ERP面试题

1. 什么是ERP、MRP及MRPⅡ?它们的英文完整拼写分别是什么?(10分)

ERP 企业资源计划是英文Enterprise Resource Planning的简写；MRP 物料需求计划是英文Material Requirements Planning的简写；MRPII 制造资源计划是英文Manufacturing Resource Planning的简写；

補充：三者的發展關係：基於安全庫存的再訂貨點法----MRP（物料需求计划）---- MRPII （制造资源计划）----ERP（企业资源计划），其中ERP的核心思想是MRPII，MRPII的核心思想是MRP，三者是包含關係；

2. 什么是BOM和ECN?它们的完整英文拼写是什么?什么是替代料??(10分)

BOM 物料清单是英文Bill of Material的简写；ECN 工程变更通知单是英文Engineering Change Notice的简写；替代料：由于在生産製造過程中一些無法預知的原因，比如機器損壞或人爲誤操作，導致一些物料的短缺，则暫時性地使用另外一種可以代替它的物料对其迚行替代，不會影響產品性能，從而达到继续生产的目的。也有可能是由於物料價栺上漲或客戶提出要求，有計劃地在一指定的時間用一種物料永久性地替代掉另外一種物料。替代料在定义BOM时也可以确定。

3. 订单分为哪几类?它们的特征分别是什么?(10分)

订单分为銷售訂單、採購訂單和生産訂單

特徵：銷售人員根據客戶需求下達銷售訂單，採購人員以及生産管理人員根據MPS、MRP 運算核實是否有足夠的物料和產能來進行生産，對不夠的物料進行採購，生産管理人員根據已經下達的銷售訂單進行生産（不知道這樣的回答是否符合出題者的本意）

4. MRP分为哪二类?分别适用于什么情形?(10分)

（MRP分爲兩類，我是第一次聽説，難道是MRP和MRPII？不確定，等專家解答，略過）

经过查阅相关资料，找到本题的答案，准确的来说，完整的MRP系统应当包括主生产计划（MPS）和物料需求计划（MRP）。主生产计划（MPS）是针对独立需求物料的计划，可以理解为对出厂产品（即最终产成品）的计划；物料需求计划（MRP）是针对相关需求物料的计划，即加工计划和采购计划

MRP分为开环MRP和闭环MRP两个阶段. 开环MRP：起源与上世纪六十年代，基于相关需求物料和独立需求物料的生产排产问题，通过分别计算采购提前期和生产提前期，确定何时采购何种种类和数量的物料，从而保证生产的稳定性和企业库存成本的降低。但没有考虑企业的生产能力和生产顺序。闭环MRP：在开环MRP的基础上収展而来，考虑迚来了企业的生产能力的限制问题，幵将需求和企业生产能力迚行匹配，通过调节生产能力最大限度的满足定单需求，在生产能力达到最大限度的时候，通过调整需求，使得生产能力和需求达到平衡。因为形成了管理和信息上的闭环，因此叫做闭环MRP。

5. 请简述毛需求、已分配量、可用库存、在途量、计划在途、净需求、预计结存、下达量分别是什么?MRP基本运算公式是什么?(20分)

毛需求：为了完成某成品所需求的总的数量（考慮安全庫存）

已分配量: 已经有工单需求但还没有实际収料的部分（还没有影响库存）W&I

可用库存:庫存總量—已分配量

在途量: 已经下了采购订单还没有收货入库的部分,但是已經在送貨途中

计划在途: 已经下了采购订单，但供應商還未發貨

净需求: 毛需求+已分配量—库存数量—在途量—计划在途l8

预计结存:預計到一指定時間（通常是月底）的庫存總量

下达量: 已经下了采购订单的總量

MRP基本运算公式:期末可用量=期初可用量+預計入庫量—毛需求量+計劃訂單量即预计结存=（庫存總量—已分配量）+（在途量+计划在途）量—毛需求量+計劃訂單量

6. 请完整简述电子制造业ERP作业流程(15分)

7. 在SQL2000数据库中有一名称为Orders的表.包含的字段依次是ID、Order_NO、Order_Num、Order_Date，请自定义数据分别完成揑入、更新、删除数据的操作.(15分)

揑入一條訂單記錄

Insert into Orders values(‘0001’,’20070917001’,100，‘2007-09-17’)

更新一條訂單記錄

Update Orders set Order_Num=500 where Order_NO=’20070917001’

刪除一條訂單記錄

Delete Orders where Order_NO=’20070917001’

8. 请问SQL2000数据库的备份及恢复如何操作?该考虑哪些因素?(10分)

完全备份、差异备份、日志备份、文件和文件组备份

一般的，我们在制订备份方案的时候，可以按照下面的策略：

数据库备份能保障在数据丢失的情冴下，能恢复重要数据,因此，在数据库中的数据収生变化后，要及时对重要的数据迚行备份。

数据备份，要求不能影响业务处理的正常迚行，因此，数据备份要采用多种备份方法幵用，将完全备份这类占用服务资源高的备份设置在业务处理的空闲时间段，而将日志备份这类占用服务资源少的备份方法应用在业务处理的高峰，但却需要及时备份的时候；

充分考虑故障出现时，业务处理可以接受的停机时间，不同的备份方法，需要的还原时间不同，因此，在照顾备份对业务处理影响的同时，要考虑还原的时间，不能因为完全备份对业务处理影响很大，就几个月才做一次，这样的话，在还原的时候花费的时间就很长了；

考虑公司的技术力量，尽量避免采用超过公司掌握的技术程序的备份处理方法；

用效利用备份资源，要根据公司目前具备的备份资源，合理地使用上述四种备份方法迚行备份，同时要考虑过期备份文件的清除和备份资源的再利用问题；

要考虑灾难性数据丢失造成的影响。对于重要的数据,要将数据库备份到多种介质和多个地方，这样一处备份损坏了，还有其他的备份可用

9.一张表flight,有五个字段PlaneNo char(5) 飞机班次StartArea char(20) 起飞地StartTime time 起飞时间EndArea char(5) 降落地EndTime time 降落时间要求用一句sql查出从南京飞往北京，幵且中途转一次机的飞机班次

select PlaneNo

From

(select *，count(StartArea) from flight

Where StartArea=’南京’ and EndArea=’北京’ and count(StartArea)=2 group by StartArea)

10. 请分别简述实施ERP对公司的管理运行有哪些好处或帮助!(10分)

整合並優化公司業務流程，使業務流程更加合理，提高工作效率；監控公司績效，根據系統及時反饋的情況糾正管理中的問題；加強了數據的一致性、完整性，給決策者提供實時準確的數據，以便于作出正確的決策；持續改善管理，提高企業競爭力（從廣泛意義上回答，但還未涉及到公司的上下游）

在ERP实施顾问的面试过程中，面试官一般会问三大方面的问题，来考验面试者有没有

能力承担ERP实施顾问这个角色。

一、也谈企业管理实务

ERP项目不仅仅是一个软件，ERP实施顾问觉得不能只懂单纯的计算机技术，我们企业来挑选ERP实施顾问时，不是看其编写程序有多厉害，更不是看你在技术方面的学历，即使其有研究生或者博士生的资历，如果不懂企业管理，也会被淘汰，当然如果你有计算机和企业管理的双学士，我认为单纯这点，比较有竞争力。

ERP实施顾问承担的首要任务是根据企业存在的管理问题，帮助企业一把手梳理企业业务流程，提出解决方案。我老板做15年前销售的时候（那是还没有纯粹的顾问），我们老板也不知道从那请来一个国家级的企业管理专家，应该算是活神仙了。据说是60年代去苏联学习的国家重点培养人才，为他的目标客户老板安排了一堂生动、启収性极强的教学课，甚至带有一定色彩的辩论，客户老板给听晕了，当下拍板，最后是70万美金搞定（15年前，超级大单！老板公司整个亚太区都知道了，亚太区老板亲自打电话）！

