丰田一级课后题.

丰田技术员一般信息

P14 问题-1:1× 2× 3√ 4√ 5×问题-2:C 3 D 4 ecdab

问题-1:请标出以下每个语句正确或错误：

1 一本驾驶员手册的内容包括新车的信息和对新机构的说明。正确错误

2 活塞总排量的计算是把燃烧室的排量乘以气缸数。正确错误

3 发动机扭矩值代表曲轴的旋转力。正确错误

4 发动机活塞总排量的计算是把气缸的排量乘以气缸数。正确错误

5 丰田（Toyota）零件号的前5 位数字代表生产日期。正确错误

问题-2:关于车辆的铭牌，下列那一个语句是正确的？

1. 车辆的铭牌显示一条性能曲线。

2. 车辆的铭牌显示一本修理手册和一本线路手册。

3. 车辆的铭牌显示车型代码和车架号。

4. 车辆的铭牌指示用户的姓名。

问题-3:以下哪个关于轴距的语句是正确的？

1. 轴距是指左右轮中心的宽度。

2. 轴距是指车辆最前端至最后端的长度。

3. 轴距是指从地面到车辆最低点的距离。

4. 轴距是指从前轮中心至后轮中心的距离。

问题-4:从下列术语中选出与 1 至 5 号相对应的术语。

a) 轮距 b) 总高度 c) 离地间隙 d) 总长 e) 总宽 f) 接近角

答案： 1. 2. 3. 4. 5.

P21 1√ 2√ 3× 4√ 5× 2B 3D 4cdab

问题-1:请标出以下每个语句正确或错误：

1 如果车辆不能在PDS 时恢复至其工作状态，则车辆就不能正常工作或是未恢复部份将导致不可预见的事故。正确错误

2 PDS 功能检验是要确保在车辆交付顾客前，部件和机械运转正常。正确错误

3 工厂提供的零件在运输时取下，因为它们可以安装也可以不安装。正确错误

4 如果在制动器上加装了防锈罩，在车辆的前窗上要加标签。正确错误

5 紧急拖车环取下后可以抛弃，因不再需要。正确错误

问题-2:以下哪个关于PDS 的语句是正确的？

1. 车辆在厂商发运前要在PDS 时验证其状态。

2. 为防止运输中出现问题，车辆在离厂前要采取多种保护措施。 PDS 的车辆恢复步骤可使车辆处于

工作状态。

3. PDS 在车辆运达用户后实行。

4. PDS 将各分散运输的零件装配好，使车辆进入工作状态。

问题-3:以下哪个关于恢复车辆的语句是对的？

1. 用螺丝刀将防锈罩从盘式制动器上拆下。

2. 首先用一个刮刀将保护贴膜从车身上剥掉。

3. 把轮胎压力调高。

4. 不要使用刀类工具除掉保护膜。

问题-4:从下列词组中选择与下图所示操作相对应的描述。

1. 2.

3. 4.

a) 保险丝和短路销的安装 b) 橡皮车身塞的安装 c) 取下紧急拖车环

d) 取下前弹簧衬垫 e) 工厂提供零件的安装

答案： 1. 2. 3. 4.

P37 1× 2× 3× 4√ 5× 2C 3C

问题-1:请标出以下每个语句正确或错误：

1 辛烷值是汽油的一种特性，它表示汽油的浓度。正确错误

2 即使柴油机中使用了汽油也不会导致其喷油泵损坏。正确错误

3 在车辆发动机中使用了黏度和发动机机油一样的齿轮油也不会有问题。正确错误

4 车辆中液体用以完成动力传输、液压控制和润滑等功能。正确错误

5 油盘上用的密封剂有很强的粘力。因此，一旦密封剂涂在油盘上后，油立即可倒入。正确错误问题-2:以下哪个关于制动液的语句是正确的？

1. 即使制动液流到车子的油漆表面也没有问题，因为制动液对橡胶和金属都没有影响。

2. 即使在一种制动液中混入了另一种沸点不同的制动液，原来的沸点仍将保持不变。

3. 通常制动液用作离合器液。

4. 如果制动液中混入了大量的水，其沸点仍然保持不变。

问题-3:下图显示了涂敷润滑脂的区域。选择一张润滑脂涂敷位置正确的图。

1. 排水塞的螺纹

2. 驱动轴的法兰表面

3. 轮轴轴承

4. 盘式转子的接触表面

1 2 3 4 5

问题-4:下列标示的区域用油或液体。如果答案是油，输入“A”，是液体则输入“B”。

1 发动机A B

2 自动变速器A B

3 手动变速器A B

4 制动器A B

5 动力转向A B

6 差速器A B

P73 1√ 2× 3√ 4× 5√ 2 0.2mm 4B 5habc

问题-1:请标出以下每个语句正确或错误：

1 根据不同零件使用不同工具拆下或装上螺栓，螺帽。按下列优先级顺序选择工具（1）成套套筒板手（2）梅花扳手（3）开口扳手正确错误

2 使用马凳时，在车门槛板的前后端支承住汽车。正确错误

3 在最后拧紧螺栓螺帽时，用转矩扳手按修理手册的要求用规定的力矩拧紧。正确错误

4 有一种同时使用两个千斤顶顶起汽车的方法。正确错误

5 测量零件尺寸时要使用测量精度适合零件要求精度的测量仪器。正确错误

问题-2:卡规有一条长臂，每次探头移动 2mm 时，长臂旋转一圈。下列各项测量值中哪一项代表测径规长臂指向“20”时的正确值？

0.02mm 0.2mm 2mm 20mm

问题-3:下列各测量仪器中哪一件最适合于测量活塞外径？

要求精度:0.01mm

1. 游标卡尺

2. 测微计

测量精度：0.05mm 测量精度：0.01mm

3. 量缸表

4. 卡规

测量精度：0.01mm 测量精度：0.01mm

1 2 3 4

问题-4:把下面所示工具和词组中相应的名称匹配起来。

(1) ( ) 扳手 (2) ( ) 扳手

(3) ( ) 扳手 (4) ( ) 扳手

a)开口 b) 可调的 c) 空气冲击 d) 空气棘轮 e) 力矩 f) 火花塞 g) 套筒h) 梅花

答案： 1. 2. 3. 4.

P82 1√ 2× 3× 4√ 5× 2C 3D 4caef

问题-1:请标出以下每个语句正误：

1 U 形螺栓主要用于将弹簧片固定在车桥上正确错误

2 用螺帽和开口销组合成一套锁紧机构。正确错误

3 槽形螺母本身就构成一种锁紧机构。正确错误

4 开口销用过一次后不能再用。正确错误

5 塑性区螺栓用过一次后不能再用。正确错误

问题-2:以下哪个关于螺栓的语句是正确的？

1. 如果有多种型号的螺栓，特定型号的所有螺栓都具有相同的强度。

2. 螺栓的强度是由颜色来决定。

3. 螺栓的强度可由所印的号码或标记来确定。

4. 螺栓不会断开，除非使用风动工具。

问题-3:选择在1NZ － FE 发动机上使用塑性区螺栓的部件。

1. 发动机安装支架

2. 曲轴轴承盖

3. 进气歧管

4. 气缸盖

1 2 3 4

问题-4:下列描述与螺栓的标称值有关。请用合适的词填空。

M10 x 1.25 - 11T

M: 代表[1]

10: 代表[2]

1.25: 代表[3]

11T: 代表[4]

