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网络经济与企业管理00910精华笔记

一、企业：是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。

二、企业概念的要点：

（1）企业以价值增值作为其经济活动的目的（2）企业是从事商品生产和流通的经济组织（3）企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏

三、企业的产生和发展的三个时期：

（1）手工业生产时期；（2）工厂生产时期；（3）现代企业生产时期：所有者与经营者相分离、拥有现代技术和现代化管理是这个时期三个显著的特点。

四、企业的类型：根据企业财产构成和所负法律责任，可以将企业做如下划分。

（1）个体企业（2）合伙企业（3）公司制企业，三个特点：1、公司制企业是法人；2、公司制企业实行有限责任制度；3、公司制企业的所有权和经营权相分离。

(1)组织工作的基本原则：

①有效性原则

②统一指挥原则

③责权利相一致原则

④集权与分权相结合原则

⑤弹性原则

⑥协调原则。

7、企业管理的概念：是企业管理者或管理机构，为实现企业价值最大化的目标，通过计划、组织、领导、控制等活动，对企业的生产经营活动及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程。

含义：

(1)企业管理的目标是实现企业价值的最大化

(2)企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程(3)企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的。

古典管理理论的代表人物及理论名称：

泰罗的科学管理理论，法约尔的管理过程理论，

韦伯的管理组织理论。

行为科学理论的代表性

的理论成果：

马斯洛的需求层次理论，

赫茨伯格的双因素理论，

麦克利兰的激励需求理

论，麦格雷戈的X理论

12、网络时代企业面对

的挑战

1、企业面临日益激烈的竞

争

2、顾客的权力大大增强

3、企业整体盈利水平将会

降低

4、企业关键的成功因素将

会改变

5、企业资源配置的方式和

界限将会发生重大的变化

网络企业的特点；

(1)网络企业所占的现实空

间非常有限，不像生产企业

和销售企业那样占有大面

积的现实空间进行产品生

产和产品存储。

(2)网络企业是计算机化和

网络化的企业。

(3)网络企业是全天候运作

的企业。

(4)网络企业是信息技术和

信息产品应用型的企业。

(5)网络企业是高知识型的

松散企业。

网络化管理是指企业前台

资源(客户端)和后台资源

(供货商及其内部资源)能

够链接在一个网络平台上，

使企业以最快的速度获取

内、外部的信息，使企业的

生产经营活动处于低成本、

高效率的运作状态。

网络化管理包含以下含义：

(1)企业实施网络化管理的

目的是构建一个客房、供应

商、企业员工共享的信息平

台，提高管理水平，从而加

快企业对客户需求的反应

速度。

(2)网络化管理包括对企业

的支撑网络的管理，网络人

才的管理、网络的安全防范

管理等内容。

(3)网络化管理需要实施企

业管理的根本变革。

2．企业战略管理是依据

企业内外环境变化制订战

略，实施战略，并根据结果

的评价和反馈来调整、制订

新战略的过程。

特点：

(1)整体性

(2)长期性

(3)权威性

(4)环境适应性。

8、企业核心能力的概念：

核心能力是企业独有的、能

够支撑企业长期竞争优势

的能力。它能为企业进入名

类市场提供潜在的机会，能

借助最终产品为所认定的

顾客和利益作出重大贡献，

而且不易为竞争者所模仿。

9、核心能力的特性：

(1)有价值的创造能力

(2)异质性

(3)难模仿性

(4)不可交易性

(5)扩展性

(6)动态性。

16竞争对手的分析

(1)竞争对手的各期目标和

战略

(2)经营状况和财务状况分

析

(3)技术经济实力的分析

(4)领导者和管理者背景分

析。

战略分析的主要内容和方

法包括：

市场细分

产业分析

竞争对手分析

竞争优势分析。

企业价值活动可以分为两

大类：

基本活动和辅助活动。基础

活动包括内部后勤、生产经

营、外部后勤、市场销售、

服务；辅助活动包括人力资

源管理、技术开发、采购。

经营战略的类型包括：

发展型企业战略

稳定型战略

紧缩型战略

组合战略。

29．价值创新战略是基于

是对顾客价值分析基础上

的战略。它的特点是：

(1)价值创新战略并不拘泥

于所在产业的条件；

(2)是超越竞争的战略；

(3)亦不拘泥于资产和能力

的制约；

(4)将顾客纳入到战略制订

的过程中

(5)目标是创造一条新的价

值曲线

(6)充分利用产生价值创新

三个平台

1、客户关系管理：即

企业为提高核心竞争力，通

过改进对客户的服务水平，

提高客户的满意度和忠诚

度，所树立的“以客户为中

心”的经营理念。

2、客户关系管理的特点：

①客户关系管理是一

种经营理念。

②客户关系管理是一

种旨在改善企业与客户之

间关系的新型管理机制。

③客户关系管理包括

一整套解决方案。

3、客户关系管理产生的背

景：

①经营理念更新的需要。

②企业管理模式更新的需

要。

③提高核心竞争力的需要。

④信息技术的推动。

4．客户关系管理的意义：

(1)改善营销功能，提升销

售业绩。

(2)降低企业成本，提高运

营效率。

(3)改善客户服务，提高客

户满意度。

(4)优化企业流程，提高市

场份额。

7.客户关系管理的基

本流程可分为五个阶段

?客户分析?深入了

解目标客户。?发展关系网

络。?创造和传递客户价

值。?管理客户关系。

客户分析步骤

①收集客户数据。

②定义和计算终生价值。

③客户投资与利润分析。

④客户分组。

⑤制订相应的客户措施。

9.一个完整有效的客

户关系管理应用系统中，由

业务操作管理，客户合作管

理、数据分析管理和信息技

术管理四个子系统组成。

10．业务操作管理子系

统主要涉及三个基本的业

务流程：市场营销，销售实

现，客户服务与支持。

营销管理模块具有市

场分析、市场预测和市场活

动管理功能。

销售管理模块一般包

括四个部件：(1)销售部件

(2)现场销售管理部件(3)

沟通渠道部件(4)销售业绩

部件。

客户服务模块包括四

个部件：(1)服务部件(2)

合同部件(3)客户关系部件

(4)移动现场服务部件。

12．客户关系管理的关键技术：

(1)呼叫中心技术

(2)数据仓库

(3)商业智能

(4)Web的集成管理。

13．呼叫中心是一个集中处理大量打入或打出电话的场所。

【简答】呼叫中心的功能。

(1)提供不间断服务

(2)能事先了解有关顾客

的各种信息，对不同用户安排不同业务代表与之交谈?。

(3)供企业做分析和决策

之用。

(4)采用现代化的技术和

良好的管理系统

14.实施客户关系管理的基本步骤：

①确立业务计划

②建立客户关系管理项目团队

③分析客户需求，开展信息系统初建

④明确企业需求

⑤为客户关系管理不同级别系统设置优先级

⑥选择合适的方案

⑦组织用户培训

⑧使用、维护、评估和改进

15、客户关系管理实施条件：

?专注于流程，设计长远规划

?遵循专业化、社会化和开放式的动作思路

?着力加强对渠道和应用子系统的集成

?加强支持网络应用的能力。

?极大地重视人的因素。

1、企业组织：是由为了实现共同目标的众人建立的具有规范的秩序、职权层级、沟通系统和成员协调系统的一种动态复杂系统，它在与环境发生相互作用的过程中，极力维持自身及与环境间的动态平衡。

企业组织的基本职能：

?保证企业功能的实现。

?保持企业活动的协调和提高企业的效率。

?维护企业的稳定性和适应性。

3、企业组织的性质：

①企业组织是根据一

定的目的建立的，组织是实

现组织目标的有效方式。

②组织需要管理。

③在组织中要确立一

种规范的秩序，即制度。

④组织是一种权责结

构

⑤在组织的不同权责

结构之间存在着沟通和协

调。

⑥组织是基础是活动，

组织是为了完成某种目标

而将有关人、物等组织起来

的。

⑦组织是一个动态的

开放系统。

企业组织管理的概念

及内容。

组织管理是为了有效

地配置企业内部的有限资

源，为了实现一定的共同目

标而按照一定的规则和程

序构成的一种责权结构安

排和人事安排，其目的是在

于确保以最高的效率，实现

组织目标。

组织管理的内容包括：

(1)组织设计。

(2)组织运作。

(3)组织调整。

在网络时代，企业组织

变革的特点是：

1)组织结构扁平化

2)组织结构柔性化

3)企业组织虚拟化

4)企业组织网络

化。

组织外部虚拟化的具

体形式有

1)外包

2)战略联盟

3)特许经营

4)合资企业

5)虚拟销售网络

28、网络型组织：是由

多个独立的个人、部门和企

业为了共同的任务而组成

的联合体网络型组织的特

征：

(1)网络的基本构成要

素是众多的节点和节点之

间的相互关系(2)密集的

多边联系和充分的合作。

(3)扁平化的组织结

构。

(4)强调加盟企业各方

都必须随时准备对市场和

其他加盟伙伴的变化做出

反应。

(5)由垂直控制转向横

向协调

直线职能制结构：是一

种综合两种类型组织的特

点而形成的组织形式优点：

保持了直线制集中统一指

挥的优点，又具有职能分工

专业化的优点。缺点：组织

存在着职能部门之间横向

联系较差、信息传递路线较

长、适用环境变化差的缺

陷。适用于：普遍适用的组

织形式。

29、网络型组织的基本

类型：

①内部网络

②垂直网络

③市场间网络

④机会网络

31、网络型组织的优

点：

?促进了分工和专业

化的发展。

?实现核心竞争力的

连接。

?降低了交易成本。

?有助于优化资源配

置。

企业再造:是为了在衡

量绩效的关键指标上取得

显著改善，从根本上重薪思

考、彻底改造业务流程。

34、企业再造的实施：

?构建企业再造的团

队。?对现有流程进行全

面分析。

(3)业务流程再造

(4)组织实施与持续改

善.

