企业如何打造品牌形象工程

企业如何打造品牌形象工程

打造品牌是运用营销手段来塑造品牌形象。品牌打造的好，更是品牌形象塑造的出色。严谨的说，品牌形象的打造有一个模式三条途径，这个模式就是“整合品牌营销”模式，三条途径就是导入“品牌形象识别系统”、“品牌推广运营系统”和“品牌管理控制系统”。只要按照这个模式运行，品牌形象就一定能够树立起来。不过，运用这个模式将是一个较大的品牌工程，就局域化而言，我们还可以运用一些具体的方法，这就是打造品牌时必要面临的一些内容。

首先要明白，品牌形象不是孤立存在的，他是由许多营销中的其它形象罗织起来的，如产品的形象，价格的形象等，它们都关系到品牌形象的建设。原始设绘认为至少有七条有关的形象在创建品牌时需要共同来打造，它们是“品质形象”、“价格形象”、“通路形象”、“广告形象”、“促销形象”、“顾客形象”和“企业形象”。

如何建立这七种形象？

1、如何建立品质形象

品质形象是品牌形象的基础。建立品质形象并不简单到只是提高一下产品的质量，关键是要建立起“良好品质”的印象。要从一开始就做到这一点，这十分重要。良好的第一印象是成功的一半。另外，产品需要改良的地方很多，我们要从何处下手呢？请记住，一定要先从能够“看上去就好”的地方下手。品质形象不能仅仅停留在“用了就说好”的层面上，要做到“看了就说好”才行。所以说，品质形象要有“看得见、摸得着、感得到”的改善才能满足打造品牌的要求。

2、如何建立价格形象

我们常用产品零售价格的高低来形容其价格形象，认为高价格就是好形象，价格低就是坏形象，这的确有失公允。应该说，价格的高低是相对而言的。在于同类产品的比较中，我们才有高低之别。在产品缺乏“看上去就好”时，订高价会有损品牌形象，消费者会问“凭什么”。但当产品的品质形象建立时，订低价也会有损品牌形象，消费者会问“为什么”。所以原始设绘认为，品质形象和品牌形象又是价格形象的基础。那些以成本定价者太保守，以利润定价者太感性，因此，“品质/价格”和“品牌/价格”的定价模式才更合乎打造品牌形象的一些需要。

3、如何建立通路形象

完整的销售通路是中间行销加上终端行销。中间行销指的是批发销售，终端行销指的是零售。通路的形象必须建立在零售商的基础上，亦即，零售商的形象就是我们的通路形象。在20世纪60年代，“索尼”电视进入美国市场的时候，起初在寄卖店里销售，于是美国消费者称之为“瘪三”产品。后来索尼公司认识到这是一种错误，下大气力把产品从寄卖店里收回，终于又摆到了鼎鼎大名的马希里尔百货公司的货架上，于是消费者纷纷购买。“索尼”的品牌从那一时刻才真正开始有了起色。

4、如何建立广告形象

做市场就要做广告，但做广告可不一定就能做好市场。卖产品就要做广告，但做广告可不一定就能卖出产品。造成这一尴尬结果的原因，很多情况是因为广告形象不好引起的。我们要建立广告形象，企业有二条可控制因素和一条不可控制因素。可控制的因素：一是选择大媒体做广告，二是进行大投入做广告。不可控制的因素：就是广告质量，包括创意和制作水平。简而言之，建立广告形象需要“二大一高”，即“大媒体、大投入、高水平”。媒体大、形象就大；投入大，形象就强；水平高，形象就好。其实就这么简单。

5、如何建立促销形象

销售促进是一种十分有效的市场推广手段。但它也是一柄双刃剑，弄不好也会伤及自身。由于品牌在打造过程中，需要经常使用一些促销技巧，品牌经理就必须仔细考虑哪些促销方法有可能损害品牌形象。我想“打折销售”是比较明确的一种损害品牌形象的促销方法。当然，“大甩卖”就等于把品牌扔进了泥潭。只要我们用心看一下，你不难发现，凡是那些与“降价”有关的促销方式对品牌形象的打造都是不利的。但有些事情也物极必反，“狠狠地降一回价”有时也可以引起一波市场革命。市场得以重新整理，地位可以重新排队。品牌的知名度和消费关注度也会有意想不到的提升。1996年3月中国的长虹彩电大降价18%即是如此，它的市场占有率当年上升了13.5%.

6、如何建立顾客形象

在20世纪70年代的时候有一个十分重要的营销理论诞生，那就是美国人里斯和特劳特的“定位论”。自那时起，产品就不再是为大众服务的了，而是为一部分人享有的。这一部分人就产生了特定的“顾客形象”。你可以想一想坐“奔驰”汽车的都是些什么人；穿“耐克”鞋的属于哪一类；谁才会常常喝“茅台”酒。没错，品牌的管理者就应理所当然的使品牌为这些人服务。但要做好这一点，原始设绘认为最有效的方法就是动用价格杠杆。我们若想招徕大多数人的生意，就放低价格门坎。如要维护少数人的利益，就设置价格障碍。价格自然会把人群区隔开来。顾客的形象也来自于他自己的支出水平。

7、如何建立企业形象

品牌是隶属于一个市场主体的。品牌形象与企业形象是息息相关的。建立企业形象，可从“有形的建设和无形的建设”入手。前者指的是导入企业形象识别系统（CIS）；后者指的是营造企业的精神文化。但这些都是企业内部的打造。建立企业形象，关键还是在于更多地进行媒体的宣传报道。当然，这些媒体消息必须是有利于企业的。如果缺乏媒体的支撑和传播，企业的形象就不可能转化为市场的形象。企业的形象终究还是要得到市场和社会的承认。

怎么提升品牌影响力呢

怎么提升网络品牌影响力呢 现在的淘品牌越来越多的出现在电商的行业，电商的时代可以说已经到来了，在变化多端的互联网行业怎样才能不被时代的步伐抛弃，提升品牌影响力就是其一，接下来就看看如何让才能提升品牌的影响力。 观点：不花钱或少花钱实现品牌效应 网络品牌--中小企业的网货（不在地面销售）或产品与服务（网上网下都在销售）通过互联网的宣传推广与口碑传播，在经过一个时间段的积累，从而在消费者的心智里植入的感觉或知觉。网商不能简单的照搬照抄书本上的东西，否则就要犯经验主义的错误。“实践是检验真理的唯一标准”。 互联网让你不花钱或少花钱实现品牌感觉与知觉 现实中的品牌是由大把大把的钱，通过长时间的电视、报纸、杂志和路牌等形式的广告堆积出来的，几乎98%的初创型中小企业和草根网商是没有条件来做的，也就是说口袋里的钱决定了你的行为方式。网络品牌可以通过不花钱的方式，或花很少的钱就可以实现的品牌感觉与知觉，这就是互联网的妙处所在。现实中的品牌与网络品牌相比，其影响力可能要大于网络品牌，但不要忘了再过2~3年，当90后慢慢成为消费主力后，可能网络品牌的影响力不会比现实中品牌的影响力差多少。 打造网络品牌，实现高利润率的回报 在知道了消费者的购买心理后，解决问题的方法也就有了。第

