电子政务
2012电大《电子政务》形成性考核册答案大全《电子政务导论》形成性考核手册1
一、单选题
1、（D）是中国电子政务的雏形。（D）
A、金桥工程
B、金关工程
C、金卡
工程 D、三金工程
2、地方以及政府机构应当将电子政务的重点放在：（B）
A、政府决策系统以及政府机构之间的资源
共享
B、对行业或企业的管理和服务
C、营造社区信息化环境
D、处理与公众的关系
3、CSCW的关键是：（C）
A 通信
B 合作 C协调
D网络
4、实施电子政务的发达国家中，起步较早且发展最为迅速的国家是：（A）
A 美国 B英国 C德国
D新加坡
5、地方以及政府机构应当将电子政务的重点放在：（B）
A、政府决策系统以及政府机构之间的资源共享
B、对行业或企业的管理和服务
C、营造社区信息化环境
D、处理与公众的关系
6、工作流管理系统核心是：（ B）
A 工作流管理系统软件 B工作流执行服务
C 客户应用管理
D 数据储存
7、商务智能的基础是（C）
A 在线数据分析 B数据挖掘
C 数据仓库 D数据分析
8、政务智能的基础是（D）
A 提取整合数据
B 将数据转换成信息
C 将信息转换成知识
D 政府各种活动的各项数据
9、实施政府智能要解决的首要问题是：（A）
A 建立数据库，整理和归并各种形式的数据
B 数据挖掘
C 在线数据分析
D 将数据转化成信息10、电子政务产生的时间：（D）
A 20世纪80年代初
B 20世纪80年代中期
C 20世纪80年代末期
D 20世纪90年代
二、多选题：
1、电子政务建设规划的方法有：（BCD ）
A 试点实验
B 统一的发展规则
C采取“分地区、分等级、分类别、分阶段”的实施方案
D 利用财务杠杆
2、数据挖掘技术在电子政务中的应用：（ABCD ）
A 政府电子交易
B 政府网站设计
C 政府搜索引擎
D 辅助政府决策
3、政府管理体制创新包括：（ABC ）
A 手段创新
B 方法创新
C 模式创新
D 技术创新
4、GRM在电子政务中的具体应用表现为：（ACD ）
A 为创新与整合服务提供渠道
B 提升政府的服务理念
C 整合政府服务内容
D 提升个性服务
5、电子政务的组成包括：（ABCD ）
A 政府内部的电子化和网络办公
B 政府部门之间的信息共享和实时通信
C 政府部门与企业之间的信息交流
D 政府部门与公众之间的信息交流
6、厂商对电子政务市场的竞争表现在：（ABCD）
A 大牌厂商采取渗透、扩张、收购、联盟等方式大局进军
B 地方厂商有“近水楼台先得月”的竞争优势
C 专业性的电子政务公司逐渐崭露头角
D 目前没有哪一家或者几家企业形成了电子政务的主导力量
7、电子政务的特点是：（ ABCD ）
A 以信息技术为工具
B 以政府数据为中心
C 以业务应用为
D 以便民服务为目的
8、电子政务发展的阶段有：（ABCD）
A 起步阶段
B 政府与用户单向互动阶段
C政府与用户双向互动阶段 D 网上处理事务阶段
9、政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在：（ BCD）
A 在线数据分析
B 将数据转化成信息
C 将信息转化成知识
D 提取整合数据
10、决策支持系统的子系统有：（BCD）
A 协调
B 对话
C 数据
D 模型
三、名词解释
1 电子政府：利用现代信息技术来构建的一个虚
拟政府,从而使民众能够随时随地
地享受各种政府服务。
2 电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋
势,借助最新的万维网(INTERNET)
技术在政府内部实现政务的迅速,
高效,安全的运作,同时面向公众,
企业提供方便有效,迅速的服务。
3 商务智能：是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。
4决策支持系统：由多种功能协调配合而成的,以支持整个决策过程为目标的集成系统。
四,简答题：
1、电子政务的主要内容有哪些？
答：网上信息发布、、部门内部办公自动化、实现网上交互办公、各个部门资源共享,
协同办公
2 、电子政务网络系统应该具有哪几个方面？
答：政务核心层,办公业务层,信息交换层,公众服务层。
3、简述开展协同政务迫切性。
答： 1)打破电子政务各自为政的现象；2)是连接信息孤岛的必然要求；3)是避免
电子政务投资黑洞的必然要求；4)是政
府改革体制的必然要求。
4 、商务智能的构成部分有哪些？
答：1)商务智能应用；2)访问工具；3)数据存储和数据源；4)元数据处理5)安全和
管理 6)数据集成工具；
五,论述题
1、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。
答：1)目标明确,分布实施；
2)资源整合,建设门户；
3)应用主导,注重实效；
4)基础扎实,保障有力。
对策： 1)走市场化产业化道路；
2)发展电子民主,繁荣公众服务；
3)充分发挥社会中间组织的作用；
4)跨越数字鸿沟,关注弱势群体用户。
2 、试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义。
答：发展情况：先简单概述一下美国,日本,德国等以及中国的情况；
意义：
1)行政人员可以突破时空限制,完成以前没法完成的工作；
2)可以缩减甚至取消中间管理层,简化行政运行环节和程序；
3)树立新的形象,扩大政府影响；
4)防止信息垄断和黑箱操作；
5)为人们提供便利服务；
《电子政务导论》形成性考核手册2
一、单选题
1、（ A ）标志着电子政务在中国正式起步。（ A ）
A 三金工程
B 网络技术
的应用
C 办公自动化和信息化
D 政府上网
工程
2、工作流管理系统的核心是：（ B ）
A 建立数据库，整理和归并各种形式的数据
B 数据挖掘
C 在线数据分析
D 将数据转化成信息
3、实施政府智能要解决的首要问题是：（ A ）
A 建立数据库，整理和归并各种形式的数据
B 数据挖掘
C 在线数据分析
D 将数据转化成信息
4、英国政府宣布（ A ）全面建成电子政务。（ A ）
A 2008年
B 2005年
C 2010 年
D 2006年
5、实施电子政务的发达国家中。起步较早、发展最为迅速的国家是：（ A ）
A 美国
B 英国
C 德国
D 新加坡
6、根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户满意程度的标准评价（ B ）国家的电子政务排名世界第一。（ B ）
A 美国
B 加拿大
C 新加坡
D 澳大利亚
7、（ B ）标志着北京市正式启动了电子政务工程。（ B ）
A 北京之窗
B 首都之窗
C 数字北京
D 网上北京
8、（ B ）已经成为中国电子政务发展的关键所在。（ B ）
A 目标明确
B 资源整合
C 注重实效
D 保障有力
9、（ A ）是目前世界各国电子政务发展的重要趋势。（ A ）
A 市场化
B 网络化
C 数字化
D信息化
二、多选题
1、电子政务的特点是：：（ABCD ）
A 以信息技术为工具
B 以政府数据为
中心
C 以业务应用为动力
D 以便民服务为
目的
2、电子政务的研究机构有：（ABCD ）
A 发达国家的政府研究机构和国家的非政府研究机构
B IT服务公司和管理咨询公司
C各大学的电子政务的研究机构
D 专注于电子政务业务的公司
3、政府职能作为政府决策的驱动力的主要表现在：（ BCD ）
A 在线数据分析
B 将数据转化成信息
C 将信息转化成知识
D 提取整合资源
4、上海市电子政务取得的阶段性成效有：（ABC ）
A 开辟了参政议政的新途径
B 提供正在线服务的有效方式
C 已有80％的政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统
D 开始了网上决策
5、美国电子政务的优势：（ABCD ）
A扩大了政府传播信息的渠道
B 扩展了政府提供服务的职能
C 提高了办事效率
D 拉近了政府与公众之间的距离
6、德国电子政务的分类有：（ABC ）
A 政府对公众
B 政府对企业
C 政府对政府
D政府部门之间
7、上海市电子政务取得的阶段性成效有：
（ ABC ）
A 开辟了参政议政的新途径
B 提供正在线服务的有效方式
C 已有80％的政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统
D 开始了网上决策
8、中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些？（ABCD）