【简答】简述3c理论。

(1)顾客(

(2)竞争

(3)变化(Change)

业务流程再造(BPR，

Business Process

Re-engineering)是企业再造

的核心。业务流程再造的核

心是对业务流程进行根本

性的再思考和彻底性的再

设计，进而显著提高企业效

率，提升企业价值。

企业再造的基础工作。

(1)建立有效的组织保

障。

(2)建立流程管理信息

系统。

(3)重塑企业文化。

(4)培养复合型人才。

36、学习型组织：是指

在共同愿景的导引下，通过

培养弥漫于整个组织的学

习气氛，充分发挥员工的创

造性思维能力而建立起来

的有持续学习能力的组织。

37、学习型组织的特点：①

组织成员拥有一个共同的

愿景。②组织是由多个创造

性个体组成的团队。③善于

不断学习。④自主管理。⑤

领导者的新角色。⑥建立知

识联盟。

38、建立学习型组织的

意义：

?学习型组织可以有

效地获取知识资本。

?学习型组织是适应

激烈的竞争环境的前提。

?组织学习是组织生

存和发展的前提与基础。

构建学习型组织的五

项修炼。(1)自我超越；(2)

改善心智模式；(3)建立共

同愿景；(4)团队学习；(5)

系统思考。

市场营销的基本原理：是通

过满足顾客需要促进交换，

最终实现企业目标。

3、市场营销管理：是指为

了实现企业目标，创造、建

立和保持与目标市场之间

的有益的交换关系，而对设

计方案进行的分析、规划、

执行和控制。

4、市场营销管理的任务：

就是为促进企业目标的实

现而调节需求的水平、时机

和性质

5、市场营销管理的过程：

是一个分析、规划、执行和

控制的过程。具体包括五个

主要步骤：分析市场机会、

选择目标市场、构建市场营

销组合、制订市场营销计

划，组织、执行和控制市场

营销。

市场营销组合策略：概括为

四大类：产品、价格、地点

（分销）和促销，简称“4PS”

组合。

13、市场细分的依据：

?地理位置变量?

人口统计变量

?心理变量?行为变量

目标市场选择：目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分。企业选择其目标市场可以采用三种策略：无差异市场营销、差异市场营销和集中市场营销。

37、网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。

38、网络营销的产生和发展：?网络营销是伴随信息技术的发展而产生的。?网络营销的发展迎合了现代社会消费观念的变革。?网络营销也是市场竞争日趋激烈的产物。

39网络营销的特点：

?跨时空

?交互性

?高效性

?经济性

?整合性

45站点规划的内容(功能)：

①企业信息发布；

②信息交流沟通；

③网上销售；

④售后服务；

⑤个性化服务。

网络广告的类型：

48、网上市场调查的特点：

?互动性；

?低费用；

?速度快；

?客观性；

?实时检验与监督。

品牌的含义及作用：品牌是由企业独创的、有显著特征的用来识别商品的名词、文字、标记、数字、符号及其组合。

1）它有利于商品的广告宣传和推销

2）它可以维护生产者和经销商的经济利益它；

3）有助于消费者选购商品，并建立品牌偏好。

2、生产运作管理：是组织为了达成其目标，以生产运作系统与生产运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称。

3、生产运作管理的基

本内容主要包括：

(1)运作管理的基本指

导思想与运作战略决策。

(2)运作系统设计、构

建与管理。

(3)运作系统的运行与

管理。

(4)上述三个方面的评

估、完善、改进以及变革。

运作管理的任务与目

标：

(1)合理利用资源。

(2)正确处理效率与效

益问题。

(3)竞争优势。

6、网络时代对企业运

作管理提出的新要求：①要

有高速灵敏的市场反应能

力②形成进一步降低成本

的能力③满足顾客在个性

化需求，实施“大规模定制

化”生产④为企业在网络时

代的全球化服务提供保障

⑤利用信息技术，降低企业

的外部不经济性⑥突破旧

竞争观念，倡导在网络时代

的协同理念。

7、准时生产(JIT)：是

指企业只在需要的时候，按

需要的量，生产所需要的产

品。8、实施JIT生产模式

要点：

①暴露问题和瓶颈

②消除浪费

③改进产品设计

④改进工厂布局和流

程设计

⑤改进人力资源

⑥全面质量管理

⑦拉式调度和看板生

产控制系统

⑧与供货商紧密合作。

敏捷制造是指企业的

运作具有敏捷性。敏捷性意

指企业在不断变化、不可预

测的经营环境中善于应变

的能力，它是企业在市场中

生存和领先能力的综合表

现。

敏捷制造的范畴涉及

六个领域，即

1、集成产品与过程开发／

并行过程

2、人力资源管理

3、虚拟企业

4、信息与控制

5、过程与设备

6、法律障碍。

它们可以分成两个层次

上的内容：第一层侧重从企

业组织、结构和管理的角度

研究敏捷制造的实现，其中

最为重要的方面是提出了

可以适、用于网络经济环境

的企业管理模式——虚拟

企业，还包括一些管理理念

上的创新，如质量流的概念

等；

第二层侧重从技术的

角度研究敏捷制造的实现

方法和关键支持技术，这一

层面的研究成果集中体现

在拟实制造技术和支持拟

实制造乃至敏捷制造的信

息技术方面。

11、虚拟企业：也叫动

态联盟，是敏捷制造模式中

基础和核心的组织形式。虚

拟企业是指为适应快速、多

变的市场需求，由制造商联

合供应商、经销商乃对顾

客，以共同、及时地开发、

生产、销售多样化、定制化

的产品的一种企业模式。

12、虚拟企业的特征：

①人力虚拟化

②运作弹性化

③信息网络化

④组织结构动态化

⑤并行分布式作业。

13、虚拟企业的主要优势：

?有利于企业充分利

用自身的资源优势；

?有利于企业研究开

发能力的提高；

?有利于企业涉足新

领域，进行多角化经营。

15、构建作为敏捷信息系统

时，需要考虑以下几点：

?利用大型计算技术，

?利用计算机支持协同工

作技术?充分利用网络技

术?打破原有的设计模式

和实现方法

?要全面、客观地分析

企业的动作与管理需求，充

分细分功能单元?强调技

术因素和商业因素的紧密

联系。

16、企业敏捷制造的主

要支撑技术：

①分布式网络通讯技术

②计算机集成制造(CIM)技

术

③计算机支持的协同工作

(CSCW)技术

④工作流管理(WFM)技术。

虚拟企业主要形式：虚拟生

产、虚拟开发、虚拟销售、

虚拟管理、虚拟服务。

1、企业财务管理：是指企

业为实现企业价值的最大

化，对生产经营活动中所需

的各种资金的筹集、运用、

回收与分配，进行计划、组

织、协调、控制管理的总称。

企业财务管理内容：企

业的生产经营活动在工业

企业主要表现为供应、生产

和销售活动；在商品流通企

业主要表现为购销和储运

活动。企业的生产过程，一

方面表现为实物形态的物

质运动；另一方面表现为价

值形态的资金运动。企业资

金运动构成了企业经济活

动的一个独立方面，与其他

各方面发生一定的经济联

系。企业财务管理的实质就

是企业在生产经营过程中

的资金运动及其所体现的

经济关系。

3、财务管理的目标：

(1)利润最大化

(2)股东财富最大化

(3)企业价值最大化。

4、财务管理的原则：

?系统原则

?平衡原则

?弹性原则

?比例原则

?灵活性原则

?优化原则

财务管理的方法：

(1)财务预测方法；

(2)财务决策方法。

(3)财务计划方法；

(4)财务分析方法。

【选择】确定财务计划

指标的方法有：平衡法、因

素法、比例法、定额法。

【选择】常用的财务分

析方法有：对比分析法、比

率分析法、综合分析法。

投资决策的一般程序：

(1)市场分析与预测

(2)确定投资项目的约

束件

(3)设计投资方案

(4)对投资方案进行可

行性研究。

(5)确定投资方案

(6)投资决策的跟踪与

检查。

对投资方案进行效益

评价一般分为以下步骤：

(1)估算出投资方案的

预期现金流量。

(2)估计预期现金流量的风险

(3)确定资本成本的一般水平。

(4)确定投资方案的收入现值。

(5)通过收入现值与所需资本支出的比较，决定放弃或采用投资方案。

网络时代的企业财务管理应具备的观念：

(1)泛财务资源观念。

(2)人本化理财观念。

(3)风险理财观念。

(4)信息理财观念

6目前企业的融资方

式主要有：

(1)吸收直接投资

(2)发行股票

(3)发行债券

(4)银行借款

(5)商业信用

(6)租赁融资

(7)内部积累。

利润管理主要涉及三个方面：

(1)目标利润规划

(2)股利政策制定

(3)利润分配管理

23、网络财务：是基于互联网/企业内部网技术，以财务管理为核心，业务管理与财务管理一体化，支持电子商务，能够实现各种远程操作和事中动态会计核算与在张财务管理，能够处理电子单据和进行电子货币结算的一种全新的财务管理模式.。

