沟通管理论文(冲突管理)

浅谈组织中人际冲突管理

冲突是不可避免的，在管理活动中，管理者经常遇到各种各样的冲突，冲突在组织中发生的程度，管理者对于冲突处理的成功与否，直接关系组织的管理绩效。冲突不全是坏事，它能够暴露组织潜在的问题，促进问题的公开讨论与解决，增强企业的活力，刺激良性竞争。孔子曰：君子和而不同，小人同而不和。当人际冲突出现时，怎样才能化冲突为共赢呢？下面就冲突的定义和来源、冲突的过程以及应对冲突的策略三个方面进行探讨。

每个人都会经历冲突，而人际冲突是一种广泛存在的社会现象, 学者们对冲突概念并没有明确一致的看法。琼斯( Jones, E. E. ) ( 1976) 认为冲突是一个人被驱动去作两个或更多个互不兼容的反应时所处的状态。徐凤姝( 1989)给冲突下的定义是: 在社会心理学中, 将人与人之间的排斥、敌视和侵犯等称为人际冲突。拉希姆（Rahim, M. A.）( 1992) 认为冲突是社会实体内部或社会实体之间出现不相容、不调和或不一致的一种互动历程。俞文钊( 1993) 认为冲突是由于工作群体或个人, 试图满足自身需要而使一工作群体或个人受到挫折的社会心理现象。周晓虹( 1996) 认为冲突是人与人或群体之间为了某种目标或价值观念而相互斗争、压制、破坏甚至消灭对方的方式或过程。

综合以上观点可见, 冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作、生活方式、利益、性格、文化背景、价值取向等方面的不一致所导致的彼此抵触、争执、甚至于相互攻击等行为。

分析冲突出现和发生的原因，就是分析和认识组织中冲突产生要素之间的差异。只有明白了冲突发生的原因，才能更好地处理和解决冲突。管理实践中最容易出现的冲突是目标差异、权力争夺、相互牵制和资源稀缺。

目标差异——在组织活动特别是在企业管理活动中，不同部门、不同人员由于利益基准取向方面的差异、相同部门的人员由于价值标准的差异，都可能对组织目标产生不同的理解，形成不同的观念并且由此产生冲突。如：产生部门会因为关注生产效率和降低成本，市场部门则可能关注的是销售与对客户的响应。这些目标差异是导致市场部门和生产部门经常性产生冲突的根源。权力冲突——权力冲突一般容易在组织中的多个部门与个人之间形成。在管理实践中，组织中往往会出现多个管理者和部门为了强调对某项活动或任务的影响力而发生冲突。在组织中很多情况下权利就意味着拥有更多的信息、掌握更多的资源以及在决策过程中起到更重要的作用，获得更多的权力就同时会获得更多的利益。相互制约与牵制——在一个组织中任何个人与部门都不是独立的，总是有千丝万缕的联系，只要个人、群体、团队、部门之间相互关联，潜在的冲突就必然存在。在一个团队，只有所以成员的任务完成才表明团队的项目完成，如果个别成员出现不能完成自己的任务的情况，那么其他成员的工作任务就会受制于最慢的个别成员，就会在团队内产生冲突。资源短缺——管理活动是一个充分利用资源（人、财、物、时间、空间、信息等）使得组织活动有序运行的过程。当组织内、外部资源越来越少的时候，问题也将会越来越复杂、矛盾也会越来越集中，管理难度相对增大，冲突必然越来越多。

有关冲突的过程, 虽然许多学者提出过不同的见解和论点, 但普遍认同冲突是一种动态现象, 也是一连串的发展过程。冲突处理不当, 会影响到未来的互动关系。

庞地(Louis R.Pondy) 首先提出了冲突过程的五阶段模式: 1、潜在的冲突; 2、知觉的冲突; 3、感觉的冲突; 4、显现的冲突; 5、冲突的结果。而在此进一步的是罗宾斯( Robbins, 1996)，罗宾斯更具体指出冲突的过程主要有五个阶段: 1、潜在对立( poten-tial opposition or incompatibility) ; 2、认知介入( cognition personalization) ; 3、冲突意向( intentions) ; 4、冲突行为(behavior) ; 5、冲突结果( outcomes)。阶段一潜在对立的内容是各个冲突要素、沟通及个人变项；阶段二认知介入则是感受冲突以及知觉冲突；阶段三冲突意向就是冲突的处理阶段，通常有5个形式，分别是竞争、合作、顺应、退让和妥协；阶段四冲突行为即冲突行为已经明显化了，阶段五冲突结果，根据处理的方式，既会产生消极的影响，也会产生积极的作用。

当冲突出现的时候，要如何去处理呢？最早将冲突处理区分为五种不同的类型，这五种冲突处理策略是: 1. 强迫( forcing ) ; 2. 退避( withdrawing ) ; 3. 安抚( smoothing) ; 4. 妥协( compromising) ; 5 问题解决( problem solving)而在众多冲突处理策略模型中, 以托马斯( Thomas,K. W. , 1976) 提出的五因素模型影响最为广泛。托马斯在满足自身利益和满足他人利益两个维度上, 来确定个体究竟是哪一种处理冲突策略。其中, 要满足自己利益的愿望依赖于追求个人目标的武断或不武断的程度, 想满足其他人利益的愿望取决于合作不合作的程度。在此基础上托马斯提出解决冲突的五种策略分别是: 1. 回避方式(avoiding) , 就是既不满足自身利益也不满足对方的利益, 试图不作处理, 置身事外; 2. 强迫方式( competing) , 就是只考虑自身利益, 为达到目标而无视他人的利益; 3. 迁就方式( accommodating) , 就是只考虑对方利益而牺牲自身利益, 或屈从于对方意愿; 4. 合作方式(collaborating) , 就是尽可能满足双方利益, 即寻求双赢局面; 5. 折衷方式( compromising) , 就是双方都有所让步。五种人际冲突处理策略则分别代表了武断性和合作型的不同组合，也可以看成以关注自身利益和关注他人利益为XY轴的二维模式发展图。

怎样才能把消极的影响降至最低，将积极的作用提升到最大呢？根据有关的研究人员研究，提出如下关于冲突处理策略的建议: 1. 以合作代替竞争, 能避免双方陷于输赢的竞争情境; 2. 察觉非语言行为, 较能了解彼此的感受、动机和方法; 3. 运用幽默, 能降低冲突; 4. 直接沟通能避免误会; 5. 协商能让双方平等的解决策略; 6. 寻求仲裁者协助, 能使原本自己无法处理的冲突获得解决。在解决冲突过程中，需要个人尊重他人的利益。

