优质服务在我院体检中心的体现
健康是人生最大的财富，健康体检则是对疾病及疾病发生的危险因素起到早预防、早发现、早治疗为目的维护健康的手段。随着我国经济的高速发展，生活水平不断在提高，社会保障制度的不断完善，人们老有所养，病有所医，生活没有后顾之忧，消费观念在发生着变化，体检保健作为一种消费理念正在被众多人接受，健康体检是现金消费不受医保的限制，是医院经济增长的收益点，如何将体检中心做大、做强，使之在激烈的市场竞争中立于不败之地，是各大医院基本点[1]。一汽总医院是一家大型国有企业的三甲医院，体检中心担负着十几万企业员工、家属、企业招聘、驾驶员体检等众多任务，同时也为社会各阶层人士提供优质的健康体检任务，体检中心是本院明星服务窗口，现将本院体检中心的优质服务与大家共同分享，主要体现在以下几个方面。
1 优质的服务意识
1. 1 提前上岗，针对体检中心客人需要空腹和赶时间上班，本中心医护人员每天七点开诊，消除了上班一族的后顾之忧，也减少了集中体检排长队的现象。
1. 2 医检分开，体检的客人多为健康人，和患者在一起无形中增加了交叉感染的机会，本院为体检中心提供了宽敞明亮、布局合理、温馨舒适、自成一体的独立空间，各科室围绕着服务大厅、同时有独立的候检区、休息区，让客人宾至如归的享受。
1. 3 充分尊重客人隐私，对体检时暴露较多的项目如心电、彩超等都配有双套设备、人员，只要是客人想到的，医务人员必须先做到。
2 优质的服务队伍
2. 1 专业的护理团队
2. 1. 1 体检中心的护士都是临床科室精英，理论基础雄厚，到体检中心后只需加强健康管理学、心理学、全科护士等相关专业知识的学习，丰富多方面的护理知识，提高护士的观察能力、协调能力、应急能力。
2. 1. 2 熟练的微机和体检软件的操作能力，以及体检中心各种检验仪器的使用如心电图、幽门螺杆菌测试仪、糖尿病风险测试仪等，并掌握相关仪器检测的临床意义。
2. 1. 3 体检护士的应急能力，体检中心是意外事件的高发场所，经常有客户晕针、晕血、低血糖、冠心病、摔倒等发生，本中心对护士的应急能力常抓不懈，拥有一支知识、技能过硬护理队伍。
2. 2 体检师团队
2. 2. 1 本中心配备了5名高级职称、业务精湛、有丰富全科医生经验的体检师，针对不同的目标人群设计了高、中、低档套餐，根据不同疾病总类制定多款个性化套餐，体检结束后对结果进行综合评价，对存在的危险因素、异常指标逐一分析，对需要疫苗接种、明确诊断的客人给出个性化指导，为体检客人提供及时、准确的体检结果。
2. 2. 2 规模的健康教育，为满足体检客户对健康知识的需求，本中心经久不断的办了各种形式的健康教育，如宣传册、咨询、交流、讲座等，最受欢迎的是每月定期聘请本院各科主任、学科带头人在多功能厅授课，通过发放传单、互联网、电话通知老客户等形式向社会公布。从饮食习惯、运动项目、心态调整到疾病的发生、发展、治疗、愈后等深入浅出，不用医学术语讲解，宗旨是人人参与，人人听懂，对于集体体检的单位，本中心派体检师上门授课，课后现场答疑，对常见病、多发病通过行为干预是可以预防的，让人人掌握卫生知识，树立健康保健意识，自觉采取有益健康的行为及生活方式，提高自我保健的能力，健康教育是本中心的一大服务品牌，每年都承办国家级继续教育项目。
3 优质的体检设备
近两年本院对体检中心加大了投入，除生化仪、CT、MRI等大型设备与临床共用外，本中心还配备了幽门螺杆菌测试仪、法国英佩特ezscan-糖尿病风险检测系统、无创周围血管
动脉硬化检测仪、红外乳腺血氧成像诊断仪、彩超、DR胸片、心电图仪等，今年还购买了有体检航母之称的多功能移动体检车，满足了人们随时、随地、随心的体检需求，让本体检中心的体检保健服务又上了一个新台阶。
4 优质的售后服务
4. 1 配备一名专职的护理主管负责市场开发，对集体项目服务上门，咨询、协助制定切合实际的体检项目，检后送结果到单位，对检出的共性问题，帮助联系院内专家去现场健康指导、答疑。本中心服务的方针是：始于主动，过程真诚，终于满意。
4. 2 为完善体检保健服务本院成立了预防保健科，对体检结果无异常的客户直接将体检档案发放给客户，对结果异常的客户汇总至预防保健科，对需要明确诊断的客人提供就医流程、专业咨询、需要进一步的诊断、治疗的客人联系相关科室进入绿色通道就医，为在本院体检的客户提供终生的健康档案管理。
总之，本院体检中心以优质的服务理念，不断发展壮大，对病早发现、早预防、早治疗起到至关重要的作用，对人们提高保健意识、改变不良行为习惯、提高人们生活质量、守护人民群众健康的同时，也为医院赢得了经济效益和社会效益，同时提高了自身的竞争力，优质服务为自身的发展拓宽了空间。
参考文献
[1] 邱春芳，程群，综合性医院体检中心护士职业技能培训实施及效果，中国美容医学， 2012， 9（9）：436-437.
