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002-现代管理学总复习习题-Candy-15

现代管理学复习题

一、名词解释

1、结构性维度：它们描述了组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。

2、关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组

织维度的环境。

3、P128决策树：一般都是自上而下生成的。每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，

导致不同的结果，把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干，故称决策树。他的构成要素有：决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。决策树法属风险型决策方法，是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。

4、P166网络计划方法：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整

个工作或者项目进行统筹规划和控制的方法，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。。

5、P305前馈控制：指发生在行动之前的控制行为，主要是以事先识别和预防偏差为主，有时也称预先控

制。

6、P305反馈控制：是在行为执行之后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，尤其是最终产品

和服务的质量，又称事后控制。

7、P94企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特

有的文化形象。

8、P200矩阵结构组织：指一种按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划分结合起来的组织形式。

9、P255管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图。纵轴表示企业领导对人的关心程度；横轴表

示企业领导对业绩的关心程度。其中，第1格表示关心度最小，第9格表示关心度最大。

10、决策方式：指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源（知识和信息）的方式。

11、P10经济人假设：是指人总是追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，尽可能少的付出得到个

人利益的最大化。对资本家而言追求最大限度的利润，对工人而言追求最大限度的工资收入。管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。

12、影响力：指的是用一种为别人所乐于接受的方式，改变他人所乐于接受的方式，改变他人的思想和

行动的能力。领导者的影响力来自于职位权力（法定、奖励、强制权力）和个人权力（专家、感召和参考权力）。

13、P243权力：管理学中指特定管理主体组织管理对象在实现组织既定目标的过程中对管理对象理念、

行为、的影响力和控制力，它可以是个人或是集团。

14、P205管理幅度：也称管理跨度，是指一名领导者直接领导的下级人员的人数。

15、P202网络结构组织：是指组织把主要功能分散到各独立公司，让各独立公司自行处理，而以一个小

型组织总部来负责控制。各公司是以合约的形式联系起来，以电脑网络作为沟通桥梁，把信息传递到中央。

二单项题

1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理

人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：(A)

A概念技能、技术技能、人际技能B技术技能、概念技能、人际技能

C概念技能、人际技能、技术技能D人际技能、概念技能、技术技能

2、（D）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色

A泰勒B法约尔C孔茨D明茨伯格

3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（C）。A信息情报

方面B决策方面C人际关系方面D业务经营方面

4、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说(C)A授权和技术一样重要B人际关系是第一位的

C人际沟通比技术更重要D技术不是最重要的

5、美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反映了哪种管理原理?(B) A.管理幅度原则 B.例外管理原则 C.等级链指挥原则

D.权变管理原则

答案：A D C C B

1、法约尔在1916年岁时发表了他的划时代名著《__B___》。（）

A．国富论B工业管理和一般管理C．政治经济学原理D．新教伦理和资本主义精神

2、“X理论－Y理论”是由行为科学家___C__提出的。（）

A．克莱顿?奥尔德弗B．戴维?麦克利兰C．道格拉斯?麦格雷戈D．维克托?弗鲁姆

3、管理过程学派的代表人物孔茨的代表著作是（C）

A．管理哲学B．组织原理C．管理学D．管理的科学与实务

4、通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织，叫做（D）A．Z型组织B．A 型组织C．理想的行政组织D．学习型组织

5、（D）作为行为科学理论的奠基人，进行了著名的霍桑实验。

A．韦伯B．麦克利兰C．麦格雷戈D．梅奥

答案：B C C D D

1、以下属于直接利益相关者的是（A）

A．社区B．公共组织C．政府D．工会

2、以下属于间接利益相关者的是（D）

A．社区B．供应商C．顾客D．工会

3、（D）在20世纪80年代初，提出了企业文化

A．彼得-圣吉B．德鲁克C．松下幸之助D．迪尔和肯尼迪

答案：A D D

1、下列（B）不属于决策的特点

A．超前性B．适时性C．目标确定性D．风险性

2、按决策的重要程度，决策可分为战略决策、（B）决策和业务决策。

A．集体B．战术C．程序性D．风险性

3、按照决策的起点不同，可以将决策分为初始决策和（C）

A．非确定性决策B．常规决策C．追踪决策D．战略型决策

4、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？(B)

A．确定型决策B．风险型决策C．不确定型决策D．冒险决策

5、有位先生想买辆小轿车，拟在A.B.C.D四个品牌中做出选择。他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，其权重分别为8.7.6.5，经过一番考察，他对四种品牌的汽车做出了如下评价：

