现代管理原理案例分析题库打印

案例分析汇总：

案列1——1 升任公司总裁后的思考

问题：

1.你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了那些变化？他应当如何去适应这些变化？

2.你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。

3.如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该如何努力，才能使公司取得更好的绩效？案列分析：

实践是培养管理者的重要一环。郭宁在从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任逐渐加重。要成功的胜任公司总裁的工作，必须具备很强的概括分析能力、人际交往能力和相应的业务技术能力，扮演好联络者、代言人、谈判者三个角色，促进公司绩效的提高。案列1——2 工厂经理比尔的工作

问题：

1.试从管理职能的角度分析比尔的工作。

2.试运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成表1—2的各项内容。

案列分析：

管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制等。比尔作为一名工厂的经理，每天在履行其各种管理职能的同时，也在扮演着不同管理角色。比如，开会时他扮演信息方面的角色；接待来访，他扮演人际关系方面的角色等。

案列2——1 管理理论真能解决实际问题吗

问题：

1.你同意哪个人的意见？他们的观点哟普什么不同？

2.如果你是海伦，你如何使汉克信服权变理论？

3.你认为汉克关于激励问题的看法怎样？他的观点属于哪一种管理理论的观点？

案列分析：

系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。所以，必须把组织当作一个完整的、相互联系的开放系统来研究，其中任何一个环节出现问题都会影响整个组织的发展状况。

权变理论学派认为，由与组织内部各个部门之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。

任何一种管理理论都需要早管理实践中得以完善，没有普遍适用的理论。

案列2——2 文化到位找到新感觉

问题：

1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？

2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？

3.怎样认识企业文化的本质和作用？

案列分析：

20世纪80年代，企业文化理论引入我国，但是直到现在，人们在认识上仍然存在许多误区，比如有的人认为企业就是企业形象宣传，甚至认为企业文化不过是做表面文章。其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本”。企业文化的作用在于“让人心动”，如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就会兴旺发达；如果用户“心动”了，企业的产品就有了市场。正是这样，许多企业家把企业文化建设看做提升企业核心竞争力的重要途径。

四川华诚银华集团有限责任公司在企业文化建设上认识明确，机制健全，方式灵活，加上投资到位，所以取得了显著的成绩。

案列３——１开发新产品与改进现有产品之争

问题：

1.你认为南机公司的宗旨是什么？请加以叙述。

2.如果你是顾问专家，会对袁先生提供怎么的建议？

案列评价：

任何一个企业组织，要生存、发展，并保持较强的竞争力，除了保证产品的质优价廉以外，更重要的是根据市场需求的变化，不断引进先进技术，及时推出新品，吸引更多的消费者，提高市场占有率。一个有远见的管理者，不能只看眼前利益而忽视企业的长远发展。案列4—1 某制药公司的目标管理

问题：

1.这家制药公司的问题可能出在那里？

2.为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降？

案列分析：

目标管理是一个系统工程，目标设置的合理与否，直接影响目标的实施效果。现代管理学提倡参与制目标目标设定法，组织全体员工参与组织目标的设立。对于一个组织，目标的设置应该从设置组织总目标开始，在设置部门目标、个人目标等。而且，目标设置中还要兼顾部门之间的关系，各部门的目标应该相互衔接。另外，设置的目标还应在实施过程不断的进行完善。

案列4—2 某机床厂的目标管理实践

问题：

1.在目标管理过程中因注意一些什么问题？

2.目标管理有什么优缺点？

3.你认为实行目标管理时，培育科学严格的管理环境和制定自我管理的组织机制哪个更重要？

案列分析：

目标管理是一种有效的管理方法。只要遵循客观规律，科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价，并在实践使之不断完善，就能取得良好的管理效果。该机床厂的目标管理方法是有计划、分步骤、有组织地进行的，目标的制定由上到下逐级进行，既先有总目标，在层层分解，最后落实到每个人。有了明确责权利，职工的工作热情必然会被激发起来。

科学严格的规章制度，是实现目标管理的制度保障。有了这一前提，才能实现员工的自我管理。

案例5-1 K集团的新行业进入战略

问题:

1. K集团在进行战略转移时是怎样分析彩电市场的？

2. K集团进军彩电市场面临哪些风险？

3.为什么说K集团进军彩电市场是企业扩张战略的成功运用？

4. K集团怎样在产品结构调整中实现了扬长避短？

案例评析：

K集团在稳居国内电话机市场头把交椅的同时，不盲目乐观，而是乘势向大屏幕彩电进军，不能不说是走了一着企业扩张的好棋。尽管这一战略决策的实施面临着很大的风险，比如彩电市场已经饱和、企业竞争十分激烈、K集团的资源和技术不足等，但K集团通过市场细分，不仅选准了自己的目标市场，进行了合理的产品定位，而且还通过技术和资源整合在较短时间内推出了适销对路的产品，成为杀入彩电市场的一匹黑马，并为该厂的二次创业打下了坚实的基础。K集团进军彩电市场，是对企业扩张战略的成功运用。

案例5-2 把所有“鸡蛋”放在微波炉里

问题：

1. 格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？

2. 格兰仕公司是怎样成为微波炉大王的？

3. “把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想？案例评析：

格兰仕公司根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入了自己原先并不熟悉，与原服装行业毫无关联的微波炉行业，确实是一个有魄力的决策。虽然这中间也充满了风险，但是由于对市场脉搏把握得准，加之率先引进先进技术，又集中企业的资源进行技术和市场开发，很快使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。真正做到了“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。

案例6-1 准确决策与盲目投资

A建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，2005年停产近一年，亏损250 万元，濒临倒闭。2006年初，郑先生出任厂长。面对停水、停电、停发工资的局面，郑厂长认真分析了工厂的现状，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉四分之三，充实到生产第一线，形成一人多用、—专多能的治厂队伍。他还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，釆取“四统一”（统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。

改制后的企业像开足马力的列车一样急速运行，在运行过程中，逐渐显示出规模跟不上市场的劣势，严重束缚了企业的发展。有人主张贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。郑厂长根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道窑，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足200万元，便使企业生产能力提高了一倍。目前该厂巳形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5 000 吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。2006年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑先生没有盲目决策，而是冷静地分析了市场行情，经过认真调查论证，认为中低档卫生瓷的国内布场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。于息经过市场考察，该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前该厂新产品产值占总产值的比例巳提高到60%以上。

与A建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是B陶瓷公司，该公司也是一家国有中型企业，20世纪90年代初，它曾是某省建材行业三面红旗之一。然而，近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目上马，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。

2002年，经有关部门批准，该公司投资1 200万元建立大断面窑生产线。但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1 700万元。由于该生产线建成时市场潮流巳过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，公司戾好重新投入1 000 多万元再建大断面窑，这使得公司元气大伤，债台高筑，仅拖欠银行贷款就达3 000多万元。几年来，该公司先后作出失误的重大经营决策六项，使国有资产损失数百万元。企业将以前积累的数百万元自有资金流失得一干二净。

A建筑卫生陶瓷厂的由衰变强和B陶瓷公司的由强变衰形成了强烈的反差对比。

问题：

1、决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？

2、本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？

3、科学决策需要注意哪些问题？

案例评析：

生产同类产品，同是国有中型企业，本案例中的两家企业一个由衰变强，一个由强变衰。这两家企业的兴衰史说明，企业管理者的决策正确与否直接关系着企业的命运。重大问题的决策，更要依据市场需求状况，采用科学的决策方法，否则必将危及企业的生命。

案例7-1 X媒体的组织结构

问题：

1.X媒体的组织结构属于哪种形式？请画出组织结构图。

2.对于日新月异、竞争激烈的网络行业，你认为X媒体的组织结构应如何调整，才能适应市场发展？

案例评析：

组织是为了达到自身的目标而结合在一起的具有正式关系的一群人，正式组织是指人们正式的、有意形成的职务和职位结构。管理者要根据工作的需要，对组织结构进行精心设计，明确每个岗位的任务、权力、责任和各个岗位之间的相互关系以及信息沟通的渠道，使人们在实现目标的过程中，能发挥出比合作个人总和更大的力量，。组织结构是由组织内构成要素之间确定的关系形成的。

案例7-2 巴恩斯医院

问题：

1.巴恩斯医院的正式指挥链是怎样的？

2. 巴恩斯医院有人越权行事了吗？

3.戴维斯博士能做些什么来改进现状？

4.“巴恩斯医院的结构并没有问题，问题在于，黛安娜不是一个有效的监管者。”对此，你是否赞同？说出你的理由。

案例评析：

巴恩斯医院的机构设置职责权限划分不明确，造成多头领导和越权领导，致使黛安娜要接受来自多方的压力。按照组织结构的设置原则，正常情况下，等级链上的下级只接受一个上级的命令，多头指挥会让下级无所适从。同时，上级领导不得越权指挥，下级也不得越级请示，但可以越级反映情况和提出建议。当然，有了问题，各部门之间可以协商解决。

案例8-1 A电气公司员工的绩效考评

问题1.你认为自我评定的产效果如何？应如何发挥自我评定的作用？

问题2.如果你是张迪，会如何把握与王力的会面？

问题3.张迪为某一特定员工而改变她的评定方法，你如何评价她的这种做法？

案例评析：

绩效考评是对管理者的工作进行总结的一个关键环节，是决定管理者提升及报酬的基础。常用的考评方法有：自我考评、上级考评、群众考评和专家考评。几种方法各有利弊，具体采用哪种方法，应视组织具体情况及被考评者的自身情况而定。

正确的绩效考评，能激发起员工努力工作的积极性，同时也能为企业吸引优秀人才提供保证。如果考评结果不公正，则会打击员工的工作热情。

案例8-2 校办企业的困惑

问题1.该校办企业问题的根本原因在哪里？

问题2.如何解决这些问题？

案例评析：

N药业有限公司从高层管理人员的选聘，到用工制度、薪酬制度等，都存在不合理的因素。解决这些问题，应该从建立健全现代企业制度入手，引入合理的人力资源管理体系。比如，优化组织结构、合理定岗定员、竞聘上岗、择优录用、合理的分配机制。对于高层管理者的选聘，更要按照规范的选聘程序，选出德才兼备的管理人才。

