如何避免走入邮件营销的误区
战略管理：走出多元化战略的误区
战略管理：走出多元化战略的误区 多元化战略(Diversification)似乎成为中国企业发展战略不可或缺的一部分，甚至只有二三十号人的小企业也在进行多元化经营。多元化战略已经成为企业家的经营“法宝”。通过与众多企业家交谈，笔者的印象是大家都在谈多元化战略。“大家都在多元化”，“我们必须多元化”，“不多元化就没有出路”，“不多元化就上不了规模”??当问及为什么要多元化，众口一词的回答是：“我们现在的市场竞争太激烈了。”对于这看似理直气壮却不堪深究的回答，我不禁想问：多元化真的是避免竞争的有效手段吗？ 本文拟就多元化战略作一些简单的探讨，其要点是：(1)多元化战略不是避免竞争的有效办法，除非你进入一个本来就没有竞争的新市场，或者你在主营业务里培养的核心优势能够有效转移到新业务。(2)多元化经营潜藏着多种风险，它经常会分散资源，弱化主业，处理不好会导致灾难性的后果。(3)做好主营业务是多元化战略的起点和基础。如果不具备进行多元化经营的条件，大多数企业并不能有效地受益于多元化战略。(4)多元化经营的最大优势是范畴经济(Economy of Scope)，它与规模经济(Economy of Scale)密切相关。在主业没有取得规模经济前，多元化经营的范畴经济优势将大打折扣。(5)如果必须实施多元化战略，相关多元化比不相关多元化的效果要好得多。 多元化战略及其优势 多元化战略是公司战略(Corporate Strategy)的起点—没有多元化经营的企业就没有独立的公司战略，只有竞争战略(Competitive Strategyor Businessstrategy)。竞争战略关注的重点是如何在既定的行业或产品市场的竞争中取得可持续的竞争优势(Howtocompete)；而公司战略指的是通过选择进入不同的行业或产品市场，并对不同行业或产品市场的业务组合进行管理，以获得可持续的竞争优势。公司战略主要关注两个问题：一是选择在哪几个行业或产品市场同时竞争(Where)；二是如何管理和协调在不同行业或产品市场同时竞争的业务组合(How)。
电子邮件营销怎么做,点击打开效果才好
电子邮件营销怎么做，点击打开效果才好? 来源：Webpower中国区 EDM的普遍打开率和点击率是多少？邮件营销活动已经做的足够好了吗？EDM的打开率还有多少提升空间？市场营销人员持续被这些问题困扰着，缺少市场及行业的参照数据标准，经常会让市场营销人员感觉心里没谱。 什么是电子邮件打开率和电子邮件点击率? 全球领先的多渠道智能化营销服务机构Webpower根据来自国际权威机构 Email Experience Council 定义颁布的最新 S.A.M.E 报表，对邮件营销相关指标中文释义如下： 独立打开率（简称“打开率”）：邮件独立打开数/邮件送达数 独立点击送达率（简称“点击率”）：邮件独立点击数/邮件送达数 其它相关定义： 送达率：到达用户邮箱的邮件数/邮件发送（总）数 独立点击打开率：邮件独立点击数/邮件独立打开数 行业应用TOP3: 指从EDM各指标表现综合考量，所处应用行业中EDM表现排名前三的企业 邮件营销打开率点击率多少才算好？ 要了解自身企业的邮件营销效果究竟如何？打开率、点击率是否已经达到国内的一般水准，那么了解行业整体表现数据并进行对比是一个最直接简单明了的方法。以下是 2014年整个中国邮件营销行业的营销水平数据（数据引用来源：Webpower《2014年中国邮件营销行业数据报告》）： ●平均送达率：95.82% ●平均独立打开率：7.13% ●平均独立点击打开率：16.81% ●平均独立点击送达率：1.20% 另外，每个行业领域由于行业特性和邮件营销水平，表现数据也可能差异很大，下面是包含国内电子商务、零售、网络游戏、非营利性组织、传媒出版、航空、综合服务、海外电子商务、旅游/酒店服务、教育/培训、金融保险、IT、会展、传统企业共14个行业领域的打开、点击等关键邮件营销效果指标数据：
市场营销学试题及其答案
市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素
、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断
从巨人集团失败案例分析企业选择多元化战略的条件和误区
随着市场经济的不断深化以及快速发展,多元化经营战略被国际大多数企业实施,我国对于该战略的引进也有二十余年历史,其中成功的典型案例很多,但失败的案例也不在少数,因为并非每一个企业都适用多元化经营战略,企业要实施这一战略,必须要具备多方面的条件。 企业管理者在选择企业多元化发展模式时，一般都会有一定的原因，而且常常很复杂。企业内部条件和外部环境的变化都可能成为多元化的原因。对于企业来说，外部环境是指市场或政府，内部是指企业自身。 促成巨人失败的原因既有客观因素，又有主观的因素，但最关键的还是史玉柱本人主观上没有看清“巨人”究竟是一个怎样的企业，“巨人”应该朝什么方向发展。面对一个白手起家的民营企业，资本规模迅速扩大，真正成长成一个“巨人”时，企业的战略规划开始显得越来越重要。