体检中心入职体检报告范本
XXX体检中心 体 检 报 告 告 体检编号：0011894 姓名：赵政委 性另比男 年龄：30 ______________ 单位：产品经理 咅B门工号：______________ 总检日期：2018 05 06
内科 项目名称检查结果 心率次/分 110 心律齐 心音未见杂音 肺脏未见异常 腹平软，未见压痛发跳痛 肝触诊未见异常 脾触诊肋下未及 胆囊触诊未见异常 肾触诊未见异常 神经反射未见异常 肠鸣音未见异常 其它未见异常 小结：未见异常 小结医生：文碧辉 小结日期：2018 05 06外科 项目名称检查结果 头面部正常 外周血管正常 皮肤正常 四肢活动正常 关节活动良好 脊柱无畸形 甲状腺无肿大 浅表淋巴结无肿大 乳房正常 生殖器正常 肛门直肠正常 疝气正常 其他正常 小结：未见异常 小结医生：贾钟祥 小结日期：2018 05 06眼科 项目名称检查结果 其它无明显异常 眼睑未见异常 角膜未见异常 结膜未见异常 视力左0.3/ 视力右0.4/ 色弱无 色盲无 小结：未见异常 小结医生：秦建国 小结日期：2018 05 06
耳鼻喉科 项目名称 检查结果 听力左 听力右 鼻中隔 鼻道 鼻咽部 口咽部 其它 小结：未见异常 正常 正常 未见异常 未见异常 未见异常 未见异常 正常 小结医生：秦建国 小结日期：2018 05 06 眼科特诊 小结医生：秦建国 小结日期：2018 05 06 口腔科 项目名称 检查结果 口腔粘膜 未见异常 唇 正常 牙齿 正常 舌 正常 腮腺 正常 牙周 正常 鄂 正常 颌卜腺 正常 颞卜颌关节 正常 小结：未见异常 小结医生: 姜红艳 小结日期: 2018 05 06 一般科室 项目名称 检查结果 单位 参考范围 提示 身高 170cm CM 体重 66.1kg KG 收缩压 128 mmHg < 140 舒张压 85 mmHg < 90 腰围 76/ cm 60-90 小结：未见异常 小结医生: 韩丽 小结日期: 2018 05 06 血常规 项目名称 检查结果 单位 参考范围 提示 红细胞计数 5.3 10E12/L 4-5.5 红细胞压积 47 L/L 42-49 红细胞平均体积 88 f1 82-95 血常规 项目名称 检查结果 单位 参考范围 提示
客户服务案例分析31343
客户服务案例分析 一谈到客户服务，许多人都会认为只要面带微笑，礼貌热情就可以了，其实不然。不同的客户对服务有着不同的需求，一般说来，客户的需求包括情感层面的和业务需求层面的，比如受到尊重的感觉、消极情绪得到理解和同情、所提问题得到准确简捷的解答、提出的业务需求得到快速解决等等，因此光有积极热情的态度是远远不够的。结合自己在客户服务工作中的实践和体会，我认为，要真正做好客户服务工作，学问是还多的。 在我们经常举行的话务讨论会上，我们讨论了这样一些案例： 案例一客户到底想要我做什么？ （以下是一个有关银行服务的案例，被拿来在我们的培训课中讨论） 客户：我想查一下我的XX卡在不在电话银行上。 热线服务人员：XX号，没有。 客户：那你帮我查一下，是不是登记到别的卡号上了。 热：查不到。肯定是没注册上，你在哪办的？ 客：XX柜台 热：那你要到柜台去一下，重办一次。 客：你能否帮我查一下，是挂错了还是没挂上。 热：一定是＊＊支行做错了，他们经常错，我这里查不到，你到柜台去。 客：查不到原因我去干什么？ 热：我们这里的业务必须要到柜台办理的，你知道吧，这样吧，我打电话叫他们来找你。 柜台服务人员：是XX吗？我是＊＊网点的，我们单位服务热线打电话来，正好我接电话，我不是这里的负责人，你明天下午到这里来一趟好吗？ 客：你能否帮我查一下帐卡是否挂到电子银行？还是挂错了？ 柜：你是哪天挂的？谁帮你挂的？ 客：一周前，左边第一个柜台。 柜：你一定记错了，我问过了，左边第一个没帮你办过。 客：我就想问一下你能否帮我查一下帐卡是否挂到电子银行？还是挂错了？ 柜：那我查不了，他们都讲没办过，我要到楼上帮你翻，很麻烦的，我也不是这里的负责人，只是正好接到这个电话。 客：那你给我打这个电话什么意思呢？ 柜：我也不是这里的负责人，只是正好接到这个电话。我找我们经理给你打电话好了。 客：我就问个简单的问题，你们搞了这一大圈，什么也没解决，你们怎么回事？ 在这个案例中，客户的感受肯定是不好的。导致本次服务行为不成功的原因，我的分析是这样的：
最新消毒供应中心优质护理自查总结报告
消毒供应中心优质护理自查总结报告 20x年在消毒供应中心全体人员在院领导、护理部、院感办等相关部门的领导下,围绕目标任务,按照“二级医院”综合评审的要求,围绕“三好一满意,优质护理服务的活动主题”完成了全院可复用器械的消毒、灭菌、供应等集中化服务工作,现将20x年度的工作总结如下：一、消毒供应中心的管理工作 消毒供应中心作为医院的消毒供应部门,能围绕医院的中心工作,完成医院及护理部布置的各项工作任务,按照护理部的考核要求及各项标准要求,协调管理并满足临床各部门的物资供应需求 1、定期组织课内人员开展工作会议,传达医院的工作精神和护理部的工作要求,并落实持续改进。 2、为使我院塑封物品有更好的严密性,购进了全自动塑封机,改变了手工塑封,存在塑封物品封闭不严的现象。 3、定期组织科内人员进行业务学习,并进行了2次理论考试,2次技术操作考试。 4、为了更好的落实工作,对工作进行质量控制,制定了清洗物品和包装物品质量检查表格,还有医用封口机的监测表格,水处理系统加盐记录。 5、对专科使用的器械包使用器械清单,便于临床工作人员核查。 6、每月对各区的工作质量进行不定期检查,做到及时发现问题及时解决。 7、管理规范,部分体现了PDCA循环工作,工作质量进一步提高。
8、各项资料记录完整规范,体现工作的可追溯性。 9、持续落实质量改进工作,确保“无菌物品零缺陷”的宗旨,充分体现消毒供应中心优质护理服务工作。 10、今年我科有3人进行本科学习。一人进行大专学习。 11、加强实习生的带教工作,实行专人带教,出科考试。 二．1到12月常规业务工作量完成情况 1、全年共生产无菌包（）个,灭菌（）锅次 2、发放临床一次性卫生用品 3、坚持下收下送每天2次 4、灭菌合格率100% 5、临床满意度有所提高 三、院感工作 1、成质控小组。严把各操作区质量关,严格卫生部三项行业标准的落实。 2、每季度为操作区进行空气,物体表面、手卫生、使用中的消毒液、消毒后使用的物品进行监测。无菌物品的灭菌质量每月进行监测。 3、完成各项监测工作,比如每天进行空锅B-D测试,每天进行物理监测,每包进行化学监测,每周对灭菌器进行生物监测等。 4、加强工作人员手卫生管理,对工作人员进行理论和操作培训,不定期抽查。 5、严格外来器械,植入器械的管理,每次进行生物监测,如急用包放入第五类化学指示物作为提前放行的标志。