案例9—1 应管与不应管

问题1.李校长的说法与做法对吗？

问题2.试用领导权变解释李校长的领导风格。

案例评析：

学校管理要识大体弃细务。善长判别“应管与不管”的校长才是一个会管的高明校长。根据权变领导理论，领导方式可以有多种类型，比如集权式、分权式、民主式等。管理实践中的集权式和分权式，属于校长不善于判别“应管与不管”的表现；民主式则是属于校长善于判别“应管与不管”的表现。显而易见，案例中李校长的管理方式应属于民主式。

案例9---2 让班组作主

问题1.孟教授讲的领导应发扬民主，让员工有群体决策权的说法对吗？如果对，这办法有什么好处？为什么老史的实践不成功？这次失败能避免吗？怎样做才能避免？

问题2.老史的做法算不算真正发扬民主？真正的民主管理应具备哪些条件？确定定额的问题应让班组决定吗？

问题3.事情到了这一地步，你说老史应怎样做才能收拾好这一残局？按班组的意见做会是什么后果？又会有什么影响？到底如何好？

案例评析：

这个案例验证了领导的权变理论，揭示了领导风格、领导艺术与管理环境、管理对外特性等之间的关系。

领导的权变理论认为：某一具体领导方式并不是处处适用。领导的行为思想若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化，而不能一成不变。因为任何领导者总是在一定的条件下，通过与被领导者的相互作用，去完成某个特定目标。因此，领导的有效行为就要随着自身条件、被领导者的情况和环境的变化而变化。

案例10---1 索尼公司的内部招聘制度

问题1.你认为本案例中的年轻员工所反映的情况在现实中存在吗？这种现象对组织有什么不利影响？

问题2.一般而言，像本案例中的这位年轻人这样的员工在组织中会给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是领导者慎重处理的问题，如果是你，将如何处理？

问题3.你如何评价索尼公司的做法？如果所有的此类事情必须由董事长或总经理去了解和解决，会产生什么结果？

案例评析：

一个组织中，由于沟通方式和渠道带来的管理低效情况是常有的。现实情况是，新进人才或年轻人的思想通常会被认为是对组织情况不了解、理论强实践弱、充满了书卷气息而缺乏解决问题的能力等。这些观点并不一定都是错的，关键的问题是建立一种帮助年轻人成长、激励年轻人发展的制度。我们可能不一定认可索尼董事长出面解决问题的方式，但是索尼公司建立的内部招聘年度是使得我们学习的。

案例10---2 A公司减时提薪的政策

问题1.从老麦先生和小麦先生的不同管理方式你得到什么启发？

问题2.如果你是总裁，将怎么办？

案例评析：

同一个公司，同一批员工，由于采取了不同的管理手段而取得了不同的效果。减薪，加大了员工的危机感，使之背水一站，是一种激励方法；加薪，振奋了员工精神，也是一种激励方法。显然，后一种激励方法起到了更好的作用。

案例11-1 杨瑞的苦恼

杨瑞是一个典型的北方姑娘, 在她身上可以明显地感受到北方人的热情和直率, 她坦诚,有什么说什么,总是愿意把自已的想法说出来和大家一起讨论,正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年,杨瑞从某大学的人力资源管理专业毕业。她认为, 经过四年的学习自已不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识, 而且具备了较强的人际沟通能力,因此,地对自已的未来期望很高。为了实现自己的梦想,她毅然只身前往广州求职。

经过近一个月的反复投递简历和面试,在权衡多种因素的情况下, 杨瑞最终选定了东莞市的一家生产食品添加剂的公司。她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快,最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于起步阶段,如果杨瑞加入,将是人力资源部的第一个人,因此她认为自已在该公司施展能力的空问很大。

但是到公司实习一个星期后, 杨瑞就陷入了困境中。

原来该公司是一个典型的家族式企业, 公司中的关键职位基本上都由老板的亲属担任, 充满了各种裙带关系。尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子王经理做临时上级, 而这个人主要负责公司的研发工作,根本没有管理理念,更不用说人力资源管理理念。在他的眼里,只有技术最重要,公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。杨瑞认为公司越是这样就越有自已发挥能力的空间, 因此在到公司的第五天, 杨瑞拿着自已的建议书走进了王经理的办公室。

“王经理,我到公司已经快一个星期了,有一些想法想和您谈谈,您有时间吗?”杨瑞走到王经理办公桌前说。

“来来来,小杨,我本来早就应该和你谈谈了,因为最近一直扎在实验室里,就把这件事忘了。”

“王经理, 对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说, 要持续发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了, 据目前我对公司的了解, 我认为公司主要的问题在于职责界定不清；员工的自主权力太小, 致使员工覚得公司对他们缺乏信任; 员工薪酬结构和水平的制定随意性较强,缺乏科学合理的基础, 因此薪酬的公平性和激励性都较低。”杨瑞接照自已事先所列的提纲开始逐条向王经理汇报。

王经理微微皱了一下眉头, 说: “你说的这些问题我们公司确实存在, 但是你必须承认一个事实——我们公司在盈利, 这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”

“可是,眼前的发展并不等于将来也可以发展,许多家族式企业都是败在管理上。”

“好了, 那你有具体方案吗?”

“目前还没有, 这些还只是我的一点想法而已, 但是如果得到了您的支持, 我想方案只是时间问题。”

“那你先回去做方案,把你的材料放这儿,我先看看然后给你答复。”说完,王经理的注意力又回到了研究报告上。

杨瑞此时真切地感受到了不被认可的失落, 她似乎已经预感到自已第一次提建议的结

局。

果然,杨瑞的建议书如石沉大海,王经理好像完全不记得建议书的事。杨瑞陷入了困惑之中, 她不知道自已是应该继续和上级沟通还是干月危放弃这份工作, 另找一个发展空间。问题:

1 . 杨瑞所遇到的问题是她还是王经理造成的?

2 . 在这个案例中最关键的问题是什么?

3 . 如果你是杨瑞,在不离开企业的情况下你将如何做?

4 . 如果你是王经理, 你应该怎么做?

案例评析

本案例是一个典型的由于管理者缺乏新员工导入机制理念，致使上下级沟通失败，最终使新员工的积极性受挫的案例。杨瑞满腔热情地想把自己的所学应用到实践中去，从而获得成就感。可是她的直接上级却没有认识到杨瑞的特点和需要，过分强调杨瑞缺乏实践经验的一面，对她的行为做出了消极的反馈，致使其积极性受挫。

沟通是企业人力资源管理工作的一个重要方面。良好的沟通可以稳定员工，降低离职率，提高员工满意度和企业归属感，在企业中塑造团结和谐的组织氛围。对于新员工，在他们刚进入组织时进行有效的沟通和引导，对留住并培养他们在以后工作中的积极性起着极为关键的作用。

案例11-2 迪特公司的员工意见沟通制度

迪特公司是一家拥有12 000余名员工的大公司, 早在20年前该公司就认识到员工意见沟通的重要性,并且不断地加以实践。现在,公司员工的意见沟通系统已经相当成熟和完善。特别是在20世纪80年代面临全球性的经济不景气时, 这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。

公司的员工意见沟通系统是建立在这样一个基本原则之上的: 个人或机构一旦购买了迪特公司的股票, 他就有权知道公司的完整财务资料和一些更详尽的管理资料。迪特公司的员工意见沟通系统主要分为两个部分: 一是每月举行的员工协调会议; 二是每年举办的主管汇报和员工大会。

1.员工协调会议

早在20年前, 迪特公司就开始试行员工协调会议, 即每月举行一次的公开讨论会。在会议上,管

理人员和普通员工共聚一堂,商讨彼此关心的问题。在公司的总部、各部门及各基层组织都要举行协调会议。这种会议是标准的双向意见沟通系统。

在开会之前, 员工可事先将建议或怨言反映给参加会议的员工代表, 代表们将在协调会议上把意见转达给管理人员, 管理人员也可以利用这个机会, 同时将公司政策和计划讲解给代表们听, 相互之间进行广泛的讨论。

公司内共有90多个这类组织。如果有问题在基层协调会议上不能解决, 将逐级反映上去,直到得到满意的答复为止。事关公司的总政策, 一定要在首席代表会议上才能决定。总部高级管理人员认为意见可行,就立即采取行动,认为意见不可行,也要把理由向大家解释。员工协调会议的开会时间没有硬性规定, 一般都是一周前在布告牌上通知。为保证员工意见能迅速逐级反映上去, 基层员工协调会议应先开。

同时, 迪特公司也鼓励员工参与另一种形式的意见沟通。公司安装了许多意见箱, 员工可以随时将自已的意见或问题投到意见箱里。为了配合这一计划实行, 公司还特别制定了一项奖励规定, 凡是员工意见被采纳后产生了显著效果的, 公司将给子优厚的奖励。如果员工对这些间接的意见沟通方式不满意, 还可以用更直接的方式来面对面和管理人员交换意见。

2.主管汇报

对员工来说, 迪特公司主管汇报和员工大会的性质, 和每年的股东大会相类似。公司员工每人都可以接到一份详细的公司年终报告。

这份主管汇报有20多页, 包括公司发展情况、财务报表分析、员工福利改善情况、公司面临的挑战以及对员工协调会议所提主要问题的解答等。公司各部门接到主管汇报后, 就开始召开员工大会。

3.员工大会

员工大会都是利用上班时间召开的,每次人数不超过250人,时间大约3小时,大多在规

模比较大的部门里召开, 由总公司委派代表主持会议, 各部门负责人参加。会议先由主席报告公司的财务状况和员工的薪金、福利、分红等与员工有切身关系的问题, 然后便开始答式的讨论。

在员工大会上禁止提出有关个人问题。员工大会不同于员工协调会议, 提出来的问题一定要具有一般性和客观性, 只要不是个人问题, 总公司代表一律尽可能予以迅速解答。员工大会比较欢迎预先提出问题这种方式, 因为这样可以事先充分准备, 不过大会也接受临时性的提议。

问题:

1 . 迪特公司是怎样具体实施员工沟通制度的?