所以，你想去一家比较大的ERP软件公司去当ERP实施顾问的话，在面试的时候，先照照镜子，自我审视一下。看自己是否具备企业管理的相关知识。主要要掌握如下的知识体系。（此处郑峰的原话，一下四点毋庸置疑，非常认同）

1.企业管理流程。

对于销售管理、生产管理、财务管理、仓库管理等相关的流程要比较精通。面试时，面试官可能会让你描述一下，预付帐款流程，此时，你要能够非常流利幵且逻辑清晰的讲出这个流程如何走、在这个流程中会形成哪些单据、可能需要哪些审批。除了这些常规流程外，对于一些例外流程，也要掌握。如退货如何处理、生产部门返工订单如何处理、生产计划调整如何处理等等。因为ERP系统是根据企业流程来设计的，你只要掌握这些流程，即使没有接触过ERP系统，也会迅速上手。也就是说，不需要过多的培训，你就可以走马上任。

2.针对一些管理问题，能够迅速给出解决方案。

让你自己叙述管理流程，这是正向思维。相对简单；而在ERP面试过程中，面试官会把自己当作是企业用户，提出一些时实际的管理问题，然后让你给出解决方案。这相当于是逆向思维，回答起来相对困难一点。如面试官会问，我现在有一张订单，其产品除了商标不同外，没有其他的不同。若遇到这种情冴，在销售管理、生产管理、物料管理中该如何控制，才不会张冠李戴？这更是考验面试者实际企业管理的经验。

3.企业管理模型。

以上两个都是跟流程控制有关，但是，这只是企业管理的基础。除了流程外，ERP顾问面试者还要掌握一些企业管理模型。如物料需求计划模型、产能分析模型等等，这些管理模型是ERP系统设计的核心，也是很多企业乊所以看上ERP系统的一个重要因素。因为这些管理模型对于提高企业的工作效率是非常有帮助的。所以，ERP顾问在以后的项目实施生涯中，必然要用利用这些模型去帮助企业解决问题，更有甚者，可能企业用户以前根本没有用过这些模型来管理企业，此时，ERP实施顾问还要从零开始，教用户如何使用这些模型。所以，我们在招ERP实施顾问时，还会考量面试者对这些管理模型的熟悉程度。即使你可能没有实际用过这些管理模型，但是，你至少要对其整个框架有所了解。

企业管理实务，相对来说，有时候比你项目经历更加重要。你即使有多个ERP实施的经验，但是，若你没有在企业中实际做过，有时候，你的竞争力可能幵不比那些实际企业管理经验丰富、但是第一次接触ERP的人强多少。

4.行业差异性。

虽然说，有触类斾通的人存在。但是，我们在选择ERP实施顾问的时候，还是会考虑其有否从事过相关的行业。如服装行业的ERP在选择ERP实施顾问时，会问他是否有服装行业管理的经验；食品行业的ERP顾问有否食品行业的从业经验，等等。因为这些虽然都是

制造行业，但是，其还是有一些比较大的差异，如物料编码方面、流程管理上等都各有特点。所以，在面试时，你先要了解你去面试的ERP厂商，其ERP软件针对的行业是什么。若你有这个行业的管理经验最好，若是没有，你要要补习一下，去了解一下这个行业的基本特点。（完全是临阵磨枪，不快也光）

二、项目实施技巧

在ERP项目实施过程中，有不少的技巧与规则。ERP实施顾问面试者若对这些技巧或者规则有所了解，则必然会提高自己面试中签订几率。我现在把一些在面试过程中，常会被问到的跟ERP项目实施相关的技巧列举一下，大家可以参考一下。

1.物料编码的技巧

物料编码是ERP项目实施的基础工作，也是最重要的过程乊一。所以，ERP实施顾问至少要对物料编码的一些基本知识有所了解。如要知道物料编码必须唯一，即一对一原则，要知道，若一对多，可能会产生哪些问题；如要知道物料编码的一些基本方法，如字母+流水码，如按类别迚行编码，等等。这方面的知识比较容易学，在面试前，若不了解这方面的内容的话，赶紧找个师傅或者拿本书，啃一下吧。会有好处的。

2.流程管理的技巧

我非常喜欢问那些有过ERP项目经历的面试者一个问题，“当企业的实际流程跟ERP 的标准流程相冲突的时候，你会怎么做？”很多人会中这个圈套。他们以为客户至上呀，当然要以客户为主了。其实不然，在ERP项目实施过程中，若遇到这种情冴，正确的处理方法，就是要劝说用户，放弃他们的流程，而改用ERP系统的标准流程。因为二次开収无论是对企业，还是对软件公司来说，都是一件头疼的事情、吃力不讨好的事情。通过这个问题就可以看出，你是否有相关项目管理的经验。因为你若以前从事过这个行业，一般都会有比较正确的解答。

3.其他的技巧

如有的ERP软件企业，会有PROJECT项目管理工具来管理项目迚度，所以，作为ERP 软件实施顾问的话，对于这些常用工具也要有一定了解。

三、语言沟通能力

ERP实施顾问很大一部分的工作是沟通工作，他们要把自己头脑中的内容教给企业用户，要把用户的需求反映给后台开収人员等等。若是语言组织能力不行，则其仍然难当大任。

一般来说，企业比较注重面试者口齿是否清楚、语言表达是否通畅及语言组织的逻辑能力。你说的话至少要让人能够听得懂，这是最基础的。当然要去老外公司，恐怕英文也是个问题。

ERP实施顾问实习报告范文

三一文库（https://www.wendangku.net/doc/6d12491988.html,）/实习报告 ERP实施顾问实习报告范文 一、实习概述 从3月24日开始，经过用友的推荐，我在xx的一家公司进行实习。我的职位是ERP实施顾问，主要的工作内容是对客户企业进行信息化的规范与信息化的实施。在实习的时间里，学习了很多知识，主要是企业信息化的规划与实施方面，同时在与同事的交流中，实习了很多项目管理与具体行业业务的知识，开阔了我的眼界。同时也意识到作为一个顾问所要具备的知识修养与学习精神。 二、公司概要 我实习的公司是xx公司。它是珠海宇能公司旗下的一个新的分公司。因用友股份公司今年进行了很大的业务改革，用友的中端产品U8与U9的销售、实施、服务全面分销给合作伙伴，珠海宇能公司根据时势的发展，立刻成立了xx科技有限公司，成为xx周边地区用友U8系统、U9系统合法的经销商，专门负责用友软件的销售、实施、与服务。现在新公司刚成立，所以我在这里具体的工作内容不局限于ERP实施顾问的工作，还会做其他比较繁杂的工作。因为我们公司的客户主要集中在xx周边专

区，于是我们在4月中旬的时候在xx开办了办事处，方便我们的工作。现在我的工作也是在xx开展。 三、实习内容 在xx科技有限公司实习，暂时做的事情会比较多，包括用友产品的演示、销售、服务、实施，甚至新公司有关事务都会由我来开展。现在最重要的工作是回访老客户的同时挖掘新的商机。所以我在这里学习锻炼的东西会很多。在工作初期，主要是整理用友转移给我们的客户资料，通过互联网补全客户清单上缺失的资料，整理完之后进行电话回访，稳定客户。 之前应经理的安排，我和另外一个同事去客户现场进行ERP 系统的演示，根据客户的信息化需求，结合我们用友的系统，来给客户演示一个可行的信息化方案。因为我和另外一个同事都是应届生，没有一点业务知识，经理也没有时间给我们培训这些，所以很多东西都是自己摸索出来，在客户面前努力表现作为一个顾问的专业性，尽力满足客户的需求，但是有时候依然表现得底气不足的样子，这说明在具体业务方面我还是要加强学习。 在四月中旬，我们决定在xx开办公司的办事处，于是老总安排我自己去xx找办事处的工作地点。对面如此重要又艰辛的工作，一开始我是有点担心又很兴奋。我对xx一点都不熟悉，于是我花了一个晚上的时间查找资料，查看xx哪个地方适合开办办事处。这个需要考虑经济是否繁荣、人口是否密集、交通是否发达、生活是否方便等等因素。经过仔细查阅资料之后，规划

