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首席质量官考试试卷----论述题

广东省首席质量官考试试卷

（主观题部分）

所属地市：

姓名：

手机号：

企业名称：

注意事项：

1、请按要求填写姓名、手机号、所属地市和所在单位名称，所属地市为企业所在的地级以

上市（含顺德区）名称，如广州、佛山、江门，顺德等。

2、请仔细阅读题目要求，论述题总共为三题，考生任选其中一题并在下方作答即可。

3、请在下载试题后，30分钟内做完并上传回培训系统。请将word文档以“所在地区-姓名

-手机号-企业名称”命名保存，如“广州-张三-123456789-广东省质量检验协会”。

4、请不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容，如有发现，将视为无效考卷。

一、论述题（总共有三题，考生任选其中一题作答，如三题都作答，评卷将以试题1为准。请将答案写在所选择题目的下方，满分20分,合格线为12分）

试题1：政府推行企业首席质量官制度，请结合企业实际情况，谈谈首席质量官如何行使真正意义的“一票否决权”？（字数不得少于150字）

答：

试题2：请结合自身企业质量管理模式，谈谈作为企业首席质量官，如何让企业质量管理体系持续有效运行？（字数不得少于150字）

答：

试题3：质量是影响产品定价的重要因素，作为企业首席质量官，请谈谈你对“一分钱一分货”的理解？（字数不得少于150字）

答：

2018年企业首席质量官试题及答案

2018年第一期培训考核试题（综合卷）共61道题，总分：100分，限时：120分钟一、单选题共30题，30分 1 1分下列( )产品,存在《产品质量法》所称的“缺陷”。 A食用酒精勾兑的白酒 B口感不佳的低档葡萄酒 C酒精度达72度的白酒 D酒瓶质量低劣的汽酒正确答案：D 2 1分 ( )是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。 A日本戴明奖评审准则 B美国波多里奇国家质量奖评审准则 C欧洲质量奖评审准则 DISO 9000质量管理体系标准正确答案：B 3 1分品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的( )决策。 A战略性 B商业性 C理论性 D投资性正确答案：B 4 1分《企业文化建设评价规范》评价遵守的原则有( ) A科学、公正、公平和公开的原则 B以事实和客观证据为依据的原则 C第三方评价与自主评价相结合的原则 D以上选项都是正确答案：D 5 1分居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”,回家试用后发现该产品只有一种放音功能,遂向商场提出退货,商场答复:“该产品说明书未就其使用性能作明确,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,商场概不负责。”对此,顾客应该怎么办? A应该要求销售者给予退换 B只能向生产者要求退换 C可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿 D因未当场认真检验商品，所以不能要求退换正确答案：C 6 1分首席质量官应有的敬业精神是指( ) A忠于职守，持之以恒

B技术进步，质量改进 C和谐一致，配合得当 D承担责任，勇于负责正确答案：A 7 1分首席质量官是品牌建设的主要( ) A策划者与参与者 B实施者与参与者 C倡导者与行动者 D发起者与推动者正确答案：A 8 1分持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒( ) A实践 B方法 C目标 D以上都正确正确答案：C 9 1分宏观质量管理体系应具有的特点:( );服务性和法制性。 A战略性 B开放性 C战略性；开放性；协调性 D以上都不是正确答案：C 10 1分分析企业外部环境,明确( ) A机会和威胁 B优势和劣势 C机会 D威胁正确答案：A 11 1分 ( )的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹 A欧洲质量奖 B美国质量奖 C日本戴明奖 D朱兰奖正确答案：C 12 1分《广东省人民政府关于建设质量强省的决定》将( )纳入工程招投标的重要条件。A公司规模 B质量诚信 C质量方针

品质综合考试题以及参考答案

品质知识综合考试题（A卷） 2018.10.8 日期：姓名：工序：职务：得分：一、填空题（1空1分，共10分） 1.品质是全体人员的职责，无论是哪个部门所有人员都必须遵守、、即三不政策。 2.QC七大手法：检查表、、、、、、。 3.MSA是，用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集合，用来获得测量结果的整个过程。二、单选题：（每小题2分，共30分） 1..质量概念的关键是（） A.满足要求 B.固有特性 C.必须履行的需求 D.赋予特性 2.质量管理的发展阶段（） A.传统质量管理→统计质量管理→全面质量管理→综合质量管理 B.统计质量管理→传统质量管理→综合质量管理→全面质量管理 C.传统质量管理→统计质量管理→综合质量管理→全面质量管理 D.传统质量管理→综合质量管理→统计质量管理→全面质量管理 3.（）是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。 A.休哈特 B.戴明 C.朱兰 D.石川馨 4.行业标准由（）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。 A.国家的官方标准化机构 B.国家政府授权的有关机构 C.国务院有关行政主管部门 D.省，直辖市，自治区人民政府标准化行政主管部门 5.在确定AQL值时，也必须考虑产品对下道工序的影响和产品的价格，产品对下道工序影响大，AQL取值越；产品越贵重，AQL应越 .（） A．小，小 B．小，大 C．大，小 D．大，大 6.成型不良：流痕是指（）. A）在成型品表面或表面附近，沿材料流动方向，呈现的银白色条纹。 B）熔融材料流动的痕迹，以浇口为中心而呈现的条纹模样。是最初流入成形空间内的材料冷却过快，而与其后流入的材料间形成界线所致。 C）成形品表面因材料过热所致的变色及成形品的锐角部分或壳部、肋的前端等材料焦黑的现象。 D）熔融材料二道或二道以上合流的部分所形成的细线。 7.试装配产品时，应检验是否存在（）现象。 A 离缝 B 卡阻 C 错位 D以上全都是 8.SABIC公司PC1414 材料烘干最佳时间和温度是？（） A.2H 100℃ B. 4H 110℃ C.4H 120℃ D. 2H 120℃； 9.（）是企业对供应商质量控制最关键的契约。 A．产品技术信息 B．基本供货协议 C．质量协议 D．技术协议 10.关于预防措施，说法正确的是（）。 A．为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施 B．为消除已发现的不合格所采取的措施 C．为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其所采取的措施 D．为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施

