(病患陪护员)教学大纲
病患陪护员课程教学大纲
一、职业名称：病患陪护员
二、职业定义：病患陪护主要对老年人、病人、残疾人进行基础护
理和生活护理。病患陪护从业人员称为病患陪护员。
三、教学内容：
（总课时120课时。其中理论50课时，实操70课时）
第一章病患陪护岗位认识
课时：理论5课时
第一节病患陪护职业定位（理论：3课时）
第二节病患陪护从业要求（理论：2课时）
第二章就诊与给药护理
课时：理论10课时
第一节就诊指南（理论：5课时）
第二节给药护理（理论：5课时）
第三章病患饮食起居护理
课时：25课时。其中理论5课时，实操20课时
第一节病患饮食护理（理论：5课时、实操：10课时）
第二节病患起居护理（实操：10课时）
第四章病患护理技术
课时：30课时。其中理论15课时，实操15课时
第一节病患心理护理（理论：5课时、实操：5课时）
第二节病患医疗护理技术（理论：10课时、实操：10课时）
第五章常见病患护理
课时：35课时。其中理论10课时，实操25课时
第一节常见疾病护理（理论：5课时、实操：15课时）第二节常见损伤护理（理论：5课时、实操：10课时）第六章传染病护理
课时：15课时。其中理论5课时，实操10课时
第一节传染病基础知识（理论：5课时）
第二节常见传染病护理（实操：10课时）
母婴护理教学大纲
母婴护理员（初级）培训大纲 一、职业名称：母婴护理员 二、职业定义：母婴护理是在产妇分娩、新生儿出生后的一段时间内为产妇 和婴儿提供生活护理、喂养、膳食营养、卫生保健、心理咨询、疾病预防等服务的专职服务人员。 三、教学内容： （总课时92课时。其中理论40课时，实操52课时） 第一章母婴护理员的沟通与职业道德 课时：理论4课时 第一节与客户沟通的方法和（1课时） 第二节母婴护理员的职业道德（1课时） 第三节母婴护理员的仪表礼仪（1课时） 第四节母婴护理员的工作内容和岗位职责（1课时） 第二章新生儿生理特点与护理 课时：20节。其中理论8课时，操作12课时 第一节新生儿生理特点与护理（理论：4课时） 第二节新生儿护理的基本要求（理论：4课时） 第三节新生儿的喂养方法（实操：4课时） 第四节新生儿五官等专业护理（实操：4课时） 第五节新生儿洗澡、消毒等清洁卫生（实操：4课时） 第三章新生儿疾病与意外伤害的预防和护理 课时：16课时。其中理论8课时，实操8课时 第一节新生儿疾病的常见症状（理论：2课时）
第二节新生儿常见疾病的护理（理论：2课时） 第三节新生儿常见意外伤害的预防及护理（理论：4课时） 第四章母婴护理员应会技能（实操：8课时） 第一节婴儿抚摸、婴儿被动操（实操：4：课时） 第二节奶具、尿布、衣服等消毒（实操：4课时） 第五章产妇产后的生理、心理变化与护理（理论：8课时） 第一节产妇产后的生理与心理变化（1课时） 第二节产妇日常生活与心理护理（1课时） 第三节乳房护理（1课时） 第四节产褥期卫生护理（1课时） 第五节产后饮食护理（2课时） 第六节产后疾病预防与护理（1课时） 第七节产褥期护理误区（1课时） 第六章特殊产妇的护理（理论：4课时） 第一节破腹产产妇的护理（理论：2课时） 第二节高龄产妇的护理（实操：8课时） 第七章产妇的保健（实操：8课时） 第一节乳房保健、乳房按摩、子宫恢复（实操：4课时） 第二节产后形体恢复的动作、产后韵律操（实操：4课时 第八章产妇营养 课时：8课时。其中理论4课时，实操4课时 第一节熟记产后初期、中期、后期各期十道营养餐食谱（理论：4课时）第二节汤类、产妇营养餐的制作 第九章新生儿早期智力开发
【母婴护理培训总结】母婴护理培训心得
【母婴护理培训总结】母婴护理培训心得 学校母婴护理（月嫂）培训总结 20xx年x月x日XX市职业技能鉴定管理中心在xx鉴定的这批母婴护理学员于20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日在我校参加的母婴护理培训班。我校邀请了资深母婴护理专业老师授课，现场实操，手把手教学，让每一位学员都能掌握专业的月嫂知识和技能。该批学员平均年龄45岁，都为女性，尽管这批学员年龄偏大，但她们的学习热情高涨，很少有请假的，由于培训期间刚好赶上流感，好多学员都带病坚持上课，有的甚至利用中午休息时间去输液，生怕少学一点点。她们花费这么多时间精力来学习母婴护理（月嫂）基本都是为了掌握一项技能，在社会中能够有一席立足之地，而且月嫂工资还高。通过此次培训学习，学员们普遍反应受益匪浅： 学员：xx经过这段时间在xx月嫂培训，我感到受益匪浅，对月嫂这个职业有了更深层次的了解和认识。知道怎样更好地去照料产妇和刚出生的宝宝，让宝宝得以吃得饱、睡得好，健健康康地长大，产妇的护理及身心的健康得以恢复，这次培训对我的一生都受用，都难忘。 学员：xx通过这次的培训使我们懂得了婴幼儿的护理、婴幼儿在每个阶段的不同特点。产妇在产前和产后的护理、饮食搭配、生活中应注意的事项，这些我以前是不知道的，通过老师的精心讲课使我知道我们以后要学的知识很多，要不断提升自己，才能适应社会。
学员：xx我是六零后出生的，在宝宝出生的时候，“做月子”一般都是家里母亲照顾，根本不知道怎么去护理，就单纯认为不要让孩子磕碰到、吃饱，给产妇把饭做好就行了，经过培训老师的讲解，了解到月嫂工作的职责对婴儿护理的手法，怎么样对待婴儿，对婴儿的喂养及婴儿洗澡应注意的事项还要照顾产妇的心里想法等等。 ……由于临近过年，只有部分学员去各家政公司登记表示想接活，大部分学员都准备过完年再说，个别学员已经有了订单。 学员xx：经别人介绍，我已经有一个订单了，预产期正月初十，工资8500元，由于之前我做过育婴师（小婴），再加上此次的专业培训，我感觉信心满满。我打算做几年月嫂储备大量月嫂知识和工作经验，以后年龄大了往月嫂培训师方向发展。 学员xx，刚学完没有经验，我准备先接一些小婴的单子，干一年半载有点儿经验了再接月嫂的单子，挣点儿钱以后想去北京发展，从“58到家”、“好孕妈妈”等网站了解到在北京做月嫂要求更高，需要多方方面面的专业知识，比如催乳、产后修复等等，边做边学吧！各家政公司表示，对于刚培训出来的月嫂学员，他们不会直接安排他们接月嫂活，会先给她们一些照顾小婴的单子，而且要求她们一定要持证上岗。 该批学员都参加了市职业技能鉴定管理中心组织的母婴护理（月嫂）专项能力鉴定考试，考场秩序井然，三位考评员老师一对一进行考试，大部分考生表现都很优秀，边做边说，思路清晰，表述全面、完整，操作规范、熟练。个别考生虽然此次考试所考的几项内容老师
