我国企业人力资源外包的风险及对策

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我国企业人力资源外包的风险及对策

作者：舒娟娟刘梦喜

来源：《商情》2011年第28期

摘要：人力资源外包虽然能降低企业的经营成本、强化核心能力，但也会使企业面临各种风险。本文在分析人力资源外包带来的内外部风险的基础上，提出了相应的对策。希望借此为我国企业提供一些有益的借鉴，使人力资源外包为企业带来更大的经济效益。

关键词：人力资源外包风险对策

一、我国企业人力资源外包存在的风险

人力资源外包是将企业的内部事物外部化，由外部帮助内部达成目标。据此，风险主要来自两个方面：企业内部和企业外部。企业内部是指计划将人力资源工作外包给专业外包商的企业。企业外部是指除发包企业之外的外部外包商以及企业和外包商所处的外部环境。

1.企业内部风险。综合成本估算失误所带来的风险。降低综合成本是企业进行人力资源外包最原始的动机。如果外包成本远远低于自行完成成本，则企业将选择外包。但关键在于，企业签订合同之前应该对综合成本进行准确的预测。错误的估算将使得人力资源外包决策失误，满盘皆输。

来自企业内部员工的风险。外包人力资源管理职能，会影响员工的切身利益，一些员工有可能被辞退、减少培训机会、换岗等，这会引起员工的恐慌。对于企业员工而言，外包可能会让企业员工感到外部人员控制内部人员，员工会产生抵触情绪，不与外包商所派人员积极配合，不利企业开展外包业务。

企业自身人力资源管理职能定位的风险。随着人力资源外包在国内的不断发展，外包服务的内容已经逐渐涵盖了人力资源的主要职能。在这种趋势下，企业可能会产生对外包的依赖性，逐渐使自身的人力资源管理能力削弱，久而久之造成对外包服务的评估能力下降，而且一旦与外包机构的合作终止或出现问题，将给企业带来管理风险。

2.企业外部风险。来自法律方面的风险。目前，我国还尚无相应的、完善的法律法规来规范外包业务的具体运作，对于人力资源管理外包这一新兴的业务外包来说，更是无章可循，有的只是国外一些大企业和国内某些企业在这方面的探索先例。成功者有之，失败者也不在少数，但并未形成一整套行之有效的、具有可操作性的程序或规则，所以公司存在这方面风险的可能性。

可控性风险。通过外包企业的部分业务，可以使企业将精力集中于核心业务，同时也应该不断监控和评价外包服务商的工作进度和质量，以使其按协议要求不折不扣的办事。然而，事