A 目标明确、分步实施；
B 资源整合、建设门户；
C 应用主导、注重实效；
D 基础扎实、保障有力。
9、中国棉铃的数字鸿沟主要是指：（BCD ）
A 与发展中国家之间
B 与发达国家之间
C 国内各个地区之间
D 城市与农村之间
三、名词解释：
1、商务智能：能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。
2、策支持系统：由多种功能协调配合而成的,以支持整个决策过程为目标的集成系统。
3、办公自动化：利用现代化的办公设备,计算机
技术和通信技术来代替办公人
员的手工作业。
4、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展
趋势,借助最新的万维网
(INTERNET)技术在政府内部实
现政务的迅速,高效,安全的运
作,同时面向公众,企业提供方
便,有效,迅速的服务。
四、简答题：
1、中国电子政务的主要目标是什么？
答：标准统一,功能完善,安全可靠的政府信息网络平台；重点业务系统取得显著成效；
基础性,战略性政务信息库建设取得重大进
展；中央和地方各级政府的应急能力,管理能
力,决策能力和公共服务能力得到较大的加
强；与电子政务相关的法规和标准付诸实施,
电子政务的体系框架与体系初步形成。
2、政府决策支持系统对行政决策的影响？
答：削弱以至取消决策者和执行者之间的严格分界；改善政府决策者的有限理性；
支持与强化行政决策过程。
3、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？
答：建设和整合统一的电子政务网络；
建设和完善重点业务系统；规划和开发重要政
务信息资源；积极推进公共服务；建立电子政
务网络与网络安全保障体系；完善电子政务标
准化体系；加强公务员信息化培训和考核；加
快推进电子政务法制建设。
4、电子政务发展的对策有哪些？
答：电子政务发展对策有；走市场化,产业化的道路；发展电子民主,繁荣公众服务；
充分发挥社会中间组织的作用；跨越数字鸿沟,关注弱势群体用户。
五论述题
1、谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的主要措施
答：原则：统一规划,加强领导；需求主导,突出重点；整合资源,拉动产业；统一标准,
保障安全；
加快电子政务建设的主要措施：统一认识,加强领导；明确分工,各司其职；
稳步推进,严禁重复建设；利用统一网络平台；规范试点；保证建设和运行资金；
创造有利电子政务发展的外部环境。
2、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。
答：1)目标明确,分布实施；
2)资源整合,建设门户；
3)应用主导,注重实效；
4)基础扎实,保障有力；
对策：1)走市场化产业化道路；
2)发展电子民主,繁荣公众服务；
3)充分发挥社会中间组织的作用；
4)跨越数字鸿沟,关注弱势群体用户；
《电子政务导论》形成性考核手册3
一、单选题：
１、电子政务产生的时间：（D）
Ａ２０世纪８０年代Ｂ２０世纪８０年代中期
Ｃ２０世纪８０年代末期Ｄ２０世纪９０年代
２、政务智能的基础是：（D）
Ａ提取整合数据Ｂ将数据转换成信息
Ｃ将信息转换成知识Ｄ政府各种活动的各项数据
３、商务智能的基础是：（D）
Ａ在线数据分析Ｂ数据挖掘
Ｃ数据仓库Ｄ数据分析
４、根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价（B）国家的电子政务排名世界第一。
Ａ美国队Ｂ加拿大Ｃ新加坡Ｄ澳大利亚
５、２０世纪８０年代，英美等为迎接新技术革命和经济全球化的打挑战，经历了一场（D）的革命。
Ａ办公电子化Ｂ办公自动化Ｃ办公网络化Ｄ政府再造运动
6、（ D）是解决政府服务模式陈旧的政府组织结构的唯一途径。
A公共服务市场化 B内部管理体制的改革
C信息网络技术的应用 D加快政府职能转变，优化工作流程
7、（ A ）是国家信息化的核心任务和关键。
A信息资源 B信息网络 C信息产业
D信息化人才
8、GRM与CRM的本质区别是：（A）
A CRM是赢利组织的管理手段，政府不以赢利为目的
B服务对象不同
C服务手段不同
D服务理念不同
9、电子政务的核心内涵是：（ D ）
A整合政府服务功能
B政府业务流程的改造
C政府资源与数据共享
D创建“虚拟政府”
10、中国电子政务的纲领性文件是：（ B）
A国民经济和社会信息化重点专项规划
B中国电子政务建设指导意见
C政府资讯科技服务远景
D电子政务发展绿皮书
二、多选题
1、电子政务发展的阶段有：（ABCD）
A起步阶段
B政府与用户单向互动阶段
C政府与用户双向互动阶段
D网上处理事务阶段
2、电子政务的应用模式有：（ABCD）
A政府内部的电子政务 B政府之间的电子政务
C政府与企业之间的电子政务 D政府与公众之间的电子政务
3、商务智能的特点有：（ABCD ）
A系统整体设计思想
B利用分类技术简化对信息的访问
C支持对所有形式的业务信息访问
D为企业提供强大的报表功能
4、决策支持系统的子系统有：（ BCD）
A协调 B对话 C数据 D模型
5、政府再造改革的主要内容有：（ACD）
A职能的优化 B办公数字化 C公共服务的市场化 D内部管理体制改革
6、政府管理体制创新包括：（ABC）
A手段创新 B方法创新 C模式创新 D 技术创新
7、电子政务与企业信息化的关系是：（ABC）
A电子政务可以使企业通过网络向政府有关部门申请各种证件和执照
B可以使企业访问政府拥有的政务数据网
C可以为中小企业提高国际竞争力和知名度提花帮助
D可以为企业发布相关产品信息
8、行业信息化与电子政务的关系：（AC）
A电子政务是行业信息化的一个组成部分
B行业信息化是电子政务的一个组成部分
C开展行业信息化有利于电子政务行监管的实施
D行业信息化可以为电子政务提供经验9、电子政务的组成包括：（ABCD）
A政府内部的电子化和网络办公
B政府部门之间的信息共享和实施通信
C政府部门与企业之间的信息交流
D行业部门与公众之间的信息交流
10、政府关系管理面临的困难包括：（ABCD）
A政府“以公共服务为中心”的观念的树立
B政府多种交流渠道
C政府服务内容的整合
D政府与企业的合作
三、名词解释：
1、政府再造: 是指涉及任何有关文化,任务,
结构,程序,运作等层面有意识
有目的的比昂个,重组,重构,
改革和创新。
2、国家信息化: 就是在国家统一规划和组织下,
在农业,工业,科学以及国防及
社会生活各个方面应用现代信
息技术,深入开发,利用信息资
源,加速国家实现现代化的进
程。
3、数字鸿沟: 又称信息鸿沟,是指当代信息技术领域中存在的差距现象。
4、政府关系管理:是指电子政务以用户为中心,通
过拓展政府与其政府与其公众
的沟通渠道和沟通方式,为期
他政府部门,企业和公众提供
个性化的服务,改善政府在企
业和公众心目中的形象。
四、简答题：
１、电子政务与政府管理体制创新的相互影响？
答： 1)行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变;
2)抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革;
3)政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制,传统观念和部门利益;
4)电子政务会触动某些人和某些集团的利益;
5)目前政府机关存在着条块分割,职能交
叉,推诿扯皮,官僚主义,效率低下等问
题,电子政务就是在网上实现政府的服
务置能,管理职能和保障职能;
２、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？
答：电子政务建设的主要目标和任务包括:
建设和整合统一的电子政务网络
建设和完善重点业务系统
规划和开发重要政务信息资源
积极推进公共服务
建立电子政务网络与网络安全保障体系
完善电子政务标准化体系
加强公务员信息化培训和考核
加快推进电子政务法制建设
３、中国电子政务的整体状况如何？
答：1)国家制定的政策收到了显著成效;
2)海关,税务,工商,银行等业务的互联互通取得实质性的进展;
3)仍处于初级阶段,理论和政策研究仍是空白;
4)还存在很多不利因素;
5)也有一些有利条件;
４、电子政务发展的对策有哪些？
答：走市场化,产业化道路;
发展电子民主,繁荣公众服务;
充分发挥社会中间组织作用;
跨越数字鸿沟,关注弱势群体用户。
五、论述题：
１、谈谈电子政务与政府管理体制的相互影响及政府管理体制创新的内容和实施步