一种情况下，我们所要做的是先打造网络品牌，然后才是实现高附加值的利润回报；网络品牌的塑造是实物商品再与用户接触的瞬间，货品的包装形象尤为重要，彩色的包装、彩色的单页成为主流手段，但众多商家认为彩色激光打印机的价格太贵，打印彩色文档的成本太高，实则惠普彩色激光打印机无论从购机成本还是后期使用成本都有极强的产品优势，可以说是塑造品牌形象的利器。第二种情况下，我们所要做的是通过促销的方式，快速实现低利润率的销售，解决生存的问题。然后，通过产品或商品的升级与网络品牌的塑造，再实现高利润率的回报。 塑造网络品牌靠故事 现实品牌的作用是不言而喻的，对网络品牌的塑造有着巨大的帮助。在借助现实品牌打造网络品牌时，不是简单的把地面广告搬到网上，必须在网上讲品牌背后的故事。所谓网络品牌，尤其是中小企业和草根网商的品牌塑造就是“用小故事成就大品牌”的理念。如果我们只是把地面广告简单的搬到网上成为网络广告，就基本上白白浪费了互联网的传播作用。网络广告某种意义上也是死的，不会走动的，而品牌背后的故事是可以图文并茂的、或再加上生动的、令人印象深刻的视频，可以被转载或复制粘贴后再传播的。网络广告是靠钱来支撑的，而写在网上的品牌故事是可以永久保留下来的。这就是网络品牌在塑造时的不同点与根本区别。广告，可以感人，但不持久；故事，不仅感人还可以通过网络口碑传播，可以永久的留在互联网上。 善用第三方提升网络品牌推广

“夯实基础、打造品牌、提升质量”工作汇报

XX市第二医院 “夯实基础、打造品牌、提升质量”工作汇报 尊敬的各位领导，同志们： 上午好！ 按照会议安排，我把XX市第二医院质量管理工作情况向各位领导汇报如下： 一、基本情况 我院新院于2009年7月开工建设，2011年10月峻工，并顺利完成了整体搬迁。新院占地25亩，建筑面积28300平方米，总投资9000万元。医院分门诊、急诊、住院、行政四大功能区，设住院病区10个，开放床位355张，医疗医技室22个。目前全院在职职工477人，其中专业技术人员350人，占73.4%，骨科人员110人，占专业技术人员的31.4%，中高级职称以上人员125人，其中高级职称46人，研究生14人，3名享受政府特殊津贴人才，4名硕士研究生，11人成为省市学科带头人。医院新引进检验、放射、B超等十多套高端设备，为获取精确数据优化医疗方案提供了保障。 2012年，在市委、市政府和市卫生局党委的正确领导下，我院广大干部职工艰苦奋斗、开拓创新，医院发展实现了历史性突破，全年实现业务收入7349.52万元，同比增长47.8%,超额完成年初预定目标；药品收入3394.54万元，占业务收入的46.18%；医疗性收入3844.98万元，占业务收入的52.31%；门诊就诊41777人次，门诊次均费用751.94元，出院患者次均费用2555.65元，住院患者4252人次，同比增长135人次，治愈好转率达99%；全年手术2363台次，同比增长32.7%；床位使用率95%。被市委、市政府评为“创先争优”先进集体，获得了“河北省AAA级劳动关系和谐医院”等荣誉称号。 二、推进措施 一是完善制度，狠抓医疗质量管理，加强了核心制度的落实。制定和完善了医疗质量管理、医疗质量控制，处方点评、病例评比等方案及业务院长查房制、会诊制度、首诊负责制、疑难病例会诊制、术前讨论制、二线值班制度、手术安全核查制、投诉处理制等15种质量安全管理制度，开展了七查房活动，每周查房不少于2次，对制度的落实进行了有效地监督和管理。 去年全院共撰写论文22篇，开展新技术14项。开展科研4项：1、阿托伐他汀对糖尿病合并症患者发生缺血性脑卒中影响的临床研究（沈学然）、2、双“8”字张力带钢丝双克氏针交叉内固定治疗肱骨髁间骨折（安永刚）、3、软骨移植疗法实验研究（马树）、4、全自动尿沉渣在尿路感染快速筛查及疗效观察中的应用研究（李润奇）。 新技术：骨二科：腰椎管狭窄症改良减压PLIFcage椎间融合内固定，颈前路多节段间盘切除椎间自体髂骨移植融合内固定，引进国家级新技术胸腰段骨折闭合复位钉棒内固定，引进国家级先进技术下腔静脉滤器植入顺利完成两例患者术前准备，完成外翻膝的人工全膝关节外侧入路置换，率先开展肘关节前侧入路肱骨小头滑车粉碎骨折无头螺钉固定,率先开展膝关节改良后侧入路处理平台后髁骨折。 在院感工作方面，护理部与院感专职人员共同制定了我院重点科室的院内感染标准、细则及流程，并将医废方面的法律法规、工作制度、流程、应急预案进行了成册编制，严格执行，有效地控制了院感的发生。 二是打造品牌，培育医院特色专科，形成了专业骨科的体系 在专科特色培育上，瞄准国内国际技术前沿。

中小企业品牌形象提升策略.doc

中小企业品牌形象提升策略 一、研究背景、目的及意义 (一)研究内容。 本文主要研究了提升中小企业品牌形象的重要性及我国中小企业在企业品牌形象建设上存在的问题，最后提出了合理使用借势、借机、自主创新等策略提升企业形象的意见和建议。 (二)研究目的。 本文主要研究目标是:通过对我国现有中小企业在品牌形象提升道路上的问题进行调查、分析和总结，学习国内优秀品牌企业先进经验，找出解决这些问题的措施及解决方法;研究结果能够为我国中小企业品牌形象进一步提升的具体实施和操作提供参考借鉴。 二、提升品牌形象的重要性 (一)品牌形象是企业重要资产。 品牌形象有别于企业其他资产，是有形与无形互相结合的要素;品牌形象的高低会很大程度上影响消费者对该企业和该企业产品的顾客忠诚度，较高的品牌形象会使顾客更忠诚于该企业及其产品，可以给企业带来长远、稳定的经济利益;所以，品牌形象对企业来说是一项非常重要的资产。 (二)品牌形象创造核心竞争力。 当以无形的品牌作为企业竞争手段时，会在很大程度上提高模仿壁垒，竞争对手可以在技术上超越，在价格上更低，却很难代替品牌给消费者带来的独特体验，所以，好的品牌形象可以给企业带来更强劲更持久的竞争力。 三、中小企业品牌形象提升存在的问题

