企业门户与社区建设解决方案 v1.0

【xx公司】门户与社区建设解决方案

建议书

2013年12月23日星期一

姓名

职位变更记录

目录

一、项目背景 (3)

1.1. 客户介绍 (3)

1.2. 客户现状 (3)

1.3. 需求分析 (3)

1.4. 项目目标 (3)

二、设计原则 (5)

三、解决方案 (7)

3.1. 概述 (7)

3.2. 解决方案架构 (7)

3.3. 方案功能描述 (9)

四、规划建议 (21)

五、解决方案配置建议 (25)

5.1. 软件配置 (25)

5.2. 硬件配置 (25)

六、价值与收益 (26)

七、成功案例 (27)

八、如何成功实施 (37)

九、附录 (38)

一、项目背景

1.1.客户介绍

【XX公司是XX行业领域的标杆企业，在全国多地设有分公司….】

1.2.客户现状

【客户现有it情况，比如使用it架构、产品使用情况、服务器和客户端人数等】

公司现有IT环境为：

1.3.需求分析

就目前企业IT情况而言，主要存在以下问题：

1)公司现有的门户平台由于使用时间较长，性能出现明显下降，扩展性差，厂商无法继续

支持。

2)现有门户与社交网站功能单一，难以扩展，数据量增长很快，数据查询速度慢。

3)网站样式难以变化，需专业开发人员才可以进行配置和扩展。

4)网站社区建设停滞不前，员工进入企业社区的积极性低，没有真正实现建设企业社区的

目的。

5)企业社区管理机制混乱，人员发帖内容难以监督和控制，权限控制机制不健全，有企业

机密泄露隐患存在。

6)由于企业IT建设前期规划不全面，信息孤岛频发，多个异构系统间信息难以打通。

1.4.项目目标

门户与社交平台的建设目的是为了实现以下系统支撑目标，分为业务目标与设计目标：

●业务目标：

1)通过企业信息门户使信息能上下（按业务）和左右（按管理）流动，及时向用户提供

准确的信息，支持企业运作和管理，并提高生产力。

2)为一体化的信息化建设解决方案提供基础。

3)使企业信息门户成为企业信息化的基础设施，进而成为一项企业发展战略。

●设计目标：

1)宣传：介绍自己，了解别人。

2)管理：实现办公自动化和业务自动化。

3)协同：在部门内部创造更多的交流协作机会。

4)沟通：与其它兄弟部门交流更方便。

5)共享：相关信息的收集、发布和使用。

6)集成：集成公司后台的业务系统。*

注*：系统集成将需要进行开发。

二、设计原则

为确保项目的成功实施和使用，微软（中国）有限公司将具有大量成功经验案例的微软门户与社区解决方案推荐给企业用户，并应具备以下原则：

1)标准化：

实现系统数据模型、业务功能模块、接口的扩展和标准化，为功能组建化、业务整合和规划化管理奠定可持续发展的基础。

2)集成性：

平台拥有良好的系统功能集成度，第一期项目初步只用到内容管理，未来该平台可以是门户管理、接口管理、业务展示、数据共享、统计分析、角色管理等系统功能的完整集成。对和接口系统的数据同步、管理做到统一集成。

3)完整性：

企业内容管理平台需要融入支持平台的核心数据层、业务逻辑层、内容展示层的三层体系架构中，达到内容管理流程顺畅、有效数据一致和数据共享的目标。

4)开放性：

基于业界开放式标准，对内容管理平台中的各种网络协议、网关接口、数据接口形式等进行统一规划，为未来的系统扩展奠定基础。

5)可扩展性：

软件可扩展性——对于业务门户框架的功能划分和功能部署上适当预留发展余地，功能划分模块化。硬件网络可扩展性——可实现通过简单的硬件扩容达到系统扩容的目的，无需进行软件升级。

6)可靠性：

此平台采用的系统结构、技术措施、开发手段都应建立在已经相当成熟的应用基础上，在技术服务和维护响应上同用户积极配合，确保系统可靠。

7)先进性：

系统建议采用三层（多层）应用设计模式，对象组件开发技术，支持高性能、结构标准、易于扩展等。支持多种事务管理方式，缓冲池、连接池等技术，在通讯、服务调度、均衡负载等方面提供完全支持；