a) 螺栓直径 b) 螺栓高度 c) 螺纹类型 d) 螺栓长度 e) 螺距 f) 强度

P86 答案：1 C 2 B 3 B 4 D 5 B 6 B 7 B 8 C 9 C 10 A_

问-1 关于“A”在图中代表什么？下列哪一个答案是正确的？

A. 车内长度

B. 胎面

C. 轴距

D. 全长

问-2 下图描述了在 PDS 过程中从制动盘上拆下防锈罩的方法。以下哪个语句是对的？

A. 使用诸如螺丝刀一类的工具可快速拆下罩子。

B. 务必用双手去拆下罩子。

C. 罩子是否拆下对车无关紧要。

D. 如果车下有4 轮盘式制动器，仅拆下前制动器的罩子。

问-3 关于车辆使用油，下列那一个语句是正确的？

A. API( 美国石油协会) 的发动机机油分类代表机油的粘度指数。

B. 发动机机油具有多种功能，包括润滑、冷却、清洁和密封等。

C. 齿轮油和发动机机油不同，它没有SAE( 汽车工程师协会) 或API( 美国石油协会) 的分类。

D. 采用一种低粘度的油作为齿轮油，因为它能承受齿轮啮合时产生的高压。

问-4 以下哪个关于液体的语句是对的？

A. 自动传动桥液液可以用作制动液的代用品，因为其质量高、纯度高

B. 减振器液必须定期更换。

C. 制动液中混入水后，其沸点提高，从而改善了性能。

D. 液体用于动力传输，液压控制和润滑。

问-5 下面所示游标卡尺的哪一个测量值是正确的？

A. 50.00mm

B. 45.25mm

C. 45.15mm

D. 45.75mm

问-6 下面所示测微计上的哪一个测量值是正确的？

A. 55.45mm

B. 55.95mm

C. 55.545mm

D. 56.45mm

问-7 螺栓或螺帽的最后拧紧度要求达到规定的扭矩。下面所示哪一种工具是用于此用

途的？

A. B.

C. D.

问-8 右边所示的工具中哪一种是用来拧松安装在如左图所示的狭窄空间中的螺栓的？

A. B.

C. D.

问-9 右边所示的测量仪器中的哪一种是用来测量缸径的？

A. B.

C. D.

问-10 以下哪个关于螺栓的语句是对的？

A. 由于螺栓是按强度分类的，因此不能仅仅按尺寸匹配来使用。

B. 任何螺栓只要其尺寸匹配就可以使用。

C. 拧紧塑性区螺栓时，先用手将其完全拧紧，然后再拧紧90°；

D. 额定值为M10x1.25-11T 的螺栓直径为11mm。

在保存文件前，要根据讲师指示的文件格式选择“超文本文件”或“文本文件”。通过电子邮件或软盘，将保存的文件提交给讲师。

汽车的基本原理

P40 1√ 2√ 3× 4√ 5× 2：D 3：B 4：cadb egfh

问题-1:请标出以下每个语句正确或错误。

1 在汽油发动机的车辆中，曲轴每旋转两圈，凸轮轴旋转一次。正确错误

2 电子燃油喷射发动机的燃油喷射容积是随着喷油嘴喷射的持续时间而变化的。正确错误

3 机油滤清器有一个单向阀。它防止发动机机油停止流动而堵塞滤清器。正确错误

4 通过传动皮带使曲轴旋转来驱动水泵。正确错误

5 节气门与加速踏板同时操作以调节吸入气缸内的燃油容积。正确错误

问题-2:以下哪个关于排气系统的语句是正确的？

1. 催化转化器将废气返回到进气歧管，以便重新燃烧废气中含有的有害气体。

2. 排气歧管迅速降低废气温度以使催化转化器效率更大。

3. 消音器直接将发动机排放的气体排放到大气中。

4. 三元催化剂清洁废气中的 CO、HC、和NOx。

问题-3:以下哪个关于节温器的语句是对的？

1. 用在底旁通系统中的恒温器是不带旁通阀的。

2. 恒温器的功能是在发动机启动后暖机，以便调节冷却液温度。

3. 恒温器提高了冷却液的沸点并对其加压。

4. 恒温器通过改变冷却液浓度来调节其温度。

问题-4:下图表示四行程汽油发动机。

问4-1. 从词组A 中，选择括号中标号的词。

问4-2. 从词组B 中，选择叙述各行程的语句。

(1)( ) 行程(2)( ) 行程(3)( ) 行程(4)( ) 行程

A :a) 压缩 b) 排气 c) 进气 d) 作功

B:

e) 排气阀关闭，进气阀打开。活塞向下行程引起空气燃油混合气通过打开的进气阀吸入气缸。

f) 进气、排气阀均被关闭。压缩的空气燃油混合气燃烧并爆燃。这种爆炸力将活塞向下推。

g) 进气、排气阀均被关闭。被吸入到气缸内的空气燃油混合气受到活塞的向上行程的压缩。

h) 进气阀关闭，排气阀打开。燃烧产生的废气被排放到气缸外。

问4-1： 1. 2. 3. 4.

问4-2： 1. 2. 3. 4.

P51 1× 2√ 3√ 4× 5√ 2C 3B 4badc

问题-1:请标出以下每个陈述正确或错误。

1 用在车辆上的柴油发动机压缩比范围为9-12。正确错误

2 在柴油发动机中，高压燃油被喷射到已被活塞压缩的高压、高温空气中。高温空气的热度引起燃油自燃。正确错误

3 涡流室式柴油发动机有预热系统，因为在冷态起动或在低温下驾驶它可能达不到合适的压缩热度。正确错误

4 柴油机的燃油滤清器具有烧掉燃油中所含水份的功能。正确错误

5 4 行程柴油机的4 个行程和汽油机的4 个行程一样。正确错误

问题-2:下列哪一条关于共轨型燃油喷射的陈述是正确的？

1. 此系统按照加速器的开度角和发动机转速以机械方式控制燃油喷射正时。

2. 共轨储存经供油泵加温的燃油。当燃油达到规定的温度值时，喷射器打开并喷油。

3. 共轨储存经供油泵加压的燃油。 ECU （电子控制单元）通过控制喷射器的开和关来确定燃油喷射量和正时。

4. 共轨将燃油和空气混合而ECU 根据加速器的开度角和发动机转速控制燃油喷射量。

问题-3:关于常规型EFI 柴油机，以下哪句话是正确的？

1. 该系统使用传感器检测加速器开度角和发动机转速并机械地确定燃油喷射量和正时。

2. 该系统使用传感器检测加速器开度角和发动机转速并使用电脑确定燃油喷射量和正时。

3. 该系统机械地检测加速器开度角和发动机转速并使用电脑确定燃油喷射量和正时。

4. 该系统使用传感器检测加速器开度角和发动机转速并使用电脑控制进气温度。

问题-4:下图展示了涡流室型柴油机。从词组中选择与编号相应的词。

a) 预热塞 b) 燃烧室 c) 涡流室 d) 喷油嘴 e) 冷起动喷射器

答案: 1. 2. 3. 4.

P75 1× 2√ 3× 4√ 5× 2B 3C 4dbce

问题-1:请标出以下每个语句正确或错误。

1 当驾驶员操作加速踏板时车辆的手动变速器离合器可将发动机的动力连接或断开。正确错误

2 自动变速器利用液压压力根据车辆速度，加速器开度和换档杆位置

自动变换齿轮。正确错误

3 限滑差动器通过限制发动机转速的方法将动力传递到两个轮子。正确错误

4 差动功能可以在转弯时调节左右轮之间的转动差。正确错误

5 驱动轴是用在有非独立悬架的车辆上。正确错误

问题-2:关于力矩变矩器，以下哪句话是正确的？

1. 在变矩器中涡轮转子转动使油液流动，从而将动力传递给泵叶轮。

2. 在变矩器中，泵叶轮转动使油液流动，从而将动力传递给涡轮转子。

3. 和离合器一样，变矩器也能断开动力。

4. 变矩器使用电脑在换齿轮时操作加速器和离合器。

问题-3:下列关于一辆FF （前发动机，前轮驱动）手动变速车动力传递顺序的陈述哪一条是正确的？

1. 发动机→离合器→手动变速器→差速器→传动轴→车桥→车轮

2. 发动机→离合器→手动变速器→传动轴→差速器→车桥→车轮

3. 发动机→离合器→手动驱动桥→驱动轴→车轮

4. 发动机→驱动轴→手动驱动桥→离合器→车轮

问题-4:从下列词组中选出与下列图表中的号码相应的词。

a) 分泵 b) 总泵 c) 离合器盖 d) 离合器踏板 e) 液压管

答案： 1. 2. 3. 4.

P110 1√ 2× 3√ 4√ 5× 2B 3C 4decb

问题-1:请标出以下每个语句正确或错误：

1 比例阀将液压力分配作用在前后轮制动器上以求获得稳定的制动力。正确错误

2 鼓式制动器利用推制动衬片压紧制动鼓时产生的摩擦力来停止车轮的转动。正确错误

3 制动总泵将施加在制动器踏板上的力转换成液压力。正确错误

4 轮胎是汽车上唯一接触路面的零件。正确错误

5 钢板弹簧利用了扭矩的弹性并且主要用在卡车上。正确错误

问题-2:关于非独立悬架，以下哪句是正确的？

1. 用独立臂支承左/ 右轮的非独立悬架是通过弹簧安装在车身上。

2. 用单车桥连接左/ 右轮的非独立悬架是通过弹簧安装在车身上。

3. 有一种非独立悬架是麦弗逊滑柱型悬架。

4. 有一种非独立悬架是半拖臂型悬架。

问题-3:从下列各图中选出一张指示后倾角的。

A B

C D

A B C D

问题-4:从下列字组中选择与下列句子中的说明相应的字。

1 此系统使用电脑控制施加到制动分泵上的液压，防止突然刹车时轮子锁住。

2 此系统按需要控制液压力，以求当电脑决定突然制动时提供辅助制动力。

3 此系统能够在驱动力施加在车轮上时，如起动时防止车轮打滑从而保证驾驶稳定。

4 此系统能保证车辆转弯的稳定性。

a) TEMS b) VSC c) TRC d) ABS e) BA

答案 1. 2. 3. 4.

P125 1× 2√ 3√ 4× 5√ 2C 3C 4 ceda

问题-1:请标出以下每个语句正确或错误：

1 蓄电池的正负极端子具有相同的直径。正确错误

2 蓄电池为可再充电型，当发动机停止运行时，可以作为电源使用。它在发动机正常运行时储备电能。正确错误

3 火花塞通过将点火线圈产生的高电压转变为火花而点燃油- 气混合物。正确错误

4 直接点火系统没有点火线圈。正确错误

5 发电机具有下列三种功能：发电、整流和调节。正确错误

问题-2:在蓄电池识别码'34B19R' 中，以下关于"R" 的说法，哪个是正确的？

1. 蓄电池长度

2. 蓄电池宽度和高度

3. 负极端子位置

4. 性能

问题-3:在以下表中，选择星形齿轮型起动机。

1. 2.

3. 4.

1. 2. 3. 4.

问题-4:从下列单词组中选出和以下关于火花塞的说法相对应的词：

(1) ( ) 塞(2) ( ) 塞

(3) ( ) 塞 (4) ( ) 塞

a) 带槽的 b) 电阻器 c) 多电极 d) 突出的 e) 白金尖的

答案： 1 . 2. 3. 4.

P155 1√ 2× 3√ 4√ 5×问题-2: 3 问题-3:3 问题-4:1c2e3d4a5b

问题-1:请标出以下每个语句正确或错误：

1 车辆的车身接地电路包括各个电器的负极端子和连接车身的电池的负极端子。正确错误

2 由于卤素灯在点亮时可达到很高的温度，在换灯时除了灯泡的玻璃部分，不要摸其它任何部位。正确错误

3 汽车中使用的继电器通过将小电流电路闭合/ 断开而闭合或断开高电流电路。正确错误

4 组合仪表的转速计指示发动机每分钟的转数。正确错误

5 刮水器的摆臂必须定时更换。正确错误

问题-2:以下关于汽车空调的几种说法中哪种说法是正确的？

1. 车辆空调的加热功能使用一个脱水器作为热交换器以加热空气。

2. 车辆空调的冷却功能使用一个加热器芯子作为热交换器以冷却空气。

3. 经长期使用后，车辆空调内的制冷剂会减少。所以，必须定期地检查制冷剂量。

4. 车辆的自动空调自动控制冷却功能。然而，加热功能必须手动控制。

问题-3:下列哪个关于报警灯和指示灯的陈述是正确的？

1. 当大灯的变光开关被增减一档时，远光指示灯亮。

2. 当车辆门打开时，座椅安全带警告灯亮。

3. 当燃油箱中燃油的液面较低时，燃油液位警告灯亮。

4. ABS 警告灯亮以提示其它车辆本车的存在。

问题-4:从以下的词组中选出和如下所示图表中相对应的名称。

1. 2. 3. 4.

