业务理论知识

第一章销售人员职责和工作内容

一销售人员的使命：

1·提高销售量和及时回收货货款

2·建立良好的战略伙伴式的客商关系，帮助客户销售我们的产品，发展和巩固销售网络3·规范售点终端的产品展示，达到第一注目率，树立良好的品牌形象

4·售后服务

二销售人员的职责

1·销售

2·回款

3·分销，（包括：1开发新的售点，2开发新的区域市场，3寻找新的客户，4找出新的营销渠道）

4·上柜组合

5·营业主推。通过提供最佳服务组合和合理的利润，加强零售商及其营业员的沟通和联络等方式来达到零售商主推我们产品的目的。工作包括：

（1）与商场，经销商，营业员保持密切，良好的关系

（2）按拜访工作表格进行拜访工作，服务客户

（3）帮助解决客户的问题，如遇难题尽快汇报

（4）对营业员进行产品知识培训及营业技巧培训

6·产品陈列展示

（1）争取产品上柜的最大陈列面

（2）产品陈列的标准化和规范化

（3）争取产品在售点和货架的最优位置

7·售点广告与助销：

包括售点广告制作，发布维护，宣传品摆放的标准化和规范化。

8·促销工作：促销包括安排促销活动，与客户取得协议，安排促销员和促销品等。

9·零售价格管理：比如，对最低零售价格的处理，说说服零售商采取建议零售价。10·反馈市场信息：包括

（1）竞争者的活动情况（如，促销，价格变动，新产品上市）

（2）客户色反馈与问题，评价

（3）市场新动态或趋势

11·行政工作具体是：

（1）完善填写各种工作报表

（2）填写销售报表

（3）下订单

（4）每天想上级主管汇报

第二章销售人员的素质要求

1·诚实守信。与客户建立信赖关系，需要销售人员具有“诚”“信”品格销售首先是销售自己，推销自己的人格，信用不好，销售很难维持。客户接受一个人的前提是客户对他的信任，这样才能保持交易的可持续性和良心发展

2·敬业精神。坚守本分，保持认真的工作态度，是这一职业所必须的。

3·坚持不懈。成功的销售人员总是比别人坚持的久一点，工作更刻苦一点。销售遵循“平等法则”，通常探索若干数目（如是一百）的客户，才有一家愿意购买，那么必须忍受九十九次回绝，必须忍受一次一次的回绝，坚持下来，离成功才能越来越近。

4·吃苦耐劳。销售是一份非常艰苦的工作，处在销售的前沿，条件艰苦，工作量大，面临

各种复杂的问题和障碍。没有艰苦耐劳的精神很难抗的住。

5·善于沟通。销售是一项说服性的沟通工作，需要70%的倾听，30%的表达善于沟通者容易成功，优秀的销售人员会不断的探寻客户的需求，将心比心，以细腻的感受心和同情心，判断客户的真实需要并加以满足，最终成交

6·解决问题的能力。优秀的销售人员应具备解决问题的能力，能对突发事件做出准确迅速的反应。

7·积极的人生态度。销售人员每天都承受着公司，客户，家庭方面的压力，销售人员每天都是单兵作战，不屈不挠的精神，远大的眼光，坦然，成熟的面对和处理挫折和失败，面对推销工作的巨大的犀利压力和严峻考验

8·协作精神和团队精神。在工作内部形成良好的工作气氛和团队协作精神是非常重要的，个人能力固然重要，但只有团队协作才能进发出巨大的能量。

9·五心

（1）平常心

（2）责任心

（3）耐心

（4）诚信（爱心）

（5）进取心

第三章客户拜访计划和工作

拜访计划：

计划是销售工作成功的基础。要预先确定你想完成什么，并针对所希望的结果制定出一个行动方针。访问计划的第一步，是解决销售的问题，在哪了销售，以及什么什么时候销售。

访问计划中，十分重要的部分是你对每一位客户的了解。

你的客户将欢迎你向他们提出帮助，提出帮助他们生意上的注意和计划

当计划访问时要预先估计到反对意见：

如果你已经做了有效的工作，对你的客户有深入的了解，并全面了解你准备进行销售的整个计划，你能减少客户提出反对意见的可能性。简单的说，减少出现反对意见的可能性就是在你推销中，已包含有关资料，使得在预期的买主提出反复意见之前，就有效地对之做出解答。

客户拜访步骤

由于客户的状况和人员情况各不相同，没有任何两次零售访问会是完全一样的。但是，几乎所有零售推销访问中，都有一些确定的步骤。这些步骤确保访问能得以完成。

1·计划/设立目标

每天工作的第一步是检查你当天工作的行动计划。如这计划未制定好，则花一点时间来制定你的日程和目标。在进入售点以前来复查一下你的计划和目标。

2·回顾访问：

如果以前有遗漏的问题，在拜访前一定要考虑清楚应该怎样解决，并对一些关键的信息如买主的姓名，客户需求，限制等机会加深记忆。

3·问好：

在进入售点时对工作人员问好。

4检查货架/POP：

按照公司的表准，评估我公司的产品在货架上的位置，空间和摆列情况，评估POP 的位置摆放是否有效，到位

5·了解产品的销售和库存：

了解我们的产品各种型号在该售点的销售数量，收集在销售中出现的问题，检查售点的库存

6·调查计划：

根据实际的销售情况以及其他因素（谈旺季，促销等）来调整销售计划7·向客户决策人介绍和说服：

客户只有详细了解产品的价格，功能，性能和售后服务等，经过深思熟虑才能决定，因此在与客户决策人交谈时，一定要把产品优势讲出来。

8·成交，确定下一步的工作：

当客户决策人同意合作后，应该将付款方式，进货方式，进货时间和地点确定下来。

9·对相关人员相印的培训：

对售点销售人员做企业介绍，产品知识，产品陈列和POP摆放位置的培训。

10·道别

11·记录，报告，总结

对照你这次访问的目标衡量获得的结果。如是成功，试试找出成功的原因，如不成功，试试去发现其原因。花些时间去找去如何能最好地克服你的弱点，并增进你的长处。

各户访问目标：

1·认识：

认识是开展销售的第一步，给客户好的第一印象是非常重要的。

2·建立客户关系：

3·产品知识培训：

对客户进行产品知识培训可以让客户更好的为消费者服务

4·帮助在销售：

在销售意见达成一直后，采取必要的行动使之执行。

5·提高产品的陈列水平：

好的陈列可以鼓动消费这的冲动购买，增加销售利润，改善售点的形象6·客户服务:

履行服务承诺，提供商品资料，联络客户感情。

7·进销存的掌握：

对客户的进货量，销售量和库存量要了如指掌，通过这些数据可以分析出该客户的销售是否正常，是否有潜力可挖。

8·建议提高销售的方法：

9·进行终端助销：

通过POP等终端材料把消费者的注意力引到我们的品牌。

10·建立良好的关系：

和客户建立好良好的关系是稳定销售的重要步骤，也为销售的提高打好了基础11·商场主推：

商场是树立品牌形象的重要场所，做到商场主推，可以促进该区域整体销量的提升12·共同做大生意：

让销售网络中每一个成员获得应有的利润，共同赢得市场，才能将生意做大。

第四章销售

销售与回款的管理，是零售终端工作中最基础和最根本的内容

销售

是通过帮助我们的客户达到他们的目标和增加他们的生意，来获得订单，提高我们的销售量。

第五章回款

收回货款才算完成销售。

信用额度的内容：

1·对某一客户，唯有在所确定金额限度内的铺货才是安全的

2·也只有在这一范围内的铺货，才能保证客户业务的活动的正常开展。

账期

根据客户进货量，引用额度确定一个客户回款的最后期限。

结算方式

1·现款现货

2·预付款（货源紧张，资源紧张）

3·铺货

支付方式：

1现金支付

2支票支付

3货物抵押

创设回款实现的良好的条件

搞好回款的工作，除了加强回款的工作的管理以为，还要善于创设回款实现的良好条件，即通过自我的努力而达到回款环境的改善，从而促进回款工作的开展。

1·提高销货与服务质量。

在具体的销售工作中，要努力向客户提供一流的产品，一流的服务，公平交易，城市本分，只有这样，才能赢得客户的尊重，为回款工作打下良好的基础。

2·重视客户资信调查。

市场交易并非不存在风险，为了尽量降低交易的风险，销售人员有必要先对客户的资信状况做出评估。对客户实施资信评估，一方面能回避一些信用不佳的客户，另一方面，也便于为一些客户设立一个信用额度，从而确保货款的安全回收

