亚马逊开店培训之Amazon平台运营的核心思维

亚马逊开店培训之Amazon平台运营的核心思维

这一期的跨境电商培训给大家带来的是亚马逊开店培训之Amazon平台运营的额核心思维。要想做好Amazon，首先就要了解它的规则，遵循它的规则，利用它的规则。跨境电商平台亚马逊是一个以客户体验为中心的高大上平台，事实上到目前为止，它仍在客户心中占据着重要位置，客户满意度极高。

这一切都源于它提出和坚持实践着的四大商业理念，即：重推荐，轻广告；重展示，轻客服；重产品，轻店铺；重客户，轻卖家。下面这期的跨境电商培训，小编将分别对这四个理念进行阐述。

一、亚马逊的四大商业理念

1、重推荐，轻广告：

卖家可以发现这样一个现象，自己能在跨境电商平台亚马逊上做的站内推广形式很少，基本上除了广告（产品广告Sponsored Products和展示广告Display Advertising）

就是促销活动（Promotions）了，实际上这些也不是亚马逊的关注点和盈利点，它始终都在以客户体验为导向，过多的广告会引发客户的反感。

客户在登录亚马逊以后，系统会根据他的浏览习惯、搜索习惯、购物习惯、付款习惯等个性化数据，进行关联推荐和排行推荐，以丰富他的选择范围，增加他的访问深度。从结果上来看，这两种推荐方式的转化率也不错，有效的触发了客户的购买动作。

跨境电商平台亚马逊上有一个推荐位叫做Frequently Bought Together，翻译为“经常一起购买的商品”，比如有的客户在购买了打印机时，会给他推荐墨水；在购买读卡器时，会给他推荐SD/TF卡。

另外，当客户再次登录亚马逊网站时，之前浏览过的产品仍会被展示，继续对他进行提醒和刺激，很多客户也在这样的刺激下做出了购买决定。凭借着这样的算法和技术，跨境电商平台亚马逊在业内有着“推荐系统之王”的美称，据统计，亚马逊有35%的销售额都与推荐系统相关。

2、重展示，轻客服

与其他跨境电商平台不同的是，亚马逊没有即时在线客服。所以如果买家在购买产品前有疑问，只能通过邮件这种形式来咨询卖家，一来一回的时间成本很高，等到卖家回复时，买家可能已经离开了。

所以这就促使卖家必须在产品页将所有的信息表达的尽量丰富、全面和完整，同时不断地对listing进行优化，标题、图片、五行描述、长描述等方面都要精心打磨，将买家想要了解的内容进行充分的展示。

这种邮件系统是亚马逊的特色，其目的是为了鼓励买家自助购物，尽可能的简化整个交易流程，想买就下单等收货，不想买就换个listing继续了解，省心、省力、省时。

3、重产品，轻店铺：

有人说，想要做好亚马逊，选品是重中之重。想要成为跨境电商平台亚马逊上的成功卖家，绝不能靠多店铺或者多SKU来运作，因为在亚马逊进行关键词搜索时一般不会出现店铺，所以卖家也只能靠不断优化产品listing，来让自己的产品排名靠前。

很多优秀的亚马逊卖家的经营策略都是“少做产品，做精产品”，整个店铺加起来可能只有十几款产品，少数几家甚至在十款以内，仔细分析他们的listing会发现一个月内写好评的人有不少，说明了销量也确实不错。

这种经营策略会让卖家更好的进行库存管理，集中精力做好产品，服务好买家。而在选品上，卖家要注意三个问题，一是要选择自己熟悉的，二是要选择有价格优势的，三就是能满足市场需求的。

4、重客户，轻卖家

Amazon设计了两套评价体系，一个是“商品评论”，另一个是“卖家反馈”，前者针对的是卖家提供的产品，后者针对的是卖家提供的服务质量，这表明跨境电商平台亚马逊非常鼓励客户表达真实的感受。

这两套评价体系对卖家的影响都比较大，前者影响的是销量和转化率，后者影响卖家的排名和黄金购物车，如果评价星级非常低，不但没有什么曝光和流量，甚至会收到亚马逊的警告或者被移除销售权限。

不过卖家也不要认为自己一定会受到不公正的待遇，按照实际情况来看，亚马逊在买家和卖家之间的平衡点把握的比较好，它会根据实际情形来判断双方的责任归属。如果确实是卖家的问题，严重的会被关闭账号；如果是买家无理取闹或是出于其他目的乱来，亚马逊也会做出公平的处理。

二、亚马逊卖家该如何运营

知道了亚马逊的四大商业理念，卖家朋友需要如何将它融入到自己的实际运营中呢？要如何操作才能不违反亚马逊的商业理念，将生意做得风生水起呢？主要有以下几个方面。

1、做好产品，深耕供应链。

产品是做亚马逊的核心，而对供应链的把握是核心中的核心，卖家需要找到品质非常好的产品，这是第一保障，否则很难成为爆款，而在产品做起来以后，最怕的就是断货，因此在供应链上如果有优势对后期的成长帮助很大。

如果将产品、供应链、服务和营销按照十分来排序，我个人认为产品有五分，供应链有两分，服务有两分，营销只占了一分。有了好的产品并且拥有核心的技术，才能在跨境电商平台亚马逊上越做越轻松，产品是与客户连接的最好媒介，更是一个活广告。

2、服务至上，引导买家留好评。

有了高质量的产品和优质的服务，同时配合一定的引导策略，就能让一些买家在listing下面留好评。当卖家的好评多了以后，亚马逊给到的推荐也会多起来，在更多的买家面前予以展示，只要内功做好了，流量来了转化成订单自然也是手到擒来。

3、尽量做到专业化、本土化

卖家需要把自己向专业化、本土化靠拢，进行全方位的包装，小到图片的拍摄、词语的表达、标点的使用，大到产品的包装、质检的标准、整体的定位，都要最大化的遵循买家的当地标准，比如说明书用当地语言撰写，客服用当地语言沟通，退货方式契合当地习惯等。当然，这不是一朝一夕能够做好的事情，要从容易实现的环节开始去做，一步步的去做。

4、要有整体运营思维

营销和运营是有差别的，刚开始的时候，卖家要做的就是营销，不断的营销，站内推广和站外引流主要的就是那么几个渠道和方法，找到适合自己的那一个，找到差异化的手段和模式。等到销量有起色的时候，就要更侧重于运营了，让老客户再找回来，让新客户沉淀下来，就能让自己在跨境电商平台亚马逊上的生意滚动起来了。

