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国航培训资料 货运设备

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第一章货运设备

货运设备从事航空货物运输所必需的设施。包括地面设备和集装设备。

第一节地面设备

地面设备包括可移动的地面设备如各种类型的托盘车、拖斗车、升降平台车、传送带车和不可移动的集装板托架、集装箱托架。

一、可移动的地面设备

(一)集装箱拖车(小拖盘)。装载品种:AKE、KAC、DPE;载重量:2000kg。

(二)过桥式集装箱拖车。载品种:AKE、KAC、DPE;载重量:2300kg。

(三)集装板(箱)拖车(大拖盘)。装载品种:PAP、PMC,AKE、KAC、DPE\AMA、AAM;载重量:7000kg。

(五)大型散装拖斗车(大拖斗。装载品种:散装货物、行李;载重量:3000kg。

(六)小型散装拖斗车(小拖斗)。装载品种:散装货物、行李;载重量:1500kg。

(七)传送带车

二、不可移动的地面设备

(一)集装板托架

(二)集装箱托架

第二节集装设备

集装设备是指在飞机上使用的,用来装载货物、邮件和行李的专用设备。包括各种类型的集装箱、集装板及其附属设施。集装设备也被业界称作飞机上的活动部件。

一、集装器

集装器是指集装板和集装箱。

(一)集装器识别代码

集装器识别代码是国际航协规定的表示集装器的种类、规格和所属人的代码。

1、集装器识别代码的组成

按照国际航协规定,集装器的识别代码由三部分组成。

表1 集装器底板尺寸代码一览表

注:以上代码为1984年10月1日以后注册的集装器所用

1) 第1部分表示集装器的种类、底板尺寸及标准轮廓。

2) 第2部分表示该集装器的编号。自一九九六年十月起,装器全部使用5位数字

编号(此前为4位数字)。

3) 第3部分为该集装器所属人的两字代码。

表2 国货航集装设备种类及代号

(二)集装器图例及参考数据

1、集装板

1) P1型集装板(标准集装板)

※:最大毛重是指集装器自重与其所能装载货邮的最大重量之和(以下同)

2) P2型集装板

3) P4型集装板

4) P5型集装板

5) P6型集装板

6) P7型集装板

7) P8型集装板

8) P9型集装板

2、集装箱

1) LD1集装箱

2) LD2集装箱

3) LD3 集装箱

4) LD5 /(LD11)集装箱

5) LD6集装箱

6) LD7 集装箱

7) LD8 集装箱

8) LD9 集装箱

9) LD10 集装箱、

10) 10 英尺集装箱

11)冷藏集装箱

温度范围 -50C--100C;

干冰载量 70kg;

干冰使用时间 24小时。

12) LD3 冷藏箱

代码: RKN

标准自重: 300kg;干冰使用时间: 24小时;

最大毛重: 1588kg;干冰载量: 35kg;

容积: 2.8 m3;温度范围: -50C-- 100C;

适用机型:同LD3集装箱。

13)三马位马厩(封顶)

代码: HMJ

标准自重: 805kg;

容积:可装3匹马;

最大毛重: 3800kg;

适用机型: B-747COMBI、B-747F主货舱。

本章练习题:

一、航空货运设备可分为几大部分?

二、集装设备又被业界称作什么?

三、集装器被划分为哪几类?

四、集装器的识别代码由几部分组成?每一部分所代表的含义是什么?

五、PAG、PMC、PRA、PGE、FQA、PLA型集装板的底板尺寸分别是多少cm?它们各自的适用

机型是什么?

司机培训内容

长春原尚物流有限公司驾驶员培训 一, 1.培训时间: 2.培训对象: 二,培训内容 1.岗位职责 1)严格遵守公司各项规章制度,在出车提货配送方面,一切行动必须服从调度员的安排、在营业部服从营业部业务安排,保证公司各部门的工作用车。 2)为了防止路线不熟对车辆造成的油耗上升、违章等负面影响与损失,出车请按照公司规定线路行驶,以确保及时、安全到达指定地点。 3)在运作工程中,司机应无条件为客户、营业部提供良好的服务,塑造您和车队在营业部、客户心中的良好形象,提升公司的形象。 4)请驾驶员在出车前认真实行六检:一检转向器,二检制动、手刹,三检喇叭、灯光电路,四检轮胎气压、螺丝紧固,五检机油、燃油、水,六检随车工具;保证良好车况,从而减少因出车前检查不到位发生的途中坏车,甚至事故。如因出车前检查不到位发生的途中坏车,甚至事故的,当时司机绩效考核扣10分,并记严重警告一次。 5)为了避免因维修不及时将小问题拖成大故障增加了配件费用,以及因维修部及时造成的车辆晚发影响时效,司机对于出现的异常情况,对存在问题/故障的车辆及时报修。

6)司机要时刻保持头脑清醒,精力充沛,确保行驶安全,文明驾车,安全礼让。 7)为了防止货物被盗对公司造成经济损失,司机在行车时必须确保车门已关好并上锁,车辆在外停放必须在视线范围之内,并要关好车门上锁。违者绩效考核扣10分,严重警告一次。 8)司机在驾驶时不得与人交谈、发短信、打电话或饮食。疲劳或患有妨碍行车安全的疾病,不得驾驶行车。 9)司机购买配件必须报车队队长,并附有电话号码和证明人签字,否则不予报销。 2.驾驶员操作规范 1)司机上车必须系好安全带,以减少不必要的违章;缓解潜在事故可能对您造成的伤害。2)车辆启动时,用怠速预热2至3分钟,严禁加大油门或轰空油门,以降低机械磨损,延长车辆使用寿命。 3)为了您的人身安全,不驾驶机件失灵的车辆,车辆发动后应检查各种仪表、转向机构、制动器、灯光等是否灵敏可靠,并确认周围无障碍物后,方可起步。 4)请不要超档操作,起动时用一档起步。根据档位情况控制油门的大小,按发动机的负荷选择适当的档位;严禁拖档行驶,已避免造成车辆机件严重磨损,以及油耗超标的负面影响。5)不要因小失大,下坡时请不要熄火或放空挡滑行,为了省点油而增加安全隐患是不明智的。而且根据电喷车的新设计原理,高速(50公里/小时以上)空挡滑行时反而更费油。6)在坡道上被迫熄火停车,应拉紧手制动器,下坡挂倒档,上坡挂前进挡,并将前后轮锲牢,防止车辆滑坡事故。 7)不要在车辆停放时开启空调,从而降低车辆百公里油耗。

