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新消法题（大全5篇）

第一篇：新消法题

新消法试题

1、属下列情况之一者，经营者仍然应该实行三包的是：(B)A 消费在使用、维护、保管不当或者因非承担三包修理者拆动造成损坏的

B 有三包凭证但无有效发票的

C 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的

D 因不可抗力造成损坏的

2、新修订的《消法》中，消费者享有知情权，可以要求经营者提供商品的有关情况，其中哪项情况不包括在内(D)。

A 商品的价格、产地、生产者、用途

B 商品的性能、规格、等级、主要成份

C 商品的生产日期、有效期限、检查合格证明

D 商品的生产成本或者服务的内容、费用

3、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者台法权益的（D）

Ａ行政机关

Ｂ行业协会

Ｃ社会团体

Ｄ社会组织

4、新修订《消法》中，关于消费者享有的自主选择权说法错误的是(D)。

A 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者

B 自主选择商品品种或者服务方式

C 自主决定购买或者不购买任何一种商品

D 消费者在自主选择商品或者服务时，无权进行比较、鉴别和挑选

5、下列店堂告示，哪个没有违反《消费者权益保护法》的规定？

(C)

A “本店商品一旦售出概不退换”

B “购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票”

C “钱物请当面点清，否则后果自负”

D “如售假药，包赔顾客20000元”

6、消费者张某在电子产品展销会上购买了一台笔记本电脑，3个月后因质量问题无法使用，此种情况下，对于消费者损害责任的承担的表述错误的是？（B）

A 张某可以向出售该笔记本电脑的销售者要求赔偿

B 展销会结束后，只能向展销会的举办者要求赔偿

C 展销会的举办者赔偿后，有权向销售者追偿

D 展销会结束后，可以向展销会的举办者要求赔偿

7、消费者丢失移动电话机发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IM EI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第（）日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。（D）

A 15

B 30

C 60

D 90

8、王某从超市买了一箱三象厂生产的山花牌啤酒，开瓶时啤酒瓶突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。下列说法正确的有？（C）

A 王某只可以向啤酒厂索赔

B 王某只可以向超市索赔

C 王某既可以向啤酒厂索赔，也可以向超市索赔

D 王某只能择一索赔

9、消费者和经营者发生消费者权益争议，对可以采取的解决途径的表述不正确的是？(A)

A双方自主向仲裁机构提请仲裁。

B请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

C与经营者协商和解。

D 向人民法院提起诉讼。

10、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（）次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。（B）

A 一

B 二

C 三

D 四

11、现行《消费者权益保护法》是哪一年起实施的？（A）

A 1993年10月31日

B 1993年1月1日

C 1994年10月31日

D 1994年1月1日

12、消费者王某于2009年购买了一台空调，使用过程中感觉空调噪音太大。2013年12月，经质检部门鉴定，该空调为不合格产品，针对消费者的诉求，经营者的做法符合《消法》的是(C)。

A 以空调已过保修期为由，只负责免费维修

B 以空调已过保修期为由，只负责换货

C 根据消费者要求，负责退货

D 根据消费者要求，负责退货，但收取一定比例折旧费

13、隐匿、转移、变卖、损毁被产品质量监督部门或工商行政管理部门查封扣押的物品的，处被隐匿、转移、变卖、损毁物品货值金额（）的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得。(B)

A 三倍以下

B 等值以上三倍以下

C 50%.以上三倍下

D 20%.以上三倍以下

14、关于经营者以预收款方式提供商品或者服务的说法错误的是？（D）

A 经营者应当按照约定提供商品或者服务

B 经营者未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款

C 经营者应当承担预付款的利息

D 经营者无须承担预付款的利息及消费者必须支付的合理费用

15、新修订《消法》加大了对经营者违法行为的处罚力度，对经营者的商品中以假充真，以次充好的行为，工商行政管理部门可以根据情节处以违法所得()的罚款。(A)

A 一倍以上十倍以下

B 一倍以上五倍以下

C 一倍以上三倍以下

D 一倍以上十五培以下

16、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害时，应承担的民事责任不包括哪项？（D）

A 修理、重做、更换

B 退货、补足商品数量

C 退还货款和服务费用或赔偿损失

D 停止侵害、赔礼道歉

17、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，下列哪一项违反了《消费者权益保护法》？(C)

A提醒消费者注意保管好自己的财物

B要求顾客存包

C商品一旦售出，概不退换

D要求顾客在其指定的交款处付款

18、关于消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的说法错误的是？（B）

A可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

B不能同时向生产者和销售者要求赔偿

C属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿

D属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿

19、消费者购买经营者提供机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起()内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（B）

A 三个月

B 六个月

C 一年

D 两年

20、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。(C)

A 两年

B 五年

C 十年

D十五年

21、下列哪项不是消费者权益保护法的特点？(D)

A向消费者倾斜

B 加重赔偿金制度

C 侧重经营者义务承担

D 暗示消费者的地位比经营者高

22、消费者在某超市购买商品后，发现质量有问题，便向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起()内，应予以处理并告知消费者。（D）

A 十五天

B 二十个工作日

C 一周

D 七个工作日

23、以下哪项不属于国家对消费者权益的保护体现？（A）

A消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作B各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生C对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

D 工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益。

24、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向谁要求赔偿？（C）

A 企业主管部门

B 原企业的高管

C 变更后承担其权利义务的企业

D 企业的设立人

25、新修订《消费者权益保护法》中，大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行(B)。

A 法律监督

B 舆论监督

C 司法监督

D 社会监督

26、“售出商品概不退换”侵犯了消费者的哪项权利？(B)

A自主选择权

B公平交易权

C知悉真情权

D依法求偿权

27、在家用汽车产品包修期和三包有效期内，存在下列哪项情形，经营者对所涉及产品质量问题，仍应承担规定的三包责任？(A) A消费者所购家用气车产品已被口头告知存在瑕疵的B家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的。

C发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的。

D因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的。

28、消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者(B)出具。

A可以

B必须

C无须

D视情况

29、在“三包”有效期内，修理一次仍不能正常使用消费者要求退货的，销售者应当退货。（错）

。对

。错30、经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。（对）

。对

。错

31、在家用汽车产品包修期和三包有效期内发生家用汽车产品所有权转移的，三包凭证应当随车转移，三包责任不因汽车所有权转移而改变。（对）

。对

。错

32、某书店出售一本紧俏书时强迫读者必须另购一本滞销书，经营者的搭售行为侵犯了消费者的公平交易权。（对）

。对

。错

33、刘某购买某厂家生产的热水器，因产品质量问题受到损害，但该厂家与其他企业合并为—新公司，则刘某只能向原厂家求偿。（错）

。对

。错

34、微型计算机商品三包有效期的最后一天为法定休假日的，三包有效期以休假日的次日为三包有效期的最后一天。（对）。对

。错

35、某社会团体在虚假广告中向消费者推荐甲企业的生产的不合格食品，造成消费者健康损害，该社会团体

应与食品生产者承担连带责任。（对）

。对

。错

36、经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。（错）

。对

。错

37、经营者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使消费者在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。（对）

