《人员测评理论与方法》复习题XXXX

现代人员测评理论与实务

第一章-

1.人员测评的基础性作用表现在两个层面：认知人，评价人1

2.人员测评涉及到素质测评，能力测评，绩效评估三个概念（p1）

3.素质的心理学含义：包括心理素质，思想素质，道德素质和文化素质（错）包括后天实践活动中形成和

发展的生理特点（错）包括群体素质，如国民素质，民族素质等（错）个人生来所具有的解剖生理特点，包括生理素质，先天素质，个人素质。（p2）

4.素质是个体完成任务，形成绩效及继续发展的前提

5.本书素质观：素质是指个体在完成一定活动与任务时所具备的基本条件和基本特点，是行为的基础与根

本因素。

6.素质的特征：基础性，稳定性，可塑性，内在性，表出性，差异性，综合性，可分解性，层次性与相对

性（p3）

7.素质是由遗传，环境，个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的，并非天生不变（p4）

8.核心素质是基本素质的基础，基本素质又是生成素质的基础

9.个体素质一般划分为身体素质与心理素质两大类。身体素质是个体发展与事业的生理基础，指个体的体

质，体力和健康状况的总和。心理素质是个体发展与事业的关键因素，包括智能素质，品德素质，人格素质，文化素质等。（p5）

10.智能素质包括观察力，想象力，记忆力和思维力。人格素质指人们所具有的个体独特的，稳定的对待现

实的态度和习惯化的行为方式。品德素质包括政治品质，思想品质，道德品质及其他个性品质。文化素质品质包括文化的广度与深度及工作生活的经验。

11.心理健康与创新意识，是衡量一个具体人才身心发展的综合素质指标内容，在未来社会人才身心发展的

综合素质中居于重要地位。

12.素质测评：通过科学的手段与方法，对人员素质及其功能行为进行定量描述和评鉴的过程。（p6）

13.人员素质测量用间接的方法。

14.素质评测的功能：a甄别和评定功能。甄别是测量个体间的素质差异，评定是衡量受测者的素质构成及其

成熟程度。用来比较的标准通常两种形式：存在于测评对象之外的客观要求；存在于测评对象之间的常模标准。（p7）B 诊断和反馈功能c 预测和激励功能

15.素质测评的不足：仅是一种静态的结果反映，必须随时进行检验，调整。而绩效评估是对素质测评的最

好检验。（p8）

16.绩效的含义：指工作主体在一定时间条件下完成某一任务所取得的业绩，成效，效果，效率和效益。

17.绩效的表现形式主要体现在：工作效率，工作完成的质与量，工作效益

18.绩效的特征：客观性，效果性，效率性，效益性（p10）大题

19.绩效评估：运用各种科学的方法，对员工在一定时期内所完成本职工作或履行职务的质量，数量，效率，

效益等绩效情况进行考核和评价的人事活动。包括考核和评价两个环节。

20.绩效评估的目的：确认员工个体的绩效品质；确认相同岗位或同一级员工之间的绩效差异。试图找出影

响员工业绩的因素和提高业绩的办法

21.绩效评估的作用：为人力资源的配置和利用提供资源；为薪酬管理提供依据；为人员培训提供方向；有

利于提高企业的综合管理水平（P11）

22.绩效分析方法：产品分析法，分析产品的数量和质量；时间分析法，分析在岗时间，实作时间。时间分

析法一般适用于非产品性工作绩效或合作性产品工作绩效；经济分析法，以货币为单位分析绩效，内容包括产值，利润，节约；事故分析法；相关分析法；比较分析法（p12）

23.人员测评方法：测量与评鉴

24.测量的基本含义：法则，数字或符号，事物属性（p14）

25.评鉴三要素；定量描述，权衡，价值判断

26.测量与评鉴的区别与联系：测量是定量分析，评鉴是定性分析，前者是客观性描述，后者是主观性判断，

联系在于他们的对象是同一个个体素质要素及绩效的质与量的两个方面。前后者互为一体，相辅相成，测量是评鉴的前提和基础，评鉴是测量的目的和归结。

27.人员测评的内容：素质特征，能力特征，绩效特征（p15）

28.人员测评对组织机构的意义：有助于人力资源状况的全面普查；有助于人才的选拔与配置；为人员培训

