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鄂州某星级酒店网络布线解析

（文档由湖北杰信通讯提供）

酒店网络综合布线

摘要：随着信息技术的飞速发展，网络在人类的工作和生活的作用与日俱增，

传统的商务活动在于互联网结合后，网络技术为商务活动在时间和空间上提供了极大便利，诞生了宽带上网，移动办公，电子商务等多种趋势，这些新的趋势也对酒店行业提出了新的要求，酒店行业的信息水平应当与时俱进，结合有线网络的固有优势，灵活发挥无线技术的优势，综合规划酒店的整体网络环境建设，是酒店行业紧跟商务发展潮流与时俱进的重要支持和强大动力。

一、需求分析

（1）环境需求

酒店拥有200套客房，需要在每间客房布置2个信息点，全酒店布置的信息

总数超过500个，目的在于使顾客处于酒店的任何位置，都能轻松联网，实现信息共享，资料查阅，邮件收发，为视频会计VOIP应用等多种代表未来发展趋势的应用方式提供支持。考虑到酒店未来的发展，网络的扩展性和对酒店多功能的支持里必不可少，这也为合理控制酒店的网络发展建设和维护的成本提供了保障。

（2）设备需求

酒店综合布线工程整个布线系统选用星型结构，从插座至楼层配线架，最后通过数据语音主干线缆统一连接至相应的数据和语音机房，以便于集中式管理，系统机房设置在酒店一层，系统水平布线满足小于90米的布线标准要求，数据水平部分采用超五类双绞线，语音水平部分采用电话新传输，数据干线子系统采用光缆，语音干线子系统采用大对数电缆传输。

二、整体设计

本设计提出的综合布线系统实现了酒店设备的网络物理层上的相互联系，满足系统间信息共享的要求，为酒店集中管理以及Interner的连接建立了基础设施，具体来说本方案设计的布线系统可以支持以下各类应用设备。语音：程控交换机、电话、传真、卫星通信、电话会议、语音信箱等。数据：快速以太网、千兆以太网。

视频：闭路电视监控、电视会议、可是图文、自动控制等音视频和控制信号。需要指出的是视频、射频、公共广播、自动控制等系统方面，设计理论和多个项目的时间已证实，采用的结构化布线系统可达到与传统布线方式同等的传输质量和传输距离，但在工程造价方面，由于结构化布线系统要配置专用的适配器，一直工程造价会有很大的提高，故本设计只提供了高性能的传输链路，在技术发展造假降低时，或有此类需要时提供坚实的支持。

酒店不限采用综合布线方式，根据结构化布线标准，网络有设备间子系统、干线子系统、工作去子系统、水瓶布线子系统、管理子系统组成。

（1）设备间子系统

设备间子系统有分配线间和主配线间组成，语音主干采用110式卡接式配

线架，数据主干采用机架式光纤端接箱，所有设备均安装在19英寸标准机柜内，交接区应具有良好的标记系统，交接间的配线设备采用色标区别各类用途的配线区，并设置标准电源插座，以便安装相关网络交换设备。

（2）干线子系统

干线子系统是综合布线系统的神经中枢，一端始接于计算中心的总配线间，另一间则终接于IDF分配线间，

主干线缆到各个IDF完成主干的接续，将工作站区子系统、水平布线子系统、管理子系统、设备间子系统、主干子系统五个子系统集成在一起，就形成了完整的结构化综合布线系统。主干子系统使用大对数双绞线电缆，光缆实现设备室与管理子系统间的连接，其中语音主干采用三类大对数非屏蔽UTP双绞线铜缆，数据竹竿采用室内多模光纤。（3）水平布线子系统

走廊的墙角顶上应安装有金属桥架和PVC电缆管，进入房间时，从桥架或PVC电线管暗装方式由墙壁下到各个信息点。

（5）管理子系统

管理子系统有各个层弱电井内的壁挂式机柜，配线架与跳线组成。通过跳线将通讯线路定位或重定位到楼层的不同部位，其中水平线缆接数据和语音，均采用24/48口RJ45型模块式配线架，保留5%的余量用于今后的扩展，采用110式卡接式配线架连接语音主干，采用机架式光纤端接箱连接数据主干，配置相应的数据点的数据跳位线和110-RJ45跳位线，并设置标准电源插座，以便安装相关网络交换设备。

三、详细设计

在酒店的网络建设过程中，将有线和无线的应用特点与酒店的各类环境进行灵活匹配，从而将以太网和无线技术的优势充分发挥，是酒店的网络环境得以有效延伸，成功实现酒店所需求范围内的网络覆盖和快速接入。

计算机网络系统的设计与综合布线系统的设计相结合，涉嫌千兆网络主干，百兆到房间或桌面，是新建的网络系统能够满足今后用户的升级与发展要求，方案采用了智能化的布线系统，建筑物与网络机房，建筑物垂直主干都采用多模光纤进行连接，水瓶系统采用超5类双绞线连接，在客房和办公室采用以太网技术进行接入，在大堂、餐厅、咖啡厅等公共场所采用IEEE802.11b+标准的产品，通过无线技术实现22M的无线接入，灵活满足了不同环境中的接入要求。

从网络结构看，酒店设计的网络系统采用了星型拓扑结构，包括了核心层和接入层两层，其中，核心层选用的是高性能三层交换机，接入层选选用智能型可堆叠交换机和22M无线AP。

（1）核心层

作为网络的核心的中心交换机采用的是

四、布线时的原则

（1.）综合布线

在布线设计时，应当综合考虑电话线、有线电视电缆、电力线和双绞线的布设。电话线和电力线不能离双绞线太近，以避免对双绞线产生干扰，但也不宜离得太远，相对位置保持20cm左右即可。

（2）注重美观

酒店布线更注重美观，因此，布线施工应当与装修时同时进行，尽量将电缆管槽埋藏于地板或装饰板之下，信息插座也要选用内嵌式，将底盒埋藏于墙壁内。

（3）简约设计

由于信息点的数量较少，管理起来非常方便，所以酒店布线无需再使用配线架。双绞线的一端连接至信息插座，另一端则可以直接连接至集线设备，从而节约开支，减少管理难度。

（4）适当冗余

综合布线的使用寿命为15年，也许现在酒店拥有的计算机数量较少，但是没有人能够预测将来的家用电器会发展到什么程度，或许不需要几年的时间，所有的家用电器都可以借助于Internet进行管理。所以，适当的冗余是非常有必要的。

五、布线时考虑的问题（1）信息点数量

通常情况下，由于客房通常有两个主人，所以建议安装两个信息点，以便双方能同时使用计算机。特别是

拥有笔记本电脑时，更应当考虑在每个客房和大厅内都安装一个信息点。卫生间通常不需要安装信息点，因为很少会有人在那里使用计算机。如果小区预留有信息接口，应当布设一条从该接口到集线设备的双绞线，以实现酒店网络与小区宽带的连接。