ISO9000质量管理体系考试试题库

IS09000质量管理体系考试试题库试题范围：《￡09000:2000质量管理体系---基础和术语》《￡09001:2000质量管理体系---要求》一、填空题 1. IS09001 : 2000主要由质量管理体系、管理职责、_资源管理、—产品实现 _ 、—测量、分析和改进五大部分组成。 2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是_ 《￡09001:2000质量管理体系一要求》 _。 3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是_《￡09004:2000质量管理 —体系---业绩改进指南》_。 4. 质量目标是指： _____ 关于质量的所追求的目的 __________________ ；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%(相对)。 5. 最高管理者应确保在组织的 _相关职能_和_层次上_建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是_可测量_的，并与质量方针保持一致。 6. 最高管理者应以_增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。 7. 管理者代表由_______ 最高管理者 _____________ 指定。 8. 管理评审的输出应包括的措施：a)质量管理体系及其过程有效性的改进b)与顾客要求有关的产品的改进；c)_资源需求。 9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验__________________________ 。 10. 测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。 11. 纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 12. 预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 13.ISO是指_国际标准化组织由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少_75汇参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。 14. 质量管理体系能够帮助组织_增进顾客满意_。质量管理体系方法鼓励组织—分析顾客要求_，规定_相关的过程一，并使其_持续受控一，以实现顾客能接受的产品。 15. 过程是指 _一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动_。 16. PDCA循环：P是指策划(PLAN，D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)_。 17. 质量的定义是 ______ 一组固有特性满足要求的程度_。 18. 顾客满意是指—顾客对其要求已被满足的程度的感觉 _。 19. 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。美的的质量方针是以“创造一流品质，真诚服务顾客”为制冷事业本部品质理念。致力于成为全球制冷行业最优秀的企业之一。为此，我们将：建立以顾客为导向的质量管理体系，重视源头预防和坚持科学的持续创新与改进，注重团队协作和全员参与，从而高度满足客户需要并增强企业经营业绩。 20. 质量策划是指_质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要作业过程和相关资源以实现质量目标。 21. 质量保证是指 _质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求的信任。 22. 质量改进是指质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 23. 组织是指_职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。

品质工程考试试题题库

高速公路品质工程考试试题题库一、填空题 1、打造品质工程是公路水运建设贯彻落实（五大发展理念）和（建设“四个交通”）的重要载体，是深化交通运输基础设施供给侧结构性改革的重要举措。 2、品质工程具体内涵是建设理念体现以人为本、本质安全、（全寿命周期管理）、价值工程等理念。 3、品质工程管理举措体现（精益建造）导向，突出责任落实和诚信塑造，深化人本化、专业化、标准化、信息化和精细化。 4、品质工程的基本原则（目标导向，创新驱动）、（功能提升，注重效益）、（政府引领，企业创建）、（统筹推进，示范带动）。 5、（交安监发〔2016〕216号）交通运输部到（2020）年，公路水运品质工程理念深入人心，品质工程评价体系基本建立，建设一批品质工程示范项目。 6、品质工程主要措施提升工程设计水平要求（强化系统设计）、（注重统筹设计）、（倡导设计创作）。 7、工程项目建立质量目标导向管理机制，严格执行（工序自检）、（交接检）、（专检“三检制”）。 8、深化“平安工地”建设，加强施工安全标准化建设，推进危险作业（“机械化换人、自动化减人”），提高机械化作业程度。 9、提升工程结构安全，切实加强工程结构安全关键指标的（实时监测与分析），积极探索智能预警技术，确保工程结构安全状态可知、可控。