提供诊断信息；为团队建设提供依据（p16）

29.人员测评对个人的作用：有利于个人择业；有利于自我发展

30.世界上第一个具有应用价值的心理测验是法国心理学家比奈的智力测试。1905年比奈的智力量表发布，

它是一项个体测验，采用智力年龄的概念。（p17）

31.IQ=（智力年龄／十足年龄）×100

32.20世纪中叶，美国斯坦福大学教授推孟提出离差智商的概念（p18）

33.心理测量兴起于20c初，早在20年代进入狂热时期，40年代达到顶峰，50年代后逐渐走向稳步发展。

34.世界上第一个标准化的人格问卷是武德沃斯编制的个人资料调查表（p19）

35.古代中国的测评思想与方法：实践鉴别法；自然观察法；反馈试探法；民意考核法。诸葛亮提出的“问

之以是非而观其志，穷之以辞辩而观其变….”属于反馈试探法（p20）

36.深圳是最早把人才素质测量评价纳入政府行为的地方（P24）

第二章人员测评原理

1.人员测评基本原理：个体差异原理，职位类别差异原理，测量与评定原理，定性与定量原理，静态与动

态原理，模糊与精确原理。25

2.人员测评的基本原则，信度与效度原则，正确性是指测评的效度，可靠性是指测评的信度。客观与公正

原则，标准化原则，标准化原则包括程序的标准化，施测条件的标准化，施测工具和测量方法的标准化。

可行性与适用性原则，考虑到限制因素分析，目标、效益分析，潜在问题分析。比较性原则，测评分数的可比性原则包含单位的等值性，同类互比性，比较的参照性。人员测评的参照标准体系有两种基本形式：参照常模和参照效标。 27

3.人员测评的基本类型，按测评标准划分有无目标测评，常模参照性测评，效标参照性测评。31

4.选拔性测评的特点，强调测评的区分功能，测评标准的刚性最强，过程特别强调客观性，测评指标具有

选择性，选拔性测评的结果或是分数或是等级。选拔性测评操作与运用的基本原则有公平性，公正性，差异性、准确性、可比性。32

5.配置性测评以人事合理配置为目的，特点有针对性，客观性，严格性，准备性。34

6.开发性测评的特点，勘探性，配合性，促进性。36

7.诊断性测评的结果不公开。 36

8.鉴定性测评的特点，鉴定性测评又称考核性测评，特点具有概括性，是一种总结性测评。鉴定性测评的

原则性有全面性原则充足性原则可信性原则，权威性或公众性原则。37

9.分析集中趋势的最常用的指标为算数平均数和中位数。39

10.为了分析一组评定结果靠近平均数或中位数的分布状况，需要分析它们的离中趋势。41

第二篇

第三章

1.人员测评指标分为素质特征、能力特征、绩效特征三大模块。48

2.人员的心理素质系统包括三个子系统：智能素质子系统、人格素质子系统和观念素质子系统。人格素质

一般不能作用于外界，而只能影响智能素质的发挥，或通过智能素质影响外界（判断）。49

3.观念与社会发展需要的符合程度以及观念的更新程度与机制，是衡量劳动者素质发展的标志。文化素质

包括：劳动者所具有的知识素质、工作经验素质。能力或能力结构一般包括工作技能技巧、一般能力、专业能力、特殊能力、能力倾向。能力倾向测试有国家人事部编制并运用于公务员录用考试中的《行政职业能力测试》，美国大学生入学考试用的SAT，研究生入学考试用的GRE和美国就业服务中心编制的《一般能力倾向测验》（GATB）。51

4.测评指标体系的设计原则：精简原则，明确性原则，系统性，可比性，针对性原则，微分化原则，测评

指标应该分解成最小的单位，尽量避免出现综合性太强的指标，此指标具有较高的清晰度。不重复原则和创新原则。P54

5.人员测评体系的设计步骤的两种思路，按指标要素设计的工作过程来划分，分为：职务分析，理论构思，

要素调查与评判，预试修订四个环节。职务分析主要包括人员和事务两个方面的内容。是测评要素指标设计的起点。测评要素初步设计出来后，必须同测评标准体系和计量体系相匹配，在小范围内试验，这叫量表预试。工作分析是基础环节，理论推演是科学依据，调查分析与评判使指标要素更具合理性与实用性，预试修订是实践检验。按指标要素的程序设计来划分为三个步骤：目标总体设计，结构设计，单项指标设计。55