(一)经济制度尚不完善。 我国还处于社会主义经济发展初级阶段，在融资手段、经济制度、企业发展经验以及对中小企业保护力度和保护范围上不及西方发达国家和地区;不正当竞争手段、地方保护主义等对中小企业发展具有阻碍作用依然存在。 (二)中小企业资金薄弱。 资金薄弱问题几乎是每一个中小企业面临的问题，但品牌形象投资却是长期、大量的投资，导致很多中小企业空有品牌形象提升规划，却难以具体实施，资金上的短缺往往不能支撑大规模品牌推广与宣传，使得品牌形象知名度，注意度和美誉度等达不到预期，资金问题是中小企业品牌形象提升规划和实施的束手带。 (三)缺乏品牌经营理念。 中小企业普遍面临资金实力薄弱问题，但品牌建设提升却是长远的企业行为，短期内，品牌投资大于品牌回报，导致中小企业因为资金问题弱化品牌建设，企业发展更多依靠投资周期短、资金投入量少、见效快的项目，短期利益先于长期利益，品牌战略规划成为了中小企业的弱点;中小企业对品牌资产认识不够，品牌资产没有发挥激励中小企业进行品牌形象建设和提升的作用。 (四)品牌形象概念不清。 品牌形象的内容由两个方面组成:有形内容，品牌产品或服务能够满足其功能性需求的能力;无形内容，指品牌的独特魅力，消费者能感知和接受的个性特征，品牌形象的这两个内容相辅相成，缺一不可，但是很少有中小企业能正确认识它们，造成在品牌形象建设和提升过程中顾此失彼，事倍功半，甚者对企业经营

塑造品牌 在活动和互动中提升美誉度

塑造品牌在活动和互动中提升美誉度 【摘要】在新媒体语境下，党报新媒体品牌建设是 个全新问题。品牌建设之于党报新媒体产品而言，重要性不言而喻。党报新媒体品牌只有传播开来，才能更好地增强党报的舆论引导能力。 【关键词】党报新媒体品牌活动 提到今日头条客户端，首先能想到它的个性化设置；提到微信公众号“侠客岛”，精准的时政新闻解读就会浮现； 提到辽宁日报客户端，我们就能知道“这里最辽宁”。在新 媒体语境下，新媒体产品的品牌影响力十分重要。新媒体产品只有形成品牌，被广大用户熟知，才能提升媒体的影响力和舆论引导能力。 一、新媒体品牌二次塑造党报形象 党报是官方舆论场的代表，代表着党的声音和政治方向。在新媒体语境下，党报的职能和责任没变，但新闻呈现的载体有所变化。 党报借力新媒体，是思想宣传工作和传播方式的创新。经由新媒体，党报可以拓展传播渠道，进一步巩固壮大主流舆论阵地，提高党报的传播力和影响力。然而在新媒体环境中，新媒体的品牌建设又是重中之重。

辽宁日报从进驻新媒体那一刻起，就注重品牌建设。两年来，辽宁日报新媒体品牌建设取得了一定效果，从全方位、多角度传递了党的声音。从另一维度看，辽宁日报新媒体品牌建设也有效地实践了“三贴近”原则，这也是对党报自身品牌形象进行的二次塑造。 二、抓住重要节点推广新媒体品牌 既然党报新媒体品牌如此重要，那么如何才能建设好党报新媒体品牌呢？在这方面，辽宁日报认真研究、积极实践，进行了一系列有效的探索。 首先，我们借助各种重要时间节点，及时地进行品牌推广。2016年1月，各市两会、省两会陆续召开，由于他们都是辽宁日报新媒体产品目标用户，因此我们借此机会，深入地宣传辽宁日报新媒体产品。 两会开始前，我们确定品牌推广为线上和线下两种。线下方式是将新媒体产品宣传册装入代表、委员文件袋，以及在主会场和20余个驻地摆放新媒体产品宣传展架；线上方式是在辽宁日报客户端开通“两会频道”，在微信公众号刊登两会消息，吸引大家关注。 “辽宁日报客户端，这里最辽宁”，当代表和委员看到这些话语时，纷纷扫描二维码。多数参会人员认为，边开会边通过辽宁日报新媒体产品看两会新闻，“够及时、有新意”。 三、自办活动助力新媒体品牌形成

用心打造地名品牌工程

用心打造地名品牌工程 城市地名标志，是法定的国家标志，是“无声的向导”，是“本地人的脸，外地人的眼”。庐山作为驰名中外的风景旅游区、世界文化景观、世界地质公园和联合国CCC/UN优秀生态旅游景区，按国家标准规范设置其地名标志，是树立庐山形象的重要工程。李巧秀同志自调入庐山民政处任副处长主持工作以来，非常关注地名设标工作。就是她，一个外表柔弱的女子，凭她对事业的执着追求，多请示勤汇报，争取了管理局领导的高度重视；用她灵巧的双脚走遍庐山的大街小巷；用她旺盛的精力全身心地投入到地名设标工作，并建立了路牌保洁维护的长效管理机制，开创了庐山地名设标工作的新局面。 为了争取领导重视，她磨破嘴皮 各级地方政府对设标工作的重视程度是设标任务能否全面完成的关键。李巧秀同志到民政上任，正逢

全国地名设标工作的开始，面对一项全新的工作，有的领导在认识上还不是很深刻。是她，凭着对事业的执着追求，多次请示领导，向领导阐述地名设标工作的重要性和紧迫感，引起了领导的重视和支持。为加强领导，成立了以分管副局长为组长，以民政、公安、宣传、建设、房产、财政、地名办、牯岭镇等部门负责人为成员的庐山管理局设置标准地名标志工作领导小组，下设办公室，并从有关部门抽调20余名工作人员，具体负责日常设标工作。 在设标工作中，遇到的最大困难是资金问题。如何有效解决路牌的设置经费，她曾考虑采取广告招商市场运作的方式来解决，然而招标的情况只是一个未知数，且远水不能解近渴；对门牌、楼牌、户牌也曾打算采用“谁受益，谁出钱”的办法解决，但两千余户居民，居住分散，对设标工作认识不一，且不少家庭整天铁锁看门，上门做工作和收钱都十分不易。面对这样一个令大多数工作人员都一筹莫展的问题，又是她，当即向管理局领导汇报，积极争取资金。对此，庐山管理局专门召开局长办公会议研究，决定从地方财政全额拔款解决设标经费21万元。 “违章建筑”是否列入本次设标所编入的门牌号码？工作人员对此有一定的思想顾虑，怕违章建筑房

