基于Net框架数字图书馆的管理

基于Net框架数字图书馆的管理

高丽华

（兰州石化职业技术学院图书馆，甘肃兰州 730060）

摘 要：由于图书馆图书收藏量的大大增加，迫使人们启用新的管理方法来管理图书。图书信息管理系统是典型的信息开发，其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立数据一致性和完整性强、数据安全性好的数据库，而对于后者则要求应用程序功能以尽可能的方便用户使用为宗旨，还要尽可能的实用。文章根据学校图书馆的具体情况，设计图书管理的新模式，从信息资源的多样化、服务手段的自动化建立目标管理和质量监控，从通讯、网络、计算机等方面为数字图书馆的正常运行提供保障，以便最大限度地共享信息资源。

关键词：数字图书馆；管理；新模式

中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号：1000－8136（2011）12－0107－02

管理创新是图书馆发展的原动力。美籍奥地利经济学家熊彼特在其名著《经济发展理论》一书中，提出了组织创新的概念，并将其纳入社会发展之中，论述了创新在社会发展过程中的重大作用。面对科学技术日新月异，知识量、信息量剧增和市场剧变的新世纪，谁能感觉敏捷，抓住时机，当机立断，快速做出反应，力争处处先行一步，谁就会在竞争中获得胜利。［1］管理上的创新能使图书馆打破常规，改革管理工作流程，大大提高管理效率；能使图书馆以敏锐的观察力，密切关注未来变化的新趋势、新动向、新问题，从而以超前的意识果敢决策，适应未来发展的要求。

1 数字图书馆的特征及现状

1.1 数字图书馆的基本特征

数字图书馆虽然还没有一个完整、统一的定义，但对它的认识大体一致：即采用数字化技术，以统一的标准和规范为基础，有序地组织数字化信息资源，形成分布式海量资源库群，在高质量保存和管理基础上，用智能检索技术手段，以宽带高速网络作为传输通道，为用户提供广域网上高速、横向、跨库连接的电子存取服务系统。

1.2 数字图书馆的现状

1.2.1 信息资源的多样化

数字化咨询工作的信息资源除传统的纸质文献、视听资料和缩微资料外，将更多地利用电子工具书、光盘数据库及网络信息资源。因特网是数字化信息咨询工作最丰富的资源库，它不仅提供如书目数据库、网络资源指南、联机数据库等信息源，也使信息源的分布不再局限于图书馆的物理馆藏，而随着网络的延伸扩展为全世界范围的信息资源。［2］

1.2.2 服务手段的自动化

在现代化图书馆里，不论是工作人员还是读者都可以充分利用网络提供的巨大便利。读者可以通过E－mail方式向图书馆咨询部门提出问题，工作人员运用同样的方式进行解答；还

期安全运行影响不大的缺陷，可列入年、季度检修计划中消除。

②重大缺陷，是指缺陷比较重大但设备在短期内仍可继续安全运行的缺陷，应在短期内消除，消除前应加强监视。③紧急缺陷，是指严重程度已使设备不能继续安全运行，随时可能导致事故发生的缺陷，必须尽快消除或采取必要的安全技术措施进行临时处理，随后消除。运行人员发现紧急缺陷后应视现场交通和通信情况，迅速向基层领导或安全员报告。事故统计和汇编是运行经验的积累，运行单位必须按电压等级和责任分类做好历年的事故统计和分析，为修订规程、制度和反事故措施提供可靠的依据。

5.2 设备的健康状况，应按“电力设备评级办法”和“供电设备评级标准”的规定进行评级

线路设备评级每年不少于一次，并提出设备升级方案和下一年度大修改进项目。设备评级与设备缺陷分类有密切联系。只有缺陷分类严密，定级才能正确，才能指导每年大修、改进工程的进行；线路运行单位的技术资料和有关规程应保持完善和准确。

6 结束语

输配电线路的安全运行管理是保障电网安全的重要环节，运行单位必须建立健全岗位责任制，运行、管理人员应掌握设备状况和维修技术，熟知有关规程制度，经常分析线路运行情况，提出并实施预防事故、提高安全运行水平的措施，以切实保障输配电线路的安全运行。

Discussion on the Daily Operation and Management

of Transmission and Distribution Lines

Wu Ruibiao

Abstract: With the rapid development of smart grid, as the transmission and distribution lines have long distance, wide area, and affected more by the natural environment and human factors, there are many difficulties in their maintenance. The article describes and analyzes on the operation management and equipment maintenance system of transmission and distribution lines, and indicates that whether the transmission and distribution lines can be safe, reliable, high quality and economical operation depends on scientific management.

Key words: transmission and distribution lines; operation; maintenance; management

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可以借助聊天室、网络白板、网络会议、电子公告或新闻组等网络交互软件实现读者和工作人员之间的实时交互。

1.2.3 读者范围的广泛化

网络通信技术的介入，使图书馆的读者群扩大为网络上的全球范围。图书馆本身作为整个网络的一个结点，与外界的联系将更加广泛和普遍。

2 开发数字图书馆的管理新模式

2.1 存储与压缩

根据加州大学伯克利分校PeterLyman和Hal Varian的报告，全球每年生产的信息量平均每个人250 M，这些信息量绝大多数以多媒体形态存在，印刷文档只占总量的0.003%。同样，数字图书馆所面临的数据也是海量的，而且涉及的数据类型非常广泛，有文本、图像、语音、图形等。这么大的数据量是迄今为止其他任何系统都没有遇到过的，需要大规模数据库来存储和处理。［3］因此，对多媒体数据必须进行压缩，然后保存在数据库中，使得数字图书馆系统的成本不至于过高而且系统很快响应，使库的规模保持在可管理的范围内。

2.2 分类、索引、检索

数字图书馆所面临的数据类型各不相同，如文本信息、地图信息、图像信息及视频、音频、音乐等信息，对不同的内容，需要不同的分类体系和索引机制。因此，为了规范化和易于后续开发，数字图书馆一开始就需要定义能够覆盖包括电子图书馆在内的多种媒体类型的数据规范，以及基于此规范的内容索引方法和分类方法。而能否制定一个比较好的分类方法、建立一个比较好的索引机制，将直接影响到后续工序能否开发出一个比较好的检索工具。这其中需要包括中文搜索、图像搜索、语音搜索、智能搜索等大量的人工智能的支持。［4］

2.3 数字图书馆的目标管理和质量监控

有必要对图书馆所提供的服务进行更有效的质量控制与监管，对图书馆进行目标管理，使读者对图书馆提供服务的满意度达到98%。

2.3.1 硬件是基础，软件是核心，质量是关键

创建数据是图书馆进行数字化建设的基础工作，这离不开好的硬件设施和好的图书馆数据制作软件。因此，既要选择那些符合本馆实际条件，又能满足图书馆数字化建设的基本要求的设备。大容量、实用、先进、安全、稳定、易扩展、高速、经济、灵活、易管理、维护和售后服务等方面都是择机的首选。