2 . 试分析迪特公司的总体指导原则是什么? 依据是什么?

案例评析：

对于管理者来说，沟通非常重要。没有信息沟通，管理者不能作出科学决策，决策也不可能被准确地执行。有效的沟通时双向的，不仅要使信息传递出去，还需要使信息被理解与反馈。一个组织中，如果所有员工都能发表不同意见，为高层决策提供建议，那么，这个决策就会得到大多数员工的拥护，符合多数员工的利益，决策的执行必然顺利且有效。

迪特公司通过员工意见沟通系统，有效地调动了全体员工的工作热情，全员参与公司的决策过程，成功地实现了民主管理，提高了劳动生产

案例12-1 汤姆的目标与控制

姆担任A工厂的厂长已经一年多了。他刚看完了有关工厂今年目标实现情况的统计资料，厂里各方面工作的进展很不顺利，他为此气得说不出一句话来。

汤姆记得自己就任厂长后做的第一件事就是亲自制订了工厂的一系列发展计划。具体地说，他要解决工厂的浪费问题，职员超时工作的问题以及废料的运输问题。他规定：在一年要把购买原材料的费用降低10%~15%；把用于支付工人超时工作的费用从原来的11万美元减少到6万美元；把废料运输费用降低3%。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。

然而，他刚看过的年终统计资料却令他非常失望。原材料的浪费比去年更严重；职工超时工作的费用也只降低到9万美元，远没有达到原定的目标；运输费用也根本没有降低。

他把这些情况告知了负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。但副厂长争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为消减超时的费用作了最大的努力，只对那些必须支付的款项才支付。”而运输部门的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能还要上升3%~4%。”

在分别和有关方面的负责人交谈之后，汤姆有把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10%；人事部门一定要把超时费用降到7万美元；即使是运输费用提高，也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年底再看你们的结果！“

问题：

1．汤姆就任后制订的计划属于什么计划？

2．你认为导致汤姆控制失败的原因是什么？

3．汤姆的控制标准属于什么标准？

4．汤姆制定的明年的目标能完成吗？为什么？

案例评析：

控制是根据计划进行的检查、监督、纠正偏差的管理活动，控制的标准时计划，这里涉及两个问题：其一，计划制订得水平如何将决定控制质量。一个没有具体操作方案，只有数字目标的计划；

或者有方案，却不具有可行性，操作性差的计划；或者虽具有可操作性，却不能真正被每个操作者认可和接受的计划，都不是完整的计划。完整的计划工作要有目标、有安排、有措施、有方法，并且每个相关人员都可以熟悉掌握并切实实行。其二，控制仅有目标是远远不够的，仅仅告诉员工你们应该达到什么样的工作水平，是起不到任何作用的。有效控制的要求是在计划的基础上，制定明确、详细、科学、客观的控制指标或标准，之后对照计划和控制标准衡量各项工作，如果发现偏离计划和标准的情况应马上研究，并进行纠正偏差的操作，这才

是完整的控制过程。可见，光靠喊口号，摆数字是不够的，必须有标准、有办法，才能达到控制的要求。

案例12 – 2 39滴焊

一滴焊料虽然不起眼，但是“石油大王”洛克菲勒却曾为之做足了文章。一次，洛克菲勒视察美孚石油公司一个包装出口石油的工厂，发现包装每只油罐用40滴焊料。他注视良久，对工人说：“你有没有试过用38滴焊料？”经过当场试验，用38滴不行，偶尔会有漏油的现象，但是用39滴焊料滴封的油罐却没有一只漏油。于是，洛克菲勒当即决定，39滴焊料是美孚石油公司各工厂每只油罐的统一规格。

可别小瞧这一滴焊料，涓滴成河，聚沙成搭，日积月累，便是一大笔财富。更为重要的，从这件事可以看出洛克菲勒从严管理，节俭治业的精神。他一生信奉“勤俭生财”

的准则。平时，他除了筹划企业的经营方略之外，就是到处巡视，寻找公司管理上的问题和漏洞。对公司的账簿，他特别留心，必须亲自过问。他能抓住某些细节提出质问或出些省钱的注意。洛克菲勒不愧为一个精打细算的富翁。

中国有句古话：成由节俭败由奢。居家过日子如此，办企业搞建设又何尝不是如此。经营和管理是事业成功的双翼，缺一不可。在企业深化改革、建立现代企业制度的关口，精于管理，杜绝跑、冒、滴、漏，减少内耗，显示尤为重要。高效的管理，不仅体现在管理机制上，而且应该在生产优化、科技创新、增收节约等“细处”着手，努力挖潜减耗。

一滴焊料虽小，却蕴藏着“大管理”。

问题：

1．洛克菲勒所找到的关键控制点是什么？

2．关键控制点的标准有哪些？

案例评析

标准时衡量组织的实际业绩和预期业绩的尺度。对一项简单的经营活动，管理者可以通过其亲自观察整个工作过程来实行控制。然而在大多数经营活动中，管理者却可能做不到这一点。这是经营活动的复杂性所致。因此，要实施有效控制，管理者就应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，即抓住关键控制点，以此制定合理的控制标准。有了标准，控制工作就有了依据。案例中，洛克菲勒所抓的关键控制点是“节约焊料”。

案例13-1 丰田生产方式——全系统性产品质量体系

全面质量管理包含两层意思: 第一层意思是指产品生产全过程的质量管理; 第二层意思是指全体职工参加的全员管理。美国的全面质量管理一般侧重于第一层意思, 主要是要求发挥组织机能的作用,而日本引进全面质量管理之后,结合具体条件,更侧重于第二层意思, 即特别重视发挥人的作用，这是日本汽车企业质量管理的最大特点。

产品生产全过程的质量管理包括七个阶段: ①产品规划; ②产品设计; ③试制、试验;

④生产准备; ⑤批量生产; ⑥产品制造质量检查; .⑦销售服务。每个阶段都有严格的质量要求和检查规定, 最终的目的是向用户保证提供高质量的产品和服务。从①到④是保证新产品质量的关键,规划、设计和生产准备工作如果做不好,制造技术再好也无济于事,⑤和⑥是投产后保证加工制造质量的阶段。⑦是售后保证用户使用质量的阶段。

生产准备阶段质量保证活动的基本目的, 是正确掌握设计意图, 充分保证设计的质量要求。新产品投入批量生产后, 质量问题就由丰田式的生产管理子以保证。在丰田生产方式中非常重要的一点, 就是在生产过程中工人必须从事他们应当做的分内之事, 逐一检验他们所用的零配件有无次品。另外,在总装生产线上,每个工人的职责都有明确的划分, 一旦发现产品出现质量问题, 或在规定的时间内不能完成操作, 工人就要拉起停机绳, 当传送线到达他的位置时就会停止运行。班长或组长会马上过来, 查看出了什么故障, 以采取相应的解决措施。通常在下一步组装件到达该生产线之前,故障已被排除,生产线重新启动。在丰田的工厂里, 工人被灌输的质量哲学是: 拉动这根绳子是一种耻辱。所以每个工人都仔细操作, 争取不使生产线出现问题。因此, 那根绳子潜在的意义远远大于它的实际意义。

可见, 丰田生产方式的质量管理是以保证百分百的优等品为目的的, 一旦出现不合格品, 不惜停止生产线的运行来找出原因所在, 获得彻底的解决, 以求达到不再出现同样的质量事故的目的。为了保证质量, 丰田公司还视超产为最严重的一种浪费情形。在很多工厂, 工人往往努力超产, 因为他们一旦达到指标就可以轻松了, 结果产品质量忽高忽低。但在

丰田公司根据质量要求设计的程序却是一道道工序有条不紊地进行, 没有上下波动, 给客户的数量正合适, 结果是工厂平稳运转, 每个人都在忙碌。曾在丰田公司工作过的美国密歇根大学日本技术管理教程主任约输·舒克就说过, 丰田质量体系需要大量详尽的计划、严格的纪律、勤奋的工作和对细微之处的专注。

所谓全体职工参加的全员管理, 是指在整个质量管理推行的过程中, 要充分发挥全体员工的积极性与能动性。丰田公司质量管理最大的特色就是在吸取欧美全面质量管理方式的基础上,大力开展全员质量管理。欧美实行全面质量管理,主要是依靠专职的专家发挥作用, 总经理之类的高层领导人不一定要懂得质量管理。丰田公司却根据本企业的特点,一开始就采取了总经理、中层负责干部、技术人员以及广大工人共同学习,并由全体职工共同参加质量管理的方式。这就使质量一词具有更加广泛的含义, 它包括了服务的质量、系统的质量、部门的质量、公司的质量以及最高负责人决策方针的质量等。所谓全员, 也不仅仅是指企业的全体人员, 而且包括整个公司、整个系统及其所属的一切部门。产品质量成了一个企业技术水平、制造水平、组织管理水平以及经营水平的综合反应, 而全员质量管理也就有了综合质量管理的味道。为了更好地贯彻执行质量管理体系, 丰田公司还建立了“三结合”的运作方式:

(1)从组织上来说,是高层领导+专业干部+职工群众的三结合。

(2) 从活动的内容看, 是质量保证+降低成本+安全和保养的三结合。

(3)从开展运动的方式看, 是质量保证活动+降低成本+合理化建议的三结合。

在20世纪50年代丰田公司就曾向全体职工公开征求体现丰田精神的标语, 以此激励员工的参与意识,最后当选的是“优良的品质、崇高的思想”。从此以后, 这条标语就成为丰田人的长期努力目标。

问题:

1、丰田公司产品质量体系的最大特点是什么?

2、丰田公司的管理经验可否为我国企业所用? 为什么?