3·加强回款技能培训。

回款信心的培养。销售人员应该明白，回款是正当的商业行为，没有必要在催款时心存歉意。

培养各种催款方式，要善于结合时间，地点和环境条件做出灵活的安排

4·回款工作制度化；

为了确保回款工作达到正常开展，各级经销商应该努力实现工作回款制度化，就是对回款工作的每个环节，如销售目标设定，激励制度，回款技能培训，回款工作配合等方面做出明确的规定，以便回款工作有章可依，有规可循

回款是一个销售周期的最后一个环节，完整的销售必须是圆满的解决回款问题

第六章分销

分销的定义：

在我们的生意中，当我们某个型号或类型的产品被某个客户库存，并且可供顾客购买时，我们就说这个牌子或规格正被分销。

世界上最好的产品，即使这些产品还得到可能是最最优秀的广告所支持，但如果他们没有摆在消费者可以购买到的地方，那么，它们仍然无法销售。

分销计划

当为现有的某种型号或类型做一个初次销售演示时，你必须记住两个基本点：

1·这种产品正在被公司出售，因为他满足顾客的真正需求。

2·你的销售演示应当仔细的计划好，并且有说服力地向客户讲述出来

分销内容

分销是指产品从出厂经过若干流通环节到达零售终端的过程。分销水平是产品达到消费的程度，分销过程一般由厂家经过经销商到零售商，进入售点，摆放柜台一系列环节组成。因此，分效率包含深度，宽度和上柜组合三个尺度

1·深度。指某一品牌的产品及其销售网络按地域等级垂直向下达到的层次。即从中心城市向所属郊县和周围所有城市，县，乡，镇和村存在的潜在消费群体进行的分销。如从一级城市到二级城市在到县，镇。

2·宽度。指某一品牌的产品及其销售网络到达同一层次的所有区域单位的程度

3·上柜组合。针对不同产品在不同类型零售终端的特性和销售差异，提出根据公司总体推广策略并结合销售经验的产品和主推组合

分销的意义：

1·提高市场占有率。分销要达到较高的深度和宽度，这是迅速提高产品市场占有率的有效途径。

2·扩大宣传效果。在分销过程中，销售人员对产品进行介绍，发放宣传资料，回答客户咨询等，这是一种面对面的产品宣传，销售人员充当活广告和义务广告的作用，这种灵活，具体，形象，深刻，全面的宣传产品，其效果是广告和媒体难以达到的

3·优化市场结构。在分销过程中，涌现出一批信誉高，销售好的网点。显露出一批信誉低，销售差的网点。好的网点继续管理，差的网点予以淘汰，最终掌握信誉好，销售好的网点。

分销的标准

不同产品有不同产品的分销标准和要求

分销的维持

在你获得分销之后，把分销继续维持下去就是你的责任了，正如你随时会失去销售之外，你随时都会失去某个牌子的分销的危险，这是因为：

1·由于订货不当或缺乏足够的货架和空间而导致没有库存。

2·货架空间或位置不佳，使这些牌子未能很好的展示给顾客看。

3·客户决定终止经销

4·缺乏助销

下面列出一些可采取的行动，这些行动可以帮助你维持分销；

1·根据初始的订单出售恰当数量的所有各种规格，以防止库存用光。

2·保证良好的货架空间位置，让这些产品能很好的展示给顾客看。

3·保证这些产品的定价合适。

4·运用助销辅助手段来把消费者的注意力吸引的新产品上。

5·教育售货员，使他们能主动向顾客推荐新产品。

第七章上柜组合

上柜组合的概念

针对怒同产品在不同类型零售终端的特性和销售差异，提出根据公司总体推广策略并结合销售经验的产品和主推组合

上柜组合的目的

1·把消费者的注意力吸引的主推组合和产品上，从而提高销售

2·提升品牌形象

第八章价格管理

价格管理的目标：保证经销商的利润，加强市场竞争力，提高市场占有率

价格管理的原则：禁止高价，不鼓励低价

进行价格管理的原因：

1·可以给渠道中个成员一个公平竞争的宽松环境和条件：

2·价格管理可以保障销售同路顺畅，也可以把合理的价格提供给消费者；

3·抬高价格，导致失去部分消费者，造成区域内绝对销售量下降，等同于帮助竞争对手提高销售量，同疼同时也造成我们的媒体广告，售点广告的资源浪费

4·压低价格会影响周那边地区的正常销售，从而导致恶性循环，直至大家都没有钱赚，并且也牺牲了自己合理的利润。最终经销商不愿主推我们的产品。

价格管理的内容是：

1·最低零售价

2·建议零售价

3·商店的店家定价惯例

4·季节性定价

5·促销定价

6·竞争定价

价格管理的工作：

1·价格规范，检查零售定价是否低于最低零售价，以便保护个零售商的合理利润，使他们有积极性主推我们的产品，避免价格战

2·检查零售定价是否远高于建议零售价，防止零售商片面追求单机利润，零售价格居高不上，使价格成为销售的瓶颈，浪费已经投入的广告和其他资源

3·检查各零售点的零售价格相差是否很大，避免消费者的价格差异，影响品牌形象的统一

第八章销售人员自我管理

消防基础知识与常识

消防基础知识与常识 1、《中华人民共和国消防法》规定，消防工作方针是预防为主、防消结合 2、消防工作的基本任务是预防火灾和减少火灾危害，保护公民人身、公共财产和公民财产的安全 3、机房内施工人员施工时，将螺丝刀等硬物置于机柜顶上是不充许的 4、机房内严禁吸烟，因为容易造成安全隐患 5、消防器材的使用年限一般是3年 6、在发现初起火情时，第一时间应及时扑灭初起火灾 7、扑救火灾的一般原则是及早报警、先控制后灭火 8、干粉灭火剂的主要灭火作用是化学抑制作用 9、灭火时降低着火物的温度到其燃点以下而使燃烧停止的灭火方法叫冷却灭火 10、二氧化碳灭火剂主要是靠窒息作用来灭火的 11、燃烧需具备的条件是可燃物、助燃物、着火源 12、火灾报警电话是119 13、消防通道的门应向向外开 14、为防止消防栓的水被盗用，可以贴封条 15、使用二氧化碳时应防止冻伤 16、二氧化碳灭火器适用于扑灭图书档案、珍贵设备、机房精密仪器等初起火灾 17、灭火的最佳时间在10分钟内 18、使用灭火器灭火时应对着火的根部进行喷射 19、在处理应急情况时，应以保证人员安全为主 20、断电线路故障不会引发火灾 21、非阻燃绝缘导线严重过载会导致火灾 22、发生人身触电事故，在进行救护时，首先应立即断开电源使触电者与带电部份脱离 23、按《中华人民共和国安全生产法》规定，事故调查应按实是求是、尊重科学的原则 24、办公室内发生电器类火灾应用二氧化碳扑救最合适 25、拔打火警电话就提供的信息包括有着火点详细位置、报警人联系方法等 26、重要场所都要设置两个以下的门，发生应急情况时，便于疏散 27、缺乏安全管理制度不是生产安全事故的直接原因 28、最好的防烟工具是防烟罩，没有时可用湿毛巾替代 29、在一定温度和有空气条件下，能发生燃烧反应的物质称可燃物 30、扑救电器火灾应首先切断电源 31、消防器材是专用器材，是用来扑救火灾的，严禁挪作它用 32、机房内施工人员施工时，爬到高处放线应穿规定的鞋子 33、使用二氧化碳灭火器灭火时，人应站在上风方向 34、水是最常用的灭火剂，机房内消防器材不准随意使用和开启 35、机房严禁长期堆放施工余料和无关物品 36、进入机房的工作人员不得玩游戏、打电话闲聊