巨人的衰落，正是由于战略的严重失误导致的，可以归结为一句话： 在没有有效的环境分析、稳健的资金保障和完善的管理机制下，采取激进的扩张战略。 企业内部条件 1.要考虑企业自身的实力。企业在决定是否进行多元化经营时，要根据自身的内部条件， 量力而行。首先，企业必须拥有剩余资源，并根据剩余资源情况选择适当的多元化经营程度。一下子涉足过多项目会分散企业资源，特别是超过管理层的管理能力，就容易造成管理不当导致项目流产。其次，要求原来经营的业务情况良好，能提供持续稳定的现金流入。 2.多元化经营要有利于培育企业的核心竞争力。企业核心竞争力，是指企业具有开发独特 产品、独特技术、独特营销能力。企业的核心能力是企业多元化经营的根本依托，是决定企业是否进行多元经营的重要内部条件。企业在通过多元化经营，在扩宽业务领域是，企业核心竞争力得到增强，或者获得新的核心能力，这反过来又有助于巩固现有业务的竞争地位或开拓新的业务。 3.企业多元化扩张取决于企业实力。多元化经营时企业规模扩张的典型形式，企业追求多 元化经营的发展模式，有着深刻的内在规律。企业内部成长更鼓励关联性多元化，反对非关联性多元化发展。核心竞争力理论认为，企业是知识、技能为代表的能力体系，企业科持续成长的能源是核心竞争力。 (一)企业外部条件 1.旧产品需求趋向停滞，新产品或行业处于成长期。任何产品或服务的市场容量都是有一 定的限度的。对一个企业来说，企业所承担的特定产品市场的劳动分工的份额也是有限的。超出了一定的限度，企业享受社会分工所造成的收益就会递减。此外，任何产品都有自己的生命周期，随着竞争的加剧，产品的生命周期也有缩短的趋势。当产品处于衰退期时，市场需求增长率就会停滞甚至变为负数。企业必须在衰退期到来之前，就进行研究开发，更新换代产品，或进入新的产业领域做准备。
营销八大管理
回首昨天，把握今天，创造明天 ———兼谈营销的八大管理 亲爱的销售一线的伙伴们： 大家新年好！ “龙腾虎跃辞旧岁，爆竹声声迎新年”。当廿十世纪结束的钟声还萦绕在耳畔，我们眼前又已迎来了新世纪的第一线曙光。蓦然回首间，才发现平安的个人寿险营销业务已经走过了六年的风雨历程。在这六年间，平安的个人寿险营销在总公司正确引导下，在分公司同仁辛劳工作下，籍着我国寿险市场高速发展的契机，依靠全体平安同仁不断挑战自我、超越自我的激情和勇气，缔造了一个又一个的经营神话。截止到2000年底，我们已在中国大陆各地（西藏）开展了个人寿险营销业务，拥有寿险销售员工逾16万，寿险保费收入近200亿……这一切成就的取得，都源自于你们每一天拜访的步伐；源于你们每一滴辛勤的汗水；源于你们每一声对客户的感激；源于你们每一次家庭的晚餐；源于你们每一个孩子的亲吻；源于你们每一场欢乐的聚会。这不仅是公司的成功，也是集体的成功，更是你们个人事业的成功。为了平安的事业，你们投入了满腔的热忱，洒下了辛勤的汗水，付出了艰辛的努力，奉献着自已的青春。在这里，我谨代表总公司寿险营销部，向大家致以最诚挚的问候： 我最亲爱的销售一线的伙伴们，你们辛苦了！ 成功已化作美好的记忆，辉煌正成为流逝的历史。世界正处在急
剧的蜕变之中。今天，我们面对着三种有别于往日的的时代特征，即网络时代、开放时代和亚洲人的时代。首先，现代科技的发展，特别是网络的应用和普及，进一步拉近了人与人之间的距离，加速了我们的生活节奏，使各个经济行业之间的联系更加紧密，同时也对传统的寿险营销方式形成巨大的挑战。 中国即将在年内加入WTO，标志着一个开放时代的来临。她意味着中国与世界经济的联系将日益密切，我国的国内市场将进一步对外资放开，市场的竞争也将日趋激烈。当然，我们国家的经济也将得到前所未有的推动力，人民生活水平得到极大提高，社会实现繁荣和进步。 最后的一点，也是最重要的一点：未来的21世纪是亚洲人的世纪，更是中国人的世纪。从过去的二、三十年至今，崛起的亚洲国家已直逼欧美。70年代东亚经济的年平均增长率已达到5.5%，居世界领先地位。80年代的年均增长率是世界之冠。90年代的地位更加确定。甚至有些西方人士说：世界的重心逐渐由大西洋转移到了太平洋。中国，作为亚洲的发展中心。90年代以来，以年均8%的速度高速发展，早已引起了世界的瞩目。目前，我国已经成为世界跨国公司投资的重心，97、98、99连续三年吸纳外资的总量居世界前三、四位。我国的保险市场，虽然目前的保险深度、保险密度都远远落后于发达国家，但发达国家早已将我国视为世界上最后一块极具发展潜力的保险沃土，并争相恐后想要挤入这个市场。 那么，我们应该如何掌握机会去配合网络时代、开放时代和亚洲
企业战略管理怎样走出误区
