压力管理的心理学解读

人力资源

目前，中国社会正处于转型的关键期，社会结构的变化，利益分配的调整，信息急剧的膨胀，社会生活节奏的加快，各种思潮的冲击，使人们的思想、观念、心理、行为发生了一系列变化。它要求人们必须及时进行自我调整，以便适应新的生活环境。因此，工作压力管理成为企业管理必须面对的现实而尖锐的问题。

压力和压力管理

１．什么是压力？

压力是一种个体感到需求与自己满足那种需求的能力之间出现不平衡时所产生的感受。心理学把压力看作个体对外界刺激的反应过程，包括对威胁的感知和相应的身心反应。如下图所示，压力与绩效的关系曲线呈倒Ｕ型，在压力曲线上有个最佳点，即处于一定压力下，绩效最佳。如果压力大幅度超过这个最佳点，绩效就会降低。如果个体的压力达不到这个最佳点，就难以取得较高的绩效。

２．什么是压力管理？

压力管理，就是将人的压力程度调到最佳点，以达到最佳绩效，同时避免受到与过度压力有关的心理与身体伤害的过程。这一过程包括：评估员工

在压力——

—绩效曲线上的位置，经常

地、积极地对员工和环境进行评估，以

寻找潜在的压力源；选择并应用能恰

当地改变压力的程度和影响的策略，

并评估这一策略的有效性。关于压力

管理研究，特别要提到的新趋势是，研

究者们不再只集中研究创伤后压力症

（Ｐｏｓｔ－ｔｒａｕｍａｔｉｃＳｔｒｅｓｓＤｉｓｏｒｄｅｒ（ＰＴＳＤ）），

而是探索创伤后的成长（Ｐｏｓｔ－ｔｒａｕｍａｔｉｃ

Ｇｒｏｗｔｈ（ＰＴＧ）），以克服灾难或不幸。研

究显示，抗逆力（Ｒｅｓｉｌｉｅｎｃｅ）和茁壮成

长（Ｔｈｒｉｖｉｎｇ）与ＰＴＧ有关联。良好的心

理品质、身体及行为上对压力症状的

调控，工作满意感及就业安全等心理

因素都会导致工作健康，包括身体及

行为上的压力症状、工作满足感及职

业安全等都会产生好的影响。实质上，

压力管理其实是在寻找一种平衡，在

这种平衡的状态下，员工可以健康、快

乐、高效地工作。

压力的后果

在物理学中，物体无论受到多大

的压力都会产生形变，在其内部产生

相应的力。人也是如此，无论压力大

小，感受到压力的人都会有一定的反

应。如果压力适度，即处于最佳点，则

会有一定积极的影响；如果压力过度，

则会对身心及行为产生消极的影响。

１．消极后果

生理方面：过度压力可导致下腰

部肥胖、新陈代谢紊乱等；压力可引起

忧郁症、心脏疾病、癌症、头痛、肌肉疼

痛、疲倦、失眠、肠胃失调等；工作压力

对工作者的健康造成很大的损害，大

约５０％～８０％的疾病都与心理疾病或压

力有关（Ｓａｌｖｏ，Ｖ．Ｄ，１９９５）。

心理方面：过度压力可引发焦虑

症。焦虑是个体对当前或预计到对自

尊心有潜在威胁的任何情境所具有的

一种类似于担忧的反应倾向。紧张也

是压力所导致的消极后果之一，往往

因对压力无效应付而导致，它会引发

自我评价降低、挫折感、肌肉紧张、心

不在焉等。更为严重的是，紧张状态还

会导致工作倦怠等（ｊｏｂｂｕｒｎｏｕｔ）。

行为方面：过度压力可导致行为

上的改变，主要表现为注意力低下、生

产力下降、工作安全出现问题等。最终

会导致员工旷工、滥用病休、离职、士

气低落等。工作场所压力导致美国每

年花费３０００亿美元，投入健康保护、

失业人员救护、降低压力等项目上。跳

槽现象导致香港商界的损失可高达３９

亿港元，直接削弱了企业与其他地区

企业的竞争力，员工的工作表现不仅

直接影响公司生产力及利润，而且间

接影响到国民生产总值。

２．积极方面

压力产生动力。当人或组织感觉

到压力时，会有意识地调整自己，以适

应这种变化，无形中这种压力变成了

发展的动力。压力能激发创新，在美国

的一项调查中，７４％的人认为，在压力

下他们会有更好的绩效。（１）压力可以

促使组织成员寻求得到最佳绩效的调

试方法。①能快速地评估情境，提出相

应策略；②专注于亟待解决的任务，稍

后再做不太急的任务；③坚持规章制

度，把精力放在可以影响结果的情境

压力管理的心理学解读●王欣丽／时勘

图１压力与绩效的关系曲线图

人力资源

中；④结盟。从同事处得到资源支持；

⑤会把任务交付给组织中更胜任于此的成员。（２）压力可以催化成熟。有了压力，人就要思考如何应对变化，这是一个过程。在这个过程中，人要比较、学习、反思，从而得出结论。这就使得人对问题的看法由不成熟到成熟。组织也是如此。一个组织要面对各种变化，在应付这些变化的过程中，组织要不断总结经验，不断解决难题，从而不断走向成熟。（３）压力是完善管理制度的催化剂。由于管理制度的不完善，会造成管理疏漏、懈怠，影响组织的运行效率。若高层管理人员目光敏锐，洞察到这些不足，就会感到压力。因此，他会积极地做出调整，以改善现状。（４）适度的压力水平可以使人集中注意力，提高忍受力，增强机体活力，减少错误的发生（Ｈｅｂｂ，１９５８）。

工作压力的预防和评估

工作压力不仅关系到员工的身心健康，而且对个人和组织的工作绩效有很大的影响。因此，对压力的有效应对与管理是领导干部务必充分注意的问题。

１．工作压力的预防

有学者（Ｑｕｉｃｋ２００４）提出预防工作压力的方法，认为预防工作压力方法可分步骤进行。

首先，进行初级预防。以行动减少或消除压力来源，并且正面提升一个有支持性及健康的环境。其次，进行次级预防。增加个人关注及改变减压技巧，从速测试及管理抑郁及焦虑感。例如，压力教育及管理压力课程、简单松弛方法（渐进式肌肉松弛法）等。最后，进行高级预防。关注曾受压力引致严重病态人士的康复及痊愈。例如，保密的专业辅导服务、２４小时热线服务等。

２．工作压力的评估

首先，进行初级评估。比如，这个因素是否与你有关？有没有威胁性？其次，进行次级评估。比如，个人对威胁或挑战的压力是否有充足的评估？可否应付？在进行充分评估之后，可以决定采用集中处理情绪的应对策略或者集中解决困难的应对技巧，比如，松弛