育婴员初级理论知识试卷及答案

育婴员初级理论知识试卷 一、单项选择题（每题1分，共80分） 1、婴儿学习语言的最佳时期在（ A ） A、0---3岁 B、1—3岁 C、2---5岁 2、（ A ）是故意冷淡法操作的目的。 A、对婴儿的一些恶作剧故意装作看不见，使其停止无聊行为 B、提高婴儿的接受能力 C、为逗婴儿玩 3、（ C ）是实施个别教学计划的必要步骤。 A、现场了解婴儿发展特点，随机制定教学目标实施教学、做好记录 B、根据家长的意见和情绪做好记录 C、熟悉操作计划、准备教学中必备玩具、按约定时间开始教学、做好实施记录 4、婴儿（ B ）会自行学会爬行 A、12个月 B、8个月 C 3个月 5、生物体的能量来源于（B） A、社会和周围环境 B自然界和周围环境 C、自然界和人类生产劳动 6、（ B ）是小组与团体教学课堂中实现一对一训练的方法。 A、育婴师分别与每一个婴儿进行一对一的练习 B、组织家长与婴儿进行一对一的练习并个别指导 C、做统一的团体游戏训练 7、皮肤按摩的正确方式是（ C ） A、敲、拍、打、捏、抓 B、拉、撞、拍、掐、打 C、揉、抓、拉、压、弹

8、人体消化、吸收都离不开水，健康婴儿一日内约消耗掉占体重的（ A ）的水份 A、15%左右 B、25%左右 C、35%左右 9、培养婴儿良好的睡眠习惯下面表述不正确的是（ C ） A、可以保证婴儿生长激素的分泌 B、促进婴儿身高、体重的增长 C、保证婴儿认知能力的提高 10、儿童期的（ B ）与成人期动脉硬化、冠心病有关。 A、抵抗力低下 B、单纯肥胖症 C、营养不良 11、不属于婴儿社会行为及人格培养的内容的是（ B ） A、培养婴儿生活自理能力 B、促使婴儿智力的快速发展 C、社会交往能力 12、固体食物可以包括（ A ） A、谷类、肉类、蔬菜类食物 B、比泥糊状食物硬的食物 C、可以训练婴儿咀嚼动作和咀嚼能力的固体辅助食品 13、制作蛋黄粥的正确的方法（ C ） A、大米洗净，加水浸泡1---2小时，用微火煮40分钟，加入适量蛋黄 B、大米洗净加水，用大火煮30分钟后加入适量蛋黄 C、大米洗净加水浸泡2小时，用微火煮40---50分钟，加入适量研磨的蛋黄，再煮10分钟即可 14、不宜太重、（ C ）等都是玩具安全性得分要求。 A、注意玩具的多功能性、多层次性

消防安全基础知识试题及答案

消防安全知識試題及答案 姓名：考核日期：部门：职位：得分：一、選擇題（把正確答案的代號填進括號內，每題均有一個或多個答案，全答對才 得分）每題3分。 1.下列哪些物質不屬於助燃劑（ B D E） A.空氣 B.二氧化碳 C.氧氣 D. 氫氣 E.燃油 2.下列那些物質屬於易燃或易爆物品（ B C D） A.蒸溜水 B.TCE C.松香水 D.汽油 3.國內火警電話號是（C） A. 112 B. 118 C. 119 D. 111 E.999 4.當你於車間發現火警隱患時，你首先應（C） A.向廠長報告 B.不管何種情況均自已處理 C.向車間主管報告 D. 自己不是消防人員不用管 5.防火的最基本措施是（A） A.消除火種（著火源） B.控制可燃物 C.清除氣化劑（助燃劑） 6..對於易燃易爆物品，應（B） A.均放於危險倉中，且需把危險倉密封，防止發生火災或爆炸時，向外蔓延 B.分類及限量的放於通風，排氣的危險倉中 C.可隨意擺放於需用該物品的工作場所附近 7.下列哪些項目中有可能成為著火源（ A B C D） A.陽光 B.靜電 C.摩擦熱 D.明火 8.公司每季均進行消防宣傳及防火演習，目的是（D） A.只為了公司財產的安全 B.只為了公司全體人員的生命安全 C.好玩，世界上那有這麼多的火災 D.對傾情全體員工進行防火教育，及消防知識培訓，防止火災的發生，及假若發生 火警時，如何使全體員工疏散到安全的地方。 9.當你發現公司內有失火時，你首先應（A） A.發出警報並通知消防負責人 B.向失火進行撲救 C.迅速離開失火之建築物 D.看別人有無行動才決定怎樣做 10.使用滅火器時，應（C） A.順風射向火焰中心 B.逆風射向火焰中心 C.順風射向火焰根部 D.逆風射向火焰根部 11.我們公司內除正常的通道和樓梯外還有（ C ）條疏散通道，增建了（ C ）條

初级消防设施操作员理论基础知识点汇总

理论基础知识点汇总 火灾的分类： （1）按可燃物类型A固体火灾B液体或固态可融（石蜡，沥青）C气体火灾D金属火灾E带电火灾F烹饪器具内火灾 （2）按损失程度 ①特别重大火灾：30人以上死亡或100人以上重伤或一亿元以上直接财产损失。 ②重大火灾：10人以上30人以下死亡或50人以上100人以下重伤或五千万元以上一亿元以下直接财产损失。 ③较大火灾：3人以上10人以下死亡或10人以上50人以下重伤或1000万以上5000万以下直接财产损失。 ④一般火灾：3人以下死亡或10人以下重伤或者1000万以下直接财产损失。 消防工作的特点：社会性、行政性、经常性、技术性消防工作方针：预防为主，防消结合 消防工作的原则：政府统一领导，部门依法监管，单位全面负责，公民积极参与。 燃烧的条件：（必要条件）可燃物，助燃物，引火源（充分条件）一定的可燃物浓度一定的氧气含量一定的点火能量相互作用 闪点的含义：液体表面能产生闪燃的最低温度，闪点越低危险越大。根据闪点将可燃液体分为甲类（闪点＜28°C的液体）乙类（闪点≥28°C，＜60°C的液体）丙类（闪点≥60°C的液体） 爆炸的分类：按性质：物理爆炸、化学爆炸、核爆炸固体物质的燃烧特点：1、表面燃烧2、阴燃3、分解燃烧4、蒸发燃烧液体物质的燃烧特点：1、蒸发燃烧2、动力燃烧3、沸溢燃烧4、喷溅燃烧气体物质的燃烧特点：1、扩散燃烧2、预混燃烧烟气的危害性：毒害性、减光性、恐怖性火焰的组成：焰心、内焰、外焰 燃烧产物对火灾扑救的有利方面： 1、在一定条件下可以阻止燃烧进行 2、为火情侦查和寻找火源点提供参考依据 不利方面： 1、妨碍灭火和被困人员行动 2、有引起人员中毒和窒息的危险 3、高温会使人员烫伤 4、成为火势蔓延的因素 热传播的途径：热传导、热辐射、热对流热对流的方式：自然对流、强制对流、气体对流、液体对流 危险化学品的危险特性：爆炸物：爆炸性、敏感性、殉爆、毒害性 易燃气体：1、易燃易爆性2、扩散性3、物理爆炸性4、带电性5、腐蚀毒害性6、窒息性7、氧化性 易燃液体：1、易燃性2、蒸发性3、热膨胀性4、流动性5、静电性6、毒害性 易燃固体：1、燃点低，易点燃2、遇酸、氧化剂易燃易爆3、自燃性4、本身或燃烧产物有毒 自燃固体与自燃液体：1、遇空气自然性2、遇湿易燃易爆性3、积热分解自然性 遇水放出易燃气体的物质：1、遇水易燃易爆性2、遇氧化剂、酸着火爆炸性3、自燃危害性4、毒害性和腐蚀性 氧化性物质：1、强烈的氧化性2、可燃性3混合接触着火爆炸性 有机过氧化物：1、分解爆炸性2、易燃性3、伤害性 水的灭火作用：1、冷却作用2、窒息作用3、稀释作用4、分离作用5、乳化作用 消防射流的类型：1、密集射流2、分散射流（喷雾射流、开花射流） 消防水枪分：1、直流水枪2、喷雾水枪3、开花水枪4、多用水枪5、脉冲水枪 直流水枪口径分：13mm、16mm、19mm 喷雾水枪分：离心式、机械撞击式、簧片式 消防水炮的分类：按安装方式：1、固定式2、车载式3、移动式 按控制方式：1、手动2、电控3液控按电流的分类：1、脉动2、交流3、直流 建筑物的分类：使用性质：1、民用建筑2、工业建筑3、农业建筑