货代基础知识

货代基础知识 1、海运操作流程: 业务托书---业务联系单(船公司要求)---委托书---订舱发传真----船公司---订舱出号---截港截单时间配载场站---箱子(型号、数量、异味) ---入货通知书—客户---送货背箱---报关资料---自己报关单----报关----提单(样本)船公司---确认提单处理同行出自己公司抬头抹去双方信息---发给客户提单修改----船公司修改----集港----运抵报告---报关单合同报关行网上查放行----放行----开船日期----船公司---联系单----业务---客户费用---费用确认书---利润表---客户---发票---快递地址电话 2、正本提单:提单上经承运人、船长、或其代理人签字盖章并注明签发日期的提单。 3、电放提单:电报放货,国外的承运人保留全套正本提单,并通知目的港的代理,收货人可以凭加盖正本公章的提单复印件和保函换单提货。 4、场站费:指箱子放在堆场要收的费用,类似于停车的时候交的停车费。--按箱子个数箱型收取费用。 5、二程船:中转船有---一程船是指:从起运港到中转港的船;二程船指:从中转港到目的港的船。 6、港杂费:在港口发生的人民币费用,包括:报关、换单、THC、港口费、提重回空、掏箱…… 7、THC:码头操作费:是付给船公司的,在签单或电放时付,有的船 1

公司自己收,有的由货代收。 8、单证费:货代帮你办理报关商检出提单等收取的费用。 9、主单:由船公司出具,提货可以直接在目的港的公司代理处提货。 10、分单:货代可以出,提货时在目的港换单,换成船公司的才能提货。 11、TEU:表示船舶装载集装箱的能力,也是集装箱和港口吞吐量的重要统计换算单位。----国际标准箱单位 12、汇付:又称汇款,是付款人通过银行,使用各种结算工具,将货款汇交收款人的一种结算方式。 电汇:汇出行应汇款人的申请,拍发加押电报或电传给在另一国家的分行或代理行解付一定金额给收款人的一种汇款方式。 信汇:汇出行应汇款人的申请,用航空信函的形式指示出口国汇入行解付一定金额的款项给收款人的汇款方式。 票汇:汇出行应汇款人的申请,代汇款人开立以其分行或代理行为解付行的银行即期汇票,支付一定金额给收款人的汇款方式。 13、托收:出口人在货物装运后,开具以进口方为付款人的汇票,委托出口银行通过它在进口地的分行或代理行代出口人收取货款一种结算方式。 14、贸易方式:国际贸易中买卖双方所采取的各种交易的具体做法。 15、提单:用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接收或装船以及承运人凭以交付货物的单证。 16、CY TO CY (场到场):从起运地或装箱港的堆场到目的地或装

国内机票代理基础操作培训手册[1]

业务常识 一:各航空公司超值产品内容 国航超级产品:J舱订座,无论是否值机5%退票费,改期免费。座位间距更宽,享受130%积累里程。可以使用公务舱柜台办理手续,享受优先登机服务。客舱 服务实行标准化的五个一,即为超级经济舱旅客提供一块毛巾,一条毛毯,一瓶饮用水, 一份报纸,一份水果.另国航推出 P,A舱是头等舱折扣舱,Z/D是公务舱的 折扣舱,具体的优惠需要以当时查询为准 东航超级产品:P舱订座,享受头等舱待遇,退票20%手续费,出票以及改期都需要在航班起飞前3天(不含航班当日)《上航和东航签改退标准一样》 上航超级产品:A舱订座,退票20%,提前3天出票,1、不得自愿签转。 2、可以同舱变 更。3、在航班起飞前后,若更改至3天(起飞前第0、1、2天)之外的航班,在相应舱位开放的情况下,允许免费自愿变更。其余情况按照变更舱位流程办理 (详见第4点)。 4、在航班起飞前后,允许变更舱位。具体流程为:退掉原航班原舱位机票),重新购买新航班外放舱位机票(原航班机票退票单必须附上新航班机票的票号及 行程信息),免收退票费用。若新的客票为经济舱客票,旅客不再享受相应的头等舱服务.5、在EI栏必须填写:“NON-END” 川航超级产品:北京-成都航线订座舱位为J舱,退票5%手续费,改期免费。该舱位的销售价格区间为Y80-Y120,该舱位提供近似公务舱的餐食和机上服务,以 及30公斤的免费行李额. 南航超级产品:W舱订座,退票收5%,免费签转。座位间距更宽,提供"四个一"机上个性化服务: 起飞前获赠一瓶饮用水配餐中增多一份小餐点一份报纸旅途 中增添一张毛毯。 "五大"便捷优质地面服务 1.专属值机柜台; 2. 行李优付; 3.优先登机; 4.超售时优先升舱; 南航W舱优惠运价W1:退票收取10%,同价格可在高端经济舱和对应价格的经济舱之间免费变更,不同价格按折扣对应舱位使用条件执行; P舱为头等舱子舱位,享受头等舱待遇,退票5%手续费 海航超级产品:海航舒适A舱产品规定,退票5%手续费,免费变更不许签转。 旅客购买HU/CN航班经济舱公布全票价即可享受空中头等舱、公务舱服务待遇,免费行李额均为20KG,金鹏俱乐部会员积分均按照Y125%标准累积计算, A舱(F 舱子舱位)订座, 340机型在D舱(C舱子舱位)订座。 深航超级产品:舱位为A,D,其中A为F舱子舱位,D为C舱子舱位,签改退的规定都和全价一样,同等舱位免费变更,没有同等舱位免费变更为Y舱,或者升舱