10、强化基本保障，坚持科学规划和设计，严格工程项目基本建设程序管理。建立健全工程项目合理工期的（科学论证制度），加强工期调整、工程变更等的管理，保障合理的勘察设计周期和有效的施工工期。 11、隧道钢拱架安装前，必须先初喷，厚度不宜小于5cm，钢架拱脚支垫必须密实、牢靠、稳固，不得出现(“吊脚”)现象，不得被积水浸泡。12、实施品牌战略，将品质工程作为（工程项目）和（企业创建品牌）的重要载体，引导企业把品质工程作为自身信誉和荣誉的价值追求。 13、强化工程耐久性保障措施，加强工程耐久性基础研究工作，创新施工工艺，加强关键结构、（隐蔽工程）和重要材料的质量检验和控制，切实提高工程耐久性。 14、推进工程管理精细化，倡导工程（全寿命周期集成化）管理，强化主体结构与附属设施的施工精细化管理，推动实施精益建造，提升工程整体质量。 15、推进工程管理信息化，探索（“互联网+交通基础设施”）发展新思路，推进大数据与项目管理系统深度融合，逐步实现工程全寿命周期关键信息的互联共享。 16、混凝土自原材料投入后搅拌至混凝土出机的时间要求：分别为梁体、墩台身及二衬不得少于（120S）、其它结构（ 90S ）。 17、培育品质工程文化、积极培育以（提升质量）、（保障安全）为核心，以人为本、精益求精、全心投入为主要特征的品质工程文化。 18、注重节能减排，积极应用节能技术和清洁能源，使用符合国家标准的节能产品。加强设备使用管理，选用能耗低、工效高、工艺先进的施工机

质量意识培训考试试卷答案

质量意识培训考试试卷答案姓名：岗位：分数：一、选择题（单选或多选，每小题3 分，共 27 分，本题必须全选对才得分） 1.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（ C ）。 A. 自检 B.巡检 C. 互检 D. 终检 2.（互检D ）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验 B.首检 C. 终检 D.自检 A. 3．下列表述有错误的项是（ C ）。 A. 过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。 B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。 C.当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。 D. 生产同事如果发现品质人员玩忽职守，有义务向生产品质主管对其进行投诉，并协助调查投诉情况。 4．“ PDCA ”循环其步骤是（D ）。 A. “实施—计划—检查—处理” B.“计划—检查— 实施—处理” C. “计划—检查—处理—实施” D. “计划—实施—检查—处理” 5．质量管理的三大控制是指（ABD ）。 A. 进料控制 B.过程控制 C.仓储控制 D.成品控制 6．产品质量好坏主要决定于（ B ）的工作质量和控制能力。 A. 质量部门B. 生产部门 C. 采购部门 D. 人事部门 7．要想避免不会做，下列表述不正确的项是（ACD ）。 A. 不去做事 B. 按标准作业书做 C.由别人代替做D.自己想怎么做就怎么做 8．员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（BC ）。 A. 教会员工要改变工作环境B. 车间主管必须每天强调质量 C. 大家要理解检验员的工作 D. 车间主管每天只强调生产 9．检查检验的目的是（ ABCD ） A. 判定产品的质量是否合格 B.确定产品的缺陷的严重程度 C．监督工序的质量 D.获取质量信息二、填空题（每空 1 分，计25 分） 1. 质量管理要求有三大要求是指：人，技术和管理；五大要素是指：（人），（机器），（材料），（环境），（方法）。 2. 质量意识有对员工质量行为的（控制）功能和对产品的（评价）功能，对产品的行为的（调节）功能。 3．生产过程中质量管理的三不原则：（不接受不合格品）、（不制造不合格品）、（不传递不合格品）。 4．全面质量管理“三全”包括：（全员参与）、（全面）、（全过程）。 5、解决问题的“三现”原则包括：（现场），（现物），（现实）。 6、不合格品处理的步骤是：（标识），（隔离），（记录），（处理再确认），（改进）。 7、检查检验的类型，从体制上分为（自检）、（互检）、（专检）。三、判断题（每小题 2 分，共 30 分）

质量意识考试试题知识分享

质量意识考试试题

部门：姓名：得分：一、判断题：（每题4分，共40分，正确的打“V”，错误的打“X”） 1．产品的品质不包含客户的使用体验（） 2．品质是要求全员参与，为了“满足要求”这个核心，使用科学手段及技术而进行的一种过程的监控的品质管理方法。（） 3．产量第一，质量第二（）。 4．产品的品质是检查出来的，目前厂内，QC全检出货是提升品质的正确方法。（） 5．产品的品质只和生产部有直接关系，与人事部没有关系，所以出了品质问题是质量部和生产部的事。（） 6．遇到问题专门“找办法”是一个失败者；遇到问题专门“找借口”将是一个成功者。（） 7．生产首件自检记录数据表中，规格要求 80±5mm，实测3次数据为：80，80，80，此表单厂长审核合格。（） 8．品质管制要充分发挥个人专长，按照个人的标准或要求进行，这样才可提升品质（） 9．用最低的成本生产出客户满意的产品这一过程，就是品质控制（） 10．品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关（） 11．生产过程要实行自控、自检、互检，QC可以免检（） 12. 二。填充题（每题15分，共60分） 1.品质三不政策、四不宣言： ? 2.解决问题的九大步骤： 3.对全面质量管理的基本要求的概括（“3全1多”）