体检中心入职体检报告范本
精心整理XXX体检中心 体 检 报 告 体检编号：0011894 姓名：赵政委 性别：男 年龄：30 单位：产品经理 部门工号：______________ 总检日期：20180506
内科 项目名称检查结果 心率110 次/ 分 心律齐 心音未见杂音 肺脏未见异常 腹平软，未见压痛发跳痛 肝触诊未见异常脾触诊 肋下未及 胆囊触诊未见异常肾触诊 未见异常 神经反射未见异常 肠鸣音未见异常 其它未见异常 小结：未见异常 小结医生：文碧 辉 小结日期：20180506 外科 项目名称检查结果 头面部正常 外周血管正常 皮肤正常 四肢活动正常 关节活动良好 脊柱无畸形 甲状腺无肿大 浅表淋巴结无肿大 乳房正常 生殖器正常 肛门直肠正常 疝气正常 其他正常 小结：未见异常 小结医生：贾钟 祥 小结日期：20180506 眼科 项目名称检查结果 其它无明显异常 眼睑未见异常 角膜未见异常 结膜未见异常 视力左0.3/ 视力右0.4/ 色弱无 色盲无 精心整理
小结：未见异常 小结医生：秦建 国 小结日期：20180506 耳鼻喉科 项目名称检查结果 听力左正常 听力右正常 鼻中隔未见异常 鼻道未见异常 鼻咽部未见异常 口咽部未见异常 其它正常 小结：未见异常 小结医生：秦建国 小结日期：20180506 眼科特诊 项目名称检查结果 眼科特诊未见异常 小结：未见异常 小结医生：秦建国 小结日期：20180506 口腔科 项目名称检查结果 口腔粘膜未见异常 唇正常 牙齿正常舌 正常 腮腺正常牙 周正常 鄂正常颌 下腺正常 颞下颌关节正常 小结：未见异常 小结医生：姜红艳 小结日期：20180506 一般科室 项目名称检查结果单位参考范围提示 身高170cm CM 体重66.1kg KG 收缩压128 mmHg <140 舒张压85 mmHg <90 腰围76/ cm 60-90 小结：未见异常 小结医生：韩丽小结 日期：20180506
《服务类——打造惊喜服务,优质服务关键时刻及案例分析》
打造惊喜服务—— 优质服务关键时刻及案例分析 课程背景： 标准化服务已经逐渐普及的今天，要想做到真正不一样的客户体验，需要创造客户惊喜，需要提供客户没有说出的服务，提供客户想不到的服务！而这需要员工意识的提升，并且能对服务过程过的关键时刻有效把控。 课程收益： 1.审视服务，意识升级：从标准化服务提升为惊喜服务 2.关键解析，剖析细节：结合案例，将普通的服务场景通过关键点解析升级为惊喜服务 3.案例分享，创新思维：结合千百佳网点的创新服务方式，全面打造惊喜服务 课程时间：1天；6小时/天 课程对象：柜员、大堂经理、网点主任等 课程形式：以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享与启示，从而使培训效果达到最佳。 课程大纲： 第一讲：解读优质服务 一、服务的四种形式 1.冷漠型 2.工厂型 3.老乡型 4.满意型 二、服务的进阶升级 案例分享：吉祥航空优质服务案例 扩展：基础服务——满意服务——惊喜服务 第二讲：优质服务关键点解析 一、服务的“三主动”原则 1.主动问候
2.主动招呼 3.主动关怀 二、业务咨询关键点解析 1.积极倾听 2.重复确认 3.首问负责 一次性告知案例解析 避免专业废话案例解析 情景演练：厅堂常见场景模拟演练 三、引导分流关键点解析 1.一次分流，厅堂预审 2.高效填单，有效指引 3.提醒就坐，避免过号 4.贵宾客户，尊重隐私 5.特殊客户零干扰服务 6.客流高峰，二次分流 案例：批量二次分流 案例：常见的营业厅减少客户焦虑等待情绪方法分享 四、业务办理关键点解析 1.业务接待六大原则 1）“先外后内”原则 2）“先接先办”原则 3）“首问责任制”原则 4）“接一、安二、招呼三”原则 5）“暂停服务亮牌”原则 6）“唱收唱付”原则 2.高效办理业务的关键点 1）娴熟的业务技能 2）同步操作，节省时间 3）明确指引，准确提示 4）定位摆放，高效取拿 5）叫号机有效运用
优质服务在消毒供应中心的应用及体会
优质服务在消毒供应中心的应用及体会 摘要】目的介绍我院消毒供应中心实施优质服务的做法。方法增强服务意识， 转变服务职能；建立健全规章制度；加强人员专业素质培养；确保护理质量和患 者安全；实施有效沟通。结果消毒供应中心工作质量明显提高；未接到过患者和 临床医护人员的投诉；护理部及院感办对消毒供应中心无菌物品质量抽查及工作 质量检查均合格；临床科室对消毒供应中心的满意度达99%以上。结论消毒供应 中心实施优质服务能为临床提供物质和时间上的保证，更好地配合临床做好“以病人为中心”的优质护理服务，同时有利于消毒供应中心逐步建立质量管理与持续改进的长效机制。 【关键词】消毒供应中心优质服务满意度 【中图分类号】R197.1 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2012）15-0325-02 我院是川西北一家集医疗、教学、科研于一体的三级甲等综合医院，现有开 放床位1500张。自2009年12月我院对全院可复用医疗物品实行由消毒供应中 心集中供应，秉承着“您的满意—我们永远的追求”的服务理念，以“质量零缺陷、 服务零投诉”为工作目标，消毒供应中心把人性化服务落到实处，配合临床科室做好对患者的优质护理服务，收到良好效果。现介绍如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料我院消毒供应中心共有员工23名，其中护士长2名，护士13名，工人7名，消毒员2名，为全院36个住院病区及门诊相应科室供应无菌用 品并提供下收、下送服务， 24小时保证供应。 