(游轮服务和管理)丽星服务
尽情享受露台客房级所给予您的尊贵权益～尽在全亚洲最庞大的豪华邮轮处女星号上（新加坡启航）。十三层楼，能提供您无止尽的欢乐与多样化的活动，从餐厅、酒吧和夜店至戏院、泳池甚至有现场表演的歌剧院。处女星号可真是一座五级星的豪华海上度假村！
尊贵的迎迓
让您优先登上邮轮后，我们会再以一杯清凉的迎宾饮料来欢迎您。
浅酌与用餐
献上一张特别为露台客房级的您准备的饮食签券。您可以在邮轮上的任何一家酒吧或餐馆消费。当然，这是您在邮轮上每天可以享用六餐外的特别惠益。
免费使用温泉和健身中心
贵为露台客房级乘客的您可以免费使用邮轮上设备齐全的温泉。您可以享用桑拿浴、蒸气房及对流温水浸池。在配上一场脚底穴位反射按摩、瑞士或泰式传统按摩** ，肯定裨益身心。
*** 按摩服务需收费。
最佳席位安排
唯有露台客房级乘客能获得最佳席位安排，这包括享用晚餐或观赏表演。享用晚餐时，您会被安排靠近船长餐桌，甚至与船长同桌共进晚餐。若是在碧浪雅阁用餐，您将获得最佳海景席位；而当观赏表演时，您将会喜欢高尚的露台客房级席位。
丽星邮轮别具一格的会议及奖励旅游 - 蔚蓝海洋是贵公司创意的来源
许多行销天才都相信：大部份赚大钱的创意都在他们渡假的时候如泉涌现。只要跳出正规会议的框框，外来环境所带来的刺激便能够诱发不同的创意出现。集认真和趣味;商业和休闲的特点，丽星邮轮提供了多种选择，灵活性和多样性，以合理价格为您提供会议及奖励旅游。
丽星邮轮带给你的6大特点:
不受干扰的行程表
丽星邮轮船队的先进且完备的会议设备和休息室，确保您的会议在毫无干扰的状态下顺畅举行。我们训练有素的服务人员，为您提供温暖贴心的礼遇服务，带给您难忘的邮航妙趣。我们的服务专注不同细节，追求完美，因此选择在丽星邮轮上进行会议是您最好的选择。
度身定做奖励旅游假期
丽星邮轮为你提供不同活动选择。您可以策划最精彩的员工回馈之旅，或者邀请您的客户，享受一个充满趣味的假期，来表达您最诚挚的感激。不管是举办一场颁奖典礼，晚餐舞会，鸡尾酒会或者是光彩耀眼的池畔派对，您一定会获得专门为您度身订做、精心策划的活动安排。
热带旅游胜地
选择丽星邮轮进行会议和奖励旅游更可让您体验亚太地区最迷人的岛屿和旅游胜地之美---从繁华热闹的大都会，到洁净无污染的海滩和碧蓝如宝石般的海水，丽星邮轮提供多样化的行程，并附上精彩的岸上旅游行程，让您的会议旅游更添精彩。
舒适及与别不同的环境
邮轮会议提供的优美环境让您和你的团队都能够享受舒适和与别不同的豪华住宿，您更可选择阳台及海景豪华住宿的升级享受，惊叹于日出，并迷恋于一个宏伟的夕阳。丽星邮轮的豪华酒店提供布置雅致的豪华套房及一系列的宾至如归服务和设施。
多样化的娱乐活动让你提升活力舒畅身心
丽星邮轮的船队备有不同的消闲活动，让你提升活力，其中包括运动健身方案，各种各样的心肺功能训练，有氧运动到水中韵律操，到帮助您在船上Keep fit 运动，样样皆备。甚至还有高尔夫练习场让您练习挥杆呢。
对于喜欢静态活动的您，丽星邮轮还备有舒适的水疗设施，并提供各种舒松您筋骨的服务，如全身按摩，面部保养等等，让您精神饱满地回到陆地。此外，您还可轻松地泡在气泡按摩池中，或舒适地坐在甲板的躺椅上享受清爽的海风。
与家人分享乐趣
将欢乐融入商业活动从来就不是一件容易的事。携带您的家人一起来参加邮轮之旅，当您忙于公事时，家人们可以尽情地享乐，让您无后顾之忧。他们也会很高兴与您同行。
在海上建立团队向心力海上会议海上乐趣
在海上建立团队向心力(TEAM BUILDING AT SEA)
有什么地方比在海上建立团队精神更好? 亚洲最新最大的丽星邮轮举办公司团队向心力的训练活动，将让您终身难忘。这座在海上航行的豪华酒店，提供您最齐全的设施，让您流连忘返。在绝对独特和激励性的环境中感受最精彩的“体验学习(Experiential Learning)
团队精神训练的目的：
?增进自我认识和学习了解他人
?确认形成高水准表现的元素和过程
?促进参加者之间沟通、团队合作，并在团体之内形成动力
?传达共同的愿景和工作目标
?学习欣赏团队合作的真正意义以及各环节工作衔接的重要性
海上会议
邮轮会议场地确保您的日程不会间断，让您的团体有更多的时间专注于会议的重点。我们的会议设施能满足20 至 800人的团体
会议设施!
海上乐趣
以邮轮假期奖励您的员工，让他们尽兴而归
点击此处浏览更多康乐设施!
给筹备活动负责人的小提示
?为活动设定一个目的。决定参加者人选，邀请他们参
加的目的。最理想的活动举办时间及地点。
?设定合理的策划期。一般来说，预订邮轮船位比预订
陆上的饭店更需提前一段时间。
?设定合理预算。邮轮的费率通常和饭店及渡假村不太
一样，季节、停泊港口、出发时间都会影响价格。
?策划者必须了解，如果他们选择和邮轮公司直接订
位，接洽及所有安排工作将由邮轮公司陆地上的部门
直接负责。
?在策划的过程中，预测您是否可能需要雇用专业策划
人员的可能性。选择一家对邮轮有专业经验的公司并
且充分了解船上可能或不可能进行的活动事项。
礼券
送赠礼品外还给予对方一个独特体验经历
无论是作为晚宴、舞会的抽奖礼品，或用以奖励优秀
员工，丽星邮轮礼券及现金券都是别具一格之选。现
金券分$50和$100新加坡元面额，可在预订期限内用
于我们的邮轮行程。
常见问题：
1.团体旅游的最低人数是多少？
预定团体旅游的最低人数要求为十五间客房。但我们的邮轮可容纳更大的团体，最多可接纳2,800人的全船航班预定服务。
2.邮轮费用中包含那些项目？
费用包含您的住宿、船上娱乐及指定康乐活动、以及最多每日六餐的餐饮费用。请参考您的乘客须知 (Passage Contract) 了解详细的费用所含项
目。
3.那些支出项目没有包含在内？
港务费、岸上观光费用、保险费、以及酒类饮料、付费餐厅用餐费、水疗服务中心、以及干洗等其他额外的消费并不包含在邮轮费用中的项目。
4.选择邮轮到底节省了那些开支呢？
我们的收费十分合理。邮轮船票中包含所有必要开支，更重要的是，它包含了餐费、娱乐费用、会议室使用、以及船上的活动费。负责策划会议的人会发现－在陆地上的酒店举办会议的消费反而更高
5.如何寻找协助准备会议所需的一切设备和服务吗？
我们热忱的服务人员将尽可能帮助您做好完善的准备。我们会安排您在出发前与他们见面，并做最后的确认和沟通。我们保证，您一定会得到最大的协助。
6.船上有提供电话、传真、和电子邮件服务吗？
我们了解您必须和公司保持密切联系，船上备有所有的设备和服务，保证您不会错过重要的资讯。电讯服务将依陆上的标准收费。
7.如何安排团体用餐？
用餐时间，我们会安排贵公司的代表们坐在同一区域，当然你亦可采用自由的用餐方式。会议的休息区或鸡尾酒会场地将安排在会议室附近，你亦可选择其他会议室设备。