及寻求消遣、社会支持等。总之，应用

正面的方法来面对消极行为。

３．工作压力的调节

调节压力的因素，包括培养自信

心（相信自己的能力）、保持乐观性格、

不易发怒、保持主控性格、多与家人沟

通等。特别要提到的是，要倡导积极主

义心理学说，该学院目前已经从集中

修补人性弱点、伤害转为推动人性德

行。研究表明，具有正面积极心态的

人，能有较佳的心理健康水平及工作

表现。也就是说，“快乐能增加生产

力”。同时，有关抗逆力及茁壮成长的

研究也显示，良好的心理品质，对身体

及行为上的压力症状的调控，工作满

意感及就业安全等心理因素，都会对

工作压力的调节产生积极的影响。

压力管理的咨询

近年来，不少企业在员工援助计

划（ＥＡＰ）的推行中，开始寻求科学的压

力管理咨询。压力管理咨询包括调查

诊断、专题讲座和咨询服务等多种形

式。一般来说，压力管理咨询的程序如

下：

１．事先的调查和诊断

目前，中国科学院心理研究所已

经有了专门的压力管理咨询服务。该

项服务多采用“工作生活平衡及压力

管理”咨询的方法，包括深度访谈、团

体焦点访谈和问卷调查，以及与工作

主题专家（ＳＭＥＳ）进行访谈和团体焦点

访谈等，以了解个体的职业压力状态

和工作／生活平衡状态。

２．咨询服务工作的推动

主要通过维持生活平衡来管理压

力。首先，要找出员工的心理需求，然

后制定出相应的政策，通过宣传使大

家了解管理措施，扩大计划的实施范

围，提醒人们了解压力管理方法的重

要性，并应用于工作和生活的实践中。

在这里，组织管理层的态度至关重要，

他们应不断支持和鼓励员工去主动适

应环境，通过不断评估自己的工作生

活现状，找出应对、调试的方法。此外，

还应向管理层提供相应的培训，使他

们掌握正确的工具、技巧和方法，推动

组织压力管理的有效措施。

３．设计出量身订做的咨询服务。

具体的内容包括工作压力现状诊

断、工作压力管理训练，并根据学员情

况提出改进措施，这些措施主要在组

织内部进行。目前，中国科学院心理研

究所时勘博士课题组与香港岭南大学

萧爱玲教授已经在压力管理咨询方面

开展了全面的合作，在香港、北京、上

海、沈阳等地成功地展开了企业高层

管理者和员工、科研管理单位的压力

管理与合作性学习模式的咨询，取得

了很好的效果。责任编辑／丛容

缓解压力的十个小方法

压力并不是指坐立不安，而是指一种紧张的感觉。人在受到身体或精神压力的情况下，会本能地保护机体，产生身心紧张。人不可能没有压力，但是压力太大、持续时间过长，就会对身体产生危害。要解除压力困扰、保持健康的心理状态，就应该养成良好正确的生活习惯，掌握适合自己的缓解压力的方法。我上网查找了一些缓解压力的小方法，希望能对大家有所帮助。 1、说出压力：感觉千头万绪，不知所措时，找一位知心好友，或专业辅导员，或有经验的长辈，说出内心的恐惧和问题。有时候，所面临的问题并不严重，只是在心慌意乱时无法冷静思考，如果能够经过倾吐、发泄，或听听别人的意见，而看清问题的症结所在，找出解决方法。即可豁然开朗。 2、写出压力：当面对複杂却又无法逃避的问题时，不妨写出来，然后再写出可能的解决方法，无论是否能达成日标，但此种渲泄方式也可减轻内心的压力。 3、呼出压力:感觉压力很重时，最简单、快速的方法就是深呼吸，也就是深深的吸一口气，闭气二、三秒，再微微张开嘴巴，缓缓吐气，如此反覆做几次，可使血液循环恢复正常，心跳减速，心情自然较为平静。 4、跑出压力：可在户外找个清静地方，慢跑或步行二、三十分锺，使全身肌肉松弛，紧张压力随之而解。 5、打出压力：如果压力是来自权威的力量而又无法当面发泄时，可找一个沙袋或布偶等痛打一阵，可适当舒解内心压力。 6、泡出压力：热水澡可以促进血液循环，使肌肉松弛，减轻压力。 7、甩出压力：。开始先轻轻甩动手腕、手臂，再逐渐加大摆动姿势，甩掉手臂肌肉的紧张，再用同样的方法甩动双腿、躯干和颈部，使全身肌肉放松下来。 8、唱出压力，喜欢唱歌的人，可在感觉压力时，唱唱自己喜欢的歌，借由歌曲抒发心情。 9、坐出压力：禅坐也是可行的方法之一，不过，初学者必须先请专人指点正确坐姿和相关理论再尝试，如果方法正确，可在禅坐中，借由深沈规律的呼吸，将肌肉放鬆，同时使心灵宁静无杂念，让思绪清新。 10、其他：包括一些较情绪化的发泄，例如找一个旷野尽情吶喊，或者放声大哭，都可渲泄内心压力。（采购部王璐供稿）

西南大学-管理心理学-2016年秋作业参考答案

西南大学网络教育《管理心理学》2016年秋作业答案 1. ABCD 2. ABCD 3. ABCD 4. ABCD 5. ABCD 6-10: BBAAA 11-15: ABAAB 16:20: BBAAB 21-25: BBBAA 26-30: BBABA 31-35: AABAA 36-40: ABAAB 41-45: ABAAA 46．气质类型的特性包括（感受性），（耐受性），（反应的敏捷性），（可塑性），（情绪兴奋性）和（外倾性与内倾性）。 47．人际沟通的基本要素包括（信息源），（信息），（通道），（目标靶），（反馈），（障碍）和（背景）。 48. 社会知觉的特点主要有（完整性），（一致性），（选择性），（文饰性）和（情绪性）。 49. 人们受到挫折后的行为反应主要形式有（攻击行为），（退化），（固执），（冷漠）和（幻想）。 50. 影响人际关系的因素包括（距离的远近），（交往的频率），（态度的相似性），（需要的互