理论知识考试模拟试卷(答案)

物流师（仓储配送）（四级）理论知识试卷 一、判断题（第1题～第60题。将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填 “×”。每题0.5分，满分30分。） 1、物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。（√） 2、物流系统是指按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的各要素的统一体。（√） 3、企业物流是在企业经营范围内的由生产或服务活动所形成的物流系统。（√） 4、由于产品质量或物流过程中造成的货损，以及顾客出于消费倾向造成的合理退货， 均属回收物流。（√） 5、装卸是在同一场所内对物品进行水平短距离移动为主的物流作业。（×） 6、配送是以配货、送货形式最终完成社会物流并最终实现资源配置的活动。（√） 7、物流基础模数是设备制造、设施建设、物流系统中各个配合协调的依据。（√） 8、物流服务水平的衡量涉及到以最低的成本给供应链提供最大的增值利益。（√） 9、进口物流和出口物流是根据货物跨国运送的特性能的分类。（×） 10、仓库是指保管、存储物品的建筑物和场所的总称。（√） 11、托盘是用于集装、堆放、搬运和运输的放置作业为单元负荷的货物和制品品质水平 平台装置。（√） 12、集装箱是一种集成化运输设备。（√） 13、GPS是具有海陆空进行全方位实时二维导航与定位能力的系统。（√） 14、EDI 系统的构成要素包括EDI 硬件、EDI软件、电子数据和数据标准化。（×） 15、不得以普通货物的名义托运危险品货物，也不得在普通货物中夹带危险品。（√） 16、职业道德对增强企业凝聚力和竞争力具有重要作用。（√） 17、储存和装卸搬运的工作质量不仅取决于工作人员的业务水平，在很大程度上取决于 职业道德和责任心。（√） 18、仓库作业安全管理的内容包括开展安全操作竞赛。（×） 19、仓库消防管理必须遵循以下几项原则:依靠群众原则、依法管理原则、科学管理原 则和专项治理原则。（×） 20、仓库常用的防火方法有控制可燃物、控制助燃物、消除着火源和阻止火势蔓延。 （√） 21、商品入库作业分为入库交接、入库验收、入库手续等环节。（√） 22、根据入库货物的品牌、包装、颜色等情况以及接运方式，确定搬运、检验、计量等 方法，配备好所用车辆、检验器材、度量衡器和装卸、搬运、堆码苫垫的工具。（×）23、专线接运是指公路运输部门将转运的货物直接运送到仓库内部专用线的一种接运方 式。（×） 24、自提货是指仓库直接到供货单位提货。（√） 25、货物在交给运输部门前和承运后发生的损失以及由于发货单位工作差错等发生的损 失，由发货单位负责。（×） 26、货运记录必须在收货人装卸前或提货前，经承运单位复查确认后，由承运单位填写 交货单位。（√） 27、公路运输交接单是指在公路运输中发生损失或差错事故，并确定其责任属于承运单 位时，所编写的书面凭证，是收[发]货方向承运单位提出索赔的依据。（√） 28、货物进行入库验收的方式的有质检和量检。（×） 29、验收工作基本要求的是及时和省时。（×）

育婴师初级考试试题

家家家政育婴师考试试题 理论知识： 一、单项选择（选择一个正确的答案填在括号内）第题2分共60分。 1．让婴儿学会控制情绪的方法是（A） A。赞扬和反对的态度不断的诱导着婴儿形成正确的道德观和价值观B婴儿犯错后长时间的批评他。 C、婴儿的情绪不稳定可以不理睬婴儿D。成人对婴儿的态度冷淡。 2．（C ）时候是婴儿单字发音的时间。 A．一岁半左右B。二岁左右C。一岁左右D二岁半左右 3．训练婴儿正确的吃，是为了培养婴儿的（D ）功能 A．吞咽功能B。吸吮功能C。味觉功能D。咀嚼功能 4．给婴儿洗澡时，顺序正确的选项是（A ） A．先放冷水，再放热水，再放婴儿B。先放冷水，再放婴儿，再放热水。 C．先放婴儿，再放热水，再放冷水D。先放热水，再放婴儿，再放冷水。 5．下面（B）表述是不正确的。 A．选择设计的内容符合婴儿的生理心理特点B。切忌把训练当做刺激和惩罚 C．训练的方法要因势利导，循序渐进D。训练游戏越复杂有利于对婴儿的进步 6．思维是指（B ） A．婴儿感知外界事物的方法B。大脑对特殊事物进行的间接和概括的反映是一种高级的认识过程 C．一种低级的认识过程D、对别人的行为反应 7、测量沿着眉间与后脑勺最突出处，围绕头部一周的长度方法是在测量（C ）C A．胸围B。身高C。头围D。臀部 8、人体内水平衡与摄入的（C ）有关。

A．液量B碳水化合物C。钙和钾D。脂肪 9、测卧式身长时让婴儿（A）双眼直视正上方，头、双足跟紧贴测量板，双漆由测量人员压平。 A、仰卧 B、俯卧 C、站立 D、跪伏 10、夜里时常惊醒，肌肉无力，头发稀疏，是缺乏（A）的表现。 A、维生素D、B B、维生素K C、维生素B2 D、维生素E 11、婴儿早期生长需要三种食物段，又称三级火箭。其正确的划分是（D ）。 A、一级火箭-母乳喂养期；二级火箭-配方奶衔接期；三级火箭；自然食物均衡期。 B、母乳喂养期（一级火箭），泥状食品添加期（二级火箭），固体食物添加期（三级火箭） C、哺乳期（一级火箭）；换乳期（二级火箭）；泥状食物添加期（三级火箭） D、婴儿出生立即开始的母乳喂养（一级火箭），即时给于配方奶衔接和泥状食物添加（二级火箭）固体食物期到自然食物均衡膳食和合理喂养，（三级火箭） 12、两周岁以内最好不看电视，用（A ）给婴儿洗脸，以防眼病。 A、流动水 B、盆接水 C、脏水 D、药水 13、大动作训练要做到（ D ） A、时间短，次数少 B、时间长，次数少 C、时间长，次数多 D、时间短，次数多 14、在起居室门上装安全玻璃，不要让婴儿接触到（ A ）东西。 A、易碎的，B。光滑的C、细小的D。粗糙的 15、婴儿阅读的光线要求是（ B ）。 A，在阳光底下，B、光线不要太强烈，C、在背阴的地方，D、有强烈的灯光 16、婴儿的精细动作技能发展的越好，标志着（ B ）越好。 A、婴儿手眼协调能力的逐步增长的，B，人的大脑神经，骨骼肌肉和感觉组合的成熟度。 C、精细动作游戏设计和选择必须与婴儿两手动作的发展阶段相匹配 D、婴儿的认知能力随两手动作发展的