24网络财务的内涵：是基于Internet/Intranet技术，以财务管理为核心，业务管理与财务管理一体化，支持电子商务，能够实现各种远程操作和事中动态会计核算与在线财务管理，能够处理电子单据和进行电子货币结算的一种全新的财务管理模式。应从以下几个方面理解网络财务的内涵：

(1)它所指的“网络”概念既非企业传统的自成体系的局域网或广域网，也非单纯的因特网Internet，而是Internet／Intranet相互协同形成的开放式网络。

(2)网络财务并非单纯的财务系统，而是以财务管理为核心、业务管理与财务管理协同的综合系统。

(3)网络财务是企业级

的财务应用而不是部门级

的财务应用，它实现了集团

型企业对分支机构的集中

式财务管理。

(4)网络财务是为把网

络技术与财务管理方法结

合起来的一种新的财务管

理模式。

成本控制的概念及其

内容：成本控制是在成本形

成过程中，按照既定的目标

成本，对形成成本的诸因素

进行规划和限制，目的是把

生产耗费限制在预测定的

范围内。

成本控制的内容主要是：

(1)控制资源耗费。

(2)控制费用开支。

(3)控制生产经营过程

25、网络财务的特点：

?实现企业财务与业务的

协同①财务与内部业务的

协同②财务与外部业务的

协同?实现在线、移动办公

?实现会计工具和财务介

质电子化?提供“个性化”

财务信息?实现远程处理、

集中监控、动态管理?提供

网上理财功能。

26、实施网络财务的意

义：

?网络财务拓展了财

务管理的空间。

?网络财务加快了财

务管理时效。

?全新的运作方式提

升了企业财务管理的效能。

【简答】企业实施网络

财务要解决的问题。

(1)互联网的社会环

境、基础设施的配套和完

善。

(2)从传统财务模式向

网络财务模式的转型。

(3)制定合适的网络财

务制度。

(4)财务管理信息化的

规划与实施。

(5)对投资与资源的保

护。

1、人力资源：作为特

殊的资源，是指能为社会创

造价值并能被组织所利用

的体力和脑力的总和，它包

括数量和质量两个方面。从

宏观的角度来看，人力资源

是指全国或者量个地区具

有劳动能力的劳动者人数

的总和。从微观的角度来

看，人力资源则是指企业可

能利用且能够推动企业发

展的具有智力劳动和体力

劳动能力的劳动者数量的

总和。

2、人力资源的特点：

(1)双重性

(2)能动性

(3)再生性

(4)时效性

(5)社会性。

3、人力资源管理是指

运用科学的方法，在企业战

略的指导下，以人力资源战

略、规划和工作分析为基

础，对人力资源进行获取与

配置、培训与开发、考核与

激励、规范与约束、安全与

保障、凝聚与整合，最终实

现企业目标和员工价值的

过程。

4．人力资源管理的内容

(1)人力资源规划

(2)工作(岗位)分析与

设计

(3)人员选聘与录用

(4)员工培训与开发

(5)绩效管理

(6)薪酬管理

(7)安全与健康

(8)员工关系管理。

5、人力资源管理基本

原则：

?综合效率原则；

?使用和开发相结合

原则；

?公平竞争原则

?激励原则。

6、人力资源规划

(HRP)：是指一个组织根据

本组织的战略目标和人力

资源的现状，为满足本组织

在未来环境中人力资源在

数量上和质量上的需要，科

学地预测在未来的环境变

化中人力资源的需求和供

应状况，而制定的人力资源

获取、利用、保持、开发的

策略，以确保组织战略目标

的实现和个人价值的体现。

人力资源规划的内容

主要分两个层次，一个层次

是组织的人力资源规划，即

人力资源总体规划；另一个

层次是人力资源的各项具

体业务规划。人力资源总体

规划是指在组织的总体战

略目标的指导下，在一个计

划期内人力资源开发的总

目标、总战略、总措施及总

预算的安排。人力资源的各

项具体业务规划是人力资

源总体规划的展开和具体

化，包括员工招聘计划、员

工使用计划、教育培训计

划、评估与激励计划、劳动

关系计划及工资与社会保

险计划等。

7．人力资源规划的作用：

(1)人力资源规划使组

织更能适应企业内外环境

的变化

(2)人力资源规划有利

于是组织更好地使用和开

发人才

(3)人力资源规划有利

于降低用人成本。

(4)人力资源规划有利

于提供均等的就业机会。

(5)人力资源规划是人

力资源战略与人力资源管

理之间的纽带。

(6)人力资源规划有效

地支持和保证组织发展目

标的实现。

8、人力资源规划步骤：

?检查现有人力资源

状况①现有工作(岗位)分

析；②现有人员结构的合理

性分析；③现有人员使用状

况合理性分析。

?人力资源需求预测。

①企业未来经营方向或经

营规模发生变化对人力资

源结构的影响；②企业未来

组织结构、产品结构的发展

变化对人力资源结构的影

响；③企业未来技术结构的

发展变化对人力资源结构

的影响。

?人力资源供给预测。

(4)制定人力资源规划

(5)人力资源规划实施

(6)人力资源评估反馈

工作分析是对组织中

某个特定工作职务的目的、

任务或职责、权力、隶属关

系、工作条件、任职资格等

企业战略管理终极笔记复习

战略管理（梁军老师）：平时就要好好看课本，日积月累，最后再看一遍课本，只要答题能体现出你听讲了，能体现出你确实看书了，分数意想不到的高。而且老师说他阅论述题的时候，特别希望能看到大家自己的看法。要提醒大家的是，课本老厚老厚了，我们的考试又很多，如果平时不看的话，最后会十分焦急哦！还是那句话，功夫要用在平时。我们的考题是：一名词解释（6*5分）：战略领导、水平整合、能力、产业、战略承诺、商业模式二简答（3*10分） 1 竞争优势的四要素 2 产业生命周期及启示 3 upc模型的2种定价策略(定价选择) 三论述（2*20分） 1 给了索尼和东芝竞争的一段案例，让你说说高技术产业获得规格的战略 2 从产业链的角度谈谈你对战略管理的认识 09级人力考题：一名词解释：战略领导，战略外包，使命陈述，产业，水平整合等。二简答：产业生命周期；使命陈述如何编写？波特五力模型？企业的定价选择？三论述：高新技术产业的战略；战略管理的本质 10级工商管理考题：一名词解释：竞争优势、独特竞争力、垂直整合、战略承诺、能力。二简答和论述：全球战略管理的区别与本质、产品生命周期模型及启示、UPC 定价策略、立拓集团战略管理的本质、电子商务与传统商业业态发展的看法。

【一.名词解释】 1.战略管理:企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力把这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 2.战略领导:用最有效的方法管理企业的战略实现过程以创建竞争优势。 3.战略制定：战略的确定和选择战略 4.战略实施：将战略付诸实施以提高企业的效率和效益 5.战略承诺：是指大规模的、不可逆转的投资决定。 6.战略外包：是将企业价值链中的某几项或一些企业职能交给一家技能和知识只专注于某一活动的独立的专业企业的决策 7.战略联盟：是两家或更多家企业间建立的共同开发产品，共同受益的长期协议 8.水平整合：收购产业竞争对手或与产业竞争对手合并的过程，目的是实现大规模和大范围所带来的竞争优势 9.垂直整合：扩张经营，向后进入为该企业的产品生产零部件的产业，或者向前进入使用或分销该企业产品的产业 10.能力：企业协调各种资源并将其投入生产性用途的技能 11.产业：是提供相互间密切替代的产品或服务 12.商业模式：是管理者将企业所实行的一组战略编制成具有内在一致性的整体以获得竞争优势和实行卓越绩效的理念 13.使命陈述：关于公司存在意义的陈述 14.竞争优势：一家企业的赢利能力高于同行业（或吸引同一顾客群体）的所有其他企业的平均水平 15.独特竞争力：相对于竞争对手所独有的引导企业产品差异化或实现持续低成本结构的能力 16.职能层战略：是旨在改进企业运营效能的战略 17.创新：创造新产品或新流程的活动 18.移动壁垒：产业内阻碍企业在不同战略群组间移动的因素 19.战略群组：是实行相似商业模式的企业群体 20.产业集群：是指在特定领域内，同时具有竞争力与合作关系，且在地理上集中，由交互关联关系的企业.专业化供应商.服务供应商.相关产业的厂商，以及相关机构（如大学，制定标准化机构，产业工会等）的经济集群现象 21.资源：企业所拥有的，能够为顾客创造价值的资本的，财务的，实物的，社