欲在企业经营战略上有所建树，最有效的方法是从别人的失误中汲取教训。 战略一词本是军事术语,用于企业管理也只是近代的事。运筹帷幄，决胜千里，刻画了战略对最终战事结局举足轻重的作用。而这句话，套用到商战上，恐怕一点也不为过。尽管没有了战场上的刀光剑影，但商界的竞争同样残酷无情。尤其是在竞争与日俱增的今天，全球化的浪潮和日进千里的技术创新，使企业稍有闪失，便有可能招致灭顶之灾。如何在激烈动荡的市场竞争中，制定和执行正确的企业经营战略，已经成为决定企业能否立于不败之地的关键。 正因为如此，企业战略研究领域造就了众多世界级的管理大师，如我们熟悉的波特(Michael P o r t e r),汉默(G a r y H a m e l)和普莱哈.P r a h a l a d)等。 相对于从成功中获取经验而言，人们往往更善于从失败中汲取教训。在经营战略方面，不少知名企业也曾迷途铸错。如果能从它们失败的案例中提炼出规律性的真知灼见，则对于企业经营战略的相关人士，不失为一大福音。正是循着这一思路，Picken和Dess两位专家对众多公司进行了长期深入的跟踪研究，并重点探讨了它们在企业经营战略方面的得失。他们的研究表明，一个完美无缺的经营战略，如果执行不力，最后也会变得一文不名；而一个先天偏差的经营战略，无论企业领袖多么卓而不凡，执行过程无可挑剔，最后也难逃失败厄运。而确定了恰如其分的经营战略，再辅之于完满的贯彻实施，企业就能百战不殆，长盛不衰。他们还特别强调，企业的最终成功，并不一定要有一个出类拔萃的战略，而只要其恰当周详，无明显缺陷；同样，企业战略的实施也并非一定需要一个神通广
大的领袖人物。关键在于保持清醒的头脑，避免犯低级错误。作者也特别提醒那些自以为企业经营环境各异，从而对前车之鉴置若罔闻的经理人员。惊畏殷鉴，保持一份戒备心理，有利于降低企业经营风险，避免重蹈覆辙。如同在体育比赛中一样，要想最终折桂夺冠，首先要少犯错误。否则，赛事未了，你可能早已被淘汰出局。 Picken和Dess在对诸多公司进行了广泛深入的研究后，按企业战略所涉的环境分析、战略制定及战略执行三个不同阶段，概括指出的企业在经营战略方面面临的7大陷阱。对于那些意欲在商战中拔阵胜出的中国经理人来说，如果想在企业战略方面博采众长，胜人一筹，作者呈现给读者的本文可谓最精彩、最有价值，堪称经营战略方面的制胜宝典。 那么，使众多企业马失前蹄的7大经营战略陷阱到底是什么呢？企业如何才能绕过这些暗礁险滩呢？ 1.对竞争环境的错误判断 许多企业错误地认识和判断竞争环境中所发生的变化。尽管它们中有不少曾占据行业领先地位，呼风唤雨，但它们忽视或误解了竞争环境中变化的征兆，最后导致自身的竞争优势遭受严重侵蚀。作者指出，要避免误判竞争环境，首先需要培育一种对环境变化敏感的企业文化。正如INTEL的葛洛夫所言，这是一个“只有偏执狂者才能生存”的年代。在竞争环境分析时，必须正确定义自己的竞争空
电子邮件营销及策略
摘要 伴随电子邮件通信方式的爆炸式增长，电子邮件营销也随之蓬勃发展。本文概括地论述了电子邮件营销的概念、电子邮件营销遵循的礼节和规范及其存在的优势与劣势，并简单分析了电子邮件营销在我国的现状及发展中所存在的问题。最后根据电子邮件的正确定义结合了实际情况，提出电子邮件营销中可运用的一些策略。 关键词：电子邮件营销电子商务应用策略 目录 摘 要 .................................................................................... ........................................................I 目录..................................................................................... .........................................................II 引言..................................................................................... (1) 1.电子邮件营销基本概述..................................................................................... .. (2) 电子邮件营销的概 念 .................................................................................... (2) 电子邮件营销遵循的礼节和规范 (2) 2.电子邮件营销优、劣势..................................................................................... .. (4) 优势..................................................................................... (4) 劣势.................................................................................... . (4)
营销管理的八大类型
