银行点钞大全技能操作基础训练

银行点钞大全技能操作

基础训练

SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

第三章手工点钞项目

一、项目简介

手工点钞是银行员工的基本功之一，也成为世界吉尼斯、中国达人秀和各地人行的竞技比赛项目。点钞是针对营业网点柜员岗位、出纳岗位和司库岗位等人员设计的测评项目，用10分钟时间，以单指单张或多指多张的点钞方法完成测评。为培养大家对点钞的兴趣，下面分别为大家演示多种点钞方法，以及比较实用的测评点钞方法。

二、操作流程

（一）多种花式点钞方法

1、接二连三：把钞立于桌面，左手夹住，右手大拇指顶住钞的尾部，用右手的食指和中指向左上方拨点，两根手指可以拨起三张，故名“接二连三”。

2、二指轮：把钞置于桌面，左手按压并把钞卡在左手里，右手拇指与食指，一左一右来回拨点，两个指头轮番数，两指两张，故名“二指轮”。

3、波浪翻：把钞置于桌面，左手按压住，右手大拇指顶住钞的尾部，其余四指由小拇指开始，依次各点一张，四指四张，点出来的形状似波浪一样，故名“波浪翻”。波浪翻的计数方法，1,2,3,4,5,左手食指上前卡住钞券，2,2,3,4,5,食指上前卡住，3,2,3,4,5,，4,2,3,4,5,，

5,2,3,4,5,每数完一个5，食指上前卡住，这种数法是方便计数错误时的回点。

4、单指扣：把钞置于左手中指与无名指之间夹住，拇指扶住钞的边缘，用右手大拇指的小指肚接触钞的很小的一部分，向右下方搓点，一指一张，故名“单指扣”。

5、弹琵琶：把钞置于桌面，左手按压并把钞卡在左手里，拇指与食指扣住，右手大拇指向外部方向拨一张，另外四指向内部方向由食指开始分别运用，四指四张，连接起来五指五张，5张数一下，数20下，速度放快，就像弹琵琶一样，故名“弹琵琶”。

6、喜刷刷：左手卡住钞，使钞立于桌面，右手由无名指开始，接着中指，食指分别向钞的后外方向拨点，三指三张，3张点完计数为1，33单1，点起来节奏明确，声音清脆，故名“喜刷刷”。

7、一指禅：钞以弧形的状态置于左手，左手按住钞的中间，指扣住钞的边缘，右手食指向桌面的方向一指一张往下拨，故名“一指禅”。

8、四指滑：把钞置于桌面，左手按压并把钞卡以弧形的形状卡在左手里，右手由小拇指开始，向外下方向拨钞，小指无名指中指食指分别向下滑钞，四指四张，故名“四指滑”。

9、飘三页：把钞平置于桌面，左手按压住，右手由食指开始左上方拨点，中指无名指分别跟上，三指三张，点过去的钞纸像飘过去一样，故名“飘三页”。

10、拇指秀：把钞置于桌面，左手按压并把钞卡在左手里，右手大拇指向外下方向拨点，一指一张，故名“拇指秀”。

11、侧单点：把钞平置于桌面，微侧，传统数传票的方法一样，左手按压住钞，右手臂抬起，食指向后搓点，一指一张，故名“侧单点”。

12、一指五张。把钞置于桌面，左手按压钞的左半部，右手由下托起，食指放在平面钞的右上角，右手大拇指由下向上使用小力搓起5张，左手拇指顺势卡住并食指上前，5张5张拨起，故名“一指五张”。

13、百张冲刺：把钞置于桌面，左手按压并把钞卡在左手里，右手食指，中指向自己的方向斜着向左下方拨钞，两根手指就像跑步的两条腿一样，速度之快像是百米冲刺，两指两张，故名“百张冲刺”。

14、一指回拨：把钞平置于桌面，左手按压住，右手拇指放在钞的上部，食指放在钞的边缘用来卡住钞，其余三指放在钞的底部用于拖住钞，右手拇指向左上方拨点，左手拇指用来卡住已经点出去的钞，一指一张，故名“一指回拨”。

15、孔雀开屏：把钞纵向握于双手之间，左手拇指与食指按于钞的底部并起到固定一个点的作用，右手以摇扇子的感觉左右微摇摆，加大钞与钞之间的距离，打开之后就像一把扇子，也像孔雀开屏一样，格外美观，故名“孔雀开屏”。

（二）扎把单指单张（点错）

1、准备：扎把点钞练功券（以下简称钞券）必须预先清点，整百张捆好腰条备用。腰条扎在钞券的三分之一和二分之一之间，并在腰条上按顺序编号。将准备好的钞券、腰条、印章、沾水缸或点钞蜡、笔等工具，按需要整

齐摆放。在测试前，监考人员要做点钞设错，即在准备好的整把钞券中，抽取或增加数张钞券。当听到监考人员“开始”口令后进入测评。

2、持钞：测试时间开始后，右手抓钞，同时右手拇指将腰条抠断，将钞券左侧置于左手中指及无名指指缝中，夹紧钞券，将钞券形成瓦形后，左手大拇指按压钞券边缘，完成左手持钞动作。

3、点钞：右手食指和中指轻托钞券背面右上角，用右手大拇指尖逐张向下捻动钞票右上角，捻动幅度要小，轻捻即可。右手无名指将捻下的钞券向下弹。右手拇指和无名指的依次交替动作，轻点快弹，完成点钞动作。

4、扎把：点完整把钞券后，如该把钞券为整百张，则进行扎钞动作。如果为错把，则需要将原腰条捆入新腰条中，并在原腰条上写明长短张数量，如多1张，写+1，少1张，写-1张，依次类推。错把不盖章，将对把、错把分别摆放，不可混放。

5、盖章：测试时间结束前（一分钟），监考人员会提示时间，测评人员需要将清点捆扎完的钞券进行盖章。

6、结束：当听到监考人员“时间到”的口令后，即停止点钞，测评结束。如此时手上仍有已点但未满百张的钞券，则要将钞券扎把并写明张数，计测评有效张数；如没有把握可以放弃。

