牙医陈勇访谈记

用心服务患者，是一个医者最真挚的担当——牙医陈勇访谈记

我如约到了诊所，但不巧陈医生临时正给一个女孩治牙。我印象里，在这个时间点，大部分诊所按理是不忙的，但显然陈医生这里并不是如此…陈医生和我打招呼，示意我坐在旁边的椅子上等待一下。整个屋子，放眼望去，除了必要的装修、必须的牙科设备，简洁清爽，一尘不染。旁边坐着的是一对来咨询治疗的情侣，通过沟通，我了解到是陈医生的老顾客给介绍过来的…看来，陈医生的忙确实如外界所说。

初心，回味从医的酸甜苦乐

在交谈中，陈医生给我讲述了他从业的经历。原来当年报志愿时，老爹替他做主，报了牙医，说：“我觉得学牙医吧，风险最小了。”他没敢反驳，反驳只会先挨顿揍，然后还是得乖乖的按照老爹的想法去做。陈医生对我说：“现在看来，老爹当时确实挺有眼光的，牙医居然比‘新东方’厨师还要吃香。”

后来，在实习时陈医生被分到了一家医院，带他的是一位女老师。女老师负责看看X片，翻翻病历，他负责天天找根管，做刮治。在女老师怀孕期间，他还光荣的承担起了修复科每天10+患者的磨牙任务…当时他觉得自己啥都学不到，挺焦虑的。他说：“现在不这么认为了，现在好多技术操作步骤、要领，都是在当时那一次次重复性的劳动中熟悉、领悟、掌握的。现在看来，其实挺感谢那位医生的。”日复一日的勤学苦练，陈医生掌握了口腔临床的基本功，为他现在诊治包括阻生智齿拔除、美容烤瓷修复等口腔问题打下了扎实的基础。

责任心，对患者负责才对得起自己的良心

陈医生认为，一个好牙医，除了要有专业、专长的医术，更要用心去呵护患者，对患者负责。在交谈中，他说的最多的就是多和患者沟通，特别是要做好患者康复期间的沟通。他说：“作为一个医生，我不仅要为人治病，更要为人治好病。不能说，给病人看完病，病人一迈出诊所，那以后天塌了都跟我没关系了。病人并不仅仅是为了看牙病，更是想在看完牙病以后康复。”为此，在看完牙病之后，陈医生都会详细告知病人术后注意事项，从饮食安排到其它日常护理细节都会一一说清楚。他随手翻出了诊所印刷的小卡片，我见上面有的印着“根管治疗须注意”，有的印着“洁牙须注意”，卡片上列了大概有十多条注意事项，几乎是我见过的注意事项中最全的了。他说：“对于术后康复的注意事项，病人并不很懂。隔行如隔山，需要给他们列出来，讲清楚，方便他们对照。等他们康复了，小卡片的作用就完成了。对于一些识字不多的人，我还会定期给他们打电

话，询问他们康复的情况，并给他们一些康复建议。”陈医生又让我看了他的手机通讯录，上面密密麻麻电话好多号码。看着我吃惊的样子，他笑着说：“我就相当于一个电话客服了，每天下班以后，都有病人打来电话，有询问药吃完了，该怎么办的，有询问这几天牙病犯了，什么时间能个他看看的…，好多好多。”我问他休息时间被打扰会不会很烦恼呀？他说：“不会，病人来电话，我不能用不耐烦来对待他们。想到他们被疾病所困扰，心里特别理解他们，真心希望他们可以通过我的治疗与指导好起来。”也许，这就是一位医者的担当与责任心吧。

信心，学习新技术为病人看病才更有底

在陈医生心中，口腔是一个无边无际的浩瀚世界，一个需要穷尽毕生精力去探索的蕴藏着无穷奥秘的世界。他说：“每一个口腔病人的情况都不一样。就是同一种病，不同病人的病因、临床表现、处理方法和预后也各个不同。口腔就相当于一台录音机，录音机不出声了，可能是磁头的问题，也可能是磁带的问题，即使确定是磁头的问题，是修一修就好了还是该换了，这都需要一个人的技术学习和经验积累，我需要不断的充电学习。”交流中，我翻开了他摆在书架上的《临床口腔医学》杂志，我看到在杂志上好多地方都有密密麻麻的勾画，看得出，是在用心阅读的。我问他都能看懂吗？他说：“你拿的这本偏临床，好多都是临床经验的总结，大部分都能看懂，对我工作挺有用的。也有一些比较深奥的文章，比如那些关于科研课题的论文之类的，就需要好好专研一番了。现在是科研成果，没准哪一天就普及到临床上来了，都得了解呀。”

在这次短暂的交谈过程中，陈医生给我的印象是专业、敬业，热心，对人真诚，没有架子。的确，这样的医者，才是一名最贴近你我的医者，才是一名最值得信赖的医者，才是一名在行医的道路上践行着医者情怀和使命的真正的医者。