6.指标体系设计应该注意的问题。绩效指标、能力指标与素质结构指标相互补充。某一测评指标有可能同

时反映其他素质与功能特性。综合指标与局部指标相互补充。指标要素应具有一定的行业特点和时间性。

人员测评指标需要采用多种计量方法。简答55

7.构建测评体系的基本方法中个案研究法：对某一个体，群体组织在较长时间里连续进行调查研究，期望

从典型个案中推导普遍规律的研究方法。简答58

8.专家调查法的主要形式有个别访谈法，头脑风暴法。填空59

9.功能图示法就是将某类人员的功能特征用图标的形式描绘出来，然后加以分析研究，选取确定测评要素。

60

10.指标权重即测评指标在测评体系中的重要性或测评指标在总分中占的比重，其数量表示即为权数。62

11.对各个测评指标所赋予的权数称为加权。三种基本形式：纵向加权，横向加权，综合加权。63

第四章

1.人员测评标准的含义:就是对人员素质、能力、绩效、做出评鉴的准则。74

2.测评标准三要素：强度和频率、标号、标度构成。强度和频率是指测评标准的内容即人员素质及其功能

行为的表现程度和相对数量。是测评标准的核心内容。75

3.根据测评的尺度，可以将测评标准分为类别标准、等距标准、比值标准、隶属度标准和等级标准。等级

标准可以从某种程度上将测量和计量工作分开，以减少测评中人为因素的影响，提高测评结国的准确性。

79

4.评语式标准可归纳为积分评语标准和期望评语标准。填空81

5.近些年来，出现了一种同我国文化传统和目前管理基础相适应的测评标准，我们称之为期望行为式标准。

P85

6.人才测评标准体系具有三个特征：完备性，协调性，比例性。P86

7.测评标准的建构应遵循以下原则：先进合理的原则，客观严密的原则，实用的原则，定性与定量相结合

的原则，等距的原则，普遍性与特殊性相结合的原则，可调性的原则。

8.人才测评标准体系的编制程序：组建测评标准体系编制小组，编制草案，草案修订，定稿。89

9.对比式标准的主要特点具有较强的可比性。90

10.目标管理标准的编制方法：直接式编制法（纵向法：即对每一个目标从三个方面进行测评，一是目标达

到的程度，二是目标的难度，三是实现目标的努力程度93）

11.测评量表：指在人员测评中根据不同的测评目的、测评对象以及不同的施测环境所编制的能达到预定目

标的测评工具和方法体系。

测评量表的特征：目的性、系统性、结构性、稳定性、实用性。96

12.编制量表一般遵循以下程序：确定测评主要内容，构建测评指标体系，编制测评指标的评价标准体系，

测评量表的适用与调整。97

第五章

1.测评信度即测评结果的前后一致性程度，又称可靠性程度。105

2.斯匹尔曼-布朗公式：

3.等值信度既可以反映来自施测人员和被测人员的人为干扰，也可反映测评方法本身质量问题的干扰。

是一种最有价值的信度测验法。106

4.人员测评效度一般分为内容效度，结构效度和效标关联效度。111

5.测评效度的影响因素：效标的有效性，测评工具的完善性，测评者的素质智能112

6.计算效度系数的方法：相关法，比例法，分类法。113.

第六章

1.人格的主要特性：整体性和层次性，独特性和共同性，稳定性和可变性。119

2.英国的心理学家艾森克认为人格的三个最基本的因素是内外倾性、情绪稳定性和精神性。120

3.自陈量表测定法：指研究者利用自陈式量表让受试者本人对自己的人格按照自己的意见予以评价，然后

根据结果进行人格鉴定的方法。121

4.投射测验的特点：在测验的刺激上，投射测验的刺激使用的是模棱两可的刺激。测验的内容以潜意识为

主，测验目的多是伪装的，被试者可以完全自由回答，测验难以标准化。在结果解释上多是参照人格障碍标准进行衡量的。投射测验分为五类:联想法，构造法，完成法，选排法，表达法。123

5.明尼苏达多相人格测验是美国明尼苏达大学教授郝兹威和莫利金于20世纪40年代初编制的。

第七章

1.发散性思维的评判标准分为流畅性，变通性，独特性。流畅性是发散性思维的最低一个层次的特性，它

仅仅体现思维的数量。变通性指对一个问题应从几个方面去考虑答案，是较高层次的特性，常能给思维带来一些新的思路和想法。独特性是发散思维最高层次的特性，它常常突破常规和经验的束缚。144

