浅析移动无线网络集中监控的实现和发展

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浅析移动无线网络集中监控的实现和发展

作者：宫琦

来源：《无线互联科技》2015年第02期

摘要：文章在实现无线网络小区退服集中监控的基础上，在无线专业派障流程、告警梳理、实施细则等方面为拓展无线网络集中监控、逐步建设综合监控系统提供了有效的尝试和经验积累，最终实现告警的统一呈现、关联分析，实现故障的联动处理和自动派单。

关键词：移动；无线网络；集中监控；网管系统

1 概述

近年来，随着移动业务的发展，移动网络维护工作的压力也日渐加重，无线网络基站退服的管控直接关系到用户感知和业务收入的有效增长。围绕集中化、专业化、一体化的“三集中”运维工作总体思路，通过集中派障和对末梢故障处理过程的精确管控，将有效缩短故障响应时长，激励末梢维护人员，加快故障处理速度，从而提升移动网络质量和品牌形象。

由于无线网络厂家和网元数量众多、告警类型复杂多样，因此可以分步骤实施移动无线网络的集中监控工作，先实现无线网络小区退服自动派单的集中管控，后续将向实现影响业务类的其它告警、重点指标越限监控及包括动环监控等在内的综合管控拓展。

2 无线网络集中监控系统的结构和功能

移动无线网络小区退服集中监控主要实现“省公司一级监控，省地二级派单”。在原有移动综合网管和电子运维系统基础上，通过简单的硬件扩容和软件开发实现系统自动派单，有效提高派单效率，同时通过对故障发生、派发、接收、到达现场、故障处理、反馈等各个环节的逐一管控，实现对全省移动网末梢维护人员的有效管理和考核，奖优罚劣，整体缩短故障处理时长，大幅提高响应速度，有效提升用户感知。

2.1 集中监控系统的结构

集中监控系统由移动综合网管和电子运维系统两部分组成，其中网络告警采集和归类主要在移动综合网管实现，短信和工单派发主要在电子运维系统实现。综合网管系统实时采集专业网管告警、根据一定派发规则将需要派发工单的告警发送至集中监控系统、系统自动派发工单。同时，网络每发生一条告警，系统将依据预先设定的判断规则，自动触发告警发生和告

警恢复短信。另根据故障工单类型的不同，依据相应的考核时长，采用不同的故障超时短信督办升级流程，分级别逐级向上一级相关领导发送短信进行故障升级督办，以确保各类告警的及时处理。

2.2 集中监控系统的流程及功能