司机礼仪培训资料

司机礼仪培训资料 司机礼仪车队礼仪一 1、系安全带,是开车前的准备工作。开车之前,应该先和乘客确认一下要去的目的地。 2、当车上乘坐的是老、孕、病乘客时,应该稳速行进,以保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候,如果可能的话,应该主动搀扶一下。 3、如果需要接打手机,必须先停车,以保证自己和其他乘客的安全。 4、不要总通过后视镜“窥”后座的乘客,除非是你亲密得不能再亲密的人。否则,总会让人感到不自然。 5、为保持车里新鲜的空气,司机必须带头不在车里抽烟。 6、乘客下车的时候,要提醒他们拿好自己的东西。 7、和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄(特别针对女性的时候)、工资,甚至还包括来这儿干什么等等话题,涉及到个人隐私的内容,都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻,谈论起来也显得很粗俗。 8、当车停在十字路口的时候,要把车停得远离人行道,以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色, 9、也不要和行人抢路,以免出现意外。 10、在车经过水坑的时候,一定要注意减速、避让,不要因快速行使而使水溅到行人的身上。 11、现在新手司机的车,车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭,或者跟得太紧,造成新手紧张而出现意外。 12、短时间内频繁地按车喇叭,就像一个人大喊大叫一样,都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事,还会让人烦躁。 13、往车外扔东西和吐痰,同样也是不文明的行为。 14、司机应要注意自身的着装,不要以为车内是私人空间,而忘乎所以,甚至有些男性在天热的时候光着膀子 司机礼仪车队礼仪二 开车如果是专车司机的话,还要注意: 15、接到出车任务后,要提前5—10分钟到指定地点等候。在等车的时候,绝对不可以催叫或按喇叭。 16、客人上车前要在车外等候并为客人开门。一只手开门,另一只手垫在车门顶上,万一客人不小心一抬头撞到门顶的时候,撞到的是你手而不是金属门。

国际货代实训报告

国际货代实训报告 随着经济的发展,我国进出口贸易也发展起来。国际贸易的发展速度越来越快,对国际贸易方面的人才需求也越来越大,基于此,为了让我们真正接触货代方面的知识极其实际操作环节,熟悉本专业的工作环境、工作程序、工作方法、工作重点、工作对象、工作目标,具体了解现代港口、航运和外贸运输企业管理的规划与制度,加强理论知识与实践的相互联系我们物流管理专业的全体学生进行了一个星期的实训。 在这周的国际贸易的实训课中,在老师的指导下、在同学的帮助下以及自己的不懈努力下把老师交给我们实训任务圆满完成了。我们的实训是在一个平台上进行的,老师给我们一个网址,然后我们自己来登入。刚开始第一天的时候,由于我们来的比较晚,坐在了靠近门的位置,可怜的我们电脑不知道重启了多少次,导致我们那天上午都不知道学了什么,刚想打字或者准备研究系统时,突然猛的一黑,什么都没有,弄得我们都没脾气啦。 第二天,我们换了个位置,第一天的教训太深刻了,但是面对系统的我完全一团雾水,看不懂。我旁边坐着的是,昨天有练习过的同学,我就看她的操作及系统的操作流程(她说了之后我才知道有操作流程的)。我们先做的是出口的流程,在堆场填写基础资料—港口填写基础资料—国际货代写客户委托书—港口写计划管理—填写订舱单—发送订舱单—接受订舱单—填写装箱单—发送装箱单至堆场—填写报关单—发送报关单—接受装箱单—添加报检单—发送报检单—添加质检单—审核质检单—审核报检单—添加货物入场单—货物入场—审核报关单—申请出场—添加货物出场单—货物出场—海关放行—收发箱作业—填写商业发票—审核商业发票—填写提单—审核提单—添加调度单—派车—装船—出闸。我们的出口完成了,其中会碰到做不下去的地方,比如收发箱作业中会说我们没有航次,后面才知道要在堆场的基础资料中修改堆场位置,就解决了。 下图是堆场管理中的步骤: 下图是港口码头中的步骤:

驾驶员安全培训内容资料全

驾驶员安全培训内容资料 第一章司机的职责及管理 一、司机录用条件 1、驾驶技术熟练,熟悉交通法规和车辆基本构造,脚踏实地、工作勤奋; 2、五官端正,有比较标准的普通话表达能力; 3、驾驶资历满三年以上,具备B证以上驾驶资格; 4、有严重车辆事故和肇事而未作处理的不予录用。 二、司机职责 1、爱岗敬业,热爱公司,维护公司良好的形象; 2、认真钻研业务、技术,提高自身素质和服务水平; 3、遵守国家法律、条例和公司各项规章制度; 4、服从命令、听从指挥,努力完成各项任务; 5、精心爱护车辆,保证车况良好,车容整洁,各种设备齐全; 6、正确驾驶车辆,预防车辆事故。 三、司机交通行为规范 1、遵守行为美德和职业道德,文明驾驶、礼貌行车,严格遵守交通法规和公司 各项规章制度; 2、坚持车辆“三检查制度”,安全设备保持齐全有效,车容保持整洁,不驾驶机 件失灵的或存在安全隐患的车辆; 3、随身携带驾驶证,不准驾驶与准驾车种不符的车辆,严禁将车辆交给非司机 驾驶; 4、驾驶车辆时要精力集中,不超速行驶,不强行超车,严禁疲劳驾驶、酒后驾 驶; 5、停放车辆要遵守规定,严禁乱停乱放,拉好手制动,锁好车门,确保安全, 注意保管货物,防丢失、破损; 6、行车中发生交通事故应保护现场,积极抢救伤者并及时报告交通民警和公司 领导。 四、司机工作规章