（三）散把单指单张（点准）

1、准备：将未进行捆扎的点钞练功券整齐摆放在桌面上，钞券放在身体正前方左手位，准备好所需要的腰条、印章、沾水缸或点钞蜡等物品，建议摆放在偏右手位；留

出前方空间备放点完的钞券。当听到监考人员“开始”口令后进入测评。

2、持钞：用左手直接持钞，左手大拇指抵住钞券左端，中指第一关节按住钞券后起钞，起钞张数以略多于100张为宜，中指、无名指分开转于左侧，钞券夹在中指与无名指之间，将钞券形成瓦型后，左手大拇指按压钞券边缘，完成左手持钞动作，要注意动作连贯。

3、点钞：右手食指和中指轻托钞券背面右上角，用右手大拇指尖逐张向下捻动钞票右上角，捻动幅度要小，轻捻即可。右手无名指将捻下的钞券向下弹。右手拇指和无名指的依次交替动作，轻点快弹，完成点钞动作。

4、扎把：完成100张后进行扎钞动作，扎紧钞券。

5、盖章：测试时间结束前（一分钟），监考人员会提示时间，需要将清点捆扎完的钞券进行盖章，盖章须清楚。

6、结束：当听到监考人员“时间到”的口令后，即停止点钞，测评结束。如此时手上仍有已点但未满百张的钞券，则要将钞券扎把并写明张数，计测评有效张数；如没有把握可以放弃。

（四）散把多指多张（点准）

1、准备：将点钞练功券整齐摆放在桌面上，钞券放在身体正前方，大致与桌边成斜45度角，准备好所需要的腰条、印章、沾水缸或点钞蜡等物品，按需要整齐摆放。

2、点钞：测试时间开始后，将左手手掌置于钞券左下角，固定住钞券，右手大拇指拎起钞券右侧面，依次用右手无名指、中指、食指捻点钞券，一组3张点好后，左手

拇指将捻起的一组钞券压到左手食指下，依次交替完成以上动作。该点钞方法为3指3张，一组3张，计数33后加1张，即可完成100张清点。

3、扎把：完成100张后进行扎钞动作，扎紧钞券。

4、盖章：测试时间结束前（一分钟），监考人员会提示时间，需要将清点捆扎完的钞券进行盖章，盖章须清楚。

5、结束：当听到监考人员“时间到”的口令后，即停止点钞，测评结束。如此时手上仍有已点但未满百张的钞券，则要将钞券扎把并写明张数，计测评有效张数；如没有把握可以放弃。

五、散把达标等级达标等级

（一）单指单张：

一级能手：2600张；

二级能手：2300张；

三级能手：2100张；

合格：35岁（含）以下1600张，

35岁以上1500张。

（二）多指多张：

一级能手：3400张；

二级能手：3000张；

三级能手：2700张；

合格：35岁（含）以下1900张，

35岁以上1800张。

六、扎把达标等级

（一）单指单张：

一级能手：2450张；

二级能手：2200张；

三级能手：2000张；

合格：35岁（含）以下1600张，

35岁（含）以上1500张。

（二）多指多张：

一级能手：3800张；

二级能手：3300张；

三级能手：3000张；

合格：35岁（含）以下2000张，

35岁以上1900张。

七、违规扣分

1、点钞测评使用点法不限，但同一次测评中不得使用不同点法，一经发现点法混用，成绩为不合格。

2、扎把点钞必须先拆后点，扎把点钞不得甩把不点或跳号乱点，不得在钞票上做任何记号，一经发现，成绩为不合格。

3、扎把不牢每把扣50张，不整齐（超出5毫米以上）每把扣30张，盖章不清每把扣30张，不盖章每把扣50张。

4、点错一把，在相应等级的基础上下降一个等级；点错两把以上（含两把），成绩为不合格。

八、经验分享

1、点钞技术关键是一个“准”字，清点和记数的准确是点钞的基本要求。点数准确一要精神集中，二要定型操作，三要手点、脑记，手、眼、脑紧密配合。

2、动作连贯是保证点钞质量和提高效率的必要条件，点钞过程的各个环节（拆把、清点、墩齐、扎把、盖章）必须密切配合，环环相扣。清点中双手动作要协调，速度要均匀，要注意减少不必要的小动作。

3、正确的坐姿有利于点钞发挥和提高。直腰挺胸，身体自然，肌肉放松，双肘自然放在桌上，持钞票的左手腕部接触桌面，右手腕部稍抬起，整点钞票轻松持久。

4、强化捆钞练习，提高速度，避免因捆扎不牢散把。捆钞时，左手持钞，左手大姆指放于钞票正面中间，其余四个手指放于钞票背面并均匀分布，使钞票成弧形，右手拿起腰条，抓在腰条的1/4处，靠在钞票背面，用左手中指抵住腰条后迅速绕钞票一圈，随后将左手食指抵住腰条侧面将其固定，右手姆指将腰条尾部嵌入的同时左手姆指将其勾出。

5、点钞计数法一般有两种：一是逢10计1法，即1、2、3、4、5、

6、

7、

8、

9、1（即10），1、2、3、4、5、6、7、8、9、2（即20），以此类推，数到1、2、3、4、5、6、7、8、9、10（即100）；二是两张一组法，即01、02、03……48、49、50，即100张。采用这种记数法记数既简单又快捷，省力又好记。但记数时机默记，不要念出声，通过眼观、手摸、耳听，做到脑、眼、手密切配合，既准又快。

6、多指多张点钞时，计数时用无名指、中指、食指依次捻下一张钞票，一次清点三张钞票的方法，也叫三指三张点钞法。

7、在清点时，原腰条不能丢失，确定该把无差错后再丢弃，并注意保持桌面无废弃腰条。对多次使用的旧练功券，要防止练功券的粘连。

银行培训课程

银行培训课程 ◆◆◆内容模块一：网点、柜面系列培训（一期） 专题一：《柜面人员：银行窗口形象塑造》 专题二：《银行临柜业务法律风险识别与防范》 专题三：《银行客服人员：服务制胜》 专题四：《银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》专题五：《银行客服人员：商业银行客户投诉法律问题专题讲座》专题六：《大堂经理面对面服务营销：大堂制胜》 专题七：商业网点经营管理专题研修班 专题八：支行（网点）支付结算规范及风险防范研修班 专题九：商业银行营业网点标准化管理专题研修班 专题十：如何提升银行支行(网点)核心竞争力专题研修班 专题十一：商业银行二级支行(路支行、网点)行长专题研修班 ◆◆◆内容模块二：商业银行对公客户经理培训（一期） 专题一：客户经理商务礼仪于待客技巧培训

