系统集成项目工作流程

系统集成项目工作流程

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工作流程

一、 流程图

售 前

是 否

1．销售代表

提出服务请2．根据项目需求

部门负责人安排

3．是否需要对客户进行

3.1．进行现场勘察，记录

3.2．由销售方提供客户

4．汇总所有

的项目数据，5．进行项目

6．项目部对方案可行性 6.1．部门

7．制订施

售中8．提交项

8.1．对甲

9．签定合

10．根据项目施工方案

11．进入项10.1．部门

12．开项目准备大会项目实施部、销售部、物

13．根据项目大会的讨论结果，项目实施部门

14．进入甲方施

工现场，做好各

项施工准备工

15．开始进行项目的施工，根据分组情况，各

16．项目经理在工程施工过程中对各分段项

17．各分段项

目结束后分

段项目负责

18．基础项目全部完成后，各分段负责人提供

19．测试：根据各种工程

20．设备安装调试，填写设19.1．项目

售后

21．项目经理组织，

各个分项目负责人

22．提前一天通知甲方并且陪同甲方项目负责人

23．项目交接，

技术人员向甲方

技术负责人员进

项目实施流

24．建立客

25．销售代表根

26．部门负责

人根据故障类

二、 工作流程说明

1、 根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格，在服务请求表格中详细填

写以下信息：用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等信息。

27．技术工程师根据客户档

28．进行电话故

28.128.2

填写客户

服务人员29．销售

代

30．服务工程

30.1

30.2向部门负责人

31．问题排除后，请客户在服务报

32．到公司后服务人

33．技术人员凭服务单报