●营销理念 ●营销理念来源于营销实践；它是营销者对企业存在的理由、经营的目的以及对企业、 顾客、社会三者利益关系的感悟而后做出的一种理性判断。它集企业的利益观、价值观、道德观于一体。 ●比如：万科的客户中心理念（以顾客为中心，力求让每一个顾客都满意）。 ● ●营销管理的八大类型 ● ●第一类：扭转性营销 ●需求状况：负需求（是指全部或大部分潜在购买者对某种产品或服务不仅没有需求， 甚至厌恶。） ●营销任务：扭转需求 ●第二类：刺激性营销 ●需求状况：无需求或对新产品、新的服务项目不了解而没有需求；或非生活必需的“奢 侈品”“赏玩品”等，是“有闲阶级”“有钱阶级”的选择。 ●营销任务：激发需求要在预期收益上做文章，设法引起消费者的兴趣刺激需求。 ●第三类：开发性营销 ●需求状况：潜在需求是指消费者对现实市场上还不存在的某种产品或服务的强烈要 求。 ●营销任务：实现需求设法提供能满足潜在需求的产品或服务。 ●第四类：平衡性营销 ●需求状况：不规则需求即在不同时间、季节需求量不同，因而与供给量不协调。 ●营销任务：调节需求设法调节需求与供给的矛盾，使二者达到协调同步。 ●第五类：恢复性营销 ●需求状况：需求衰退是指消费者对产品的需求和兴趣从高潮走向衰退。 ●营销任务：恢复需求设法使已衰退的需求重新兴起，但实行恢复性营销的前提是： 处于衰退期的产品或服务有出现新的生命周期的可能性，否则将劳而无功。 ●第六类：维护性营销 ●需求状况：饱和需求是指当前的需求在数量和时间上同预期需求已达到一致，但会 变化：一是消费者偏好和兴趣的改变；一是同业者之间的竞争。 ●营销任务：维护需求设法维护现有的销售水平，防止出现下降趋势。 ●第七类：限制性营销 ●需求状况：过剩需求是指需求量超过了卖方所能供给或所愿供给的水平。 ●营销任务：限制需求通常采取提高价格、减少服务项目和供应网点、劝导节约等措 施。 ●第八类：抑制性营销 ●需求状况：有害需求 ●营销任务：消除需求强调产品或服务的有害性，从而抵制这种产品或服务的生产和 经营。 ● ●
浅析企业多元化经营的理论依据及误区3.doc
浅析企业多元化经营的理论依据及误区(3) 综上可知，实施多元化战略必须谨慎从事，切莫不顾企业自身实际，凭主观意志盲目涉进陌生领域，甚至放弃主业，一味只顾把企业做大，否则，不仅难以达到分散企业市场风险、降低用度的目的，而且还可能引起治理上的困难和混乱，甚至拖垮企业。 三、企业应如何实施多元化战略 近年来我国不少企业追求多元化经营模式，试图通过多元化经营减轻企业经营风险，使企业走上健康稳定发展的道路。那么，企业应如何实施多元化经营战略呢？ （一）必须结合企业自身条件，谨慎从事 多元化经营战略跨越了企业原有的生产经营范围，需要新的技术和新的治理知识；同时，由于过度分散资源，稍有不慎，就会使企业蒙受损失。可见，企业实施多元化战略，要三思而后行。那么，企业实行多元化战略要考虑哪些因素呢？笔者以为企业是否实行多元化战略，一是应力戒浮躁和追求暴利的心态，认真研究行业演变的内在规律，利用产业全球化的机会，在国际分
工中找到自己的位置；二要考虑企业是否具有进进新业务的技术和治理经验，是否具有协调不同业务的能力；三是必须熟悉多元化所带来的利益能否足以弥补由业务多样化带来的治理本钱的增加；四是确保公司有限财务资源的公道配置和有效利用，保持资产结构与资本结构，资产盈利性与活动性的有机协调，在资金上保证公司的健康发展。 （二）重点抓好核心企业 多元化经营模式下，企业应该拥有核心竞争力的骨干业务，并以培植公司新的核心竞争能力为中心，从而有助于维持和发展公司的竞争上风，确保公司在激烈的竞争市场上求得长期的生存、发展、盈利。故企业必须首先有一个具有竞争力的核心产品，然后再围绕核心产品、核心能力和竞争上风，考虑是否采取多元化经营的策略。没有根植于核心能力的企业多元化经营，又不能在外部扩张战略中培植新的核心能力，终极结果可能把原来的竞争上风也丧失了。 （三）注重主业与副业的关联度和融合度 对实施多元化的企业而言，多元化首先是相关多元化,只有在相关多元化已经完全确立了企业不可动摇的市场地位以后，才能进行非相关多元化。要进行非相关多元化,必须选择切进点,并经过精心预备才能进进,一旦进进，后面所要做的工作就是在该领域进行相关多元化,只有当该领域的相关多元化彻底成功之后，才能再推行新一轮的非相关多元化。因此，中国企业在多元化的过程中，要对业务领域之间的关联有明晰的熟悉，并采取有效措施，使这种关联对新的业务提供有力支撑。
八大营销管理案例点评
2006-2007年采纳八大营销管理案例点评 之一、营销管理案例：珠江啤酒----深圳营销战 项目背景：珠江啤酒深圳市场日益萎缩，珠江品牌及纯生产品面临落地承接问题，在深圳市场面临青岛、金威的双重压力，作为珠江战略市场之一深圳市场如何寻求突破是摆在珠江啤酒面前的一道坎，大客户制下管理体系的梳理、职能与协作、渠道关系、两支队伍人员的整合也成为深圳市场发力的一个核心问题。 主要成果：通过对大客户业务与大区业务的梳理，明确双方的职能，大区以策略指导、费用监督执行为核心，大客户以渠道、终端的运作、地面的配合为主共同开发与维护市场，并形成大区各级人员与大客户之间的有效对接与扶持，明确双方的授权；关注方案的落地与经销商的辅导过程，在策略方向与原则获得认可的前提下，重点工作转向如何有效的帮助经销商进行落实：改变以往的分配体系，按产品体系、工作重点要求进行产品的分配管理，改变以往的有标准无法执行的局面，让一线人员明确自身的业绩核算方法与标准，充分调动一线的积极性；建立大客户各级人员的操作手册与作业标准（拜访、生动化、报表、汇报等），使报表成为核心的管理工具；积极推进渠道协作体的建设，设立三方协议联盟，以厂家、大客户、二级分销体系形成严谨的利益关联体和运作上的共同体，打造优势的渠道能力。 