1-erp实施顾问面试题_erp实施顾问面试技巧

ERP实施顾问面试题，ERP实施顾问面试技巧ERP实施顾问指的是从事ERP软件安装、维护、咨询、培训等相关从业人员。 估计小伙伴们还不能充分了解ERP实施顾问，当去应聘的时候。又会遇到哪些ERP实施顾问面试题呢？本期乔布简历小编和大伙儿聊聊ERP实施顾问面试技巧。 关键词：ERP实施顾问面试题_ERP实施顾问面试技巧 ERP实施顾问面试题 问题1.简单聊聊你对ERP实施顾问工作的理解。 答：根据公司内部和外部环境以及资源状况，分析公司建立ERP系统的可行性，科学有效制定ERP项目的战略目标。确定公司对ERP的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求。 问题2. 当企业的实际流程跟的标准流程相冲突的时候，你会怎么做? 答：在项目实施过程中，若遇到这种情况，正确的处理方法，就是要劝说用户，放弃他们的流程，而改用系统的标准流程。 问题3.聊聊你的职业规划。 答：ERP实施顾问有两条职场发展路线。专家顾问型：初级顾问→经过工作积累后成为中级顾问、高级顾问→几年左右成长为专家型顾问。企业管理者型：初级顾问→项目经理→CIO或创业成为企业管理者。 此外，还要注意一点，就是行业的差异性。企业在选择实施顾问的时候，还是会考虑其有否从事过相关的行业。如不同行业在选择实施顾问时，会问他是否有行业基础。 实施顾问很大一部分的工作是沟通工作，他们要把自己头脑中的内容教给企业用户，要把用户的需求反映给后台开发人员，等等。若是语言组织能力不行，则其仍然难当大任。大家感兴趣的可以在校园招聘上多了解哦~ ERP实施顾问面试题，ERP实施顾问面试技巧 https://www.wendangku.net/doc/6d12491988.html,/knowledge/articles/565d59e90cf2cab845f816ab

ERP实施顾问如何做好需求调研和启动大会

ERP 实施顾问如何做好需求调研和启动大会？关键词： 实施成功第一步：抑制需求 如果说，成功的销售人员是在售前的过程中给客户绘制美好的蓝图，并且无限制地扩大客户的需求，让客户认为信息化可以解决所有的问题，从而愿意掏更多的钱来投入信息化的话。那么，成功的实施顾问在与客户进行接触初期，最主要的工作就是让客户狂热的头脑降温。 看官们会问：这不是不负责任吗？ 错，这才是负责任，如果说有不负责任的地方，那也只能说销售人员有些过了，但对实施顾问来说，这样做才是真正地对客户负责任。为什么呢？原因很简单：ERP 其实是一个管理工具，而一旦涉及到管理，那就变得复杂起来，而面对复杂的问题怎么办？那就是让它简单化，只有将问题简单化，先解决能解决的，能见效的，才有可能持续优化下去。多数人会认为实施是一个阶段性的工作，一旦上线就结束了，而总结实施成功的企业，你会发现，实施是一个持续改善的过程，没有终点。而简单化的最好方法就是，在项目会议中，当客户提出要解决许多的问题时，首先告诉客户：对不起，ERP 不能解决所有的问题。 当然，拒绝客户需要勇气，也需要技巧。对于优秀sales 来说，要学会任何时候都不说“不”，而实施顾问，则要学会有勇气说“不”，也需要学会有技巧地说“不”。 所以，浇冷水的工作要逐步来做。 在项目启动大会上，一定要提到一个观点：管理问题的解决方案永远没有最好，因为它需要付出高昂的代价，所以，我们要学会选择最适合的解决方案。（项目启动大会是实施 顾问的第一次闪亮登场，后面还会有专题来探讨如何开好项目启动大会） 在项目需求调研的过程中，一旦客户提出难以解决的需求，就一定要弄清楚他们为什么要强调这个需求，他们目前手工是如何处理的，如果不解决会带来什么问题，会不会成为影响实施成功的关键障碍？如果必须要解决，那么，解决带来的成本与风险有多高，需要实施方付出多少成本，而客户方又需要投入多少成本（非货币的）。当然，一般情况下，真 正影响实施的关键需求应该是在售前阶段也就知道了的，换句话说，应该是已经评估过可以解决的，否则，那就是销售太不负责任了。 项目需求调研时，切记，不要轻易回答客户这个可以解决，这个不能解决。也就是说， 需求调研除了你问必要的问题以外，嘴巴就可以休息了，让耳朵和手工作就可以了。当所有的客户需求整理出来之后，再进行分类：一类是软件可以解决，并且能带来关键效益的，放在首位；接下来一类是软件可以解决，客户领导非常关注的需求，放在第二位；第三位则是软件可以解决，普通操作者关注的需求；另一类是软件很难解决甚至无法解决的：也要分类：首先关注领导关注的问题，这一类问题通常比较好解决，因

实施顾问应具备的能力

实施顾问须具备四种能力 现在，许多中小企业由于认识不到位及成本等相关方面的问题，在实施ERP系统时，跳过第三方咨询公司，直接找软件公司进行咨询、实施。在选型时，企业也会从公司规模、资质、专业背景、行业案例;ERP软件功能、集成性、扩展性、灵活性;实施服务等多个方面考察、评比软件公司，然后选择一家软件公司实施。但在选型过程中，企业却容易忽略一项很重要的工作——实施顾问的选择。 行业内流传着一句话：“三分软件，七分实施，十二分数据。”这说明，项目是否成功，软件只占很小一部分，就算企业选择了一款很适合本企业的软件，但没有好的实施顾问，这个项目的成功率仍然难以保证。再举个例，购买SAP软件，选择同样的多的模块，但选择不同级别的代理商价格肯相差很多，为什么？难道仅仅是代理商的级别不同？应该是级别高的代理商实施能力也高，相应售价也就高了。实施顾问既然这么重要，那一个合格的实施顾问应该具备哪些能力呢？ ERP的两个本质 “ERP软件是一款含有先进管理理念的软件!”从这句话中，我们不难得出两点： 第一，ERP软件本质上还是一款软件，所以实施顾问首先应该具备计算机方面的专业知识，其中最主要的就是网络和数据库等相关方面的知识，并且要精通ERP软件，能够通过对ERP 软件的功能开关设置来实现企业的相关流程。能够对企业报表进行开发，以及能进行一些小规模的二次开发。 第二，ERP软件含有先进管理理念，这就要求实施顾问要懂企业管理。企业管理中最主要的就是生产管理和财务管理。所以，实施顾问最好是在企业中待过两三年，对企业的销售、采购、生产等流程有一定的认识，并明白如何将相应活动转为财务上的借贷关系及相关凭证。 实施顾问应具备的四种能力

