2014年江苏省公务员考试面试真题及解析

2014年江苏省公务员考试面试真题及解析

面试时间：5月10、5月11日

2014年江苏公务员5月10日面试真题及解析

1、重庆有位公交女司机加油别墅宝马，开了18年的公交兢兢业业，但她的丈夫是富豪，本可以过富裕的生活，亲友不理解，劝她回家享受生活，她说感到生活的意义和乐趣，对此你有什么看法?

【参考解析】：

前段时间有则重庆女司机家有宝马别墅，但仍然坚持起早贪黑开公交的新闻在网上热议，女司机用自己的实际行动告诉我们：金钱并不是当前衡量生活幸福的唯一标准，就业、劳动、为他人服务等所带来的乐趣是金钱无法替代的，能够带给我们更多的幸福感。

对于女司机的行为，我们应该向她学习，学习她淡泊名利、爱岗敬业、吃苦耐劳的精神，以及不在乎别人眼光坚持自己为人民服务的信念。

与此同时，女司机的亲友及部分网友对其行为并不能够理解，认为她家庭条件富裕，应该放弃工作回家享受生活，这反映出当前社会一部分人对金钱过于重视的不正确的价值观，不利于个人的发展和勤劳工作、吃苦耐劳等良好社会风气的形成。

对此，可以做好以下几项工作：第一，将女司机的故事作为榜样进行宣传，如通过报纸、新闻、电视等，宣扬幸福的多层含义：喜欢的事业、良好的心态、和谐的亲情友情等，传递正能量，以扭转当前以金钱为衡量标准的价值观。第二，在学校里加强对学生的思想道德教育，扭转学生尤其是大学生“找工作看‘钱途’、“学得好不如工作好，工作好不如嫁得好”等不良的就业观念。第三，个人可通过多读书、读好书以及向先进优秀人物学习等方式树立正确的就业观、人生观。

如果我有幸成为一名公职人员，在今后的工作中一定向女司机学习，不管外在条件怎么变化，始终坚持为人民服务的理念，做好本职工作，从而实现自我，不被现实所抛弃，为自己的人生带来更多的乐趣和幸福感，同时也实现个人的社会价值。

2、景区门票涨价，举行听证，经媒体报道，有人反对甚至发帖谩骂。五一小长假景区门票上涨，景区承载力过剩。假如你是职能科室工作人员，领导安排你参会，提出意见与建议

【参考解析】：

景区的管理直接影响到游客的正常游玩以及单位工作的正常秩序。针对题目中出现的门票涨价，景区承载力过剩应引起我们工作人员的高度重视，积极采取措施，保证游客在五一小长假期间能够玩得顺心、安全。作为职能科室的工作人员参加这次会议要积极发言，提出

一些切实可行的意见。

第一，参加会议前，提前了解网上大家对于举行听证的看法和景区门票涨价的意见，把主要的观点整理收集并反映给参会的其他人员供大家讨论，建议及时在网上向广大网友解释说明，是为了景区景点的维护和管理而涨价，希望得到大家的理解。

第二，针对五一期间景区承载力过剩，我们应加排人数，引起景区工作人员的重视。对于平时工作更要做到认真负责，景区的检查维护一定不能掉以轻心，确保游客放心的游玩。

第三，调整景区的开放时间。对景区的热门景点可以适当延长开放时间并安排专门工作人员维持秩序，合理调节游客的时间。

第四，保证景区其他服务设施的完善，增设景点指示牌以及增加餐点、停车位、卫生间的数量以及景区道路顺畅。做到考虑周到、服务到位，确保满足每位游客的需求。

第五，联系公安、医护等相关部门，在景区内加设应急点，对于出现的突发状况要及时处理。常备一些应急药品，例如：中暑、擦伤的药品。

会后结合提出的建议，将每一项措施落实到位，积极应对工作中的问题，保证景区工作井条有序的开展。

3、嗓子和膀子、胆子和步子，面子和里子，请联系与公务员有关词汇并结合自身谈谈看法。

【参考解析】：

李克强总理在十二届全国人大一次会议表示：“改革贵在行动，喊破嗓子不如甩开膀子。”讲的就是践行胜于空谈的道理。

“嗓子和膀子”告诉我们一切要坚持从实际出发，不弄虚作假，不理想主义。要学会有方向、埋头干、认真干;为官一任，造福一方。进一步践行习总书记的“空谈误国、实干兴邦”!真正做到密切联系群众，为群众办实事、办好事。;刻苦学习，勤奋敬业，不断加强知识积累和经验积累。

