什么是最好的管理？(武六锋原创)

什么是最好的管理？

中国绩效第一人中国捆绑式管理创始人武六锋原创

有一天，和朋友一起路过成都一环路的中医学院，看到几栋大楼，正在施工，朋友是学医的，她兴奋地告诉我，这是“四川省治未病中心”。

“治未病中心，未病还要治？”，我说。

“老土吧，治未病就是防病的意思，你看吧，治未病中心，比医院还要气派，不是盖得晚，应该气派，而是国家越来越重视防病，防病大于治病的理念越来越深入人心。”

朋友顿了顿，笑着说，

“中医里有个很有名的故事，讲的是关于扁鹊三兄弟的故事，故事的梗概大致是这样的：扁鹊有两个哥哥，三兄弟都精通医术。大哥医术最高，二哥其次，扁鹊在三兄弟中是最差的。大哥能在人还没有生病的前兆时，通过望闻问切预测到病，并及时预防。但由于没有人相信，认为自己一点也没有生病的迹象，故认为自己很健康，不相信自己不久的将来会生病，故都认为扁鹊的大哥是骗子。

二个能在人有一些生病的迹象后能发现病的严重性并及时医治。但由于刚发病，病情很轻，大家或者不医治，或者以为是小病，即使二哥将他们的病治好了，他们也认为医生能治好这种小病是在平常不过了。故也不以扁鹊二哥的医术为多高明。

扁鹊却只能在病人病入膏肓时才发现病情，并医治。由于人已病入膏肓，在扁鹊的医治下恢复，人们认为他是神医，能起死回生，故认为扁鹊的医术最高。故三兄弟中唯有扁鹊出名，但扁鹊却不是最好的医生。”

我说，“我是学管理的，这些东西，我不感兴趣，我只对最好的管理感兴趣！”

朋友看我不耐烦的样子，若有所思，少顷，问了一句，“你是学管理的，你说说什么是最好的管理？”

“什么是最好的管理？企业整天轰轰烈烈的、热火朝天的，这就是最好的管理！”我脱口而出，心想，我一个做了二十年管理的人，如果被外行问倒，岂不是很没面子！同时，我也很得意我的回答，说完，很不屑地看了朋友一眼。

“大顾问，所谓轰轰烈烈、热火朝天，其实都是你们管理项目组进驻企业时的情景，当时是因为企业病已经比较重了，自己没办法了才请你们来，仿佛一个病人进了急诊病房，需

要的是治病，当然是轰轰烈烈与热火朝天了。然而，项目一结束，你们还是每天轰轰烈烈与热火朝天，就有病了，文武之道，一张一弛，这个时候需要的是，仿佛病人出了医院回到家，应该边吃药边养身体，中医所谓的‘三分治、七分养’，治病与防病结合才对。”

我有点小小的惊诧，知道她没学过管理，却故意刁难她，问，“那你说，对企业来讲，哪些行为是治病，哪些行为是防病？”

她想了一下，说：“我虽然没有企业干过，但我做过学生会干部，其实任何事情都是相似的，在企业里应该一样，当前必须做的事，是治病，比如说销售公司是最简单的，以销售为主的公司，销量下滑了，客户投诉了，应收账款超标了，专卖店要开业了，这些都是当前必须做的；什么是防病呢？销售计划及日常报表管理，客户投诉流程及制度，应收账款回收计划流程及制度，专卖店开业计划流程及制度，有了这些东西，兵来将挡，水来土掩，你着什么急，一切按计划流程与制度办就可以了。因此，应急的是治病，长远的是防病，你说呢？”

我有些不服气，就故意说，“那你说，对销售公司的管理来说，是治病好，还是防病好？”

朋友看着我，“病人是‘三分治、七分养’，企业也是，花百分之三十的精力做重要紧急的事，花百分之七十的精力做重要不紧急的事，都是一个道理！最好的医生会告诉病人医养结合，最好的管理是治病与防病的结合。”

我心里不服气，又不知如何才能扭转败局，就追问她，“那你还没有告诉我，什么是最好的管理呢？”

“说句实在话，我不知道什么是最好的管理，我说我知道，绝对是骗你的，但我知道‘平平淡淡才是真’，医生给病人治病，不可能让别人的身体大起大落，让病人不知不觉中好起来，就是最好的治疗。说到这里，我不由想起，大一时候，我们学管理学，是选修课，有一个管理学大师的话让我记忆犹新，他说‘管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件’，那是因为凡是可能发生的危机早已经被计划，并已将它们转化为例行作业了！可能这应该算是最好的管理吧。”

我看着朋友，瞪大了眼睛，今天她从医生的角度，告诉我了一个浅显易懂的道理，最好的管理是治病与防病的结合，作为一个顾问，我经常会为老板们不注重“防病”只注重“治病”而苦恼，原来做顾问与做医生在深层次上是相通的。