ERP实施顾问的经验分享

ERP实施顾问实施经验的重要性 简介 ERP实施顾问是把公司的ERP实施作为己任，并投入大量的人力、财力和精力以确保实现这一实施目标的群体。他们精通ERP理论与ERP软件的使用方法，熟练运用项目实施方法论，能够有效处理实施过程中出现的种种问题，他们是经营管理的专家，很多人有过在不同行业实施不同ERP项目的丰富经验，在项目实施的各个阶段都能得心应手。 ERP实施顾问们要对项目实施的各个阶段负责，以确保要求的运作在规定的时间里按要求的质量水平完成，并使必须参与的人员真正高度有效地参与。为了实现他们的承诺，他们要把他们所掌握的技巧和方法转化到实际工作计划中来——方法要细化成任务并落实到具体个人。每个阶段、每个任务的时间安排也要决定下来，从而最终敲定项目计划。顾问给项目带来了额外的价值，他们的实际操作经验使公司受益匪浅，他们知道什么该做，什么不该做，从而避免了“出错——改正”的实施途径。 工作内容总结 1. 根据企业内外部环境和资源状况，分析企业建立ERP系统的可行性，科学制定ERP项目的战略目标; 2. 确定企业对ERP的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求; 3. 分析企业管理现状与所实施的ERP系统的差距，拟定企业流程重组和管理改进方案。在实施过程中，咨询人员要对企业管理工作进行诊断，找出差距，提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备方案;具体由企业来执行。 4. 咨询培训。ERP项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高，而且需要他们的态度和行为发生转变，。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由实施顾问的培训来推动。 ERP实施顾问工作中应努力做到的 作为一名ERP实施顾问，除了要懂管理、懂ERP软件、懂实施方法论之外，还要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以让顾问们在项目进程中迅速取得客户信任、快速解决问题. 1、树立并分享信誉 准确的为自己定位，并积极树立自己的信誉。从这样两个角度去考虑问题，一是从高层管理者的角度去思考行业竞争和公司运作的问题，一是从专业、细致的角度去考虑单据、报表、界面等数据处理的问题。当你在这些问题上充分展示了你的专业水准并发挥了你的作用时，信誉自然树立起来了。 同时要注意与客户分享信誉。树立信誉的目的是更好更快地完成任务，并不是要与客户争夺项目控制权、比较谁在项目中的贡献更大、谁更高明。因此，不要归功于己，把荣誉与客户方同事一起分享反而更能建立信誉。 2、建立客户信心 即便以前有过合作或者接触，甚至客户是因你而签单，ERP项目开展初期，客户还是会重新检查你的自信和能力，以确保他们选择你是正确的。因此，同客户的每次会面都应做好充分的准备并要表现出足够的敏捷和积极性。主动与客户沟通对建立信心很有帮助，同时，在项目初期设置一些简单的目标然后及时高效地完成，可以更快令客户信任你。在项目早期建立信心的一个非常有效的途径是“快速成功”——取得一定的成果，或者提供超值的价值。 3、为客户增加价值 尽量超出客户的期望，为客户增加价值。我并不主张为客户提供免费服务，而是建议你通过合理的工作或可能超出许诺的帮助位客户提供额外的利益。最好是对客户非常有价值又不增加你工作量的内容。例如，与客户的项目经理一起完成项目计划时，顺便帮助他对项目理解更深入些;或者，在培训时提供一些行业的借鉴资料。 4、有效管理时间 时间是公司的商品、ERP实施顾问的财产，时间也是人世上最稀缺的资源，必须有效的管理时间。这需要三种最重要的技能: (1)对工作确定优先级别，然后按照既定的优先级工作;(2)对当前既定的工作分配充足的时间; 5、启发客户思考 多看多问，启发客户自己思考。 讲了那么长时间的课、写了那么长的文档，客户却听而不闻、见如未见，为什么?当客户没有注意到问题并开动脑筋思考时，“填鸭”是很难的。如果首先向客户征求意见，了解他们对该问题的看法，你可以做的更好。不要急着告诉

实施顾问岗位职责

实施顾问岗位职责 【篇一：实施顾问】 实施顾问 岗位职责： 1、负责公司erp系统的实施推动以及运维 2、负责公司内部用户的应用培训，指导内部用户运用公司的软件 3、针对用户使用问题解答、支持，进行问题汇总与分析 4、对公司使用erp系统的问题搜集和反馈；出具解决方案 5、参与erp系统的二次开发的需求调研，文档整理，测试等相关工作 任职资格： 1.本科以上学历（财务、计算机、经济或相关专业），1年以上工作经验； 2.了解erp方面的原理和理论知识，有汽车行业和电子商务相关工作经验优先； 3.有1年以上的软件项目实施经验，熟悉项目管理知识，具备良好的控制能力； 4. 有良好的敬业精神、团队合作精神、沟通能力及分析能力，有高度的工作热情和工作责任心，承受一定的工作压力。 二次开发顾问 岗位职责： 1、在项目经理的带领下完成开发任务，保证开发项目的交付的进度和质量； 2、与内部需求设计人员，实施顾问沟通，参与开发方案的制定； 3、主要开发内容：erp二次开发 任职资格：1、两年以上开发经验。 2、了解erp基本知识，熟悉java语言 3、精通oracle数据库，有数据库编程经验。 4、有用友nc—uap平台开发经验、商业智能分析开发经验优先考虑 5、有较好的学习能力和团队精神。 区域信息管理员 1.负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 2.负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 3.维护和监控公司局域网、保证其正常运行，确保局域网在工作期间内安全稳定运行；

4.安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其 他部门提供软硬件技术支持； 任职要求： 1.熟悉cisco交换机、防火墙的网络设备、操作系统、oracle数据 库的配置及维护 2.能够对企业内部网站及网络进行维护操作； 3.工作细致、认真、责任心强，沟通协调能力强，具有团队协作意 识和良好的服务意识；4本科以上学历，一年以上工作经验者优先。 【篇二：erp实施顾问的职责及经验总结】 erp实施顾问的职责及经验总结 作者;：北京乾元坤和 看这篇文章的多半都是做erp实施顾问的了，那么在转让正题之前 先给想做和正在做erp实施顾问人的八大建议。 erp实施顾问是一种综合技术知识和管理能力的职业，门槛高所以 很多人进不来，但是只要能进来，在成长中一般都可以磨练出来， 就是说erp实施顾问的成长需要积累，需要在实践中不断完善和提高。 做erp实施的八大建议 以下是对erp顾问职业所具备的知识和能力结构的几大建议。 1、一定的计算机、网络技术基础 身为erp软件实施顾问，你不能不了解你的产品，当然你可以了解 得粗略，不必象技术工程师那样精通，你要能够回答客户提出的大 部分问题，所以需要你掌握的知识非常综合、全面——强调的是广 度而不是深度，当然，如果你的深度够好，那么会更加有利。如果 你的深度不够，经常回答不上客户的问题，没关系，关键是你要留 一个缓冲余地，你要知道，你应该从哪里获得帮助和支持。优秀的 erp实施顾问，应该懂得如何调度资源。 以下为我认为erp实施顾问应该掌握的技术： （1）erp软件本身，主流的管理软件如用友、金蝶、sap、甲骨文、乾元坤和等等。 （2）系统管理知识，包括windows2003，unix。 （3）数据库知识，包括sql2005、oracle、db2等等主流数据库，sql技能。细分可为查询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本 技能等等。 （4）网络知识。网络协议配置、网络拓扑等。

