心理咨询团体心理咨询过程常用技术

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心理咨询团体心理咨询过程常用技术

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（樊富珉著：团体心理咨询）

第六章团体心理咨询过程常用技术

团体心理咨询是一种助人的过程。目前,在学校教育、临床治疗及其他社会机构中已受到广泛重视,并逐步被推广应用。为了使团体心理咨询发挥其应有的效用,作为一个团体的领导者除了必须要有团体动力的知识和团体咨询的理论外,还必须了解和掌握团体咨询的各种技术和方法,才能有效地引导团体朝着发展的方向,从而达到团体咨询的目标,促进团体成员个人的成长与改变。团体心理咨询的方法与技术多种多样。本章中将介绍团体心理咨询中常用的一些方法与技术。

第一节团体心理咨询常用的基本技术

团体技术的学习,一般而言,首先必须了解各种技术的内容、运用方式、使用的典型情境与功能,但这样并不足够,更重要的是领导者必须训练自己发展出对团体介入的敏感性及意图,才能真正适当且灵活地在团体情境中运用各种技术。Person(1985)认为,领导者在运用技术前,需要对团体动力与团体事件的判断有所认识,并对团体的认知、价值与介入意图产生连结,这样运用技术与有意义的介入才能符合特定情境,从而产生咨询的效果。

一、团体技术概述

无论是国外专家还是国内专家都一致认为:团体领导者为了达成团体目标,发展团体动力,促进团体成员互动,提升学习效率,适时地采用某些技术非常必要。但是,团体进行过程中,技术、策略、方法、态度其实很难严格区分,所以方法、态度、策略或手段,都可以视为“技术”。团体领导技术运用的目的是促进团体成员间的互动,让团体依其特性与需要运作,发挥团体最大的效能。

(一)美国团体工作专业协会提出的团体领导者应具备的技术

1.有能力选择合适的团体参加者。

2.对团体咨询有清晰的界定,有能力对组员解释团体目标和程序。

3.有能力对组员行为进行积极的干预。

4.对组员进行适当的示范。

5,对团体中的非语言行为作出正确而适当的解释。

6.可以在适当的时候有效地运用咨询技术。

7.对团体过程中的紧要关头作出调停。

8.有能力使用主要的团体技术、策略和程序。

9.在团体中推动导致改变的具治疗功能的因素。

10.懂得如何有效地结束一个团体过程。

11.用追踪的方法来维持和支持团体成员。

12.用测量的方法来评鉴团体的结果。

（二）团体技术分类

团体过程中的技术很多,既用个别咨询的技术,也用团体特有的技术。与个别咨询相似的团体咨询技术包括：倾听( Listening) .同理心(empathy)、复述( restatement) 、反映( reflectionJ、澄清( clarifyink)、摘要( summanlk).解(interpreting)、支持( supporting)、询问（questioning)、面质(confronting)与自我表露(self disclose)等。团体咨询与个别咨询最大的不同在于团体内所自然呈现的人际互动,团体经验的关键也在于团体成员之间的互动。促进团体成员互动的技术较注重从整个团体层面与人际层面考虑做必要的介入,并促动团体动力的发展。

徐西森将基本技术分为初层次领导技术(同理心、积极倾听、澄清、支持、解释、摘要、反映、发问、反馈、非语言、促进)和高层次领导技术(保护、目标设定、建议、面质、立即性、沉默、自我表露、阻止、连结、折中、评估、设限、调律、整合);吴武典将团体过程的技术概括为三类24项,如反应技术:倾听、真诚、同理心、澄清、尊重;互动技术=连结感受、认知解释、支持鼓励;主动技术:解释、面质、自我开放、询问。见表6-1。

资料来源：吴武典：《团体辅导》，空中大学用书，2002年出版，第106-107页

转引自：樊富珉等：《身心灵互动健康模式：小组辅导理论与应用》，民族出版社，2003年出版第70-72页

(三)使用技术的原则

无论团体领导的技术如何分类,重点在于为什么要使用这项技术。柯里(1982)曾指出,我们不希望任何一位团体领导者一成不变地使用我们所提到的技术,并且在没有思考是否合适你的团体成员和你与每个成员的独特关系之前就使用它

们。任何技术的运用目的都是为了更有效地协助团体成员不断成长。所以技术的学习与应用重点在于:对团体发展有什么影响;对成员成长有什么影响;技术的使用时机是否恰当;技术使用是否适合领导者的个人特质和领导风格等。

二、反应的技术

(一)倾听

倾听是最基本的反应技术,是每个团体领导者的基本功。倾听不仅仅是用耳朵听,更重要的是用心去听,去设身处地地感受。不但听懂对方通过语言、行为所表达出来的东西,还要听出对方在交谈中没有明确表达出来的、隐含的内容。倾听不仅是为了明了情况,也是为了建立良好的信任关系,倾听还具有助人的效果。倾听的技术是需要通过训练才能真正掌握的。

举例。成员A:“我每次回家都会和爸爸吵架,我不知道怎么回事,我知道他是关心我的,但是见面还是会吵,我在想……”(目光投向领导者);领导者:“喔、喔”(关注,表情自然、亲切,鼓励说下去的眼神);成员A:“我在想,我是不是和别人不一样,我怎么会这样!别人肯定和我不同,对吧?”领导者:(以关切的目光注视他,点头表示明白他的感受,再将目光环顾其他成员,充满鼓励,作邀请发言的手势);成员B:“我有时也会和爸爸妈妈吵,尤其是学习压力很大的候……″。

(二)复述

复述是反应的技术之一。复述不是简单地重复对方所说过的活,而是专注他的谈话后,以更清晰、更明确,更恰当的方式重新描述对方所传递的信息。它包括把信息加以浓缩、精简、突出重点,以准确的字眼传递回去,给对方。复述包含了咨询员的分析、理解、判断、概括的能力。复述有助于对方更清楚地了解自己的感觉。

举例:成员A:“今天真倒霉,一出门就下雨,赶到汽车站车刚走,好不容易挤上一辆车开出不远就熄火了,等赶到学校已经上完两节课了。”领导者:“今天你遇到多件不顺心的事”

(三)反映

反映也是反应的技术。反映是指咨询员用心去关注和理解团体成员的感觉,包括面部表情、姿态、语调、动作等非语言的表达,并通过自己的语言、动作、表情全面地反映团体成员的感受,让成员体会到领导者始终与他一起处理心理的困扰。反映包括反映成员的情绪和反映成员所表达的内涵。反映技术有镜子般的功能,使成员更清楚地了解自己。

举例。成员：“我不想当会计,整天坐在办公室里记账”。领导者:“你不喜欢会计工作认为会计工作没有什么变化”。

（四）澄清

澄清也是反应技术中的一种。主要是针对成员所表达不清楚或混淆的地方,领导者协肋成员把遗漏的信息说出来,将混淆的地方重新整理,使意思更加准确。这不仅使领导者和其他成员能正确地了解表达者的意思,更重要的是使表达者了解自己和他所沟通信息的本意。团体成员的表达能力因人而不同,有的人表达能力较弱,有的人较不愿表达,领导者需要澄清成员所欲表达的意念,且使之具体化,从而使成员学习自我探索与自我表露。

举例。成员A：“我前不久交了一个男友,但是最近我觉得他怪怪的,感到挺不舒服的,不知道应不应该继续和他交往。”成员B:“你怎么会和那种怪怪的人交往?”领导者：“(对B)我知道你关心A,让我们来听听她的具体看法好吗?(对A)你刚才说你的男友最近怪怪的,你指哪些方面?能不能具体一点,比如个性、处事态度、行为方式……”

（五)应对提问

团体领导者经常可能听到成员向领导者或其他成员提出问题,如果领导者就事论事地回答,一方面可能让成员产生依赖;另一方面不利于其他成员的参与与沟通。因此任何应对都需要技术,可以用反问句,或让团体其他成员表达意见。

举例。成员A:“遇到这种情况,我们该怎么办呢?”领导者:“这确实是个难题,不过,你能否先说说你认为怎么办好?”或者“对于A提出的问题,各位成员你们的看法如何?可不可以谈谈?”

(六)摘要

摘要指团体领导者在团体告一段落或即将结束时,用简单的叙述概括地将团体发生的过程或内容向成员反馈,从而产生澄清、引导和增强的作用。

举例。领导者:“今天团体即将结束,能否请每位成员针对今天的团体经验作个简短的叙述,并用一句话分享你的感受”。成员一次分享后,领导者“今天团体的主题是怎样有效地管理自己的情绪。我们一共做了三个练习,有画脸谱、你做我猜、情绪龙虎榜,刚才大家分享中有5名成员谈到从练习中得到的启发,有4

人提到要将团体的经验带到自己的生活中。我也和你们一样有很深的体会。”

三、互动的技术

(一)建立关系

建立关系是互动技术的基础。团体领导者必须具备无条件积极关注、真诚、共情、尊重等基本态度,使成员感到温暖、安全,从而在团体中开放自己,形成良好的团体气氛,形成尊重、接纳、关怀的人际关系,互相信任。

(二）解释

解释是互动技术之一。解释指团体领导者对团体成员语言行为或非语言行为陈述给予意义的过程,目的在于帮助成员自我了解并引导成员改变自我的行为。当成员对自我的行为有所曲解时,解释是必要的。但解释不是说服而是提供思考。解释必须采用清晰、准确、简洁的语言才能使成员领悟。

举例。领导者:“今天的团体进行了20多分钟,大家看上去谈的很热闹,但是谈论的内容却是与团体无关的人和事。大家没有谈自己的事,这是否与我们彼此信任程度有关系?”或:“我认为团体这样长时间的沉默的原因之一是我们可能缺乏对团体目标的讨论,导致因害怕所谈论的事不太适当而有所迟疑。”

(三)连结

连结是典型的团体技术,领导者将成员间所表达的观念、行为或情绪相似之处予以衔接、产生关联,或把成员未觉察到的一些有关联的片断资料予以串联,以帮助成员了解彼此的异同之处,增加彼此的认同感,提示重新检视个人资料的机会,使之领悟,并引导走向改变行为的积极方向。或者更进一步找出团体中产生的主题,予以连结,以促进团体讨论共同关心的问题,提升团体效能与凝聚力。运用连结技术时,同时可鼓励成员间彼此直接自由地沟通,以促进团体的互动与效能。

举例。成员A: “我交友是很慎重很认真的,对时下流行的所谓‘不求天长地久,只求曾经拥有’的说法不敢苟同,毕竟是人生大事嘛,需三思而后行。”成员B:“如果我遇到那种满嘴甜言蜜语,行为却极不负责的人,我是不会与他交往的。”领导者:“你们两人对交友的看法好像有一些共同的地方,都是态度认真、重视人品。可以多说一些你们的考虑和各自的感受或想法吗?”