。对

。错

38、租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明自己的真实名称和标记。（错）

。对

。错

39、张先生在某饭店就餐，结账时要求饭店出具发票，饭店称只能开收据，不开发票可为其免零并赠送饮料一瓶。张先生坚持要求开具发票则饭店必须出具。(对)

。对

。错

40、贾女士在某购物网站上购买一双皮鞋后，发现质量有问题，找店家赔偿无果后，可以向购物网站寻求赔偿。（对）

。对

。错

41、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。（对）

。对

。错

42、刘先生在某商场购物结束准备离开时，因商场保洁人员刚刚清洁的地面湿滑，刘某经过时摔伤，因商场并未在旁做出安全警示，因此应承担对刘先生的侵权损害赔偿责任。（对）

。对

。错

43、王女士在某化妆品店购买其自己生产的洁面产品，王女士要求其说明主要成分，经营者有权以商业秘密为由拒绝提供。（错）。对

。错

44、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全的危险，采取召回措施的，消费者承担消费者因商品召回支出的费用。(错)

。对

。错

45、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的消费者，应向营业执照的原持有人要求赔偿。（错）。对

。错

46、《消费者权益保护法》只适用于公民个人为生活消费需要而购买、使用商品的情况，而不适用于农民为农业生产需要而购买、使用的农业生产资料。（错）

。对

。错

47、经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作引人误解的和虚假的宣传。（对）

。对

。错

48、某商品在运输途中，因运输者未妥善装运导致产品被雨水浸泡而变质。消费者使用后受到损害向销售者要求赔偿，销售者负有赔偿责任且无权向运输者追偿。（错）

。对

。错

49、因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解

解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以直接向仲裁机构申请仲裁或者直接向人民法院起诉。（错）。对

。错

50、某超市怀疑消费者赵某在购物时偷拿了商品未结账，要求对其进行检查，即使超市有合理怀疑也无权利检查消费者的身体和物品。（对）

。对

。错

第二篇：新消法

“一个企业造假是企业的问题，十个企业造假是十个企业的问题，但如果成百上千的企业造假，那就是法律和制度的问题了。”四川省消委会秘书长刘亚兵说，消费者权益保护的相应制度和机制在消法中的确立，是消费者权益保护的前提和保证。

惩罚性赔偿不应限于“双赔”

“我国法律对于惩罚性赔偿的标准过低，成为我国消费者经常遭到经营者消极对待的一个重要原因，导致在许多情况下消费者不能得到有效的赔偿。”邱宝昌律师认为，不应简单地把赔偿标准限定为消费者购买商品价款或接受服务的费用的一倍，实践证明这一规定起不到相应的威慑及补偿作用。

建议在适用范围上不应该仅局限于欺诈，应扩大到经营者明知商品或服务有缺陷而漠视消费者生命健康的所有行为；是否处以惩罚性赔偿，不应仅限于消费者的请求；应设定惩罚性赔偿的最低标准；赔偿额除购买商品的价款的一倍外，还应增加对消费者人身、财产损失的一倍以上三

确立消费者组织的诉讼代表资格

“无救济就无权利”。邱宝昌说，曾经曝出肯德基的辣鸡翅、香辣鸡腿堡和劲爆鸡米花三款食品中被检出“苏丹红一号”的消息。此事件后，有些消费者认为其合法权益受到损害，但是如何主张自己的权利成为问题。主要是由于消费者提供不出相应的合同关系证据，不

能确定消费关系，从而出现了难以维权的尴尬现象。“我们由此可以看到，消费者单凭自身力量，尤其在某些特定情况下，特别是通过法律程序诉讼，且不说消费者能否拿出证据，单说诉讼双方的实力，消费者明显属于弱势。”邱宝昌建议，确立消费者组织诉讼代表资格，代表不特定的消费者行使诉讼权。

对消费者赔偿请求有异议应实行举证倒置

消费者发现自己买的房子有问题，如果想要搞明白是不是质量问题，符不符合国家相关的建筑标准，并希望维护自己的权益，按照现行法律，消费者必须举证，那就意味着要对房子进行质量鉴定。如何鉴定呢？

某省消协投诉部主任作了简单的描述：鉴定须由有资质的鉴定机构，在对房子做破坏性的查验后才能得出鉴定结果。把消费者吓倒的还不止是这个“破坏性”的查验方式，更有吓人的收费标准：每平方米15元———可怕的不是按你自己所购买的这套房子总面积计费，而是按照所在小区的总开发面积计费！

“哪个消费者有这等魄力和财力？”该主任说，实践中，消费者往往无法证明经营者的商品有质量问题。虽然在民法中实行“谁主张、谁举证”的原则，可是由于消费关系是非常特殊的关系，一方面高额的鉴定费让消费者望而却步；另一方面，消费者单方鉴定，经营者会以种种借口不承认鉴定结论。按照责任与能力相适应原则，应该确立保护弱者的举证责任原则，消费者提出赔偿请求时，应由经营者拿出其商品和服务无缺陷的证据。

增加消费者试用期(冷静期)制度

网络、电视、电话等非现场购物的兴起，消费者的知情权、选择权得不到有效保障。邱宝昌建议增加消费者试用期制度，规定在直销、非现场购物及法律规定的其他情形下，消费者享有不少于15天的试用期或者叫冷静期。

增加经营者保护消费者信息安全制度

现在许多商家都推出很多会员活动或其他服务活动，都会要求消费者提供相应的个人资料。邱宝昌等专家认为，消费者的姓名、住址、

电话、电子邮箱等信息资料，都是其隐私权的重要内容。各经营场所有义务对消费者的信息资料采取严密的保护措施，防止信息的泄露。建议《消法》增加经营者负有为消费者信息资料保密的义务。

只要是虚假广告就没收广告代理费

由于广告代言人的权责不对称，社会上名人、准名人、节目主持人等等各色人物代言的虚假广告满天飞。肆无忌惮的虚假广告不仅严重损害了消费者利益，而且破坏竞争秩序。吴景明认为，鉴于虚假广告对消费者权益的危害严重，《消法》中应确立广告经营者、发布者、代言者应与经营者一样无条件承担一般连带责任。

邱宝昌建议，取消对代言、经营、发布虚假违法广告查处中“明知、应知”的要件，明确规定，对虚假广告不做主观过错判断，不管广告经营者、发布者、代言者主观上是否有过错，只要是虚假广告，就没收广告代理费。不仅要让他们白干，还要让他们受到惩罚，如有过错，就要追究行政、刑事责任，当然还要承担民事责任，从而从根本上遏制虚假广告。

