纳税服务体系

附件1：

山东省国家税务局纳税服务体系总体框架

(征求意见稿)

指导思想：按照强化政府公共服务职能、建立服务型政府的要求，以满足纳税人合理需求为主线，以提高税法遵从度为目标，更新服务理念，健全服务制度，完善服务机制，强化服务措施，创新服务手段，充分依托信息技术，努力实现纳税服务工作的规范化、标准化和专业化。

总体目标：通过建立科学、规范、完备的现代纳税服务体系，为纳税人提供便捷、经济、高效的纳税服务，有效降低税收征纳成本，大幅提升纳税服务效能，切实维护纳税人合法权益，不断提高纳税人满意度和税法遵从度，积极构建和谐融洽的税收征纳关系，促进税收事业与纳税人和谐发展。

工作原则：

1.以人为本。从纳税人反映最突出、最强烈的问题入手，改进和优化纳税服务工作，不断响应和满足纳税人的合理需求。根据本地基础条件和实际情况，实施针对性和操作性强的服务举措，充分调动国税人员的积极性和创造性。

2.简捷实用。既要注重服务形式，更要注重服务内容，要充分依托信息技术手段，简化办税程序，提高办税效率，方便快捷地为纳税人办理各项涉税事宜，降低征纳双方的办税成本，防止形式主义，避免资源浪费。

3.统筹推进。综合考虑税收成本、人员素质和服务设施的配

比性，坚持统分结合、分步实施、持续改进的原则，正确处理纳税服务与税收执法、税收管理的关系，统筹征税成本与纳税成本、税务服务与社会化服务、纳税服务体系建设与税收事业整体发展相协调。

4.监督及时。通过考核评议等方式，对纳税服务的过程及质效进行内部监督，并加强对评议结果的及时反馈和综合分析，确保纳税服务工作落实到位；充分利用有关部门、新闻媒体和社会各界等进行外部监督，积极引导社会监督由事后监督向过程监督转变，促进纳税服务工作的不断改进和优化。

一、理念

（一）需求导向理念。尊重纳税人的平等主体地位，从纳税人的基本需求出发，科学规划服务项目、服务内容和服务活动，不断提高纳税服务的针对性和实效性，确保纳税人的合理需求得到响应和满足。

（二）服务与管理并重理念。纳税服务与税收征管是税务部门的核心业务，是不可分割、相互促进的有机整体，要在依法征管中优化纳税服务，以优化纳税服务促进税收征管，做到服务与管理相融相促。

（三）全员服务理念。纳税服务贯穿于税收工作的全过程，体现在税收管理的各个环节。各级各部门都要增强为纳税人服务的意识，牢固树立人人均有服务职责、人人都是服务窗口的理念，以做好纳税服务工作为己任，为纳税人履行纳税义务和享受合法权益提供方便。

（四）科学发展理念。坚持以人为本、因地制宜，从纳税人反映最突出的问题入手，创造性地实施具有本地特色的服务措施和服务项目，不断创新纳税服务的内容、形式和手段，实现征纳双方和谐发展。

二、制度

（一）税法宣传

通过完善税法宣传制度，规范税法宣传措施，加大税法宣传教育力度，增强税法宣传的渗透力，提高全民的税法遵从意识。主要包括4项制度，其中需要完善的3项，新建的1项。

（二）纳税咨询

规范纳税咨询和辅导的内容与途径，帮助纳税人及时、全面、准确地了解税收政策法规、办税流程等。主要包括4项制度，其中继续沿用的1项，需完善的3项。

（三）办税服务

建立和规范办税过程中的服务措施，保证纳税服务的优质、高效、规范、统一，方便纳税人顺畅办理涉税事宜。主要包括17项制度，其中继续沿用的2项，需完善的9项，需新建的6项。

（四）权益保护

畅通涉税诉求渠道，满足纳税人合理需求，保护纳税人合法权益，营造公平、公正、和谐的税收环境。主要包括7项制度，其中继续沿用的4项，需新建的3项。

（五）信用管理

规范纳税信用等级评定，强化信用评定结果应用，为纳税人提供针对性纳税服务，提高纳税人税法遵从度。主要包括3项制度，其中继续沿用的1项，需新建的2项。

（六）社会协作

加强与政府部门、社会组织和中介机构的合作，充分利用社会服务资源，形成纳税服务的整体合力。主要包括3项制度，其中需完善的1项，需新建的2项。

三、机制

（一）保障机制

健全组织机构，合理配臵人力，加大经费投入，保障纳税服务有序开展。主要包括3方面内容，其中需完善的2项，需新建的1项。

（二）激励机制

将纳税服务纳入目标管理考核，建立定性和定量相结合的考核评价指标体系、公正量化的考评方法、激励为主的奖惩措施，促进纳税服务的常态化。主要包括3方面内容，其中需完善的2项，需新建的1项。

（三）协作机制

加强与各部门及社会组织协作，实现部门间信息共享，联合开展相关工作，减少入户次数，降低征纳成本，提高办事效率。主要包括4方面内容，其中需沿用的1项，需完善的3项。

（四）创新机制

深化和优化纳税服务，满足纳税人不断变化的服务需求，促进纳税服务持续高效开展。主要包括3方面内容，其中需沿用的1项，需完善的1项，需新建的1项。

四、措施

通过广泛运用信息技术、加强面对面沟通交流等多种手段，为纳税人提供规范服务、标准服务、专业服务、创新服务、载体服务，实现办税过程的便捷、经济和高效，使纳税人在服务过程中感受到尊重、规范和满意。

（一）规范服务

坚持服务与管理并重，进一步密切业务衔接，科学界定岗责，优化办税流程，规范执法行为，加强社会协作，推进纳税服务规范开展。主要包括7项措施，其中需完善的5项，需新建的2项。

（二）标准服务

在资料报送、办税方式、服务标识等方面统一标准，逐步实现办税服务的标准化。主要包括5项措施，均需完善。

（三）专业服务

针对纳税人的特点和办税需求，有的放矢地开展服务，最大限度地满足纳税人专业化需求。主要是完善目前的11项措施。

目前纳税服务工作中存在的问题及对策

目前纳税服务工作中存在的问题及对策免费文秘网免费公文网 “>文章标题：目前纳税服务工作中存在的问题及对策 自税制改革以来，特别是新的征管模式实施以来，以办税服务厅为中心的纳税服务体系，一度使纳税人耳目一新，并切身体验到了征管改革所带来的由税务部门所提供的全新的纳税服务。但是，随着征管改革的不断深入，各级税务机关提供的纳税服务已被纳税人所熟悉并视为平常，笑脸式、热茶式的服务已远远不能满足纳税人期望的规范、全面、便捷、经济的办税要求，税务机关如何提高纳税服务水平就成了纳税人关注的一大焦点。下面就如何为纳税人提供深层次纳税服务作一初步探讨，以抛砖引