2.通常所指机械能力有空间知觉，机械理解，动作敏捷性等，不同的机械能力，有时存在性别差异。152

第八章

1.能力倾向是指经过适当训练或被置于适当环境下完成某项任务的可能性。能力倾向可影响到一个人在某

一职业中多种活动的效率，能力倾向是相对稳定的，需要较长时间才能发生变化，它可表现为一种潜能，而不是已有的水平和现实性。159

第九章

1.面试法是一种经过精心设计，在特定场合下以面对面的交谈与观察为特点，由表及里测评应试者有关素

质的一种人员考选技术。175

2.面试法的特点：面试对象的单一性、面试内容的灵活性、面试中信息具有复合性，面试中交流的直接互

动性。176

3.面试法分类：结构性面试与非结构性面试。结构性面试是指预先确定的内容、程序、分值结构进行的面

试形式。严谨的结构包括考官的构成结构，测评的要素结构，测评标准的结构，面试程序和时间安排的结构。177

4.面试的提问方式：封闭式提问、开放式提问、引导性提问、压迫性提问，连串性提问，假设性提问179

5.面试题目的题型：背景型、智能型、情景型、行为型、意愿型、作业型185

第十章

1.评价中心法：它是一种程序而不是一种具体的方法，在这种程序中，主试人员针对特定的目的与标准采

用多种评价技术评价被测评人员的各种能力。191

2.评价中心法的特点：情景模拟性强、综合考察性强、动态考评灵活多样、方法，结论标准化、整体互动

性、信息量大、形象逼真、预测性强、操作性强191

3.评价中心法的主要形式：角色扮演法就是在一个模拟的人际关系情境中，设计一系列尖锐的人际矛盾和

人际冲突，要求被试人员扮演某一角色并进入角色情境，去处理各种问题和矛盾。194

第十一章

1.绩效考评中的目标管理法一般适用于从事工作独立性强的人员考评，如管理人员，专业技术人员。销售

人员等208

2.核查表法与评价量表法的不同：核查表法必须使用文字说明210

3.关键事件法：以记录直接影响工作绩效优劣的关键行为基础的考评方法。211

4.行为锚定评价量表法：将评价量表法与关键事件法相结合的一种方法，又称为期望评价量表。211

5.对被考评者个体作相互比较而进行的考评的方法，主要包括列表法、对比法、强迫分配法216

第十二章

1.对测评人员的要求应从以下方面考虑：测评人员的素质，包括原则性、公正性、独立思考能力、实际经

验等；掌握测评的相关技术，包括熟悉测评指导语，具体程序与方法等。一般来说，对某一被测评对象进行测评，应该在10人左右。219

2.人员测评的实施是整个测评的核心。221

3.职务权重相加法的特点：根据不同职务的不同性质，加重或放大与职务成败密切相关的要素权重，减轻

或缩小与职务成败关系不甚密切的要素权重，为人适其职，职得其人提供有效信息。225

4.测评误差的调整分为：测评前调整，测评后调整，猜测修正等形式。坚持测评前调整为主，测评后调整

为辅的原则。225

5.个体结构分析的分析方法：分布结构分析、评价水平分析230

6.群体比较分析方法：可比性分析、名次排列比较分析，与总均值比较分析232

第十三章

1.管理现代化的一个重要标志，是以计算机作为实施管理的手段。236

2.人才测评管理信息系统具有以下功能：介绍系统要求、进行素质与功能测定、工作寻查、测评结果报告、

信息管理（人员测评工作的基础，包括信息收集，信息处理、信息保护）239

3.人员测评管理信息系统的设计特点：系统性、复杂性、创新性、质量要求高、产品的无形性、产品的灵

活性240

人员测评管理信息系统的设计原则：技术性原则、适用性原则、经济性原则242

《人员测评理论与方法》复习题

一、识记

1、人员测评涉及到素质测评，能力测评，绩效评估三个概念

2、素质是个体完成任务，形成绩效及继续发展的前提

3、素质是指个体在完成一定活动与任务时所具备的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本因素。

4、素质是由遗传，环境，个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的，并非天生不变

5、核心素质是基本素质的基础，基本素质又是生成素质的基础

个体素质一般划分为身体素质与心理素质两大类。身体素质是个体发展与事业的生理基础，指个体的体质，体力和健康状况的总和。心理素质是个体发展与事业的关键因素，包括智能素质，品德素质，人格素质，文化素质等。