2.3.2 管理人员业务素质的提高

注重提高图书馆管理人员的专业知识水平和业务处理能力。管理人员应具备图书馆学的基础知识，熟悉图书采购、分类、编目等业务工作，同时应具备较强的信息收集、整理、加工及传递能力，以及外语识读能力和外语水平，还应有现代改革意识，引进先进的管理方法，掌握并采用现代化的计算机管理手段，充分利用全国和全省的图书资料网络，提供有针对性的专业图书资料。

3 数字图书馆面临的挑战

数字图书馆虽然还处在理论研究与局部开发研究中，但它强大的生命力已展现在我们的面前。数字图书馆是图书馆的一次革命，它必然会对图书馆界及整个社会造成深远的影响。但我们也应该看到，从传统图书馆到建成数字图书馆还有很长一段路要走，因为大量的国内外科技资料的数字化处理很可能是一个漫长的过程，不可能一蹴而就。因此，图书馆数字化建设应分为两步走：

第一步建立复合图书馆，也就是传统图书馆与数字图书馆并存，电子版文献与印刷版文献并存。复合图书馆是馆藏与虚拟的网络资源结合体，因此应从实际出发，科学地处理多种载体类型的关系，制定策略，做好纸质文献资源与数字化信息资源的整合工作。首先对现有信息资源进行统一标准的存储和重新加工，建立完善的复合型图书馆信息资源体系，在技术标准上与国家标准保持一致。其次在进行数字化建设时，要分清主次，优先将特色馆藏资源进行数字化加工处理，并为读者提供更便利的服务，如开辟网上阅览、查询、检索、培训等，使复合图书馆的服务更贴近读者。［5］

第二步在复合图书馆基础上建立起真正意义上的数字图书馆。在此期间，首要的任务是强化服务。数字图书馆是应服务的要求而产生的，因此数字图书馆在传统图书馆的基础上应更充分地满足读者的服务要求，要适应信息载体发生的变化，使服务更趋多样化，由封闭走向开放，并与世界各大图书馆在因特网上融为一体。

4 结束语

数字图书馆的现代化管理模式还有待于进一步革新，数字图书馆的建设还要加大信息基础设施建设的力度，从通讯、网络、计算机等方面为数字图书馆的正常运行提供保障。此外，各地区、各部门的图书馆要打破区域界限，在编目、馆际互借、联机检索、采购等方面要互相协调，按照优势互补、互惠互利的原则实行大联合，以便最大限度地共享信息资源。

参考文献

1 廖丽艳.高校图书馆流通管理系统中出现的问题及对策［J］.

河南图书馆学刊，2006（1）

2 张泽梅.国内高校图书馆管理集成系统的选择［J］.图书馆学

研究，2006（1）

3 于淑香.基于UML图书馆管理系统的建模设计与实现［J］.

沙洲职业工学院学报，2005（2）

4 赵玉田.知识经济与管理理念的创新［J］.兰州商学院学报，2000（1）

5 周庆林.图书馆自动化管理系统辅助功能设计［J］.图书馆学

刊，2006（1）

The Management of Digital Libraries Based on the Net Framework

Gao Lihua

Abstract: As the library book collection volume increases significantly forcing people to enable the new management methods to manage the books. Library information management system is a typical information development, which mainly includes the establishment and maintenance of backstage database and front－end application program development. The former calls for establishment the database with good data consistency, integrity and data security, and the latter requires the application program function aiming to be user－friendly and practical as possible. Based on the specific circumstances of the school library, the article designs a new book management model, establishes target management and quality control from the diversity of information resources and automation of service means, and provides protection for the normal operation of the digital library from the aspects of telecommunications, networking, computers, etc. in order to maximize the sharing of information resources.

Key words: digital library; management; new model

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数字化时代背景下的图书馆管理研究

数字化时代背景下的图书馆管理研究 摘要：随着信息时代的到来，给我国传统图书馆相关工作造成了很大的影响。 数字化图书馆的出现是图书馆发展道路上的一个里程碑式的发展。数字图书馆不 但颠覆了图书馆的管理模式，也对图书馆的相关业务流程造成影响。从某种意义 上来讲，数字化图书馆的出现是对图书馆的一次重大变革。 关键词：图书馆管理；管理创新；问题分析；理念 一、数字环境下对传统图书馆管理模式存在的问题 （一）体制问题 现如今的图书馆相关管理体制的使用还在沿用计划经济时期的管理方法。即：依照地域的不同进行综合划分。因为沿用这种体制的原因，使得图书馆在政府的 干预下，带有稍许政治意味。一些地区的图书馆为了完成上级布置的任务，在信 息资源配置上片面的最求所谓的“全面化”。但从实际状况看，这种信息资源配置 的方式在很大程度上造成了资源的浪费。一些有效的资源不能在真正意义上实现 共享，究其原因，是因为体制的局限性所造成的。 （二）相关业务流程与组织结构 在图书馆相关管理过程中，业务流程的相关管理和组织结构的管理相互联系 较为紧密，但两者也存在着细微的差别。图书馆工作的业务流程是依靠组织管理 而存在的。在图书馆的组织结构之间的相互关系构成了图书馆工作的具体业务流程。图书馆的业务流程和组织结构是按照上级任务的布置和保证读者真实需要所 设计的。图书馆的业务流程与组织结构的建立是需要一定基础作为保障的。图书 馆内相关文献载体的不同，来将图书馆内的组织结构和业务流程来进行具体划分。在传统图书馆业务流程和组织结构下，由于书刊相互分离的原因，一个读者要走 访多个部门才能将所需要的信息完全收集起来。网络的出现虽然保留了相关文献 出版名称，但由于相关图书意识形态被模糊化处理的原因，网络图书比较起来更 加具有价值。 （三）人力资源方面问题的问题 在图书馆人力资源管理中，管理的对象就是人，对传统图书馆管理的批判目 标同样是人。要想在真正意义上实现图书馆高校管理，就要做好人力资源管理工作。在人力资源管理中，要本着“人尽其才，物尽其用”的原则来进行管理。虽说 在传统的图书管理工作中对管理员的重视程度大幅度增加，但从实际情况来看， 图书馆的工作人员仍仅管理一些简单的事物。传统的图书馆信息服务需要大量的 工作人员来操作，这些工作内容只是一些简单的劳动。在现如今的时代背景下， 图书馆本身在人力资源管理上面临着两方面的问题：第一，图书馆内缺乏有经验 的管理人才。第二，图书馆对自身人力资源没有进行有效配置。一些拥有高学历 的人才在图书馆中仅仅从事取书，登记等简单工作。现在社会上有一些学者提出 了改变陈旧观念，让大学生去基层锻炼，提高图书馆书库管理人员自身素质的说法。这些学者认为要转变大学生做简单工作是浪费人才的老套观念。但从另一方 面来分析，将图书馆工作细分化处理本身就是一种对优秀人才的浪费。 二、对图书馆管理工作的创新管理理念 （一）图书馆管理的形成 1、图书馆管理发展动力的关键点是“落差” 管理工作的创新最早生成于图书馆管理工作的现状和社会预期目标之间的差距。在市场经济环境下，当前图书馆管理工作的目标就是将文献信息的相关管理