建立消费合同的预防性审查和备案制度

针对经营者利用格式合同侵害消费者权益现象仍很严重，众多专家建议建立消费合同的预防性审查和备案制度，特别是对涉及国计民生的垄断性行业，如水、电、气合同。

设立消费争议行政裁决制度

采访中记者了解到，实践中小额消费纠纷所占比重逐年递增，解决小额消费争议与消费者的日常生活息息相关。以北京市工商局12315提供数据为例，争议金额在1000元以下的小额争议在2003、2004、2005年中申诉总量的比重为84.44%、84.53%、87.40%，逐年递增。为此有专家建议设立消费争议行政裁决制度，不仅可以灵活、快捷的减少消费者维权成本，更便于实现公共管理目标。

建立瑕疵和缺陷产品的召回制度

当一件商品由于生产者的技术或其他原因，不具备应当具备的使用功能的时候，生产者应当承担什么样的责任？现行《消法》对此并不明确。

一位长期处理投诉的消协工作人员告诉记者，商品出现质量问题现有的调解依据一般是

国家几部委联合制定的“三包”规定，但“三包”规定不能涵盖所有的商品，不能适应商品生产的不断发展。

吴景明认为，“三包”规定不能适应形势发展的需要，它甚至可能被一些经营者恶意利用，成为排除商品在安全使用期内因缺陷而应承担责任的托词。《消法》修订应更明确地确定对瑕疵产品的担保制度，建立广泛的缺陷产品召回制度，并且将这一制度的适用范围扩大到所有危及人身健康、人身安全的缺陷商品。

建立国民消费教育体系

在消费这个大舞台上，消费者扮演着重要的角色。如何科学、健康、理性地消费，如何依法、理性维权等等，都与消费者的素质关系密切。刘亚兵提出，建立国民消费教育体系，加强国民消费素质教育，是推动消费者权益保护可持续发展的重要保证。

刘亚兵介绍说，一些发达国家已取得学校消费教育的成功经验，如日本从小学到大学，全面开展了消费者素质教育。我国新修订的《消法》，应明确组织、开展实施国民消费教育的主体及其职责；以社会消费教育和学校消费教育为主要平台，将消费教育纳入国民教育体系。

来源: 法制日报

“消费是拉动经济发展的‘火车头’，《消法》是关系到每个人生生息息的万民之法。”

“《消法》16年来第一次修订所产生的历史性影响，绝不亚于16年前《消法》的出台。修订后的《消法》，应该是一个崭新的里程碑。”

“让消费者放心的消费环境，是消费者潜在的消费需求转化为有效的实际消费行为的必要保障，是扩大内需、拉动经济增长的有效前提。”

“《消法》的修订，不能像和尚补袈裟，哪有漏洞往哪打个补丁，必须大修。”

这些声音来自社会的不同层面、不同方向。

要彻底转变“重生产轻消费”理念

采访中，几乎所有关注修法的人无不谈到修法应该坚持的原则。记者将人们的“重点强调”归纳如下：

———坚持与时俱进、科学发展的原则。从消费经济学的角度讲，消费是经济发展的原

动力，消费者才是生产、经营者的衣食父母，没有安全的消费，哪来企业发展？《消法》修订，第一要务就是彻底转变“重生产、轻消费”的观念。四川省保护消费者权益委员会秘书长刘亚兵说。

———突出共同保护的原则。“《消法》修订要突出和发展国家、司法、行政、消费者组织、行业、媒体等全社会共同参与和保护的原则与内容。”广州市保护消费者权益委员会秘书长李永强说。

———突出保护弱势群体的原则。“消费关系是民事关系中的一种特殊关系，是平等民事关系中的不平等关系，所以要突出和发展弱势保护原则。”安徽省消协秘书长张纯说。

———突出和发展惩罚性赔偿的原则。“假冒伪劣、恶意违约和欺诈屡禁不止就是因为法律的惩戒力太弱。因此，新《消法》必须突出、发展、强化惩戒性原则，应根据经营者的恶意程度和对他人安全的漠视程度确定赔偿额，并且上不封顶，实现真正的惩罚目的。”中国政法大学民商法学院副教授吴景明说。

———切实增强可操作性原则。“由于《消法》适用性方面存在的争议，法院审理消费者权益纠纷案件时，往往不适用《消法》的规定，而适用调整普通民事关系的民法通则、合同法。结果是消费者受到损害的权益得不到应有的司法援助。”四川省眉山市保护消费者权益委员会秘书长黄国祥说。

———广泛参与原则。“修法过程要公开、透明，要通过相关形式广泛、深入、全面、系统地征集消费者的意见。”四川大学法学院教授王建平说。

消法的适用范围应明确和扩大

什么是“消费”？什么是“消费者”？北京汇佳律师事务所律师

邱宝昌认为，明确适用消法的情况、范围，是《消法》修订的一个首要问题。

我国《消法》调整及适用的范围是“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务其权益受本法保护”。什么是“生活消费需要”，没有明确界定。实践中，是否适用《消法》，就全看法官认知的程度了。

邱宝昌介绍说，有的以购买商品或接受服务的类别来界定，有的以价值或数量来界定。如四川省发生的两个判决截然相反的案例：四川省达州某消费者因购买了一辆事故整修后当新车出售的轿车，向法院起诉。法院适用《消法》判决经销公司双倍赔偿；而同在四川，成都某消费者买到的是一辆开了两千余公里当新车销售的旧车，向法院起诉，法院却认为汽车属于奢侈品，不属于消法调整范围，对消费者双倍赔偿请求不予支持。

消费者孙某在一家购物中心一次购买300支派克笔，但事后认为该购物中心伪造产品产地，属于欺诈行为，遂起诉至法院，要求商家双倍赔偿。法院因孙某未能提供证据证明300支派克笔是为生活需要购置，一、二审均未支持其双倍赔偿请求。

邱宝昌建议，《消法》应明确，凡是购买、使用商品或接受服务的自然人，就应该受《消法》的保护。同时，单位购买直接用于员工生活消费的商品或者服务也应该适用《消法》。

吴景明认为，关于消费应借鉴其他国家的立法经验，摒弃我国目前以目的定义消费的做法，改为排除法定义消费，即“非为营业和职业而购买、使用商品或者接受服务”。

医疗、教育、金融和保险服务机构是不是经营者？患者、学生、购买金融、保险产品者是不是消费者？近年来这些领域纠纷、争议不断的现实亟待修法予以明确。

“改革开放早已使一些公益性的事业单位插上翅膀在市场经济的天空中翱翔了。”刘亚兵介绍说，医院、学校过去都是公益性事业单位，但现在的运作模式早已随着行业产业化的发展而市场化了。收了钱，就应该担责。刘亚兵建议，《消法》应该明确：凡是有偿提供商