6、智能素质包括观察力，想象力，记忆力和思维力。人格素质指人们所具有的个体独特的，稳定的对待现实的态度和习惯化的行为方式。品德素质包括政治品质，思想品质，道德品质及其他个性品质。文化素质品质包括文化的广度与深度及工作生活的经验。

7、心理健康与创新意识，是衡量一个具体人才身心发展的综合素质指标内容，在未来社会人才身心发展的综合素质中居于重要地位。

8、素质测评是通过科学的手段与方法，对人员素质及其功能行为进行定量描述和评鉴的过程。

9、人员素质测量用间接的方法。

绩效是指工作主体在一定时间条件下完成某一任务所取得的业绩，成效，效果，效率和效益。

10、绩效的表现形式主要体现在：工作效率，工作完成的质与量，工作效益

11、绩效评估是运用各种科学的方法，对员工在一定时期内所完成本职工作或履行职务的质量，数量，效率，效益等绩效情况进行考核和评价的人事活动。包括考核和评价两个环节。

12、绩效评估的目的：确认员工个体的绩效品质；确认相同岗位或同一级员工之间的绩效差异。试图找出影响员工业绩的因素和提高业绩的办法

13、人员测评方法有测量与评鉴

14、评鉴三要素是定量描述，权衡，价值判断

15、测量与评鉴的区别与联系是：测量是定量分析，评鉴是定性分析，前者是客观性描述，后者是主观性判断，联系在于他们的对象是同一个个体素质要素及绩效的质与量的两个方面。前后者互为一体，相辅相成，测量是评鉴的前提和基础，评鉴是测量的目的和归结。

人员测评对个人的作用：有利于个人择业；有利于自我发展

16、世界上第一个具有应用价值的心理测验是法国心理学家比奈的智力测试。1905年比奈的智力量表发布，它是一项个体测验，采用智力年龄的概念。

17、Q=（智力年龄／十足年龄）×100

18、20世纪中叶，美国斯坦福大学教授推孟提出离差智商的概念

19、心理测量兴起于20c初，早在20年代进入狂热时期，40年代达到顶峰，50年代后逐渐走向稳步发展。

20、世界上第一个标准化的人格问卷是武德沃斯编制的个人资料调查表

21、深圳是最早把人才素质测量评价纳入政府行为的地方

22、分析集中趋势的最常用的指标为算数平均数和中位数。

23、诊断性测评的结果不公开

24、人员测评指标分为素质特征、能力特征、绩效特征三大模块

人员的心理素质系统包括三个子系统：智能素质子系统、人格素质子系统和观念素质子系统。人格素质一般不能作用于外界，而只能影响智能素质的发挥，或通过智能素质影响外界。

26、文化素质包括：劳动者所具有的知识素质、工作经验素质。能力或能力结构一般包括工作技能技巧、一般能力、专业能力、特殊能力、能力倾向。

27、能力倾向测试有国家人事部编制并运用于公务员录用考试中的《行政职业能力测试》，美国大学生入学考试用的SAT，研究生入学考试用的GRE和美国就业服务中心编制的《一般能力倾向测验》（GATB）。

28、功能图示法就是将某类人员的功能特征用图标的形式描绘出来，然后加以分析研究，选取确定测评要素。

29、指标权重即测评指标在测评体系中的重要性或测评指标在总分中占的比重，其数量表示即为权数。

30、对各个测评指标所赋予的权数称为加权。三种基本形式：纵向加权，横向加权，综合加权。

31、人员测评标准的含义是对人员素质、能力、绩效、做出评鉴的准则。

32、测评标准三要素：强度和频率、标号、标度构成。强度和频率是指测评标准的内容即人员素质及其功能行为的表现程度和相对数量。是测评标准的核心内容。

33、根据测评的尺度，可以将测评标准分为类别标准、等距标准、比值标准、隶属度标准和等级标准。等级标准可以从某种程度上将测量和计量工作分开，以减少测评中人为因素的影响，提高测评结国的准确性。

