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小企业管理作业3-4参考答案

小企业管理作业3-4参考答案
小企业管理作业3-4参考答案

小企业管理:第3次作业

学习完教材第9-12章之后,5人组成一个学习小组,其中一人为组长。举行一次小组讨论会,时间要求2——3个小时。要求:

1.组长主持小组讨论,并对小组成员的发言做出评价。

2.其他4人分别选取第9-12章中的任一章进行总结,写出总结发言提纲和主要发言内容。总结包括本章的概述,本章学习内容框图,你认为本章应当重点掌握的内容,哪些问题还没有讲透,需要大家学习注意的地方等。

3.对其他小组成员的总结发言给予评价。

答:组员甲:

主要讨论“小企业市场营销”方面的内容即:通过本章的学习,了解小企业营销主体的界定;顾客忠诚度;定价的方法与技巧;管理品牌、广告和促销;掌握产品发展策略和新产品开发策略;定价的基本依据;定价与信用策略;渠道设计决策;重点掌握小企业市场营销的特点;分销渠道的含义、作用与类型。

一.小企业市场营销概述

小企业的市场营销具有四个特点:贴近顾客,产品天生源于市场需求;经营灵活、适应市场变化的能力强;经营业务“小而专、小而特”是小企业生命力的基石;竞争力相对较弱,属于市场弱势群体,易受市场及外部条件冲击。

二.顾客忠诚度和产品策略

小企业的市场营销就是要培养顾客忠诚度和对产品或服务的满意。

顾客的购买决策是一个过程,其中影响消费者行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化、社会、个人和心理因素。

产品具有极其丰富的内涵,一般而言一个产品由三个因素构成:实体、服务和创意。产品又包含有五个层次的价值:核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品。

一个制造商或经销商提供给顾客的一组产品被称为产品组合。产品组合一般可从其宽度、长度、深度和关联性四个方面进行分析。

另外此处要重点掌握产品线的一系列阐述,作为一个新的概念来认识。

任何一个产品和生物一样也有一个生命周期的问题,在产品的生命周期里面要注意不同周期内的营销策略是不同的。

小企业也有新产品开发这一业务,这一业务过程由两个部分组成:一是产品化的过程;二是市场化的过程。

三.小企业的定价与信用策略

小企业的定价依据为选择定价目标、确认需求对价格的响应关系、估计成本对需求变动的响应程度和分析竞争者成本、价格和提供物。

定价的基本方法重要有三种类型:成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。

小企业的定价与信用策略也有很大的关系,信用策略不仅会影响企业的收益和现金周转,而且会影响销售数量和市场份额,是企业重要的促销手段。

注意这里的信用包括消费者信用和商业信用两种。

影响信用策略选择的因素有:企业类型、竞争对手的信用政策、顾客的收入水平和企业可用的流动资本数量。

四.分销渠道策略

小企业作为产品的生产和销售者同样也涉及到分销渠道的问题。要设计一个分销系统首先要确认系统的目标和功能分配,其次要识别主要的分销系统,公司还必须对主要的分销系统进行评价。

五.管理品牌、广告和促销

品牌是产品决策的重要因素之一。在产品决策中,企业要决定是否使用品牌、使用何种品牌以及怎样在产品中使用品牌。管理品牌主要包括品牌的创建、定位、维护以及品牌忠诚度的培养。

企业在决定向顾客提供合适的产品、适合的价格和适合的地点之后,还需要决定如何向现有和潜在的顾客、零售商、供应商以及其他利益有关的群体和公众传播营销信息。这就需要运用营销传播工具组合包括:广告、销售促进和公共关系等与潜在顾客进行有效沟通。

企业对广告活动的管理主要包括确定广告目标、设计广告信息、选择传播媒体、制定广告预算和评价广告效果等。组员乙:

主要讨论“小企业的电子商务与客户关系管理”方面的内容即:通过本章的学习,了解电子商务的基本过程;电子商务的基本结构;小企业如何实施电子商务与网络营销;供应链管理的应用效益;客户关系管理产生的背景;掌握电子商务的概念及基本架构;网络营销的概念及特征;网络营销策略;ERP的特点和主要功能;ERP应用效益;客户关系管理系统的基本结构和功能;客户关系管理与ERP和SCM的整合;重点掌握企业资源计划的概念;供应链管理的基本内容;客户关系管理的内涵。

一.电子商务的基本框架与应用

电子商务是一种现代商业方法,这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。

应从以下三个方面理解电子商务:狭义电子商务是指以电子方式进行的商业交易;广义则是上述的定义所说的;电子商务是一个电子化的过程,是一个渐进和长期的过程。

电子商务主要由基本应用阶段和高级应用阶段的五个基本功能模块构成。其中基本应用阶段包括电子商务基础和网络营销初级阶段,高级应用阶段包括企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)。

电子商务过程也表现为三个基本阶段:即交易前阶段、交易中阶段和交易后阶段。

基础电子商务和广义电子商务达到应用都是建立在其基本规则和技术基础之上的。

在此基础之上,小企业要从以下方面实施电子商务与网络营销:积极关注、全面规划、分布实施和重点突破以及效益驱动。

二.小企业与网络营销

网络营销有很多的本质的特征,小企业也有自身的特点,这二者的结合产生了小企业的一系列网络营销策略包括网上市场调研策略、网络营销产品策略、网络营销定价策略、网络营销广告策略、网络营销渠道策略等。

三.电子商务的应用——企业资源计划与供应链管理

企业资源计划是以信息技术为基础,集合企业内部的所有资源,进行有效的计划和控制,以获得最大效率和效益的集成管理系统。

ERP主要包括生产控制管理模块、物流管理模块、财务管理模块、人力资源管理模块。

所谓供应链管理就是应用系统的方法,对从原材料供应,到工厂制造,到物资储运,再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。

供应链的设计和管理,在总体上可以分为三个层级,即企业内部的供应链、企业之间的供应链和全球市场范围的供应链。

四.小企业的客户关系管理

客户关系管理一般被描述为利用现代信息技术和网络技术等,使客户、产品、服务等要素协调运作并实现整体优化,以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化、智能化和自动化的管理系统。

CRM系统一般由销售管理子系统、营销管理子系统、客户支持和服务管理子系统和数据库及支撑平台子系统等四个基本功能模块组成。

特别的,客户关系管理与ERP和SCM的整合,主要包括观念整合、技术整合和业务流程整合以及三者之间的整合。

因为技术上的难度,这一章主要是从大方向上进行掌握。

组员丙:

主要讨论“小企业人才战略”方面的内容即:通过本章的学习,了解小企业的职务分析;小企业人才选聘渠道及程序;小企业人才培训;小企业用人方略;小企业的人力资源规划;劳动关系;员工租赁;掌握人力资源的含义和特点;人本管理思想;小企业选聘人才的原则;小企业内部人才的类型;重点掌握小企业人才开发的途径;小企业人才引进应遵循的原则、引进的方法以及应考虑的问题;小企业的人才激励。

一.以人为本的管理思想

人力资源,是指一国或地区基本已经开发的,具有劳动能力的总人口数,对于企业来说,就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。

人力资源不再把人看作一种“劳动要素”,而是将人视为一种资源,与物质资源、信息资源构成企业的三大资源。

人力资源具有的特点为:依附性,战略性,稀缺性,无限性,社会性,时效性,能动性,周期性与磨损性。

人力资源管理就是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率,最终达到企业发展的一种管理行为。

人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想,讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。

人本管理的层次:情感沟通,决策沟通,自主管理,人才开发,企业文化。

二.人才的开发与引进

人才开发的劣势:知名度低,条件差,没有安全感,对小企业的认识存在误区。

人才开发的优势:不拘一格降人才,报酬灵活。

人才开发的途径:聘请兼职专业技术人员,与大企业协作,人才引进,

人才引进应遵循的原则:适用原则,按劳分配原则,超前性原则,

引进人才时应注意的问题:切忌打价格战,切忌人才高消费,切忌过于超前,引进人才数量要适中。

三.人才的选聘与培训

小企业人才选聘的原则:德才兼备,不拘一格,能力至上,内部优先,不求全责备,知人善任,择岗定人。

小企业职务分析可以广泛应用于很多领域,比如员工招聘,绩效考评,薪酬设计,员工培训。

小企业人才选聘请渠道:就业服务机构,广告招聘,内部选拔,个人推荐。

小企业人才培训的基本原则:建立学习型组织,鼓励员工积极参见学习和培训,预先制定培训所要达到的预期标准,积极指导员工的培训和学习,,提倡主动学习和培训,要让员工从培训中有收获和满足感,培训的方式、方法要适当,因势利导,因材施教。