另外，最好在居所中心和前后阳台的隐蔽的位置多布设2～3个信息点，以备将来安装无线网络的接入点设备，实现家庭计算机的无线网络连接，并可携带笔记本电脑到室外工作。

（2）信息插座位置

在选择信息插座的位置时，也要非常注意，既要便于使用，不能被家具挡住，又要比较隐蔽，不太显眼.在卧室中，信息插座可位于床头的两侧;在客厅中可位于沙发靠近窗口的一端;在书房中，则应位于写字台附近，信息插座与地面的垂直距离不应少于20cm。

（3）集线设备的位置

由于集线设备很少被接触，所以，在保证通风较好的前提下，集线设备应当位于最隐蔽的位置。需要注意的是，集线设备需要电源的支持，因此，必须在装

修时为集线设备提供电源插座。另外，集线设备应当避免安装在潮湿、容易被淋湿和电磁干扰非常严重的位置。

（4）远离干扰源

双绞线和计算机应当尽量远离洗衣机、电冰箱、空调、电风扇，以避免这些电器对双绞线中传输信号产生干扰。

（5）电源分开

计算机、打印机和集线设备使用的电源线，应当与日光灯、洗衣机、电冰箱、空调、电风扇使用的电源线分开，实现单独供电，以保证计算机的安全和运行稳定。

（6）路由选择

双绞线应当避免直接的日晒，不宜在潮湿处布放。另外，应当尽量远离经常使用的通道和重物之下，避免可能的磨擦，以保证双绞线的电器性能。

诗词赏析试题含答案

苏教版七年级上册第一单元诗词赏析试题含答案一、《次北固山下》 1、请描述颈联（第三联）诗句在你脑海中的画面。（不超过40字）。答：潮水上涨，江面顿时开阔；船行江中，和风吹来，船帆端端正正地高挂着。 2、最后两句表现了作者的思想感情。思念故乡。 3、这是朝诗人王湾的代表；体例上属于律诗诗，内容上属于___思乡__之作。 4、诗人对旅途的感觉是顺利的，还是不顺利的从诗中哪个地方可以表现出来答：顺利。潮平两岸阔，风正一帆悬。 5、翻译“海日生残夜，江春入旧年”，并回答这写出怎样的生活哲理答：意思：残夜将尽未尽之时遥望东海，一轮红日正在升起，旧年将尽未尽之时，春天的气息已经来到江上。哲理：新事物脱胎于旧事物，旧事物孕育着新事物,突现了新生事物的强大生命力,表现出了作者积极乐观向上的精神。 6、翻译：乡书何处达，归雁洛阳边。译：思念家乡的书信什么时候才能到达呢希望北归的大雁捎一封家信到洛阳。 7．这首诗借景抒情，融情于景，抒发了作者客游他乡思念故乡的情怀。 8．全诗共有四联，选取你最喜欢的一联，说说它好在哪里。答：例如颈联：描写时序交替中的景物，暗示时光流逝，蕴含自然理趣。 9、“风正一帆悬”的“正”可否改为“顺” 答：诗人不用“风顺”而用“风正”，是因为光“风顺”还不足以保证“一帆悬”，风虽顺，却很猛，那帆就鼓成弧形了。只有既是顺风，又是和风，帆才能“悬”，“悬”是端端直直高挂着的样子。而“正”字兼包“顺”与“和”的内容。可见写景极为传神。 10.对这首诗语句的解说，不恰当的一项是（ D ） A.“次北固山下”的“次”是“停泊”的意思。北固山在镇江北边，三面临江。 B.“客路”即“旅途”。第一句指明了作者要去的路途，第二句交代了乘舟而来的情况。 C.“潮平”指潮水上涨，水与岸平。“风正”指风向既顺，风力又不猛。 D.“归雁洛阳边”意即我想学北归的大雁，回到故乡洛阳。 11.关于这首诗的赏析，不恰当的一项是（ D ） A.这首诗以对偶句开头，既不同一般，又工整明丽，“青山”“绿水”给人眼明心亮的感觉。 B.三、四两句进一步把人带到一种和平宁谧的环境里，平野开阔，大江直流，波平浪静，显得天地宽阔，更使人胸襟开朗。 C.五、六两句写海上红日冲破黎明前的黑暗，江边春意赶走垂尽的旧腊残冬，不仅意象美妙，还蕴含一种生活哲理，突现了新生事物的强大生命力。 D.最后一联抒发了作客他乡的深深愁绪，可知前面六句所写明丽的江南景色，都是为最后一联作反衬的。二、（1）在初中阶段我们学习了几十首古诗词，有的咏史，有的写景，有的叙事……请问杜牧的《赤壁》属于那一种写法本诗在运用这种写法上有什么特点（3分）答：咏史诗（1分）。特点：借史实抒情。（2分）（2）“东风不与周郎便，铜雀春深锁二乔”一句中“东风”指什么简要谈谈你对这句诗句的理解。答：“东风”指火烧赤壁一事（1分）。如果不是东风给了周瑜以方便，取得胜利的就可能是曹操，历史将要重写（2分）。

暗访报告

常州格林豪泰大学城店暗访报告（酒店简介：常州格林豪泰是一家快捷酒店，位于常州大学城常州轻工学院南门斜对面，常州格林豪泰酒店（大学城店）是“格林豪泰酒店（中国）有限公司”旗下的又一家连锁酒店，位于武进区鸣新中路21号（常州大学城机电学院对面），座落在繁华的大学城商业街中心，周边餐饮、KTV、大型购物超市、银行、医院、学校一应俱全） 11月5号，我们小组一行四人去武进格林豪泰做了一次暗访，采用的方式是开了一个钟点房，重点考察的是快捷酒店的设施设备以及服务态度，在两个小时的暗访中，我们通过客房预订、实际消费、暗中观察、电话沟通、当面沟通等方式考察了该快捷酒店的服务以及设施设备，我们不仅是要对格林豪泰进行一次暗访了解，还想与之前体验过的其他品牌的快捷进行比较。暗访流程：11月5日上午当我们组决定去格林豪泰进行消费暗访后，便开始了电话预订，其次就是入住体验暗访，在入住体验的两个小时中我们主要对房内的设施设备以及服务人员的服务态度、应变能力进行了一次了解，到达酒店后前台服务员微笑着问我们需求，在办理入住的过程中，我们还与前台服务员进行了当面交流，主要交流了一下酒店的概况以及客房房类的大致了解，办完入住我们便乘坐电梯上了四楼进入客房，在四楼电梯口我们发现有一些建筑上的钢架在电梯口旁边，通过询问我们也发现是隔壁在装修一家新的快捷酒店，由于我们不是晚上入住