5、要不断试错

世界上唯一不变的就是变化，亚马逊的政策和规则也总是在调整，卖家不要将自己局限住。今天管用的经验明天可能就过时了，所以不断的学习和成长就变得尤为重要了，而在学习和成长的过程中，是一定会犯错的。一些卖家总是在找做亚马逊的捷径，其实最好的捷径就是自己亲自去做，去尝试，去验证，亲力亲为。等到犯的错多了，吃的苦多了，走的冤枉路也多了的时候，自然就收获到了别人没有的亚马逊宝贵经验。

讲到这里，这一期的跨境电商培训就已经结束了，相信大家在了解了跨境电商平台亚马逊的四大商业理念以及应对方法后，都能够更加准确的进行亚马逊平台运营了

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亚马逊运营日常工作

亚马逊的卖家日常忙碌吗？坦白来说，可以忙，也可以不忙。作为老板，当你询问自己的亚马逊运营日常在做什么的时候，你的运营可能是这么回答你的。“我每天早上会看一看我们的销量和销售金额，回复当天的邮件，处理纠纷，跟进处理客户的差评，处理一下FBA发货，选一些新品，检查一下CPC广告，还会进行一下Listing的优化。”吧啦吧啦......看似说了不少内容，似乎挺多事情，似乎没有可以挑剔的地方。甚至包括某些创业者，自己创业当老板，运营着自己的店铺，不能说他不用心不上心吧，可日常也只是做了上面提到的这些事。但这样的卖家，看似很用心，现实却往往是另外一番景象：要么平稳没突破，要么龟缩在很差的销量永远没有增长的势头。问题究竟出在哪里了呢能说他们做得不对吗上面的内容似乎都应该是日常运营中做的事情呀！上面的内容确实是一个亚马逊运营应该做的事情，可是，如果我们把这些内容拆分来看，你就会发现其实几乎都不那么“日常”，不那么“重要”，不那么“合情合理”。 1.查看销量和销售金额这自然是需要每天关注的，但除了看一眼，甚至有些人连做一个销量纪录清单都没有，销量已经客观存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不减，那么，就“看”这件事本身来说，并没有意义。我们之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的销量增加是否可以将这些因素继续发挥其增加是否可持续如果销量下降了，又是什么原因导致的是偶然因素还是不可回避的该制订什么对策来应对等等等等。如果没有后面这些问题，你每天的“看销量”都仅仅是看而已。 2.处理邮件和纠纷这虽然是日常所必

须的，可是往往不会每天都有啊。即便一个日均500单的账号，一天也未必会有5封邮件。邮件如此少，纠纷就更少，每天花费了5-10分钟的处理，根本不能算是“日常”工作啊。这部分工作，真的很少，而且只是被动处理的一项，有邮件，才有处理，没有邮件，就没有处理，纠纷也是如此，所以，说“日常”多少有点夸大了。当然，如果你在做速卖通，日均500订单的店铺，日均差不多会有300封甚至更多的邮件和纠纷，那么邮件和纠纷就是“日常”工作的重头戏了。但亚马逊真不是。 3.跟进客户差评和邮件处理、纠纷处理类似，卖家一般差评较少，如果每天都有一大堆差评需要跟进，这个账号也基本上废了。当然，对于差评的处理，我在这里需要提醒的是，不要简单的把差评的处理等同于给客户发邮件道歉、祈求、哀求、威胁、辱骂、胁迫客户帮你修改，严格意义上来说，平台并不提倡卖家为了改评价的事联系买家的，卖家的联系是为了账号和Listing的绩效表现，但有些客户很轴，不愿意修改评价，也有一些卖家收到的差评是遭遇竞争对手的恶意黑手，所以，在联系客户改差评的同时，卖家不妨以适当的方式增加一些评价。对，我是说“增评”，我是说“以适当的方式”，你懂的。 4.处理FBA发货对于一般的电商团队来说，FBA发货是相对固定的，量少时，不会每天都忙乎发货的事，量多时，就有了固定的发货的人员，所以，一个运营应该从FBA发货中解放出来，如果你把一个运营变成了一个包货工，其运营业绩可想而知。 5.选品对于很多亚马逊店铺，其实是不需要进行选品的，实体工厂卖家，往往是只销售自己现在生产的那几款产品，不需要选品，也有很多卖

亚马逊的供应链管理模式

亚马逊的供应链管理模式 姓名：奚秀丹 班级：港航091 学号：200910413003 2011年12月

【摘要】本文主要从亚马逊的供应链库存管理方面对其进行解析，亚马逊公司运用强大的Bin 系统来管理他的库存，并达到高效管理模式。除此以外，通过和同行业电子商务公司当当网的对比，进一步了解亚马逊的优势所在。 【关键字】供应链库存管理同行对比 【正文】 一、亚马逊简介 亚马逊公司是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司。 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、手机数码、家电家居、美容化妆、钟表首饰、服饰、食品、母婴、运动等数百万种的产品，通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。 二、亚马逊的库存秘密 这里，笔者以亚马逊的北京运营中心为例。其面积达4万平方米，相当于5个足球场大。 如果一个彻底不懂得门外汉走进它的库房区，他最直观的感受肯定是一个字：乱！因为它货架上的商品并不是分门别类的摆放，而是各种类型的商品杂乱地摆在一起，比如塑料餐盒旁边塞着个毛绒玩具，儿童书包可能和厨房用品放在一起。通常你会看到的情景是：负责摆放商品的员工，推着一车各类杂放在一起的货品走近货架，见到空隙就把推车上的商品直接塞进去。你是否会怀疑这样“杂乱”、“无规律”的库房摆放能否达到最优的配送效率？ 答案无疑使肯定的。这里，笔者将要介绍亚马逊公司的仓库管理系统：库存货位绑定的货位系统，简称为Bin系统。 Bin系统操作流程： 1.收货：收货时实际是将采购订单看作一个货位，运货车看作另外一个货位，收 货员将货品逐个从采购订单的货位转移到运货车的货位上去。这样的操作精度高，而且效率也相当的高。 2.上架：上架实际上也是货品从待上架的货位中的货品转移到存储用的货位上的 过程。上架操作按批次进行，每一个运货车作为一个批次，一个批次中包含了多次的上架操作。在Bin 系统下，由于货位和货品数量相绑定，因此在上架操作时，也不要求将一个SKU一次性放到同一个货位上，而是可以根据货架的实际剩余究竟情况灵活安排到两个、三个甚至更多的货位上。 由此可以看到，在Bin系统下，上架员具有相当的灵活性，看到哪里有空隙，就可以将货品放到哪里。这样的库房，虽然在看起来会很凌乱，货架上放着各种各样的东西，杂乱无章，但实际上所有的信息都存储在货位系统中，任何需要都可以随时满足。 3.盘点：在Bin系统下，每一个存储货位中，分别有几个SKU，每个SKU 有多 少数量，这些信息都是在货位系统存储的。在这样的情况下，盘点可以在任意时间，任意货位操作。即时，在盘点的同时进行上架、检货等操作，对于盘点精度也完全没有影响。这是其他的任何系统都无法做到的。 4.检货：在Bin系统中，由于货位与货品数量绑定，因此在生成检货批次的同时， 可以指定检货库位，只有被指定的、有检货需求的货位会被路径规划系统所考