财务管理在企业管理中的地位和作用

一、财务管理在企业管理中的地位和作用（一）财务管理在企业管理中的地位财务管理在企业科学化管理中的中心地位的确立，在相当程度上取决于企业领导人对财务管理的认识和重视。从实际情况看，无论是国有企业，还是民营企业或其他经济类型企业，凡是企业财务管理作用发挥得好的，都有一个共同的特点，这就是企业领导人对财务管理工作高度重视，企业整体管理水平也比较高。因此，对企业财务管理与企业管理关系的认识，特别是企业领导人对财务管理在企业管理中的作用的认同是实现企业管理以财务管理为中心的关键性因素。为什么说财务管理是企业管理的中心环节呢？这不是从事财务管理工作的同人自封的，而是财务管理自身的地位、作用所决定的，是在社会主义市场经济体制下企业改革和发展的必然要求。 1.财务管理深入企业生产经营的各个环节从学科理论上讲，财务学产生于经济学之前，有关资本、资金循环周转，货币、计价、利息、收入、成本、费用、利润等，表面上表现为财务学和经济学共有的内容，但其实质是财务学的形成和发展促进了经济学的形成和发展。从实际情况看，虽然我们不能把财务学与经济学关系和企业财务管理与企业管理的关系简单地对比，但财务管理是企业管理的基础、财务管理的内容是企业管理的核心内容是不容质疑的。财务管理是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，是组织企业资金活动、处理企业同各方面的财务关系的一项经济管理工作，企业生产经营的过程就是资金运动增值的过程，财务管理深入企业生产经营的各个环节。然而确立财务管理在企业管理中的中心地位，确是社会主义市场经济规律的客观要求，所以企业科学化管理必须遵循这一客观规律才行。 2.财务管理是企业经营的综合性反映企业各方面生产经营活动的质量和效果，大都可以资金运动中综合反映出来，而通过合理地组织资金运动，又可以对企业各方面的生产经营活动起到积极的促进作用。财务管理的各项价值指标，是企业经济决策的主要依据，将企业生产情况与财务情况及时、客观地反映出来，并深入分析，寻找经营管理中的薄弱环节，提出措施，堵塞漏洞，提高效益，加强成本管理，以更低的耗费获取同样或更高的收益。所以财务管理又是企业科学管理中一项综合性的管理工作。面临着激烈的竞争，企业只有在发展中求生存，取得利润才能实现其存在的价值。企业为实现其生存发展的目的而实施各种各样的如生产、质量、销售等管理工作，而这些管理工作的轴心是财务管理，它们的最终结果都会反映到企业的财务成果上来。 3.企业财务管理贯穿企业经营全过程企业财务管理贯穿企业经营全过程，覆盖经营全方位。搞好财务管理对于改善企业经营管理、提高经济效益具有十分重要的作用。特别是企业资金运动过程贯穿于企业生产经营过程，无论是资金筹集、资金运用，还是资金的补偿，经营成果分配都离不开财务管理。也就是说，财务管理可以把劳动、资本、技术等生产要素纳入管理范围，它融于企业管理的各个环节，这种管理上的优势，同样是企业其他任何一项管理所无法替代的。（二）企业管理中财务管理的作用 1.管理资金的运作资金是企业赖以生存、发展的前提，是企业从事生产经营的血液，资金管理是企业财务管理的核心内容。合理筹集资金，确保资金占用和资金成本最低。资产管理包括流动资产管理、固定资产管理和无形资产以及递延资产管理。在资产管理中要破除只讲满足需要，不讲采购成本和资金占用的观念。要树立低价少储的观念，使得储备的物资既能满足生产的需要，又要节约占用资金；要抓好固定资产的管理，避免资产的闲置与流失，同时盘活闲置资产，使其保值增值，给企业带来效益；要重视企业的无形资产，企业的形象与信誉，是给企业带来效益的重要保障；要树立极强的经济意识，让企业的资产活起来，流动起来。另外，还要

网络经济与企业管理简答、论述(完整版)

注意：简答题、论述题、案例分析题有几点答几点，阅卷老师按点给分，少一点，会扣相应的分数。第一章企业管理概论 1、企业概念的要点（3个） 1)企业以价值增值作为其经济活动的目的 2)企业是从事商品生产和流通的经济组织 3)企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏 2、公司制企业的特点（3个） 1)公司制企业是法人 2)公司制企业实行有限责任制度 3)公司制企业的所有权和经营权相分离 3、组织职能的内容（5个） 1)为各项活动设计基本职务和组织机构。 2)规定职务和组织结构的责、权、利及其关系，并且对组织结构、责任制度、职责条例、工作守则等形式加以说明。 3)选拨和调配适合的人员担任相应的职务，并授予权力。 4)把各个组织机构联成一个严密而又有活力的整体。 5)对系统内职工进行教育培训和智力开发。 4、组织工作的基本原则（6个） 1)有效性原则 2)统一指挥原则 3)责权利相一致原则 4)集权和分权相结合原则 5)弹性原则 6)协调原则 5、领导活动的内容（6个） 1)权力的形成和运用 2)指导 3)激励 4)沟通 5)协调 6)营造组织气氛，建设组织文化 6、企业管理概念的含义（3个） 1)企业管理的目标是实现企业价值的最大化

2)企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程 3)企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的7、网络时代企业环境的变革（6个） 1)信息技术特别是网络技术日臻完善 2)经济的全球化 3)顾客的需求更加多样化和个性化 4)科学技术的发展是新月异 5)变革的速度越来越快 6)知识成为企业最重要的资本。 8、网络时代企业面对的机遇（5个） 1)企业可以更好地满足顾客的个性化需求 2)企业可以降低交易成本 3)企业可以减少库存 4)企业可以使合作竞争战略更便利地实施 5)提高获取知识、使用知识的能力 9、网络时代企业面对的挑战（5个） 1)企业面临日益激烈的竞争 2)顾客权力大大增强 3)企业整体盈利水平将会降低 4)企业关键的成功因素将会改变 5)企业资源配置的方式和界限将会发生重大的变化 10、企业管理范围的拓展（4个） 1)网络企业管理 2)企业的网络化管理 3)更加重视以知识资本为核心的无形资本的管理 4)企业管理的范围拓展到整个供应链 11、网络企业的特点（5个） 1)网络企业所占的现实空间有限。 2)网络企业是计算机化和网络化的企业。 3)网络企业是全天候运作的企业。 4)网络企业是信息技术和信息产品使用型的企业。 5)网络企业是高知识型的松散企业。 12、企业管理内容的创新（8个） 1)战略管理的创新 2)组织管理的创新 3)网络营销成为营销管理的重要内容 4)敏捷制造成为企业生产运作管理最重要的方式 5)企业财务管理将向战略性、集成化方向发展

现代企业管理全笔记

现代企业管理第一章企业管理概述第一节企业与企业类型企业的概念通常所说的企业，是指从事生产、流通、服务等经济活动，依法成立，自主经营，独立享受权利和承担义务的法人型或非法人型经济组织。作为一个企业，必须具备以下一些基本的要素：（1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金；（2）具有开展一定生产规模和经营活动的场所；（3）具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者；（4）从事社会商品的生产、流通、服务等经济活动；（5）独立核算，自主经营，自负盈亏，自我约束，自我发展；（6）生产经营活动的目的是获取利润。二、企业的产生和发展—1.手工业生产时期 2.工厂生产时期 3.企业生产时期三、企业的类型（一）按企业财产组织形式分类（二）按照生产资料所有制的性质分类（三）按照企业所属产业行业分类（四）按照企业使用的主要资源分类（五）按照企业规模分类（六）按照企业生产力组织形式分类（七）按照企业面向市场范围分类第二节现代企业制度企业制度的概念：企业制度是指以产权为核心的企业组织与管理制度。产权，即财产权。通常产权包括财产的所有权，财产的占有、使用、收益和处置的权利。也可以说，产权是指建立在一定生产资料所有制基础上的财产的归属权利和经营权利。企业制度的构成企业制度包括企业形态和管理制度两个方面内容 1．企业形态：企业形态是指企业产权关系和反映这种经济内容的法律表现。产权关系是企业制度的核心内容，它规定了投资人的出资方式、对资产的占有状况、权益实现的规则、企业资产的支配权如何行使以及企业资产的支配权同出资者的关系。法律表现是指依法确立的企业形态，它确定了企业市场主体资格，这是企业制度的基础。一般包括独资企业、合伙企业和法人制公司企业三种基本法律形式。 2．企业管理制度：企业管理制度是指企业领导体制、组织结构以及各项经营管理制度。它是保证企业正常经营的基础。企业领导体制是关于企业领导层的构成、职责分工、权力划分以及相互关系的规定。企业

