培训需求调研计划书
培训需求调研计划书
人力资源部
2013年11月
目录
第一部分前言 (1)
第二部分培训需求调研的目标 (1)
第三部分培训需求调研小组 (2)
第四部分培训需求调研的层次及对象 (2)
（一）培训需求调研的层次 (2)
（二）培训需求调研的对象 (3)
（三）培训需求调研信息来源 (3)
第五部分培训需求调研的方法 (3)
第六部分培训需求调研的程序 (4)
（一）培训需求调研程序 (4)
（二）培训需求调研进度 (5)
第七部分附件 (6)
（一）培训需求调研通知 (6)
（二）培训需求调研面谈提纲 (8)
（三）培训需求调研问卷样式 (10)
第一部分前言
是指企业为开展业务及培育人才，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。
****公司的人才观是“尊重人才、发展人才”，人才是保持和增强****公司持续竞争力的关键，人才的基本素质和能力一定程度上决定着企业的竞争能力和发展能力，人才是****公司事业发展的根本。为了把****公司打造成一个学习型组织，规范人才的培养和选拔，树立有效培训和自我学习的标杆，以资质标准激励员工不断学习，不断提高其职位胜任能力，保持持续性发展，****公司建立了符合公司资质认证需求和个人价值实现目标的资质培训体系。公司人力资源部希望通过开发、组织各类不同的培训课程，提升员工工作效率和工作质量，增强其责任心和对组织的忠诚度，实现个人价值观与公司价值观、个人战略目标与公司战略目标、个人发展规划与公司发展规划的结合统一。所有员工均需要接受公司之培训，接受培训是员工的权利和义务。
培训需求是指特定工作的实际需求与任职者现有能力之间的距离，即理想的-实际工作绩效=培训需求。作为培训的首要环节，准确的培训需求调研与分析将为后面的课程开发，计划与组织，实施和评估工作建立了明确的目标和准则。培训需求的确定，就是确定投资方向和项目，是决定培训效果的最重要的因素。为了切实做好员工培训与发展工作，深入了解公司对人才需求的变化，掌握培训信息，创新培训项目，提高培训的针对性、时效性和前瞻性，进一步全面提高我司各类人员的整体素质，建设结构合理、专业匹配、素质精良的研发、管理和营销人才队伍，创建学习型企业，制订出与公司战略发展方向、部门建设契合的培训计划，使培训需求调查工作更加有效，反映的内容更加真实，人力资源部于每年11月至12月组织开展年度培训需求调研和分析工作。
第二部分培训需求调研的目标
在****公司实现裂变式发展的今天，置身于瞬息万变的新经济时代，面临着新时期给予的机遇和挑战，只有保持员工培训工作的生机和活力，才能为****公司造就出一支能力强、技术精、素质高，适应公司高速发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展做出更大的贡献。培训需求调研的目标是：
1. 一切培训工作将服务于公司长远发展规划，满足公司战略目标的实现对人才和能力的需求；
2. 全面收集各层面员工对培训的需求信息，为制定可行的年度培训计划提供参考依据；
3. 切实保证人力资源部培训工作落到实处，培训工作逐步走向科学化、规范化、精细化。
第三部分培训需求调研小组
公司在开展培训需求调研工作之前，应成立培训需求调研小组。
****公司培训需求调研小组成员：
组长：人力资源部部长
组员：培训主管、培训专员
外部支持：培训顾问
第四部分培训需求调研的层次及对象
（一）培训需求调研的层次
1. 组织层次
●组织目标：明确公司发展战略目标，年度运营发展的重点。明确的组织目标是确定培训目标的关键，
组织目标不清晰，就无法有效界定培训目标，并会最终影响培训的实施和培训效果的分析。
●组织资源：资金资源：公司为支持培训工作开展所能承担的费用。
●组织文化：培训的组织与开展应紧密联系组织文化。组织文化涵盖了组织的制度、流程、工作方式、
交流方法、组织结构特点、核心价值观等。
2. 职务层次
●通过了解各部门目前工作现状，提出可以通过培训来解决的问题，落实需求内容和所要达到的目标。
●职务层次是对员工现任职务的任职要求和业绩指标进行评价，由此导出对现任员工应该掌握的知识和
技能的要求，并同员工的实际知识和能力进行比较，进而产生培训需求。
●培训需求的导出依据：
导出培训需求
能力差距
胜任素质模型
3. 个人层次
●以职位说明书为主要依据，从态度、知识和技能方面入手，同时兼顾员工职业发展需要。
●结合员工本身在组织中的发展定位，与其目前所具有的知识和能力进行对比，以把握其培训需求。
●个人成长计划应具备的胜任知识、职业素养和能力发现差距并明确培训需求（二）培训需求调研的对象
1. 高层管理团队
2. 中管、技术管理团队
3. 研发设计类人员
4. 销售类人员
5. 职能管理类人员
6. 技术工人
（三）培训需求调研信息来源
1. 内部信息
（1）公司管理层（高管、中管及技术管理团队）
公司管理人员根据公司的总体发展状况，从战略角度对培训需求工作给予指导性意见和建议，并提出具有建设性的培训需求。
（2）人力资源部
人力资源部根据各事业部常规培训工作要求和公司员工的绩效考核记录，提出有关公司员工培训的建议。
（3）员工个人
培训的对象就是公司员工，了解他们想学习什么，需要加强哪些方面的能力，使培训得到员工的支持。
2. 外部信息
（1）培训顾问
培训顾问一般具有丰富的经验和专业知识，因此与培训顾问沟通请教无疑会得到一些启示。
（2）公司外部人员
公司外部人员主要是指客户、供应商等。由于此类人员与公司长期接触，看待问题的角度也比较客观，不受公司内部因素干扰，因此信息比较准确，这对公司的培训需求调研工作很有帮助。
第五部分培训需求调研的方法
常用的培训需求调研方法主要包括面谈法、观察法、小组讨论法、问卷调查法等，根据****公司和员工的实际情况及针对不同层面、职级的调研对象，人力资源部在适当情况下将采取混合使用培训需求调研方法。各种培训需求调研方法都会对调查对象造成某种程度的控制，人力资源部应降低方法的控制程度，提高各种方法的使用自由度，允许调查对象就他们认为重要的问题发表意见。