1.2 方法 1.2.1 增强服务意识，转变服务职能 加强科室人员的思想教育，使他们充分认识到消毒供应中心的工作应以患者 为中心，服务于临床，从而牢固树立服务意识，把“临床需要我做什么”转变成“我 为临床做什么”，由被动服务变成主动服务[1]。对全院所有病区有求必应，尽力 而为，为临床护士节省了更多的时间，更好地为患者服务。 1.2.2 建立健全规章制度 我们根据消毒供应中心的国家新标准和消毒技术规范要求，修订和完善了各 种工作制度，认真执行消毒隔离制度和消毒供应中心管理规范，使工作人员的工 作行为规范化、制度化，为患者创造一个安全的护理环境。 1.2.3 加强人员专业素质培养，提高专业技术水平 科室通过请专家讲课和集中学习、在岗培训及学术讲座等形式，对全体人员 进行清洗、消毒、灭菌和职业防护等专业理论学习及操作培训，并每月进行一次 分层次的理论考试和操作考核。对新入职的工人从物品的回收带教入手，采取由 浅入深、循序渐进的培训方式，使其逐步掌握专业知识及与操作技能。通过有计划、有组织的培训学习，提高工作人员的专业素质，提高消毒供应中心的工作质 量和效率，为提高病区的护理水平做出了贡献。 1.2.4 确保护理质量和患者安全 消毒供应中心制定了物品处理各环节的操作流程和质量标准，要求全体人员 工作态度要严谨，加强责任心，严格执行各项工作制度及操作规程，从回收、分类、清洗、消毒、检查、包装、灭菌到运输、发放，整个流程进行严格的质量监控，关键环节严格把关，保证物品处理的每一个环节都能达到标准化要求。尤其
体检中心入职体检报告修订稿
体检中心入职体检报告 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
XXX体检中心 体 检 报 告 体检编号： 0011894 姓名：赵政委 性别：男 年龄： 30 单位：产品经理 部门工号：______________ 总检日期： 2018 05 06
项目名称检查结果 心率 110 次/分 心律齐 心音未见杂音 肺脏未见异常 腹平软，未见压痛发跳痛 肝触诊未见异常 脾触诊肋下未及 胆囊触诊未见异常 肾触诊未见异常 神经反射未见异常 肠鸣音未见异常 其它未见异常 小结：未见异常 小结医生：文碧 辉 小结日期：2018 05 项目名称检查结果 头面部正常 外周血管正常 皮肤正常 四肢活动正常 关节活动良好 脊柱无畸形 甲状腺无肿大 浅表淋巴结无肿大 乳房正常 生殖器正常 肛门直肠正常 疝气正常 其他正常 小结：未见异常 小结医生：贾钟 祥 小结日期：2018 05 项目名称检查结果 其它无明显异常 眼睑未见异常 角膜未见异常 结膜未见异常 视力左 视力右
色盲无 小结：未见异常 小结医生：秦建 国 小结日期：2018 05 06 项目名称检查结果 听力左正常 听力右正常 鼻中隔未见异常 鼻道未见异常 鼻咽部未见异常 口咽部未见异常 其它正常 小结：未见异常 小结医生：秦建国 小结日期：2018 05 项目名称检查结果 眼科特诊未见异常 小结：未见异常 小结医生：秦建国 项目名称检查结果 口腔粘膜未见异常 唇正常 牙齿正常 舌正常 腮腺正常 牙周正常 鄂正常 颌下腺正常 颞下颌关节正常 小结：未见异常 小结医生：姜红 艳 小结日期：2018 05 项目名称检查结果单位参考范围提示身高170cm CM 体重KG
供应室优质护理服务
供应室优质护理服务 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
消毒供应中心优质护理服务 一、优质护理目标和内涵 以患者满意、临床满意、医院满意为总体目标。坚持以“以病人、临床为中心”的服务理念求真务实，改革创新，形成优质护理服务常态化的管理体制和运行机制，使护理人员以爱心、耐心、细心和责任心呵护手术器械，提供全面下收下送，为手术室主动发放、提供紧急下送、快通道物品处理等优质护理服务，使全院满意度达98%以上，手术满意度达95%以上。 二、具体措施 1、加强学习，更新观念，树立一切为临床的服务意识，微笑服务，尽可能方便临床。 2、建立健全CSSD工作规章制度，严格按规范和制度去做，确保产品质量，科室的质量监测控制和细节管理为实施优质服务提供可靠的质量安全保障。 3、强化服务意识，全面实行下收下送，建立紧急保障负责组，，增加电话联系紧急下送，提供临床科室除正常下收下送后紧急情况需要的物品供应。 4、建立急用物品处理快通道：高压物品处理从接收后到发放保证在3小时内。 5、根据临床特殊科室需要，提供特殊物品的消毒及派送。 6、为周边医院提供技术指导或特殊消毒任务。
消毒供应中心教学组职责 1、负责年轻护士素质提高，指导在职人员继续教育的执行，完善并检查落实情况 2、负责分层培训及新技术、新业务的培训指导 3、主持全科护理查房，积极组织科室读书报告会，厂家讲解及科室文化学习 4、负责全科三基三严培训、考核 5、组织护理科研开题，并指导各项护理课题的开展 6、负责操作流程的修订与制订 7、负责指导论文的撰写，鼓励并参与护理创新收集护理最新进展并应用到临床 8、负责负责器械的图文编写工作，并指导科室人员进行学习 9、加强培训老师的自身专业建设，做好师资培训工作，督促讲课老师采用多媒体的教学手段，审核课件。
HR如何看入职体检报告
H R如何看入职体检报告Prepared on 21 November 2021
金子校招入职体检清单 请根据各公司目前入职体检类的实际实施情况，填写下面信息。请12月23日提交，谢谢！ 体检机构名称：地址：联系方式： 1篇二：体检报告单的超全解读 体检报告单的超全解读!教你看懂所有指标 我们读书要做入学体检，工作要做入职体检，每年要做一次健康体检，偶尔身体不幸染恙要做疾病检查。体检无处不在，伴随着我们的一生，然而，大多数人往往看不懂体检报告。在此，20个体格检查的常规项目，为您一一解读那些指标的含义，同时介绍了各项体检过程中的注意事项。 1测血压 正常的血压是血液循环流动的前提，血压过低过高（低血压、高血压）都会造成严重后果，血压消失是死亡的前兆，这说明血压有极其重要的生物学意义。 指标分析 正常血压 高血压 低血压收缩压140--90mmhg，舒张压90--60mmhg收缩压≥140mmhg或舒张压≥90mmhg收缩压≤90mmhg或舒张压≤60mmhg 注意事项 正常人血压在一天里，不同情况、不同精神状况及不同姿势血压也不一样，这些人为的因素影响，不是病态。