Amazon培训之亚马逊全球开店销售政策(三)

Amazon培训之亚马逊全球开店销售政策（三） 在之前的跨境电商培训之Amazon培训中，小编为大家讲到了亚马逊全球开店销售政策的“禁止的亚马逊全球开店卖家行为”，这一期跨境电商培训之Amazon 培训，小编接着来为大家分享亚马逊全球开店销售政策 亚马逊全球开店销售政策分为以下5大方面： 1.分类、商品和发布限制 2.商品详情页面规则 3.禁止的亚马逊全球开店卖家行为 4.代发货政策 5.ASIN创建政策 四、代发货政策 亚马逊通常可接受代发货，或者允许第三方代表你向买家配送订单。如果你打算使用承运批发商配送订单，你必须始终保持以下几点： （1）作为商品的登记亚马逊全球开店卖家； （2）在所有装箱单上及包含或提供的其他相关信息中，将你自己标识为商品的亚马逊全球开店卖家。

（3）负责接收并处理买家退货的商品；并且 （4）遵守你的亚马逊全球开店卖家协议的所有其他条款以及适用的亚马逊政策。 不允许的代发货示例： （1）从其他在线零售商处购买商品，并让该零售商直接配送给买家；或者（2）配送订单中包含的装箱单、发票或其他信息表明亚马逊全球开店卖家姓名或联系信息并非你本人。 不能满足这些要求可能会导致你的销售权限被暂停或撤销。 五、ASIN 创建政策 要销售亚马逊目录中已有的商品，你需要将其与现有 ASIN 匹配。但是，如果你的商品不在亚马逊目录中，则你需要创建新的 ASIN。 为了保障买家的在线购物体验，亚马逊限制了你在给定一周内可创建的ASIN 数量，直到你在亚马逊中建立了销售历史记录为止。随着销量的上升，允许你创建的 ASIN 数量也将随之上升。亚马逊鼓励你优先发布能够快速提高销量的商品。 此外，如果你是已经建立了销售历史记录的亚马逊全球开店卖家，并且创建了大量新 ASIN，亚马逊保留暂时撤销你创建新 ASIN 权限的权利。如果你已无权创建新 ASIN，则可继续将商品与现有 ASIN 匹配。亚马逊每月都会重新评估你的状态。 如果你对自己的 ASIN 创建权限遭到撤销有异议，可以联系亚马逊全球开店的“卖家支持”。 将你的商品与亚马逊目录中的现有商品匹配有助于提供一流的买家体验。与现有商品匹配而非创建重复商品信息，能让你更加充分地从买家兴趣和该商品点击量中受益。 亚马逊禁止卖家们创建重复的 ASIN（即为目录中已经存在的商品创建新ASIN），否则可能会导致你的 ASIN 创建或销售权限被暂停或永久撤销。

亚马逊FBA的操作规则介绍

亚马逊FBA的规则 相信很多外贸的卖家都会接触各种各种的外贸平台，每个平台的规则不一样，需要学习很多规则。 做亚马逊很多很规则需要熟悉，今天天速达就以FBA中的一些注意事项和大家一起分享学习一下：FAB运输可以做的： 1、检查每一款产品是否与网上填写的运输数量一致。 2、用激光打印机打印合适的标签，纸张大小要适宜（物品：1“x25/8；包装：3-1/3“x4”）,确证标签不会看不清或被弄脏。 3、依照用亚马逊提供的PDF文件，制作标签，把每个商品都粘上标签。 4、确定物品的名称和属性与所粘标签相符。 5、在承运人的标签下面，粘上集装箱的标签。 6、选择能提供跟踪号的承运公司，这样亚马逊可以跟踪货物情况。用ShipandTrack按钮输入跟踪号。不可以做的：除非收到你账户已经建立了混合互联库存，否则别忘了贴标签。 1、不要用喷墨式打印机打印产品或包装标签。 2、不要把包装标签粘到有可能会损坏的接口处，会影响扫描。 3、不要让运输的包裹重量超过50磅，否则要贴上提示标签。 4、不要把不同运单的物品合在一起运输，运输数量一定要与填写的一致。 5、发货数量不要比网上填报的数量多。 6、发货包装箱上不要仍保存有前一次发货的发货单，容易混淆。FBA进出口进口卖家可以向亚马逊运送大量货物，但是需要自己报关。它不会作为进口货物的收货人或者是从其它国家运输的最终地址。卖家必须自己安排装运。 当卖家货物到达后，只要亚马逊认为所运产品有外送资格，卖家就可以通过亚马逊把货物运往其它国家。这样能让产品通过海外运输到达收货人那里。 但也有特殊情况： 1.亚马逊会限定一单生意的总额。它不会填写托运人出口报关清单，也不对报关清单负责。 2.即使买家要求，运送到海外的货物也不会能退货。 3.如果物品的海外收货地址有问题，亚马逊也不会送货。 4.亚马逊不会为卖家计算或显示将要运往海外订单的税费、税以及其评估。出口如果卖家想要让他的FBA 帐户支持国际销售，就是非美国的买家在亚马逊上购买自己的媒介产品，可以向亚马逊申请出口发货请求。让卖家的帐户支持国际销售，并不是让卖家在亚马逊国际网站上列出产品。

Amazon培训之亚马逊北美站全球开店账户常见问题

Amazon培训之亚马逊北美站全球开店账户常见问题 这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊开店培训之亚马逊北美站全球开店账号常见问题，相信各位在亚马逊全球开店的卖家们，都不会放过北美站这块鲜美的蛋糕，都想分上一块，那么，这一期的跨境电商培训之Amazon培训，小编就来为大家讲解一下在亚马逊北美站全球开店会遇见的一些常见问题吧。 1.什么是北美联合账户？ 北美联合账户可以使你更便利地在亚马逊的美国、加拿大和墨西哥商城中共享商品信息并持续管理你的库存。 2.我如何在https://www.wendangku.net/doc/6112942773.html,、Amazon.ca和https://www.wendangku.net/doc/6112942773.html,.mx 商城中创建商品信息？ 如果你在https://www.wendangku.net/doc/6112942773.html,、Amazon.ca 或https://www.wendangku.net/doc/6112942773.html,.mx 上注册，则可选择在所有这三个商城中发布你的商品。要切换商城，你需要选择卖家账户右上角商城下拉列表中的https://www.wendangku.net/doc/6112942773.html,、amazon.ca 或https://www.wendangku.net/doc/6112942773.html,.mx。 3.怎样验证我的账户是否已启用北美联合账户？ 想要验证账户是否启用了北美联合账户，最简单的方法就是检查亚马逊全球开店卖家账户的标题中是否提供了商城切换器。 4.我已在多个北美商城中具有账户。我可以合并这些账户吗？ 不可以。无法合并每个商城中的现有账户。每个销售账户都具有各自不同的联合账户。