小企业人才培训的内容包括:技能、知识和态度培训。其程序有:确定培训需求,准备培训计划,确定培训目标,选择培训方法,实施培训计划,,效果评估,制定新的培训计划。

四.人才的使用与激励

小企业人才使用的方式:指派与委任,合同聘任,考试录用,选举。

小企业的用人方略:树立正确的识才观念,善于挖掘“潜在”人才,因事择人、量才录用,德才兼备,知人善任、用人所长,相对稳定、时间考验,严爱相济、指导帮助,促进人才的合理交流。

小企业人才激励的方法

总体说来,小企业的激励可以分为两大类,一类是物质激励,一类是精神激励。精神激励就包括理想激励、目标激励、榜样激励、培训激励、任务激励、组织激励、制度激励、荣誉激励、参与激励、感情激励、环境激励、绩效信息激励。

五.小企业的人力资源规划是指为实现企业的经营目标,根据企业的发展需要和内外条件,运用科学的方法,对小企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析和估计,确定未来需求和供给之间可能存在的差异,为小企业未来的人员配置、教育培训、薪酬管理和员工的职业发展制定规划。包括:岗位职务规划,人员补充规划,培训开发规划,人员配备规划,人员晋升规划,薪酬规划,员工职业发展规划。

小企业制定人力资源规划的原则:人力资源规划的制定必须与环境相适应,人力资源规划的制定必须注意与企业战略之间的衔接,满足企业与员工共同发展的需要。

组员丁:

主要讨论“小企业创新”方面的内容即:通过本章的学习,了解企业创新的一般特点、优势和制约因素;小企业创新的基本内容;小企业工艺创新的含义和内容;掌握企业创新的理念;小企业产品创新的内容、类型和产品创新策略;小企业服务创新的内容、类型及服务创新的方法;重点掌握小企业技术创新的含义、类型;企业生命周期不同阶段的技术创新战略选择;小企业管理创新的含义、内容和基本思路;管理思想创新、管理模式创新、管理组织创新和管理制度创新的含义和思路。

一.小企业创新的理论与实践

小企业创新的优势:是产业先导性创新,更注重实效,有较好的组织保障,业主支持是小企业创新的重要保证,政府扶助是小企业的创新支持。

小企业创新的制约:信息不畅通的制约,资金不足的制约,人才缺乏的制约,环境不良的制约,

小企业创新的基本内容包括两个方面:技术创新,管理创新。

二.小企业的技术创新

技术创新就是指企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中,以创造和实现新的经济价值和企业利润为目标的活动。

企业技术创新活动来源于新知识、新技术、新工艺的应用;企业技术创新活动是一个动态的过程。

产品创新的策略:主导产品创新策略,派生产品创新策略,系列化产品创新策略,不同生命周期产品的创新策略。

小企业服务创新的基本方法:“工业化-亲密关系”法,无形服务和有形展示相结合的方法,服务内容加、减法,个性化服务方法,服务质量创新方法。

三.小企业的管理创新

可以理解为是为了更有效的运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程,或者说,是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施,并取得预期效益的创新过程。

小企业管理创新的基本思路:建立有效的管理机制,激发企业技术创新的潜能,建立企业的战略管理,加强对知识产权的管理,走企业管理信息化之路。

四.小企业管理组织创新

组织创新是企业为了适应技术创新和管理创新要求,实现企业内生产要素的合理配置,形成新的任务实施共同体,从而对企业组织形式、组织结构、组织规模、组织流程进行重构的行为总称。

组织创新的内容包括形式、结构、规模和流程创新四种。

企业管理制度创新就是将企业视作一个有机体,为了实现企业的既定目标,并实现企业内部资源与外部环境的协调,进而在财产关系、组织结构,运行机制和管理规范等方面的一系列制度安排。

二、对小组其他同学总结要点的记录:

1、组员甲:了解小企业营销主体的界定;顾客忠诚度;定价的方法与技巧;管理品牌、广告和促销;掌握产品发展策略和新产品开发策略;定价的基本依据;定价与信用策略;渠道设计决策;重点掌握小企业市场营销的特点;分销渠道的含义、作用与类型。

2、组员乙:了解电子商务的基本过程;电子商务的基本结构;小企业如何实施电子商务与网络营销;供应链管理的应用效益;客户关系管理产生的背景;掌握电子商务的概念及基本架构;网络营销的概念及特征;网络营销策略;ERP的特点和主要功能;ERP应用效益;客户关系管理系统的基本结构和功能;客户关系管理与ERP和SCM的整合;重点掌握企业资源计划的概念;供应链管理的基本内容;客户关系管理的内涵。

3、组员丙:了解小企业的职务分析;小企业人才选聘渠道及程序;小企业人才培训;小企业用人方略;小企业的人力资源规划;劳动关系;员工租赁;掌握人力资源的含义和特点;人本管理思想;小企业选聘人才的原则;小企业内部人才的类型;重点掌握小企业人才开发的途径;小企业人才引进应遵循的原则、引进的方法以及应考虑的问题;小企业的人才激励。

4、组员丁:企业创新的一般特点、优势和制约因素;小企业创新的基本内容;小企业工艺创新的含义和内容;掌握企业创新的理念;小企业产品创新的内容、类型和产品创新策略;小企业服务创新的内容、类型及服务创新的方法;重点掌握小企业技术创新的含义、类型;企业生命周期不同阶段的技术创新战略选择;小企业管理创新的含义、内容和基本思路;管理思想创新、管理模式创新、管理组织创新和管理制度创新的含义和思路。

三、对小组其他同学总结的评价:

以上四们同学的总结发言全面、具体、深刻。说明大家对9-12章的内容已基本掌握,并形成了自己的见解和看法。以上答案可以同时回答:先列举企业现状,在要求你从以上每章的具体来回答,如要求小企业人才战略说明等。可参照上面回答。

小企业管理:第4次作业

小企业:是指示器劳动力,劳动手段或劳动对像在企业中集中程度较低,或者生产和交易数量规模较小的企业。

不完全市场:是既非完全竞争也非完全垄断,而是二者的混合,即不完全竞争或垄竞争的市场。

交易费用:是指在市场上为了达成一笔交易而花费的成本,包括信息成本,谈叛成本,拟定成本和实施契约界定和控制产权的成本,监督管理的成本和制度结构变化的成本等。

小企业管理:是指小企业的管理者根据小企业自身的特点,运用一定的职能手段来协调组织成员的活动,使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过种。

特许经营:是指营人将自己所拥有的商标,名称,产品,专利和专有技术,经营模式等,以合同的形式授予被特许经营人使用,被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动,并向特许经营人支付相应的费用。

特许经营协议:是特许者与被特许者之间的包括了所有关于双方合作的约束条款的法律文件。

家族企业文化:指家族企业其独特的行为方式和价值取向。

个人独资企业:也黍个人业主制企业,是指由一个自然人投资,财产为投资者个人所有,投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经济实体。

企业的竞争优势:是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要,即以较低的成本提供同样的产品或服务,或以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。

小企业经营战略:是指小企业在社会主义市场经济条件下,着眼于未来的生存和发展,根据对目前和未来企业的外部环境,内部条件及可取得资源的情况,为求得企业的生存和长期健康,持续发展,对达到企业发展目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。

通过小企业管理的学习,对企业中存在的一些问题有了新的认识:

1、对人性化管理新的认识:人性化管理不等同于无序管理,更不同于无纪律管理,企业的日常管理封面要相应制度的约束,对于提高企业经营目标的合理制度,即无可厚非,也必不可少。没有规矩,不成方圆,一个正规的企业,应该有明确的规章制度,有序的安排可以产生高的工作效率,各位员工应有明确的任务分配,时间概念,企业制度的制定充分征求员工的意见,尽可能制定得合理,执行得公正,这就是人性化的体现。