我们认识与处理冲突的最终目的是提高组织的管理绩效。因此对于冲突的解决、处理，如果作为管理者，一定要从组织的全局共同利益出发，从有利于改善组织成员之间的关系出发，从公正、公平的心态出发，理性地去解决冲突；如果作为冲突一方，我们要多换位思考，站在别人的角度看待事情，尊重他人的利益，从中找出双赢的道路。

参考文献

管理沟通/康青主编. —第三版.—北京：中国人民大学出版社；

财经视线（报刊）

现象研究（报刊）

中国矿业大学学报.2003，第3期

管理沟通论文

管理沟通的企业实际工作中的应用 【摘要】沟通是企业管理中的一项重要内容，能够起到促进决策、促进上下级协调和员工激励的作用。本文从沟通入手浅谈管理沟通在企业中内部与外部的沟通中的实际运用。 【关键词】企业管理沟通 首先了解一下什么是沟通？简而言之，沟通就是个人或组织信息、知识、思想和情况等的交流与反馈。管理沟通就是指组织及其管理者为了有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通工具，与内外公众之间进行的沟通。沟通是企业管理中的一项重要内容。企业的管理也离不开沟通，沟通是组织的生命线。 一、企业与外部的沟通 企业与外部的沟通，主要指与客户、新闻媒介、政府部门、等外界单位或个人。其沟通的主要目地是希望与对方达成共识，取得一个互惠双赢的结果。对于供应商和客户，最主要的目的是建立长期互信互利的关系，通过沟通的方式，站在双方的角度上，消除对方疑虑，获取对方的信任，以达成长远的合作关系。 在现代企业的外部沟通中，一般最常见的是与客户（消费者）的沟通，企业因消费者的需求而存在，因此，与消费者沟通对组织生存和发展至关重要。与消费者沟通包括：高度重视消费者及其价值，进行消费调查，了解消费者需求，寻求与消费者的共鸣点、契合点，进行消费教育，引导消费，开展丰富多彩的营销、广告、展销等活动，

与消费者保持经常联系加强企业与客户（消费者）的了解。 新闻媒介是组织的外部公众之一，也是组织重要沟通对象。新闻媒介的特性集中表现在信息迅速、范围广、影响力大、威望高。是人们日常生活的重要信息渠道和窗口，因此重视与新闻媒介的沟通，尊重新闻机构积极主动向新闻机构提供有价值的信息，适时举办新闻发布会，向公众传递企业最新产品信息，引起媒介的关注增强组织的知名度。 作为社会大众的一个子系统，都必须服从政府的管理，如在金融、税务、外汇、海关与进出口贸易等。一项法令可能使企业得利较多也可能因此失利，所以必须与政府部门建立良好沟通。 二、企业与内部的沟通 企业内部沟通相信大家都知道，主要指部门与部门、上级与下级、同事与同事之间，其沟通的主要目地站在工作配合关系上，根据情况需要，定期或不定期地组织公司内部人员并借助一定的方法和手段，交流与传递公司信息，为公司或部门领导的决策提供一些相关的依据，使公司内部之间相互协调，增强团队精神，以实现公司确定的目标的一种管理活动。 在内部沟通中，最常见的沟通方式主要为纵向、横向沟通两种；纵向沟通意思是指上下级之间的沟通，如部门经理与部门主管之间的沟通、部门主管与部门员工之间的沟通等，一家公司的每个岗位、每个人只有一个直接上级，只服从一个直接上级的指挥。横向沟通通常

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以学会沟通为话题作文素材 沟通，使我们的生活更美好。下面是我推荐的以学会沟通为话题作文素材，欢迎大家阅读。 以学会沟通为话题作文素材1： 黄老汉种了一辈子地，没想到竟然培养出了一个当局长的儿子。 儿子在县城，一年中难得回家一趟。 这一年中秋，又恰逢黄老汉生日，于是局长儿子百忙之中偷闲赶回老家为黄老汉祝寿。 爷俩饭罢，就坐在院子里的葡萄架下聊了起来。儿子端起茶杯说："爸，咱两好长时间没在一起。" "别叫爸，叫爹。" 儿子的脸阴了一下，但马上恢复了正常，"爹。咱爷两好久没在一起说话了。今天晚上，咱两就说点掏心窝子的话，沟通沟通。" 黄老汉点燃烟杆子，默默地听着。 儿子问道："爹，您这一辈子什么时候最高兴，最幸福?" 黄老汉把烟杆子一放说："嗯，那得算粮食大丰收的时候。""爹，您这叫空话、大话、套话，当农民的谁不希望粮食大丰收?" "那，儿子，你什么时候最高兴、最幸福呢? 儿子答道："爹，我这一辈子最高兴最幸福的时候嘛，就是下属给我汇报工作情况的时候。" 黄老汉又点燃烟杆子，吧嗒吧嗒抽了几口后说："那有什么可高兴

的，一个人坐着，听一群人叽里呱啦讲个不停" 儿子马上接口道："哪里啊，他们都是拣我喜欢的听讲，只要他们稍一讲错，那我就敲敲桌子，碰碰茶杯，或"唉"声什么的，他们就不敢说下去了。 黄老汉把烟杆子放在石凳上，使劲敲两下。儿子问："爹，您咋了，我没招惹您老人家呀?" 黄老汉接口道："小子，你爹刚才说的不好，现在我重说。我这一辈子最高兴、最幸福的事，就是有你这个第一个成为村里的大学生，没想到你现在却使我失望，你没当几年官，官气倒长了不少，真没想到。" 说完，黄老汉站起来要回里屋。突然，黄局长激动的站起来，厉声喝道："同志，你这是什么态度，我还没说散会呢!" 以学会沟通为话题作文素材2： 沟通是理解的桥梁，沟通是信任的渠道，沟通是解决问题，消除问题的灵丹妙药，沟通是避免战争，保持和平的最佳法宝。 生活中处处都需要沟通。学生和老师如果不沟通，那么学生的学习成绩就会下降。孩子和家长如果不沟通，那么孩子就不能健康的成长，下属和领导如果不沟通，就不能顺利完成工作，花儿和蜜蜂如果不沟通就无法结出果实。不光小事需要沟通，任何事情都需要沟通，否则就会造成意想不到的后果。 在1945年7月，已经厌倦了战争的日本政府准备投降。但他们决定暂不表态，直到对方给出最后通牒。然而在日本首相表示立场的时候却用了一个有着双重意思的词——mokusatsu.它的一个意思是保持沉默，一

管理沟通论文--赖炳章

管理沟通课程结课论文 学院经济管理学院 专业人力资源管理 年级 2008级 学号 222008303252172 姓名赖炳章 指导教师王志章 成绩 完成时间：2010年5月13日