案例分析：

构建何种控制系统，采取怎样的控制措施和方法，要根据不同的企业方法、产业类型以及管理人员和员工的具体情况来确定。本案例中介绍了丰田公司的控制措施，其全面质量管理在企业界名声很大，且效果突出，正是切合了日本企业独特的文化。他们的家族式管理、纪律与服从、规范的行为方式、单纯点的从业理念等都为全面质量管理的成功奠定了基础。案例13-2 邯钢——“倒”出来的利润

钢铁行业是多流程、大批量生产的行业,生产过程的高度计划性决定了钢铁行业对生产流程的各个工艺环节必须实行高度集中的管理模式。为了严格成本管理, 钢铁行业一般依据流程将整个生产线划分为不同的作业单元, 在各个作业单元之间采用某些锁定转移价格的办法。邯钢在成本管理方面率先引入市场竟争机制,建立了以市场竟争力为导向分解内部转移成本,再以此为控制指标,落实到人和设备上,将指标责任与奖罚挂钩的独特的成本控制体系。

对部钢而言,要挤出利润,首先需要确定合理先进、效益最佳化的单位产品目标成本。公司根据一定时期内市场上生铁、钢坯、能源及其他辅助材料的平均价格编制出企业内部转移价格,并根据市场价格变化的情况每半年或一年作一次修订。各分厂根据原材料等的消耗量和“模拟市场价格”核算本分厂的产品制造成本,也以“模拟市场价格”向下道工序“出售”自已的产品,获得的“销售收入”与本分厂的产品制造成本之问的差额,就是本分厂的销售毛利。销售毛利还需要作以下两项扣除: 一是把公司管理费用分配给分厂作销售毛利的扣除项, 一般采用固定的数额(根据管理费用年预算确定);二是财务费用由分厂负担,一般根据分厂实际占用的流动资金额参考国家同期同类利率确定。作这两项扣除后, 就形成了本分厂的“内部利润”。

如三轧钢分厂生产的线材,当时每吨成本高达1649元,而市场价只能卖到1 600元,每吨亏损49元。经过测算,这49元全部让三轧钢分厂一个生产单元消化根本做不到。如果从原料采购到炼钢、轧钢开坯和成材, 各道工序的经济指标都优化到历史最高水平, 就有可能解决问题。比如为使产品的包装质量符合公司要求, 修卷减去的线材头尾一个月达上百吨, 由此造成的损失超过6万元。为了降低成本邯钢对卷线机进行了技术改造, 在充分保证包装质量的前提下,轧用量降低了40%, 吨材成本下降8元。其他流程环节也纷纷采取不同手段

降低成本,开坯的二轧钢厂挖潜降低5元/吨坯,生产钢锭的二炼钢厂挖潜降低24.12 元/吨钢,原料外购生铁每吨由780元降到750元以下——这样环环相扣,8+5+24.l2+(780-750)>49,就可扭亏为盈。

总厂分别给各生产单元下达了目标成本, 其中给三轧钢分厂下达了吨材l329元的不赔钱成本指标。面对这一似乎高不可攀的指标, 分厂的领导班子感到压力非常大, 但又提不出完不成的理由。因为这既是从市场“倒推”出来的,又是比照自已的历史水平和先进水平测算出来的, 再下调就意味着邯钢就要出现亏损。面对新的成本目标，只能扎实工作，努力实现。

三轧钢分厂组成专门班子,将工段进行层层分解,将总厂下达的成本指标用“倒推”的办法,测算出各项费用在吨钢成本中的最高限额。比如各种原燃料消耗,各项费用指标等, 大到840多元(时价) 1吨的铁水,小到仅0.03元的印刷费、邮寄费,横向分解落实到各个科室,纵向分解落实到各个工段、班组和个人,层层签订承包协议,并与奖惩挂钩,使责权利相统一,使每个单位、每个职工的工作都与市场挂起钩来,经受市场的考验,形成全厂纵横交错的目标成本管理体系。

为促使模拟市场核算这一机制的高效运转, 当然需要严格的奖惩机制保驾护航。在考核方法上, 公司通常给分厂下达一组目标成本和目标利润。分厂制造成本低于目标成本, 即形成成本降低额或称贷差,作为计奖或不“否决”奖金的依据,反之则“否决”奖金。实际内部利润大于目标利润的差额, 通常也被当作计奖的依据。在保证基本收入的前提下, 加大奖金在整个收入中的比例,奖金约占工资总额的40%~50%;设立模拟市场核算效益奖,按年度成本降低总额的5% ~10%和超创目标利润的3% ~5%提取, 仅1994年效益奖就发放了3800万元。结果,三轧钢分厂拼搏一年,不仅圆满实现了目标,而且扭亏为盈,当年为总厂创利润82.67万元。

这种以市价为基础的内部成本倒推分解法,把产品成本、质量、资金占用、品种结构等因素纳入完整的考核体系之中, 给了成本中心更大的责任和压力, 使分厂在有限的决策权之下, 有了除降低成本以外的增利手段; 可以使分厂了解假如自已是一个独立企业时的盈亏水平,增强“亏损”或微利单位的危机感和紧迫感, 减轻公司推进降低成本目标时遇到的阻力;由于实行优质优价的定价原则,可鼓励分厂提高产品质量以增加“销售收入”,也使分厂有了寻求质量与成本最佳结合点的权利;利息作为内部利润的扣除项, 有利于量化资金占用水平, 鼓励分厂压缩资金占用; 通过对不同品种的合理定价, 可以鼓励分厂结合市场需求调整产品结构。

采用项目成本倒推分解这种方法, 从根本上改变了各个流程成本控制与总成本控制之间的关系，使个人的晋升与发展也与自已对总成本控制的贡献相关联,从而形成了良性循环。问题:

1 . 什么是成本控制? 其主要过程是什么?

2 . 部钢是如何进行成本控制的?

案例分析

构建何种控制系统，采取怎样的控制措施和方法，要根据其企业文化、产业类型以及管理人员和员工的具体情况来确定。邯钢结合生产工艺流程采用模拟市场推到的方法进行成本控制。前后工序之间按照市场行为运作，每个独立工序都是一个追求利益最大化的模拟市场单位，从内部激发了降低成本、提高收益的主动性，再加上外部适当、有效的激励措施，使控制措施发挥了作用。这些都为企业进行控制措施和方法的设计提供了有益的经验，只要按照控制的原则和基本要求，结合企业内外环境，就可以达到有效控制的要求。

管理学案例分析题

管理学案例分析题1 案例王鸣的困惑 王鸣原在上海某研究院工作,后与几个志同道者创办了一家公司。公司的资金主要来自几个个人股东:王鸣、她在研究院的副手老黄,以及她原来的下属小秦与小刘。她们几个人都在新公司任职,老黄在研究院的职务还没辞掉,其她几个人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其她几位股东,但都不在公司任职。王鸣任总经理,负责全面工作;小秦负责市场销售;小刘负责技术开发;老黄负责采购配件、生产调度等。近年来公司业务增长良好,但也存在许多问题,这使王鸣感受到了沉重的压力。 首先,市场竞争日趋激烈,在公司的主要市场上,王鸣感受到了强烈的挑战。 其次,老黄由于要等研究院的部分福利而未辞掉原来的工作,尽管她工作抓的挺紧,但王鸣仍认为她精力投入不够。 第三,有两个外部股东建议王鸣做些为外国公司做国内市场代理与售后服务工作。回报很高所以王鸣(包括其她几位核心成员)颇为心动,但仍举棋不定。 第四,由于公司近两年发展迅速,股东们的收入有了较大幅度的提高,当初创业时的那种激情正在消退。例如,王鸣要求大家每天工作满12小时,有人开始表现出明显的抵触情绪,勉强应付或根本不听。 公司的业绩正在增长,规模在扩大,王鸣感到的压力也越来越大。她不仅感到应付工作很累,而且对目前的公司状况有点不知所措,不知该解决什么问题,该从何下手,公司的某些核心成员也有类似的感觉。 为使王鸣的公司更上一个台阶并进入良性循环,您有何建议？ 王鸣公司遇到的问题,在不少民营企业由小到大的发展阶段,一般都会遇到,为步入良性循环,我建议: 1)、制订公司战略。分析环境、组织现状、竞争对手情况、供应与销售情况、替代品与潜在竞争对手情况以进行市场定位与战略定位;正确处理好主业与副业的关系,在不影响专业正常发展的情况下,考虑多种经营;确定公司近期,尤其就是长远期反展规划,确定市场策略、产品策略、销售策略,明确组织目标。 2)、制订公司的规章制度,以制度管人,令行禁止,解决好公司人员工作态度消极等问题,奖勤罚懒。组织纪律作风就是一个方面,更重要的就是把人们的贡献与分配制度结合起来,形成制度创新。将资金分配与技术、质量、绩效分配合理布局。 3)、充分利用民营企业的制度优势,利用股东会议沟通思想,形成共识,同时也要有进有退,必要时进行公司股东改组。 4)、切实解决公司员工的实际问题,把公司发展的大目标与个人在公司中的实际绩效,公司绩效与个人的工作努力程度、成果与切身利益结合起来。比如,公司有了足够的收入,可以为员工买更好的房,以形成更为有效的激励机制与协同效应,增强公司员工的凝聚力。 建立完善的与公司发展规模与市场竞争相一致的组织,以便于扩大经营规模,合理分工,各负其责,明确目标。 对策略述:明确组织目标;制订公司战略决策;制订公司的规章制度;完善公司组织结构;形成股东共识,充分沟通;切实考虑员工利益,形成凝聚力;科学,民主集中。 2李刚的困惑 李刚现在40岁,就是公司的生产部长。她与妻子都出身贫寒,通过不懈的努力,她的付出现在