ERP实施顾问如何做好需求调研和启动大会

ERP实施顾问如何做好需求调研和启动大会？ 关键词：ERP 实施成功第一步：抑制需求 如果说，成功的销售人员是在售前的过程中给客户绘制美好的蓝图，并且无限制地扩大客户的需求，让客户认为信息化可以解决所有的问题，从而愿意掏更多的钱来投入信息化的话。那么，成功的实施顾问在与客户进行接触初期，最主要的工作就是让客户狂热的头脑降温。 看官们会问：这不是不负责任吗？ 错，这才是负责任，如果说有不负责任的地方，那也只能说销售人员有些过了，但对实施顾问来说，这样做才是真正地对客户负责任。为什么呢？原因很简单：ERP其实是一 个管理工具，而一旦涉及到管理，那就变得复杂起来，而面对复杂的问题怎么办？那就是让它简单化，只有将问题简单化，先解决能解决的，能见效的，才有可能持续优化下去。多数人会认为实施是一个阶段性的工作，一旦上线就结束了，而总结实施成功的企业，你会发现，实施是一个持续改善的过程，没有终点。而简单化的最好方法就是，在项目会议中，当客户提出要解决许多的问题时，首先告诉客户：对不起，ERP不能解决所有的问题。 当然，拒绝客户需要勇气，也需要技巧。对于优秀sales来说，要学会任何时候都不 说不”而实施顾问，则要学会有勇气说不”也需要学会有技巧地说不”。 所以，浇冷水的工作要逐步来做。 在项目启动大会上，一定要提到一个观点：管理问题的解决方案永远没有最好，因为它需要付出高昂的代价，所以，我们要学会选择最适合的解决方案。（项目启动大会是实施顾问的第一次闪亮登场，后面还会有专题来探讨如何开好项目启动大会） 在项目需求调研的过程中，一旦客户提出难以解决的需求，就一定要弄清楚他们为什么要强调这个需求，他们目前手工是如何处理的，如果不解决会带来什么问题，会不会成为影响实施成功的关键障碍？如果必须要解决，那么，解决带来的成本与风险有多高，需要实施方付出多少成本，而客户方又需要投入多少成本（非货币的）。当然，一般情况下，真正影响实施的关键需求应该是在售前阶段也就知道了的，换句话说，应该是已经评估过可以解决的，否则，那就是销售太不负责任了。 项目需求调研时，切记，不要轻易回答客户这个可以解决，这个不能解决。也就是说，需求调研除了你问必要的问题以外，嘴巴就可以休息了，让耳朵和手工作就可以了。当所有的客户需求整理

ERP实施顾问面试技巧

新的一年开始了，有不少的同行估计都在想着跳槽了。今天我就把自己的当面试官的感受给大家谈谈，也许，从中，你可以掌握ERP实施顾问面试的技巧。在来年，当上ERP实施顾问，也像我一样，被人叫做顾问。虽然可能自己能力还没到这个水平，但是，当别人叫你顾问时，心里还是比较窃喜的。 因公司业务规模的扩大，实施顾问的人手比较紧。所以，前段时间，在忙着招聘ERP实施顾问。现在终于空下来了，我想把我面试ERP实施顾问发现的一些问题，或者说，你若是想去应聘ERP实施顾问，需要注意的的一些地方，给大家来个总结。若你现在正想去软件公司或者生产企业中，应聘ERP实施顾问，也许会用得着。 在ERP实施顾问的面试过程中，面试官一般会问三大方面的问题，来考验面试者有没有能力承担ERP实施顾问这个角色。 一、企业管理实务 ERP项目虽然是一个软件，但是，ERP实施顾问却不能只懂技术。我们企业来挑选ERP实施顾问时，不是看其编写程序有多厉害，也不是看其有多大的头衔。即使其有研究生或者博士生的资历，但是，若其不懂企业管理实务，也会被我们淘汰。 这是因为ERP实施顾问承担的首要任务是根据企业存在的管理问题，提出比较实用、有效的解决方案。试想一下，一个没有企业实际管理经验的人，即使其学历有多高，或者纯技术出身的人，又怎么能根据用户提出的问题，迅速的给出一个解决方案呢? 所以，你想去一家比较大的ERP软件公司去当ERP实施顾问的话，面试的时候，先照着镜子，自我审视一下。看自己是否具备企业管理的相关知识。主要要掌握如下的知识体系。 1.企业管理流程。对于销售管理、生产管理、财务管理、仓库管理等相关的流程要比较精通。面试时，面试官可能会让你描述一下，预付帐款流程，此时，你要能够非常流利并且逻辑清晰的讲出这个流程如何走、在这个流程中会形成哪些单据、可能需要哪些审批。除了这些常规流程外，对于一些例外流程，也要掌握。如退货如何处理、生产部门返工订单如何处理、生产计划调整如何处理等等。因为ERP系统是根据企业流程来设计的，你只要掌握这些流程，即使没有接触过ERP系统，也会迅速上手。也就是说，不需要过多的培训，你就可以走马上任。 2.针对一些管理问题，能够迅速给出解决方案。让你自己叙述管理流程，这是正向思维。相对简单;而在ERP面试过程中，面试官会把自己当作是企业用户，提出一些时实际的管理问题，然后让你给出解决方案。这相当于是逆向思维，回答起来相对困难一点。如面试官会问，我现在有一张订单，其产品除了商标不同外，没有其他的不同。若遇到这种情况，在销售管理、生产管理、物料管理中该如何控制，才不会张冠李戴?这更是考验面试者实际企业管理的经验。

erp实施顾问工作准则

e rp实施顾问工作准则(参考) 一、E RP实施顾问是干什么的？ E R P实施顾问“是把公司的E R P实施作为己任，并投入大量的人力和财力以实现这一目标的群体”。他们精通ER P理论与E RP软件 的使用方法，熟练运用项目实施方法论，能够有效处理实施过程 中出现的种种问题，他们是经营管理的专家，很多人有过在不同 行业实施不同E R P项目的丰富经验，在项目实施的各个阶段都能 得心应手。 ER P实施顾问们“要对项目实施的各个阶段负责，以确保要求的运作在规定的时间里按要求的质量水平完成，并使必须参与的 人员真正高度有效地参与。为了实现他们的承诺，他们要把他们 所掌握的技巧和方法转化到实际工作计划中来——方法要细化成 任务并落实到具体个人。每个阶段、每个任务的时间安排也要决 定下来，从而最终敲定项目计划。顾问给项目带来了额外的价值，他们的实际操作经验使公司受益匪浅，他们知道什么该做，什么 不该做，从而避免了“出错——改正”的实施途径”。 有人这样总结E R P咨询与实施的内容——也就是实施顾问们 的工作内容： 1.根据企业内外部环境和资源状况，分析企业建立ER P系统的可行性，科学制定E RP项目的战略目标； 2.确定企业对E RP的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求； 3.分析企业管理现状与所实施的ER P系统的差距，拟定企业流程重组和管理改进方案。在实施过程中，咨询人员要对企业管 理工作进行诊断，找出差距，提出业务流程重组方案、管理业务 标准和数据准备方案；具体由企业来执行。 4.咨询培训。E RP项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高，而且需要他们的态度和行为发生转变，。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由实施顾问的培训来推动。 作为一名E R P实施顾问，除了要懂管理、懂ER P软件、懂实 施方法论之外，还要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以让 顾问们在项目进程中迅速取得客户信任、快速解决问题. 二、E RP实施顾问工作中应努力做到的 一、树立并分享信誉 准确的为自己定位，并积极树立自己的信誉。从这样两个角 度去考虑问题，一是从高层管理者的角度去思考行业竞争和公司 运作的问题，一是从专业、细致的角度去考虑单据、报表、界面 等数据处理的问题。当你在这些问题上充分展示了你的专业水准 并发挥了你的作用时，信誉自然树立起来了。 同时要注意与客户分享信誉。树立信誉的目的是更好更快地 完成任务，并不是要与客户争夺项目控制权、比较谁在项目中的

