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橱柜衣柜店规章制度.

橱柜衣柜店规章制度共9页(含本页)

目的:为规范店面人员日常工作行为,提升服务质量和服务水平,增强菲林格尔的综合竞争力,特制定本制度。

一、店面日常管理规定

1、店面卫生

①.店面每日要进行清理,日常要进行必要保洁,每周进行一次彻底清理。

②.样柜要日常进行维护,每月进行一次大型全面维护。

③.店面卫生标准:

A.地面不得有污渍,垃圾桶要每天清理,及时更换垃圾袋。

B.台面不得有尘土、污渍,柜体门板不得有手印、灰尘等。

C.所有饰品每日必须擦拭,不得有任何污渍,饰品摆放要合理。

2、店面人员选用标准

A、熟悉产品基本知识与特性,懂得专业销售技巧及基本对话技巧

B、在任何情况下都不能与客户发生争吵

C、不得有欺骗客户的言行

D、无论客户是否购买,均应文明待客、礼貌送客

E、维护公司形象,交换名片和握手时要使用正确的礼仪姿势

3、店面人员形象规范

①.按店面要求穿着统一工作服,季节更换时应及时更换,保持形象统一。

②.少戴或不戴饰品,工作时间统一佩戴菲林格尔胸牌。

③.头发应梳洗整齐,男员工应尽量剪短发,不剪光头。女员工如留长发应

束起来,不戴花俏的发饰。

④.女员工应化淡妆,不搽有色的口红。保持口气清新,饭后漱口,牙齿清

洁,不吃有刺激性的食物。

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