4. 公司的质量方针是什么二“1X、2X、3 V、4V、5X、6X、7X、8X、9 V、10X 三、1不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品：不收不良品——是我的立场不做不良品——是我的责任不送不良品——是我的保证不制尾数——是我的精神 2、发掘问题，选定题目，追查原因分析资料，提出办法，选择对象，草拟行动，成果比较，标准化质量意识培训试题姓名：部门：岗位：日期：分数：一、判断题（每小题3分，共36分） 1．生产过程要实行自控、自检、互检（√） 2．车间主管只说完成多少任务，而不注重质量要求。（ ×）

企业首席质量官培训试题说课讲解

企业首席质量官培训试题总分：100分形考：50分一、单选题共50题，50分 11分（）过程目标是致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。正确答案：A学生答案：A 21分（）标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。正确答案：C学生答案：C 31分（）标准重视不同相关方的需求与期望，与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系，为其创造价值。

正确答案：B学生答案：B 41分（）年，质量经济相关概念进入中国。正确答案：A学生答案：A 51分（）是CNAS 对检测和校准实验室能力进行认可的依据。正确答案：A学生答案：A 61分（）是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。正确答案：C学生答案：C

71分（）的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹正确答案：C学生答案：C 81分（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。正确答案：B学生答案：B 91分“落实企业质量安全主体责任，进一步推动大中型企业设立首席质量官”这一要求是由（）提出的。正确答案：A学生答案：A 101分“整理”管理的基本要求是

正确答案：A学生答案：A 111分“TQC/CWQC——向所有职能领域的扩展”在质量管理发展轨迹描述的是正确答案：B学生答案：B 121分“面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是正确答案：B学生答案：B 131分“适宜的设备”是指（）

管理品质部试题资料

管理品质部试题一、单项选择题（请将你认为正确的答案填写在答题纸上对应的地方。本题共10 小题，每小题 2 分，共20 分。） 1．产品不包括（）。 A 服务 B 硬件和软件 C 管理体系 D 流程性材料 2．ISO9000:2000 将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”。“要求”不包括（）。 A 明示的要求 B 暗示的要求 C 顾客所特别申明的要求 D 法律法规的要求 3．提出质量管理三部曲的质量管理专家是（）。 A 费根堡姆 B 戴明 C 朱兰 D 克劳斯比 4．质量管理八大原则不包括（）。 A 以顾客为关注焦点 B 全员参与 C 过程方法 D 与顾客互利的关系5．电子行业行业质量管理认证体系标准是（）。 A QS9000 B SA8000 C TL9000 D ISO13485 6．因果图的主骨一般有（）根。 A 3 B 5 C 6 D 越多越好 7．质量检验的三检制不包括（）。 A 自检 B 互检 C 专检 D 首检 8．下列有关质量功能展开的说法错误的是（）。 A 质量功能展开只能用在产品的概念设计阶段。 B 质量功能通过加权量化的方法来衡量产品的市场竞争力和技术竞争力。 C 质量功能展开可以将顾客需求识别逐步向产品特性、部件特性、过程特性和生产特性转化 D 质量功能展开在美国也被称为质量屋。 9．正交试验表L27（313）的含义是（） A 应用该表最多可安排13 个3 水平因子的正交试验，且总的正交试验次数最少为27 次 B 应用

该表最多可安排3 个13 水平因子的正交试验，且总的正交试验次数最多为27 次。C 应用该表最多可安排13 个 3 水平因子的正交试验，且总的正交试验次数最多为27 次。 D应用该表最多可安排27次正交试验，最多可安排3X3次正交试验。 10 ．禁止和限制电子设备中有毒物质的欧盟强制性环保指令是（）。 A WEEE B RoHS C REACH D IEEE 二、多项选择题（请将你认为正确的答案填写在答题纸上对应的地方。本题共10 小题，每小题 2 分，共20 分；错选、漏选不得分。） 1 ．不断提高质量管理水平的重要意义在于（）。 A 提高产品质量 B 增强企业竞争力 C 促进社会经济的可持续发展 D 国家振兴的重要战略因素 2．服务质量管理管理的特殊性在于服务具有以下特殊属性（）。 A 无形性 B 生产与消费的不可分离性 C 不可储存性 D 广泛性 3．全面质量管理的特色包括（）。 A 全员参与 B 全过程控制 C 全方位管理 D 预防为主 4．质量管理中的基础工作包括（）。 A 质量教育培训 B 标准化工作 C 计量管理 D 质量信息管理 5．质量管理中的主要管理方法包括（）。 A 系统方法 B QC14 大方法 C 过程方法 D 基于事实的决策方法 6．质量认证的对象可以是（）. A 产品 B 过程 C 体系 D 企业 7．有关排列图的说法正确的是（）。 A 排列图又叫甘特图。 B 用途是发现关键的少数。 C 排列图的两个纵坐标分别表示频数累计数量和横坐标项目的百分比率