玉。 一、目前纳税服务工作中存在的问题 长期以来，我国的税收征管模式一直以监督打击型为主。在这种模式下，税务部门虽然倡导纳税服务，但这种服务是建立在以税务机关如何提高依法治税为前提的，也即是税务机关首先考虑的是自身执法因素，这样就不可避免地存在有某些局限性，主要的问题有： （一）重管理，轻服务 当前的纳税服务体系，大多是从税务机关便于管理的角度去设立的，税务机关是纳税服务的主体及主角，从某种意义上说这仅是一种管理体系，而不是一种服务体系。这种体系的弊端显而易见：一是税务机关工作缺乏主动性，只能坐等纳税人上门，形成纳税人“供什么菜”，税务人员“做什么餐”的被动局面；二是办税手续过于繁琐，税务部门往往为提高管理力度而对涉税事项设置层层审批手续，造成纳税人为一个涉税事项就要经过几个科室、多道环节的“阶梯式”办

理，无形中给纳税人造成时间及精力的耗损；三是缺乏信息反馈机制，纳税人无法对税务机关的服务质量进行有效地监督与评价。为此，税务机关往往费尽心机地花大量的人力、物力去抓纳税服务，但仍收效甚微，不能使纳税人有较高的满意度。 （二）重结果，轻过程 由于当前税务机关还是监督管理型的征管体制，在实际工作中容易偏向于注重结果，即过多地关注纳税人的完税情况，对办税过程中的某些环节尚比较淡漠。其实，现在的纳税人已不比过去，纳税意识逐渐提高，对税收法律法规的知悉度越来越广，纳税人已不满足于缴缴税、履行一下义务了，他（她）们在缴“放心税”、“明白税”的同时，又多了一层享受税收服务的愿望，不只关心缴什么税？缴多少税？而开始关心在缴税过程中能享受到什么样的服务，想拥有纳税人应有的地位和荣誉。说实在，我国当前的税收征管过程还不尽很合理，具体表现

关于纳税信用建设的几点思考

关于纳税信用建设的几点思考 社会主义市场经济是法治经济,也是信用经济?税收作为市场经济的重要组成部分,既要有税收法律体系的约束,也要有税收信用这一道德基础?在由计划经济向市场经济的转轨过程中,由于相关法制跟不上形势的发展需要,纳税人长期拖欠税款?偷税骗税等失信现象比较突出?加快纳税信用建设,充分发挥信用对税收法治的补充作用,引导纳税人加强信用管理,自觉诚信纳税,成为新形势下加强税收征管的迫切要求? 一?强化信用硬约束,促进纳税信用道德法制化 诚信纳税作为一种道德规范,只是提供了纳税信用道德自觉的可能,还不等于纳税信用道德自觉的现实?由于道德约束是通过传统习惯?社会舆论?思想劝导?榜样示范等柔性手段和途径来进行的,它可以陶冶人的主观世界和提升人的精神境界,激励和引导现实的人们为实现超现实的理想目标和意义世界而努力,但当理想的道德与现实的利益发生冲突时,它的软约束性除了给予人良心和道义上的谴责以外,并不能保证社会道德规范的共同遵守?要保证纳税信用道德意识得到普遍养成和纳税信用道德规范得到共同遵守,必须强化纳税信用道德的法制规约,用法律制度的硬约束力来保障纳税人的信用行为?当前,我国民法?刑法?反不当竞争法?税收征管法都有诚实守信的要求,但只是作了原则性的?抽象概括的规定,对行为人缺乏强有力的约束力?近几年,社会对诚信的呼声渐涨,但更多地是局限于社会公德的范畴去强调,并未将其提

升到法律的高度?因此,必须重视加快社会信用法的组织制定,重视以税收基本法为核心的税收法律体系建立完善,为纳税信用体系建设及信用活动提供完整?公开和相对稳定的标准,从而奠定纳税信用健康发展的基础? 二?突出宣传重点,营造良好的纳税信用氛围 “依法诚信纳税,共建小康社会”是近几年税收宣传月的主题?这一宣传理念重在突出社会主义税收“取之于民,用之于民”的优越性?在税收宣传工作中,税务机关应围绕宣传主题,让每一位公民深刻了解税收存在的必要性?重要性,让他们明白,税收的存在,从表面上看是政府的需要,实质上是全体人民的共同需要,对个别纳税人来说是无偿的,对纳税人整体上来说是有偿的,税收对社会发展带来了宏观效益和微观效益,纳税人的利益实质上与政府利益是统一的?当然,要真正取得纳税人的信任?理解和支持,将依法诚信纳税转为自觉行动,仅靠宣传是不够的,还要让社会主义税收优越性充分体现出来?只有保证税款的合法?合理支出,才能真正体现我国税收的“取之于民,用之于民”? 今后,政府应大力提高税款使用的透明度,对预算支出项目加强实地考证?考核,对资金到位和使用情况进行跟踪问效并予以公开,让人民群众进行最广泛的监督? 三?提升政府信用,以政府信用建设为表率