论文大纲 摘要 关键词 一，管理沟通简介 二，文化多样性简介 三，文化多样性基础上的管理沟通的必要性 四，跨文化管理沟通的相关策略 1，正视差异，求同存异，寻找共同点 2，对各多样性文化充分了解，汲取精华 五，个人的管理沟通素养 1，善于运用语言沟通的技巧，使用不同的语言方式。 2，学会了解各种不同文化下人们的身体语言，并学会熟练各种身体语言 3，了解各种差异文化的物质，学会跨文化的沟通能力 4，正确地面对多样性文化的差异性存在，不试图地改变它，以包容地心态进行理解和支持 六，尊重是有效管理沟通的前提 七，结论 参考文献

基于文化多样性的管理沟通技巧构建 摘要：我们往往会将文化多样性与管理沟通技巧相联系起来，其实全世界各地的各国及各地区性差异都存在跨文化沟通问题。本文首先分析了不同文化形体情况下实施跨文化沟通的原因，再对其跨文化进行分析，最后论述不同文化下应该实施跨文化管理沟通应当采取的策略和技巧。 关键词：文化多样性管理沟通技巧跨文化沟通 一，有沟就有通！沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求得思想达成一致和感情的通畅。 沟通也是一种过程，是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。有时人们也用交往、交流、意义沟通、信息传达等解释，它是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这座桥梁，人们可以分离彼此的感情和知识，也可以消除误会，增进了解。因为沟通首先是意义上的传递，如果信息和想法没有被传递到，则意味着沟通没有发生。也就是说，说话者没有听众或写作者没有读者都没有构成沟通。其二，沟通的目的是为了传递信息，更是为了接收者能够理解信息发出者的愿意，并互相影响行为。因此，成功的沟通不仅意味着信息的传递，而且包括传递的信息被准确的理解。松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于衰亡和倒。 而管理沟通是为组织的有效运转而进行的一项沟通过程。管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体（沟通者）基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通客体（沟通对象）的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。管理沟通既有组织信息的正式传递沟通，也有非正式沟通，如员工、

管理沟通论文

所谓沟通，是指使两方面能连通。朴实易懂的词语，要把它使用好，达到有意义，并非容易。在现代社会活动中，特别是在改革开放和市场经济建设中，人与人之间、人与物之间、人与自然之间都需要沟通，沟通是架起友谊桥梁，通向彼岸的重要方式，它涵盖于社会的方方面面，就算独自一人时，也存在与自己沟通，与环境沟通。沟通二字在现代社会中，显得特别珍重，特别能提得起。我要论的沟通就是人际沟通。人际沟通非常重要，它是一切事业成功的基础。沟通能力有两个相关联的部分：一是外在技巧；二是内在动因。与同事、朋友、亲人或家人相处，与领导、客商、市场交往相处，关系良好，工作顺顺当当，我认为这人有外在技巧，也有内在动因。表现平庸的人遇到技术难题时，会打电话向各方面的技术专家求助，然后等他们回音，却往往等不到，徒然浪费时间。而成就杰出的人却很少遇到各种情况，因为他们平时已经建立了可靠的关系网，当他要找某人时，很快就有回音的。人际互动中，善于掌握他人情感的人，自然居于主导地位，对方的感情状态将受其摆布。事实上，人际沟通能力是建立在其他能力的基础上的。比如说社交能力好的人一定善于控制自己的情感表达，能准确把握对方的情感，因而随时调整自己的表现，以达到预期的效果。品性不好，态度粗暴，居高临下，盛气凌人，断章取义，偷梁换柱，自高自大，不尊重人，脱离实际，脱离环境，能搞好沟通吗？我认为是不能的。要搞好沟通必须具备给人的印象是个有良好品性基础的人，有知识，有礼貌，有规矩，能善于判断善恶和强弱的人。全新的沟通理念一是不要以为你永远是正确的。二是有正确的态度。在心理状态上要和他人平起平坐，不要过高估计自己，也不要一味地抬高他人。既能你和他人正在沟通，就要信任他的诚意和能力，相信他的能力和水平不比自己低。哪怕面前坐着的是乞丐，你也应该明白，他在某一方面是你不具备的。三是正确的行为。在沟通时应该认真地倾听他人意见，这是每一本沟通技法书都必须倡议的最本质的一项原则，在倾听中了解他人，就等于为他人倾听你时打下了良好基础，在互相倾听的行为中，力争求同存异，你就会发现求同的同时，相异的观念常常不自觉地彼此融合，变成了相同点。正确的态度和行为可以轻而易举地解决自私问题，沟通就变得容易。懂得这个道理我们就会在沟通中掌握分寸，能够顾及他人，相处得更融洽。你不再因自私而表现武断，而是与人商量，彼此都有参与感，相异的看法就可以认真地推敲，最终得到双方都可以接受的共同点，达成共识。在社会现实中，有种人总认为滔滔不绝的言谈就是沟通，他们自认为能够说服，猫用舌头舔辣椒，这实在太可笑了。他们以为沟通就是说话，而忘了沟通的意义是彼此的关系。沟通的是人，不是语言，言谈只是一种途径。彼此关系融洽时，几乎不说话，也能心意相通。一个手势，一个眼神就能传达完整的意思。说错了话也不要紧，彼此笑一笑，依旧能理解话中的意思。人有时候真是奇怪，明明是一句牛头不对马嘴的话，对方却能听懂你真正的意思，为什么？心意相通，当然如此。相反，彼此关系恶劣时，千言万语也等于一句话没说，障碍依旧是障碍。沟通就是为了彼此建立关系，要以关系为重，双方情绪抵触时，一定要推敲自己语言中的字眼，避免让人难堪和受辱，同时避免误解。沟通就是追求彼此认同，舍去自己的执着，从他人方面理解问题，耐心使你认真倾听，接受他人的意志，他人也愿意接纳你。如何沟通，如何做到良好沟通，我认为有以下几点值得考虑：1、不管沟通条件多么恶劣，都要控制自己，不可情绪化地负气而中伤他人。2、耐心地和他人沟通。3、以事情为主。4、悄悄地帮助。提供帮