A B C D

价廉方面0.80.60.40.5

省油方面0.50.50.70.7

可靠方面0.50.60.60.6

舒适方面0.20.30.70.8

请问：这位先生最可能买哪种品牌的小汽车？（B）

A.B品牌

B.D品牌

C.A品牌

D.C品牌

答案：B B C B B

1、计划按所涉及的组织活动内容可分为（A）

A．战略、战术和作业计划B．综合、专业和项目计划C．指导性计划和具体性计划D．战略、程序、规则、规划等

2、一个组织最综合、最长远的目标是。（A）

A．战略B．宗旨C．规划D．政策

3、用于编制和调整长期计划的一种十分有效的方法是（A）

A．滚动计划法B．网络计划法C．运筹学法D．投入产出法

4、按内容的明确性，计划可分为（C）

A．战略、战术和作业计划B．综合、专业和项目计划C．指导性计划和具体性计划D．战略、程序、规则、规划等

5、在管理中，居于主导地位的工作是（A）A．计划B．组织C．人员配备D．指挥

答案：A A A C A

1、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?(B)

A．按职能性质B．按产品业务C．按顾客类型D．按销售渠道

2、（C）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则。

A．矩阵制组织结构B．直线职能制组织结构C．事业部制组织结构D．动态网络型组织结构3、韦伯被誉为（A）之父。

A．组织理论B．经营管理理论C．科学管理理论D．现代管理理论

4、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为(B)

A．2人B．4人C．3人D．15人

5、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（A）。

A．效率原则B．统一原则C．平衡原则D．灵活原则

6、组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次呈（C）

A．正比关系B．指数关系C．反比关系D．相关关系

答案：B C A B A C

1、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是（B）性质的强化

A、正强化

B、负强化

C、惩罚

D、消除

2、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（C）：

A、从参与型向说服型转变

B、从参与型向命令型转变

C、从说服型向授权型转变

D、从命令型向说服型转变

3、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于(C)。

A.1.1型

B.1.9型

C.9.1型

D.9.9型

4、侧重研究领导者的个性特点对领导有效性的影响的理论是（A）。

A．领导特质理论B．领导环境理论C．领导权变理论D．领导行为理论

5、马斯洛需求层次论认为，人的最高需求是（C）。

A．生理需求B．安全需求C．自我实现需求D．社交需求

6、弗鲁姆提出的激励理论认为(A)

A．激励力=期望值×效价B．激励不是一种简单的因果关系C．人是社会人D．对一主管来说，最重要的需求是成就需求

答案：B C C A C A

1、能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（C）。A．领导B．组织C．控制D．协调

2、即时控制通常又被称作（D）。

A．前馈控制B．反馈控制C．作业控制D．同步控制

3、控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（B）主要从事例行的、程序性的控制活动。

A．高层管理人员B．中层和基层管理人员C．重点部门管理人员D．科研部门管理人员4、控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（B）。

A．随机性原则B．灵活性原则C．多变性原则D．弹性原则

5、QC小组的概念是由（A）管理专家提出的。

A．美国B．中国C．日本D．德国

6、成本控制的主要对象是管理过程中的（B）。

A．作业层B．物C．财D．人

7、全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（A）完成的。

A．质量小组B．技术小组C．检测小组D．临时小组

答案：C D B B A B A

三多选题

1.古典管理理论主要包括哪些理论？

泰罗与科学管理理论、法约尔与一般管理理论、韦伯与理想行政组织理论。

2.受管理幅度和组织层次相互关系影响的组织结构是哪些？

1、扁平结构形态：即管理幅度较大、管理层次较少的组织结构。

2、锥形结构形态：管理幅度较小、管理层次较多的高、尖、细金字塔结构。

3.布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为什么？

根据领导对工作的关心程度和对人的关心程度概括为：1、贫乏型：领导者对职工和生产都极不关心，效果最差。2、乡村俱乐部型：领导者充分注意搞好人际关系，营造和谐组织气氛，但不关心生产。3、任务型（专制型）：领导者只关心生产，不关心人。4、团队型（理想型）：领导者对生产和人都极为关心。5、中间型（小市民型），对人和生产都有适度关心。

4.属于传统的控制方法？

人事管理控制（人事比例、绩效考核）预算控制（费用、收入、支出、资本预算）审计控制（外部审计、内部审计、管理审计）作业控制（质量<质检、统计质量、全面质量管理>、进度、库存控制）

日常控制（指导、走动管理、纪律处罚）持续控制（自我控制、氏族（群体）控制、既定计划）定期控制（日常报告、审计），信息与知识管理。传统控制方法包括（ABCDE）A．现场观察法B．内部审计法C．统计数据分析法D．专题报告分析法E．人员管理控制法