纳税信用等级扣分细则

纳税信用等级评定指标考评说明 考评指标考评 评标准扣分标准考 分值 一、税务登记情况15 分 （1）依法应当办理税务登记并已办理税务登记；（2）不符合标准一项1、开业登记 2 分领取营业执照三十日内向主管税务机关申请办理了扣 税务登记；（ 3）如实提供有关证件、资料等。 1 分，扣完为止。 （1）依法应当办理扣缴税款登记并已办理扣缴税款 不符合标准一项 登记；（2）自发生扣缴义务发生之日起三十日内向所 2、扣缴税款登记 2 分 （ 3）如扣 在地主管税务机关申报办理了扣缴税款登记； 1 分，扣完为止。 实提供有关证件、资料等。 （1）纳税人名称变更三十日内向税务机关申报办理 变更；（2）核算形式变更三十日内向税务机关申报办不符合标准一项3、税务变更登记 2 分理了变更；（3）法人变更三十日内向税务机关申报办扣 理了变更；（4）地址变更三十日内向税务机关申报办 1 分，扣完为止。 理了变更；（ 5）如实提供有关证件、资料。 （1）税务登记证在纳税人生产经营场所或办公场所 公开悬挂；（2）纳税人遗失税务登记证件或者扣缴义不符合标准一项4、登记证件使用 2 分务人遗失扣缴税款登记证件，在十五日内书面报告了扣 主管税务机关并登报声明作废；（3）没有转借、涂改、1 分，扣完为止。 损毁、买卖或者伪造税务登记证件的行为。 （1）在规定的期限内持有关证件到主管税务机关办 不符合标准一项 理了验证手续；（2）在规定的期限内持有关证件到主 5、年检和换证 2 分扣 管税务机关办理换证手续；（3）如实提供有关证件、 1 分，扣完为止。 资料等。 （1）自开立存款账户之日起十五日内向主管税务机不符合标准一项6、银行帐号报告 2 分关书面报告全部账号；（ 2）开户银行及账号发生变化扣 的十五日内向主管税务机关书面报告。 1 分，扣完为止。 （1）按规定办理一般纳税人认定；（ 2）按规定办理 不符合标准一项7、纳税认定情况 2 分扣 其他认定；（ 3）如实提供有关证件、资料等。 1 分，扣完为止。 二、帐簿、凭证管理情况15 分 （1）自领取税务登记证件之日起15 日内，将其财务、 1、报送财务会计制度或会计制度或者财务、会计处理办法报送主管税务机关不符合标准一项者财务会计处理办法和会计核 3 分备案。（ 2）使用计算机记帐的，应当在使用前将会计扣 算软件电算化系统的会计核算软件、使用说明书及有关资料 1 分，扣完为止。 报送主管税务机关备案；（ 3）如实提供有关资料。 （1）自领取营业执照或者发生纳税义务之日起15 日 2、按照规定设置、保管内，按照国家有关规定设置帐簿。（ 2）自扣缴义务发 不符合标准一项生之日起10 日内，按税种设置代扣代缴代收代缴税 帐簿、凭证，根据合法、扣 3 分 有效凭证记账，进行核算收账簿；（ 3）账簿、记账凭证、报表、完税凭证、发 1 分，扣完为止。票、出口凭证以及其他有关涉税资料应当保存10 年； （4）根据合法、有效凭证记账，进行核算。 3、发票的领购、保管、 3 分（1）按规定条件向税务机关领购，手续齐全；（ 2）不符合标准一项

纳税服务试题

2011年度全员岗位技能考试题 （纳税服务类） 一、单项选择题（每小题1分，共35分） 1、2011年4月是我国第20个税收宣传月，它的主题是（） A、依法诚信纳税，共建小康社会 B、依法诚信纳税，共建和谐社会 C、诚信纳税，利国利民 D、税收、发展、民生 2、2011年7月11日是第22个世界人口日，今年世界人口日的主题是（） A、面对70亿人的世界 B、每个人都很重要 C、这是一种权利，让我们将它变成现实 D、人口、发展与环境 3、中国互联网信息中心CNNIC7月19日在北京发布了《第28次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至今年6月，中国互联网普及率攀升至，中国网民规模达。你认为正确答案是（） A、35% 1.85亿 B、36.8% 2.35亿 C、37% 4.35亿 D、36.2% 4.85亿 4、今年7月23日，厦门特大走私案首要犯罪嫌疑人赖昌星被（）有关部门遣返回国。许多网民建议，中国仍需要健全防止犯罪者、贪官外逃的相关制度，加强监督，做到“重在预防”。 A、加拿大 B、美国 C、墨西哥 D、巴西 5、7月23日20点38分，北京开往福州的次动车与开往福州的D3115次动车发生追尾事故，截至31日已造成40人遇难，191人受伤。你认为正确答案是（） A、D301，杭州 B、D310，上海 C、D311，南京 D、D312，武汉 6、税务机关按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求受理纳税人涉税审批事项，体现的是( ) A、限时服务 B、全程服务 C、导税服务 D、提醒服务 7、下面不符合办税服务厅建设要求的是( ) A、简洁实用 B、功能完善 C、豪华气派 D、布局合理 8、纳税服务投诉事项应当自受理之日起日内办结；情况复杂的，经批准，可以适当延长办结时限，但延长期不得超过个工作日。你认为正确答案是（） A、15日，主管局长，10日 B、20日，受理税务机关负责人，10日 C、10日，主管局长，7日 D、30日，受理税务机关负责人，15日 9、国家税务总局关于纳税人权利与义务的公告确定纳税人在履行纳税义务过程中，依法享有下列权利和依法在纳税过程中负有义务分别有（）种。

纳税申报管理办法

纳税申报管理办法 纳税申报管理办法 1 目的 本工作流程规定了纳税申报受理的方法和步骤～以明确征纳双方的 法律责任。 2 适用范围 本工作流程适用于计征科办税服务厅对纳税申报的管理。 2.1负有纳税义务的单位和个人～应当在发生纳税义务之后～按税法规定或税务机关核定的期限～如实向主管税务机关办理纳税申报。 2.2取得临时应税收入或发生应税行为的纳税人～在发生纳税义务之后～应当立即向经营地税务机关办理纳税申报和缴纳谁款。 2.3享有减税、免税待遇的纳税人～在减税免税期间也应当依法办理纳税申报。 2.4扣缴义务人必须在法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规的规定确定的申报期限内报送代扣代缴、代收代缴税款报告表以及税务机关根据实际需要报送的其他有关资料。 3 纳税申报的要求 3.1 纳税申报的期限 3.1.1 税法已明确规定纳税申报期限的～按税法规定的期限申 报,税法未明确规定纳税申报期限的～按主管税务机关根据具 体情况确定的期限申报。 3.1.2 申报期限的顺延。纳税人办理纳税申报的期限最后一日～ 如遇公休、节假日的～可以顺延。 3.1.3 延期办理纳税申报。纳税人、扣缴义务人、代征人按照

规定的期限办理纳税申报或者报送代扣代缴、代收代缴税款报 告表、委托代征税款报告表确有困难～需要延期的～应当在规 定的申报期限内向主管税务机关提出书面延期申请～经主管税 务机关核准～在核准的期限内办理。纳税人、扣缴义务人、代 征人因不可抗力情形～不能按期办理纳税申报或者报送代扣代 缴、代收代缴税款或委托代征税款报告的～可以延期办理。但 是～应当在不可抗力情形消除后立即向主管税务机关报告 3.2 纳税申报方式 3.2.1 上门申报。纳税人、扣缴义务人、代征人应当在纳税申报期限内到主管税务机关办理纳税申报、代扣代缴、代收代缴税款或委托代征税款报告。 3.2.2 邮寄申报。纳税人经主管税务机关批准～采取邮寄申报的～以邮出地的邮戳日期为实际申报日期。 3.2.3 数据电文申报。纳税人通过网上申报～将申报信息录入《总局综合征管系统,地税版,》。 3.3报送的资料 3.3.1纳税人、扣缴义务人、代征人应当到当地税务机关购领纳税申报表或者代扣代缴、代收代缴税款报告表、委托代征税款报告表～按照表式内容全面、如实填写～并按规定加盖印章。 3.3.2纳税人办理纳税申报时～应提供下列有关资料: ,1,财务、会计报表及其说明材料应上缴款项表, ,2,与纳税有关的经济合同、协议书, ,3,税务机关规定应当报送的其他证件、资料。 3.4纳税人应当按月将纳税申报资料装订成册～并按规定保管。 4 工作流程