一直以来，我们的党和政府也一直是这样去做的，忆往昔峥嵘岁月稠，我们党和政府一步步从最初的一穷二白、筚路蓝缕的岁月走到今天的美好新时代，靠的不就是我们一代代中国儿女的艰苦奋斗、实干精神。作为公务人员，我们更要时时刻刻牢记这一观点，不能光有为人民服务的理想，更要用我们的实际行动去为群众多做事、做实事。

其次，在论述全面深化改革问题时，习近平总书记强调，要把握“胆子要大和步子要稳的关系”。坚持正确处理改革发展稳定关系，胆子要大，步子要稳。不管是“胆大”的勇气，还是“稳步”的策略，都要沿着正确方向，都要从实际出发、讲究科学。改革是一场革命，畏首畏尾，前怕狼后怕虎，很难取得成功;同时改革又是一个大试验，面对复杂的国情，必须科学决策，稳中求进。

对于我们自身来说，胆子和步子也都是我们需要理性看待和勇敢去做的，面对着新时代

的新问题，我们需要运用新思路、新方法去面对不断变化的新形势、解决新问题，就像咱们的改革开放、走市场经济的道路，不就是把胆子和步子相结合，才取得今天的骄人成绩。当然，强调大胆，绝不意味着要蛮干，我们的出发点要从全心全意为祖国、为人民服务着手，摸着石头过河，也需要我们自己不断提高自己的能力，要沿着正确方向，从实际出发、讲究科学性。既强调勇气和使命担当，又讲究方法和统筹，我们就能使改革大业一步一步推进、一步一步突破。

第三，面子和里子告诉我们一定要树立正确的政绩观。有些城市发展只注重面子工程、形象工作，建起了一座座摩天大楼，可是一到大雨，城市便内涝，老百姓戏称在城市里看海，里子是我们城市发展者的良心，没有了里子，再光鲜亮丽的面子都只是空中楼阁、纸上谈兵，我们的老百姓都不会真正的满意。

嗓子和膀子、胆子和步子、面子和里子这三个词语告诉我们：公务员一定要将群众的利益放在首位，坚持为群众谋福祉、办实事、办好事;坚持贯彻习总书记的“当官就不要想发财”;坚持贯彻“空谈误国，实干兴邦”的理念实事求是。做清廉、群众拥戴的公务员，计利当计天下利，求名当求万世名，只有这样的里子，才衬得起面子。

作为年轻人,我们既要敢闯敢干,又要学会理论联系实际,踏踏实实做好每一件工作;既要胆子大有要步子稳，要脚踏实地也要敢于大胆创新。只要是一心一意为了群众的事，我们就要放大胆子、步子迈稳，不畏前方的艰难险阻，将祖国建设的更加美好;既要让百姓有面子，又能让百姓感受到里子，一步步践行我们伟大的中国梦，让每一位中华儿女感受幸福。

4、A社区提倡市民社区文明公约，取得了很好的成效，你是某街道工作人员，如何将A 区工作经验在本街道推广?

追问：如果你社区领导表示不符合本街道实际情况，你怎么办?

【参考解析】：

第1问：推广A社区成功经验，提倡文明公约，不仅可以维护社区良好的工作和生活环境，创造清洁、优美、安定的新型社区。也可以加强社区建设和社区间相互间交流学习，构建和谐社区，和谐街道。

为更好地推广A社区的“文明公约”的经验活动，我会从以下几个方面着手：

第一，我会来到A社区，并与该社区负责人取得联系。向A社区负责人详细了解具体的成功经验和做法。并查阅相关的资料，并征求他们关于经验推广方面的意见和建议。向曾经在街道进行推广类似活动的其他街道寻求推广经验。