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专题2：商业银行保函初级产品（4个产品） 专题3：商业银行保函产品应用串讲及考试 专题4：保函业务相关制度配套咨询 ●（三）保理业务 专题1：国内保理业务培训 专题2：保理业务的风险控制 专题3：重点行业保理业务案例讲解 ●（四）信贷业务培训 专题1：客户经理信贷业务防控能力提升培训 专题2：商业银行最新对公授信产品培训（多个产品）专题3：贷款决策与审批 专题4：客户信用分析技巧 专题5：中小企业信贷营销实务培训 专题6：小企业授信业务创新 专题7：商业银行信贷管理法律问题培训

银行业务知识学习

1信贷部分 2自己学习 2.1 我国金机融构体系框架 信息来源：https://www.wendangku.net/doc/6c14439023.html,/view/132432.htm 按我国金融机构的地位和功能进行划分，主要体系如下： 中央银行。中国人民银行是我国的中央银行，1948年12月1日成立。中国人民银行与中国银行的主要区别为：中国人民银行是政府的银行、银行的银行、发行的银行，不办理具体存贷款业务； 金融监管机构。证监会、银监会、保监会 国家外汇管理局。成立于1979年3月13日，当时由中国人民银行代管； 2.2 贷款五级分类 1998年5月，中国人民银行参照国际惯例，结合中国国情，制定了《贷款分类指导原则》，要求商业银行依据借款人的实际还款能力进行贷款质量的五级分类，即按风险程度将贷款划分为五类：正常、关注、次级、可疑、损失，后三种为不良贷款 1998年以前，中国商业银行的贷款分类办法基本上是沿袭财政部1998年颁布的《金融保险企业财务制度》中的规定把贷款划分为正常、逾期、呆滞、呆账四种类型，后三种合称为不良贷款，在我国简称―一逾两呆‖。 2.3 建立客户信用制度 根据客户信用管理的5c制度，即资金(capital)、品行(character)、能力(capacity)、担保(collateral)、现状(condition)五个方面建立相应的客户信用制度。 2.4 资本充足率 资本充足率("CAR")是衡量一个银行的资本对其加权风险比例的以百分比表示的量。CAR定义为：CAR=资产/风险

如果使用加权资产风险，那么 CAR = {T1 + T2}/a ≥ 8%.[1] 银行A的加权资产风险计算如下： 现金10 * 0% = 0 政府债券15 * 0% = 0 抵押贷款20 * 50% = 10 其他贷款50 * 100% = 50 其他资产 5 * 100% = 5 总加权资产风险65 所有者权益 5 核心资产充足率(T1/加权资产风险) =7.69% 2.5 资产负债表（the Balance Sheet) 资产负债表（the Balance Sheet)亦称财务状况表，表示企业在一定日期（通常为各会计期末）的财务状况（即资产、负债和业主权益的状况）的主要会计报表。 具体排列形式又有两种：一是按―资产=负债+所有者权益‖的原理排列；二是按―资产-负债=所有者权益‖的原理排列 资产负债表是以"资产=负债+所有者权益"这一等式为理论基础的，据此可以分析公司的财务状况。 资产负债表的编制格式有账户式、报告式和财务状况式三种。 2.6 存款余额(the balance of deposits) 存款余额是指商业银行在截止到某一日以前的存款总和，包括储蓄和对公的活期存款、定期存款、存放同业及存放中央银行等的存款之和。 最低存款余额是指企业存放在银行的低息或无息存款。 日均存款余额是指收费统计期内同一账户每日存款余额之和除以统计期内天数所得的金额,即统计期内每天存款余额的平均数。 2.7 贷款余额 贷款余额指至某一节点日期位置，借款人尚未归还放款人的贷款总额。 银行的考核指标中有存贷比，即贷款余额与存款余额之比不能超过75%，否则就会违规，并存在很大风险，存款余额为负债指标，贷款余额为资产指标。 即短缺贷款或长期贷款科目的贷款余额=前期贷款余额+本期贷方发生额（融资增加数）-借方发生额（偿还贷款数）。

中国银行业务技能训练指南

目录 第一部分柜台业务技能操作基础训练(3-53页) 第一章柜台对私业务(3-21页) 第二章柜台对公业务(22-30页) 第三章手工点钞(33-39页) 第四章计算器(40-43页) 第五章中文录入(44-45页) 第六章英文录入(46-47页) 第二部分业务技能练习经验分享(48-54页) 第三部分附录 附录一中国银行业务技能测评管理办法 附录二常用交易码 附录三 FAIRS客户分类 附录四行业分类

第一部分柜台业务技能操作基础训练 第一章柜台对私业务项目 一、项目简介 柜台对私业务项目，是针对柜台员工日常训练开发的。通过模拟柜台个人业务操作，有利于员工熟悉各项业务，提高柜台服务效率，提升客户体验。测评题型随机产生，由创建客户号、借记卡开卡业务、挂失交易、汇款交易、现金类交易等20题组成，通过配置人民币和外币、业务操作、清点库存完成测评。 二、操作流程 （一）准备：大币架、小币盒各一个，练功券一套、清库用计算器一台、醮水缸一个。大币架、小币盒分别放置电脑的两侧，大币架的隔板可根据各人习惯平放或者竖放。其中小币盒放置全套练功券作为收入备用金，大币架准备放置库存备用金。进入测评系统，输入本人姓名、身份证号和单位等信息。 （二）配币：严格按照电脑显示的币种、面额、张数进行配钞，整齐摆放在大币架上。其中七种外币各占一格，人民币占三至四格，或根据个人习惯摆放。 （三）做题：按题目和电脑显示进行操作，所有收入、支出的货币要全部上架或入盒。 （四）清库：在清库前根据个人需要核对有无漏题。可以使用计算器清点库存，清点后的货币要整齐摆放在币架上。 （五）结束：点击“结束考试”，并举手示意，由监考人员判定是否有违规扣分，点击“确定”后电脑自动判分。 三、柜台个人业务项目达标等级 一级能手：100分， 19分钟内完成；