5.期望价值理论认为要调动职工积极性，必须处理好什么关系？

努力和绩效的关系；绩效与奖励的关系；奖励和个人需要的关系。（努力，成绩，奖励，个人需要）

四、简答题

1.简述管理者必须具备的技能和基本素质：技能：技术技能，人际技能，概念技能，政治技能。基本素质：创新，远见卓识，健全的心理，真诚待人。

2.简述不确定决策的方法：1、小中取大法（悲观法）：即选择在最差自然状态下收益最大或损失最小的方案。2、大中取大法（乐观法）：即选择在最好自然状态下收益最大的方案。3、最小最大后悔值法（大中取小法）：就是使后悔值最小的方法，选择最大后悔值最小的方案。

3.简述权变领导理论：该理论认为，不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。主要研究成果包括：费德勒权变模型（表明没有绝对最好的领导形态，领导必须具有适应力，执行适应变化的情境，因地制宜、因事制宜。）、领导生命周期理论（根据下属的成熟度，选择有效的领导方式）、路径-目标理论（领导者的基本任务是帮助和支持被领导者设定目标并把握其价值，在过程中提高被领导者的能力并使其满足，最终实现目标。）

4.简述双因素理论：又称激励保健理论。激励因素与工作本身有关；保健因素与工作环境（物质环境和社会环境）有关。该理论认为满意和不满意是截然分开的，这种双重的连续体意味着一个人可以同时感到满意和不满意。保健因素只有预防作用，没有激励作用；激励因素才能真正激发员工的士气。当保健因素具备时，可以满足员工低层次的需要；激励因素具备时可以满足员工高层次的需要。也就是说，工作本身对员工才有激励作用。

5.简述管理的本质含义：它是在一定环境下，对组织的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，通过组织资源的优化配置，以有效实现组织目标的活动。内涵有：（1）管理目的是为了实现组织的目标。（2）管理要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。（3）管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成。（4）管理要紧紧围绕组织目标来进行，既注重效率，又注重效果。（5）管理是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。

6.简述决策的影响因素：1、环境2、组织文化3、伦理标准4、决策者对风险的态度5、决策时间的紧迫性。

7.简述网络型组织结构的优缺点：优点：有助增强企业在国际市场上的竞争力；具有灵活性和应变能力；可节省行政成本。缺点：不利于管理人员对业务的控制；不利于技术保密。

8.简述管理者的十大角色：人际角色：挂名首脑、领导者、联络者。信息角色：监控者、信息传播者、发言人。决策角色：企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者。

9.简述领导与管理的关系：1、领导是管理其中的一大基本职能。2、管理者是由组织任命产生的，其产生方式是自上而下的，而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和自愿追随产生的，其产生方式是自下而上的；管理者不一定能够成为领导者，领导者也不一定是管理者。3、有效领导是有效管理的关键。一个有效的领导者不但能够给员工指明目标、协调目标并采取有效手段激励员工更好完成目标，而且能为其他管理职能创造更多有利条件。4、管理的对象是组织中的所有资源，而领导的对象仅仅是组织中的部分成员；管理行为追求的是提高整个组织的运行效率，而领导行为追求的是追随关系；

10.简述期望理论：M=∑v*E表明：激励取决于行动结果的价值评价和其对应的期望值的乘积。假如一个人把某种目标的价值看得很大，估计能实现的概率也很高，那么这个目标激发动机的力量越强烈。期望理论的核心是研究需要和目标之间的规律。期望理论认为一个人已受他心目中的期望激励。因此要获得所希望的行为，就必须在他表现出这种行为时，及时地给予肯定，奖励和表扬，使之再度出现。根据这一理论需要兼顾以下三方面的关系：(1)自身付出的努力与绩效的关系；（2）绩效与奖励的关系；（3）奖励和个人需要的关系。

五、论述题

运用现代管理学原理，结合所在单位的实际情况，分析所在组织在组织系统或激励方面存在的问题及对策。

A:背景：某房地产代理公司上海分公司，总经理直属总经办，下设人事行政部、财务部、业务发展部、策划及设计部、销售部，属于直线职能型组织结构。问题：1、业务发展部人员短缺且现有人员素质不佳，该部门总监对人事行政部招聘工作微词颇多。2、销售部与策划设计部沟通不畅造成失误，直接影响到某项目近期的开盘推广。分析：直线职能制是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。其优点是既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。而缺点在于直线人员与参谋人员关系难协调。业务发展总监并非人事经理的直接管理人员，对其没有决策权和指挥权，只能对人事部的招聘工作做出一些参谋和建议，而人事部门招聘工作繁忙且人事经理并非本行业出生，专业知识较弱且精力不够，从而造成目前业务发展部的问题。销售部由于驻各售楼处工作与策划设计部在项目推广手段上沟通不畅。另外，两大部门领导在性格、年龄上相差较大，由于均属于各自领域的专业人士，故两部门均自成体系，不协调。解决：针对问题1：业务发展部总监应首先与人事行政部总监进行平行沟通，而不是直接向人事经理提要求，并且应尽可能更明确的说明招聘要求并利用其行业内的关系协助人事经理寻觅人才；人事行政部总监应对人事经理的工作量进行有计划的安排，并要求其尽快熟悉本行业专业知识。针对问题2：首先应该加强对两大总监进行企业文化、价值观、及远景的再培训，明确只有团结协作才能实现组织既定目标。另外，双方要明确各自的责任，都要对已造成的损失负完全责任。在激励方面，策划设计部人员的奖金可与相应负责项目的销售业绩挂钩，一方面提高策划设计部人员的工作积极性，另一方面也能使两个部门的人员利益捆绑，达到提高业绩的目的。