高等教育 现代教育原理 任务答案

一、多项选择题 1．教育先行的理论基础在于教育是具有（基础性、先导性、全局性） 2．加德纳教授的多元智力学说，认为每个人的智力都是如下多种智力的组合（言语∕语言智力、逻辑∕数理智力视觉/空间关系、音乐/节奏智力、身体/运动智力人际交往智力自我反省智力、自我观察智力和存在智力 3.陶行知的教育思想集中体现在（社会即学校、生活即教育、教学做合一 4.从根本上看贯穿教育活动的基本矛盾、基本规律是（教育与社会发展之间的矛盾、教育 与人的身心发展之间的矛盾） 5.英国“新学校”模式推行的教育方式是（儿童中心、社会中心、活动中心）。 6.咨询与指导的主要形式有（学习指导、职业生涯指导、心理咨询与指导、休闲指 导）。 7.“教也者，长善而救其失者也。”，该话出自（学记）。 8.在教育学发展史上，第一本以心理学的研究成果为基础来论述教育问题的教育学专著是 德国赫尔巴特的（普通教育学）。 9.综合实践活动的作用包括（增强学生实践能力、丰富学生生活体验、增强学生的社会 责任感）。 10.杜威对教育性质判定的几个命题是（教育即生活、教育即生长、教育即经验的不 断改造）。 11.下列哪些是我国宪法和法律规定的少年儿童享有的合法权利（生存的权利、受尊重的 权利、受教育的权利、安全的权利）。 12.赫尔巴特把教学的过程分为四个阶段，即：（清楚明了、联合、系统、方法）。 13.1996年国际21世纪教育委员会递交的报告《教育——财富蕴藏其中》提出了教育的四 大支柱，它们是（学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存）。 14.当代社会存在的基本教育形态是（社会教育、学校教育、家庭教育）。 15.未来的学校教育将呈现以下的特点：（追求教育民主化的众向发展、追求教育的多样 化、追求教育的国际化、追求教育的终身化）。 16.1632年捷克教育家夸美纽斯的（大教学论）的诞生，标志着教育学开始成为一门学科。 17.教育活动的基本要素包括：（教育者、受教育者、教育内容、教育手段）。 18.我国以法令的形式颁布并在全国推行的第一个学制是1904年公布的（癸卯学制）， 它标志着“中国教育近代化”的开始。 19.影响教育发展规模的因素主要有（人口数量、生产力科技发展水平）。 20.赞可夫依据其一般发展理论，提出了著名的教学原则（高难度原则、高速度原则、 以理论知识为主导原则）。 21.联合国大会通过的《儿童权利公约》，确立了青少年儿童的社会权利主体地位，这一核 心精神的基本原则是（保护儿童原则、尊重儿童尊严原则、尊重儿童观点和意见原则）。 22.家庭教育的特点包括（先导性、感染性、权威性、终身性、针对性）。 23.社会生产力和科技发展水平对教育产生的制约和影响，具体表现在（教育的发展规模 和速度、教学内容、教学方法、教学设备、）等方面。 24.课程计划的内容一般包括（教学科目、学科开设顺序、各门学科教学时数、学年编制和 学周安排）。 25.学校教育的主要途径有（教学、综合实践活动、咨询与指导） 26.学校教育内容的具体规范形式包括（课程计划、课程标准、教科书、作业）。 27.晏阳初在实施乡村教育中概括出的“三大方式”是（社会式、学校式、家庭式）。

本科《现代管理原理》考试案例答案

本科《现代管理原理》案例分析参考答案（一）《上海印染工业公司的决策方法》 1．特尔菲法。 2．特尔菲法的特点： （1）匿名性。特尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响，可以保证各成员能独立地做出自己的判断。 （2）多轮反馈。通过多轮反馈可以成员充分借鉴其他成员的意见并对自己的意见进行修正。 （3）统计性。对专家意见的分析多采用统计方法，体现了定性与定量结合的特点。 3．成功之处：（1）预测题目的选择具体、明确，适合实际的需要，能解决实际问题； （2）专家的选择范围广、涉及面宽，具有代表性； （3）调查表问题设计的明确、有针对性。 不足之处：（1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，容易对第三轮及以后的反馈产生不好的影响。 （2）专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误。 （二）《升任公司总裁后的思考》 1．变化趋势：一开始担任助理监督，属于基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务,有很强的技术性，要求掌握技术知识，具备相应的专业技能；继而担任中层管理者，即装配部经理，更多的是做好规划和帮助指导下属的工作，需要相应的技术技能，但更需要具备处理人际关系的技能；然后开始担任规划工作的副总和生产副总，属于高层管理者，需要更强的专业能力和更娴熟的人际交往技巧，还要能正确分析环境，作出预测，制定规划，需要相应的概念技能，要求的是组织能力、管理能力、领导能力、决策能力等；最后担任公司总裁，对内面向整个企业，对外面对整个管理环境，责任更大，除了具备技术技能、人际技能和概念技能及以上的要求之外，还要具备学习力、创新力，能正确的对待环境，作出正确的分析、预测，带来企业抓住机遇、规避风险，更好更快的发展。 2．人际关系、概念技能最重要。从案例来看，郭宁具备一定的良好的人际关系，同时也具备相应的专业技能，他曾先后担任两个方面的副总，也具备了一些概念技能，但担任总裁还是第一次，因此，需要更高的人际关系和概念技能，要在实践中不断提升。 3、作为总裁，要负责公司的全面工作，这和负责某个方面的工作是不一样的，需要面对的更多是对新问题的分析处理，需要更强的概念技能，同时也要有良好的沟通、处理和协调人际关系的技能，要不断学习、总结、提高，也要虚心向别人学习，坚信自己有能力把公司搞好。 （三）《准确决策与盲目投资》 1．决策过程包括：识别问题；确定决策目标；拟定可行方案；分析评价方案；选择方案；实施方案；跟踪检查。其中关键的步骤是识别问题。

现代教育原理形考作业02任务答案

《现代教育原理》中央电大形成性作业02任务 、多项选择题 从根本上看贯穿教育活动的基本矛盾、基本规律是（）。 1. A.教育与社会发展之间的矛盾 r B.教育与自然之间的矛盾 厂 C.教育与课程之间的矛盾 D.教育与人的身心发展之间的矛盾 厂 E.教育与生产力发展之间的矛盾 2.影响教育发展规模的因素主要有（）。 17 A.人口数量 17 B.生产力科技发展水平 F1 C.社会政治经济制度 r D.社会文化 □ E.法律制度 3.人口增长率会影响到以下哪些教育因素（）。 匚 A.教育目的 匚 B.教育内容 C.教育发展规模 D.教育结构 17 E.教冃质量 4.决定教育性质的根本因素是（）。 匚 A.社会生产力 17 B.政治经济制度 C. 上层建筑

—D.科学技术□ E.人口质量 5. 受教育权利是受（）制约的。 □ A.社会生产力 U B.社会政治经济制度 ■—C.时代 D. 社会历史形态 □ E.社会文化 6. 教育内容受如下哪些因素的制约和影响（）。 □ A.人口数量* B.生产力和科技发展水平 C. 社会政治经济性质 已D.社会文化本体 E. 社会政治经济制度 7. 教育产业作为其他非育人产业共同需要的上位产业、前提产业，决定了其在社会大系统 中具有（）的产业地位。 口 A.基础性 □ B.全局性 匚C.先导性 D. 迟效性 E. 可持续性 8. 教育现代化是一个系统工程，具有多元的目标，其内容包括（）。 A.教育观念现代化 “ B.教育内容现代化 C.教育条件设备现代化

’ D.教育管理现代化 ’ E.教师素质现代化 9. 社会生产力和科技发展水平对教育产生的制约和影响，具体表现在（面。 ）等各方□ A.教育目的 B. 教育的发展规模和速度 ’ C.教学内容 ’ D.教学方法、教学设备 □ E.教学组织形式 10. “近朱者赤、近墨者黑”这句话反映了下列哪种因素对人的发展的影响（ □ A.环境 B. 遗传 C. 教育 11. 在人的发展的关键期，施以相应的教育，这是遵循了人的发展的（ A. 稳定性 B. 顺序性 C. 阶段性 D. 不平衡性 E. 个别差异性 12. 在教育工作中我们要“一把钥匙开一把锁”，这是遵循了人的发展的（ A. 稳定性 B. 顺序性 C. 阶段性 D. 不平衡性 E. 个别差异性

管理学原理案例分析题参考答案

管理学原理案例分析题参考答案 00054 1.[答案] (2P37) (1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。管理的职能不同于企业的职能,在一个企业里,下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力,但随着地位的上升,管理也越重要,最上层的人员主要能力就是管理能力。而技术、财务、供销仅是企业职能不同于管理职能也不能代表管理。 (2)法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通,而法约尔后来提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制,在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、控制的作用。 (3)同意。管理是普遍的、重要的,但不同时期的管理的重点不同。 2.[答案] (3P73) 此案例说明了认识管理与环境互动关系的重要性。现代管理把企业看作是一个开放系统,它受环境影响,同时也影响环境,它在环境相互影响中达到动态平衡。但是,森达服装厂厂长金东鑫集权式的领导方式,使得该厂既没有注意国家采取紧缩性政策这种宏观经济环境变化对生产服装的影响,又没有注意市场变化这种微观经济环境变动对生产经营的影响,最终使企业被依法宣告破产。 3.[答案] (3P81) (l)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。企业的社会责任涉及诸多方面,如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外,企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。

(2)过去企业负担过多,是指在计划经济时期,由于政企不分,企业承担了过多的社会职能,导致企业应有的经济职能无法充分发挥,使得企业没有活力。 (3)社会主义市场经济体制,确立了企业是自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善的独立法人和市场竞争的主饨,保证了企业作为经济组织所应有的经济职能得以充分发挥。 (4)赚钱是企业作为经济组织的首要目标,但并非惟一目标。 (5)按照社会责任的概念和涉及的内容,不能说赚钱就是企业承担了应有的社会责任。因此,案例中该 管理者的说法是不正确的。 4.[答案] (5P100) (l)梅总经主的目标主要错在这几方面:①没有对企业内外环境进行调查,目标缺乏依据; ②有的目标太容易,注有激励作用,有的目标太高,又难于实现;③目标之间相互矛盾。 (2)实行目标管理必须要建立一套完整的目标体系,组织内部上下左右各自都应有具体目标。在目标体系中,目标应有主次轻重之分,要注意目标之间的协调,避免相互脱节。目标既可以由上级部门提出,又可由下级自行提出,但要上下协商。目标不直过多,尽量使目标具体化、定量化,便于检查和考核。 1 5.[答案] (3P107-110)