8.岸上旅游以及团体活动如何安排？
在邮轮航行到的地点，我们提供多种岸上旅游行程。我们也可以按您的要求特别帮您规划行程，在船上或岸上加入不同的多元化运动、沙滩游戏或团队精神训练的活动。请随时与我们联络，我们很乐意助您策划一个别具一格的海上会议及奖励旅游活动。
点击此处获得更多团队精神训练的资料
丽星活动：
处女星号
拉斯普京
这个剧场表演洋溢着美妙乐章和激情情节，让你投入国师的神秘生命之旅，窥看他命中所遭遇光怪陆离的事。
卡萨诺瓦
卡萨诺瓦是糅合史诗式浪漫及惊险元素的喜剧，讲述一名被女士们宠爱的「花心情人」和他巧遇一位期盼着完美情人的女作家之间的情场角力赛。
音乐师仙履奇缘
糅合管弦音乐、舞蹈及体操的感官新体验！
“情欲”
在吸血鬼德古拉伯爵的堡垒内，经历那未知的一切和神秘莫测，以及他对妻子从未退却的热情和爱。
美丽幻想：查尔斯别墅
处女星号呈献美丽幻想: 查尔斯别墅魔幻历奇！
精彩50分钟单人表演
融合魔术与舞蹈，激发第六感，Charles以神奇魔术带你走进奇幻世界。
水下趣味逃生
难以置信的水底逃生真人秀，全球独家！
宝瓶星号
滑稽杂耍表演秀
众多名流巨星捧场，来自巴黎红磨坊的杂技大师！
天秤星号
舞动全城
汇聚世界各地冠军级舞者，为你带来一场壮丽夺目的演出！
滑稽杂耍表演秀
众多名流巨星捧场，来自巴黎红磨坊的杂技大师！
处女星号
?高尔夫球挥杆场及小型高尔夫球场
?对流温水浸池
?海王星儿童泳池
?篮球场
?洋酒商店
?丽星时装店
?电子游戏中心
?图书馆
?麻将/牌艺室
宝瓶星号
?篮球/排球场
?乒乓球室
?足部按摩
?麻将/牌艺室
天秤星号
?高尔夫球挥杆场
?麻将/牌艺室
双鱼星号
?室内泳池
超级丽星处女星号
加勒圖果汁吧 - 第12层甲板
设于泳池隔邻的冰淇淋吧，备有各种冰淇淋、混合饮料、传统及特色风味圣代。
地中海自助餐厅 - 第12层甲板
呈献亚洲、国际风味及素食的自助餐。
侍军日本料理 - 第8层甲板
设有寿司吧和铁板烧的时尚日本料理餐厅，提供当代的日本美食。
泰姬印度自助餐厅 - 第8层甲板
呈献适合穆斯林的印度风味佳肴。
碧浪雅阁 - 第7层甲板
富有亚洲食客情调的餐厅，提供24 小时的亚洲街边及西式小食。
满汉轩中餐厅 - 第7层甲板
设有私人厢房的豪华中式餐厅。
帕拉素意大利 - 第7层甲板
呈献意大利各种美食，极有堂皇华丽气氛的餐厅。
皇府中国大酒楼 - 第6层甲板
船上主要家庭中式酒楼，呈献各种可口菜肴。
柏俐妮香嬪酒吧 - 第6层甲板
在这里享受美味西式菜色，一面眺望船尾的巨大玻璃窗，欣赏浩瀚大海的美景。酒吧
柏俐妮香嬪酒吧 - 第8层甲板
陈设惬意的酒吧，呈献各种精选饮料，顾客可俯视邮轮的巨大走廊，一面欣赏现场表演的音乐。
妲芬娜酒吧 - 第13层甲板
木建池畔酒吧，让您品嚐各种各样饮品及可口小食。
宝瓶星号
酒吧
香槟吧 - 第12层甲板
提供各种令人心旷神怡的精选饮料的户外酒吧。
蓝湖咖啡座 - 第9层甲板
在惬意的气氛品嚐爽口的饮料和鸡尾酒。
宝瓶星酒廊 - 第9层甲板
放松身心的理想去处，一面品嚐鸡尾酒、特色咖啡，一面欣赏现场表演的音乐。
餐厅
奥珊娜烧烤餐厅 - 第11层甲板
在攸然自在的气氛和习习凉风中，享受令人食指大动的烧烤美食。
香味轩 - 第11层甲板
分层亚洲特色自助餐厅，食客可享受令人心情开朗的餐厅陈设和迷人的大海景色。
大班 - 第11层甲板
提供最佳中菜，食客可随意点菜。
航海家自助餐厅 - 第9层甲板
在宽敞开朗的环境里享受丰富的自助餐。
王朝餐厅 - 第9层甲板
巨大的玻璃窗，让人把海上美景尽收眼廉，加上堂皇富丽的餐厅装璜，的确是全家共餐的最佳中式餐厅。
蓝湖咖啡座 - 第9层甲板
24 小时的咖啡座，让食客在时尚的气氛中，享受亚洲及西式风味美食。
天秤星号
酒吧
椰子威利吧 - 第10层甲板
设于泳池甲板的酒吧，提供各种可口饮料。
池畔吧 - 第9层甲板
让您在池畔享受各种精选饮品。
餐厅
蓝湖咖啡座 - 第10层甲板
呈献亚洲和西式最佳小食的24小时餐厅。
大班餐庭 - 第10层甲板
在日光浴甲板上享受欧陆美食。
航海家自助餐厅 - 第9层甲板
宽敞和可眺望大海的餐厅，呈献国际自助餐。
利克提餐厅 - 第9层甲板
这里是冰淇淋爱好者不可错过的去处。
海华宫 - 第10层甲板
装饰华丽的中式餐厅。
四季餐厅 - 第4层甲板
设有美丽彩色玻璃天花板，豪华气派的餐厅，呈献欧陆佳肴。
双子星号
酒吧
池畔吧 - 第8层甲板
设在泳池甲板的酒吧，呈献各种精选冷冻啤酒、果汁等饮料。
双子座吧 - 第5层甲板
惬意气氛的鸡尾酒酒廊，顾客可在此一边闲聊一边畅饮。
银河吧 - 第5层甲板
这是酒客开怀举杯对饮的绝佳去处。
餐厅
航海家自助餐厅 - 第6 & 7层甲板
食客可在餐厅内或船尾的户外内或船尾的户外餐室，攸闲地享用美食。
海华宫 - 第4层甲板
让食客在优雅的气氛中享受欧陆佳肴。
双鱼星号
餐厅
航海家餐厅 - 第7层甲板
食客在攸闲的环境中享受国际自助餐。
蓝湖咖啡座 - 第7层甲板
备受食客喜爱的24 小时餐厅，呈献亚洲及西式小食。
海华宫 - 第8层甲板
在堂皇华丽的气氛中，享用中式自助餐。
海川料理 - 第8层甲板
供食客随意点菜，享受日本风味料理。
大班 - 第8层甲板
呈献最佳中菜，食客可随意点菜。
泰式餐厅 - 第11层甲板
泰式自助餐厅。
酒吧
夕阳林荫大道吧 - 第8层甲板
可眺望海洋的酒吧和酒廊。
海陽之窗 - 第8层甲板
设在 Galaxy of the Stars 旁船尾的酒吧兼酒廊。
卡士琴伴吧 - 第8层甲板
顾客可在此一面品茗香醇的鸡尾酒，一边欣赏悦耳的钢琴演奏。
池畔吧 - 第11层甲板
俯视泳池甲板的户外酒吧。
香料岛吧 - 第11层甲板
呈献清新可口的精选果汁和饮品。
瞭望台酒廊 - 第11层甲板
顾客谈天说地、开怀对饮的理想去处。
简述 国内外邮轮业发展概况
