大型环卫保洁服务项目文案
河庄坪镇保洁服务项目
初
步
方
案
延安市宝塔区家佳友物业服务有限公司
2016年3月23日
目录
1. 绪言
2. 保洁管理整体设想及策划（包括管理定位、管理目标、管理模式、管理措施等。）
3. 管理方式和工作计划
4. 人员的配备、培训与管理
5. 规章制度和标准体系
6. 道路保洁管理
7. 公厕保洁管理
8. 窨井、下水道保洁管理
9. “三乱”清除、果壳箱、垃圾桶和垃圾房管理
11. 安全管理
12. 保洁设备投入情况
13. 主动争取业主监督，提高作业水平
15. 费用测算表
16.附录：企业情况简介
一、绪言
（目标和要求）
提要：
①项目概述；
②本公司承接本项目保洁服务的有利条件；
③服务管理方案应达到的目标；
④服务管理方案应达到的要求。
城镇街道和公共区域、公共场所和公共设施的日常保洁工作事关城镇居民和企事业单位的安居乐业与城镇的整体形象，关系到落实科学发展观，改善人居环境，提升城镇品位。一个整洁文明的城镇对于全面提升城镇管理水平，全面提高城镇综合竞争力关系重大。
河庄坪镇是省级重点镇，延安旅游市场的北大门，地处经济快速发展的市区北部，东北面衔接延安新城，东南面衔接延安老城区，镇区内既有革命遗址，又有长庆石油小区，延长石油集团南泥湾钻采6队，还有西安政治学院延安分院以及尚在建设中的陕旅集团《圣地河谷》项目，目前已逐渐溶入市区。作为延安的北大门，尽快提高城镇管理水平，使之与中心城区的管理水平相近，是我镇城市化进程中的重要内容。
本公司将希望得到该项目的保洁服务委托，并竭尽全力做好这一工作。
㈠项目概述
本保洁服务项目主要包括河庄坪镇区的下列部分：
⑴道路保洁及粪便、垃圾管理
⑵镇区的公厕管理
⑶镇区域的“三乱”清除保洁管理
即清除被称为城市牛皮癣的乱张贴、乱涂写、乱悬挂小广告等等，并保持清除后的环境质量。
汇总起来，本项目包括如下部分内容：
1.道路保洁清扫19.32万㎡，计4条；
2.粪便每月处理，直接送农村；
3.垃圾日产日清全部清运至垃圾填埋场；
4.公厕管理9座；
5.需管理的垃圾房42个，果壳箱88只，2垃圾桶97只。
6.本项目附带保洁包括下水道、阴穽的疏通。
㈡本公司承接本项目的有利条件
本公司专业从事各类保洁服务多年，结累了一定的服务经验，有信心承担本项目的委托。本公司承担本项目服务有着如下更为有利的条件：
（1）本公司法人是河庄坪镇解家沟村人，公司就设在河庄坪镇石尧村本公司法人王晖先生从事家政服务、物业服务多年，其本人是河庄坪镇解家沟村党员，感情上更爱自己的家乡，更希望自己的家乡干净、整洁、亮丽。业务方面更了解本镇实地情况，地缘方面更熟悉本镇各村人口情况。公司设在本镇石尧村6、7路公交车终点站，上下7间平方，其中设办公室2间，接待室1间，厨房、培训室1间，财务室1间，宿舍2间，门前拥有约400㎡的场地，停放车辆、环卫保洁设施等使用、备用品十分方便。
（2）从事相关服务多年，有着相对丰富的经验
借鉴相关的服务经验，可以提高本项目的服务质量。多年来，本公司专业从事保洁服务，积累了一定的服务管理经验。此前，本公司已多次中标接受委托，对延长石油（集团）管道公司、河庄坪镇派出所等进行了保洁服务，同时，接受了交通银行延安分行、光大银行延安分行、西安银行延安分行的长期保洁服务委托，取得了一定成效，积累丰富经验。且得到了业主的一致肯定和好评。这些服务管理经验对于从事本项目的作业管理是非常有益的。如果我们得到本项目的委托，有信心一定进一步提高管理水平和服务质量，做好本项目的保洁服务管理。
（3）对此类项目的保洁服务熟悉，有较好的作业基础
此前，本公司已受有关方面的委托，多次中标从事保洁服务。形成了比较完备的服务管理体系和作业方式，取得了一定的服务管理经验。这些经验对于本项目的服务
管理将会是很好的借鉴，有利于我们较快地、顺利地进入本项目的角色，迅速理顺服务管理体系，尽快地为业主和居民提供良好的服务。当然，本项目不会完全与别的项目完全一致，也包含了新的要求，但我们完全有能力在原有基础上建立符合本项目特色的作业体系和管理方案，更好地为本项目服务。我们一定会更快地进入角色，总结经验，改进工作，提高水平，服务的更好一些。
㈢我们拟定的服务及管理方案应达到以下目标：
⑴确保河庄坪镇居民获得尽可能高标准环境卫生的专业保洁服务；
⑵确保保洁服务工作实现规范的服务和管理；
⑶支持和促进业主方获得良好且长远的经济效益和社会效益。
㈣服务及管理方案应该达到以下要求：
⑴科学、规范：符合环境保洁的管理原理；
⑵实际、可行：符合环境卫生实际并注重可操作性。
⑶清洁、优质：符合清洁要求，向居民提供洁净的卫生环境。
本项目委托的保洁范围广、面积大，加上地处城郊，居民的卫生习惯和现代文明意识与中心城区的市民尚有一定差距，与现代城市文明的差距较大。所以，保洁工作任务重、作业量大，但我们有决心和信心在本公司原有保洁服务的基础上总结经验，改进不足，提高服务水平，做好这一工作，不辜负镇领导和河庄坪镇人民群众对我们的期望。
针对河庄坪镇对保洁服务项目和管理工作的要求，我们将以强烈的社会责任感和负责精神来制订保洁服务和管理工作的构想和实施方案，将本项目做成为我市环卫保洁市场化运作的样板。
二、保洁管理整体设想及策划
（包括管理定位、管理目标、管理模式、管理措施等）提要：