所以，在测血压时要注意以下几个问题。⒈在测血压前，先平静坐片刻，使精神安静下来。 ⒉情绪紧张和激动之后不马上测血压。 ⒊剧烈运动之后和劳动之后不马上测血压。 ⒋测量时坐正，把上衣一侧袖子脱下，不要卷起紧的衣袖，手臂平放，手心向上，上臂和心脏在同一水平位上，肌肉要放松。如果是卧位，也要使上臂和心脏处于同一水平，不能过高或过低。 ⒌测血压时精神不要紧张，不要屏住呼吸，因为屏住呼吸可使血压升高。 2五官科检查 五官科检查是体检中不可缺少的，因为眼耳口鼻等是重要的器官，也很容易出现疾病，如白内障、听力下降、鼻咽癌等等，如果通过体检能发现，就能立即给予治疗，防止延误病情。 检查项目眼 视力：了解眼近视的深度。 结膜：睑结膜、球结膜是否有炎症、出血、丘疹等。 角膜：注意透明度，有无白斑，溃疡等。 巩膜：注意有无黄疸，脂肪沉着。 视网膜(眼底)：有无变性、出血、萎缩、脱落等。 辩色力：了解有无色盲、色弱。 耳 耳：简易听力检查。 耳廓：外观有无外伤、畸形。 外耳道：有无炎症、肿物、分泌物、畸形等。 鼓膜：有无外伤。 乳突：有无压痛。
消毒供应培训心得体会
消毒供应培训心得体会 篇一：消毒供应中心学习心得 加强专科内涵，提高服务质量 ——河南省消毒供应中心岗位培训学习心得 20XX年10月11日至17日，我参加了河南省消毒供应岗位培训班，学习时间为一周，共60学时，授课老师为省卫生厅王秀萍处长，河南省人民医院护理部王葆云主任，郑大一附院感染科范秋萍科长及多名河南省消毒供应专家。课程涉及内容非常广泛，包括三级医院消毒供应专业评审标准细则解析、如何打造优质高效的服务团队、消毒供应专业法律法规解析、内镜的清洗质量与持续改进及如何规范清洗、包装、灭菌、发放等。通过此次学习，我对消毒供应中心工作更深、更广的认知理解，现将学习收获总结如下，与大家一起分享。 1、消毒供应中心必须实行集中式管理：省卫生厅要求医院消毒供应中心必须实行集中式管理，否则影响医院等级评审和消毒供应室专项验收（复审）。目前集中式管理分两种形式：第一种形式是新建或者扩建消毒供应中心，要有专门的清洗硬式内镜的配套设施。门诊配有专门的软式内镜清洗中心，全院所有可循环复用器械、敷料、口腔科、内镜等必须回到消毒供应中心统一集中处理。第二种形式是对已有的无法扩建的消毒供应中心，全院所有可循环复用器械、敷料必须回到消毒供应中心处理，分散在外的口腔科、眼科、手术室硬式内镜、门
诊的软式内镜等清洗设施符合国家行业规范，工作人员必需要经过消毒供应专业上岗培训.新建消毒供应中心一次性无菌物品、注射器、输液器等发放归到医学装备部（设备科与采购科合二为一），以便使消毒供应中心人员更好地去处理全院可循环使用的器械，保证医疗安全。 2、医院感染无小事，人人从小事做起：我们常说“一个公民要遵纪守法”。在工作中，我们同样要遵纪守法，我们的医疗行为必须遵守国家相关的法律法规，不规范的医疗行为一定要纠正，一旦出现医疗事故，我们将无法用泪水去解决，会受到法律制裁。作为一名消毒供应中心工作人员，更应该熟知相关法律法规，规范流程，规范行为，规范管理。任何工作，要留下规范的记录。否则一旦出事，我们拿不出有理有据的资料，将会付出惨痛的代价。因为我们的医疗质量安全会关系到一个家庭、一个社会稳定。我们要知道工作质量安全责任大于天，时刻树立“质量第一”和“患者第一”的思想，营造全面质量管理的理念。 3、科学规范工作，持续质量改进：消毒供应中心工作非常繁琐，任何工作都要有流程、制度、操作规程。要用流程管理工作，用制度管理工作，作为一名管理人员必需使科室人员最大限度地规范工作，符合法律法规，不断持续改进工作。根据工作的难度技术，进行分层次管理，制定详细的分层次岗位职责，工作质量标准，竞争上岗，真正实现科学化绩效分配。健全岗位职责，规范岗位培训，加强科学管理，加大质量控制，保证医疗安全。
医院的优质服务策略及案例分析
医院的优质服务策略及案例分析
[推荐]医院的优质服务策略及案例分析 来源：北京吴春容全科医学研究中心作者：吴春容 案例资料： 这是一家职工医院，在职职工68人，用房面积10000平方米左右，床位3 0张，有500毫安的X光机、彩超、全自动生化分析仪等检验设备，开设内科、外科、妇科、儿科、预防保健科等科室。过去一直由企业全额拨款，承担企业8 000多职工及其家属共约15000人左右的医疗保健工作，同时辐射到周围3万左右居民。职工必须在本院就医或转诊才能报销医药费，医院不需要考虑生存问题。2005年1月1日企业职工加入城镇职工基本医疗保险，职工看病可以自由选择医疗机构，结果住院病人减少为零，门诊病人从一天200多人减少到十几个人，业务收入从每月80万左右下降到10万左右。企业实行主副分离，职工医院面临改制，原有的企业拨款基本停止。 职工医院突然面临生存危机，院长请求帮助。 一、针对该院进行SWOT分析 （一）发展优势 1.知晓率比较高：中心周围至少2公里范围内将近5万居民都知道该医院，很多人曾经去该医院看过病。 2.服务范围内居住人口密度比较大，交通也很方便：医院靠近交通主干道，（交通方便，）流动人口很多，居民居住比较集中。 3.近距离内没有能够形成竞争的大型医疗机构，只有一些小诊所和药房。 4.老百姓对其技术水平比较认可，一些医生在周围有一定的知名度。 5.企业职工和家属对职工医院有一定的感情基础。 6.医院有一个团结协作、敢闯敢干的领导班子，有很好的执行力，但一下子理不清发展思路，急需管理上的指导。 （二）发展劣势