母婴护理与保健课堂教学大纲
母婴护理与保健课堂教学大纲 一、课程性质与定位 ?本母婴护理与保健课程是基于临床工作过程，对妇女怀孕、生育和产后的4周期间全程的对母婴及其家人的整体护理课程。 ?内容包括妊娠期、分娩期、产褥期妇女和新生儿护理与保健知识和技能。 ?主要任务是使学生树立“以人的健康为中心”的护理理念,能运用护理程序,参与实施整体护理,为护理对象提供减轻痛苦、促进康复、保持健康的服务。 ?本课程在护理专业课程体系中的位置和作用如下图 开设时间：第三、四学期基本学时：64学时学分：4.0 母婴护理与保健课程在第三、四学期开设，相关基础课程已经学习；学习本课程前已有临床见习，对医院环境及护理工作有初步了解。进行教、学、做一体化教学，课程结束后进入临床实习，与前、后续课程衔接得当。 母婴护理与保健课程涉及的职业岗位
可见，本课程涉及的职业岗位多，对学生职业能力培养和职业素养养成起主要支撑作用。是高等职业学校护理专业的专业核心课程。 二、课程目标 （一）能力目标 1.专业能力目标 1.通过完成孕期母婴护理与保健任务,学生能运用孕期母婴护理与保健的知识，根据临床护理程序： (1)能对孕期妇女进行营养指导 (2)能指导孕妇进行分娩前的准备 (3)运用分娩不适的应对技巧，减轻产妇的不适和疼痛、识别分娩先兆 (4)会对孕妇进行四部触诊和骨盆外测量 (5)能运用护理程序,对孕期母婴实施整体护理胎儿健康状况的评估 2.通过完成分娩期母婴护理与保健任务,学生能运用正常分娩期母婴护理与保健、异常分娩期母婴护理与保健、分娩期并发症母婴护理与保健的知识，根据临床护理程序： (1)能列出三个产程的护理诊断及护理目标 (2)会观察宫缩、听胎心、评估宫口扩张及胎先露下降 (3)能进行接生准备.外阴冲洗.外阴消毒；铺产床、协助正常分娩接生 (4)会进行新生儿脐带处理及新生儿评分 (5)能减轻产妇焦虑与疼痛的方法技巧 (6)能运用护理程序,对分娩期母婴(包括正常的和异常的)实施整体护理 3.通过完成产褥期母婴护理与保健任务,学生能运用正常产褥期妇女护理与保健、产褥期异常妇女的护理与保健、新生儿护理与保健的知识，根据临床护理程序： (1)会观察产褥期妇女恶露及子宫复旧
护工规范化管理实施方案
护工规范化管理实施方案 根据《四川省卫生厅关于加强和改善医疗机构护工规范管理的通知》川卫办发【2013】366号文的通知精神，为加强和改善医疗机构护工从业行为的规范化管理，特制订如下实施方案。 一、工作目标 积极探索医院护工管理的科学方法，不断提高护工队伍的业务素质和服务水平。通过加强护工队伍的培训和管理，进一步规范护工服务、收费标准，整顿收费高、服务质量差等问题，打破垄断，促进优质护理工作结壮有用开展，维护医院、患者和护工三方的合法权益。 二、工作思路 为了医院各项诊疗护理工作更加规范有序，控制私人护工高收费劣服务的现象，医院全力维护患者的切身利益，不以盈利为目的。 医院可以直接聘用，全力配合支持管理机构开展各项管理工作。 三、主要任务 （一）规范岗位名称 为使护工岗位与临床护理工作有机结合，充分发挥护工的劳动价值，增强从业人员的荣誉感和责任感，医院从业人员一律称为“护工”。 （二）明确岗位职责并制定服务标准 护工的岗位职责由管理机构制定，并对其机构聘用的护工进行指导监督，尽职尽责提供陪护及生活护理；护工还必须密切配合医院对患者的各项诊疗和护理，不得擅自实施护理技术方面的工作。 （三）严格护工准入条件 1、凡从事护工岗位工作的人员，应经过相关培训上岗。
2、身体康健，无传染病及传染病原携带者，无残疾，持有二级以上医疗机构出具的康健检查合格证。 3、服务意识强，工作认真，有一定的语言表达和沟通交流的能力。 4、具有小学及以上文化，年龄在18-60岁，男女不限。 5、中等及以上专业学（职）校护理专业毕业的人员，免予培训，并优先聘用。 （四）建立护工管理机制 1、护工由陪护中心直接聘用并管理。 2、医院设立陪护中心，成立以护理部为主，保卫科部门为辅的管理领导小组，各病区护士长密切配合的管理架构，负责护工的日常事务监督与管理。 （五）强化护工培训 1、培训内容：（1）职业道德；（2）工作制度、职责和流程；（3）消毒隔离基本知识；（4）病人卫生处置和生活护理；（5）饮食种类；（6）护理等级要求；（7）多见卧位及意义，更换卧位方法；（8）康健教育相关知识；（9）沟通交流技巧等等。 2、培训方式：上岗前培训和上岗后定期强化培训相结合。 （六）加强管理 1、实行统一调配护工制度 （1）根据临床需要和患者意愿，由病区通知陪护中心及时安排护工陪护工作。 （2）住院患者应服从医院陪护中心安排的陪护工作，不得私自聘用护工。因分外情况需要自带陪护人员的，应经医院同意并接受医院管理；对不接受医院管理的自带陪护人员，医院有权予以拒接。 2、建立健全护工管理制度
护士与特殊患者的沟通技巧