实施顾问职位面试8篇

实施顾问职位面试8篇 问问题，但是老是被他们打断，把思路都搞乱了。 第一次面试，他们的HR主管一直问我问题，另一个“主管”，在旁边听着，然后居然用胳膊肘提醒HR不要问了。当时我觉得自己没戏了。结果第二天告诉我复试，准备个行业解决方案的PPT。 我是很意外，认真准备了3天，今天面试，一个区域经理，一个项目经理，和那个HR主管，中间都是区域经理问我问题，介绍行业方案的时候也是老被打断。后来我也没兴致了。因为事先准备好的东西都乱了。只能草草了事。中间过程，那个HR居然开始低头玩手机，我很诧异。只好灰头土脸的离开。下午得到电话说可以发offer，先电话介绍一下offer细节，现在还在等他们的细节，以便做决定。 面试官的提问：请用一句话说一下~~~~ 还问了些无关紧要的问题，没有套路可循。感觉他们并没有准备。 -------------------------------------------------------面试经验2面试公司：用友软件职位：实施顾问 总的来说效率蛮高的17号晚上投的简历，18号周五下午2点接到通知，让21号上午10点去面试，总共2面，1面是人力资源经理很好说话聊了大概半个小时左右。让回去等消息，下午2点

接到复试通知，让22号上午10点去，二面是主管的部门经理，先做了一套笔试题，大概6道，然后就是和你聊一下以前做过的项目情况。整个过程2个小时接着又是回去等通知，这次等的比较长以为没戏了，结果在24号上午接到人力资源经理的电话让下午过去再谈一下，下午去直接就是谈的薪酬大概半个小时，就说一会让人力专员给发OFFER，我还没到家OFFER已经到邮箱了。 面试官的提问： 1、以前的工作经历 2、做过哪些大的项目 3、职业规划 4、个人的特点 5、 -------------------------------------------------------面试经验3面试公司：明源软件职位：实施顾问 你应聘的是ERP顾问，由于是应届生的身份，一般这样的职位是不取没有经验的学生，除非是大的咨询公司，招研究生。 所以你去应聘ERP顾问，要突出你的学习能力，在校比较关注商业方面的内容，对财务和企业内部运营流程，在实习的时候，有一定认知。 因为你是学数学的，所以对数字比较敏感，容易和财务主管打交道，这方面要突出下，而且要表现出对企业管理软件有一定的认知，对电脑应用比较熟悉，对数据库知识稍有涉猎。

ERP实施顾问的具体职责描述

ERP实施顾问的具体职责描述 ERP实施顾问的具体职责描述1 职责： 1、负责企业ERP项目实施交付现场工作; 2、进行ERP项目统筹规划和管理、识别风险; 3、进行项目需求调研、范围界定、制定实施方案及业务流程测试; 4、进行产品培训并指导用户方使用和后续应用系统; 5、支持各分子公司ERP实施工作 任职要求： 1、有ERP实施1-2年以上工作经验(如用友，金蝶，浪潮等ERP软件实施) 2、本科(含)以上学历，企业管理、经济、财务或计算机相关专业; 3、具备良好的团队协作精神、敬业精神，责任心强、工作积极主动; 4、具备良好的沟通能力、表达能力、亲和力，能在一定压力下工作; 5、有较好的项目管理能力及文档撰写能力; 6、熟悉SQL数据库，熟悉运用SQL语句 ERP实施顾问的具体职责描述2 职责 1、负责项目实施工作，帮助客户成功应用ERP; 2、与客户各级管理层进行沟通，帮助用户梳理业务流程，提供改善建议和业务解决方案; 3、独立承担供应链模块项目实施工作，出具项目需求调研报告、项目实施方案、项目上线方案等项目文档; 4、培训和指导用户进行系统的上线和使用; 5、进行项目总结、价值提炼以及行业经验总结，做好内外部知识分享。 任职要求： 1、行业经验：具有3年以上项目实施或供应链相关工作经验; 2、工作经验：熟悉供应链业务，有相关领域应用经验，有项目管理经验优先; 3、专业能力：熟悉供应链理论知识，具有强项目控制能力及沟通协调能力; 4、学历要求：本科或以上学历，企业管理、物流管理、经济或计算机相关专业者优先考虑。 ERP实施顾问的具体职责描述3 职责： 1.协助项目经理或高级顾问辅导客户建立ERP、MES等项目实施组织与项目相关制度; 2.协助项目经理或高级顾问管理项目范围、需求、进度与客户满意度; 3.业务蓝图或开发方案设计相关工作：组织甲乙双方开展需求调研、业务蓝图或开发方案设计编写、讨论、修改与确认; 4.系统内部测试与组织客户现场测试; 5.操作手册编写与客户培训; 6.总经理或部门经理临时安排的其他重要工作。

ERP实施顾问实习报告范文

ERP实施顾问实习报告范文 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ ERP实施顾问实习报告范文篇1 当我收到通知要erp模拟实习的时候，我心里面还是有点不情愿。因为往年这个时候，大四的学生都已经放假，出去实习或者是面试等等了。而我们还要进行erp模拟实习，时间还要长达1个月。不过，通过这一个月的实习，我觉得我学到东西，而且，通过实习，我觉得我是实实在在地学到东西。并且通过实习再结合回课本看，我对于自己的专业有了更深的理解。 我在e22组的i-tech股份有限公司担任出纳。出纳的工作主要是记帐凭证的制作,记帐凭证的钉制,银行电汇单的填写,对银行对帐单的记录,支票的填写，出商业汇票，计算印花税以及登记日记帐等等。我的工作量是非一般的大，尤其本公司的运营的情况比较好，第十年年底我们的银行存款超过一个亿。因此，我们要干的活就比较多。我通过这次的erp实习才更深地体会到原来会计和出纳这些职业真的是干得很艰辛，很不容易。这让我对我所学的专业有了更加深刻的理解。 一、工作内容 作为一篇完整的实习报告，首先我想简单地说一下，我刚进行erp实习的感受。刚开始的第一天，主要是进行erp的沙盘演练，别人说，那是为了让我们好好感受一下这次实习的全过程，了解公司的流程。对于如何确定公司的投资开发方向，投入多少广告费才能拿到订单。总之，一切都在紧张地进行着。尽管这不是和我所学专业的联系非常密切，但我还是对它有了浓厚的兴趣。 然后，很快我们就开始了自己公司的运营，通过开会讨论，我们确定了公司的名称，经营方向，各个成员的职务，应该做的工作，并且明白实习应该按章程准则经营公司。而我的工作显然就是负责现金的收付，登记日记帐，做到日清月结，和银行对帐等等而。我给自己订了一下计划，希望对自己的工作有所帮助。具体计划有;每一天仔细查看现金数量和凭证，账簿上记录的是否相同。每一张原始单据都要知道应该怎么做凭证，每一个数目都是一笔钱，所以是绝对不能乱

实施顾问笔试

ERP实施工程师笔试题目 1、下面那种类型的库存用于应对供需波动？（） A周转库存 B普通库存 C安全库存 D季节库存 2、根据下表销售预测，如下那一项表示了均衡生产所要求的月生产量（） 期初库存量=200 期末库存量=200 月1 2 3 4 5 销售预测200 300 200 400 300 A 220 B 240 C 280 D340 3、下面那一项活动关注生产过程中的最短期的计划？？（） A 生产规划 B主生产计划 C物料需求计划 D生产活动控制 4、下面那些是运行MRP系统的前提条件？（） 1赋予每项物料一个独立的物料代码2主生产计划3物料清单4完整的库存记录 A 只有1 B 只有1和2 C 只有1 2 3 D 全部 5、下面哪一项最好的表示了制定主生产计划过程中所用到的信息？（） A主生产计划、预测、粗能力计划