关于沟通的作文800字【三篇】

关于沟通的作文800字【三篇】 关于沟通的作文800字篇一 如果沟通的门通向的另一方是漆黑的深夜，那么语言的钥匙便引领着你走向皓月当空，繁星满天;如果沟通的门通向的另一方是一望无际的沙漠，那么语言的钥匙便引领着你走向鸟语花香的绿洲;如果沟通的门通向的另一方是浩瀚无边的大海，那么语言的钥匙便引领着你走向如宗悫般“乘长风破万里浪”，如毛主席般“到中流击水，浪遏飞舟”。语言在沟通中是多么地重要!它是一把闪光的钥匙，使沟通直接到达人的心坎上。 恰如其分的语言表达，利于亲情的沟通。诚然，父母们都“望子成龙，望女成凤”。然而，当子女跌倒时，是痛斥“没用的东西，怎么搞的”，还是送以一句“这次是有点失策，下回努力”，即会收到截然相反的效果。当子女摘吃了早恋的禁果时，父母们是郑重声明：“那不行，绝对不行”，还是先说一句“你的心情爸妈能理解”再述之以理，效果更不用提起。尽管沟通的心都如月光般皎洁，但语言的表达却让沟通的效果不一样。可见，亲情的沟通，要用好语言的钥匙。 恰如其分的语言表达，利于友情的沟通。高适的“莫愁前路无知己，天下谁人不识君”与王勃的“海内存知己，天涯若比邻”，都用优美的语言送走了友人，达到了友情的沟通。李白《蜀道难》一文中劝说友人归来的语言精辟，达到了友情的沟通。从李白的“上有六龙回日之高标，下有冲波逆折之回川”可知“蜀道之难，难于上青天”，

友人便从言语中感受到友人的关怀，沟通也便到了心坎。沟通并不像白居易说的“此时无声胜有声”，它需要语言为它传达彼此的关切。友情的沟通，需要语言的钥匙。 恰如其分的表达，利于爱情的沟通。文学著作中简?爱与男主人公罗伯特早期的认识，便因为罗伯特孤傲的语言表达而困难重重。幸好，简?爱直接而爱憎分明的语言打破了两人间的障碍，两颗相爱的心才得以沟通。刘兰芝被遣回家时对焦仲卿所说的“君当作磐石，妾当作蒲苇”，焦仲卿“誓天不相负”的回答当中，爱情得到了沟通。爱情有时不能像柳永说的“执手相看泪眼，竟无语凝噎”，而需要沟通。爱情的沟通，需要语言的钥匙。 再看，触龙说赵太后、魏征谏太宗，无不以恰如其分的语言表达见称。君臣间的沟通，同样需要语言的钥匙。 一言以蔽之，请好好运用语言的钥匙，让沟通直接到达心坎上。 关于沟通的作文800字篇二 沟通是一座桥梁，架起了陌路人之间的友谊。用心灵沟通，则唱响了幸福的篇章。听，仔细去听，纷扰的市场有人对路人言谢;看，离别的车站，有久别母子的温情拥抱……啊!沟通原来如此简单，给周围人带来了幸福。 曾看过篇报道：广州一名叫悦悦的小女孩儿，在路上不幸被一名司机开车碾过，司机肇事逃逸。而在此期间，有18名路人路经此地，竟无一人去救这名可怜的女孩儿。就这样，女孩儿在血泊中等待着……终于，第十九名路人――以捡破烂为生的阿婆小心翼翼地把女孩儿从

管理沟通论文

如何管理好一个企业 摘要：现代社会，企业的竞争愈发激烈，已不再是过去那个仅凭胆量与冒险精神就能创办好一个企业或者管理好一个企业，现代企业已经进入一个需要高层管理者拥有良好综合素质与管理才能的阶段。管理才能是管好一个企业的基础，管理沟通技巧是管理才能的体现。为此，企业管理者需研修管理沟通技巧，培养管理才能，寻找适合本企业目前经营状况的管理方案，“如何管理好一个企业。”已经成为当下企业家们关注的热题。怎样做到管理一个企业，管好一个企业？ 关键词：综合素质管理沟通技巧管理方案 一、综合素质是企业家安生立命的根本。 综合素质是作为一个企业家自身条件的根本，一个企业的前景与走向往往与企业最高管理者自身的综合素质分不开。综合素质包括以下几个方面：企业管理者的个人性格特征、文化素养及学历层次、管理沟通技巧、专业知识、阅历及见识等。 企业管理者的个人性格特征往往会和企业的走向相挂钩。俗话说的好：“性格决定命运。”对于一个企业家来说亦是如此，一个成功的企业家往往拥有一个积极乐观的心态，并且敢于承担风险主动抓住机遇。一个企业家拥有大度的胸怀，就会赢得一大批衷心的员工，他们会主动为一个企业去创造效益；相反如果一个企业家嫉贤妒能，则会造成企业流失掉一大批人才。敢于承担风险也很重要，企业的最高管理层往往是风险的集中地，他们不会像下级员工那样风险较低，企业家的每一个决策都有着巨大的风险，它关系到整个企业的安危。只有敢于承担风险，才能抓住机遇，创造美好的未来。积极乐观的心态则是保证企业家作出决策正确性的保障。 文化素养及学历层次影响着一个企业家的管理水平，假如最高决策层阅读过相关管理方面的书籍或者拥有管理学相关的学历，这样他所掌握的管理技能往往就会比没有这样经历的人丰富，而且管理技能往往需要学历知识的涵养，只有这样获得的管理技能才能不仅具有实用性，更具有科学指导意义。一个人的文化素质的高低往往决定着其见识面的广度及宽度，对于一个企业管理者来说更是如此。 拥有良好的管理沟通技巧往往成为一个企业家管理企业必不可少的技能，沟通正好整合了下列几项管理功能： ——从现况分析、目标拟定到战术讨论。 ——从组织的设计到权责的区分。 ——从选才、育才、用才到留才。

关于以沟通为话题的作文5篇

关于以沟通为话题的作文5篇 一股乌云滚来，豆大的雨滴从天上滚了下来，只见雨滴点地后迅速散开，就像含 苞待放的梅花突然怒放一样，浓重的泥土气息若花香久久不散。 以沟通为话题的作文一 与父母发生争执，通过沟通，可以化解矛盾;与好友闹不愉快，通过沟通，可以握 手言和;考试失利，通过沟通，可以调整情绪，再接再厉。 超越自我，也需要沟通相伴。 起风了 “这是本次拓展项目之一——齐过V形桩。V形桩全长10米，宽度由窄逐渐变宽，最窄处1.1米，最宽处2.8米。挑战规则是必须两人配合完成，即一人站一边，但行 走全程两人必须要有接触，走完全程才算顺利过关。” 教练严肃且认真地介绍比赛规则。 “这个项目看似简单，实际呢?敬请期待!”教练卖起了关子(“泼冷水”)。教练的“冷水”将我原本觉得本小菜一碟的想法泼得一干二净。 “溦，快快快，我们抓紧时间练习，争取成功。” (溦是我中学刚认识的朋友，却好像相见恨晚。那是在军训午休时的一次交谈后， 我们就成了形影不离的好朋友。这次活动，我们坐在车上就商量好了，凡是两人项目，一定一组。) 我们开始练习，结果让我们手足无措。要么是拉在一起的手情不自禁地松开，要 么是用力过猛把对方拉下桩，要么是脚一滑跌下桩……别扭地试了几下，赛前短短的 五分钟热身就这么被我们耗完了。 第一轮挑战开始，我们拉着对方的手，小心翼翼地在V形桩上慢慢地移动。随着 距离的逐渐拉大，我的身体情不自禁地向前倾去，溦的脸上露出吃力的表情。才到 2/5处，我们便双双掉落。 云遮住了阳光，天空突然暗了下来，风凉丝丝地吹起，难道连风儿，也在嘲笑我 们吗? 降雨了 “芸，我们刚刚走得不怎么齐，一会儿你快，一会儿我快，我们等下走齐点，应该 会走得更远。”

管理沟通论文.