面谈法：根据与受访人面对面的交谈，从受访人的表述中发现问题，进而判断出培训需求产生的真正原因。
面谈流程：确定需求信息确定面谈对象和人数准备访谈提纲告知面谈者相关情况
实施面谈整理并分析结果
问卷法：对随机样本、分层样本或总体进行调查或民意测验。问卷形式将采用开放式、探究式和封闭式三种方法相结合。
设计流程：列出所需了解的事项清单将列出的事项转化为问题编辑问卷
讨论并完善问卷调查实施
问卷设计详见附件。
观察法：通过较长时间的反复观察或通过多种角度、多个侧面或选择有典型意义的具体时间进行细致观察，进而得出结论。
第六部分培训需求调研的程序
（一）培训需求调研程序
1. 做好培训需求调研前期准备工作，同各部门人员之间应保持密切联系；
2. 开展培训需求调研工作之初，人力资源部应做好与各部门之间的沟通工作，制定培训需求调研计划书；
3. 实施培训需求调研工作之前，调研小组需从调研对象的现状、问题、期望及真实想法等角度进行分析，确认最终的培训需求；
4. 调研小组进行访谈提纲和调查问卷的设计、编写、讨论、完善和最终调研实施工作；
5. 调研小组完成培训需求调研工作后，应撰写《培训需求调研报告》，并报请总裁审批。
（二）培训需求调研进度
说明：
1. 部门面谈按事业部依次预约进行，面谈对象为总经理/部长、总工程师、技术研发人员（1人）、销售人员（1人），每半天一个事业部，每次面谈平均用时~1小时；
2. 面谈前将向面谈对象提供面谈提纲，以便准备；
3. 根据需求分析结果将培训分类汇总，最终形成下一年度培训计划并报审批。
项目需求调研计划书
[项目名称] 用户需求调研计划书 XXXXXXXXX科技有限公司
文档控制修改记录： 调研记录：
目录 1、调研目的 (3) 2、调研的范围 (3) 2.1、调研的职能范围 (3) 2.2、调研的业务范围 (3) 2.3、调研的地点范围 (3) 3、调研的方式 (3) 4、调研的阶段 (4) 5、具体时间安排 (4)
1、调研目的 在项目的售前阶段，一般售前顾问会进行一些简要的沟通调研，来确定项目的建设方案。其目的是为了了解项目需求和现有问题，制定出相应的解决方案，是一个比较粗略的调研；在项目初 期方案后，需要确定最终的实施方案，并对工期和资源的进行估算，需要重新进行调研，以澄清俱 乐部所有的业务细节，并进行业务规则与系统的匹配。调研结束之后，可以得到实施的应用解决方 案。 2、调研的范围 2.1、调研的职能范围 根据《项目解决方案》和《业务分析报告》所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有（请项目进行补充） 注：以上所列职能部门人员，作为项目组成员以及关键用户，必须参加所有相关的项目调研。 2.2调研的业务范围 调研的业务范围：调研时按照《业务分析报告》规定全部调研。具体包括： 1、企业基本情况 2、会员业务 3、营销业务 4、运营业务 5、财务业务 6、成本费用管理 7、基础数据 8、功能要求等 2.3、调研的地点范围 调研的具体地点为： 3、调研的方式 1．由客户方组织收集客户相关的文档（要求电子版）资料，如公司概况、主要业态和业务、
业务流程，部门架构，财务核算制度、业务岗位责任制度等。 2．个别交流，就某一具体问题或业务处理和相关业务人员直接交流。 3．开会讨论，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，了解这些业务的真实情况。 4、调研的阶段 5、具体时间安排 （请新纪元项目组按照第4小节的各阶段时间安排部门调研时间） 各部门调研时间安排
需求调研方案模板
XXXXXX平台需求调研方案 XXXXXX公司 2016年11月
目录 1项目概况 (3) 2项目目标 (3) 3项目建设内容 (3) 4调研目的 (3) 5调研内容 (3) 5.1调研业务范围 3 5.2调研对象 3 5.3调研地点范围 4 5.4调研方式 4 5.5调研时间安排 5 5.6整理需求调研成果 5 5.7需求调研成果确认 5 5.8需求调研成果汇报 6 5.9业务需求调研表 6 5.9.1针对调研内容 6 5.9.2数据接口调研表 6 5.9.3调研文件材料收集
6 6需求调研记录表 (7) 1项目概况 2项目目标 3项目建设内容 4调研目的 5调研内容 5.1调研业务范围 5.2调研对象
5.3调研地点范围 5.4调研方式 项目调研采用的主要方式有一下几种，具体调研时，会根据实际情况灵活采用： 1.收集客户相关的文档资料，如工作概况、主要业务、业务流程、管理制度、岗位职责，可以从客户的日常工作表单、报表、文书、网站中获取，也可以直接要求客户方提供。 2.问卷调查，如事先准备好问卷表，发给相关的业务部门，由业务人员分别填写后收回。 3.个别交流，就某一具体问题和业务流程处理和相关的业务代表直接交流。 4.开会讨论，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关的业务人员请到一起，了解业务的协作流程情况。 5.随公工作调研，跟随办公工作人员，以一次业务任务为头绪，从头到尾，跟随一起工作，深入、细致、具体地了解工作人员的业务真实工作实践情况，从中发现本项目建设目标的细节需求。
5.5调研时间安排 调研工作的总体时间计划，根据项目合同书和《项目工作说明书》中对项目总体时间周期阶段而制定的细节调研任务计划： 5.6整理需求调研成果 1、对管理层进行业务架构和主体业务流程汇报和交流确认后，形成业务流程差异及解决方案（或需求规格说明书）。 2、与部门负责人代表、核心操作人员代表对系统进行细致了解和交流后，形成操作层功能差异及解决方案（或需求规格说明书）。 5.7需求调研成果确认 对集中需求调研整理及反馈分析完成后，对形成的差异及解决方案（或需求规格说明书）文件进行确认，并对确定认可的具体差异及解决方案（或需求规格说明书）进行签字确认。
软件项目计划书