最新建构筑物消防员理论基础知识点汇总

建构筑物消防员理论基础知识点汇总 火灾的分类：（1）按可燃物类型A固体火灾，B液体或固态可溶（石蜡，沥青），C气体火灾，D金属火灾，E带电火灾，F烹饪器具内火灾 （2）按损失程度①特别重大火灾30人以上死亡或100人以上重伤或 一亿元以上直接财产损失②重大火灾10人以上30人以下或50人以上100 人以下重伤或五千万元以上一亿元以下直接财产损失?③较大火灾3人以上 10人以下死亡或10人以上50人以下重伤或1000万以上5000万以下直接财 产损失④一般火灾3人以下死亡或10人以下重伤或者1000万以下直接财 产损失 消防工作的特点：社会性、行政性、经常性、技术性 消防工作方针：预防为主，防消结合 消防工作的原则：政府统一领导，部门依法监管，单位全面负责，公民积极参与。 燃烧的条件：（必要）可燃物，助燃物，引火源（充分条件）一定的可燃物浓度，一定的氧气含量，一定的点火能量，相互作用 闪点的含义：液体表面能产生闪燃的最低温度，闪点越低危险越大。根据闪电将可燃液体分为甲类（闪点＜28°C的液体）乙类（闪点≥28°C，＜60°C的液体）丙类 （闪电≥60°C的液体） 爆炸的分类：（按性质）物理爆炸、化学爆炸、核爆炸 固体物质的燃烧特点：1、表面燃烧2、阴燃3、分解燃烧4、蒸发燃烧 液体物质的燃烧特点：1、蒸发燃烧2、动力燃烧3、沸溢燃烧4、喷溅燃烧 气体物质的燃烧特点：1、扩散燃烧2、预混燃烧 烟气的危害性：毒害性、减光性、恐怖性 火焰的组成：焰心、内焰、外焰 燃烧产物对火灾扑救的有利方面： 1、在一定条件下可以阻止燃烧进行， 2、为火情侦查和寻找火源点提供参考依据 不利方面： 1、妨碍灭火和被困人员行动， 2、有引起人员中毒和窒息的危险， 3、高温会使人员烫伤 4、成为火势蔓延的因素

初级育婴员理论知识试题

初级育婴员理论知识 一、单项选择题 1．( )是铁的主要来源。 A、海澡类 B、乳、蔬菜等 C、肝、蛋黄、血、红枣、瘦肉、桃、杏、黑李等 D、粗粮类 2．对婴儿锌缺乏的影响描述不正确的选项是( )。 A、食欲减退、口味异常、生长迟缓 B、出现矮小症、性功能发育不良、伤口愈合差，影响智力 C、可引起佝偻病和手足抽搐 D、可导致异食癖，如吃土、吃纸等习惯 3．儿童( )主要是缺乏维生素D而引起的。 A、夜盲 B、佝偻病 C、食欲差、精神不振、恶心、呕吐、腹胀、惊厥、昏迷等 D、干眼病、角膜溃疡、皮肤干燥、毛发枯干等 4．( )是儿童言语发展的关键期。 A、0—6岁 B、0一5岁 C、0～10岁 D、0~3岁5．( )是维生素A中毒的表现。 A、夜惊 B、角膜溃疡、皮肤干燥、毛发枯干等 C、消化不良 D、四肢疼痛、过度兴奋、生长停滞、脱发、婴儿囟门隆起颅压增高 6. 教育的目的是( )。 A、只有教育才能教婴儿学习做人 B、只有教育才能教婴儿学会各种技能 C、只有教育才能让婴儿长大 D、让婴儿在快乐中学习、在快乐中体验、在快乐中生活、在快乐中成长7．判断最初教育是否成功的标准是( )。 A、看它是否提供了有助于终身继续学习的动力和基础 B、看它是否使婴儿学到了各种技能 C、看它是否使婴儿学到了解决问题的能力 D、看它是否使婴儿学到了做人的道理 8．母亲给婴儿喂奶后应该（）。 A、将婴儿放平让婴儿睡觉 B、让婴儿晚一会儿再睡 C、将婴儿趴肩拖或竖托抱，轻拍背捧出空气 D、将婴儿横抱，轻拍背排出空气 9．哺乳期的母亲食物搭配应注意( )。 A、多吃水果和蔬菜 B、多吃鱼汤等高蛋质食物 C、食物中要含有丰富的维生素和矿物质 D、多吃高热量食物 10．( )是判断母乳不够充足的指标。 A、婴儿精神不佳 B、喂奶时听不到吞咽声 C、每次喂奶时间间隔短 D、婴儿动作不灵活 11．哺乳期的母亲可采取如下方法，进行奶头护理( )。 A、婴儿每次吃完奶后．挤出一点奶涂在奶头上，防止奶头皴裂 B、哺乳后用肥皂水擦洗乳头。保持干净 C、哺乳后用酒精进行清洗 D、哺乳后用甲酊进行清洗 12．给婴儿喂食泥糊状食品时特别要注意正确方法是( )。 A、喂食时要有耐心，量少而多次提供 B、喂食时可以让婴儿先舔一下，如果拒绝就不要再喂了 C、喂食时如果婴儿吃进吐出，表示婴儿不喜欢 D、喂食时要有耐心，少喂几次．每次少量 13．固体食物可以包括( )。 A、谷类、肉类、蔬菜类食物 B、比泥糊状食物硬的食物 C、可以让婴儿咬食的食物 D、可以训练婴儿咀嚼动作和咀嚼能力的固体辅助食品 15. 混合喂养的概念是( )。 A、代乳品与果菜水同进喂养 B、用配方奶与代乳品混合喂 C、在喂母乳的同时增加泥期状食物 D、母乳不够时，增加代乳品 16．增加固体食物的原则( )。 A、增加固体食物可考虑多样化，不一定数量足 B、增加固体食物可考虑数量足、营养全、质量高 C、增加固体食物可只考虑营养素 D、增加固体食物首先要考虑多样化17．婴儿的四具包括( )。 A、餐具、家具、玩具和清洁用具 B、卧具、家具、餐具和清洁用具 C、清洁用具，卧具、家具和玩具 D、卧具、家具，餐具和玩具 18．婴儿被褥晾晒的次数掌握( )。 A、一个月一次 B、15天一次 C、每周一次 D、每天都要晾晒

消防安全基础知识文字资料

消防安全基础知识 一、消防工作方针:预防为主、防消结合 ?燃烧具备的条件： ?一定数量或浓度的可燃物 ?一定数量或浓度的助燃物 ?有一定能量的热源 ?火灾的定义： ?着火因素在时间和空间上失去控制，并造成一定危害的燃烧现象二、报警的要求 ?任何的报警应由店上负责人同意实施。 ?发现火情后，应遵循一面报警，一面扑救的原则，火势不大，能确认火势被自己完全扑灭，也可以先行用（就近的灭火器）扑救，扑灭后再报告现场负责人。 ?火灾的特点: ?1,突发性2,严重性3,复杂性 三、常见的报警方式和方法： ?1电话报警：先拨号，说出本人的姓名、所在单位、燃烧部位、火势大小、燃烧的物质、附近的情况，（加油站、加气站、煤气罐充装站等） ?2打碎或按下破玻璃报警器报警（男、女使用区别） ?3消防墙式电话报警 四、电器用具起火后的处理措施： ?首先应切断电源，然后用干粉或1211灭火剂灭火，确定线路无电时，才可用水扑救。 ?客人遗留烟头的处理措施： ?把没有熄灭的烟头用水浸湿，然后再倒入垃圾内，不能将未熄灭的烟头直接倒入垃圾内。 五、消防工作的四不放过原则； ?事故的原因不放过； ?事故的责任人不放过； ?事故整改措施不放过， ?事故相关人员教育不放过。 ?