5.我需要在每个商城的国家/地区内有一个当地银行账户吗？ 不需要。如果你已经在美国、加拿大或墨西哥的亚马逊上销售商品，则你可使用现有的银行账户并通过“亚马逊卖家货币转换器”以当地货币接收付款。如果你是在美国、加拿大或墨西哥注册开店的新卖家，则只要你具有亚马逊支持国家/地区的银行账户，即可使用你的当地银行账户以当地货币直接接收付款。 6.如果我不想在多个商城中销售商品，会怎样？ 如果你已升级到联合账户，但不想在另一商城中销售商品，仅需打开你最初注册的国家/地区的商城切换器即可。你的商品仅会在该商城中发布。 7.我可以为每个商城输入单独的账户信息数据吗（例如，用于对应不同的法律实体或银行账户）？ 是，你可以为每个北美商城自定义你的账户信息。注册期间输入的信息将在每个商城成为默认数据，直到你用适用的信息对每个商城进行更新为止。要更改你的账户信息，你需要从亚马逊全球开店卖家账户右侧“设置”选项卡选择“账户信息”。 8.对于同一 SKU，我可以有分别适合不同商城的商品信息、数量和定价吗？ 可以。商品信息是商城的特定信息。你可以根据商城为相同的SKU更改你的商品信息和商品价格。

亚马逊开店计划及说明

“我要开店”项目即以贵公司名义在亚马逊销售您的商品，并利用亚马逊统一的市场宣传及推广，扩大商品销量并提升品牌价值。为何选择亚马逊？ 正品商城信誉保障，赢得顾客信赖 免费入驻：零押金，零年费，零平台费 亚马逊物流，增加销售，降低成本 强大的品牌号召力，庞大的优质顾客群 单一产品页面，共享亚马逊的巨大流量 享受亚马逊统一的市场宣传和推广 开店资质 企业资质：入驻亚马逊的卖家必须是在中国大陆注册的企业，且需要具备销售相 应商品的资质（点击查看资质文件清单）。 能够开具发票：如果顾客需要发票，您须及时为顾客提供普通销售发票。 亚马逊“我要开店”项目提供两种合作模式，满足您不同的业务需求： 自主仓储、自行配送并提供客服 费用：只需佣金 此模式适合卖家： 商品季节性较强，生命周期短 具备优质的仓储配送能力 电商经验相对丰富 专业的亚马逊仓储、配送和客服，支持货到付款

费用：佣金+物流费+仓储费 此模式适合卖家： 商品周转率高 缺乏仓储配送运营管理经验 希望节省人力物力成本 我要开店目前开放的品类 图书、音乐、影视、手机通讯、数码、数码配件、大家电、小家电、电脑、软件、游戏、办公用品、家居、食品、个护健康、美容化妆、玩具、母婴、运动户外休闲、服装鞋靴、箱包配饰、钟表、珠宝首饰 * 其他品类陆续开放中 为何选择亚马逊？ 正品商城信誉保障，赢得顾客信赖 亚马逊作为正品网络百货商城，有严格的卖家准入机制和监督机制：卖家在亚马逊销售商品，须提供相关资质文件，审核通过后方可销售商品（点击查看资质审核详情）；卖家加入亚马逊后，我们会通过完善的技术和流程监督卖家的经营行为，以保证顾客购买到正品商品。 免费入驻：零押金，零年费，零平台费 无押金、无年费、无平台使用费。极低的投入，无风险运营。亚马逊商城仅根据您的销售按比例提取佣金，无销售无佣金。了解更多 亚马逊物流，增加销售，降低成本 “亚马逊物流”是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储、拣货、包装、配送、收款、

最新亚马逊电子商务运营模式分析

亚 1 马 2 逊 3 商 4 业 5 6 模 7 式 分 8 9 析 10 11 12 13 福建师范大学福清分校 2013级市场营销14 15 郑小龙 洪静茹 16 17 叶淑慧 18 杨凝宇

19 20 一、公司简介 21 亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国华 22 23 盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售 24 商和全球第3大互联网公司，在公司名下，也包括了Alexa Internet、a9、lab126、 25 和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。亚马逊及 26 其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、 27 音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、 服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业 28 29 产品等。 30 二、商业状况分析 31 亚马逊发展现状分析 1、亚马逊发展现状 32 33 亚马逊位于美国亚利桑那州的凤凰城运营中心，亚马逊公司正朝着多元化的 产品销售发展，贩卖的产品从音乐零售CD，录影带和DVD，软体，家电，厨房34 35 项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手 36 表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。 在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200 37 38 美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯 39 因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。 2009年7月8日，亚马逊官方网站https://www.wendangku.net/doc/6112942773.html,曾被封锁。政府没有对封锁， 40 41 给出任何理由说明。目前可登录，但亚马逊旗下网站IMDb目前依旧被封锁。

亚马逊培训总结

亚马逊培训总结 1.亚马逊有点像京东，大部分卖家自己做配送及售后，20%左右卖家 统一使用亚马逊的销售系统，仓储，配送，但不提供售后 2.重商品，轻店铺，店铺装修特别寒酸，不像淘宝天猫速卖通，华 丽的装修，更注重产品描述真实，不需要大篇幅的描述，和京东一样，不注重售前咨询服务 3.亚马逊详情页不重要，也没那么多活动，产品质量和服务更重要 4.规则多年不变，文化是稳，不像阿里系，规则年年变，月月变， 思路和淘宝相反，增长速度相比阿里系，相对慢些 5.比其他电商，特有的跟卖功能，新卖家可以跟着卖的好的商品， 跟在下面销售，详情页都不用做，但要注意侵权问题 6.全球销售，但绝大部分流量为：北美平台（美加），欧洲平台（欧 盟），亚洲平台（日本） 7.产品上架SKU要求数量相对较多----几百款，前期产品开发工作量 大（不是全店复制）要走全店精品路线，产品质量的权重更高，产品选款做好细分市场，而且尽量不要让订单不良率超过1% 8.做好产品进入亚马逊FBA的准备，亚马逊的核心竞争力是物流 9.收费，佣金（交易费）6%-20%，而且各个类目佣金不同，个人卖 家每笔0.99美元，专业卖家每月39.99美元的手续费 建议 1.自己注册通过率很低，亚马逊注册是一个难点，要提供信用卡， 产品资料，品牌证明，网络收款信息等等，通过亚马逊中国办事