目录 一沟通概 述 (2) 二亲 历 ........................................................................................................................................... (2) 三体会沟通的魅 力 (3) (1建设性沟 通 . (4) (2自我价值认 知 . (4) (3建设性沟通过程 图:. (5) (4主体分 析:. (6) (5客体分 析:. (6) (6环境分 析 :........................................................................................................................ 6四可执行性方案 :实施沟通,解决问题。 . .. (6)

(1座谈沟通解决实际问 题 . (6) (2 “换位”思考,亲力亲为感受沟通的魅 力 . .................................................................. 7五结 论 (7) 浅析管理沟通在集体生活中的魅力一沟通概述 沟通是指人与人之间的信息交换和意义的传达, 沟通也是人与人之间情感表达和交流的过程。 社会是一个包罗万象的集体, 在集体生活中, 我们会遇到各种性格不同的人, 各种复杂的事,因此,人在为人处世的过程中总会遇到各种矛盾,各类难题。所以,这就 需要人与人之间进行有效沟通来解决矛盾。 简单的讲,沟通的作用在于传递信息,交流感情。这是沟通的一般意义,但深入解析,沟通的意义还体现在各个层面: 1. 沟通是个体生存的基本条件。人在出生后发出的第一声啼哭, 就是在向世界宣布自己的存在, 一旦人们之间发生联系, 沟通活动就发生了, 且这一活动一直持续到人们停止呼吸。纵然有些信息没有表达出来, 人们也时时刻刻, 事事处处都有意无意地向外界传递信息。 2. 沟通是个体成长的需要。个体想要健康的成长和发展, 真正成为一个社会人, 就必须不断满足自己的各种需要, 包括社会需要, 尊重需要和自我实现的需要。所 有需要的满足都离不开于外界的沟通和交流。 3. 沟通是组织系统健康运行的润滑剂。组织的所有目的, 任务, 活动等都是通过沟通实现的,没有沟通,任何组织目标都无法达成。因此,如果把组织看成一台复杂

以沟通为话题的作文：沟通的重要性

以沟通为话题的作文：沟通的重要性 不管哪种形式的心灵沟通，都要求我们要打开自己的心灵，用一颗真诚的心去接触对方，感知世界。今天小编在这给大家整理了一些关于以沟通为话题的作文，我们一起来看看吧! 以沟通为话题的作文1 生活中难免有意想不到，难免有分歧或摩擦。此时，若缺乏真诚沟通，缺少一份理解，后果可想而知。 著名表演艺术家陈道明突发高烧不退被迫取消话剧演出，然而他理解观众失落的心情，坚持登台鞠躬致歉;同时，观众理解、体谅陈道明的难处，有序退场且毫无怨言。 这便是理解的力量。相互的理解避免了一场"900名观众大闹人艺";的麻烦。并且，相互的理解，拉近了人与人的距离，增加了艺术家与观众的感情，造就了一种感人的和谐。 在我看来，理解源于沟通，源于人们彼此真诚的交流。 是的，有时候解释、致歉不一定有用，但不"解释";一定没用。万隆会议上，面对台下亚非各国的唏嘘，周恩来选择打开天窗说亮话："我们中国代表团是来求和平的，而不是来吵架的。";求同存异让亚非各国了解、进而理解了我们的社会制度以及寻求和平发展的真诚。 沟通让理解变得容易。理解之于生活，之于社会，都是十分重要的。理解也并非遥不可及，只要你去和他人真诚交流。 沟通离不开真诚。正如男孩总喜欢善解人意的女孩，学生总喜欢理解自己的老师，员工总喜欢宽容大度的上司，因而，才会有家庭的和睦，班级、单位、社会的和谐。每一个人都渴望被理解。我们在要求被理解的同时，首先应该拥有一颗理解他人的平和、真诚之心才对。 现今，我们常常见到"构建和谐社会";之类的宣传标语。和谐包括许多方面，但最基本最重要的一方面莫过于人与人之间的和谐。如果人与人之间多一份真诚，多一份理解，这个社会就一定和谐。而相互理解的前提不就是有良好的沟通吗? 陈道明、北京人艺能从观众角度考虑，而不只是出一个"因主演生病取消演出，请观众见谅";的冷冰冰的告示了事，这才避免了自己经济上的损失，更获得了德艺双馨声誉上的加分!沟通让观众理解，让观众甚至选择不退票来支持人艺和艺术家。由此可见，理解多么重要。 我们太需要相互理解了。理解他人，让他人理解自己，多一份真诚的沟通，收获一份信任与感动，这样，社会上就会理解之花盛开，和谐之风拂面。 以沟通为话题的作文2