B:问题：1、某房地产代理公司往年中秋节额外向员工发放300元礼金，今年发放为200元，虽只百元之差，但员工在签字领取时明显可以看出其脸上不满的表情。2、公司策划部门年终奖金一般为固定双薪，但近期工作量负荷重，几名员工有消极怠工的倾向。分析：根据双因素理论可知，以上两个问题的发生均与该理论主张的保健因素、激励因素有关。保健因素包含公司政策、行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素。这些因素改善了，只能够消除员工的不满，还不能使员工变得非常满意，也不能激发其积极性，促进生产率的增长。激励因素包含工作富成就感、工作成绩得到肯定、工作本身具挑战性、负有重大的责任、在职业上能得到发展和成长等。这类因素的改善能激励员工的积极性和热情，从而提高生产率。如果处理不好，也能引起职工不满。简言之，当保健因素具备时，可以满足员工低层次的需要；激励因素具备时可以满足员工高层次的需要。

C解决：首先，不应忽视保健因素，但也不能过分地注重改善保健因素。保健因素在到达饱和点后，作用反而会递减。其次，要将保健因素和激励因素进行转化。如可将策划部员工的奖金同其相应负责的项目业绩挂钩，这就会产生激励作用，变为激励因素。最后，领导应注重工作本身对员工的激励。这包括：（1）对策划工作任务再设计，实行工作丰富化，使员工能从工作中感到成就、责任和成长。（2）简政放权，实施目标管理，减少过程控制，扩大员工的自主权使之发挥最大才能（3）对员工给予即时肯定、表扬，使之感受到被重视和信任。

00107现代管理学2018年10月真题及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．一般管理理论的代表人物是法国的 A．戴维斯 B．古德诺 C．马斯洛 D．法约尔 2．为提高劳动生产效率，泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度，即 A．岗位工资制 B．绩效工资制 C．工资加利润分享制 D．差别计件工资制 3．行为科学分为早期和后期两大阶段，其中早期行为科学又称 A．人际关系论 B．科层组织理论 C．需求层次论 D．一般管理理论 4．英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．关心人的哲学 D．标准化原则 5．古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A．科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B．强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C．科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D．强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6．被称为“法家思想的集大成者”的中国古代思想家是 A．老子 B．墨子 C．孟子 D．韩非子 7．理性决策理论提出的决策准则是 A．随机决策准则 B．集团互动准则 C．最优决策准则 D．满意决策准则 8．方案前提分析法的特点是

现代管理学复习重点

现代管理学现代管理学人本主义思想：孔子《为政》中提出君子不器专制管理思想：韩非子荀子“上下俱富” 西汉司马迁“善因论” 最能说明古代人类生产组织的生产管理思想的实例，首推埃及的胡夫金字塔。亚当?斯密（英）《国富论》提出劳动分工罗伯特?欧文（英）人际关系之父查乐斯?巴贝奇《论机器和制造业的节约》提出固定工资加利润分享制度安德鲁?尤尔机械道德商业之原则泰勒《科学管理原理》科学管理之父法约尔《工业管理与一般管理》一般管理理论韦伯《新教徒伦理》、《经济史》组织理论之父梅奥早期行为科学代表人霍桑实验（1924-1932 ）赫茨伯格双因素理论M=V? E激励力量=个人预期价格*概率P49 麦格雷戈“ X-Y ”理论布莱克和穆顿“管理方格法”P50 美国学者孔茨首先注意到了学派林立的状况（管理的丛林时代）决策理论学派由社会系统学派发展而来：1、西蒙“管理就是决策” “有限度理性” ；2、马奇权变理论学派：代表人物伍德沃德（英）、菲德勒（美）第一章导论管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