处注册，或服务公司注册，速度快，效果好 2.前期人员配置：前期一个个人卖家店的工作量（后期一个个人卖 家，一个公司卖家） 1.一个产品专员，（有洞察某一个细分市场的能力，熟悉亚马逊平 台产品特点，熟悉运费，主力产品利润点，分析主要竞争对手的产品，价格和全球流行趋势，平台扣点和物流费用及退货费用后的利润点把握等等） 2.英文客服，负责维护客户关系，以及和官方处理相关事宜，总 结买家投诉，意见等等 3.运营，这个很重要 4.采购，物流发货，美工，可兼任

中国卖家如何在亚马逊全球开店

中国卖家如何在亚马逊全球开店 一、在亚马逊注册一般选择专业卖家 在亚马逊可以注册专业(professional)卖家和个人(individual)卖家两种 1.个人卖家不能像专业卖家一样拥有批量操作的功能; 2.个人卖家没有订单数据报告; 3.不能创建促销等特殊的产品细节; 4.没有黄金购物车; 5.就是个人没有月租，只是每上一个产品收取0.99美金+销售一件产品的佣金。专业卖家月租$39.99+销售一件产品的佣金; 总结：做Amazon个人卖家，功能限制太多，销售是无法得到质的提升。新手卖家注册了个人卖家，想换成专业卖家也是可以的。 二、在亚马逊开户+联邦税号 注册亚马逊账号以后，面临的就是收款的问题，银行开户选择美国个人银行，还是公司银行，为什么要人说用公司银行账户方便呢?其实最主要的原因是，在美国注册公司，开公司银行账号，还可以申请美国联邦税号。中国公民在美国申领个人税号很困难，所有比较容易的方法是注册美国公司然后申领公司税号。 1. 成立一间美国本土公司，可以选择一个州进行注册并申领公司联邦税号 Amazon官方规定：年销售额达到2万美金和200笔需要交税。实际上很多卖家销售达到50笔左右，就收到Amazon的邮件，要求1个月之内提供税号，否则将会关闭账户。 中国公民在美国申领个人税号很困难，所有比较容易的方法是注册美国公司然后申领公司税号。

2.需要一张可透支的双币VISA信用卡或者MASTER信用卡 此卡主要是用于Amazon账户的激活，可以自己到国内各大银行申请一张，新卡办理下来一般需要1个月的时间，一定要是VISA或者MASTER标识的双币种信用卡，需要支持美元。有了双币信用卡就可以注册Amazon开始卖东西啦，但是不能收款，钱会暂时存在Amazon账户里面。

亚马逊开店培训之入驻Amazon Business哪些条件和资质

亚马逊开店培训之入驻Amazon Business哪些条件和资 质 2017年就快要来咯，这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊开店入驻亚马逊全球开店需要那些条件和资讯。 Amazon Business来了！ 2015年4月，亚马逊在美国推出了Amazon Business，针对企业及机构买家的一站式商业采购站点，上线一年就赢得了40万企业及机构买家账号注册，销售额突破10亿美元，每月的增长率均超过20%。 2016年12月7日，Amazon Business中国团队成立，正式开始招募中国优质卖家。这将帮助中国卖家缩短外贸交易链，将世界的企业买家与中国卖家连接在一起，给中国卖家带来全新的市场机遇。 对卖家在入驻之初关心的问题“什么产品和资质符合入驻Amazon Business？”本篇为您深度解读。 入驻Amazon Business，选品需要如何优化？ 入驻Amazon Business成为卖家，首先要知道顾客到底需要什么样的商品。AmazonBusiness 上有海量选品，那究竟怎样选择自己的选品才能让你从无数卖家中脱颖而出呢？ 首先，选品应契合顾客的需求，结合目前中国卖家的制造优势，其中办公用品、商业设备及工业产品、工具类产品和家装类产品是我们的招商优选品类，但不仅限于这四类产品，还包含个人健康和护理产品、电脑及周边产品、无线通讯及周边产品、电子类产品和摄影及周边产品。 错误!

其次，提升选品规划，建立品牌意识。新兴品牌应以顾客体验为中心，不断根据顾客反馈优化产品，牢牢抓住消费者，增大品牌知名度与信任度。 最后，改善选品细节，聆听买家的反馈。根据客户的反馈去了解顾客需求，并以实际需求来改善选品或避免错误选品。 卖家需要满足怎样的资质呢？ 1. 不论是哪种类型的卖家，均需要具备国际资质专业检测公司审核颁发的有效ISO9001质量标准认证。生产厂商需提交ISO9001质量管理体系认证，贸易服务商需提交所售产品工厂的ISO9001质量管理体系认证。 2. 除了以上AmazonBusiness的招商门槛要求，我们将通过以下四个维度对卖家进行择优筛选。 公司资质-卖家是否是品牌商？或属于制造类厂商？或是否有国内知名品牌的代工厂业务？ 产品能力-卖家是否符合目的国的相关产品的生产管理标准，是否有绿色环保认证都会成为加分项。 团队能力-企业是否具备在目的国设立售后服务中心的能力和计划，同时自身员工是否掌握目的国语言。 研发能力-卖家是否有独立的设计或研发中心，并在目的国拥有销售团队和仓库。

怎么进驻亚马逊全球开店

港宜商务-中国专业亚马逊服务商https://www.wendangku.net/doc/6112942773.html, 怎么进驻亚马逊全球开店 在中国跨境电商行业，除了少数主营独立电商平台的企业，大多数企业都会选择多平台销售。而在这些第三方平台中，Amazon、eBay、速卖通等平台几乎已成“标配”。 这三个平台可以说各有特点：其中速卖通以“价格为王”，卖家一定要价格低才能有优势；eBay对卖家的要求更严格些，对产品质量要求较高，但同样也拼价格，即产品质量要过得去，价格也要优势；在这三个平台中，对卖家要求最高的就是Amazon，它是以产品为驱动的，利润也是所有电商平台里最高的。但是进驻亚马逊的门槛却不断提高，很多卖家想进驻又苦于没有方法。 一、亚马逊全球开店项目介绍 亚马逊“全球开店”是一个指在帮助中国卖家通过亚马逊网上销售平台将商品销售给全球消费者的项目。 亚马逊作为全球最大的电子商务公司，在美国、加拿大、中国、英国、法国、德国、意大利、日本和西班牙九个国家均拥有强大的网上销售平台,共计近两亿的活跃用户。 全新上线的亚马逊中国“全球开店”项目，将助力中国卖家将商品销售给亚马逊全球近两亿活跃用户，从而有效地帮助中国卖家拓展海外市场，布局全球业务版图。 二、注册全球开店需要的资料： 1、公司营业执照扫描件