1、遵守作息时间,按时上下班和按规定加班; 2、工作中必须随身携带通信工具,并保证每天开机; 3、修理车辆必须提前一天或头天晚上申报,任何司机不得在工作时间擅自拆卸 车辆; 4、工作期间严禁喝酒; 5、值班司机必须坚守岗位,一律在公司待命,不得擅自离岗; 6、严禁非司机开车,严禁擅自将车辆交给他人驾驶或私自驾驶别人的车辆; 7、严禁私自乱拿他人随车工具。 第二章车辆使用规定 一、车辆使用管理规定 1、司机上班时要认真保存好车钥匙,出车必须带好相关证件(驾驶证、行驶证), 必须携带司机包,包内放置车辆手续和工作单,严禁放置与出车无关的物品; 2、司机在执行任务的过程中必须保证通讯工具畅通,不得无故关机,拒接电话; 3、必须严格遵守公司的相关车辆管理规定,严禁非司机开车和疲劳驾驶,严禁 随意改变行车路线,严禁公车私用,严禁用公司的财产做交易,一经发现给予严肃处理,情节严重者开除; 4、爱护公司车辆,定期维护检查,预防事故发生; 5、发生交通事故时,应报告事故发生时间、地点、准确位置,保护好现场,并 在24小时内报保险公司; 6、有意损坏车辆及公司财物者,按损失额赔偿并予以辞退,情节严重者移交司 法行政机关处理; 7、未经允许,严禁司机开车回家或办私事。 二、随车工具及随车证件管理 1、司机出车必须备齐应有的工具和随车证件,并妥善保管,不得错备;如不备 或错备,出车途中出现差错,一切后果由本人承担; 2、因工作需要司机更换车辆,必须在车队长的参与下办好随车工具及证件的交 接,如有丢失由交车司机负责赔偿; 3、老司机离车,新司机上车必须向车队队长办理交接手续; 4、司机有事请假,要向替班司机讲明车辆有关事宜;

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安全员和质量监督员为主体;以自查,检查,复查为手段;工具完整,设备安全,法规健全,文件齐全为内容的三级安全机制。为了保证制度的持续性和有效性,便于前期安全工作的检查与回顾,班组将安全项目量化考核,还制定了相关的表格。班组成员要对自己的岗位职责的落实情况逐条逐项的打分,对去年班组建设活动中存在的不足记录下来。通过此项改进,将班组安全建设的岗位职责落实做到精细化,考核做到具体化,提出的问题有改进,更正的措施有反馈。 班组安全建设的中心是安全教育。要让企业精神深人班 组.让企业决策变成员工的具体行动,充分利用班前会和空闲时间,认真学习安全规程,及时传达上级有关安全工作的文件精神。对发生过的安全事故,结合本部门工作的特点,讲明事故原因和预防措施、引导员工对预防事故进行讨论与思考。让员工明白缺乏专业知识、安全措施到位、惯性违章行为不改正、不看工卡凭经验干活等行为,不但害己害人,还会让企业蒙受不必要的损失。真正让安全牢记在心中,落实在生产活动中。以人为本,重视利用“人为因素”工具来对事故进行分析。积极引导员工自己认识到并说出错误。减轻员工因害怕惩罚而拒绝说出事故隐患的心理负担。在处理意见和结果上重视对同类事故的预防,而不是对员工的处罚。对案例进行分析。掌握了出现的原因和避免事故发生

国际货代实训总结

实训总结 随着经济的发展,我国进出口贸易也发展起来。国际贸易的发展速度越来越快,对国际贸易方面的人才需求也越来越大,基于此,为了让我们真正接触货代方面的知识极其实际操作环节,熟悉本专业的工作环境、工作程序、工作方法、工作重点、工作对象、工作目标,具体了解现代港口、航运和外贸运输企业管理的规划与制度,加强理论知识与实践的相互联系我们物流管理专业的全体学生进行了一个星期的实训。 在这周的国际贸易的实训课中,在老师的指导下、在同学的帮助下以及自己的不懈努力下我把老师交给我们实训任务圆满完成了。实训的内容是模拟外贸进出口的平台来进行的。首先我们练习与掌握货代公司的业务流程,接触整箱业务管理、拼箱业务管理、货代空运业务管理业务流程。然后报关与报检的流程操作,接触有以下流程:进口报关、出口报关、空箱业务、出口报检管理、进口报检管理。再是码头公司业务流程操作,有以下工作:进口/提箱流程、收箱/出口流程。最后是船代公司的业务流程:进口业务、出口业务。 一、货代公司 货代公司在国际贸易中担当着非常重要的任务,他连接货主:即托运人,担当“无船承运人”的角色。又与船公司签订贸易合同,建立贸易关系,承担间接托运人的角色。而且国际货代系统是国际贸易和国际物流中非常重要的环节,是国际物流系统的核心。由于国际间的货物运输具有线长面广、环节多、时间性强、情况复杂等特点,而且国际贸易双方的运输能力有限,因此国际货物的流通基本上是由国际货运代理来完成。基于海运运量大,运费低的优势,在国际和货运中一般是针对海洋运输。 国际货运代理中最普遍的业务是整箱业务托运,即整箱业务管理。它具有装卸快速,高效,便捷以及运费较低的特点。对于量大整批的货物运输极其有利。主要的流程是整箱客户托运単,贷代公司再根据托运单资料安排船期,确认船期以后货代会填写一份BOOKING(委托书)给船公司,船公司就会放下一张S/O(舱位)单给货代,货代会安排拖车行按时到工厂拖柜,装完柜以后还重柜,并委托货代代理报关,等货柜上船以后再和货代公司对提单,然后付款收提单。整箱托运的运输条款CY—CY,。 其次是拼箱托运,这对于一些客户托运零散货物很方便。一般拼箱业务是由发货人自己负责将货物运至货运站,并把自己的装柜的时间和要求告诉货代公司,货代根据你提供的资料建立拼箱客户托运单并进行备箱、配箱、装箱等工作,之后贷代公司再根据拼箱配载单资料安排船期订舱,确认船期以后货代会填写一份BOOKING(委托书)给船公司,船公司就会放下一张S/O(舱位)给货代,如有需要货代安排派车的,货代公司将按时到