在前资本主义各社会阶段管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。现代管理的基本特征：系统化管理民主化管理科学化管理法制化管理以人为本追求效率管理在社会发展中的作用学习现代管理学的途径 1 、学习现代管理学的基本前提：以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导 2 、学习现代管理学的出发点：一切从实际出发，充分认识我国的国情 3 、学习现代管理学的重要条件：分析和借鉴国外有关管理理论 4 、系统学习现代管理学的保证：掌握相关学科的基本知识学习现代管理学的具体方法（注意和行政管理学中的方法做区分） 1 、比较研究法 2、定量分析法 3、历史研究法 4 、案例研究法 5 、理论联系实际的方法（根本）行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一。管理科学是从美国管理学家泰勒开始出现的，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。泰勒的科学管理理论的内容主要有 1 、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率； 1 、是维系人类正常生活的条件； 2、 3 、是社会生产力实现的基础； 4、现代管理学的特征是社会资源有效配置的手段；是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。 1、变革性 2、开放性 3 、严密性 4 、实用性

2017年10月自学考试00107现代管理学试题与答案

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克

【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性；公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。【选项】 A．关心人的哲学

小上海交大网络教育-现代管理学试卷及答案

一、名字解释 1、结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。 2、关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。 3、管理幅度：是指一个管理者直接领导的下级人数，即一个管理部门所控制的规模。 4、决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。 5、决策树：将决策过程各个阶段之间的逻辑结构回程一张树形图，称之决策树。 6、管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。 7、网络计划方法：网络计划方法是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。 8、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 9、反馈控制：反馈控制就是通过信息测定实际与标准的误差，对实际进展采取措施加以调整的活动。 10、企业文化：企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 11、经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。 12、影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、真心地为实现组织或群体的目标而努力。 13、权力：（权利：在组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力） 14、矩阵结构组织：在一个机构的机能式组织型态下，因某种特别任务需求，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。 15、网络结构组织：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务

现代管理学知识点

第一章管理：指在社会活动中，一定的人或组织依据其所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法论的学问。管理在社会发展中的作用： 1、管理是维系人类正常社会生活的条件。 2、管理是社会资源有效配置的手段。 3、管理是社会生产力实现的基础。（A管理影响着生产力的存在状况，B管理规定着生产力的实现程度）。 4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。管理学的学科特征： 1、它是一门理论性与应用性相统一的学科， 2、它是一门定性和定量相统一的学科， 3、它是一门社会属性和阶级属性相统一的学科， 4、它是一门软科学， 5、它具有鲜明的时代特征。现代管理学新的学科特征： 1、变革性 2、开放性 3、严密性 4、实用性学习现代管理学的途径：

1、以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的具体方法 1、比较研究法 2、定量分析法 3、历史研究法 4、案例研究法 5、理论联系实际的方法学习现代管理学的意义：有助于 1、有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力 2、有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用 3、有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新史前人类社会管理的特点： 1、习惯化的管理方式 2、原始民主的管理制度 3、简单的管理机构 4、人格化的管理权利 5、单一的公共事务管理前资本主义各社会阶段国家管理的特点： 1、管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段

2015年4月现代管理学试题和答案

2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论 6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心

管理学原理试卷及答案73075

《管理学原理》试卷学号：姓名：专业层次: 分数：一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．现代管理学派不包括（ A ）。 A.科学管理学派 B.决策理论学派 C.系统管理理论学派 D.管理程序学派 2．（ C ）是按计划对象划分的计划类型？ A.战略计划 B.管理计划 C.项目计划 D.作业计划 3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（ D ）方面的决策权？ A.事业发展的决策部 B.有关资金分配的决策权 C.人事安排权 D.日常行政事务 4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（ B ）个管理层次？ A.1 B.2 C.3 D.4 5．（ D ）不是按照控制源进行的控制类型的划分？ A.正式组织控制 B.群体控制 C.自我控制 D.预算控制 6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ C ）。 A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论 7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（ A ）。 A.低关系高工作 B.命令式 C.参与式 D.低工作低关系 8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（ D ）。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（ B ）。 A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新 D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10．（ C ）不是亚洲四小龙的企业管理特色？

现代管理学试题及答案(考试原题)