点评：珠江啤酒在运作上改变了以服务品牌商为核心的思路，以执行的角度解读了咨询与策划方案的实战性与落地能力，珠江啤酒在深圳市场品牌力上的不足，不能依靠短期的传播活动与促销得到改善，而团队作业能力、渠道与终端的强化与提升工作就显得尤为重要，通过在渠道与终端方面务实的沟通、策略指引、实效辅导为珠江啤酒在深圳市场理顺了渠道成员的关系、建立起高效的运作团队，也为品牌发力工作提供了优良的“技术保障”。 之二、营销管理案例：嘉旺快餐----营销诊断 项目背景：嘉旺城市快餐作为深圳市场的第一快餐军团的代表，经过10几年的发展，从一个以城中村为核心人群的门店经营向城市白领阶层转变过程中，日渐迷失，品牌形象、定位模糊，以真功夫、面点王等为代表的中式快餐的崛起，给嘉旺的发展也带来了巨大的冲击。 主要成果：在前期的诊断过程中，以快餐业的价值链的构成要素为基础，采纳展开了一系列的内部与外部的环境的诊断，从品牌、产品、运营、服务与支持平台的建设五个维度开展分析，紧扣快餐业价值产生的过程及消费者的沟通环节进行系统的规划，特别注重在运营层面的深入挖掘，针对中式快餐的无法形成标准化的问题及各门店的运营与总部的管理相适应等角度与客户进行互动，为策略的引入提供了明确的方向和思维基础。
电子邮件营销
电子邮件营销 一、什么是电子邮件营销？ Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。 电子邮件营销（邮件营销）是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，可以说电子邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。相比之下，搜索引擎优化是晚辈。 邮件营销是一个广泛的定义，凡是给潜在客户或者是客户发送电子邮件都可以被看做是电子邮件营销。然而电子邮件营销这个术语也通常涉及到以下几个方面： 1. 以加强与商人和现在客户的合作关系为目的发送邮件，从而鼓励客户忠实于他或者重复交易 2. 以获得新客户和使老客户立即重复购买为目的发送邮件 3. 在发送给自己客户的邮件中添加其它公司或者本公司的广告 4. 通过互联网发送电子邮件 根据美国著名统计公司的统计，2006美国在电子邮件营销领域花费约40亿美元。所以，电子邮件营销仍然有着很大的发展前景。 电子邮件营销的诞生 据电子邮件的发明人雷.汤姆林森(Ray Tomlinson)回忆道，电子邮件的诞生是在1971年秋季(确切的时间已经无法考证)，当时已经有一种可传输文件的电脑程序以及一种原始的信息程序。但两个程序存在极大的使用局限——例如：使用信息程序的人只能给接收方发送公报，接收方的电脑还必须与发送方一致。 发明电子邮件时，汤姆林森是马萨诸塞州剑桥的博尔特.贝拉尼克.纽曼研究公司(BBN)公司的重要工程师，当时，这家企业受聘于美国军方，参与 Arpanet网络(互联网的前身)的建设和维护工作。汤姆林森对已有的传输文件程序以及信息程序进行研究，研制出一套新程序，它可通过电脑网络发送和接收信息，再也没有了以前的种种限制。为了让人们都拥有易识别的电子邮箱地址，汤姆林森决定采用@符号，符号前面加用户名，后面加用户邮箱所在的地址。电子邮件由此诞生。 虽然电子邮件是在70年代发明的，它却是在80年才得以兴起。70年代的沉寂主要是由于当时使用Arpanet网络的人太少，网络的速度也仅为目前 56Kbps标准速度的二十分之一。受网络速度的限制，那时的用户只能发送些简短的信息，根本别想象现在那样发送大量照片；到80年代中期，个人电脑兴起，电子邮件开始在电脑迷以及大学生中广泛传播开来；到90年代中期，互联网浏览器诞生，全球网民人数激增，电子邮件被广为使用
市场营销学试题及其答案吴健安
《市场营销学》试卷A-07 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者B．相互市场营销者 C．生产者D．推销者 2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。 A．问号类B．明星类 C．奶牛类D．瘦狗类 3、威胁水平高而机会水平低的业务是。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 4、开展公共关系工作的基础和起点是_________。 A．公共关系调查B．公共关系计划 C．公共关系实施D．公共关系策略选择 5、组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。 A．小于B．大于 C．等于D．都不是 6、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个_________。 A．主观范畴B．客观范畴 C．道德范畴D．文化范畴 7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。 A．市场需求B．企业需求 C．市场潜量D．市场最低 8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。 A．避强B．对抗性 C．竞争性D．二次 9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_________。