护士与特殊患者的沟通技巧 护理工作中，会遇到各种各样的患者。护士应掌握沟通技巧，灵活地与患者沟通。 1.愤怒的患者护士不要失去耐心，被患者的过激言辞或行为激怒。应先证实患者是否在生气或愤怒；其次应用倾听技巧，对患者所遇到的困难和问题及时做出理解性的反应，尽量让患者表达和发泄焦虑或不满，并及时满足患者的需要；也可让患者做一些体力运动。减轻患者的愤怒情绪，使其身心尽快恢复平衡。 2.危重的患者在患者病情严重或处于危重状态时，护患沟通时应尽量缩短时间。提问以封闭式问题为好，或更多的使用非语言的方式来进行沟通。对意识障碍的患者，护士可以重复一句话，以同样的语调反复与患者交谈，以观察患者的反应。对昏迷患者可以就具体情况增加刺激，如触摸患者，与患者交谈，以观察患者是否有反应。 3.抑郁的患者此类患者一般是在承受了诊断为绝症或其他原因后出现的反应，他觉得自己对家庭、社会没有价值，悲观失望，往往说话慢，表现为漫不经心，注意力不集中，反应少和不主动，甚至有自杀倾向。护士应以亲切、和蔼的态度提出一些简短的问题，对患者的需求及时做出回应。 4.哭泣的患者患者哭泣表明悲伤，有时哭泣也是一种对健康有益的反应。护士应首先了解患者哭泣的原因，可通过与其家属的沟通获得。当患者哭泣时，不要阻止，允许患者独处，发泄、沉默等。在哭泣停止后，用倾听的技巧鼓励患者说出流泪的原因，使患者及时调整悲哀心理，恢复平静。 5.感觉缺失的患者这类患者往往有自卑感，也可表现为不愿与医护人员配合治疗，不与人讲话，无法面对现实，失去生活的信心。此时，护士可运用亲切的语言，适当的关怀，创造良好气氛，然后采用针对性、有效的方法努力达到沟通。如对聋哑的患者，用纸笔或能让患者看到的嘴形、哑语等与之交谈。此外，护士可推荐患者上网或阅读相同人的事迹，帮助患者重拾生活的信心，积极配合治疗与护理，争取早日重返社会。
高级母婴护理员教学计划、大纲和课程表
母婴护理员高级 一、教学大纲 1、教学说明 严格按照劳动和社会保障部母婴护理员资格标准进行教学。 2、课程及学时分配表 教学内容授课学时 第一部分基础知识16 第二部分孕产部分24 婴儿部分32 第三部分操作部分76 第四部分综合服务知识20 第五部分简单英语部分32 3、课程内容 第一部分基础知识 （1）、职业道德 从事母婴护理员这个行业，必须有较好的职业道德和品德修养。学习和掌握职业道德基本知识，不仅对社会主义精神文明和物质文明的建设起着双重作用，并且对从业人员个人素质建设有着不可忽视的作用，使之在职业活动中提高竞争的能力。 （2）、基础知识 通过学习语言、礼仪等知识，使母婴护理员懂得怎么样与别人交流沟通；怎样表达自己的思想，做到能与不同性格的人和谐相处；与雇主建立融洽的人际关系，从而使母婴护理员在工作的过程中，达到服务完美。 第二部分理论与技能知识 （1）、教学目的 通过培训，使母婴护理员掌握家庭自己监测及产前先兆指导，了解孕妇情绪
对胎儿的影响，正确协调孕妇自我情绪。掌握孕妇与产妇的营养需求，科学地为孕妇与产妇制作一日三餐，学会乳房保健和喂养技巧，指导产妇形体的恢复。掌握新生儿基本知识，科学喂养、科学护理新生儿，指导婴儿用品准备。（2）、教学内容 学习掌握护理孕妇的方法 学习掌握护理产妇的方法 掌握产妇的营养指导 掌握护理新生儿的方法 学习新生儿常见疾病的发现 婴儿智力的早期开发 日常英语及英语歌曲 手指操及律动 二、教学计划 1、培训目的 帮助城镇下岗、失业女工、农村妇女转变观念，树立一个新的、正确的择业观念。尽快的认同新形势下的新兴职业，提高农村妇女专业素质，努力适应市场就业的新需求。促进城镇失岗女工与农村妇女转移就业方向，提高妇女在家庭中的地位，不断增加劳务收入，使自己的家庭改变生存状态。 2、培训对象 有从业愿望并自愿从事现代母婴护理员服务的城镇下岗、失业女工与农村富余劳动力。 3、培训时间 理论124个学时 实际操作76个学时 总共200个学时 4、教学方法 课堂讲授、实际操作、医院实习 5、培训等级 《母婴护理》中级教材选用国家职业资料培训教材
山西省人民政府办公厅关于实施“山西护工”培训就业计划促进健康
山西省人民政府办公厅关于实施“山西护工”培训就业计划促进健康服务业快速发展的指导意见 【法规类别】招工与就业 【发文字号】晋政办发[2016]107号 【发布部门】山西省政府 【发布日期】2016.07.20 【实施日期】2016.07.20 【时效性】现行有效 【效力级别】XP10 山西省人民政府办公厅关于实施“山西护工”培训就业计划促进健康服务业快速发展的 指导意见 （晋政办发〔2016〕107号） 各市、县人民政府，省人民政府各委、办、厅、局： 为加快我省社会服务业发展，满足人民群众多层次、全方位的健康服务需求，拓展贫困人口就业增收渠道，按照省委、省政府发展健康服务业和脱贫攻坚行动的总体部署，结合我省经济社会发展和医疗卫生服务需求，经省人民政府同意，现就实施“山西护工”培训就业计划提出如下指导意见。 一、指导思想 贯彻深化医药卫生体制改革精神，落实精准扶贫基本方略，推动健康服务业发展，着
力打造“山西护工”特色服务品牌。从职业技能培训入手，提升护工服务能力，保障服务质量安全；建立健全护工培训就业服务体系，支持贫困人口转移就业增收脱贫，努力实现“培训一人、就业一岗、脱贫一户”。 二、基本原则 （一）政府引导，市场调节。以市场需求为导向，培训与就业相结合，个人自愿与社会组织相结合，发挥市场作用，多渠道筹集培训资金，多途径疏通就业渠道，鼓励社会资本参与，加大政府政策引导扶持力度，形成良性竞争激励机制。 （二）与改善医疗服务相结合。通过护工优质规范的护理服务，落实“以病人为中心”的服务理念，改善患者就医体验，助力实现医改目标，提升患者对医疗卫生工作的满意度。 （三）与开展“医养结合”服务相结合。通过足够数量的、经过规范化培训的护工储备，积极应对人口老龄化社会的到来，满足大幅增加的老年护理服务需求，为推进“医、养、护结合”服务模式提供有力支撑，促进社会和谐，推动经济社会持续健康发展。 （四）与实施“全面两孩”政策相结合。在开展护理员（护工）培训的同时，兼顾育婴员（月嫂）的培训，积极应对“全面两孩”政策的实施和生育高峰的到来，满足人民群众产褥期健康辅助服务需求，确保母婴健康，带动健康服