六、灭火器是一种可由人力移动的轻便灭火器具。它能在其内部压力作用下将所充装的灭火剂喷出，用来扑灭火灾。由于它的结构简单，操作方便，使用面广，对扑灭初起火灾有一定效果。 七、灭火器的种类很多，按其移动方式可分为：手提式和推车式；按驱动灭火剂的动力来源可分为：贮气瓶式、贮压式、化学反应式；按所充装的灭火剂则又可分为：泡沫、干粉、二氧化碳、酸碱、清水、卤代烷灭火器。 八、目前我国研制成的空气泡沫灭火器是一种性能优良的新型灭火器具。它可以根据不同需要分别充装蛋白泡沫、氟蛋白泡沫、轻水（水层膜）泡沫和抗溶性泡沫，用来扑救各种油类和极性溶剂的初起火灾。由于泡沫的密度小，所以能覆盖在易燃液体的表面上，一方面能夺液面的温度（吸热），使液体表面降温，另一方面液体完全被泡沫覆盖以后，形成一个隔绝层，隔断空气与液面的接触，火就被扑灭了。 九、发生粉尘爆炸的首要条件是粉尘本身可燃，即能与空气中的氧气发生氧化反应。如媒尘、铝粉、面粉等。其次，粉尘要悬浮在空气中达到一定浓度（超过其爆炸下限），粉尘呈悬浮状才能保证其表面与空气（氧气）充足接触，堆积粉尘不会发生爆炸；再次，要有足够引起粉尘爆炸的起始能量。只要同时具备上述三个条件，就会导致粉尘爆炸。 十、向周围群众报警。 1）在人员相对集中的场所，如工厂车间、办公楼、居民宿舍区等，可用大声呼喊和敲打发出声响器具的方法报警。 2）向群众报警时，应尽量使群众明白什么地方什么东西着火，是通知人们前来灭火还是紧急疏散。向灭火人员指明起火点的位臵，向需要疏散人员指明疏散的通道和方向。 十一、一切灭火措施，都是为了破坏已产生的燃烧条件，根据物质燃烧原理和同火灾作斗争的实践经验，从灭火的原理分，灭火的基本方法有四种： （1）隔离灭火法。 （2）窒息灭火法。 （3）冷却灭火法。 （4）抑制灭火法。 十二、常见的点火能源可分为四大类：

消防安全理论知识

消防知识 一、火灾怎么报警 发生火灾速打火警电话119向消防队报警。报警时要讲清起火单位名称、地址、着火部位、着火物质、火情大小、报警人的姓名及报警使用的电话号码。 二、燃烧的概念 燃烧时可燃物与氧化剂作用发生的剧烈的发光放热的化学反应，通常伴有火焰、发光和发烟的现象。 三、燃烧的三要素 1、可燃物 2、助燃物 3、能量（着火源） 四、防火的基本措施 1、控制可燃物 2、隔绝助燃物 3、消除着火源 4、防止火势蔓延 五、灭火的基本原理 由燃烧所必须具备的几个基本条件可以得知，灭火就是破坏燃烧条件使燃烧反应终止的过程。其基本原理归纳为以下四个方面：冷却、窒息、隔离和化学抑制。 1．冷却灭火：对一般可燃物来说，能够持续燃烧的条件之一就是它们在火焰或热的作用下达到了各自的着火温度。因此，对一般可燃物火灾，将可燃物冷却到其燃点或闪点以下，燃烧反应就会中止。水的灭火机理主要是冷却作用。 2．窒息灭火：各种可燃物的燃烧都必须在其最低氧气浓度以上进行，否则燃烧不能持续进行。因此，通过降低燃烧物周围的氧气浓度可以起到灭火的作用。通常使用的二氧化碳、氮气、水蒸气等的灭火机理主要是窒息作用。 3．隔离灭火：把可燃物与引火源或氧气隔离开来，燃烧反应就会自动中止。火灾中，关闭有关阀门，切断流向着火区的可燃气体和液体的通道；打开有关阀门，使已经发生燃烧的容器或受到火势威胁的容器中的液体可燃物通过管道导至安全区域，都是隔离灭火的措施。 4．化学抑制灭火：就是使用灭火剂与链式反应的中间体自由基反应，从而使燃烧的链 式反应中断使燃烧不能持续进行。常用的干粉灭火剂、卤代烷灭火剂的主要灭火机理就是化学抑制作用。 六、几种常用灭火剂和灭火器 （一）几种常用灭火剂 1．水是自然界中分布最广、最廉价的灭火剂，由于水具有较高的比热（4.186J/g℃） 和潜化热（2260J/g)，因此在灭火中其冷却作用十分明显，其灭火机理主要依靠冷却和窒息作用进行灭火。水灭火剂的主要缺点是产生水渍损失和造成污染、不能用于带电火灾的扑救。 2．泡沫灭火剂：是通过与水混溶、采用机械或化学反应的方法产生泡沫的灭火剂。一般由化学物质、水解蛋白或由表面活性剂和其他添加剂的水溶液组成。通常有化学泡沫灭火剂、机械脘基泡沫灭火剂、洗涤剂泡沫灭火剂。泡沫灭火剂的灭火机理主要是冷却、窒息作用，即在着火的燃烧物表面上形成一个连续的泡沫层，通过泡沫本身和所析出的混合液对燃烧物表面进行冷却，以及通过泡沫层的覆盖作用使燃烧物与氧隔绝而灭火。泡沫灭火剂的主要缺点是水渍损失和污染、不能用于带电火灾的扑救。 3．干粉灭火剂：是用于灭火的干燥、易于流动的微细粉末，由具有灭火效能的无机盐和少量的添加剂经干燥、粉碎、混合而成微细固体粉末组成。主要是化学抑制和窒息作用灭火。除扑救金属火灾的专用干粉灭火剂外，常用干粉灭火剂一般分为BC干粉灭火剂和ABC

干部业务和理论知识考试题库

2011年全市纪检监察系统科级以下干部业务和理论知识 考试题库（判断题） （判断部分165道题） 1.胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中强调，在世情、国情、党情发生深刻变化的新形势下，精神懈怠的危险，能力不足的危险，脱离群众的危险，消极腐败的危险，更加尖锐地摆在全党面前。（A） A.对 B.错 2.胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中强调，在新的历史条件下提高党的建设科学化水平，必须坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，深入开展党风廉政建设和反腐败斗争，始终保持马克思主义政党的先进性和纯洁性。（A） A.对 B.错 3.胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中强调，我们党对长期执政条件下滋生腐败的严重性和危险性，对改革开放和社会主义现代化建设全过程都要反对腐败，认识是清醒的。（A） A.对 B.错 4.我们党旗帜鲜明、一以贯之反对腐败，反腐倡廉建设不断取得新的明显进展，为推进改革开放和社会主义现代化建设提供了重要保障。（A） A.对 B.错 5.胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中强调，如果腐败得不到有效惩治，党就会丧失人民信任和支持。（A） A.对 B.错 6.胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中强调，各级领导干部都要牢记，我们手中的权力是人民赋予的，只能用来为党谋取利益。（B） A.对 B.错