中小企业如何建立品牌

中小企业如何建立品牌 一、什么是品牌？ 品牌的英文Brand，源出古挪威文Brandr，大意是“烧灼”，用这种方式来标记猪、牛、羊等需要与他人相区分的私有财产。随着商业竞争格局以及零售业形状不断地变化，品牌所承载的含义也越来越丰富，甚至形成了专门的研究学科——品牌学。 市场营销之父菲利普科特勒博士对品牌的定义：品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，其目的用以识不企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竟争对手的产品或服务相区不。 随着对品牌研究的深入，还延伸出了一些与品牌相关的概念，现简单举例如下： 1、品牌个性：指品牌出现出的人格品质，它是品牌识不的重要组成部分，能够使没有生命的产品或服务人性化，丰富品牌的内涵。 2、品牌定位：着眼于目标消费者的心理感受，对品牌形象进行设计，依据目标消费者的特点，设计产品属性并传播品牌价值，从而在目标顾客心中树立该品牌的专门位置。 3、品牌文化：品牌文化突出了企业外在的宣传、整合优势，将企业品牌理念有效地传递给消费者，进而占据消费者的心智。品牌文化是凝聚在品牌上的企业精华。 4、品牌延伸：指在已有相当知名度与市场阻碍力的品牌基础上，将品牌运用到新产品或服务上，以减少新产品进入市场风险的一种策略。 5、品牌资产：品牌资产（brand equity）是与品牌、品牌名称和标志相联系的，能够增加或减少企业所销售产品或提供服务的价值和顾客价值的一系列品牌资产与负债。要紧有知名度、美誉度、认知度、联想度和忠诚度五项资产。 二、如何样建设品牌？ 《董明珠谈营销》书中对品牌经营所涉及的品牌诊断、品牌规划、品牌传播、品牌延伸、品牌爱护、品牌提升以及品牌危机处理等写的专门详细。品牌建设对企业来讲是个系统工程、是套组合拳，品牌不是短时刻能够累积起来的，它是一个循序渐进的过程。然而目前国内的一些企业在做品牌建设时，盲目的认为通过事件的炒作，就能够制造出品牌的效应。实际上品牌的建设它经历着品牌定位、品牌架构、品牌推广、品牌识不、品牌延伸、品牌资产这几个过程。企业应幸免只重媒体宣传、促销活动等短期行为，那种短时刻内建设的品牌，并不能定义为品牌，仅仅只能讲是一个符号，在一定的时刻，一定的范畴内被大众提起的符号。本人从以下几个方面谈谈如何建设品牌。 1、产品是基础 品牌第一是建立在产品基础上的，产品和服务是品牌的载体。消费者可不能无知到对脱离产品的品牌情有独衷的地步，消费者的忠诚度也是建立在对产品的功能与价值熟知基础上的选择性行为，只有产品与消费者实现充分的接触和沟通，才会最终赢得消费者的认可，产品才是与消费者沟通的最基础平台。 董明珠讲“品牌是质量和技术的结合体，以后，产品的品牌效应将会越来越明显。另一方面，企业的核心竞争力还表现在核心技术、自主知识产权咨询题上” 。格力董事长朱江洪曾让人在总装分厂放了一把大铁锤，只要产品质量不达标就当众用这把大铁锤把次品砸烂，还对相关负责人处罚。为了提升企业的品牌价值，绝不在质量和服务上妥协。假如企业领导急功近利舍

春节营销有看头,房企如何借势打造品牌影响力

春节营销有看头，房企如何借势打造品牌影 响力 春节假期前，针对零散疫情突然袭来，国家发出“就地过年”的倡导，以往“返乡置业”的营销逻辑不再成立。如何应对市场环境变化，利用春节这一举国欢庆的节日抢收市场？ 今年春节，世茂将供货节奏、营销策略和关键营销节点完整统筹，全面突破地域限制，打造联动全国的营销传播矩阵。同时得益于城市人口流动性下降，刚需、改善迎来一波集中释放，世茂新春假期销售业绩创下新高，全国品牌营销呈现出了百花齐放的现象。 这个春节，不能回到家乡，少了家乡独有的年味，世茂以走心视频与用户产生情感共鸣；独在异乡，“漂泊感”将被无限放大，世茂人假日值守，服务用户安家置业的需求；七天不间断的线上直播，拉近了用户体验产品价值的距离……层出不穷的推广形式，一系列营销传播策略，让项目一线和消费者的情感与需求达到了深度的契合，提升品牌影响力并促进了销售。 奋斗不止，拼在一线。春节7天假期中，世茂全国共计218个项目新春不打烊，共接待客户7.4万组，超额完成新春业绩目标，同比去年显著增长，喜迎新年开门红。 以情动人引发消费者新年情感共鸣 这个特殊的2021年春节，基于对疫情防控的考虑，国家发出“就地过年”的倡议。面对千万颗思念归家的心，世茂集团发布“家在便是乡”

的新春品牌主题，引发广大客群尤其是未与家人一起过年的客户内心深深的共鸣。 同时发布的《心YAO年在一起》温情视频，通过对3个不同行业在新年因疫情原因面临困境的真实事件改编，让大家重新看待亲密与分别，用确定的爱去面对不确定的未来，更为因疫情影响积极响应国家倡议的守望者们，带来最温情的心灵陪伴。视频发布后引发近十万次观看，并获七千多个点赞。 新春不打烊助力用户就地圆梦 为抢抓今年“就地过年”的市场环境带来的机遇，从除夕开始，世茂推出“新春不打烊”购房季活动，在全国不同城市因地制宜推出了各式各样的新春钜惠活动，与各地客户“年”在一起。 世茂“新春不打烊”购房季 春节期间，世茂集团与国民人气IP“旺旺”跨界联欢，携手定制“旺世”专属大礼包，将满满年味与祝福分享给客户，并在售楼处设置新春旺铺，以潮趣创意的精彩呈现，让选择“就地过年”的城市客群有了看房、打卡、互动的好去处。 直播互动拉近客户与产品价值体验的距离 线上经济盛行的当下，为了让无法返乡的用户也能在线“安家”，云端浏览家乡的日新月异，世茂新春期间不间断的全网直播“牛世播爆”，从除夕到初七，上演多场情景式置业直播。

发挥企业文化效应打造优质服务品牌

发挥企业文化效应 打造优质服务品牌 O张群 摘要：企业文化效应就是通过渗透功能、管理功能和核心作用来促进优质服务，在此基础上打造优质服务品牌，推动企业发展。 关键词：文化效应；渗透功能、品牌 党的十六大报告明确指出，我国在新世纪前20年经济建设的主要任务之一是基本实行工业化，并提出“走新型工业化道路”。2003年，荆州市委、市政府围绕这一任务，结合本市实际提出了“工业兴市”战略，并明确了以汽车零部件、家用电器、纺织、精细化工、优质农产品加工为主导产业的发展目标，实施了建设工业新区，加大招商引资力度、推进体制创新和推进荆州工业化进程的举措，为荆州工业的复苏绘制出宏伟蓝图。 一、增强企业文化渗透功能是打造优质服务品牌的思想保证 沙市自来水总公司作为一个具有近50年发展历史的企业，曾连续四届荣获湖北省委、省政府授予的“最佳文明单位”称号和诸多荣誉，在企业发展过程中，不断积累和总结，形成了独特的企业文化，对企业发展起到了有效的促进作用。服务工业兴市是企业发展的契机，也是企业应作的贡献，因此，沙市自来水总公司把服务工业兴市作为企业工作的近期目标，进一步发挥企业文化的凝聚作用，使工业兴市战略与企业发展形成良性互动态势。 1．以文化聚人心。实践告诉我们，“一盘散沙难成大业，重拳出击才有力量”。为保持团队的向心力和战斗力，总公司明确的工作目标、科学的经营理念、求实的团队精神积极引导职工思想，并将其渗透于各项工作中。“团队兴业，奉献清泉”这一集企业几十年经营而提炼出的企业精神，它的价值观就是一面凝聚人心的旗帜，它集中体现了全体员工的观念、意志、理想、情感以及企业特色和行为规范，它与厂旗、厂徽、厂歌共同构成企业精神风貌的标志，是企业见于形、