2、老板与员工关系的重新定位:老板与员工的关系,向来觉得是从属与被属之间的关系,但是学习了本课程之后,觉

得老板与员工的关系是双赢,都是为了达到一定的目的而走到一起的利益共同体,企业了老板的发展固然少不了老板的聪明明才智,但是没有勤奋的员工,还是创造不了价值,创造不了财富,员工目标达成之时也是企业进一步发展的基础,老板与员工之间是平等的。所以,在企业的日常管理中,作为老板的企业应该严格企业制度并带头执行,严格的制度虽然会给员工带来很大的畏惧和压力,但可以提高工作效率,在日常的生活中作为相对强者的企业老板结,要尽可能帮助解决员工在生活上遇到的难题。同样,员工也会在企业遇到困难的时候提供力所能及的帮助,与企业共进退。企业与员工的关系是相辅相成的,只有企业与员工之间相互理解,相互帮助,企业才能更健康地发展,企业的凝聚力才能真正体现。

3、工作中需要不断增强员工的工作热情:有些工作是枯燥无味的,如何让员工对工作能长久保持一定的热情,很值得探索,加强早会制度可以有效缓解这一现像。通过早会互动,让员工互相发表意见或者让成功者把他们成功的经验和大家分享,互相学习,可以总结昨天的失败和成功,鼓舞士气,提高今天的工作效率。

4、在企业中注重非正式组织关系的存在和引导:人是群居的,在一起生产生活久了,难免会在企业中产生群体间的非正式组织,对企业来说,企业内部各个非正式组织间由于价值观的不同,利益不同所产生的相互倾轧事很有可能会降低工作效率,如何引导?学习了本课程之后,个人认为,作为企业领导者,如果能够充分认识到各个非正式组织的存在,工作中科学分组并配置人员,在各非正式组织间引入竞争,反倒可以提高员工的工作效率,促使员工努力提高工作水平。

5、对员工录用问题的思考:企业的发展与员工的发展是一致的,在员工招聘的环节中,尤其要注重这一观念的体现。企业招聘的时候,要有意识地结合公司的发展策略招募相应的人才,招募的人员应该在发展观念上认同企业,并有志于与企业在一定时期内共同发展,从员工个人来说,进入企业,有的是解决暂时的生存问题,有的是为了今后的个人发展积累经验,学习知识。工作取向性是有所不同,企业针对这种区别,需要辩别。结合企业能够提供应聘人员的选择,在其今后的职业发展中满足不同需求,这样,企业的人员招聘就具有一定的指向性与针对性。可以更进一步发挥员工的作用,降低人力资源成本。人是有惰性的,对于只求简单解决生存取目的的生产工人,要给予压力,建立完整的绩效考核制度,激励制度,促使其进步,促使其提高劳动技能,增加收入,对于有抱负,有理想的员工,应该结合其个人特点特长,尽可能在企业里提供相应的工作学习机会,促成其今后的发展,这样,员工的需求可以在企业中午到满足,员工的稳定性在一定范围内可以客观预见,企业在人力资源管理中也能够做到有些安排,避免员工突然离岗而造成的损失。在招聘的环节如何引入职业规划思维,招收符合企业发展要求的员工非常重要。

6、人力资源投资回报率问题:企业的目的是以最小的成本去创造最大的利润,尽一切可能节约企业的运营成本是企业持续发展所必须的,所以小企业人力资源管理中,一定要充分发挥每个员工的能力,尽可能给员工安排满足其能力的相应工作,充分发挥员工的聪明才智,不能让人力资源闲置,若有可能,让员工兼职,做到一人多岗,这样企业的雇佣成本会显著降低,员工的收入也会相应提高,最终达到企业与员工间的双赢。

总结:学习了小企业管理这门课程后,收获颇多,自己所学所领会的到目前而言,只是皮毛。在今后的工作学习中需要不断加强学习,深化运用,努力将书本中的理论知识结合到企业管理的实践中,发挥更大的效用。

小企业管理网上作业答案(共5次)

小企业管理形成性考核册 参考答案 辅导责任教师:张大忠 小企业管理作业(第一次任务) 完成两个任务: 一、在近期的报纸、杂志上或通过网络查寻,查找一篇有关我国小企业定义、分类、作用,或者是有关我国小企业面临的机遇与挑战等方面的文章,并针对文章,结合教材的相应观点写一篇评论。(60分) 要求: 1.将找到的文章用剪贴或附页的方式与评论文章一起交给教师。 2.评论文章中应明确说明各种小企业的界定标准、概念和小企业的特点及作用;或者明确说明某类小企业目前所面临的机遇与挑战。 3.评论文章的字数在500字左右。 入世后我国中小企业面临的挑战和机遇 2002-07-31消费日报 一、我国经济运行的特点 目前,我国经济运行的特点表现为我国经济仍然保持较高增长速度,这主要是我国的宏观调控经济的政策在不断完善,宏观调控的艺术和水平也在不断提高,在有效需求不足的格局下,在通货紧缩的趋势下,我国之所以能够连续保持较高的增长速度,得益于扩大内需的战略方针,实施积极财政政策的主要目的就是拉动内需。国际形势越是复杂多变,我们越要坚持扩大内需不动摇,扩大内需是保持经济持续快速健康增长的法宝。但是,扩大内需的水平要提高,理论上要深化扩大内需的内涵,在内容上要充实扩大内需的内容,在手段上要提高扩大内需的效率,即对扩大内需深化、充实和提高,同时反映在企业中的技术革新、结构调整上,结构失衡问题在我国改革开放20多年逐渐得到解决,但还没有完全解决,结构失衡问题反映在方方面面。如二元经济问题、城乡差距问题、经济发展不平衡问题、贸易结构落后问题、企业组织结构不合理问题、所有制结构问题、劳动力供给结构问题等等,实际上结构效益是最大的效益,结构损失是最大的损失,如果从这个高度认识问题,把结构调整抓好,就能不断优化资源配置,经济增长还可以在现在的基础上继续提高。 二、WTO是个大机遇大挑战 机遇和挑战实际上是一回事,它存在于我国参与世界贸易的一个过程中,机遇与挑战并存,抓住机遇就是迎接挑战,迎接挑战的同时就是抓住机遇,没有谁大于谁的问题。现在有

小企业管理作业题A及答案

附表6 考试方式: 闭卷 考试时间: 90分钟 注意事项: 1.试卷保密,考生不得将试卷带出考场或撕页,否则成绩作废。 2.请各位考生注意考试纪律,考试作弊成绩以零计算。 3.本试卷满分100分,共 大题, 页。 4.考生必须在指定位置答题,不要在密封线外答题。 一、单项选择题 1.一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时,才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的(B )。 A.绝对性原则 B. 相对性原则 C. 主观性原则 D.客观性原则 2.“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是( B )的主要观点。 A.产业分工理论 B.市场缝隙理论 C.规模经济理论 D.不完全市场理论 3.一般中小企业对电子商务的应用,当企业加入互联网,进行上网宣传这属于发展阶段中的( C )阶段。 A .高级应用 B .次级应用 C .初级应用 D .准备阶段 4.通常,我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为(B )。 A .被动型创业者 B .生存型创业者 C .机会型创业者 D .主动型创业者 6.创业团队的组成模式有多种,其中,(D )的团队模式是最完美的组合。 A .资金主导型 B .技术主导型 C .平等型 D .资本技术联合型 7.不同的融资方式的融资成本是不同的,在以下融资成本最高的方式是(D )。 A .财政融资 B .信用融资 C .内部融资 D .股票融资 8.创业计划的使用者不包括(C )。 A .风险投资者 B .创业者 C .政府管理机构 D .供应商 9.一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业,进 行一次性的前期投资,这种资金筹措的方式是(B )。 A .风险投资 B .天使投资 C .私募融资 D .商业信用 10.小企业在资金运用方面,往往存在流动性差的问题,主要原因是( D )。 A .流动资产大于固定资产投资 B .流动资产少于固定资产投资 C .流动资产总量较少 D .固定资产比例过高,导致流动资产与固定资产投资比例失调 11.以下不属于特许人向受许人提供的支持是( D )。 A .广告宣传 B .产品商标 C .人员培训 D .经营自主权 12.下列不属于特许方为受许方提供的资源的是(C )。 A.管理模式 B.技术设备 C.启动资金 D.商标 13.当小企业具有较强的研发能力,同时顾客的需求又是多样化的,那么,该小企业适合选择的战略是(C )。 A .低成本战略 B .无差异战略 C .差异化战略 D .集中化战略 14.某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动,那么,该小企业实行的战略是(A )。 A .集中化战略 B .差异化战略 C .分散经营战略 D .低成本战略 15.为了快速增加现有市场份额,吸引大量的购买者,小企业故意将产品或服务的价格定得较低,这种定价策略就是(B )。 A .市场定价 B .渗透定价 C .撇脂定价 D .跟踪定价 密 封 线内不要答 题 中 国海洋大学 青岛大学?山师大 ? 威海职业学院函授教育 2011年第二学期《小企业管理》作业题(A 卷)