简析图书馆的知识管理与知识服务

简析图书馆的知识管理与知识服务 发表时间：2012-07-17T09:35:39.213Z 来源：《赤子》2012年第10期供稿作者：张晓明 [导读] 图书馆知识管理与知识服务是图书馆发展的必然趋势，本文对其知识管理与知识服务的主要内容及其对策加以探讨。 张晓明（鸡西市图书馆，黑龙江鸡西 158100） 摘要：图书馆知识管理与知识服务是图书馆发展的必然趋势，本文对其知识管理与知识服务的主要内容及其对策加以探讨。 关键词：图书馆；知识管理；知识服务 1 知识管理 知识管理是开发知识价值的工具和保障，也是知识创新体系的内在动力。因而知识管理成为一种备受社会推崇的管理思潮。这种态势巩固了知识作为社会战略资源的地位，增强了社会开发利用知识的信心。知识管理不同于信息管理，信息管理是实现组织目标，满足组织要求，解决组织的环境问题，从而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略。从狭义上讲，指对信息加以管理，信息是被管理的对象；广义还包括与信息有关的人、机构、设备、环境等。信息管理的目标有效满足信息需求，并通过资源的配置来实现其目标。而知识管理则是组织开发必要的环境和条件来推动社会知识的创造和传播过程，通过知识共享，运用集体的智慧提高应变和创新能力。信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸和发展，与信息管理相比，知识管理在管理对象、管理方式和技术以及管理目标上均有所拓展和改进。 1.1 图书馆知识管理的主要内容 （1）知识创新管理。发展图书馆学必须进行知识创新，因创新思维对图书馆学进行学科更新和重建。数字图书馆根植于现代信息技术的土壤，是一种网络环境下的全新的图书馆形态，是有与传统图书馆完全不同的理念追求，运作方式和管理模式。要有效地从事数字图书馆实践，必然要求相应的理论指导。因此，在新的实践基础上开展图书馆学研究，发展和创新图书馆学便成为数字图书馆知识管理的重要内容。尽管图书馆学作为一门科学已有一个多世纪的历史，但其还未走向成熟。在当前充满变化的网络信息环境下，图书馆学面临着学科更新和重建的艰巨任务。图书馆员立足于丰富多彩的数字图书馆实践，通过捕捉，发现实践中的问题，对其加以创造性的研究，为发展和完善图书馆学理论体系增砖添瓦。从事知识创新是图书馆员在数字图书馆时代的重要使命。 （2）知识应用管理。图书馆不仅应关注知识的组织与开发，而且要重视知识需求与应用，以便最大限度地实现知识信息的功能与效益。国际互联网虽然有丰富的信息资源和快速、便捷的信息通道，但是用户需要的信息却不能自动到达手中。因此，图书馆应开展基于信息网的知识服务。 1.2 图书馆知识管理的实现技术 知识管理天下论文的实现必须以恰当而先进的信息技术的选择与应用为前提，其运行也必须以信息技术框架为基础。知识管理涉及的信息技术主要有：因特网、存贮结构技术、数据库管理系统、元数据技术、数据获取与收集技术、传播技术、通讯信息技术、推拉技术、检索技术、共享技术、联机分析处理技术、多维度分析技术、数据挖掘技术等。 2 知识服务 知识服务是在知识经济背景下的一种新的服务理念，是对信息资源的深层次开发和利用。知识服务的对象往往是决策机构，科学研究课题组成研究者个人，它以信息的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的知识和环境，融入用户解决问题的过程之中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务。知识服务的特点是： （1）知识服务是基于专业化、个性化、时效性的服务。 （2）知识服务是围绕增值和创新目标的服务。 （3）知识服务是利用现代设备对用户提供快捷、准确的服务。 2.1 知识服务是图书馆发展的必然选择 （1）网络环境对图书馆服务理念的挑战。信息网络的普及、信息资源的数字化，信息系统的虚拟化使信息获取日益方便、快捷和大众化。在市场经济和信息技术的推动下，各类网络化信息服务机构如雨后春笋般萌生、成长起来。图书馆的垄断地位已不复存在。图书馆收集、保存和提供文献资料服务的基本职能已不再是衡量一个图书馆水平高低的首要条件。传统图书馆服务理念的转变已是不争的事实。 （2）网络冲破了图书馆传统的服务模式。网络是一个十分自由、广阔的空间，一个理想的存取和利用信息的空间，它越来越多的吸引个人和企业涉足网络信息服务业，与图书馆传统信息服务机构展开竞争。在网络环境下，用户借助网络可以很从容、很有余地选择信息机构。网络使图书馆的地位发生了根本的改变，它已由“文献中心”演变成“用户中心”，而且在网络环境下，图书馆传统的信息检索与传递服务逐步边缘化，图书馆的“中介”地位和“专业”作用也受到挑战。 2.2 图书馆知识服务的对策 （1）图书馆知识服务精品化。知识经济时代，专业用户对知识的利用程度随着科学技术进步及其对经济发展推动作用的增强而不断加深，尤其是从事高科技领域研究与开发的用户，他们已不再满足为其提供一般性的知识服务，而是需要提供解决问题方案的核心知识内容。这就需要将分散在本领域及相关领域的专业知识加以集成，从中提炼出对用户的研究、开发与管理创新思路，形成重要的“知识精品”，供其使用。 （2）建立丰富的具有个性特色的文献信息数据库。图书馆要进行高质量的知识服务，必须建立丰富的具有个性特色的文献资源数据库，才能满足各层次用户的各种需求。 a.建立管藏书目数据库。 b.建立联合目录数据库。 c.建立特色文献数据库。 d.建立馆藏文献信息开发数据库。 总之，21世纪将是图书馆形成社会知识中心的世纪。图书馆将充分利用现代化信息技术，有效发挥知识导航的功能，成为馆内服务与网上服务相结合的高度现代化的知识网络。在数字化领域，图书馆将更加重视知识管理，在资源配置中的应用，图书馆将进一步展示其知识管理的功能。数字图书馆发展的重心移向网络，开发网上信息的描述、管理和服务技术。利用现代网络技术将更多的特色资源和常用资