5.

a) 油压警告灯 b) 预热塞警告灯 c) 多功能指示灯 d) 制动液液位警告灯 e) 放电警告灯

答案 1. 2. 3. 4. 5.

P168 1√ 2× 3√ 4√ 5√ 2D 3B 4beca

问题-1:请标出以下每个语句正确或错误：

1 门锁是为了防止车辆因受到冲击和振动而使车门轻易打开。正确错误

2 三厢式小汽车的发动机间、乘客间和行李间是一个整体。正确错误

3 座椅支撑乘员的身体，并吸收来自路面的冲击。正确错误

4 单壳体车身是车身和车架的组合结构。正确错误

5 车辆喷漆是为了保护车身不受太阳光照射和雨淋，另外是为了保护车身不生锈。正确错误

问题-2:以下哪个关于车身型式的语句是正确的？

1. 轿车的乘客室和行李房是一个整体。

2. 轿车没有车窗框架和中柱来突出造型。

3. 皮卡的乘客室和行李房是一个整体。

4. 皮卡的发动机位于驾驶员座位的前面。

问题-3:以下哪个关于座椅安全带的语句是正确的？

1. 当紧急刹车或者出现突然撞击时，为了防止安全带作用在乘客上的力不适当，安全带的规定长度可被调整。

2. 座椅安全带的ELR 机构会锁住安全带以防止安全带在突然刹车或出现碰撞时放松。

3. 当紧急刹车或者出现突然撞击时，座位安全带的预紧装置就会锁住安全带以防止安全带放松。

4. 当作用于安全带的力超过预定值时，座椅安全带的预紧装置就会放松安全带。

问题-4:下图是关于车辆使用玻璃的几种说法：从下列词组中选出与序号相对应的单词。

(1) 可防止外界物体（例如石头）穿透的玻璃(2) 可减少透进车厢内的太阳光中紫外线的玻璃

(3) 可吸收太阳中的红外线的玻璃 (4) 破碎时可碎成颗粒的玻璃

a) 钢化玻璃 b) 夹层玻璃 c) 可吸收太阳能的玻璃 d) 有色玻璃 e) 减少紫外线玻璃

P172答案提示：1 B 2 A 3 C 4 D 5 B 6 A 7 B 8 B 9 A 10 D 11 C 12 B 13 D 14 D 15 B

问-1 下列有关汽车汽油发动机的四行程工作原理的说法，哪种是正确的？

A. 在进气行程中，进气门关闭并且排气门打开。

B. 在压缩行程中，进气门关闭并且排气门关闭。

C. 在燃气行程中，进气门打开并且排气门关闭。

D. 在排气行程中，进气门打开并且排气门打开。

问-2 以下是关于汽车汽油机的零部件的一些说法，哪种是正确的？

A. 活塞的线性运动通过连杆被转换成曲轴的旋转运动。

B. 传送皮带通过一个皮带轮传输凸轮轴的旋转运动以驱动交流发电机。

C. 传动链条是通过一个皮带轮来向曲轴传送凸轮轴的旋转运动。

D. 油泵是由皮带传送的曲轴的旋转运动驱动的。

问-3 以下是关于汽油发动机润滑油系统的一些说法，哪种是正确的？

A. 油泵是由传动皮带驱动的，将油泵入发动机的各个部份。

B. 油压开关可检测泵入发动机的机油的速度。

C. 机油滤请器包括一个释放阀以防止由于滤清器阻塞而使发动机机油停止流动。

D. 机油粗滤器安装在发动机循环管路的末端以过滤机油中较大的杂质。

问-4 以下是关于柴油机特性的一些说法，哪种是正确的？

A. 柴油发动机的压缩比一般来说比汽油发动机的压缩比低。

B. 假如气缸的工作容积相同, 柴油发动机车辆一般来说比汽油发动机车辆轻。

C. 与汽油发动机不同，柴油发动机的喷射系统只以机械方式工作。

D. 与汽油发动机不同，柴油发动机没有点火系统。

问-5 下列有关柴油发动机的输出控制的一些说法，哪种说法是正确的？

A. 柴油发动机的输出是通过改变燃油的压力来控制的。

B. 柴油发动机的输出是通过调节燃油喷射量来控制的。

C. 柴油发动机的输出是通过调节进入气缸的空气量来控制的。

D. 柴油发动机的输出是由增加进入气缸的空气密度来控制的。

问-6 以下哪个关于手动传动桥的语句是对的？

A. 手动传动桥改变动力传输装置的接合/ 脱离和齿轮的啮合。

B. 手动传动桥通过变矩器传输发动机的动力。

C. 不管换档杆的位置如何，手动传动桥的输入轴和输出轴以相同速度旋转。

D. 手动传动桥的输入轴和输出轴总是以相同方向旋转。

问-7 以下哪个关于差速器的语句是对的？

A. 差速器的减速功能是为了保证车辆的平稳拐弯。

B. 差速器的差速功能是调节车辆转弯行驶时左右轮的旋转差别。

C. 前轮驱动车辆的差速器是由传动轴驱动的。

D. 差速器提高了变速器的旋转速度并将其传给车轮。

问-8 在以下的插图中，请选出麦弗逊支撑型悬架。

A. B.

C. D.

问-9 以下哪个关于制动器的语句是对的？

A. 盘式制动器是利用盘式制动器衬块夹紧制动器盘时产生的摩擦来停止车轮的转动。

B. 鼓式制动器是利用盘式制动器衬块夹紧制动器盘产生的摩擦来停止车轮的转动。

C. 驻车制动器通过机械方式锁住前轮。

D. 制动器总泵增加了用于制动的力，与作用与制动踏板的力无关。

问-10 以下哪个语句是对的？

A. 如果电脑决定采用紧急制动，则 ABS 通过控制所需要的液压来辅助制动力。

B. TRC 应用电脑来控制作用于制动分泵上的液压，防止在紧急制动时车轮被锁住。

C. 当驱动力作用于车轮时（例如当汽车起动时），制动助力系统会防止主动轮打滑并且确保平稳

驾驶。

D. VSC 确保了车辆转弯时的稳定性。

问-11 以下哪个关于蓄电池的语句是对的？

A. 电池的正极和负极端子都有相同的直径。

B. 如下面的插图所示，如果电池标记为'34B19L', 那么正极端子在标记为"A" 的位置。

C. 电池为可再充电型，当发动机停止运行时，可以作为电源使用。当发动机运行时它贮存电能。

D. 通风孔塞装在电池上以保持电池的气密性。

问-12 以下哪个关于点火线圈的语句是对的？

A. 点火线圈分配高电压给各个气缸。

B. 点火线圈提高了电池电压以便产生点火所必需的高电压。

C. 一辆装有直接点火系统的四缸发动机汽车只有一个点火线圈。

D. 点火线圈持续不断地使电流流向初级线圈以便在次级线圈上产生较高的电压。

问-13 以下哪个关于保险丝的语句是对的？

A. 电路断路器不能重复使用。

B. 熔断器使用的是双金属器件，当流过熔断器的电流过大时，它能发热而且膨胀，电流随之被切断。

C. 如果有20 安培的电流流过，那么容量为10 安培的保险丝不会被熔断。

D. 叶片式保险丝以不同的颜色区分容量。

问-14 以下哪个关于车灯的语句是对的？

A. 多反光镜大灯灯泡不能被更换。

B. 在晚上行车时，为了照亮车辆内部, 当大灯变光器开关被转动一个槽口时，车箱内部灯打开照亮。

C. 一般说来，停车灯（制动灯）和倒车灯使用相同的灯泡，这些灯泡作为停车灯使用时会更加明亮。

D. 尾灯的作用是告诉后面行驶的车辆本车在前方以及本车的位置。

问-15 以下哪个关于车身的语句是对的？

A. 双门轿车是一种盒子形的车辆，它只有单一空间供乘客乘座和存放行李。

B. 车身和车架在单壳体车身中是合二为一的。车身整体的强度类似于一个盒子。

C. 车身喷漆的主要目的是外观，但它不能保护车身防止生锈。

D. 为了保护乘员，车上的挡风玻璃用的是夹层玻璃，当车辆发后碰撞时，这种玻璃会破裂成小块。答案提示：1 B 2 A 3 C 4 D 5 B 6 A 7 B 8 B 9 A 10 D 11 C 12 B 13 D 14 D 15 B

丰田技术员

P14 1√ 2√ 3× 4√ 5√问题-2：1c2d3a4e5b

问题-1：请标出以下每个语句正确或错误：

1 丰田技术员必需经常考虑并完成对客户有益的事情。正确错误

2 汽车维修对于确保客户的安全是一项重要的工作。正确错误

3 除了技术员已经习以为常的操作，他们必须高度重视保养和修理工作中的细节。正确错误

4 丰田优质服务概念是指提供最好的产品质量和售后服务。正确错误

5 提高客户的满意度能提高你自己的满意度。正确错误

问题-2：将下列十个基本要求和句组中相应的说法进行匹配。

1 职业化的形象

2 爱护车辆

3 整洁有序

4 安全生产

5 计划和准备

a. 整理车间，车辆停放到位。

b. 核对工作内容及部件是否在库，并在工作前制订一个计划。

c. 以正确的方式穿戴干净的工作服。

d. 为避免划伤或弄脏客户汽车，将汽车加上保护罩，不要随意摆弄汽车附件。

e. 正确使用工具和设备。小心处理明火。处理较重的物品时需小心。

问题-3：把下面十个基本要求和句群中相应的说法进行配匹配。

1 快速可靠的工作

2 按时完成

3 工作完成后要检查

4 保存旧零件

5 后继工作

a. 随时检查以确定工作能否按时完成，如果工作的完成期提前或推迟需和主管人/ 领班或服务顾问商讨。

b. 使用合适的工具，按照维修说明书进行操作。不要执行任何基于假设的操作。

c. 把更换下来的部件放在塑料箱或塑料包内，并保存在指定的位置。

d. 完成并记录操作过程，并把操作过程中发现的任何问题汇报给主管人/ 领班或服务顾问。

e. 确认已完成所有的必须的操作。重新调整时钟和收音机。将座位和后视镜归位。确保汽车较送修前整洁。

P22 问题-1：1×2√3×4√5√问题-2:1d2a3c4b

问题-1：请标出以下每个语句正确或错误：