2019年目前纳税服务工作中存在的问题及对策

目前纳税服务工作中存在的问题及对策 自税制改革以来，特别是新的征管模式实施以来，以办税服务厅为中心的纳税服务体系，一度使纳税人耳目一新，并切身体验到了征管改革所带来的由税务部门所提供的全新的纳税服务。但是，随着征管改革的不断深入，各级税务机关提供的纳税服务已被纳税人所熟悉并视为平常，笑脸式、热茶式的服务已远远不能满足纳税人期望的规范、全面、便捷、经济的办税要求，税务机关如何提高纳税服务水平就成了纳税人关注的一大焦点。下面就如何为纳税人提供深层次纳税服务作一初步探讨，以抛砖引玉。 一、目前纳税服务工作中存在的问题 长期以来，我国的税收征管模式一直以监督打击型为主。在这种模式下，税务部门虽然倡导纳税服务，但这种服务是建立在以税务机关如何提高依法治税为前提的，也即是税务机关首先考虑的是自身执法因素，这样就不可避免地存在有某些局限性，主要的问题有： （一）重管理，轻服务 当前的纳税服务体系，大多是从税务机关便于管理的角度去设立的，税务机关是纳税服务的主体及主角，从某种意义上说这仅是一种管理体系，而不是一种服务体系。这种体系的弊端显而易见：一是税务机关工作缺乏主动性，只能坐等纳税人上门，形成纳税人“供什么菜”，税务人员“做什么餐”的被动局面；二是办税手续过于繁琐，税务部门往往为提高管理力度而对涉税事项设置层层审批手续，造成

纳税人为一个涉税事项就要经过几个科室、多道环节的“ 阶梯式”办理，无形中给纳税人造成时间及精力的耗损；三是缺乏信息反馈机制，纳税人无法对税务机关的服务质量进行有效地监督与评价。为此，税务机关往往费尽心机地花大量的人力、物力去抓纳税服务，但仍收效甚微，不能使纳税人有较高的满意度。 （二）重结果，轻过程 由于当前税务机关还是监督管理型的征管体制，在实际工作中容易偏向于注重结果，即过多地关注纳税人的完税情况，对办税过程中的某些环节尚比较淡漠。其实，现在的纳税人已不比过去，纳税意识逐渐提高，对税收法律法规的知悉度越来越广，纳税人已不满足于缴缴税、履行一下义务了，他（她）们在缴“放心税”、“明白税”的同时，又多了一层享受税收服务的愿望，不只关心缴什么税？缴多少税？而开始关心在缴税过程中能享受到什么样的服务，想拥有纳税人应有的地位和荣誉。说实在，我国当前的税收征管过程还不尽很合理，具体表现为：一是纳税人对纳税程序（如登记程序、申报程序、缴款程序、减免缓退审批程序等）不甚了解，造成该报的纳税资料不全、手续填写不完整、纳税人多跑冤枉路等现象，纳税人往往把这一切归咎于税务机关；二是为了防范少数纳税人的个别问题，税务部门往往采取一刀切的办法，把众多纳税人设想为防范对象，在设置工作程序上繁冗复杂，这样不但增加了征纳双方的工作量，也容易造成征纳双方的矛盾多样化。 （三）重形象，轻实效

优化纳税信用管理的思考与建议

优化纳税信用管理的思考与建议 刘茂森刘延震 近年来，党中央接连提出：“加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设”、“建立健全社会征信体系，褒扬诚信，惩戒失信”；《中共中央国务院关于加强和创新社会管理的意见》提出，要“建立健全社会诚信制度”；“十二五”规划也对“加快社会信用体系建设”提出总体要求。李克强总理在2014年《政府工作报告》中，把“加快社会信用体系建设”列入重点工作，要求“让守信者一路畅通，让失信者寸步难行”，要“让信用成为市场的基础桩。” 随着市场经济发展，社会信用体系建设提到空前高度，人们对诚信的重视程度也不断加强。作为社会信用体系建设的重要组成部分，纳税信用直接涉及纳税人的信用，直接体现了纳税人对国家的诚信，这是诚信中最基本的内容，是其他信用的基础。纳税信用建设的好坏，直接影响到税收职能的发挥，纳税信用是纳税人在市场经济中重要无形资产，特别是良好的纳税信用更是纳税人优质的无形资产，它也是实现税收现代化的有力推手。 虽然我国的纳税信用管理建设已经进行15年，特别是全国税务系统在2014年新纳税信用管理办法施行后，起到了促进“依法诚信纳税”的良好导向作用，但从总体上讲，我国现阶段的纳税信用体系建设，仍处在一个起步阶段，不管是从社会大众的依法诚信纳税的意识，还是纳税信用的规范立法层面、级别评价层面、结果应用层面，都需要进行完善和优化。本文旨在通过对山东省国税系统2015年度纳税信用评价数据进行实证分析，进一步查找新的信用管理办法施行后，目前税务机关纳税信用管理存在的问题，提出优化对策建议，为税务部门优化纳税信用管理工作提供借鉴。 一、山东省纳税信用管理建设现状分析 （一）山东省国税系统2015年度纳税信用评价情况 2015年度，山东省国地税共管纳税人参评339402户，其中，评价出A级纳税人41592户，占总参评企业的12.25%；B级纳税人241559户，占71.17%；C级纳税人48172户，占14.19%；D级纳税人8079户，占2.38%。 1．经济活跃和企业密集地区税法遵从度高 全省A级纳税人数量较多的地市主要集中在经济活跃及企业密集地区。全省A级纳税人数量最多的地市（单位）分别为济南市、烟台市、淄博市、潍坊市，这些地区D级纳税

《全国县级税务机关纳税服务规范》考试试题

《全国县级税务机关纳税服务规范》考试试题 《纳税服务规范》试题 1，单项题 1，一般纳税人注销登记(单位和审核征收的个体工商户)必须办理的手续不包括(C)项，即管理部门注销相关资质证书 B，税源管理、征管、法规等部门开展清算检查和处理未决案件的情况C、稽查部门取消清算D，稽查局进行稽查 E，收缴税务登记证及其复印件、发票领料簿等税务凭证，批准注销税务登记，制作税务通知，交纳税人 2办理恢复工商登记。提交的材料包括(E) A、税务登记证复印件b、发票领料簿C、未使用发票d、税务登记证原件E、 3停业(提前复业)报告 3、纳税人申请停业登记时，未提交的材料包括(C) A、停业(提前复业)报告b、税务登记证及其复印件C、户主身份证、发票领料簿E、未使用 4、变更登记需提交的资料(不涉及税务登记证内容的变更)包括(一)甲、变更税务登记表乙、税务登记证丙、法人身份证复印件 D、营业执照复印件e、单位纳税人要求的组织机构代码证复印件5、普通增值税纳税人选择的计算缴纳增值税的简易方法。提交的材料包括(四)甲、加盖一般纳税人印章的税务登记证复印件(二)、一般纳税人简易征税申请表(三)、上期财务报表(四)、一般纳税人简易征税申