8)系统的可维护性好：

具有良好的系统可维护性，保证系统稳定、可靠的强大支持，为系统的连续运行和故障处理提供保障。

三、解决方案

3.1.概述

微软EIP（企业信息门户）解决方案是用于共享创意、内容和公司愿景的一体化平台。它的可伸缩性足以用于组织和管理您的全部信息资产，而且，它还允许出于保持个人生产力、保持团队协调同步以及确保项目如期完工的目的而对各种文档进行组织和存储。在这一平台上，您可以发现专家、共享知识以及开发人际关系和挖掘潜在信息。它不仅可供开发人员构建和部署现代化应用程序，还允许设计人员构建赏心悦目的网站，是这两类工作之间的纽带。另外，由于它被构建于云端，因此，IT 专业人员既可以管理成本，又可以满足合规性要求，以控制由此带来风险。总而言之，微软EIP解决方案的宗旨是综合应对客户所能想到的几乎任何需求，因此，IT 专业人员就可以将更多时间利用于管理信息、实现技术创新，同时，更有效地管理自己的时间。

人在哪里，社交就应在哪里；现代社交应与人如影随形。随着许多组织越来越趋于社交化，由此所引发的思考不应仅仅局限于要实现某一组功能，而是要开始理解社交如何帮助自己满足某些关键的业务需求；例如，保持员工时刻掌握最新信息、打破沟通壁垒、提高信息的再利用率、将经验归档为知识、查找已掌握所需知识的人员、以协作方式做出决策以及将社交运用于实际工作中。

微软企业门户与社交平台正是为现代企业提供相关能力的先进解决方案，其主要设计理念包含如下三大方向：

人际沟通：打破沟通壁垒并在您的组织中营造畅所欲言的氛围；组织中的全体人员均会成为社交网络的贡献者和使用者，通过将其融入个人生活，就可以让人际沟通变得更加轻而易举。社交绝不仅仅局限于我们在办公桌前的工作，而是囊括了全天的动态（甚至包括夜间的动态）；它有助于确保人们不受地点或设备所限，全身心投入社交活动。

共享知识：组织是一个信息宝库——但很多信息从未被归档。出于保护职位的心态，我们有时不愿将某些信息归档，但是，在大多数情况下，不愿归档的主要原因确是这件事本身会给自己增加工作量，而且自己辛苦的总结只会让别人事半功倍。微软EIP解决方案的社交功能将采用社区来让共享信息、讨论和查找答案变得前所未有地简单易行，甚至可以根据人们在日常工作中所零散撰写的内容来查找人员/专业知识。也就是说——完全不必为了让知识和人员易于发现而专门付出劳动。

协作：微软EIP解决方案的目标是作为“崭新的协作手段”，而社交正是其核心理念。协作是人际沟通体验的真正意图——从 Lync 到 SharePoint，再到 Outlook，甚至更多产品，人们日常工作中所使用的许多不同应用程序和所处的各种位置决定了办公手段的多样化，但是，最终目标完全相同，即：以更少时间完成更多工作。

3.2.解决方案架构

此方案主要帮助客户建设上图红色框体部分，其余部分都可使用微软解决方案进行建设。

微软门户与社区建设解决方案提供了多级门户能力，能够为不同级别的企业员工、部门、团队等提供不同的功能支持，并且能够统一进行后台管理，其体系结构如下图所示：

3.3.方案功能描述

微软门户与社区建设解决方案基于web网站的呈现方式，具有如单点登录、内容管理、

商业智能、应用集成等等针对客户需求而内置的功能，功能细节如下：

3.3.1.单点登录

利用微软AD域架构实现多个系统使用统一账号进行管理，让用户只需登陆计算机，结合SharePoint Server SSO功能，即可登陆公司内部全部的应用平台，而不必重复输入用户名密码，或者单独记录多套用户名密码。

基于LDAP协议进行用户认证的异构系统可以直接与微软AD架构进行集成，快速实现SSO(单点登录)功能，如果异构系统无法兼容LADP协议，还可以使用微软用户身份映射解决方案（FIM），将异构系统身份认证与AD进行映射方式，实现异构SSO功能。

3.3.2.办公协作应用

提供了各种协作功能。通过门户提供的文档库、列表等信息存储功能，用户可以方便的与其它用户共享各种信息；通过协作站点，用户可以在一个虚拟的工作空间进行交流；并且能够直接同日常工作的Office 紧密集成，使得用户可以在更广的范围和工具内进行协作。

门户平台提供的邮件、短信、即时消息、VOIP等各种同步、异步通信方式，消除了公司信息个人化、企业信息部门化等问题，提高了跨部门虚拟团队沟通的效率，促进团队协作。

3.3.3.内容管理应用

提供了完善的企业内容管理功能，帮助用户管理企业内大量的非结构化信息，如各种文

档信息。可以按分类，按角色和用户，按文档库、文件夹、文件的级别来管理文档的权限、过期、审计策略；内置的工作流功能能够在文档整个生命周期内控制文档的流转；文档库提供的

版本控制、签入、签出等功能则帮助用户协同进行文档创作。实现对企业信息内容的集中管理，

统一安全设置、统一共享渠道、统一存储管理。

3.3.