概括中小企业如何做品牌建设

中小企业如何做好品牌建设 一中小企业必须要解决一个认知上的问题：品牌的根本是什么？ 品牌从其最根本的立足点而言，不是广告，而是产品；没有产品的品牌是不存在的。既然产品是品牌的根本，那么，企业应该如何开发产品呢？ 二产品开发的导向是一个关键。在这里，有两个导向可以选择，一个是以市场为导向，一个是以企业领导人主观的判断为导向。实践表明，企业领导人的主观判断是靠不住的，他的直觉可能会对，也可能会出现失误；但是，企业不可以在“可能”的环境下去开发产品，只能在“肯定”的环境下去开发产品，才是“做正确的事”。 那么，如何创造“肯定”的环境呢？ 毛主席的思想路线是我们的一笔宝贵财富，他指出“没有调查研究，就没有发言权”。在企业经营中，就是要开展市场研究了。 对于产品开发而言，市场研究只要了解清楚关于产品本身的以下几个问题，每个问题回答三个主要原因，就不会犯方向性的失误： 1、对于没有购买产品的人，了解他们为什么不买？ 2、对于没有购买产品的人，了解他们有什么需求？ 3、对于购买竞争品牌产品的人，了解他们为什么要买这个品牌的产品，而不是自己品牌的产品？ 4、对于购买自己品牌产品的人，了解他们有什么满意的，有什么不满意的？这些问题的答案，就告诉企业，消费者们需求什么样的产品，不需要什么样的产品，以这个为导向开发产品，才是唯一的正确的方向。 在产品开发出来之后，批量上市之前，给消费者试用，并发给他们一份试用日志，让他们回答以下几个问题： 1、使用过程中，他们最满意的与最不满意的三个方面分别是什么？ 2、使用过程中，他们对该产品的新功能、新卖点的概念推广有什么建议？ 3、如果是要购买，他们购买该产品的三个理由分别是什么？ 4、他们愿意为该产品支付多少钱？ 上述问题的答案，对于企业改进产品，制订推广策略、价格政策、卖点包装，都是有决定意义的。 在根据上述需求改进产品之后，企业还必须在一个指定的局部的区域内进行试销，听取经销商和消费者的意见，对产品及营销策略进行针对性的调研，以制订

打造文化软实力 提升品牌影响力—某设计单位企业文化传播与品牌影响实践研究

打造文化软实力提升品牌影响力 ——西北院企业文化传播与品牌影响实践研究 【摘要】：在以文化为时代主题的信息科技社会，企业文化在企业核心竞争力中发挥的作用越来越大，不论是在国内还是在国外，以文化致胜的成功企业不胜枚举。无数优秀的案例证明，企业文化是企业管理最重要的内容，建塑有特色的企业文化不仅仅是企业自身发展的需要，更是这个时代赋予当代国有企业的时代课题。本文以企业文化和企业品牌的相关理论为支撑，以西北电力设计院企业文化和品牌实践为研究样本，对企业文化传播的路径进行梳理和分析，并对企业品牌实践的影响进行了论述，提出了西北院企业文化与企业品牌对企业发展的推动作用。 【关键词】文化传播品牌影响实践研究 21世纪是文化管理时代，是文化致富时代，“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。一个没有文化的企业是没有头脑和灵魂的企业，而成功的企业，都是突出企业的文化管理。因此，建塑有特色的企业文化不仅仅是企业自身发展的需要，更是这个时代赋予当代国有企业的时代课题。在以文化为时代主题的经济社会发展中，企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。 当前，以打造企业文化软实力为手段、以提升企业品牌影响力为目的的企业文化传播与品牌建设在当今的市场竞争中具有举足轻重的地位。西北电力设计院作为一个以设计为龙头的工程型企业，在向国际型工程公司转型升级的道路上，一直以企业文化和品牌的相关理论为指导，以勘测设计、工程承包等业务为核心，从长期的历史传统和经营实践中总结、提炼、概括出了属于自己的企业文化体系，经过几代人的坚持奋斗和不懈努力，西北院一直打造着自己的企业文化软实力，在电力行业的企业品牌影响力不断增强。 一、企业文化与企业品牌的理论及其之间的内在关系 1、企业文化与企业品牌的概念 企业文化（C o r p o r a t e C u l t u re）是指由一个企业的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有文化形象的统称。简单地讲，企业文化是指一个企业的各部门（含各职能部门或地处不同地理环境的部门）及高层管理人员所共同拥有的文化价值观、世界观和经营实践。企业品牌（C o r p o r a t e B r a n d）一词在古代是“烙印”的意思，最初意味着想尽办法通过文字、图案、形象等向消费者展现的具有自己产品个性的标志，促使在消费者心中留下烙印，从而打造自身形象、宣传自身形象。

建筑企业质量管理与品牌打造

建筑企业质量管理与品牌打造 摘要：在世界经济一体化的今天，企业在竞争中求生存与发展，应持 续提升质量水平。本文在结合我国当前实际情况的基础上，分析了我 国建筑企业质量管理存有的问题，指出应以质量打造品牌，从粗放型 质量管理向集约化质量管理转变。 关键词：质量管理；以人为本；质量文化；建筑企业 一、引言 随着我国加入世贸组织运行进程加快，我们的企业面对更加激烈的世 界化市场竞争，机遇与挑战共存。在知识经济和创新加快的当今时代，要想在竞争中求生存求发展，就必须创造“世界级质量”，创新世界 化市场，持续提升科技与质量水平。创造“世界级质量”，就是要把 质量生产、形成到实现的全过程，真正地融入国际化经营战略之中， 在世界化竞争与市场创新中，确立并持续地实现质量领先的战略目标。实践证明，企业靠市场，市场靠产品，产品靠品牌，品牌靠质量，全 面涵义上的质量竞争已成为市场竞争的关键。 二、我国建筑企业质量管理存有的问题 材料费占据建筑生产成本的极绝大多数，个别大型安装工程材料费占 的比重可达70%，并且材料的使用贯穿建筑生产的始终，所以，新材料的应用能够促动施工技术的发展，带来经济效益。我国新型建筑材料 的开发和应用都与国外有很大差别。例如在超高强混凝土的应用上， 国外早已在研究和使用1000号以上的混凝土，而这些工作在我国才刚 起步。 建筑施工机械化是现代建筑技术的重要标志之一。我国当前不但在大型、特种施工机械设备上与国外有很大差别，而且在有利于提升作业 效率，保证质量稳定的小型手工机具的机械化水准上也大大落后于发 达国家。有资料表明，我国建筑业技术装备的投入人均约6000元，而 发达国家的人均投入约6000美元。