（四)促动

促动也称催化,是协助团体成员增加有意义的互动的技术,也是贯穿团体咨询整个过程的技术。促动是指团体领导者采取行动促使团体成员参与,如热身、破冰,或介绍重要的资料给团体的一种技术。团体咨询过程中,资料的提供极其必要,包括程序的说明、各种指引以及与团体咨询有关的知识介绍。

(五)阻止

阻止的技术是团体领导者防止团体或部分成员的不适当行为所采取的措施,非针对个人,也避免贴标签。例如攻击未出席的成员,讨论某成员的闲话,穷追不舍地逼问等。当出现这类情况时,领导者需要用坚定但温和的语气加以制止。

举例。成员A:“晓琳今天没来团体,肯定去收拾她新买的房子。上次在团体中,她讲了买房子的维权经历,花了那么多时间,一点都不顾及我们的感受”。领导者：“晓琳今天没来是有点意外,大家有一些情绪想表达也是可以理解的。但真正缺席的原因还不清楚,建议大家不要做没有根据的推测,这样不合适。我们可

以在团体下次聚会时再当面与她讨论,请她告诉我们。还有,她今天不在,我们先不谈论她的事情,我们需要等她在时,直接与她沟通。”

（六）保护

保护技术的使用是为了确保团体成员在团体中免于不必要的心理冒险,或者不必要的身心伤害而采取的必要性、安全性反应。因为在多人参加的团体中,难免会出现冲突或其他负向行为,领导者要及时觉察,并安全疏导。

举例。某成员因为求职失败很沮丧,其他成员七嘴八舌地盯住她问这问那,使她面有难色,明显表现出不耐烦。领导者:“大家好像非常关心她,很想帮助她,但现在她看上去心情不太好,一定很难过。不知道有谁愿意先来分享自己类似的经验,给大家参考?”

(七）支持

支持的技术是指团体领导者给予成员鼓励,增强其信心,也有助于提高团体凝聚力。团体成员在开始面对自己的心理困扰时,往往会表现出抗拒或不愿意坦率地表达。团体领导者要多鼓励、多支持,肯定成员的优点,表扬其已有的进步,让他们感到安全、有信心。

举例。领导者：“刚才小文讲出了她小时候的成长经历,让我很感动,感谢小文对团体的信任、对大家的信任。看到大家都那么用心地听,积极地反馈,团体内彼此互相信任,我相信大家可以成长更多。”

(八)反馈

反馈也称回馈,给予反馈是团体最重要、最有效的技术之一,是领导者基于对成员的行为过程和了解,表达对成员具体及必要的反应,以利于成员利用这些信息改变自己的行为。反馈的时机要适宜,尽量用非判断性的语言。反馈也可以是成员之间自发地给予,也可以由领导者邀请成员给予。

举例:领导者：“京生,听你讲你读书的不寻常的经历,我看到你的毅力和坚持,让我很感动也很佩服你。”

(九)自我表露

自我表露也称开放自我,指团体领导者在适当的时机有意义、建设性地分享个人类似的经验、感受和看法。领导者自我表露的内容必须与团体的主题有关,与此时此地成员关注的问题有关。自我表露有助于领导者与成员建立良好的关系,促进团体气氛,同时增强成员示范性学习的效果,刺激成员的思考。

举例。领导者：“团体中三个人都谈到儿时的生活与经历造成今天与父母关系的紧张和不理解。我也有同样的经验……但我现在明白了我父母其实很关心我,但他们不会表达。我自己主动一些,情况就会改善很多。”

（十)折中

领导者以客观公正的立场,邀请团体中的成员表达不同的看法,以确保所有的意见都有一个被听到的公平机会。

举例。领导者:“似乎团体里对这件事有两种看法。我们刚听完反对学生宿舍晚上集中熄灯的意见,另外赞成熄灯意见的人,你们的意见是否也说说?”

(十一)聚焦

聚焦包括建立、维持或转移焦点的技术。团体领导者要有能力判断此时团体的焦点为何,以及了解此时此地最适当的焦点,才能适当地运用聚焦的技术。团体的焦点有时是个人,有时是一个主题或是活动。通常,领导者可以运用活动或练习来建立团体的焦点,灵活使用绕圈或配对的方法也是使成员们有效聚焦的方法。如团体中有太多话的成员,领导者就要有技术地引导其他成员参与,阻止其占用团体太多时间,巧妙地转移焦点到其他成员身上或是转移到主题上。

举例。领导者:“小李,你刚刚已经说了很多你自己对网上交友的看法,我们是不是也听听团体中其他人的看法?”或“刚才平平谈到他个人的兴趣时,我发现大家转移了话题,热烈地讨论自己喜欢的歌星和他们的作品,我们的主题是探讨自己,我们还是把话题拉回到主题上,好吗?”

(十二)引话

引话技术一般用在面对一些较害羞或较沉默的成员,领导者需要适当地鼓励他们发言的时候。团体领导者可运用活动、直接普遍邀请所有成员、指名,或用眼神或其他手势等非语言技术引发成员讲话。使用该技术的关键是领导者对团体的准确判断。引话时要让被引导者感觉到他们发言很重要.领导者与其他成员非常有兴趣,想了解他们,但要注意,不要强迫他们,以免他们因为紧张反而更加退缩。

举例。领导者:“小燕,我注意到你一直没有说话,我不知道刚才所谈的主题是不是也与你有关,如果有关的话,请你可以自由地谈一谈你想谈的。”

（十三)运用眼神

团体进行过程中领导者常常需要用目光环视整个团体,即使团体集中在每个成员身上时,领导者也需要自然地运用余光来观察团体,这样能搜集到许多宝贵的信息,例如有谁对说话者同意或异议、谁好像有话要说、谁的情绪反应强烈、特殊非口语的信号等,均为领导者随时介入的依据。另外,领导者也可运用眼神鼓励成员说话或有意转移视线阻止成员说话。

举例。领导者:“小张,我注意到刚刚小文在谈她的时候,你一直在点头,是不是你也有类似的经验?如果有的话,愿不愿意也跟小文分享一些呢?”

（十四）观察

对团体过程的观察是领导者自始至终都需要使用的技术。同时,引导成员增进对团体过程的观察力与敏感性,也是领导者重要的领导技术之一。如果一直将团体停留在成员们所谈的内容,而忽略了团体进行的过程(即此时此刻团体正发生的事情、互动模式和程序),将会忽略许多宝贵的资料。

举例。领导者:“我想指出我已经观察到的现象,这对我来说很重要。我已经注意到,每当在团体当中谈及我们这个团体要做某项活动时,好像大部分人会看着我,由我来解决这个问题,我想是不是你们会假设团体要做什么是我的责任。还记得团体之初我再三强调的话吗?团体是我们大家的。”

四、行动的技术

(一）起始

起始技术也称开启技术,是领导者用来在适当的时机介入团体,让成员进入活动状态的技术。一般在团体之初、团体动力停滞、团体从一个方向转向另一个方向时使用。起始技术可以带出成员的参与感,转化为积极的团体动力。

举例。领导者:“期中考试刚结束,从你们的表情上看得出大家都努力也很疲劳,为了彼此鼓劲,请大家站起来,围成圈,互相拍打穴位,帮助团体伙伴放松一下身体。”

(二)询问

询问是一项重要技术。询问的问题需与成员的自我资料有关,如与成员目前的生活有关的内容,成员愿意努力并改变的内容，成员愿意冒险并承担责任的内容等。询问可以引导成员深入思考,帮助成员探索自己的内心世界,明确成员个人可以改变的领域。询问包括开放式和封闭式两种。咨询过程中,领导者应该尽量使用开放式语句引导成员对自己的行为的内涵及原因进行自我探索,从面增进自我了解。

举例。成员A:“我最近心情不好,总是打不起精神,什么都不想做”。领导者:“你能不能说说你从什么时候开始出现这种情况,当时发生过什么事情?”

(三)面质

面质是个别咨询和团体咨询的一种常用技术。当团体领导者认清成员在思想、感觉、行为方面的矛盾和不一致时,应明确指出,并要求回答。这就是面质。面质时要善用实际的资料,并表现接纳与认可的态度,目的是为了促进成员自我思考、勇敢面对现实,有助于成员的成长。面质运用不当时,成员会感到受攻击和受威胁。一般在以下几种情况下需要面质:成员现在所说的与所做的不一致;成员所说的与所感受的不一致;成员现在所说的与过去说的不一致;成员所说的与领

导者所觉察的不一致。面质最好在建立了良好的关系后使用,面质时态度要尊重关怀,内容要具体正确。使用得当对成员的改变非常有效。

举例。成员A:“现在的研究生教育水平很差,学生在混,老师在忙自己的事,根本学不到真本事,简直就是浪费生命。”领导者:“你觉得现在的研究生教育水平不行,读研究生在浪费你的生命。但你仍然继续读着,能告诉我们这是为什么吗?”或者,领导者：“你一直在说对同学远离你不在乎,没什么了不起,但你的语气却提高许多,听起来像很生气,你有没有觉察到?你愿意说一说吗?”