品质工程师考试题

品质工程师考试题姓名：得分：日期：一.填空题.每空1分，共36分。 1.PDCA质量循环是指，P表示、D表示、C表示、A表示. 2.注塑成型的五大要素是：、、、、. 3.螺杆的三大部分是：前端为、中端为、后端为. 4.ISO是指、ISO14001是指. 5.8D报告是指：、、、、、、、、. 6.DQE在项目前期输出哪些资料：、、、. 7.品质三不原则是：、、. 8.首件签样必须参照资料：、、、、. 9.在工程图纸上常有许多符号：⊥代表、◎代表、代表、//代表. 二、选择题：每空3分，多选少选无分. 1.工作中出错不可怕，可怕的是出现同样的错误，所以很多公司都强调要防止再发，这属于IS09001中的（） A、纠正措施 B、预防措施 C、改善措施 D、不合格品控制程序 2.造成移印内容错误的因素有（） A、图纸错误 B、钢板错误 C、样板错误 D、工作失误 3.质量目标是（） A、国际最先进水平的 B、可以测量的 C、应与质量方针保持一致

4.降低不合格成本可以通过（）途径. A、减少停工所造成的损失 B、减少顾客退货 C、减少超支主要是减少计划外的额外开支 D、降低能耗和污染损失 5.注塑成型周期加快可能会造成产品（） A、缩水 B、变形 C、缺胶 D、批锋 6.这批产品来料数量是1001PCS，应抽检多少（）. A、13 B、20 C、50 D、80 E、125 三、判断改错题，每题2分，共12分，并把错的改正过来. 1.品质的好坏，最高判定者是品质总监（）改： 2.质量方针和目标一经提出就不再改变.（）改： 3.从事与质量有关的工作人员都必须经过认可才能上岗.（）改： 4.有的原材料可以不经过IQC检验，直接由仓管人员检验入库即可.（）改： 5.不良品经认真返修经品质确认OK后可以直接出货.（）改： 6.塑胶中缩水出现的原因，主要是保压过小，冷却时间过短，浇口过小造成的（）改：四、名词解译，每个4分，共8分。首件：特采：

品质检验员考试试题

品质检验员考试试题 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

质量管理部检验员考试试题题库一．选择题1. 质量管理的旧七大手法是：（A），因果图，层别法，检查表，直方图，散布图，控制图。A．柏拉图 B.分析图C.甘特图 D.雷达图 2. PDCA循环是指：P：Plan_计划_、D：Do_（A）_、C：_Check_检查_，A： _analysis分析。 A．实施 B.检讨 C. 分析 D. 论证 3. 品质方法中5M1E是指：Man 、__Machine__、_Material_、_Method__、 _Measurement和_Envirnment_（人员、机器、物料、（B）、测量和环境。） A．方法 B．技能 C．特点 D．能力 4. “三检制”通常是指：自检（A）和专检。 A．互检 B．技能 C．特点 D．能力 5. 按生产过程分，质量检验可分为:（B）_、_制程、_成品_、_出货_几个阶段。A．成品 B．进料 C．生产 D．客户端 6. 质量检验的职能是：（）、__ 把关_、_ 报告__、__记录__. A．鉴别 B．技能 C．特点 D．能力 7. 检验方式有：全检和（B）

A．特检 B．抽检 C．专检 D．独检8. PPM是指（A）分之一不良率； A．百万 B．十万 C．千万 D．百 9. QC中的Q指（C），C指控制。 A．特检 B．抽检 C．品质 D．独检 11. 所谓处理质量问题的三现是：（A），现物和现认； A．现场 B．现在 C．现实 D．再现 1．在过程检验中，提高产品合格率的措施有（c,） a.减少颁布中心与公差中心的偏离、 b.扩大控制界限范围、 c.提高过程能力、 d.缩小公差距离 2．通常所说的不是“5M”指：（d） a.人、 b.机、 c.料、 d.模具 3．通常所说的“5W”是指：（a,b,c,d） a.何时、 b.何地、 c.何人、 d.何事 4．工厂中常用到的抽样计划有：（ a,b ）、E、=0、(1993) 5、质量预防措施正确的（abce） a.加大物料的抽验水平 b.每日检点烙铁温度和电批 c.核对新员工的上岗证e.改进产品设计 6、属于质量成本的是（abcd） a.在线报废的物料 b.委外的测试费用 c.质量人员工资 d.客户退回的产品