也没有在双休日入住，酒店客人看起来不是很多，走廊除了有阿姨在打扫房间的工作车之外，一片寂静，我们开的是单人间，开房门还是蛮顺利的，因为我们有组员以前旅游住过其他地方的格林豪泰发现过几次房卡打不开房门的情况，因此我们会格外注意这个细节，进入房间，单人房的房间空间还是蛮宽敞的，在真正使用房间之前，我们很细致的拍下了房内内几乎所有细节的地方，然后开灯，首先发现的是房内灯光过为暗淡，而且采光也不好，当时我们还开玩笑似的说如果想在房内看书的话估计是困难了，其次我们打开了电视，两个人在看电视一个人去洗了澡，还有一个人在房内到处找吹风机，发现没有，便打电话到前台，后来前台告诉我们吹风机在哪儿，但我们找到后发现吹风机是坏的，没有风出来，于是我们又电话打到前台，前台的态度很好，话语也很关切，将吹风机送到房间后还在房内打开试了一下，确定是OK状态才离开，然后我们继续在房间内体验，没过一会儿我们发现阵阵装修的很嘈杂的声音，很烦人，如果是下午有人在睡午觉的话我们想应该会睡不着了，由于我们是四个人入住的，毛巾还缺两条，我们又打电话让服务员给我们送毛巾，速度很快，基本上是我们挂电话后三分钟内送到的，很快两个小时过去了，我们估计延长了退房时间，看前台是会打电话过来询问还是直接给我们加房费，果然，提前五分钟前台电话来了，语气很温和的询问了我们是否要续住，但我们故意说有朋友还在上厕所，看能不能延长一下离店时间，刚开始前台显得很为难，说他们有规定，

星级酒店装修验收标准

酒店装修验收标准一、给排水验收标准给水部分 1、给水管道有合格证和质量检验报告 2、室内给水管道的水压试验必须符合设计要求。当设计未注明时，各种材质的给水管道系统试验压力均为工作压力的1.5倍，但不得小于0.6MPa。 3、给水系统交付使用前必须进行通水试验并做好记录。 4、室内直埋给水管道(塑料管道和复合管道除外)应做防腐处理。埋地管道防腐层材质和结构应符合设计要求。 5、给水出墙预留口尺寸位置要符合设计要求排水部分 1、隐蔽或埋地的排水管道在隐蔽前必须做灌水试验，其灌水高度应不低于底层卫生器具的上边缘或底层地面高度。 2、生活污水塑料管道的坡度必须符合设计要求或下表要求生活污水塑料管道的坡度 3、排水塑料管必须按设计要求及位置装设伸缩节。如设计无要求时，伸缩节间距不得大于4m。高层建筑中明设排水塑料管道应按设计要求设置阻火圈或防火套管。 4、排水主立管及水平干管管道均应做通球试验，通球球径不小于排水管道管径的2／3，通球率必须达到100％。 5、排水管口预留位置和尺寸符合设计要求。二、防水验收标准 1、防水材料有合格证和质量检验报告 2、防水材料的选择符合设计要求或市场上成熟的产品 3、防水施工完毕后做蓄水试验：地漏周围挡高100mm，用球塞（或棉球）把地漏堵严密，蓄水最浅水位为50mm，蓄水时间为48h。 4、检查所有防水区域保证100%合格。 5、检查合格做好防护工作，防止2次破坏三、隐蔽工程验收标准轻型龙骨隔墙

1、隔墙所用龙骨配件材料的品种、规格、性能应符合设计要求。 2、隔墙边框龙骨与基体结构连接牢固，并应平整、垂直、位置正确。 3、隔墙中龙骨间距和构迁连接方法应符合设计要求。门窗洞口等部位加强龙骨应安装牢固、位置正确。 4、骨架内填充材料的设置应符合设计要求。 5、饰面材料材质、品种、规格、等应符合设计要求。饰面材料接缝应按其施工工艺标准进行板缝防裂处理。轻钢龙骨吊顶 1、吊顶标高、尺寸、起拱和造型应符合设计要求。 2、饰面材料材质、品种、规格、图案和颜色应符合设计要求。 3、暗龙骨吊顶工程的吊杆、龙骨和饰面材料的安装必须牢固。 4、吊杆、龙骨的材质、规格、安装间距及连接方式应符合设计要求。金属吊杆、龙骨应经过表面防腐处理；木吊杆、龙骨应进行防腐、防火处理。 5、石膏板的接缝应按其施工工艺标准进行板缝防裂处理。 6、木龙骨需刷防火涂料3遍。四、基层腻子验收标准 1、主要材料符合设计要求。 2、基层表面无油污、尘土、油渍，表面光滑 3、各抹灰层之间粘结牢固，抹灰层无脱落、空鼓裂缝五、电线铺设验收标准 1、电线、电缆有合格证和质量检验报告。 2、电线、电缆选型符合设计要求或国家规定。 3、电线、电缆铺设点位符合设计要求。 4、电线、电缆主线中间不应有接头如必须接头的需做过锡处理。 5、电线、电缆套管选择符合设计要求，并由合格证和质量检验报告，套管连接必须可靠。 6、电源底盒预埋点位和尺寸符合设计要求，同一水平底盒无特殊要求必须高度一致。 7、房间到层箱电线头需标注房间号，后期压线时必须按照房间顺序。六、石材干挂验收标准 1、大理石、花岗石面层所用板块的品种、质量应符合设计要求。 2、大理石、花岗石板材孔槽的数量、位置和尺寸应符合设计要求。 3、安装工程的预埋件(或后置埋件)、连接件的数量、规格、位置、连接方法和防腐处理必须符合设计要求。后置埋件的现场拉拔强度必须符合设计要求。

古诗赏析(带答案)