(四)调停

调停是指当团体的时间使用不恰当,团体进行的方向与步调偏离主题时所采取的干涉行动,如团体发展速度太快、成员不习惯或难以忍受团体气氛、团体讨论跑题的时候。需采取调停行动的情况有:成员反应含有敌意;大部分成员的意见不正确时;团体成员被迫接受团体的决定;团体制造过分的紧张或顺从的压力等。技术使用的目的是把团体咨询的焦点集中到与团体有关的内容上。在团体咨询过程中,如果有人漫无边际地聊天、高谈阔论、袖手旁观、漫不经心时,领导者必须采取行动集中焦点,把漫谈拉回到某一有意义的内容上。

举例。领导者:“刚才小B在谈自己童年的经历时,小A情绪反应非常强烈,以至于大家都去关注她,说明我们的团体成员之间非常关心。但是,小B还没说完,我们还是把注意力先集中到这里,继续支持她自我探索。”

（五）示范

示范是指通过电影、录像及治疗者、同龄人的适应行为,为团体成员提供仿效的榜样,以矫正不适应行为。在团体咨询中,团体领导者无论愿意与否,他的言行都为团体成员起到示范作用。有些领导者还专门邀请与团体成员有相类似的背景,但适应良好的志愿者为团体成员提供一个良好的学习和模仿的榜样,往往能产生十分特殊的疗效。

可根据表6-2、表6-3考查领导者。

第二节、团体心理咨询不同阶段的技术

如果我们从团体咨询发展的不同阶段来看，团体咨询的技术包括组成技术、起始技术、过程技术、结束技术、追踪技术五个方面。上节所介绍的团体咨询的技术,几乎在团体的整个过程中都会运用,但因为团体本身发展的阶段特性与需要.各技术需加以配合与运用,以下列举在不同团体阶段所可能运用的技术。

一、组成技术

良好的开始是成功的一半,形成团体之前领导者除自身的专业训练外,用心地做些准备,将可以达到事半功倍的效果。组成技术包括建立目标的技术和成员构成的技术。

(一)建立目标的技术

团体目标是团体行为的指引,为团体指出了共同努力的方向,清楚的目标可以帮助成员了解他们聚在一起做什么。建立团体目标的技术是整个团体心理咨询过程的核心工作,也是一种团体领导者应该精通的技术,它也是评估团体经验价值的基石。团体目标的内涵应该包括:针对团体所要解决的问题所包括的信息和看法;个人和团体目标所要达成的范围或任务,以及如何让成员和团体能工作在一起。积极有效的团体目标应该是具体的、明确的、可行的、切合实际的,同时是可评估的,即新的行为应该可以观察得到。行为的改变才是实现目标的结果。目标建立后,应该让团体成员充分了解、准确把握,使团体心理咨询沿着一个共同的方向发展。

(二)成员构成的技术

成员构成的技术包括评估成员的资格、招募成员、筛选成员以及决定团体的性质。具体指如何选定合适的人以及恰当的人数,如何确定团体的性质,如同质还是异质、开放还是封闭、志愿还是非志愿等问题。成员组成不同,导致的结果也不同。其中成员的参加资格评估和筛选是团体组成技术中的一项重要工作。

1.评估成员资格

并非每个人都适合参加团体心理咨询。不同性质的团体所招收的对象有不同的资格限制。如果是治疗团体,大多以人格失常、行为偏差或情绪严重困扰者为参加对象,因此需要通过与有意参加者面对面的直接接触与观察、个别面谈、电话交谈或者与成员家属接触等方法收集成员相关资料,决定其是否适合参加团体。如果是一般任务团体,只要评估成员的参与兴趣、专长、权利等因素,普通人都可以参加。

2.招募成员与筛选成员

(1)一般招募成员的方式。招募成员的方式有多种。例如通过张贴海报等宣传品,吸引有兴趣的人前来报名:通过咨询师介绍和推荐手边的个案来参加;通过课堂教室的演讲来宣传招募;通过班主任老师的推荐;函告家长和家属,鼓励子女和家人报名参加;利用电视、广播、报刊等大众传播媒介宣传;与相关机构合作,联手举办等。

(2)宣传材料必须包含的内容。无论是哪种宣传方式,必须包括的内容有=团体组成的目的和目标;团体聚会的日期、时间、地点、次数和期限;参加团体所需费用及相关开支;团体领导者的姓名、联系方式、学历、专业训练及资格;负责机构的名称和联系电话等;其他,如地图、交通方式等。

(3)筛选成员的方法。从报名者中选出合适的成员可以使用的方法有筛选面谈、心理测评等。不适合参加团体及不能通过团体受益,反而会给团体带来不良影响的成员有:极端自我中心者、自恋狂、有攻击性者、做事霸道的、有仇视心的、精神病患者等。要想了解报名者是否适合参加团体,可以从几个方面人手：为什么你要参加团体;你了解团体的目标和性质吗:你最想从团体中得到什么;参加这个团体能帮助你达到你的目标吗;你最想探究哪些个人关心的问题等。

3.决定团体的性质

(1)同质团体与异质团体。同质团体由于成员在人格特质、教育程度、成长背景、个人经验等方面相近和相似,沟通起来比较容易,有助于成员之间的交互作用及彼此的相容性,一般适合应用在学习团体、成长团体和专业人员训练团体。异质团体成员的经验、背景、特质、条件不同，呈现出多样性,通过成员丰富的多样性及宽阔不同的人格特质,可以互相刺激，彼此观摩学习,让团体的发展更具多样性。一般适用于治疗团体、任务团体和创意性思考团体。

(2)开放式团体与封闭式团体。开放式团体中成员会有所变化,当团体中有人离开时,团体会同意新的成员加入。成员的随时更替可以为团体带来新的刺激,注入新的资源,但是由于彼此熟悉度不够,会影响相互的认同与接纳,团体的发展会受到影响。一般适用于主题性的研讨和工作团体,此时成员的新老对团体影响不大。封闭式团体自始至终成员固定不变,彼此熟悉,信任感高,安全感强,团体有凝聚力,团体发展顺畅,团体目标容易达成。但是由于缺乏外来刺激,创新程度会减低,凝聚力过强会导致团体思考的僵化,一般适合于需要情感度高、凝聚力强的训练团体。

(3)发展性团体与治疗性团体。发展性团体的功能属于预防性和教育性的,比较重视知识的传授,适合于一般教育性、辅导性的团体。治疗性团体的功能除了预防和发展,兼有治疗性的功能。一般适用于成长性、训练性和咨询团体。

(4)自愿性团体与非自愿性团体。自愿性团体指团体成员是因个人兴趣和需要主动要求参加团体,所以在团体中成员学习意愿高,参与动机强,有心去改变自己。非自愿性团体的成员是被迫来团体的,缺乏学习的动机,团体学习的效果不佳。例如,学习成绩差的学生或有行为问题的人为进行矫治而组成团体。万一带领非自愿团体,应先尝试与成员建立互动关系,然后才能开始带领团体。

二、起始技术

起始技术包括结识技术、分组技术、让成员准备从团体中获得最大收获、建立团体规范、处理负面情绪等。

（一）结识技术

起始技术就是指尽快地、轻松地、有效地使团体成员相识,建立对团体的信任所采取的方式与技术。例如以结构式“柔软体操”方式进行,使大家拉近距离,

减轻焦虑和不安感,彼此了解。起始技术有语言的形式和非语言的形式,活动方式也有多种。采取哪种最合适,要根据团体的结构、成员的特征而定。例如不同形式的自我介绍、互相介绍、信任之旅、信任跌倒、信任圈等。

(二)分组技术

在团体心理咨询过程中,常常需要将团体分成6～8人一组,如何分组看似简单,其实并不易,适当的组合方法不仅会造成适合谈话的小团体,而且会产生积极的功能。例如,在新生适应团体中,如果按照来源地分组,如北京、上海、东北、西北等,团体成员会惊讶地发现原来自己的周围竟然有老乡,马上会增添几分亲切感,少了几分孤独寂寞感,更容易融入团体。下面介绍几种分组方法。

1.报数随机组合法

这种方法最简单,用得最多。首先确定几个人一组,共分成几组,然后成员报数,报l的在一组,报2的在一组……,以此类推。

2.抓阄随机组合法

成员进入团体时,每人抓阄,可以用不同颜色的纸、不同形状的纸、不同的词组等方法,事先按人数分组的要求准备。比如分成四组,每组六人,可以将团体名称“你我同行”四个字拆开,各写“你”、“我”、“同”、“行”六张纸,抓到纸条后,相同字的人在一组。

3.生日等随机组合法

领导者还可以按成员生日的月份分组。例如,1-3月出生的人一组,4-6月出生的一组,7-9月的一组,10-12月的一组。也可以按照个人特征组合,如戴眼镜的、长头发的等。

4.同类组合法

为了某些目的,同类组合法更便于成员交流,例如按照职业分组,如大学教师、中学教师、小学教师;按照身份分组，如父母、子女;按照性别分组,如男、女;按照行业分组,如教育界、企业界、公务员;按照出生地分组,如东西南北中等。利用同类分组可以使具有相近和相似特征的成员一起讨论问题。

5.分层随机组合法

在某些团体的特别设计中,希望成员混合、有差异的人能在一起讨论,随机分组。如希望每组有男性和女性,可以先请男性报数,再请女性报数,组。还有不同行业的人组成的团体也需要专门的分组安排。

6.内外圈组合法

内外圈组合法也可成为金鱼缸式。将团体成员一分为二,一半在内圈,一半在外圈,内圈讨论,外圈观察或者倾听,十分钟后交换;或者内外圈的人一一对应,进行交流。还可以固定内圈,移动外圈,使成员可以在短时间内与更多的成员交流。

7.活动随机组合法

团体在热身阶段,采取一些活动,如无家可归、刮大风、松鼠与大树、成长三部曲等,成员在团体中可以自由活动,自由选择,就近组合。

随机组合的好处是不管成员之间的差别有多大,都有可能分到一组,让参加者感到每一组都是平等的,没有地位高低之分。

(三)让成员准备从团体中获得最大收获的技术

以一些原则作为促动,协助成员成为主动的参与者、了解如何从团体经验中获得利益,如:

1.注意自己的感受,主动积极地参与并表达自己,团体可以谈论任何与团体目标及个人有关的主题,但自己有权力决定自我开放的程度,必要时也可以插人别人的谈话。

2.倾听关心别人,也尽可能给予别人适当的回馈,但避免忠告、建议与讽刺。

3.可以合理、肯定而不具有攻击性地表达情绪,包括正面、反面的情绪。

4.时常检讨团体的过程是否能够增进学习,及团体的行为是否有助于促进团体的目标。

5.领导团体不只是领导者个人的责任,团体的每一位成员都可以具有领导的功能。

表6-4是根据Corey的经验整理修改的给团体成员如何参与团体的提示和建议。

(四）建立与强化团体契约或规范的技术

团体心理咨询基于团体领导者和成员之间的互相尊重与配合,为保证团体正常发挥功能,双方都要遵守一些团体的规则,因此建立团体契约和规范是必不可少的。

1．团体契约和规范的作用与形式

心理咨询案例报告

心理咨询案例报告内容 1、一般资料：包括人口学资料、个人成长史、精神状态、身体状态、社会功能、心理测验结果 2、主诉和个人陈述：包括问题发生发展过程，求助原因。 3、观察和他人反映：包括心理咨询师观察的结果和求助者亲友反映情况。 4、评估与诊断：包括心理状态的评估、诊断与鉴别诊断、诊断依据。 5、咨询目标的制定：包括具体目标、最终目标、近期目标与长远目标。 6、咨询方案的制定：包括方法与原理、双方责任与义务、时间和费用等. 7、咨询过程：包括咨询阶段的划分，各阶段的任务与完成情况。 8、咨询效果评估：包括求助者自我评估及心理咨询师的评估和心理测验。 心理咨询案例报告参考 一例自卑心理的案例分析 摘要：本案例是一自卑心理的案例。根据对临床资料的整理，求助者的自卑心理是因其认知上存在的错误观念“离婚女人形象不好”所至,主要症状表现为：意识清醒，思维正常，有明显的焦虑、紧张情绪，和强烈的自卑感，导致心情压抑、苦闷焦虑;人际关系紧张;睡眠不良。该求助者自知力完整，有急切的求医欲望。根据正常与异常心理活动的三原则，排除了精神病与神经症，诊断为一般心理问题。根据其心理问题的特征，采用针对此类问题最有针对性和效果的认知行为疗法。与求助者共同协商制定了咨询目标与咨询方案。咨询过程经过诊断评估与咨询关系的确立，心理咨询，结束与巩固三个阶段。整个过程以消除错误的认知模式，建立新的合理的认知模式为核心，结合行为治疗手段，循序渐进地矫正不良行为，建立新的行为模式。经过四次的心理咨询后，根据求助者的自我评估和他人反映，心理测验结果，咨询师的评估：焦虑情绪缓解，自卑心理显著改善，心理承受能力提高。本案例成功运用了认知-行为疗法，对改善求助者的自卑心理有显著的效果。 一、一般资料 1.人口学资料：刘某，女，36岁，某公司职员，会计，高中文化，离异，汉族，无宗教信仰，目前与父母同住一普通社区。 2.个人成长史：求助者性格文静、内向，但在熟悉的人面前言语较多。在家排名最小，父母均为农民，上有一姐，父母文化程度不高，但对子女顺其自然管教，气氛宽松，促成求助者任性、固执，脾气急躁,姐姐平时也让其三分。幼时经常能主动与父母交流;曾听母亲说起一女邻居有婚外恋导致离婚，自此对离婚问题怀有负性想法，认为女人离婚不光彩。读初

学习心理辅导

第一篇学习心理辅导的原理 第一章引论 第一节学习与人生发展 一、终身学习的理念 1、保罗·朗格郎，法国学者，于60年代提出终身教育的思想，是基于现代人面临九种挑战：①社会变革的加速；②人口的增长；③科学技术的发展；④政治的挑战;⑤信息；⑥闲暇；⑦生活模式和相互联系的危机； ⑧身体；⑨意识形态的危机 2、(朗格郎)终身教育的任务：①确定能够帮助一个人在其一生中不断学习和得到训练的结构和方法。②通过多种自我教育的形式，向每一个人提供在最高、最真实程度上完成自我发展的目标和工具。 3、(朗格郎)终身教育的意义：①终身教育可以满足人生各个阶段的需要②终身教育有利于个性的发展：朗格郎指出：“因考试失败而被淘汰，会导致社会资源和现金、人力资源的不合理的浪费。失败所引起的对人的伤害和感情上的震动，还没有得到足够的重视。③终身教育促进学校教育的变革 二、人生发展的四大支柱终身教育的四个支柱：学会求知、学会做事、学会共同生活、学会生存。（雅克·德洛尔《教育—财富蕴藏其中》） 第二节中小学学习心理问题面面观 中小学生心理问题前十位：学习动力不足，学习习惯不良，学习能力不够，注意力障碍，自控力差，自我中心，耐挫力低，学习焦虑，自卑和社交退缩。困扰学生最多的是学习心理问题。 1、厌学问题学生厌学是中小学生最为突出的心理问题，位于十大心理问题之首。 2、学业失败学业失败给孩子带来的最大伤害，莫过于自尊和自信的动摇。 3、注意力障碍多动、分心和注意力缺陷是儿童学习中的一大拦路虎。 注意：“多动”不一定是“多动症”。多动的孩子往往也可能是精力过剩、有强烈的体力活动要求的，或者性情躁动不安；而多动症的孩子则除了多动的特征外尚有分心与注意力持续时间短等注意缺陷，并严重缺乏对自我行为的控制。 4、学习过度焦虑这种焦虑表现在：学生平时总是担心自己学不好，跟不上，焦虑异常，影响到正常生活、学习；考试时，表现出焦躁不安，紧张（出汗、心跳加快），水平失常，有考场晕场现象。 5、恐学症中小学生的许多心理问题来自学习活动，应予以足够的重视。 第三节学习与学习心理辅导 一、学习概念：是因经验而使行为或行为潜能产生持久变化的过程。 二、学习定义的要点：1、学习的变化可以是外显的行为，也可以是内隐的心理过程。2、学习的变化是相对持久的。3、学习产生于经验，而不是来自成熟。 三、学习心理辅导：它是指教师运用学习心理学及其相关理论，对学生在学习活动中发生的各种问题（包括认知、动机情绪、行为等方面）进行辅导。 四、学习辅导有（积极）与（消极）之分积极的学习辅导是对学生的良好的学习技能、学习方法、学习习惯和学习动机进行训练与辅导，以培养学生良好的学习心理品质。消极的学习辅导是对学生在学习中产生的障碍进行矫治，如帮助学生克服厌学心理，矫治注意力障碍、自卑自弃心理、学校恐怖症。 五、学校心理辅导的四大主题：（学习辅导）（人格辅导）（生活辅导）（职业辅导） 六、学习辅导主要任务是？帮助学生学会学习：1、提高学生学习技能，掌握有效的学习策略，发展其创造能力。2、培养浓厚的学习兴趣，良好的学习态度，激发学习动机。3、正确对待学业的成功与失败，树立自信心，克服学习活动中的各种困难。4、养成良好的学习习惯。5、帮助学生解决与学习有关的各种心理困惑。

心理咨询的一般过程

第三编心理咨询的过程与技术 第一章心理咨询的一般过程 学校个别心理咨询的步骤一般分为开始阶段、指导与帮助阶段、评价与结束阶段。 一、开始阶段 开始阶段是心理咨询的第一步，是整个心理咨询的基础。良好的开始是成功的一半，美国咨询心理学家沃尔斯(J.W.Worth)指出，不好的开头会阻碍有效的相互影响。的确，如果开头实在不佳，也就意味着咨询双方关系的终结。一个成熟的咨询者；总是非常重视心理咨询的开始阶段，机智慎重地完成这个阶段的工作。 开始阶段需要完成的任务有三项，即建立咨询关系、掌握来访学生的资料及进行分析、诊断。 1. 建立咨询关系 咨询教师与来访学生必须建立起信任、真诚、接纳的咨询关系。这是心理咨询的起点和基础，这种关系有助于咨询教师真实了解学生的情况，准确确定咨询目标并有效达到目标；对学生而言，基于这种积极的关系，才会与咨询教师积极合作，对心理咨询抱有热情和信心，从而有助于提高咨询效果。此外，这种积极的关系也给学生提供了一种良好的人际关系的范例，使其能在咨询环境之外加以运用，提高人际交往的能力。—能否建立起积极的咨询关系，咨询教师担负着重要责任。 在初次会谈时，咨询教师要向来寻求指导和帮助的学生进行简明扼要的自我介绍。在简短的自我介绍后，可以允许有短暂的沉默，主要目的在于给来访学生一个整理思绪的机会，使他能完整地表达自己想说的话。 在初次会谈时，咨询教师可以就咨询的性质、限度、角色、目标以及特殊关系等向对方作出解释。解释的内容包括时间的限制、会谈的次数、保密性、正常的期望等。对这些问题的说明，可以减少对方的困惑，消除因此而引发的焦虑，也使对方不致对咨询产生不当或过高的期望。在初次会谈中，有必要澄清保密性的问题：对咨询过程中必要的记录给予说明，对所谈内容和隐私权的保密与尊重作出肯定性承诺，以此消除来访学生的戒备心理。 对来访学生要热情有礼、耐心慎重，装束整洁得体，行为举止落落大方。初次会谈，来访学生往往比较紧张、局促，因此咨询教师的态度会对其心理产生很大的影响。热情友好的态度给人以亲切感，可有效拉近双方的距离，特别是他们在受心理困扰时，热情友好的态度本身就是一种力量、一种希望、一种安慰，能在很大程度上降低其焦虑水平。