现代管理学习题及答案课程代码：00107 第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化

《现代管理学》复习题

中央党校2012级在职研究生入学考试《现代管理学》复习题一、简答题 16、简述管理的概念和特征。P.5、6 1、简述管理的人本性。P.8 18、举例说明管理的共有规律的概念。P.11 5、简述职能制组织机构的优缺点 8、事业部组织管理的特点是什么？P35 46、在处理管理幅度与管理层次的关系时，要考虑哪些因素？P.38 19、简述管理机构的设计原则。P.37 17、法约尔提出管理的五个职能的主要内容是什么？P.41 12、管理客体有哪些特征？P.45 20、简述作为管理客体的人的作用。P.49 21、举例说明共有经济规律的概念。P.54 22、简述管理目标的涵义和作用。P.60 23、制定管理目标应遵循哪些原则？P.65 24、简述目标管理与传统管理的区别。P.72 25、简述管理信息的特征。P.75 45、什么是管理观念？P.91 26、什么是管理的人本观念？P.92 9、什么是管理的系统观念？P.103 27、系统管理学派认为系统管理有哪些特点？p.106 28、管理的动态观念主要表现在哪些方面？p.108 7、什么是管理的择优观念？P.115 29、简述管理的择优原则。P.123 30、什么是管理的战略观念？P.126 4、赶超战略有什么特点？P.131 31、确定经济社会发展目标必须处理好哪些关系？p.135 32、正确确定战略步骤的依据是什么？p.136 10、什么是管理的权变观念？P.145 43、美国管理学家孔茨认为，领导方式与环境相适应要注意哪些问题？p.151 44、美国管理学家菲德勒认为，环境是否对领导者有利主要取决于哪些因素？p.152 15、现代管理包括哪几个过程？P.167 14、科学决策的核心是方案选优，简述方案选优的标准。P.184 37、进行跟踪决策应注意哪些问题？p.186 47、简述计划的效率性。P.189 48、简述计划编制的原则。P.199 38、简述实施的涵义和特点。P.205、206

4月自学考试00107现代管理学试题答案

2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（）。 A．私人管理是相对封闭的管理 B．私人管理的每一项活动都有助于公共利益 C．私人管理凭借的是政治权威 D．私人管理应以社会责任为要务【答案】A 【解析】私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。故选A。私人管理追求的是个人利益的最大化，底线是保证利润；在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威；私人管理以市场为导向，追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。【考点】管理概述 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（）。 A．注重对纪律的研究 B．强调民主参与管理 C．注重对人的行为的研究 D．强调人性激发的管理【答案】A 【解析】与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化是：由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。故选A。【考点】行为科学理论 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（）。A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论

广东自考行政专科现代管理学模拟试卷A

2013年广东自考行政(专科)现代管理学模拟试卷A 自考的人很多，但并不是每个人都能一次通过，顺利通关到底的，想要发出“把牢底坐穿”的狂语是要有功夫的。不管我们是不是能如己所愿顺利通过，还是得每天去啃啃自考这块还被盖着棘草的金土地，这个“啃”就是自考的全部过程。坚持就是胜利! 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 经验主义学派的代表人物是（） A. 德鲁克 B. 卡斯特 C. 奥唐奈 D. 菲德勒答案：A 解析：(P54) 经验主义学派的代表人物是德鲁克，考生须牢记各个管理学派的代表。 2. 科学管理理论认为，企业的高级管理人员应把一般日常事务处理权授给下级管理人员。这就是（） A. 分权原则 B. 例外原则 C. 集权原则 D. 民主原则答案：B 解析：(P40) 提出例外原则是泰勒的又一重大贡献，其目的是解决总经理的职责权限问题。他认为，在设置了计划层和实行职能制后，总经理应避免处理工作中的细小问题，只有“例外”情况和问题才由自己处理。 3. 为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是() A. 战略决策 B. 战术决策 C. 程序化决策 D. 非程序化决策答案：B 解析：(P74) 此题主要考查考生对决策类型的了解与把握。要求考生掌握决策类型的划分标准，把握不同决策之间的共性与个性特征。根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可分为战略决策和战术决策。战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性以及影响深远的决策。战术决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。 4. 提出领导生命周期理论的学者是（） A. 科曼 B. 埃文斯 C. 吉赛利 D. 波斯纳

现代管理学试题和答案

现代管理学试题和答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心 10.领导方式理论认为，全力控制在最高一级，但授予中下层部分权利、领导者与下属之间形成一种“主仆般”信任关系，这种领导方式为（B） A.专职一权威式 B.开明一权威式 C. 协商式 D.群体参与式 11.按照领导作风理论、将权力定为于职工个人手中，采取俱乐部式的领导行为，这种领导作风属于（C） A.权变式领导作风 B.协商式领导作风