骤有哪些？
答：内容:管理手段创新,管理方法创新,管理模式创新;
步骤:规划,实施,反馈,示范
２、谈谈ＧＳＭ在电子政务应用以及如何贯
彻？
答：1)为创新于整合服务提供渠道;
2)正和政府服务内容;
3) 提供个性化服务;
《电子政务导论》形成性考核手册4
一、单选题：
１、电子政务的核心内涵是：（D）
Ａ整合政府服务功能
Ｂ政府业务流程的改造
Ｃ政府资源与数据共享
Ｄ创建“虚拟政府”
２、中国电子政务的纲领性文件是：（B）Ａ国民经济和社会信息化重点专项规划
Ｂ中国电子政务建设指导意见
Ｃ政府资讯科技服务远景
Ｄ电子政务发展绿皮书
３、各国电子政务发展实践形成一种共识，其发展的前提和必要条件是：（C）
Ａ政府依法行政Ｂ改革政府体制
Ｃ高层领导的支持和推动Ｄ信息化技术
４、下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个正确？（B）
Ａ电子政务是家庭信息化的前提
Ｂ家庭信息化是电子政务的前提
Ｃ电子政务为家庭信息化提供了保障
Ｄ家庭信息化为电子政务提供了基础
５、下列关于ＥＲＰ说法正确的是：（C）Ａ只是一个软件系统
Ｂ使企业的管理核心转移到“在正确的时间制造和销售正确的商品”
Ｃ使企业的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得企业的最大利润”
Ｄ已经能够满足企业发展的需要
６、德国电子政务的技术核心是：（A）Ａ柏林－波恩信息协会
Ｂ德国２１世纪协会
Ｃ电子与通讯技术局
Ｄ政府信息技术理事会
７、今后一段时间中国电子政务的工作重点是：（C）
Ａ建设２个平台Ｂ建设一个门户网站
Ｃ电子政务业务系统建设Ｄ金税工程
８、以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是：（A）
Ａ办公业务资源网Ｂ宏观经济管理网
Ｃ政府公众信息网Ｄ电子资信息资源库９、政务数据资源开发利用的指导方针是：（B）
Ａ统一协调、联合建设
Ｂ统筹规划、国家主导、统一标准、联合建设，互联互通、资源共享
Ｃ统一标准、注重质量
Ｄ互联互通、高度共享
１０、目前，（C）的建设已成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力。
Ａ政务数据资源共享机制Ｂ政务信息公开制度
Ｃ政府数据交换中心的建设Ｄ政府数据仓库的建设
二、多选题
１、电子政务发展的阶段有：（ABCD）
Ａ起步阶段Ｂ政府与用户单向互动阶段
Ｃ政府与用户双向互动阶段Ｄ网上处理事务阶段
２、目前中国的电子政务建设主要有哪两种推动方式：（AC）
Ａ系统内自上而下的纵向推动
Ｂ自下而上的纵向推动
Ｃ地区内的横向推动
Ｄ地区内的纵向推动
３、协同政务的关键技术是：（AB）
Ａ计算机支持下的协同工作技术Ｂ工作流管理技术
Ｃ信息技术Ｄ网络工程技术
４、德国电子政务的分类有：（ABC）
Ａ政府对公众Ｂ政府对企业
Ｃ政府对政策Ｄ政府部门之间
５、中国电子政务建设要遵循的原则有：（ABCD）Ａ统一规划、加强领导Ｂ需求主导、突出重点
Ｃ整合资源、拉动产业Ｄ统一标准、保障安全
６、中国电子政务的主要目标是：（ABCD）
Ａ政府信息网络平台发挥支持作用
Ｂ重点业务系统建设取得显著成效
Ｃ基础性、战略性信息库取得重大进展
Ｄ初步形成电子政务网络与信息安全保障体系
７、电子政务业务系统建设的内容有：（ABCD）Ａ政府为社会提供的各类供应
Ｂ政府部门之间的供应
Ｃ人才培训
Ｄ政府部门内部的各类供应
８、电子政务业务系统的核心层包括：（ BC）Ａ政府机关内部的办公业务网
Ｂ办公业务资源系统
Ｃ宏观经济管理系统
Ｄ政府公众信息网
９、政务信息资源开发利用的原则是：（ABCD）Ａ结合经济和社会发展计划
Ｂ统一协调、联合建设原则
Ｃ统一标准、注重质量原则
Ｄ互联互通、高度共享原则
１０、中国电子政务启动的战略性、基础性信息库包括：（ABCD）
Ａ人口基础信息库
Ｂ法人单位基础信息库
Ｃ自然资源和空间地理基础信息库
Ｄ宏观经济数据库
三、名词解释：
1、政府资源规划: 就是通过信息技术等手段,实
现政府内部资源的共享和协
同,使得政府业务流程无缝平
滑的衔接,从而提高政府的办
事效率,提高管理和服务能力,
降低政府运行的财政负担。2、政府关系管理：是指电子政务以用户为中心,
通过拓展政府与其政府与其
公众的沟通渠道和沟通方式,
为期他政府部门,企业和公众
提供个性化的服务,改善政府
在企业和公众心目中的形象。
3、政府再造: 是指涉及任何有关文化,任务,
结构,程序,运作等层面有意
识有目的的比昂个,重组,重
构,改革和创新。
4、国家信息化: 就是在国家统一规划和组织下,
在农业,工业,科学以及国防
及社会生活各个方面应用现
代信息技术,深入开发,利用
信息资源,加速国家实现现代
化的进程。
四、简答题：
１、中国发展电子政务的必然性。
答：1)是神话中国改革。扩大开放的必然要求;
2)是中国加入WTO的必然要求;
3)是提高中国国家信息化的必然要求;
4)是发展信息产业,拉动内需的必然要求。
２、国外电子政务建设的总体特点有哪些？
1)将公众服务放在首位,
2)以数据共享和数据获取为基础;
3)以网络化办公为依托;
4)以信息安全为支撑,其中尤以信任与授权和开发政务信息资源;
３、政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？
答：内容:管理手段创新,管理方法创新,管理模式创新;
步骤:规划,实施,反馈,示范。
４、国家信息化必须遵循的原则有哪些？
答：推进国家信息化必须遵循以下原则:
1)坚持以市场需求为主导
2)政府信息化先行
3)信息化建设与产业结构调整相结合
4)既要培育竞争机制,又要加强统筹协调
5)既要重视对外开放,又要加强技术自主开发
五、论述题：
１、试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义。
答：发展情况,先简单概述一下美国,日本,德国等国家以及中国的情况;
意义:行政人员可以突破时空限制,完成以前没法万诚的工作;
可以所建甚至取消中间管理层,简化行政运作环节和程序;
树立新的形象,扩大政务影响;
放置信息垄断和黑箱操作;
为人们提供便利服务。２、谈谈电子政务对政府的反腐败建设的影响。
答：（1）促进政务公开,减少因为信息不对称带来的腐败现象;
（2）推行政务公开,改变了权利运行的方式,减少了黑箱操作等腐败现象;
（3）电子政务是一种开放式管理方式;
（4）电子政务是一场深刻的变革,极大推动政府职能的转变;
（5）电子政务建设过程中,要打破信息权利化,警惕权利信息化;
电子政府与电子政务复习题及参考答案
《电子政府与电子政务》课程复习资料 一、单项选择题： 1.国家信息化领导小组于哪年颁布了《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见》？ [ ] A.2001年 B.2002年 C.2005年 D.2008年 2.“某地政府只提供针对本地居民的就业服务”这说明政府公共服务存在什么特点？ [ ] A.非营利性 B.垄断性 C.普遍性 D.特定性 3.电子政务下的政府，其服务对象应以什么为中心？ [ ] A.以社会公众为中心 B.以政府为中心 C.以流程为中心 D.以职能为中心 4.电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于？ [ ] A.业务流程不同 B.服务对象不同 C.服务目的不同 D.提供服务者不同 5.中国的“电子政务工程”是从哪年正式开始的？ [ ] A.2000年 B.2001年 C.2002年 D.2003年 6.政府的组织机构设计应以什么为中心？ [ ] A.以社会公众为中心 B.以政府为中心 C.以流程为中心 D.以职能为中心 7.目前解决电子政务资金困难的最主要的方法依然是？ [ ] A.财政拨款 B.企业资助 C.社会捐款 D.风险投资 8.国外的电子政务组织机构中，一般设立哪个职位的专职电子政务领导？ [ ] A.首席执行官 B.首席信息官 C.首席财务官 D.首席技术官 9.传输距离在10米以内的无线技术是？ [ ] A.3G B.WLAN C.蓝牙 D.GPRS 10.美国政府最早于哪年提出了“e-Government”这一概念？ [ ] A.1993年 B.1996年 C.1998年 D.2000年 11.我国电子政务发展起步最早的是哪个城市？ [ ] A.北京 B.上海 C.青岛 D.广州 12.我国实行分税制改革是在哪一年？ [ ] A.1994年 B.1995年 C.1996年 D.1997年 13.政府移动式民主中最主要的应用是什么？ [ ] A.移动式投票 B.移动式决策 C.移动式咨询 D.移动式监督 14.《中华人民共和国政府信息公开条例》于哪年开始正式实施？ [ ] A.2005年5月 B.2006年5月 C. 2007年5月 D.2008年5月 15.“学习型组织”是由国外哪位学者谁提出的？ [ ] A.斯蒂格利茨 B.彼得?圣吉 C.詹姆斯?钱皮 D.迈克?哈默 二、名词解释: 1.电子政务规划 2.政府信息资源整合 3.电子政务标准 4.政府信息公开 5.电子政务监理 6.移动电子政务 7.电子政务评估 8.电子税务 9.电子政务实施 10.政府电子化公共服务 11.政府上网工程 三、简答题：请简要地回答提问。 1.简述电子政务的内涵？ 2.简述信息技术包含主要内容？ 3.简述“政府业务流程重组”的内涵？ 4.简述电子政务提升政务处理效率的具体表现？ 5.简述政府公共服务的特殊性 6.电子政务监理的基本原则？ 四、论述题： 1.论述政府信息公开的原则 2.论述电子政务的发展动力？ 3.分析影响电子政务发展水平的因素？