1 如果一位技术员对一辆车进行维修时，发现还要进行附加工作，那么他/ 她应该根据他/ 她的判断完成所有附加工作。正确错误

2 通常，技术员从管理员/ 领班处接收修理单。正确错误

3维护和修理工作结束后，技术员必须联系客户进行维修后续工作。正确错误

4 完全理解维修车间内的基本工作流程后，技术员进行汽车的维护和修理工作。正确错误

5 通常，汽车维修后，技师领队做最后的检。正确错误

问题-2：将下面的工作描述和下面的句组中相对应的雇员进行匹配。

1 在能力所及的范围内处理一般的客户需求。正确错误

2 分配技术员工作，监督工作，并追踪工作进程。正确错误

3 进行维护和修理工作，并在结束后进行最后的检查。正确错误

汽车维修技师试题和答案解析

职业技能鉴定国家题库 汽车修理工技师理论知识试卷1 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题 (第1～20题。请将正确答案填入题内空白处。每题1分，共20分。) 1.由导线切割磁力线或在闭合线圈中磁通量发生变化而产生 的现象，称为电磁感应现象。 2. 是指通过二极管的电流与加在二极管两端的电压之间的关系。 3.如果用万用表测得三极管b 、e 极间和b 、c 极间PN 结的正、反向电阻都很大，这说 明 。 4. 三极管基极开路时在集射极之间的最大允许电压，称为 。 5. 能够控制液压系统液流的压力、流量和 的元件总称为液压控制阀。 6. 全面质量管理的基本方法可以概括为 八个步骤。 7. 燃料在 的情况下，燃烧所生成的一种气体，称为一氧化碳（CO ）。 8. 是为减少排气排放物中有害成分的各种控制系统的总称。 9. 职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种 的约束机制。 10.社会主义市场经济是极为重视 的经济。 11.Fuel pump 的中文意思是 。 12.Fuse 30-50A spare 的中文意思是 。 13.Starter Relay 的中文意思是 。 考 生 答 题 不 此 线

14.Engine speed sensor—G28 No singnal的中文意思是。 15.Open in TRC brake main relay circuit的中文意思是 ` 。 16.场效应晶体管利用的形式来决定本门输出脉冲的形式。 17.集成电路是把许多及其他电子元件汇集在一片半导体上构成的集成电 路芯片。 18.就车修理法工艺过程的特点是：所有总成均是由和零件装成的。 19.发动机二级维护前密封性能检测项目包括：气缸压缩压力、、进气歧管 真空度和气缸漏气量。 20.汽车制动鼓的切削加工要采用的方法进行。 二、选择题(第21～30题。请选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内括号中。每 题2分，共20分。) 21. 职业道德对企业能起到（）的作用。 A、增强员工独立意识 B、模糊企业与员工的关系 C、使员工规规矩矩地做事情 D、增强企业凝聚力 22. 我国根据不同的试验车型制定了不同的试验工况。对总质量在3500～14000kg的载 货汽车的燃料经济性按（）进行试验。 A、四工况 B、六工况 C、十工况 D、十五工况 23. 汽车制动，地面制动力（）时，车轮将抱死不动而拖滑。 A、达最大值，即等于附着力 B、达最大值，即大于附着力 C、达最大值，即小于附着力 D、大于附着力 24. 电脑在进行点火提前角自动控制时，需要三个基本输入信号，即：（）、发动机 转速信号和曲轴位置信号。 A、发动机负荷信号 B、氧传感器信号 C、车速信号 D、进气温度信号 25. 无触点式普通电子点火系统，按信号发生器触发方式的不同，可分为磁感应式、 ( )、光电效应式、电磁振荡式和磁敏电阻式五种类型。 A、电容储能式 B、电感储能式 C、霍尔效应式 D、电桥平衡式 26. 甲技师说：液力式自动变速器根据汽车的行驶速度和节气门开度的变化，自动变换

《丰田汽车案例》一书考题汇总

……………………………………………………………精品资料推荐………………………………………………… 第一部分：填空 1.丰田的成功主要源自其卓著的品质声誉。 2.丰田模式和丰田生产方式是丰田公司DNA 的双螺旋，它们共同定义了管理作风，以及该公司的特色。 3.大多数企业在仿效丰田时，做法相当肤浅，因为它们过度着重工具（例如“5S ”法和准时生产），不了解完整的 精益生产方式必须渗透至企业文化中。 4.生产均衡化是无间断流程与拉式生产制度的基础。 5.丰田生产方式也可称为精益生产方式。 6.丰田生产方式追求：高品质，低成本，短前置期和灵活弹性。 7.拉式制度源自：超级市场的操作流程。 8.顾客包括：内部顾客和外部顾客，内部顾客强调：下道工序是上道工序的顾客。 9.持续改进的基石是PDCA 循环，是由美国质量管理学家戴明发明的。 10.丰田生产方式注重从做中学习。 11.TOYOTA WAY 包含的五个方面：挑战 改善 团结合作 尊重 现地现物。 12.丰田生产方式的核心是：杜绝浪费。 13.八大浪费包括：1）生产过剩2）在现场等候的时间3）不必要的运输4）过度处理或不正确的处理 5）存货过剩 6）不必要的移动搬运 7）瑕疵 8）未被使用的员工创造力，其中生产过剩是最基本的浪费。 14.生产均衡化的目的是为了满足顾客多样化需求和维护生产体系的稳定。 15.视觉管理制度的目的是改进创造价值的流程。 16.管理决策以长期理念为基础，即使因此牺牲短期的财务目标也在所不惜。 17.整个企业文化重视流程是促成真正地持续改进流程及员工发展的关键。 18.工作的标准化是持续改进与授权员工的基础。 19.使用可靠的、已经充分测试的技术以协助员工及生产流程。 20.在企业流程、制造系统或产品中采用新技术之前，必须先经过实际测试。 21.持续解决问题是企业不断学习的驱动力。 22.建立无间断的操作流程以使问题浮现。 23.精益生产的核心要点是建立无间断的操作流程。 24.在丰田模式中，“拉式”意指“准时生产”的理想状态：在客户需求时，才提供其所需要的数量的东西。 25.实施拉式生产制度以避免生产过剩。 26.严格执行的接单生产模式会：1）造成大量材料存货2）隐藏问题 最终导致品质恶化，而且在工厂混乱无序的 情况下，将致使前置期拉长。 27.开始、停止、过度使用后又低度使用将导致：1）品质不稳定2）工作难以标准化3）生产效率低下 4）无法持续改进。 28.生产均衡化可使生产量和产出组合都能平均化。 29.改善品质工作最重要的是人员和流程。 30.标准化是持续改进与品质的基础。 31.执行工作者本身负责撰写标准化工作程序。 32.实行标准化时,非常关键的一项工作是设法在提供固定程序让员工遵循和提供给员工一定自由度之间取得平衡。 33.任何信息技术都必须通过严格测试，如果能有效支持人员与流程，并能创造价值，方被广泛采用。 34.以多选择同步考虑方法广泛考虑各种可能的选择。 35.丰田理念的坚实核心是：企业文化必须支持员工的工作执行。 36.解决问题与改进流程必须追溯源头、亲自观察，然后验证所得数据，而不是根据他人所言及计算机所显示的东 西来理论化。 37.丰田生产方式的最终目的是通过降低成本，进而产生效益。成本不仅仅指制造成本，而且还包括销售费用、一般管理费用及财务费用。 38.丰田模式的两大支柱：持续改进与尊重员工。丰田生产方式的两大支柱：自动化和准时化。 考题汇总 1

(整理)丰田人才培养内部资料.

（转自天涯论坛，作者：Jeffrey） 丰田人才培养文化(1) 关于人才培养，目前国内存在两种趋势。第一种是采取“拿来主义”，不愿在人才培养上投资，喜欢人才外招，招之即来，来之即用，用之即弃，弃之即招，周而复始。其理论依据是，眼下员工忠诚度低，流动率高，企业投资培养人才不值得。第二种则相反，不喜欢“拿来主义”，广招无任何经验的应届毕业生，花大价钱投资培养，即使有不少培养出来的人才“背信弃义”离职也不改初衷，持之以恒。其理论依据是，“一张白纸好画图”，无经验的应届生，学习能力、适应能力强，易融入公司文化。 第一种趋势常存在于民营企业，底子薄，管理弱，激励机制不到位，没有自己的企业文化。第二种存在于许多大企业，特别是一些跨国企业，有自己独特的企业文化，人才培养、激励、保持的机制完善。这类企业采取“门户开放”政策，允许员工自由流动，甚至鼓励部分员工流动，但员工的忠诚度却极高。 从前文丰田的招聘管理中，我们可见，其人才培养属第二种。丰田公司的人才培养其实是一种文化，它不仅仅是人事部的责任，也不仅仅是董事长、总经理、各位部长课长的责任，而是每一个员工的责任，甚至可以说是义务。这种文化遍及企业每一个角落，每一个新入社员工，不仅自己很明显感受到这种文化，同时也清楚自己今后肩负的培养后辈的责任和义务。 行文至此，我想起家乐福的人才培养理念，“Learning new skills and training others is indispensable（学习新技能并培训他人是绝对有必要性的）”。优秀的企业，尽管行业不同，商业模式不同，但在培养人才的理念上是一致的。 本文就丰田人才培养模式向大家介绍，今后有机会将家乐福的经验与大家分享。 丰田人才培养文化（2） 一、 二、丰