■国际邮轮业发展总体情况 ●产业特征 现代邮轮的原型出现于19世纪30年代，于20世纪50、60年代率先在北美地区实现现代化转型。经过40余年的产业发展和技术进步，现代邮轮业逐渐演变成以大型豪华游船为运作依托，跨国旅游为核心的新型产业，属于旅游市场的高端产品。国际邮轮产业具有两个鲜明特点：一是能在一定程度上带动和促进邮轮航行涉及的区域节点上的船舶维修业、港口服务业等相关产业的发展；二是邮轮乘客具有远高于普通民众的消费能力，对航线上港口城市的服务业具有一定拉动作用。 ●产业规模 近50年来，现代邮轮产业以年均8-9%的速度增长，其增速约为国际旅游业产值平均增速两倍。截至2004年底，全球共有各类邮轮256艘，客位302064个。2004年实际载客1165万人次，上客率84%，销售收入近200亿美元，人均消费水平约1500美元。 美国是目前全球最大邮轮消费市场，2004年乘客总数为890万人。每年邮轮经济总收益达200亿美元，涉及航行、造船、建筑、制造、商贸、交通、金融保险、餐饮住宿等相关产业。邮轮经济还为美国提供了26.8万个就业岗位，工资总收入97.2亿美元，显示出较强的社会经济带动作用。 ●国际邮轮到访中国情况 国旅集团和中国外代的介绍，2004年共有50艘次的国际邮轮停靠我国港口，接待游客4.9万人次，占出入境外籍人员总数的不到2%，接待规模尚处于较低水平。到访我国的邮轮多为豪华型。乘客平均船上消费300-700美元/人天，船票价格在200-500美元/人天水平。来访游客中80%为美国人。 国内一些沿海城市如上海、天津、青岛、大连、宁波、厦门、海口、深圳等都先后接纳了国际邮轮的停靠。其中上海是我国最早开始靠泊国际邮轮的港口城市，也是目前国际邮轮在我国停靠最多的沿海港口城市。据上海市统计，2001年到2004年期间，共接待国际邮轮96艘次，接待国际邮轮游客11.6万人次，分别达到年均到港24艘次和年均到访2.9万人次。此外，海南省的海口与三亚两市因地理位置优越、旅游资源丰富，近年来接待邮轮和乘客较多。 国际邮轮公司在我国的市场开拓情况。从发展形势分析，国际邮轮公司正以不同方式，不断加强对中国市场的业务拓展，多数公司把市场开拓重点放在开发中国挂靠港口上。考虑到经济发展水平、政策环境、相关资源、市场潜力等因素，许多公司把进军中国市场的突破口选在上海，皇家加勒比、丽星等公司还在上海设立了办事处、船代公司、旅行社等各类办事机构，营运内容以接待国际邮轮及随船游客为主。 ■国内邮轮业务发展状况 ●发展规划情况 目前，在国家相关政府部门的发展规划中，邮轮产业的发展尚处于一个尝试和探
接待服务礼仪
接待服务礼仪 【课程目标】 1、使员工具备正确的工作心态，积极工作，提升工作效率。 2、增强员工的服务意识，塑造良好的服务礼仪。 3、通过本课程塑造员工更好的职场形象及职场礼仪。 4、树立良好的企业形象。 5、增加顾客、服务对象的满意度和美誉度。 6、提升员工自身修养，增加员工的个人魅力。 7、促进社会交往，建立良好的人际关系。 【授课方式】 案例分析＋分组讨论 +实操练习＋情景模拟＋互动游戏【课程时间】2天（12H） 【课程提纲】 第一部分：职业化心态培养 1、什么是职业化？ 2、如何做到职业化？ 3、如何形成好的职业化心态？ 4、如何增强服务意识？ 第二部分：员工的职业形象塑造（讲授+训练） 1、主动服务之表情传达 ?目光应用的礼仪 ?表情传达的信息 ?打造富有亲和力的笑容 2、仪容仪表—你的形象价值百万 ?员工的仪容仪表规范 ?妆容练习
?发型练习 3、仪态—德行外化的标志之一 ?站姿、走姿、坐姿、蹲姿礼仪 ?手势、递接物的礼仪 ?动作语言与身体语言的礼仪 第三部分：接待服务礼仪（讲授+情景模拟） 1、接待前的准备 ?环境的准备 ?茶水、资料的准备 ?自我形象的准备 ?阳光心态、服务意识的准备 2、工作中迎接顾客 ?等候：恭候式站姿 ?称呼礼、鞠躬礼 ?介绍礼、名片礼 ?引导、引领礼：引领手势；电梯、楼梯、走廊引领等?就座、就位：座次礼 ?接待中的乘车礼仪 3、工作中服务顾客 ?礼貌用语 ?敬茶礼：上茶、续茶、敬茶 ?产品介绍及推荐 ?征询及引导 ?沟通过程中注意的沟通礼仪 4、工作中告别顾客 ?了解服务满意度或哪里需要改善 ?下次的预约 ?送客至门口、电梯、停车场 ?目送顾客的离去
接待服务五大礼仪要领
婚纱摄影机构 接待服务五大礼仪要领 1、表情——保持微笑的表情 2、言词——亲密体贴的话语 3、动作——机智灵敏的动作 4、工作——工作迅速灵敏 5、态度——态度开朗有朝气待客十大基本用语1、欢迎光临2、承蒙您的惠顾3、请您稍候4、对不起、让您久等了5、真对不起 6、是的，我知道了 7、非常抱歉 8、请您原谅 9、谢谢您10 、欢迎您再次光临1 微笑服务十大基本用语 1、早上好 2、您好 3、请（请您指教、请您帮忙） 4、谢谢（谢谢您） 5、对不起（真对不起，非常抱歉） 6、请您原谅 7、好的（是的，我知道了） 8、请您稍候 9、对不起，让您久等了10、再见（明天见）营业待客十大用语 1、欢迎光临 2、请问您需要服务吗？ 3、请您稍候 4、对不起，让您久等了 5、真对不起 6、是的，我知道了 7、非常抱歉 8、请您原谅 9、谢谢您10、欢迎您再次光临2 奖品名称：500万U豆体验卡 卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain ７、The words below equals to one another except（）. A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the offseason A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧 10、The word A、确认 B、算账
C、结账 D、算错账 11、 C、聚会 D、党员 12、“PC”is short for（） A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au? B、welcome to our hotel. C、please come to our hotel D、please 14、The objects below are needed in Recreatio boot B booth C buffet Dbeverage 一、多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分） 1、What should be prepared for a private secretary ?（） A、yoga B、PC C、copier D、printer 2、In what ways can the guests make a reservation ?（）。 A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax 3、Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。 A、special spicy chicken B、twice–cooked pork slices C、bar bell D、snooker 4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c