七年级语文下册《古代诗歌五首》赏析考点与检测登幽州台歌陈子昂前不见古人, 后不见来者。念天地之悠悠, 独怆然而涕下! 阅读赏析，回答问题 1.给全诗划分朗读节奏。 2.这首诗抒发了诗人怎样的思想感情? 抒发了诗人生不逢时、怀才不遇,不能实现远大政治理想的悲凉、压抑感和孤独感。 3.这是一首吊古伤今,吟咏叹惋的生命悲歌。诗人通过书写登楼远眺,凭今吊古,的感慨,抒发了怀才不遇,理想破灭，孤寂沉郁的思想感情。 4.怎样理解“悠悠”? 形容时间的久远和空间的广大。 5.“古人”“来者”指的是像燕昭王那样求贤若渴、礼贤下士的明君。“独”字表现了作者孤独寂寞凄凉的心境。整首诗通过采用直抒胸臆的表现手法,表达了诗人的思想感情,具有苍凉悲壮的感情基调。 6.“前不见古人,后不见来者”中的“古人”“来者”具体指代什么人? 表现了诗人怎样的人生感慨? 古人是指古代那些能够礼贤下士的贤明君主,像燕昭王那样前代的贤君不复可见,后来的贤明之主也来不及见到,自己真是生不逢时,政治抱负不能实现,这使诗人的心情非常苦闷。诗人俯仰古今,表现了自己失意的境遇和寂寞苦闷的情怀。 7.请描绘一下“念天地之悠悠,独怆然而涕下!”这幅画面。我登上幽州台眺望远方,思绪万千,想到了过去、现在和未来;看这茫茫宇宙,虽然无边无际,但看不到一个能赏识人才的君主,不禁感到孤单寂寞,悲从中来,怆然流泪了。 9.“念天地之悠悠,独怆然而涕下。”两句诗营造了一种极其特殊的意境。简要谈谈对这两句诗的理解。把个人放到广漠无边的宇宙背景中,使个人显得渺小孤寂,从而产生一种苍茫的孤独感。 10.“念天地之悠悠”写出了空间的什么特点? 作者登台远眺时,只见茫茫宇宙,寥廓绵长,天长地久,写出了空间的广阔 11.“独怆然而泣下”体现了什么? 作者面对悠悠天地,不禁感到孤单寂寞,悲从中来,怆然流泪了。本篇以慷慨悲凉的调子,抒发了诗人怀才不遇的孤寂。这种悲哀常常为旧社会许多怀才不遇的人士所共有,因而获得广泛的共鸣。 12.这首诗在遣词造句上没什么特殊之处,千百年来却一直不减它动人的力量。试谈谈你对这首诗的理解,并分析它在艺术表现上的特色。这首诗传达出时间的绵长无尽,以及个人置身其中的孤独感,唤起的是人类共有的那种在广袤时空中常不知自己置身何处且何去何从的茫然感。它在艺术表现上的最大特色是直抒胸臆,不借助具体的景或事,而靠感情本身的力量来打动人。 13、诗人登上幽州台远眺，产生了怎样的联想？由此表达了诗人怎样的情感？（3分）联想：大地茫茫，空阔寂寥，没有一个知音，内心满怀悲愤；情感：对不被理解、怀才不遇的悲叹望岳岱宗夫如何? 齐鲁青未了。造化钟神秀，阴阳割昏晓。荡胸生曾云，决眦入归鸟。会当凌绝顶，一览众山小。主题：诗中热情地赞美了泰山高大雄伟的气势和神奇秀丽的景色，阅读《望岳》,回答问题。

酒店全方位暗访报告

酒店全方位暗访报告酒店通过出资请熟悉、了解酒店治理的人对酒店进行全方位暗访的目的在于：通过暗访的方式，协助酒店找出在治理及服务过程中存在的差距与不足。暗访者可参照以下暗访手册进行暗访，暗访结束后必须提供一份完整、全面、详细的暗访书面报告，对酒店在治理、服务中的情况如实记录，好的方面和差的方面都要如实详细地记录，尤其要注意细节。对某些比较简单的情况，暗访者可直接在划线部分打对错号或填空，但最后必须整理出一份书面的暗访报告。暗访者应备物品： A. 穿戴与所携带的物品应与五星级酒店相配套； B. 预备一个行李箱，内装一定数量的衣物（应有两件为脏的，最好留有顽渍）及其他物品，使之具有一定的重量； C. 预备有效的身份证件，最好为外地的身份证或护照； D. 预备一些细小的物品，如人造首饰、小家电、灯泡、手电、坏

的眼镜及手袋等，用于做故障、专门服务及遗留物品时用； E. 预备好通讯工具，最好备有手机，便于随时进行联系； F. 预备适量的外币及消费券，应提早记好号码。一. 抵店前的预备工作：（一）、房间预订有两种方式： 1、可提早电话联系营销部预订房间：（___月___日___时___分）（1）接听是___否___规范，一般话是___否___标准,态度是___否___热情、耐心；（2）介绍房间情况：如何介绍房型及房价，是否按协议价进行；如无协议如何处理，想签协议如何处理，超越电话接听者的权限如何处理（此处请详细写明）；（3）在对方介绍完情况询问具体的订房事宜撕，可依照情况直接预订，也能够讲再考虑一下，看对方态度是___否___有所变化（此处请详细写明）； 2、电话联系前台预订房间：（___月___日___时___分）（1）接听是___否___规范，一般话是___否___标准，态度是___

星级酒店精装修施工图图纸会审标准

一、方案阶段： 1.是否有封面图纸、图纸内容是否完整。 2.封面表题是否正确、时间是否正确。 3.是否有图纸目录、内容是否完整。 4.图纸目录编号、图纸名称、图号是否正确，与图纸是否一致。 5.对建筑产品的风格、特点等进行解读是否准确。 6.是否对整个方案进行了系统的分析说：包括各指标说明、风格说明等。 7.是否有风格的色彩运用的分析，分析是否合理。 8.是否有风格的材质运用的分析，分析是否准确。 9.设计方案风格是否符合定位要求。 10.户型的优缺点分析是否准确。 11.销售流线是否顺畅，户型特点是否优化。 12.功能分区是否合理，功能安排是否齐全。 13.目标客户的设定及其性格特点的设置是否合理。 14.设计方案是否有创意、亮点。 15.是否有各空间效果示意，示意图片是否与风格相符。 16.是否有软装主要处理手法及方式的说明。 17.是否有风格软装及硬装的成本要求建议。二、初设/施工图阶段: (一)硬装: 第1部分总体 1 是否有封面图纸、图纸内容是否完整。 2 封面表题是否正确、时间是否正确。 3 是否有图纸目录、内容是否完整。 4 图纸目录编号、图纸名称、图号是否正确，与图纸是否一致。

5 设计说明是否完整，是否有特殊符号说明等。 6 材料说明是否明确，使用要求是否详细准确。 7 材料说明是否明确，规格、性能等要求是否明确。 8 工艺要求是否完整。防潮、防水、防火等要求是否明确。 9 作图依据是否为最新版建筑施工图。 10是否达到我司室内施工图设计深度。 11 设计范围是否已经涵盖。 12 各种设备是否为指定品牌型号。 13 样板房除分户门以外，室内门（与销售协商）是否可取消。 14 是否有施工中的相关规范、材料运用、细节处理等进行说明。 15 施工图的材料标注与材料表及封样材料样板三者之间是否吻合。 16 材料选型是否完整，是否延续方案、扩初设计方向。 17 选型材料规格、型号、品牌等是否完整。 18 石材选型等级是否明确、采购周期是否满足工程工期要求。 19 墙纸、墙布等选型品质是否满足要求，是否满足工期要求。 20 木作材质选型是否明确。混水木作材质选型是否经济合理。 21 涂料、漆作、墙纸、石材、砖、装饰艺术材料等材料小样是否完整。 22 洁具选型是否完整、五金件选型是否完整实用。 23 洁具选型与整体硬装效果是否协调。 24 洁具选型性价比是否合理。 25 灯具选型是否完整。选型色彩、大小等是否与整体效果协调。 26是否延续扩初阶段设计。 27其他。第2部分平面 28 原始平面图、平面布置图、平面尺寸图、地面铺装图等是否完整 29 尺寸、标高、材质标注、索引等标准是否清晰准确。