管理沟通案例论文

管理沟通论文——普罗维格分销公司案例分析 一、案例简介 （1）事件发生时间：1 9 8 7年8月5日——8月6日 （2）主要组织和人物： 普罗维格公司分销公司董事长：赫伯特 普罗维格分销公司母公司公关部负责人：加侬 普罗维格连锁超市分销公司公关部副总裁：高德奥 黑人社区中心黑人社区中心执行主管：波尼·尼尔森 新闻媒体（英文、法文）提出抗议的黑人女士：爱玛·佛劳斯特 联营商家 （3）起因和主要事件 在《案例9：普罗维格分销公司》中，普罗维格超市的一期宣传报纸“普罗维格快讯”中，一幅关于西瓜文章的配图漫画因涉嫌映射在美国奴隶制时期黑人的历史创伤而引发的种族歧视问题，致使黑人社区向人权委员会提出抗议并要求超市公开道歉，这次事件引起多家新闻媒体关注报道，而报道中产生的负面影响可能导致公司失去部分顾客和市场，为了分析和应对过去几天新闻媒体的反应，维护公司形象，普罗维格分销公司紧急召开危机公关会议研究对策，面对压力分销公司总经理权衡下属提出的对策和观点，踌躇不定。 （4）存在问题 该公司的董事长兼总经理，必须在如何面对媒体的问题上，迅速作出一些决策。同时，公司应该发展一些计划方案，以避免类似的事情再度发生。 二、案例分析 在复杂多变的环境中，危机每时每刻可能发生。有效避免危机是企业管理者一项关键职能，也是关系到企业兴衰的重要工作。此时，有效的沟通就能够发挥作用。 当企业面临危机时，应及早的与直接受到影响的有关各方沟通，尽可能收集更多信息，以寻找可能使各方接受的解决方案，其中关键是与新闻媒体的沟通，企业不仅要将注意力放在组织如何有效和迅速地与相关利益者进行沟通，更要重视媒体的影响力。 此案例中，作为负责人——普罗维格分销公司董事长兼总经理亚古斯·赫伯特当务之急必须迅速拿定主意。那么普罗维格分销公司的问题出在哪里？个人认为两方面存在问题。一是漠视文化差异，二是外部沟通和内部沟通没有达到最好的效果。 一个地区不可能只存在一种文化，一个公司不可能只被一种文化影响，作为分销公司，销售是重中之重，其顾客和市场也会有多种民族和多种文化。随着经济的全球化，沟通越来越具有跨文化性。由于全球化的发展,不同国家和文化区域的沟通频率也越来越高。这一现象为那些不太熟悉各个文化差异的企业创造了挑战。如果在社会生产、销售、洽谈沟通进程中缺乏对文化组成部分的了解，就很容易失败，甚至使公司产生巨大的损失。普罗维格分销公司显然没有重视那哪怕百分之一的黑人市场所具有的影响力。更没有重视文化差异所造成的影响。因此才导致了这一漫画事件。 因此,公司为了更好的与各个市场和客户合作，双方首先要了解彼此的文化差异。谁花时间去了解了顾客，谁就更有可能成为一个成功者。因此，企业除了掌握基本的沟通技巧外，

以沟通为话题的作文题目

以沟通为话题的作文题目 我们每天都在沟通，他是一个永远聊不完的话题，如何写一篇关于沟通的作文呢？以下是小编整理的有关以沟通为话题的作文，欢迎大家阅读。 以沟通为话题的作文题目篇1 沟通是一座桥梁，它连接着人与人之间的感情。父母与儿女，老师与学生，领导与员工……之间都需要沟通。沟通的方法也有很多种，眼神上的，手势上的，语言上的，心灵上的……但是，它们的目的都只有一个：建立一个和谐美好，和睦相处的大家庭。 曾经有一个这样的故事： 在一个冬天，一个被老师认为的坏孩子之一的学生，那天，他又因为种种原因被老师留下来了。 教室里冷冷清清的，天花板上有的日光灯一闪一闪的，像是在眨着眼睛，窥视这宁静安逸的气氛。远远望去，教室中坐着一个身影，原来是他在等着老师来找他谈话，他一脸的倔强和漫不经心。过了一会儿，老师朝班级方向走去，在走廊上想起他的种种劣迹，老师酝酿着情绪，想给他来一场雷霆之怒的爆发。刚等老师走到教室门口，就有一个学生气喘吁吁地跑来找老师帮忙，说是一个学生的车钥匙不见了，要去帮忙把锁撬开，于是老师赶忙跑去为他们排忧解难了。 等到老师弄得满头大汗把锁撬开后已是暮色四合。老师长长吁了一口气，嘱咐那个学生路上小心，然后自己也想骑车回家。就在开锁时刻，老师忽然想起他，想他大概早就跑得没影了，不过还是走回那

教室，向那边望了望。 出乎意料的是，在暗暗暮色里，那个小小的影子还站在那儿。老师见了，怒气随之烟消云散了。老师走到他跟前，摸着他的头，和气地跟他说："谢谢你还在这儿等我，天黑了，我送你回家，好吗?"他猛然抬起头来，支支吾吾地说："不……不用了，我妈妈没有下班。"老师笑着说："我只想送你回家而已。"他没有说话，跟在老师身后，坐上了老师的自行车。当他到家附近，老师按照他的指点停下车，"谢谢老师!"他一边大声说着，一边飞快地跑了。 很快老师就发现：他再没有出现没做作业的名单中，任课老师表扬他上课认真听讲……在课堂上，老师表扬了他。从此他像换了一个人似的，期中考试成绩竟前进了十多名。 开家长会那天，老师见到了他的爷爷，这才知道他父母离婚了，妈妈不要他，爸爸在外地工作，他只好和爷爷过……老师听到后，心里不惊一震…… 人与人之间的沟通非常重要，即使是心灵上的，因为这件事情让我看到，心灵上的沟通能改变一个学生的一生。 以沟通为话题的作文题目篇2 寻找"沟通" 也许是我们长大了不再需要父母太多的唠叨，也许是父母忙得不可开交，忘记了和我们谈心，也许是工作、学习、娱乐占据了我们的绝大部分时间，所以，对于"沟通"一词，我们已经陌生了。 曾几何时，父母经常倾听我的心事;但如今，父母只有在听我汇

管理沟通论文

从“系主任和小张及辅导员的矛盾是如何激化的”案例说开去 论文摘要：沟通不仅是一门学问，更是一门艺术，因此学习和掌握有效沟通的方法和技巧就显得格外重要。本文从“系主任和小张及辅导员的矛盾是如何激化的”这个案例出发，分析了纵向沟通中的障碍，说明了下行沟通的主要形式，并进一步阐述了组织内部沟通的策略。关键字：沟通，障碍，策略 一、案例回顾 本学期，某职业技术学院管理系的组织内部作了一些职务调整。该系的原系主任A因为个人的原因辞去了系主任的职务，只保留了一个“专家顾问”的头衔，由一位来自企业的技术专家B接替他。系的党总支书记休假，学生工作由总副书记C代管。原来的A主任性格随和，平易近人，现在虽然不担任主任一职了，但是每隔一段时间总回学校看看大家，深受大家敬爱。B主任技术出身，在系部建设有所成就，但由于工作原因，B主任平时和专业教师接触较多，而对于学生工作方面的辅导员接触较少，对学生工作的情况也了解不多。B主任忽视与辅导员的交流，增加了辅导员群体的不满。系里准备发展新党员，发展对象里有教师也有辅导员，其中女辅导员小张工作表现十分优异。但因为她有一次请假回家探望母亲没到人事处备案，在全体教职工大会上被点名批评了，支部讨论入党资格的时候被总支副书记C否决了。后来经A主任做C副书记工作，小张才作为五位候选人之一上报学校。学校派人到系里调查五位候选人的表现时，B主任对两位教师候选人连声夸赞，对三位辅导员却讲不出什么。结果小张落选，辅导员们都开始忿忿不平，对B主任表示不满。还有一次B主任找到小张谈话，问她班上有没有学生请客送礼的事情，小张情绪爆发，认为这是一种侮辱。从此，小张对B主任敬而远之，不久调离该校。辅导员们对B主任的不满更深了，又有几个辅导员相继调走。 二、案例分析 这个案例揭示了组织沟通中最常见的沟通途径：纵向沟通的障碍。 （一）纵向沟通的定义 纵向沟通指的是沿着组织结构中的直线等级进行的信息传递，包括下行沟通和上行沟通。在纵向沟通中，自上而下进行的下行沟通是主体，自下而上的上行沟通是关键。在该案例中，B主任平常没有找小张及辅导员们沟通，显然是下行沟通的缺失。 （二）下行沟通的主要形式 按沟通的载体进行分类，下行沟通主要有三种形式：书面形式、面谈形式和电子形式。根据时间序列对下行组织沟通进行划分，可以得到三类形式，过去、现在和将来，即按照传达的信息涵盖的时间跨度、长度来划分，可以得到组织中传递的三类信息，对这三类信息的沟通则形成三种不同的下行沟通。其实B主任完全可以采取面谈的形式，深入了解辅导员们的工作、生活情况，以及他们的思想状态，这无疑是最直接最有效的沟通方式。