银行安全业务培训简报范文

第一篇、银行培训简报 银行安全业务培训简报 银行培训简报 非常荣幸的，我们参加了xx银行新员工的培训，培训还没有结束，但是通过这几天的培训，让我们对银行有了新的认识，也使我们学习到了很多新的知识。结识了一批良师益友，收获了踏上工作岗位所需的技能和信心。 人力资源部请到了专业人员对我们进行了礼仪指导、业务讲解和技能培训。最初我们先学习了作为一名银行工作人员所需的基本素质，规范了我们的一些行为举止和仪容仪表。培训的第一天我们看了集团发展的纪录片，使我们深受震撼。银行成立于1987年，原名银行，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。银行通过对自身严格的要求和不断的创新努力，本着“诚信、凝聚、奉献、创新、融合、卓越”的核心价值理念，实现了自身的价值体现。近年来的成就广获业界认同，并深受国内外权威机构的肯定。这样的一个xx让我们觉得能成为一个xx人是多么的自豪，作为xx的一名员工，我们要以充满生机、勇于创新、锐意进取的精神风貌和团队战斗力，百折不挠，奋勇向前。 接下来的几天，我们进行了专业课程的学习和技能礼仪培训。我们学到了xx的产品、会计制度、了解了xx的部分业务、员工行为规范等理论。对银行多个部门的业务有了初步了解。作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要实施细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新员工，我们更要好好学习法律知识，增强风险防范。 这几天的学习大家都很认真，我们每个人都有所收获，这次培训对我们来说是意义深刻的，它为我们以后的工作奠定了基础。 第二篇、业务技能培训简报 银行安全业务培训简报 业务技能培训简报 为提高广大员工专业技术水平，促进管网维修服务处员工内部工作经验交流，在公司人力资源部的大力支持下，维修服务处于2015年8月20日、25日在处三楼会议室对相关岗位员工进行了培训学习。 培训对象主要包括维修岗、巡线岗、调压岗、阀门岗的123名员工，这次培训是以单位自己组织、授课、公司统一组织考试，为使培训效果达到更好，公司人力资源部给我们提供投影仪、记录本、笔等授课设备。人力资源部王部长在培训前讲到这次组织是响应公司号召，

银行分行柜员业务知识考试题(A卷)

工商银行分行柜员业务知识考试题(A卷) （说明：本试题考试时间90分钟，满分100分）工作单位：＿＿＿＿姓名：＿＿＿＿成绩：＿＿＿＿ 一、单项选择题（请从提供的ABCD答案中选择一个正确的答案填在括号中，每题选择正确的得1分，不选、多选均不得分，20题共20分） 1、柜员钱箱实行限额管理，营业终了柜员的钱箱余额不得超过（B）。 A、1万元 B、2万元 C、10万元 D、20万元 2、以下（D）证件不可以作为实名制证件办理银行业务。 A、身份证 B、护照 C、军官证 D、香港身份证 3、柜员权限卡的密码，必须不定期修改，最长时间不得超过（B）。 A、10天 B、15天 C、30天 D、5天 4、当客户拿港币现钞到我行要求兑换人民币，作结汇交易时应选用（C）。 A、浮动汇率 B、特殊汇率 C、标准汇率 D、汇率 5、目前我行采用的结算方式主要有票据、银行卡、汇兑、托收承付、委托收款等，其中票据指（A）三种。 A、支票、汇票和本票 B、现金支票、转账支票和汇票 C、电子汇兑、电汇和汇票 D、支票、汇票和银行承兑汇票 6、单位客户因借款或其他结算需要，在基本存款帐户开户行以外的营业网点开立的银行结算帐户是（B ）。 A、基本存款帐户 B、一般存款帐户 C、专用存款帐户 D、临时存款帐户

7、临时存款账户的有效期限应根据开户证明文件确定的期限或单位客户的需要确定，最长不得超过（B ）。 A、1年 B、2 年 C、5年 D、10年 8、单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，每笔超过（B ）的，应向其开户银行提供有关付款依据。 A、1 万元 B、5万元 C、10万元 D、20万元 9、单位负责人和总会计对本单位的空白重要凭证的保管情况和领用手续（B）至少要检查一次。 A、每周 B、每月 C、每季 D、每年 10、银行受理法院、检察院、公安机关等有权部门冻结存款人帐户时，冻结期限为（C ），冻结期满若无办理续冻手续，则视为自动撤销冻结。 A、一年 B、九个月 C、六个月 D、三个月 11、办理开立单位帐户时，必须做到（ A ）三分离。 A、受理、审核、操作 B、印、押、证 C、受理、主办、审核 D、经办、受理、审核 12、根据人民银行《关于大额现金支付管理的通知》的要求，单位客户一次性提取现金人民币（C ）以上的，必须提前一天以电话等方式预约。 A、5万元 B、10万元 C、20万元 D、50万元 13、根据人行和国家外管局的相关规定，对个人结汇和境内个人购汇的年度总额为（ B ）万元。 A、2万元 B、5万元 C、10万元 D、1万元 14、根据11月27日实施的单位银行结算账户集中管理办法，办理开销户业务，

银行点钞大全技能操作基础训练

第三章手工点钞项目 一、项目简介 手工点钞是银行员工的基本功之一，也成为世界吉尼斯、中国达人秀和各地人行的竞技比赛项目。点钞是针对营业网点柜员岗位、出纳岗位和司库岗位等人员设计的测评项目，用10分钟时间，以单指单张或多指多张的点钞方法完成测评。为培养大家对点钞的兴趣，下面分别为大家演示多种点钞方法，以及比较实用的测评点钞方法。 二、操作流程 （一）多种花式点钞方法 1、接二连三：把钞立于桌面，左手夹住，右手大拇指顶住钞的尾部，用右手的食指和中指向左上方拨点，两根手指可以拨起三张，故名“接二连三”。 2、二指轮：把钞置于桌面，左手按压并把钞卡在左手里，右手拇指与食指，一左一右来回拨点，两个指头轮番数，两指两张，故名“二指轮”。 3、波浪翻：把钞置于桌面，左手按压住，右手大拇指顶住钞的尾部，其余四指由小拇指开始，依次各点一张，四指四张，点出来的形状似波浪一样，故名“波浪翻”。波浪翻的计数方法，1,2,3,4,5,左手食指上前卡住钞券，2,2,3,4,5,食指上前卡住，3,2,3,4,5,，4,2,3,4,5,，5,2,3,4,5,每数完一个5，食指上前卡住，这种数法是方便计数错误时的回点。 4、单指扣：把钞置于左手中指与无名指之间夹住，拇指扶住钞的边缘，用右手大拇指的小指肚接触钞的很小的一