第二，联系各社区的负责人召开座谈会，将推广A社区经验的具体想法向大家征求意见和建议。

第三，针对收集来的资料和建议，初步制定一个方案，为达到良好的效果，方案中应包括具体开展活动的时间，如“文明公约月”，宣传内容主要包括A社区的在开展活动前后的

对比情况，居民参与的热情，居民的遵守情况等，活动宣传形式可丰富多样，如发放宣传单页，悬挂横幅，活动展板，公告栏，媒体等扩大宣传，力争每个人都参与其中。推广中做好人员分工，保障此次活动的顺利进行。

第四，在推广活动中，我会做好统筹协调工作，及时与各社区负责人取得联系，了解情况，出现问题，及时解决。

最后，推广活动结束后，将活动的具体情况以书面的形式报领导审阅，还要做好后期的跟踪反馈工作，做好后期的推广评估工作，实时关注街道居民的文明情况。我也会总结此次活动的成功经验与不足之处，为以后开展类似活动提供参考借鉴。

追问：

领导表示不符合本街道实际情况，首先，我会在恰当的时机，主动与领导进行沟通，将方案制定的过程和具体原因向领导汇报，同时虚心听取领导意见，根据领导建议对方案进行调整。

如果是因为活动方案存在问题，确实不适合B社区的情况，社区领导经验丰富，比我更加了解社区特点和实际情况，在听取领导具体的意见和建议后，在方案上立刻做出相应的调整。

如果是因为缺少活动资金或缺少人手等原因，我会主动努力找到解决办法，比如使用社区活动启动资金，寻找赞助商、积极征集社区志愿者等方式解决。

最终调整方案确定后，我会将详细完整版提交给领导审阅，根据领导意见积极调整，及时反馈，最终形成合理方案。

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https://www.wendangku.net/doc/6a150041.html,/vip/facetoface.php/?ag=8941

2014年江苏公务员5月11日面试真题及解析

1、一个老职工在服务窗口工作多年，有人没带全材料，来回跑了三趟，后来他就印了几张卡牌，并写下联系方式给一些材料没带全的人……你有什么启示。

【参考解析】：

党的十六大提出政府要由管理型政府向服务型政府转变，而老职工的这种行为恰恰是服务人民的真实体现。对于老职工的这种人民公仆的行为值得我们学习，学习他这种时刻把老百姓的利益放在心头上的行为，同时我们政府也应该加大这一方面的宣传，号召全体工作人员向他们学习。当然，我们同时也应该看到这里面所反映出来的一些问题，为什么会有人资

料没有带全，为什么多次办理都没有办下来，我觉得这也从侧面放映了我们在由管理型政府向服务型政府转变中的一些问题，只有处理好这些问题，我们才能更好的为人民服务，才能在向服务型政府的转变中迈出一大步。之所以出现这样的现象，我觉得有以下的几点原因：第一，一部分工作人员服务意识的缺乏，没有树立好全心全意为人民服务的意识。

第二，政府监管不到位，对于公务人员的服务监督不到位。

第三，政府政务公开不够，对于工作内容，工作流程的宣传不够。

我认为我们应该从以下几个方面努力：

第一，工作人员要提高个人的服务意识，要牢记我们的服务宗旨“全心全意为人民服务”，为政府由管理型政府向服务型政府的转变贡献自己的力量。只有把人民群众放在心上，人民群众才会让你坐在台上。

第二，政府要加大政务公开的力度，积极的宣传我们的工作流程。我们可以通过我们的政府网站，网络媒体以及电视等手段对我们的工作内容、工作内容进行全方面的宣传，让群众有一个全方面的了解，以便于他们的业务办理。

第三，政府要加强我们的监管工作，将工作人员的服务意识纳入到我们的考核机制当中来，同时开通广泛的监督渠道接受群众的监督。我们可以开通群众热线，开通政府邮箱，接受媒体监督等多种形式来接受监督。

相信通过我们的多方努力，我们一定可以在由管理型政府向服务型政府上迈出一大步，真正的做到为人民群众谋利益，为全面建设和谐型社会作出积极的贡献。

2、一个星期有7天，某窗口服务的工作部门周末有两天休息，周一周二开会学习，而剩下三天工作人员的工作效率不高，如果你是工作人员，会提出怎样的意见?