品、服务的，都应适用《消法》调整。

在四川省消委会组织的研讨会上，有专家建议“消费者”的定义应该更广泛，如美国把股民也作为消费者。四川省人大财经委原副主任赵岷提出，农民的生产消费无疑是受《消法》调整的，在修法时一定要继续完善并细化“三农”消费保护问题。

建立国家层面的消费政策协调机构

“无论是春节、妇女节、劳动节、儿童节，还是建军节，乃至教师节、护士节，我们都能从媒体上看到国家领导人看望这些节日的主人们。‘3·15国际消费者权益日’早已是社会普遍认同的消费者的节日，我们盼望着什么时候领导能‘3·15’这一天与消费者在一起。”消费者老赵是个细心人，老赵的心愿显然是消费者愿望的一种象征。

“消费应该是民生的重要内容，这个愿望的内涵是丰富的。”刘亚兵举了一个案例。成都某开发商预售房提供给消费者的宣传资料是：楼盘左边是一大片绿化，右边是会所，中间是儿童乐园。结果却让消费者傻眼了。

省消委会接到投诉现场调查的情形是：左边没有绿化，而是一条公路和天然气加气站；右边不是会所而是加油站；中间的儿童乐园，直径只有5米。

“这就是让消费者频频上当的期房。”刘亚兵告诉记者，四川省消协组织所受理的商品房投诉中，涉及期房的投诉占91.31%。几年来中消协及各地消协组织、消费者呼吁取房预售政策，嗓子都喊哑了，包括有关部门也认为应该取消。但是，由于政出多门，没有一个消费政策协调机构，问题始终无法解决。

据介绍，日本、韩国等都在中央一级设立了消费者保护的最高决策机构，制定相关政策和计划，协调各方作好消费者权益保护工作。

刘亚兵告诉记者，扩大消费、拉动内需是国家的一项重要经济政策，但我们却没有国家层面的消费政策协调机构，没有建立和完善消费者权益保护的组织体系。他建议在修订《消法》中，设立国家层面的机构，承担政策协调、组织和领导职责，形成消保组织体系，包括四个层面：在各级政府设立消费政策协调机构，主要负责消费政

策的制定、协调、监督和重大消费问题的调查、处理；在相关部门设立消费者权益保护内设职能或机构，主要负责在部门职能范围内检查、协调、监督和处理消保相关工作；设立各级消费纠纷调解和消费者教育指导机构，主要负责消费纠纷调解和消费教育指导工作的组织和协调；依法设立的民间消费者组织。

吴景明强调说，在《消法》总则中应明确规定“国家成立消费政策委员会”，通过制定消费政策协调与经济政策的关系。2009年，中国出口对GDP贡献率为负3.9个百分点，出口负增长甚至是两位数的下滑，在近几十年来尚属首次。而消费需求为中国经济增长贡献了4.6个百分点，创近十年之新高。这些统计数据说明，消费拉动开始取代出口和投资逐步成为经济发展的主要依靠力量。但由于没有真正的消费政策，出现了在制定一些经济、社会发展规划时不考虑，甚至抑制消费的情况。

消协不是“社会团体”不应依附行政机关

消协是什么样的组织？这个问题，多年来专家、学者、官员们都没有说清楚。有的认为是社会团体，有的认为应该是人民团体、社会组织，甚至还有的认为是行业组织。

张纯认为，《消法》规定消协是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

而根据社团条例的规定，“社会团体”是指由公民或者单位自愿组成，为实现会员共同意愿，按照其章程开展活动的非营利性社会组织。其组织形式为会员制。

消协不实行会员制，其服务对象是全体消费者。实际上，消协是由政府有关部门发起，经国务院及各级政府批准依法成立，专门从事消保工作的公益性组织。

因而，现行《消法》将消协规定为“社会团体”是不准确的。

采访中许多专家建议，应该明确消协是具有公共管理职能的消费者权益保护组织。

西南财大消费经济研究所所长王裕国认为，应重新定位与完善消协的职能，扩大其在开展消费教育、提供咨询、组织监督检查、支持

诉讼、消费纠纷调解等方面的权利。

邱宝昌认为，消协不是行政机关，但事实上消协却与行政部门存在依附关系，从而在一定程度上影响着其社会组织本身职能作用的发挥和协调。因此，建议在机构设置上让消协独立，经费应该由政府财政拨款，在职能履行上与行政执法、司法审理等有机衔接，从而才能使其更好地履行法律赋予的职能。

一位市消协投诉部主任告诉记者，该消协一年处理的投诉和为消费者挽回的损失是法院的一倍。该省消协系统一年的消费纠纷调解量是工商行政管理系统行政调解量的近10倍。各级消协长期以来为消除社会矛盾所做的大量工作和贡献由此可见一斑。

但是，消费调解既不属于人民调解，也不属于行政调解，更不属于司法调解，因而不具备法律效力和执行力。

采访中记者还了解到，各级消协开展了不公平格式合同条款点评活动，但由于消协工作的法律效力问题，仍有企业我行我素、不予理睬，消协却心有余而力不足。

有专家提出增加消协的代表权，包括在“两会”代表中增设消费者代表的席位；代表消费者参与立法和重大消费政策制定的权利。

王建平建议完善消协的功能。如调处功能、监督功能、交涉功能、代表与代理功能。赋予消协组织建议权、消费权益保护信息发布权等，并建立黑名单，参与社会诚信体系建设。【中

国

普

法

网

第三篇：新消法演讲稿

新消费者权益保护法演讲稿

张好奇

（引入：有关新消法出台的新闻报道视频）

一、《消费者权益保护法》的历史沿革 1992年初，国家工商行政管理局在全国人大法工委的指导下，着手起草消费者权益保护法，并

最终形成了《消费者权益保护法(草案)》。1993年10月31日，八届全国人大常委会第四次会议全票通过了《消费者权益保护法》(以下简称《消保法》)，并于1994年1月1日施行。该法经过2013年修订，于2014年3月15日施行。2013年修订的《消费者权益保护法》(以下简称新修改的《消保法》)条文由原来的五十五条增加到修订后的六十二条，对于消费者权益的保护体现了最大化的原则，也是法律与时俱进的反映。

二、《消费者权益保护法》修改的背景

《消保法》实施(1994年1月1日)已近20年。如今，消费己经成为推进经济增长的最强动力，但消费者保护的状况仍然不容乐观，消费欺诈、不合理的收费、不公平的格式条款以及维权的困难都表明经营者尚未给予消费者以充分的尊重。营造保护消费者合法权益的社会氛围，需要多方面的努力，进一步完善消费立法是社会需要。