现代管理学案例分析题及简答汇总整理知识分享

《管理学基础导学》案例分析题及简答题 B打头 5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里 1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？ 2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？ 3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想？ 答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。 2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。 3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理 7-2巴恩斯医院 问题：1.巴恩斯医院的正式指挥链是怎样的？2.巴恩斯医院有人越权行事了吗？3.戴维斯博士能做些什么来改进现状？4.“巴恩斯医院的结构并没有问题，问题在于，戴安娜不是一个有效的监督者。”对此，你是否赞同？说出你的理由。 答：1）院长→外科主任→主任护士→护士监督员→护士长→护士 2）有，主任护士、外科主任越层指挥护士长 3）①订立制度，并要求大家遵守②加强沟通 4）赞同。①戴安娜是指挥链中的基层，无法监管②监管者应定院长戴维斯，她要建立维护等级指挥链； ③等级指挥链各个链节的管理者要认真执行。 C打头 案例6：厨房失火 问题：1.什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义？ 2.此案例主要说明了哪项管理职能？ 1.预先控制也称前馈控制，是指通过观察情况和收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 通常情况下，控制是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分析各种信息，再根据信息处理结果提出解决问题的措施。由于信息的获取和处理、有效措施的出台等活动都需要时间，控制在信息反馈和采取纠偏措施之间往往存在时滞，管理者可能会因此丧失纠正偏差的时机。所以，管理者更需要在问题发生前就采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生。前馈控制就是“防患于未然”，是控制的最高境界。 2.此案例主要说明了管理的控制职能。 D打头 8-1A电气公司员工的绩效考评 1.你认为自我评定的效果如何？应如何发挥自我评定的作用？ 2.如果你是张迪，会如何把握与王力的会面？ 3. 张迪为某一特定员工而改变她的评定方法，你如何评价她的这种做法？ 答：1）自我评定只有在员工素质较高、责任心较强、能力强、工作目标明确，但制度程序不易规范或明确的情况下，才能取得客观良好的效果。本案对王力来说，自我评定是一个较好的方式。应从以下二个方面来发挥自我评定的作用：①对素质高，责任心强，能力强的员工可推行以自我评定为主，辅以班组、部门来确定员工的考核等次。②加强引导，使员工能正确评价自己，以正向激励为主。 2）①鼓励、赞扬、激励他的成绩，因为王力的个性好胜，自尊心强。②委婉的以希望的口吻指出他存在的不足（包括在销售协作配合方面，工作方式等） 3）①对的，符合权变管理思想；②对少数能力强的关键性人才可以采用特殊方式来评价，以激励他，留住人才。③该企业的评价方式由部门经理自己确定，所以张迪完全可以对王力采用这种方法。 11-2 迪特公司的员工意见沟通制度 问题：1.迪特公司是怎样具体实施员工沟通制度的？2.试分析迪特公司的总体指导原则是什么？ 答：1）从本案看，迪特公司主要员工协商、主管汇报、员工大会这三种方式来实施沟通的。 依据是什么?答：迪特公司的总体指导原则是：个人或机构一旦购买了迪特公司的股票，他就有权知道公司的完整财务资料和一些更详尽的管理资料。

现代管理原理-形考任务一

现代管理原理形考任务一 窗体顶端 一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1 未回答 满分2.00 标记题目 题干 下列各选项中，（）属于管理的对象。 选择一项： a. 组织资源和组织活动 b. 组织资源和组织目标 c. 组织目标和组织活动 d. 组织中的人 反馈 正确答案是：组织资源和组织活动 题目2 未回答 满分2.00 标记题目 题干 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。选择一项： a. 目标、原则和结构 b. 目标、部门和关系 c. 目标、部门和效率 d. 目标、部门和人员 反馈 正确答案是：目标、部门和关系 题目3 未回答 满分2.00

标记题目 题干 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。 选择一项： a. 组织中的人 b. 组织资源和组织目标 c. 组织目标和组织活动 d. 组织资源和组织活动 反馈 正确答案是：组织资源和组织活动 题目4 未回答 满分2.00 标记题目 题干 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。选择一项： a. 组织联络者 b. 发言人 c. 精神领袖 d. 领导者 反馈 正确答案是：精神领袖 题目5 未回答 满分2.00 标记题目 题干 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。 选择一项：

a. 管理技能 b. 概念技能 c. 技术技能 d. 人际技能 反馈 正确答案是：概念技能 题目6 未回答 满分2.00 标记题目 题干 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 选择一项： a. 加强人的管理 b. 科学技术 c. 提高劳动生产率 d. 增强责任感 反馈 正确答案是：提高劳动生产率 题目7 未回答 满分2.00 标记题目 题干 亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。 选择一项： a. 经营管理之父 b. 工业管理之父 c. 行政管理之父 d. 工业管理之父 反馈 正确答案是：经营管理之父

现代教育原理答案

哦现代教育原理01任务 一、名词解释 1.教育：从广义上说，凡是增进人们的知识和技能，影响人们思想品德的活动，都是教育。 狭义的教育主要指学校教育，其含义是教育者根据一定社会的要求，有目的有计划、有组织地对受教育者的身心施加影响，把他们培养成为一定社会所需要的人的活动。 2.教育学：教育学是研究教育现象、揭示教育规律的一门科学，或者说是研究教育特别是教师 如何更科学的有效的培养人的科学。教育学是在人类的教育活动进行相当长的一段历史过程之后才逐渐出现的，先期仅仅是对教育经验的总结，随后才诞生具有初步体系的教育学。3.教育科学：教育科学是以教育现象和教育规律为共同研究对象的各门教育学科的总称， 是若干个教育学科构成的学科总称。 4.教育思想：教育思想：泛指人们对教育现象的认识，是指人们通过直接或间接的教育实 践而形成的对教育现象和教育问题的认识、观点和看法。 5.教育规律：是教育现象与其他社会现象，以及教育现象内部各个构成要素之间本质的、 必然的、内在的联系或关系。教育规律是对教育实践的深层次和本质联系的反映，具有普遍性客观性和永恒性。 6.义务教育：是指由国家强制实行的，适龄儿童必须接受的，国家、社会和家庭必须予以 保障的国民教育。或者：（2006年修订后的《义务教育法》中的定义）义务教育是国家统一实施的所有适龄儿童、少年必须接受的教育，是国家必须予以保障的公益性事业。 7.学制：即学校教育制度，是指一个国家各级各类学校系统，具体规定着学校的性质、 任务、入学条件、修业年限以及彼此之间的协调关系。 8.终身教育：从个人和社会的观点看，终身教育包括整个教育过程，教育的功能不再局 限于按照某些预订的组织规划、需要和见解去训练未来社会的领袖，或想一劳永逸地培养一定规格的青年，而是要面向整个社会成员，受教育的时间也不再局限于某一个特定年龄而是向着个人终身方向的发展。 二、简答题 1. 教育的本质特性是什么（1）教育是人类社会特有的一种社会现象。（2）教育是人类特有的一种有意识的活动。（3）教育是人类社会特有的传递经验的形式。（4）教育是有意识的以影响人的身心发展为目标的社会活动。 2、现代学制有哪些发展趋势 （1）教育社会化和社会教育化。（2）重视早期教育。（3）初等教育入学年龄提前，义务教育年龄延长。（4）寻求普通教育与职业技术教育的最佳结合。（5）高等教育出现多级层次，学校类型多样化。（6）以终身教育思想为指导，实现教育制度一体化，发展继续教育。 三、论述题 1、试述终身教育思潮对学校教育制度的影响。 学校教育必须积极地适应终身教育的挑战。（1）终身教育改变了传统教育的理念。（2）终身教育改变了教育的目的和功能。（3）终身教育改变了教育的内容和方法。（4）终身教育改变了教育的阶段和教育的组织。 2、试述素质教育的特征和实质。 素质教育的内涵就是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，造就有理想、有道德、有文化、有纪律的德、智、体、美全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。其特征包括：一是全体发展；二是全面发展；三是主动发展；四是和谐发展；五是充分的发展；六是可持续发展。实施素质教育，其实质是一种导向思想——指导学校和教师按照党的教育方针和教育、教学规律、克服片面追求升学率的不良倾向，使

完整版管理学案例分析题

案例分析题 1 美国商业电脑和设备公司的分权制 由于拥有最优的新产品、有创造性的营销办法和对顾客的良好服务态度，美国商业电脑和设备公司发展成为这一领域的第一流公司，年销售额超过10亿美元， 高额利润，同时公司股票的价格也不断提高。它成为投资者最喜爱的公司之一，投资者欣赏它的高速发展和高效益。可是总经理很快就发现，曾经一度适用于该公司的组织结构，已不再适合需要了。 多年来，公司一直是按照职能原则组织起来的，设有主管财务、销售、生产、人事、采购、工程和研究与发展等方面的副总经理。在发展过程中，公司的产品系列已不只是商业电脑，而扩大到包括电子打字机、复印机、电影摄影和放映机、电脑自控机床和电子记帐机。随着时间的推移，总经理已开始关心这样一些问题： （1）现行的组织结构没有规定总经理办公室之下各部门应负的利润责任。这不适合于目前在国外经营上处事应极为机动的特点；（2）似乎各部门强调小团体垒“墙”相隔，因而不利于销售、生产和工程各部门之间的有效协作；（3）在总经理办公室之下的各级似乎无权作出很多决策。 因此，总经理把公司分散成15个自主的国内和国外分公司，各分公司都负有利 润责任。然而，当改组方案实施后，他开始感到对这些分公司不能恰当地加以控制，采购和人事管理职能大量重叠；各分公司经理不顾总公司的政策和战略而自己作主经营业务。总经理显然已感到，公司正在分解成若干独立部分。 在分析了因分公司建立犯错误和造成损失而陷入困境的一些大公司的情况后，总经理认为，自己在分权制方面走得太远了。因此，他收回了委派给分公司经理的一些职权，要求他们在下述重要事情的决策上要得到最高管理部门的批． 准：（1）超过1万元的基本建设投资；（2）新产品的引进；（3）销售与价格战略和政策的变动；（4）工厂扩建；（5）人事政策的变动。 当看出他们的一些自主权被取消时，分公司经理感到的不愉快是可以理解的。他们公开抱怨，公司是在忽上忽下的过程中，先是分散后又集中，弄得下面无法工作。总经理对此非常担忧，但又不知该怎么办。 请根据案例提供的资料，回答下面的问题： 总经理将公司划分成15个分公司的做法是对的吗？ 2、总经理现在应该怎么办？ 参考答案： 答：