四星级酒店标准配置

四星级酒店标准配置 6.4 四星级 6.4.1 饭店布局和功能划分合理，设施使用方便、安全。 6.4.2 内外装修采用高档材料，工艺精致，具有突出风格。 6.4.3 指示用标志清晰、实用，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。 6.4.4 有中央空调(别墅式度假饭店除外)，各区域通风良好。 6.4.5 有与本星级相适应的计算机管理系统。 6.4.6 有公共音响转播系统；背景音乐曲目、音量适宜，音质良好。 6.4.7 设施设备养护良好，无噪音，达到整洁、卫生和有效。 6.4.8 各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。 6.4.9 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。 6.4.10 能用普通话和英语提供服务，必要是能用第二种外国语提供服务。 6.4.11 前厅 a. 面积宽敞，与接待能力相适应； b. 气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足； c. 有与饭店规模、星级相适应的总服务台； d. 总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询和结账服务； e. 提供留言服； f. 提供一次性总账单结账服务（商品除外）； g. 提供信用卡结算服务； h. 18小时提供外币兑换服务； i. 提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、中英文所在地交通图、所在地和全国主要旅游景点介绍、主要交通工具时刻表及相应报刊； j. 24小时接受客房预订； k. 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私； l.设门卫应接员，18小时迎送客人；

m. 设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处；n. 有管理人员24小时在岗值班； o. 设大堂经理，18小时在岗服务； p. 在非经营区设客人休息场所； q. 提供代客预订和安排出租汽车服务； r. 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供必要的服务。 6.4.12 客房 a. 至少有40间(套)可供出租的客房； b. 70%客房的面积（不含卫生间）不小于20平方米； c. 装修豪华，有高档软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯、或优质木地板或其他高档地面材料。采用区域照明且目的物照明度良好； d. 客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃及防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明； e. 有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用高档建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排风系统，温湿度与客房适宜。有110/220V不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水； f. 有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南； g. 提供国际互联网接入服务，并有使用说明； h. 有彩色电视机，播放频道不少于16个，画面和音质良好。备有频道指示说明；播放内容应符合中国政府规定； i. 有客人可以调控且音质良好的音响装置； j. 有防噪音及隔音措施，效果良好；

古诗鉴赏练习及答案

古诗鉴赏练习及答案春山夜月唐·于良史春山多胜事，赏玩夜忘归。掬水月在手，弄花香满衣。兴来无远近，欲去惜芳菲。南望呜钟处，楼台深翠微。（1）“欲去惜芳菲”中的“惜”字表达了诗人怎样的情感? （2）“掬水月在手，弄花香满衣”这两句诗妙趣横生，为后人传诵，请作赏析。访城西友人别墅雍陶澧水①桥西小路斜，日高犹未到君家。村园门巷多相似，处处春风枳壳花②。【注释】①澧（lǐ）水：指唐代的澧州城（今湖南北部的澧县）。②枳（zhǐ）壳花：枳树的花。（1）诗中“犹未”二字写出了诗人怎样的心情？（2分）（2）这首诗只写村野风光，没有具体写友人和别墅，这样写符合题意吗？为什么？（2分）秋日行村路［宋］乐雷发儿童篱落带斜阳，豆荚姜芽社肉①香。一路稻花谁是主？红蜻蛉伴绿螳螂。【注释】①社肉：祭土地神的肉。（1）“一路稻花谁是主？红蜻蛉伴绿螳螂”是千古名句，句中“伴”字用得妙，请写出你的理解。（2分）（2）这首诗抒发了诗人怎样的思想感情？（2分）旅夜书怀杜甫细草微风岸，危樯独夜舟。星垂平野阔，月涌大江流。名岂文章著，官因老病休。飘飘何所似，天地一沙鸥。（1）分析颔联中“垂”“涌”二字的好处。（3分）（2）诗的尾联在写法上有什么特色？（2分）（3）这首诗抒发了作者怎样的感情？（2分）春雪韩愈新年都未有芳华，二月初惊见草芽。白雪却嫌春色晚，故穿庭树作飞花。 1.诗中“惊”字表现了作者什么样的心情？（1分）答： 2.简要赏析三、四句运用修辞手法的妙处。（3分）答：早行陈与义

露侵驼褐晓寒轻，星斗阑干分外明。寂寞小桥和梦过，稻田深处草虫鸣。 11.阅读上面的一首小令，回答问题。（1）这首诗表达了诗人怎样的思想感情？（2分）答：（2）这首诗主要运用了反衬的写作手法，请结合诗句简要分析。（2分）答：书院二小松【唐】李群玉一双幽色出凡尘，数粒秋烟二尺鳞。从此静窗闻细韵，琴声长伴读书人。【注释】秋烟：比喻小松初生的枝叶。 11．（1）诗中、两个词写出了二小松“小”的特点。（2分）（2）这首诗抒发了作者怎样的情感？（2分）答：从军行陈羽海畔风吹冻泥裂，梧桐叶落枝俏折。横笛闻声不见人，红旗直上天山雪。（1）在诗的前两句，哪两个动词最能体现边塞寒冷严酷的环境特点？（1分）答：（2）“红旗直上天山雪”一句表现了从军将土怎样的精神？（2分）答：玉阶怨李白玉阶生白霜，夜久侵罗袜。却下水晶帘，玲珑望秋月。 11．阅读上面的一首诗，回答问题。（1）第二句中的“侵”字，很传神，你认为妙在何处？（2分）答：（2）全诗塑造了一个怎样的形象？（2分）答：东栏梨花宋·苏轼梨花淡白柳深青，柳絮飞时花满城。惆怅东栏一枝雪，人生看得几清明？ 11.这首诗的一、二句写出了梨花哪些特点？（2分）答： 12.第三、四句流露出了作者怎样的思想感情？（2分）答：塞上听吹笛