请表(五)、行政许可申请表(六)，其中(五)甲、注销税务登记申请表为新增提交材料税务登记证及其复印件和其他税务证明《发票领用单》及未使用和未使用的发票 D、增值税一般纳税人提供防伪税控系统金税卡、集成电路卡或金税牌、税控牌使用货运发票税控系统和机动车辆发票税控系统的增值税一般纳税人还应提供税控面板和纳税申报面板 E.《所得税清算报告》、《资产评估报告》、《税务清算报告》 7和《标准》的特点是四个变化，一是环节更简单，耗时更短，效果更好 A，更好的流程b，更短的程序c，更准确的批准d，更好的态度e，更高的质量8。以下是(E) A，从事生产经营的纳税人外出经营，在外出县(市)实际经营或提供劳务之日起连续12个月内累计180天以上 B、从事生产经营的纳税人未申请工商营业执照也未经有关部门批准设立的 C.异地异常户纳税人的法定代表人或经营者申请新的税务登记四、境外企业在华承包建筑、安装、装配、勘探项目和服务工程，异地非正常纳税人的财务经理、股东或经营者申请新的税务登记营业场所变更涉及跨县(区)主管税务机关变更的(纳税人识别号不变)，9。纳税人因住所及 已向原税务机关提出迁出提交的材料不包括(E) A和税务变更登记表B.税务登记证及其复印件《发票领用单》及未使用和未使用的发票 D.住所和营业场所变更的相关证明材料原件及

纳税信用等级常见问题解答2017

纳税信用等级常见问题解答2017 目前，纳税信用等级评价工作已启动。你对纳税信用等级了解吗? 下面是yjbys 小编为大家带来的纳税信用等级的知识，欢迎阅读。 1 四个等级直接反应企业纳税信用状况 纳税信用等级评价是税务机关根据采集的纳税人纳税信用信息，按照《纳税信用管理办法(试行)》和《纳税信用评价指标和评价方式(试行)》的相关规定，就纳税人在一定周期内的纳税信用状况所进行的评价，评价结果分ABCD 四级。评价采取年度评价指标得分(采取扣分制，根据最后得分确定级别)和直接判D 级方式。A 级：纳税信用为年 度评价指标得分90 分以上(含90 分)的;B 级：纳税信用为年度评价指标得分70 分以上不满90 分的; C 级：纳税信用为年度评价指标得分40 分以上不满70 分的; D 级：纳税信用为年度评价指标得分不满40 分或者直接判级确定的。 2 评价对象不涵盖所有纳税人 《纳税信用管理办法》的适用范围，即纳入纳税信用管理的范围是：已办理税务登记(含三证合一、一照一码、临时登记)，从事生产、经营并适用查账征收的独立核算企业、个人独资企业和个人合伙企业。查账征收是指企业所得税征收方式为查账征收，个人独资企业和个人合伙企业的个人所得税征收方式为查账征收。此外，纳入信用管理范围的企业还分为参评企业和不参评企业。 3 五类企业不参评，其中3 类可申请补评 有下列情形之一的纳税人，不参加本期的评价： (1)纳入纳税信用管理时间不满一个评价年度的(被D 级或非正常户直接责任人员注册登记关联的企业不受此限制，直接判D 级); (2)本评价年度内无生产经营业务收入的(生产经营业务收入是指

纳税服务知识题库参考答案

纳税服务知识题库参考答案 一、单选题 1、发票的管理办法由（A）规定。 A、国务院 B、财政部 C、国家税务总局 D、省、自治区、直辖市国家税务局、地方税务局 2、在税款征期结束日或罚款期限限缴最后一日，为了确保款项及时足额入库，防止滞纳金产生，纳税人必须在工作时间内提前（A）进行数据申报。 A、半小时 B、一小时 C、两小时 D、三小时 3、辅导期一般纳税人增购专用发票时，应按规定按上一次领购并开具的专用发票销售额的（A）预交税款。 A、3% B、6% C、11% D、17% 4、下列（B）项目费用支出超过企业所得税法规定税前扣除限额不可结转以后纳税年度扣除。 A、广告费 B、业务招待费 C、业务宣传费 D、职工教育经费支出 5、临时税务登记有效期为（A）。 A、录入当天日期 B、录入后的第二天 C、录入后的第三天 D、录入后的第四天 6、下列项目适用17%税率的项目是（B）。

A、苗圃销售自种花卉 B、果品公司销售水果罐头 C、自来水公司（一般纳税人）销售自来水 D、一般纳税人销售音像制品和电子出版物 7、消费税纳税人以一个月为一期纳税的，自期满之日起（D）申报纳税消费税。 A、3日 B、5日 C、10日 D、15日 8、2014年1月，某县地税局按规定对李某的出租车安装了税控装置。2014年4月，税务部门在检查中发现李某的税控装置已被自行拆除。对此，税务机关应（B）。 A、责令限期改正，但不得处罚 B、责令限期改正，可以处2000元以下罚款 C、责令限期改正，可以处5000元以下罚款 D、责令限期改正，处2000以上10000以下罚款 9、企业所得税法所称的（D），是指对企业的生产经营、人员、账务、财产等实施实质性全面管理和控制的机构。 A、机构 B、场所 C、管理机构 D、实际管理机构 10、某县国税局依法对从事建材生产的个体业主黄某采取强制执行措施，可以书面通知开户银行从（A）中扣缴税款。 A、黄某的储蓄存款 B、黄某老婆的存款 C、黄某挂靠的建材公司开设账户中的存款

关于完善纳税服务体系建设的思考

关于完善纳税服务体系建设的思考 摘要：建立完善的纳税服务体系是税务部门不懈追求的目标。本文认真分析了当前纳税服务体系中存在的主要问题，提出了建立完善的纳税服务体系的基本原则和目标，并提出了六点解决对策，即“树立服务理念、完善服务立法、健全服务机构、优化服务流程、规范服务制度、提高服务水平”。 关键词：纳税服务体系税收征管税收立法 一、引言 近年来，优化纳税服务是世界各国现代税收征管发展的新战略、大趋势。纳税服务在我国已成为税收征管新战略的首要环节和重要的基础性组成部分，其完善与否直接关系到税收征管改革发展的成败兴衰。尽管各级税务机关为纳税人提供服务的意识日益增强，在纳税服务方面进行了积极探索和尝试并取得一定成效，但总的来说我国纳税服务还处于比较低的水平和层次，难以满足当前税收形势发展的需要。 纳税服务是应以纳税人的需求为导向，由征税主体主动向纳税人提供税收服务事项和服务措施。优化纳税服务是建