县级图书馆数字化管理与应用

县级图书馆数字化管理与应用 【摘要】本文先对数字化的管理优势进行了分析，进而又对其存在的问题以及相应的管理方式进行了研究，存在的问题主要包括支持力度不足以及管理应用不足两个方面。而在具体应用研究中，又主要涉及到了加强其具体的管理基础建设和对其具体的应用方向的说明两点。 【关键词】县级图书馆；数字化管理；应用 科技的发展使得数字化、信息化这些词汇在人们的生活当中出现的频率日益增加，而进行数字化管理也并不是第一次出现的概念，并且在现实中也有许多具体应用的案例，都取得了较为良好的效果，而在县级图书馆之中也同样可以应用数字化的方式来帮助图书馆进行有关工作的管理。 1.数字化管理优势分析 运用数字化的方式来帮助进行县级图书馆的管理，具有诸多优势。首先就是其高效性。不同于传统的管理方式中那种图书资源越多，管理效率越慢，二者呈负相关关系的管理模式，对于数字化的管理来说，从总体层面上看，反而是图书资源越多，流量越大，借阅越频繁，越能丰富其内部数据资源，其管理效率越高。而对于县级图书馆来说，其内部图书资源十分丰富，并且人流量也较多，且未来十分有可能呈现增长的趋势，在这种情况之下，显然应用数字化管理是更具优势的。其次，运用数字化的方式进行管理，是易于保存有关数据的，这里的数据，既包括图书的资源数据，也包括有关人员的借阅数据以及一些其他方面的信息。同时，运用数字化的方式，能够有效地节约现实空间，不同于传统管理中需要耗费大量的人力来对其进行防潮等工作的处理，应用数字化的管理能有效地降低现实中图书空间的占用，以及防潮，防虫等管理方面的成本。再次，运用数据化的方式，其还具有一个十分明显的优势，那就是该种管理方式是利于资源共享的。现代社会中各类资源的价值越来越高，而运用数字化的管理方式，则会有效地实现图书馆中各类资源的共享，使其变得更加便捷，有利于信息的传播，价值不可估量。最后，从长远角度看，运用数字化的管理方式，其实是利于传承的，只要在日常的工作当中注意做好有关备份工作，就不用担心信息的丢失，并且也不必担心随着时间的推移而造成图书腐化，或者是一些其他的问题，反而更利于各类

图书馆知识管理对图书馆管理的创新

图书馆知识管理对图书馆管理的创新 图书馆中汇集了各种文献和信息，属于当前比较大的知识型组织，广大读者可以根据自己的需求，在图书馆进行各种资料的搜集和整理。随着信息化时代的到来，图书馆管理工作也应当与时俱进，实行创新举措，将知识管理融入图书馆的实际管理工作当中。本文从图书馆知识管理的含义入手，分析了图书馆实施管理的重要意义，并提出了图书馆知识管理的创新策略，以期为现代图书馆管理提供参考。 标签：图书馆；知识管理；创新 0 引言 21世纪是知识经济时代，而知识经济时代的主要特征就是创新。为了实现各行各业的可持续发展，创新已经成为各个领域追求的共同目标。图书馆行业要想在现代社会中立足，创新也是其唯一的出路。因此，图书馆知识管理应运而生。 1 图书馆知识管理的内涵 我们可以将图书馆知识管理理解成利用“知识”对图书馆进行管理，这里的“知识”具体指的某种特定的方法或者理论。现代很多人将图书馆知识管理定义为：利用某些知识和方法，实现对图书馆的有效管理，这种管理模式主要是通过建立一个共享平台而为读者服务。在该平台上，读者可以对感兴趣的知识或者资料进行查询、传播和应用，同时还可以实现对知识的增值和创新，也就是说读者的一切需求都可以在这个平台中得到满足。实践证明，图书馆知识管理不仅增加了图书馆管理的内涵，而且也在很大程度上提高了图书馆的管理效率和质量。 2 图书馆知识管理的重要意义 图书馆的主要存在价值就是满足社会大众的需求，为不同的读者提供一切需要的图书资源。而图书馆实行知识管理的主要目的是将读者和信息、知识和信息分别进行联系，然后通过它们之间的联系实现对不同信息的整理、存储、传播和获取，进而通过这些信息之间的内在联系，最终创造出新的知识，在通过知识管理平台与广大读者进行互动，形成一个良性循环，满足社会发展的各种需求。随着知识经济的不断发展，社会大众对于知识的需求逐渐向着多元化和深层次方向发展，这对图书馆管理工作带来了巨大的挑战。要想满足广大读者的这种需求，图书馆管理人员就需要不断创新图书馆管理方式，利用图书馆知识管理武装自己，进而实现图书馆的可持续发展。 3 图书馆知识管理对图书馆管理的创新 3.1 管理理念的创新

基于知识管理学科发展图书馆管理

基于知识管理与学科发展的图书馆管理 摘要：世界多元文化下，大学交流日益丰富，新型通信技术及计算机技术的广泛应用，促使图书馆必须迅速掌握，以便适应服务环境和学科服务需求的发展。以实例来阐明知识管理和学科发展对图书馆管理的具体应用。 关键词：知识管理学科图书馆高等教育 中图分类号：g3 文献标识码: a 文章编号： 1674-098x(2011)12(c)-0000-00 management of high education library: based on the link of knowledge management and specialty development jia jiang (shanghai ocean university, shanghailingang, 201306) ab: innovation of library management, balance of specialty development with service of rss abstract: with multi culture of the world, increasingly exchangement of the library with the different country and all kinds of library, newly it and communication technology, high education library have to control them as soon as possible, so as to adapt to the specialty environment of campus and need of library service. here main issue as case study is raised to discuss the common problem faced at present.