酒店针对暗访者的应对措施

酒店针对暗访者的应对措施一、暗访者特征 1.比普通人问得仔细些，常会询问酒店的房型，价格，朝向，设施异同等； 2.明明是中国人却讲英语的； 3.在到酒店各营业点基本上都有消费； 4.有时会带相机或手机在酒店不同点拍照。二、暗访者备的物品 1.暗访者一般会带一个行李箱，内装一定数量的衣物(应有两件为脏的，最好留有顽渍)及其他物品； 2.会备一些细小的物品，如人造首饰、小家电、灯泡、手电、坏的眼镜及手袋等，用于做故障、特殊服务及遗留物品时用； 3.一定会带相机或手机、录音笔随时取证用；三、汇报制度部门依照以上条件发现疑似暗访人员应马上向部门经理汇报，部门经理进一步核实后再向分管领导汇报，由分管领导请示总经理决定是否启动暗访应急措施。四、各部具体应对措施预订部 1.严密高度关注近期通过酒店官方网站预定的客人，尤其是散客，数量在一到两间房的预订，如果有要求接机的更要高度关注； 2.高度关注通过第三方网站，如携程、艺龙等网络预订的客人，房间在一到两间的如有要求接机的也要高度关注，并及时通知前台在预订单上注明疑似星评人员； 3.直接电话预定的散客，而且对房价不敏感，甚至要求入住行政楼层的客人，而且愿意支付行政楼层的价格散客预订，要高度关注，以便前台给予特别关注。总办 1.如果疑似星评人员有接机时由礼宾部陪同提供专业的接机服务； 2.部门依照星评标准做好各项服务工作。

前厅部 1.根据客人登记的证件及时向各部门通报暗访人员姓名以并各部在服务时可以直接称呼客人姓氏； 2.负责升级到星评必查房入住普通疑似星评人员入住星级房间，高度疑似星评人员入住星级房间，确定为星评人员时入住评星房； 3.安排熟练员工上班并针对性服务； 4.部门依照星评标准做好各项服务工作。保安部 1.对暗访者实行全程监控并及时向各部门提供一张正面的监控照片； 2.可能要到的部门由监控室提前通知； 3.重点做好应急预案迎检工作 4.部门依照星评标准做好各项服务工作。客房部 1.提前准备好星评房备住房及备查房并通知各部门； 2.洗衣房提供专用的星评布草； 3.对客人需要借用的物品提前准备； 4.部门依照星评标准做好各项服务工作。餐饮部 1.各餐厅提前预留好最好桌位及包厢供暗访人员预订； 2.早餐提前预留好桌位，客人到时直接带到位； 3.在大厅服务时除了对暗访客人服务的同时也关注对其他客人的服务； 4.部门依照星评标准做好各项服务工作。厨房部 1.做好暗访人员用餐的菜品安排，确保出品质量； 2.重点做好疑似星评人员用餐的食品留样备查的工作；

五星级酒店精装修施工图图纸会审标准

一、二、三、方案阶段： 1.是否有封面图纸、图纸内容是否完整。 2.封面表题是否正确、时间是否正确。 3.是否有图纸目录、内容是否完整。 4.图纸目录编号、图纸名称、图号是否正确，与图纸是否一致。 5.对建筑产品的风格、特点等进行解读是否准确。 6.是否对整个方案进行了系统的分析说：包括各指标说明、风格说明等。 7.是否有风格的色彩运用的分析，分析是否合理。 8.是否有风格的材质运用的分析，分析是否准确。 9.设计方案风格是否符合定位要求。 10.户型的优缺点分析是否准确。 11.销售流线是否顺畅，户型特点是否优化。 12.功能分区是否合理，功能安排是否齐全。 13.目标客户的设定及其性格特点的设置是否合理。 14.设计方案是否有创意、亮点。 15.是否有各空间效果示意，示意图片是否与风格相符。 16.是否有软装主要处理手法及方式的说明。 17.是否有风格软装及硬装的成本要求建议。四、初设/施工图阶段: (一)硬装: 第1部分31857 7C71 籱21950 55BE 喾" a21226 52EA 勪36322 8DE2 跢[ 第2部分第3部分总体 1 是否有封面图纸、图纸内容是否完整。 2 封面表题是否正确、时间是否正确。 3 是否有图纸目录、内容是否完整。 4 图纸目录编号、图纸名称、图号是否正确，与图纸是否一致。 5 设计说明是否完整，是否有特殊符号说明等。 6 材料说明是否明确，使用要求是否详细准确。

7 材料说明是否明确，规格、性能等要求是否明确。 8 工艺要求是否完整。防潮、防水、防火等要求是否明确。 9 作图依据是否为最新版建筑施工图。 10是否达到我司室内施工图设计深度。 11 设计范围是否已经涵盖。 12 各种设备是否为指定品牌型号。 13 样板房除分户门以外，室内门（与销售协商）是否可取消。 14 是否有施工中的相关规范、材料运用、细节处理等进行说明。 15 施工图的材料标注与材料表及封样材料样板三者之间是否吻合。 16 材料选型是否完整，是否延续方案、扩初设计方向。 17 选型材料规格、型号、品牌等是否完整。 28285 6E7D 湽26053 65C5 旅IU7 z29987 7523 産 18 石材选型等级是否明确、采购周期是否满足工程工期要求。 19 墙纸、墙布等选型品质是否满足要求，是否满足工期要求。 20 木作材质选型是否明确。混水木作材质选型是否经济合理。 21 涂料、漆作、墙纸、石材、砖、装饰艺术材料等材料小样是否完整。 22 洁具选型是否完整、五金件选型是否完整实用。 23 洁具选型与整体硬装效果是否协调。 24 洁具选型性价比是否合理。 25 灯具选型是否完整。选型色彩、大小等是否与整体效果协调。 26是否延续扩初阶段设计。 27其他。第4部分平面 28 原始平面图、平面布置图、平面尺寸图、地面铺装图等是否完整

初中课外古诗赏析练习题及答案1(通用)

古诗赏析阅读下面古诗，然后回答问题。春游湖宋·徐俯双飞燕子几时回？夹岸桃花蘸水开。春雨断桥人不渡，小舟撑出柳阴来。 1春游湖的夹岸桃花蘸水开的"蘸"用的十分传神,请作简要赏析。 2"小舟撑出柳阴来"一句表现了作者什么心情？十五夜望月唐·王建今夜月明人尽望，不知秋思落谁家。 1、有人认为“桂花”一词，有点题之妙，你同意吗？作简要说明。 2、将末句的“落”字改作“在”字，你认为哪一个更有表现力？为什么？移家别湖上亭戎昱好是春风湖上亭，柳条藤蔓系离情。黄莺久住浑相识，欲别频啼四五声。 1、请结合全诗简要分析诗人写了哪些景物？ 2、这首诗抒发了作者怎样的思想感情？东栏梨花宋·苏轼梨花淡白柳深青，柳絮飞时花满城。惆怅东栏一株雪，人生看得几清明。

