本地化服务情况一览表

For personal use only in study and research; not for commercial

use

十三．本地化服务情况一览表

仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。

For personal use only in study and research; not for commercial use.

Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.

Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales.

толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях.

以下无正文

本地化产业中的翻译工作者素质要求再探_马文丽

[收稿日期]　2006-11-05 [作者简介]　马文丽,武汉理工大学外语学院副教授,博士在读,研究方向:翻译与跨文化传播。 本地化产业中的翻译工作者素质要求再探 马　文　丽 (武汉理工大学外国语学院,湖北武汉430000) [摘　要]　本文探讨了在本地化背景下翻译工作者的新形象。本地化产业将翻译纳入了全球化进程,它 在给翻译带来巨大变化的同时也给从事翻译活动的主体———译者带来了变化。为满足行业需求,效率、市场、团队三种意识成为涉足本地化领域的译者提高自身素质和服务质量不得不考虑的因素;同时,本地化使译者参与性加强,地位得以提高,并使他们拥有了更大的发展空间。 [关键词]　本地化;译者;翻译 [中图分类法]H 059 [文献标识码]A [文章编号]1003-6121(2007)06-0076-03 始于20世纪80年代初的本地化产业将翻译纳入了全球化进程,它对翻译的影响有目共睹:翻译数量猛增、翻译 工具推陈出新、翻译策略发生转移、翻译形式多样化及过程复杂化、翻译运作产业化……,不可避免地,本地化还为翻译的主体———译者带来了变化。当今的译者要同时面对传统与数字媒体,有了新的工作空间,工作方式也发生改变,更重要的是,顺应本地化产业的要求,“翻译能力”被重新定位,“译者素质”也被赋予新的内涵,同时译者的身份地位也在悄悄发生改变。与传统的译者相比,处在本地化背景下的译者需要强化几种意识,即效率、市场、团队,这三种意识成为译者提高自身素质和服务质量不得不考虑的因素;而且,与传统的译者相比,从事本地化服务的译者角色多样化,译者的地位也因翻译成为一种增值服务而被提高,并拥有了更大的发展空间。 一、“译者素质”新要求 本地化产业标准协会(T he L ocalization Industry S tandards A ssocia tion )将“本地化”定义为:“本地化就是针对产品的使用和销售地对产品进行语言、技术与文化的同化(Somer s 73)。”因此,在本地化产业里,虽然译者的工作主要还是负责语言的转换,即翻译,但因为此时的翻译针对的是产品,面对的是市场,翻译所处的背景已与过去大不相同。为满足本地化的行业需求,涉足本领域的翻译工作者除了应具有扎实的双语技能之外,还需要培养几种意识。 1.“效率”意识 对于产品开发者而言,本地化意味着高额的翻译费用与延长的市场投放时间。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,当一个产品还处于研发阶段的时候翻译往往就开始了,很多公司更是谋求SIM S HIP ,即网站建立,市场开发与多语言文献支持同时进行,因此,各个公司纷纷寻求在保证高质量工作的前提下既便宜又省时的译者或译者机构,而要达到这一要求的一个有效办法就是借助技术,即翻译工具的帮助。为求“效率”,译者应该做到以下几点: 首先,能熟练运用常见的实用技术,例如,建立设计合理的译者数据库,并运用数据库分析软件帮助管理、分析数据,争取在译文风格、格式、术语与措词等方面提供最大参考值;有效运用术语管理系统,完成术语的记录、检索与更新,保证译文术语使用的连贯性,提高语言质量,减少翻译时间;启用翻译记忆系统,最大限度地对以前的译文进行再利用,从而避免重复劳动,缩短翻译时间。 其次,要密切关注翻译工具发展新动向。翻译工具更新换代之迅速有时会让译者目不暇接,但讲究工作效率的译者应时刻关注其新动向,并从中寻找出有价值的东西,例如,一些复杂的网站会有一些不需要翻译的材料,一种新研制的翻译软件O PEN T A G 就能充当过滤器的作用,自动筛选,只向译者提供需要翻译的文本,掌握了它,就会大大提高工作效率。从某种程度说,不断学习新翻译工具的使用是本地化领域译者的一门必修课。 仅仅做到这两点还不够,因为翻译工具的实际操作比以上谈到的要复杂得多,如果运用不合理,往往得不偿失,不仅会延误翻译时间,还会无端提高翻译成本。因此,译者面临的一个挑战就是权衡投入和产出,在使用翻译工具时做到扬长避短。这项工作也可在一些软件的帮助下完成,如专门的诊断工具,或翻译路由器,它们能提供一些数据和资料,帮助译者或翻译项目经理决定文献到底该由纯人工翻译,还是计算机辅助的人工翻译,或纯机器翻译,如需翻译工具,哪种工具最适合这个文献。当然真正作决策的还是人,译者需要对翻译时间、费用及质量进行综合评估,使决策更趋合理,这时译者对翻译工具的全面了解和使用经验就显得非常重要。 2.“市场”意识 “市场”意识首先是指译者要考虑本地化产品的市场前景,具体表现为“读者”意识。从表面上看,“读者”意识并不是什么新内容,传统的翻译也常提到读者的接收效果问题,著名的有奈达的动态对等理论,但本地化的特殊使命使翻 — 76—2007年第6期牡丹江师范学院学报(哲社版)N o .6,2007(总第142期) Jo urnal of M udanjiang N o rmal Univ ersity T o tal N o .142 DOI :10.13815/j .cn ki .j mtc (pss ).2007.06.037