司机培训内容

长春原尚物流有限公司驾驶员培训 1培训时间: 2培训对象: 二,培训内容 1■岗位职责 1 )严格遵守公司各项规章制度,在出车提货配送方面,一切行动必须服从调度员的安排、在营业部服从营业部业务安排,保证公司各部门的工作用车。 2)为了防止路线不熟对车辆造成的油耗上升、违章等负面影响与损失,出车请按照公司规定线路行驶,以确保及时、安全到达指定地点。 3)在运作工程中,司机应无条件为客户、营业部提供良好的服务,塑造您和车队在营业部、客户心中的良好形象,提升公司的形象。 4)请驾驶员在出车前认真实行六检:一佥转向器,二检制动、手刹,三检喇叭、灯光电路,四检轮胎气压、螺丝紧固,五检机油、燃油、水,六检随车工具;保证良好车况,从而减少因出车前检查不到位发生的途中坏车,甚至事故。如因出车前检查不到位发生的途中坏车,甚至事故的,当时司机绩效考核扣10分,并记严重警告一次。 5)为了避免因维修不及时将小问题拖成大故障增加了配件费用,以及因维修部及时造成的车辆晚发影响时效,司机对于出现的异常情况,对存在问题/故障的车辆及时报修。 6)司机要时刻保持头脑清醒,精力充沛,确保行驶安全,文明驾车,安全礼让。 7)为了防止货物被盗对公司造成经济损失,司机在行车时必须确保车门已关好并上锁,车辆在外停放必须在视线范围之内,并要关好车门上锁。违者绩效考核扣10分,严重警告一次。 8)司机在驾驶时不得与人交谈、发短信、打电话或饮食。疲劳或患有妨碍行车安全的疾病,不得驾驶行车。 9)司机购买配件必须报车队队长,并附有电话号码和证明人签字,否则不予报销。 2■驾驶员操作规范 1)司机上车必须系好安全带,以减少不必要的违章;缓解潜在事故可能对您造成的伤害。 2)车辆启动时,用怠速预热2至3分钟,严禁加大油门或轰空油门,以降低机械磨损,延长车辆使用寿命。 3)为了您的人身安全,不驾驶机件失灵的车辆,车辆发动后应检查各种仪表、转向机构、制动器、灯光等是否灵敏可靠,并确认周围无障碍物后,方可起步。 4)请不要超档操作,起动时用一档起步。根据档位情况控制油门的大小,按发动机的负荷选择适当的档位;严禁拖档行驶,已避免造成车辆机件严重磨损,以及油耗超标的负面影响。 5)不要因小失大,下坡时请不要熄火或放空挡滑行,为了省点油而增加安全隐患是不明智的。而且根据电喷车的新设计原理,高速(50公里/小时以上)空挡滑行时反而更费油。 6)在坡道上被迫熄火停车,应拉紧手制动器,下坡挂倒档,上坡挂前进挡,并将前后轮锲牢,防止

货代理论知识

货代理论知识 货运代理基本概念 1、国际货运代理协会联合会队会运代理的定义是:根据客户的指示,为客户的利益而揽取货物的人,其本人并非承运人。货代也可以这些条件,从事与运送合同有关的活动,如储货、报关、验收、收款。 2、我国国际货运代理业管理规定实施细则的定义是:国际货物运输代理企业可以作为进出口货物收货人、发货人的代理人,也可作为独立经营人从事国际货代业务。 国际货代企业作为代理人从事国际货运代理业务,是指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托,以委托人或自己的名义办理有关业务,收取来代理费或佣金的行为。 国际货运代理企业作为独立经营人从事国际货运代理业务,指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托,签发运输单证,履行运输合同并收取运费和服务费的行为。 货代的服务对象 从国际货运代理人的基本性质看,货代主要是接受委托方的委托,就有关货物运输、转运、仓储、装卸等事宜。一方面它与货物托运人订立运输合同,同时他又与运输部门签订合同,对货物托运人来说,他又是货物的承运人。目前,相当部分的货物代理人掌握各种运输工具和储存货物的库场,在经营其业务时办理包括海陆空在内的货物运输。国际货代所从事的业务主要有: 一、为发货人服务 货代代替发货人承担在不同货物运输中的任何一项手续: 1、以最快最省的运输方式,安排合适的货物包装,选择货物的运输路线。 2、向客户建议仓储与分拨。 3、选的可靠、效率高的承运人,并负责缔结运输合同。 4、安排货物的计重和计量。 5、办理货物保险。 6、货物的拼装。 7、装运前或在目的地分拨货物之前把货物存仓。 8、安排货物到港口的运输,办理海关和有关单证的手续,并把货物交给承运人。 9、代表托运人/进口商承付运费、关税税收。 10、办理有关货物运输的任何外汇交易。 11、从承运那里取得各种签署的提单,并把他们交给发货人。 12、通过与承运人于货运代理在国外的代理联系,监督货物运输进程,并使托运人知道货物去向。 二、为海关服务 当货运代理作为海关代理办理有关进出口商品的海关手续时,它不仅代表他的客户,而且代表海关当局。事实上,在许多国家,他得到了这些当局的许可,办理海关手续,