5.改制既带来挑战，也可以带来机遇，改制之后，管理上可以更主动，体制上可以更灵活，职工的积极性更容易调动，一旦明确了发展方向和策略，更具发展潜力。 6.医院管理者意识到借助外力和专家发展医院的重要性，高层次的管理指导将使医院少走很多弯路。 （四）面临的挑战 1.必须做好改制阶段的衔接工作。做好职工的思想工作，争取更优惠的改制政策，做好改制后的各种准备工作。 2.明确发展定位、发展方向和发展策略，抓住关键环节，保证改制后的经营状况能迅速改善，坚定职工的信心。 3.做好市场营销，扩大知名度，增强市场竞争力。主要针对私人诊所和药房进行竞争设计。 二、采取的措施 （一）明确发展定位、发展方向和发展策略 1.明确医院发展定位 第一，定位于本企业职工。利用过去的感情基础，继续占领这块现成的市场。 第二，定位于医院周围5万居民。要定位于为周围近5万居民提供基本的医疗服务，因为90%的居民需要基本的医疗服务，可以（只需要）处理一些常见病、诊断明确的慢性病，只有10%的居民需要高精尖的技术服务，这一部分居民即使职工医院有高精尖的技术服务，他们也不会来或不敢来，即使有大医院的专家坐诊，也不一定有吸引力。老百姓到家门口的小医院看病，首先图的是方便、便宜、熟悉、服务好，而不是有专家。因此，必须把基本的医疗服务做成精品，实施优质服务策略。 2、明确医院发展方向 一级医院的发展方向是社区卫生服务，立足于社区、家庭，为周围的全体居民提供集医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的连续性、综合性、协调性、整体性的基本卫生服务。基本理念是：与社区居民交朋友，成为社区老百姓的健康代理人；主动为社区居民提供服务，对社区居
入职体检报告单作假
体检报告单的超全解读! 教你看懂所有指标 我们读书要做入学体检，工作要做入职体检，每年要做一次健康体检，偶尔身体不幸染 恙要做疾病检查。体检无处不在，伴随着我们的一生，然而，大多数人往往看不懂体检报告。 在此，20个体格检查的常规项目，为您一一解读那些指标的含义，同时介绍了各项体检过程 中的注意事项。 1测血压 正常的血压是血液循环流动的前提，血压过低过高（低血压、高血压）都会造成严重后 果，血压消失是死亡的前兆，这说明血压有极其重要的生物学意义。 指标分析 正常血压 高血压 低血压收缩压140--90mmhg，舒张压90--60mmhg 收缩压≥140mmhg 或舒张压≥90mmhg 收缩压≤90mmhg 或舒张压≤60 mmhg 注意事项 正常人血压在一天里，不同情况、不同精神状况及不同姿势血压也不一样，这些人为的 因素影响，不是病态。所以，在测血压时要注意以下几个问题。⒈在测血压前，先平静坐 片刻，使精神安静下来。 ⒉情绪紧张和激动之后不马上测血压。 ⒊剧烈运动之后和劳动之后不马上测血压。 ⒋测量时坐正，把上衣一侧袖子脱下，不要卷起紧的衣袖，手臂平放，手心向上，上臂 和心脏在同一水平位上，肌肉要放松。如果是卧位，也要使上臂和心脏处于同一水平，不能 过高或过低。 ⒌测血压时精神不要紧张，不要屏住呼吸，因为屏住呼吸可使血压升高。 2五官科检查 五官科检查是体检中不可缺少的，因为眼耳口鼻等是重要的器官，也很容易出现疾病， 如白内障、听力下降、鼻咽癌等等，如果通过体检能发现，就能立即给予治疗，防止延误病 情。 检查项目眼 视力：了解眼近视的深度。 结膜：睑结膜、球结膜是否有炎症、出血、丘疹等。 角膜：注意透明度，有无白斑，溃疡等。 巩膜：注意有无黄疸，脂肪沉着。 视网膜(眼底)：有无变性、出血、萎缩、脱落等。 辩色力：了解有无色盲、色弱。 耳 耳：简易听力检查。 耳廓：外观有无外伤、畸形。 外耳道：有无炎症、肿物、分泌物、畸形等。 鼓膜：有无外伤。 乳突：有无压痛。 鼻 鼻前庭：有无肿瘤的产生。 鼻中隔：有无弯曲、畸形。 上、中、下鼻道：有无炎症、肿物、分泌物、畸形等。
优秀服务案例10.8
胜东物业站优秀服务案例 钥匙断在锁眼，物业小伙及时维修 【案例描述】：9月27日早上7点30分，家住颐园小区50号楼1单元的刘阿姨买菜回来，在拿出钥匙开门的时候发现，钥匙怎么也插不进去。因为正好是上班时间，楼道里的邻居们都上班去了，刘阿姨一会还有急事要出门，出门要带的东西还放在家里，不知道该怎么办才好，急忙来到了物业站报修，物业办公室的综合管理岗孙鹏热情接待了刘阿姨，在了解了事情的经过后，便拿起工具包与刘阿姨一起赶到现场，经过现场查看，原来是钥匙断在了锁眼里，物业站孙鹏用了不到五分钟就将断在锁眼里的钥匙取出，刘阿姨感激万分。 【案例分析】急居民之所急，想居民之所想；居民的需求是我们作为物业人努力的方向。自“精细管理强素质优质服务塑品牌”活动开展以来，胜东物业站广大干部职工心系居民，树立“居民满意是检验物业服务成效的唯一标准”的思想 撰写人：孙鹏
胜东物业站优秀服务案例 家中水管突爆，物业帮助清理 【案例描述】：10月4日上午，家住颐园小区62号楼2单元的李女士打来电话向物业站求助，集中的自来水管线发生了爆裂，管线的水四处喷溅，水漫了厨房，很着急。在接到电话后，技术员袁锋立即赶往该户家中进行查看，原来是主水管线的连接处断开，由于压力很大，水不仅是厨房水已经蔓延到了客厅，到处一片狼藉。见此状况后，袁锋立即跑到一楼将主水管线阀门关闭。由于是节假日，无法找到供水公司管理人员，袁锋便寻找了电话与供水调度联系水维修事宜。在半个小时后，供水人员为其维修了管线，在此期间，袁锋帮助该户居民清理了厨房、客厅的积水，该住户十分感谢袁锋的帮助。 【案例分析】解居民之难，是物业工作者分内之事，自“精细管理强素质优质服务塑品牌”活动开展以来，胜东物业站的每个工作人员都积极行动，在做好本职工作的同时努力为居民提供更好的服务，居民的事就是自己的事，共同创造和谐幸福的生活。撰写人：孙鹏 胜东物业站优秀服务案例
有效沟通在消毒供应室开展全程优质服务中的运用
有效沟通在消毒供应室开展全程优质服务中的运用 发表时间：2010-12-23T16:31:36.620Z 来源：《中国美容医学》（综合）10年第4期供稿作者：何芳张自艳[导读] 消毒供应室的工作面对的服务对象是各医疗科室,经发出去的无菌物品又是直接服务于患者。 何芳张自艳（华中科技大学同济医学院附属襄樊医院湖北襄樊441000) 【摘要】目的：积极开展全程优质服务,以有效的沟通的方式发挥消毒供应室与各临床科室的协同作用,达到消毒供应室与临床科室工作的完美配合。方法：针对临床科室的更换消毒物品选择相对应的语言表达方式，用不同语言技巧与临床护士进行沟通交流,力求最有效的沟通。将供应室无菌物品全程质量监控、管理工作、安全使用注意事项等纳入日常沟通工作中，每月对各临床科室进行满意度调查，对出现的问题及时沟通解决。结果：经过沟通起到了与临床科室间无菌物品供应及需求的和谐,畅通了无菌物品的下送全程优质服务管理工作。结论：沟通在消毒供应室与各临床科室的无菌物品质量管理全程优质服务中十分重要。 