服务器本地化服务内容

精心整理保定市天晓汇智计算机科技有限公司 ——信息化环境运维本地化服务内容 我公司拥有多年的基于服务器、网络核心设备、机房整体运维等信息化环境方面的运维服务服务的技术积累和经验；同时拥有多名相关行业的资深技术工程师， 客户对信息化环境运维的更高要求。 我公司拥有专业的帮我吧?客户服务平台，可以及时的为客户提供故障报修和远程技术支持，同时结合售后服务管理系统，及时查询服务期限内的服务记录，以便于后期维护参考。 我们可以提供的本地化服务具体内容：

1.电话、微信、远程技术服务：签约设备故障时，0.5小时内本地技术电话、微信、远程服务支持； 2.现场技术支持服务：签约设备故障时,市区2小时内到达现场技术支持服务;周边县市8小时内到达现场技术支持服务(签约前需确定客户设备所在区域); 3.备机备件现场替换服务：签约设备发生严重故障,市区2小时内备机备件(或可替 (); 4. 服务 境.(同时5. 6. 7.信息化发展规划方案编撰服务：签约服务期内，我们会为客户提供一份整体信息化发展规划方案建议书，为客户在未来的整体信息化环境构架上，提供必要的规划方案参考。

8. 编制信息化环境运维及应急服务预案：签约服务期内，我们会为客户制定一份信息化环境运维及应急服务预案，以便于日常维护和遭遇应急故障时进行参考，可以有效的降低由于没有做好系统安排，导致的故障恢复的时间延误。 9.信息化环境运维培训：签约服务期内，我们可以为客户提供一次信息化应用和安全知识的基础培训讲座。通过这个讲座，我们将为客户讲授信息化环境运维的相关 10. 11. 12. 13. 14. 以提供系统性能调优服务，此服务包括MS-windows系列操作系统、Linux（Redhat、CentOs、Suse）。 15.数据库性能调优服务：我们可以提供基于MS-SQL系列数据库、Oracle系列数据库、MySQL系列数据库的性能调优服务。

本地化服务

本地化服务 4月30日，享有“中华第一店”美誉的南京新街口苏宁易购云店，经改造升级后“脱胎换骨”，以全球智慧生活体验中心的新面貌正式与南京市民见面。苏宁新街口店扎根于南京20年，此次重新开业将在南京甚至整个零售行业掀起一股怎样的风暴呢？开业首日零点，新街口苏宁线上旗舰店率先以云开业的方式销售，仅仅58秒，“累计销售破1000万”，开业日下午13:18，新街口苏宁云店双线销售额正式突破1亿元。这一亮丽成绩背后凭借的是，智慧零售生态体系的全品类经营理念以及本地化服务能力优势。 完善本地化服务能力，推动消费升级 作为一家20年的“老店”，苏宁新街口店的重新开业，不仅仅是品类布局、科技能力提升等方面的升级迭代，更是对于本地化服务基础设施的完善与提升，以用户为核心，技术为驱动，推动消费升级。 1999年开业的新街口店，被视为苏宁走向全国的起点，更是苏宁完善本地化服务能力的标杆。苏宁新街口店融合了线上引流、订金蓄水、爆款打折、直播带货、即时配送等众多服务，仅在直播方面，就通过各大平台举办了超200场，直播期间发放上千万优惠券，并抽取百万大奖。其多年数字化转型积累的本地化服务能力，在新街口店身上得到集中释放。 今年受疫情的影响，即时性生活服务需求被进一步激活。苏宁多年的数字化沉淀成为了超标准化服务，提升全场景消费体验，实现线上线下深度融合的加持助力。消费者在苏宁易购APP端通过VR技术即可进行全景探店，在家就能通过VR探店“亲身体验”全新的智慧门店。技术驱动下，消费体验实现了大幅提升，满足了消费者线上线下随时可见、随时可触的消费诉求。

服务是苏宁唯一的产品，苏宁30年发展始终围绕着服务提升不断的做创新。苏宁的到家服务模式已渗透到消费者生活场景的方方面面，家乐福、苏宁小店等融合发展业态纷纷加码到家业务，不仅结合场景实现了全品类的覆盖，并推动物流体系等协同，将生鲜、家政服务等业务融入其中，实现社区零售的多元化服务方式构建。“1小时场景生活圈”的重要迭代升级产品——轻量版会员“随时会员”，更是聚焦于苏宁全场景业态协同的到家服务，实现苏宁全系服务的一小时本地化输出。 面向不断变化的消费需求和消费习惯，苏宁始终以技术驱动创新，提供契合消费者需求的服务和体验，推动行业的转型升级。随着新街口门店的升级落地，从未停下全场景数字化智慧零售步伐的苏宁，其背后的万余家门店打造新区域互联网或许将一触即发！