母婴护理教学大纲
母婴护理培训教学计划及大纲 一、培训宗旨 母婴护理师,培训宗旨是使没有相关知识和技能的人员，或从事母婴护理工作的待聘人员通过培训，掌握一定的新生儿及产褥期妇女的护理基本理论，具备一定的护理技能，能胜任一般家庭对新生儿和新妈妈基本护理的要求。 二、教学要求和教学任务 1、基本要求 本课程的理论及实践性都较强，要求在教学过程中加强实践环节，以培养学员动手动脑的实际能力。在课堂教学过程中，要求学生在老师的指导和带领下对基本概念和内容及工作技能达到“掌握、理解、了解”三个层次。 2、教学任务 通过探索和积累，总结教学经验，培养一大批数以百万计的具有相关母婴照护等月嫂服务技能、适应社会需求、胜任母婴照护等月嫂服务的各项工作的复合型、应用型专业人才队伍。 三、教学方法、教材和教学形式 1、教学方法、教材本课程理论及实践性较强，在教学中要注重理论联系实际。选用人力资源和社会保障部教材办公室等编的职业技术、职业资格培训教材。母婴护理师的培训方式与比例分配 2、教学形式 通过面授教学形式，以专用教材为主要教学内容，按照本大纲的要求，全面系统讲解本课程。 四、培训对象 年龄在18岁到55岁之间，健康卫生，富有爱心，品行端正，工作细心，精
力充沛，准备从事母婴护理工作的女性，可参加母婴护理师的培训。 五、培训内容 母婴护理人员应该具备母婴护理工作相适应的人文社会知识、自然科学知识、医疗保健知识以及职业道德基本知识等。培训课时数、具体教学内容纲要如下 母婴护理培训教学大纲 第一单元基础理论知识培训部分 1、集中培训部分 第一章母婴护理工作的概述 第一节、母婴护理的定义、工作内容和职业要求 第二节、我国母婴护理业的发展情况和发展前景 第三节、母婴护理职业操守及礼仪规范 第二章法律相关知识 第一节、公民基本权利义务的相关知识 第二节、劳动法和劳动合同的相关知识 第三节、妇女权益保障法的相关知识 四、儿童权利公约的相关知识 第三章安全相关知识 第一节、母婴护理作业安全 第二节、母婴护理环境安全 第三节、母婴护理人身安全 2、自学部分 1、母婴护理职业操守及礼仪规范 2、劳动法常识 3、妇女权益保障法常识 4、未成年人保护法常识 5、安全相关知识。 第二单元专项技能培训部分
老年精神科护工的规范化培训和管理
老年精神科护工的规范化培训和管理 目的让护工掌握老年精神科的陪护知识和技能，提高护工的综合素质，服务好老年精神病患者。方法于常州市德安医院制定护工职责、管理制度、培训大纲，由护理人员对护工采用集中培训、个别辅导及规范化管理，让护工掌握老年精神病患者简单的病情观察和生活护理技能。结果护工的综合素质尤其病情观察能力、生活护理能力水平和服務质量均得到显著提高。结论对老年精神科护工进行规范化培训和管理，能提高护工的综合素质能力，达到了患者、医院、护工3方均满意的结果。 标签：老年精神科；护工；规范化培训；管理 Standardized Training and Management of Elderly Psychiatric Nurses ZHU Yong-xing1，CHEN Zhao-hong2 1.De’an Hospital of Changzhou City，Changzhou，Jiangsu Province，213000 China； 2.Nanjing Brain Hospital，Nanjing，Jiangsu Province，210029 China [Abstract] Objective This paper tries to enable nursing workers to master the knowledge and skills of nursing care in the elderly psychiatrics，to improve the comprehensive quality of care workers，and to serve the elderly patients with mental illness. Methods Setting up the nursing staff’s responsibility，management system and training program and centralized training and individual counseling in De’an Hospital of Changzhou City were adopted by the nursing staff to help master the simple condition and life nursing skills of the elderly mental patients. Results The comprehensive quality of nursing care workers，especially the ability of observation，the ability of living and nursing，and the quality of service were significantly improved. Conclusion The standardized training and management of the elderly psychiatric nurses can improve their comprehensive quality and reach the satisfactory results of the patients，hospital and nursing care workers. [Key words] Elderly psychiatric；Nursing care workers；Standardized training；Management 随着我国老龄化时代的到来，老年精神病患者数量也随之有较大幅度的增长，而老年精神病患者常因躯体疾病和年龄等问题，个人生活需要陪护人员予以协助料理，与此同时，患者家属常因工作等问题没有时间和精力在院陪护，因此，护工随之孕育而生。