补性）和（个人的吸引力）。 51、简述群体规范的作用。 答：群体规范的作用有：（一）群体支柱的作用；（二）评价标准的作用；（三）行为导向和矫正作用；（四）群体动力的作用。 52、简述解决群体冲突的方案与步骤。 答：解决群体冲突的方案与步骤：1.承认和接受；2.描述；3.提出解决的方案；4.估价； 5.选择； 6.行动； 7.评定。 53、正式群体和非正式群体的区别有哪些？在管理实践中如何加强对非正式群体的管理。答：正式群体是组织明文规定的群体；非正式群体是人们在在相互交往中自发形成的，没有正式组织程序和明文规定的群体。非正式群体与正式群体相比，具有以下几个突出特点：一是自发性；二是有较强的凝集力；三是有不成文的行为规范；四是有自然形成的"头面”人物；五是有较快捷的信息沟通渠道；六是有强烈的群体意识；七是有较大的随意发生性。为加强对非正式群体的管理，在管理实践中应从以下几方面着手：（1）对于无害于组织发展的非正式群体，组织的管理者不必干预，应因势利导，循循善诱，说服教育，把他们的活动纳入组织的目标，并利用非正式群体的某些特点为实现组织目标服务；（2）对于积极型的非正式群体，应当给予支持；（3）对于消极型的非正式群体，应当进行疏通和改造；（4）对于破坏型的非正式群体，应当采取果断措施加以处理或取缔。 54、简述群体凝聚力与工作效率的关系。 答：群体凝聚力与工作效率之间存在着复杂的关系，高凝聚力可能提高工作效率，也可能降低工作效率。凝聚力与工作效率的关系，受控于群体的规范、目标以及态度与组织目标的符合程度。当群体的态度、规范、目标与组织目标相一致时，群体凝聚力高，其工作效率也高；反之，群体的态度、规范、目标与组织目标不一致时，群体凝聚力越高，其工作效率反会降

管理心理学案例分析

管理心理学 案例分析： 一、激励理论——林肯电气公司如何激励员工？ 问题讨论： 1.你认为林肯电气公司运用了何种激励理论来调动员工的积极性? 答：该公司主要应用了期望理论来调动员工的积极性，还用到了部分的激励保健理论及公平理论。期望理论指出个人努力的程度取决于个体行为可能带来的工作绩效的期望程度及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。在这一点上林肯电气公司做的很好。他们设置了奖励制度、职业保障政策等。这样将组织个性化，满足了公司员工的需求，使他们获得了该有的利益，满足了他们的期望。他们还制定了高度竞争性的高度竞争性的绩效评价系统，形成一种有压力的氛围，提高生产率。这种制度很好的确保了绩效评定结果与奖励之间的明确关系。同时也用到保健理论来消除员工的不满意因素。经济萧条与不景气他们却没有辞退任何员工，这种方式自然使员工具有职业安全感，社会归属感，从而更激励他们加倍努力工作。还有生产工人工资采取按件计酬，同时公司的奖金制度有一整套计算公式，这样在某种程度上体现了公平理论，以激励员工更积极的投入工作中。 2.为什么林肯电气公司的方法能够有效地激励员工? 答：因为对于员工来说，他们所关注的是自己所付出的是否与所得的成正比，是否能够得到安全感以及是否处于一种公平的竞争环境中。而这些员工所关注的问题林肯电气公司都能给他们很好的保障，生产

工人按件计酬的计件制度很好的保证了员工一定程度上的公平性，职业保障政策很好的保证的员工对于这份工作的安全感，让他们可以没有顾虑的为公司工作，奖金制度及高度竞争性的绩效评价系统则能让他们可以所得与付出成正比，且很好的施压来激励员工认真工作。这些都有效地激励了员工。 二、领导理论——华为总裁任正非的特质 问题讨论： 1.通过上述案例，你认为任正非具有哪些领导特质？ 答:任正非有以下这些领导特质： 1)聪明，学习能力强。他成绩优异，做出了许多创造发明，能够很 快的学会产业管理技术，并且十分成功。 2)战略眼光强，远见卓识。在选择公司发展领域，他目光独到，帮 助公司在市场上占领着十分有利的地位。 3)善于发现缺点，不足。他能够冷静的分析事情，善于找出确定， 提出改进方向。 4)坚定执着。再做任何事时，他不会轻易放弃，而是执着的做到始 终如一，坚定不移。 5)有责任感。有责任感是一个领导必备的品质。任正非他日日呕心 沥血为企业操劳，保障企业的生存发展，有强烈的责任感。 6)危机感强。危机意识也属于任正非的专利，他有意识的将危机意 识应用于华为的管理中，形成独特的“危机管理”的领导方式。 7)人际交往能力强。他通过自己独特的人格魅力及很好的人际交往

缓解压力的七种有效方法

缓解压力的七种有效方法 缓解压力的方法一 尽管身边有许多人背负沉重的压力，但也有人总能轻松释压，以最佳心态投入工作和生活。专家调查发现，这些“无压”人士几乎无一例外地具备以下特征： 一、善于整体规划 “一切尽在掌握”，这种感觉本身就能很好地缓解压力。有选择地而不是被动地接受所面临的各种事情，或许使人感到轻松很多。最好的办法就是根据事情的轻重缓急列出清单，既能有一个整体规划，又能帮助将看似无绪的一堆问题分解成若干具体的小事，一件件应付起来就容易多了。完成一件，就在清单上划去一件，这样做带来的成就感足以鼓舞你将这一做法继续下去。 二、困惑时及早倾诉 “无压”人士在感到困惑、棘手或难过的时候，总会毫不掩饰地寻求朋友的帮助。 当事情变得非常困难或身陷焦虑的时候，向朋友吐露诉说，仅仅是倾诉本身，也能使人获得释放，或许还会得到好的建议。 三、尽量保持乐观 “无压”人士深信，事情总能朝着所期望的方向发展。所以，总是以最乐观的心情想象最好的结果。需要做的所有事都已经在进展当中，即使遇到麻烦，也一定会以最快的速度重新调整状态。 四、从不耽搁xx 能在今天办完的事不会拖到明天，能在当时办完的事不要拖到数个小时之后。因为很多事情搁着未做，本身就能造成巨大的心理压力。 五、善于分配任务