航空业务知识

航空业务知识 第一章:国际航空运输协会简介: 1、国际航空运输协会是一个由世界各国航空公司所组成的行业组织,国际航空运输协会于1945年成立。该协会总部设在加拿大的蒙特利尔,执行总部设在瑞士的日内瓦。 2、国际航空运输协会英文缩写:IATA,中文简称:国际航协。 3、中国民航信息网络股份有限公司(简称中航信),隶属中国民航信息集团公司,是中国航空旅游业信息科技解决方 案的主导供应商。 中航信最重要的一项业务是向航空公司、机场及旅行社提供订票系统及客票扫描系统,目前在国内拥有超过6500家的旅行社及58000多台客票销售终端,于2001年在香港上市。根据香港联交所文件显示,在中航信的股东构成中,中国民航信息集团公司、中国南方航空集团公司、中国东方航空集团公司、中国航空集团公司、海南航空股份有限公司、深圳航空有限责任公司、上海航空股份有限公司等多家国内航空企业共同持有65%的股份。 目前国内航线的订票系统以及离港系统绝大部分由中航信控制,并且如果各级机票代理商想要获得营业资格,也必须要使用中航信的系统 4、代理人,是指航空运输市场的客货销售代理人,是从事民用航空运输销售代理业的企业。 5、eTerm:中国民航计算机中心开发的通用网络前端平台(eTerm)是专门为广大代理人,航空公司开发的基于 PC的仿真终端软件,用户可以通过Internet或者进入中国民航计算机中心的企业网Intranet完成从客票查询到订票、退票、改签的一系列操作 6、PNR是旅客订座记录,即PASSAGER NAME RECORD的缩写,它反映了旅客的航程,航班座位占用的 数量,及旅客信息。适用民航订座系统。一个PNR记录了旅客订座的完整信息, 计算机赋于每个PNR一个编号,也称订座记录编号。电脑号一般为五位数字与字母的组合。 7、网赢航协号是:08017074 第二章:国内运输规则 第一节:总论: 1、航班:航班是指飞机定期在规定的航线上始发(经停)至终点营运,使用规定的机型,按照规定的日期、时刻进行运输生产的飞行。航班分为去程航班和回程航班。在国内航线上飞行的航班称国内航班,在国际航线上飞行的航班称国际航班。 2、航段:航段是指航线点与点之间的航程,航线的经停点越多,航段数就越多,有些航线由几个航段组成,有些航线只有一个航段。 3、班次:班次是指航班在单位时间内飞行的次数,通常用一周为标准计算航班的飞行班次。 4、航班号:按照一定的方法给每个航班编上不同的号码称之为航班号。航班号的编排方式是由航空公司两字代码加四位或三位数字组成的。(附城市三字代码及航空公司二字代码表) 5、承运人是包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。 6、航班时刻表是由市场计划、空管、运输、飞行和机务等部门共同协商编制的。班期时刻表每年编排两次,即夏秋班期时刻表和冬春班期时刻表。 7、运价是指运输产品的价格。航空公司对外公布的运价是指由出发地点的机场至到达地点的机场之间的航空运价,不包括机场建设管理费。 8、大飞机一般是指起飞总重超过100吨的运输类飞机,包括军用、民用大型运输机,也包括150座以上的干线客机。第二节:票价种类和适用范围: 1、普通舱票价(代号Y)也称经济舱票价,是对外公布的经济舱单程散客成人全票价,也是国内航线客票价的基础票价。 2、公务舱票价(代号C)是航空公司为了适应公务旅客对座位和服务需求,在飞机客舱布局上布置了较经济舱服务标准高,但比头等舱服务标准略低的一种等级舱位。公务舱票价按照普通舱票价的130%计算。 3、头等舱是航空公司为了适应高层次旅客对座位和服务的需求,在飞机客舱布局上布置了较公务舱更宽敞舒适的座椅和提供高标准的餐食以及高标准的客舱服务的一种等级舱位。头等舱票价按照普通舱票价的150%计算。 4、儿童指年龄满两周岁但不满十二周岁的人,儿童按成人票价的50%购买儿童票,提供座位。 5、婴儿儿是指年龄不满两周岁的人,婴儿按成人票价的10%购买婴票,不提供座位;如需要单独占用座位时,应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时,超过的人数应购买儿童票。 6、团体旅客指统一组织的人数在10人以上(含10人),航程、乘机日期和航班相同的旅客。团体旅客票价以成人全票价为计算基础。

2018年驾驶员安全培训内容资料

驾驶员 安全培训内容资料 韶关市第一建筑工程公司 2018.1.9

目录 第一章司机的职责及管理-------------------------2 第二章车辆使用规定-------------------------------3 第三章车辆保养-------------------------------------4 第四章车辆检查制度-------------------------------8 第五章车辆紧急情况使用预案-------------------8

第一章司机的职责及管理 一、司机职责 1、爱岗敬业,热爱公司,维护公司良好的形象; 2、认真钻研技术,提高自身素质和技术水平; 3、遵守国家法律、条例和公司各项规章制度; 4、服从命令、听从指挥,努力完成各项任务; 5、精心爱护车辆,保证车况良好,车容整洁,各种设备齐全; 6、正确驾驶车辆,预防车辆事故。 二、司机交通行为规范 1、遵守行为美德和职业道德,文明驾驶、礼貌行车,严格 遵守交通法规和公司各项规章制度; 2、坚持车辆“三检查制度”,安全设备保持齐全有效,车容 保持整洁,不驾驶机件失灵的或存在安全隐患的车辆; 3、随身携带驾驶证,不准驾驶与准驾车种不符的车辆,严 禁将车辆交给非司机驾驶; 4、驾驶车辆时要精力集中,不超速行驶,不强行超车,严 禁疲劳驾驶、酒后驾驶; 5、停放车辆要遵守规定,严禁乱停乱放,拉好手制动,锁 好车门,确保安全,注意保管货物,防丢失、破损;6、行车中发生交通事故应保护现场,积极抢救伤者并及时 报告交通民警和公司领导。 四、司机工作规章 1、遵守作息时间,按时上下班和按规定加班;

国际货运代理操作流程培训讲学

国际货运代理操作流程 (一)接受货主询价 (二)接单(接受货主委托) (三)订舱 (四)做箱 (五)报关(有时同时、有时先于做箱) (六)提单确认和修改 (七)签单 (八)航次费用结算 (九)提单发票发放 (十)督促航次费用的清算并及时返还货主的退税核销单 (十一)海关退税有问题的,需要更改并提供如下资料 (一)接受货主询价: 1、海运询价: ①需掌握发货港至各大洲,各大航线常用的,及货主常需服务的港口,价格; ②主要船公司船期信息; ③需要时应向询价货主问明一些类别信息,如货名,危险级别等。(水路危规)

2、陆运询价:(人民币费用) ①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格; ②各港区装箱价格; ③报关费、商检、动植检收费标准。 3、不能及时提供的,需请顾客留下电话、姓氏等联系要素,以便在尽可能短的时间内回复货主。 (二)接单:接受货主委托后(一般为传真件)需明确的重点信息: 1、船期、件数 2、箱型、箱量 3、毛重 4、体积 1×20'GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT 1×40'GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT 1×40'HC=76CBM 12*2.7*2.38 1×45'GP=86CBM 5、付费条款、货主联系方法 6、做箱情况,门到门还是内装 (三)订舱: 1、缮制委托书(十联单);制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性,以减少后续过程的频繁更改。

2、加盖公司订舱章订舱:需提供订舱附件的(如船公司价格确认件),应一并备齐方能去订舱。 3、取得配舱回单,摘取船名、航次、提单号信息。 (四)做箱: 1、门到门:填妥装箱计划中:做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因,先于截关日(船期前两天)1~2天排好车班。 2、内装:填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因,先于截关日(船期前两天)1~2天排好车班。 3、取得两种做箱方法所得的装箱单(CLP) (五)报关(有时同时、有时先于做箱): 1、了解常出口货物报关所需资料。 ①需商检 ②需配额 ③需许可证 ④需产地证 ⑤需提供商标授权、商标品名 ⑥出口香港地区货值超过$10万,其他地区超过$50万,核销时需提供结汇水单(复印件)