据调查：94.12%患者认为医院有必要为患者提供专职陪护服务[1]。为弥补护理人力资源的相对不足，满足患者的需求，由护工承担护理中非技术性、非专业性工作，使护士能更好地集中精力完成护理中技术性工作，保证护理质量，已成为社会发展的必然趋势[2]。该院使用的护工由护工公司招聘、派遣及管理，为了让护工更好地适应和做好老年精神科患者的生活护理工作，该
护士与病人的沟通技巧
护士与病人的沟通技巧 1.善于引导病人谈话 临床调查证明，护士对病人是否有同情心，是病人是否愿意和护士谈话的关键。对于病人来说，他认为自己的病痛很突出;而对于护 士来说，病人有病痛是正常的事。如果护士的情感没有“移入”病人，就会缺乏对病人的同情心。 2.开放式谈话 如果有一病人告诉护士说：“我头痛。”护士回答：“吃片’去痛片’吧。”这样，就头痛问题的谈话，则无法继续了。这种谈话 就是“封闭式”的谈话。如果护士这样说：“哦，怎么痛法，什么 时候开始的?”或问：“痛得很严重吗?”这种谈话病人不能有“是”或“否”的答案结束提问，护士可以从病人的中继续提问，这种谈 话就是“开放式”的谈话。如有一位第二天将接受胃切除手术的病 人对护士说：“我有点害怕。”护士答：“你不用害怕。”谈话就 这样中止了。这位护士可能很想安慰病人，但他缺乏语言沟通技巧，采用了“封闭式”的谈话，结果病人心理未能进一步表露，护士未 做心理护理，使病人陷入痛苦的深渊。 3.重视反馈信息 4.认真谈 与病人交谈时，如果听者心不在焉地似听非听，或者随便中断病人的谈话或随意插话都是不礼貌的。听话时，应集中注意力，倾听 对方所谈内容，甚至要听出谈话的弦外之音。谈话时，要让对方看 到自己。特别是老年病人，他们视野窄，和他们面对面地谈，效果 最好。有的护士，在向病人家属介绍病情时，斜着身子，两手插在 口袋中，显得十分高傲，家属当即表示不信任，去找领导，表示非 要亲自陪护不可。
1不要轻易判断、匆忙下结论、随意批评对方。 2一次沟通时间不宜过长，根据患者的具体情况适时中止 3与患者谈话时，选择使对方感觉舒服的合适位置。 4谈话的方式上注意要让患者说出个人感受，避免诱导患者…。多用“开放式”，少用“封闭式”。封闭式谈话常以是或不是的一问一答的形式出现，在临床运用中，不要问有或无的某症状，使患者只能局限答“有”或“没有”;而要使用开放式谈话，应该问你哪里不舒服?你今天感觉怎么样?可以引导患者不受过多约束地说出问题的症结，使交谈得以持续下去，这样护士就能较详细了解患者真实的病情现状。与患者谈话还要注意把握度，不要应用不恰当的保证，肯定或否定的话语，要基本符合实际情况的可能性，至少不能偏题太远，否则不但起不到安抚作用，反而会使患者对你产生不信任感。 看过“护士与病人的沟通技巧”的人还看了：
(母婴护理员)教学大纲
母婴护理员课程教学大纲 一、职业名称：母婴护理员 二、职业定义：母婴护理是在产妇分娩、新生儿出生后的一段时间 内为产妇和婴儿提供生活护理、喂养、膳食营养、卫生保健、心理咨询、疾病预防等服务的专职服务人员。 三、教学内容： （总课时120课时。其中理论50课时，实操70课时） 第一章绪论 课时：理论8课时 第一节工作职责及素质要求（理论：3课时） 第二节家庭食品安全与卫生（理论：2课时） 第三节女性生殖系统解剖（理论：2课时） 第二章孕妇护理 课时：23课时。其中理论13课时，操作10课时 第一节孕妇的生理变化（理论：3课时） 第二节孕妇心理护理（理论：3课时） 第三节孕妇生活护理（理论：2课时） 第四节孕期营养（理论：3课时、实操：6课时） 第五节分娩及分娩前的准备（理论：2课时、实操：4课时） 第三章正常产褥期护理 课时：30课时。其中理论10课时，实操20课时 第一节产褥期母体变化及临床表现（理论：1课时） 第二节产褥期的心理护理（理论：2课时、实操：5课时）
第三节产褥期保健与生活护理（理论：2课时、实操：5课时）第四节产褥期营养与膳食（理论：3课时、实操：5课时） 第五节产妇康复锻炼（理论：2课时、实操：5课时） 第四章异常产褥期护理 课时：15课时。其中理论5课时，实操10课时 第一节产后不适症状及处理（理论：2课时、实操：5课时）第二节产后疾病（理论：3课时、实操：5课时） 第五章新生儿保健与生活护理 课时：45课时。其中理论15课时，实操30课时 第一节新生儿生长发育特点（理论：2课时） 第二节新生儿喂养（理论：3课时、实操：10课时） 第三节新生儿护理与保健（理论：3课时、实操：5课时） 第四节新生儿抚触（理论：2课时、实操：5课时） 第五节新生儿常见疾病（理论：2课时、实操：5课时） 第六节新生儿早期智力训练（理论：3课时、实操：5课时）
陪护服务合作协议