【关键词】沟通; 消毒供应室; 全程；优质服务 【中图分类号】R197.32【文献标识码】B【文章编号】1008-6455（2010）10-0151-01 消毒供应室在开展无菌物品全程质量管理的优质服务工作中[1]，与临床科室沟通尤为重要,以沟通的方式发挥消毒供应室与各临床科室的协同作用,达到无菌物品管理工作全程质量监控良好运行。所谓沟通是人与人之间交换意见、观点和情感的过程,良好的交流和沟通是人际之间一切行为的前提,为了倡导人性化服务,营造诚信、文明的服务环境,应相互沟通。 1沟通在全程优质服务中的重要 消毒供应室是医学服务系统的一个基本组成部分[2]，是医院的重要要组成部分, 是为临床科室提供各种无菌物品的重要科室，其工作质量与医疗质量和医疗安全息息相关[3]，是医院临床一线重要的支持、保障系统。在工作的各环节和具体的操作过程中, 与临床护士有较多的接触机会, 不可避免地会有各种误会和矛盾, 使得相互配合中存在着一些问题, 对临床工作产生一定的影响。因此, 供应室工作人员在工作过程中应加强与临床科室之间的了解与沟通, 协调好工作, 并针对问题提出解决的办法,以便更好地为临床开展优质服务, 为病人服务。2沟通技巧的艺术性 俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,这是人们对语言的心理刺激作用的经验总结。现代护理要求护理人员必须具备多层次的知识结构,只有积累了丰富的知识,运用时才能得心应手。在工作中,供应室护士面对的人员是来自不同科室、不同岗位,在与临床护士进行交流中要合乎系统性、逻辑性和艺术性。 3沟通技巧的语言技巧性 语言是人们进行心灵沟通的重要手段,也是沟通供应室护士与临床科护士之间感情的桥梁。供应室护士以满腔热情投入到工作中,为临床科所用、所换,以耐心、细心、责任心对待临床科,以尊重、理解、真诚互助的态度。针对临床科室的更换消毒物品选择相对应的语言表达方式。用不同语言技巧与临床护士进行沟通交流,力求有效的沟通,显示有谦恭、接受和融洽的感染因素。(1)双方交接不清:应当面点清,双签名,做到单单清、日日清,这样就避免因物品的丢失而导致纠纷。(2)临床护士对物品不熟悉:供应室应做好新产品的宣传工作,介绍其性能特征、适用范围等。(3)临床护士对用后未作妥善处理:当发现物品没有初步处理时,应用耐心温和的语言进行协调,一定要注意文明服务礼貌用语,这样才能树立消毒供应室人员的良好形象。(4)临床护士缺乏灭菌知识:供应室护士应及时把消毒供应室的新技术、新理论及各种清毒技术规范要求,通过沟通传输给临床护士,以配合供应室做好工作。 4沟通在全程优质服务中的运用体会 消毒供应室的工作面对的服务对象是各医疗科室,经发出去的无菌物品又是直接服务于患者,因此,无菌物品的质量保障直接关系到患者的安危,为确保对患者负责,必须强化所属人员质量、责任、服务意识,做到与科室联络情感,主动到临床科室面对面的进行沟通,满足临床医疗需求[4-6] 。按照《医院消毒技术规范》各项法规要求,积极宣传再生器械外包布一用一洗的重要性,耐心讲解待灭菌包的各项要求,及时沟通,及时解决问题,及时采取措施。经过沟通使临床科室明白待灭菌包内外的清洁度、再生器械的洁净度质量将直接影响着灭菌的效果,器械、敷料灭菌前期清洗、洁净的达标,是灭菌物品成功的关键[7-9]。待灭菌包放入包内化学指示卡、打包或捆扎的松紧度等项指标是临床科室进行质量自查的第1关,在无菌物品全程优质服务和无菌物品安全使用管理工作中,做到专业知识共享,起到相互监督、相互促进,共同把好无菌物品的质量关。没有沟通,就没有相互间的配合,没有科室间的积极配合,就不可能会有无菌物品质量合格率及供应率双达标。参考文献 [1]廖玉联,陈琼芳. 创建现代化的消毒供应室[J].中华医院感染学杂志,2003，13(5):4502453 [2]宫玉玲,徐然,王华生,等. 加强消毒供应室的管理控制医院感染[J].中华医院感染学杂志,2005，15 (11):128321285 [3]刘桂之，孙黎惠.护理质量与风险管理[M].北京,军事医学科学出版社，2008,149 [4]洪学仁,张少军,梁晓曼.应用PDCA循环对一次性无菌医疗用品全程安全管理[J].中华医院感染学杂志,2004，14(6):6612662 [5]马荣华,李昆,张凤荣,等. 医院无菌物品兑换容器的微生物学调查[J].中华医院感染学杂志,2003，13 (1):32233 [6]张晓春,许乐. 加强供应室质量管理控制医院感染[J].中华医院感染学杂志,2002，12(1):63264 [7]孙雪莹,王华生,宋婉丽,等. 消毒供应室对再生医疗器械的全程质控管理[J].中华医院感染学杂志, 2004，14(12):139821399 [8]廖玉联,陈琼芳.创建现代化的消毒供应室[J].中华医院感染学杂志,2003，13 (5) :4502453 [9]葛朝珍,倪晓平,蒋辉权,等.杭州市医院医疗器械清洗质量监测分析[J].中华医院感染学杂志,2003，13(4):3502351
体检中心入职体检报告
体检中心入职体检报告 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
XXX体检中心 体 检 报 告 体检编号：0011894 姓名：赵政委 性别：男 年龄：30 单位：产品经理 部门工号：______________ 总检日期：20180506
心率110次/分 心律齐 心音未见杂音 肺脏未见异常 腹平软，未见压痛发跳痛 肝触诊未见异常 脾触诊肋下未及 胆囊触诊未见异常 肾触诊未见异常 神经反射未见异常 肠鸣音未见异常 其它未见异常 小结：未见异常 小结医生：文碧辉 头面部正常 外周血管正常 皮肤正常 四肢活动正常 关节活动良好 脊柱无畸形 甲状腺无肿大 浅表淋巴结无肿大 乳房正常 生殖器正常 肛门直肠正常 疝气正常 其他正常 小结：未见异常 小结医生：贾钟祥 其它无明显异常 眼睑未见异常 角膜未见异常 结膜未见异常 视力左0.3/ 视力右0.4/ 色弱无 色盲无 小结：未见异常