【参考解析】：

提高我们的工作效率有利于提升我们单位的形象。对此，我会提出以下的意见。

第一：进一步提高思想认识，强化服务意识。在我们开会学习期间，我们不仅仅要学习业务知识，还要让我们的工作人员要摆正位置，增强服务意识。对于我们的学习培训时间我们可以进行调节，事先做好调查，学习时间选在群众前来办理业务不多的时间，第二：建立激励约束机制，为了提高我们工作日的办事效率，把工作人员的办事效率列入年终的考核当中，对于效率高的人，给以奖励，对于办事效率低的人给以处罚，并且可以在年终的时候，开展优秀工作人员的评选活动，来调动大家工作的热情。

第三：我们可以采取岗位责任制。按照因事设岗、精兵简政、职责分明的原则，进一步明确每个工作人员的岗位责任。在周一周二开会期间，以及周末时间，也要找到相关专门值班人员。并采取严格的责任追究制度。对于在自己工作日期间出现矿工，怠工而导致工作失误的人给以责任追究。

第四：自觉接受群众的监督，让我们的工作透明化。对办事制度、程序、时限、要求、

承诺、岗位人员职责等要全部公开，自觉接受群众监督。

最后，提高办事效率是全局性的工作，需要我们上下互动，左右协调，全员共同努力。

3、鸡蛋由外打破，看到的是食物，鸡蛋由内打破，看到的是生命。请谈谈你悟出的哲理。

【参考解析】：

鸡蛋，从外打破是鸡蛋，从内打破是生命。同样一颗鸡蛋，不同的打开方式会产生不同的结果，但是对我们的工作、生活同样都具有指导意义，都是值得我们去借鉴思考的。

一方面，从外打破是鸡蛋。这是说，如果被外界压力所打倒，我们只能成为别人盘中的食物。现代社会，是一个竞争的世界，无论是人与人之间，还是企业与企业之间，国家与国家之间，都在竞争中不断地强化自己的能力。但是，竞争也伴随着压力，面对压力，有太多的人迷失了自己，选择了放弃，成为了那颗被从外打破的鸡蛋，项羽乌江自刎，就是最好的例证。

除此之外，我们同样还能看到，如果一个人停滞不前，不懂的成长进步，就会被社会所淘汰，因此，我们一定要密切联系实际，随着环境的变化而改变自己，而不能盲目坚守旧观念、旧思想，要具有务实精神。如果海尔一直固守自己的洗衣机产业，而不去开发电冰箱、电视机等其他产业，就不会有几天世界知名的海尔集团。如果乔布斯没有改变苹果，苹果就不会改变世界。

另一方面，从内打破是生命。这是说如果我们能自己积极主动地成长、进步，就可以在竞争中取胜，破壳重生，不但可以从此看见外面精彩的世界，而且还将以一种全新的形象出现在这个世界上。从内打破，不仅需要能力，更需要勇气。每一个改变世界的思想，都是充满着想象力。在20世纪初期，在被牛顿经典物理学统治的世界里，爱因斯坦的相对论就是一次仿若天方夜谭的想象，但是，爱因斯坦勇敢地把这个看似荒缪的理论发表出来，顶住压力顶住嘲笑，最终改变了整个物理学的世界，将物理学带入了量子物理学时代。一个人，不依赖他人的恩赐，充分发挥主观能动性，肯于、敢于从内打破自己，才能成大事。但是，我们在改变、创新的同时，也要懂得适时地约束自己，否则就是一只断了线的风筝，也是无法成就一番大事业的。

总之，无论是个人，还是企业或者国家，只有善于主动发挥主观能动性，突破自我，冲破禁锢，飞向属于自己的天空，才能涅磐重生，获得成功。

4、政府发放养老券，出现了很多问题，有的老人不会使用，有的老人不知道到哪里拿，有的发放错误，如果你是政府的工作人员，你该怎么办?

追问：如果有人不应该拿政府养老券，但却过来领取，你该怎么办?