软件项目计划书 如何编制一份软件项目开发计划书？下面是小编为你整理的软件项目计划书，希望能帮助到您。 一、项目实施方案概述 软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 二、项目实施方案介绍 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
此阶段主任务： 公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。 公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。 商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。 用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。 1、成立项目组 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。 3、编制《项目总体计划》 《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目
项目实施方案实施计划书范例
项目实施方案例 一、项目实施方案概述 软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 二、项目实施方案介绍 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务： 公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目
组织完成项目目标。 公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。 商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。 用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。 1、成立项目组 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。 3、编制《项目总体计划》 《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面容：
培训需求调研计划书
培训需求调研计划书 人力资源部 2013年11月
目录 第一部分前言 (1) 第二部分培训需求调研的目标 (1) 第三部分培训需求调研小组 (2) 第四部分培训需求调研的层次及对象 (2) （一）培训需求调研的层次 (2) （二）培训需求调研的对象 (3) （三）培训需求调研信息来源 (3) 第五部分培训需求调研的方法 (3) 第六部分培训需求调研的程序 (4) （一）培训需求调研程序 (4) （二）培训需求调研进度 (5) 第七部分附件 (6) （一）培训需求调研通知 (6) （二）培训需求调研面谈提纲 (8) （三）培训需求调研问卷样式 (10)
第一部分前言 员工培训是指企业为开展业务及培育人才，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。 ****公司的人才观是“尊重人才、发展人才”，人才是保持和增强****公司持续竞争力的关键，人才的基本素质和能力一定程度上决定着企业的竞争能力和发展能力，人才是****公司事业发展的根本。为了把****公司打造成一个学习型组织，规范人才的培养和选拔，树立有效培训和自我学习的标杆，以资质标准激励员工不断学习，不断提高其职位胜任能力，保持持续性发展，****公司建立了符合公司资质认证需求和个人价值实现目标的资质培训体系。公司人力资源部希望通过开发、组织各类不同的培训课程，提升员工工作效率和工作质量，增强其责任心和对组织的忠诚度，实现个人价值观与公司价值观、个人战略目标与公司战略目标、个人发展规划与公司发展规划的结合统一。所有员工均需要接受公司之培训，接受培训是员工的权利和义务。 培训需求是指特定工作的实际需求与任职者现有能力之间的距离，即理想的工作绩效-实际工作绩效=培训需求。作为培训的首要环节，准确的培训需求调研与分析将为后面的课程开发，计划与组织，实施和评估工作建立了明确的目标和准则。培训需求的确定，就是确定投资方向和项目，是决定培训效果的最重要的因素。为了切实做好员工培训与发展工作，深入了解公司对人才需求的变化，掌握培训信息，创新培训项目，提高培训的针对性、时效性和前瞻性，进一步全面提高我司各类人员的整体素质，建设结构合理、专业匹配、素质精良的研发、管理和营销人才队伍，创建学习型企业，制订出与公司战略发展方向、部门建设契合的培训计划，使培训需求调查工作更加有效，反映的内容更加真实，人力资源部于每年11月至12月组织开展年度培训需求调研和分析工作。 第二部分培训需求调研的目标 在****公司实现裂变式发展的今天，置身于瞬息万变的新经济时代，面临着新时期给予的机遇和挑战，只有保持员工培训工作的生机和活力，才能为****公司造就出一支能力强、技术精、素质高，适应公司高速发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展做出更大的贡献。培训需求调研的目标是： 1. 一切培训工作将服务于公司长远发展规划，满足公司战略目标的实现对人才和能力的需求； 2. 全面收集各层面员工对培训的需求信息，为制定可行的年度培训计划提供参考依据； 3. 切实保证人力资源部培训工作落到实处，培训工作逐步走向科学化、规范化、精细化。
软件创业项目计划书
软件创业项目计划书 导语：软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，以下是小编整理的软件创业项目计划书，欢迎阅读参考。 一、项目实施方案概述 软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施，软件项目计划书。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的