中国企业文化与管理的若干问题

中国企业文化与管理的若干问题一、企业文化与管理问题大家都知道，管理是工具，是方法论；而文化是，也只能是意识存在；二者是属于完全不同领域的。当然，由于其存在于同一个活体——企业之内，必然的有着种种联系。其结合点一是“领导”，二是“制度”。但不应因此而将二者等同。每个企业的文化是不同的,但大多数企业所援用的“管理”却大同小异（如目标管理等）。相同(相似)的工具和方法，能够导致不同、甚至完全不同的结果和效用，何故？文化使然也！我国企业存在的普遍问题是：“原生态文化存在”与高度概念化的“理念化文化存在”共存，“紊乱”、“干扰”、“抵触”、“相互否定”可以说是这种脱节的必然。（相关问题见本人《模式化的企业文化》和《与环境、策略需要耦合的企业文化建设》）二、企业文化是企业核心能力吗我认为这个问题可以从本源角度分析：文化究竟是什么？有关研究告诉我们，最原始的文化是所谓“吭哟文化”，这是文化的根。从这根上，我们不难看出文化的作用和价值所在：其一是协调（最根本的），调整和规范个体与群体的行为，以获取效率；其二是维持——保持和维护（主干的），个体与群体的态度和行为方式的调整与规范——个体的和群体共有的价值观、行为准则形成一个（些）标准（体系），从而保障个体或群体存在的形态得以持续、传承；然后才是其他的（枝叶）……企业文化的价值与作用也应是如此。从此不难看出，企业文化不是所谓“核心能力”的组成部分，而是企业能力（当然包含核心能力）构件内含的“软件”，换言之，企业文化通过

企业能力构件——器质的（产品、装备等）、制度的（流程的、结构的规范以及目标取向等）和理念的（价值观与行为准则等）——作用过程而发挥作用，即企业能力构件构成企业能力存在与作用的“形”，而企业文化则构成企业能力存在与作用的“神”。 “形”与“神”不合（更不说抵触或矛盾了），势必导致企业能力存在弱化而效果难彰；反之，如果“形”“神”合一企业能力存在的强化则应是势在必然，能力的发挥和良好的效果自是呼之而出。三、关于中国传统管理问题中国传统管理包括这样一些要素:行为规范的“礼”，即所谓君君、臣臣、父父、子子，礼之所致，不得稍有逾越；严格形式规范的层级结构，尊卑有序，容不得半点差错；儒家的思想（价值观和行为规范）、法家的方法（治理手段和标准）、佛家的理念调节…… 中国传统管理源于周礼，讲究的是“形式管理”，制式和仪式（程序）为其核心，基本上是不考虑“人”的，对变化和具体对象也是基本不与考虑的。“一元化”大概应该算是中国传统管理基本特征和标志吧？中国传统管理根本的讲究是“稳定”，在自然经济环境条件下具有较高的管理功效，故中国得以数千年的相对稳定和繁荣昌盛。但其在变化繁复的环境条件下就失去了魔力，也就导致了中国在工业时代百年的落后。中国式管理在工业化时代也是弊端百出，功效全失，在当代变化万千、日新月异的信息时代去重拾其衣钵，除了牵强附会之外，实在看不出有什么现实的积极意义。四、中国企业管理发展问题终极化的目标现实化的表达,这在理论上已被论证,并已被历史所证实

企业管理概论笔记整理

第一章对企业的基本认识 1、企业：指适应市场需要以获取盈利、实行自主经营、自负盈亏依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。 2、企业的类型： A：按生产资料所有制的性质分：①公有制企业、②非公有制企业 B：按企业所属行业分：①农业企业、②工业企业、③商业企业等 C：按企业使用的主要经营资源分：①劳动密集型企业、②资金密集型企业、 ③技术密集型企业、④知识密集型企业。 D：按企业规模分：①大型企业、②中型企业、③小型企业 E：按企业组织形式分：①简单综合性企业、②简单专业化企业、③多元专业化企业、 ④跨行业综合性企业。 F：按市场类型分：①商品市场、②金融市场、③技术市场 G：按企业运用的主体技术分：①传统技术企业、②高新技术企业 3、企业集团具有以下明显的特点： ①具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业； ②组织结构具有层次性，一般分文核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次 ③多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。分类：产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型。 4、企业经营方式：是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，亦称企业资产经营形式。就国家与国有企业之间的关系而言，经营方式就是指通过规范国有资产所有者代表机构与国有企业之间责、权、利关系所确立的企业经营管理国有资产的责任制形式。 5、企业资本所有权与经营权相分离，两权分离是企业经营方式改革的基本理论依据之一。两权分离的根本原因：①是企业生产技术与经营管理的复杂化； ②是公司制的企业组织形式及其股权的分散化。第二章企业管理的基本理论与一般方法 1、企业管理的二重性：①社会化大生产和生产力相联系的自然属性一般职能； ②同生产关系和社会制度相联系的社会属性，特殊职能。 2、企业管理的职能： A基本职能：①一般职能（合理组织生产力的职能）；②特殊职能（维护生产关系的职能）。 B具体职能：①计划、②组织、③用人、④指挥、⑤控制 3、企业管理的任务： ①、必须始终把经济取得的成就放在首位； ②、使工作富有活力，并使员工取得成就； ③、履行社会责任。 4、企业管理的内容： A纵向看：①经营战略、决策与计划管理（高层管理）； ②专业管理（中层管理）； ③作业管理（基层管理）。 B横向看：①技术开发管理、②生产管理、③物资供应管理、④市场营销管理、 ⑤财务管理、⑥人力资源管理等。 5、企业管理的方法论基础：①系统论、②信息论、③控制论 6、企业管理的一般方法： ①按照管理者与被管理者之间相互作用的方式分：①行政方法、②经济方法、

【完整版毕业论文】企业财务管理论文：浅谈财务管理在企业管理中的地位和作用【完整版】

浅论财务管理在企业管理中的地位和作用 1 概述财务管理是组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。是基于企业在生产过程中客观存在的资金运动和财务关系而产生的一种价值管理；企业资金的实质是生产经营过程中运动着价值。财务管理是对企业经营状况和经营成果的评价，是监督企业经营管理各个环节的有效工具，更是企业进行预测、决策、实施战略管理的基础和依据。它的主要内容有筹资管理、投资管理、营运资金管理、利润分配管理等。财务管理在企业整个运行过程中是不可缺少的一部分，通过财务管理活动，能够较全面的反映在一定时期内的经营状况及经营成果。财务管理在企业日常经营管理中处于分配地位和理财地位。随着市场经济的不断发展和管理水平的不断提高，财务管理将逐步上升到企业管理战略核心地位，它是企业管理的重要组成部分。并在企业管理中发挥着重要的作用。 2 明确财务管理在企业管理中的地位 2.1 明确财务管理在企业管理中的地位，利于抓住主要问题,降低管理成本财务管理是一切管理活动的共同基础，是企业内部管理的中枢，它在企业管理中的中心地位是一种客观要求。目前一些企业管理乱、效益差，原因虽是多方面的，但与企业财务管理乱和差是分不开的。一是对财务管理在企业管理中的中心地位认识不够；二是财务意识不够强烈，参与意识弱，跳不出事后核算圈子，信息反馈能力不高；三是财务约束机制不够健全，资金投向、投量和工资、奖金的分配等缺乏约束；四是财务监督不够有力，使财务管理机制起不到应有的调控作用，财务管理在企业管理中的中心地位也就树立不起来。从管理对象来看,可分为对人的管理，对物的管理、对资金的管理、降低管理成本、提高企业经济效益。通过加强企业财务管理有利于企业合理有效的利用资金，提高资金利用率，有利于企业精打细算，努力降低成本费用，有利于企业发展生产经营中存在的问题，有效减少损失，有利于提高经济效益。财务管理作为一种价值价值管理渗透了所有职能的子系统，有是它占主据导地位,对整个企业管理效率起着决定性作用。有时其他职能子系统的管理起主导作用，财务管理处于次要地位,只起辅助作用。