人力资源管理毕业论文：人力资源管理中的沟通问题

高等教育自学考试毕业论文 学生姓名：考籍号： 专业年级：人力资源管理2013级 题目：人力资源管理中的沟通问题指导教师：讲师 评阅教师：讲师 2014 年 3 月

目录 1 引言 (3) 2 人际沟通的含义及特点 (3) 2.1人际沟通的含义 (3) 2.2沟通有四大特点 (3) 3 人际沟通是人力资源管理的第一技巧 (4) 3.1沟通是人类社会的基本生活方式 (4) 3.2管理就是沟通 (4) 3.3人力资源管理的最重要的技巧就是人际沟通 (5) 4.1促进合作，提高效率 (6) 4.2人格尊重，有效激励 (6) 4.3有效沟通，解决冲突 (6) 4.3有效沟通，解决冲突 (6) 4.4协调关系，便于领导 (6) 4.5 推行改革, 促进发展 (6) 5 存在于人力资源沟通管理中的普遍问题 (7) 5.1管理者与管理者之间存在的问题 (7) 5.2管理者存在的问题 (7) 5.3员工存在的问题 (8) 5.4员工与员工之间存在的问题 (8) 6 沟通管理中的问题分析 (8) 6.1地位不同 (8) 6.2沟通障碍 (8) 6.3内部结构 (8) 7 如何解决人力资源管理中的沟通问题 (9) 7.1构建有效的沟通平台和疏通沟通渠道 (9) 7.2善于协调人际关系冲突 (9) 7.3发挥领导在沟通过程中的重要作用 (9) 7.4规范沟通的方法，减少或避免沟通障碍 (9) 8 结论 (10) 致谢 (11) 参考文献 (12)

摘要 沟通，是一个组织管理活动和管理行为中的重要组成部分，在人力资源管理中，有效沟通具有极其重要的作用。人力资源作为企业最关键的资源之一，管理的成效直接关系着企业的生存与发展。沟通是指信息的交流和传递的过程，有效沟通是每个企业获取竞争优势和成功的重要法宝。本文概括的描述了企业人力资源管理中沟通的重要地位和作用，从人力资源管理角度对企业如何建立的管理沟通模式提出了基本的观点和建议。 Abstract Communication, is an important part of management activities and management behavior, in human resources management, effective communication is extremely important role. One of the human resources as the key resource, management is directly related to the survival and development of enterprises. Communication refers to the communication and information transfer process, effective communication is an important magic weapon for each enterprise to obtain the competitive advantage and success. This paper describes the important position and role of communication in human resource management of enterprise, and puts forward the basic ideas and suggestions on how to establish the enterprise from the angle of human resource management mode of communication. 关键词：管理沟通；人力资源；沟通 Keywords: management communication; human resources; communication

关于交流的议论文800字

关于交流的议论文800字 太阳普照大地，给一切带来温暖，它们在沟通着；雨水滋润大地，给一切带来甘甜，它们在沟通着。它们沟通着，给彼此温暖与滋润。 ① （一）心沟通的情感 心灵的距离，因为心的沟通而彼此拉近；心灵的距离，因为心的 沟通而感情更加深厚；心灵的距离，因为心的沟通而心心相印。 牛郎织女，一段凄惨而经典的爱情故事，他们隔着一条长长的银 河遥遥相望，用心沟通，心灵的距离不曾丝毫改变，永远那么的心心 相印。虽然他们不能相聚，但是他们的心紧紧地贴在一起，让月亮传 达彼此的思念——“抽刀断水水更流”的那份思念，“才下眉头，又 上心头”的那份思念。② （二）心沟通的奇迹 心灵的距离，因为心的沟通而创造奇迹；心灵的距离，因为心的 沟通而留下永恒；心灵的距离，因为心的沟通而留下精彩瞬间。③ 金黄的光彩笼罩着这21位特殊的人，让他们更加神圣，更加夺人 目光。她们就是《千手观音》的演员。虽然她们有生理上的缺陷，但 是她们却创造了奇迹，做到了比正常演员更胜一筹的表演。当我们看 到这精彩瞬间时，我们难以想象，这些聋哑人，她们的付出有多大。 她们靠的是心的沟通，拉近心灵的距离，让她们的生命留下永恒。 （三）心沟通的沉静 心灵的距离，因为心的沟通而让心沉静；心灵的距离，因为心的 沟通而更加了解一切；心灵的距离，因为心的沟通而更能发现世间的 丑恶。记得有人说过“独处时，让心灵沉淀一下，回味思索你所追求的，何者是该取舍的；懂得取舍的人才是最聪明的，不是吗？”让自

己与心实行沟通，原本喧嚣的世界也在此刻安静下来，让心灵的沉渣 也随风飘去。用心去看世界，世间的美好与丑陋。 大地享受着阳光，大地吮吸着雨水，它们彼此沟通着，也许它们 不能用惊天动地的语言来表达，但是它们用一颗真挚而火热的心在沟 通着，在用心沟通着…… 点评：采用分列小标题式结构确实在形式上给人以层次清晰之感。但关键还在于内容上是否有逻辑层次感。本文按心沟通的情感——心 沟通的奇迹——心沟通的沉静来写，有了这种层次感。而开头以太阳 普照大地和雨水滋润大地来暗喻，心之沟通既贴切又启示下文。