教育学案例分析题及详细答案

教育学案例分析题及详细答案

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2009年教师资格考试教育学案例分析题及答案精华版（一） 内容介绍>> 几个学生正趴在树下兴致勃勃地观察着什么，一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问：“你们在干什么？” “听蚂蚁唱歌呢。”学生头也不抬，随口而答。 “胡说，蚂蚁怎会唱歌？”老师的声音提高了八度。 严厉的斥责让学生猛地从“槐安国”里清醒过来。于是一个个小脑袋耷拉下来，等候老师发落。只有一个倔强的小家伙还不服气，小声嘟囔说：“您又不蹲下来，怎么知道蚂蚁不会唱歌？” 请你运用现代教育理论对该教师的行为作一评析。 简要分析： 一、有关教育理论知识 该事例摘自《人民教育》中的一篇文章，题目就叫“蚂蚁唱歌”，该案例涉及到的运用现代教育理论，即教师应具有正确的教育思想及教育观念：（1）教育观： 要树立以学生发展为本的教育观。在教育取向上，不仅要重视基础知识、基本技能的掌握，还要重视基本态度和基本能力的培养。尤其在学生创新精神和实践能力的培养上，要重视学生发现问题、解决问题的能力，学生学习的兴趣的培养以及学生个性的发展。 （2）学生观： 要把学生看成是具有能动的、充满生机和活力的社会人。（是人，而不是容器）学生是学习的主体，是学习的主人，在一切活动中，教师要充分地发挥学生的能动性，促进其发展。要尊重、信任、引导、帮助或服务于每一个学生。 师生要平等相待。（在人格上是平等的，要平等对话，实行等距离教学）要坚持教学民主，要废除教学中的权威主义、命令主义。 二、围绕问题展开分析 该案例的问题是“对该教师的行为作一评析。”围绕该教师的行为运用现代教育理论进行分析。 （1）“听蚂蚁唱歌呢。”孩子具有童心、童真与童趣，具有孩子特有的想

20XX年电大现代管理原理期末考试试题及答案_电大20XX试题及答案(20201210014258)

20XX年电大现代管理原理期末考试试题及答案—电大20XX试题及答案 20XX年电大现代管理原理期末考试试题及答案一' 将你的学 号' 姓名及分校【工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。 考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。 试卷和答题纸均不得带出考场。 监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。 二' 仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。 答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。 三' 用蓝' 黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一'单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填写在答题纸的相应位置上。 每小题1分，共20分）1 ?下列各选项中，（）属于管理的对象。 A .组织资源和组织目标 B .组织中的人 C .组织目标和组织活动D.组织资源 和组织活动2 .韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。 其中，（）最符合理性原则' 效率最高的权力形式。 A. 理性合法的权力 B. 超凡的权力 C.传统的权力

D.理性的权力3 .制定作业计划的依据是（）o A. 年度计划B .管理者的意愿 C .战略计划D .指导性计 划4 ?选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出()的 方案。 A.简单易仃 B.满意 C. 风险最小 D. 利润最大5 ?战 略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目 标，规定组织总的行动纲领。 这就是战略管理的()特征。 A.长远性 B.纲领性 C.客观性 D.全局性6.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。 这就是()。 A.竞争战略分析B . BCG矩阵分析C SWO■分析D .行业寿命周期法分析7 ?经常重复发生，能按已规定的程序' 处理方法和标准进行的简单化决策，属于()。 A .程序化决策B.日常管理决策C .确定型决策D.风险型决策8 .某企业生产某种产品， 固定成本为15万元，单位可 变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是()。 A. 25台 B. 100台C . 125台D . 12. 5台9 .决策的终点是() A .确定备选方案B.提高管理效率C .确定最优方案D.实施决策方案10.在管理学中，组织的静态方面含义就是()。

现代教育原理练习答案

《现代教育原理》形考作业1答案 (第一----三章) 一、简答题 1.教育的本质特性就是什么？ 答:(1)教育就是人类社会特有的一种社会现象。 (2)教育就是人类特有的一种有意识的活动。 (3)教育就是人类社会特有的传递经验的形式。 (4)教育就是有意识的以影响人的身心发展为目标的社会活动。 2.现代学制有哪些发展趋势？ 答:(1)教育社会化与社会教育化。 (2)重视早期教育。 (3)初等教育入学年龄提前,义务教育年龄延长。 (4)寻求普通教育与职业技术教育的最佳结合。 (5)高等教育出现多级层次,学校类型多样化。 (6)以终身教育思想为指导,实现教育制度一体化,发展继续教育。 二、论述题 1.试述终身教育思潮对学校教育制度的影响。 答:学校教育必须积极地适应终身教育的挑战。 (1)终身教育改变了传统教育的理念。 (2)终身教育改变了教育的目的与功能。 (3)终身教育改变了教育的内容与方法。 (4)终身教育改变了教育的阶段与教育的组织。 (答题注意事项:论述题一不能仅仅回答要点,必须要有“论”的内容,也就就是要展开论述;论述题二不能仅仅回答理论问题,必须有结合实际的内容。) 2.试述素质教育的特征与实质。 答:素质教育的内涵就就是全面贯彻党的教育方针,以提高国民素质为根本宗旨,以培养学生的创新精神与实践能力为重点,造就有理想、有道德、有文化、有纪律的德、智、体、美全面发展的社会主义事业的建设者与接班人。其特征包括:一就是全体发展;二就是全面发展;三就是主动发展;四就是与谐发展;五就是充分的发展;六就是可持续发展。实施素质教育,其实质就是一种导向思想——指导学校与教师按照党的教育方针与教育、教学规律、克服片面追求升学率的不良倾向,使学

运用现代教育理论进行教育教学案例分析

运用现代教育理论进行教育教学案例分析 ----------教师培训讲义教研室2010---5 【案例一】 有这样一个真实的事例： 几个学生正趴在树下兴致勃勃地观察着什么，一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问：“你们在干什么？” “听蚂蚁唱歌呢。”学生头也不抬，随口而答。 “胡说，蚂蚁怎会唱歌？”老师的声音提高了八度。 严厉的斥责让学生猛地从“槐安国”里清醒过来。于是一个个小脑袋耷拉下来，等候老师发落。只有一个倔强的小家伙还不服气，小声嘟囔说：“您又不蹲下来，怎么知道蚂蚁不会唱歌？”请你运用现代教育理论对该教师的行为作一评析。 简要分析： 一、有关教育理论知识 该事例摘自《人民教育》中的一篇文章，题目就叫“蚂蚁唱歌”，该案例涉及到的运用现代教育理论，即教师应具有正确的教育思想及教育观念： 1、教育观： 要树立以学生发展为本的教育观。在教育取向上，不仅要重视基础知识、基本技能的掌握，还要重视基本态度和基本能力的培养。尤其在学生创新精神和实践能力的培养上，要重视学生发现问题、解决问题的能力，学生学习的兴趣的培养以及学生个性的发展。 2、学生观： 要把学生看成是具有能动的、充满生机和活力的社会人。（是人，而不是容器）学生是学习的主体，是学习的主人，在一切活动中，教师要充分地发挥学生的能动性，促进其发展。要尊重、信任、引导、帮助或服务于每一个学生。 师生要平等相待。（在人格上是平等的，要平等对话，实行等距离教学）要坚持教学民主，要废除教学中的权威主义、命令主义。 二、围绕问题展开分析 该案例的问题是“对该教师的行为作一评析。”围绕该教师的行为运用现代教育理论进行分析。 1、“听蚂蚁唱歌呢。”孩子具有童心、童真与童趣，具有孩子特有的想象力，教师要善于了解孩子的“内心世界”。（新的教育取向不只关注知识和技能，还要关注过程与方法，情感与体验。“听蚂蚁唱歌”是学生的一种体验，教师要尊重并保护孩子的兴趣与想象。） 2、一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问；（学生在兴致勃勃地观察着什么，处于其自身的活动过程，学生是能动的、发展的人，教师要善于保护，给学生心理上的支持，而该教师不尊重学生的主观能动性。） 3、“胡说，蚂蚁怎会唱歌？”老师的声音提高了八度。严厉的斥责…。（师生要平等相待，教师不能以权威压制学生。） 4、小声嘟囔说：“您又不蹲下来，…（教师缺乏民主意识，要和学生实行等距离教学，“请你蹲下来和学生说话”“请你走下高高的讲坛”） 【案例二】 请阅读李吉林老师成长经历片断，并结合自身的实践回答问题。 40年前，我是一名师范生，走出师范的校门，便走进了小学，这一进去就是40年。40年来，我感受最深刻的就是：不断塑造自我，努力提高自身素质。 在自我塑造中，最重要的是心灵的塑造，这是对高尚精神境界的追求。我爱学生，学生也爱我。我热爱和学生、青年教师在一起的生机勃勃的生活……虽然青春早已逝去，但是，我

管理学习题及答案第二章现代管理理论

第二章现代管理理论 一名词解释 1 差别计件工资制 2 霍桑实验 3 非正式组织 二判断题 1 泰罗被称为“科学管理之父”。（） 泰罗对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。 决策理论学派的代表人物是赫兹伯格。（） 决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计算上。 系统管理学派认为，系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。（） 三单选题 1作为总经理，你如何处理公司中存在的非正式组织？（ A 在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动 B 听之任之 C 提供适宜的环境，鼓励其发展 D 加以引导使之活动与公司目标一致 2“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。一件事情出错，其他事情也跟着出错。这样的话揭示了（）。 A 决策的制定与实施一定要有果断且富有信心，否则就很难实现 B 制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划 C 应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现