“无压”人士从来不会认为任何事都非得亲力亲为不可。分配任务，很多人都会认为是上司对下属的事。其实，除了对下级分配任务以外，还可以分配给自己的同事或合伙人、分配给其他服务性机构。 六、每天都做深呼吸 日常的深呼吸能将感觉到的压力水平减半： 挺直后背，两肩放松，由鼻将空气深深地吸入肺部，集中精力感受空气渗透到每个细胞，然后全力将空气呼出，想象体内的压力也随着气流一起排到体外。 七、经常幻想美好前景 用渡过这次难关以后的美好前景来鼓励自己。“一个月以后，我还会为这事而懊悔吗？”“一周以后，我还会为错过了这次会议而自责吗？”“5分钟以后，我还会为同事刚才给我难堪而恼火吗？”这种将情景推向将来的假设，一定能让眼前的压力逐渐释放。 八、知道适时说“不” “无压”人士感到力所不能及时，会坚定地说“不”。“我很想帮你，但我手头还有另外的事要办。”在分身无术或无能为力时，“无压”人士不会一味逞能。 在拒绝别人的时候，不一定要把原因解释得一清二楚。 九、拥有自己的娱乐方式 “无压”人士总能安排出一定的时间尽情去做和工作无关而又一直想做的事。娱乐方式各种各样，但效果却非常相似： 让自己释放压力，领略到生活中美好的、值得享受的内容，从而恢复对生活和工作的激情和热爱。缓解压力的方法二 工作压力、人际压力、情感压力等，现代人的背上驮着一堆压力，生活忙碌，再加上睡不好，身心状况都亮起了红灯，于是，又影响了情绪和人际关系，就这样恶性循环下去。

考试十分钟缓解压力的方法

考试十分钟缓解压力的方法考试快到了，在你的身上有很大的压力，别怕，别担心，阳光总在风雨后。你的面前不管有什么问题，都要寻找一片能躲避压力的安静天地，因为连续不断的精神负担对心脏不利，甚至引发动脉梗塞。最新资料显示，压力能引起血液里的应激反应激素急剧突变，从而削弱机体的免疫力，变得难以抵御感染。所有疾病，甚至连记忆力衰退都跟压力有关，呵呵，是不有点恐怖。虽然生活压力不小，但你也不必焦虑不安。1. 静坐休息哪怕一天里用5-10分钟安静地坐一坐，什么也不要做，把精力集中到周围的声音上，集中到自己的感觉上，自己是否有哪个部位感到不舒服。当你静坐时，心跳放慢、血压下降，也就是说，压力的症状有所减缓，有能力控制局势了。当局势失控时，也是压力最大的时候。我们无法改变过去，但能把握现在。2. 放声大笑手里拿点能发笑的材料，例如：笑话书，也可以回忆看过的喜剧电影......当你发自内心地大笑时，体内引起压力的激素可的松和肾上腺素开始下降，免疫力增强。这种效果能持续24个小时。有趣的是，当你预感即将大笑时，这种效果就已经开始有了。 3. 倾听音乐当你接受一项重大任务时，听听你喜欢的任何旋律的音乐。如果工作场所不能播放音乐，离家时带上小收音机或带耳机的录音机。澳大利亚进行过一项试验：两组大学生被要求准备一份报告，一组工作时十分安静，另一组有音乐，这两组的大学生工作都很紧张，静悄悄准备报告的大学生们血压上升、脉搏加快，而边听音乐边工作的人血压和脉搏都很稳定。4. 多想点美好的事情抽一点时间，哪怕只是5分钟，集中精神想想对你来说可亲的人或可喜的事，也可以构思一幅"安静休假"的画面。即使一些高度自我评价的单词或句子都是有效的。多想好事可以阻止体内形成压力的种种变化。我们经常感到有精神负担是因为无法摆脱不良情绪：不满、委屈、担心、生气等。如果多想想让你喜欢的人和让你高兴的事，效果就完全不同了。5. 走路散步从桌子旁或沙发里站起来，就算走几分钟也好。专家证实，散步有助于平静内心。据观察，一批志愿者负责照顾弱智老人。这是一项非常紧张的工作，志愿者中的人每周坚持散步4次的，很少烦恼不安，睡眠也好得多，血压保持正常。如果每天抽不出半小时散步也没关系，当你感到紧张时，走上5至10分钟，同样会有明显效果。一开始感到紧张就走上几分钟，镇静作用最大。6. 放慢呼吸放慢呼吸5分钟，每分钟用腹部做深呼吸约6次，也就是说，用5秒吸气和用5秒呼气，通常压力大时呼吸既快又浅。几次深呼吸就能挺起肩膀和放松肌肉。"5秒吸-5秒呼"的呼吸节奏跟血压波动的10秒自然循环相一致。这种同步不仅使人迅速平静下来，还有利于心血管系统的健康。如果连这点时间也挤不出来，专家还建议，在手表或座钟上画个白点。当你目光落到白点上时做2至3次深呼吸。你会惊奇地发现，你立刻会平静下来了。7. 轻松起床晚上躺下入睡前或早晨醒来起床前，在床上用5分钟放松全身：先绷紧脚趾，后渐渐放松。接下来脚掌、小腿、大腿、臀部，直到上身和脸部肌肉。早晨起床就紧张，那么接下来的一整天都别想轻松了，你躺下睡觉时总想着问题不放会影响你的睡眠质量，而这一点又会加重你的精神负担。因此，每天的开始和结束时花上5分钟放松全身很有必要"其实人活的就是一种心态。心态调整好了，蹬着三轮车也可以哼小调；心态调整不好，开着宝马一样发牢骚。”这是手机上的一条短信，它生动形象地说明了人的心态的重要。所以应该调节自己：1.欲望少点，2.攀比少点，3.心态平衡点,4.知足常乐多点, 5.改变能改变的，接受不能改变的,不要迷失了自己.6.根据自己的能力去生活吧，不要让别人的生活状况左右了你的心情.人的一生，到底在追求甚么？人生是一个过程，不是一个点。人生在于过程！生命在于每一天，而这每一天都是唯一的，不可能再重复，所以我们应该让自己的每一天，每一分钟都成为美丽和快乐。

缓解压力的十个小方法

缓解压力的十个小方法 压力并不是指坐立不安，而是指一种紧张的感觉。人在受到身体或精神压力的情况下，会本能地保护机体，产生身心紧张。人不可能没有压力，但是压力太大、持续时间过长，就会对身体产生危害。要解除压力困扰、保持健康的心理状态，就应该养成良好正确的生活习惯，掌握适合自己的缓解压力的方法。我上网查找了一些缓解压力的小方法，希望能对大家有所帮助。 1、说出压力：感觉千头万绪，不知所措时，找一位知心好友，或专业辅导员，或有经验的长辈，说出内心的恐惧和问题。有时候，所面临的问题并不严重，只是在心慌意乱时无法冷静思考，如果能够经过倾吐、发泄，或听听别人的意见，而看清问题的症结所在，找出解决方法。即可豁然开朗。 2、写出压力：当面对复杂却又无法逃避的问题时，不妨写出来，然后再写出可能