三、《消费者权益保护法》的指导思想

自实施以来，《消保法》对于提高消费者的权利意识、维护市场公平竞争秩序、保护消费者合法权益、惩处行为不端的经营者发挥了巨大作用。但是，近20年来，中国经济发展迅猛，消费的内容和消费的方式都远非《消保法》实施之时所能比拟的。一方面，经营者为消费者提供了丰富的商品和服务，满足了消费者的各种需求；但另一方面，消费市场仍有待规范，经营者处于明显强势地位，对消费者利益尊重不够。在这样一种社会经济背景之下进行《消保法》修改应当坚持何种指导思想，值得思考。新修改的《消保法》第五条增加一款，作为第二款“国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费”就是对消法指导思想的发展。

四、《消费者权益保护法》的适用范围

近年来，学界针对《消保法》的适用范围有较多研讨。引发这种争论的原因主要有二:一是认为《消保法》第二条对适用范围的规定不够清晰；二是司法实践中发生了某些类型的纠纷是否属于消费纠纷的争议，如医疗纠纷、教育纠纷、价格高昂商品(如别墅、游艇、私人飞机)的买卖纠纷。另外，金融危机爆发后引起关注的金融领域消费者是

否应在《消保法》保护范围之内也是近来争议较高的主题。

五、消费者权利的充实与完善

《消保法》，第二章规定了消费者的九项权利，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、索赔权、结社权、受教育权、人格尊严权和监督权。新修改的《消保法》进一步完善消费者权利制度，是《消保法》修改的核心所在，具体的修改和完善体现在如下几个方面:(一)增加消费者个人信息权

第十四条明确规定了法律应当保护消费者的个人信息权的内容。

同时，在对应的经营者义务一章中增加了第二十九条，规定更为详细。此外，在第五十条、第五十六条进一步规定了经营者侵害消费者个人信息应当承担的民事责任和行政责任，其目的都在于加强消费者个人信息、权保护的适用性和可操作性，提高消费者权利保护的力度。但是，在实践中如何举证和要求索赔尚存在较大困惑。(二)增加消费者无理由解除权(后悔权)第二十五条明确规定了关于网络购物消费者无理由退货的后悔权，尽管该条内容出现在经营者义务一章中，但并不影响该条是消费者权利的定性。

该条规定是新修改的《消保法》的重大创造，对于当前网购等远程购物交易的消费者的安全性的增加有重大意义，其在实践中如何应用和操作也需要具体解读与讲解。

(三)强化消费者的知情权

尽管《消保法》第八条规定了消费者的知情权，但操作性和实用性较弱，新修改的《消保法》在第二十条、第二十八条对各种不同类型商品和服务的消费者的知情权进行全方位保护，规定了经营者的对应义务，从而提高消费者知情权保护的力度。(四)细化消费者公平交易的权利

《消保法》在第十条规定了消费者享有公平交易的权利。新修改的《消保法》为了更好的落实消费者的此项权利，在经营者义务一章中通过第十六条、第二十六条对强制交易行为的进-步限定，细化消费者公平交易权的保护。

六、强化经营者的义务

消费者权益保护法试题三篇

消费者权益保护法试题三篇篇一：新《消费者权益保护法》题库一、单项选择题（50题）： 1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（C）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 A.2个月内 B.3个月内 C.6个月内 D.12个月内 2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（B）内退货。 A.5日 B.7日 C.10日 D.15日 3.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（B）。 A.经营者承担

B.消费者承担 C.消费者和经营者共同承担 D.网络交易平台承担 4.以下关于格式条款的说法错误的是（D） A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效 D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明 5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（C） A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见 B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责 C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果 D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施 6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权

新消法考试题库

1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的为治疗和康复支出的合理费用包括( ) 。答： A：医疗费 B：交通费 C：护理费 D：伙食费标准答案：ABC 2、经营者提供的( ) 商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。答： A：家庭用机动车 B：计算机、打印机、扫描仪 C：电视机、电冰箱、空调器、洗衣机 D：装饰装修标准答案：ACD 3、( ) 等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。答： A：宾馆、商场 B：银行 C：机场、车站 D：电影院标准答案：ABCD 下列说法中正确的是哪些？( ) A：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍 B：经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼 C：对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用

D：拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚标准答案：BCD 新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用( ) 等方式销售商品（法定商品除外），消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。答： A：网络 B：电话 C：传真 D：邮购标准答案：ABD 6、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( ) ，消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。答： A：销售发票 B：销售凭证 C：服务发票 D：服务单据标准答案：ABCD 修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担( ) 等民事责任。” 答： A：修理、重作、更换 B：退货、退还货款和服务费用 C：补足商品数量 D：赔偿损失标准答案：ABCD 消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？( ) 答： A：与经营者协商调解

新消法试题1

新《消法》考试题及答案一、单选题(下列四组答案中只有一个是正确的，请选择正确答案填在〔〕内，每题1分) 1、新消法于（）开始实施〔D〕 A.2015年1月1日 B.2013年6月31日 C.2014年3月1日 D.2014年3月15日解析：中华人民共和国主席令第七号，《全国人民代表大会常务委员会关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2013年10月25日通过，现予公布，自2014年3月15日起施行。 2、《消法》明确消费者有（）项权利。〔A〕 A.9 B.7 C.12 D.8 3、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。〔D〕 A.9

B.5 C.15 D.7 解析：新《消法》第四十六条规定，“消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。” 4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的（）、消费者必须支付的合理费用。〔D〕 A.本金 B.罚金 C.分红 D.利息解析：新《消法》第五十三条规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。” 5、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。〔A〕 A.社会组织 B.行政机关

《新消法》考试题及答案.doc

2、经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下（）。 A 罚金B赔礼道歉C消除影响D恢复名誉 3、消费者王某在购买商品后，发现商品存在问题时，下列说法正确的是哪项？（） A王某只能向该商品生产者主张赔偿B王某可以向该商品的销售者主张赔偿 C王某既可以14销售者要求赔偿，也可以叫生产者要求赔偿 D若销售者有证据表明该瑕疵是在銷售过程中其他销售者所致，有权柜绝赔偿 4、经营者有明知商品或者服务存在缺陷，仍然叫消费者提供的欺诈行为，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，依法追宄刑事责任；受害人有权要求所受损失（）以下的民事赔偿。 A—倍B两倍C三倍D四倍解析：《消法》五十四条 5、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（） A.丙只能向乙索赔 B.丙只能向甲索赔C .丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D.丙可向甲、乙中的一个索赔 AB D 三.多选（每题4分，4X5=2 0分） 1、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身A由的，应当负T列何种贵任？ A.停止侵害 B.恢5Z名誉 C.消除影响 I）. 赔礼道歉答案;ABCD 解析：见《消法》第49条，该条规定："经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。"（新）2.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（ABCDE ） A与经营者协商和解B请求消费者协会或者其他调解组织调解C向有关行政部门申诉D 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E向人民法院提起诉讼解析：《消法》第39条 3.消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。 A 了解B反映C 查询D提出建议答案：BCD 解析：《消法》第37条 1.广告的经营者不能提供经营者的（）应当承担赔偿责任。