部分，向右下方搓点，一指一张，故名“单指扣”。 5、弹琵琶：把钞置于桌面，左手按压并把钞卡在左手里，拇指与食指扣住，右手大拇指向外部方向拨一张，另外四指向内部方向由食指开始分别运用，四指四张，连接起来五指五张，5张数一下，数20下，速度放快，就像弹琵琶一样，故名“弹琵琶”。 6、喜刷刷：左手卡住钞，使钞立于桌面，右手由无名指开始，接着中指，食指分别向钞的后外方向拨点，三指三张，3张点完计数为1，33单1，点起来节奏明确，声音清脆，故名“喜刷刷”。 7、一指禅：钞以弧形的状态置于左手，左手按住钞的中间，指扣住钞的边缘，右手食指向桌面的方向一指一张往下拨，故名“一指禅”。 8、四指滑：把钞置于桌面，左手按压并把钞卡以弧形的形状卡在左手里，右手由小拇指开始，向外下方向拨钞，小指无名指中指食指分别向下滑钞，四指四张，故名“四指滑”。 9、飘三页：把钞平置于桌面，左手按压住，右手由食指开始左上方拨点，中指无名指分别跟上，三指三张，点过去的钞纸像飘过去一样，故名“飘三页”。 10、拇指秀：把钞置于桌面，左手按压并把钞卡在左手里，右手大拇指向外下方向拨点，一指一张，故名“拇指秀”。 11、侧单点：把钞平置于桌面，微侧，传统数传票的方法一样，左手按压住钞，右手臂抬起，食指向后搓点，一指一张，故名“侧单点”。 12、一指五张。把钞置于桌面，左手按压钞的左半部，

银行业务技能培训材料

银行业务技能培训材料 银行业务技能培训主要帮助大家学习了解银行业务技能，通过培训来帮助大家改善业务技巧，提高业务能力。 一、前言 随着21世纪的到来，信息化时代和全球经济一体化不以人们意志为转移地向我们走来。为企业要在21世纪生存和发展，至少具备三个基本条件，那就是，有助于企业高效运行的组织结构体系，维持企业健康运行的强大核心战略，保证企业运行活力的员工素质（包括经理人员和普通员工）。 当代企业组织的健康发展和竞争力的培养离不开强大核心战略，强大核心战略的贯彻需要同当代生产力和科学技术相适应的企业组织结构体系来支持，而具有深度的员工素质是所有这一切的保证，是支撑起高效企业组织结构体系和强大核心战略乃至企业竞争力的必不可缺的强大基石。所以，对企业员工的进行深度素质培训来提高员工的素质，是为了适应新的时代日趋激烈的全球竞争的需要。 （一）中国企业员工面临的挑战中国的改革开放，使中国越来越融入世界经济大家庭之中。中国企业将面临来自全球的激烈竞争。中国企业必须作好充分的准备接受挑战，或向强大的企业特别是世界500强发起挑战。但目前就中国企业的状况而言，上述三方面都是相当艰巨的任务。其中最为根本的当务之急是员工的素质问题。

首先，中国企业面临外方企业的压力。国外企业特别是世界500强企业无论是资源实力，还是组织和战略，都大大优于中国企业，在人才资源的开发上更是有其独到之处，保证了企业可持续发展。 例如，通用电气公司总裁韦尔奇特别重视人才的培养，每年花费在员工培训上的费用不止亿万。韦匀奇的人才战略不仅为公司的巨大发展创造了良好条件，而且如今美国许多大公司的高层主管也都来自通用电气公司，因此通用电气公司被誉之为"经理人才的摇篮"。就中国国内而言，许多外资企业同中国企业激烈地争夺人才，他们以优厚的待遇吸引大批优秀人才为其工作，使中国企业在人才方面更见窘迫。 其次，中国企业的寿命不长，从管理人员到普通员工问题较多。全球500强企业的平均寿命为40-42岁，中国企业的平均寿命为3.5岁。其中员工素质低下不能不说是主要原因之一。中国企业联合会会长袁宝华指出当前企业界的三种危险倾向，其中之一就是企业领导人轻视学习。他认为"企业家只有认真学习，才能提高领导班子的素质乃至企业整体素质"。显然，轻视学习的企业领导人很难带出高素质的职工。 据有关部门统计，目前中国企业领导人有大专以上文化程度的比例从1985年到1995年提高了69.2%，应该说中国企业家随着中国经