34、评语式标准可归纳为积分评语标准和期望评语标准。

近些年来，出现了一种同我国文化传统和目前管理基础相适应的测评标准，我们称之为期望行为式标准。

35、人才测评标准体系具有三个特征：完备性，协调性，比例性。

36、对比式标准的主要特点具有较强的可比性。

37、测评量表是指在人员测评中根据不同的测评目的、测评对象以及不同的施测环境所编制的能达到预定目标的测评工具和方法体系。

38、测评信度即测评结果的前后一致性程度，又称可靠性程度。

等值信度既可以反映来自施测人员和被测人员的人为干扰，也可反映测评方法本身质量问题的干扰。是一种最有价值的信度测验法。

39、人员测评效度一般分为内容效度，结构效度和效标关联效度。

测评效度的影响因素有效标的有效性，测评工具的完善性，测评者的素质智能

40、计算效度系数的方法：相关法，比例法，分类法。

41、英国的心理学家艾森克认为人格的三个最基本的因素是内外倾性、情绪稳定性和精神性。

42、明尼苏达多相人格测验是美国明尼苏达大学教授郝兹威和莫利金于20世纪40年代初编制的。

43、发散性思维的评判标准分为流畅性，变通性，独特性。流畅性是发散性思维的最低一个层次的特性，它仅仅体现思维的数量。变通性指对一个问题应从几个方面去考虑答案，是较高层次的特性，常能给思维带来一些新的思路和想法。独特性是发散思维最高层次的特性，它常常突破常规和经验的束缚。

44、通常所指机械能力有空间知觉，机械理解，动作敏捷性等，不同的机械能力，有时存在性别差异。

45、能力倾向是指经过适当训练或被置于适当环境下完成某项任务的可能性。能力倾向可影响到一个人在某一职业中多种活动的效率，能力倾向是相对稳定的，需要较长时间才能发生变化，它可表现为一种潜能，而不是已有的水平和现实性。

46、面试法是一种经过精心设计，在特定场合下以面对面的交谈与观察为特点，由表及里测评应试者有关素质的一种人员考选技术。

47、绩效考评中的目标管理法一般适用于从事工作独立性强的人员考评，如管理人员，专业技术人员。销售人员等

48、核查表法与评价量表法的不同：核查表法必须使用文字说明

对被考评者个体作相互比较而进行的考评的方法，主要包括列表法、对比法、强迫分配法

49、对测评人员的要求应从以下方面考虑：测评人员的素质，包括原则性、公正性、独立思考能力、实际经验等；掌握测评的相关技术，包括熟悉测评指导语，具体程序与方法等。一般来说，对某一被测评对象进行测评，应该在10人左右。