7.胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中强调，各级干部都要自重、自省、自警、自励，讲党性、重品行、作表率，做到立身不忘做人之本、为政不移公仆之心、用权不谋一己之私，永葆共产党人政治本色。（A） A.对 B.错 8.胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中强调，只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。各级党政机关和干部要坚持工作重心下移，经常深入实际、深入基层、深入群众，做到知民情、解民忧、暖民心。（A） A.对 B.错 9.胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中强调，中国特色社会主义理论体系，是指导党和人民沿着中国特色社会主义道路实现中华民族伟大复兴的正确理论。（A） A.对 B.错 10.发展党员，必须经过党的支部，坚持择优吸收的原则。（B）（见《党章》第5条） A.对 B.错 11.党员的党龄，从支部大会通过他为预备党员之日算起。（B）（见《党章》第7条） A.对 B.错 12.模范遵守国家的法律法规，严格保守党和国家的秘密是党员应享有的权利。（B）（见《党章》第3条） A.对 B.错 13.共产党员对党的决议和政策如有不同意见，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出。（A）（见《党章》第4条） A.对 B.错 14.党是根据自己的纲领和章程，按照民主集中制组织起来的统一整体。（A）（见《党章》第10条）

育婴员初级理论知识模拟试卷 (1)

育婴员初级理论知识模拟试卷（二）学号：姓名成绩 一、单项选择题（第1题~第80题。选择一个正确答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1分，满分80 分） 1.在市场经济条件下，（）是职业道德社会功能的重要表现 A、克服利益导向 B、遏制牟利最大化 C、增强决策科学化 D、促进员工行为规范化 2.下列事项中属于办事公道的是（） A、顾全大局，一切听从上级 B、大公无私，拒绝亲戚求助 C、知人善任，努力培养知己 D、原则之上，不计个人得失 3.关于创新的正确论述是（） A、不墨守成规，也不标新立异 B、企业经不起折腾，大胆地闯早晚会出问题 C、创新是企业发展的动力 D、创新需要灵感，但不需要情感 4.人类有（）基本情绪 A、痛苦、厌恶、微笑反应、兴趣、愉快、愤怒、悲伤、惧怕等7种 B、痛苦、厌恶、微笑反应、兴趣、愉快、愤怒、悲伤、惧怕等9-10种 C、痛苦、厌恶、微笑反应、兴趣、愉快、愤怒、悲伤、惊奇等8-10种 D、痛苦、厌恶、微笑反应、兴趣、愉快、愤怒、反感、惧怕等10-12种 5.婴儿的大动作是按（）的顺序发展的 A、俯撑、抬头、坐、爬、翻身、站立、行走 B、抬头、翻身、俯撑、爬、坐、站立、行走 C、抬头、俯撑、翻身、坐、爬、站立、行走 D、抬头、翻身、俯撑、坐、爬、行走 6.（）等广泛存有脂肪 A、谷物类、根茎类、食糖、水果、蔬菜 B、动物油、麻油、花生油、豆油、菜油、禽类 C、水、饮料、水果、蔬菜、玉米 D、蛋、奶、瘦肉、鱼、豆制品、小麦、大米、干果等 7.（）是钙的主要来源 A、海藻类 B、肝、蛋黄、血、红枣、瘦肉、桃、杏、黑李等 C乳、蔬菜 D奶、蛋类 8.（）是铁的主要来源 A、海藻类 B、乳、蔬菜 C、肝、蛋黄、血、红枣、瘦肉、桃、杏、黑李等 D、粗粮 9.碘的主要食物来源（） A乳、蔬菜等 B肝、蛋黄、血、红枣、瘦肉、桃、杏、黑李等 C海藻类 D各种食物 10.（）是维生素A中毒的表现 A、夜惊 B、角膜溃疡、皮肤干燥、毛发干枯等 C、消化不良 D、四肢疼痛、过度兴奋、生长停滞、脱发、婴儿囟门隆起颅压增高 11.维生素D缺乏是引起儿童（）的主要原因 A、食欲差、精神不振、恶心、呕吐、腹胀、惊厥、昏迷等 B、干眼病、夜盲、角膜溃疡、皮肤干燥、毛发干枯等 C、坏血症 D、佝偻病 12.教育的目的是（） A、只有教育才能教婴儿学习做人 B、只有教育才能教婴儿学会各种技 C、只有教育才能让婴儿成长 D、让婴儿在快乐中学习、在快乐中体验、在快乐中生活、在快乐中成长 13.（）是婴儿观察判断事物的途径 A、自由想象 B、抽象思考 C、抽象思维 D、视、听、味、嗅、触觉等

消防业务基础知识

消防业务基础知识 燃烧 1、本质：燃烧是一种游离基的链锁反应，也称链式反应， 反应机理：链引发、链传递、链终止。 必要条件：可燃物，助燃物（氧化剂），着火源。 充分条件：一定的可燃物浓度，一定的氧气含量，一定的着火能量，相互作用。 着火源：供给可燃物与氧或助燃物发生反应的能量称为着火源，具体分为： 明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物热能、光能、核能。 2、气体的燃烧方式：扩散燃烧、预混燃烧（动力）。 液体的燃烧形式：燃烧过程中，液体本身不燃，而是蒸发出来的气体分解、氧化达到燃点而燃烧，称蒸发燃烧，也分 扩散燃烧和预混燃烧。 固体物质的燃烧方式：1）蒸发燃烧；硫、磷、钾、沥青、石蜡、松香、萘、樟脑 2）分解燃烧；木柴、纸张、棉、麻、贸、合成橡胶 3）表面燃烧；木炭、焦碳、铜、铁 4）阴燃。 3、燃烧产物：气体、蒸气和固体物质 对灭火工作的影响：有利方面：1）助燃作用；2）为火情侦察提供依据；不利方面：1）引起人员中毒、窒息；2）会使人员受伤；3）影响视线；4）成为火势发展、蔓延的因素。 火焰的颜色：可燃物的化学组成不同，供氧量不同，火焰颜色不同 1）氧量在50％以上的可燃物质燃烧时，发出不显光（光暗或呈浅蓝色光）火焰；含氧量在50％以下的可燃物质燃烧时，发出显光（光亮或发黄光）火焰；含碳量在60％以上的可燃物质燃烧时，则发出显光、并带有大量黑烟的火焰； 钠——黄色，钾——紫色，钙——砖红色，钡——绿色，锶——红色铜——蓝色，铝——白色，硫——淡蓝色，磷——黄色

4、闪燃：在一定温度下，易燃可燃液体（少量固体：萘、樟脑、石蜡等）表面产生的蒸气，当与空气混合后，一遇着火源，就会发生一闪即灭的燃烧，这种现象称为闪燃。 闪点：易燃与可燃液体表面上能发生闪燃的最低温度。 闪点的变化特点：1）同系物闪点随其分子量的增加而升高； 2）同系物闪点随其沸点的增加而升高；3）多组份的混合液，如汽油、煤油、柴油闪点随其沸程的增加而升高； 4）两种可燃液体混合物，一般低于两者闪点平均值； 5）能溶于水的易燃液体的闪点随含水量的增加而升高。 闪点在消防上的应用： 1)根据闪点将可燃液体分为两类：闪点≤45℃为易燃液体，闪点＞45℃为可燃液体；2)根据闪点确定可燃液体火灾危险性：闪点越低，危险性越大；3)根据闪点可确定液体生产、加工、储存的火灾危险性，并采取措施。 5、爆炸：物质从一种状态迅速变成另一种状态，并在瞬间放出大量能量，同时产生声响的现象。 分类：按爆炸过程的变化：物理爆炸、化学爆炸、核爆炸按爆炸的变化传播速度：化学爆炸可分为爆燃、爆炸、爆震。 爆炸浓度极限：可燃气体和可燃液体蒸气与空气的混合物，遇着火源能够发生爆炸的最低温度叫爆炸浓度下限；遇火源 能够发生爆炸的最高温度叫爆炸浓度上限。 影响爆炸极限的因素：1）温度2）压力3）含氧量4）容器5）火源 影响粉尘爆炸的因素： 1）颗粒度2）挥发成分3）水分4）灰分5）火源强度 6.火灾 按燃烧对象分：1）A类火灾——固体可燃物燃烧引起的火灾；2）B类火灾——油脂及一切可燃液体引起的火灾；3）C类火灾——可燃气体燃烧引起的火灾； 4）D类火灾——可燃金属燃烧引起的火灾；5）带电火灾——带电的电气设备及其他物体燃烧引起的火灾 按损失严重程度分：1）特大火灾。死亡10人（含10人）以上；重伤20人以上；死亡、重伤20人以上；受灾50户以上；财产损失100万元以上。2）重大火灾。死亡3人以上；重伤10人以上；死亡、重伤10人以上；受灾30户以上；财产损失30万元以上。3）一般火