丰田技术员理论试卷(一)

密 封 线 内 不 要 答 题 学 号 姓 名 班 级 第1页（共8页） 第2页（共8页） 丰田T-TEP 一般维修 项目理论考试 《丰田技术员》试题 （一） 考试时间：90分钟 题 号 一 二 三 四 总 分 得 分 得 分 评卷人 一、选择题（每题2分，共30分） ） A ．用在底旁通系统中的恒温器是不带旁通阀的。 B ．恒温器的功能是在发动机启动后暖机，以便调节冷却液温度。 C ．恒温器提高了冷却液的沸点并对其加压。 D ．恒温器通过改变冷却液浓度来调节温度。 2.下面所示游标卡尺的哪一个测量值是正确的？…………………（ ） A. 50.00mm B. 45.75mm C. 45.15mm D. 45.25mm 3.下面所示测微计上的哪一个测量值是正确的？…………………（ ） A. 55.95mm B. 55.45mm C. 55.545mm D. 56.45mm 4.下列哪一条关于共轨型燃油喷射的陈述是正确的？…………( ) A. 此系统按照加速器的开度角和发动机转速以机械方式控制燃油喷射正时。 B. 共轨储存经供油泵加温的燃油。 当燃油达到规定的温度值时，喷射器打开并喷油。 C. 共轨储存经供油泵加压的燃油。 ECU （电子控制单元）通过控制喷射器的开和关来确定燃油喷射量和正时。 D. 共轨将燃油和空气混合而ECU 根据加速器的开度角和发动机转速控制燃油喷射量。 5.关于常规型EFI 柴油机，以下哪句话是正确的？………………( ) A. 该系统使用传感器检测加速器开度角和发动机转速并机械地确定燃油喷射量和正时。 B. 该系统使用传感器检测加速器开度角和发动机转速并使用电脑确定燃油喷射量和正时。 C. 该系统机械地检测加速器开度角和发动机转速并使用电脑确定燃油喷射量和正时。 D. 该系统使用传感器检测加速器开度角和发动机转速并使用电脑控制进气温度。 6. 关于力矩变矩器，以下哪句话是正确的？………………………（ ） A. 在变矩器中，泵叶轮转动使油液流动，从而将动力传递给涡轮转子。 B. 在变矩器中涡轮转子转动使油液流动，从而将动力传递给泵叶轮。 C. 和离合器一样，变矩器也能断开动力。 D. 变矩器使用电脑在换齿轮时操作加速器和离合器。 7.以下哪个关于座椅安全带的语句是正确的？……………………( )

《丰田汽车案例》一书考题汇总

《丰田汽车案例》一书考题汇总 第一部分：填空 1.丰田的成功要紧源自其卓著的品质声誉。 2.丰田模式和丰田生产方式是丰田公司DNA的双螺旋，它们共同定义了治理作风，以及该公司的特色。 3.大多数企业在仿效丰田时，做法相当肤浅，因为它们过度着重工具（例如“5S”法和准时生产），不了解完整的 精益生产方式必须渗透至企业文化中。 4.生产均衡化是无间断流程与拉式生产制度的基础。 5.丰田生产方式也可称为精益生产方式。 6.丰田生产方式追求：高品质，低成本，短前置期和灵活弹性。 7.拉式制度源自：超级市场的操作流程。 8.顾客包括：内部顾客和外部顾客，内部顾客强调：下道工序是上道工序的顾客。 9.连续改进的基石是PDCA循环，是由美国质量治理学家戴明发明的。 10.丰田生产方式注重从做中学习。 11.TOYOTA WAY包含的五个方面：挑战改善团结合作尊重现地现物。 12.丰田生产方式的核心是：杜绝白费。 13.八大白费包括：1）生产过剩2）在现场等候的时刻3）不必要的运输4）过度处理或不正确的处理 5）存货过剩 6）不必要的移动搬运 7）瑕疵 8）未被使用的职员制造力，其中生产过剩是最差不多的白费。 14.生产均衡化的目的是为了满足顾客多样化需求和爱护生产体系的稳固。 15.视觉治理制度的目的是改进制造价值的流程。 16.治理决策以长期理念为基础，即使因此牺牲短期的财务目标也在所不惜。 17.整个企业文化重视流程是促成真正地连续改进流程及职员进展的关键。 18.工作的标准化是连续改进与授权职员的基础。 19.使用可靠的、差不多充分测试的技术以协助职员及生产流程。 20.在企业流程、制造系统或产品中采纳新技术之前，必须先通过实际测试。 21.连续解决问题是企业不断学习的驱动力。 22.建立无间断的操作流程以使问题出现。 23.精益生产的核心要点是建立无间断的操作流程。 24.在丰田模式中，“拉式”意指“准时生产”的理想状态：在客户需求时，才提供其所需要的数量的东西。 25.实施拉式生产制度以幸免生产过剩。 26.严格执行的接单生产模式会：1）造成大量材料存货2）隐藏问题最终导致品质恶化，而且在工厂纷乱无序的 情形下，将致使前置期拉长。 27.开始、停止、过度使用后又低度使用将导致：1）品质不稳固2）工作难以标准化3）生产效率低下 4）无法连续改进。 28.生产均衡化可使生产量和产出组合都能平均化。 29.改善品质工作最重要的是人员和流程。 30.标准化是连续改进与品质的基础。 31.执行工作者本身负责撰写标准化工作程序。 32.实行标准化时,专门关键的一项工作是设法在提供固定程序让职员遵循和提供给职员一定自由度之间取得平稳。 33.任何信息技术都必须通过严格测试，假如能有效支持人员与流程，并能制造价值，方被广泛采纳。 34.以多选择同步考虑方法广泛考虑各种可能的选择。 35.丰田理念的坚实核心是：企业文化必须支持职员的工作执行。 1 36.解决问题与改进流程必须追溯源头、亲自观看，然后验证所得数据，而不是依照他人所言及运算机所显示的东 西来理论化。 37.丰田生产方式的最终目的是通过降低成本，进而产生效益。成本不仅仅指制造成本，而且还包括销售费用、一 样治理费用及财务费用。 38.丰田模式的两大支柱：连续改进与尊重职员。丰田生产方式的两大支柱：自动化和准时化。 39.丰田模式的精髓含义：不仅是个人奉献的实际改善，更重要的是制造连续学习的精神及同意并保持变革的环境。 40.丰田生产方式十四项治理原则可分为四部分：（1）长期理念；（2）正确的流程；（3）以人为本

技术员岗位考核试题及复习资料

第三工程处技术员岗位考核试题及答案（5月份） 一、选择题（每题2分共30分） 1、为控制抹灰平整度和垂直度应(C)。 A、挂线 B、弹线 C、做灰饼、冲筋 D、分层抹灰 2、结构的承重部分为梁柱体系，墙体只起围护和分隔作用，此种建筑结构称为（B）。 A、砌体结构 B、框架结构 C、板墙结构 D、空间结构 3、跨度大于（A）的梁，底模拆除时的混凝土强度要达到设计的混凝土立方体抗压强度标准值100%。 A、8m B、10m C、12m D、15m 4、某基槽采用放坡开挖，坡度为l：0.25，如根底宽度为800mm，深度为2m则基槽上部放线宽度尺寸为(C)。 A、800 B、1300 C、1800 D、2800 5、如果需要了解建筑内部的房间分布情况及估算建筑面积，可以查看（A）。 A、建筑平面图 B、建筑立面图 C、建筑剖面图 D、建筑详图 6、基础埋深不得过小，一般不小于（C）。 A、300mm B、200mm C、500mm D、400mm 7、混凝土质量的检查包括（D）的质量检查。 A、原材料质量、配比 B、强度 C、轴线、标高 D、施工过程中和养护后

8、钢筋混凝土结构施工时，施工缝宜留在结构受（B）较小且便于施工的部位。 A、压力 B、剪力 C、拉力 D、应力 9、当室外日平均气温低于（A）时，不得采用浇水养护方法养护混凝土。 A、5度 B、4度 C、0度 D、-5度 10、水泥出厂日期超过三个月时，该水泥应（D）。 A、不能使用 B、仍可正常使用 C、降低标号使用 D、经试验鉴定后，按试验结果使用 11、影响填土压实的主要因素是（B）。 A、土颗粒大小 B、土的含水量 C、压实面积 D、土的类别 12、砌筑地面以下砌体时，应使用的砂浆是（C）。 A、混合砂浆 B、石灰砂浆 C、水泥砂浆 D、纯水泥浆 13、影响梁的正截面破坏的最大因素是（D）。 A、混凝土强度等级 B、截面形式 C、荷载形式 D、配筋率 14、现浇结构的外观质量不得有严重缺陷，对已经出现的严重缺陷，应由施工单位提出技术处理方案，并经(A)认可后进行处理。 A、监理单位 B、设计单位 C、质量监督单位 D、建设行政主管单位 15、地下工程铺贴高聚物改性沥青卷材应采用(D)施工。 A、冷粘法 B、自粘法 C、热风焊接法 D、热熔法 二、多选题（每题2分共10分）

丰田模式：精益制造的14项管理原则知识讲解

丰田模式：精益制造的14项管理原则 丰田的精益管理自问世以来，为丰田节省了大量成本，同时也提供了产品的质量保障，受到众多生产企业的争相模仿。究竟丰田模式有着怎样的基本原则呢？又是否普遍使用于其他企业呢？ 【关键词】丰田 精益管理 模式 第一类：长期理念 原则1：管理决策以长期理念为基础，即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜。 ? 企业应该有一个优先于任何短期决策的目的概念，使整个企业的运作与发展能够相互呼应，朝向这个比赚钱更重要的共同目的迈进。了解你公司的历史地位，设法使公司迈向下一个阶段。企业理念的使用是所有其他原则的基石。 ? 起始点应该是为顾客、社会、经济创造价值。评估公司每个部门实现此目的的能力。 ? 要有责任感。努力决定自己的命运，依靠自己，相信自己的能力。对自己的行为、保持与提高创造价值的技能等负起责任。 第二类：正确的流程方能产生正确成果