4. 知识管理应用

门户实现企业的知识管理和知识应用。系统为用户提供知识管理和协作功能，帮助用户

更好地积累和管理企业内的知识信息；而知识应用功能则帮助用户在日常工作中快速定位知识内容，用于工作和决策支持。两者结合在一起，为企业提供知识信息的“创造、沉淀、传播和利用”整个生命周期的管理功能。知识管理功能使知识信息能够快速的创造，并且经过高效率的处理，大量积累下来成为业务知识库的内容。

企业信息门户让知识分类分权管理。增强系统用户之间知识协作，为企业创建知识地图，通过全文检索快速定位知识，挖据隐性知识建立知识专家检索和沟通渠道，让系统用户能围绕知识进行讨论，门户提供虚拟培训空间。

3.3.5.与应用的集成应用

微软平台支持的应用集成方式

微软企业门户平台与第三方应用集成的方式主要有如下几种：

1)基于Web界面的整合

这种方式简单来说，就是直接把其他系统的Web界面直接拿过来，放到SharePoint Server的页面上去，让用户可以在SharePoint这一个界面里面能够访问到其他系统。

这种方式是几种整合方式中最简单的一种，但是简单并不意味着不实用，有的时候，基于Web界面的整合可能就是最好，也是最省事的方法。使用这个方法有一个先决条件，就是要整合的应用必须有Web展现。

微软门户平台中已经提供了现成的Web Part（网页小部件），来帮助我们完成基于Web 界面的整合。第一个是网页查看器Web Part，给它一个URL，它能把指定的页面以iframe的方式直接嵌到SharePoint页面中。另外一个是网页截取器Web Part，它能让我们指定一个网页中的一个部分，然后它会自动把这个部分截取下来，显示在SharePoint页面中，而且我们还能指定一个更新周期，这个Web Part会隔一段时间就检测指定的网页是否发生的变化，然后更新要显示的网页部分块。

除了使用微软门户平台自带的Web Part之外，我们还可以使用开发方式，来进行这种进行Web界面的整合。基本原理还是将另外一个应用系统的Web界面弄到SharePoint里面。使用基于Web界面的整合首先要实现单点登录（SSO），因为要整合的那个Web应用很可能是需要登录后才能访问的，系统会帮助用户来自动完成这个登录过程。

2)基于数据源的整合

由于某种原因，比如要整合的系统根本就没有Web展现，或者SSO不好做，难以整合，同时用户也只需要能够在SharePoint里面看到那个系统里面的数据而已，并不需要做数据交互操作（比如，客户只需要看到上个月的销售数据报表，或者客户信息表），而且我们也可以直接访问到要整合的系统的数据库，就可以始终这个方式。

基于数据源的整合，就是直接去连接要整合系统的数据库，然后利用某些Web Part将一个表、或者多个表的数据直接展现出来。微软门户平台提供了现成了Web Part，允许我们使用ODBC方式去连接任何数据库，然后把数据展现在门户页面上。通过自定义开发方式定制展现数据库数据的Web Part也并不是一件难事。

基于数据源的整合有一个重要的前提条件，就是你知道要整合的系统数据库在哪、如何访问，以及了解它的数据库结构（数据字典），就是说，你要清楚的知道，应该将哪个Database的哪个Table的哪些Field的数据展现出来。

3)点对点的整合

点对点的整合是指，通过开发出定制的Web Part，访问要整合的系统的特定的开发接口（可能是各种类型的，比如Web Service，或者对象模型），以在Web Part里面来完成某件

任务。由于可能需要针对每一个应用系统，甚至应用系统中的每一项功能，来开发出一个对应的Web Part，所以这种方法被成为点对点的方法。

点对点整合可以带来最大的灵活性和最大的功能性，因为只要其他的应用系统带有相应的接口，我们就可以在Web Part里面完成任意的功能：从其他应用系统中获取数据、与其他应用系统进行交互操作，等等。

这种方法也有自己的前提。首先，要整合的应用系统必须有相应的接口。其次，如果有接口，开发人员还需要了解这些接口。

4)应用集成方式的整合

在面对最复杂的场景，建议使用微软中间件产品（BizTalk）完成整合，称为EAI（企业应用集成）解决方案。如果我们需要整合多个系统，比如在一个Web Part里面能够操作多个系统按照某个流程完成某项任务，那么使用这种整合方式应该是最合适的了。

在这种方式里面，我们需要有一台专门的应用集成与整合服务器，通过它与各个应用系统打交道，在它上面完成业务流程的编制和创建，然后通过在Web Part中调用这个应用集成与整合服务器的接口，来完成整合功能。

5)BCS集成方式

最新的微软门户平台提供了一个强大的中间层服务用于整合第三方系统数据，称为BCS （Business Connectivity Services），其具有如下特征：