本地化售后服务承诺书3篇(完整版)-(23029)

本地化售后服务承诺书3 篇 本地化售后服务承诺书 3 篇 本地化售后服务承诺书篇一： 一、总体服务承诺 客户是我们的上帝是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安 全稳定的运行提供最可靠的保障。 由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过 1 个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心 设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值 服务。 我们为整个系统提供的维护主要内容包括： 技术发展支持、保修系统维护等内容。 技术支持： 为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1 小时内到达现场， 8 小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期 结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服 务。有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免 收人员的服务费用。 系统维护和技术支持周期： 台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。质保期

后对整体系统仍然提供的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。 售后服务管理： 我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。售后服务管理的主要内容如下： 技术支持方式： 技术支持热线电话及网络联系： 怀化 XX科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。 技术支持热线电话0745-11 1、11111 投诉电话： 90745111 远程联机维护： 技术支持中心利用VPN技术专设远程联机设备，为客户提供在线 联机维护。用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特 殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登 录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快 解决问题的速度。 现场维护： 我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻 扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。之后，我公 司项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运 第2 页共15 页

评标办法

评标办法 本项目采用综合评分法，评标委员会将对各投标人的投标报价、技术和服务方案、投标人的资质和业绩情况等方面进行综合评审，对实质上响应招标文件的投标人，由各评委独立记名打分。经统计，得出各投标人的最终评审分,按最终评审分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列，并形成评标意见。 各投标人的综合得分为：投标价格得分+技术和服务方案得分+投标人的资质和业绩得分之和，总分为100分，其中：投标价格得分30分，技术和服务方案 63分，投标人的资质和业绩情况7分。各投标人总分为：综合得分-投标人的信誉情况扣分。 各投标人的技术和服务方案、投标人的资质和业绩情况（评标委员会独立打分）得分为：评标委员会人数为5人以上时，为评标委员会成员评分去除最高、最低分后各成员评分的算术平均值。各投标人的投标价格得分按投标价格评分公式由采购机构计算，评标委员会审核。根据上述评标原则，分值安排如下：▲评标价格（A=30分）： （1）报价的合理性：分析总报价及各个分项报价是否合理，报价范围是否完整，有否重大错漏项，评标委员会认为投标报价出现异常时，有权要求投标人在评标期间对投标报价的详细组成等事项作出解释和澄清，并确认其投标报价是否有效。 报价分计算方法：根据各投标人的有效投标报价，以满足招标文件要求且有效投标价格的最低的投标报价为评标基准价，其价格分为30分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝(评标基准价/有效投标报价)×价格权值×100(精确到小数点后二位，由采购机构当场统一计算)。 （2）投标报价高于本项目总投资，价格分将作零分处理。 ▲技术和服务方案（B=63分）：主要包含方案的先进性、科学性、完整性和可持续发展性，方案与需求的吻合程度，提供的售后服务方案、维护人员和机构服务优劣程度以及承诺和优惠等方面的因素。 评审要点为： （1）投标方案的科学性和完整性（8分）： ●投标方案总体设计、建设方案、软件开发方案和产品选型等，投标方案与

本地化服务

O2o本地化服务解决方案 o2o如何开始在线和离线？ 自2010年以来，中国电子商务的发展增长了近六倍。第一个模拟考试是增加电子商务并扩大其在线销售渠道。通过著名的团购网站（句柄网站）和消费者评论类别（公众评论），线下企业逐渐学习了如何在互联网上进行自我推广。 在线到离线模式下o2o的解释是什么？ 通过折扣（团购，例如Groupon），提供信息，服务（预订，例如OpenTable） 依此类推，将离线商店的信息推送给Internet用户，以便将其转换为离线用户。尽管有些人会认为这种从在线到离线的方式并不是什么新鲜事，但是他们已经加入了在线分支 付款功能使规模扩张和收益模式立即变得清晰，强大。同时，随着近两年移动终端的飞速发展，o2o终于形成了一个完整的闭环。 营销效果监控，对于o2o企业而言，销售数据量化也是一个非常重要的环节。传统的电子商务网站可以通过监控访问量来计算投资回报率价值，以判断广告或其他营销手段的效果，但对于线下企业而言，这些难度更大。O2o在线到离线 只需弥补离线商务的不足，因为像B2C一样，交易是在线完成的。对于线下商家而言，这种效果的监控确实是史无前例的-这种营销活动吸引了很多消费者费用？活动的转化率是多少？有多少消费者购买了？通过o2o的电子商务模式，离线实际消费验证可以为企业提

供清晰的摘要。 适用于企业的O2o 通过更多的宣传，展览和营销机会，吸引更多的新顾客购物。可以检查促销效果，并且可以跟踪每笔交易。掌握用户数据，大大提高了老客户的维护和营销效果。 通过用户交流和解决疑问，更好地了解用户心理。通过有效的在线预订等方式，我们可以节省更多合理的运营成本。可以更快地推出新产品的新商店。减少线下实体对黄金地段繁荣商店的依赖，并大大减少租金支出。 如何开始o2o电子商务？ 在探索网络技术时，我们将分析您的离线业务和行业需求。无论您是酒店业，服务业还是零售业，我们都会为您开发合适的在线和移动营销机制。战略–制定正确的战略以吸引现有和潜在客户网页|移动页面设计-针对移动和Web应用程序的直观，丰富的界面。开发服务-我们为公司开发定制的电子商务网站。数字营销–选择合适的促销营销渠道和媒体渠道以扩大营销效果。离线验证系统–开发从QR码，SMS 到验证硬件的满足行业需求的离线验证系统。网页|移动应用程序开发-为客户开发适用于o2o的电子商务移动应用程序。