原则2：建立连续的作业流程以使问题浮现。 ?重新设计工作流程，使其变成创造高附加价值的连续流程。尽力把所有工作计划中闲置或等候他人工作的时间减少到零。 ?建立快速输送材料与信息的流程，使流程与人员紧密地联结在一起，以便立即浮现问题。 ?使整个企业文化重视流程，这是促成真正的持续改善及员工发展的关键。 原则3：使用拉动式生产方式以避免生产过剩。 ?在生产流程下游的顾客需要的时候，供应给他们正确数量的正确东西。材料的补充应该由消费量决定，这是准时生产的基本原则。 ?使在制品及仓库存货减至最少，每项产品只维持少量存货，根据顾客实际领取的数量，经济地补充存货。 ?按顾客的需求每天变化，而不是依靠计算机的时间表与系统来追踪浪费的存货 原则4：使工作负荷平均（生产均衡化），工作应该像龟兔赛跑中的乌龟一样。

精益生产考试试题(附答案)

精益生产比赛考试题 一、填空题（30分） 1、准时化生产，自动化，看板管理，员工参 与，是丰田生产方式的主要特点。 2、用户为上帝，以人为中心，以精简为手 段，团队合作，准时供货方式是精益生产的主要特征。。3、精益生产的经营思想基础来源于利润主义，即保持利润 不变，降低成本。 4、全面质量管理的基本要求是全面，全过程，全 员 .，多方法。 5、精益生产的三现原则是现场，现实，现物。 6、精益生产的三定原则是定点，定容，定量。 7、品质Q ，成本C ，交期D ，被誉为精益生产的KPI指标。 8、物料在运至使用地之前在指定区域的固定位置存放称为临时物料存储区。 9、拉动系统是用户基于消耗量要求以明确的时间、地点和数量交付 某种产品的补给系统 10、PFEP的中文含义是单一零件规划。 二、简答题（每小题10分，共30分，，） 1简述精益生产的七大浪费和七大任务 答：七大浪费：动作浪费，搬运浪费，生产不良品浪费，库存浪费，等待浪费，加工过程浪费，生产过剩浪费。 七大任务；P 生产D 交期C 成本Q 质量E环境S 士气M纪律 2精益生产的十大原则。

3、什么是FIFO？ FIFO（先进先出）是根据物料生产或供应的先后顺序，依次使用，这就可 以减少库存量，减少占地空间，避免物料浪费。 四、论述题 1 论述丰田精益屋（15分） 2、论述精益之道与企业文化的内涵关系（15分）

五、计算题（10分） 1 节拍计算上午8点上班，5点下班，总计9小时，其中中午饭1小时，上午10点到10点10分休息，下午3点至3点10分休息，早会10分钟，下午下班前5S10分钟，本月顾客要1000台，每月按22天计算，实求生产节拍。 解：T T=1日运转时间除以1日的必要产量 =540-60-10-10-10-10/1000/22 =9．68分 9．68分约为9分40秒

CHO必读.向丰田学习人力资源管理

CHO必读: 向丰田学习人力资源管理 发新话题发布投票发布悬赏发布辩论发布活动发布视频发布商品oinside 发短消息 加为好友 oinside UID231228 帖子413 精华11 积分466 阅读权限10 在线时间33 小时注册时间2007-3-12 最后登录2010-10-8 新手上路 1# 打印字体大小: tT 发表于2007-4-25 02:26 | 只看该作者CHO必读: 向丰田学习人力资源管理(精华) 一汽丰田, 丰田管理, 合资企业, 人力资源, 中国人 作为一个学习人力资源管理，也希望在此领域有所建树的我来说，研究生毕业就进入四川一汽丰田，是我人生一大幸事。四川一汽丰田虽是一家合资企业，但其管理模式、生产方式、经营理念甚至产品技术均来自日本丰田。可以说这是一家丰田管理模式或者说日本管理模式主导下的一家合资企业。 在四川一汽丰田从事人力资源管理的四年，在几届日方总经理的指导下，在与各个级别日方管理人员的合作中，具有本土特点又充满丰田理念的人力资源管理体系逐步完善起来。在此过程中，让我逐步理解了独具特色的丰田文化、丰田管理、丰田价值观，体会到了什么才是真正的人力资源管理，人力资源管理者如何开展人力资源实践，人力资源管理如何有效地服务于企业发展战略。这是书本上难以学到的。 在中国，由于历史原因，一提到日本，提到日本人、日本企业，不少中国人就反感，就做苦大仇深状，就不愿意去探究、去了解。根据《中央日报》(https://www.wendangku.net/doc/6c11141771.html,)报道，96%的中国人对日本人表示“不信任”，这种偏见在人力资源管理领域内导致的结果是日本企业的人力资源管理先进理论和实践经验为理论界所忽视，充数各大书店的全是欧美模式下的人力资源管理。 日本在战后几十年经济持续增长，小小一个岛国经济总量却仅次于美国，日本企业更是遍及全世界。丰田公司甚至超过福特、戴姆龙克拉斯勒成为美国第二大汽车制造商。一个国家经济成功的背后一定有一大群成功的企业，同样，一个成功企业的背后一定有一套成功的人力资源管理模式。 通常，人们一提到日本企业人力资源管理，就是终身雇佣制、年工序列工资制等，就是原来国有企业盛行的大锅饭、论资排辈。其实这是一种误解，日本企业与欧美企业人力资源管理在许多方面是相同的，而且有的地方甚至超越了欧美企业，同时又结合东方文化的特点作了许多改进，实践证明，这些改进是成功的。 我因个人职业发展缘故，离开了四川一汽丰田，进入同样也是世界五百强的欧洲公司—

丰田技术员自测试题

1. 下列关于丰田的叙述，哪一项错误？ a. 丰田是世界上最大的汽车制造商之一。 b. 丰田汽车分销商遍布世界 100 多个国家。 c. 丰田汽车的年产量超过五千万辆。 d. 丰田总部设在日本爱知县丰田市。 2. 下列关于丰田优质服务活动的叙述，哪一项正确？ a. 分销商主要对成品车辆的质量负责。 b. 要求经销商提供一流的售后服务，以获得“最佳客户满意度”。 c. 丰田优质服务程序旨在提高经销商和分销商的雇员流动率，以增加修理车间的活力。 d. 一流的售后服务意味着在区域内以高成本提供最佳的服务。 3. 关于技术员的着装，下面哪种说法是正确的。 a. 工作时，技术员可戴有较大边的金属环。 b. 为方便工作时的行走，技术员可以穿运动鞋。 c. 在处理热的消声器时，技术员应戴手套。 d. 技术员在操作钻具时，需戴手套。 4. 以下是关于“技术员优化技艺的十项原则”的叙述。选择错误的一项。 a. 禁止在客户的车辆内吸烟。 b. 正确使用工具和设备。 c. 如果发现除预定工作之外的额外工作，应向维修顾问汇报。 d. 根据设想使用适当的工具执行操作。 5. 下列关于修理车间基本工作责任的叙述，哪一项错误？ a. 负责人/工长将工作分配给技术员，监督他们的技艺，并追踪进程。 b. 技术员从事维护和修理工作，并向顾客解释工作。 c. 技术员组长从事维护和修理工作，并对完成的修理进行最终检查。 d. 维修顾问在接待区处理顾客一般的需求。 6. 下列哪一项是危险操作？ a. 不带手套操作钻具。 b. 在正在充电的蓄电池附近使用电焊机。 c. 当车轮稍微离开地面时通过晃动车辆来鉴定汽车是否正确地固定在举升器上。 d. 在由刚性齿条支撑的汽车下工作。 7. 下列关于修理车间基本工作流程的叙述，哪一项错误？ a. 图 [2] 显示了维修接待过程，维修顾问直接从顾客那里收到维修车辆的请求。 b. 图 [3] 显示了维修接待过程，技术员估计修理费用。 c. 图 [4] 显示了维修过程，技术员从事维护和修理工作。 d. 图 [5] 显示了最终检查过程，技术员组长进行最终检查。

丰田生产方式考题

《丰生产方式》自学检测试题 姓名______________ 得分_______________ 说明：1.采用闭卷考试； 2.考试时间90分钟； 一、填空题：（每空2分，共10分） 1．____________是丰田生产方式的基本思想，而贯穿其中的两大支柱就是__________和____________；2．在生产现场中，____________方式对于缩减工时、减少库存、消灭次品、防止再次发生故障会起巨大作用； 3．丰田生产方式同福特方式一样，基本形式是_____________。 二、回答题 1．何谓“准时化”？何谓“自动化”？准时化和自动化是一种什么样的关系？（10分） 2．为了能发现问题，就要反复问5个“为什么”，这是丰田人所具有的科学探索的基本态度，结合你实际工作，谈谈你对5个“为什么”应用，举例说明。(10分) 3．生产现场上的浪费可为哪七大类？结合腾达工厂的现状，对每一类浪费举例说明。（10分）

4．标准作业的三个要素是什么？结合我们现在的SOP,谈谈现在的SOP存在哪些不足之处。（10分）5．从“省力化”到“省人化”，再到“少人化”，结合腾达这一年来的发展，举例说明其各自的应用，为什么丰田追求的是“少人化”，其意义何在? （15分） 6．今年工厂曾堆积2万多件不良品，结合丰田全面质量管理方法，谈谈你对后续不良品管控。（15分）