国 听力左正常 听力右正常 鼻中隔未见异常 鼻道未见异常 鼻咽部未见异常 口咽部未见异常 其它正常 小结：未见异常 小结医生：秦建国 小结日期： 眼科特诊未见异常 小结：未见异常 小结医生：秦建国 口腔粘膜未见异常 唇正常 牙齿正常 舌正常 腮腺正常 牙周正常 鄂正常 颌下腺正常 颞下颌关节正常 小结：未见异常 小结医生：姜红艳 身高170cm CM 体重66.1kg KG 收缩压128mmHg<140 舒张压85mmHg<90 腰围76/cm60-90 小结：未见异常 小结医生：韩丽
红细胞计数 5.310E12/L4-5.5 红细胞压积47L/L42-49 红细胞平均血红蛋白31pg27-33 平均血红蛋白浓度350g/L320-360 血小板计数15010E9/L100-300 血小板平均体积7f16-14 血小板压积0.155L/F0.108-0.282 血小板体积分布宽度16%15-17 血红蛋白150g/l120-160 白细胞计数910E9/L4-10 淋巴细胞绝对值 3.810E9/L0.8-4 中性粒细胞绝对值610E9/L2-7 单核细胞绝对值0.7810E9/L0.1-0.9 淋巴细胞相对百分比38%20-40 粒细胞相对百分比70%50-75 单核细胞相对百分比8.7%3-9 红细胞体积分布宽度14.2%10.6-15 血沉30-15 小结：未见明显异常 小结医生：吴小华 小结日期： 尿蛋白（PRO）阴性 尿糖（GLU）阴性 尿胆红素（BLL）阴性 尿胆原（URO） 3.2umol/L 尿潜血（BLO）阴性 尿酮体（KET）阴性 亚硝酸盐（NIT）阴性 尿白细胞（LEU）阴性 尿比重（）1-1.03 尿酸碱值未见 4.5-8 镜检红细胞未见0-3 镜检白细胞未见0-5 上皮细胞未见 管型未见 结晶未见 粘液丝未见 小结：未见明显异常 小结医生：陈天兴
最新-银行优质服务案例 精品
银行优质服务案例 篇一：银行柜面卓越服务案例柜面服务案例“以铜为镜，可以正衣冠，以古为镜，可以知兴替，以人为镜，可以明得失。 ”对于银行服务而言，客户、员工与同行都是每日必须正视的镜子，从中我们发现服务的不足，从中我们倾听客户的需求与心声，从中我们致力于改进产品与服务。 服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。 只有不断的增强服务意识，强化服务措施，为客户提供优质服务，学会站在客户的角度思考问题，注重每一个细节，这样才能从根本提高服务水平，得到客户认可。 作为从事柜面工作的一名银行工作人员，每天都要和形形色色的客户打交道。 怎样为客户提供更好的服务，怎样在竞争激烈的金融行业中立于不败之地，是我们经常思考的问题。 每一天，我们都隔着一层玻璃为客户提供服务，厚厚的玻璃，有时会把我们与客户的关系割裂开来，但更多的时候，虽然我们身处玻璃的两侧，却也能感受到彼此的温热，懂得如何正确的开启自己的情绪开关。 当时钟悄悄滑过五点，银行大堂里面的客户也逐渐散去，一天的工作接近尾声，我整理着自己的传票和钱箱，以便能准时结束这一天繁忙的工作，与威豹人员完成最后的交接。 这时，急促的电话铃声响彻整个网点，电话的那头，一位客户非常急切的解释到今天是她白领通贷款的最后一天，白天由于其他事情耽搁了还款，所以她希望带着15万的现金前来归还，问能不能稍微等一下她，帮她办理还款。 我看了看手表，已经接近五点二十了，距离跟威豹人员交接工作只有十分钟左右的时间了，我的心情一下烦躁起来。 但是转念一想，一来这位女士拿着这么多现金也确实不安全，二来如不能按期还款可能会对她的信用产生不良影响，就礼貌的告知她，我们这边会尽量等她前来！临近网点关门，客户赵女士终于赶到了我们网点，我接过她手中的十五万现金，还是严格的按照双面过机的标准清点起钱来。 期间赵女士一直在赔礼道歉，说自己非常不好意思给我们增加麻烦，反复解
HR如何看入职体检报告
H R如何看入职体检报告 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
金子校招入职体检清单 请根据各公司目前入职体检类的实际实施情况，填写下面信息。请12月23日提交， 谢谢！ 体检机构名称：地址：联系方式： 1篇二：体检报告单的超全解读 体检报告单的超全解读!教你看懂所有指标 我们读书要做入学体检，工作要做入职体检，每年要做一次健康体检，偶尔身体不幸染恙要做疾病检查。体检无处不在，伴随着我们的一生，然而，大多数人往往看不懂体检报告。在此，20个体格检查的常规项目，为您一一解读那些指标的含义，同时介绍了各项体检过程中的注意事项。 1测血压 正常的血压是血液循环流动的前提，血压过低过高（低血压、高血压）都会造成严重后果，血压消失是死亡的前兆，这说明血压有极其重要的生物学意义。 指标分析 正常血压 高血压 低血压收缩压140--90mmhg，舒张压90--60mmhg收缩压≥140mmhg或舒张压≥90mmhg收缩压≤90mmhg或舒张压≤60m mhg 注意事项 正常人血压在一天里，不同情况、不同精神状况及不同姿势血压也不一样，这些人为的因素影响，不是病态。所以，在测血压时要注意以下几个问题。⒈在测血压前，先平静坐片刻，使精神安静下来。 ⒉情绪紧张和激动之后不马上测血压。 ⒊剧烈运动之后和劳动之后不马上测血压。 ⒋测量时坐正，把上衣一侧袖子脱下，不要卷起紧的衣袖，手臂平放，手心向上，上臂和心脏在同一水平位上，肌肉要放松。如果是卧位，也要使上臂和心脏处于同一水平，不能过高或过低。 ⒌测血压时精神不要紧张，不要屏住呼吸，因为屏住呼吸可使血压升高。 2五官科检查 五官科检查是体检中不可缺少的，因为眼耳口鼻等是重要的器官，也很容易出现疾病，如白内障、听力下降、鼻咽癌等等，如果通过体检能发现，就能立即给予治疗，防止延误病情。 检查项目眼 视力：了解眼近视的深度。 结膜：睑结膜、球结膜是否有炎症、出血、丘疹等。 角膜：注意透明度，有无白斑，溃疡等。 巩膜：注意有无黄疸，脂肪沉着。 视网膜(眼底)：有无变性、出血、萎缩、脱落等。 辩色力：了解有无色盲、色弱。 耳 耳：简易听力检查。 耳廓：外观有无外伤、畸形。 外耳道：有无炎症、肿物、分泌物、畸形等。 鼓膜：有无外伤。 乳突：有无压痛。 鼻 鼻前庭：有无肿瘤的产生。 鼻中隔：有无弯曲、畸形。 上、中、下鼻道：有无炎症、肿物、分泌物、畸形等。 上、中、下鼻甲：肿物、畸形等。 副鼻窦：有无炎症、分泌物、压痛等。 口 唇：颜色、外观等。 牙：有无缺失、损坏、义齿、蛀牙。 牙周：有无发炎、出血、溃疡、萎缩等。