1、前两句写春末夏初景物特点，找出能体现季节特点的词语。 2、本诗的诗眼是哪个词？包含了作者怎样的思想感情？书湖阴先生壁王安石茅檐长扫净无苔，花木成畦手自栽。一水护田将绿绕，两山排闼送青来。 1、诗中写景从写到，既是对主人的赞叹，又写出了山水的情态。 2、这首诗最后两句运用了什么修辞描写自然景物？试简要分析其表达效果。渡汉江宋之问岭外音书断，经冬复历春。近乡情更怯，不敢问来人【注释】本诗系作者从被贬地岭南逃回洛阳，途经汉江时所作。 1、赏析首句中“断”字的表达效果。 2、“近乡情更怯，不敢问来人”表达作者怎样的心情？夜雪白居易已讶衾枕冷，复见窗户明。夜深知雪重，时闻折竹声。 1、这首诗是从哪些角度描写夜雪的？ 2、从诗歌描写的情景中，你可以感知到作者怎样的心境？菊花元稹

酒店暗访报告

三维戴斯酒店暗访报告暗访团队：河南理工大学006暗访调查大队二零一零一年三月

前言为积极应对焦作市旅游的发展，了解城区宾馆饭店创优工作进展情况，河南理工大学旅游管理专业组成一个暗访组----006团队，对焦作市区里面的唯一一个五星级星级饭店----三维戴斯酒店进行了暗访，现将情况通报如下：此次暗是由006团队六名成员耗时三周时间完成，对焦作市的三维戴斯酒店以暗访为主，重点围绕宾馆饭店环境卫生、前厅环境、客房环境、餐饮环境、娱乐设施、购物服务等项目进行暗访。通过暗访认为：所暗访的各宾馆饭店的前厅、院落、餐厅等场所都比较干净整洁。操作间的生熟食物及操作基本都能够按照要求分类分开。病媒生物防治工作都能够积极主动采取有效措施开展。特别是春季灭鼠工作，三维戴斯大酒店与消杀公司签定协议进行专业消杀；同时对剩饭剩菜进行集中处理、对食品原料进行密封存储等方式杜绝鼠类食物来源，减少鼠害。公共标识设置基本到位。所检查的各宾馆饭店前厅、卫生间、会议室、禁烟标识等都基本设置到位。特别是公共标识，质地、色彩、规格均能够与内部的环境相协调。服务质量比较规范。各饭店绝大多数工作人员都能够用普通话接待客人，语言规范准确，服装统一，且文明礼貌、态度热情。安全卫生制度健全。所暗访的宾馆饭店都制定有安全卫生制度，且都实行制度上墙。且把安全卫生制度编入员工手册，印发给员工学习。旅游教育培训工作有效开展。宾馆饭店积极参加相关部门组织开展的技能培训和旅游知识教育培训，同时还结合自身实际对员工开展相关业务培训。采取有效措施应对旅游高峰。三维戴斯酒店在旅游高峰时均留足床位作为预备床位！本次006团队在吸取三维戴斯酒店好的管理与服务的基础之上将对其中的不足进行查找，并对存在的不足的地方进行合理的改进，形成作为浅薄改进意见，希望对酒店的管理有一定的帮助！

国内星级酒店评定标准

国内星级酒店评定标准四星级酒店一．餐厅及吧室二． 1. 有布局合理、装饰豪华的中餐厅；三． 2. 有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(或简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐；四． 3. 有宴会单间或小宴会厅。能提供宴会服务；五． 4. 有专门的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所；微信搜索“酒店厨房工程设计”公众号获取更多内容六． 5. 餐具按中西餐习惯成套配置，无破损，卫生、光洁；七． 6. 菜单及饮品单装帧精致，完整清洁，出菜率不低于90% 二. 厨房 1. 位置合理、布局科学，传菜路线不与其他公共区域交叉； 2. 墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽、有吊顶； 3. 冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施； 4. 粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜，冷气供给充足； 5. 有必要的冷藏、冷冻设施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干货仓库并及时清理过期食品； 6. 洗碗间位置合理； 7. 有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭，排污设施（地槽、抽油烟机和排风口等）保持清洁通畅；微信搜索“酒店厨房工程设计”公众号获取更多内容 8. 厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门； 9. 采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施； 10. 厨房与餐厅之间采用有效的隔音、隔味、隔气措施； 11. 厨房采取有效的通风和排风措施，灶台采取有效的通风和排风措五星级酒店一. 餐厅及吧室 1. 有布局合理、装饰豪华的中餐厅。

2. 有布局合理、装饰豪华、格调高雅的专业外国餐厅，配有专门厨房； 3. 有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅（或简易西餐厅），能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间； 4. 有3个以上宴会单间或小宴会厅。能提供宴会服务； 5. 有专门的微信搜索“酒店厨房工程设计”公众号获取更多内容酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所； 6. 餐具按中外习惯成套配置，材质高档，工艺精致，有特色，无破损磨痕，光洁、卫生； 7. 菜单及饮品单装帧精美，完整清洁，出菜率不低于90%。二. 厨房 1. 位置合理、布局科学，传菜路线不与其他公共区域交叉； 2. 墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽、有吊顶； 3. 冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施； 4. 冷菜间有二次更衣场所及设施； 5. 粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜，冷气供应充足； 6. 有必要的冷藏、冷冻设施，；微信搜索“酒店厨房工程设计”公众号获取更多内容生熟食品及半成食品分柜置放。有干货仓库并定期清理过期食品； 7. 洗碗间位置合理； 8. 有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭，排污设施（地槽、抽油烟机和排风口等）保持畅通清洁； 9. 厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门； 10. 采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 11. 厨房与餐厅之间采用有效的隔音、隔味、隔气措施； 12. 厨房采取有效的通风和排风措施，灶台采取有效的通风和排风措施。白金五星级一. 餐厅及吧室 1.餐厅、吧室均设有无烟区； 2. 有布局合理、装饰豪华的中餐厅。

古诗赏析(含答案及重点)