图书管理系统开题报告

图书管理系统的设计与实现开题报告 一、选题依据（拟开展研究项目的研究目的、意义） 1、设计（研究）内容和意义： 图书馆管理系统目前被广泛应用于学校、工业、商业、企业、事业等单位，几乎每个进行了信息化建设的单位都具有图书馆管理系统。而在使用计算机系统对图书的管理，其实就是对信息的管理。使用信息系统对图书馆进行管理，将会大幅提高管理的效率、便捷与安全。 近些年来,图书馆事业的巨大进步已为图书馆在新世纪的发展打下了坚实的基础.全球信息化和高新技术的发展也为图书馆提供了更好的发展机遇,传统的单一以书本作为单元信息服务手段已不能满足读者的需求,现代化服务手段的实施势在必行。 随着社会的发展，信息社会的建立，图书馆开始冲破传统服务模式，紧密地配合社会需求，提供特色服务，有针对性的服务，不断提高读者的满意率。 过去我们以开架借阅满足读者按需索书的愿望。但在传统的借阅方式下,难以达到读者快速索取图书的要求。以计算机网络为手段的信息传递具有高速度、高效率的特点,是任何手工操作都无法比拟的,电子技术与图书馆工作的结合,实现了图书馆管理和服务的现代化。利用图书管理系统,可以激活馆藏中的各种图书，使读者从主题,各种角度检索图书的愿望得到实现。方便,快捷的检索方式缩短了寻找所需图书的时间,使读者摆脱了由于书目急速增长而无从下手的困扰,大大提高了搜索效率,加速了图书的开发利用。更为优越的是新图书管理系统的使用增强了图书馆员与读者之间的互动服务,以及读者的自助服务,比如说可通过网络推荐新书和自行办理图书预约，续借手续等等。 现代图书馆以用户为中心，需要什么就提供什么，摆脱传统的服务方式，摒弃单个、重复、被动、琐碎的手工服务。把服务模式从"单纯服务型"转变为"服务经营型"，把服务推向市场，开展信息的深加工，如代查、代检索、代翻译、人办手续、代复制、联机检索、光盘检索、联机目录查询、网上专题信息服务等。提供信息资源的范围和载休更广泛。 拥有一个完善的图书馆管理系统，可以用来作为向未来数字图书馆发展的一个跳板，通过健全系统的各项功能，帮助图书馆逐渐向数字图书馆的方向靠拢。 未来图书馆发展的方向主要为数字图书馆，数字图书馆是一门全新的科学技术，也是一项全新的社会事业。简而言之，就是一种拥有多种媒体内容的数字化信息资源，能为用户方便、快捷地提供信息的高水平服务机制。虽然称之为“馆”，但并不是图书馆实体：它对应于各种公共信息管理与传播的现实社会活动，表现为种种新型信息资源组织和信息传播服务。它借鉴图书馆的资源组织模式、借助

图书管理系统uml-用例图

Use Case 图即用例图，是从外部用户的角度来描述系统功能的一种需求表达方式。一个系统常常包含了众多的用例，每个用例表达了用户对系统的一项需求或描述了人们使用系统某项功能的途径。使用系统的不同功能，其操作的场景不同。而使用相同的功能，其场景则相似。将同一用例的场景用文字描述出来就得到了系统用例描述。完整的描述用例，通常包括用例名称、参与执行者、前置条件、事件流、后置条件等。若用UML 图形机制表达，便是系统的用例图。通常，我们将二者相结合，能清晰的表达出系统的用例。 系统管理员：系统管理员为系统的管理者，系统管理员主要有以下权限：读者信息管理，图书信息管理，系统维护。 图书管理员：图书管理员为图书馆工作人员，图书管理员主要有以下权限：分类管理，借书处理，还书处理，解除预定。 图书借阅者：图书借阅者是系统中数量最多也是最重要的参与者。图书借阅者主要有以下权限：查询个人信息，查询图书信息，预定图书，借阅图书，返还图书。 1. 创建系统用例模型图 系统参与者： borrower librarian administrator 系统参与者 图书管理系统简示： system management borrowers management librarian books management administrator 图书管理系统 a.系统管理员用例图

系统管理员能通过该系统进行如下活动内容和要求： 添加借阅者：系统管理员可以在添加符合身份的新读者信息 删除借阅者：系统管理员可以在删除页面添加已不符合身份的借阅者信息 修改借阅者信息：系统管理员可以在修改信息页面修改借阅者信息 添加图书信息：系统管理员可以在添加图书信息页面添加图书馆新增图书 删除图书信息：系统管理员可以删除不能在借阅图书的信息 系统维护：系统管理员维护该系统的日常工作 system maintenance 用例说明： Login system：系统登录 Account management：账户管理（其中包括图书管理、借阅者管理、系统管理）Add book：添加图书 Remove book：删除图书 Add borrower：添加借阅者

解析图书馆知识管理对图书馆管理的创新

解析图书馆知识管理对图书馆管理的创新 知识管理是建立在当前信息技术背景下的新型图书馆管理方法。与传统的图书馆管理相比，知识管理的方法能够更好适应当今用户对图书馆资源利用的需求，同时还能够满足更加高效的图书管理要求。本文首先对图书馆知识管理的概念进行了浅要论述，然后全面分析了实施知识管理对图书馆管理的重要意义，最后提出了图书馆知识管理的创新策略，希望能够为当前图书馆管理创新的提供参考。 Abstract：Library knowledge management is a new management method based on the background of the current information https://www.wendangku.net/doc/6514116174.html,pared with the traditional method，the method of knowledge management can meet the demands of users to use the library sources better.Besides，it can also meet the demands of more efficient library management.At first，the article discusses the concept of library knowledge management briefly.Then it comprehensively analyzes that the knowledge management has an important influence in library management.Finally，it puts forward the innovation strategy of library knowledge management and hopes to provide a reference for the current library management innovation. Key words：Library；Knowledge management；Innovation analysis 随着图书需求量不断增加，图书馆进入了一个新的发展阶段。如何加强图书管理，实现知识资源利用的最大化，迫切需要找到一个切入点。一方面，图书馆应尝试以市场竞争为导向的经营管理模式，尤其是在调动员工的工作热情和工作效率上；另一方面，图书馆要从教师和学生的阅读需求出发，创建一个良好的阅读环境，让更多的教师和学生可以受益于图书馆的优质服务。 1图书馆知识管理与图书馆管理概述 1.1图书馆知识管理的含义在对图书馆进行管理的过程中，势必要涉及到知识的管理，知识管理是一种通过特定方法进行管理的手段。相比于传统的管理，知识管理具备更加丰富的内涵。在图书馆中进行知识管理，首先要明确知识管理的理论基础，并对其进行合理的应用，使读者完成对知识的应用和传播，完成图书馆的社会任务。 1.2知识管理特点①知识管理的核心是”人的管理”。图书馆管理中的知识管理注重的是对人才资源的利用和开发。它改变了传统的管理模式，使整个图书馆自上而下形成一种知识共享的学习氛圍。②知识管理注重知识信息的整合和重组。图书馆管理员可以凭借图书馆内储存的丰富资源优势，将知识信息经过系统化分析和筛选，集约和精化等过程，整合重组成新的知识体系，这种管理模式将会使知识更加系统化和科学化。③知识管理模式的形成需要通过知识创新来实现。图书馆的管理人员可以利用周边的知识资源，提升自身的科学素养，运用自己的智慧，对图书馆知识管理进行创新，从而提高图书馆的服务水平和质量。④

基于知识管理与学科发展的图书馆管理

基于知识管理与学科发展的图书馆管理 摘要:世界多元文化下,大学交流日益丰富,新型通信技术及计算机技术的广泛应用,促使图书馆必须迅速掌握,以便适应服务环境和学科服务需求的发展。以实例来阐明知识管理和学科发展对图书馆管理的具体应用。 关键词:知识管理学科图书馆高等教育 Management of High Education Library:Based on the Link of Knowledge Management and Specialty Development Abstract:with multi culture of the world,increasingly exchangement of the library with the different country and all kinds of Library,newly IT and communication technology,high education library have to control them as soon as possible, so as to adapt to the specialty environment of campus and need of library service. Here main issue as case study is raised to discuss the common problem faced at present. Keyword:Specialty Management Library of High Education Knowledge 1 引言 知识经济时代,其最显著的特点就是:知识将成为发展经济的资本,在生产要素中居于最重要的位置,其它所有部门的发展都依赖知识的