全球主要邮轮公司年度业绩分析
全球主要邮轮公司年度业绩分析 1、嘉年华 概况：嘉年华集团作为全球最大的邮轮旅游企业，旗下歌诗达邮轮品牌于2006年首次开启以中国为母港运营的国际邮轮航线，成为首家进驻中国的国际邮轮公司。随后，集团旗下公主邮轮品牌于2014年正式进入中国，2017年“盛世公主号”作为公主邮轮品牌旗下第一艘为中国宾客量身打造的国际化奢华邮轮于 7 月 11 日开启首个中国母港航季。近年来，歌诗达亚洲不断加大在亚太市场的运力投入，“歌诗达维多利亚号”于2012年在亚洲投入运营，“歌诗达大西洋号”、“歌诗达赛琳娜号”、“歌诗达幸运号”及“歌诗达新浪漫号”分别于2013年、2015年、2016年和2017年来到亚洲。 目前，嘉年华集团邮轮共运营105艘邮轮，拥有24.2万个下铺床位，停靠全球700多个港口，另有20艘新船计划在2025年前交付。该公司2018财年全年净收入31.52亿美元，同比增长20.95%；全年总收入188.8亿美元，同比增长7.83%。
2018及2017财年嘉年华集团经营数据 数据来源：嘉年华集团《2018年第四季度及全年财报》。 注：集团财报全年统计截止时间为11月30日。 2018年业务回顾：2018年3月公主邮轮宣布正式携手阿里巴巴集团旗下综合性旅游出行服务平台“飞猪”，提供品牌直销、专属福利、纯自由行、专业客服等预订及出行服务，未来公主邮轮将进一步整合和优化线上线下多重渠道。
歌诗达邮轮于2018年5月宣布作为第一艘专门为中国市场建造的邮轮——歌诗达·威尼斯号，预计于2019年3月起航，历经53天的巡航之后，将于今年五月正式抵达中国。 歌诗达邮轮于2018年正式全面升级全新品牌形象，与意大利顶级足球俱乐部尤文图斯达成战略合作关系，尤文图斯特色产品首次在歌诗达·赛琳娜号上亮相；与阿里巴巴携手达成创新合作，率先在中国邮轮行业内引入人工智能语音中心，未来还将引入智能音箱、人脸识别技术以及无人机VR航拍体验等多项特色人工智能服务；宣布2019年与凯撒旅游联手开启“环游世界53天—南太平洋寻梦之旅”。 2018年11月，嘉年华集团宣布与中国船舶工业集团有限公司成立邮轮合资公司——“中船嘉年华邮轮有限公司”。这家总部位于中国的新公司计划在2019年底前运营自己的邮轮船队，为中国邮轮旅客提供服务。新的邮轮合资公司将成为嘉年华集团目前在华业务的有力补充，有利于帮助中国建立完善的邮轮生态系统、成为全球领先邮轮市场。
丽星邮轮越南下龙湾、岘港攻略
处女星号：长268米，宽32米，房间935间，载客1870人。 攻略 抵达报到区 抵达报到区后，请出示您的预订确认书于当值的职员，接着前往如以下颜色认记的地毯： 黄地毯为上将级[AA-AE]（Admiral Class）、红地毯为露台级[BA-BC]（Balcony Class）及蓝色地毯为世界航游者[CA-DS]（World Cruiser）。 若是一大伙世界航游者报到，我们建议您委托其中一位乘客代理众人进行报到程序以免形成过于拥挤的场面，但必须确保收集齐全众人的护照及有关旅游证件。 等待报到 等待报到的同时，我们的工作人员会帮您检查护照的有效期及相关签证（如有需要），这是报到前的一个程序，以确保报到程序流畅无阻。请将您的护照/身份证及预订确认书交给服务柜台，您将会获得一张通行卡。这通行卡会是您非常重要的证件，它的功能是登轮通行卡、您客房的钥匙及消费记账卡。收到您的通行卡后，请像使用信用卡一样签上您的名字。 上将级、露台级及世界航游者的乘客将分别获得黄色、红色及蓝色的通行卡。 请留意，在整个旅程中，我们的登轮部门会为您保管您的护照/通行
证，在航程结束后才归还给您。 务求让您有一个舒适轻便的旅程，我们建议每一位乘客携带不超过一个行李箱和一个手提行李箱。这些行李必能适宜的放置于您的客房而不需要另外存放于船库。您所携带的行李总重量不得超过30公斤。启航后60分钟之内，寄舱的行李将会被送往您的客房。若于上述时段之内您还没有签收到您的行李，敬请联络门房部。 登上邮轮 登上邮轮之前，乘客必须经过保安审查及出示其通行卡。 由于每一个登轮港口的设备与程序各异，敬请遵照船员及告示牌的指示登上邮轮。 登上邮轮后，请交上您的登轮通行卡，以便船员为您"刷卡"和"下载"您的客房资料，以及记录您已经登上邮轮。 请勿于在没有"下载"的情况下直接通过，您将无法进入您的客房。切记每当上下邮轮时必须"刷卡"。
电动游艇俱乐部项目可行研究报告
电动游艇俱乐部项目可行研究报告
电动游艇俱乐部 可 行 性 研 究 报 告
目录 第一章中国游艇市场概况 第二章我国游艇俱乐部现状第三章项目规划 第四章投资估算 第五章项目风险 第六章组织机构 第七章项目进度 第八章安全措施 第九章环境保护 第十章经济和社会效益评估第十一章研究结论与建议
第一章中国游艇市场概况 近几年，游艇俱乐部及游艇配套的项目出现了开发的热潮，很多水岸游艇地产、滨水度假旅游项目、水上活动项目等都加入游艇的元素。 国内的游艇俱乐部最早出现在90年代初期。1995年到2003年，在华南及华东沿海地区陆续出现了很多大型游艇俱乐部，配套齐全，包括会所、娱乐、餐饮、客房、码头等设施，这些俱乐部成为游艇俱乐部行业发展的雏形。 国外的游艇行业如今已有一个非常成熟的经营模式及完善的政策管理法规，当然也有相当的经济基础及消费能力。从几千到几亿的游艇都有，大致都用于商务活动和运动休闲。国外游艇俱乐部按档次大致分为以下几类： 豪华高端俱乐部这样的俱乐部有大有小，非常注重个性化服务，配套都很齐全，有的更甚于大酒店的配套功能。它们的入会费很高，且只对会员开放。会员多是大公司的老板，以及社会上的显贵人物。俱乐部的经营者并不一定以赚取最大利润为目
的，试想一下，你经营的俱乐部有如此的会员，收获肯定不止是金钱。这样的俱乐部，会员名额是有限的。它们有非常高的入会标准，当你不符合他们的标准，即使很有钱，也不能成为它的会员。 高档次的游艇俱乐部会员制，会员一般都有自己的船只，大都是企业的老板、专业人事或演艺界明星、大企业高管等等。这样的俱乐部多是商务社交场所，会员希望能在这里结识一些重要人物。这种俱乐部配套也比较齐全，在国外较为普遍。 平民化的俱乐部会员与非会员相结合，部分设施对外开放，大众化收费。俱乐部的客户最关心的是能否提供游艇买卖、泊位、保养、维修、补给等相关服务，对俱乐部的其他配套如餐饮娱乐等设施要求不高。经营者也是靠提供游艇的相关服务赚钱，这种俱乐部占了很大部分，因为欧美一些国家70%的家庭都有或大或小、不同种类的船只，他们需要这些俱乐部为他们的船提供服务。 运动型及兴趣型俱乐部俱乐部有比较专业的配套服务，提供一个聚会交流的平台，这种俱乐部本身很难赚取很大的利润。