初一语文期中复习检测（古诗赏析） 1．钱塘湖春行·白居易孤山寺北贾亭西，水面初平云脚低。——首联几处早莺争暖树，谁家新燕啄春泥。——颔联乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄。——颈链最爱湖东行不足，绿杨阴里白沙堤。——尾联【评析】善抓住具有春色春意的景物（水面初平、早莺、新燕、乱花、浅草）描写西湖早春景色。“渐”字写出了诗人是骑在马上边走边看渐入佳境的。 1．这首诗歌咏的是春季西湖的美丽风光。 2．请对中间四句写景的优美诗句进行简要评析。 (1)解释（2）中间四句写莺、燕、花、草；先动物，再植物，写足春色，（3）诗人善于把握初春景物特征，“渐欲”“才能”实存动态表现着“乱花”和“浅草”的勃勃生机。（4）表达了诗人对早春景色的赞美喜爱之情。 2．观沧海·曹操东临碣石，以观沧海。水何澹澹，山岛竦峙。树木从生，百草丰茂。秋风萧瑟，洪波涌起。日月之行，若出其中。星汉灿烂，若出其里。幸甚至哉，歌以咏志。【评析】曹操的诗词大都气魄雄大、情调悲壮。写海景有远有近，虚实相交。“日月之行，若出其中。星汉灿烂，若出其里。”在丰富的联想中表现出希望建功立业的博大胸怀。暗含一种要像大海容纳万物一样把天下纳入自己掌中的胸襟。1．“日月之行，若出其中；星汉灿烂，若出其里”四句写出了大海广阔浩大的特点，也体现了作者博大的胸怀。 2．整首诗表现了诗人怎样的精神面貌？通过对大海的辽阔壮景描摹，传达出诗人自负雄才大略，乐观向上的精神面貌。 3、（1）解释（2）生动形象虚写了大海吞吐日月的的奇特景象（3）表现大海能吞吐日月的气概（4）运用丰富的联想表达了建功立业的远大抱负和积极向上的精神呢面貌。 3．次北固山下·王湾客路青山外，行舟绿水前。潮平两岸阔，风正一帆悬。海日生残夜，江春入旧年。乡书何处达，归雁洛阳边。【评析】“次”指旅船停泊。颈联：（1）字面意思是'当残夜还未消退之时，一轮红日已从海上升起；江上春早旧年未过新年已到'。（2）诗人重在写景，但景中却蕴含了一种哲理，海日对比残夜，江春对比旧年，都是新生事物孕育于旧事物之中，并将取代旧事物，'日（旭日东升）'、'春（春回大地）'都是新生的美好事物的象征，（3）因此给人以乐观、积极、向上的艺术鼓舞力量。答案：

酒店服务质量暗访报告

某三星级酒店服务质量暗访报告（酒店简介：GB酒店是一家三星级酒店，位于S市繁华商业中心区段，于1998年开业，2005年6月全新装修，楼高16层，客房总数213间套。） 2月13日下午14:48-15日晚上20:25，两位客人对GB酒店进行了一次暗访，重点考察服务质量。在两天半的时间里，客人通过实际消费、暗中观察、电话沟通、当面沟通等方式考察了酒店的预订服务、迎宾行李服务、总台服务、客房服务、餐饮服务、行李寄存服务、客房送餐服务、商品服务、大堂吧服务、商务中心服务、总机服务、洗衣服务、桑拿服务、美发服务、保龄球服务、安全服务、情人节浪漫之夜活动等，除了夜总会服务没有考察以外，其他对客服务项目，基本上都考察了。总体评价酒店的各项服务齐全，服务质量达到了三星级的标准，各项服务基本符合自己的定位，在服务过程中比较关注客人的需求，许多服务项目满足了客人的需要，得到了客人的认可，酒店人气较旺，酒店硬件也能达到目前定位的标准——三星之首，但是酒店对客服务的总体氛围仍感比较沉闷，微笑、热情不够，在关注服务细节、挖掘客人需求方面尚有很大的改进空间，设施设备的维护保养也存在一些问题。一、好的方面 1、服务质量基本能满足客人的要求，有一定的顾客群。酒店服务项目齐全，客房、餐饮、健身、娱乐、会议、商务、商品等服务都有。各项服务能基本达到服务要求，得到了客人的认可。酒店有一些稳定的顾客群，据销售部介绍如酒店有2000多个协议单位等。对一些客人的特殊要求，能够尽量满足，如向服务中心借用摩托罗拉T2688型手机的充电器（2688手机早已停产）、指甲钳、USB接口鼠标，上午9点洗衣（干洗）下午1点取衣，中午要求延长退房时间到2点，在三楼用餐点大堂吧的咖啡等，都能得到满意的服务。这说明酒店正在努力挖掘并满足客人的需求，而且这种努力被客人所了解和肯定。 2、酒店员工敬业，精神状态比较好。各岗位的员工工作认真，对本岗工作负责，努力做好服务，精神状态较好。如餐厅的引领、送客服务比较到位，总台工作细致，大堂吧服务热情，楼层服务员微笑服务做得很不错。 3、酒店现有餐饮品牌认知度较高酒店的菜品比较好，特别是五楼餐厅的“鲍翅燕肚参”五大极品已成本酒店的招牌菜，得到客人的认可。一楼的德麦自制啤酒口感醇厚，为许多客人所喜爱。2月14日推出的情人节套餐，基本满座。据一些服务员介绍，包房的出租率也比较高。 4、酒店内部环境比较好。从大堂到各餐厅到客房再到一些娱乐场所，总体感觉酒店的消费环境比较舒适，内部空间比较宽敞，光线充足，灯光布置比较合理；面上的卫生工作做得还可以，没有特别令客人感觉不好的地方。当然，也有个别细节做得不够到位，如电梯轿厢里的地毯就比较脏，看上去有点不舒服。二、有待改进的方面 1、一些基本服务做得不够规范。

五星级酒店装饰设计任务书

希尔顿逸林酒店室装饰设计《设计任务书》目录

一、项目综述（一）项目区位（二）项目规划与建筑设计理念（三）项目组目二、室设计的服务围及容（一）室设计服务围（二）室设计服务容三、设计依据及要求（一）设计依据（二）设计定位要求（三）设计功能要求（四）设计风格要求（五）设计要点（六）工程造价控制四、设计成果深度（一）第一阶段——概念方案设计（二）第二阶段——方案深化设计（三）第三阶段——施工图设计五、设计进度计划

一、项目综述（一）项目区位：百悦·云景项目位于市龙泉驿区大面街办金旗大道以西，北临西干道，西临公园大道。项目用地使用性质为商业金融用地（旅馆业用地，建设五星级标准酒店）。（二）项目规划与建筑设计理念：整体区域规划分为： 1、建筑平面设计：满足希尔顿逸林酒店的使用要求，总体部分为 25层，餐厅区位于一层和四层。 2、建筑立面设计：（三）项目组成：其中I期开发的5号楼为一栋五星级酒店和一栋超高层办公楼的建筑综合体。总用地面积：14655.41m2。建设规模功能与性质：由五星级酒店（A座）和总部办公大楼（B座）组成的综合性建筑。建筑面积： 119687m2建筑。特征：A座：建筑层数：地上25层，地下2层建筑高度：99.74m B座：建筑层数：地上29层，地下2层建筑高度：117.55m 结构形式：钢筋混凝土框架剪力墙结构。二、室设计的服务围及容室设计服务围：设计容包括酒店地上客人到达的区域和办公楼，酒店包括大堂、餐饮、会议、康体、商务、水疗（待定或改为茶室）、客房和其他，办公楼的公共区域：大堂、公共电梯间、走道等。详见下述：一）、HOTEL / 酒店： 1)大堂区域 ?入口室外空间及到客区 ?主入口 ?大堂及接待区 ?前台(登记、收银、礼宾台) ?公共电梯厅 ?寄存室