本地化服务承诺书3篇

本地化服务承诺书3篇 本地化服务承诺书篇一：在xxxx公司，提供长期的本地化服务。 1、服务响应时间 保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，1小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与铜陵学院的距离，现场技术人员将在1小时内赶到现场，并在4小时内完成用户故障软件的维修。故障解决后通知用户记录入档案。 3、巡回检修服务 除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年)，其巡检内容包括： 了解系统运行情况; 诊断操作系统问题; 解决客户系统问题; 系统健康检查; 给予用户与系统相关的技术支持及咨询; 4、故障解决流程 5、特殊情况处理 如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。 6、售后服务人员信息 投标公司盖章：20xx年x月x日 售后服务公司公章：20xx年x月x日 本地化服务承诺书篇二：售后服务承诺书 “品质源于专注、服务源于真诚”志光办公家具提供的售前、售中、售后服务范围广泛，旨在为客户提供完善及时、快捷的服务，事事为您安排妥当，尽显过人之处，创造新时代超值的感心服务，在此向您承诺： 售前服务

1、我公司拥有一批对家具及室内装饰经验丰富的家具设计工程师，能及时提供客户所需要各类产品的资料，根据客户的实际需要及要求，提供专业设计(平面布置图、三维立体模拟效果图)，免费上门为客户策划出最节省空间及最具经济效益的办公环境布置。 2、先进的生产设备代表我公司的雄厚实力，众多优秀的专业设计、技术人才构筑了我们坚实的根基。我们热情邀请使用单位到我公司参观、指导、提出宝贵建议。 3、我公司将专门针对各项目派出实力雄厚的设计小组，他们将和使用单位代表进行有效沟通，高效的工作可节省使用单位宝贵的设计时间;另外我方设计小组也将深入工地实地测量，并做出现代、合理、稳重的设计方案(建议方案)提供给使用单位参考。 4、我公司还可以提供包括产品暂借、产品示范等服务在内的便捷措施，让您在购买前清楚了解所需产品的特性及级合，从而选择自已最合适的产品。 售中服务 1、由专业家具设计工程师及经验丰富的专业技术人员组成工程管理部，负责跟进各项订单及工程细节，仔细解读项目生产过程中顾客对产品的适当修改，并做出及时响应。 2、我方在产品生产的原料控制、半成品检测、成品抽检等都严格执行iso9001：2000标准生产。 3、此外，生产过程我方将邀请使用单位在家具生产过程中派代表到工厂进行视察、监督。 4、我公司有专业的运输车队及经验丰富的专业安装技术人员，提供全天候安装服务，能确保家具的准时运送和安装的顺利进行。 5、我们并提供免费送货上门、安装、调试产品、清扫安装现场的服务。安装完毕后我们会提供产品使用指导，让使用方也能及时、安全使用我公司提供的优质产品。 售后服务 售后服务由售后服务部归档管理，指定一个项目经理负责此项目的售后跟进、组织和控制，其主要职责是负责本公司对此项目中售出产品的重大维修以及特急情况的支援服务。一般性的维修、维护及保养工作由公司的常规维修点和流动车负责处理。 1、按国家标准执行“三包”;

二、供应商资格要求

二、供应商资格要求 （一）供应商必须符合《政府采购法》第二十二条规定的条件: 1.具有独立承担民事责任的能力； 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6.法律、行政法规规定的其他条件。 （二）各包特定资格要求： 1.供应商参加政府采购活动前三年内未被列入“信用中国”网站 (https://www.wendangku.net/doc/6a13580044.html,)失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单和“中国政府采购”网站（https://www.wendangku.net/doc/6a13580044.html,）政府采购严重违法失信行为记录名单。 2.供应商具有承担民事责任的能力，具有相应的经营范围、相关证件齐全有效的公立医疗机构或非公立医疗机构并具有《医疗机构执业许可证》。 3.本项目不接受联合体参与磋商。 （三）如国家法律法规对市场准入有要求的还应符合相关规定。

第三章项目采购需求 一、采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求； （一）采购标的 1、项目名称：武汉市公安局东西湖区分局公安监管场所医疗卫生社会化专业化项目 2、项目内容：公安监管场所医疗卫生社会化专业化服务 （二）采购标的需实现的功能或者目标 投标人需提供公安监管场所医疗卫生社会化专业化服务等全部工作内容，以及承担为完成上述工作所发生的所有费用。 二、采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范 ?《武汉市公安监管场所医疗卫生专业化建设工作实施方案》 ?《关于切实加强和改进公安监管场所医疗卫生工作的通知》