游艇项目商业计划书
游艇项目商业计划书【游艇、摩托艇项目】 2014年6月编制
游艇项目商业计划书 第一章中国游艇市场概况 第二章我国游艇俱乐部现状 第三章项目规划 第四章投资估算 第五章组织机构 第六章经济和社会效益评估 第七章研究结论与建议
游艇项目商业计划书 第一章中国游艇市场概况 近几年，游艇俱乐部及游艇配套的项目出现了开发的热潮，很多水岸游艇地产、滨水度假旅游项目、水上活动项目等都加入游艇的元素。 国内的游艇俱乐部最早出现在90年代初期。1995年到2003年，在华南及华东沿海地区陆续出现了很多大型游艇俱乐部，配套齐全，包括会所、娱乐、餐饮、客房、码头等设施，这些俱乐部成为游艇俱乐部行业发展的雏形。 国外的游艇行业如今已有一个非常成熟的经营模式及完善的政策管理法规，当然也有相当的经济基础及消费能力。从几千到几亿的游艇都有，大致都用于商务活动和运动休闲。国外游艇俱乐部按档次大致分为以下几类： 豪华高端俱乐部这样的俱乐部有大有小，非常注重个性化服务，配套都很齐全，有的更甚于大酒店的配套功能。它们的入会费很高，且只对会员开放。会员多是大公司的老板，以及社会上的显贵人物。俱乐部的经营者并不一定以赚取最大利润为目的，试想一下，你经营的俱乐部有如此的会员，收获肯定不止是金钱。这样的俱乐部，会员名额是有限的。它们有非常高的入会标准，当你不符合他们的标准，即使很有钱，也不能成为它的会员。
高档次的游艇俱乐部会员制，会员一般都有自己的船只，大都是企 业的老板、专业人事或演艺界明星、大企业高管等等。这样的俱乐部多是商务社交场所，会员希望能在这里结识一些重要人物。这种俱乐部配套也比较齐全，在国外较为普遍。 平民化的俱乐部会员与非会员相结合，部分设施对外开放，大众化收费。俱乐部的客户最关心的是能否提供游艇买卖、泊位、保养、维修、补给等相关服务，对俱乐部的其他配套如餐饮娱乐等设施要求不高。经营者也是靠提供游艇的相关服务赚钱，这种俱乐部占了很大部分，因为欧美一些国家70%的家庭都有或大或小、不同种类的船只，他们需要这些俱乐部为他们的船提供服务。 运动型及兴趣型俱乐部俱乐部有比较专业的配套服务，提供一个 聚会交流的平台，这种俱乐部本身很难赚取很大的利润。 每个行业都有它自身的发展进程以及条件，游艇俱乐部也不例外，例如要有具有一定消费能力的人群、好的水域环境，以及人们对这个事物的了解认可。以上的条件现在我们国家基本都可以满足，行业管理政策也不断完善，但是有一样东西我们还没有真正理解及融入，那就是文化。 俱乐部是一种生活也是一种文化。举个例子，在香港，“俱乐部文化”已经非常成熟，有各式各样的俱乐部，如红酒会、雪茄会、游艇会、乡村俱乐部、马术、钓鱼、潜水等。俱乐部的规模配套或大或小，入会费从一两万到几百万不
如何掌握服务与接待礼仪
如何掌握服务与接待礼仪 讲师：金正昆 一、文明待客有“三声” 服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到待客“三声”。 所谓待客“三声”，是指来有“迎声”、问有“答声”、去有“送声”。 1.来有“迎声” 来有“迎声”是指要主动热情而友善地与接待的客人打招呼和问候致意。公司员工在工作岗位上接待来宾时，要有强烈的主人翁意识，主动向交往对象打招呼和问候，来而不问是非常失礼的行为。 2.问有“答声” 问有“答声”是指在工作岗位上当班执勤时，面对客人有问必答，不厌其烦。不提倡在非正式场合以及正式场合主动与客人谈论与工作业务不相关的事情，但是当客人提出问题时，应该有问必答，这是文明待客的一种基本理论。 3.去有“送声” 去有“送声”是文明待客的最后一个环节。所谓“善始善终”，当客人
离去时，不论对方有没有主动道别，不论双方洽谈是否成交，本着有始有终的原则，都要主动向对方道别、致意。忽视这个环节，之前的种种良好表现都会前功尽弃。 二、礼貌服务“五句” 所谓礼貌服务，是指礼貌用语的使用。 日常接待中常用的基本礼貌用语有以下五种： 1.问候语 一般而言，问候语指的是“你好”，有时亦可采用时效性问候。当面对或者路遇客人时，主动问候对方是一种基本礼貌。不仅对外来的客人如此，对自己的同事、领导和下级也应如此。 从更专业的角度而言，时效性的问候（如早上好、周末好、假期好、国庆快乐等）更显得独具特色和专业，特别是在窗口部门和服务性单位工作时。如果缺少了基本的问候语，就会给人缺乏教养的感觉。
2.请求语 当需要别人帮助、理解、支持和配合时，“请”是不能少的。加不加“请”字与态度有关，有没有“请”字与品位、教养有关。比如，告诉对方“请稍候”、“请用餐”，这样就显得非常有礼貌，当告诉别人“吃吧”、“等一会儿”，就会让人心生反感。 3.感谢语 一定要养成主动向对方道谢的习惯。得到他人帮助、理解、支持时，使用感谢语“谢谢”是一种基本教养。需要注意的是，在某些收费性服务岗位，收费之后要向对方道谢。道理很简单，从某种意义上而言，顾客就是衣食父母，感谢对方的支持是理所应当的。 4.道歉语 当影响、打扰、妨碍别人或者给别人增添不必要的麻烦后，应主动向对方道歉，如“抱歉”、“对不起”。另外，需要使用抱歉用语时，应当认真地说，
丽星邮轮海乘人员要求及岗位细则
丽星邮轮海乘人员要求及岗位细则 一、邮轮海乘简介： 近几年来，海上旅游业迅速发展。目前，世界上具有一定规模的豪华邮轮公司大约有70家，经营豪华邮轮大约有300艘，雇用人数已超过30万人。海上观光已逐渐走入寻常百姓家，并且此类旅游方式已开始日益渗透到了中国，2005年4月美国公主号邮轮驶进上海港口，引起了中国旅游业很大的轰动，豪华邮轮设备先进，生活、娱乐设施齐全，均按照五星级酒店标准装修，可提供会议厅、剧场、咖啡厅、酒吧、游泳池、健身房、迷你高尔夫球场、各类浴池、电影院、棋牌室、图书馆、各类免税自选商店、水上游乐园等多种优质服务，吸引了包括普通家庭在内的各阶层游客。 丽星邮轮，"亚太区的领导船队"，于一九九三年成立，以推动亚太区的国际邮轮旅游发展为目标。丽星邮轮看准了发展快速的世界性邮轮事业及了解为发展东南亚成为国际邮轮版图重要航线，而引进世界级豪华邮轮的需要。东南亚拥有多元化及丰富的旅游胜景，具备潜力成为能吸引本区及北美、欧洲及澳洲市场的邮轮停泊港。配合优良通讯系统、后勤安排及完善的游客设施，使新加坡、马来西亚及香港能脱颖而出，成为东南亚的海上航运枢纽在短短十七年间，丽星邮轮已得到世界各地的认同；今天，她是亚太区的领导船队，并迅速成为世界第三大联盟邮轮公司之一。 邮轮上的雇员主要分成三部分：第一部分是航海部门，主要包括甲板部、通讯导航部、安全部、医务室等；第二部分是技术部门，主要包括轮机部、电器部、冷藏部等。由于豪华邮轮的设备越来越先进，所需人工操作的部分减少，所以这两部分的雇员只占