电子政务系统建设方案
电子政务系统建设方案 为加快我县电子政务建设进程,促进政府转变职能,提高工作效率,增强政府监管和服务能力,结合我县实际,制定本方案。 一、电子政务建设的指导思想和建设原则、目标 (一)指导思想。 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,加快推进电子政务建设,发挥电子政务在促进政府效能建设、改进为民服务、建设和谐社会中的积极作用。通过推进电子政务,推行网上为民办事和普及党政机关文档电子化,通过推进电子政务,提高政府及部门的办事效率和管理水平,提高服务社会能力,促进政务公开和廉政建设;改善招商环境,扩大吸引外资,促进我县经济社会又好又快发展。 (二)建设原则。 以实用为主,以应用促发展;统一规划,政府主导;统一平台,联合建设;互联互通,资源共享;统一标准,保障安全;突出重点,分步实施。 (三)工作目标。 以《安徽省“十一五”电子政务建设发展规划》为指导,到XX年,全县电子政务系统框架基本形成。通过统一的电子
政务网络交换平台,推进政府机关内部办公自动化、公文交换无纸化、管理决策网络化、公共服务电子化,实现政务工作全面信息化。建成连接各乡镇及县直各部门、各单位的信息网络系统;建立政府电子信息资源库,实现信息充分共享和广泛使用;建立政府辅助决策和指挥调度系统,提高政府决策和应变能力;初步建立信息安全保障体系,在网上提供方便、快捷、透明的“一站式”政务服务。 二、电子政务系统建设规划 电子政务网络包括对外服务的政务外网、党政内部办公的政务内网,在政务内网之间进行数据交换、信息共享和业务协同(网络拓扑图见附件)。 政务外网:在互联网上建立公共行政部门统一的门户网站,为各公共行政部门政务公开、网上办事、对外宣传交流提供平台。政务内网:建立党政职能部门内部办公自动化系统,运用先进的数据交换、共享、采集、发布手段,使得各部门在同一平台上开展业务。通过政务内网为党政机关日常电子化办公提供服务,实现包括公文收发、会议管理、人员管理、项目管理、资产管理、档案管理等政务活动电子化。 政务内网与政务外网之间进行隔离,保证政务数据资源及应用的安全性。 三、电子政务建设的重点任务 (一)完善电子政务网络平台,提升电子政务基础设施水
电子政务工程技术指引
电子政务工程技术指南 为进一步贯彻落实《中共中央办公厅国务院办公厅关于转发国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见的通知》（中办发[2002]17号）精神，指导电子政务工程建设中相关技术管理活动，促进电子政务系统的互联互通、信息共享、业务协同和安全可靠，加快具有自主知识产权的信息技术与产品的研究开发，带动信息产业发展，根据国家有关法律、法规、政策，制定《电子政务工程技术指南》（以下简称《技术指南》）。 第一条《技术指南》用于指导电子政务工程建设中的技术选择。电子政务工程建设的技术选择要围绕业务需求，顺应技术发展趋势，遵循实用性、安全性、可靠性、先进性、可扩充性、易维护性和开放性要求。 （一）要以业务需求为主导，以完整地实现系统预期功能为目标，提高电子政务系统的实用性。 （二）要根据安全需求，实现不同类型和级别的网络与信息安全，提高电子政务系统的安全性。 （三）要根据应用的需求，合理确定系统平均无故障运行时间和可靠性等级，合理确定系统部件平均故障修复时间。 （四）为保证系统不断扩展的需要，有利于工程的分步实施，在经济合理的前提下，系统要预留功能扩充的接口。 第二条电子政务工程建设要坚持标准化和规范化，保证电子政务工程建设健康发展。 （一）按照《电子政务标准化指南》（国标委高新[2002]42号）要求，积极采用国家标准。 （二）对尚无国家标准的，可以采用国际标准和国外先进标准。 （三）各地区、各部门也可以结合工程建设制定相应的技术指导性文件，并向国家标准化管理委员会和国务院信息化工作办公室提出国家标准制定建议和方案。 第三条电子政务工程建设要根据业务需求和系统特点，采用开放的体系结构，适应业务协同和系统扩展的要求。 （一）优先选用浏览器/服务器（B/S）的体系结构。 （二）鼓励服务器端使用集群服务器和高可用服务器软件。 （三）鼓励选用不同技术方案，使用多种终端，在业务集中管理、安全性要求高的窗口服务型行业和内部办公系统，推荐使用网络计算机。
电子政务资源整合与“一网式”应用
电子政务资源整合与“一网式”应用 [所谓电子政务是指借助电子信息技术而进行的政务活动。就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务两项职能通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。 电子政务作为一个独立的概念出现，是在计算机网络技术相对成熟和普及之后。计算机网络技术的成熟使得大量政务信息的实时共享和双向交流在技术上成为可能，从而促使传统的政务开展方式发生了根本性的改变。电子政务的内容非常广泛，除了政府内部的电子化和网络化办公这一基本的内容之外，根据国家政府所规划的项目来看，电子政务主要还包括政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政务等几个方面的内容。 一、电子政务现状 (一)电子政务现状 从2004年“电子政务年”以来，电子政务投资增长率继续保持两位数。中国各级地方政府已经普遍设立了公众网站，电子政务的浪潮从国家部委一直延伸到县级政府。我国电子政务体系的总体框架目前分为政务内网、政务外网、互联网。政务内网到省。普遍意义上的电子政务建设是基于政务外网和互联网。因为国家没有做统一的安排和部署，各地政府都是自行规划。网站是电子政务建设的第一考虑，之后是电子公文传输、办公协同等网络应用。在物理网络的构成上包括：局域网(实现内部工作流)、互联网接入(实现网上浏览、门户网站)、基于互联网VPN(实现办公协同)、独立的城域网(如山东、黑龙江)等等。相互独立的功能体系导致资源极大浪费和整体效率低下；相互独立的管理体系使机构重复、各自为政；相互独立的标准体系使“信息孤岛”现象极其严重。由各体系的相互独立导致的问题：人力物力财力的浪费，整体上信息资源不能共享，系统之间不能协同，电子系统服务功能弱化，电子政务建设综合效能大打折扣。此外，由于国家没有统一的规划、方案和技术标准，各地政府建设过程中盲目性较大，新的类似问题还在不断出现。 在这种情况下，国内很多省市都已经把实施电子政务资源整合工作提到议事日程上来。广省从2002年就开始以建立省级网络平台为中心进行资源整合；贵州省以“电子政务内网”为基础开发了大量统一的综合应用项目；山东省也以“王”字形统一架构和政府综合门户网站群的方式对全省的政务网络体系和应用体系进行了改造和规范；起步较晚、发展较慢的西藏目前也已制定了标准统一、互联互通、共建共享的发展规划；同样起步较晚的黑龙江省，在充分考察论证了全国电子政务发展现状的基础上，采取“统一标准、统一规划、统一推进”的发展模式，在几年时间内，将全省的政务网络资源实施了有效的整合，成为全国电子政务建设发展较快的省份之一。尽管在全国对资源整合工作认识在迅速提高，但实际实
电子政务网建设方案
电子政务网建设 技术建议书 目录