本地化服务方案

（五）本地化服务方案 为更好的做好XXXX询服务工作，我们经过严格的考察和筛选，充分结合各自的优势，安徽XXXXXX致力于为本项目业主提供专业、高端的造价咨询服务，除为本项目提供基准的本地化服务外，同时拥有较多方面优势。 针对本项目的本地化优势：1、公司为本地注册企业，从事工程造价咨询服务已近10年，并跻身于省内行业前列。公司拥有相应咨询、管理人才100余人，其中注册类人员占比40%以上。公司经过多年业务发展，在本项目沿线均设有分支机构（如分公司等），可以随时接受公司调遣，为本项目实现人、财、物供给。 2、项目班子组成方案及优势 针对本项目为XXXX询服务，项目战线长、专业涵盖范围广、要求高等特点，我公司精心选派13名资深专业人员服务本项目。项目组成员均为国家注册造价类或会计类人员，绝大多数为相应专业工程师及以上职称，且项目组成员均为类似造价咨询服务项目提供过技术咨询，技术力量雄厚，专业经验丰富 3、项目管理方案及优势 我公司对本项目均高度重视，项目一旦中标，即成立以我公司总经理及以上级别高管担任的项目领导小组，审批本项目具体实施方案，对重大事项做出及时合理决策，并参与本项目重要成果的讨论。 我公司针对本项目特点，对本项目制定专门管理办法，统一工作标准和管理制度，并要求双方工作人员共同遵守。 @ 我公司对项目负责人授权，赋予项目经理对人员统一办公、统一管理、统一调配、统一指挥、统一考核、统一奖惩“六个统一”权限。 我公司已就本项目实施过程中使用的全部造价管理软件达成一致，已就可能存在的技术问题进行探讨并形成预案，项目成员将在项目实施过程中积极办公、工作。 我公司已在其他项目实施中有过工作经验，对于实施中可能出现的问题，已拥有多种经验的处理办法。 4、人、财、物资源支持方案及优势

售后服务能力说明

售后服务能力的说明 公司的售后服务承诺，售后服务保障能力情况说明： 1、公司售后服务承诺：严格履行监督安装、保修义务、全程为公司所销售的产品及系统的安装，调 试，运行护航；对产品及服务质量实行终身跟踪服务，让业主‘全程无忧’；成立有总经理挂帅的售后服务组24小时提供服务，保证120分钟内到达维修现在，排解故障。“沟通、及时、有效”是我们开展售后服务工作准则。 2、公司售后服务体系： 3、售后服务保障能力情况说明： 售后服务人员达4人， 每台仪器的安装我公司售后服务人员都会跟台接受厂家工程师的培训，必要时得拿到厂家培训合 格证书。为保持及时联系，网点负责人的手机必须保证从每天24小时畅通，最大限度保障设备 的正常运行和安全使用，公司还专门组织了售后服务小组，全程为公司所销售出的产品及系统的 安装、调试、运行护航。 为做好产品的售后工作，公司所销售的产品必须是正规厂商生产出来的合格产品，而且在江西省 内是设有办事处，厂家工程师能够及时出现在事故现场，以最快的速度解决问题。公司拟销售产 品必须得到各大厂家的售后服务技术支持和服务保障。 所销售产品厂家售后服务网点均设有常用备件存储仓库，提供本地化及时的服务，备件库中存有 足够的备件，满足及时的配送。 本公司所售产品确保厂家在省内有专职的技术维修工程师，对省内的用户24小时响应，?必要时48小时内到达现场。工程师不定期上门巡检。 如我方所销售产品在操作软件上有新的版本，将免费为用户提供新版本软件升级。4、大型器械及一些专用设备我公司维修不了的，厂家将直接对设备进行售后服务及 技术保障。附有拟经营产品厂商对我公司所销售出去的产品售后服务承诺书复印件。 江西美泰科技有限公司 2014年9月26日

本地化服务合同

For personal use only in study and research; not for commercial use 本地化服务售后服务承诺 在XXXX公司，提供长期的本地化服务。 1、服务响应时间 保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，1小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与铜陵学院的距离，现场技术人员将在1小时内赶到现场，并在4小时内完成用户故障软件的维修。故障解决后通知用户记录入档案。 3、巡回检修服务 除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括： ?了解系统运行情况； ?诊断操作系统问题； ?解决客户系统问题； ?系统健康检查； ?给予用户与系统相关的技术支持及咨询； 4、故障解决流程 5、特殊情况处理 如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）

或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。 6、售后服务人员信息 投标公司盖章： 2014 年 3 月 5 日 售后服务公司公章： 2014 年 3 月 5日

仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。 For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. 以下无正文

本地化服务承诺书3篇

本地化服务承诺书3篇 在XXXX公司，提供长期的本地化服务。 1、服务响应时间 3、巡回检修服务 除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年)，其巡检内容包括： 了解系统运行情况; 解决客户系统问题; 给予用户与系统相关的技术支持及咨询; 4、故障解决流程 5、特殊情况处理 6、售后服务人员信息 投标公司盖章：20xx年x月x日 售后服务公司公章：20xx年x月x日 售后服务承诺书 “品质源于专注、服务源于真诚”志光办公家具提供的售前、售中、售后服务范围广泛，旨在为客户提供完善及时、快捷的服务，事事为您安排妥当，尽显过人之处，创造新时代超值的感心服务，在此向您承诺： 售前服务 2、先进的生产设备代表我公司的雄厚实力，众多优秀的专业设计、技术人才构筑了我们坚实的根基。我们热情邀请使用单位到我公司参观、指导、提出宝贵建议。