00107现代管理学-自考复习资料全

第一章导论 1．学术界给管理下的定义中，影响较大的有：（1）把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动（2）把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能（3）把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征（4）把管理看作是一门艺术 2．我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程 3．史前人类社会管理的特点：（1）习惯化的管理方式（2）原始的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理 4．前资本主义各社会阶段的国家管理的特点：（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段（2）管理容趋于复杂，管理权力开始分化（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位5．资本主义社会管理的特点：（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点 6．现代管理的基本特征：（1）系统化管理（2）化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率 7．管理在社会发展中的作用：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件（2）管理是社会资源有效配置的手段（3）管理是社会生产力实现的基础（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力 8．管理学的研究对象：（1）研究生产力方面的问题（2）研究生产关系方面的问题（3）研究上层建筑方面的问题 9．管理学的学科特征：（1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科（2）管理学是一门定性和定量相统一的学科（3）管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科（4）管理学是一门软科学（5）管理学具有鲜明的时代特征 10．现代管理学的特点：（1）变革性（2）开放性（3）严密性（4）实用性 11．现代管理学的研究容：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题（2）关于管理准则、管理规及管理手段的基本问题（3）关于管理容方面的基本问题（4）关于管理职能的基本问题（5）关于管理创新与管理国际化的基本问题 12．学习现代管理学的意义：（1）学习现代管理学有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力（2）学习现代管理学有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用（3）学习现代管理学有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新 13．学习现代管理学的具体方法：（1）比较研究法（2）定量分析法（3）历史研究法（4）案例研究法（5）理论联系实际的方法第二章管理学的形成和发展 1．中国古代的管理思想：（1）中国古代朴素的系统管理思想（2）中国古代的用人思想（3）中国古代的经济管理思想 2．近代西方管理理论产生的背景：（1）机器大工业的需要（2）市场竞争的需要（3）提高生产效率的需要（4）阶级斗争的需要 3．近代西方管理理论的先驱者：（1）小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿（2）亚当·斯密（3）罗伯特·欧文（4）查尔斯·巴贝奇（5）安德鲁·尤尔（6）丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔 4．古典管理理论：指以泰罗为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的管理组织理论 5．泰罗科学管理理论的容主要有：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化（4）在制定标准定额基础上实行差别计件工资（5）设置计划层、实行职能制（6）对组织机构的管理控制实行例外原则（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命” 6．法约尔一般管理理论的主要容有：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性（2）概括并详细分析了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调与控制（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性（4）提出了管理中具有普遍意义的十四项原则 7．韦伯的管理组织理论的基本容有：（1）揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型（2）归纳了官僚制组织

现代管理学综合复习题

现代管理学综合复习题（附答案） 1、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（）三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C、目标、部门和关系 2. “目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用 A.指明方向 B.提供标准 C.激励因素 D.管理基准 3.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（） A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品 4、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（）。 A、专题计划 B、专项计划 C、预算 5、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产管理效率的平均改进程度可达到（）。 A、55% B、56% C、57% 6、在进行产品价格决策时，需要做的是（）。 A、长期预测 B、中期预测 C、短期预测 7、企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作（）。 A、非正式组织 B、正式组织 C、协作组织 8、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。实际工作中采用哪种渠道，要视具体情况而定。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。 A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者 9、法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它包括这样几个方面的内容：（）。 A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权 B、决策权、控制权、指挥权、人事权、奖惩权 C、决策权、组织权、计划权、人事权、奖惩权 10、美国学者在对职工的研究中发现，受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥到80～90%；而仅仅是按时计酬，职工仅能发挥其能力的（）。 A、20～30% B、30～40% C、40～50%