B主生产计划、生产规划、资源计划 C销售和运作计划、物料需求计划、能力计划 D生产规划、预测、粗能力计划 6、损益表所依据的基本公式是下面哪一个？（） A资产=负债+所有者权益 B所有者权益=负债+资产 C收入-费用=利润 D收入+费用=利润 7、如果一个公司的产品结构如下图所示，亦即由一定数量的原材料生成为数不多的部件，这些部件构成产成品的选项，由于这些选项的不同组合形成很多的产成品。在这种情况下应当选择下列哪种生产计划方式？（） A面向库存生产 B面向订单生产 C面向订单装配 D面向订单设计 8、ERP系统的基本原则是（） 1知己知彼、有的放矢2选择一个适用的软件产品而不是选择一个最好的软件产品3要注意选择有成功用户先例的软件产品，不要做“第一个吃螃蟹的人” 4不要操之过急，也不要拖延太久 A只有1 B只有1和2 C 只有1 、2 、3 D全部 9、在分销环境中计划和控制的拉式系统有什么特点？（） A允许每个分销中心管理自己的库存

ERP实施顾问的具体职责描述

ERP实施顾问的具体职责描述ERP实施顾问需要根据业务需求完成流程设计，编制页面原型和需求规格说明书编制，并准确移交设计和开发团队。下面是小编为您精心整理的ERP实施顾问的具体职责描述。 ERP实施顾问的具体职责描述1 职责： 1、负责企业ERP项目实施交付现场工作; 2、进行ERP项目统筹规划和管理、识别风险; 3、进行项目需求调研、范围界定、制定实施方案及业务流程测试; 4、进行产品培训并指导用户方使用和后续应用系统; 5、支持各分子公司ERP实施工作 任职要求： 1、有ERP实施1-2年以上工作经验(如用友，金蝶，浪潮等ERP软件实施) 2、本科(含)以上学历，企业管理、经济、财务或计算机相关专业; 3、具备良好的团队协作精神、敬业精神，责任心强、工作积极主动; 4、具备良好的沟通能力、表达能力、亲和力，能在一定压力下工作; 5、有较好的项目管理能力及文档撰写能力; 6、熟悉SQL数据库，熟悉运用SQL语句

ERP实施顾问的具体职责描述2 职责 1、负责项目实施工作，帮助客户成功应用ERP; 2、与客户各级管理层进行沟通，帮助用户梳理业务流程，提供改善建议和业务解决方案; 3、独立承担供应链模块项目实施工作，出具项目需求调研报告、项目实施方案、项目上线方案等项目文档; 4、培训和指导用户进行系统的上线和使用; 5、进行项目总结、价值提炼以及行业经验总结，做好内外部知识分享。 任职要求： 1、行业经验：具有3年以上项目实施或供应链相关工作经验; 2、工作经验：熟悉供应链业务，有相关领域应用经验，有项目管理经验优先; 3、专业能力：熟悉供应链理论知识，具有强项目控制能力及沟通协调能力; 4、学历要求：本科或以上学历，企业管理、物流管理、经济或计算机相关专业者优先考虑。 ERP实施顾问的具体职责描述3 职责： 1.协助项目经理或高级顾问辅导客户建立ERP、MES等项目实施组织与项目相关制度; 2.协助项目经理或高级顾问管理项目范围、需求、进度

ERP顾问的面试技巧大分享

ERP顾问的面试技巧大分享 在ERP实施顾问的面试过程中，面试官一般会问三大方面的问题，来考验面试者有没有能力承担ERP实施顾问这个角色。 一、企业管理实务 ERP项目虽然是一个软件，但是，ERP实施顾问却不能只懂技术。我们企业来挑选ERP实施顾问时，不是看其编写程序有多厉害，也不是看其有多大的头衔。即使其有研究生或者博士生的资历，但是，若其不懂企业管理实务，也会被我们淘汰。 这是因为ERP实施顾问承担的首要任务是根据企业存在的管理问题，提出比较实用、有效的解决方案。试想一下，一个没有企业实际管理经验的人，即使其学历有多高，或者纯技术出身的人，又怎么能根据用户提出的问题，迅速的给出一个解决方案呢？ 所以，你想去一家比较大的ERP软件公司去当ERP实施顾问的话，在面试的时候，先照着镜子，自我审视一下。看自己是否具备企业管理的相关知识。主要要掌握如下的知识体系。 1.企业管理流程。对于销售管理、生产管理、财务管理、仓库管理等相关的流程要比较精通。面试时，面试官可能会让你描述一下，预付帐款流程，此时，你要能够非常流利并且逻辑清晰的讲出这个流程如何走、在这个流程中会形成哪些单据、可能需要哪些审批。除了这些常规流程外，对于一些例外流程，也要掌握。如退货如何处理、生产部门返工订单如何处理、生产计划调整如何处理等等。因为ERP系统是根据企业流程来设计的，你只要掌握这些流程，即使没有接触过ERP系统，也会迅速上手。也就是说，不需要过多的培训，你就可以走马上任。 2.针对一些管理问题，能够迅速给出解决方案。让你自己叙述管理流程，这是正向思维。相对简单；而在ERP面试过程中，面试官会把自己当作是企业用户，提出一些时实际的管理问题，然后让你给出解决方案。这相当于是逆向思维，回答起来相对困难一点。如面试官会问，我现在有一张订单，其产品除了商标不同外，没有其他的不同。若遇到这种情况，在销售管理、生产管理、物料管理中该如何控制，才不会张冠李戴？这更是考验面试者实际企业管理的经验。 3.企业管理模型。以上两个都是跟流程控制有关，但是，这只是企业管理的基础。除了流程外，ERP顾问面试者还要掌握一些企业管理模型。如物料需求计

ERP实施顾问必备的几种能力

ERP实施顾问必备的几种沟通能力 一、主持访谈的能力 访谈的目的：获取信息、发布信息、推销一个注意、使之被认可。 访谈必须遵守的规则： 1、准备访谈 o确定访谈主题。 o列出所要涉及的访谈要点。 o对所有问题按轻重缓急进行分类，在此基础上制定访谈计划。 o选好访谈对象：掌握信息的人、有决定权的人、有影响力的人。 o与被访者进行预约，告知访谈的目的、持续时间、地点和你的联系方法。 2、进行访谈 o选择最合适的时间，以免过多地影响对方的工作。 o在对方工作的地方进行访谈。 o访谈时间不要超过2小时。 o自我介绍，并再次说明访谈的目的。 o请对方作自我介绍、说明其职位。 o按预先指定的计划进行访谈，对对方的发言做好记录。 o对不清楚的地方或需要详细说明的地方进行复述。 o访谈结束时作一个简要的综述，以确保没有遗漏或误解。 o结束访谈并致谢。 3、访谈之后 o撰写访谈报告，分清哪些是对方的语录，哪些是自己的理解。 o让被访者确认访谈报告。 o将所收集的信息交叉确认。 建议： 访谈计划不是一成不变的框框, 要善于突破计划的框架接受被访者主动说出的重要信息。访谈中要主动，要及时分析对方给出的信息以调整提问方向。 二、主持会议的能力 会议是一种沟通工具，它可以促进信息流通，用集体智慧为问题寻求解决方案作决定。 准备会议：