国际货代实训报告

淮海工学院实习报告书 题目:港口与陆桥物流 综合实训 系(院):商学院 专业:物流管理 班级:物管111 学生: 2011121881(汪洋) 2015年1月5日

1 实训概述 国际物流是指在两个或两个以上国家(或地区)之间所进行的物流。例如意大利 有一家专门经营服装的公司,它有5000家专卖店,分布在60个国家,每年销售的服装约5000万件国际物流。其总部在意大利,所有的工作都是通过80家代理商进行。若某一专卖店发现某一款式的服装需要补货,立即通知所指定的某一代理商,该代理 商立即将此信息通知意大利总部,总部再把这一信息反馈给配送中心,配送中心便根 据专卖店的需求在一定的时间内进行打包、组配、送货。整个物流过程可在一周内完 成,包括报关,清关等 1.1 实习的背景 在专业教育中,实验是一个重要的实践性教学环节。通过实验,可以使学生熟悉 国际物流的具体操作流程,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学 过的理论和方法,提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。 1.2 实习的目的 国际物流平台在很大程度上解决了学生实验难的问题。学生在国际物流平台上进行国际物流的具体操作,能很快掌握进出口的货代,海关,船代,卖方,买方,等各 种基本技巧;熟悉国际物流的物流、资金流与业务流的运作方式;切身体会到国际物 流中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系;老师通过在国际物流管理平台对用户资料,情景数据,实验任务的配置等方式对国际物流环境实施宏观调控,使 学生在实验中充分发挥主观能动性,真正理解并吸收课堂中所学到的知识,为将来走 上工作岗位打下良好基础。 1.3 实习的意义 通过对国际物流管理平台模拟实验软件的操作,物流活动是一项复杂的活动过 程,也是综合知识应用的过程,可以培养大家物流管理知识的综合运用和灵活运用能 力,积累物流管理实际工作的经验。 通过本次的综合实习,可以增强同学们对本专业的认识,更加了解本专业的相关 细节,激发学生对后续课程的学习热情和动力。让同学们在对本专业的认识的基础上,了解更多的与本专业相衔接的行业,增加日后的就业面。 2 实训内容 2.1 实训1 2.1.1 实训内容 进行出口业务实验,其实验目的是熟悉出口业务的基本流程,掌握各种单据的缮

公司行政司机培训教材

行政司机培训 一、司机的交通道德意识 1.依法行驶,不争不抢 不随意停车、变线,不开霸王车、赌气车、“带病”车,养成依法行驶的良好习惯。 2.安全行驶,预防为先 安全第一,预防为主。司机在任何情况下保持头脑清醒,对可能出现影响行车安全的情况要充分估计、正确判断,要有强烈的责任心和谨慎细致的作风,“宁可谨慎一生,不可疏忽一秒”。 3.文明行驶,礼貌行车 做到礼让三先:先让、先慢、先停;坚持“宁停三分,不抢一秒” 4.克服困难,做好服务 因工作需要,司机有时候会不分时间、不分自然条件地提供驾驶服务。客人或公司派去哪里,汽车就要开到哪里,没有商讨的余地,这是每位司机应该遵循的服务准则。司机不能对客人或领导推诿,及对工作“挑肥拣瘦”,影响工作的正常安排。 二、文明驾驶 车让人让出一片文明,车让车让出一份秩序。文明驾驶是一种自觉、一种尊重、一种美德。文明驾驶从一踏进汽车那一刻就已经开始了。 1.系好安全带 2.正确判断车辆动态 ①把握好自己车辆的动态 ②不同车辆的特点 ③车辆违章的表现 ④判断车辆动态 3.尊重交警服从指挥 4.礼让行人 三、个人素养及工作流程要求 1.良好的坐姿要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。不要将手臂搭在车窗上,也不要斜坐或半躺在座位上,更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜。不要以鞋底示人。 站在车外迎客,应昂头挺立、体态端正,不要将身体斜靠在汽车上。不要两条腿交叉站立,或一只手插在裤袋里,另一只手拿着香烟。更不要站立时习惯地做出抖腿的动作。 应站在后排右边车门靠车头一侧,以便开门。开门的时候,以左手开门,右手挡住车门上框的位置,

等客人双腿收进车里后,再关好门。 ①红灯停车的间隙,见缝插针地做些“小事情”,如修剪指甲等让人感觉非常不卫生。 ②打嗝、“排气”,应想办法尽时抑制。 ③咳嗽,应面朝窗外或用纸巾遮挡. ④播放音乐,要征求客人(领导)的意见,允许下调合适音量及放一些轻柔的音乐,当留意到客人(领导)休息时,要把插放关上。 ⑤不随便打断或插嘴客人(领导)的谈话,如客人(领导)只有一人时,不轻易主动与客人(领导)不断地聊天,需待人以诚、待人有礼。 2.协助客人(领导)提拿行李 对随身携带较多行李物品的客人(领导),司机有义务提供帮助,将行李物品 安放好。司机帮助客人提拿行李要注意: ①应迅速打开后备厢,然后迎上前去,帮助客人(领导)提拿行李物品; ②如果客人(领导)不止一人,应首先帮助女士、长者提拿行李,也可以帮助客人(领导)提拿分量较重的行李物品;提拿安放时,切记轻拿轻放,不要损坏; ③帮客人(领导)提拿行李的时候,客人(领导)手中的公文包、坤包都不要轻易去主动提拿; ④如果客人(领导)携带怕磕怕碰的、贵重的物品,要提醒客人(领导)自行妥善保; ⑤行李物品安置好后,应关照一句:“都拿齐了吗?”并请客人(领导)清点一下行李,然后关好后备厢,回到驾驶座上。 四、出车前的准备 1.车辆检查: ①检查轮胎气压、车轮松旷、灯光和喇叭是否有效,刹车、发动机仪表工作是否正常,发现问题及时解愉,不开“问题车”上路,为客人、领导、行人的人身及财产安全负责。 ②检查燃料、润滑油、冷却液、制动液是否充足,是否达到全天运行的要求。③车辆清洁。做到车身洁净、玻璃明亮、座套整齐,为乘客提供干净、舒适的乘车环境。每次用车任务后,须即时进行车箱内的清扫清洁。 ④每次出车前,每个座位最少配备一瓶矿泉水。 ⑤调节好车内温度,寒冬、盛夏客人上车前,车内温度要以乘客感到舒适为宜。 2.自我检查: ①检查手机信号是否正常、电量是否充足,及于出车期间等候的时间,尽量减免私人电话,通话时要长话短说,以免最关健的时候与外界联系不上而误事。 ②车内应备有城市交通图,以方便乘客查阅,也方便自己临时查阅线路。出外地要在前台领用导航仪,