在SharePoint 2013中BCS使用内容类型和列表来整合外部数据，这使得那些需要使用列表数据的feature和服务都能很好的使用这些被整合的外部数据。

BCS提供了对外部数据完整的新建、查询、编辑、删除功能。

BCS提供了将外部数据与Word 2013、Outlook 2013、SkyDrive Pro等office客户端直接整合到一起的功能，并且不需要任何的开发即可实现。

在Outlook 2013和SkyDrive Pro中外部数据可以离线使用，而且如果我们在离线时外部数据发生了变化，那么当重新连线后这些变化会自动的同步过来。

BCS提供了索引和搜索BLOB内容的能力，不过这个功能需要进行更多的配置工作。

BCS提供了一套更加广泛的认证机制，使我们能够更好的对外部数据的访问进行控制。

案例：与ERP集成

通过以上方法进行合理使用，实际企业最常用的整合系统，如ERP系统。微软企业门户

平台使 ERP 客户能够很好将 ERP 资产集成到在企业信息门户中（注：部分第三方产品可能需

要少量开发）。直接或通过面向服务的架构层，支持微软企业门户平台中的用户成为 ERP 服

务与流程的动态用户。将 ERP 独一无二的价值直接集成到信息工作者的核心非结构化活动中。ERP 与微软企业门户平台的结合，以几种方式提高了信息工作者的生产力：

使企业用户拥有创建、部署和修改流程的工具，方便他们快速构建自己的流程，扩大 ERP 企业应用。

将用于即时通信、协作和信息管理的工具集成到 ERP 的结构化工作环境中，使人们能够

解决现有流程范围所不能解决的问题。

支持人员和机构使用熟悉的用户界面轻松设计与部署电子表格、自动完成数据捕获并提供

实时可见度。

通过连接 ERP 与门户系统，ERP 中的结构化流程及其事务处理的长处因灵活性、速度和

快速响应性而得到了强化。最大的优点是，信息工作者能够在所有活动中享受到一致的用户体验。有大量产品特定的集成选项供门户系统的多种桌面和服务器组件使用。

3.3.6.商业智能、数据报表应用

商业智能功能定位在数据的展现上，内置了多项技术来帮助用户快速把各种数据源的数

据发布，展现到Web界面上。如Excel Services展现Excel文件的内容数据； Reporting Services 可以直接将SQL Server 的报表集成展现在门户中；BDC（Business Data Catalog）则可以将其他应用系统的数据（数据库、Web Services）直接展现在Web 界面上；还提供了

KPI（Key Performance Indicator）数据的展现能力，可以将各种数据源（BDC、SharePoint

列表、OLAP等）的数据以指标形式（如红绿灯）或速度表方式展现在Web上，让用户对业务

的情况一目了然。

3.3.7. 统一搜索应用

门户提供了一个强大的搜索引擎，可以对企业全局范围内的多种数据源进行爬网，并提

供用户全文索引的功能，使得用户可以在一个地方搜索到所需要的各种信息。默认支持的数据源包括：门户本身的内容、Web 站点、文件服务器、数据库、Web Services 、Notes 数据库。

3.3.8. 建立联系和信息流

建立个人信息与公司网络的实时连接，让个人信息在企业虚拟社区中能够迅速定位，方

便与有需要的同事能够关注到你，同样也能帮助你关注到你所想要关注的人、网站、页面、文档、文章、关键字 等等一系列的信息来源。

例如我关注一篇文章，那么文章的更新以及最新评论都可以自动推送到我的站点首页中，以方便我时刻了解最新的动态。

系统甚至会自动为使用者推送建议的内容，方便更多信息流的建立。

3.3.9.社区论坛和奖励机制

就像我们熟悉的其他社区一样，在最新版本的微软社交平台中内置了几乎所有类型的论坛都该具有的功能：

?论坛与发帖：任何有权限的人（管理员可以控制权限），都可以在社区论坛中自由的发表帖子表达自己的问题和观点，并且可以让其他人进行浏览和回复，发帖人和

管理员可以更新自己的帖子内容。

?知识问答：就像我们熟悉的网络问答社区，提问人可以提出自己的问题，并由其他人来回答，发帖人和管理员可以设置“最佳答案“来关闭问题并奖励回答者。

?奖励机制：该平台具有完备的积分奖励机制来鼓励社区使用者积极性，从而调动起更多的人参与到企业社区的建设中，无论他是发帖、回帖、得到最佳答案奖励，或

者发表文章，又或者对社区做出特殊贡献，系统都可以根据内置的积分奖励机制自

动的下发奖励，或者由管理员直接下发积分奖励，不同积分累积级别可以自动触发

社区参与者头衔，以让更多的人，无论是认识或不认识的，都能从你的社区头衔中

一目了然你的活跃度或者贡献程度。