全国2017年04月00910《网络经济与企业管理》真题及答案

2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试网络经济与企业管理试卷 (课程代码00910) 第一部分选择题(共40分) 一、单项选择题(本大题共30小题。每小题l分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡"的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．企业是从事商品生产和经营活动的经济组织，必须以什么为导向? A．经济 B．利润 C．价值 D.市场 2．某汽车企业生产部制定新型汽车的半年生产制造计划，该战略计划属于企业的 A．事业层战略 B．总体战略 C．职能战略 D．竞争战略 3．回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务，这是 A．企业使命B．企业目标 C．企业战略 D.企业文化 4．华北制药集团公司围绕主业，通过兼并、租赁、低价收购等方式使公司生产能力和配套能力迅速提高，这样的经营战略属于 A．集中发展型 B．同心多样化 C．横向一体化 D．复合多样化 5．企业制定价值创新战略是为了能够赢得大多数顾客，并愿意为此放弃一些原有的顾客，该战略更加注重 A．顾客评价的差异 B．顾客评价的共性 C．顾客评价的满意度 D．顾客评价的忠诚度 6．企业为顾客创造价值的关键在于理解 A．客户需求 B．客户信息 C．创新产品 D．服务理念 7．客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和 A．客户需求部件 B．客户信息部件C．移动现场服务部件 D．信息中心部件8．企业管理职能实现的基础是 A.战略管理B．组织管理 C．资源管理 D．文化管理 9．在柔性化组织中，上级和下级之间的权限关系更加趋向于 A．授权 B．集权C．分权 D．代理 10.以下哪种虚拟化组织通常应用于制造企业的生产环节? A．外包 B．战略联盟 C．特许经营 D．合资企业 11．企业再造理论的核心是 A．以顾客为中心 B．坚持市场导向C．重新设计业务流程 D．组织创新 12．学习型组织认为企业组织生存和发展的前提和基础是 A．知识资本B．组织学习 C．企业价值 D．共同愿景 13．市场细分的基础是 A．顾客购买的动机 B．顾客购买的频率 C．顾客需求的异质性 D．顾客需求的同质性 14．昂立公司有昂立多邦、昂立心邦、昂立舒脑等多种产品，该企业选择的品牌策略属于 A．制造商品牌B．系列化品牌 C．多样化品牌 D．单一化品牌

现代企业管理专题讲座笔记

现代企业管理专题讲座 ---陈谟开教授一、现代企业制度主题：现代企业制度主讲：陈谟开教授时间：2014年3月30日上午9:00 培训内容：（一）现代企业制度的含义现代企业制度是指适应社会化大生产和社会主义市场经济要求的，以完善的企业法人制度为基础、以有限责任制度为保证、以公司企业为主要形式、以产权清晰、权责明确、政企分开、科学管理为条件的一种新型企业。（二）现代企业制度的基本内容 1、现代企业制度的企业组织形式（1）无限责任公司（人合公司）（2）两合公司（人合公司与资合公司的组合）（3）有限责任公司（资合公司）（4）股份有限责任公司 2、现代企业的产权特征（1）出资者具有所有权（即股东）（2）企业具有法人财产权 3、现代企业制度中的政企关系现代企业制度实行政企分开，政府和企业只是法律关系，政府只能通过政策、法规、经济手段等对市场进行宏观调控，不能直接干预企业。（三）建立现代企业的各项制度

1、建立现代企业法人制度：企业是人格化的法人，具有法人地位，是独立的民事主体，自主地对外开展活动。 2、建立现代企业有限责任制 3、建立现代企业的组织制度：即三会四权（“三会”是指股东代表大会、董事会、监事会；“四权”是指出资者所有权、法人财产权、出资者监督权、法人代理权） 4、建立现代企业科学的管理制度：（1）完善的企业运营系统（2）科学的劳动用工制度和灵活有效的激励制度（3）建立现代企业的财务会计制度（4）坚持以人为本的企业管理、加强人力资源的开发与管理（四）结合以上，我公司该怎么做？ 1、明确企业性质 2、建立企业法人财产权 3、建立企业法人治理结构（五）智商与情商 1、智商：注意力、观察力、记忆力、思维力、想象力。 2、情商：自知自明能力、情绪控制能力、敢于冒险的能力、不怕失败不怕挫折的能力、善于沟通交际的能力。

如何从企业文化做好企业和团队管理

如何从企业文化做好企业和团队管理这是一篇由网络搜集整理的关于如何从企业文化做好企业和团队管理的文档，希望对你能有帮助。如何从企业文化做好企业和团队管理对于公司的管理，就是我们常说的企业管理或者叫团队管理，从管理学的角度，企业要有一定的企业文化，才能长远生存和发展。文化是企业的一部分，它对于企业的发展有着重要的意义。企业文化关系到企业员工对公司业务、产品以及同事相处之间的理解、定位。创建强大的企业文化，可以引导、激励团队的成员团结协作，为共同的目标而努力。在我的公司发展中，企业文化发挥了很大的作用。企业文化的价值不仅体现在打造产品和业务发展方面——尤其尤其体现在我们的团队建设上。公司团队迅速扩大的那几个月内，团队成员从12人增长到30人，不论是在招聘新员工、培训上岗的过程中还是在与经验丰富的员工的日常交流中，企业文化都主导着公司整个氛围，即使是很小的变化都会对员工的态度以及工作造成巨大的影响。根据自己的见解，浅谈几点关于如何打造企业文化： 1、对于新人，要从第一天开始进行企业文化熏陶要打造企业文化，首先需要从招聘人员上着手。在BenchPrep，我们把文化契合度看作招聘过程中很重要的考察因素。我们邀请那些有潜力的候选人一起共进午餐，这样他们可以在社交场合中与我们的团队进行交流，并认同我们公司的文化。是否有着很高的文化契合度是招聘新人时需要考虑的一个最重要的因素。要知道员工的技能是可以慢慢培训提高的，但是员工本身的价值观等这些问题却是很难通过培训达成一致的。

要让别人从一开始就理解公司的愿景和产品是比较难的。因此，我们会要求我们的新人先使用我们的产品，这样他们可以很快的理解我们的理念。我们会给每一位加入我们公司的新人股票期权，即便他们可能不理解为什么这样做。那些在公司早期发展中加入的员工已经理解这样的做法对员工有着很大的激励作用，不仅仅会让员工本身提升，也同时促进了公司的发展。我们每天都要交流我们的目标以及愿景而不仅仅是使命宣言——这基本上就是新员工的每天的工作。 2、即使是很小的企业文化变动也会给公司带来很大的不同很多经验都告诉我们，一些微小的因素都会为公司文化的建设带来很大的影响。每天，我们的团队都要在一起共进午餐，而当我们共进午餐时，不会聊与工作相关的问题。因此，午餐时光就成为促进团队融洽的重要桥梁。这样的午餐时光可以让团队里的新人快速融入集体里，彼此愉悦的交流，可以提振士气，打造一个有凝聚力的团队氛围。就是这样一个简单的分享时间，就可以让团队员工明白，我们之间不分什么资历、职位等等。除了鼓励员工彼此建立友情外，我们也会促进日常工作的透明度。我们定期每两周开例会，团队员工都坐在一起，和大家分享自己这两周来自己的工作。这会帮助团队员工了解他们为公司的发展做出的贡献。我们把这一理念拓展到办公环境上。我们的办公室是开放式的，没有墙、玻璃，因此每个人都可以看到其他人正埋首案头工作。一个更开放、易于交流的办公室——可以促进员工彼此的交流、协作。 3、打造积极的企业文化的5个方法即便是将精力放在打造一个分享、交流、高效的工作环境上，也时常会有其他问题出现。因此，作为企业的领导人需要在问题扩大前先发现问题，而当员

企业管理读书笔记

《组织文化与领导力》读后感《组织文化与领导力》在管理界一直享有盛誉,在美国被称为“企业文化理论之父”并且在世界上享有盛名,并且作为企业文化与组织心理学领域的开创者与奠基人,埃德加·沙因主要成就实在组织文化领域,她率先提出了关于文化本质的概念,对文化的构成因素进行了分析,并对文化的形成与文化的间化过程提出了独特的见解,业界公认“企业文化”一词就是由她发明的,并且她率先提出了企业文化。作为一本管理类的图书,《组织文化与领导力》在管理界一直享有盛誉,怀着好奇与崇敬的心情,我开始接触这本管理界的“圣经”。正如我以往对读书的瞧法:无论什么时候,读一本书,要想真正了解这本书,首先要了解她的作者。只有详细的了解作者的生平经历之后,并且结合着作者的自身经历,我们才能体会作者写这本书的目的,才能真正的吸取其中的精华。我一直坚信:思想来源于实践,任何人都一样,外在的种种表现都体现着内在的思想,而这种内在的思想又都来源于切身的实践。一本书同样如此,这其中所有的思想精华,都来源于作者的自身实践,都就是作者思想的文字表现。所以这次,我依然就是从作者入手,由表及里,由浅入深的来阅读这本书,以此来体会其中的真谛。这本书的作者埃德加·沙因,在美国被称为“企业文化理论之父”并且在世界上享有盛名,就是世界百位最具影响力的管理大师之一,就是国际上享有盛誉的实战派管理咨询专家,并且作为企业文化与组织心理学领域的开创者与奠基人,曾为苹果,花旗银行,宝洁,摩托罗拉,惠普,壳牌,DEC等知名企业与国际原子能机构做过管理咨询。埃德加·沙因主要成就实在组织文化领域,她率先提出了关于文化本质的概念,对文化的构成因素进行了分析,并对文化的形成与文化的间化过程提出了独特的见解,业界公认“企业文化”一词就是由她发明的,并且她率先提出了企业文化,职业发展,职业锚等概念。对后来的管理文化做出了巨大的贡献。埃德加·沙因的成就在企业文化与领导力上,她结合着自己多年的管理经历详细的解释了组织文化与领导力。而这些观点则在这本《组织文化与领导力》当中都有体现。了解了埃德加·沙因的成就与经历,我们对她本人也就是对这本著作有了一个大致的了解。一瞧到组织文化与领导力,我就大致的对这个署名有了几个提问。什么就是组织文化呢？如何界定组织文化？如何破评估组织文化呢？紧接着,我的脑海里也在想作为一个领导者,她们就是怎么建立组织文化关系,怎样建立文化的？并且组织文化就是怎么发挥其作用呢？还没阅读,就产生了种种的疑虑,带着这些疑惑,我开始了认真的探索。经过不止一次的阅读这本书,我对组织文化与领导力也有了一个大致的认识与了解。组织文化就是日积月累的结果,它不仅具有持久力,而且具有扩展性,甚至扩展到了职业文化与社区文化之中。并且在国家层面,文化在帮助我们理解团体间冲突上,显得比以往任何时候都更重要,而在组织层面,文化同样就是理解团体间冲突的关键。下面再说一下领导力,谈到领导力,我们或许无一例外的想到了权威。的确,领导力对于我们每一个人都就是息息相关的,在每时每刻,我们都在领导或许就是被领导。每个人的生活都离不开领导。那么将领导力与组织文化放到一起,她们之间又有着怎样的联系呢？在某个时期,领导力曾经一再被吹捧为组织成败的关键因素,若将组织文化与领导力瞧作同一枚硬币的正反面,那么,这个时期,领导力远比它的另一面来得重要。领导力与文化之间的关系就就是:方面,领导力能够组织领导着来创建文化,没有领导,文化就是混乱的,也不就是我们现在瞧到的这样的文化了。另一方面,文化能够潜移默化的影响着领导。一旦文化被创建,它就会自觉不自觉的影响着领导。简而言之,在领导下产生文化,而文化又过来影响着领导。《组织文化与领导力》这本书则很好的诠释了企业与组织如何建立一个良好的企业文化,并且如何运用领导力。这本书共从三个方面对组织文化与领导力进行诠释,下面我对这些内容进行一个总体的概述,并对其中的精华惊醒归纳。首先第一部分:组织文化与领导力的界定。主要对组织文化与领导力的含义进行了解析。文化不但就是一种动态现象,无时无刻不环绕在我们身边,在我们与她