的解决方法，无论是否能达成日标，但此种渲泄方式也可减轻内心的压力。 3、呼出压力:感觉压力很重时，最简单、快速的方法就是深呼吸，也就是深深的吸一口气，闭气二、三秒，再微微张开嘴巴，缓缓吐气，如此反覆做几次，可使血液循环恢复正常，心跳减速，心情自然较为平静。 4、跑出压力：可在户外找个清静地方，慢跑或步行二、三十分锺，使全身肌肉松弛，紧张压力随之而解。 5、打出压力：如果压力是来自权威的力量而又无法当面发泄时，可找一个沙袋或布偶等痛打一阵，可适当舒解内心压力。 6、泡出压力：热水澡可以促进血液循环，使肌肉松弛，减轻压力。 7、甩出压力：。开始先轻轻甩动手腕、手臂，再逐渐加大摆动姿势，甩掉手臂肌肉的紧张，再用同样的方法甩动双腿、躯干和颈部，使全身肌肉放松下来。 8、唱出压力，喜欢唱歌的人，可在感觉压力时，唱唱自己喜欢的歌，借由歌曲抒

《管理心理学》在线作业完整版

一、单选题（共50道试题，共100分。）V1.谈话法和问卷法应属于（） A.观察法 B.测验法 C.调查法 D.实验法 满分：2分 2.“吃不到葡萄说葡萄是酸的”，这是一种心理防卫机制，称为（） A.合理化作用 B.压抑作用 C.投射作用 D.逃避作用 满分：2分 3.内聚力高的工作群体，工作效率（） A.必然高 B.必然低 C.可能高也可能低 D.以上都不是 满分：2分 4.气质和性格在心理学研究中都属于（） A.个性倾向性 B.心理过程 C.心理状态 D.个性心理特征 满分：2分 5.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（） A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 满分：2分 6.管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（） A.能力和工作难度 B.能力和激励水平 C.性格和机遇 D.价值观与态度 满分：2分 7.根据领导方格理论，管理绩效最好的领导风格是（）。 A.9.1型 B.1.9型 C.9.9型 D.1.1型 满分：2分 8.俗话说“以小人之心度君子之腹”，这是（）的表现。 A.合理化作用

B.投射作用 C.压抑作用 D.逃避作用 满分：2分 9.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于那项任务的积极性会（） A.很高 B.很低 C.可能高也可能低 D.以上说法都不对 满分：2分 10.根据需要型的激励理论原理，全面深入地了解人的需要，（）才能最充分地调动人的积极性。 A.干方百计地满足人的一切需要 B.干方百计地满足人迫切需要 C.干方百计地满足人的合理需要 D.干方百计地满足人的合理而迫切的需要 满分：2分 11.某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（） A.攻击 B.升华 C.冷漠 D.退化 满分：2分 12.在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（） A.易获得性偏差 B.基础比例偏差 C.社会刻板印象 D.心理定势 满分：2分 13.人的动机、兴趣、信念等都是需要的（） A.表现 B.内容 C.来源 D.诱因 满分：2分 14.在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（） A.性格 B.能力 C.气质 D.态度 满分：2分 15.首先提出"管理心理学"的心理学家是（） A.马基亚维里 B.薛恩

2016年管理心理学经典案例分析

2016年管理心理学经典案例分析 一、某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金2０元，如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。 两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？ 针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积极性？ 分析 （1）满勤给奖”的激励方式对教师不适合。 （2）其主要理由：不符合教师工作的特点和实际。教师工作有其自身的特点，如：教师工作有松散化和弹性化的特点等。以全勤奖激励教师，不会起到真正的激励作用。 （3）激励教师应关注教师对职业成就的需要，也就是鼓励教师搞好教学工作本身，而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀，激励方式要适合教师工作的性质。 （4）本案例是实际应用型的案例，分析思路可以是开放性的。以激励理论（双因素理论等）或学校组织特点等分析都是可以的。但以上的答题要点要包括进去。 二、报载：“欧盟委员会2003年9月8日宣布，欧盟将从本月30日起实行

更为严格的烟草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正面所占面积不得少于30%，背面不得少于40%。警句包括：‘吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡’及‘吸烟会引起性无能’等14条”。 你认为这种做法会有效吗？其心理依据是什么？ 分析 （1）欧盟对于烟草的警示做法会有效的。 （2）其心理依据主要是：关于态度改变理论中的认知不协调理论。 （3）根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。在烟盒的重要位置明确标明吸烟的危害，就是引起吸烟者认知上的注意，使其认知与以前的认知及行为产生不协调。这样就会产生两种结果：一是改变原有态度。不去吸烟或减少吸烟，使其认知与行为协调。二是不改变态度。但是为吸烟的行为寻找一种辩护理由。 三、某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。 你认为哪种观点是正确的？请分析原因？ 参考答案: 该校三位青年教师的交往不算反常，不能简单扣上“小团伙”的帽子。他们借故不参加全校教职工大会，而去听音乐会的行动是不正确的，应予以帮助教育。其原因如下：正式群体之中应该允许非正式群体存在，其

管理心理学案例详尽分析

管理心理学案例详尽分析 管理心理学案例分析 一. 某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金2０元，如果上课.教研组活动.政治学习一次缺席.两次迟到者，该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席.迟到，教学秩序趋于正常。 两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？ 针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积极性？ 分析（1）满勤给奖”的激励方式对教师不适合。 （2）其主要理由：不符合教师工作的特点和实际。教师工作有其自身的特点，如：教师工作有松散化和弹性化的特点等。以全勤奖激励教师，不会起到真正的激励作用。 （3）激励教师应关注教师对职业成就的需要，也就是鼓励教师搞好教学工作本身，而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀，激励方式要适合教师工作的性质。

（4）本案例是实际应用型的案例，分析思路可以是开放性的。以激励理论（双因素理论等）或学校组织特点等分析都是可以的。但以上的答题要点要包括进去。 二.报载：“欧盟委员会2003年9月8日宣布，欧盟将从本月30日起实行更为严格的烟草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正面所占面积不得少于30%，背面不得少于40%。警句包括：‘吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡’及‘吸烟会引起性无能’等14条”。 你认为这种做法会有效吗？其心理依据是什么？ 分析（1）欧盟对于烟草的警示做法会有效的。 （2）其心理依据主要是：关于态度改变理论中的认知不协调理论。 （3）根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。在烟盒的重要位置明确标明吸烟的危害，就是引起吸烟者认知上的注意，使其认知与以前的认知及行为产生不协调。这样就会产生两种结果：一是改变原有态度。不去吸烟或减少吸烟，使其认知与行为协调。 二是不改变态度。但是为吸烟的行为寻找一种辩护理由。 三.某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成