银行知识考试试题

一、填空 1、农村信用社以安全性、效益性、流动性为经营原则，以法人为单位实行独立核算、自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束。 2、信用社收入、成本、费用的确认，应遵循权责发生制原则。 3、所有者权益包括实收资本、资本公积、盈余公积和未分配利润。 4、信用社的固定资产净值与在建工程之和占所有者权益(不含未分配利润)比例最高不得超过50％。 5、信用社的营业收入包括利息收入、金融机构往来收入、手续费收入、其他营业收入。 6、次日及本年内发现的帐务差错，应填制红蓝字凭证办理冲正。 7、责任事故错款应按长款归公、短款自赔的原则处理 8、信用社会计核算以人民币为记帐本位币，人民币业务以元为记帐单位。 9、帐务组织分为明细核算和综合核算。综合核算由总帐、科目日结汇总表、业务状况日报表构成。明细核算由分户帐、登记簿、余额表构成。 10、信用社在统一会计期间内的各项收入和与其相关的成本、费用，须在该区间确认。是配比性原则。 11、计息方法分为积数计息法、逐笔计息法。 12、帐务核对分为每日核对、定期核对、不定期核对。 13、会计记帐法按复式记帐原理，采用借贷记帐法。以会计科目为主体，以借、贷为记帐符号，有借必有贷，借贷必相等。 14、会计凭证包括原始凭证和记帐凭证，记账凭证又分为基本凭证和特定凭证。 15、会计职业道德的基本工作准则是诚实守信。 16、会计要素包括资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润。 17、所有者权益是信用社全部资产减去全部负债的净额，就是信用社的净资产。 18、会计科目按照业务特点需要，划分为表内科目和表外科目。 19、会计凭证传递原则：准确及时、手续严密、安全可靠、先外后内、先急后缓 20、会计凭证必须按日或定期装订，定期装订期限最长不得超过7 天。传票装订厚度原则上为3—5公分。 21、会计检查内容包括：帐务检查、业务检查、财务检查。 22、会计检查方式分为：全面检查和专项检查、定期检查和不定期检查、现场检查和非现场检查。 23、会计分析的方法有：比较分析法、因素分析法、结构分析法。 24、会计档案的保管期限分为：永久保管和定期保管两种。定期保管的会计档案分为15年和5年两种。 25、信用社内勤主任或会计主管的交接，由主任会同管辖联社会计主管或指定人员监交。 26、商业银行应当按照中国人民银行的规定，向中国人民银行交存存款准备金，留足备付金。 27、商业银行贷款，应当遵守下列资产负债比例管理的规定：1.资本充足率不得低于百分之八；2.贷款余额与存款余额的比例不得超过百分之七十五；3.流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得低于百分之二十五。 28、商业银行法共九章九十五条，自1995年7月1日起施行。 29、会计年度自公历1月1日起到12月31日止。 30、从事会计工作的人员，必须取得会计从业资格证书。 31、会计法共七章，五十二条，自2000年7月1日起施行。 32、票据法所称票据，是指汇票、本票和支票。

银行业务营销技能提升训练

讲师介绍： 【陈毓慧老师资历】： *国家营销师 *国家企业培训师 *银行服务营销专家、服务礼仪专家 *中国咨询行业赏识培训模式倡导者 培训对象： 银行对公柜面人员、客户经理、大堂经理等 课程介绍： 《银行业务营销技能提升训练》 -----银行服务营销专家陈毓慧老师主讲 【课程收益】： 通过培训班使学员提升对公客户的服务水平，把握沟通中倾听的艺术，并能熟练掌握沟通的方式与艺术，提升营销技能，改善疲劳状态，重新点燃激情与活力，发挥最佳水平，创造好业绩。 【课程对象】：银行对公柜面人员、客户经理、大堂经理等 【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天 【课程大纲】： （领导开训:强调学习的意义和纪律） 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通与营销等方面的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。 前言：多个营销案例剖析：（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 1、个人业务顾问优质服务点滴 2、营销技巧-跨界案例 3、服务无小事，从称呼看需求 4、我是客户我体验（一） 5、我是客户我体验（二）

6、灵活理解"顾客分流"的含义 7、服务补救案例 8、服务创新之细节体现 9、三家银行的服务体验对比 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第一章、银行对公柜面服务沟通礼仪与技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、赢者心态 凡事正面积极、 凡事巅峰状态、 凡事主动出击、 凡事全力以赴 短片观看：别对自己说不可能 模拟演练：赢者心态训练 二、缓解压力与情绪调整技巧 （一）、压力与情绪管理策略 （二）、自我激励八大技巧 （三）、团队激励六大技巧 短片观看及案例分析：情绪调整的重要性 模拟演练：情绪调整 三、影响沟通效果的因素分析 四、营造沟通氛围 五、沟通六件宝 六、聆听对方核心需求 七、深入对方情境 八、高效提问引导话术 九、高效沟通的四要诀 十、高效沟通六步曲 十一、银行柜面人员实用职场沟通技巧 （一）、客户咨询沟通礼仪与技巧 （二）、上下级间的沟通礼仪与技巧 （三）、平级间的沟通礼仪与技巧 十二、委婉解释和说明银行规定的技巧 短片观看及案例分析：小猪贝贝经典谈判成功成功案例分析 银行对公柜面：服务沟通正反两案例 银行对公柜面：客户咨询沟通正反两案例分析

2020银行柜员业务培训计划方案

2020银行柜员业务培训计划方案 随着信息技术的发展，电子化金融服务的需求日益增加，拓展网上银行业务是现代银行业发展的必然趋势。下面是有2017银行柜员业务培训计划方案，欢迎参阅。 为认真贯彻落实“两会”精神，走全面、协调、持续发展之路，树立人才资源是第一资源的理念，进一步提高分行干部队伍整体素质，根据总行培训规划和分行党委“人才兴行”战略的有关要求，结合我分行实际，特制定如下培训计划。 一、指导思想 分行干部教育培训工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的XX大和XX届五中全会精神，坚持科学的发展观，以全面提高辖区人民银行分支机构整体工作水平为目标，根据履行中央银行职责的需要，在继续加强政治理论、专项业务培训和外语培训的基础上，大力开展岗位任职资格培训，同时进一步更新教育培训观念，完善培训体系，努力建设一支适应新形势需要的学习型、研究型、专家型、务实型、开拓型的干部队伍。 二、工作重点 (一)结合总行年度培训规划，按照干部管理权限，加大对党员领导干部，特别是中青年领导干部的培训力度，进一步提高各级领导干部的执政能力。 (二)大力开展全员岗位任职资格培训工作，同时根据总行的统一安排，组织好辖内岗位任职资格考试，并做好岗位任职资格考试和中央电大学历套读项目的报名和录取工作。进一步提高工作人员的专业知识水平和履职能力。 (四)加大英语、法律、计算机等方面的培训力度，大力培养高层次、复合型人才。