国际货代实训总结

实训总结物流1021 田慧 一个礼拜实训下来,收获很多。每个学期都会有一次实训,同样每个学期都是在电脑上操作系统,物流是一个整体,所有的软件都有相关性,也都有共同性。所以,在以前实训的基础上,这次货代实训比较顺利。大家都不再像第一次使用时那般的无知加无奈。不过这次实训总体上大问题没有,小问题偶尔还是会刁难一下大家 1、软件反应迟钝 整个软件的设计基本没有问题,但是软件的操作速度以及软件的反应能力少有欠缺。软件很卡,每点击一个步骤就要等待系统反应。可以说到了做的时间比等待的时间还要长。我不知道企业是不是使用这种软件,会不会有这种情况出现,但是,如果是这样的软件用在工作中必定会造成工作混乱。工作时间工作效率也会大大降低。 2、软件崩溃较多 每次在操作过程中,时不时的会出现系统崩溃重新登录的情况。有时候是填制单证错误,有时候就是没有人为错误的崩溃,然后就不得不重新启动。这样就造成了部分数据的丢失,必须重做,甚至有时候系统崩溃会连续出现或者说根本就无法继续使用那种功能。我想作为一个货代的工作人员的话,任何人都不能容忍软件时不时的“发小脾气”。我觉得,整个系统可以稍作改进,填制错误的时候是提醒错误而不是直接崩溃。有崩溃情况发生的地方应该系统改进,避免不必要的时间、精力浪费。 1、操作流程问题

所有的系统都必须严格按照正确的流程才能一步一步操作。否则将会出现下部分操作不能完成的情况。比如在码头系统中,是先进口/提箱,然后再是出口/收箱;但是,所以,一开始我按照软件上面的流程先做了出口,最后去做进口却总是会造成集装箱不在堆场无法录入资料的情况。惆怅了很久,最后把所有的流程重做,重新做进口才弄好整个操作。 2、软件操作指导书问题 本次实训知道资料不是很全面,所以很多资料要结合软件操作指导才能完成。因为对操作指导的过于信赖,没有想过那个是古老的数据,操作界面也不是视频而是平面,最后还是在出现了一些错误之后才反应过来。 这次实训,继续锻炼我们的耐心、细心、静心。同时我们收获的也很多,对货代的了解更加深刻。每一次的实训都在锻炼我们的细心程度。也在磨练我们的活跃的意志力。一大堆的基础数据是每个学期实训的共同点输入很多很多的资料,一开始把你输晕了再做流程,结果就很晕忽忽的完成那些流程。带着晕忽忽的头脑难免会出错的,所以,实训总是锻炼我们的细心能力。 面对那么多繁琐的数据以及反应迟钝的软件,我们不得不等待,也不得不慢慢的做。想快也快不了的软件,想不录入也不得不录入的大批基础资料,我们的耐心再一次在实训中得到了提升。面对缓慢的软件,带着混乱的思路,以及简单的实训资料,一激动就落掉一个环节,一激动就丢掉了一个数据。

司机岗前安全培训资料

司机岗前安全培训资料 1、各司机因按照公司排班时间安排,准时上班,不准出现迟到早退,无故旷工的情况。司机若有事请假,必须提前申请并提交请假表。待准假后,方可休假,休假前需要向替班司机讲明车辆有关事宜。 2、考勤内容: (1)考勤包含迟到、早退、旷工、加班、事假、病假、调休假、婚假、丧假以及员工福利制度中涉及的相关假期。 (2)定义: A.迟到:是指员工未履行请假手续或请假手续未获批准,而在规定起始工作时点缺勤的情形。 B.早退:是指员工未履行请假手续或请假手续未获批准,而在规定结束工作时点前缺勤的情形。 C.擅离职守:是指员工未经批准,而在规定工作时间内缺勤的情形。在岗位上做与工作无关的事情的情形,视同擅离职守。 D.旷工:是指员工未履行请假手续或请假手续未获批准而缺勤的情形。具有下列情形之一者,视为旷工: a.员工迟到、早退或擅离职守超2小时; b.工作时间脱岗超2小时; c.请假理由与事实不符合的; d.假期满后无特殊原因,也未经部门负责人批准而不按时上班者;

E.加班:是指员工在法定节假日和公休日(含轮值排班休息日)出勤,或在正常工作日延长工作时间的情形。 F.事假:员工因私事或其他个人原因不能正常出勤而请假的。 G.病假:因病或者因公受伤不能正常出勤而请假的。 3、因路面作业交通状况瞬息万变,各位司机开车作业需严格按照交通法进行,确保行驶安全。若有交接班情况,交接班当中需要将当天所需注意的情况交接清楚,保证施工安全。 4、司机应按规定保持行车距离,礼貌行车,不开斗气车。 5、严禁在作业或值班时间内饮酒。 6、严禁将作业车辆停放在任何餐饮处。 7、作业时,若出现需要临时占用道路情况,需做好安全防范工作,确保安全的情况下才可进行。 8、所有司机上班时间必须穿着反光衣,作业期间保持服饰整洁,不准坦胸露背。 9、司机要保持车厢内外卫生良好,车内无杂物,车身整洁光亮,喷饰、标识完整清晰,车窗内外不张贴未经公司批准允许的广告,不放置影响驾驶视线的装饰物,并定期对车身进行清洗。 10、严禁司机疲劳驾驶,严禁将公车开回家。 11、司机在上班时间内中必须保证通讯工具畅通,不得无故关机,拒接电话。 12、如有丢失或损坏车辆随车工具和证件,司机必须立即上报上级管理员,并追究当事人责任,如是个人原因,当事人按照实际价值

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