基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 二、项目实施方案介绍 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务： 公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。 公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。 商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。 用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。
软件需求调研方案设计
软件需求调研方案设计 软件需求作为软件项目工作的重要依据，对软件项目的成败起着至关重要的作用。以下是小编整理的软件需求调研方案设计，欢迎阅读。 软件需求分析是一个项目的开端，也是项目实施最重要的关键点。据有关的机构分析结果表明，我们设计的软件产品存在不完整性、不正确性等问题80％以上是需求分析错误所导致的，而且由于需求分析错误造成根本性的功能问题尤为突出。因此，一个项目的成功软件需求分析是关键的一步。 A.软件需求分析人员组织 软件需求分析其根本性问题是理解用户功能需求，由此软件需求分析实际上是与客户间交流过程完成的目标。要求我们组织适当的参与人员进行交流活动。 需求分析是一个综合团队的工作，是在需求分析理论的指导下，对用户需要进行渐进方式逐步深化；通过不断变化方式形成具体约束；努力实现需求功能目标形成特色效果的商业化产品。需求分析是一个商业行为，完全是一个商业化操作，要求有商业、技术等结合的团队共同合作，解决需求和设计的同步，设计符合需求。 项目涉及内容，项目大小都需要我们考虑参加软件需求分析工作团退的人数，配置合理的参与人员。一般我们必须有商务活动人员，项目管理人员，设计技术人员等参加，而
且要求组织人员必须明确负责范围，以及明确工作目标，保证实施的有效性。 B.具体开展需求分析工作，建议采用以下步骤形成软件需求：确定项目目标及范围→获取用户需求→分析用户需求→编写需求文档→评审需求文档→管理需求。 明确软件需求分析的主要实现目标包括如下内容： 1）对实现软件的功能做全面的描述，帮助用户判断实现功能的正确性、一致性和完整性，促使用户在软件设计启动之前周密地、全面地思考软件需求； 2）了解和描述软件实现所需的全部信息，为软件设计、确认和验证提供一个基准； 3）为软件管理人员进行软件成本计价和编制软件开发计划书提供依据； 需求分析人员对收集到的用户需求做进一步的分析和整理。下面是几条常见的准则： 1.对于用户提出的每个需求都要知道“为什么”，并判断用户提出的需求是否有充足的理由; 2.将那种以“如何实现”的表述方式转换为“实现什么”的方式，因为需求分析阶段关注的目标是“做什么”，而不是“怎么做”; 3.分析由用户需求衍生出的隐含需求，并识别用户没有明确提出来的隐含需求(有可能是实现用户需求的前提条
软件项目需求调研报告 模板
[XXXX]技术有限公司[公司名称] [XXXX]公司[客户名称] [XXXX]软件项目[项目或产品名称] 需求调研报告 文件信息
修改历史
目录 文件信息.................................................................... 修改历史.................................................................... 目录.................................................................... 一、引言................................................................ 1.1、编写目的..................................................................................................................... 1.2、文档范围..................................................................................................................... 1.3、预期读者和阅读建议................................................................................................. 1.4、参考资料..................................................................................................................... 二、项目描述 ............................................................ 2.1、项目背景..................................................................................................................... 2.2、项目名称..................................................................................................................... 2.3、项目概述..................................................................................................................... 2.4、项目关联性................................................................................................................. 