港宜商务-中国专业亚马逊服务商https://www.wendangku.net/doc/6112942773.html, 2、身份证扫描件 3、手机 4、邮箱 5、产品信息收集表 6、VISA信用卡 三、注册全球开店的流程： 1、贵公司基本信息确认 2、品牌以及商标信息 3、提交100款商品进行初审 4、申请美国当地银行帐号，如有香港本地银行帐号，可以直接使用 5、提交产品信息进行开店审核 6、注册卖家帐号 7、商品上线 8、上线成功后即可销售 四、注册全球开店的优势： 亚马逊推荐中国卖家的一种方式，也是亚马逊全球开店重点招商项目之一，客户信任度比较高，也是亚马逊长期发展的一部分，适合中国公司卖家，或者想长期从事亚马逊的。费用和时间也相对较低，安全性最高，有亚马逊培训和专职经理，更方便和省心。分类审核时间有职业经理专门负责，速度很快。封号前经理会提前收到消息然后通知整改，以防被封号，所以安全性很高，有风险规避培训 五、注册全球开店的好处：

亚马逊开店培训之为啥发了FBA还是没有销售量

亚马逊开店培训之为啥发了FBA还是没有销售量？ 这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊开店培训之为啥发了FBA还是没有销售量。 最近有海猫的学员卖家询问： 我是Amazon的新卖家，想请教您一个问题，我刚刚FBA发货给Amazon，目前Amazon已经接收，大概三天了，一单都没有，感觉Prime以后销售量还不如我自发货的时候，是为什么呢？您有这方面的研究吗？ 其实经常会收到卖家类似这样的提问，抛出一个情景，引出一堆问题，似乎在非常用力的求索解决方案，但往往因为前置条件不足，没有谁能够给出一个准确的答案。 具体到亚马逊的运营，首先我们要认可的是，运营是一个多维度的工程，包括很多因素，产品，优化，市场，价格，发货方式，账号表现等等的组合，你既不能拿着单一的要素来辩论说为什么你做了某个层面的努力却卖得不好，同样的，即便每个要素你都做了，销售依然不好的可能性也还是存在的，所有的事情都需要具体问题具体分析，并且要针对具体情况作出相应的调整。 回到文章开头卖家的提问，为啥发了FBA还是没有生意呢？ 一般来说，FBA发货可以提升Listing的流量，但也不尽然，因为对于大部分卖家来说，在Listing转化成FBA发货后，一般会因为需要支付给亚马逊的总费用增长而提升价格，此时，虽然采用了FBA发货理应带来更多的流量，可是同时也由于价格的提升而抵消了一部分流量，所以在此时，如果没有价格优势，流量和销量并不会有明显的改观。 所以，当你关切自己的销量没有提升时，一定要看一看自己的价格如何，毕竟，亚马逊平台是一个开放式的平台，买家有太多的可能性对相同的或者类似的产品进行价格的横向比较，平台不是“钱多人傻快来”，那么你就一定要让自己的价格有竞争优势才行。

亚马逊全球开店的三大步骤

亚马逊全球开店的流程是什么，整理一份分享给初入亚马逊的小伙伴们 亚马逊全球开店的流程是什么，整理一份分享给初入亚马逊的小伙伴们： 一、亚马逊全球开店账号注册需要准备哪些资料？ a. 公司名称（中文和英文，如果英文不知道，直接给拼音） b. 联系人姓名和手机联系方式（中英文） c. 准备开通市场（是否同时开通英美平台，还是只是美国或只是欧洲） d. 经营商品类别（请详细描述） e. SKU数目（例如：一件衣服三个颜色五个码算15个SKU，大概数字就好） f. 其他平台已开通的店铺链接（手表、珠宝和汽车定要提供，其他品类尽量提供） g. 营业执照复印件–附件提交 h. 需要注册的邮箱，美国和英国各一个（美国和英国所有信息都可以一样，就是邮箱不能一样，容易系统出错）

如果是Beauty类目的，汽车类目的，Health类目的，珠宝类目的，请联系亚马逊经理！ 二、开通亚马逊全球开店有哪些要求？ 1. 营业执照 您必须是大陆或香港澳门台湾的注册公司，能够提供营业执照复印件。 （如果你是大陆居民）建议提交大陆公司较为稳妥，因为账号审核时所需提交审核资料较为简单些。 2. 银行账号 a. 一张海外银行借记卡，给你打账户里的钱。您需要有美国、英国、德国、奥地利和法国任何一国的当地银行账号，香港银行账号也接受（借记卡）。 b. 同时还需要你有一张国内或者国际的Visa信用卡，用来收取平台使用费。这个注册时候要有，否则注册不了，而且可以使用其他人的账号。Mastercard万事达卡也可以，不过偶尔有问题，注册不成功。也是可以使用别人的银行卡。 3. 语言要求 您必须用英语上传商品信息。

亚马逊运营日常工作

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 亚马逊运营日常工作 亚马逊的卖家日常忙碌吗？坦白来说，可以忙，也可以不忙。 作为老板，当你询问自己的亚马逊运营日常在做什么的时候，你的运营可能是这么回答你的。 “我每天早上会看一看我们的销量和销售金额，回复当天的邮件，处理纠纷，跟进处理客户的差评，处理一下 FBA 发货，选一些新品，检查一下 CPC 广告，还会进行一下 Listing 的优化。 ” 吧啦吧啦......看似说了不少内容，似乎挺多事情，似乎没有可以挑剔的地方。 甚至包括某些创业者，自己创业当老板，运营着自己的店铺，不能说他不用心不上心吧，可日常也只是做了上面提到的这些事。 但这样的卖家，看似很用心，现实却往往是另外一番景象：要么平稳没突破，要么龟缩在很差的销量永远没有增长的势头。 问题究竟出在哪里了呢? 能说他们做得不对吗? 上面的内容似乎都应该是日常运营中做的事情呀！上面的内容确实是一个亚马逊运营应该做的事情，可是，如果我们把这些内容拆分来看，你就会发现其实几乎都不那么“日常”，不那么“重要”，不那么“合情合理”。 1.查看销量和销售金额这自然是需要每天关注的，但除了看一眼，甚至有些人连做一个销量纪录清单都没有，销量已经客观存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不减，那么，就“看”这件事本 1/ 7