如何提升品牌影响力

如何提升品牌影响力

课程背景： 本课程介绍了品牌的内涵，包括：满意度、知名度和忠诚度等。用生动详实的案例分析了品牌的重要性，并通过“定位”理论给出打造品牌影响力的方法与技能。课程最后强调：品牌是公司企业文化和综合实力的体现。课程观点新颖、内容丰富、形式活泼、互动性强、深入浅出，有极强的实用价值。 课程收益： 通过本课程的学习，使学员： 1、了解品牌的丰富内涵和品牌反映的丰富文化； 2、了解品牌的重要性； 3、了解目前传媒品牌策划的特点，并给出个人意见和建议； 4、了解定位理论，并应用定位理论制定和包装新的品牌，打造影响力。 授课方式：讲解、行动学习、案例分析与研究、互动讨论等多种形式相结合 课程对象：管理者，市场部人员，各个部门全体员工。 课程时长：2天 课程大纲： 一、品牌的重要意义及内涵 1、品牌——空中部队 2、迈克尔波特理论 互动：品牌与人均GDP；美国、亚洲、中国知名品牌的数目 3、什么是品牌？品牌和产品的区别 二、品牌的人性化特点

1、王石和万科 2、柳传志和联想 3、杰克韦尔奇和GE 4、李健熙和三星 5、品牌的人格描述，把个人做成了品牌 6、DELL公司的品牌和现金流 7、丰田公司品牌和精细化管理 8、IBM放弃PC制造业 三、品牌营销战略 1、推销、促销、营销、品牌的比较 2、宝洁公司的品牌负责制（27个世界知名品牌） 3、高端品牌的经营方法——阿玛尼西服、联通CDMA、宾利车 四、品牌的制定 1、定位理论 2、星巴克与video acts 3、高露洁、佳洁士和云南白药牙膏 4、奔驰、宝马和沃尔沃汽车 5、脑白金与脑黄金 6、流行音乐的个人品牌战略 7、保洁公司五款洗发水的定位

中小企业应如何实施品牌战略方案资料

中小企业应如何实施品牌战略 不管怎么说，在死亡边上挣扎的中国中小型企业，大品牌梦想和大生意渴望还是有的。但有趣的是，一直解决不了一个矛盾，即短期与长期的矛盾。这些企业既想成为大品牌，又不想在品牌方面投入，总用“投机”的方法来求生。这可能与中国传统的“小农”意识有关。比如在这次奶粉事件中被封杀的规模相对比较大的企业，有些还是受当地政府所重视的企业。但为什么这次事件中遭遇如此命运呢？答案是：做企业的思路和方法不对。 那么，中国中小型企业到底应该怎么做？怎么实施品牌战略？又如何建立使企业更加长命的优势？这里本人建议做好两件事情：一是转变观念，一是掌握规则。转变观念是指那些企业必须从那些商业神话中解脱出来，用正常的思维和系统的观点来看问题；掌握规则却指的是要掌握品牌发展的潜在规律。对于转变观念，我不想多说，下面就如何掌握品牌创建规则方面谈谈我的观点。 麻雀随小五脏具全。我觉得，这句话再适合不过中小企业了。企业虽小，该做的事情要做，该建立的职能也要建立。说得再正规点，中小企业要实施品牌战略时，必须遵循品牌经营的游戏规则，从战略的规划到实施必须有良好的监督与管理机制。当然，这并不是误导大家像大企业或跨国公司那样运作，而提倡的是，不管做什么必须有个尺度，不能走入任何极端。有些人可能认为，小企业不需要战略。但我不同意这个观点。小企业当然没有必要邀请麦肯锡、罗兰贝格做战略规划，但企业老板必须有个“头绪”，也就是说，企业应往哪个方向发展、整合哪部分资源、营造什么样的优势、以什么样的方法来支撑企业持续赚钱等等。如果老板们连这些问题都不考虑，那中小企业确实无可救药了。 实施品牌战略方面本人提倡的一种方法是均衡原则。就像中国古代的八卦图那样，讲究阴阳均衡。既不能阴盛阳衰，也不能阳盛阴衰。下面推荐五种具体原则： 1、品牌规划与品牌传播要均衡 纵观中国企业发展史，不少企业都是“吹牛皮”吹出来的。只不过，当时的市场环境不透明，消费者不知道他们“吹牛”而已。但是，现在不一样了，随着人们生活水平和消费意识的提高，消费者判断能力也空前提升，光靠“吹牛”肯定无法生存下去了。再说，不管什么时代，我们都不能提倡这种做法。因此，一定要做到品牌规划和品牌传播行为的均衡性和匹配性。 品牌规划实际上是品牌战略的制定部分，一定要实事求是，充分考虑市场需求、竞争强度和自身资源来制定；品牌传播则是品牌战略的实施部分，要与规划保持一致，所有行为都要围绕品牌规划来展开。 举个经典的汽车案例。富豪汽车的品牌定位是安全，这谁都知道。但大家有所不知的是他们为了完成这个使命而所做的努力。今年富豪新推出了S80系列轿车，为了做到安全，车内共设置了27个安全气囊。这是在其它品牌汽车上是不可思议的事情。 再举个国内企业的案例。创维电视大家都知道，一直提倡保护视力的概念。他们有句广告语可能迄今还在用，即“不闪的才是健康的”。为了更进一步传播这个概念，他们今年组织开展了“创维健康光明行”活动，专门资助失明儿童，在全国欠发达地区治好不少患白内障的儿童，回复其视力。

搭建优质平台 打造服务品牌

以涉税需求牵引作风建设 努力打造优质高效地税服务品牌 海港区地方税务局征收分局 (2009年6月2日) 今年以来，海港区地税局征收分局坚持以干部作风建设为抓手，以满足纳税人涉税需求为目标，进一步健全服务体系，创新服务手段，规范服务内容，有效地提高了纳税满意度。近年来，分局办税服务厅被省局评为“全省地税系统最佳办税服务厅”，连续4年被市委、市政府评为“文明窗口”，分局立足涉税需求、创优纳税服务的做法，被《新闻联播》、《整点新闻》、“中国税务报”、“中国税务网”、“新华网”、“中国新闻网”等多家媒体转发。今年以来，分局在“干部作风建设年”活动中立足转变作风、开展纳税服务的做法被秦皇岛市海港区干部作风建设年活动领导小组办公室以专题简报转发全区学习。 一、坚持学习触动转作风，努力实现服务质效新提升。我分局办税服务厅受理纳税人日常申报1.4万户，每天最多受理纳税业务高达1600人次，是秦皇岛市地税系统面积最大、功能最全、受理纳税人最多的办税服务厅。面对新形势下纳税人日益变化的纳税需求，我们围绕开展“干部作风建设年”活动的各项目标，从转变服务理念入手，大力提高干部综合素质。一是用发展的理念引导人。开展“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”等系列活动，引导大家进一步树立大局意识、