常用心理咨询技术简介

在心理咨询过程中，心理咨询师与求助者共同进行的治疗过程不是简单的谈话，它不仅需要心理咨询师完全接纳求助者，体验求助者的内心痛苦，帮助求助者解释自己认识不清的问题，还要根据每一位求助者具体情况，选用不同的心理治疗方法及有效的矫正手段。下面我们简要介绍几种常用的心理治疗方法： 精神分析疗法： 以弗洛伊德首创的精神分析理论为指导，探讨病人的深层心理，识别潜意识的欲望和动机，解释病理与症状的心理意义，协助病人对本我的剖析，解除自我的过分防御，调节超我的适当管制，善用病人与治疗者的移情关系，来改善病人的人际关系，调整心理结构，消除内心症结，促进人格的成熟，提高适应能力。 在弗洛伊德之后，精神分析疗法被后来者逐步发展完善，至今在心理治疗领域中得到广泛的应用。为了让求助者在接受精神分析治疗时能够以积极的态度参与进来，现对精神分析治疗过程进行一下大致介绍。精神分析治疗过程通常分为四个阶段： （1）开始阶段。首先是要了解求助者需要解决的问题，确认求助者是否适应于精神分析治疗。确认后，咨访双方.应就治疗规则、治疗阶段、双方责任取得共识。接下来，治疗者开始由浅入深了解求助者产生内心冲突的根源。 （2）移情发展阶段。随着治疗的逐步进行，求助者会出现对治疗者的移情。移情是求助者将自己对过去生活中的某些重要人物的情感在治疗者身上的投射。治疗者依据求助者的投射对其进行体验、理解并告知求助者。 （3）修通阶段。结合求助者提供的各种材料和移情表现，运用解释为主的技术，向求助者揭示其内心的无意识欲望和无意识冲突与自身表现出的症状的关系，获得求助者的理解和领悟。在修通的过程中会遇到阻抗，这是治疗过程中自然和必要的反映，只有将这个过程坚持下去才会逐渐获得疗效。 （4）移情解决阶段。对求助者的主要无意识冲突已经修通的情况下，治疗者对结束治疗确定一个大致的日期。在这个阶段中，求助者可能会在移情上出现反复，治疗者需要继续采取解释技术解决求助者遗留的问题，使之能够面对现实。当求助者能够解决移情并做好结束的准备时，治疗就可以结束了。 适应症：癔病、心理创伤、性心理障碍、人际关系障碍、焦虑症、抑郁性神经症、强迫症、恐怖症、抑郁症、适应障碍。 行为疗法： 行为主义心理学认为人的行为是后天习得的，既然好的行为可以通过学习而获得，不良的行为、不适应的行为也可以通过学习训练而消除。行为疗法是基于严格的实验心理学成果，遵循科学的研究准则，运用经典条件反射、操作性条件反射、学习理论、强化作用等基本原理，采用程序化的操作流程，帮助患者消除不良行为，建立新的适应行为。 目前行为治疗结合了认知理论和社会学习理论学说，在纠正行为的同时，也注重刺激与反映之间的中介调节作用。通过对行为的评价和行为学习的模式，指导和帮助求助者调动自身的认知能力，逐步以健康的行为替代异常行为。 具体的行为疗法有系统脱敏疗法、冲击疗法、听其自然法、内爆疗法、强化疗法、放松疗法等。在行为治疗中，治疗方法的选用是根据求助者的具体行为表现和身体条件的适应性。由治疗者提出方案，并向求助者说明，征得求助者同意，在求助者积极配合下进行。不同的治疗方法需要的时间不同，或长或短。在一些治疗进行中，有的求助者会产生逃避的意念或行为，如果放弃治疗会前功尽弃，并对今后的治疗产生负面影响。 常见的行为治疗及其适应症：

心理咨询工作流程

心理咨询一般包括以下几个阶段： 1、初诊接待 了解求助者的问题，咨询师确定求助者的问题是否符合心理咨询的范围，以及咨询师自己能否帮助求助者解决问题。如果不属于心理咨询范围，或者不是自己心理咨询领域，咨询师建议求助者到相应机构或者咨询师那里寻求心理咨询。这个阶段一般在来访者进行电话预约时进行，或者在求助者亲自到咨询机构求助时进行。初诊接待一般需要花费 10 分钟左右时间。 2.心理诊断 咨询师需要对求助者的问题和相关的方面情况有一个全面地了解，对求助者的问题的类型和严重程度有一个诊断，需要对造成求助者问题的原因进行分析和判断。心理诊断主要通过与求助者的谈话、与求助者密切关系人士的谈话、通过咨询师的观察、通过心理测验等方式进行。心理诊断阶段所需要的时间往往取决于求助者问题的严重程度和生活经历复杂程度，心理诊断谈话一般在 30 分钟—180 分钟之间，即心理诊断谈话需要 1 次到数次咨询谈话时段。 3.确定咨询方案 在咨询师对求助者的问题类型和严重程度，对造成问题的原因有一个诊断以后，咨询师会和求助者协商心理咨询解决问题的先后顺序，首先解决哪个问题，然后再解决那个问题，与求助者介绍采用的心理咨询技术和方法，协商心理咨询的时间、周期、费用等问题。与求助者达成一致。如果能够达成一致，就进入心理咨询阶段，如果不能达成一致，咨询活动就终止。确定咨询方案一般需要 15 分钟—30 分钟。 4.心理咨询 在心理咨询师与求助者就咨询问题和使用方案取得一致的情况下，咨询师对求助者的问题进行咨询性谈话，咨询师可能使用的技术有认知矫正、行为疗法、心理分析等方法。根据使用方法的不同，有可能咨询师会给求助者布置家庭作业，或者对求助者进行训练等。本阶段所需要的时间往往和求助者问题的类型、问题的多少，咨询技术、以及求助者配合情况有关。如果求助者的问题是长期形成的，如果采用心理分析技术、如果求助者未能按照咨询师的要求完成家庭作业，这些情况下咨询所需要的次数可能就比较长一些。 5.咨询结束 在咨询目标达成，或者求助者不愿意继续进行咨询，咨询即告结束。在结束的时候，咨询师和求助者一起对咨询效果进行评估。在咨询结束后一段时间里，还会与求助者联系，了解求助者的改善情况。 咨询流程图：

压力与情绪管理团体心理辅导方案

“压力管理”团体心理辅导策划方案 一、团体名称 压力管理 二、团体性质： 结构式的，同质的，训练性，封闭性团体 三、团体规模： 30人 四、团体对象： ×××××× 五、活动时间： 共1次， 六、活动地点： ××××活动室 七、活动器材： 1、音响，话筒 2、一次性纸杯二十个 3、550ML矿泉水十瓶 4、大口径水杯4个 5、背摔台一个，或者高130CM-140CM桌子两个 6、报纸12张 7、1米长的绳子一条 8、周华健《朋友》歌词三十份 八、团体领导者： ×××机构、头衔某某某 九、团体辅导目标与意义 1、为ＸＸ提供一个宣泄压力的平台，缓解他们的工作压力 2、为ＸＸ间沟通搭建一个桥梁，加深彼此间的相互理解和信任； 3、为ＸＸ介绍并帮助他们掌握几种简单实用的减压方法

十、团体方案 十一、团体辅导具体安排 （一）简要介绍，建立团体契约 时间：5分钟 内容： 我愿意真诚的遵守下列团体契约，若有违背愿无条件接受自我检讨， 我绝不：无故退出活动。 我可以：在活动中尽情地放开自己 我能够：真诚互动、积极投入。 我期待：建立互助友爱的团队。 我相信：我们一定会成功。 （二）互相按摩 时间：5分钟 活动目的： 1、通过身体接触，使人们发笑，从而创造融洽欢快的氛围。 2、激发活力，改变听众的生理状态，使其情绪兴奋，对课程充满期待。 3、在短时间内提升培训师的亲和力，拉近与听众之间的心理距离。 操作步骤： 1、培训师告诉大家：为了让学习的过程充满乐趣，而又能始终精神饱满，下面请 所有人一起来玩一个集体按摩的游戏。 2、这时候音乐放起来，请大家全体起立、出列、向右转。每列站在最前面的人， 一起拍手，后面的人依次把手放到千面人的太阳穴上，开始按摩。 3、按摩的顺序为太阳穴、耳朵、肩膀、背部、腰部、臀部、大小腿。 4、全部按摩完毕之后，培训师说，“付出终会有回报”，然后让所有人向后转，将

心理咨询流程图及心理咨询常规流程

心理咨询流程图 来访者 预约登记 初诊接待 会谈法 摄入性会谈 一般资料 心理测验、观察法 个人成长史 作品分析法 收集、整理资料 精神状态 身体状态 既往史 分析、评估 社会工作及社会交往 症状诊断：缩小范围，在全部临床资料里面找出“阳性症状” 找出问题关键点：再缩小范围，再在阳性症状里面找出“核心症状” 病因诊断： 确定求助者的问题是否属于健康心理咨询的工作范围（问题性质） 确定咨询方案（干预措施）：制定咨询目标（重要） 实施方案：确定何种理论中何种技术 阶段小结 疗效评定，总结经验 成功与失败的 结束(继续总结成功与失败的经验) ：心理问题的诊断：六大工作程序 生物因素 社会因素 心理因素 1、求助者的自我评估 2、心理咨询师的评估 3、心理测验（复测） 4、社会功能恢复情况 5、周围人的评价 6、症状改善情况 明确诊断 初步印象 精神病性障碍：自知力+求医行为+典型精神病性症状+三原则 心理异常 确诊神经症 非精神病性障碍：神经症 可疑性神经症 心理健康 严重心理问题 四个维度 心理不健康 一般心理问题 心理正常 10项指标

心理咨询的流程: 1、预约登记：来访者与心理咨询师助理进行心理咨询预约登记。心理咨询师助理需要完成以下工作： ①：向来访者介绍什么是心理咨询，心理咨询的形式，心理咨询解决问题的范畴，确保来访者对心理咨询有初步的认识。 ②：进行简单的询问，了解来访者的基本情况，大致判断来访者所要咨询的问题范围。 ③：填写《心理咨询预约登记表》。 ④：向来访者介绍对应领域的心理咨询师的情况，以及该咨询师的擅长流派和技术。 ⑤：引导来访者填写《心理咨询来访者登记表》。 ⑥：与咨询师确认咨询时间，并提前将《心理咨询预约登记表》和《心理咨询来访者登记表》交给对应的咨询师。（来访者有特殊行为或特殊要求时，应一并告知咨询师。） 2、初诊接待：心理咨询师根据预约进行咨询，在与来访者的初诊接待中需要完成以下工作： ①：咨询师需提前到达咨询室，做好咨询的相应准备工作。 ②：咨询师需在进行初诊接待前，需根据《心理咨询预约登记表》和《心理咨询来访者登记表》提前熟悉来访者的情况，提前准备好相关的心理测验量表等。 ③：与来访者签订《心理咨询保密协议》（一式两份）。 ④：咨询师在与来访者的出诊接待过程中，尽可能多的收集、整理来访者的基本资料，对来访者进行初步的分析评估，明确症状、探究病