身来说，并没有意义。 我们之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的销量增加?是否可以将这些因素继续发挥?其增加是否可持续?如果销量下降了，又是什么原因导致的?是偶然因素还是不可回避的?该制订什么对策来应对?等等等等。 如果没有后面这些问题，你每天的“看销量”都仅仅是看而已。 2.处理邮件和纠纷这虽然是日常所必须的，可是往往不会每天都有啊。 即便一个日均 500 单的账号，一天也未必会有 5 封邮件。 邮件如此少，纠纷就更少，每天花费了 5-10 分钟的处理，根本不能算是“日常”工作啊。 这部分工作，真的很少，而且只是被动处理的一项，有邮件，才有处理，没有邮件，就没有处理，纠纷也是如此，所以，说“日常” 多少有点夸大了。 当然，如果你在做速卖通，日均 500 订单的店铺，日均差不多会有 300 封甚至更多的邮件和纠纷，那么邮件和纠纷就是“日常”工作的重头戏了。 但亚马逊真不是。 3.跟进客户差评和邮件处理、纠纷处理类似，卖家一般差评较少，如果每天都有一大堆差评需要跟进，这个账号也基本上废了。 当然，对于差评的处理，我在这里需要提醒的是，不要简单的把差评的处理等同于给客户发邮件道歉、祈求、哀求、威胁、辱骂、胁

亚马逊开店培训之选品技巧来袭

亚马逊开店培训之选品技巧来袭 这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊开店培训之选品技巧来袭，对于中小卖家来说，选品占着非常重要的作用，可以这么说，七分在选品，三分靠运营，可即便如此，很多卖家知道了选品的重要性，我在运营中总结选品这三个步骤：刚需选品，反复试销，产品升级。 刚需选品 很多卖家其实并不了解什么是刚需品，经常有卖家说，按照你的刚需选品的建议，我经过多方考量，决定卖手机壳，你觉得怎么样呢?我询问，你如何觉得手机壳是刚需产品呢?因为人人都需要啊。 手机壳固然是很多人需要的一个产品，但在很多人需要的更进一层，里面其实包含着一个条件，那就是，每个需求手机壳的人的需求点各不相同，你喜欢红色的，他喜欢蓝色的，一个客户选择硬壳，而另一个客户可能会选择软壳。客户选择的多样性，造成的结果就是，作为卖家即便你准备1000款产品，也未必能够满足你面对的这个客户的需求，客户没有选择你的原因可能简单到只是—我不喜欢，作为卖家，你又能怎么样呢?当更新款的手机出来时，风向瞬间变了，你只能守着你的一大堆库存发呆。 那么，难道卖手机壳一定就不行吗？其实也不是。确实有卖家在亚马逊上每天仅手机壳可以出货上千单。很羡慕？但如果我告诉你，一个每天出货大概500单的卖家告诉我，他店铺里面约有12000个SKU，你是否还羡慕他这500单？

简直每天要把自己累死。 反复试销 刚需选品意味着这个产品既要是能够解决用户某方面需求必不可少的物件，同时，也意味着在用户选择解决该需求时不会过多的在意产品的款式，外观，颜色等等。 比如小编经常举例的Kitchen Timer，再比如烧烤用的烧烤架，当你考虑到厨房需要添加一个计时工具以把晚餐做得更美味火候更好时，你考虑需要一个厨房计时器了，但此时，款式，颜色这些真的不是什么特别在意的要素，你仅仅需要一个具有计时功能的小物件，当你筹划一场户外野炊，烧烤架就进入到你的购物清单。 而此时，你确实不会太在意它的款式和设计，基于这样的思维，当你看到这些产品时，你需要的是功能，而不会在一些外在的要素上进行吹毛求疵的挑剔，这就意味着，任何一个卖家的产品，在极大可能上，都是你可以接受的。 用户考虑侧重点的不同，影响着卖家选品备货的单一与复杂。所以，对于卖家来说，换一个角度，站在用户需求的角度考虑，你的选品可能就不一样了。 海贸会·海猫巡中国 2017年喵星人崛起计划“海猫巡中国”论坛暨制造+跨境电商企业家峰会，公益性论坛，唤醒沉睡中的制造型企业家，帮助品牌商快速崛起。可在官网免费找海猫妹子申请报名哦！海猫出品的大卖家也在官网上有哦，想要做好亚马逊，那必须得有本亚马逊大卖家秘籍呀！ 选择了一款好产品，并不意味着你就能够卖到爆，很多时候，一款产品卖得好与不好，除了努力之外，也会有很多我们无法把握的因素，这样就会导致另一种结果，明明平台上很热卖市场容量很大别的卖家卖得很好的产品，你可能偏偏就是卖!不!动!这该怎么办呢?很简单。 如果选品上架之后，几经销售，用尽各种技巧和方法，都没有办法打造起来的产品，果断舍弃就是。很多卖家可能会纠结于在这些产品已经投注下的心血和成本，但你要明白，如果你在一个打造不动的产品上纠结，会耗费你本来可以用

亚马逊全球开店账号与自注册账号区别

最新亚马逊全球开店账号与自注册账号区别 一、亚马逊有两种账号：一个是通过招商经理注册链接渠道注册的账号，一个是网页自行注册账号。 看起来两个账号没多大差别，但一些新手卖家对于这两者之间还是存在疑惑，我们一起来看下。 第一种：全球开店账号——由中国招商团队负责，必须是以公司名义注册，不管是大陆公司还是香港公司。全球开店需要通过亚马逊招商经理的邀请发送注册链接注册。 全球开店只是亚马逊的一个项目名称而已，并不是说通过这种方式开店开下来就可以进行全球销售。 第二种：个人自注册账号——由美国本地的团队负责，在amazo自行注册即可。目前也需要提供公司资料。通常不经过亚马逊招商团队邀请链接注册的账号，都属于个人自注册账号。无论提供了哪些资料都属于“自注册”账号。如果自注册账户之后希望重新通过“全球开店”渠道，可先在亚马逊后台联系客服，注销账号后可以重新申请，通常资料是可以使用的。 二、全球开店账号与自注册账号对比 1，审核难度 全球开店——计划意在筛选优质卖家入驻亚马逊平台，所以对卖家的资质审核比较严格，不是想入驻就可以入驻的。