50、人员测评的实施是整个测评的核心。

51、个体结构分析的分析方法有分布结构分析、评价水平分析

群体比较分析方法有可比性分析、名次排列比较分析，与总均值比较分析

二、理解

1、测评的效度是指什么？

2、测评的信度是指什么？

3、两组变量之间存在正比或反比关系，则它们的相关系数为多少？

4、重测信度又称什么信度？

5、效标关联效度又称什么效度？

6、卡特尔16种个性因素测验适用于哪些人群？

7、序列性面试，也叫什么面试？

8、蓝中练习也叫什么？

9、对管理人员、专业技术人员等从事工作独立性强的人员考评，一般适合采用的什么方法？

10、在本质上与考查表法相接近的绩效考评方法是什么？

11、将评价量表法与关键事件法相结合的绩效考评方法叫什么？

12、混合标准量表的简称是什么？

13、提出混合标准量表法的学者是谁？

14、对某一被测评对象进行测评，其测评人员数量应为多少？

15、人员测评过程的核心是什么？

16、按照测评主体划分的测评类别有哪些？

17、对工作人员的工作业绩方面进行测评价，其主要测评的方面是什么？

18、“评价中心法”测评的是被测人员的哪些素质？

19、在编制指标标准等级要使度量等差均衡，格调一致、比例协调需要遵循的原则是什

么？

20、量表式标准通常分为几个等级？

21、既可以反映来自施测人员和被测人员的人为干扰，也可以反映测评方法本身质量问题干扰的是哪种信度？

22、通过让被测评者在现场完成一项任务来考察被试者综合素质特征的题型是什么题型？

23、提出“人的素质是人的一切社会关系的总和”的谁？

24、素质测评最直接的功能是什么？

25、测验受测者在未来工作中的胜任能力是测验？

26、重点在解决整个指标体系的逻辑结构，调整各结构之间的相互关系使测评体系与目标一致的是设计？

27、具有以岗位或上级的要求为准则的特点，把考核制与责任制结合起来的是标准？

28、在卡氏16种人格因素中的兴奋因素项目的低分者特征是什么？

29、创造力强的人格特征是什么？

30、综合多种已有信息并导出一种结论的思维过程是什么思维？

31、在面试过程中应聘人表示出对原单位工作很满意，而又急于调动工作，主考官针对这一对矛盾进行质询属于什么形式得提问？

32、在行动上有紧迫感，不靠上级压力，一切以工作为重表现出来的是一个人得什么特征？

33、素质的特征

34、素质测评具的功能

35、绩效的特征

36、人员测评的基本原则

37、绩效分析方法的类型

38、按测评标准划分，人员测评的类型

39、按测评技术与手段划分，人员测评的类型

40、按测评结果划分，人员测评价的类型

41、按测评目的与用途划分，人员测评的类型

42、配置性测评具有的特点

43、开发性测评的特点

44、人员测评的基本原理

45、选拔性测评的特点

46、在操作与运用鉴定性测评时应注意的原则

47、能力结构的内容

48、设计测评指标体系的原则

49、人员测评指标设计的程序

40、构建测评指标体系的基本方法

41、测评指标体系的设计原则

42、根据测评手段分类，人员测评标准的类别

43、根据测评尺度分类，人员测评标准的类别

44、根据测评标准的性质分类，人员测评标准的类别

45、根据测评标准的形态分类，人员测评标准的类别

46、测评量表具有的特征

47、人格的主要特征

48、按照面试的内容结构化程度，面试法的类型

49、面试的提问方式的类型

50、面试的通用要素

51、连串性提问的目的

52、假设性提问的目的

53、按照测评目的与用途划分，人员测评的类型

54、开发性测评的特点

55、专家调查法的主要形式

56、通常用于人员测评的心理测验

57、“大五”人格理论关于人格结构的维度

58、中国古代人事测评的主要方

59、确定测评指标权重采用的方法

60、设计测评指标体系的原则

61、按照测评结果划分的测评类别

62、现代人员测评的功能

63、鉴定性测评的原则

64、面试的类型

65、评价中心采用的主要技术

66、与工作标准相比的考评方法

67、面试的实施一般的程序

68、判断推理测验的题型

69、人员测评的内容（p15）

70、人员测评对组织机构的意义（p16）

71、测量的基本含义（p14）

72、绩效评估的作用（P11）

73、绩效分析方法（p12）

74、绩效的特征（p10）

75、素质评测的功能（p7）

76、素质测评的不足（p8）

77、素质的特征（p3）

79、人员测评的基础性作用表现的两个层面p1

80、古代中国的测评思想与方法（p20）

81、人员测评基本原理P25

82、人员测评的基本原则P27

83、人员测评的基本类型P31

84、选拔性测评的特点P32

85、配置性测评的目的和特点P34

86、开发性测评的特点P36

87、鉴定性测评的特点P37

88、测评指标体系的设计原则P54

89、人员测评体系的设计步骤的两种思路P55

90、指标体系设计应该注意的问题P55

91、构建测评体系的基本方法中个案研究法P58

92、测评标准的建构应遵循以下原则P87

93、人才测评标准体系的编制程序P89

94、目标管理标准的编制方法P93

95、测评量表的特征P96

96、编制量表一般遵循以下程序P97

97、人格的主要特性P119

98、自陈量表测定法P121

99、投射测验的特点P123

100、面试法的特点P176

101、面试法分类P177

102、面试的提问方式P179

103、面试题目的题型P185

104、评价中心法P191

105、评价中心法的特点P191

106、评价中心法的主要形式P194

107、关键事件法P211

108、行为锚定评价量表法P211

109、职务权重相加法的特点P225

110、测评误差的调整分类和原则P225

111、人才测评管理信息系统具有以下功能P239 112、人员测评管理信息系统的设计特点P240 113、人员测评管理信息系统的设计原则P242 114、素质测评的含义