小企业管理基础作业参考答案

《小企业管理基础》作业参考答案 作业1 答案:利基市场营销就是指企业通过调查研究,发现适合企业资源条件的市场利基,进而在该细分市场上开展营销活动,以树立竞争优势并获取经济利益。国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”或“补缺营销”。 小企业选择的利基市场必须具有下列特点: ⑴具有明确的或潜在的市场需求; ⑵该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的; ⑶需求必须足够大,以保证小企业从中经营可以获利; ⑷小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应,保证小企业可以及时、有效地为其潜在顾客提供满意的商品或服务。 小企业的利基市场营销战略可以利用以下策略来实现: ⑴其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场; ⑵重点必须放在小企业所掌握的资源最具优势的一种产品或服务上; ⑶集中力量创造产品或服务优势; ⑷巩固并发展已有的市场优势; ⑸不断寻找、发现或创造新的利基市场,保证企业保持长期的竞争优势,免受竞争的巨大冲击。 作业2 答案:企业可选择的融资渠道有多种,如银行贷款、股票融资、债券融资、融资租赁、利用外资、项目融资、商业信用、政府资助等等,这些融资方式各具优点,如果能够根据企业情况加以利用的话,对企业的发展肯定是很有帮助的。但是,鉴于小企业本身的特点和我国的实际情况,股票融资、债券融资、融资租赁、利用外资、项目融资等方式对于大多数小企业来说是不适用的。因此,小企业可选择的融资方法主要有银行贷款、商业信用、政府资助。 银行贷款可以根据不同的标准,从不同的角度来划分。如:可以按贷款期限的长短把银行贷款分为短期贷款和中长期贷款;可以按贷款用途把贷款分为流动资金贷款、固定资金贷款、科技开发贷款;按贷款有无担保分为信用贷款、担保贷款和票据贴现等。 小企业的情况千差万别,因此,不同的企业应该根据自身的实际情况选择需要的贷款种类。小企业在选择银行时应遵循下述原则:根据银行的业务特点选择;根据对称原则进行选择;根据银行经理的能力进行选择;地点因素回限制银行的范围。 对于小企业来说,筹集资金既是不可或缺的活动,又是一项复杂的工作,为了有效地筹集企业发展所需的资金,必须遵循下列原则: 1.最佳资本结构原则。最佳资本结构原则就是指小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时,要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系,在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。应根据不同的资金需要量与融资政策,结合各种渠道和约束条件、风险程度,力求以最小资本成本获取最大的投资收益。 2.合理性原则。合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准,应该有个限度,而不是越多越好。资金不足,固然会限制企业的生产经营和发展,资金过剩也会带来负面影响,因为资金过剩会导致资金使用的效率偏低,这也会助长资金使用的浪费风气。因此,企业在筹集资金之前必须首先确定自己的资金需要量,然后再确定资金的筹集量,这也是小企业在融资前需要进行内部财务分析的主要原因之一。

小企业管理 形成性考核册作业2参考答案

小企业管理基于网络形成性考核册作业2参考答案 作业2撰写一份创建新企业的商业计划书。请各位同学参照下面的例子,在认真阅读,弄清题意后完成,不要直接引用例子,防止雷同。可以到银行、工商局找,上网查“商业计划书”或者自已做。 当你学习完教材第3、4、5、6、7、8章之后,你应当完成以下任务(建议完成时间:学期的第九周): 请你撰写一份创建新企业的商业计划书。(100分) 一、要求 1.请分析你生活地区的环境因素,提出一种创意。然后根据你的创意来为创建一个企业(一家电脑公司、一个生产型企业、一个小商店、一家服务性企业,新建企业或者是一个特许经营企业)制定商业计划。 2.假设你要创建的企业采用单目标市场战略,可以保持强有力的差别优势。 3.自有资金不足,需要筹集资金。 4.发挥你的想象力和创造性思维,撰写一份让人看后怦然心动、意欲创业的新企业计划书。 二、请按照以下“商业计划书的格式和内容要求”逐项填写。 该作业应注意以下几点: 讲评者:上海电大区县工业局分校褚丽桑 1.这份计划必须是小企业的创业计划,即对象是“小企业”,必须围绕“小”字进行编写。如一家小的生产型企业、商业企业、服务型企业等。我在批阅作业中发现,有学生撰写的计划超越了一个小企业的资源能力,计划脱离了企业实际,是较难实现的。如有一个学生写保健品企业的计划,该企业的保健品都是新开发的,属于高科技的,而且品种较多,其中用于女性的有三个、用于中老年的有四个;该企业未来2—3年的战略目标是:销售额突破亿元、销售网点

不低于120个……显然对于一个刚创业的小企业来说是较困难的。保健品企业刚创业时一般都是小企业,如果创业者能利用某一方面的特长,特别是技术方面的优势,重点开发针对某一目标市场的一种产品则这种创业计划更切合小企业实际,容易付诸实施。 2.在撰写计划中,绝大部分学生财务报表不会编制,因为这些工商管理专业的学生,大多数是从市场营销、现代文员和计算机等专业毕业的,没有系统地学习过财务会计方面的知识,让他们独立编制财务报表是很困难的,因此教师应对第八章中的财务报表要进行详细的分析,让学生懂得资产负债表、利润表、现金流量表的基本编制方法,为学生顺利完成商业计划打好基础。如教师可以用小企业的财务报表向学生讲解,让学生以此为参照,并建议学生对其计划的报表可以编制的简单一些,能够说明企业经营的基本财务状况就可以了,这样学生就能较容易地完成财务计划,而这一块又是商业计划中最能引起投资者注意的内容之一。 3.该创业计划是一个小企业的计划,题目中强调“在你生活的地区创建小企业”,它的目标市场一般不会很大,顾客群体所在的地理位置相对集中,市场区域一般局限在本地或周边地区的市场。但有些学生分析它的目标市场时,涉及的区域是全国市场,要到全国各地去开垦市场、去拓展市场,同样这对一个刚创业的小企业而言,要实施这些战略目标,在人、财、物等方面都是困难的。所以我对学生强调小企业创业初期要集中优势,开发有限产品、有限市场、有限群体,这样比较容易取得成功。 4.要撰写一份让人看后怦然心动、意欲创业的新企业计划书,除了管理团队、投资收益、回报率等是“亮点”以外,诱人的商机是关键。对于商机的理解,我要求学生要突破常规,善于发现敢于创新,在平凡中捕捉新的市场机会。如有一个学生写“蒸汽洗车”的创业计划,它的主要特点是利用新发明的节水型洗车设备,为城市的汽车清洁美容,而这些设备的投资量不大,经营场地不大、需要的人员不多,自动化程度较高,而且非常节水,符合绿色环保要求,项目较容易启动,之后也比较容易拓展,经营方式也会有很大的余地。当然这份计划也是相对较好一些。 附一份商业计划书:

小企业管理作业一章

小企业管理作业一章集团文件发布号:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

小企业管理作业一(1-3章) 一、名词解释 1、小企业 2、不完全市场 3、交易费用 4、市场调研 5、特许经营 6、特许经营协议(特许经营合同) 7、单体特许 8、区域开发特许 9、家族企业 10、家族企业文化 二、不定项选择 1.下列不可用作小企业界定标准的是( )。 A.资产总额 B.员工人数 C.生产产品的类型 D.销售额 2.不完全市场指的是( )。 A.完全竞争市场 B.寡头市场 C.完全垄断市场 D.垄断竞争市场 3.根据产业分工理论,下列适合小企业发展的行业有( )。 A.服务性产业 B.手工制品业 C.大型机械制造业 D.原料来源分散的行业

4.下列属于创新活动的是( )。 A.生产新产品 B.使用新技术 C.开辟新市场 D.采用新的组织形式 5.交易费用包括( )。 A.谈判成本 B.界定和控制产权的成本 C.监督管理成本 D.信息成本 6.按照管理职能划分,小企业的管理工作内容包括( )。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 7.以下不属于风险特征的是( )。 A.普遍性 B.偶然性 C.盈利性 D.消逝性 8.企业分析创业机会的第一步是( )。 A.资料分析 B.组建管理团队 C.获取风险投资 D.市场调研 9.下列属于创业风险来源的是( )。 A.管理风险 B.市场风险 C.技术风险 D.资金风险 10.一个创业者应该具备( )。 A.创新能力 B.专业知识 C.知识背景 D.心理承受能力 11.企业营业执照的颁发部门是( )。

2017年电大电大本科小企业管理形成性考核册作业

小企业管理作业1 当你学习完教材第1、第2、第3章之后,完成以下两个任务: 一、教材的第一章从三个方面论述了小企业的基本特点,请你用实例加以说明。要求: 1、认真阅读教材第一章的相关内容,准确理解小企业所具有的基本特点。 2、通过网络、报纸、杂志等各种手段,查找我国或者国外小企业的相关资料。。至少选择2个小企业的案例。 3、字数在1000左右。 二、创业计划应该由谁来编制?一份好的创业计划应该符合哪些要求? 要求: 1、通读教材第三章的相关内容后在回答问题。 2、字数在500左右。 中小企业的基本特点 一、小型企业的基本特点 1.企业数量众多,分布面广 小企业是现代经济的重要组成部分(占1000万家的99%),是社会经济发展的重要基础。2.体制灵活,组织精干 小型企业大都采取个人独资或合伙式形式,生产决策、市场营销、人力资源、组织结构、层次、管理人员等方面表现适应性强,经营手段灵活。 3.管理水平相对较低 从小企业总体上看,大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度,经营也不够规范。 4.产出规模小,竞争力较弱 资本总量小,生产规模和资本有机构成一般较低,生产设备相对落后,工艺陈旧,产品标准化程度低,技术含量和附加值较小,产业规模小。 5.“家族”色彩浓 目前,占小型企业主导地位的是民营企业,而民营企业大部分为……家族??企业,“亲缘”关系较重。束缚了人才的引进和使用。 中国小企业的定义和数量 二、小企业的定义和标准。 小企业是相对于大企业而言的概念。小企业一般是指规模较小或处于创业和成长阶段的企业,包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。中国过去划分企业的标准主要根据销售额和资产总额指标,并结合行业特点确定。2003年2月,新确定的小型企业标准增加了企业职工人数指标,小企业的人数在零售业为100以下,最高的建筑业为600人以下。 三、小企业案例 1、我国第一家由农民兴办的股份合作制企业——开弦弓丝厂 1928年,丝市沉寂,丝价疲软,改良丝出于木制丝车,手工操作,水份不匀,断头较多,终无法与厂丝匹敌而致滞销.女蚕校及开弦弓村领导人深悟:"工欲善其事,必先利其器."遂有建立合作社的动议.是年底,经女蚕校校长郑辟疆,推广部主任费达生及村领导人周保山,陈杏荪等人的支持,于1929年2月成立"吴江县震泽镇开弦弓有限责任生丝精制运销合作社",报名者400余

小企业管理作业(1)

在你学习完第一部分企业家和小企业的特征、第二部分寻找企业机会之后,请你完成一份调查报告。 一.题目 一个典型的小企业事例 二.要求 1.说明小企业的基本情况,包括企业老板人数、业务范围、雇员人数、销售方面的数据(如果企业愿意提供的话)。结合你所了解的企业的分类标准,分析该企业的规模是大是小?分析该企业成功经营的最基本的机会是什么。 2.采访企业家,了解企业家开办该企业时的年龄、动机和背景等。分析该企业家是哪种类型的企业家?他的创业源泉来自哪里? 3.如果该企业是一个家族企业,请了解企业家进入企业的过程,并分析这一过程是否与“家族企业领导权继承过程”相符?

在你学习完第三部分制定新企业计划之后,请你撰写一份创建一个新企业的创业计划。 一.几点要求 1.请选择一种你要创建的企业:一家电脑公司、一个生产型企业或一家服务性企业。 2.假设你要创建的企业采用单目标市场战略,有一个好的市场利基,可以保持强有力的差别优势。 3.你必须多方筹措资金,才能满足开办企业的资金需要。 4.发挥你的想象力和创造性思维,撰写一份让人看后怦然心动、意欲创业的新企业计划。二.创业计划的格式和内容要求如下 1.封面 2.实施提要 3.公司简介 4.产品或服务计划 5.营销计划 6.管理计划 7.经营计划 8.财务计划 9.附录

在你学习完第四部分小企业市场营销、第五部分小企业的经营管理、第六部分小企业的财务管理之后,请选择以下三个题目中的一个,撰写一篇小论文,字数在1000字以内。 1.小企业需要进行市场营销吗?小企业的市场营销组合与大企业的市场营销组合有何不同?以你已经调查的小企业的实例加以说明。 2.小企业需要人力资源管理吗?企业人力资源管理的基本内容是什么?你如何认识小企业的人力资源管理?以你已经调查的小企业的实例加以说明。 3.你认为小企业家需要什么样的财务管理知识?从运营资本管理对小企业管理的重要性方面,分析我们常讲的“三角债”为什么可能导致一个小企业的“破产”?以你已经调查的小企业的实例加以说明。

小企业管理基础作业

教育部“一村一名大学生计划” 小企业管理基础 课程形成性考核册 (附:考核说明)学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级: 中央广播电视大学出版社