陪护服务合作协议甲方（以下简称甲方）： 乙方（以下简称乙方）： 甲乙双方经过充分协商，就乙方为甲方提供病人陪护的服务的事项，一致达成以下协议，甲乙双方共同遵守： 一、合同期限：年月日至年月日 二、合同内容：乙方提供陪护人员，在甲方科室病区护士长和相关职能科室负责人指导下开展日常生活照料、陪护。 三、甲乙双方的权利义务。 1．乙方必须遵守国家法律法规、部门规章和甲方的相关管理制度。乙方应当按照《四川省卫生厅关于加强和改善医疗机构护工规范化管理的通知》（川卫办发(2013)366号）要求对护工进行管理，乙方公司的护工应在甲方医疗管理、服务范围内为患者提供服务，接受甲方相关管理部门的监督，对甲方提出的改进意见和建议应当予以采纳。 2．乙方对其在甲方医疗服务区域内从事患者陪护服务的人员，统一建立档案进行管理，电子档案需报甲方备案，每季度有无变动均需更新乙方所提供护工服务人员与甲方之间没有任何劳动用工关系和雇佣关系，护工的服务收入及工资福利由乙方与护工协商确定，乙方与护工之间的争议纠纷与甲方无关。 3．乙方应积极组织护工参加岗位培训和岗前考核，所有护工应经培训考核合格后上岗，护工提供服务时应佩戴乙方单位统一证件，并着统一工
作服。 4．乙方根据需要配备相应数量的具有相关管理经验的专职管理人员，对在甲方医疗服务区域内提供护工服务的人员和服务内容实行管理。 5．乙方在甲方区范围内开展护工项目管理活动时，其使用的印章、标识、标牌、各种宣传资料不得以甲方名义，不得向患者和家属做出与甲方有隶属、代理等关系的误导宣传，乙方人员着装配饰也应当明显区别于甲方我院员工所使用的服装及配饰，以免患者及家属产生混淆。 6．护工提供服务内容：在科室病区护士长和注册护士指导下开展日常生活照料，严禁护工代替护士从事护理技术性操作工作。 7．乙方保证护工身体健康，立传染类、心理等疾病。并出具二级以上公立医院健康体检证明。如因健康原因造成的护理人员与患者的纠纷，由乙方负责。 8．护工与病人或家属发生的纠纷，乙方必须积极主动、妥善处理，并承担相应责任。 9．为确保乙方工作能够顺利开展，甲方提供位于医院新门诊5层一间板房的办公场地和基础办公用品供乙方使用，场地使用面积为8m：；乙方每月支付甲方租金——元（大写：．—），租金里已经包括水电气网、物业、保洁（室内自行保持）等所有费用，付款时间为按季度半年支付。 10.在本协议执行期间，为确保服务质量，乙方向甲方交纳服务保证金5000元（大写：伍仟元整）。乙方在协议执行期间出现重大差错失误，甲方可酌情扣除部分保证金按医院《职工奖惩条例》，以示警戒。 11.乙方的陪护人员工作人员仅对甲方患者对其客户提供生活护理服
母婴护理员岗位要求练习题(答案)
母婴护理员岗位要求练习题 (答案) -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
母 婴 护 理 员 ︵ 月 嫂 ︶（练习题）
岗 位 要 求 练 习 题 （简答答案）
母婴护理员（月嫂）岗位要求练习题（简答） 1.简述各级别母婴护理员需要具备的技能。 月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂，要求从业者有极强的责任心。按照服务技能，月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。 （一）、初级月嫂 定位初级的服务人员应具备以下技能： 1、产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。 2、新生儿基本日常生活护理、新生儿生活环境与用品的清洗与消毒。（二）、中级月嫂 定位中级的服务人员应具备以下技能： 1、产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。 2、新生儿专业护理、新生儿保健。 （三）、高级月嫂 定位高级的服务人员必须具备以下技能： 1、产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。 2、新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新生儿的早期智力开发和启蒙训 练。 其中，高级别的服务人员必须掌握低级别人员的技能。 2.母婴护理员的职责是什么 （一）产妇的护理 1、产妇日常生活护理（母乳喂养指导、产妇个人卫生及衣物换洗、产妇卧 室及厨房的卫生）。 2、产妇饮食护理(营养配餐)。 3、产后保健指导（产后恢复按摩、产后心理疏导）。 4、产后疾病预防与护理(产后常见疾病：便秘、恶露不尽、产褥热、伤口感 染、乳痛乳涨乳腺炎、产后抑郁等等)。 5、特殊产妇护理（剖腹产产妇、高龄产妇等等）。 （二）新生儿护理 1、新生儿日常生活护理（首先了解新生儿生长发育特点及基本护理要求、 新生儿喂养、大小便护理、清洁卫生）。 2、新生儿喂养（母乳喂养、人工喂养、混合喂养）。 3、新生儿专业护理（头面部护理、五官护理、脐带护理、指甲护理、新生 儿的抱法、长痱子的护理、新生儿的生长监测、体温的测量、溢奶的护理、囟门与乳痂的护理、湿疹的护理、睡眠的照顾及啼哭的护理等等）。 4、新生儿保健（新生儿预防接种、新生儿抚触、游泳等等）。 5、新生儿疾病与意外伤害的预防与护理（红臀、黄疸、腹胀、腹泻、发 烧、鼻塞、便秘、鹅口疮、肺炎等等）。 6、新生儿的智能训练与潜能开发(大动作、精细动作、语言、认知等等)。 3.母婴护理员应具备哪些素质 （一）、良好的道德品质
母婴护理(月嫂)教学大纲