公司多元化战略成败的关键因素
公司多元化战略成败的关键因素 （陈明江西财经大学工商管理学院江西南昌330013余来文华澳国际咨询公司广东深圳518054） 企业多元化经营一直是理论界和企业界研究的课题。从目前看，存在两种截然不同的观点：一种观点认为利用现有资源，开展多元化经营，可以规避风险，实现资源共享，产生1+12的效果，是现代企业发展的必由之路；另一种观点认为企业开展多元化经营会造成人、财、物等资源分散，管理难度增加，效率下降。其实，多元化作为经营战略，其本身无优劣之分。企业运用这种战略，成败的关键在于企业所处的外部环境及所具备的内部条件是否符合多元化经营的要求。两者相符，就能成功；否则，必然失败。那么，影响多元化经营成败的因素有哪些呢？ 1、供求矛盾及市场竞争的程度 供求矛盾与市场竞争程度是企业外部环境的重要方面，也是企业制定和实施经营战略的基础。 改革开放之初，部分具有超前意识的企业家推行多元化战略，把经营范围逐步扩展到其他领域，并且几乎无一例外地取得了成功。殊不知，当时企业的多元化经营成功是因为具备了良好的外部环境：首先，当时是短缺经济时代市场空间很大；其次，企业的生产经营以扩大规模，提高产能为核心，市场竞争体系尚未真正建立起来，绝大多数行业竞争疲软，行业壁垒尚未形成，这些都为新成员或新产品的进入提供了契机。因此，在这特定的外部环境下企业的多元化经营的成功也就顺理成章。 对于今天的企业而言，外部环境已经发生了巨大变化。短缺经济在绝大多数领域基本结束，部分行业生产相对过剩。在此情况下，绝大多数企业处于微利甚至无利、亏损经营。企业如果无视环境的变化，一味追求多元化，不但达不到目的，反而会给企业带来更大风险。近些年，多元化经营所导致企业失败率的大幅度提高，就证明了这个道理。早期的上市公司在上市之初，多元化经营的理念甚为流行。但这些企业由于长期处于计划经济体制下，对市场化的资本运作缺乏经验。同时，由于治理结构上的缺陷，在投资决策方面往往缺乏应有的谨慎和制约，造成许多企业盲目投资扩张，其结果是战线拉得过长，主业模糊，各项业务间的协调不够，最终导致企业的失败。著名经济学家斯蒂格利茨（1999）说“某种制度在经济发展的某个阶段可能运行的非常有效，但在另一阶段则可能变得有问题了”。这对于企业多元化经营的失败无疑是一种注释。 2、行业或产品所处生命周期中的位置 按照市场营销学的观点，任何产品都要经历投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。在行业或产品生命周期的不同阶段，企业经营的难易程度是不同的，企业所采取策略也要有所区别。企业开拓新领域要力争进入到处于投入期或成长期的行业或产品中去，避免进入成
电子邮件营销中的注意事项
电子邮件营销中的注意事项 一、不要在未经用户允许的情况下发送电子邮件 这种在不尊重用户权利的情况下，强制性的将邮件发送到目标者的邮箱，在违背了邮件营销的基本概念下，一方面：降低了自己电子商务网站的品牌美誉度，另一方面：有可能将您加入黑名单，从而将潜在用户拱手让与他人。对于如何才能获得用户允许，一般包含线上与线下两大类，线上的方式一般有注册、订阅、促销活动等等，线下的方式有名片交换、展会等等; 二、邮件的内容要注意精挑细选 邮件内容的可读性决定着阅读者是否愿意在花费一部分时间去继续阅读自己感兴趣的事情，可以说邮件的内容决定着邮件营销的成功与否，那么作为邮件发送者就应该将大部分心思放在整理邮件内容上去。邮件的内容一定要是千挑万选的，一定是对目标者来说是重要的。内容可以涉及商品打折、免费服务的相关信息。笔者个人觉得当一名注册会员付款购买完一款笔记本时，作为邮件发送者发送的内容最好包含：电脑使用诀窍、电脑保养说明、如何更健康的上网等等;总之要时刻的站在接收者的角度，思考他们在购买相关产品后的使用困惑，帮助他们解决他们遇到的困惑，这才会是电子邮件营销的所要实现的最佳效果。 三、及时回复邮件的评论 一封营销类型的电子邮件发送过去了，我们最期待的便是获得一定的顾客反应率，在一定程度上表现为或者是进入网站的点击率，或者是邮件的回复率。对于邮件接收者的回复，做为电商网站的管理者而言一定要及时性的回复发件人的疑问或者难题，一个潜在的客户在给你发送了一封关于产品的咨询后，一定会是在迫不及待的等待着回复，如果两三天后仍得不到答复，可能此时他已经成为了竞争对手的客户了。 四、邮件格式切勿混淆凌乱 虽说电子邮件的格式并没有形成统一的风格体系，但是作为一封商业性质营销的电邮，必须要形成一定的特有格式，至少要包括：称呼、邮件正文、发件人签名、信息来源、退订按钮等等;有时候会在自己的邮件系统内收到这样的邮件内容：XX网站感谢您一直的陪伴，在这个狂欢的季节内，送上50元优惠券的祝福，……这样的邮件虽然短小，但却忽略了对于接收者的尊重，如果您是接收者，您会怎么办? 五、用户的订阅以及退订邮件要简单易行 一封营销类型的电邮，在其顶部或者底部，拥有着简单有效的订阅及退订按钮，此按钮的存在能够让目标者拥有有权选择订阅及退订。简单有效的按钮能够对用户的体验起到重要的作用，相反，复杂的按钮则会让目标者更加反感。记住千万别给用户取消订阅制造任何的障碍，那些选择退订此消息的用户，一定程度上也就不在会成为您电商网站的忠实客户了，