团体心理咨询的基本知识

总论：团体心理咨询的基本知识 1、什么是团体？其一般特征如何？ 答：团体是指两个人以上彼此之间有互动关系的组合。如此解释，团体一词实与社会团体同义。按社会团体，一般具有四个特征：（1）团体内各成员间彼此觉知其存在，由于成员间的交感互动而生隶属感与依赖心。（2）团体虽集个体而成，但其本身仍为实在体，其既有之去留而存废。（3）团体的维护赖于团体规范与成员们的共同利益与兴趣；（4）团体是一种组织；组织有其追求的目标。团体之能维系有赖于团体目标与个人目标一致。 2、什么是团体心理咨询？ 答：团体心理咨询是相对一对一的个体心理咨询而言的。顾名思义，它是一种在团体情境下提供心理帮助与指导的一种咨询形式，即由咨询员根据求询者问题的相似性或求询者自发，组成课题小组，通过共同商讨、训练、引导，解决成员共同的发展或共有的心理问题。团体心理咨询既是一种有效的心理治疗，也是一种有效的教育活动。团体心理咨询也称作团体谘商。 3、团体心理咨询有哪些特点和优势？ 答：团体心理咨询与个体心理咨询最大的区别在于求询者对自己问题的认识、解决是在团体中通过成员间的交流，相互作用，相互影响来实现的。具体而言，有四大特点：团体咨询感染力强，影响广泛。这是因为群体的互动作用促进了信息的传递和自主性的激发；团体咨询效率高，省时省力；团体咨询效果容易巩固。Gerald Corey指出：“团体咨询的基本原理是它提供了一种生活经验，参加者能将之应用于日常与他人的互动中”，也就是说，团体咨询创造了一个类似真实的社会生活情境，增强了实践作用，也拉近了咨询与生活的距离，使得咨询较易出现成果而成果也较易迁移到日常生活中；特别适用于人际关系适应不良的人。 4、学校团体心理咨询有什么优点？ 答：道宁（L.N.Downing）将学校团体心理咨询的优点概括为12条：（1）让学生了解并且体验到自己是被其他学生支持的；（2）让每一个学生能够从与别人的相互关系中找出自己的利益，学生将可以得到单独与咨询员接触所不能得到的利益；（3）鉴别需要特别予以援助的学生；（4）增进个别的咨询；（5）有益于发展社会性；（6）可以提供治疗效果、洞察以及更好的适应；（7）使咨询员可以与更多的学生接触；（8）可以使学生获得安全感，加强信心；（9）提供接近咨询员的机会；（10）综合各种教育经验以获得最大的利益；（11）松弛学生的紧张和不安；（12）咨询员和教师的工作将更加有效。 5、团体心理咨询的目标是什么？ 答：团体心理咨询的终极目标是自我实现、自我认识和促进自我成长。一般目标可概括为六条：（1）通过自我探索的过程帮助成员认识自己、了解自己、接纳自己，使他们

心理咨询师年度技能操作部分试题

2005年11月份技能操作部分 第一部分技能选择题（1~100题，共100道题） 案例一 下面是一段心理咨询师与求助者的访谈过程，请据此回答问题。 心理咨询师：你来这里有什么题，请谈谈吧！ 求助者：我最近一个多月心情很烦，什么事都不想做，也不想见人，压力很大，不知道应该如何应付，你能帮帮我吗？心理咨询师：你能详细谈谈发生什么事情了吗？求助者：一个月前，我和谈了三年的女朋友分手了。本来我们上个月就要结婚了，可是，我却在婚检查中检查出乙肝，虽然是小三阳，她和家人却很在意，我也害怕传染给她。她先是提出扒迟结婚，要我先治疗，而且也不也再见我，只是接我电话。我就决心和她分手，可是，分手以后，我很痛苦，觉得活着没意思，我宁肯得癌症也不想得乙肝，现在单位也不让我上班了，说是让我休息，其实他们还不是害怕吗？你说我该什么办？我的前程全给这病毁了！唉！ 心理咨询师：哦，听了你的遭遇我也很为你感到难过，本来要结婚，动因为乙肝

分手，而且单位也不让上班了，这让你感到心情烦恼痛苦，前程涉茫，生活没意思，不想见人，是吗？ 求助者：是的，可是医生说我的乙肝没有传染性，坚持治疗俞后很不错，我的肝功能也很好。我却很害怕医生是在安慰我，将来万一严重了，怎么办呢？家人和医生都说我想的太多，让我来心理咨询，我也觉得自己给别人不一样，世界上那么多乙肝病人，人家怎么就活的好好的呢，所以就就来求您了？ 心理咨询师：我想告诉你一件事，也许你会惊讶，我也曾经是乙肝患者，现在还是携带者，所以我很理解你现在的心情。 求助者：啊！你能告诉我应该怎么办吗？ 心理咨询师：我还需要进一步了解你的情况，然后，再共同讨论一下怎么办。单选：1、心理咨询师在咨询中使用的提问方式不包括（ A ） A 间接询问 B 直接逼问C开放提问D封闭提问 单选：2、心理咨询师在咨询中不恰当的提问方式是（ B ） A 间接询问 B 直接逼问C开放提问D封闭提问 单选：3、求助者的咨询问题最可能属于（ C ） A器质性心理问题B心理性生理问题C一般性心理问题D严重性心理问题单选：4、求助者的感知症状不包括（ D ） A感到前途渺茫B觉得生活没意思C不愿意出去见人D认为都因为乙肝单选：5、求助者的情感症状不包括（ D ） A感到痛苦B感到烦恼C感到害怕D感到恐怖 单选：6、求助者的行为症状不包括（ B ） A生活退缩B行为失控C工作困难D社交减少

心理咨询流程图及心理咨询常规流程

心理咨询流程图及心理 咨询常规流程 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

心理咨询流程图来访者 预约登记 初诊接待 会谈法摄入性会谈一般资料 心理测验、观察法个人成长史 作品分析法收集、整理资料精神状态 身体状态 既往史分析、评估社会工作及社会交往症状诊断：缩小范围，在全部临床资料里面找出“阳性症状” 找出问题关键点：再缩小范围，再在阳性症状里面找出“核心症状” 病因诊断： 确定求助者的问题是否属于健康心理咨询的工作范围（问题性质）确定咨询方案（干预措施）：制定咨询目标（重要） 实施方案：确定何种理论中何种技术 阶段小结 疗效评定，总结经验成功与失败的 结束(继续总结成功与失败的经验) 心理咨询的流程: 1、预约登记：来访者与心理咨询师助理进行心理咨询预约登记。心理咨询师助理需要完成以下工作： ①：向来访者介绍什么是心理咨询，心理咨询的形式，心理咨询解决问题的范畴，确保来访者对心理咨询有初步的认识。 ②：进行简单的询问，了解来访者的基本情况，大致判断来访者所要咨询的问题范围。 ③：填写《心理咨询预约登记表》。 ④：向来访者介绍对应领域的心理咨询师的情况，以及该咨询师的擅长流派和技术。 ⑤：引导来访者填写《心理咨询来访者登记表》。

⑥：与咨询师确认咨询时间，并提前将《心理咨询预约登记表》和《心理咨询来访者登记表》交给对应的咨询师。（来访者有特殊行为或特殊要求时，应一并告知咨询师。） 2、初诊接待：心理咨询师根据预约进行咨询，在与来访者的初诊接待中需要完成以下工作： ①：咨询师需提前到达咨询室，做好咨询的相应准备工作。 ②：咨询师需在进行初诊接待前，需根据《心理咨询预约登记表》和《心理咨询来访者登记表》提前熟悉来访者的情况，提前准备好相关的心理测验量表等。 ③：与来访者签订《心理咨询保密协议》（一式两份）。 ④：咨询师在与来访者的出诊接待过程中，尽可能多的收集、整理来访者的基本资料，对来访者进行初步的分析评估，明确症状、探究病因，形成初步诊断。 ⑤：如需要继续进行心理咨询，并且达成咨询共识的，咨询师可与来访者签订《心理咨询协议书》，确定下一步的咨询计划。 3、心理健康评估：咨询师在初诊接待结束后，需完善《个案咨询记录表》，根据面谈及心理测验量表的结果，严格遵守心理健康诊断的标准和原则，以《心理健康评估报告》的形式，给出心理健康评估结果及相关的心理健康维护建议。 4、心理咨询：在与咨询师达成咨询协议的来访者，咨询师正式进入心理咨询过程，咨询师需要做到：

心理咨询_团体心理咨询过程常用技术

(樊富珉著：团体心理咨询) 第六章团体心理咨询过程常用技术 团体心理咨询是一种助人的过程。目前，在学校教育、临床治疗及其他社会机构中已受到广泛重视，并逐步被推广应用。为了使团体心理咨询发挥其应有的效用，作为一个团体的领导者除了必须要有团体动力的知识和团体咨询的理论外还必须了解和掌握团体咨询的各种技术和方法，才能有效地引导团体朝着发展的方向,从而达到团体咨询的目标，促进团体成员个人的成长与改变。团体心理咨询的方法与技术多种多样。本章中将介绍团体心理咨询中常用的一些方法与技术。 第一节团体心理咨询常用的基本技术团体技术的学习，一般而言，首先必须了解各种技术的内容、运用方式、使用 的典型情境与功能，但这样并不足够，更重要的是领导者必须训练自己发展出对团体介入的敏感性及意图，才能真正适当且灵活地在团体情境中运用各种技术。 Person(1985)认为,领导者在运用技术前,需要对团体动力与团体事件的判断有所认识,并对团体的认知、价值与介入意图产生连结，这样运用技术与有意义的介入才能符合特定情境，从而产生咨询的效果。 一、团体技术概述 无论是国外专家还是国内专家都一致认为：团体领导者为了达成团体目标，发展团体动力，促进团体成员互动，提升学习效率，适时地采用某些技术非常必要。但是，团体进行过程中，技术、策略、方法、态度其实很难严格区分，所以方法、态度、策略或手段，都可以视为“技术”。团体领导技术运用的目的是促进团体成员间