数字图书馆时代的图书馆管理职能研究

数字图书馆时代的图书馆管理职能研究 发表时间：2018-12-26T10:03:01.740Z 来源：《青年生活》2018年第11期作者：曹海蓉[导读] 我国的数字图书馆研究与建设较国外如欧美等发达国家起步较晚，存在比较大的差距。 摘要：我国的数字图书馆研究与建设较国外如欧美等发达国家起步较晚，存在比较大的差距。但我们具有后发优势，如果能顺应数字化的发展大力投入，数字图书馆的建设必将大有作为，并为读者们提供更好的服务。 关键词：数字图书馆；管理；职能 1新时代数字图书馆视域下我国图书馆管理存在的问题 1.1思想层面缺乏重视 一直以来，图书馆管理，无论是在高校教育教学领域还是在社会公共建设领域，并没有得到足够的重视。这就导致图书馆管理缺乏必要的硬件资源和软件资源，影响了图书馆管理效能综合水平的提高。因此，在今后的图书馆管理效能改进和提升的过程当中，如何在思想层面不断提升重视程度、加大投入力度显得尤为重要。随着现代信息技术的不断普及，自动化管理、智能化管理所所起到的作用不断凸显。目前，在我国高校图书馆建设和发展过程当中，已经基本实现了传统图书馆向现代图书馆管理方法的过渡。通过使用数字化媒体技术，提高了管理的速度和效能。所以，在今后的图书馆改革过程当中，不断地进行管理方法的创新和研究，是提升综合管理效能的题中应有之义。 1.2图书馆管理理念有待革新 在图书馆日常的运营和发展过程当中，为读者服务是工作的宗旨，也是工作的主要落脚点。但是从目前来看，在图书馆整体的管理过程当中存在一定的被动等待的现象，无法在第一时间满足读者的阅读需求。这不仅影响了图书馆管理的成效，也没有更好地发挥出图书馆在提升读者综合人文素养中所具有的价值和作用。随着读者对图书馆服务功能水平要求的不断提高，优化图书馆管理的思想，在整个图书馆发展中所具有的作用不断凸显。因此，在今后的图书馆管理改进和发展过程当中，不断地进行管理思想的优化显得尤为的必要。面对图书馆今后的数字化发展要求和趋势，需要不断借助完善的制度政策等支持体系来进行系统的提升。可是，从目前来看，我国在图书馆整体建设方面，尤其是在高校图书馆向社会开放、社会图书馆市场化运营等方面还存在一定的误区。这种在现实层面存在的不足，影响了图书馆整体管理水平的提高。因此，在今后的图书馆改革和管理过程当中，如何从图书馆基本宗旨出发，不断强化其支持体系，对于促进图书馆综合管理水平的提高有着极为重要的战略意义。 1.3图书馆管理人员综合素养有待提升 无论是图书馆综合功能的提升，还是传统图书馆向现代数字图书馆的转型和发展，在很大层面上都和图书馆管理人员的综合素养水平，尤其是数字化媒体素养水平有着直接的关联。从目前来看，在我国图书馆综合管理过程当中，图书馆管理人员自身的综合素养水平有待提升，这已经成为影响其科学管理效能水平提升的一大影响因素。因此，在今后的图书馆综合管理改进过程当中，需要从岗位培训、业务强化等方面入手，系统地提高广大图书馆管理人员的综合素养水平。图书馆作为一个服务性单位，为广大读者提供服务是其核心的工作要点。因此，在今后的图书馆改革中，应该不断地借助数字化媒体技术提升管理的成效。 2数字图书馆的建设路径 2.1加强对中外文数据库的建设力度 当前，我国的数字图书馆建设正处于初期阶段，在很多方面还存在一定的不完善性。而且尽管当前互联网中存储的数据资料的熟练比较庞大，但是还是存在一定的杂乱性。因此，在建设数字图书馆的过程中，应该充分考虑建设经费的问题，并在资金条件允许的条件下，尽量增加专业性较强的数据库数量，从而满足更多不同信息需求者对信息资源多样性的要求。另外，一些地区在建设数字图书馆的过程中都处于比较被动的状态，甚至是照搬过国内国外的成功案例，忽略了将地域特色融合到本地数字图书馆的建设当中。因此，在建设数字图书馆的过程中不仅应该对一些成功案例进行一些借鉴，还应该突出一些地域特色。当前，人们对信息多样化的需求一直在提高，因此，不仅应该加强中文数据库的建设，还应该对外文数据库的建设给予高度的重视。 2.2加强不同区域数字图书馆的有效整合 加强不同地域数字图书馆之间的有效整合是数字图书馆发展的必然趋势，不仅能使带有不同特色的图书馆形成一股合力，共同推进我国知识经济的发展，还能在很大的程度上增强我国的文化软实力。实现信息资源的共享一直是数字图书馆建设的主要目标，在数字图书馆建设的过程中，将不同地域的数字图书馆进行有效的整合能增强数据库的完整性。值得注意的是，在整合的过程中应该避免建设的内容的重复性，从而节约成本。从大数据的角度看待数字图书馆的建设，并将数字图书馆放在整个互联网的环境当中。另外，还应该对信息资源的订购范围进行明确的规划，使信息共享体制更加完善。应该树立“大图书馆”的建设理念，实现信息资源的统一。 2.3加强信息资源整合检索的建设程度 首先，以跨数据库检索的数字资源整合。一些信息使用者所需要的数据可能存在于不同的数据库当中，信息使用者如果想要获得某些数据还需要反复进入不同的数据库当中来查找，才能得到自己所需的全面数据。将不同组成结构的数据库资源进行整合并实现统一检索能在很大的程度上减少信息使用者通过不同数据库查找信息的时间，大大增强了信息查找的便利性。在建设数字图书馆的过程中，加强信息资源整合检索的建设程度主要可以从两个层面作为着手点，第一个层面是将信息检索的界面进行统一的整合，使其操作界面的功能得到优化。第二个层面是将分属不同数据库之间的信息进行整合，实现从异构到同构的建设目标。加强信息资源的整合检索的建设程度已经成为了信息时代对数字图书馆发展提出的要求。因此，相关部门应该组织专业的技术人才开发更加具有便利性的检索平台，从而使数字图书馆的建设更加完善。 3结语 如今，国内数字图书馆发展的水平较西方发达国家相对滞后，应结合自身实际情况，立足于民族特色文化发展的方向，进一步加强数字图书馆的理论研究、实践探索等。时代在变迁，我们面临新的机遇和挑战，相信通过各方坚持不懈的努力，同时借鉴和引进国外先进技术并与国际紧密合作，使其研究水平尽快赶上发达国家的研究水平。数字图书馆的蓬勃发展必将为我国科学技术、经济发展及建设作出更大的贡献。