(整理)广告电子邮件营销成功的关键
广告电子邮件营销成功的关键 作为一种有效的直邮手段，email的确是无处不在，对营销人员来说，email营销方式无疑"散发着醉人的芳香"。 我有五个客户，上星期要求把email营销作为媒体计划的部分内容来考虑，他们问我：你有这样的打算吗？你能包含这项内容吗？能够操作它吗？大约要花多少钱？诸如此类的问题还有很多。 由于美国有9000万的上网人口，其中6700万为18岁以上的成年人，互联网的确成了大众营销媒体。在所有网上行为中，收发email是上网的最主要的内容。 这为通过email直接将信息传递给受众提供了令人难以置信的机会。我曾亲眼看到，email 广告的点击率高达20%，反馈率也达到这个比例，在现代注重一对一营销的时代，emai直邮效果怎能不让人振奋！当顾客了解到email的巨大威力后，往往是迫不及待地想利用这种手段，甚至所有的产品都想用email试一试。 然而，有些直邮商把这种情形大肆宣扬，不负责任地夸大email的作用，以此招徕生意。 事实上，并不是所有的产品都适合做email推广，也不是所有的email地址都可以用来发送广告邮件的。也许广告主并不总是十分清楚他们真正的目标受众是那些人。 那么，应该如何实施email营销策略呢？ 第一步，确定目标。对直邮来说，这一步很简单，除非有直接反应目标，否则一定会按照这条思路进行下去。 第二步，找出定位目标受众最特殊的方法。如果你的目标市场是18-34岁的怀孕妇女，其特点是最近30天上过网、喜欢编织、对猫过敏，那么仅仅发邮件给18-34岁的女性实际上就不是真正的目标。应该尽可能与委托人一起确定目标市场，找出从心理描绘图或人口统计学标准中"暗示"而实际上没有指名的其他目标。下面，对具体方式做出选择。 (1)文本标志。email最通常的方式是文本标志，文本标志是一些有特定意义的字符，大约5行左右，一般放置在新闻邮件或经许可的email中间。这些文本标志也可以设置一个URL，链接到广告主公司主页或提供产品或服务的特定页面。
市场营销学试题及其答案(吴健安) (7)
《市场营销学》试卷A-08 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 A．个人交换B．企业之间交换 C．区域交换D．社会总体交换 2、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是_________。 A．问号类B．明星类 C．奶牛类D．瘦狗类 3、_________主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 A．社会文化B．政治法律 C．科学技术D．自然资源 4、制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是_________的重要任务。 A．市场主管部门B．市场营销组织 C．广告部门D．销售部门 5、影响生产者购买决策的基础性因素是_________。 A．商品质量B．价格 C．服务D．AB和C 6、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_________。 A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深 7、通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于_________。 A．长期预测B．短期预测 C．消费品预测D．中期预测 8、企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解_________。 A．技术创新B．消费需求 C．竞争者D．自己的特长 9、产品组合的长度是指_________的总数。
财务案例研究第四次作业