3、我公司将专门针对各项目派出实力雄厚的设计小组，他们将 和使用单位代表进行有效沟通，高效的工作可节省使用单位宝贵的 设计时间;另外我方设计小组也将深入工地实地测量，并做出现代、 合理、稳重的设计方案(建议方案)提供给使用单位参考。 售中服务 1、由专业家具设计工程师及经验丰富的专业技术人员组成工程 管理部，负责跟进各项订单及工程细节，仔细解读项目生产过程中 顾客对产品的适当修改，并做出及时响应。 2、我方在产品生产的原料控制、半成品检测、成品抽检等都严 格执行ISO9001：2000标准生产。 3、此外，生产过程我方将邀请使用单位在家具生产过程中派代 表到工厂进行视察、监督。 4、我公司有专业的运输车队及经验丰富的专业安装技术人员， 提供全天候安装服务，能确保家具的准时运送和安装的顺利进行。 5、我们并提供免费送货上门、安装、调试产品、清扫安装现场 的服务。安装完毕后我们会提供产品使用指导，让使用方也能及时、安全使用我公司提供的优质产品。 售后服务 售后服务由售后服务部归档管理，指定一个项目经理负责此项目的售后跟进、组织和控制，其主要职责是负责本公司对此项目中售 出产品的重大维修以及特急情况的支援服务。一般性的维修、维护 及保养工作由公司的常规维修点和流动车负责处理。 1、按国家标准执行“三包”; 2、保用、保修期内的服务措施： 我公司向使用方承诺提供长达在保用、保修期限内坚持的服务原则： (1)主动上门服务、及时处理问题;

售后服务能力说明

公司的售后服务承诺，售后服务保障能力情况说明： 1、 公司售后服务承诺：严格履行监督安装、保修义务、全程为公司所销售的产品及系统的安装，调试，运行护航；对产品及服务质量实行终身跟踪服务，让业主‘全程无忧’；成立有总经理挂帅的售后服务组24小时提供服务，保证120分钟内到达维修现在，排解故障。“沟通、及时、有效”是我们开展售后服务工作准则。 2、 公司售后服务体系： 3、 售后服务保障能力情况说明： 公司建立了总经理领导下的售后服务体系：授权质量负责人全面开展工作，售后服务人员达4人，每台仪器的安装我公司售后服务人员都会跟台接受厂家工程师的培训，必要时得拿到厂家培训合格证书。为保持及时联系，网点负责人的手机必须保证从每天24小时畅通，最大限度保障设备的正常运行和安全使用，公司还专门组织了售后服务小组，全程为公司所销售出的产品及系统的安装、调试、运行护航。 为做好产品的售后工作，公司所销售的产品必须是正规厂商生产出来的合格产品，而且在江西省内是设有办事处，厂家工程师能够及时出现在事故现场，以最快的速度解决问题。公司拟销售产品必须得到各大厂家的售后服务技术支持和服务保障。

所销售产品厂家售后服务网点均设有常用备件存储仓库，提供本地化及时的服务，备件库中存有足够的备件，满足及时的配送。 本公司所售产品确保厂家在省内有专职的技术维修工程师，对省内的用户24小时响应，必要时48小时内到达现场。工程师不定期上门巡检。 如我方所销售产品在操作软件上有新的版本，将免费为用户提供新版本软件升级。 4、大型器械及一些专用设备我公司维修不了的，厂家将直接对设备进行售后服 务及技术保障。附有拟经营产品厂商对我公司所销售出去的产品售后服务承诺书复印件。 江西美泰科技有限公司 2014年9月26日

数字城管信息采集方案

信息采集员队伍建设外包方案 1．具体实施方案 （1）建立制度，严格市场化管理 为了保证数字城管系统日常巡查（信息采集员信息采集、现场核查等）和派单处理（立案受理、任务派遣、核实结案）的顺利运行，需要建立一系列完善的管理制度。 由监督中心成立考评管理处，负责对外包公司提出一系列要求，对外包公司的业务经验、实力和外包方案的可行性作了具体规定（见下表），设定了两条“高压线”，防止企业提供虚假信息或“吃拿卡要”。如，发现第一次，进行经济处罚，发现第二次，监督中心有权对其终止合同。