卖家自己申请全球开店通过率5%不到，而且一旦申请没有通过，那么对于申请全球开店的那个公司不能再次用于全球开店的申请。 个人自注册——个人名义申请注册的就会相对简单很多，通过率高。 2，审核周期 全球开店和个人自注册的审核时间是一样的的，提交资料之后，审核时间都在24小时之内。（以上时间是大致时间，不是绝对的，也要看资料准备情况，一次通过最好，不然会耽误很多时间哦） 3，账号安全性 全球开店 账号安全性高，封店率＜9%。有客户经理辅导, 小到政策违规，大到账号受限，客户经理都会优先收到警告，以便指导卖家及时改进。 一旦账号被暂停销售或者封号，客户经理可以协助提出针对性的改进计划，以便卖家更好的回复，大大提高账号救活机会。 个人自注册 账号安全性低，封店率＞56%，账号有问题没有预警，没有客户经理协助。 4，监管力度 经营全球开店账号，必须严格遵守亚马逊的平台规则，产品图片、标题、描述等都必须严格按照平台要求上传，否则会被警告。个人账号这方面和全球开店账号大致差不多。 5，其他全球开店账户一开通，卖家发货使用FBA物流就可以拥有购物车，期限为一个月。如果账号表现不错就可以持续拥有购物车。 且全球开店账户优先获得各种功能内测，例如Amazon Exclusive Program, A+ page。优

亚马逊运营模式分析

亚马逊运营模式分析 在西雅图亚马逊算得上低调。在其总部的办公楼群的外面你甚至都见不到它的Logo。在这个高科技气息浓厚的城市里有微软这样的软件巨头有全球最大的在线旅游公司Expedia它们的霓红灯牌在西雅图的夜空格外闪耀甚至连eBay和Facebook等硅谷明星公司也在这里设立了办公室因为这里汇聚了全美顶尖的工程师。 这里炙手可热的工程师很多是亚马逊公司的极客。这家全球最大的在线零售企业、市值仅次于谷歌的第二大互联网企业缔造了一个庞大的在线商业帝国。大家都知道亚马逊有着全球零售业最先进的仓库知道它最早推出云计算服务但是它的内部运转机制它的成功秘诀并没有一个完整的拼图。 IT经理世界封面文章亚马逊的三个顾客不过在某些方面亚马逊却非常高调和进取。在3月底《IT经理世界》探访亚马逊总部和其位于凤凰城仓库的过程中从亚马逊创始人贝索斯到负责技术、全球销售、运营、无线、商户服务等多位高管的访谈中直至凤凰城仓库的普通员工他们提得最多的一个词就是“客户体验”。 “贝索斯并不热衷于时尚他做事情追求长远。为什么总是提客户体验因为他觉得这才是企业可以永远坚持下去的事情。”一位曾经在贝索斯身边工作、熟悉贝索斯的人告诉我们。 在亚马逊公司员工可以带狗上班这里还设置了专门为狗饮水的低矮水龙头和水槽甚至在一些门把手上印着Rufus的名字这是第一只进入亚马逊的狗。这是一家对员工非常好的企业茶水间总是摆满了各种各样的饮料。不过它对顾客更好从贝索斯到亚马逊的每一位员工在和他们交谈的过程中他们都会清晰地指出企业的宗旨是“客户体验”从创立那一天到现在从未变过。 这是亚马逊高调的地方——贝索斯总是高声向世界宣布亚马逊要做全球最以客户为中心的企业。如今的亚马逊服务三个主要的顾客——消费者、商家和开发者。选品、价格和便利是亚马逊客户体验的三个支柱。这里的高管很少谈论销售额、利润等指标更多地强调客户体验、创新等词语更强调“输入”和“输出”之间的关系他们认为好的客户体验是正向的输入如果持续不断地保持好的“输入”那么销售额、利润等一系列“输出”的指标就会好。 用贝索斯的话来说这就是“做对的事情”。让我们走进亚马逊探访每一个细节看看他们在怎么做。 亚马逊的飞轮丰富的选择、便利和低价构成了亚马逊飞轮的三个支柱。客户体验既是出发点也是终点由此形成良性循环它推动着亚马逊的高速发展。 这是1998年的贝索斯他创立的亚马逊是一家成立不久的书店。10多年后亚马逊已经是全球最大的网上零售商云计算服务商最大的电子书销售商。 亚马逊是一家什么公司毫无疑问地它以245.1亿美元2009年的销售额位居全球在线零售企业榜首。成立17年以来亚马逊的每一步创新都令人瞩目它不断地在互联网上开辟零售业的新路径这也令它成为全球电子商务企业的标杆可是亚马逊公司副总裁兼CTO Werner Vogel却笃定地说“亚马逊一开始的定位就是一个技术公司。当初贝索斯在创建亚马逊的时候并不是要开一家书店而是想要用互联网来实现一件其他方式不能做到的事情。” Vogel 高大魁梧说话的时候眼 ---------------------------------------------------------精品文档

亚马逊操作指导

亚马逊操作指导 亚马逊操作指导请联系美国专业团队QQ：5686271 了解一个人就，要了解他的内在，了解亚马逊，就要懂得它的后台。今天，就为大家简要的进行亚马逊操作指导。 1.Amazon services seller central : 在后台操作的任何界面点击此就会回到如上图的主台主页。 灰色的小旗帜： Performance notifications，亚马逊针对你账号状态的重要邮件，如：节假日亚马逊官方退出的政策，侵权邮件通知，账户指标出现隐患，账户移除销售权限等。 2.搜索框：可以输入您想了解的关键词查询亚马逊的官方规则和答案。 Messages: 卖家和客户的邮件来往记录。 Setting: 亚马逊后台设置按钮功能。 3.亚马逊后台5大主要按钮： Inventory Manage Inventory 管理库存界面； Manage FBA Inventory 管理FBA库存界面； Add a Product 上传产品界面；

Add Products via Upload 批量上传界面； Inventory Report 库存报告； Manage FBA Shipments 管理FBA运输状态界面。 Orders Manage Orders 是订单管理； Order Reports 订单报告； Upload Order Related Files 批量处理订 单； Manage Returns 退货管理。 Advertising Campaign Manager 点击付费广告界 面； Promotions 促销设置。

Report Payments 支付信息界面； Amazon Selling Coach 亚马逊销售指导；Business Reports 商业数据；Fulfillment 操作报告； Advertising Reports 广告数据报告； Tax Document Library 税收报告政策。Performance Customer Satisfaction 顾客满意度数据；Feedback 顾客对店铺的评价； A-to-Z Guarantee Claims A-Z投诉索赔；Chargeback Claims 顾客银行卡拒付；Performance Notifications 系统通知。