财务案例研究第四次作业 一、单项案例分析（35分） 答：1.企业集团业务的专业化是指将企业集团的投资与业务经营重点放在某一特定的生产领域或业务项目上,投资通常伴随生产经营规模的扩大和市场规模的扩大,而不会引起经营结构和市场结构的改变。其优势是一种发挥规模经营优势的策略,但理论上认为这种策略存在较大风险,其原因是特定产业与市场的容量有限,产业发展有其周期性,企业集团发展也存在周期性,从而使集团所属产业或产品处于衰退期时,面临的风险将无法分散。 企业集团业务的多元化是指将企业集团的业务经营分散与不同的生产领域或不同的产品和业务项目,多元化必然伴随经营结构与市场结构的改变,多元化作为一种战略取向,意味着集团将优势分散于不同的产业或部门,意味着将面临不同的进入壁垒。多元化在理论上被认为是分散投资风险的最佳方法,因为集团可以通过不同成员企业的盈亏互补,来降低集团整体的经营风险。 由于企业战略居于主导地位，财务战略的制定和实施必须服从于、并贯彻企业战略的总体要求。因为无论是企业战略本身，还是市场营销战略、生产战略和技术战略等子战略，它们的实施均离不开资金上的积蓄、创造和配置。而应该筹集多少资金及资金如何配置等决策并不完全取决于财务战略本身，还必须考虑企业战略对资金的需求及所面临的各种风险：（1）当企业采取快速扩张型战略时，财务战略通常需要将绝大部分乃至全部利润留存的同时，大量地进行外部筹资，更多地利用负债以使企业享受财务杠杆效应和防止净资产收益率和每股收益的稀释。因此在这一阶段，收益的增长相对于资产增长具有一定的滞后性，出现“高增长、低收益、少分配”特征。 （2）当企业采取稳健发展型战略时，是以实现企业财务绩效和资产规模的平稳增长为目的，为了防止过重的利息负担，这类企业对利用负债实现企业资产规模和经营规模扩张往往持十分谨慎的态度，通常将利润积累作为实现资产规模扩张的基本资金来源。采取“低负债、高收益、中分配”的策略。 （3）当企业采取防御收缩型战略时，为了预防出现财务危机和求得生存及新的发展，一般将尽可能减少现金的流出和尽可能增加现金流入，采取削减分部和精简机构，盘活存量资产以增强企业主导业务的市场竞争力，这类企业多在以往的发展中曾实施过快速扩张战略并遭遇挫折，因此历史上所形成的负债包袱和当前经营上所面临的困难就成为迫使其采取防御收缩战略。“高负债（历史遗留）、低收益、少分配”是实施这种战略的主要特征。 因此必须尽可能保证财务战略与各企业战略的一致性。但另一方面，财务战略又是相对独立的，表现在财务战略对企业战略及其子战略具有制约作用，即在战略的制定或投入实施之前，必须首先检验在财务上的可行性，包括投入的资金是否均衡有效、金融市场对资金筹集的约束和要求、资金的来源的结构是否使企业所承担的风险与收益匹配，当企业面临较高的经营风险和未来现金流量具有极大不确定性时，是否仍采取了较高的负债比率？也就是经营风险与财务风险的匹配。资金筹措战略的直接目的并不是使企业达到短期资金成本的最低化，而是确保企业长期资金来源的可靠性灵活性，并以此为基础不断降低长期的资金成本。所以制定企业战略时又必须注意与财务战略的协调性。财务战略与企业战略之间不应是前者无条件服从后者的简单关系，而是一种相互影响、互相印证、相互协调的动态反馈关系，只有在各个阶段上经过多次相互作用与协调，才能最终达成平衡，形成相应的战略。 2. 广州太阳神公司的战略一直是“以纵向发展为主，以横向发展为辅”，即以保健品发展为主，多元化发展为辅。但1993年开始，太阳神改企业原有的战略为“纵向发展与横向发展齐头并进”，一年内上了包括石油、房地产、化妆品、电脑、酒店等在内的20个项目，在新疆、云南、广东和山东相继组建了“经济发展总公司”，进行大规模的收购。 该公司由“以纵向发展为主,以横向发展为辅”变为“纵向发展与横向发展齐头并进”
一个电子邮件营销成功案例带来的启示
一个电子邮件营销成功案例带来的启示 信通信息服务公司是专业的信息服务商，该公司的要紧业务是通过邮件的形式向企业提供信息服务，并按年度收取一定的服务费。一样的情形下，客户在成交之前都要先进行试用一段时刻。张丽是信通信息服务公司的营销员，她大部分的工作时刻差不多上在用和客户沟通，经常性的“生疏人拜望”，遭到拒绝是家常便饭，有时通话气氛弄得专门尴尬，给以后的沟通带来了隔阂，丢失了一些潜在客户。因此，张丽开始尝试用电子邮件和客户进行沟通，但往往是电子邮件发出之后就石沉大海了。张丽开始摸索，如何有效利用电子邮件，提高营销的成功率。 通过多次地尝试，张丽最终成功地通过电子邮件完成了和客户的有效沟通，大幅度地提高了营销的成功率。 下面确实是一个张丽亲身经历的通过电子邮件推销成功的案例： 天浩公司要紧经营石油化工方面的业务。刘飞是天浩公司的总经理助理，直截了当对总经理负责。和他的沟通过程，张丽只给他打过三次，第一次是得到了他的邮箱，给他公布信息试用，第二次是给他简要介绍了信息服务的内容，第三次确实是合同和发票的确认。其余的沟通全部差不多上用邮件来沟通的。 给客户发邮件都说什么？我们共同分享一下张丽和刘飞的沟通全过程。 第一次邮件联系 刘先生： 您好！我是信通公司的张丽。 专门快乐认识您，也感谢您关注信通的信息，期望我的信息能够给您带来一点关心噢~ 赶忙到五一了，您这也应该放假吧，又有时刻好好放松了，能够睡懒觉了，呵呵。 提早祝您五一欢乐~~~ 这是一封专门一般的问候邮件。节假日给客户问候是必需的，客户看了不一定回，然而客户确信会记住有个人在“五一”的时候给他送过祝福。 这封邮件客户确实没有回信。 到了周五，离上次邮件有10天前后的时候，张丽给刘飞发了第二封邮件。 第二次邮件的内容专门一样，没有什么专门的，周末的时候张丽给刘飞发了一个消遣好玩的邮件，期望能让让他有个愉快的心情，放松一下，赢得他的好感。 这次刘飞依旧没有回信。