1前言 政府及事业单位一直是中国信息化的先行者，政府网络的建设已经比较完善。随着“电子政务”建设的进一步深入，政府信息化建设重点变化明显，电子政务业务系统的受重视程度继续加强；而办公自动化、信息安全和政府门户网站建设的受重视程度显着加强。 按照政府网络管理的要求，必须保障含有国家机密信息的“内网”不但要求的绝对安全。但随着电子政务、网上政府、政府自身的信息化业务系统等的发展，政府与自身各分支机构、外界相关单位信息交互的“外网”安全和互连互通就变得更为必要。此外网络的安全问题日益显得尤为重要。 2网络平台需求分析 随着电子政务系统信息化的发展，电子政务内网网络平台逐渐从“分离的专网”向“统一网络平台”转化，成为主流的建网思路。其基本思想都是在一个统一的网络平台上为各种业务系统提供传输通道，以及方便地实现流程整合。 统一网络平台解决了业务专网建设思路存在的问题，其优势如下：
利于网络扩展：当增加新的业务系统时不需要建设新的专网，而是由网络平台统一分配网络资源；当业务专网扩容时不需要单独扩容，首先通过统一网络平台扩展其容量，当统一网络平台容量不足时再考虑对整个平台进行扩容。 管理成本低：统一网络平台由专门的部门统一维护，不需要每个业务部门都设置网络管理员及网管，极大地降低了管理成本。 网络资源利用率高：由于各业务系统对网络资源（如带宽）的需求由统一网络平台来满足，可以根据各业务系统实际的流量动态调整带宽，充分利用网络资源。 利于业务系统之间的信息共享和流程整合：由于各业务系统采用统一的网络平台，相互之间很容易实现互访，为在将来进行信息共享及业务横向提供了良好的基础。 为充分满足电子政务系统信息化发展的要求，统一网络平台还需要满足以下的关键业务需求： 部门系统之间的安全隔离：不同部门系统之间需要提供安全隔离，避免非法访问。 电子政务系统业务系统之间的互访：部分业务系统，如领导决策公文下发数据、政策公布、业务数据上报业务等之间有相互访问的需求，随着业务纵向整合的开展各单位系统之间需要更加紧密地联系在一起；网络平台必须满足各单位系统互访的要求及安全性。 不同业务系统的差别服务（COS）：不同业务系统，需要网络平台提供
电子政务工程技术指南
电子政务工程技术指南 国务院信息化工作办公室、科技部、信息产业部国信办[2003]2号 为进一步贯彻落实《中共中央办公厅国务院办公厅关于转发国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见的通知》（中办发［2002］ 17号）精神，指导电子政务工程建设中相关技术管理活动，促进电子政务系统的互联互通、信息共享、业务协同和安全可靠，加快具有自主知识产权的信息技术与产品的研究开发，带动信息产业发展，根据国家有关法律、法规、政策，制定《电子政务工程技术指南》（以下简称《技术指南》）。 第一条《技术指南》用于指导电子政务工程建设中的技术选择。电子政务工程建设的技术选择要围绕业务需求，顺应技术发展趋势，遵循实用性、安全性、可靠性、先进性、可扩充性。易维护性和开放性要求。 （一）要以业务需求为主导，以完整地实现系统预期功能为目标，提高电子政务系统的实用性。 （二）要根据安全需求，实现不同类型和级别的网络与信息安全，提高电子政务系统的安全性。 （三）要根据应用的需求，合理确定系统平均无故障运行时间和可靠性等级，合理确定系统部件平均故障修复时间。 （四）为保证系统不断扩展的需要，有利于工程的分步实施，在经济合理的前提下，系统要预留功能扩充的接口。 第二条电子政务工程建设要坚持标准化和规范化，保证电子政务工程建设健康发展。 （一）按照《电子政务标准化指南》（国标委高新 [2002] 42号）要求，积极采用国家标准。 （二）对尚无国家标准的，可以采用国际标准和国外先进标准。 （三）各地区、各部门也可以结合工程建设制定相应的技术指导性文件，并向国家标准化管理委员会和国务院信息化工作办室提出国家标准制定建议和方案。 第三条电子政务工程建设要根据业务需求和系统特点，采用开放的体系结构，适应业务协同和系统扩展的要求。
广东省经济和信息化委员会关于开展全省电子政务数据(容灾备份)中
广东省经济和信息化委员会关于开展全省电子政务数据(容灾备份)中心建设需求调查工作的通知 【法规类别】机关工作综合规定电子工业企业财会税费 【发文字号】粤经信电政函[2012]1202号 【发布部门】广东省经济和信息化委员会 【发布日期】2012.04.24 【实施日期】2012.04.24 【时效性】现行有效 【效力级别】XP10 广东省经济和信息化委员会关于开展全省电子政务数据（容灾备份）中心建设需求调查 工作的通知 （粤经信电政函〔2012〕1202号） 各地级以上市信息化（电子政务）主管部门、顺德区经济促进局、省直各有关部门：为贯彻落实省领导在《关于支持云浮市数据（容灾备份）中心建设的请示》（云府〔2011〕46号）文件上的批示精神，加快推进我省电子政务数据（容灾备份）中心建设，制订科学、先进、适用的建设方案，我委现拟组织开展全省电子政务数据（容灾备份）中心需求问卷调查工作，了解各级政府各部门业务信息系统对日常灾备的需求，为下一步工作提供决策依据。请各地级以上市信息化（电子政务）主管部门、顺德区经济促进局积极组织本地各级部门认真填写调查需求和建议，省直各有关部门组织填写本部
门调查需求和建议。调查需求和建议请填写在《广东省电子政务数据（容灾备份）中心建设需求调查表》（电子表格可在http：//https://www.wendangku.net/doc/6c13411876.html,/电子政务栏目中下载）上，并请于5月11日前报送我委。 附件：广东省电子政务数据（容灾备份）中心建设需求调查表 广东省经济和信息化委员会 二○一二年四月二十四日 附件： 广东省电子政务数据（容灾备份）中心 建设需求调查表 单位名称（盖章）：填报日期： 联系人：联系电话：
电子政务实验心得
电子政务实验心得 通过短短一学期对电子政务这门课程的学习，我学习到了很多。在实践学习中，我基本掌握了电子政务操作平台，在理论学习中，对各国的电子政务的发展有了了解，对电子政务的整体有了认知。 第一对“电子政务实践平台”的整体认识 我们选择的电子政务实践平台是奥派电子政务实践平台。奥派电子政务实践平台包括政府信息门户、政府办公系统、招标采购平台、公文传输系统、国有资产管理系统等多套软件系统。 系统按照电子政务成熟阶段的政府组织机构和运行方式，建立模拟的一体化电子政务体系，让学员在模拟环境下，进行实际的操作。通过实践课程学习对电子政务形成感性认识，通过实际操作体验电子政务的基本功能，从而感受到实施电子政务的重要性，并能够初步掌握实施电子政务的基本方法和策略。 奥派推出的电子政务教学软件旨在构建一个虚拟的各级政府机构的一个基于国际互联网的信息交互与应用平台，通过营造一个真正快捷、共享、安全的政务工作环境，建立"一站式"的政务服务体系。 奥派电子政务实践平台系统的特点 一政府部门对外统一窗口提供各种职能服务；二政府对内可以提供适应各部门电子办公的接入系统；三民众可以在网站了解或办理部分或所有服务事项；四适用不同群体需要，全方位提供特定内容；五个性化设置体现"以人为本"服务理念；六个人用户注册得到统一用户码，作为办事的通用账号，可以登录查询整个办事流程，审批的进展状态和提醒通知公告服务。 第二对主要实验模块操作的理解 奥派电子政务实践平台包括政府信息门户、政府办公系统、招标采购平台、公文传输系统、国有资产管理系统。 一政府信息门户:政府信息门户分为前台与后台。二政府办公系统:政府办公系统包括系统管理、人事管理、考勤管理、公文流转、会议管理、工作流管理、信息中心、日程管理、工作计划、办公用品、车辆管理、档案管理。三招标采购平台:招标采购平台包括供应商、采购商、专家、政府采购管理部门。四行政审批系统:行政审批系统包括行政部门、企业或个人、政府部门、办事者。五公文传输系统:公文传输系统包括前台用户功能、后台管理功能。六国有资产管理系统:国有资产管理系统包括工作人员、资产管理员、领导。 第三通过实验有哪些收获： 一本课程追求全而务实，因此在实践教学中了解了政府内部办公和为公众服务方面等的学习。二提高学生的实际动手能力，可以通过把政府搬进课堂，让学生模拟政府的内部办公流程和实际业务，从而真正地了解和领悟电子政务应用的重要性。三丰富电子政务的实践教学案例的内容，电子政务实践教学通过大量的教学案例和多媒体教学课件，使我们学习电子政务时更加直观和易懂。
电子政务信息整合与共享的制约因素及措施