母婴护理（月嫂）教学大纲 进入21世纪以来，随着我国经济社会发展和人民生活水平的不断提高，母婴护理师行 业的发展迅速，到目前为止，已经成为人们生活中不可或缺的一种新型行业。为加快推进母 婴护理服务体系建设，促进城乡再就业计划的实施，同时规范服务行为，使母婴护理人员的 整体素质和服务技能更好的适应社会需要，为更多家庭提供良好的服务，现制定本大纲。 一、培训任务 母婴护理师,即我们熟称呼的月嫂。培训宗旨是使没有相关知识和技能的人员，或从事母 婴护理工作的待聘人员通过培训，掌握一定的新生儿及产褥期妇女的护理基本理论，具备一 定的护理技能，能胜任一般家庭对新生儿和新妈妈基本护理的要求。 二、培训对象 年龄在22岁到55岁之间，健康卫生，富有爱心，品行端正，工作细心，精力充沛，准 备从事母婴护理工作的女性，可参加母婴护理师的培训。三、培训方式与时数 采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与自学时数比例见表1. 表1：母婴护理师的培训方式与比例分配 集中培训自学 总学时理论知识学时专业技能培训学时百分比学时百分比 24 56 53.3 70 46.7 150 备注：“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务；“专项技能培训”主要完成专 项技术培训的任务。 四、培训内容纲要与要求 母婴护理人员应该具备母婴护理工作相适应的人文社会知识、自然科学知识、医疗保 健知识以及职业道德基本知识等。培训课时数、具体教学内容纲要、教学要求见表2. 表2 母婴护理人员培训教学内容纲要、要求及时数 教学内容纲要教学要求学时基础理论知识---集中培训部分了解掌握应用综合 第一部分母婴护理工作的概述 一、母婴护理的定义、工作内容和职业要求 √ 6 二、我国母婴护理业的发展情况和发展前景 三、母婴护理职业操守及礼仪规范 第二部分法律相关知识 一、公民基本权利义务的相关知识 二、劳动法和劳动合同的相关知识 √ 2 三、妇女权益保障法的相关知识 四、儿童权利公约的相关知识 第三部分安全相关知识√ 2
护士与患者的沟通技巧
护士与患者的沟通技巧 护士与患者的沟通技巧之听 护士与患者的沟通技巧之态度语气及方式 护士与患者的沟通技巧之沟通内容 2病区环境介绍对于一个新入院的患者，接诊护士都应该向患者 介绍病区的情况，如病区设施的位置，Ft常的工作程序，主治医师、责任护士、病友及住院须知等，这样会帮助患者尽快熟悉病区情况，消除其顾虑和陌生感，从而积极配合，安心治疗。 4消除顾虑尤其是重症患者或住院后治疗效果不明显的患者，往 往担心自身病情，这时候可讲一些和其一样病种治愈出院的病例使 其消除顾虑，心情愉快，可使其抗病能力增强，有利于疾病的恢复。 1改变话题要适时在与患者交谈中，常由于忙于工作而直接打断 患者的提问，从而扰乱了患者的心理活动。如果确有必要改变话题，护士应当加以启发和引导，让患者自觉把话题转到需要的内容上， 如果处理不好，患者会感觉护士不愿意倾听诉说，妨碍了护患关系 的深入。 2恰如其分地运用医学知识沟通效果的好坏，主要取决于护士。 护士理论知识必须扎实，技术必须过硬，学会换位思考，设身处地 为患者着想。理解患者及其家属的心情，尊重患者的权利，维护患 者的权益，满足患者的正当要求，及时解决患者提出的具体问题， 使之安心养病，才能取得患者的信任。假如在与患者交往过程中不 能恰当地运用医学知识甚至不懂装懂或想当然地解释问题，可能引 起患者的反感。 3善于引导患者谈话护理人员对患者是否有同情心，是患者是否 愿意和护理人员谈话的关键。如果患者感觉到护士没有同情心，就 不会主动与护士交谈，就失去了进行护理的基础资料。护士只有取
得患者的信任，才可能引导患者说真话，这也是医护人员心理护理 的前提和依据。 4必要时可运用模糊表达所谓模糊表达，并不是指说话含混其词，表达模糊不清，而是医务人员根据实际需要，在符合特定要求的前 提下，主动运用的一种表达方式。在一定的场合，因表达策略或现 场语境的不同，需要运用宽泛含蓄的语言表情达意，给自己留下一 定的回旋余地，保持言语沟通的有利性。 看过“护士与患者的沟通技巧”的人还看了：
与患者沟通的技巧
与患者沟通的技巧 令狐采学 沟通是人与人之间的传递和交流，目的是为了互相了解、协调一致、心理相容、为有什么有的护士能与病人关系和谐，扛成一片，为什么有的护士与病人的关系却很冷淡？这除了护士心理品质的因素之外，还有个与病人信息沟通的技巧问题。 在医院里，护士对病人的沟通，护士是主动一方，病人是被动一方，一般来说，病人都乐意与护士沟通信息，只要护士有这个愿望，双方的沟通就有了基础，但是只有愿望还不够，还需善于沟通，即要讲究沟通的技巧和艺术，作为一名护士，如果乐于又善于与病人沟通，对提高护理水平大有帮助。 医患沟通可分为语言沟通和非语言沟通，两方面，方语沟通是指使用言语并诱发言语的艺术和技术，非言语沟通则指举止、行为和表情动作等。 一、言语沟通技巧 1、善于引导病人谈话，临床调查证明 护士对病人是否有同情心，是病人是否愿意和护士说话的关键，对于病人来说，他认为自己的病痛很突出，而对护士来说病人有病痛是正常的事，如果护士的情感没有移入病人，就会缺乏对病人的同情心。 如果病人感到护士缺乏同情心，他就不能主动和护士交谈，
即使谈也是仅取于病患护理的技术人生内容，而不流露任何情感和提出对护理工作的看法，而这些看法往往包括医疗护理的意见，对自己病情的理解，提心和自我心理状态的描述等等，这样失去了进行心理护理的基础资料，所以护士只有取得病人的好感，才能引导病人说话，病人说了话，就有了心理护理的依据，才可以对症进行心理护理。 此外，对谈话内容感趣，也是使谈话成为可能的前提，特别在引导那些沉默寡言的病人说话时，一方面要着意找出病人感兴趣的事件，另一方面在谈话开始时，对任何话题都要表示出相当的兴趣，但也要注意和病人闲聊，对病人热过度，也会做到相反的效果。 2、开放式谈话 如果有一产妇对护士说，我“肚子痛”，护士回答：“痛是正常的，不痛怎么生出孩子来”，这样肚子痛的谈话，则无法继续了，这种谈话就是“封闭式”的谈话，如果护士这样说，肚子痛是正常的生理过程，这样宫口会开的快一些，你也可以尽快的结束分娩，希望你能配合，我可以轻轻捶捶腰等。 3、重视反馈信息 此外所谓反馈是指说话者所发出的信息到达听者，听者通过某种方式把信息传回给说话者，使说话者的本意得以澄清、扩展或改变，病人和护士谈话时，护士对所理解的内容及时反馈给病人，例如适时地回答：“嗯”、“对”表示护士在仔细听，也听懂了，也理解了病人的情感，同样，护士向病人说话