浅议图书馆管理与服务的创新

浅议图书馆管理与服务的创新 摘要：随着图书馆向数字化的发展，传统图书馆的管理和服务已难适应当今图书馆发展的需要，以人为本和客户服务的管理将是图书馆发展的趋势。 关键词：以人为本；图书馆管理；客户服务 随着社会的发展和技术的进步，图书馆事业蒸蒸日上，正如印度著名图书情报学家阮冈纳赞所言“图书馆是一个不断生长着的有机体”，受计算机技术、通讯和网络技术、高密度存储技术等先进技术发展的影响，图书馆工作也发生了深刻的变化。由于数字图书馆的出现，图书馆的竞争对手已不是图书馆行业，而是整个信息服务业，图书馆只有更新管理与服务理念，提高服务水平，才能在竞争中求生存。 １图书馆管理模式的创新 传统图书馆管理模式是以文献等实物为主要管理对象，围绕典藏而开展工作的“书本位”管理。重藏轻用一直是我国图书馆管理模式的特点，但随着时代的发展，文献更新的周期不断缩短，有资料表明，基础学科的文献寿命为９～１２年，而一些新兴学科和应用学科的寿命则为３～５年，甚至更短。如此短的文献寿命，使“藏”显得不再重要。同时图书超市的出现，使读者可以进店阅览，图书馆作为借阅图书的场所其优势正在慢慢淡化。随着信息化、网络化进程的加快，读者对信息的需求也发生了很大变化。读者获取信息将从传统的图书馆馆藏扩展到整个网络，已不再满足于当地图书馆或个别图书馆所提供的有限信息资源和文献信息服务。 １．１以人为本加强管理 在图书馆管理中要以人为本，围绕人的行为和要求进行管理，这里的“人”包括图书管理员和读者两个方面。首先人的管理是图书馆管理的中心所在。以人为本，统筹管理是现代图书馆做大、做强、做久的立业不败之道。其基本思想是：认识、掌握人的实质，了解人的需要、思想、心理和行为，充分尊重人、理解人、关心人，使个人目标与图书馆目标相协调，将图书馆建成一个学习互动型组织，创造良好的环境，促进人和图书馆的共同发展。以人为本的先进性在于它摆脱了传统的以物为本的管理模式，把管理重心定位在“人”；以人为本的重要性在于它顺应了图书馆管理发展的趋势，是现代图书馆提高知识生产力的最佳选择。对于图书馆内部而言，以人为本的管理应从以下几方面入手： （１）设计共同目标。目标管理即通过馆员参与图书馆目标制定，明确自己的工作目标，进行自我控制，并努力完成工作目标。使每一个部门、每一个人都知道自己承担的责任和应作出的贡献，把自己的工作与图书馆的总目标紧密结合在一起，努力把图书馆营造成为所有员工“生存的共生系统”和“共有的发展平台”。 （２）实施权变领导。权变领导指图书馆领导应充分尊重员工的意见和建议，根据员工的个性差异及相应的环境实行因人制宜的领导，应抓住以人为本这个关键，针对不同岗位、不同任务、不同人员和不同时间，采取合适的态度、方法和途径进行管理，并根据环境因素的变化因地制宜地制定各项措施，适时进行控制。 （３）坚持用人用心。图书馆管理不仅仅是指挥、约束、管辖、监督和控制，人更需要关怀、体贴、温暖、感化和激励，而以往图书馆的制度往往过多地关注对馆员的“限、卡、罚”。领导者要学会尊重员工，保护其自尊心；信任员工，增强其自信心；理解员工，提高其认同心；感动员工，培养其忠诚心；鼓励员工，激发其进取心。做到爱才如命，适才适岗，育才有方，才能留住人才。 （４）学会全面激励。激励指管理者针对下属的需要，采取外部诱因进行刺激，并使之内化为按照管理要求自觉行动的过程。以人为本的激励更强调全面激励，也就是把人的需要、期望、满足感与激励建成一个相互作用、联系互动的动力体系。图书馆除了要改善馆员的工作条件和工作中的人际关系，更重要的一点是满足他们自我实现的需要。 （５）强化继续教育。随着计算机技术广泛地应用于图书馆工作中，图书馆逐渐向自动化和网络化方向发展。要充分发挥这些先进设备的优势，首先要有能掌握和应用这些设备的专业人才。对于馆员而言，锻炼是最好的教育，培训是最好的福利。要把馆员继续教育制度化，并将这项工作纳入考核图书馆整体工作及考核图书馆员工作的一项重要标准。馆员继续教育的内容既要有针对性又要系统全面，应包括基础知识、专业知识、特殊知识、数字图书馆相关知识、职业道德和管理知识等方面的继续教育。 （６）尽快建立学科馆员制度。学科馆员是图书馆为开展深层次的学科咨询服务而采取的有力措施，是国际图书馆界先进的办馆理念和全新的服务模式。它以学科为对象，依托具有某一学科背景、熟悉图书馆馆藏结构和资源利用手段，具有敏锐的信息意识和较强的信息组织加工及获取文献能力的图书馆高级专门服务人员，按学科主动开展全方位的服务。鉴于国外学科馆员制度所取得的成功经验，以及学科馆员对相关学科教学与科研的贡献，国内已有清华、北大等２０余所高校图书馆陆续施行了学科馆员制度，并取得了一定成效。学科馆员制度是网络环境下高校图书馆科学管理机制的一种创新。 １．２以人为本服务读者 （１）扩大读者对象。阮冈纳赞说过：“你的责任是图书馆服务，服务是你的天职。”图书馆工作的中心就是为读者服务，应最大限度地对读者免费开放图书馆的资源。在我国公共图书馆只为本地区民众服务，高校图书馆仅对本校师生提供服务。作为知识的殿堂，图书馆应该为社会上每一个有信息需求的读者提供服务，因此无论是公共图书馆还是高校图书馆都应该扩大读者范围，要积极面向社会全体成员，无条件地为所有读者提供信息