电子政务信息整合与共享的制约因素及措施 摘要：当今世界正处于信息飞速发展的时期，在经济全球化的带动下，电子政 务信息的整合与共享也有了更为广泛的应用。它不仅可以帮助政府提高自身的服 务质量与管理水平，还可以让国家的竞争力得到进一步提升。电子政务的建设工 作正在不断的深入，促进了其总量的增加与质量的提升，初步形成了良好的电子 政务环境。然而，由于长期受到管理模式、传统观念、技术手段、行政体制等因 素的限制，政府信息资源在我国一直没有得到有效地、充分地利用与开发，这使 政府的宏观管理与宏观决策的有效性及科学性受到了严重的影响。 关键词：电子政务；信息整合与共享；制约因素；措施 在经济全球化的带动下，电子政务信息的整合与共享有了更为广发的运用。 电子政务信息整合与共享的实现，需要一个循序渐进的过程，不能一蹴而就。要 从我国现有的国情基础出发，从组织结构和政治制度的角度进行深入的剖析。随 着我国政府系统电子政务的不断发展，对电子政务的发展规律需要有一个全面充 分的认识，对电子政务的实施有一个正确的理解，让信息资源共享与技术改造工 作得到进一步落实，从求真务实的工作角度出发，让我国电子政务信息整合与共 享工作得到切实的发展。 1现阶段电子政务信息资源整合存在的问题分析 1.1信息孤岛问题严重 随着电子政务体系的建设和发展，我国多数省级政府机关和中央政府机关， 都成功建立了其相应的信息系统，有效促进了我国电子政务体系的建设发展。但 这些信息系统在建设过程中，普遍是以当地政府的政务需求进行设计和建设的， 系统较为独立和封闭，较难实现不同地区、部门间的信息交流，信息孤岛问题严重。 1.2信息资源共享效率低下 就各级地方政府部门相关电子政务建设工作来看，受复杂的利益分配关系影响，其内部的电子政务信息网络结构较为复杂，部门之间的信息流动性差，普遍 不具备良好的信息共享功能。此外，多数政府部门的信息共享意识薄弱，主观上 不愿意进行信息共享，同时不同部门间的信息系统使用的标准也不尽相同，进一 步增大了信息共享的实施难度，从而造成了巨大的信息资源浪费。 1.3信息资源综合利用率偏低 信息时代背景下，信息资源在现代社会建设发展中的重要地位愈发突出。但 就政府部门的信息资源利用现状来看，其普遍不具备现代化的信息资源管理能力 和信息价值挖掘能力，多数信息资源处于封闭和垄断状态，即使建立有政府部门 的数据库，数据库的分类和组织结构也往往不够科学和合理，不便于信息的查询 和使用，从而阻碍了信息资源的加工和利用，无法发挥数据库的实际效用和价值。 2电子政务信息整合与共享的制约因素 2.1传统思想认识与行政观念的制约 在传统思想的阻碍下，一些政府部门不太注重服务理念，将电子政务信息整 合与共享看作“形象工程”、“政府政绩工程”。并且存在一些的地区封锁以及政府 部门分割，各个职能部门形成了的“本位主义”思想，协作精神不足，这种因素对 跨地区、跨部门之间的信息沟通与交流产生了一定的影响。 2.2电子政务信息资源没有得到充分的开发与利用 国家建设信息化平台的过程中最直接的目的就是帮助全社会更加有效地、快
国家电子政务外网平台技术规范
国家政务外网设备选型基本要求 （征求意见稿） 2010年4月16日
目录 1. 前言 (1) 2. 国家政务外网总体设计 (1) 2.1总体框架 (1) 2.2网络架构 (2) 2.3 业务模型 (3) 3. 国家政务外网总体要求 (4) 3.1 组网基本原则 (4) 3.2 设备选型原则 (5) 3.3 功能要求 (6) 3.4 参考模型 (8) 4. 核心和汇聚路由器指标要求 (9) 4.1基本要求 (9) 4. 2 A档核心路由器指标要求 (10) 4. 3 B档路由器指标要求 (11) 4. 4 C档路由器指标要求 (12) 4. 5 D档路由器指标要求 (12) 5. 核心交换机指标要求 (12) 5.1总体要求 (13) 5.2 A档交换机指标能要求 (13) 5.3 B档交换机指标能要求 (14) 6. VPN网关指标要求 (14) 6.1 VPN网关总体要求 (14) 6.2 A类VPN网关指标要求 (15) 6.3 B类VPN网关指标要求 (16) 6.4 C类VPN网关指标要求 (16) 7. 接入设备指标要求 (16) 7.1接入设备总体要求 (16) 7.2 A类接入设备指标： (17) 7.3 B类接入设备指标： (17) 7.4 C类接入设备指标： (17) 8. 网络管理系统指标要求 (18)
1. 前言 国家电子政务外网（以下简称政务外网）是中办发[2002]17号文件明确规定要建设的政务网络平台。政务外网与政务内网物理隔离，与互联网逻辑隔离，主要用于运行政务部门不需要在内网上运行的业务和政务部门面向社会的专业性服务，为政务部门的业务系统提供网络、信息、安全等支撑服务，为社会公众提供政务信息服务。 为保证省各级电子政务外网与国家电子政务外网的互联互通，本文对各省网络关键节点设备及网络管理软件等提出了最低的功能和性能要求，各省的电子政务外网设网络关键节点设备选型应满足或优于本文所述要求。 2. 国家政务外网总体设计 2.1总体框架 国家电子政务外网总体框架如图所示。 图 1 国家政务外网总体框架
案例：广东省“一站式”电子政务建设研究报告
案例：广东省“一站式”电子政务建设研究报告1一、广东省“一站式"电子政务建设研究的意义与方法 “一站式"电子政务是由网络信息技术推动的一场政府再造（reinvｅntｉng）运动，具有不可逆转和循序渐进发展的特征,引发了一场由发达国家向发展中国家蔓延的全球性政府改革运动.广东是我国改革开放最早、最前沿、市场经济发展较为成熟的地方。毗邻港澳，外商投资企业多，开放性和政府管理国际化程度高。特别是加入WTO后，如何利用“一站式”电子政务优化政务发展环境,按照ＷTO规则的要求提高政府工作的透明度，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高政府部门的依法行政能力、管理能力、决策能力、应急处理能力和公共服务能力，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制,促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步，提升政府对企业与公众的服务水准,建立起政府与企业、公众的良性互动机制，已成为省内各级政府及部门机关作风建设和职能转变的重要内容. 因此，广东省推进以强调对社会服务为重点的“一站式”电子政务建设的背景更为复，它是在经济发展与体制转型并行、与世界经济融合的过程中实施的,是将政府职能转变、行政许可制度改革、机关作风建设和政府信息化有机结合起来的一项极为巨大的、系统的公共治理工程。“一站式"电子政务是政府行政部门通过统一入口的信息网络服务平台,为公民、法人和其它组织提供信息与服务的方式，推行“一站式”电子政务建设的意义极其重大，它实现了政府对公众服务的高效便捷，实现了政府业务流程的重组与优化，实现了跨政府部门的资源整合与信息共享，有利于政府转变职能.研究“一站式”电子政务建设的意义具体表现为：（1）“一站式”电子政务建设的研究为实现再造与优化政府业务流程、加强政府部门与企业和公众的联系提供了信息平台,创造了契机和准备了条件，并为政府改革提供了强有力的手段；有利于实现党的《十六大报告》提出的“进一步转变政府职能，改进管理方式,推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”的改革目标. （２）“一站式"电子政务建设的研究为提高政府的服务质量与效能提供了有力的途径,有利于改变以往政府公共服务技术手段落后的问题。该研究使政府通过网络向企业和公众及 1“信息时代、WTO和中国政府管理对策研究”课题组承担了广东省信息产业厅、广东省审批制度改革工作领导小组办公室联合组织的“一站式”电子政务课题研究的课题。本研究报告是该课题的成果。经省人民政府同意，以该研究报告为基础，根据广东省的实际情况，提炼形成了《广东省“一站式”电子政务建设指导意见》，并研究于2004年6月21日印发到广东各地和各部门贯彻执行。
电子政务作业
《电子政务》作业 平时作业即为学生获得该课程的平时成绩的考核形式，占期末总成绩的30％。本课程共布置4次平时作业，学生可自行选择3次提交。作业须手写，并按要求交到学习中心。 作业1： 1. 名词解释：信息通信技术 答：GSM、CDMA、WiMax、WLAN、VoLAN、VoIp、无线AP、VPN、PCM、OFDM、MIMO 2. 名词解释：通用目的技术 通用目的技术，General Purpose Technology，由Bresnahna和 Trajtenberg 提出。目前对于通用目的技术的概念，也没有形成一个统一、权威的定义。而学术界一般认为是对人类经济社会产生巨大、深远而广泛影响的革命性技术，如像蒸汽机、内燃机、电动机、信息技术等。 3. 简述电子政务的本质特征。 答：电子政务，实质上就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现政论组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。 4. 分析电子政务兴起的背景。 （一）政府转型的背景，20世纪80年代，在世界范围内，各国都在推动改革，改革是一种社会现象，是一种全球的现象，改革的重点是政府改革。 （二）因特网的发展 （三）电子商务的驱动，电子商务的发展对政府提供新的服务越来越重要，因