(完整版)个险新人品质考试试题库

个险新人入司前品质考试题库题型：单选题共39题第一部分：专业销售行为 1.代理人在保单销售过程中，向客户隐瞒与保险合同有关的重要情况，这种做法是否正确（B ） A.正确 B.不正确答案解析：业务人员在销售过程中需规范的讲解保单的保障利益。 2.李先生无任何商业保险，考虑到自己是家庭经济支柱，为避免意外或大病导致家庭经济危机，便向代理人小王咨询如何投保意外险和重大疾病险，代理人小王为冲业绩，强烈向李先生推荐理财类型产品，这种做法是否正确（B ） A.正确 B.不正确答案解析：业务人员在销售过程中需契合客户保障需求、匹配客户经济能力。 3.代理人向客户解释产品宣传资料中的投资收益或分红红利时，按照高档演算向客户讲解、适当的夸大收益，这种做法是否正确（B ） A. 正确 B.不正确答案解析：业务人员需合规客观讲解、不误导、不夸大。 4.是否可以给予或者承诺客户保险合同约定以外的保险费回扣或者其它利益（B ） A. 可以 B.不可以答案解析：不可以做超出合同的承诺。 5.王先生家庭年收入10万元，打算投资2万元购买保险，代理人小赵为王先

生设计了共5万元保费的保险计划，这份保险计划是否匹配客户经济能力（B） A.匹配 B.不匹配答案解析：建议客户年交保费一般不宜超过年收入的20%。 6.王先生打算在代理人小赵处投保重病保险，王先生告知三年前曾患过乙型肝炎后来治愈，这种情况代理人小赵是否要如实告知公司（A） A. 是 B.否答案解析：业务人员对客户情况需如实告知公司。第二部分：优质服务支持 7.中国太平客户服务电话（B） A.95588 B.95589 C.95599 D.95566 答案解析：中国太平客户服务电话95589。 8.要想获得更多的自助服务支持，包括：保单查询、保全理赔服务、其它增值服务等，可告知客户微信关注（A） A. 中国太平95589 B. 中国太平95588 C. 中国太平95599 D. 中国太平95566 答案解析：关注“中国太平95589”，即可获得自助服务支持。 9.投保时要填写真实准确的客户信息，以下不包括（D） A.规范的联系地址 B.正确座机、手机号码 C.个人电子邮箱 D. 个人兴趣爱好答案解析：投保时不需要填写个人兴趣爱好。 10.客户投保后，为了让客户感受到代理人的贴心和专业，代理人需要提供个性化服务，以下不包括（C）

(完整版)内部审计练习题(带答案)

内部审计练习题第一章强制性指南一、名词解释 1.确认服务：是指内部审计师为了对机构、业务、流程、系统或其他对象提供独立意见或结论而做出的客观评价。 2.内部审计章程：内部审计章程是确定内部审计活动宗旨、权力和职责的正式文件。它确立了内部审计部门在组织内部的地位，授权内部审计部门接触与业务开展相关的记录、人员和实物资产，界定内部审计活动的范围。 3.职业审慎：是指内部审计师在复杂的环境中，能运用自己的专业熟练性和技巧，识别损害组织利益的行为，对故意作假犯错、发生错误和遗漏、消极怠工、浪费、工作无效、利益冲突和不正当的行为，以及最可能发生违法乱纪现象的情形和活动保持警惕。 5. 外部服务提供者：是指独立于内部审计所在组织的个人或公司。这些个人或公司拥有某一学科或领域的专门知识、技能和经验。外部服务提供者丰富多样，包括精算师、会计师、评估师、证券专家、统计师、信息技术专家、组织外部审计师和其他审计机构。 6.风险：是影响组织目标实现事件发生的不确定性。 7.内部审计：是一种独立、客观的确认和咨询活动，旨在增加价值和改善组织的运营。它通过应用系统的、规范的方法，评价并改善风险管理、控制和治理过程的效果，帮助组织实现其目标。二、判断题：（3、4、7、8、15、18、32、36、37、40正确，其他错误。） 1.客观原则要求勤恳地开展工作。 2.内部审计具有处罚权。 3.内部审计可以提出建议。 4.内部审计可以对被审计的对象进行评价。 5.内部审计独立性是内部审计职业道德要求。 6.内部审计章程是国际内部审计师协会（IIA）统一制定的。 7.内部审计可以向审计委员会报告工作。 8.内部审计的内容几乎无所不包。 9.内部审计意见应该尊重董事长的意见。 10.内部审计可以由会计人员兼任。 11.内部审计师应该精通IT技术。 12.发现和揭露舞弊的知识和技能是内部审计师必须掌握的基本知识和技能。 13.应有的职业审慎是指要对所有交易进行详细检查。 14.内部审计师应该尊重被审计单位专家的意见。 15.内部审计师在审计期间可以接受被审计人员赠送的挂历。 16.如果对首席审计官负责的业务提供确认服务，应由内部审计部门的质量保证部门进行监督。 17.内部审计师不能对其以往负责的运营业务提供咨询服务。 18.蓄意参与违法活动属于不诚信。 19.出于对本单位相关信息保密性要求和内部审计的性质，内部审计师可以不配合外部审计师的工作。 20.外部评估只评估质量保证与改进程序即可。 21.首席审计官不需要向董事会和高管层报告内部评估的结果。 22.内部定期评估和外部评估结果应该至少每年报告一次。 23.为保持独立性，内部审计计划的制定不应该考虑高级管理层和董事会的意见。