财务管理在企业管理中的作用

企业管理的中心-----财务管理（2481）摘要：财务管理目标是企业管理所要达到的根本目标，财务管理是企业管理的中心，它制约着此物运行的基本特征和发展方向，是财务运行的一种驱动力。随着市场经济的发展，财务管理在企业管理中的中心地位越来越重要。构建适应现代企业需要的资金管理体制，在提高资金营运效益的过程中发挥财务管理的中心作用。资金随着国家经济的繁荣发展，企业管理以财务管理为中心已逐步成为人们的共识，这种共识的形成，为抓好企业财务管工作创造了良好的社会环境，同时也对财务管理工作者转变观念、提高业务水平作出了更高的要求。 1 财务管理是企业管理的核心企业资金的筹集、使用和分配都与财务管理有关；企业的生产、经营、进、销、调、存每一环节都离不开财务的反映和调控；企业的经济核算、财务监督，更是企业经济活动有效的制约和检查手段。在我们国家经济高速发展、日益繁荣的今天,人们已经充分认识到财务管理在企业管理中的核心地位。这种观念的形成,为搞好企业财务管理工作创造了良好的社会环境,同时也对财务管理工作者转变观念、提高业务水平提出了更高的要求。因此需构建适应现代企业需要的资金管理体制,在提高资金营运效益的过程中发挥财务管理的中心作用。（1）财务管理是一切管理活动的共同基础，是企业内部管理的中枢。目前一些企业管理乱、效益差，原因虽是多方面的，但与企业财务管理乱和差是分不开的。一是对财务管理在企业管理中的中心地位认识不够；二是财务意识不够强烈，参与意识弱，跳不出事后核算圈子，信息反馈能力不高；三是财务约束机制不够健全，资金投向、投量和工资、奖金的分配等缺乏约束；四是财务监督不够有力，使财务管理机制起不到应有的调控作用，财务管理在企业管理中的中心地位也就树立不起来。（2）构建财务管理新机制，加强财务管理，是搞好企业管理的当务之急。目前，企业资金匮乏，筹措的有限资金在诸多条件制约之下又难以盘活，导致财务管理的主要对象——资金运动步履维艰。因此，开创财务管理新局面关键要从资金管理上寻找突破口，围绕资金运动这根主动脉，加大财务管理对企业生产营销各个领域的调控力度，从而发挥财务管理的中心作用。 3）合理的资金占用结构是保证资金发挥最大效能的前提。财务部门必须运用财务测算方法确定最佳购存点上的资金结构现状，加大财务部门对资金运筹的调控力度，按风险类别划分客户，建立客户信用风险财务分析制度，监督以货币回笼为中心的销售责任制的实施，适时实施战略性的资金调整。（4）为了保证资金“满负荷”高速运转，财务部门要对企业的资金统一管理，集中调度，有偿使用。要进一步完善现有财务内部资金统管形式，拓展资金成本的核算内容；企业必须保持合理的筹资结概适度负债经营，避免企业的效益过多地分流于资金利息，提高企业偿债能力；规范企业的融资行为，财务部门要克服重商品信用轻资金信用的现象，务求保持良好的融资信誉。 2 . 财务管理有利于建立科学的成本管理机制，有利于提高企业经济效益。企业成本水平的高低直接决定着企业产品盈利能力的大小和竞争能力的强弱。现代企业制度下，“管理科学”最明显的表现就是成本消耗水平。成本管理是财务部门的重要管理内容，但实际工作中，成本管理的职能被生产、计划等部门分解，财务部门在企业成本管理中的作用和地位相当弱小。因此，要发挥财务管理在企业管理中的中心作用，提高财务部门对成本的管理水平尤为关键。财务部门抓成本管理除了运用财务手段抓好定额管理等一些基础性工作外，重要的是要发挥财务部门的优势，立足提高经济效益、提高自身地位和提高管理水平，认真实施符合科学管理要求的成本管理方法，在自身管理水平得到提高的基础

《现代企业管理》复习笔记20161225

《现代企业管理》简答题 1、简述企业经济和组织特征。答：（1）从企业存在的社会性质和功能的角度来看，企业是专门从事商品生产经营活动和商业服务的经济组织。这一特征我们称之为企业的第一经济特征。（2）从企业生存和发展的目的来看，企业以营利为其活动宗旨。这一特征我们称之为企业的第二经济特征。（3）从企业存在的法律条件来看，企业必须依法成立和运行并要具备一定的法律形式。这一特征即为企业的发了特征。 2、解释企业与市场在经济活动中的主要区别。答：区别在于协调方式的不同，市场的协调方式是价格，企业的协调方式是管理。 3、企业经营权指的是哪几项权利？答：经营权指的是占有权，使用权和支配权。 4、企业契约理论由谁首先提出的，包括哪几个理论？P8 答：科斯。交易费用理论和代理理论。 5、解释管理的人本性。答：管理的人本性指的是在任何管理中人是决定性的因素，因此任何管理都要以人为中心，把提高人的素质，处理人际关系，满足人的需要，调动人的积极性，主动性，创造性放在管理工作的首位，概括来说就是以人为本。

6、解释经营者年薪。P78 答：指的是经营者在劳动力市场上，受价值规律作用的影响，经过劳动、经营能力与其收益多次交换后，市场对其才能给出的价格。 7、什么是管理客体？P19 答：是指管理主体为达到预期目的所发挥管理职能于其上的对象物。主要包括人员、资金、技术、物资、组织、信息等。 8、甄别竞争对手主要考虑哪些方面？答：对方的强项、弱项、能力、机会、威胁、目标和战略。 9、解释资本成本。答：是指企业筹集和使用资金付出的代价，这种代价包括筹资成本和用资成本。 10、解释资金时间价值的含义。答：又称货币时间价值，是指资金经过一定时间的投资和再投资所增加的价值。 11、解释交易费用。答：是指达成契约和保证契约执行的费用。 12、简述人力资源具有时效性。P102 答：首先，人力资源不是与生俱来的，而是经过后天的教育和培训形成的，因此，要形成人力资源就必须投入物力和时间。其次，人力资源在使用过程中会出现有形磨损，如生病，衰老等。最后，人力资源在使用过程中也存在无形磨损，如劳动者知识和技能的老化等等。13、解释财务控制。P161