此面对电子商务的发展，政府必须做出反应 （四）全球化的竞争，在全球化时代，各个国家，从中央政府到地方政府都在展开激烈的竞争，包括资金竞争、人才竞争等，所以电子政务建设本身是创造投资环境的一个非常重要的方面。 （五）大公司的驱动，公司有强烈的销售他们自己所生产的产品、设备、软件的动机，从市场化来理解，这都是非常好的行为，同时，它对于推动电子政务而言也是一个非常重要的因素。特别是国外普遍实行托管机制、外包机制等，这些制度对推动电子政务的发展也起了很重要的作用 （六）领导人的政治意志，在这个领域，主要决策者起着非常重要的作用，各国电子政务建设的主要负责人都有非常强烈的政治意愿和政治动机 5. 论述发展电子政务的意义。 首先，提高政府运作效率，降低运作成本。电子政务有利于帮助提高政府在行政、服务和管理方面效率，同时实施电子政务可积极推动政府优化办公流程和机构的精简等工作。政府的信息网络覆盖面宽，能够为社会公众提供更快捷、更优质的多元化服务。其次，加强监管、促进政务公开。可以加强政府和社会公众对各权力机构业务运行的监管，并可以实现政府相关信息和业务处理流程的公开化。实施电子政务后，政府的业务流程通过电子政务平台自动实现，其处理过程、处理的时间、处理的结果、处理的依据对上级领导、相关公众、政府工作人员都是可知的，从而减少了传统政务过程中可能的暗箱操作，实现了政务的公开化、透明化。第三，改善公众服务、提升政府形象。通过实施电子政务，可以提高为公众的服务水平，全面提升政府形象，电子政务使政府从被动服务转变为主动服务。第四，促进政府改革。实施电子政务是当前政府信息
电子政务外网
电子政务外网行业解决方案 大中小 一．行业背景： 电子政务是信息社会政府管理发展的一种新趋势，已成为世界各国政府关注的焦点。胡锦涛同志在十七大报告中明确指出：“健全政府职责体系，完善公共服务体系，推行电子政务，强化社会管理和公共服务。”温家宝同志也明确指出：“推进政务 公开，完善新闻发布制度，加强电子政务建设。” 国家电子政务外网作为我国电子政务网络的重要基础设施，是提高机关工作效率和公共服务水平、推进行政管理体制改革的重要保障。加快建设政务外网，对于贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，增强各级政务部门的执政能力，提高执 政水平、构建服务型政府都具有十分重要的意义。 目前电子政务外网的建设主要围绕以下职能： 为各级政务部门提供面向社会服务的应用和不需要在内网上运行的业务提供网络承载服务。 支持各业务之间的互联互通，支持跨地区，跨部门的业务应用，信息共享和业务协同，满足各级政务部门社会管理、公共 服务等方面的需求。 确定政务外网统一安全策略，建设信息安全基础设施，构建统一的网络防护体系和统一的信任体系，保障政务外网安全可 靠地运行。 二．锐捷整体解决方案： 锐捷公司作为国内著名的网络设备及解决方案供应商，秉承“敏锐把握应用趋势，快捷满足客户需求”的核心经营理念，依靠对政务工作与政府安全保护的全面了解，提供先进的网络承载与安全解决方案构建国家电子政务外网。 国家电子政务外网整体分为四层三级，建成从国家到各省、地市、区县的纵向网络，在纵向网的基础上建立各级城域网。使得各部门横向之间和各部门纵向业务互联互通，资源共享，节约投资和资源。省级电子政务外网与互联网逻辑隔离。省级电子政务外网包括广域主干网区、城域网区、厅局接入区、互联网接入区、数据与网管应用数据中心区。
《电子政务》--作业及答案
1、电子政务的技术构成中网络通信技术包括__________。√此题回答正确 1. A. 数据库技术、Web技术、网络技术 2. B. 数据库技术、计算机技术、网络技术 3. C. 互联网技术、Web技术、网络技术 4. D. 数据库技术、计算机技术、Web技术 2、“三网一库”是指__________。√此题回答正确 1. A. 政府内网、外网、专网与信息资源数据库 2. B. 政府信息公开网、办公业务网、公众信息网与政府内专用数据库 3. C. 政府内网、外网、专网与政府内专用数据库 4. D. 政府内网、办公业务网、公众信息网与信息资源数据库 3、“金卡工程”的目的是__________。√此题回答正确 1. A. 建立增值税专用发票计算机稽核系统 2. B. 推动银行卡跨行业务的联营工作 3. C. 追缴税款和监察偷税漏税 4. D. 防止骗汇、逃汇和套汇等违法事件的发生 4、政府公共服务系统的重要窗口是__________。√此题回答正确 1. A. 政府公众信息网 2. B. 政府信息公开网 3. C. 政府门户网站 4. D. 办公业务网 5、按照职能领域划分，电子化公共服务的种类有__________。√此题回答正确 1. A. 政治服务、经济服务、文化服务、社会服务
2. B. 行政许可服务．行政征收服务、行政确认服务、行政给付服务 3. C. 教育服务，卫生服务，税务服务，法律、邮政、国防安全服务 4. D. 政府为公民提供的电子化公共服务与政府为组织提供的电子化公共服务 6、政府内部电子化公务处理系统在信息服务方面的应用有__________。√此题回答正确 1. A. S 2. B. 信息检索与文件下载服务 3. C. 公共论坛服务 4. D. 在线业务咨询服务 7、电子政务的逻辑结构自下而上分为四层，它们是__________。√此题回答正确 1. A. 平台层、数据层、服务层、应用层 2. B. 数据层、平台层、服务层、应用层 3. C. 平台层、服务层、数据层、应用层 4. D. 数据层、平台层、应用层、服务层 8、以下不属于电子政务基本内容的是__________。√此题回答正确 1. A. G to G 2. B. G to B 3. C. G to C 4. D. B to C 9、以下属于事务处理系统的功能的是__________。√此题回答正确 1. A. 会议管理与个人事务处理 2. B. 资料管理与视频会议 3. C. 后勤事务管理与公文处理
电子政务案例分析
广东省汕头市“一站式”电子政务案例分析 汕头市“一站式”电子政务建设在充分整合利用现有网络资源的前提下，采用先进的信息技术，建设标准统一、功能完善、安全可靠的信息网络基础设施;建设一个高效快捷、功能完善、便民利民、覆盖面广、安全可靠的电子政务应用系统;整合政府职能，优化业务流程，建设一个跨部门、一体化、支持前台(门户网站)和后台(包括内部管理信息系统、电子办公系统、数据库、安全平台和业务平台以及决策支持系统等)无缝集成的智能化综合系统，实现网上审批、公共管理和政府信息服务等活动的电子政务系统。 以“中国汕头”政府网站为门户，建立政府行政服务中心(市企业投资服务中心)和办理审批单位之间的协同办理机制，将全市主要的行政审批事项统一标准、统一管理、集中上网，变串联式审批为并联式审批，实现“一站式”服务。公众或企业需要查询、申报简单审批或上报各种统计数据时，可直接在“中国汕头”政府网站上查询、上报各种统计数据及办理部分审批事项，实现“一站式”服务;需盖章、领取证件(批文原件)、提交原件等复杂审批的，可以到政府审批中心实现“一站式”审批和上报。 汕头市“一站式”电子政务建设包括以下几个部分: 1、全市统一办公自动化系统建设; 2、网上申报子系统建设; 3、网上审批子系统建设; 4、网上行政效能监察建设; 5、身份认证系统建设; 具体如下： 1.全市统一办公自动化系统建设目标 利用汕头市政府办公资源网络平台和本地的网络运营商的资源，建设全市政府统一办 公自动化系统，实现流程规范化、管理合理化和办事高效化，整合全市各部门的横向、纵 向信息资源，提高工作效率，建设政府协同工作环境，规范今后各类应用系统的建设，为“一站式”公众服务提供可靠的网络保障和应用基础。 该系统建立于汕头市政府办公业务资源网上，专门面向各级部门和政府工作人员，是政府对政府(G2G)、政府对雇员(G2E)的应用体现，是政府部门工作人员日常工作和交流的窗口，同时也是信息发布的平台。该系统集成电子政务办公自动化通用软件系统、档案管理系统、业务支持系统等应用软件，并建立相应的数据库，起到对政务信息进行高效管理的作用;绝大
电子政务中的信息资源整合研究