2.5、设计和实现上的限制................................................................................................. 2.6、假定和约束................................................................................................................. 2.7、名词/术语解释 ........................................................................................................... 三、用户环境描述 ........................................................ 3.1、用户单位组织结构..................................................................................................... 3.2、用户部门设置与职责................................................................................................. 3.3、用户业务关系描述..................................................................................................... 3.4、系统面向的用户群..................................................................................................... 3.5、关键计算机资源......................................................................................................... 3.6、用户环境中的其他应用系统分布............................................................................. 四、功能性需求描述 ...................................................... 4.1、用户各部门当前的工作模式..................................................................................... 4.2、构建该系统的目标..................................................................................................... 4.3、功能结构图................................................................................................................. 4.4、功能点需求................................................................................................................. 4.5、接口需求..................................................................................................................... 五、非功能性需求描述 .................................................... 5.1、系统环境需求............................................................................................................. 5.2、易用性和用户体验需求............................................................................................. 5.3、软硬件技术需求......................................................................................................... 5.4、安全性需求................................................................................................................. 5.5、可维护性需求............................................................................................................. 5.6、对培训的需求............................................................................................................. 六、其他................................................................ 6.1、软件应当遵循的标准或规范..................................................................................... 6.2、定义、首字母缩写词和缩略语................................................................................. 6.3、附件.............................................................................................................................
需求调研计划_模版
XX项目需求调研计划 _______ERP系统 需求调研计划 建立日期: 2007-10-30 修改日期: 2007-10-30 客户项目经理： 日期： XX公司项目经理： 日期： 文档控制 修改记录 审阅人 存档
调研目的 在ERP项目的售前阶段，一般XX公司售前咨询顾问会进行一些简要的调研，来确定项目实施的目标。其目的是为了论证ERP项目可行性的需要，所制定的实施计划是一个比较粗略的计划，对工期和资源的估算只是一些预估；在实施阶段，需要重新进行调研，以澄清所有的客户业务细节，并进行业务规则与系统的匹配。调研结束之后，可以得到实施的应用解决方案。 调研的范围 2.1、调研的职能范围 根据《项目实施计划书》所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有（请奥普泰项目组补充）
注：以上所列职能部门人员，作为项目组成员以及关键用户，必须参加所有相关的项目调研。 2.2、调研的业务范围 调研的业务范围：调研时按照《项目实施计划书》规定全部调研。具体包括： 企业基本情况 销售业务 采购业务 仓库管理业务 BOM的制定 计划的制定（采购计划、生产计划） 生产管理业务 品质管理业务 财务业务 成本管理 基础数据 企业特殊要求等 2.3、调研的地点范围 调研的具体地点为：重庆和记奥普泰通信有限公司办公地点 调研的方式 由客户方组织收集客户相关的文档（要求电子版）资料，如公司概况、主要产品和业务、财务核算制度、成本核算制度、业务岗位责任制度等。 问卷调查，事先准备好问卷表，发给相关业务部门，由业务人员填写后收回。 个别交流，就某一具体问题或业务处理和相关业务人员直接交流。 开会讨论，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，了解这些业务的真实情况。 调研的阶段
培训需求调研计划书模板
培训需求调研计划书 文书名称：培训需求调研计划书编号：受控状态： 一、目标 全面收集员工对培训的需求信息，制订可行的年度培训计划，促进公司和员工共同发展。 二、培训需求调研小组 公司在开展培训需求调研工作之前，应成立培训需求调研小组。小组成员一般包括培训部经理、培训主管、培训专员和培训顾问等。培训需求调研小组组长由培训部经理担任。 三、培训需求调研对象 根据年度培训计划设置的培训项目，公司应该有针对性地选择调研对象。一般情况下，培训需求调研对象包括新员工、公司管理人员、技术人员、后勤服务人员等。 四、培训需求信息来源 （一）内部信息 1、公司管理层 公司管理人员根据公司总的发展状况，从战略角度对培训需求工作给予指导性意见和建议，并提出具有建设性的培训需求。 2、人力资源部 人力资源部可以根据部门常规培训工作要求和公司员工的绩效考核记录，提出有关公司员工培训的建议。 3、员工本人 培训的对象就是公司员工，了解他们想学习什么，需要加强哪些方面的能力，是培训得到员工的支持。 （二）外部信息 1、培训顾问 培训顾问一般具有丰富的经验和专业知识，因此公司培训部可以向他们请教。
2、公司外部人员 公司外部人员主要是客户、供应商等。由于此类人员与公司长期接触，看待问题的角度也比较客观，不受公司内部因素的干扰，因此信息比较准确，这对公司的培训需求调研工作有帮助。 五、培训需求的调研方法 常用的培训需求调研方法主要包括面谈法、观察法、小组讨论法、问卷调查法等，公司进行培训需求调研应该根据公司和员工的实际情况选用调研方法。以下是培训需求调研方法的运用要求： （一）在适当情况下最好混合使用培训需求调研方法，可以使用两种方法的时候绝不只用一种。 （二）各种培训需求调研方法都会对调查对象造成某种程度的控制，故应降低方法的控制程度，提高各种方法的使用自由度，允许调查对象就他们认为重要的问题发表意见。 六、培训需求调研程序 （一）公司应做好培训需求调研准备工作，建立员工背景档案，各部门人员之间应保持密切联系。 （二）开展培训需求调研工作之初，公司应做好培训需求沟通工作，制定培训需求调研方案。 （三）调研小组根据培训需求沟通的结果进行调查问卷和访谈提纲的设计工作，并根据公司已有的培训档案资料进行分析，制定“培训需求详表（空白版）。 （四）、实施培训需求调研工作之前，调研小组需调查、申报、汇总培训需求动议，并从调研对象的现状、问题、期望及真实的想法等角度进行分析，确认最终的培训需求。 （五）调研小组完成培训需求调研工作后，应撰写《培训需求调研报告》，并报请总经理审批。 编制人员：审核人员：审批人员： 编制时间：审核时间：审批时间：
产品需求调研方案
XXX调研方案 XXX事业部 目录