母婴护理员岗位要求练习题(答案)
母 婴 护 理 员 ︵ 月 嫂 ︶（练习题）
岗 位 要 求 练 习 题 （简答答案）
母婴护理员（月嫂）岗位要求练习题（简答） 1.简述各级别母婴护理员需要具备的技能。 月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂，要求从业者有极强的责任心。按照服务技能，月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。 （一）、初级月嫂 定位初级的服务人员应具备以下技能： 1、产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。 2、新生儿基本日常生活护理、新生儿生活环境与用品的清洗与消毒。 （二）、中级月嫂 定位中级的服务人员应具备以下技能： 1、产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。 2、新生儿专业护理、新生儿保健。 （三）、高级月嫂 定位高级的服务人员必须具备以下技能： 1、产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。 2、新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新生儿的早期智力开发和启蒙训练。 其中，高级别的服务人员必须掌握低级别人员的技能。 2.母婴护理员的职责是什么？ （一）产妇的护理 1、产妇日常生活护理（母乳喂养指导、产妇个人卫生及衣物换洗、产妇卧室及厨房的卫生）。 2、产妇饮食护理(营养配餐)。 3、产后保健指导（产后恢复按摩、产后心理疏导）。 4、产后疾病预防与护理(产后常见疾病：便秘、恶露不尽、产褥热、伤口感染、乳痛乳涨 乳腺炎、产后抑郁等等)。 5、特殊产妇护理（剖腹产产妇、高龄产妇等等）。 （二）新生儿护理 1、新生儿日常生活护理（首先了解新生儿生长发育特点及基本护理要求、新生儿喂养、大 小便护理、清洁卫生）。 2、新生儿喂养（母乳喂养、人工喂养、混合喂养）。 3、新生儿专业护理（头面部护理、五官护理、脐带护理、指甲护理、新生儿的抱法、长痱 子的护理、新生儿的生长监测、体温的测量、溢奶的护理、囟门与乳痂的护理、湿疹的护理、睡眠的照顾及啼哭的护理等等）。 4、新生儿保健（新生儿预防接种、新生儿抚触、游泳等等）。 5、新生儿疾病与意外伤害的预防与护理（红臀、黄疸、腹胀、腹泻、发烧、鼻塞、便秘、 鹅口疮、肺炎等等）。 6、新生儿的智能训练与潜能开发(大动作、精细动作、语言、认知等等)。 3.母婴护理员应具备哪些素质？ （一）、良好的道德品质 一个人道德品质差，自私自利、虚伪狡猾，就不会有好的精神面貌，更不可能给人留下良好的印象。良好的道德品质，首先是要诚实。诚实是做人的基本品质，应做到表里如一，
急诊护士与患者的沟通技巧精编资料
急诊护士与患者的沟 通技巧
急诊护士与患者的沟通技巧 1 善于感知接纳病人是护患沟通的前提 2 能够感知、理解、同情病人，成为一个善解人意的人。 3 要富于同情心，换位思考，设身处地地体验病人的悲观、快乐、愤怒。 4 文明规范的语言是护患沟通的基础 5 在交流过程中，要讲究语言的艺术性。避免套用生硬的医学术语。 6 善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和病人因紧张造成的紧张心理，使患者积极配合治疗。 7 提高自身素质是护患沟通的关键应该具有熟练的抢救技术、丰富的理论知识及敏锐的洞察力和鉴别力，还要有高度的责任感和应变能力，在第一时间给予病人最佳的救治。 8 距离沟通人际距离实际是情感活动的一个重要变量，一个不经意的动作，一个微笑，一句和蔼的话，一次小小的幽默，常能使彼此之间的感情渠道得以沟通，消除患者疑虑、恐惧，取得良好的治疗效果。 9对于所受到的无理对待也要去合理的理解和对待；我们没有错，而是我们管理上或者就医环境的问题，我们也应该去说声“对不起”，消除病人的对立和紧张。 10对病人家属的沟通不要忽视病人家属，家属的情绪和言行对病人有着很大的影响。及时与家属沟通取得信任，则可以帮助医
务人员劝慰病人，稳定病人的情绪，保证医疗护理的顺利进行。避免引起家属惊慌失措，痛哭流涕势。否则会影响病人的情绪，干扰正常的治疗。 11沟通形式有两种：言语沟通和非言语沟通。 语言沟通技巧善于抓住与病人交谈的契机：首次接诊病人关切的询问患者的病情,在为病人实施护理治疗时与患者交谈,既可以分散缓解病人紧张焦虑情绪，又能进一步了解病情，有针对性的、及时对病人进行评估，便于治疗及护理工作的准确实施。 非语言沟通技巧 1 ）关注的目光、微笑的表情能够稳定患者的情绪，从而减轻患者入院时所产生的恐惧和焦虑心理。眼睛是心灵的窗口，它直接反映人的思想、情绪。不同的目光可以实现各种情感的交流。因此，护士在接诊时应热情、主动，以微笑的面容、平静的目光注视患者，倾听患者述说，并表示同情、关心，使患者产生温暖、安全、亲切感，并能平静地接受治疗。如车祸患者恐惧心理尤为突出，护士镇定的目光是消除其不良情绪的一剂良药。 2）娴熟的技术、沉着、稳重的举止可消除患者的心理焦虑，给患者以安全、信任感。特别是急诊护士能够在危、急、重患者面前表现出勇敢、坚毅、镇定、当机立断等非语言行为，无疑会使患者的情绪由恐惧、焦虑到平静、镇定，从而达到护患之间的默契与配合。例如:在抢救一名腹部刀刺伤患者时，护士从容、镇定的各种操作有条不絮的动作准确，迅速建立静脉通道，穿刺一针见血，妥