外包公司基本要求 具体要求参见本章信息采集员队伍采购方案。 （2）加强指导，培育市场化运作环境 由佛山市监督中心协同数字城管系统相关建设单位，根据建设部标准及佛山市的实际情况，编制《佛山市城市事件、部件处置标准和时限》和《佛山市数字化城市管理处置流程》等标准，编写信息采集员、监督受理员等工作人员培训教材和数字城管系统操作手册，制作教学光盘，对全市外包公司工作人员进行培训，为市场化运作和管理打下了基础。 （3）加强管理，实施信息校核监督 监督中心对外包公司实行目标管理。即“关注其结果，不干预其内部管理过程”。具体是：监督中心提出信息采集和业务受理及日常管理工作的最终目标及基本要求，并对其监控和管理；通过对外包公司一段时间日常巡查及派单过程的监控和信息的分析，列出外包公司管理中的优势和存在问题，提出下一步工作方向和目标，帮助外包公司及时调整采集方式、采集重点；定期进行针对性的评估分析，调整管理目标，完善考核办法，确保采集信息“保质、保面、保速度”。为了监控信息采集质量，形成了“校核模型”。重点考核外包公司的漏报率、覆盖率、及时率和差错率。校核信息主要通过社会公众举报、相关部门和热线反馈、新闻媒体曝光、行业部门监督、社区联系站等途径进行反馈。对校核未报问题，则按严重漏报处置。 （4）完善机制，解决外包公司在工作中的问题

服务器本地化服务内容

保定市天晓汇智计算机科技有限公司 ——信息化环境运维本地化服务内容 我公司拥有多年的基于服务器、网络核心设备、机房整体运维等信息化 环境方面的运维服务服务的技术积累和经验；同时拥有多名相关行业的资深 技术工程师，可以满足保定市区及京津冀周边地区范围内的签约客户的技术 服务支持。 我们能够为签约客户提供7*24*365级别的本地电话、微信、远程服务支持，以及市区2小时内的上门技术支持服务(其他区域需协商服务响应机制)；针对签约的客户均提供专职工程师，以便于更好的为签约客户提供更优质高效的运维技术服务支持。 我们拥有一定数量的服务器备机备件，以及核心网络设备的备机和备件，可以解决客户的应急故障响应需求。 基于对一些老设备复杂系统的维护需求，我们可以提供虚拟化环境备份服务，为老系统设备提供一套基于虚拟化环境的整机应用系统环境保存服务，可以在设备或系统遭遇严重故障时，及时启动虚拟化环境，以便于快速恢复业务运营。 同时，通过对客户的设备维护的持续服务，我们也在致力于推荐基于客户机房环境的虚拟化环境迁移和自动化运维服务等行业最前沿的技术应用，以期不断满足客户对信息化环境运维的更高要求。 我公司拥有专业的帮我吧?客户服务平台，可以及时的为客户提供故障报修和远程技术支持，同时结合售后服务管理系统，及时查询服务期限内的服务记录，以便于后期维护参考。

我们可以提供的本地化服务具体内容： 1.电话、微信、远程技术服务：签约设备故障时，0.5小时内本地技术电话、微信、远程服务支持； 2.现场技术支持服务：签约设备故障时,市区2小时内到达现场技术支持服务;周边县市8小时内到达现场技术支持服务(签约前需确定客户设备所在区域); 3.备机备件现场替换服务：签约设备发生严重故障,市区2小时内备机备件(或可替代配件)现场更换支持服务.; 周边县市8小时内备机备件(或可替代配件)现场更换(签约前需确定客户设备所在区域,备机备件替代列表,按客户相关环节匹配提供); 4.虚拟化环境技术支持服务：签约服务器设备的虚拟化环境转换及虚拟化系统备份服务,此服务可以帮助老旧服务器应用环境进行虚拟化迁移,或提供备用应急运营环境.(需要同相关软件厂商确认相关系统的授权是否支持虚拟化系统环境应用,同时客户应当具备相关系统的备份机制,以便于应急应用时,还原故障前数据); 5.机房设备定期巡检:我们可以为客户提供签约运维机房或签约设备的月度巡检、季度巡检、约定时间巡检等多种巡检需求。 6.应急驻场支持：签约客户如遇到重大系统环境的运维需求，我们可以及时安排人员到达客户现场提供应急驻场支持，同时对重要部件，提供多元化服务保障措施，包括厂家或渠道的专职工程师远程支持、专职工程师现场支持，备机备件的现场应急支持。（未约定的服务合同，按签约服务合同，每个服务年度提供2个工作日的应急驻场支持，超出后需另行协商费用。） 7.信息化发展规划方案编撰服务：签约服务期内，我们会为客户提供一份整体信息化发展规划方案建议书，为客户在未来的整体信息化环境构架上，提

本地化售后服务承诺书3篇(完整版)

本地化售后服务承诺书3篇 本地化售后服务承诺书3篇 本地化售后服务承诺书篇一： 一、总体服务承诺 客户是我们的上帝是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。 由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。 我们为整个系统提供的维护主要内容包括： 技术发展支持、保修系统维护等内容。 技术支持： 为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。 系统维护和技术支持周期： 台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。质保期

后对整体系统仍然提供的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。 售后服务管理： 我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。售后服务管理的主要内容如下： 技术支持方式： 技术支持热线电话及网络联系： 怀化XX科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。 技术支持热线电话0745-11 1、11111 投诉电话： 90745111 远程联机维护： 技术支持中心利用VPN技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。 现场维护： 我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。之后，我公司项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运

投标文件格式(1)