问题时再仓促应对 D 要注意分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论 3泰罗对管理理论的最大贡献是（） A 创建管理理论 B 进行了动作研究 C 提出了科学管理理论，使管理发展成一门系统化的科学学科 D 使美国的工厂生产效率大幅度上升 4 甲、乙、丙三人共同出资成立股份制企业，主要开展装饰装修设计业务，但由于业务限制至今没有招聘员工。请问下述对该公司的判断哪一个正确？（） A 目前是一个非正式组织 B 是一个正式组织，但公司内不会有非正式组织 C 是一个正式组织，同时公司内也可能有非正式组织 D 是一个正式组织，同时公司内肯定有非正式组织 5 按照法约尔的观点，企业的基本活动有几项？（ A3 项B4 项C5 项D6 项 6 强调管理教育的重要性，认为可以通过教育会使人学会管理并提高管理水平的是下面位管理学家中的哪一位？（） A 韦伯 B 法约尔 C 吉尔布雷斯 D 德鲁克 7马克斯?韦伯的主要贡献是什么？（） A 提出了理想的行政组织体系 B 提出了集权与分权的概念 C 提出了工资定额与标准化 D 提出了社会协作系统 8 通过霍桑实验，梅奥阐述了以下哪种学派的观点？（ A 行为科学学派 B 社会技术系统学派 C 人际关系学说 D 系统管理学派 9 以下关于霍桑实验的说法正确的是（） A 美国著名教授霍桑做的一次试验 B 美国著名教授在霍桑实验室做的一次试验

现代教育原理04任务形考答案

一、多项选择题（共8 道试题，共16 分。） 1. 当代社会存在的基本教育形态是：（ABC ）。 A. 社会教育 B. 学校教育 C. 家庭 教育 D. 终身教育 E. 高等教育 2. 教师专业结构的构成要素有：（ABD）。 A. 教师专业能力 B. 教师专业知识 C. 教师职业道德 D. 教师专业精神 E. 教师专业态度 3. 下列答案中哪些属于家庭教育的特点（BCDE ）。 A. 全面性 B. 感染性 C. 权威 性 D. 终身性 E. 针对性 4. 英国“新学校”模式推行的教育方式是（BDE ） A. 教师中心 B. 儿童中心 C. 书本中心 D. 社会中心 E. 活动中心 5. 道尔顿学校模式要求教师的工作坚持三项原则，即（BCD ）。 A. 平等 B. 自由 C. 合作 D. 时间预算 E. 集体讲授 6. 第二次世界大战后教师职业发展的特点是：（ABCDE ）。 A. 教师职业职能的转变 B. 教会学习是教师职业的新的工作方式 C. 教师职业被认定为专业性职业 D. 教师的终身教育得以实施 E. 教师成为教育改革的重 要因素 7. 联合国大会通过的《儿童权利公约》，确立了青少年儿童的社会权利主体地位，这一 核心精神的基本原则是（ABE ）。 A. 无歧视原则 B. 保护儿童原则 C. 儿童权益最佳原则 D. 尊重儿童尊严原则 E. 尊重儿童观点和意见原则 8. 下列哪些是我国宪法和法律规定的少年儿童享有的合法权利（ACE ） A. 受教育的权利 B. 结社的权利 C. 受尊重的权利 D. 婚姻的权利 E. 安全的权利

二、名词解释（共 3 道试题，共15 分。） 1. 社会教育（狭义） 2. 教师教育与师范教育：是在终身教育思想的指导下，按照教师专业发展的不同阶段， 对教师进行的连续的、可发展的、一体化的教育。 或者答：教师教育是对教师培养和教师培训的通称，是师范教育与教师继续教育相互联系、相互促进、统一组织的现代体制，是实现教师终身学习、终身发展的历史要求。 3. 教师职业专业化 三、简答题（共 3 道试题，共30 分。） 1. 三种教育力量整合的重要性有哪些 2. 提高教师职业专业化的策略（或可能性）是什么？ 答；教师职业专业化的可能性：（1）提高教师职业对教育理论的依赖性；（2）延长教师培养年限，实现教师的终身学习；（3）严格教师的入职和解职标准，提高教师的专业自主性；（4）厉行严格的教师职业规范。 3. 当代学生的时代特点表现在那些方面？ 答：当代学生的主要特点有：（1）主体意识增强；（2）信息获得方式多样；（3）受多元文化冲击较大；（4）受同辈群体影响较大。 四、论述题（共 2 道试题，共20 分。） 1. 请你结合自身的实际谈谈教师教育的发展轨迹和变化特点。 2. 结合实际，谈谈你是如何促进教师在业内获得发展的（如果你是教师，则谈谈你是如何 在业内获得发展的）？要点： 学校领导(1)尊重教师，公平、公正，教育教师尊重学生，密切与学生家长关系(6分) (2)激励并创造条件，使教师提高专业能力和业绩(5分) (3)关心、指导教师的目标追求(5分) 教师(1)尊重校领导、学生、家长(5)(2)努力提高专业能力和业绩(6分) (3)不同时期要有明确的发展目标(5分) 五、案例分析题（共 1 道试题，共19 分。）

管理学复习题2的案例分析答案

复习题（二） 1、s公司的多样化经营 2、林肯电气公司的激励制度 1．林肯公司使用了何种激励理论来激励员工的工作积极性？ 林肯电气公司在激励员工工作积极方面主要运用了以下几种激励理论： 1) 公平理论。表现在生产工人工资采取按件计酬，同时公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，这种做法一方面将所得与所付出充分联系起来，意味着大家报酬的取得和多少完全看个人的生产量，而与所占据的职位无关。另一方面也体现出产量与质量进行挂钩，确保高产量同时实现高质量，否则员工的奖金会受到影响，无疑这也是一种水平。 2) 期望理论。大多数员工进入公司后都期望有相当的工作报酬、丰厚的奖金和较好的职业保障。毫无疑问，林肯公司提供给员工的正是员工所期望的那些东西，它们是那么地富有吸引力，而且员工加以努力都能实实在在地得到。公司58年起从未辞退过一名员工，即使是经济萧条时期，公司员工平均年收入一直远高于社会平均水平，这些都是期望理论具体运用的真实写照。 3) 目标设定理论。从员工来讲，按件计酬给员工自身确定目标带来了便利，它不是大锅饭，限制个人能动性和积极性发挥。从公司来讲，公司给员工明确的目标是分享年终奖金和稳定的职业保障，当然这也要求员工连续工作两年以上并以不离开公司为前提。 4）激励保健理论。其中主要保健理论以用来消除员工的不满意因素，经济萧条与不景气一般意味公司要裁员减人，而林肯公司的管理者们都不因此辞退任何员工，这种方式自然使员工具有职业安全感，社会归属感，从而更激励他们加倍努力工作。 2．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工工作？ 从理论上讲，当被公司用来激励员工的方式行之有效或目标、结果对于员工极具吸引力，且员工付出适度的劳动能够达成一定的目标、取得相应的效果时，那么激励就是成功的，有效的。 实际上，员工也都是些普通大众，更多地注意力放在自己的所得与所付出之比是否相称，同身边人比是否公平，而无论是公司设定的分享、年终奖金或高职业保障政策，还是取消最低小时工资的按件计酬制，对大多数员工都称得上公平，且大家付出一定的努力都能达到、实现。所以，长期以来，林肯公司能有效地激励员工工作。 3．你认为这种激励系统可能会给管理层带来什么问题？ 任何事物都是相对的，当其有利的一面充分展现的时候，它的弊端也就逐渐呈现出来。林肯公司的激励系统以生产率和成本意识为核心，长期以来十分有效地发挥着作用，促进公司产品数量、质量均稳定增长、提高，但严格的计件工资制度和高度竞争的绩效评估系统，却形成了很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，也给管理层带来了一些问题：

48篇教育教学案例分析

中小学教育教学案例分析例谈 一、什么是教育案例分析 教育教学案例分析是指围绕一定的教育目的，把教育教学实践过程中真实的情景加以典型化处理，形成可供学习者思考分析和决断的案例（往往是一个故事、一个事例或一个事件），通过学习者独立分析或相互讨论，来提高学习者分析和解决教育问题能力的一种方法。 上海市一位青年教师曾写过一篇《走近语文教学的艺术殿堂》，其中写到在一次作文讲评课上，让一个男生上讲台朗读，结果这位略有口吃的同学遭到了哄笑。台下的同学们紧紧注视着他，课堂里死寂一片。沉默中，我突然从后悔自责中省悟：初为人师的我不是也有过临场时的恐惧和冷场时手足无措的尴尬吗？然而是自信战胜了这一切。有时候，一次小小的成功能够激活一个人在的巨大的自信，可一次难忘的失败也往往可以摧毁一个人仅有的一点自信。眼前的这一个男孩难道会陷入后一种情形吗？不，绝不能。我终于微笑着开口了：“既然他不太习惯在众目睽睽之下说话，那索性我们大家都趴在桌上，不看，只用耳朵听吧！”我带头走到教室后，背对讲台站定，同学们也

纷纷趴下头来。终于，我的背后传来了轻巧的羞怯的声音。那的确是篇好作文，写的是他和父亲间的故事。因为动情的缘故，我听到他的声音渐渐响了起来，停顿也不多了，有的地方甚至可以说是声情并茂了，我知道他已渐渐进入了状态，涌上心头的阵阵窃喜使我禁不住悄悄回头看看他。我竟然发现台下早已经有不少同学抬起头，默默地赞许地注视着他。朗读结束后，教室里响起一阵热烈的掌声。我知道这掌声不仅仅是给予这篇作文的。（案例分析并不注重“唯一”的标准答案，而更注重学习者的思考与分析过程。） 二、教学案例分析与教师教育理论学习 案例是学校问题解决的源泉。党的十五大报告中向全党提出："一定要以我国改革开放和现代化建设的实际问题，以我们正在做的事情为中心，着眼于马克思主义理论的运用，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践和新的发展。"针对当前教育理论界风行的"浅入浅出"、急功利近，"深入深出"、食洋不犯"浅入深出"、故弄玄虚，以及刻意包装、虚假宣传、浮躁肤浅的不良风气，课题组鲜明地提出，要"深入浅出"，返朴归真，坚持深入学校实际，研究现实问题，脚踏实地做学问。 案例是教师专业成长的阶梯。案例是理论联系实际的