1.目的 通过全方位、多层次、多渠道开展需求调研把握最终用户的真实服务需求，为XXX产品提供的服务项目的设计和优化提供依据。 2.范围 本方案适用于本次用户需求调研。 3.职责 3.1管理部门 互联时代XXX业务部为本方案的归口管理部门，负责本方案的编制。 3.2职责划分 XXX业务部负责调研工作的总体规划、设计、指导、实施、控制、沟通及协调，负责调研方案的设计，调研数据的分析，市场调查报告的撰写，调研结果应用等。中国移动选派人员参与此次调研。 4.内容 4.1需求调研目标 4.1.1了解目前用户对产品的印象及期望需求； 4.1.2了解目前用户对当前产品的体验评价及需求定位； 4.1.3了解目前产品对用户需求方面存在的问题和不足； 4.1.4了解用户对产品内容及对不同产品展现形式的需求偏好； 4.1.5了解用户的需求特点、类似产品的消费结构、消费习惯、消费心里。 4.2调研方案
4.2.1确定资料来源 ●一手资料来源：用户服务需求调研一手资料即产品经理通过座谈会、调查问卷调查采集 的数据。 ●二手资料来源：用户服务需求调研二手资料包括企业以往开展的各项调研活动积累的资 料，行业公开报告、期刊和相关资料，以及市场调查数据等商业资料。 4.2.2确定调研方法 此次用户服务需求调研调研方法主要分为问卷调查和座谈会两种，其中以座谈会为主，由产品经理对最终用户进行邀约座谈访问，其次将采取热线问卷调查。 4.2.3调研工具的选择 用户服务需求调研工具为座谈和调查表，调查表中包含封闭式问题和开放式问题两类问题。 4.2.4抽样计划 抽样计划涉及到如何选取合适的样本来进行调研。抽样计划分座谈会抽样和调查问卷抽样，主要做三个方面的决策： ●抽样单位， 即向什么人调查。用户服务需求调研抽样单位为XXX产品活跃用户（活跃用户定义为正在使用或半年内使用过XXX产品但退订的用户），座谈会抽样单位为重庆市主城区的XXX 活跃用户，调查问卷其抽样总体是全国各地区具有一定价值的活跃用户。 ●座谈会抽样方法 即采用何种方法抽样。用户服务需求调研建议采取随机抽样中的分层抽样。具体步骤为：第一层抽样：以用户所在区域（渝中,九龙坡,沙坪坝,大渡口,南岸,巴南,江北,渝北,北碚）； 第二层抽样：以用户活跃情况作为第二层抽样单位（近一月内登录过WAP更新过大简历：近一月内使过短搜：使用XXX产品一年以上但近一个月内退订=5：4：1）；
越溪项目调研计划书
为确定越溪房产项目商业部分的业态组合、 租金区间及量体规模，特制定本 项目的市场调查计划。 调查内容: 了解越溪地区/国际教育园整体人群的特征信息及相应的 了解越溪地区/国际教育园指定人群的特征信息及相应的 思路分析: 销售潜力〉销售总额一一存在市场“渗漏” 因经营业态（商品、服务）过时，质量低下而无法满足市场需求。 *最大限度地争取现有经营业态的市场份额。 因供给不足而无法满足市场需求。 *增加商业物业，重新分配现有业态市场份额。 消费能力。 消费偏好。 了解越溪地区/国际教育园现有业态特征信息及相应的 目标消费群。 r 购买潜力 1、 个人收入 2、 可支配收入 3、 家庭可支配收入 4、 乘越溪总人口 J 丿 消费能力（销售额） 1、 各业态消费比例 2、 各业态人均消费 额 3、 乘越溪总人口 丿
3、因人口、家庭和收入等增长派生出的新购买力。 ＊预测发展的同时吸引消费者。 销售潜力〈销售总额——原因：是否存在外来消费者或其他 调查方式及调查项目 本次市场调查将采取公共资料收集（二手政府或相关机构统计资料）、深度 访谈（定性）及调查问卷（定量）的方式，从消费需求和市场供给两个方面，对 越溪地区/ 国际教育园的消费者和经营商家进行整体和抽样调查。 1、消费需求调查 整体消费能力（公共资料收集） 总人口/人均收入/ 各业态人均消费额/ 各业态消费比重/ 人口增长趋势 消费偏好（深入访谈） 常去消费场所/主要消费品/ 消费频率/ 档次偏好 背景资料（问卷） 年龄/教育程度/职业/ 性别 2、市场供给调查 经营状况（深入访谈） 营业额/经营成本/ 经营年限 经营规模（深入访谈） 面积/楼层/ 开间/ 客容量
如何制定调研计划书
如何制定调研计划书 新年新气象，新的一年就要有新的计划，如何制定调研计划书?下面是OK收集的调研计划，欢迎阅读。 一、目的 针对公司20XX年的培训情况，通过对公司内部员工、管理人员的培训需求调查，为20XX年部门、公司培训计划的制定提供依据。 二、目标 最终交付物 交付截至日期 《培训需求调查统计分析报告》 11月30日 《部门培训需求统计分析报告》 11月30日
中间交付物 交付截至日期 《培训需求调查表-员工篇》 11月13日 《培训需求调查表-中层管理人员篇》 11月13日 《中层管理人员培训需求面谈表》 11月13日 《高层管理人员培训需求面谈表》 11月13日 三、方案描述
此次培训需求调查共由五部分组成，分别为： 1、《培训需求调查表-员工篇》(附件一) 2、《培训需求调查表-中层管理人员篇》(附件二) 3、《中层管理人员培训需求面谈表》(附件三) 4、《高层管理人员培训需求面谈表》(附件四) 《培训需求调查表》主要是用来调查公司普通员工和中层经理对培训工作的认可程度和明年的个人培训需求。《中、高层管理人员培训需求面谈表》主要用来调查公司中层、高层管理人员对部门培训工作的安排和个人培训需求。 《员工培训需求调查表》由人力资源部下发至各部门经理处，由部门经理负责督促员工填写并上交人力资源部。《中、高层管理人员培训需求面谈表》由人力资源部和中、高层经理面谈时填写。
人力资源部根据收集的《培训需求调查表》和《中、高层管理人员培训需求面谈表》进行统计分析和面谈记录分析，最终形成《部门培训需求统计分析报告》和《培训需求调查统计分析报告》。 四、行动计划 (一)方案制定阶段 1、11月13日完成行动计划及调查表初稿，提交部门经理审核 2、11月15日初稿修改完毕并提交经管中心总监审核 3、11月19日完成调查表确定稿 (二)问卷调查 1、11月20日下发调查问卷 2、11月26日前回收问卷完毕 (三)统计分析
需求调研计划
【项目名称】 需求调研计划 XXXX有限公司 XXXX年XX月 修订历史