设服务型税务机关，构建和谐征纳关系的有效途径，对促进经济社会又好又快发展起着至关重要的作用。如何进一步优化纳税服务，健全纳税服务体系，提升纳税服务质量和水平，推动国民经济又好又快发展，本文提出系统的认识和看法。 （一）纳税服务的理念 国家税务总局于2005年印发的《纳税服务工作规范（试行）》对于纳税服务给出了明确的定义：纳税服务，是指税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供便捷、高效、公共、周到的纳税服务。那么，在我国建设服务型政府、构建社会主义和谐社会的背景下，税务部门优化纳税服务，树立正确的纳税服务理念意义重大。首先，征纳双方法律地位平等是税收法律关系的基本准则，这是由税收的本质决定的。纳税人不仅是依法纳税的义务主体，也是各项权利的享受主体。税务部门遵循征纳双方法律地位平等的理念，尊重纳税人的人格和尊严、文明服务、礼貌待人成为税务干部一以贯之自觉遵循的行为规范。其次，纳税服务贯穿税收征、管、查全过程，形成上下联动，部门协同，全员参与，齐抓共管的工作氛围，也就是纳税服务要确立“全员、全程、全方位”的全新理念。例如：在办税环节，按照上级税务机关关于建设优秀服务办税大厅的要求，持续推进办税服务厅标准化建设；优化“一站式”服务，持续增强咨询辅导功能，

加强纳税信用管理的几点思考

加强纳税信用管理的几点思考 作者：朱雨杰陈忠海徐震日期：2012-10-11 内容摘要：市场经济的本质是信用经济，纳税信用是衡量一个企业或个人商业信誉的重要尺度，加强纳税信用管理有利于推动我国税收环境向制度化、规范化、信用化发展。然而当前的纳税信用管理工作出现缺乏权威性、应用范围不广、奖惩措施不力、信息化水平滞后等问题，导致纳税人参评动力不足，基层管理部门工作积极性不高，后续管理无法跟进，降低了纳税信用的实用性。因此，本文从纳税信用管理现状出发，提出了对策和建议。 关键词：纳税信用等级评定公平信息化 一、纳税信用管理的意义 信用是长时间积累的信任和诚信度，纳税信用是指纳税人依法履行纳税义务，并被社会所普遍认可的一种信用，是社会信用体系建设重要内容之一。 纳税信用管理就是根据反映企业纳税信用状况的各项指标，对企业纳税信用进行综合评价，并将评价的结果进行监管、推广和应用的过程。纳税信用管理主要的意义在于： （一）纳税信用管理有助于完善社会主义市场经济体制 2003年，中共中央出台了《关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》，明确指出“形成以道德为支撑、产权为基础、法律为保障的社会信用制度，是建设现代市场体系的必要条件，也是规范市场经济秩序的治本之策”，2007年，《国务院办公厅关于社会信用体系建设的若干意见》指出，要“以完善信贷、纳税、合同履约、产品质量的信用记录为重点，加快建设社会信用体系”。由此可见，纳税信用是社会信用体系中一个重要的组成部分，开展纳税信用管理是完善社会主义市场经济体制的一个重要的手段，是建立健全我国信用法律体系一个重要的环节。当前，偷逃骗税的违法情况还一定程度的存在着，建立纳税信用体系，对于规范市场行为、惩戒和打击违法行为，具有重要的现实意义。 （二）纳税信用管理有助于提高税务部门征管水平

纳税信用级别如何评定-纳税信用级的评定标准

纳税信用级别如何评定-纳税信用级的评定标准 纳税信用级别如何评定-纳税信用级的评定标准 一、纳税信用评价方式 1、根据《深圳市纳税信用管理实施办法(试行)》，纳税信用管理，是指税务机关对纳税人的纳税信用信息开展的采集、评价、确定、发布和应用等活动。 2、本办法适用于已在深圳市办理税务登记，从事生产、经营并适用查账征收的企业纳税人以及个体工商户和其他类型纳税人。 3、纳税信用信息采集是指税务机关对纳税人纳税信用信息的记录和收集，包括纳税人信用历史信息、税务内部信息、外部信息。 4、纳税信用评价采取年度评价指标得分和直接判级方式。年度评价指标得分采取扣分方式，纳税人评价年度内经常性指标和非经常性指标信息齐全的，从100分起评;非经常性指标缺失的，从90分起评。直接判级适用于有严重失信行为的纳税人。纳税信用评价指标另行规定。 二、纳税信用等级标准 1、A级纳税信用为年度评价指标得分90分以上的; 2、B级纳税信用为年度评价指标得分70分以上不满90分的; 3、C级纳税信用为年度评价指标得分40分以上不满70分的; 4、D级纳税信用为年度评价指标得分不满40分或者直接判级确定的。 三、哪些企业本年底不能评定为A级? 1、实际生产经营期不满3年的; 2、上一评价年度纳税信用评价结果为D级的;

3、非正常原因，一个评价年度内增值税或营业税按月申报纳税人连续3个月或者累计6个月零申报、负申报的，或按季申报纳税人连续2个季度或者累计3个季度零申报、负申报的; 4、不能按照国家统一的会计制度规定设置账簿，并根据合法、有效凭证核算，向税务机关提供准确税务资料的。 四、获得A级纳税信用享受税收激励政策 税务机关按照守信激励，失信惩戒的原则，对不同纳税信用级别的纳税人实施分类服务和管理。对纳税信用评价为A级的纳税人，税务机关予以下列激励措施： (一)主动向社会公告年度A级纳税人名单; (二)根据其实际经营需要，放宽发票供应限量; (三)连续3年被评为A级信用级别(简称“3连A”)的纳税人，除享受以上措施外，还可以由税务机关提供绿色通道或专门人员帮助办理涉税事项; (四)满足相关条件的前提下，简化出口退(免)税申报、审核，优先办理退税，具体办法另行规定; (五)所属税务机关与相关部门实施的联合激励措施，以及结合实际情况采取的其他激励措施。 五、哪些涉税行为会影响纳税信用等级评定? (一)未按规定申报 1、未按规定期限纳税申报或代扣代缴，每次扣5分(按税种按次计算); 2、未按规定期限填报财务报表、增值税一般纳税人未按期抄报税的、提供虚假涉税资料、不如实反映或拒绝提供涉税资料的，每次扣3分、5分或11分不等。 (二)欠缴税(费)款