很小的比例，每艘邮轮上只需几十人，最多100人。第三部分是酒店管理部门，占船上雇员的绝大部分。主要包括餐厅部、酒吧部、厨房、采购部、财务部、娱乐部、健身房、礼品店、照片冲洗店等等。这些部门雇员同样主要来自菲律宾等东南亚国家、加勒比海国家及东欧国家。船上所有工作和生活语言是：英语。 招聘岗位：俱乐部发牌员和收银员、酒店前台、客户服务部、门房、免税商店、海关、乐队、幼儿园、餐厅、酒吧、健身房、游泳池安全员、保安、帮厨，文秘/助理（备注：其中保安、帮厨、文秘/助理的岗位需要有相关工作经验）等。 二、邮轮海乘的工种及要求 邮轮基本包括酒店部门(HOTEL)和俱乐部（CLUB）两个部门，其海乘工作人员招聘要求如下： 酒店部门（Hotel) 要求： 1．毕业时满18周岁及以上 2．性别：不限 3．至少具有一年的3星级以上酒店方面的工作或实习经验 4．能够熟练的掌握英语技能，并与人进行日常交流 5．男性身高170cm以上，女性160cm以上 6．月薪：400美元起（小费另计） 申请人要求：身体健康，能适应长期在船上工作、相貌端正； （以上职位的月薪为税后薪水；在船食宿由邮轮公司免费安排。） 注：前场工作人员：要求语言沟通能力良好，相貌端正，有亲和力，能够基本操作计算机，会其他语言或广东话者尤佳。 后场工作人员：要求能吃苦耐劳，具有敬业精神，身体健康。所有应聘人员具有酒店及相关行业工作经验，如果是在校学生，应尽可能提供酒店或相关行业实习经验或勤工俭学的经历，并在报名材料上注明，会广东话的应聘人员优先。 职位包含：邮轮餐饮服务部Bartender酒吧服务部 客房服务部 俱乐部（Club） 招聘条件 1. 年龄:毕业时满18岁及以上，相貌气质佳 2. 身高:男性1.70米以上;女性1.62米以上，身材匀称 3. 视力:1.0以上,无色盲、色弱 4. 高中及以上学历 5. 英语流利，懂广东话者优先 6. 性格开朗,有较强的敬业精神 7. 手上无伤疤、纹身 8. 月薪：起薪430美元（小费另计） 申请人要求：身体健康、能适应长期在船工作。 相貌端正；面部及手臂无明显疤痕/纹身等。 无工作资历限制。 （以上职位的月薪为税后薪水；在船食宿由邮轮公司免费安排。） 备注:有心脏病,传染病,高血压和家族病史以及纹身或身体有较明显疤痕者请勿报名。
个乘坐邮轮的你不得不知道的小常识
12个乘坐邮轮的你不得不知道的小常识 1、初次尝试 对于没有乘坐过邮轮的、尤其是带着孩子的游客，建议可以先选择航线较短的邮轮线路，母港出发的日韩航线或新马泰航线，先选择小型船只、天数在3-7天、比较容易抵达的码头，不要选SeaDays(白天航行的日子)太多的，这样万一对邮轮本身不满意还可以在岸上找回感觉。 也不要因为图便宜而选择非主流邮轮公司或状况较差的船，毕竟对父母来说，希望邮轮的环境、服务、饮食、卫生有个安全的保障，这样带孩子出行也更安心；而且一旦第一印象不佳，可能以后很久甚至永远排除了这种度假方式，了解初级的邮轮度假方式如何，之后再逐渐根据家庭成员的喜好、航线特色，安排一家人的度假计划。 此外还可以询问身边的专业的邮轮旅行社或专业邮轮旅游网，专业的销售人员将根据您的喜好为您推荐心仪的邮轮线路，最后还需要对本次出游进行合理预算，相信最终每位游客都将选择到自己心仪的邮轮线路。 2、大船和小船 近年下水的新船越来越大，船越大，一般建造时间越晚，设施也更为先进齐全豪华，像滑冰场、攀岩、冲浪都是最近几年的东西，设计也翻新花样；再有，大船吃水深，还有水下平衡装置，航行平稳不容易晕船；而且船大了，单位运营成本低，票价也相对便宜；最后，超级邮轮也容易满足我们的虚荣心，不过真正豪华的五星级邮轮大多是几万吨的“小”船。 3、判断邮轮的品质 一个评判规范是乘客/船员比例，平均是3左右，一个船员服务的乘客越少的话当然服务质量就越好。另一个是船只的吨数除以乘客数，在20~30之间属于正常，过小的话就嫌拥挤，吃饭得排长队，大一些的话空间会比较宽松，尤其是带孩子出门的粑粑麻麻，尽可能选择质优的邮轮吧。 4、如何避开风浪 即使是十几万吨的巨轮，在大洋中的颠簸也足以让晕船者失去任何游玩的兴致。一般来说，秋冬季的风浪较大。东南亚、横跨大西洋、澳洲的塔斯曼海以及极地附近的航线，都是风浪比较大的海域。应该在春夏乘船，或避开这些航线。 暑假的时候，乘坐邮轮会是一个很好的时间选择，但假期的价格会比较贵；淡季里深秋又比初春便宜一些，8、9月订加勒比邮轮还有可能遇上飓风，最好避开此航线。 5、订票 （1）在哪里订票？ 一般情况如果您的英文足够好，您可以在邮轮公司的网站上查到相关的航线信息，但通常情况下您无法自己预定，因为大多邮轮公司都是通过其在中国的代理出售其航线产品的，即使有的邮轮公司在国内有呼叫中心，可以帮您预留舱位，但最终的结算和协议的签订还是由其代理完成。 如果您觉得自己没必要那么麻烦，那最简单的办法就是直接通过邮轮公司的代理旅行社预定。不要不好意思提出你的疑问，问题越多了解得越充分，也能确定代理的专业水平，才越有可能找到合适你的邮轮。
中国邮轮发展概况
中国邮轮发展概况 中国邮轮业起步于2006年，意大利歌诗达邮轮公司，开辟了第一条以上海为母港的邮轮航线，随后公主邮轮，蓝宝石公主号，钻石公主号，随后两次，四次访沪，，带来的出入境人员总量接近2005年全年的从海港口岸入境人数，同时众多国际化邮轮公司进驻中国，皇家加勒比邮轮，将上海及香港作为邮轮母港，随后邮轮海乘人才匮乏问题凸显。 2007年，2008年的世界邮轮大会，在中国召开，知名国际邮轮共聚一堂，大规模进军中国市场，2008年北京奥运会，2010年上海世界博览会，在极大的提高我国国际影响力的同时，对我国邮轮经济发展起到极大的助推作用。2008年中国母港邮轮艘次为28次。 2015年中国正式成长为全球第四大邮轮市场。2017年在一带一路政策下，中国邮轮业呈井喷式发展。主要邮轮公司及交通运输部规划如下： 中国市场主要邮轮公司： 皇家加勒比国际邮轮有限公司，共四艘邮轮以中国港口为母港。 歌诗达邮轮有限公司，共四艘邮轮以中国为母港。 上海大昂天海邮轮有限公司：皇家加勒比旗下天海新世纪邮轮。 美国公主邮轮有限公司：共两艘邮轮以中国港口为母港。 云顶香港有限公司：共五艘邮轮以中国港口为母港。 地中海邮轮有限公司：共一艘邮轮以中国港口为母港。