质量管理精细化测试题答案

质量管理精细化测试题答案单选题 1. 下列选项中，不属于让员工第一次做对所需条件的是：× A正确思想 B熟练技能 C善良心地 D防错能力正确答案：C 2. 通过对产品生产要素的全面考察，人们提出了影响产品质量稳定的五大要素，其中不包括：× A人 B料 C环 D检正确答案：D 3. 下列选项中，不属于品质管理基本理念的是：√ A标准化 B技能培训 C信息化 D质量教育正确答案：B 4. 企业要进行质量成本分析，先得确定质量成本组成。下列不属于质量成本组成部分的是：× A预防成本 B鉴定成本

C故障成本 D保修成本正确答案：D 5. 企业质量管理中，发货到客户手里收到最后的反馈结果，属于质量管理控制的：× A终端控制 B进料控制 C过程控制 D服务控制正确答案：A 6. 进行质量稳定控制的手段和方法一般称为质量管理工具，常见的质管工具中被简称为SPC的是：× A全面质量管理 B集团活动 C统计过程控制 D因果分析图正确答案：C 7. QC七大工具是应用广泛的质量管理工具，下列不属于QC七大工具的是：√ A统计法 B黄金分割法 C因果分析图 D直方图正确答案：B 8. QCC品管圈是从QC小组发展而来的，是一种重复小集团活动，其根本目的是：× A加强沟通，促进交流 B加强企业凝聚力

C丰富员工生活 D消除质量不稳定正确答案：D 9. 由日本企业引进并改良从而产生了巨大经济效益的全面质量管理方法，又被叫做：× A ZD B QC C SPC D TQM 正确答案：D 10. 企业检验员要求员工对经手的不合格产品进行返工，员工应该：× A指出他公报私仇，和自己过不去 B开导他都是打工的，没必要小题大做 C认真返工并查找原因 D不和他一般见识，胡乱应付一下正确答案：C 11. 质量成本由三部分组成，各部分所占比重各不相同。经过质量成本分析，要降低质量成本，应该通过：√ A降低预防成本 B提高预防成本 C提高鉴定成本 D提高故障成本正确答案：B 12. 根据对象层级的不同，质量目标可以分为四种，其中面向外部客户的质量目标是：× A企业品质目标 B部门品质目标

品质技术员考试题[答案].

竟聘品质技术员试题一、名词解释（每题2分） 1、产品：过程的结果。 2、质量：一组固有特性满足要求的程度。 3、要求：明显的，通常隐含的或必须履行的需求或期望。 4、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 5、检验：结合观察和判断，必要时结合测量，试验所进行的符合性评价。二、判断题：（错×、对√）（每题2分） 1、检验的对象就是检验产品的质量特性；（ ×） 2、合格产品可能存在轻微缺陷，而有严重缺陷的产品一定是不合格品；（ ×） 3、对不合格品返工合格后就是对不合格品采取了纠正措施；（√ ） 4、“放行”是指放行不符合规定要求的产品；（√ ） 5、普通游标卡尺上的0. 02是说游标卡尺的分度值为0. 02；（ ×） 6、标准公差是指国家标准列出的用以确定公差带大小的任一公差；（ ×） 7、标准规定当间隙或过盈为零时的配合归划为过渡配合；（√ ） 8、公差等级大小可以反映出产品的不同质量要求；（√ ） 9、在给定方向上直线度的公差带为公差值为t的两平行直线的区域；（ ×） 10在图纸中没有特别注明（缺省）的粗糙度评定参数为Ra；；（√ ）三、填空题：（每题2分） 1、我厂常用的冷板材料牌号为Q235其符号和数字代表的意思为。 2、倾斜角、同轴度、对称度、位置度的符号按顺序分别是，，， .。 3、为便于界定外观检验，华为将检验表面积划分为2，中等面积电镀件电镀前深划伤长度应控制在L≤ 、 mm相应条数P≤ 、 4、一批加工物料共280件，按抽样检验标准应抽取样品数为，判收数为，判退数为。 5、长度尺寸420的自由尺寸公差为35度的自由角度公差 6、检验的四项基本职能是。 7、《不合格品控制程序》的目的是：对不合格品的、和以保证防止不当的使用和安装不符合规定要求的产品。 8、金属材料的和 9、在弯曲加工中弯曲件的圆角半径不宜过大或或小。过大时因受的影响，弯曲件精度不宜保证，弯曲半径过小时由于R处宜产生。板料弯曲时应变的长度是不变的，坯料尺寸确定就根据此原则确定的。 10、ROHS六种有害物质分别是：、、、、，其中铅的有害最小含量不超过PPM。四、简述题：（每题5分）