基金项目:国家社会科学基金项目“电子政务信息资源整合机制研究” (编号:07BTQ018)的阶段性成果。作者简介:商晓帆,女,1964年生,硕士,研究馆员,图书馆馆长,研究方向为政府信息资源管理。电子政务中的信息资源整合研究 3 A Study on E -government Information R esource Integration 商晓帆 (黑龙江省委党校 哈尔滨 150080) 摘 要 分析了电子政务中的“信息孤岛”问题,提出了电子政务信息资源整合是解决“信息孤岛”的重要之举,以及建立以门户网站为平台的信息资源整合机制。关键词 电子政务 信息资源 整合机制中图分类号 G 203 1 电子政务中的“信息孤岛”问题分析 “信息孤岛”是电子政务发展到一定阶段必然要面临和解决的棘手问题,正确分析、研究、解决这一问题,成为当前我国电子政务的重中之重[1]。欧盟委员会将电子政务的发展分为 网上公布信息(posting of information online ),单向沟通(one -way interaction ),双向沟通(Two -way interaction )和全方位沟 通(Full online transactions ,including payment )四个阶段。一般来说,“信息孤岛”的形成主要是在二、三阶段,在这两个阶段是信息实现共享、交互和有效利用的关键阶段,容易存在网络、信息资源、应用等多种“信息孤岛”问题。 目前,国内很多学者对“信息孤岛”的定义大多局限于政府之间不能互享信息,各部门信息处于一种割裂状态而没有被很好地互通起来[2]。他们认为,通过建立统一标准,建立中央门户网站和统一的数据库,就能解决“信息孤岛”问题,解决“信息孤岛”问题的目的是为了达到信息共享、互联互通。笔者认为,这种定义只把注意力放在网络的一个特征上,即信息互享,它忽略了网络的另一个优势,即与公众与服务客体的无界线交流。共享仅仅是一种手段,如果仅从信息共享、互联互通去考虑,就会停留在问题的表面,就可能形成一个个更大更可怕的“信息孤岛”,电子政务的实现也将成为我们永远也无法触摸的“海市蜃楼”。 笔者认为,“信息孤岛”的概念可以从两个层面理解,一是从技术层面理解,指的是一个个相对独立的不同类型的数字资源系统,由于各系统间相互封闭、无法进行正常的信息交流,犹如一个个分散、独立的岛屿。二是从非技术层面理解,一方面指的是信息资源稀缺的政务系统,表现形式主要为不能提供有效政务信息和业务服务的政府网站;另一方面指的是与服务客体之间的无互动或单向行为。电子政务要求的是政府的服务在网络中得到完美的体现。而网络最大意义和功 能就是信息的互享和无限沟通。 在电子政务发展初期,由于技术原因形成的“信息孤岛”是大量存在的。由国家信息化工作办公室组织撰写的《首次中国互联网络资源调查报告》中曾有一组数据:全国有近半数网站是“信息孤岛”,没有任何站点的链接;在进行链接的网站中,链接2至5家的最多,达22.7%,链接6至10家的为 11%,少部分超过20家。没有链接,信息难于查找,至于内部 网,一家企业办公、业务、财务各成一网,更是司空见惯[3]。目前,我国电子政务经过几年的发展虽然有了很大的进步,但是对于电子政务至关重要的互动交流和网上办事功能却处于落后状态。从表1可以看出[4],通过对289家地级市(地区、自治州)政府门户网站的测评与分析,发现各地级政府网站在“互动交流平台”与“网上办事(企业、个人)”两项的得分远远低于“政务信息上网”和“网站建设维护”两项上的得分。网络的最大优势在于低交互成本,而这一点在我国电子政务的建设中却还没有得到充分体现。 表1 2006年地级市政府网站评估结果统计 平均最大最小政务信息上网 5.879.400.00网站建设维护 4.848.430.30公共信息服务 4.569.200.32互动交流平台 2.088.470.00企业网上办事 1.56 5.920.00个人网上办事 1.44 6.050.00总体得分 3.31 7.75 0.08 注:数据来源于《中国电子政务研究报告(2006年)》,满分为10分 全国政协常委吴敬琏指出:“电子政务发展到现在,建设规模日益扩大,发展速度急骤膨胀,但随之问题也暴露出来,一是重新建轻整合,二是重硬件轻软件,三是重管理轻服务,四是重电子轻政务。由此造成的后果就是投资过大、一哄而 J o ur nal of Inf or m a ti o n No.11,2008 情报杂志2008年第11期
《电子政务》网上作业题及答案
练习与作业 一、选择题 1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（ D ）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。 A、人力 B、财力 C、物质 D、信息 2、( B )的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。 A、电子商务 B、电子政务 C、办公自动化 D、三金工程 3、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程——（ D ）开始启动。 A、政府上网 B、办公自动化 C、电子政务 D、三金工程 4、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（ D ）面向社会、面向公众。 A、电视 B、计算机 C 、通信 D、网络 5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D) A、办公自动化系统 B、信息共享系统 C、信息安全系统 D、网站管理系统 6、（ A ）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。 A、数据 B、视频 C、文件 D、桌面 7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。(C) A、程序管理 B、文书管理 C、事务管理 D、数据管理 8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（ C）阶段。 A、电子服务供给 B、服务整合 C、简单交互阶段 D、无缝整合阶段 9、一个计算机网络是由( A )、设备、软件和网络规则组成的。 A、通讯介质 B、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质 10、（ C ）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。 A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性 二、名词解释 1、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众、企业提供方便，有效，迅速的服务。 2．电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。 3．政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。 4．政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。 5．政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。 6．电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。7．专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。 8．信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。9．信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。10．信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。 11．互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。 12．物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。 13．逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信