税务局纳税服务岗练兵比武模拟试题(纳税服务)

×××地方税务局岗位练兵比武第二次模拟考试 （纳税服务岗） 姓名：单位：分数： 一、单项选择题：20题，每题1分 1.纳税服务的本质是（）。 A税收职能的实现 B税款的及时征收 C保障纳税人的权益 D税收任务的完成 2.下列各项，不属于短信服务类型的是（）。 A提醒类服务 B公告类服务 C分散类服务 D交互类服务 3.纳税人办理下列涉税事项时，适用同城通办服务方式的是（）。 A服务态度投诉处理 B服务质效投诉处理C税收法律救济申请接收与传递 D侵害权益投诉处理 4.已经结清税款、缴销发票，且无违法违章行为和欠税等情况的定期定额个体工商户注销税务登记的办理时限为（）。 A即时办结 B5个工作日 C10个工作日 D13个工作日 5.对同一纳税人的同一事项进行提醒服务，原则上以（）次为限。 A1 B2

C3 D4 6.办税服务厅内部各类标识底色统一为（） A深蓝色 B纯白色 C米黄色 D古蓝色 7.下列不属于着装规范的是（）。 A办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一着装，按规定配戴制服配饰及工作牌 B着装就规范得体，不得出现制服与便服混穿的现象 C工作人员如有特殊情况，不便于穿着制服，经办税服务厅负责人同意，可着便服上岗，应做到庄重得体 D工作人员在非工作时间可以穿着税务制服 8.自尊为做人的根本，自尊自爱，应该是每一个税务工作人员洁身自好的出发点。下列不属于自尊主要体现方面的是（）。 A爱护自己的形象 B爱护他人的形象 C尊重自己的职业 D尊重自己的组织 9.下列各项，能够提升纳税服务沟通实战能力的是（）。 A高度评价 B有条有理 C自我沟通 D工作积极 10.下列不属于纳税咨询人员职责的是（）。 A引导纳税人到解答问题的具体岗位 B解答纳税人有关办税程序问题

纳税申报管理制度

办公精品欢迎下载 1 目的 规范公司纳税申报程序，确保纳税申报的及时、准确、完整，防范纳税风险。 2 范围 本制度适用于公司。 3 关键控制要求 3.1合法、合规：所有税费申报必须严格按照国家相关法规办理，不得少申报、延迟申报各项税费。 3.2申报人、审核人、审批人分层把关、各负其责。 4 程序要求与关键控制点 4.1 纳税申报表填报 4.1.1.增值税纳税申报：税务会计应在纳税申报期内根据本单位当期账面销售收入与当期金税卡、地税网站开具发票情况以及当期进项税认证结果进行核对一致后进行分析填报，无票确认收入作无票收入申报缴纳增值税。 4.1.2.营业税纳税申报：税务会计应在纳税申报期内根据本单位当期账面销售收入与当期开具发票情况进行核对一致后进行分析填报。 4.1.3其他税费申报：税务会计应在纳税申报期或税务要求时间内根据本单位账面各税费计提或税务规定进行申报。 4.1.4因特殊原因产生的实际申报与账面的差异，税务会计应在每月20日前分析、填写《纳税申报与账面差异表》报主管领导审查，同时会同相关会计在次月申报前将差异处理完毕。 4.2纳税申报审核 4.2.1税务会计应确保申报数据的准确，并及时填报《纳税申报审核表》报领导审核。 4.2.2公司财务负责人为纳税申报审核第一复核人，应对数据填报的规范、准确及差异内容进行复核。 4.2.3如本单位未设置审核人员编制，应至少保证有一位领导进行复核。 4.3税费的申报、缴纳 各税费应比税务规定申报期限至少提前一天申报，并确保税款在限缴日期前入库。税款缴纳后，税务会计应在当期并五个工作日内入帐和登记台帐。 4.5纳税申报资料的保管 纳税申报完毕，税务会计负责纳税申报表及申报审核表、税收缴款通知书复印件的整理、装订，以便备查。 4.6 帐面情况变化的备查 纳税申报完毕后，如须调整前期帐面税金数据，税务会计应在收到缴纳税金凭证的当天及时进行纳税申报调整。4.7 纳税规划 4.7.1公司财务部应于每年2月底前提出年度纳税规划建议方案，方案由公司总经理或其授权人批准实施。 4.7.2纳税规划追求节税目标时应有充分的税收政策法规支持,以避免涉税风险。 5 激励措施 激励措施见附表6。 6 相关制度 《发票管理制度》 7 工作记录 7.1《纳税申报审核表》CW 015-01税务会计保管，期限5年； 7.2《纳税申报与账面差异表》（电子档）CW 015-02税务会计保管，期限5年； 8 附加说明 本制度由起草，并负责解释和归口管理。

纳税服务规范测试题二

纳税服务规范测试题二 一、单选题 1、单位纳税人办理设立登记时，不需要报送的资料为（） A.工商营业执照或其他核准执业证件原件及复印件； B.组织机构代码证副本原件及复印件； C.法定代表人（负责人）居民身份证、护照或其他证明身份的合法证件及复印件； D.注册地址及生产、经营地址证明原件及复印件。 2、纳税人办理复业登记时，需要报送资料为（） A.税务登记证及副本 B.《发票领用簿》 C.《停业复业报告书》 D.未使用的发票 3、纳税人在《外出经营活动税收管理证明》有效期届满后( )日内，持《外出经营活动税收管理证明》回原税务登记地税务机关办理缴销手续。 A.5日 B.10日 C.15日 D.30日 4、一般纳税人注销登记（单位及查账征收个体工商户）必须经过的程序不包括（） A.根据纳税人报送的资料，录入注销登记申请信息； B.管理部门进行核查、检查并对未结事项进行处理； C.稽查部门进行注销清算；

D.认定管理部门取消相关资格认定。 5、增值税一般纳税人资格认定（未达标准、新开业）中，基本规范办理时限为（）个工作日 A.5 B.7 C.10 D.20 6、发票办理规范是税务机关和税务人员在为纳税人办理发票业务过程中提供服务的规范，包括（）事项。 A.8项20个事项 B.5项36个事项 C.5项27个事项 D.26项56个事项 7、纳税人办理普通发票核定涉税事项时，不需要报送的资料是（） A.《纳税人领用发票票种核定表》； B.《纳税人领用发票票种核定申请审批表》； C.税务登记证副本； D.发票专用章印模。 8.下列服务事项中，未将免填单服务列入升级规范的是（） A.增值税一般纳税人申报； B.单位纳税人设立登记； C.增值税发票核定； D.注销登记(定期定额个体工商户)。