品质部检验员上岗考试试题

品质部检验员考试试题一、填空题。（每题2分） 1、本公司的质量方针是＿质量为本、沟通协作、顾客为先、持续改善＿＿。 2、本部门的质量目标是＿客户满意度≥85% 、客户退货率≤1%、出货抽检合格率≥98%＿＿。 3、AQL是接收质量限，AC是接收数，RE是拒收数 4、我司AQL抽样标准规定抽样标准参考抽样计划是GB/T2808.1-2003 水准和单次抽样计划。 5、ISO是指＿国际标准化组织的英文缩写＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 6、ISO9001：2008是指＿《质量管理体系列——要求》＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 7、不合品的处理方式为＿返工、特采、报废＿＿。 8、首件检验的重要意义为＿＿＿避免批量性问题发生＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 9、首件检查需依据＿BOM表、样品、检验标准、作业指导书＿＿＿。 10、对产品缺陷分类判定分为＿CR 、MA 、MI ＿＿＿＿＿。 11、我司抽样允收品质水准AQL：＿CR(AQL)=0 、 MA(AQL)=0.65、MI(AQL)=1.5＿＿＿。 12、.QC七大手法指的是柏拉图，因果图，层别法，检查表，直方图，散布图，控制图。 13、8 S是指＿整理_、整顿、_清扫__、__清洁__、__素养__、安全_、__节约_＿微笑＿＿。 14、焊接常见不良有＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。 15、IQC是指＿＿＿＿＿、IPQC是指＿＿＿＿＿、OQC是指＿＿＿＿＿。 16、锂电芯配对电压＿＿＿＿、内阻＿＿＿、镍氢电芯配对电压＿＿＿＿、内阻＿＿＿、聚合物电芯配对电压＿＿＿＿、内阻＿＿＿。二．多项选择题（18分） 1、在过程检验中，提高产品合格率的措施有（c,d ） a.减少颁布中心与公差中心的偏离 b.扩大控制界限范围、 c.提高过程能力 d.缩小加工特性值的分散程度

质量基础知识试题及答案

质量培训试题单位：姓名：得分：一、填空题：（总分10分，每空1分） 1. 质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 2. 产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 3. 美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的适用性观点。 4. 质量是指一组固有特性满足要求的程度。 5. 质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。二、是非题：（总分20分，每题2分） 1. “符合标准”就是合格的产品质量。（X ） 2. 质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。（X ） 3. 服务是产品类别中的一类。（V ） 4. 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。（V ） 5. 质量检验是对产品质量特性进行检验，以确定每项质量特性合格情况的管理性检查活动。（X ） 6. 自检、互检、专检这“三检”应以专检为主，自检、互检为辅。（V ） 7. 质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。（X ）

8. 最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装的检验。（X ） 9. 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。(x ) 10. 从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。 (V ) 三、单选题：(总分40 分，每题 4 分) 1. 质量是一组固有( A )满足要求的程度。 A. 特性 B. 品质 C. 行为的特性 D. 特征 2. 从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为( D )。 A. 符合性质量 B. 广义性质量 C. 满意的质量 D. 适用性质量 3. 《产品质量法》于( B )年7月8日九届全国人大常委会第十六次会议通过修改决定。A.1998 B.2000 C.2002 D.1993 4. 产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量具有责任的违反( D )规定的产品义务所应当承担的法律责任。 A. 刑法 B. 标准化法 C. 消费者权益保护法 D. 产品质量法 5. 质量检验“把关”指的是( C )。 A. 不合格品进行统计分析 B. 测定过程(工序)能力 C. 不合格品不放行 D. 不合格工序不准运行 6. 质量检验的主要功能包括( B )。 A. 验收功能 B. 预防功能 C. 产品检验 D. 比较功能 7. 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是( B )。 A. 魅力特性 B. 必须特性 C. 固有特性 D. 赋予特性 8. 产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是( D )。 A. 性能 B. 寿命 C. 可靠性 D. 经济性 9. 服务质量特性中( A )是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A. 文明性 B. 舒适性 C. 功能性 D. 安全性 10. 质量概念涵盖的对象是( D )。 A. 产品 B. 服务 C. 过程 D. 一切可单独描述和研究的事物四、多选题：(总分30 分，每小题5 分，多选、少选均不得分) 1. 产品质量特性有外在特性，它包括( ABDE )。 A. 外观 B. 形状 C. 结构 D. 气味 E. 色泽 2. 质量管理的四大过程包括： ( ABDE ) A. 管理职责 B. 产品实现 C. 过程的监测 D. 资源管理 E. 测量、分析和改进 3. 生产者的产品质量义务包括( ABD )。 A. 保证产品质量 B. 产品的标识符合规定要求 C. 保证服务质量 D. 严禁生产假冒伪劣 E. 实行“三包“ 4. 认定产品质量责任的依据包括( ABC )。 A. 产品缺陷 B. 采用标准 C. 法律法规规定 D. 生产假冒伪劣产品 E. 产品过度包装 5. 产品质量检验的目的要确保( CD )。 A. 检验人员必须履行自己的岗位职责 B. 检验人员发挥“把关”作用 C. 检验的产品质量符合规定要求 D. 不合格品不流转、不交付 E. 使顾客满意 6. 下列关于质量定义中“要求“的叙述，正确的是( ACDE )。 A. 要求可由不同的相关方提出 B. 要求必须明示 C. 要求可以是多方面的 D. 要求不能代表期望 E. 要求包括法律法规的内容