第六章投标文件格式 1.所有投标文件的外包装封面格式：(可选用) 2.资信商务及技术文件文件的外包装封面格式（不可缺） 3.资信商务及技术文件文件封面格式： 4.资信商务及技术文件目录 5.资信商务文件首页： 6.投标保证金收据（复印件，也可在开标会现场提交原件，格式略） 7.投标声明书格式： 8.法定代表人授权委托书格式： 9.投标人最近一个季度依法纳税的完税凭证（复印件，格式略），无纳税记录的，应提供由投标人所在地主管国税、地税部门出具的《依法纳税或依法免税证明》（格式自拟，复印件，原件备查），《依法纳税或依法免税证明》原件一年内均保持有效。 10.投标人最近一个季度依法缴纳社保费的凭证（复印件，格式略），无缴费记录的，应提供由投标人所在地社保部门出具的《依法缴纳或依法免缴社保费证明》（格式自拟，复印件，原件备查），《依法缴纳或依法免缴社保费证明》原件一年内均保持有效。 11.营业执照复印件（副本，带有经年检合格的标志） 12.税务登记证复印件（副本，带有经年检合格的标志） 13.投标人的类似成功案例的业绩证明文件： 14主要设备材料的原厂商对本项目的授权书格式： 15.距采购人最近或者能为本项目提供最优服务的网点情况表 16.其他证明文件（招标文件有规定的，据实提供） 17.投标人认为可以证明其能力或业绩的其他材料（格式自拟） 18.投标人情况介绍（主要产品、技术力量、生产规模、经营业绩等，格式自拟） 19.商务响应表格式： 20.技术文件首页： 21. 对本项目系统总体要求的理解(格式自拟) 22.项目总体架构及技术解决方案(格式自拟) 23.保证工程质量的技术力量及技术措施(格式自拟) 24.保证工期的施工组织方案及人力资源安排(格式自拟) 25.项目实施人员一览表格式： 26.技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施（格式自拟） 27.投标人对本项目的合理化建议和改进措施（格式自拟） 28.投标人需要说明的其他文件和说明（格式自拟）

本地化信息服务

关于本地化生活信息服务网站的研究报告

一．本地化生活信息服务的含义？ 定位于本地社区分类信息服务，针对本地的人群语言、文化、习俗和特性等特征，通过网络对餐饮娱乐旅游等，建造相应与该类人群所适合的生活与服务的项目让本地的人群能够更好的体验。 二.为什么会有本地生活化信息服务，为什么在当代社会是如此的火？ 不管任何地方，不分任何群体，他都需要本地各类信息，而本地信息网给用户提供了这个信息平台，在这里可以找到有着各类需求的用户，商家发布信息，吸引顾客，打工仔想找份好工作，外来人想租套便宜的房屋，家里买新房，旧房急于出租等等，地区分类信息网来生活，服务于百姓，它不只是一个网站，更是一种媒体，但他却有着比其他媒体更好的优势，方便，快捷，而且不用花钱因此这类网站未来的前景可想而知! 三. 如何看待本地化生活信息服务网站现状？ 本地信息服务是一个很好的商业模式，其盈利模式清晰。是个人对个人及商家对个人的本地信息交易和交流平台。尤其是商家对个人就很有潜力可挖了。craigslist现在仅仅凭借招工广告每年就有上千万的收入，可见一斑。虽然盈利模式清晰，但是有个问题，就是分类信息市场尚未成熟，还需要时间去培育。因此，类似的网站都只有不考虑盈利，而先培育市场。但是这个市场要用多长的时间来培养，谁也不知道。但是，本地信息化网站却有一个很好的规律，简洁易用就是最好的用户体验。因此程序量不大，人员也不需要很多，几个人甚至一个人就可以运作一个分类信息网站。看看craigslist就知道了，全球第一大的分类信息网站，年营业额几千万，但是公司也就区区20几人。该类网站具有很强的地域属性，所以它应该是一个地域细分的市场，很难形成一个在全国具有高度垄断性的分类信息网站。这也就决定了公司规模不可能很大。 所以，本地化信息服务是最有前途的网站之一。 四.本地信息生活服务的影响？ 许多网站都建立了良好的栏目分类，为商家百姓们建立最为完善的分类信息展示平台，同时网站中还有网站博客、网站咨询等，让更多人了解信息分类信息网站，及时掌握市场信息。将各类本地的分类信息，二手房、二手车、招聘求职、宠物、商品买卖、服装鞋帽、征婚交友、教育培训、旅游酒店等生活商业类等方方面面的信息聚集于此，不论是个人商家还是企业，都可以在沈阳点宁网上免费发布广告信息，查找你所需要的分类信息。形成了众多网民及商家的信息交流及发布的平台，可以了解到即时、全面的信息。从而本地的商家与市民距离更近，生活更加快捷方便。 五.本地化生活信息服务要在一地区发展起来应该具备什么样的条件？ 1．要建立信任度和满足售后需求； 2．要弥补物流短板； 3．要了解和满足消费者需求； 4．售后服务时效性要强； 六.本地信息服务网站有哪些特色服务，它的相关介绍和效果？（58同城为例）