【参考解析】：

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”老年人是我们社会的宝贵财富，他们为国家发展社会进步贡献了自己的一生，让老年人安享晚年是每个社会公民应尽的义务，更是国家和政府建设的重要内容，题中政府发放养老券是我们党和政府关心老年人，向社会购买服务实行货币化补助居家养老，真正使老年人老有所养的体现。

但是在发放养老券时出现了很多问题，诸如：有的老人不会使用，有的老人不知道到哪里拿，有的发放错误等等，这些问题的出现将直接影响老年人接受养老服务，给老年人带来诸多不便，也会间接影响政府的公信力。之所以出现这些问题，可能是由于以下原因：

一、我们的政府的少部分工作人员为人民服务的意识还不强，没有真正将发放养老券政策放在心上，懒散作风作怪。

二、在发放养老券前，我们的工作并没有一个严谨的制度，没将发放细则，发放范围和要求进行很好的公示和宣传，在领取地点不明确等情况的影响下，让群众不知道到哪里领取。

三、发放过程中，工作人员权责不清，没有工作到人，使得老年人无人指导，不知道如何使用，甚至有发放错误的严重问题。

四、养老券提供的服务有限，没有针对性，脱离老年人实际生活需要。

对于以上问题，在今后工作中，须从以下方面努力：

首先，要建立健全养老券发放的制度化管理。任何良好政策作用的发挥，都离不开制度层面的根本性保障。只有从根本上完善养老券的发放，规范对养老券发放的管理，细化分工，层层把关，落实责任，才能为根本消除养老券发放问题提供保证。

其次，要对发放细则说明做一个深刻的解读，了解可以领取养老券的条件，在规则的指导下我们要深入展养老券发放宣传活动，可以通过网络媒体、电视新闻、广播通知以及收音机播报等老年人容易获取信息的途径，加大宣传力度，让每个老年人都知道这项利好的政策，并在各种媒介中告知群众领取养老券的地点等。

再次，在发放养老券时，我们要对工作人员做一次培训，培养他们的服务意识，让他们深入了解养老券的每个细节，包括养老券使用地点、区域范围、使用方法、养老服务项目等等，让工作从我们自己做起，避免源头性错误，也方便老年人在领取过程中咨询问题，获得第一手资料。我们还要对前来领取养老券的老人条件进行审核，避免有的老年人因不了解政策出现少领取、错误领取等问题。在开展工作时我们可以广泛邀请群众及媒体的监督，使我们的工作在阳光下运行，真正做到公平、公正、透明。

第四，要提高养老券服务内容的针对性、广泛性。政府要深入群众，切实了解老年人的生活需要，不仅关注其物质生活，更要关注其精神需求。这就要求，养老券的服务内容，要包括家政服务、文娱服务、咨询服务、配送服务、疗养陪护等内容。只有提供使用既简便，又合乎老年人实际生活需要的服务，才能受到他们的欢迎。

最后，要与时俱进，不断完善养老券的发放形式。目前，养老券的发放，主要是现金形式。以养老券为契机，政府可以积极吸收企业、社会团体等力量，参与到公共养老服务中来，

以便提供更契合老年人实际生活环境和实际需要的服务。

作为一名政府工作人员，在实际工作过程中，只有从群众角度出发才能更加贴近他们的需求，切实满足群众的合理诉求，真正将工作落到实处。

【追问】：

对于不应该拿政府养老券却过来领取的人，对于其行为，首先我会耐心向其解释不能发放的原因，同时安抚好这位群众，将政府养老券发放的具体政策，如发放对象，发放标准等，对其予以详尽的说明。

其次，我会请同事帮我切实核查这位群众的资质是否真的符合领取资格，如果这位群众的资质确实符合领取标准，我会热情帮助他办理相关手续，如果在我们的核查之后发现确实不符合领取资质，却过来领取，这可能是我们的宣传工作没有做好，我会诚恳向这位群众致歉，因为我们工作的不到位使他白跑一趟，耽误了时间。

最后，向他耐心解释领取标准，希望他能谅解，同时我也会根据他目前条件，告诉他可以领取的我国其他相关福利，并告诉他应该准备好的相关材料，相信通过我的解释，他一定能够理解并支持我的工作。

对于群众的来访我会做好反思，如宣传上的不到位，导致老年人不清楚具体政策等，并及时加以改正，在自己的岗位上为居家养老作出贡献。

总之，养老券的发放，关系到老年人的切身利益，关系到他们能否安享晚年，同时也关系到政府的形象。这就要求，政府工作人员，在实际工作过程中，要踏踏实实，从群众角度出发，切实满足群众的合理诉求，真正将工作落到实处。

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