王家畈中学新《消法》知识竞赛题

王家畈中学《消法》知识竞赛题目一、单选题 1、下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是( C )。 A.请求消费者协会调解 B.与经营者协商和解 C.向有关行政部门申请仲裁 D.向人民法院提起诉讼 2、甲厂生产一种易拉罐碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强气流炸伤胳膊，下列答案中哪项是正确的（ D ） A.丙只能向乙索赔 B.丙只能向甲索赔 C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D.丙可向甲、乙中的一个索赔 3、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是( D ) A.只能是甲 B.只能是乙、甲 C.只能是丁 D.可以是甲，也可以是乙 4、一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定由生产者承担责任？（ A ） A.产品存在的缺陷 B.产品买卖合同约定 C.产品默示担保条件 D.产品明示担保条件 5、2014年“3?15”国际消费者权益日活动的主题是什么？（ C ） A.消费与责任 B.消费与服务 C.新消法新权益新责任 D.让消费者更有力量 6、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担（ B ） A.消费者协会 B.商场 C.王女士 D.以上都不是 7、“三?八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店

新消法决赛试题

岐山县工商行政管理局新《消法》竞赛决赛试题 1、哪一年国际消费者组织将每年的3月15日定为消费者权益保护日？答案：1983年 2、各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者…?的行为发生。答案：人身财产安全 3、商品“三包”中规定“三包”什么？答案：包修、包换、包退 4、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行什么监督？答案：舆论监督 5、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的…?权利。答案：公平交易权 6、经营者违反消法规定，应当承担…?责任和缴纳罚款、罚金。答案：民事赔偿 7、我国第一个保护消费者利益的消费者组织是在（）成立的。答案：河北 8、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有几项？答案：九项 9、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向谁要求赔偿？答案：经营者 10、新《消法》中，国家倡导什么样的消费方式？

答案：国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费 11、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照…?提供。答案：约定 12、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起…?日内退货。答案：7日 13、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使…?权利相吻合。答案：自主选择权 14、经营者提供商品服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具什么？答案：应当出具购货凭证或者服务单据。 15、换货后的“三包”有效期自（）时候起重新计算。答案：换货之日 16、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有…?。答案：警示标志或者中文警示说明 17、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向…?要求赔偿答案：交易平台提供者 18、消费者协会履行公益性职责有几项？答案：八项 19、手机消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（ＩＭＥＩ串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第（）日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产

经济法_12第十二章消法试题

《消费者权益保护法》试题一、单项选择（共10 个） 1、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。该店主违反了新《消法》的那条规定（ A ） A、七天无理由退货制 B、三包制度 C、没有违法 2、经营者违反消法规定，应当承担〔D 〕责任和缴纳罚款、罚金。Ａ、刑事B、赔偿C、民事D、民事赔偿 3、下列哪种商品不符合新《消法》“七天无理由退货”的要求？（ C ） A、羽绒服 B、手机 C、报纸 D、床品四件套 4、李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5 元/公斤，促销价6.2 元/ 公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1 公斤。后李大妈又买了1 公斤苹果，苹果原价15 .5 元/公斤，促销价10.1 元/公斤。结账回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55 条规定，李大妈可以得到多少赔偿（D ） A、26 元 B、52 元 C 、104 元D、500 元 5、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（B ）的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后 D、B 或C 均可 6、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（C ） A、自主选择权 B、财产安全权 C、公平交易权 D、处分权 7、《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项〔C 〕。 A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。 B、各商家为经营需要而发生的购销关系。 C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系。 D、消费者为营利而进行的购销活动 8、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（C ）的归责原则。 A、无过错责任 B、绝对责任 C、过错责任 D、严格责任 9、消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起( A )日内作出处理。 A、七 B、五 C、三 D、十 10、消费者为〔B 〕消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 A、生产 B、生活 C、生产和生活 D、个人答案：ADCDB CCCAB 二、多项选择题（共10 个） 1、张某从某网店购买一套汽车坐垫。货到拆封后，张某因不喜欢其花色款式，多次与网店交涉要求退货。网店的下列回答违法的是（ABD ）

消法练习题

1.消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法是正确的？ A 该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货 B 该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货 C 该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货 D 该购物中心可以依法选择

修理、更换、退货中的任一方式答案C。《消费者权益保护法》第48条规定：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。”依据此条规定，显然C项为正确答案。 2. 某大型商场在商场各醒目处张贴海报：本商场正以3折的价格处理一批因火灾而被水浸过的商品。消费者葛某见后，以488元购买了一件原价1464元的名牌女皮衣。该皮衣穿后不久，表面出现严重的泛碱现

象。葛某要求商场退货，被拒绝。下列哪些说法是正确的？ A 商场不承担退货责任 B 商场应当承担退货责任 C 商场可以不退货，但应当允许葛某用该皮衣调换一件价值488元的其他商品 D 商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用答案A、D。《消费者权益保护法》第22条：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买

该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。”商场已经提前告知瑕疵了，故不再承担退货、换货的责任，当然销售者可以进行有偿的修理，因此A、D项是正确的，B、C说法是错误的。故本题答案为A、D。 3. 某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是错误的? A 本案的侵权行为人是某医院

消费者权益保护法论文题目(推荐题目102个)

消费者权益保护法论文题目（推荐题目102个）中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。下面是归纳整理好的102个消费者权益保护法论文题目，供大家参考。消费者权益保护法论文题目一： 1、从法解释学角度论《消费者权益保护法》第55条第一款的适用——兼议消费者权益保护法与民法的冲突与协调 2、大数据“杀熟”的法律规制困境与出路——仅从《消费者权益保护法》的角度考量 3、浅谈《消费者权益保护法》中惩罚性赔偿制度的价值 4、论我国消费者权益保护法中存在的问题及对策思考 5、浅析新消费模式下《消费者权益保护法》的修改 6、消费者网络购物后悔权的现实困境与法律思考——以新《消费者权益保护法》的修改为视角 7、完善消费者权益保护法,遏制牟利性打假行为 8、消费者权益保护法中惩罚性损害赔偿制度的探析 9、浅论我国的惩罚性赔偿责任——以《消费者权益保护法》第五十五条为视角