以纳税人为本-优化纳税服务

以纳税人为本，优化纳税服务 摘要：本文从纳税服务的理论依据、内涵和建立纳税服务体系的意义入手，分析了我国当前纳税服务的现状和存在的问题，提出了以纳税人为本，优化纳税服务的一些建议。关键词：以人为本，纳税服务 经济是税收的根本，也是源源不断的税源基础。发展经济，服务经济是税收工作的出发点和归宿。税务机关必须服从于经济、服务于经济，在依法征税的同时，优化纳税服务，变传统的“管制型”税收为现代的“服务型”税收，为各类经济行为主体提供合意的税收软环境，从而推动市场经济健康发展。新征管法及其细则对税务机关优化纳税服务、保护纳税人的合法权益方面提出了明确的要求，把维护纳税人合法权益摆在了突出位置。 一、纳税服务的理论依据 纳税服务，是个古老的话题，它伴随着税收的产生而产生，因为税收收入的取得，必然需要纳税服务做铺垫，只不过程度不同，广度不一而已。 所谓纳税服务，是指以税收法规为基础，以征税人主动服务为特征，征纳双方责权利相对称，无偿为纳税人提供有关纳税服务活动的总称。为纳税人服务在整个征管体系中处于最基础的地位，按照国际货币基金组织有关专家的定义，如果把整个税收征管体系比做一个“金字塔”，那么，为纳税人服务就是这个“金字塔”的基础。 当今世界把财经服务的优劣作为评价一个国家竞争力的四大要素（国内经济、国际贸易、政府政策、财经服务）之一，为纳税人提供优质、高效、便捷的服务，已成为国外税务机关的共识和致力于实现的目标。新《税收征管法》的一个重要特点就是保护纳税人的合法权益，将纳税服务作为税务部门法定的义务和职责，对税务部门提出了更高的要求，坚持纳税服务的取向，是历史的必然，是社会、经济和税收事业发展的共同要求。 一）、政府职能及其转变要求提供纳税服务政府既是公共权力机构，又是重要经济部门，其职责

公告2014 40号 纳税信用等级评价管理办法

国家税务总局关于发布《纳税信用管理办法（试行）》的公告国家税务总局公告2014年第40号全文有效成文日期：2014-07-04 自2014年10月1日起施行。 纳税信用管理办法（试行） 第一章总则 第一条为规范纳税信用管理，促进纳税人诚信自律，提高税法遵从度，推进社会信用体系建设，根据《税收征收管理法》及其实施细则、《关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》（国发〔2014〕20号）和《关于印发社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）的通知》（国发〔2014〕21号），制定本办法。 第二条本办法所称纳税信用管理，是指税务机关对纳税人的纳税信用信息开展的采集、评价、确定、发布和应用等活动。 第三条本办法适用于已办理税务登记，从事生产、经营并适用查账征收的企业纳税人（以下简称纳税人）。 扣缴义务人、自然人纳税信用管理办法由国家税务总局另行规定。 个体工商户和其他类型纳税人的纳税信用管理办法由省税务机关制定。 第四条国家税务总局主管全国纳税信用管理工作。省以下税务机关负责所辖地区纳税信用管理工作的组织和实施。

第五条纳税信用管理遵循客观公正、标准统一、分级分类、动态调整的原则。 第六条国家税务总局推行纳税信用管理工作的信息化，规范统一纳税信用管理。 第七条国家税务局、地方税务局应联合开展纳税信用评价工作。第八条税务机关积极参与社会信用体系建设，与相关部门建立信用信息共建共享机制，推动纳税信用与其他社会信用联动管理。 第二章纳税信用信息采集 第九条纳税信用信息采集是指税务机关对纳税人纳税信用信息的记录和收集。 第十条纳税信用信息包括纳税人信用历史信息、税务内部信息、外部信息。 纳税人信用历史信息包括基本信息和评价年度之前的纳税信用记录，以及相关部门评定的优良信用记录和不良信用记录。 税务内部信息包括经常性指标信息和非经常性指标信息。经常性指标信息是指涉税申报信息、税（费）款缴纳信息、发票与税控器具信息、登记与账簿信息等纳税人在评价年度内经常产生的指标信息；非经常性指标信息是指税务检查信息等纳税人在评价年度内不经常产生的指标信息。 外部信息包括外部参考信息和外部评价信息。外部参考信息包括评价年度相关部门评定的优良信用记录和不良信用记录；外部评价信息

纳税服务类测试20

2016年9月7日纳税服务类考试题姓名：成绩: 一、单选题 1.（B ）年将推行实施《纳服规范》3.0版，实现高水平规范化。 A、2016 B、2017 C、2018 D、2019 2.自然人纳税人登记，需要报送（B ）。 A《个人所得税基础信息表（A表）》 B《个人所得税基础信息表（B表）》 C《扣缴个人所得税报告表》 D《个人所得税自行纳税申报表（A表）》 3.基本规范中，注销税务登记事项应在（A ）个工作日内办结。 A、20 B、30 C、15 D、7 4.关于个体经营纳税人设立登记的基本规范，以下说法错误的是 （D ）o A、办税服务厅接收资料，核对资料是否齐全、是否符合法定形式、填 写内容是否完整，符合的即时办结；不符合的当场一次性提示应补正资

料或不予受理原因 B当场打印发放税务登记证件，提示纳税人领取发票、申报纳税、定

额核定等事项的办理流程 C税务机关应主动加强与工商、质监等部门信息共享，对应办理税务 登记而未办理的个体工商户，须及时办理税务登记并纳入管理 D对已注销税务登记未注销工商登记，需重新办理税务登记的 纳税人，不可沿用原纳税人识别号，不得简化报送资料 5.、关于开具《清税证明》，下列说法错误的是（B ）。 A、实行“三证合一、一照一码”登记的纳税人注销时，需先进行清税申报，向税务机关填报《清税申报表》，税务机关在结清应纳税款、多退（免）税款、滞纳金和罚款，缴销发票和其他税务证件后，向纳税人出具《清税证明》 B国税机关或地税机关一方受理后，受理方税务机关应当及时向对方税务机关进行信息传递共享，纳税人需同时再向另一方税务机关提出申请C税务主管机关按各自征管范围进行税务检查。提示纳税人应 结清应纳税款、退（免）税款、滞纳金、罚款，办理发票验旧、缴销发票, 取消相关税务认定, 收缴有关税控设备。进行企业所得税清算申报D国税、地税主管税务机关应在规定的期限内按照各自职责分别进行清税，并将相关信息传递至受理方，由受理方税务机关岀具《清税证明》交纳税人。对于尚未进行生产经营活动且未领用发票的纳税人, 即时办结 6?纳税人发生以下（D）情形的，不需要向主管税务机关申报办理注 销税务登记。