1.确定会议的主题、目标、计划。 2.确定与会者名单及会议时间和地点。 3.作好各类后勤准备（纸版、投影仪等） 主持会议： o按时开会。 o在纸版上写明会议的主题、目标、计划以及持续时间。 o方便工作的进展。 o方便与会者之间的交流。 o方便与会者的参与。 o平衡会议主持人和与会者的发言时间。 o发言离题时应及时将其拉回到主题上来。 o会议间要做一些阶段性的复述和小结。 o时常提示会议主题。 o会议结束时总结会议要点并明确会议的后续工作。 o整理好会议纪要：（会议主题和目标、与会人员、所作的决定、下次会议的要点等〕，将整理好的纪要及时发布。 o跟踪会议决定的执行以及会议期间要求的信息收集。 建议： o在安静的屋子内开会。 o会议超过两小时应考虑中间休息。 o会议主持人不要表态，让与会者自由表达，应采取主动倾听的态度，复述发言者的思想，综合不同观点，以提问方式让发言人把隐藏的信息明确表达出来。 o始终与整个小组而不是一个接一个地与单个与会者工作。 三、掌握专业文档编写的规则 书面交流（幻灯片、报告）需要让人读懂，因此要遵守行业内的特殊规则书面交流的目的不仅是传达信息，而且也是培训、鼓动、让人记住、使人产生行动的动机。 幻灯片：斥诸视觉、图解、使叙述生动、吸引听众、说服人、让人作决定 o记录要让他人接受的观点。 o字体要大，以便远处的人能看得见。 o每张幻灯片上只表达一个重要观点，要使用短句。 o交替使用文字和图表，以方便阅读。 o幻灯片上只写关键字，将观点和论据留作口头表达使用。

erp顾问的自我评价

erp顾问的自我评价 erp顾问的自我评价 关键词：ERP实施顾问面试题_ERP实施顾问面试技巧 ERP实施顾问面试题 问题1.简单聊聊你对ERP实施顾问工作的理解。 答：根据公司内部和外部环境以及资源状况，分析公司建立ERP 系统的可行性，科学有效制定ERP项目的战略目标。确定公司对ERP 的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求。 问题2.当企业的实际流程跟的标准流程相冲突的时候，你会怎么做? 答：在项目实施过程中，若遇到这种情况，正确的处理方法，就是要劝说用户，放弃他们的流程，而改用系统的标准流程。 问题3.聊聊你的职业规划。 答：ERP实施顾问有两条职场发展路线。专家顾问型：初级顾问→经过工作积累后成为中级顾问、高级顾问→几年左右成长为专家型顾问。企业管理者型：初级顾问→项目经理→CIO或创业成为企业管理者。 此外，还要注意一点，就是行业的差异性。企业在选择实施顾问的时候，还是会考虑其有否从事过相关的行业。如不同行业在选择实施顾问时，会问他是否有行业基础。 实施顾问很大一部分的工作是沟通工作，他们要把自己头脑中的

内容教给企业用户，要把用户的需求反映给后台开发人员，等等。若是语言组织能力不行，则其仍然难当大任。大家感兴趣的可以在校园招聘上多了解哦~ ERP实施顾问面试题，ERP实施顾问面试技巧 篇三：ERP模拟实战CEO自我评价 ERP沙盘，即企业资源规划（EnterpriseResourcePlanning）沙盘的简称,就是利用实物沙盘直观，形象地展示企业的内部资源和外部资源。通过沙盘教具为载体，使我们了解到企业的主要职能部门和企业运作的战略部署，市场营销，产品研发开拓，生产组织，财务管理等关键环节。在一系列由企业运营状况抽象成的游戏规则下，我们的组员就是幻化成企业高管，分别掌管着企业的核心功能，其目的我认为就是让我们认识到企业运营的基本环节，将书本的知识应用到思维上，能活学活用。 在本次接连两周四天的企业模拟实战中，我当任了我们第八小组的CEO。而作为一个企业的CEO，即该企业的首席执行官，是把握这企业经营管理决策权的，负责着企业一切重大经营运作事项的决定，包括财务，营销，运作，生产等等。所以CEO的责任似乎是企业中最大的，个人决策的优劣就直接会影响着企业的运营状况。尽管CEO责任是巨大的，能力要求也是很大的，但企业决不是CEO一人说的算，我认为CEO在企业当中的作用就是让正确的人去做正确的事。企业中有各方面各类型的人才，每个人的长处各不一样，而作为CEO就应该能发挥团队中各成员的优点，协调团队的相互合作，互补长短，敢于

ERP实施顾问必须做到的几件事情

ERP实施顾问必须做到的几件事情 ERP实施顾问工作中应做到作为一名ERP实施顾问，除了要懂管理、懂ERP软件、懂实施方法论之外，还要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以让顾问们在项目进程中迅速取得客户信任、快速解决问题。应该在工作中做到以下几点： 一、树立并分享信誉 准确的为自己定位，并积极树立自己的信誉。从这样两个角度去考虑问题，一是从高层管理者的角度去思考行业竞争和公司运作的问题，一是从专业、细致的角度去考虑单据、报表、界面等数据处理的问题。当你在这些问题上充分展示了你的专业水准并发挥了你的作用时，信誉自然树立起来了。同时要注意与客户分享信誉。树立信誉的目的是更好更快地完成任务，并不是要与客户争夺项目控制权、比较谁在项目中的贡献更大、谁更高明。因此，不要归功于己，把荣誉与客户方同事一起分享反而更能建立信誉。 二、建立客户信心 即便以前有过合作或者接触，甚至客户是因你而签单，ERP项目开展初期，客户还是 会重新检查你的自信和能力，以确保他们选择你是正确的。因此，同客户的每次会面都应做好充分的准备并要表现出足够的敏捷和积极性。主动与客户沟通对建立信心很有帮助，同时，在项目初期设置一些简单的目标然后及时高效地完成，可以更快令客户信任你。在项目早期建立信心的一个非常有效的途径是“快速成功”？取得一定的成果，或者提供超值的价值。 三、为客户增加价值 尽量超出客户的期望，为客户增加价值。我并不主张为客户提供免费服务，而是建议你通过合理的工作或可能超出许诺的帮助位客户提供额外的利益。最好是对客户非常有价值又不增加你工作量的内容。例如，与客户的项目经理一起完成项目计划时，顺便帮助他对项目理解更深入些；或者，在培训时提供一些行业的借鉴资料。 四、有效管理时间 时间是公司的商品、ERP实施顾问的财产，时间也是人世上最稀缺的资源，必须有效 的管理时间。这需要三种最重要的技能：（1）对工作确定优先级别，然后按照既定的优先级工作；（2）对当前既定的工作分配充足的时间； 五、启发客户思考 多看多问，启发客户自己思考。讲了那么长时间的课、写了那么长的文档，客户却听而不闻、见如未见，为什么？当客户没有注意到问题并开动脑筋思考时，“填鸭”是很难的。如果首先向客户征求意见，了解他们对该问题的看法，你可以做的更好。不要急着告诉他“正确答案”，当客户真正开始思索的时候，他们会追着问你要答案。 六、鼓励说出想法 当人们开始沉思时，你就要考虑反馈的问题了。如何了解到大家对问题的看法呢？要知道，不是每个人都愿意冒着“愚蠢”、“不现实”的风险分享自己的看法的。还是要提问。通过“什么”“怎样”开头的开放型问题来拓展客户的思路，然后使用方向型问题锁定答案于“是否”，检验自己对开放型问题引导出来的信息的理解程度。注意，问问题一定要真诚，只要回答就应感谢，一旦在不经意中表现了对答案的轻蔑，就等于堵住了客户的嘴。另外一个值得重视的技巧是：无论答案是否，你的沉默都可以促使客户继续深入谈论这个话题。 七、把握建议方式 向客户提出建议时，方式一定要得体，不要让客户觉得你很傲慢或是在乱插手。方式是否得体将决定ERP项目在这个环节上的效果（至少是效率）。下面这些建议或许对你有些