责任意识和窗口意识，在全局叫响了“宁愿自己多辛苦、不让纳税人多跑路”的口号，把尊重、理解、关心纳税人的理念贯穿于窗口服务的全过程。二是用扎实的作风要求人。认真落实上下班签到制度、着装制度、日常值班制度，整改服务人员在执法差错、服务态度等7个方面问题，实行投诉查实待岗制，明确责任，强化追究，形成了“人人要服务、处处是窗口、时时有形象、个个是旗帜”的良好氛围。在省、市、区组织的多次检查中，我局都以良好的素质、高效的服务得到了检查组的充分肯定。三是用精湛的素质引领服务。充分挖掘现有人力资源潜力，积极开展税收业务、服务礼仪、微机操作等相关培训，在“学中干、干中学”，不断提高服务人员的服务能力。目前，我分局已举办业务培训班6期，培训征收骨干22人，分局现有硕士研究生学历的1人，大学本科学历的有7人，还有计算机、英语六级专业人才，为做好纳税服务工作提供了有力支撑作用。每当政策变化、软件升级，我们总能率先开出“第一张发票”、打出“第一张税单”，凭精熟的业务技能引领纳税服务前沿。 二、坚持提质提效不停步，不断谋求纳税服务新突破。开展亮化服务窗口活动，以满足纳税人涉税需求为目标，不断提高工作质效，降低办税成本。为了解决纳税人在征期排队拥挤问题，我们依据上级《纳税服务实施办法》，先后征求纳税人意见近6000人次,梳理总结纳税人反映纳税服务难题，通过合理设置服务窗口，推行首问责任制、双向预约服务、资料内部传递、开设绿色

中小企业如何做成大品牌

中小企业如何做成大品牌 在这竞争激烈的市场中，如何花最少的钱把做成有知名度的品牌，是众多企业老板渴望得知的消息。每个老板都有一个品牌梦，而有多少人花上千万打造品牌，而最后还是竹竿打水一场空;而有人却花很少的资金却把品牌一步步建立起来了，这到底有什么玄机呢？大家都知道，品牌可以给投资者带来无穷的利润。人的生命是有限的，产品的光辉会逐渐消退，但品牌的魅力永存。 要为为品牌，首先从企业实际情况出发： 1、明确产品的设计风格和要树立的企业形象，制定品牌形象系统； 2、明确产品理念和准确的品牌定位； 3、定详细可行的营销计划、阶段性的目标。 4、在企业实行营销策略的同时，配合进行广告宣传策略，制定详细的企业形象、产品宣传计划，配合着营销工作扩大企业的影响力。 品牌定位的成功只是企业打造品牌的关键，也是企业选定了通向成功的方向，对于一个有意于经营品牌的企业而言，能否创造一个吸引潜在顾客的品牌形象是致胜的关键。品牌形象就是品牌的外壳，品牌形象在品牌建设中扮演一个重要的角色，也就是说品牌形象是一种资产，品牌形象应具有独特个性，也是品牌建设的第一步。 品牌形象系统为五个部分： BRS（品牌理念规划系统）、 VIS（企业形象识别系统）、 SIS（终端店面规划系统）、 PIS(产品包装规划系统)、 CCS（整合推广规划）。 大企业有雄厚的资金可邀请国际4A广告公司为它们量身定做品牌形象，通过电视广告、以及各种公关传播方式以来宣传品牌知名度。 而做为一个中小企业来建立品牌初期，一块钱要当两块钱用，也不可能花钱做电视广告。也就是说，针对刚刚要建立起来的品牌而言，先建设企业品牌形象系统，这是在品牌化竞争当中立足及能够得以快速发展的最为关键的一步。继而通过品牌营销的整体策略，运用事实营销的辅助战略性营销来完成品牌的发展和品牌扩张。 企业在选择广告设计公司也要慎重，找广告设计公司就好比找老婆，专业的设计公司才能做出专业的品牌形象。深圳被誉为设计之都，专业设计公司选择空间较大。如果企业资金雄厚可以考虑选择4A广告公司，再不就找二线广告设计公司。

品牌营销.品牌影响力

如何增强品牌影响力 总结归纳来看，在今天，品牌如果想在商场上成功，那品牌的营销就再也不能关注产品或者产品的特性，而是要关注顾客的体验。品牌的建设也不能再由公司内部的头头或营销部门臆想，这个过程必须要有顾客参与，也需要你的员工参与，他们也需要体验。如果有了完美的产品，伟大的品牌就会随之而来，当然你要向外界传递正确的信息。当我谈论品牌策 略时，是假定你已经有了完美的产品但资源有限。以下八个步骤可以帮你成功塑造品牌。 1.确定属性。使你的品牌富有积极的属性，比如“慈善事业”、“改变世界”或者“带来快乐”等，而不要从竞争角度出发。试想一下，你何时曾经因为某公司挫败了竞争对手而 购买其产品这并不是说服消费者花钱的理由。如果你想在竞争中获胜，打造令人激动的品牌， 那么就别把这个品牌建立在你击败对手的欲望之上。 2.找准定位。为产品找准一个定位并传播出去并非易事。然而，很多公司都尝试多种 产品定位，因为他们害怕被囿于某一细分市场，而是觊觎整个市场。“我们的电脑是为财富500强公司准备的。当然，它们也适用于家庭用户。”倘若基于这样的论调，沃尔沃公司就很难平衡产品的安全性和美观度。同样，丰田公司也无法平衡经济性与奢华度。你可以先选择一种定位，看它是否有效，如果不行再试试另一种，但是不能同时尝试多种。 3.表达通俗。不要说行话。如果你表达时用了任何缩写，可能就会有这些弊端：A、大多数人都无法理解你的品牌；B、你的品牌不会持续很久。比如说你用“最好的JPEG解码器” 作为广告语，那就要假定人们都能理解“ JPEG和“解码器”是什么意思。而10年前，谁会知道“JPEG是什么东西一个不是很严谨但不错的测试方法就是，看你的父母是否能够理 解你的产品定位表述。 4.找到特点。有很多这样的产品描述：“我们的软件具有可扩展性，速度很快，使用 方便。”听起来好像其他公司的产品都没有这些属性。看看你的竞争对手，他们是否用了与 你相反的词来形容自己的产品如果没有，那么你的描述就毫无用处。我就从没见过任何公司将它的产品描述为“不可扩展，速度很慢，使用不便”。 5?传递信息。一旦设计了完美的品牌定位信息，就要灌输到整个公司。在很多公司，人们认为只要发布了新闻稿或投放了广告，整个世界就会理解这些信息。其实不然，有时甚 至公司内部员工都无法完全理解。要确保每个雇员，尤其是第一线的雇员，都要理解品牌策 略及定位信息。 6.关注公关而不是广告。很多公司花费数百万美元投放广告，试图以此打造品牌。谈 到品牌定位，花钱越多反而可能更糟糕，因为钱很多时往往会办蠢事，比如花大价钱去赞助 橄榄球超级比赛。品牌是建立在别人对你的评价上，而不是基于自卖自夸的描述。如果你有完美的产品，并且有人愿意进行传播，人们就会对你做出好评。 7.争取人性化。伟大的产品都是通人性的。他们与消费者进行沟通时都会体现出鲜明的个性，这很容易赢得客户的忠诚。比如我们经常说“我的iPod ”、“我的哈雷摩托”、 “我的可口可乐”。

