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老顾客活动话术

老顾客活动话术

哎!您好XX哥/姐,我是雷罗纳家居顾问的小X啊!您之前购买我们的家具现在用的怎么样啊?

好:非常感谢您一直以来对雷罗纳的支持,打电话是告诉您一个好消息,这个月是我们雷罗纳的感恩回馈月,本月的22—23号我们针对老客户做了一个感恩回馈活动,一会儿我给您发送个信息,您凭信息到店即可免费领取我们为您精心准备的精美礼品。还有呢,像原价25860元的实木大床,现在只需要6180元,其它精美家具老客户更可享受全年最低价,还有机会砸金蛋砸出我们的免单大奖。不知道您现在有没有这方面的需求?有需要的话我可以给您预留下名额。

有:介绍活动,邀约进店或预约上门送函。

有售后的:那好,有什么问题您跟我说一下,我给您做下登记,您反映的问题会给您及时解决。给您打电话还有一个事,就是告诉您一个好消息,这个月是我们雷洛纳的感恩回馈月,本月的22—23号我们针对老客户做了一个感恩回馈活动,一会儿我给您发送个信息,您凭信息到店即可免费领取我们为您精心准备的精美礼品。还有呢,像原价25860元钱的实木大床,现在只需要6180元,其它精美家具老客户更可享受全年最低价,还有机会砸金蛋砸出我们的免单大奖。不知道您现在有没有这方面的需求?有需要的话我可以给您预留下名额。

没有:那真的是太遗憾了,如果您身边的亲戚朋友有需要的话也可以享受您的名额,稍后我给您发条短信,到时候您可以转发给您的朋友,您也是的的确确为您朋友省钱了(朋友有的话跟老顾客要其电话)。

短信内容:

X哥.姐,再次感谢您一直以来对我们雷罗纳的支持。本次您参加我们的老顾客答谢活动,请您在8月22日,准时到场领取礼品,凭此短信可享受6180元购买实木大床和正品家具全年最低折扣的资格,当然因为您是老顾客,您的资格也可转让,请在短信上注明转让人,雷罗纳家居销售顾问XXX,您到店找我就行

客户服务质量监督卡使用话术:

使用《客户服务质量监督卡》话术

1、使用时机

针对第一次进店的客户,在店里停留一段或长或短时间看过产品,

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