我对公司企业文化和管理制度的认识和理解

精品文档我对公司企业文化和管理制度的认识和理解在一个成熟的企业里流淌着一条河，这条河就是企业文化，每个员工就是水滴，每个团队就汇流成小溪，每个部门就汇聚成了小河，整个企业组织便形成了拥有一致目标和方向的河流，新进企业的人，便会被这条浩浩荡荡的河水同化，而成为河流的一分子，这就是企业文化的魅力，下面我来谈谈我对企业文化的理解和看法，当然是大厦面前抛砖，不对之处敬请各位批评指正。企业文化是一种氛围，企业文化的真谛是什么呢？平等、尊重、信任、合作、分享、快乐和爱，我认为就是以人为本的思想，如何来体现平等、尊重、信任、合作、分享、快乐和爱呢？靠制度来保障的同时我觉得氛围也很重要，相同的事,相同的观点，氛围不同，文化就不同，效果也不同，，企业文化它就在企业的每一位员工身上，通过每一位员工的点点滴滴的细节表现出来的全体员工共有的素养。制度支持很重要，当企业文化和企业制度不能相互支撑的时候，企业文化只能变成无力的口号，在这个企业里如何保证相互之间的平等、尊重、信任、合作、分享、快乐和爱，确实是一件知易行难的事情，企业文化的口号可以印成标语上墙，制作成册子发到大家的手里，但能不能让大家领会在心里并有作用就很难说了，在企业文化建设过程中，真正地把文中字眼定义搞清了，大家对它的解释明确了，而且把它固化了，变成制度可以执行了，我个人认为这样才算是真正的企业文化。建立清晰、稳定、相对公平的薪酬福利体系是企业文化建设的基本物质基础，而合理、规范的制度化管理是企业文化建设的基本行为保障，是以人为本，内涵是以尊重公司员工为前提，努力服务顾客。作为企业文化建设，只有理念引导是远远不够的，需要在向各级员工中不断强化人本管理理念的同时，用合理、规范的制度将以人为本的文化理念清晰、深入贯彻到企业的各项基础管理工作之中，柔性的理念需要刚性的制度做保障，这样才能明确告诉员工应该怎么做，制度本身的作用是制约，它可以让员工达到企业对员工要求的一个基本底线，经过常抓不懈，才能形成良好的行为惯性。企业文化的建设过程一定要突出重点和亮点，这样才有的放矢，能旗帜鲜明地落实到两三个点上，而且要重在点上落到实处和细节，并时时付出行动，说到做到，激发员工的意志和引起员工的共鸣并付诸行动中，就会实现从量变到质变的转换。它不仅是一种文化，也是一门科学，它在一个企业一旦形成定势，这个企业就具有了旺盛的生命力，对内可形成强大的凝聚力和顽强的战斗力，使得企业经营目标顺利实施，对外可产生辐射力和影响力，提高企业竞争能力。要想行动落实到实处，教育监督必须要跟上，一个好的企业是“铁打的营盘、流水的兵”，所谓的‘铁打的营盘’就是企业文化，兵呢就要不断受到磨炼才能成才，因为人都有惰性和懒散的特点，要想把书面的理想、愿景和使命，变成日常的务实、沟通和信仰，就必须要加强教育和监督，具体来说就是要认清企业文化的含义并改变固有的观点和习惯，严格执行企业的制度和企业文化等，企业文化的建设就是对人的持续建设，是一个长期坚持努力积累的过程，从导向、凝聚、激励、约束、辐射、稳定六大方面持续对员工进行从理念到动作的反复导入、修正、培训，通过共同价值的不断引导来塑造员工，潜移默化地使员工接受本企业的文化，逐渐发展成具有下列精神的企业，就是：咬定发展、百折不挠的创业精神；科技领先、事争一流的争先精神；严细管理、开拓市场的求实精神；率先垂范、公而忘私的奉献精神；以人为本、心系企业的主人翁精神

斯蒂芬P罗宾斯管理学原理笔记

管理学原理教材:《管理学》人大出版，（美）斯蒂芬P. 罗宾斯参考书1：《中国企业管理教学案例》教学目的：以变革为中心，两条主线：历史实践发展，职能线计划，组织导控制，学会一套行话，讲一套理论，成一套习惯。参考书2：《管理学精要》（亚洲篇）（美）约瑟夫普蒂…… 《西方管理思想史》孙耀君，山西人民出版社。《德鲁克文集》《竞争优势》（美）迈克尔波特，清华大学出版社。管理的目的：效率+效果背景知识：一、顾客观存在customer主导权转移到顾客手中① 3c’sworld竞争competition② 变化change③ ①不能从顾客的角度出发考虑问题，不能使顾客满意的企业，注定要被淘汰出局。 ②竞争的规模，范围和激烈程度前所未有，竞争几乎覆盖了几乎所有的社会领域，从传统的工商业，一直到金融、服务、教育、医疗卫生、大众传媒、通讯等。 ③除了变化本身之外，没有什么东西是不变的，产品和服务的生命周期从一年为单位变成了以月为单位企业的新产品投入市场的时间变得越来越短，除了质量高、价格低、服务好外，速度还必须快。

二、技术发展的影响信息技术、自动化技术以及互联网技术极大地改变着企业存在及活动的方式。三、全球化的影响竞争者不再受国界之限，新的竞争者可能会在任何时刻，在世界上任何地点突然出现。如果组织者要想取得长期的成功，管理者必须从全球的角度考虑问题。在国际经营领域中，跨国公司扮演越来越重要的角色。区域性贸易组织、国际化组织也在扮演着重要的角色在全球化经营中，必须考虑各国环境，包括政治经济、法律文化等。四、人类环境意识的普遍高涨可持续发展，绿色经济在这样的环境下，企业生存所必需的特征有：FFII 快速Fast 灵活Flexible 勇于创新Innovation 持续不断地改进Improvement 企业及企业管理的演变 ——股东（shareholder）受益各方（stakeholder）(顾客、职工、供应商、社会、股东) ——组织结构扁平化，部门间界限更加模糊甚消失，自我导向的团队成为组织活动的核心。 ——横向的过程联系取代纵向的部门分割而成为管理的核心 ——企业间新型的竞争与协作关系，导致了共生共荣的企业生态系统诞生

论财务管理在现代企业管理中的地位和作用[1]

论财务管理在现代企业管理中的地位和作用财务管理已成为现代企业管理的主题，企业财务管理的重要性已经被越来越多的企业家和企业管理人员所认同，相信通过加强财务管理，必会增加企业的竞争能力，提高企业抵抗市场风险的能力，扩大企业盈利。一、财务管理的内容财务管理的主要内容是筹资、投资和股利分配。（一）筹资 1.企业资金按投资者权益不同可分为权益资金和债务资金； 2.权益资金包括由所有者投入企业的资本金和企业在生产经营活动中形成的资本公积金、盈余公积金和未分配利润，其所有权属于企业所有者； 3.债务资金包括流动负债和长期负债，其所有权属于企业债权人。（二）投资 1.企业筹集资金的直接原因是为了投资； 2.企业投资可分为对内投资和对外投资。（三）营运资金管理满足企业日常经济活动所占用的资金。营运资金＝流动资产－流动负债。（四）股利分配企业进行投资的具体原因虽然有所不同，但从根本上来说都是为了获取利润。二、财务管理在企业中的地位和作用企业管理以财务管理为中心，财务管理以资金管理为中心，资金管理以内部财务控制为中心，这不是人的主观意志确定的，而是社会主义市场经济的客观要求。（一）企业管理以财务管理为中心是企业的宗旨和性质所决定的

企业作为以盈利为目标的经济组织存在于社会，在市场经济条件下，追求自身盈利是企业的根本宗旨。企业追求价值增值的结果，就是社会财富的极大化。只要企业坚持合法经营，依法纳税，其盈利越多，说明对社会的贡献越大。在这种形势下，要求企业必须把在传统计划经济条件下的事后算账变为事前预测。如果我们进行某项投资决策，不能轻易凭经验数字下结论，必须经过事前预测，对该项投资的投入产出做资金分流的分析比较，进行财务可行性的分析后才能做出决策。根据建立现代企业制度的总体要求及其管理科学的特征，企业要想扭转当前的困难局面并有所发展，必须在管理上有所突破，即从计划经济企业制度向现代企业制度转变，就是将企业由从属于政府的生产单位转为从属于资本的经济组织，由以生产经营为中心，转为以资本经营为中心。所以，把财务管理摆在企业管理的中心地位，加强财务内部控制，是在市场经济条件下，企业追求利润最大化的客观要求，是企业经营的根本和宗旨所在。（二）财务管理的性质决定了财务管理在企业管理中的地位和作用首先，财务管理是一种价值管理。一般认为，企业财务管理，就是对企业资金运动全过程的管理。而资金运动就是企业生产经营活动的货币表现。企业的生产经营活动，从实物形态看，表现为物质财产的活劳动的不断购进，消耗，转化和售出。从价值形态看，随着物质财产的活动的不断购进，消耗，转化和售出，表现为资金的不断运动，以及利用价值形态进行的预测、决策、控制、分析、考核等一系列活动。其次，财务管理是一种综合性的管理。由于财务管理是一种价值管理，它的管理对象以价值形式表现的企业生产经营活动的全过程，所以财务管理又是一种综合性管理。哪里有经济活动，哪里就有资金运动，哪里就属于财务管理的范围。企业的各种经营活动，企业的各项管理工作都与财务管理有密切的关系。再次，从企业管理的目标来看，既然其主要目标是财务成果的最大化和财务状况的最大化，那么企业的各项工作就应该都围绕着这个目标来进行，把这个目标作为各项管理工作出发点和归宿。而这一目标的确定、实施过程中的信息反馈和目标实现程度的考核、评价都离不开财务管理，并且主要通过财务管理工作来实现的。这是因为只有财务管理，才有这种价值管理和综合管理的性质，才具有这种职能。