目录 1. 综述 (4) 1.1 文档说明....................................................................错误！未定义书签。 1.2 编写目的 (4) 1.3 适用范围 (4) 1.4 名词、术语、缩略语定义 (4) 1.5 参考资料 (4) 2. 项目概述 (5) 2.1 项目背景 (5) 2.2 项目目标 (5) 3. 需求调研的目标...................................................................错误！未定义书签。 4. 需求调研的思路...................................................................错误！未定义书签。 4.1 调研的核心问题........................................................错误！未定义书签。 4.2 围绕的关键点............................................................错误！未定义书签。 4.3 业务调研访谈思路....................................................错误！未定义书签。 4.4 现有系统调研思路....................................................错误！未定义书签。 5. 需求调研的方式...................................................................错误！未定义书签。 6. 需求调研的内容 (9) 6.1 功能分类调研内容....................................................错误！未定义书签。 6.1.1 功能性需求调研..............................................错误！未定义书签。 6.1.2 非功能性需求调研..........................................错误！未定义书签。 6.2 业务分类调研内容....................................................错误！未定义书签。 6.2.1 对信息部门的调研内容 (9) 6.2.2 对业务部门的调研内容 (9) 7. 需求调研使用表格 (10) 8. 调研访谈时间安排 (10) 9. 需求调研成果提交 (11)
产品需求调研方案设计
XXX调研方案
XXX事业部 目录 1.目的 (4) 2.围 (4) 3.职责 (4) 3.1 管理部门 (4) 3.2 职责划分 (4) 4.容 (5) 4.1 需求调研目标 (5) 4.1.1 了解目前用户对产品的印象及期望需求； (5) 4.1.2 了解目前用户对当前产品的体验评价及需求定位； (5) 4.1.3 了解目前产品对用户需求方面存在的问题和不足； (5) 4.1.4 了解用户对产品容及对不同产品展现形式的需求偏好； (5)
4.1.5 了解用户的需求特点、类似产品的消费结构、消费习惯、消费心里。 (5) 4.2 调研方案 (5) 4.2.1 确定资料来源 (5) 4.2.2 确定调研方法 (5) 4.2.3 调研工具的选择 (6) 4.2.4 抽样计划 (6) 4.3调研问卷 (7) 4.4 调研实施方案 (8) 4.4.1 根据实际情况，对调查问卷进行最终细化 (8) 4.4.2 制定调研实施准备工作计划和安排 (8) 4.4.3 制定调查控制与监督方案，以及突发事件解决方案 (9) 4.5 实施调研 (9) 4.6 调查过程控制与协调 (9) 4.7 调查复核与抽检 (9) 4.8 调查数据编码与录入 (9) 4.8.1 编辑整理 (10) 4.8.2 数据编码 (10)
4.8.3 数据录入 (10) 4.8.4 数据清理 (10) 4.9 调查数据分析 (10) 4.10 市场调查报告撰写 (10) 4.11 服务调研结果应用 (11) 5.附件 (11) 5.1 调研问卷 (11) 5.2 座谈大纲 (16) 5.2.1 基本目的 (16) 5.2.2 参与调研人员 (16) 5.2.3 调研时间与地点 (17) 5.2.4 调研活动议程 (17)
最新某商业项目市场调研计划书
某商业项目调研计划书.doc 越溪项目调研计划书 为确定越溪房产项目商业部分的业态组合、租金区间及量体规模，特制定本项目的市场调查计划。 调查内容： 1、 了解越溪地区/国际教育园整体人群的特征信息及相应的消费能力。 2、 了解越溪地区/国际教育园指定人群的特征信息及相应的消费偏好。 3、 了解越溪地区/国际教育园现有业态特征信息及相应的目标消费群。 思路分析： 销售潜力 〉销售总额——存在市场“渗漏” 1、 因经营业态（商品、服务）过时，质量低下而无法满足市场需求。 ＊ 最大限度地争取现有经营业态的市场份额。 对 应
2、因供给不足而无法满足市场需求。 ＊增加商业物业，重新分配现有业态市场份额。 3、因人口、家庭和收入等增长派生出的新购买力。 ＊预测发展的同时吸引消费者。 销售潜力〈销售总额——原因：是否存在外来消费者或其他 调查方式及调查项目 本次市场调查将采取公共资料收集（二手政府或相关机构统计资料）、深度访谈（定性）及调查问卷（定量）的方式，从消费需求和市场供给两个方面，对越溪地区/国际教育园的消费者和经营商家进行整体和抽样调查。 1、消费需求调查 整体消费能力（公共资料收集） 总人口/人均收入/各业态人均消费额/各业态消费比重/人口增长趋势 消费偏好（深入访谈） 常去消费场所/主要消费品/消费频率/档次偏好 背景资料（问卷） 年龄/教育程度/职业/性别 2、市场供给调查 经营状况（深入访谈） 营业额/经营成本/经营年限 经营规模（深入访谈）
面积/楼层/开间/客容量 经营档次（深入访谈） 装修/品牌/服务/客单价 客源情况（深入访谈） 主力消费群/客源结构 发展计划（深入访谈） 开店计划/时间/规模/位置 背景资料（问卷） 年龄/教育程度/职业/性别 执行计划 1、公共资料收集（8月8日－8月10日） 2、深入访谈（约访准备期：8月8日－8月18日） 调查对象样本定义（访谈日期：8月19日－8月21日）11组共80样本