的互动，让团体依其特性与需要运作，发挥团体最大的效能。 (一)美国团体工作专业协会提出的团体领导者应具备的技术 1.有能力选择合适的团体参加者。 2.对团体咨询有清晰的界定，有能力对组员解释团体目标和程序。 3.有能力对组员行为进行积极的干预。 4.对组员进行适当的示范。 5.对团体中的非语言行为作出正确而适当的解释。 6.可以在适当的时候有效地运用咨询技术。 7.对团体过程中的紧要关头作出调停。 8.有能力使用主要的团体技术、策略和程序。 9.在团体中推动导致改变的具治疗功能的因素。 10.懂得如何有效地结束一个团体过程。 11.用追踪的方法来维持和支持团体成员。 12.用测量的方法来评鉴团体的结果。 (二)团体技术分类 团体过程中的技术很多，既用个别咨询的技术，也用团体特有的技术。与个别咨询相似的团体咨询技术包括：倾听(Listening). 同理心(empathy)、复述(restateme nt) 、反映(reflect ionJ 、澄清(clarifyi nk) 、摘要(summa nlk).解(interpreting) 、支持(supporting)、询问(questioning)、面质(confronting)与自我表露(self disclose) 等。团体咨询与个别咨询最大的不同在于团体内所 自然呈现的人际互动，团体经验的关键也在于团体成员之间的互动。促进团体成员互动的技术较注重从整个团体层面与人际层面考虑做必要的介入,并促动团体动力的发展。 徐西森将基本技术分为初层次领导技术(同理心、积极倾听、澄清、支持、解释、摘要、反映、发问、反馈、非语言、促进)和高层次领导技术(保护、目标设定、建议、面质、立即性、沉默、自我表露、阻止、连结、折中、评估、设限、调律、整合);吴武典将团体过程的技术概括为三类24项，如反应技术：倾听、真

心理咨询的阶段与过程

心理咨询的阶段与过程 张宝蕊 心理咨询的成功关键，说实在的不是在于一个咨询师的技术多么高超，或是他的人格多么的迷人，而是在于他这个人所给予案主的“真实”、“安全”及“关爱”的体验，并且在行事作为上的“开放”“自觉”的程度。因为，咨询师就是一个生活的榜样，案主与他在一起，经验到的就是“信”“望”“爱”，这样，心理咨询自然会成功。技术是可以“做”出来，可以是虚假的，也许它可以一时的让人产生信服，但久了，这种信服终究会崩溃。那时候，案主不仅不信任咨询师，反而会对他产生反感与怀疑。 心理咨询的过程，就是透过对咨询师的信任，案主可以自由自在地毫无戒心地分享内心的一切痛苦，然后在咨询师的有效陪伴下，案主自觉的了解到问题的核心，并且找到解决问题的方式，进而採取行动改变困境。 一般而言，心理咨询的过程，因着咨询关系的发展与深入，我们可以将其分成四个阶段。在细说这四个阶段之前，我要说的是，这四个阶段不是硬性的1.2.3.4.的排列顺序，而有可能是混同的，循环的或交替的。这就要靠咨询师的经验、成熟度、观察力、自我觉察力、洞悉力及智慧了。下面就是这几个阶段的简介： 第一阶段：建立良好的关系： “信任”是这个阶段的基础，这个基础若不稳固，咨询关系就会产生困难而无法进展。在这个阶段，“同理心”（empathy ）、专注（attending）、聆听（active and deep listening）是首要的几个关键元素来让案主体验到咨询师的真心与诚意，尤其是初层次同理心的运用。为什么说初层次的同理心比高层次的同理心好？因为在这个阶段，案主与咨询师刚刚认识不久，问题与情绪尚处在“隐涵”的状态，他还不清楚咨询师到底有没有办法帮助他，所以必须先试试咨询师是否有能力有功力。只有当他信任了咨询师，产生了安全感，他才能敞开心扉畅所欲言。 除了专注、聆听与同理心之外，尊重、真诚，亦是帮助建立良好咨询关系很重要的元素。什么是尊重与真诚？对于心理咨询的这个专业而言，由于它与“心理健康”有关，而一般人因为对它没有正确的观念，往往是将案主与“心理有病”连在一起。已开发国家如美国是如此，在心理咨询专业尚未发展得很健全的中国大陆更是如此。许多人对心理咨询的看法是停留在为“疯子”或“心理有障碍”而存在的专业，难免案主也会担心咨询师把他们看成是没有能力的，软弱的，愚笨的或是有神经病的人，所以尊重与真诚的态度，就是一个案主觉得被接纳以及没有被判断的重要关键。 总的来说，这个阶段的进行速度要比较缓慢，咨询师要有耐性，不要太快地想让案主进到问题的所在，或是提出解决问题的建议，一方面因为时间太短，根本没法了解到案主所提到是表象问题还是主要问题，二方面很可能会让案主觉得被催迫而产生紧张、焦虑或反感。我见到过很多的咨询师对心理咨询有误解，他们认为案主来就是要“解决问题”的，所以要建立起案主对他们的信任，就需要快一点帮他们提出解决方案。是的，心理咨询的最后目标是要解决问题，但是快速的解决方案，是不是真的

团体心理辅导的意义

（1）认识自我、探讨自我、接纳自我，发展个体独特的身份感 （2）学会信任自己和他人，学会用新的视角来看待自己和别人 （3）寻求一般发展性问题和特定矛盾冲突的解决之道 （4）学会更多有效的社会沟通技巧 （5）对他人的需要和感受更加敏感 （6）学会如何通过关心、呵护、诚实和坦率来促进他人成长 （7）澄清自己的价值观，并且决定是否以及如何对其加以改善 团体心理辅导以团体动力学、社会学习理论、人际交互作用分析理论（PAC理论）、人际沟通理论（5W）为理论基础，强调体验式、互动式学习，感悟式成长，重视在团队人际互动的过程中相互促进，共同成长。团体辅导能够在很多方面提供组员发展成长的机会，尤其是当小组组员在年龄、爱好、生活背景和社会经济地位以及心理特征的类型方面存在很多差异时。团体就如同一个小社会，团体内个体间的冲突与他们在现实生活中的经历相似。同时，团体组员的多样性恰恰会带来组员间非常丰富的信息反馈，个体可以通过这些形形色色人的眼睛来全面地反思自己、了解自己，认识他人。 团体辅导是在团体情境下进行的一种心理辅导形式，通过团体内人际交互作用，成员在共同的活动中彼此进行交往、相互作用，使成员能通过一系列心理互动的过程，探讨自我，尝试改变行为，学习新的行为方式，改善人际关系，解决生活中的问题。所以，许多人在参与团体辅导过程中能够得到成长、改善适应和加快发展。不过，如果误用、滥用和盗用团体辅导，不仅会使团体成员蒙受伤害，学习错误的行为，加深其自卑感和挫败感，而且会破坏团体辅导的专业信誉。因此，从事团体辅导的领导者必须不断充实团体辅导的专业知识，掌握团体辅导的技巧．了解团体发展的过程，才能组织和实施有效的团体活动，协助成员真正解决问题，促进他们寻心发展和生活适应。 (三)团体辅导的作用 随着生活节奏变得越来越快，人们所承受的心理压力也越来越大，各行各业的人、各年龄阶段的人都有程度不同的心理压力。 心理困扰是现代社会的一个很突出且普遍存在的问题，包含了学生的学业发展、异常行为、情绪障碍、人际关系、竞争问题，中年人的职业枯竭、家庭问题(亲子关系、夫妻关系、代际关系)、成瘾行为(毒品、药物和网络)、突发事件的危机管理，以及种种的老年问题(孤独、临终、疾病)。由于现代人有很多心理困扰与行为问题，因此社会对心理辅导的需要日渐增多。目前我国心理辅导领域中的专业人员非常有限，人手不足，而且主要集中在医院、学校和一些专业机构中，工作方式以个别辅导为主。于是，产生了社会需要广泛和心理服务提供不足的矛盾。在这种情况下，开展团体辅导非常必要且紧迫，团体辅导可以在有限的时间内为更多的人提供服务，更好地满足人们对心理帮助的需要，也可以弥补个别辅导的

心理疏导方法步骤

心理疏导方法 1、换位思考。 当个体在认识、思考和评价客观事物时，要注意从多方面看问题。如果从某一角度来看，可能会引起消积的情绪体验，产生心理压力，这时只要能够转换一个角度，就会看到另一番情景，心理压力可能迎刃而解。 2、一吐为快。 向知心朋友倾诉你的感受，或把你的感受写成信，然后扔到一边，给自己留有一定的“忧虑”的时间，随后再去解决。 3、接受帮助。 一个人的力量是有限的，当你遇到力所不能及的事情，你最好能请别人帮忙，与其花几个小时的无谓劳动，不如找朋友聊聊，寻求事情解决的办法。 4、降低生活标准。 对生活的过份完美追求，会使一个人的心理负担加重，这些人应学会放松。 5、不要同时做几件事。 与其同时做几件事，不如做好一件事。 6、积极从事体育锻炼。 参加体育锻炼可以放松自己的身心，缓解紧张情绪。 心理疏导治疗的程序 1、建立特定的友好关系 病人与医生经过交往和信息传递，由最初的建立信心发展为产生信赖，而这种对医生的