缓解压力小方法

缓解压力小方法 短期压力的应对 1.心理技巧 (1)预期与回避 (2)降低任务?事件的重要性 (3)消除不确定性 (4)运用想像 (5)理性思考?积极思考 (6)自我暗示?自我对话 (7)冥想(气功?瑜珈) 2.身体放松技巧 (1)运动锻炼 (2)渐进肌肉放松训练 (3)调息 (4)运用生物反馈装置 长期压力的应对 长期压力有一个崩溃点，这非常值得注意。但我们更多地要看到前期的一些征兆，如头疼、失眠、胃炎，长期压力一定与一些疾病的抬头密切挂勾。这时你应该考虑一下你是否到了长期压力的崩溃点。 1.长期压力对表现的影响 图12-2长期压力对表现的影响 2.长期压力缓解技巧 (1)时间管理———善用你最大的资源。 (2)你对压力的态度———消极态度制造问题。 (3)风物长宜放眼量———“有什么大不了的!” (4)保持控制———个人目标设定。 (5)对待变革的态度———积极适应。 (6)对待他人的态度———悦纳他人。 (7)营养、锻炼和健康的生活方式。 (8)管理环境缓解压力： ·提高空气质量;·采用柔和照明;·制造轻松气氛的装饰物与让人身心舒爽的环境;·减少噪音;·采用按人体工程学设计的家具;·充足的个人空间。 (9)脱离训练，通过脱离现在的环境达到缓解压力的目的。 【自检】 长期压力到了一定的时候，往往会使人崩溃。因此，你应该密切关注长期压力对自己的影响，以便对症下药，缓解压力。 通过你的表现判断你所处的压力点： 疲乏是□ 不是□ 耗尽是□ 不是□ 疾病是□ 不是□ 崩溃是□ 不是□ 根据你所处的压力点制订适合你的压力缓解方案： 现在，无论是在生活上，还是在工作上，人们都非常关注质量。然而，在压力日益增大的现代社会，

2018江苏开放大学管理心理学实践作业

江苏开放大学 实践性教学作业学号 姓名 课程代码110069 课程名称管理心理学评阅教师 第次任务 共 4 次任务 江苏开放大学

《管理心理学》 实践性教学环节作业 一、通过学习，就你对管理心理学的认识与意义写一写心得体会。 字数不少于300字。 通过学习，就你对管理心理学的认识与意义写一写心得体会 通过一学期的《管理心理学》的学习，让我对这门课程有了一定的了解，那我就浅谈一下自己的心得体会吧！这门课程涉及到各个方面。我个人认为,无论在学习生活,生活工作之中都需要具备几点管理心理学的知识。因为,它可以帮助我们在这些方面变得更加得心应手,而且,在管理工作的同时,也是种捷径,更能让自己的工作达到“时间少，效率高”的效果。 首先什么叫管理心理学呢？管理心理学是现代管理理论的重要组成部分，它是一门以心理学、社会学、文化人类学和政治学等学科为基础，以组织中人的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科。它是心理学知识在组织管理工作实践中应用的结果。是研究组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以理解、预测和管理人类行为，提高组织绩效的一门科学。 学习管理心理学，使我了解了有关心理学的基本知识，学会了通过对他人心理的分析而更加了解、接近他人。也对社会上的一些现象有了更深入的了解。最重要的是，认识了我自己，虽然不是很全面但是对自己还是有了小小的了解。关于“经济人”假设的基本观点那点：人类多数趋于天生懒惰，不愿多做工作；人类多数缺乏雄心，希望依赖他人，而不喜欢担负责任；人们多数喜欢以自我为中心而忽视组织目标；多数人安于现状，习惯于抵抗变革；人们易受欺骗，常有盲从举动。看到这些的第一想法就是：这说的不就是我吗。我觉得自己应该静下来好好想想，反省一下自己，改变自己，使自己变得更加完善。 人是社会性的，作为社会的一个成员，人不能独立的生存，他总是生活在一定的团队中，个人在团队中的行为，同他在独自一个人时的行为是不同的，有其特殊的规律。现代社会是信息的社会，信息把许多独立的个人，团体贯通起来，成为一个整体，信息沟通是交流意见，传递感情，协调人际关系所不可缺少的手段，沟通是管理的重要组成部分，作为一个管理者，首要的一个任务就是有效的沟通。人不能脱离社会而单独生活，人在社会实践和团体生活中，不可避免的与他人发生相互作用、相互影响，形成一定的人际关系，建立和维持良好的人际关系，才能使人们团结一致，协调工作，提高劳动生产率。 还有就是关于激励的内容。激励是管理心理学上一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题，也是管理心理学研究的热点问题之一。激励就是调动人的积极性的过程。研究管理心理学，主要目的就是为了掌握个体与群体的心理，激发每个人的积极性，做到人尽其才。通用前CEO杰克.韦尔奇总结的GE核心领导要素E4（Energy活力、Energier激励、Edge敏锐、Execution执行）中就有激励一项。他曾说，管理人员应成为团队的成员和教练员，他们的工作是提供帮助，而不是控制他人，还应有能力去激励他人。激励和鼓动他人的能力、富有感染力的热情会使组织的能力发挥至极致。

管理心理学案例

管理心理学案例 一、知觉与归因理论---归因理论 “都是你害的”“害人精”说者是群情激奋，被说的一脸无奈，好不懊丧，欲说无话。这是一次迎面接力游戏，游戏中这组学生输了，原因是该组中的一名组员是全班中跑得最慢的。于是，教师组织学生进行小组讨论，讨论的主题是：接力比赛中获胜的因素有哪些？教师就参加了刚才有矛盾的那组学生的讨论。讨论中学生各抒己见，有的同学认为组里拥有个“超级跑得慢的人”是失败的主要原因，如果将其换掉就能获胜；有的侧不然，认为失败的因素是组里的同学不团结，配合不默契所致；教师对于持这一观点的同学给于了肯定，同时还给同学讲了“田忌赛马”的故事，同学们听后大喜迅速作出反应。游戏重新开始，结果出来，出乎其他各组所料，拥有全班“超级跑得慢的人”的小组居然获得了第一名，百思不得其解。教师在总结讲评中揭示了其中的谜底：首先引导各组观察着一组有什么变化，学生发现这组人的排队的顺序和一开始不同了。然后，请该组的成员介绍为什么这样组合，当学生讲到“田忌赛马”时，大家惊呼“哎呀，我们怎么没想到”。最后，教师告诉学生：在集体中要相信自己的同伴，相信同伴和你一样会为了同一个目标而全力以赴去奋斗的，要做到物尽其用，人尽其才。通过这节课后，学生在以后的体育课中比以往显得更团结了，同学与同学的关系更加密切与和谐了，班级的凝聚力得到了加强，体育成绩也大幅度的得到了提高。 二、个性与心理测验---个性与职业匹配理论 知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。不同阶层的人具有明显的个性差异。阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素。人总是生活在一定的社会中，在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于一一的阶级或阶