小企业管理基础作业1 当你学习完教材前2章之后,你应当完成以下两个任务: 在近期的报纸、杂志上或通过网络查寻,查找一篇有关利基市场营销的文章,并针对文章结合教材的相应观点写一篇评论。 要求: 1.将找到的文章剪贴或用附页的方式与评论文章一起交给教师。 2.评论文章中应明确说明利基营销的含义和特点,小企业在哪些方面选择利基市场。 3.评论文章字数在800字左右。 有关文章: 从利基市场理论看城市商业银行发展战略 进入新世纪以来,市场相互渗透使银行间的竞争异常激烈。由于城市商业银行在自我定位上并不是很明确,在业务上和大银行争夺大客户,在规模上谋求扩张,在产品创新上与其他竞争对手同质而缺乏个性,城市商业银行面临着严峻的生存和发展困境。“做大做强”还是“做精做细”仍然困扰着城市商业银行。对于城市商业银行来说,一味地追求“大规模”至少从现阶段来说并非明智的选择。营销大师菲利普·科特勒在《营销管理》中说,那些细小的部分对小企业来说是有利的市场位置。因此,城市商业银行应该立足自身,扬长避短,去关注市场上被大银行忽略的某些细小部分,实施利基战略,通过走特色化和专业化经营之路来获取最大收益。 一、利基市场与利基战略 利基一词来自于英文“Niche ”的音译,后来被引申为大市场中的缝隙市场。20世纪80年代,学者将这一词引入了市场营销领域,由此形成了利基市场、利基战略、利基营销等新的理念。利基市场指市场中通常为大企业忽略的某些细分市场;利基市场战略指企业根据自身所特有的资源优势,通过专业化经营来占领市场,从而最大限度地获取收益所采取的策略。在我国,银行市场的垄断程度是比较高的。城市商业银行作为中小金融机构,之所以能和国有商业银行和规模较大的股份制商业银行共生,本身就说明了城市商业银行在某些方面具有自己的优势。然而,在消费需求日益多样化和个性化的今天,如果城市商业银行仍然扮演“市场追随者”的角色,难免在竞争中落败。因此,实施“利基战略”不失为城市商业银行经营战略的一种选择。 城市商业银行选择利基市场战略,既要考虑自身所处的市场竞争环境,也和其经营存在的优势和劣势不无关系。因此,考虑城市商业银行采用利基市场战略的适用性是非常必要的。 二、城市商业银行经营优势和劣势分析 (一)优势分析 1、与地方经济联系紧密 城市商业银行的发展根植于地方经济,与地方经济有着天然的联系。与其他商业银行相比,更熟悉当地的社会、政治、法律、经济环境,更了解市民及企业的资信状况,而且城市商业银行已在本地客户中建立了良好的品牌声誉,更容易捕捉地方经济发展的脉搏,寻找新的经济增长点,发展特色金融服务,以适应各地产业结构的调整。 2、丰富的中小企业客户资源 目前,我国中小企业的数量已约占全国企业总量的99%。而且,中小企业提供了大量的城镇就业岗位。然而,资金短缺是困扰许多中小企业特别是阻碍民营企业发展的一个重要因素。由于中小企业由于普遍规模较小、信用程度不高,很难向大银行筹措资金,融资较为困难,它们是城市商业银行的主要客户群。 (二)劣势分析 1、市场区域受限 不同于国有商业银行和股份制商业银行,城市商业银行在组织形式上属于较为典型的“单一银行制”,其业务经营的区域仅限定在某个城市。虽然分支机构较多,但由于不能跨区域经营,姓 名: 学 号: 得 分: 教师签名:

小企业管理形成性考核册答案

小企业管理作业 1 当你学习完教材第 1、第 2、第 3 章之后,完成以下两个任务: 一、教材的第一章从三个方面论述了小企业的基本特点,请你用实例加以说明。 要求: 1、认真阅读教材第一章的相关内容,准确理解小企业所具有的基本特点。 2、通过网络、报纸、杂志等各种手段,查找我国或者国外小企业的相关资料。。至少选择 2 个小企业的案例。 3、字数在 1000 左右。 二、创业计划应该由谁来编制?一份好的创业计划应该符合哪些要求? 要求: 1、通读教材第三章的相关内容后在回答问题。 2、字数在 500 左右。中小企业的基本特点 一、小型企业的基本特点 1.企业数量众多,分布面广小企业是现代经济的重要组成部分(占 1000 万家的99%),是社会经济发展的重要基础。 2.体制灵活,组织精干小型企业大都采取个人独资或合伙式形式,生产决策、市场营销、人力资源、组织结构、层次、管理人员等方面表现适应性强,经营手段灵活。 3.管理水平相对较低从小企业总体上看,大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度,经营也不够规范。 4.产出规模小,竞争力较弱资本总量小,生产规模和资本有机构成一般较低,生产设备相对落后,工艺陈旧,产品标准化程度低,技术含量和附加值较小,产业规模小。 5.“家族”色彩浓目前,占小型企业主导地位的是民营企业,而民营企业大部分为??家族??企业,“亲缘” 关系较重。束缚了人才的引进和使用。中国小企业的定义和数量 三、小企业的定义和标准。 小企业是相对于大企业而言的概念。小企业一般是指规模较小或处于创业和成长阶段的企业,包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。中国过去划分企业的标准主要根据销售额和资产总额指标,并结合行业特点确定。 2003 年 2 月,新确定的小型企业标准增加了企业职工人数指标,小企业的人数在零售业为 100 以下,最高的建筑业为 600 人以下。 三、小企业案例 1、我国第一家由农民兴办的股份合作制企业——开弦弓丝厂 1928 年,丝市沉寂,丝价疲软,改良丝出于木制丝车,手工操作,水份不匀,断头较多,终无法与厂丝匹敌而致滞销.女蚕校及开弦弓村领导人深悟:"工欲善其事,必先利其器."遂有建立合作社的动议.是年底,经女蚕校校长郑辟疆,推广部主任费达生及村领导人周保山,陈杏荪等人的支持,于 1929 年 2 月成立"吴江县震泽镇开弦弓有限责任生丝精制运销合作社",报名者 400 余 户,共集资 753 股(每股 20 元)另外还向江苏省农民银行及震泽江丰农工银行贷得 4700 元, 用以筹建丝厂.4 月,在村东购得建厂用地 4 亩(其中桑地 2.6 亩,低田 1.4 亩 ). 奠基以前,还请戏班在空地上演戏,免费招待村民,以示庆祝,借此夯实地基, 节约工费.工期45 天,建成厂房 17 间及楼房 6 间,耗建筑费 9700 元.同时挑选缫丝成绩优秀的青年女子,施以 2 个多月的技术培训,作好人员准备.7 月进入设备安装及试车阶段,共设坐缫车32 台,复摇车 16 台,另有煮茧烘茧及锅炉发电等设备,总设备费用 2.1 万元.8 月 5 日,汽笛长鸣,一缕黑烟袅袅升起,中国第一个农村机械丝厂诞生,全村观呼雀跃,本村农民丝70 余人进厂工作. 开工初时,日产厂丝 20 市斤,投产 2 个月后产丝 12 担,其中一等丝

小企业管理模拟测试一及答案

小企业管理基础模拟试题一及答案 一、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.狭义的竞争优势就是小企业的( D )。 A核心竞争力B比较优势C内部管理优势D市场优势 2.小企业进行产品生产或提供服务的时候,在除成本之外的其他方面与众不同,采用“别具一格”的竞争战略,以获得竞争优势,这是被小企业普遍采用的战略,即( A)。 A差异化战略B创新战略C低成本战略D市场细分战略 3.以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式?( D ) A专业化经营B特许经营C利基经营D垄断式经营 4.我国会计制度规定的利润表采用( A)结构。 A多步式B报告式C账户式D并列式 5.根据小企业的经验,流动比率在( C )是最佳的。 A 0.5 B 1 C 2 D 3 6.对于香水和昂贵的奢侈品来说,应采用( C )技巧。 A心理定价B品质定价C威望定价D激励定价 7.CRM是指以下哪种电子商务活动?( A) A客户关系管理B企业资源计划C供应链管理D企业网络营销8。小企业选聘人才时最常使用的一种工具是( A)。 A面试B工作情景模拟C能力测试D品行鉴定 9.小企业管理者给员工升职、颁发奖金,这种激励方法属于( B )。

A组织激励B外在激励C荣誉激励D内在激励 10.小企业进入成熟阶段后,为保持处于产业的主导地位,而不被别的企业挤出,通常选择的创新战略是( C )。 A品牌战略B联合战略C产业化战略D稳定性战略 二、多项选择题(每小题2分,共20分。多选或少选均不得分) 1.对小企业竞争优势的认识,许多企业家存在一些误区,如( BCE ). A模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的B小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争C对于小企业而言,好的商业机会已经消失了D小企业应选择适合自身发展的行业E小企业应选择成长迅速的行业2.小企业专门化战略也叫专一经营战略.主要包括如下几种(ABCD ) A产品专门化B消费群体专门化C经营特色专门化D地理区域专门化 E.售后服务专门化 3.下列属于适合小企业生存发展的分散型部门是( BC )。 A纺织品B副食品C石化D钢铁E汽车制造业 4.小企业人才战略开发的指导思想是:(ABCDE )。 A适用性B实用性C有序性D连续性与稳定性E综合性 5.资产负债表的三大要素是( ABD )。 A资产B所有者权益C利润D负债E流动资金 6.小企业筹集外部资金,采用负债融资还是权益融资,主要受( ABD )几个问题的制约:

(现场管理)小企业管理作业一答案

小企业管理作业讲评一 上海电大区县工业局分校褚丽桑 一、在近期的报纸、杂志上或通过网络查寻,查找一篇有关我国小企业定义、分类、作用,或者是有关我国小企业面临的机遇与挑战等方面的文章,并针对文章,结合教材的观点写一篇评论。(60分) 要求: 1.将找到的文章剪贴或用附页的方式与评论文章一起交给教师。 2.评论文章中应明确说明各种小企业的界定标准、概念和小企业的特点及作用;或者明确说明某类小企业在今天国际、国内形势下所面临的机遇与挑战。 3.评论文章字数在2000字左右。 有关文章: “入世”后小企业的发展之路 03工商管理班肖培华 一、“入世”所带给中小企业的机遇 改革开放以来,我国小企业得到了蓬勃发展,据统计目前全国工商注册登记的中小企业已超过1000万家,占全部注册企业数的99%以上,它们不仅是社会经济发展的重要增长点,同时也为社会提供了广泛的就业机会。加入WTO后,我国经济将在更大范围内融入世界经济体系,所有中小企业都直接面对国际国内大市场,一方面竞争更加激烈,另一方面也给中小企业的发展带来了新的机遇。主要表现在以下几个方面: 第一,WTO要求赋予内外资企业平等的国民待遇,这将使我国中小企业在市场准入、产业准入等方面与国有大型企业和外资企业享有同等权利。 第二,WTO要求放开资本市场,允许外资银行进入国内并从事本币业务,这有助于解决中小企业资金短缺的困难,使得中小企业可以有更多渠道和方式获得间接融资机会。同时也迫使以国有银行为主体的中国金融业加强管理、提高素质、增强竞争能力,为更多的中小企业提供更好的服务。 第三,中国加入WTO将对扩大出口、吸引海外直接投资、增加进口、推动服务业等多方面产生积极效应,进一步促进经济增长,并推动中小企业蓬勃发展。据国务院发展研究中心的预测,到2005年,出口将提高27%,其中纺织品将增加63%,服装将提高200%。这将为我国大量的外贸配套、出口加工型中小企业提供极好的发展机遇。同时,由于外商投资和经营的范围将进一步扩大,据预测在吸引海外直接投资方面将从1998年的450亿美元增加到2005年的1000亿美元,也为我国中小企业的发展提供了大量的机遇。另外,发达国家

《小企业管理》期末复习题1一2(附参考答案)

《小企业管理》期末复习题一(附参考答案) “小企业管理”期末复习题一 一、解释名词(共20分,每小题4分) 1.小企业 2.特许经营 3.合伙企业 4.商业计划 5.供应链管理 二.单项选择题题(共10分,每小题1分。) 1.下列不可用作小企业界定标准的是( )。 A.资产总额B.员工人数C.生产产品的类型D.销售额 2.不完全市场指的是( )。 A.完全竞争市场B.寡头市场C.完全垄断市场D.垄断竞争市场 3.以下不属于风险特征的是( )。 A.普遍性B.偶然性C.盈利性D.消逝性 4.企业营业执照的颁发部门是( )。 A.人民法院B.工商行政管理部门C.街道办事处D.税务部门 5.小张拥有一项新技术的专利权,他适宜采用( )的形式创业。 A.购买一家现存企业B.创建一家新企业C.购买特许经营权D.加盟连锁店 6.创业者打算购买一家现存企业之前,必须对其进行全面的审查,主要包括( )。A.财务状况、市场状况以及出售原因B.效益状况、市场状况以及出售原因 C.财务状况、产品销售渠道以及出售原因D.企业形象以及出售原因 7.下列不属于特许方为被特许方提供的资源是( )。 A.管理模式B.技术设备C.启动资金D.商标 8.商业计划的使用者不包括( )。 A.风险投资者B.创业者C.政府管理机构D.供应商 9.向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在( )中。 A.附录B.主体内容C.扉页D.封面 10.小企业的竞争优势是一种( )。 A.比较优势B.绝对优势C.成本优势D.技术优势 三.多项选择题(共20分,每小题2分) 1.根据产业分工理论,下列适合小企业发展的行业有( )。 A.服务性产业B.手工制品业C.大型机械制造业D.原料来源分散的行业 2.下列属于创新活动的是( )。 A.生产新产品B.使用新技术C.开辟新市场D.采用新的组织形式 3.下列属于创业风险来源的是( )。 A.管理风险B.市场风险C.技术风险D.资金风险 4.在我国,公司制企业的类型有( )。 A.集团公司B.有限责任公司C.股份有限公司D.联营公司 5.虚拟企业的运作模式有( )。 A.虚拟生产B.人员虚拟C.职能虚拟D.策略联盟 6.以下选项中,属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是( )。 A.管理因素分析B.经营战略分析C.经济效益分析D.技术分析7.小企业获取竞争优势的基本竞争战略有( )。 A.品牌特色战略B.低成本战略C.差异化战略D.市场细分战略 8.影响小企业获利水平的因素包括( )。 A.经营费用B.主营业务收入C.固定资产D.现金流量 9.企业信用策略中的消费者信用主要包括( )类型。 A.未结算账目信用B.一定付款期内的价格折扣C.分期付款信用D.银行信用卡 10.小企业在市场中必须承担的风险有( )。 A.财务风险B.经营风险C.投资风险D.反垄断风险 四.简答题(共30分,每小题10分) 1、和大型企业相比,小企业有哪些独特之处 2、创业者的创业动机表现在哪里 3、简述小企业经营战略的作用及其主要特征。 五.论述题(20分) 结合实际论述何谓利基市场营销,怎样理解与应用 “小企业管理”综合练习题一参考答案 一、解释名词(共20分,每小题4分) 1.小企业:是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低,或者生产和交易数量规模较小的企业。 2.特许经营:是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动,并向特许经营人支付相应的费用。 3.合伙企业:是指由两个以上的合伙人订立合伙协议,共同出资、共同经营、共享收益、共担风险,并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。 4.商业计划:是创业者或企业为了实现未来增长战略所制定的详细计划,主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划,从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告,同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。 5.供应链管理:就是应用系统的方法,对从原材料供应,到工厂制造,到物资储运,再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。 二.单项选择题(共10分,每小题1分) 1.C 2.D 3.D 4.D 5.B 6.A 7.C 8.C 9.C 10.A 三.多项选择题(共20分,每小题2分) 1、ABD 2、ABCD 3、ABCD 4、BC 5、ABD 6、CD 7、BCD 8、AB 9、ABD 10、ABC 四.简答题(共30分,每小题10分) 1、和大型企业相比,小企业有哪些独特之处 小企业和大企业相比的基本特点是: (1)企业数量众多,分布面广;(2)体制灵活,组织精干;(3)管理水平相对较低; (4)产出规模小,竞争力较弱;(5)“家族”色彩浓。 2、创业者的创业动机表现在哪里 (1)最大限度实现自身价值,获得成功的满足感;(2)争取更高的利润,改善生活状况; (3)用语自己的企业,可以独立自主、按照自己的意愿行动;

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小企业管理作业 1 当你学习完教材第1、第2、第3章后,完成以下两个任务: 一、教材的第一章从三个方面论述了小企业的基本特点,请你用实例加以说 明。(60分) 1、认真阅读教材第一章的相关内容,准确理解小企业所具有的基本特点。 2、通过网络、报纸、杂志等各种手段,查找我国或者国外小企业的相关资料。 至少选择2个小企业的案例。 3、字数在1000左右。 二、创业计划应该由谁来编制?一份好的创业计划应该符合哪些要求?(40 分) 要求: 1、通读教材第三章的相关内容后再回答问题。 2、字数在500左右。 答:小企业管理有: 一、数量众多、分布面广,到2010年我国已有1100万家企业中小企业占 85%,一二三产业都有分布,但在第三产业占的最多(约占90%,多

数是加工业和商业、服务业,遍布人民生活中,与民生关系密切)。 一、体制灵活、组织精干。小企业大都采取个人独资或合伙或组织形式, 所以在其生产决策、市场营销和侵占的决策过程的同时,小型企业没 有庞大的组织结构,管理层次少,管理人员也少,使之容易进入市场, 适应性强,经营灵活多变,人员少,组织精干。 三、“家族”色彩浓。目前,占小型企业的80%是由个体的、家族制企业 主导、大多数的授资者、所有者与经营者、管理者是一人或有一定血 缘关系的“家族”亲缘关系者担任。父子、兄弟、姐妹、亲戚、朋友、 同学等成品担任重要职务。优点是凝聚力强、向心国强,缺点是排外 性强。 案例一、 佛山天佑通五金厂是一家100多人的、专门生产锌合金工艺品的工厂, 老板是李国基、儿子李峰做营销经理、妻子做财务主管,各重要部门全是自