钻石国际邮轮有限公司：钻石辉煌号，，注册地巴哈马，为江苏太湖国旅联合投资机构，共同组建的一家境外国际豪华邮轮有限公司。 渤海邮轮有限公司：中国第一艘本土邮轮“中华泰山号” 诺唯真邮轮有限公司：诺唯真喜悦号 交通运输部四大试点邮轮母港 天津国际邮轮母港 上海国际邮轮母港 厦门国际邮轮母港 三亚国际邮轮母港 交通运输部布局12个始发港 辽宁沿海--始发港大连港，开辟东北亚航线 津冀沿海--始发港天津，东北亚航线及国际挂靠航线。 山东沿海--始发港青岛，烟台，开辟东北亚航线。 长江三角洲--始发港上海，东北亚航线，国际挂靠航线，及环球航线。相应发展宁波--舟山港。 东南沿海--始发港厦门，拓展东北亚航线及国际挂靠航线。 珠江三角洲--始发港深圳港，开辟南海诸岛，及东南亚航线。 西南沿海--始发港三亚港，相应发展海口港和北海港，拓展东南亚航线为始发航线。 亚太地区，是世界邮轮市场中，发展较快，年纪较轻的一个分区，中国从2005年至2015年十年间迅速成为世界第四大邮轮市场，国际邮轮公司为了迎合邮轮旅游消费者对新目的地的需求以及自身开拓新的客源市场的需要，将其运力向欧洲和亚洲扩张，已成为新世纪国际邮轮的发展趋势。
最新国内各大帆船游艇俱乐部
目前，在我国的珠海、深圳、青岛、上海、苏州、等地已有十几家上规模的游艇俱乐部，并且全国范围内还有不少游艇俱乐部正在建设、规划或筹建之中。 浪骑游艇帆船俱乐部 深圳市浪骑游艇会有限公司成立于1998年5月27日，是中国内地最早投资开发、经营游艇会项目的企业之一。上个世纪90年代，游艇开始进入中国人的视野，深圳市浪骑游艇会有限公司以“社会呼唤我们，我们服务社会”为经营理念和宗旨，怀着对海洋和航海事业的无比热爱，开始投资开发浪骑游艇会项目。由深圳市浪骑游艇会有限公司投资开发的浪骑游艇会，前期投资为人民币3.17亿元，按国际游艇会标准，由美国著名游艇码头设计公司Bellingham公司设计，是国内首家已建成的大型游艇会，并被誉为国内游艇会项目建设的样板。由深圳市浪骑游艇会有限公司投资开发并经营管理，具有国际专业水平和完备游艇会设施, 是一家为会员提供游艇休闲、游艇停靠与维护以及娱乐和餐饮等服务，以开展海上游艇休闲、旅游、度假、运动、商务活动为宗旨的亚洲豪华国际私人游艇俱乐部。 浪骑游艇会会所位于深圳东部著名的桔钓沙海畔（航海坐标：东经114°33′32.3″、北纬22°33′24.6″），背倚深圳第二高峰七娘山，面临风景秀丽的大亚湾生态海域，占地、占海面积34万平方米。游艇会各项设施按现行国际标准，由美国著名游艇码头设计公司Bellingham 公司精心设计，主要建筑物设施包括会所大楼、全封闭的会员公寓、800多米长的防波堤、275个游艇泊位、400个干船仓和游艇维修车间及设施等。 https://www.wendangku.net/doc/6a2094439.html,/由深圳市浪骑游艇会有限公司投资开发并经营管理，具有国际专业水平和完备游艇会设施, 是一家为会员提供游艇休闲、游艇停靠与维护以及娱乐和餐饮等服务，以开展海上游艇休闲、旅游、度假、运动、商务活动为宗旨的亚洲豪华国际私人游艇俱乐部。 苏州水星俱乐部 座落于苏州太湖的水星俱乐部成立于1999年，目前运营良好。这里共有１４４个游艇泊位，已有４００多名会员，上海客户占到４０％以上，基本上都是高收入人群。根据俱乐部营销主管田立勤的介绍，除了俱乐部本身的游艇外，这里停靠的私人游艇约有２０多艘，从最“廉价”的二三十万人民币一艘的游艇到数百万美元豪华级的，尚属丰富。每艘游艇上都精心装饰着主人起的船名，颇有富豪风范。 水星游艇俱乐部与苏州海事局达成协议，每个会员均有一次免费参加游艇驾照培训的机会，由俱乐部负责组织，苏州海事局进行培训、考核、发证，会员只需支付人民币１８００元的证件工本费即可，但驾照只适用于太湖流域。 南京银河游艇俱乐部 俱乐部目前拥有各类世界名艇，供销售、租赁、观光使用，并有专业技师提供一整套完整的售后服务。南京银河游艇俱乐部隶属南京江海集团有限公司，俱乐部集餐饮、休闲娱乐、游艇综合服务于一体，其主体建筑长80m，宽12m，有效建筑使用面积2400m2共设四层，它外观豪华气派，内饰典雅温馨，是一所高品味、高享受的休闲会馆。南京银河游艇俱乐部位于下关2号码头，毗邻扬子江畔，与阅江楼相映衬。俱乐部目前拥有各类世界名艇，以供销售、租赁、观光之使用，拥有游艇停泊位，并有专业技师为您提供一整套完整的售后服务。
丽星邮轮双子星号简介
什么是邮轮旅游 邮轮旅游是用邮轮将一个或多个旅游目的地联系起来的旅游行程。这种旅行方式始于18世纪末，兴盛于20世纪60年代。邮轮度假风潮是由欧洲贵族开创的，它的精髓在于全家人借浩瀚的海洋去寻访历史，是种优雅、闲适、自由的旅行，是欧美人最向往的度假方式之一。邮轮是海上漂浮的度假村，省去车马劳顿，享受旅游的每分每秒。邮轮的精彩生活一般从晚上开始，盛大的晚宴、各色酒店、演出、剧场会让黑夜变得那么短暂。而中午则是邮轮的早晨，只有吃完午饭，邮轮才开始热闹起来，在甲板上享受日光浴、打高尔夫、在泳池游泳、在健身房做运动、在美容室做SPA、在咖啡馆聊天，如此享受生活，你终会爱上邮轮! 邮轮、游轮、油轮有什么区别？ 邮轮的原意是指海洋上的定线、定期航行的大型客运轮船。“邮”字本身具有交通的含义,而且过去跨洋邮件总是由这种大型快速客轮运载,故此得名。 随着航空业的出现和发展,原来的跨洋型邮轮基本上退出了历史舞台。现在所说的邮轮,实际上是指在海洋中航行的旅游客轮。现代邮轮和原意邮轮的区别,不在于船体大小,而在于两者的定位根本不同。原意邮轮是海上客运工具,它的定位是把旅客运送到大洋彼岸,它的生活娱乐设施也是为了给旅客提供舒适行程和解闷；而现代邮轮
本身就是旅游目的地,其生活娱乐设施是海上旅游中一个重要组成部分,靠岸是为了观光或完成海上旅游行程。 国际上根据航行的区域,把邮轮分为国际邮轮地区邮轮和海岸线邮轮。在国内,一般把在海上航行的客轮称为“邮轮”,而把江河中航行的客轮称为“游轮”,小型的客轮则称为“游船”。 邮轮和游轮其实是可以通用的，是不过是现在的人习惯把小型的旅游船，比如说长江上的江轮，上海黄浦江中的游览性质的游船叫做游轮，而吨位比较大的那些，比如皇家加勒比游轮海洋航行者号，歌诗达邮轮维多利亚号，丽星邮轮双子星号等等这些大型海洋巡游的轮船叫做豪华邮轮。 邮轮的等级,通常以排水量与载客量两个指标来衡量,其中以载客量为主。载客量小于500人为小型邮轮,500-1000人为中型邮轮,1000-2000人为大型邮轮,2000人以上为大型邮轮。同时,根据游轮的豪华程度,把邮轮分为3星以下的经济级邮轮；3星或3+星的标准邮轮；4星的豪华级邮轮；4+或5星的赛豪华级邮轮；5+的超豪华邮轮。 油轮一般指的是运输石油的大型轮船，和邮轮的含义完全不同。 选择邮轮旅行的理由 费用与假期恰到好处
邮轮旅游产业概述