图书管理系统UML建模

图书管理系统UML建模： 1.1、确定系统涉及的总体信息 （1）读者： ?借书 ?还书 ?书籍预定 （2）图书馆管理员： ?书籍借出处理 ?书籍归还处理 ?预定信息处理 （3）系统管理员： ?增加书目 ?删除或更新书目 ?增加书籍 ?减少书籍 ?增加读者帐户信息 ?删除或更新读者帐户信息 ?书籍信息查询 ?读者信息查询 1.2．确定系统的参与者 （1）分析系统所涉及的问题领域和系统运行的主要任务：?分析使用该系统主要功能部分的是哪些人 ?谁将需要该系统的支持以完成其工作 ?系统的管理者与维护者 （2）图书馆管理系统的参与者： ?读者（借阅者） ?图书馆管理员 ?图书馆管理系统维护者 1.3．确定系统的用例 1.3.1借阅者请求服务的用例 （1）查询借阅者信息 （2）查询书籍信息 （3）增加书目 （4）删除或更新书目 （5）增加书籍 （6）删除书籍 （7）添加借阅者帐户

（8）删除或更新借阅者帐户 1.3.2 图书馆管理员处理借书、还书等的用例 （1）处理书籍借阅 （2）处理书籍归还 （3）删除预定信息 1.3.3系统管理员进行系统维护的用例 （1）查询借阅者信息 （2）查询书籍信息 （3）增加书目 （4）删除或更新书目 （5）增加书籍 （6）删除书籍 （7）添加借阅者帐户 （8）删除或更新借阅者帐户 1.4．使用Rational Rose绘制用例图的步骤（具体详见教材P83-92） 1.创建用例图 2.用例图工具栏按钮简介 3.工具栏的定制 4.添加参与者与用例 5.添加参与者与用例之间的关系 6.添加用例之间的关系 1.5.图书馆管理系统的用例图 1.5.1借阅者请求服务的用例图

基于知识管理的图书馆知识服务策略

基于知识管理的图书馆知识服务策略 伴随知识经济这一时代的来临，知识变成经济增长的核心要素，其变成竞争资源以及推动经济进行发展的一个决定力量，进而使得知识管理变成人们关注的一个热点以及焦点。知识管理乃是一种对知识经济进行适应的新型管理模式，其可以使员工素质以及工作效率得到提高。知识经济到来之后，给图书馆整体服务提出更好要求，图书馆不再是对知识信息加以获取的唯一场所，因此其具有的专业地位受到挑战。本文以对图书馆具有的知识服务进行概述为基础，探究以知识管理为基础的图书馆的知识服务的策略。 标签：知识服务；知识管理；图书馆 前言：图书馆建立在知识管理基础之上的知识服务乃是对过去服务的优化以及发展，并且使一种构建在网络环境以及知识经济下的高层次服务。从如今状况来看，国内图书馆现有服务水平无法使用户需求得以满足。因此，在这种状况之下，国内图书馆需要尽快采取相应措施，对当前服务观念以及资源管理的方式加以改变，把图书馆的传统服务提升到知识服务，进而对图书馆整体服务水平加以提高，让其更好的进行服务。 一、图书馆具有的知识服务 （一）深层次与全方位的服务。 如今，图书馆开展的知识服务必须重视对信息进行深层开发，为客户提供专业化以及多元化的服务。在服务手段方面需不断追求自动化以及网络化，充分借助数据库和信息技术，对不同群体的不同需求加以采集。针对用户所提问题以及具体用途来对解决方案加以设计。第一，了解并分析用户问题，有针对性的对用户具体需求加以解决，帮组其搜集以及整合有关信息，为用户提供动态化的服务。第二，通过对已收集信息加以分类、描述以及组织，进而形成相应知识产品以及解决方案，对用户需求加以满足。站在用户角度来看，为用户量身设计知识信息，进而满足用户不同需求。 （二）知识交流和共享服务。 构建知识交流和共享机制，其中包含馆内隐性知识和显性知识的共享及交流。交流显性知识，就是在自身技术及有关技术的运用中，管理系统利用知识群来对用户特定需求加以实现，让更多用户对显性知识加以掌握以及运用，并且增加对显性资源现有揭示力度。经过构建馆内交流平台，显性知识间能够实现有效交流。而对于馆内的隐性知识的共享和交流，图书馆需构建健全知识管理体系，创设业务流程、客户关系、人力资源等方面的管理，为实现隐性知识和显性知识间的交流提供可能。 （三）知识创新和特色服务。

图书馆物业管理与保洁服务

时磊忖呎 图书馆物业管理与保洁服务 、项目内容1图书馆全馆室内、室外的卫生保洁； 2、图书馆值班管理； 3、图书馆照明、空调、门禁(包括查证件、查书)等设备设施的开关及相关工作的处理; 4、图书馆电梯的日常管理，包括保洁、接听电话，及时通知电梯维保单位排除故障。 二、物业人员要求1基本要求： 值班管理员为非退休人员，保洁员为非退休人员，身体健康，无不良嗜好及不良记录。 2、工作态度 (1 )工作期间保洁人员须统一着装、佩戴标志； (2 )工作期间须文明、礼让，不得与读者或其他人员发生冲突； (3 )须遵守图书馆工作规范，不得无故制造噪音、摔打工具设备或行为粗鲁; (4 )物业人员接受读者监督，遇投诉须由物业公司负责处罚；3、耗材责任 (1)物业人员服装由物业公司提供； (2)保卫人员所需工具、计算机等由图书馆提供； (3)保洁所需清洁工具、清洁用耗材、垃圾袋等由物业公司提供； (4)饮水间及卫生间上下水管件、暖通等耗材、零部件、垃圾桶由图书馆提供; (5 )本项未明确的耗材由物业公司提供。 4、其他事项 (1)在清扫卫生间及可能会有人通过的区域时须用提示牌提示; （2 ）大型活动、天气变化、工程施工等情况时，应增加保洁力量，及时设置警示牌；（3）图书馆物业人员工作由图书馆办公室及各个楼层工作人员进行评价和监督。

时需Sr彳 （4）保洁人员和值班人员工作分工明确，专人专岗，保洁人员与值班人员在工作上不允许 相互交差、相互替代。 三、保洁范围 保洁责任范围包括图书馆室内、室外地面、墙面、顶面、玻璃以及各区域内的所有固定、移 动家具设备设置（特别说明的除外）。具体如下： 1室内 **情况 2、室外 **情况 四、各区域附着物说明 （1）室内外保洁均含相应区域的地面、墙面、顶面、门、窗及玻璃、照明灯具、电扇、空 调及空调管线、暖气管道及暖气片等固定附着物； （2）室内外保洁均含桌椅、书架、藏书柜、图书、计算机、门禁闸机、读报机、咨询台、 公示栏、指示牌等所有可移动设施； （3）开水房、卫生间等区域的保洁含其中所有设备设施； （4 ）天井保洁含其中的所有设施的保洁； （5）保洁应负责图书馆各处植物的维护保养； （6）图书馆可能会新增加的设备设施自动包含在物业保洁范围； （7）其他未明事宜由图书馆负责解释。 五、保洁要求及质量标准 保洁的基本要求为室内外及附着物无污迹、无垃圾、无蛛网、无异味、整洁有序并能全