现代管理学复习大纲教案资料

现代管理学复习大纲第一章管理与管理学 1、管理学的学科特征管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。管理学是一门定性与定量相统一的学科。管理学是一门软科学。管理学具有鲜明的时代特征管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。 2、现代管理学的研究内容关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。关于管理职能的基本问题。关于管理方法与技术的基本问题。3、学习现代管理学的具体方法比较研究法；定量分析法。历史研究法；案例研究法。理论联系实际的方法。第二章管理思想的产生和发展 1、科学管理理论科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率必须为工作挑选一流的工人；为了提高劳动生产率必须实现标准化；在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制；设置计划层、实行例外原则；为实现科学管理应开展一场“心理革命”。 2、一般管理理论区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性；概括并分析了管理的五项职能；阐述了管理教育和建立管理理论的必要性；提出了管理中具有普遍意义的14项原则； 3、早期行为科学理论企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况；企业中存在非正式组织； 4、企业再造的内涵 “企业再造”即“再造工程”，是指企业为在产品与服务质量顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。第三章管理职能 1、决策模式理性决策模式；渐进决策模式；集团决策模式；精英决策模式。 2、决策程序发现问题；确立目标；拟订方案；选择方案。第四章组织 1、正式组织与非正式组织正式组织的含义：是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。一般具有清晰的边界，即能够明确判断一个人是否属于该组织。非正式组织的含义：是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。一般没有清晰的边界、明确的制度。 2、学习型组织理论学习型组织是一种新型的组织形式，是按照学习关系构建起来的上下、左右、内外互动的有机组织。 3、行政体制形态直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、多维制。第五章人事 1、人力资源的含义广义上：是指一个国家、地区或组织现在和未来成为或可能成为生产要素的人口，包括现实的人力资源、潜在的人力资源和未来的人力资源。狭义上：是指一个国家、地区或组织能够作为生产要素投入生产或经营活动的劳动人口的数量和素质。 2、人力资源的特点人力资源的能动性。即人有思想、有感情，具有主观能动性，能够有目的地开展活动、能动地改造世界。人力资源的时效性。人力资源不能长期储存，储而不用会荒废和退化，用非所长会造成极大的浪费。人力资源的时代性。人总是生活在一定的历史条件和社会环境中，不同时期社会经济发展的整体水平决定了整体素质和水平。人力资源具有重复开发性。与物质资源部同，人力资源可以重复地、持续地开发。人力资源具有生产和消费的双重属性。人力资源是物质财富的创造者同时也是物质财富的无条件消费者。 3、传统人事管理与现代人事管理的比较对人的认识不同；管理原则不同；管理方法不同；管理内容部同；人事部门在组织中的地位不同。第六章领导 1、领导者的影响力领导者的影响力是指领导者在与他人交往中，影响和改变他人心理和行为能力，可分为强制性影响力和非强制性影响力。强制性影响力：由组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权利，也可以称为职权。强制性影响力的生产因素由三个方面，即传统因素、职位因素和资历因素。非强制性影响力：由领导者自身某些特殊条件才具有的影响力。非权力性影响力产生的因素为品格因素、才能因素和感情因素等。 2、领导者的群体结构领导者的个体素质：政治素质：指领导者的“德”，即在政治方向、政治品德、思想作风和工作作风方面的表现。文化素质：指领导者的文化程度和文化素养。业务素质：指领导者的能力，即领导者的“才”。身体素质：指领导者健康的体魄和健康的心理。群体的结构素质：

交大现代管理学复习题及标准答案

交大现代管理学复习题及答案

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现代管理学一、名词解释（5题20分）结构性维度描述组织的内部特征状态的参数。决策树是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。网络计划方法网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。关联性维度反映整个组织特征状态的参数。矩阵结构组织是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。反馈控制管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。决策方式决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。经济人假设主要观点：人总是追求个人利益最大化，资本家追求最大限度的利润，工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。影响力领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。权利组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。网格结构组织是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。

现代管理学复习资料

现代管理学复习资料一、名词解释网络组织结构：是将主要经营职能外包出去的一种网络结构。影响力：所谓影响力，就是导致追随关系的原因。结构性维度：是用来描述一个组织的内部特征的，这是一组最常用的维度。决策树：决策树分析法是以图解的形式，把决策问题的各个要点，备择方案，可能事件和结果一步一步有顺序地展开，计算和比较备选方案的结果，以取得最优解决决策问题的方法。网络计划方法：是根据网络分析技术的基本原理转化而来的。前馈控制：在问题发生之前就告知管理者，使他们能够马上采取措施以使问题不再发生的控制系统。矩阵组织结构：在保留直线的行政管理系统的基础上，各职能部门直接对下级层次提供服务的组织结构。权力：组织中，通过一定程序赋予某个人的资源支配能力。管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。关联性维度：从组织外部观察组织时，将组织作为一个整体来加以描述，我们所使用的就是组织的关联性维度。管理方格图：用一个精巧的图形形象来演示对生产与人的关系，这就是管理方格图。反馈控制：管理人员分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在。企业文化：企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、

处事方式等组成的其特有的文化形象。多选: 1.古典管理理论主要包括( ABE ) A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.人际关系理论 D.行为科学理论 E.管理组织理论 2.受管理宽度和组织层次相互关系影响的组织结构是( AC ) A.直式结构 B.矩阵结构 C.扁平结构 D.直线结构 E.职能结构 3.布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为( CE ) A.对利润的关心 B.对环境的关心 C.对人的关心 D.对制度的关心 E.对生产的关心 4.下列控制方法中,属于传统控制方法的是( ABC ) A.视察 B.报告 C.统计资料 D.预算控制 E.数字化技术 5.期望价值理论认为,要调动职工积极性,必须处理好的关系是(BCE ) A.职工与社会的关系 B.绩效与奖励的关系 C.个人努力与绩效的关系 D.个人目标与整体目标的关系 E.奖励与满足个人需要的关系三、简答题 1. 简述不确定性决策的方法？答：不确定性决策方法包括： 1）小中取大法（悲观法则）就是对未来持悲观的看法，认为未来会出现最差的自然状态，因此不论采取哪种方案，都只能获取方案的最小收益。 2）大中取大法（乐观法则）就是对未来持乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案。都只能获取方案的最大收益。 3）最小最大后悔值法（最小遗憾法则）就是如何使选定决策方案后可能出现的后