(五)建立和完善培训与使用相结合的人事激励机制，积极鼓励干部自学成才，充分挖掘干部职工的学习潜力。 三、主要任务 (一)领导干部培训 1、举办两期党校主体班。重点培训各中心支行(含北戴河休养院)新提拔处级干部及中青年后备干部，每期50人，主要借助于市委党 校和总行党校的师资力量进行日常教学。同时，根据教学需要，聘 请一些其他高等院校的专家、教授或总、分行领导进行相关主题辅导。 2、举办一期处级领导干部培训班。围绕当前政治业务理论重点 难点问题，七月在北戴河组织辖内处级干部进行集中学习，聘请专 家进行辅导。 3、举办2-3期县支行副职培训班。针对中央银行新业务、宏观 经济与货币政策、金融稳定与金融服务、金融会计管理与财务分析、金融法规、金融改革热点问题、领导科学等内容，对辖内县支行副 职领导干部进行脱产学习。 (二)岗位任职资格培训。 人民银行系统岗位任职资格考试将从初开始进行公共科目的考试。各单位可根据总分行制定的岗位任职资格培训考试实施方案，根据 职工报考情况，设置各类公共科目和专业科目的培训，通过面授、 网络等方式提前开展考前培训辅导工作。 (三)专业技能培训 1、结合国家会计师、经济师专业技术资格考试，分别举办考前 辅导培训。 2、继续利用省会中支培训资源，由各省会中支分别承办一期辖 区的业务培训(石家庄中支承办培训、太原中支培训、呼和浩特中支 承办支付结算业务培训) 3、由分行统一组织对新入行人员进行岗前培训

银行金融基础知识考试题库完整

银行金融基础知识考试题库 1．【4952】下列商业银行的管理理论主动进取特点最明显的是（）。 A．资产管理 B．负债管理 C．资产负债综合管理 D．资产负债比例管理 【答案】： B 2．【4954】某固定利率债券为到期一次还本付息，余期一年，以102元的价格买入并持有到期，到期收益率为10％；若其它条件均相同，但余期为2年，买入并持有到期，则到期收益率( )。 A． >10％ B． <10％ C． =10％ D．不能确定 【答案】： A 3．【4967】银行提供的储蓄服务的基本形式是（）。 A．柜台服务 B．银行卡服务

C．网上银行服务 D．电话银行服务 【答案】： A 4．【4975】我国代表国家制定和执行货币政策的是（）。 A．政策性银行 B．财政部 C．银监会 D．中国人民银行 【答案】： D 5．【4976】承担我国农业政策性贷款任务的政策性银行是（）。A．中国农业发展银行 B．中国农业银行 C．中国工商银行 D．中国国家开发银行 【答案】： A

6．【4978】在我国目前工资制度下，在工资的发放中货币发挥着（）的职能。 A．价值尺度 B．流通手段 C．支付手段 D．贮藏手段 【答案】： C 7．【4980】目前国内最大的寿险公司是（）。 A．中国人寿 B．中国平安 C．新华人寿 D．泰康人寿 【答案】： A 8．【4987】最基本的个人金融业务是（）。 A．储蓄业务 B．贷款业务 C．保险业务 D．信用卡业务

【答案】： A 9．【4988】保险人和投保人之间订立的正式保险合同的正式书面文件称为（）。 A．保险单 B．保险凭证 C．投保单 D．批单 【答案】： A 10．【4989】通常人们到银行办业务时会说"存定期"，这个"存定期"一般指（）。 A．整存整取 B．零存整取 C．存本取息 D．定活两便存款 【答案】： A 11．【4990】财务公司属于（）。 A．银行金融机构 B．非银行金融机构 C．证券公司

银行培训方案银行业务培训计划详细版

文件编号：GD/FS-4564 （方案范本系列） 银行培训方案银行业务培 训计划详细版 The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

银行培训方案银行业务培训计划详 细版 提示语：本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 20XX年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要，积极创建学习型银行，努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了《中国银行XXX 分行20XX年的教育培训计划》，现发送给你们，请各单位结合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培训计划。 一、基本原则 以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操

作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。 二、培训目标 为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力， 20XX年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培

中国邮政储蓄银行专业知识真题

中国邮政储蓄银行专业知识真题 1. 自1984 年1月1日起,中国人民银行开始专门行使中央银行的职能,所承担的工 商信贷和储蓄业务职能转交至:(C) A 中国银行 B 交通银行 C 工商银行 D 建设银行 2. 下面哪些是属于中国人民银行的职责范围:( ABCDE) A. 发布与履行其职责相关的命令和规章 B. 发行人民币,管理人民币流通 C. 监督管理黄金市场 D. 负责金融业的统计、调查、分析和预测 E.从事有关的国际金融活动 3. 下列属于银监会的监管理念的是:( ABDE ) A.管风险 B.提高透明度 C.管机构 D.管法人E、管内控 4. 银监会的监管目标是监管者追求的基本目标(B ) A(对) B(错) 银监会的监管目标是监管者追求的最终效果或最终状态： 1 、审慎有效监管，保护存款人和消费者利益;2、增进市场信心;3、通过宣传教育工作和相关信息批露，增进公众对现代金融了解;4、努力减少金融犯罪 5. 下列属于市场准入的有:( ABD ) A.机构准入 B.业务准入 C.法人准入 D.高级管理人员准入 E.技术准入 6. 下列属于中国银行业协会的会员单位的有:( ABCEF ) A.政策性银行 B.商业银行 C.中国邮政储蓄银行 D.农村资金互助社 E.中央国债登记结算有限责任公司

F.资产管理公司 G、农村商业银行、农村合作银行、农村信用联合社(不包括村镇银行与农村资金互助社);准单位包括各省银行业协会 7. 中国银行业协会的执行机构是会员大会(B ) A(对) B(错) 中国银行业协会的最高权力机构为会员大会，会员大会的执行机构是理事会，对会员大会负责 8、下列属于银行金融机构的是：(ABEF)非银行金融机构包括：金融资产管理公司、信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司、货币经纪公司 A、中国进出口银行 B、村镇银行 C、资产管理公司 D、汽车金融公司 E、交通银行 F、农村信用联合社H 、金融租赁公司 9、国家开发银行所承担的任务是：(B) A、农业政策性贷款 B、国家重点建设项目融资 C、支持进出口贸易 D、支持国家开发项目融资 10 、中国农业发展银行可以办理保险代理等中间业务(A) A(对) B(错) 11 、按照“一行一策”原则，推进政策性银行改革，首先应该先推进(A)改革 A、国家开发银行 B、中国进出口银行 C、中国农业发展银行 D、中国银行12 、下面哪家大型商业银行还未在交易所上市(B)