信赖又可进一步增强其自信心，这是一个双相反馈的过程。 2、统筹兼顾 疏导作为一种科学的、实践的学问，是开创人的心理素质变化的一个综合性的再教育过程，不能只强调某一方面而忽视其他方面。要统筹兼顾，以重点突出矛盾的中心，建立一个完整的系统。 3、找出症结（心理冲突） 不主观臆断，努力与患者合作，帮助他们查明心理障碍、心理危机、心身疾病的根源，找出量变引起质变的焦点及诱发因素。 4、详尽的叙述 对什么问题产生疑虑，处于逆境的因素何在，患者往往难以理清头绪。通过详尽的叙述，引导他们敢于讲出心灵深处的矛盾，进行分析和综合，可以设计出对病理心理的疏导方案，进一步帮助病人寻求并获得心理上的支持。 5、做到认识与实践同步 这是解决心理障碍，提高心理素质的有效途径。当患者有了一定的正确认识，不论是肤浅的还是本质的，均要让他们通过实践检验。这样既可以引起患者的信任，又可以解决其心理上的实际问题，不让他们产生渺茫的感觉，要让他们从亲身的经历中尝到甜头。对他们取得的每一点进步，都给予肯定、鼓励和支持，以增强其必胜的信心。 6、创造轻松的环境 心理障碍越重，越为拘束所困，对其潜在心理活动的发掘影响越大。对患者叙述的问题和看法，要注意倾听，不要立即评论，更不要表现出漠不关心，应尽量创造出一种轻松的氛围。 7、制定解决方案

心理咨询团体心理咨询过程常用技术

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（樊富珉著：团体心理咨询） 第六章团体心理咨询过程常用技术 团体心理咨询是一种助人的过程。目前,在学校教育、临床治疗及其他社会机构中已受到广泛重视,并逐步被推广应用。为了使团体心理咨询发挥其应有的效用,作为一个团体的领导者除了必须要有团体动力的知识和团体咨询的理论外,还必须了解和掌握团体咨询的各种技术和方法,才能有效地引导团体朝着发展的方向,从而达到团体咨询的目标,促进团体成员个人的成长与改变。团体心理咨询的方法与技术多种多样。本章中将介绍团体心理咨询中常用的一些方法与技术。 第一节团体心理咨询常用的基本技术 团体技术的学习,一般而言,首先必须了解各种技术的内容、运用方式、使用的典型情境与功能,但这样并不足够,更重要的是领导者必须训练自己发展出对团体介入的敏感性及意图,才能真正适当且灵活地在团体情境中运用各种技术。Person(1985)认为,领导者在运用技术前,需要对团体动力与团体事件的判断有所认识,并对团体的认知、价值与介入意图产生连结,这样运用技术与有意义的介入才能符合特定情境,从而产生咨询的效果。 一、团体技术概述 无论是国外专家还是国内专家都一致认为:团体领导者为了达成团体目标,发展团体动力,促进团体成员互动,提升学习效率,适时地采用某些技术非常必要。但是,团体进行过程中,技术、策略、方法、态度其实很难严格区分,所以方法、态度、策略或手段,都可以视为“技术”。团体领导技术运用的目的是促进团体成员间的互动,让团体依其特性与需要运作,发挥团体最大的效能。 (一)美国团体工作专业协会提出的团体领导者应具备的技术 1.有能力选择合适的团体参加者。 2.对团体咨询有清晰的界定,有能力对组员解释团体目标和程序。 3.有能力对组员行为进行积极的干预。 4.对组员进行适当的示范。 5,对团体中的非语言行为作出正确而适当的解释。 6.可以在适当的时候有效地运用咨询技术。 7.对团体过程中的紧要关头作出调停。 8.有能力使用主要的团体技术、策略和程序。 9.在团体中推动导致改变的具治疗功能的因素。 10.懂得如何有效地结束一个团体过程。 11.用追踪的方法来维持和支持团体成员。

心理咨询的基本知识

第 9 章心理咨询的基本知识 1.心理咨询时由经过专业训练的咨询员运用心理学方法，通过会谈、帮助来访者解决问题，促进其适应和发展的过程。 2.美国心理学家福特和阿本认为心理咨询的特质：是咨询员与来访者面对面的沟通；沟通方式一般以言语表达为主；沟通一般具有长期性特点；咨询员与来访者之间的关系建立在改变来访者的认知和行为上。 3.心理咨询的类别：教育咨询、职业咨询、适应咨询、人事咨询。 4.精神分析理论的核心是强调个体一切行为的基础都有无意识的活动的参与，把个体心理上出现的困扰视为早期不幸生活经历的产物，因此强调精神分析师需要关注个体童年的生活经历。在心理咨询中，精神分析理论强调让来访者能够理解和领悟目前困扰与早年创伤之间的联系，个体的这种理解与领悟就是心理问题的解决。 5.自由联想是精神分析方法的核心。 6.认知行为理论认为个体不是受事情的困扰，而是受到他们对这些事情看法的困扰。 7.直接指导咨询认为咨询员是专家，地位优越，而来访者是不成熟的，无法全部承担为自己选择咨询目标的责任，因此咨询员应为来访者选择喜讯目标，并且指导来访者努力达到这一目标。 8.梭恩认为直接指导咨询中认知因素是不良适应的首要原因，其次是感情因素带来的问题。因此在诊断上，究竟由于情绪混乱

而导致不良适应，抑或是由于不良适应导致情绪混乱是需要加以明确的。 9.直接指导咨询基于这样的假设，认为新的适应行为的学习有赖于认知因素的最大限度的利用，认为心理健康要通过学习或在学习解决问题的训练可以获得。因此咨询员必须承担起指导学习过程的责任。 10.直接指导咨询的过程：（1）建立友好关系（2）接纳与松弛（3）客观讨论不切实际的态度（4）提供新的态度或解决办法（5）活动主题（6）新人生观。 11.自我指来访者真实的个体，自我概念主要指来访者对自己的知觉与认识，它包含三部分自己的态度与情感；符合他人价值观，但已全部内化为自己的经验与体验；符合他人价值观，但未被完全内化为自己的经验与体验。 12.心理咨询的三种态度：（1）真诚是指咨询员表里如一，不隐瞒自己的情感和态度，不矫揉造作，使来访者觉得咨询员是诚恳而有人情味的；（2）无条件积极关注指咨询员对来访者的关注态度是没有任何条件的；（3）共情。 13.咨询关系建立的技术：具体化技术、立即性技术、面质的技术、沉默技术。 14.创造性沉默是来访者在咨询过程中，对自己刚刚说过的话所体验到的感觉的一种反应，标志动作是来访者的眼睛凝视空间某一点。 15.倾听或参与的技术：询问、鼓励、简述语意、情感反应。 16.影响来访者的技术：解释、信息提供、暗示说服和劝告、自

焦点解决短期心理咨询的主要操作步骤与技术教学总结

焦点解决短期心理咨询的主要操作步骤与技术 焦点解决短期心理咨询的会谈时间与一般咨询一样，大约为60分钟。谈话过程分为三个阶段，分别是建构解决的对话阶段，休息阶段和正向回馈阶段。建构解决的对话阶段通常持续40分钟，在这段时间内，咨询师与来访者一起架构咨询的目标、寻找问题不发生的“例外”和运用假设解决架构促使来访者行动。第二阶段是休息阶段，通常持续10分钟。最后10分钟时正向回馈阶段，包括咨询师对来访者的赞美、提供信息和布置家庭作业。下面将逐一介绍每个阶段。 就操作层面而言焦点解决短期心理咨询需要包括以下核心咨询要素： 1．正向开始 在咨询开始阶段，咨询师首先需要向来访者说明咨询程序，并建立起民主与合作的咨询关系；其次，对呈现问题的有关情况加以了解，包括问题的层面或程度，比如“今天来，你想要谈的主题是什么?”。 再次，询问咨询前的改变，以了解来访者已经尝试做过哪些努力及其效果。例如：“到目前为止，你已经做了哪些处理?你做的处理。效果如何?”“其他人曾建议你怎么做?或做什么?”“你试过的这些方法，哪一个对你比较有帮助?哪一个最有效?”…… 咨询师还需要采取不知情的态度，以好奇的态度提出询问，例如：“我不是很清楚这件事情，你最在意的是什么?” 最后，咨询师需要澄清来访者对问题改变的意愿、信心以及行动强度等。 2．设置目标 在焦点解决短期心理咨询过程中，咨询师的任务之一是帮助与引导来访者澄清咨询目标。咨询员可以通过提问以澄清来访者需要确立的咨询目标。 首先，目标是明确具体且可观察的。例如，“当事情开始好转的时候，会有什么不一样的地方?” 其次，目标是合理且可达到的。如，“当情况开始好转，你想我们可以最先看到的变化是什么?”“当问题有一些改善的时候，你想你可以做的第一个改变是什么?” 再次，目标是正向积极的。如，“你打算做什么来取代忧愁?”“如果我们的面谈对你是有效的，你会有什么改变?” 最后，目标对来访者是重要的、有意义的。如：“目前，你最关切的是什么?在我们的会谈中，你最希望改变的是什么?”“面对目前的情况，你希望改变的最重要的事是什么?”“当会谈结束，你希望我们讨论出什么，会让你觉得我们的讨论是有效的?”…… 3．应用“奇迹式询问” 在焦点解决咨询中，许多具体的咨询技术已经出现。最为著名的就是“奇迹式询问”，它可以应用在与来访者最初的会谈之中。例如：假设一个奇迹发生了，他（她）的问题解决了：“我有一个奇特的问题想问你，也许带有某些想像成分。你准备好了吗?让我们假设，今天你结束了这里的会谈回到家里，做着你平时所做的事——做家庭作业、与朋友闲聊、吃晚饭、看电视诸如此类……然后，睡觉时间到了，你上床睡觉了。很快就睡着了……就在你睡着的时候奇迹发生了，这个奇迹就是，在这里困扰你的问题突然解决了。但是你不知道它已经发生了，因为你还处在睡眠状态，懂吗?于是，当你第二天早晨起来的时候，你最先注意到的那件小事情将会是什么?它会告诉你事情已经与以往不同了——奇迹在昨天晚上发生了吗?” 当有足够充分的提问出现时，奇迹式询问将有助于学生对所期望的问题解决方案产生一个清晰、具体、可具操作性的描述（即对所期望的解决方案的清楚呈现或建构）。临床经验表明：当问题已经加以解决时，学生经常会构建出一个崭新的有关事件将如何变化的图景，