10、《消费者权益保护法》中“拒绝强制交易权”的制度定位与经营者规制 11、浅议惩罚性赔偿制度在《消费者权益保护法》中的发展与完善 12、论我国《消费者权益保护法》中的惩罚性损害赔偿 13、《消费者权益保护法》中冷静期制度的适用范围界定研究 14、医疗纠纷能否适用《消费者权益保护法》初探 15、消费者权益保护法的价值取向 16、惩罚性赔偿制度适用问题探析——以消费者权益保护法和食品安全法为视角 17、《消费者权益保护法》反悔权制度研究 18、网购消费者后悔权制度的思考——以新《消费者权益保护法》的修改为视角 19、消费者权益保护法的定位研究 20、《消费者权益保护法》视野下职业打假行为的法理阐释及法律对策 21、从法解释学视角分析惩罚性赔偿制度的适用问题——以《中华人民共和国消费者权益保护法》为例 22、我国《消费者权益保护法》经营者告知义务之法律适用 23、消费者权益保护法上物的瑕疵与退货的定性及出路——基于与合同法相衔接的视角 24、论消费者权益保护法在网购中的应用 25、《消费者权益保护法》中的经营者范围界定问题研究消费者权益保护法论文题目二：

XX工商局新《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案

XX工商局新《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案一、单选题: 1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：（)。 A、XX年12月4日 B、XX年10月25日 c、XX年3月15日 D、XX年1月1日 2、某消费者装修商品房,与甲装修公司签订了装修合同,装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵,根据新消费者权益保护法的规定,在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任. A、3个月

B、6个月 c、一年 D、2年 3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。 A、3日 B、7日 c、15日 D、30日 4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品

除外，消费者有权自收到商品之日起()内退货，且无需说明理由. A、3日 B、7日 c、15日 D、30日 5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见. A、经营者 B、经营者和消费者c、消费者 D、消费者和消费者协会等组织 6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（）。

A、召回商品的额外费用由消费者承担 B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用 c、私下召回该电视机 D、该电视机被召回后不作任何处理 7、某消费者到A市大酒店进行餐饮消费,该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的是（）。 A、该条款属于酒店服务合同的合法条款 B、根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效，所以该条款属于无效条款 c、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款 D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效

2014年新消法考试题库及答案

单选题 1下列有关预收款的说法错误的是（D ）答： D:「经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失 2甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于（A ）答： A ：消费者维护自身权益的行为 3经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括（B ）答: B: 由其扶养的人所必需的生活费 4使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者答： C:" 可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失 5【下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（C ） C: 向工商行政管理部门申请仲裁 6人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，人民法院（C ） C:「必须受理，及时审理 7小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的（B ）。 B: 自主选择权 8下列是某商场的店堂告示内容，其中符合法律规定的是（D ） r D: 如售假药，包赔顾客 2万元 9下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是（A ） A :「经营者不做引入误解的虚假宣传 10消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的 (C ) (D)

D: 社会组织 11列关于经营者的信息提供义务正确的是（D ） D: 对消费者的相关提问应当作岀真实、明确的答复 12经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者岀具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者（A）岀具。 A:"必须 13消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法正确的是（C） C: 该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货 14经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？（ C） C: 顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝 15某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中岀现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做岀说明，也拒绝对受害人提供赔偿。下列不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是（C ） 16王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是（A ） A:厂王某的知情权受到损害 17关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是（C ） C r消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督 18下列表述中属于消费者行使自主选择权的情形是（C） C:二_消费者对商品进行比较和鉴别 19消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（A） A:匸一自主选择权 20经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务（D ） D:「岀售蛋类食品的价格随着市场供求关系经常变化 21消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是（B ） B:" 王某可以向该商品的销售者主张赔偿 22甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼

2023年最新315活动知识竞赛题含新消法

3.15消费者维权日活动知识竞赛试题一、单项选择题 1、《消法》明确消费者拥有（C）项权利。 A、8 B、7 C、9 2、《产品质量法》规定旳“依法追究刑事责任”指旳是根据（A ）法律。 A.中华人民共和国刑法 B.民法通则 C.宪法 3、《新消法》将于（ C ）开始实行。 A、2014年3月1日； B、2014年1月1日； C、2014年3月15日 4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪旳最高刑罚为（A ）。 A.死刑 B.无期徒刑 C.没收财产 5、国家根据国际通用旳质量管理制度，推行（B ）种质量管理制度。 A、全面质量管理； B、企业质量体系认证制度； C、计量管理认证 6、生产者、销售者根据（A ）规定承担产品质量责任。 A、产品质量法； B、民事诉讼法； C、计量法和原则化法 7、消费者在展销会、租赁柜台或者通过网络交易平台等购置商品或者接受服务，其合法权益受到损害旳，展销会结束、柜台租赁期满或者网络交易平台上旳销售者、服务者不再运用该平台旳，（ A ）

向展销会旳举行者、柜台旳出租者或者网络交易平台提供者规定赔偿。 A.可以 B.不可以 C.视状况而定 D.根据赔偿旳金额 8、经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担旳责任不包括如下 (A)。 A罚金B赔礼道歉C消除影响D恢复声誉 9、消费者王某在购置商品后，发现商品存在问题时，下列说法对旳旳是哪项？(B) A王某只能向该商品生产者主张赔偿 B王某可以向该商品旳销售者主张赔偿 C王某既可以向销售者规定赔偿，也可以向生产者规定赔偿D若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿 10、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购置这种饮料后，在启动时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最对旳旳是哪项？（ D ） A.丙只能向乙索赔 B.丙只能向甲索赔 C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D.丙可向甲、乙中旳一种索赔 11、消费者在购置、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损

2023年新版新消费者权益保护法题库

新《消费者权益保护法》题库一、单项选择题（50题）： 1.经营者提供旳机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（C）发现瑕疵，发生争议旳，由经营者承担有关瑕疵旳举证责任。 A.2个月内 B.3个月内 C.6个月内 D.12个月内 2.经营者提供旳商品或者服务不符合质量规定旳，消费者可以根据国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定旳，消费者可以自收到商品之日起（B）内退货。 A.5日 B.7日 C.10日 D.15日 3.经营者采用网络方式销售商品旳，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定旳，退回商品旳运

费由（B）。 A.经营者承担 B.消费者承担 C.消费者和经营者共同承担 D.网络交易平台承担 4.如下有关格式条款旳说法错误旳是（D） A.经营者不得以格式条款旳方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理旳规定 B.经营者不得运用格式条款并借助技术手段强制交易 C.格式条款具有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定旳，其内容无效 D.经营者在经营活动中使用格式条款旳，应当以明显方式提请消费者注意与其有重大利害关系旳内容外，无需按照消费者旳规定予以阐明 5.下列有关国家对消费者合法权益旳保护旳说法错误旳是（C） A.国家制定有关消费者权益旳法律、法规、规章和强制性原则，应当听取消费者和消费者协会等组织旳意见 B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政