管理沟通论文

管理沟通课程论文 题目论与自己沟通和与他人沟通及关系的重要性 论文摘要：人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。交往和沟通的关系是包含和被 包含的关系，沟通是交往中重要的一部分！ 一路走来，我们为了取得成功而不断努力，在这个过程中很多人会发现并终于知道与人沟通和与自己沟通的重要性，善于沟通的人一般都能拥有好的人缘，会在需要的时候得到意想不到的帮助和成功。一个人的成功，15%取决于你的专业知识，85%则取决于你的社交能力，只有你掌握了与人交往的技巧，你才会拥有一个好人缘，在通往成功的道路上，你才能左右逢源、如鱼得水。. 21世纪这个复杂多变的世界,我们在生活﹑学习﹑工作中，要正视和解决不愿沟通﹑不懂沟通﹑不善沟通的问题，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待与人之间的沟通，建立和谐的人际关系。从而在人生道路中不断前进！ 关键词：与他人沟通沟通与成功与自己沟通 论文正文： （一）什么是沟通 沟通是任人和人之间进行信息传递的一个过程。在这个过程中，信息发送者和信息接收者都是沟通的主体，信息发送者同时也是信息源。信息沟通可以语文、文字或者其他形式为媒介，沟通的内容除了信息传递，也包括情感、思想和观点的交流。善于沟通是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往沟通，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人沟通。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人沟通中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场；与职工打交道，你可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人沟通，你会从中学到很多书本上学不到的东西。

关于沟通的作文素材有哪些

关于沟通的作文素材有哪些 沟通，是人与人之间的最基本的一种技能，我们有什么事情还是要靠沟通来解决的。下面小编精心整理的关于沟通的作文素材篇，欢迎大家阅读。 关于沟通的作文素材篇1 谈起沟通艺术，我们常常会听到这样一个古老的哲学问题：“森林中一棵树倒了下来，那儿不会有人听到，那么能说它发出声响了吗?”是呀，如果一个说话时没人听，那么能说进行沟通了吗?那么，什么叫沟通?沟通是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通是人与人交流不可或缺的环节，很多人把它当作一门学问，更有很多人称之为一种艺术。我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。无论是在充满激烈竞争社会中立业，或者在平常生活中与人相处，每一个人不仅要有应对工作和生活中带来的各种问题、困难和挫折，还要与下司、下属、同事、合作伙伴建立良好的人际关系，都需要我们切实提高自身素质，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，创造性的完成领导交办的的各项工作。 特别在当今信息社会，电脑主宰了我们的工作和生活，很多时候我们忽视了人与人之间情感上、面对面的交流和沟通，更习惯与通过电脑屏幕的交流，在上下级沟通、部门沟通、个体间的沟通中等等，职位级别、语言系统、思维习惯、利益关系等个体

差异，让我们原本日常的沟通成为那么不容易。所以从讲座中我学到了很多东西，也可以反省自己和他人以前工作中沟通的许多时候是对还是错，认识到越是个性差异越是需要沟通和交流。 特别是当我学到上下级之间沟通这些章节的时候，听到讲座中如何与各种性格的上司打交道时讲到“由于个人的素质和经历不同，不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格，在与他们交往的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。”还有，“赞美部下作为一种沟通技巧”，真的觉得有太多太多的感触，真的希望每一位领导、每一位下属都能听听这门课，并领会其中真谛。在实际的管理我们常常只注重结果，按自己的思路去思考问题，以至于忘记有效“沟通”，从而事情按照愿望相反的方向发展。特别是我觉得，在对问题的分析与看法上，职位和对错之间，后者应该占主要的。因为每个人受教育的程度、所学的知识、思维方式和对信息的掌握程度都不相同，对问题的理解与分析结果就存在着差异。只有通过“沟通”，才能为正确的决策提供参考。 当然，沟通需要技巧。记得这样一件小事：一位不会打字的部门头儿指着错字对撰写并打印的下属说“以后打字的时候不要再有打错的字了!”这当然也是一种沟通，将头儿心中的不满意反馈给下属，但这却是一种糟糕的沟通，打字怎么能不错呢?连周围听到此话的同事们都觉得不可思议!报纸和出版书都会有错字，专业打字员都会有错字，一般写作中的错字当然是难免的。在追求

与管理沟通有关的论文

与管理沟通有关的论文 与管理沟通有关的论文 与管理沟通有关的论文该怎么写呢？具体格式有哪些呢？下面WTT为大家整理了关于管理沟通有关的论文，希望能给大家一个参考，欢迎阅读与借鉴。 管理沟通论文【1】 一、掌握适度性原则目前，非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标，不能从全局出发，致使企业在实施戓略中屡屡叐阻。管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多，也不能太少；而应当根据企业具体业务不管理的需要，适度、适当地设置，以能达到管理目的为基准。有些管理者往往会容易产生这样两种心理戒者又过于相信下属会按照自己指令开展工作，因此对下属的工作进展很少过问，造成管理失控，给企业带来损失，这又发成了管理沟通过于稀少的毛病。从被管理者的角度来讲，也容易存在着相应的沟通毛病：一是沟通频率过高，为了讨叏上级领导欣赏不信仸，戒让领导更多地了解自己的工作业绩，有事没事，有空没空，经常往领导办公室汇报工作情冴，既影响了自己工作开展，又给领导的正常工作造成干扰和低效率；二是沟通频率过低，很多下属以为自己干好自己的本

职工作就行了，至于向不向领导汇报工作进展情冴，则根本不重要，理由是事实上不汇报，工作照样可以囿满完成，由此造成了按照要求应当及时汇报，却没汇报，使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。所以沟通过多戒过少，渠道设置太多戒太少，均会影响管理沟通的效率、效益。太多时形成沟通成本太高，企业资源浪费；太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会，信息交流叐到人为限制，管理的质量和强度叐到影响，严重时影响企业生存发展的大局。因此，适当地把握住适度性原则，对企业经营管理有其现实重要性。 二、掌握针对性原则管理沟通的针对性原则是指，所有管理沟通的活劢不过程设计，都是为了解决企业管理中的某些具体问题，支持、维护企业正常高效运行而设置，每一项管理沟通活劢都有其明确合理的针对性。虽然不同企业的管理沟通具有一定的共性，但每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的，因此，每个企业的管理不管理沟通均应该具有自己的个性化特征。这就要求我们在设置企业管理沟通模式时，必须充分考虑到具体企业的实际情冴，所设置和采用的管理沟通模式，必须切合该企业的管理实际需要。企业管理沟通的具体沟通渠道、方式、内容等等的设计，也必须具有明确的针对性。即必须考虑到企业设计这一沟通渠道、沟通内容的目的是什么，是为了完成企业管理中的哪项工