邮政储汇业务员中级理论知识试卷6及答案

邮政储汇业务员中级理论知识试卷6 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 新保承保时投保金额在１０万元（含）至５０万元（不含）之间，由________________授权。 2. 客户在邮政储蓄机构开立的账户为个人存款账户，分为储蓄账户和“________________”两大类。 3. 网点汇兑空白凭证管理是________________的权限。 4. 邮政金融系统网络结构分为全国中心和________________两级。 5. 各级稽查人员在检查举报工作时，要把检查各相关岗位是否配有“________________”作为稽查项目。 6. 邮政汇款机构代码由８位数组成，第１－２位为________________，第３－５位为市县代码，第６－８位为网点代码。 7. 《中国人民银行关于人民币存贷款计、结息问题的通知》自________________ (日期)起执行。 8. 邮局经办的发行业务，主要采取________________和零售两种方式。 9. 大宗收汇找零的方式为________________和支票找零。 10. 如遇利率调整需分段计息时，各段利息保留至________________，各段加总后一次四舍五入至分位。 11. 兑付局收到止兑通知后立即进行止兑，如超过________________，仍未收处理通知的，

消防理论知识培训资料

消防理论知识培训资料 （消防法律、法规） 一、（消防法）的颁布日期：98-4-29,实施日期：98-9-1. 二、（机关团体企业事业消防安全管理规定）颁布日期：01-11-14,施行日期：02-5-1. （消防工作方针、救火原则） 三、我国消防工作贯彻的方针是："预防为主，防消结合". 四、火场救火必须遵循的原则："先救人，救人与救火同步进行". 五、酒店员工应掌握消防知识技能的基本三会：会报警；会使用灭火器材；会逃生。 （燃烧知识、及基本消防常识） 六、燃烧的必备条件：可燃物，助燃物，着火源。 七、预防火灾的基本措施：控制可燃物，隔绝助燃物，消除着火源。 八、热传播途径：热传导、热对流、热辐射。 九、火灾主要原因：吸烟、电器火灾。 十、发生火灾时，在5--7分钟内能否将火扑灭，是救火的关键。 十一、灭火的四种方法：冷却灭火；窒息灭火；隔离灭火；抑制灭火。 十二、全国统一火警电话"119";本酒店火警电话"2119"、海悦国际"8909". 十三、消防门应向外开启。（公安消防队救火是不收费的） 十四、公共场所发生火灾时，该工作场所的现场工作人员不履行组织、引导在场群 众疏散的义务，造成人员伤亡，尚不构成犯罪的，处十五日以下拘留 .

十五、安全出口指示牌与应急照明灯的工作原理及作用：当发生火灾，正常电源被切断时，它们会自动启动备用电源，照明提供指示疏散方向。（不可坐电梯逃生） 十六、温感自动喷淋探头：在其工作范围内，当温度达到55--70摄氏度时，它上面的感温玻璃珠会自动爆裂并喷水进行灭火工作。 十七、烟感探头：在其工作范围内，当烟雾或水蒸气达到一定的浓度时，它上面的红灯亮启，发出报警信号。 十八、"ABC干粉"灭火器的使用： 1.注意事项：A 灭火器筒体和地面应保持竖直； B 筒体禁止平放或颠倒； C 压力表指针指在绿颜色区域内为合格； D 在狭窄密闭的地方使用后，人员应立即离开。 2.灭火范围：A 可燃液体（如汽油，酒精） B 可燃气体（如氧气，） C 带电设备（如发电机，变压器） D 及一般物质的初期火灾。 3.操作方法：提起灭火器，拔掉保险销，站在火源的上风处，对准火源的根部，压下握把，左右扫射，迅速向前，同时防止熄火复燃。 十九、如果酒店发生火灾，怎样去报警？应采取什么措施？ （一）报火警：

计划生育业务知识考试试卷(同名4036)

计划生育业务知识考试试卷(同名4036)

计划生育业务知识考试试卷 单位：姓名：分数： 一、填空（请将正确的答案填入括号内，每题一分，共22分） 1、计划内怀孕超过（14周），需要终止妊娠者要先（进行审批），后（引产）。 2、孕环情监测前，社区应建立（应检人员花名册），以明确孕环情监测应检人员。 3、药具发放对象是（区内的所有育龄男女），均可享受免费的避孕药具。 4、计划生育统计的结婚是（女性初婚） 5、计划生育家庭特别扶助制度的扶助标准是：独生子女死亡后未再生育或合法收养子女的夫妻，由政府给予没人每月不低于（200 元）的扶助金，直至亡故为止；独生子女伤、病残后未再生育或收养子女的夫妻，由政府给予每人每月不低于（160元）的扶助金，直至亡故或子女康复为止。 6、计划生育工作“三为主”是（宣传教育为主）、（避孕节育为主）、（依法行政为主）的工作。 7、独生子女父母奖励费从申请《对生子女父母光荣证》当月起发给独生子女父母每月（10元）的奖励费，直至子女满（14周岁）为止。 8、育龄妇女“五期”是指：（青春期）、（围婚期）、（孕产期）、（避孕期）和（围绝经期）。 9、计划生育群众自治工作的七项制度是（管理制度）、（监督）、（决策）、（评议）、（报告）、（承诺）、（包保）。 10、已婚育龄妇女指的是（15-49 ）周岁已经结过婚的妇女。 11、《青岛市村（居）人口计生工作规范》规定，每个村（居）有（5-8）条规范温馨的宣传标语 12、计划生育阵地“两室一校”指的是（计划生育办公室）、（计划生育服务室）、（人口学校）。

13、对符合法定结婚条件但未办理结婚登记而生育第一个子女的，应当自生育之日起六十日内补办结婚登记；逾期未补办的，按照第四十二条规定的基数的（二分之一）征收社会抚养费。 14、办理生育证的期限是（30 ）天。 15、死亡人数统计不以是否（销户）为准。 16、协会参与计划生育村自治的法律依据是（村规民约）。 17、流动人口到达现居住地后应该在（30 ）日内主动到计生办申报并交验《婚育证明》；社区计生办发现流动人口后应该首先进行登记，然后对《婚育证明》进行审验，并及时将信息录入微机。 18、申请生育第二个子女的夫妻，应当在妊娠前到女方户籍所在地的（乡（镇）人民政府或者街道办事处）办理生育证。 19、晚育：是指生育一孩的育龄夫妇中，女方年满（23周岁零7个月）及以上，男方同时达到（22周岁零7个月）及以上而生育的。 20、享受免费孕前优生健康检查人员须在孕前（4-6）个月持免费查体卡到区妇幼保健所进行孕前查体。 21、计划生育工作人员对放置宫内节育器的妇女在术后（1周）、（一月）、（3月）、（6月）各随访1次。 22、社区计生主任由（区）备案、（街）聘、（社区）使用，工资实行（村）级统筹。 二、判断（判断对错，在正确的后面划√，在错误的后面划×。答对一题得 一分，答错不得分。共18分） 1、对符合二孩生育条件，终生只要一个孩子的家庭，由社区给予不低于1000元的一次性奖励。（×） 2、申请生育第二个子女的夫妻，女方为初育的须年满二十五周岁，男方为再育的须年满三十周岁。（×） 3、孕环情监测的范围包括辖区内所有的已婚育龄妇女。（×） 4、流动人口坚持现居住地和户籍所在地人民政府共同管理，以现居住地管理