部门做好保护消费者合法权益旳工作，贯彻保护消费者合法权益旳职责 C.有关行政部门在各自旳职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供旳商品和服务进行抽查检查，并及时向社会公布抽查检查成果 D.有关行政部门发现并认定经营者提供旳商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险旳，应当立即责令经营者采用停止销售等措施 6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《有关修改<中华人民共和国消费者权益保护法>旳决定》，修正后旳《中华人民共和国消费者权益保护法》施行时间为（C） A.2023年10月25日 B.2023年1月1日 C.2023年3月15日 D.2023年5月1日 7.下列有关消费者组织旳说法错误不过（B) A.消费者协会是依法成立旳对商品和服务进行社会监督旳保护消费者合法权益旳社会组织 B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务

新消法考试题库及答案最后弄

消费者权益保护法温习题及参考答案（115题）一、单选题一、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是： A、2021年12月4日 B、2021年10月25日 C、2021年3月15日 D、2021年1月1日答案：C 题型:单选题二、某消费者装修商品房，与甲装修公司签定了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，按照新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任。 A、3个月 B、6个月 C、一年

D、2年答案：B 题型:单选题 3、经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。 A、3日 B、7日 C、15日 D、30日答案：B 题型:单选题 4、经营者采用网络、电视、、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊和其他按照商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。 A、3日

B、7日 C、15日 D、30日答案：B 题型:单选题五、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。 A、经营者 B、经营者和消费者 C、消费者 D、消费者和消费者协会等组织答案：D 题型:单选题六、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场领导发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（） A、召回商品的额外费用由消费者承担

B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用 C、私下召回该电视机 D、该电视机被召回后不作任何处置答案：B 题型:单选题 7、某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店夺目位置贴有“谢绝自带酒水”的通告，该通告的说法错误的是（） A、该条款属于酒店服务合同的合法条款 B、按照《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免去其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款 C、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款 D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效答案：A 题型:单选题

普法考试消费法试题

新《消法》试题一、单选题 1. 最新的《消费者权益保护法》是在（A）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。 A. 2013年10月25日 B. 1993年10月31日 C. 2009年8月27日 D. 2013年3月15日 2.新《消法》规定，国家倡导文明、健康、节约资源和（ A ）的消费方式，反对浪费。 A.保护环境 B.保护自然 C.保护生态 3.新《消法》规定，保护消费者的合法权益是（ C ）的共同责任。 A.政府 B.经营者 C.全社会 4.新《消法》规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障（ B ）安全的要求。 A.正常使用 B.人身、财产 C.相关标准 5.消费者享有自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品和或者服务的方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受不接受任何一项服务，这是《消法》赋予消费者的（ B ） A.公平交易权 B.自主选择权 C.知情权 6.新《消法》规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（ A ）条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 A.公平交易 B.自主选择 C.相互协商

7.新《消法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（ C ）权利。 A.人格尊严 B.社会救助 C.损害赔偿 8.新《消法》规定，消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高（ C ）意识。 A.防范 B.鉴别 C.自我保护 9.新《消法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德、诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定（C ）的交易条件。 A. 价格 B. 数量 C.不公平、不合理 10.新《消法》规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即（ B ）和告知消费者。 A.分析原因 B.向有关行政部门报告 C.修理 11.新《消法》规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（ C ）个月内发现瑕疵，发生争议，由（）承担有关瑕疵的举证责任。 A.六消费者 B.三经营者； C.六经营者 12.新《消法》规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（B ）日内退货，且无需说明理由。经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。 A.七五 B.七七 C.五七 13.新《消法》规定，对于不符合质量要求的商品或者服务进行退货、更换、修理的，应当由（ B ）承担运输等必要费用。 A.消费者 B.经营者 C.消费者与经营者共同 14.新《消法》规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围，并经（ A ）同意。

(通用)新版消费者权益保护法题库及答案

（通用）新版消费者权益保护法题库及答案 —、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项） 1、新版《消费者权益保护法》使用调整的对象是以下哪项〔C 〕。 A、消费者为消费需要购置，使用商品或承受效劳时所发生的法律关系。 B、各商家为经营需要而发生的购销关系。 C、消费者为生活消费需要购置，使用商品或者承受效劳而发生的法律关系。 D、消费者为营利而进展的购销活动 2、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔B 〕 A、8项 B、9项 C、10项 D、7项 3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的选项是〔A 〕 A、消费者依法享有权利，但不能滥用 B、消费者有权选择商品或效劳、并确定价格 C、消费者有权利监视企业经营管理者的决策过程 D、消费者有权要求消费经营者提供产品的消费技术机密 4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进展(A) A调查、调解 B、调查、仲裁 C、调查、判决 5、（通用）“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么( C) A、消费与责任 B、消费与效劳 C、新消法新权益新责任 D、让消费者更有力量 6、消费者的消费客体是什么(B) A、商品和价格 B、商品和效劳 C、效劳和价格 7、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 8、手机挪动机、车载挪动机、固定机的有效“三包”期限为(A年) A、一年 B、二年 C三年

9、消费者王女士在某商场促销活动中购置了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承当(B) A、消费者协会 B、商场 C、王女士 10、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很廉价，陈小姐毫不犹豫了购置，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联络上网店店主，要求退货，并愿意承当来往的运费，但遭到店主的回绝。该店主违背了新《消法》的那条规定(A) A、七天无理由退货制 B、三包制度 C、没有违法 11. 经营者违背消法规定，应当承当〔D 〕责任和缴纳罚款、罚金。 A、刑事 B、赔偿 C、民事 D、民事赔偿 12、以下哪种商品不符合新《消法》“七天无理由退货”的要求(C) A、羽绒服 B、手机 C、报纸 D、床品四件套 13、李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2 元/公斤。李大妈觉得挺廉价，便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价 15 .5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进展结算的，于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到多少赔偿(D) A、26元 B、52元 C、 104元 D、500元 14、消费者在购置、使用商品或者承受效劳时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向( B )的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后 15、假如你发现自己购置的奥运桔祥物是假冒的，可以按照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运桔祥物的行为进犯了消费者的( C ) A、自主选择权 B、财产平安权 C、公平交易权 D、处分权 16、国际消费者联盟确定〔C 〕为“国际消费者权益日”。 A、9月15日 B、6月15日 C、3月15日 D、2月15日 17、销售者承当产品侵权赔偿责任实行( C )的归责原那么。 A、无过错责任 B、绝对责任 C、过错责任 D、严格责任 18、消费者投诉举报专线是( D) A、12345 B、96315 C、12358 D、12315 19、以下哪些商品符合“七天无理由退货”(D) A、活鱼 B、鲜猪肉 C、电子书 D、电视机(非处理品)20、新《消法》第29条对以下哪项内容进展了明确( A )