7．TPS的理论框架主要包括“一个目标”、“两大支柱”和“一大基础”，采用了准时化生产、全面质量管理、并行工程等一系列的方法来消除一切浪费，最终实现利润最大化。结合这些理论和方法的学习，谈谈你对今后腾达推行精益生产的建议。你推荐导入哪一条理论或方法，为什么？（20分）

丰田之路测试题

丰田之路 1. 下面哪句话是对“丰田之路”最佳的描述 a)是高效率生产汽车和零件的系统 b)是丰田全球工厂、代理商、经销商的标准准则或指导方针 c)是提高新车销量的方法 d)是提供大量折扣零件的方法 2. 丰田汽车公司的创始人丰田佐吉生于1867年。他的第一个发明是“G型自动织布机”，下面哪 一条丰田生产方式的理论源于此织布机的理念 a) 零件供应b) 看板c) 平准化d) 自働化 3. 丰田喜一郎曾经说过“要敢于尝试。如果失败，就从中汲取教训和再次尝试，并且每一次都要 融入微小的进步”。这体现的是“丰田之路”的哪个组成因素 a) 尊重人性b) 改善c) 现地现物d) 团队合作 4．“丰田之路”由五个因素构成，下面哪句陈述是正确的 a) 挑战，利润，成长，持续生产、不断供应，和消成减本 b) 挑战，改善，现地现物，团队合作及尊重人性 c) 挑战，及时生产，自働化，大规模生产，以及平准化 d) 挑战，看板，持续生产、不断供应，及时生产以及安灯系统 5. “丰田之路”的两大支柱分别是： a) 市场份额和最大利润b) 高员工效率和较低成本c) 智慧与改善、尊重人性d) 自働化 和改善 6. 下面哪一句是对“丰田之路”中人的因素的最佳描述 a) 由于高效率的大批量生产，工作时间减少 b) 成熟的，高科技化的工作环境c) 尊重人性 d) 随着市场份额的增加，更多的工作机会 7. 团队合作是“丰田之路”的重要因素之一。丰田是如何鼓励团队合作的 a) 工作时间以外一起运动 b) 丰田鼓励个人成长，提供机会让员工最大化地展现个人和团队能力 c) 丰田鼓励经理发现问题，然后任命一个团队去解决问题 d) 通过奖励长期工作的员工 8. 现地现物要求到现场亲眼去看，收集数据，从而得到及时的结论。在服务过程中，哪些时候需 要现地现物 a) 处理顾客投诉，或者环车检查b) 售后跟踪报告 c) 保养日期提醒d) 预约准备，零件准备 9.下面哪句话是对“改善”最佳的描述 a) 在需要的时候生产需要数量的需要产品 b) 生产多于销售需求的产品 c) 发现次品则停止作业 d) 构建精简的系统与组织，通过组织学习，推进持续的改善 10. 现地现物的定义是： a) 到现场去亲眼看b) 持续的改善c) TSM d) 丰田之路 11．面对顾客时，“丰田之路”的五个组成因素之一“尊重人性”是如何得以运用的

丰田模式精益制造的十四项原则

丰田模式精益制造的十 四项原则 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

丰田模式——精益制造的十四项管理原则 第一类：长期理念 原则1：管理决策以长期理念为基础，即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜。 企业应该有一个优先于任何短期决策的目的概念，使整个企业的运作与发展能够相互呼应，朝向这个比赚钱更重要的共同目的迈进。了解你公司的历史地位，设法使公司迈向下一个阶段。企业理念的使用是所有其他原则的基石。 起始点应该是为顾客、社会、经济创造价值。评估公司每个部门实现此目的的能力。 要有责任感。努力决定自己的命运，依靠自己，相信自己的能力。对自己的行为、保持与提高创造价值的技能等负起责任。 ◆◆◆ 第二类：正确的流程方能产生正确成果 原则2：建立连续的作业流程以使问题浮现。

重新设计工作流程，使其变成创造高附加价值的连续流程。尽力把所有工作计划中闲置或等候他人工作的时间减少到零。 建立快速输送材料与信息的流程，使流程与人员紧密地联结在一起，以便立即浮现问题。 使整个企业文化重视流程，这是促成真正的持续改善及员工发展的关键。 原则3：使用拉动式生产方式以避免生产过剩。 在生产流程下游的顾客需要的时候，供应给他们正确数量的正确东西。材料的补充应该由消费量决定，这是准时生产的基本原则。 使在制品及仓库存货减至最少，每项产品只维持少量存货，根据顾客实际领取的数量，经济地补充存货。 按顾客的需求每天变化，而不是依靠计算机的时间表与系统来追踪浪费的存货。 原则4：使工作负荷平均（生产均衡化），工作应该像龟兔赛跑中的乌龟一样。 杜绝浪费只是实现精益所必须做的工作的1/3。避免员工与设备的工作负荷过重，以及生产安排的不均匀，也同等重要，但多数试图实行精益原则的企业并不了解这些。

精编【汽车行业类】丰田汽车案例一书考题汇总

【汽车行业类】丰田汽车案例一书 考题汇总

第一部分：填空 1.丰田的成功主要源自其卓著的品质声誉。 2.丰田模式和丰田生产方式是丰田公司DNA的双螺旋，它们共同定义了管理作风，以及该公司的特色。 3.大多数企业在仿效丰田时，做法相当肤浅，因为它们过度着重工具（例如“5S”法和准时生产），不了解完整的精益生产方式必须渗透至企业文化中。 4.生产均衡化是无间断流程与拉式生产制度的基础。 5.丰田生产方式也可称为精益生产方式。 6.丰田生产方式追求：高品质，低成本，短前置期和灵活弹性。 7.拉式制度源自：超级市场的操作流程。 8.顾客包括：内部顾客和外部顾客，内部顾客强调：下道工序是上道工序的顾客。 9.持续改进的基石是PDCA循环，是由美国质量管理学家戴明发明的。 10.丰田生产方式注重从做中学习。 11.TOYOTA WAY包含的五个方面：挑战改善团结合作尊重现地现物。 12.丰田生产方式的核心是：杜绝浪费。 13.八大浪费包括：1）生产过剩2）在现场等候的时间3）不必要的运输4）过度处理或不正确的处理5）存货过 剩 6）不必要的移动搬运7）瑕疵8）未被使用的员工创造力，其中生产过剩是最基本的浪费。 14.生产均衡化的目的是为了满足顾客多样化需求和维护生产体系的稳定。 15.视觉管理制度的目的是改进创造价值的流程。 16.管理决策以长期理念为基础，即使因此牺牲短期的财务目标也在所不惜。 17.整个企业文化重视流程是促成真正地持续改进流程及员工发展的关键。 18.工作的标准化是持续改进与授权员工的基础。 19.使用可靠的、已经充分测试的技术以协助员工及生产流程。

丰田公司全球化之路分析

丰田公司全球化之路分析 摘要：全球化给各个国家的汽车行业带来了机遇和挑战。全球化使汽车市场整合。文中对丰田公司全球化道路做了分析。 关键词：丰田公司全球化道路 0 概述 20世纪后，经济全球化的进程显著加快。此时，汽车行业占据了领军地位，它在世界工业中具有典型的重要意义。在汽车行业的全球化的过程中，美国，日本的和欧洲表现出三足鼎立的局面。实际表明，在汽车行业中，美国、日本、欧洲的强大研究与开发能力是基于基本的国际市场，同样的，汽车行业的全球化改变了他们的生存环境，同时，也改变了传统的汽车行业消费结构的市场，竞争模式和组织结构，以带来投资、发展、生产和优化，并且去适应不同地区的环境和市场偏好。全球化给各个国家的汽车行业带来了机遇和挑战。全球化使汽车市场整合。对于全球化的发展来说，市场的不确定性比以前增加了，因此，各个国家之间越发的相互依赖。丰田想要实现汽车行业的全球化，就需要利用开放的市场和自身优势，然后从其他国家获得一些资源，促进自身的发展和成长，以应付汽车行业全球化。当然，其他国家也会学习和借鉴丰田先进的方法和经验。这是一个相辅相成互相促进的过程。 2 理论 2.1 全球化 全球化是世界经济向更加一体化和相互依存的转变过程。全球化

是经济增长的核心，它包含了国家，民族和地区在政治，文化，科技，生活方式，价值观念以及其它多层面上的接触和多重制约概念的影响。全球化，有许多不同的方面，包括市场全球化和生产全球化(wall，2010)。 2.1.1 市场的全球化是指全国市场融入到巨大的全球市场，降低跨境贸易障碍，这使全球市场的国际销售更加容易。不同的国家消费者的喜好偏向于全球标准，这有助于建立全球市场。例如，被世界接受的宜家家具，星巴克咖啡等消费品。 2.1.2 生产的全球化是指在全球区域内获取商品支付商品和服务。用什么取决于成本和生产要素的质量差异，企业想减少总成本结构并且提高质量或者提高所供产品的功能，从而使他们更具竞争力。例如，波音777商用喷气飞机，通过在世界范围内的协调，在日本、意大利和其它地方制造零件并且汇集组装，最后将产品送到外国公司。如今，许多国家逐步取消对国际直接投资的限制——这反映了双边投资数量的激增，以保护和促进双边投资，这种趋势促进了生产全球化，也促进了市场全球化。 2.1.3 企业和跨国战略管理必须得面对国际竞争。同时这也为跨国经营和探索多元化的国际市场提供了机会。为了未来的发展，每个企业必须在全球范围内竞争。 2.2 国际直接投资 国际直接投资（fdi）是指企业在国外直接在生产或者生产设备的销售上投资。根据美国商务部的定义，只要是美国公民，组织或

技术员考试题(一)