吉大15秋学期《管理心理学》在线作业二100分答案

吉大15秋学期《管理心理学》在线作业二100分答案 http://www.wen https://www.wendangku.net/doc/6313792425.html,/view/696BB0EC87756FD1.html 一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。） 1. （）是形成期望心理的内在因素。 A. 目标 B. 需求 C. 个人能力及经验与达到目标所需的条件相比较 D. 目标价值 正确答案：C 2. 能力一方面是指个人到目前为止所具有的（）；另一方面含有可造就性或潜力的意思。 A. 气质、知识 15年二建管理答案 B. 技能、技巧 C. 知识、技能 D. 知识、态度 正确答案：C 3. （）是指一个人根据以往的经验在一定时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。 A. 挫折 B. 需要

C. 刺激 D. 期望 正确答案：D 4. 以下哪个不属于组织构成的物质条件（）。 A. 达成目标的实施工作 B. 自愿效力 C. 确定实施工作的工作人员 D. 必备的物质条件 正确答案：B 5. （）是人们力求认识某种事物或爱好某种活动的倾向。 A. 气质 B. 性格 C. 智力 D. 兴趣 正确答案：D 吉大15秋学期《管理心理学》在线作业二 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 气质在管理实践活动中的作用包括（）。 A. 气质类型无好坏之分 B. 气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低

C. 气质可以影响人的活动效率 D. 气质可以影响人的情感和行动 正确答案：ABCD 2. 气质对性格的影响在于（）。 A. 在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式 B. 气质可以影响性格形成和发展的速度和动态 C. 性格对气质的影响也是明显的，性格会在一定程度上掩盖着和改造着气质，从而使之服从于生活实践的需要 D. 相同气质类型的人可以形成不同的性格特征而不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征 正确答案：ABCD 3. 性格发展的影响因素包括两大类（）。 A. 社会因素 B. 生理性因素 C. 环境因素 D. 家庭因素 正确答案：BC 4. 影响性格发展的环境因素包括（）。 A. 家庭 B. 学校

《管理心理学》案例分析习题及答案

一、心理学家曾做过这么一个实验，给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一个屡教不改的罪犯，对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者，然后让两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征，结果两组学生的解释截然不同。第一组大学生说。深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组大学生说：深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明他在科学道路上的坚强意志。试分析上述实验揭示的现象及其对管理活动的启示。 这个实验充分说明了第一印象对于社会知觉的重要影响。 答：对管理活动启示:一般来说，第一印象的作用是消极的，因为他仅仅是一种假设、猜想，如果不经过进一步检查、验证，只凭第一印象去处理人际关系以及管理问题，往往会出现差错。但是，第一印象作为初次见面时的认识现象，是客观的、无法回避的，况且它也具有一定的积极意义，它是人们进一步加深认识的基础和必经阶段。所以，在管理中，关键是如何正确运用每一印象的作用，发挥其积极的一面，克服其消极的另一面。具体说，要从三个方面加以注意：一是看待别人时，要尽量避免仅仅凭第一个印象就下判断，并根据这种片面的判断去待人接物，对人、对事要多观察、多分析，以发现对方的优点。二是在对待自己时，要严格要求自己，注意随时给人留下一个良子的印象，为以后顺利开展工作打下有利的基础，三是处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解，引导人们全面地看待问题、分析问题，以建立和谐的人际关系。 二. 知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。 上述材料反映了什么现象？试分析其原因。 答：（1）上述材料表明：不同阶层的人具有明显的个性差异。 （2）阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素。人总是生活在一定的社会中，在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于一一的阶级或阶层的成员，作为阶级或阶层的成员，所形成的个性不可避免地要打上本阶级或阶层的烙印。 三、俗话说“货比三家”，消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。在购买商品时，消费者首先借助感知与表象获得感性认识，再经过思维获得理性认识，再加以反复比较，以决定是否购买。 试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。 答：（1）人们对事物的认识过程，也就是人们对客观事物个别属性的各种不同感觉加以联系和综合的反映过程，这个过程主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。消费者对商品的认识过程，就是从感知到思维的过程，感知是形成表象并产生思维的直接基础。 （2）感觉是对事物个别属性的认识，是认识过程的开端；在感觉的基础上，人们对事物的个别属性加以综合分析，形成知觉，对事物有了较完整的形象。感觉、知觉是认识的初级阶段――感性认识阶段。 （3）人们为加强对事物的认识，还借助记忆把过去生活实践感知过的东西、体验过的情感或知识经验，在头脑中重复反映出来。人们对事物的认识过程，不仅通过感知去认识事物的

(9046)《管理心理学》网上作业题及答案

1：[填空题] 1、管理心理学的研究对象是（），具体包括（），（），（）和（）； 2、管理心理学产生的起点是由“工业社会心理学之父”梅奥教授主持的（）； 3、管理心理学使用的研究方法主要有（），（），（），（），（）以及（）； 4、需要按照诱因可以划分为（）和（）；按照发生学来源可以划分为（）和（） 5、动机的特性包括（），（），（）和（） 6、强化理论是由美国心理学家（）首先提出来的，他把强化分为（）和（）。 7、美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为五个层次，依次为（），（），（），（）和（）。 8、态度的组成成分主要包括（），（）和（）。 9、决定和影响态度与价值观形成的因素主要包括（），（），（）以及（）。 参考答案： 1、管理心理学的研究对象是（管理活动中的心理现象及规律），具体包括（个体心理与行为），（群体心理与行为），（组织心理）和（领导心理）； 2、管理心理学产生的起点是由"工业社会心理学之父”梅奥教授主持的（霍桑实验）； 3、管理心理学使用的研究方法主要有（观察法），（实验法），（调查法），（测量法），（个案研究法）以及（投射法）； 4、需要按照诱因可以划分为（内部需要）和（外部需要）；按照发生学来源可以划分为（本能性需要）和（社会性需要）； 5、动机的特性包括（支配性），（维持性），（自我调节性）和（内隐性）； 6、强化理论是由美国心理学家（桑代克）首先提出来的，他把强化分为（正强性）、（负强性）； 7、美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为五个层次，依次为（生理需要），（安全需要），（社会需要），（尊重需要）和（自我实现需要）； 8、态度的组成成分主要包括（态度的认识成分），（态度的情感成分）和（态度的意向成分）； 9、决定和影响态度与价值观形成的因素主要包括（个人欲望的满足程度），（新知识的接收和积累），（个体和团体的关系）以及（人格特征）。 1：[论述题]1、什么是管理心理学？ 2、简述需要这种心理状态的特征。 3、动机有哪些主要功能？影响动机的因素主要有哪些？ 4、请简述需要、动机和行为三者之间的关系。 5、简述赫茨伯格的双因素理论，该理论对我们的管理实践有哪些有益的启发？ 6、简述公平理论及其对管理实践的意义。 7、简述态度的性质，影响态度转变的条件主要有哪些？ 8、经济学家与行为科学家在人性假设及其相应的管理措施上有哪些不同？ 9、论述我们可以通过哪些方式来改变人的态度。 参考答案：1、什么是管理心理学？P1-2