邮轮旅游产业概述 邮轮旅游(Cruise Tour)是指以轮船作为交通载具、旅馆住宿，餐饮供应以及休闲场所之多功能工具，进行相关观光、旅游、观赏风景文物等活动的称谓。搭乘邮轮旅游就形同旅客得以随身携带住宿的舱房，就像「带着Hotel去旅行」一般。每当邮轮巡航停靠各地港湾或环航地球一周，旅客也得以自由登岸观光，而不须为住宿不同旅店而搬进搬出。邮轮不但本身具备「浮动渡假旅店Floating Resort」，雇用多种族文化背景员工、贴心温馨服务旅客等多元素特色，旅客同时也得以办妥一次登船手续后，即可全程悠闲享受食衣住行育乐等高级享受。 换言之，邮轮旅游产业因兼具有「运输、旅游、旅馆、餐饮、设施、活动」等多元属性，邮轮本身改变在旅游产品中，地理空间与时间存在的客观阻碍，与传统旅游产品大异其趣。此外，邮轮改变航空以及陆上交通工具无法载送游客到达的事实，提高岛屿国家的旅游可及性，甚且得以提供旅游安全性、可靠性与保障性。就邮轮产业递变、船队发展、市场现况等节概述如下： 一、邮轮产业递变 （一）越洋客运时期：十九世纪末至二十世纪前期，人类远在飞行航空器发明之前，横越大洋的旅行大多以船舶运输为主力，此一时期乃海上定期运输客轮的鼎盛时期。直至二次大战之后的二十世纪50年代，喷射客机的发明并投入商业运转，引发一波航空运输的革命性发展，越洋客轮也逐渐失去其海上运输之功能。 （二）客轮发展时期：二十世纪初，欧美客轮业者为顺应潮流之所趋，乃在改变船舶吨位、船舱空间及加装各式休闲娱乐设施，配合南欧爱琴海周边希腊、西亚以及埃及等三大古文明遗迹景点，着手推动地中海邮轮旅游航线之开拓。其发展历程约分如下四个阶段。 1.1900-1910年代：史上第一艘地中海邮轮Prinzessin Victoria Luise，于二十世纪初之1901 年至1914年间，每年冬季以「避寒航行」方式，于地中海海域营运了十四年之久。1912 年冠达邮轮引进Laconia及Franconia两艘客货两用轮船加入邮轮市场。 2.1920-1930年代：Laconia号于1922年从事率先环航世界之壮举，海上邮轮航线自此开始 逐步进而扩及大西洋两岸海域、中美洲加勒比海，最后延伸至北达阿拉斯加、波罗的海， 南迄亚太地区以及南太平洋等海域航线。 3.1940-1970年代：二次大战（1937-1945）之后，各家邮轮公司逐步推出较短天数、较低价 位航线，以及装设各式新颖先进之游憩设施，吸引更多除了传统银发族群旅客外，也吸引 较年轻中产阶层旅客之参与。 4.1980-1990年代：1980年代「爱之船Love Boat」电视影集以及1990年代「铁达尼号Titanic」 灾难电影之风靡全球，也引发人们一番冒险探奇、推波助澜之宣传效果。1990年代世界邮 轮市场持续成长，更加速助长邮轮产业持续之发展。 （三）奢华邮轮时期：二十世纪初期之邮轮服务对象，大都以中老年有钱有闲之富商巨贾为主要客群。而邮轮之有别于其余各式交通运输工具之附属设施，也成为百年来邮轮产业持续发展之一大特色。其中以1912年号称「永不沉没」却不可思议地撞上一座冰山而沉没的铁达尼号(Titanic)客船，即以其除装设有餐厅、酒吧、咖啡厅、游艺室、电影院外，并率先装设舞厅、游泳池和健身馆等游憩设施，开启而后邮轮产业竞相以各式奢华游乐设施以广招徕之先例。 至今，一艘中、大型的所谓豪华邮轮，最起码的甲板设备及其基本设施，大致均有如下之配置： 1. 运动甲板(Sun or Sports Deck)及丽都甲板(Lido Deck)：此两层为邮轮之最上两层，设施
游艇项目专题研究
游艇旅游发展起源、 游艇旅游发展起源、概况
一、1 国际发展现状
游艇在国际上早已成为一个庞大、热门的产业，被称为“漂浮在黄金水道上的商机”“城市 ，
的名片” 。
1、国际游艇市场基本情况。据国际游艇设施委员会（ICOM IA）提供的数据表明，目前世 界旅游船艇年贸易额高达 400 亿美元。如果加上相关的维修、管理、娱乐等费用，全球每年 的游艇经济收入超过 500 亿美元。 目前美国的游艇经济年产值达 250 亿美元， 香港每年靠游 艇创造的产值也高达 40 亿港元。而我国游艇年出口额仅为 1.2 亿美元
2、国际游艇制造业正加快向中国沿海地区转移近年来，美国、加拿大、日本、德国、澳大 利亚和我国台湾、 香港等地的游艇厂商已陆续来我国沿海投资办厂， 游艇生产向我国转移的 趋势越来越强烈。 亿美元 22010 年全球休闲游艇销售市场将达 330 亿美元
游艇经济的发展趋势 游艇在国际上早已成为一个庞大、 热门的产业， 被称为“漂浮在黄金水道上的商机”， “城市的名片”。 游艇经济完整的产业链包括：从游艇制造到游艇俱乐部的服务再到与游艇相关的度假休闲及各种商 务活动，包括游艇驾照培训和考核、专用码头建设、游艇维修、俱乐部建设和管理、零配件制造、内部环 境装修、专业保险等。 游艇除了是一种高尚的休闲旅游方式外，更重要的是它作为一个地区经济发展程度的标志，会对当 地的餐饮、交通、公共服务、维修保养及配备等具有带动作用，并有助于优化海洋经济及滨海旅游业的结 构，具有显著的综合经济效应。 据国际游艇设施委员会（ICOM IA）提供的数据表明，目前世界旅游船艇年贸易额高达 400 亿美元。 如果加上相关的维修、管理、娱乐等费用，全球每年的游艇经济收入超过 500 亿美元。目前美国的游艇经 济年产值达 250 亿美元，香港每年靠游艇创造的产值也高达 40 亿港元。而我国游艇年出口额仅为 1.2 亿美 元。 衡量游艇经济的另外一个指标是人均指标。发达国家平均每 171 人就拥有 1 艘游艇，挪威、新西兰 等地更高达每 8 人拥有 1 艘游艇。连内陆国家瑞士也达到了每 69 人就拥有 1 艘的水平。而在中国，还没有 机构对此数据进行过调查。 据欧美国家的发展模式，当地区人均 GDP 达到 3000 美元时，“游艇经济”就开始萌芽了。 目前，我国人均 GDP 已超过 1000 美元，东部沿海发达省市已超过或接近 3000 美元，广州、上海、 杭州等许多城市已达到 4000-6000 美元，进入了消费游艇业的启动期。据统计，我国已有百万富翁大约 50 万人，而且这个数正以每年 12%的速度增长。我国大陆拥有 1.8 万多公里海岸线，岛屿海岸线 1.4 万公里， 6500 个大小岛屿和 24800 个湖泊，"水上市场"潜力惊人，游艇业尚处于起步阶段，主要集中在长江三角洲 地区、珠江三角洲地区、东南沿海地区和大连、青岛等地区。我国游艇业有很大的发展空间。 可以预测，中国内地经济下一轮的热点：车之后，必然是游艇。
丽星邮轮有限公司
STAR CRUISES LIMITED 1 2 3 4 5 7 12 12 16 16 19 19 19 20
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