技术员考试题（一） 单位：姓名： 考试要求：此卷为开卷考试，请各队技术员每周五前将试卷交到作业部技术办 一、选择题 1、自喷井求产是在一种工作制度下，日产量小于20m3连续求产2d，波动小于（C）便可交井。 A、5% B、10% C、15% D、20%[T/] 2、在试油作业中，射孔前的主要工序是（A ）。 （A）通井、洗井、冲砂、试压(B)洗井、通井、冲砂、试压 （C）试压、洗井、通井、冲砂（D）通井、试压、洗井、冲砂 3、用油管探砂面时，其悬重降低（A）kN即可。 A、5-8 B、8-10 C、12-15 D、15-20[T/] 4、在油井出水危害的描述中，哪一个选项是错误的(B)。 A、使产量下降 B、增加地层能量 C、腐蚀设备 D、增加采油成本[T/] 5、用封隔器封窜其管柱结构自下而上由（A） A、球座、节流器、水力压差式封隔器及油管组成。 B、节流器、球座、水力压差式封隔器及油管组成。 C、球座、水力压差式封隔器、节流器及油管组成。 D、球座、水力压差式封隔器及油管组成。 6、逃生装置安装程序为，上井架→安装逃生器→（C）→逃生装置的使用→逃生器的维护保养 A、固定逃生器； B、卡好警示牌； C、试滑逃生器 7、（A ）负责人向所有作业人员进行原钻机试油施工方案的技术交底，钻井队负责人进行钻井设备、井况及井控应急预案的技术交底。 A、试油队； B、甲方； C、监督 8、在对钻塞时质量控制的描述中，哪一项是错的（D）。 A、钻杆螺纹抹上丝扣油上紧 B、起下钻具速度均匀，平稳 C、作业过程中不能损伤套管 D、钻塞后，用通井规通井至设计深度，清除井壁残留水泥，并用1倍井筒容积的干净修井液彻底洗井[T/] 9、打开油气层的井，严禁使用（C）。 A、液氮气举； B、惰性气体气举； C、空气气举 10、测量并计算油补距和套补距，必先知道（B）。

丰田模式的14项管理原则

[第一类]长期理念 原则1：管理决策以长期理念为基础，即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜。 企业应该有一个优先于任何短期决策的目的理念，使整个企业的运作与发展能配合着朝向这个比赚钱更重要的共同目的。了解你公司的历史地位，设法使公司迈向下一个阶段。企业理念的使命是所有其他原则的基石。 起始点应该是为顾客、社会、经济创造价值。评估公司每个部门实现此目的的能力。 要有责任。努力决定自己的命运，依靠自己，相信自己的能力。对自己的行为、保持与提高创造价值的技能等负起责任。 [第二类]正确的流程方能产生优异成果 原则2：建立无间断的操作流程以使问题浮现。 重新设计工作流程，使其变成创造高附加价值的无间断流程。尽力把所有工作计划中闲置或等候他人工作的时间减少到零。 建立快速输送材料与信息的流程，使流程与人员紧密地联结在一起，以便立即浮现问题。 使整个企业文化重视流程，这是促成真正持续改进流程及员工发展的关键。 原则3：实施拉式生产制度以避免生产过剩。 在你生产流程下游的顾客需求的时候供应给他们正确数量的正确东西。材料的补充应该由消费量决定，这是准时生产的基本原则。 使在制品及仓库存货减至最少，每项产品只维持少量存货，根据顾客实际邻取的数量，经常补充存货。 按顾客的需求每天变化，而不是依靠计算机的时间表与系统来追踪浪费的存货。 原则4：使工作负荷水准稳定(生产均衡化)，工作应该像龟兔赛跑中的乌龟一样。 杜绝浪费只是实现精益所必须做的工作的1/3。避免员工与设备的工作负荷过重，以及避免生产安排的不均匀，也同等重要，但多数试图实行精益原则的企业并不了解这点。 尽量所有制造与服务流程的工作负荷平均化，以取代大多数公司实行的批量生产方法中经常启动、停止、停止、启动的做法。 原则5：建立立即暂停以解决问题、从一开始就重视品质管理的文化。 为顾客提供的品质决定着你的定价。

《物流管理》期末考试试题.doc

一、填空题（每题2分，共20分） 1.协同物流三种主要形式是：横向协同物流战略、纵向协同物流战略和 2.物流活动包括如下几个方面：顾客服务，需求预测与计划，和包装 3.营销中的4P分别指：product/service（产品与服务）、、price（价格） 和 place（渠道）。 4.顾客的满意度＝ 5.物流系统的4个基本特征是：整体性、相关性、目的性和。 6.科学采购的概念有：订货点采购、MRP采购、准时制采购、和电子商务 采 购。 7.包装的功能有：保护功能、和方便功能。 8.合理运输的“五要素”是：运输距离、运输环节、运输工具、和运输费用。 9.条形码按照维数分类分为：普通一维条码、二维条码和。 10.GIS由五个主要的元素是：硬件、软件、、人员和组织机构。 二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、多选、错选均无分） 1.物流活动包括的方面有：（） A. 顾客服务 B. 物料管理 C. 物流沟通 D. 采购与供应 2.现代物流管理的观念包括：（） A. 物流的社会化 B. 物流外包 C. 绿色物流观念 D. 以顾客满意为第一的观念 3.厂址选择或规划设计中的非成本因素有：（） A. 气候和地理环境 B. 环境保护 C. 当地政府政策 D. 社区情况 4.DRP的价值体现在那些方面：（） A. 降低经营成本 B. 及时信息交流 C. 高水平客户服务 D. 零库存 5.从全球化物流实践来看，出现以下集中发展趋势：（） A. 原材料采购的全球化，本地化的物流网络 B. 生产企业与专业的第三方物流企业的同步全球化 C. 国际运输企业的战略同盟化 D. 订单的信息化

6.仓储在物流系统中的作用包括（） A. 库存缓冲 B. 进行产品整合 C. 调节供应和需求 D. 进行产品整合 7.托盘的特点有（） A. 自重量小 B. 返空容易 C. 装盘容易 D. 保护性好 8.基于Internet的EDI存在的问题有( ) A. 安全问题 B. 网络营运的可靠性 C. 成本问题 D. 第三方认证问题 9.按照提供物流服务的种类分类，第三方物流分为：（） A. 以资产为基础的物流服务提供者 B. 以管理为基础的物流服务提供者 C. 综合物流服务提供者 D. 以信息为基础的物流服务提供者 10.物流流程再造需要完成以下步骤：（） A. 物流采购流程再造 B. 售后服务过程 C. 仓储流程再造 D. 物流配送过程 三、判断题（每题1分，共10分） 1.回收物流和废弃物物流是一回事。（） 2.替代产品指所需产品短缺时，为顾客提供可接受替代的产品。（） 3.物流系统只是由形成劳动手段的设备、工具所组成。（） 4.物流系统分析虽然对制定决策有很大帮助，能完全代替想象力、经验和判断力。 （） 5.最短路径、通信网络的合理架设、交通网络的合理分布、最大流和最小费用最大流 问题 等完全可以通过网络分析方法得以解决（） 6.ABC重点管理法中的A类物品：库存占总数的5错%—7错%（） 7.准时制库存的优点仅仅是降低了库存水平和强化了质量控制（） 8.采购中只要求订货物符合质量要求。（） 9.JIT采购采用较少的供应商，甚至单源供应。（） 10.业务外包一般可以减少企业对业务的监控，但同时可使企业责任外移，减少企业对 货物 控制风险。（） 四、简答题（每题5分，共35分）

案例丰田人力资源管理的精髓

【案例】丰田人力资源管理的精髓 人事部门是一个极为强势的部门。一提到人事部门，丰田员工不自觉地产生一种敬畏心理。这是我去丰田公司研修过程中体会得最深的一点。 丰田人事部门的权威来自于多个方面，一方面源于人事部门是各项人事政策的制定者，员工成长的培养者和规划者。丰田人视人事政策为公司法律，“有法必依”，体现了丰田人极高的法制意识，也使得人事部门成为政策的化身。另一方面源于员工对人事部门的尊敬和信任，人事政策考虑问题全面、细致、长远，涉及到公司各个部门、各个领域，涉及到每个员工的近期、远期切身利益，而这些政策经过多年的宣传、实践，逐渐深入人心。此外，还源于丰田人事部门持续不断地培养并向各个部门输送了大量优秀管理人才。 丰田人事部门每年会招聘一批优秀人才，择其优者放到各地销售部门进行锻炼，然后再从中选拔部分有潜力的人才进入人事部门，从基础开始进行培养。这些人才逐步成熟、成长起来，成为人事管理、人才培养、职业规划等领域的专家，再通过岗位轮换派到世界各地丰田事业体的管理部门、营销部门担任要职，成为既懂销售又精通人事的管理者。 从人事部门出来的管理者，了解公司战略，熟悉公司文化，是丰田公司各项人事政策有力支持者和执行者，同时，人事

部门的工作经历使他们在人才培养、人才使用、团队建设、成本控制以及沟通交流等方面比其他部门管理者技高一筹。也正是由于这些原因，晋升会优于其它部门员工。丰田（中国）投资公司总经理叽贝匡志、一汽丰田销售公司总经理毛利悟就是比较典型的例子。 二、丰田HR“指挥棒”：丰田之路丰田公司的管理理念，即是大家都很熟悉的“丰田之路”，总括起来就是五个词语十四个字“挑战、改善、现地实践、尊重、团队协作”。“丰田之路”作为公司价值观，体现在丰田人经营管理的各个方面，为全球丰田事业体人力资源管理的“指挥棒”。 在丰田人力资源管理理念中，丰田公司把遵守规章制度放在第一位。遵守规章制度体现在三个方面：第一，规则、手续明确化；第二，严格并公平的运用规则；第三，规则的指导思想·内容必须向员工彻底贯彻。这对人力资源管理者提出了较高的要求，要让员工遵守规章制度，首先在制定制度时就必须全面考虑，每一个细节都应考虑相应的解决方案，广泛听取多方面意见，并对员工进行宣传说明，让每个员工都能充分理解、接受。只有员工充分理解、接受的规章制度，才能得到员工的尊重并有效执行。这也充分体现了对员工尊重。 如此形成的制度，如此的人力资源管理者在员工心目中才能真正具有权威。这一点是许多国内企业人力资源管理者急需