己的亲戚朋友把关。帮派性严重,各拉一山头。内耗较大、互不服气、又不 团结,一度生产质量下滑,当引进一个职业经理人后情况好转。 统一制订标准、制度规矩、各方实力派都签字执行,慢慢好转。 当遇到有争议的事情就开会统一思想,把问题提到桌面上,指出关键点, 顺利解决问题、化解矛盾、团结工作。 案例二、 深圳东维丰电子有限公司是一家700人的专门生产笔记本散热器的工厂。 产品以销国内外、出口占50%,质量较稳定。 是典型的家族制企业,名义老板是70多岁的老人,老板娘掌管财务,大儿 子主抓业务和市场营销,四儿子主抓海外业务,几个儿媳妇分居各部门要职。 可以做到一呼百应、比较容易统一思想、统一对外,能够做到快速反映、 准时化生产。缺点是排外比较严重,有知识、有能力的人很难得到重用,经常 会出现这种现象:有能力的人辞职走了,无能力的人反而好混。 家族内部的明争暗斗髟响了公司的正常动作,建议公司改制

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2012小企业管理第二次作业1 一、论述题 当你学完教材第5-8章内容之后完成本次任务: 差异化竞争战略是小企业适宜采用的一种战略,教材第六章介绍了三种差异化战略。请你结合实际分析这三种战略类型。 分析解答 小企业竞争战略的类型:通常采用三种基本的竞争战略,既低成本战略、差异化战略和市场细分战略。低成本战略,是所有战略中最容易理解也最容易接受的,它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者,让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。它有三种方式:同样的质量较低的价格,同样的价格更好的质量,更好的质量较低的价格。差异化战略,指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争,创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同,而不是靠成本取胜。市场细分战略,是指小企业根据购买者的特性的差异把整个市场划分为若干个子市场,把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营,以获取竞争优势。 差异化战略的基础:作为企业存在的目的就是以满足顾客需求为最终目标,它是各种资源的集合体,这为企业实施差异化战略提供了基础。一方面由于各种原因,企业拥有的资源各不相同,具有异质性,决定了企业竞争力的差异。另一方面顾客本身在许多方面存在差异性,导致了顾客在需求上的差异性,企业就可以通过这种需求上的差异性为目标选择竞争中的重要战略。 差异化战略的本质:是企业在形成该企业提供的产品的要素上,或在提供产

品过程的诸条件上,与其他提供同类产品或服务的企业相比,造成足以引诱买者的特殊性,以便买着将之同其他经营同类产品的企业项区别,并以差异化使同一产业内的不同企业的产品或服务减少了可替代性,这就意味着该产品市场垄断因素的加强。 差异化战略的目标:一个企业可以在产品、服务、技术、渠道等方面创造不同于竞争对手的差异化优势,获取一定程度的垄断,但如何长期保持甚至不断加强这种程度的垄断地位并不是容易的事情。因此,企业差异化战略的现实目标应该是培育并发挥核心能力,维持企业的可持续发展。企业核心能力的不断加强与延伸又可以提高企业实施差异化战略的能力,企业的产品差异化优势只是一种短期的比较优势,但当产品的差异化是建立在核实能力的基础上时,企业就获得了长期的可持续的竞争优势。 企业的差异化并不能完全阻止竞争模仿,但是可以限制竞争者的模仿行为,企业的持续创新可以产生产品的不可替代性,或者使竞争者反映滞后,来不及反映或作出反应需要很长时间,由实施差异化战略而形成的优势地位是能力的体现,有效率地使用时间的快速反应能力也是竞争能力的体现。 差异化战略的优劣:企业实行差异化战略可建立起稳固的竞争地位,从而使得企业取得高于行业水平的收益,并获得一定的优势,主要体现在建立起顾客对产品或服务的认识和信赖,降低顾客因价格变化时的敏感程度;顾客对商标的信赖和忠实形成强有力的行业进入障碍;差异化战略产生的高边际收益增强了企业对付供应商讨价还价的能力;企业通过差异化战略,使得购买者缺乏与之可比较的产品选择;企业通过差异化战略建立起顾客对产品的信赖,使得替代品无法与之竞争。 与其他竞争战略一样,实施差异化战略也有一定的风险,主要表现在实施差异化战略的企业成本可能很高;随着企业所处行业的发展进入成熟期,差异化产

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小企业管理作业讲评二 当你学习完教材第3、4、5、6、7、8章之后,你应当完成以下任务(建议完成时间:学期的第九周): 请你撰写一份创建新企业的商业计划书。(100分) 一、要求 1.请分析你生活地区的环境因素,提出一种创意。然后根据你的创意来为创建一个企业(一家电脑公司、一个生产型企业、一个小商店、一家服务性企业,新建企业或者是一个特许经营企业)制定商业计划。 2.假设你要创建的企业采用单目标市场战略,可以保持强有力的差别优势。 3.自有资金不足,需要筹集资金。 4.发挥你的想象力和创造性思维,撰写一份让人看后怦然心动、意欲创业的新企业计划书。 二、请按照以下“商业计划书的格式和内容要求”逐项填写。 该作业应注意以下几点: 讲评者:上海电大区县工业局分校褚丽桑 1.这份计划必须是小企业的创业计划,即对象是“小企业”,必须围绕“小”字进行编写。如一家小的生产型企业、商业企业、服务型企业等。我在批阅作业中发现,有学生撰写的计划超越了一个小企业的资源能力,计划脱离了企业实际,是较难实现的。如有一个学生写保健品企业的计划,该企业的保健品都是新开发的,属于高科技的,而且品种较多,其中用于女性的有三个、用于中老年的有四个;该企业未来2—3年的战略目标是:销售额突破亿元、销售网点不低于120个……显然对于一个刚创业的小企业来说是较困难的。保健品企业刚创业时一般都是小企业,如果创业者能利用某一方面的特长,特别是技术方面的优势,重点开发针对某一目标市场的一种产品则这种创业计划更切合小企业实际,容易付诸实施。 2.在撰写计划中,绝大部分学生财务报表不会编制,因为这些工商管理专业的学生,大多数是从市场营销、现代文员和计算机等专业毕业的,没有系统地学习过财务会计方面的知识,让他们独立编制财务报表是很困难的,因此教师应对第八章中的财务报表要进行详细的分析,让学生懂得资产负债表、利润表、现金流量表的基本编制方法,为学生顺利完成商业计划打好基础。如教师可以用小企业的财务报表向学生讲解,让学生以此为参照,并建议学生对其计划的报表可以编制的简单一些,能够说明企业经营的基本财务状况就可以了,这样学生就能较容易地完成财务计划,而这一块又是商业计划中最能引起投资者注意的内容之一。 3.该创业计划是一个小企业的计划,题目中强调“在你生活的地区创建小企业”,它的目标市场一般不会很大,顾客群体所在的地理位置相对集中,市场区域一般局限在本地或周边地区的市场。但有些学生分析它的目标市场时,涉及的区域是全国市场,要到全国各地去开垦市场、去拓展市场,同样这对一个刚创业的小企业而言,要实施这些战略目标,在人、财、物等方面都是困难的。所以我对学生强调小企业创业初期要集中优势,开发有限产品、有限市场、有限群体,这样比较容易取得成功。 4.要撰写一份让人看后怦然心动、意欲创业的新企业计划书,除了管理团队、投资收益、回报率等是“亮点”以外,诱人的商机是关键。对于商机的理解,我要求学生要突破常规,善于发现敢于创新,在平凡中捕捉新的市场机会。如有一个学生写“蒸汽洗车”的创业计划,它的主要特点是利用新发明的节水型洗车设备,为城市的汽车清洁美容,而这些设备

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