关于银行业务培训心得体会

关于银行业务培训心得体会 业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，下面是为大家整理的银行业务培训心得体会，供你参考! 银行业务培训心得体会篇1 这次培训得到了行领导的高度重视，尤其在这样的炎炎夏日，行长、三位分管会计业务、柜面业务、信贷业务的副行长还有各部主任都亲临培训中心，帮助我们迅速的了解并融入商行。行领导的讲话深刻且富有哲理，尤其是贾行长在培训第一天的讲话，她给了我们四句话，从中我很受启发。 第一句话是继续人生的课堂。她告诉我们并从实际行动中让我感受到了自己角色的转变。”同志们”，听到她这样称呼我们的那一刻，我明白自己不再是学生。学历只是我们的价值，能力是我们的使用价值。工作后，商行为我们买单的不是价值而是使用价值。因此，她告诉我们要有空杯的心态，不要背上学历的包袱，要向老员工学习业务知识，提高自己的使用价值。 第二句话是保持自己的激情。激情是工作的动力，没有动力，工作就难有起色。生活告诉我们，灵感可以催生不朽的艺术，激情能够创造不凡的业绩，缺乏激情，疲沓涣散，很可以一事无成。 第三句话是开放的心态。心态决定状态，状态决定行为，行为决定结果，结果决定人生。当你用积极、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时，你就能成功;反之，用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时，你就会失败。改变你所能改变的，适应你不能改变的。 第四句话是规划人生。人生之旅好比乘上一趟列车。心怀高远的人，加上才华、勤奋、机遇就像乘上了一趟高速火车，在有限的生命

里，一定会走得最远，欣赏的风景也最壮观、雄奇;勤以补拙的人会搭上一列慢车，但这趟车开得稳、开得久，也终能到达远方;人穷志短、马瘦毛长的人也能挤上一班车，但车速慢得要死，而且中途还会被抛弃。你想挤上哪趟车，车速有多快，为此就要做什么准备。成功往往眷顾准备好了的人。 三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、现在、未来发展目标有了大概的了解，对商行的市场定位、企业文化有了初步的认识。各支行的领导和同事也都结合自己的工作，给我们介绍了商行客户服务、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关知识。人力资源部的领导和同事也做了很多工作，培训课程安排合理，培训教室宽敞舒适。从一开始发放员工餐票、餐具、水杯到现在预发工资，我们时刻都感受到了商行对我们的人文关怀。 商行很年轻，有朝气且处在历史发展的新起点。很荣幸能在这时加入商行。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。在这里，中高层领导均是竞聘上岗，在这样一个管理规范、人际关系相对简单的平台上，我们新员工更容易通过自己的努力实惠个人与商行的共同发展。 我们还未走向工作岗位，对商行的认识也仅限于概念上的。但通过讲话和授课的这些领导和同事，我看到了一个充满希望的商行。有这样优秀的管理团队，有明确的发展目标和准确的市场定位，我相信在不远的将来，商行定能实现跨区经营并最终走向上市。 银行业务培训心得体会篇2 为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入×行的企业氛围，开始了自己的

银行培训心得10篇

银行培训心得 银行培训心得（一）： 为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。 在培训的日子里，我们主要理解了几个方面的职前培训，资料包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及超多的模拟柜面操作训练。资料和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。 作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮忙的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项资料。 储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务资料，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，资料很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的十分详细，具体的操作我们也在模拟银行中超多练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作十分容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。 业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还务必在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。 培训资料在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。 在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们理解有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。 法纪方面的培训是我步入工行理解的十分重要资料，用预防针还形容十分的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有好处。 这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了超多的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一齐，了解了银行的基本状况，融入了工商银行这个大群众中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。 短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养

银行业务培训计划

银行业务培训计划 ⅩⅩ年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要，积极创建学习型银行，努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了《中国银行XXX分行ⅩⅩ年的教育培训计划》，现发送给你们，请各单位结合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培训计划。 一、基本原则 以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。 二、培训目标 为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20XX年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服

务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展，突出展业培训;四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。 三、基本做法 1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。 2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。 3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。 4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是结合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从

银行招聘考试综合知识考题及答案汇总

银行招聘考试综合知识考题及答案汇总 一、单选题 1、物价下跌时，通货膨胀率（ ? ?） A.大于1 B.小于1 C.大于0 D.小于0 2、企业在正常活动中形成的，会导致所有者权益增加的，与所有者投入资本无关的经济利益的总流入称为（ ? ?） A.利润 B.利得 C.资产 D.收入 3、某企业从甲地购进A材料，买价6400元，外地运杂费300元，那么该材料的实际成本是（ ? ?） 4、下列哪家机构不属于我国成立的金融资产管理公司（ ? ? ? ） A.东方 B.信达 C.华融 D.光大 5、以下不属于金融衍生品的是：（） A.股票 B.远期 C.期货 D.期权 6、下列哪一项不属于商业银行的“三性”原则（ ? ? ? ） A.安全性 B.流动性

C.盈利性 D.政策性 7、会计电算化环境下的财务分工实现的基础是会计软件的用户管理功能与( ? ? ) A、数据备份 B、数据还原 C、操作权限设置 D、维护审批手续 8、企业在采用备抵法核算坏账损失时，估计坏账损失的方法有（ ? ? ? ?） A.账龄分析法 B.个别认定法 C.销货百分比法 D.应收款项余额百分比法 E.共同认定法 9、更正错账时，划线更正法的适用范围是(? ?) A.记账凭证上会计科目或记账方向错误，导致账簿记录错误 B.记账凭证正确，在记账时发生错误，导致账簿记录错误 C.记账凭证上会计科目或记账方向正确，所记金额大于应记金额，导致账簿记录错误 D.记账凭证上会计科目或记账方向正确，所记金额小于应记金额，导致账簿记录错误 10、如果会计核算软件中，结账日期设定为每月25日，则7月26日的凭证日期在数据库中应是(? ? ) A、7月25日 B、7月31日 C、8月1日 D、7月26日 11.下列哪一项不构成经济结构对商业银行的影响( ) A.国民经济的增长速度 B.国民经济的增长质量 C.国民经济增长的可持续性 D.是否出现顺差