将“品质工程”进行到底

将“品质工程”进行到底 我，一位从事土木工程的建设者，一位投身于工程建设的爱好者。（对于土木工程）我深知“品质工程”的重要性，也知道“品质工程”对后世之人的意义。 首先我们要深刻理解“品质工程”是什么?在土木工程中“品质工程”可到从字面上拆分为“品”和“质”，以这两层含义来体现工程的价值。“品”既是品牌，“质”既是优质。“品牌”便是外在的，它包含外观质量、建筑美学、经济性、与周围的协调性及后期运营和维护等。而“优质”是内在的，它更是的其存在的根本，它包含工程具有的功能用途、耐久性、安全性、可靠性、适用性、使用的舒适性及工程设计和施工的严谨性等。泛泛的说，品质工程就是内外兼修的工程。 打造“精品工程”树立“国际品牌” 品牌工程是什么？它是一个企业立足社会的商标，是一个国家让世界认可的标志。工程建设者一直致力于打造属于自己行业的品牌，建立企业形象。我们耐心，专注，坚持。不断提升专业水平，绝对没有停止追求进步，无论是使用的材料、设计还是作业生产，过程中都在不断的完善。我们营造良好的企业精神文化，只因真诚服务于社会。只有做良心工程放心工程，才能得到市场和社会的承认。 法国的埃菲尔铁塔；英国的大本钟；俄罗斯的红场；意大利的比萨斜塔；印度的泰姬陵；中国的万里长城、颐和园；这是一个国家、一个民族辉煌历史的铁证，也（曾）让世界惊叹民族的智慧与力量的

伟大，这便是工程建设者们向世人证明精品工程所塑造的国际品牌。 我们创造“百年工程”，我们建设“良心工程”。我们的“品牌工程”必将获得世人的信赖，取得世界的赞许。 我们将打造“精品工程”，去树立“国际品牌”。 坚守“工匠精神”创造“优质工程” 优质工程什么？准确的说，它是决定该工程长久存在的最重要因素。想要创造优质工程，就要有一颗“坚守‘工匠精神’”的心。因为工匠对自己的作品从不感到满足，他们喜欢雕琢一件作品直至最后一刻，时刻严格要求自己，从不放松警惕，从不忽略看到的每个细节。并在过程中不断改善着自己的工艺，以最合适的工艺来打造出最完美的作品，同时享受着作品在双手中升华的过程。以“工匠精神”为动力打造出最优质的工程，是其他同行无法匹敌的卓越产品。 美国的皇家峡谷大桥、金门大桥；日本的明石海峡大桥；土耳其的博斯普鲁斯大桥；马来西亚的兰卡威岛大桥；西班牙的阿拉密洛大桥；中国的湘西矮寨特大悬索桥、杭州湾大桥、香港青马大桥等。这每一项工程又何尝又不是出自那些追求精益求精的工匠们之手，让这一件件艺术品矗立于世的。 而我们工程建设者就是要对施工中的点滴做到精益求精，对每个施工环节做到一丝不苟。我们注重细节，追求完美和极致，不惜花费时间精力；我们孜孜不倦，反复优化工艺，提升技术，投入100%的精力去做1%的是事。 我们更是以朝乾夕惕的严谨态度完成着每一项工作。我们从不投

全面提升服务品牌建设水平

全面提升服务品牌建设水平 为推进“卷烟上水平”提供坚实保障 思想政治工作处 行业从2004年制定《中国烟草企业文化建设纲要》以来，经过几年的发展，企业文化建设取得了显著成效。企业文化建设的结果最终要通过服务品牌体现出来。作为烟草商业企业，全面提升服务品牌建设水平，在服务客户上下功夫，打造一流的服务品牌，对内产生凝聚力，对外产生吸引力，是实现“卷烟上水平”战略目标的重要途径。 一、科学实施，注重宣贯，积极推动文化建设向文化管理迈进 众所周知，企业文化的发展趋势是文化管理，企业向文化管理的跃进是企业战略发展的必然抉择。文化管理是指企业文化的梳理、凝练、深植和提升。文化建设向文化管理迈进，需要通过构筑一个坚实的平台，这个平台就是建设优秀的服务品牌。张保振副局长指出：“服务品牌建设是企业文化向前推进最重要的抓手，也是企业文化的有效载体，同时更是企业理念与实际、精神和行为的结晶体。”因此，只有

构筑好服务品牌这个平台，才能更好地用企业文化理论来指导实践，解决经营中遇到的难题，积极推进“卷烟上水平”战略任务的实现。 （一）制定方案，梳理流程。推进服务品牌建设，涉及面广、工作范围大、要求标准高，是一个系统工程。首先要加强组织领导，统一思想认识，坚持把推进服务品牌建设工作摆上重要位置。通过宣传教育，在行业内部提高对建设服务品牌重要性的认识，积极动员，全员参与，加强协调配合，注重上下联动，努力形成服务品牌建设整体合力。其次是要认真制定服务品牌建设实施方案。按照服务品牌建设“八有”的要求和国家局业绩考核细则8项要求，积极筹划，科学制定实施方案，围绕客户的真实需求与客户的满意来打造服务品牌。第三是要梳理流程，这是一个重要环节。服务要有流程，流程体现服务。梳理流程要注意三点，一要全，不仅要把重点放在基层一线的客户经理、电访员、专管员和送货员身上，还要涉及到机关的各个部门，做到不落项；二要细，仔细研究每项服务流程的环节，在步骤上不脱节；三要实，实际管用，针对性强，具有可操作性。 （二）细化职责，规范标准。流程的优化最终需要把服务的内容分解到服务的每一个岗位中，以服务岗位职责的细化明确来保证服务行为的扎实有效。对于烟草行业而言，服务品牌的建设就是将服务行为细分到客户经理、电访员、专