2017年学校管理心理学案例

2017年学校管理心理学经典案例分析 案例1. 某校决定采用?满勤给奖?制度来加强管理，出满勤的发奖金2０元，如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。 两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行?满勤给奖?后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？ 针对上述案例，你对?满勤给奖?的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积极性？ 案例2. 张校长上任后,大张旗鼓地强调竞争。他说没有竞争就没有活力，学校就不能前进。于是在管理活动中开展各种名目的竞争。一开始，学校人心振奋，但时间一长，问题也就出来了。许多教师为提高教学成效，争占学生的时间；一部分教师热情减退；甚至还有少部分教师为争先进，扯皮揭短。该校的王老师是一位优秀教师，提倡竞争以来，积极性很高，所教学生本学科分数上升。但其他教师都来找张校长，不愿与王老师同教一个班。以上的问题使张校长陷入了思考：该不该鼓励竞争呢？请分

析教师竞争中会产生哪些积极作用与消极影响？如何采用有效管理措施解决存在的问题？ 案例3. 冯阳生是个让领导头疼的人物，对他真是宠不得又横不得。冯老师的教学业务水平高、工作能力极强，地区、省里都有名气。学校交给他的工作都能按质按量完成，学生信任、家长放心。但他那股直冲冲的傲气让领导不舒服。 学校该实习了，王校长按惯例担任领导小组组长、副校长、教务主任依次排列，最后考虑到要有个能干的组员，于是请到了冯老师。冯老师爽快地答应了，并讲到了自己对实习的设计，听得王校长一个劲地点头。最后冯老师提出条件：要我干，我一定干好，但要给我一定的权力。 如果你是校长会如何做，并分析其原因?

管理心理学案例分析(1)

管理心理学案例分析 一、某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金2０元，如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。 两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？ 针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积极性？ 分析 （1）满勤给奖”的激励方式对教师不适合。 （2）其主要理由：不符合教师工作的特点和实际。教师工作有其自身的特点，如：教师工作有松散化和弹性化的特点等。以全勤奖激励教师，不会起到真正的激励作用。 （3）激励教师应关注教师对职业成就的需要，也就是鼓励教师搞好教学工作本身，而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀，激励方式要适合教师工作的性质。 （4）本案例是实际应用型的案例，分析思路可以是开放性的。以激励理论（双因素理论等）或学校组织特点等分析都是可以的。但以上的答题要点要包括进去。 二、报载：“欧盟委员会2003年9月8日宣布，欧盟将从本月30日起实行更为严格的烟草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正面所占面积不得少于30%，背面不得少于40%。警句包括：‘吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡’及‘吸烟会引起性无能’等14条”。 你认为这种做法会有效吗？其心理依据是什么？ 分析 （1）欧盟对于烟草的警示做法会有效的。 （2）其心理依据主要是：关于态度改变理论中的认知不协调理论。 （3）根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。在烟盒的重要位置明确标明吸烟的危害，就是引起吸烟者认知上的注意，使其认知与以前的认知及行为产生不协调。这样就会产生两种结果：一是改变原有态度。不去吸烟或减少吸烟，使其认知与行为协调。二是不改变态度。但是为吸烟的行为寻找一种辩护理由。

管理心理学-最新网上作业

作业一 单选： 1、管理心理学的研究内容包括（）、个体心理、群体心理与组织心理三个方面领导心理 2、按能力的高低程度，可把能力分为（）能力、才能和天才 3、“不信于赏，百姓弗德。不敢去不善，百姓弗畏”出自我国古代哪部经典名著（）：孙子兵法 4、对一个人个性形成发展起着直接作用的是（）早期教育 5、在儿童能力发展中起主导作用的是（）教育 6、个性的特质包括，独特性、整体性、稳定性和（）倾向性 7、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征的心理效应称为（）晕轮效应 8、（）理论是由美国心理学家马斯洛提出的需要层次理论 9、一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，被称为（）首因效应 10、被西方管理界誉为“科学管理之父”的是（）泰罗 11、英国心理学家威廉?詹姆斯认为，自我知觉不包括以下（）现实自我 12、自我知觉的核心是（）精神自我 13、在心理学的发展史上出现的四种影响较大的人性假设是：“经济人”假设、“社会人”假设、“自动人”假设和（）“复杂人”假设 14、霍桑实验提出的（），为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础人际关系理论 15、具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（）胆汁质 判断： 1、多数人天生是懒惰的，只有少数人是勤奋的是“经济人”假设的基本要点。（对） 2、个体之间的人格差异核心是性格的差异（对） 3、自我知觉是群体心理发展的标志之一（错） 4、素质是能力形成和发展的自然前提。（对） 5、管理心理学关于群体的研究包括群体结构、群体规范、群体凝聚力、群体士气及群体人际关系等（对） 6、在社会人际交往中，人们往往有“先入为主”的情况发展，这种效应叫晕轮效应。（错） 7、工人阶级出身的人集体主义强、直爽、讲究实际。（对） 8、管理心理学是管理学的一个分支。（错） 9、个性包含两方面的内容：个性倾向性和个性心理特征。（对） 10、古希腊著名医生希波克拉特提出了血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁四种体液的气质学说。（对） 11、心理活动的过程包括知、情、意、识四个过程。（错） 12、气质类型有好坏之分。（错） 13、社会心理学的一般理论是管理心理学的理论基础。（对） 14、性格和气质都是人格的组成部分。（对） 15、社会知觉是个人对自我的心理状态、行为动机和意向做出推翻与判断的过程。（错） 名词解释： 气质：气质—在心理学中，把一个人在心理活动中所表现出来的独特的、比较稳定的动力特征，称为气质。所谓心理活动的动力特征，是指心理活动的强度、变化的速度、灵活性与稳定性以及指向性特点。 晕轮效应：当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其它方面的特征，这就是晕轮效应 论述题： 1、结合实际，谈谈自我知觉的发展途径 自我知觉发展途径： 1 ）通过认识别人，把别人与自己加以对照来认识自己；