115、相关分析的含义

116、无领导小组讨论的含义

117、隶属度标准的含义

118、管理游戏的含义

119、人员测评的含义

120、结构化面试的含义

121、自陈量表测定法的含义

122、能力倾向的含义

123、人才测评管理信息系统的系统分析的含义124、测评指导语的含义

126、效标的含义

127、绩效的含义

128、行为锚定评价量表法的含义

129、测评效度的含义

130、测评量表的含义

131、次数分布分析的含义

132、绩效评估的含义

三、简单论述

1、简述评价中心的优点。

2、简述5种绩效分析方法。

3、简述普通能力倾向成套测验（GABT）的测验程序。

4、简述人格的主要特征。

5、简述信息管理工作内容。

6、简述绩效的含义和表现形式。

7、简述奥尔波特的特质理论。

8、简述人员测评的实施程序。

9、简述能力倾向测验的作用。

10、简述自陈式量表法的特点。

11、简述4种确定指标权重的方法。

12、简述人才测评标准体系的编制程序。

13、简述评价中心法的特点。

14、简述人才测评管理信息系统的开发设计步骤。

15、简述影响测评信度的因素有哪些？

16、简述人员测评标准通常包括的几个要素

四、综合运用

1、在实际工作中如何运用面试法进行人员测评？

2、在实际工作中如何规范人员测评活动？

3、怎样设计面试？

4、怎样实施人员测评？

5、测评标准中评语编写技巧。

6、怎样使用无领导小组讨论这种面试形式？

7、怎样设计好人才测评管理信息系统？

8、怎样建构科学的测评标准体系？

《人员测评理论与方法》复习题

一、识记

1、世界上第一个具有应用价值的心理测验是什么测验？

2、20世纪中叶，提出离差智商概念的心理学家是谁？

3、编制世界上第一个标准化的人格问卷的心理学家是谁？

4、在中国最早提出人才测评的观察原则的是谁？

5、在北京大学建立了中国第一个心理学实验室的是谁？

6、测评的效度是指什么？

7、测评的信度是指什么？

9、两组变量之间存在正比或反比关系，则它们的相关系数为多少？

10、度量离中趋势的常用指标是什么？

11、重测信度又称什么信度？

12、效标关联效度又称效度？

13、最早提出特质概念的心理学家是谁？

14、提出人格三维学说的心理学家是谁？

15、卡特尔16种个性因素测验适用于哪些人群？

16、美国明尼苏达大学教授郝兹威和莫利金什么时候编制了多相人格测验？

17、序列性面试，也叫什么面试？

18、蓝中练习也叫什么？

19、对管理人员、专业技术人员等从事工作独立性强的人员考评，一般适合采用的什么

方法？

20、在本质上与考查表法相接近的绩效考评方法是什么？

21、将评价量表法与关键事件法相结合的绩效考评方法叫什么？

22、混合标准量表的简称是什么？

23、提出混合标准量表法的学者是谁？

24、对某一被测评对象进行测评，其测评人员数量应为多少？

25、人员测评过程的核心是什么？

26、谁提出了“消费生产出生产者的素质”的论述

27、按照测评主体划分的测评类别有哪些？

28、对工作人员的工作业绩方面进行测评价，其主要测评的方面是什么？

29、“评价中心法”测评的是被测人员的哪些素质？

30、在编制指标标准等级要使度量等差均衡，格调一致、比例协调需要遵循的原则是什

么？

31、量表式标准通常分为几个等级？

32、既可以反映来自施测人员和被测人员的人为干扰，也可以反映测评方法本身质量问题干扰的是哪种信度？

33、通过让被测评者在现场完成一项任务来考察被试者综合素质特征的题型是什么题型？

34、提出“人的素质是人的一切社会关系的总和”的谁？

35、素质测评最直接的功能是什么？

36、测验受测者在未来工作中的胜任能力是测验？

37、重点在解决整个指标体系的逻辑结构，调整各结构之间的相互关系使测评体系与目标一致的是设计？

38、具有以岗位或上级的要求为准则的特点，把考核制与责任制结合起来的是标准？

39、在卡氏16种人格因素中的兴奋因素项目的低分者特征是什么？

40、创造力强的人格特征是什么？

41、综合多种已有信息并导出一种结论的思维过程是思维？

42、在面试过程中应聘人表示出对原单位工作很满意，而又急于调动工作，主考官针对这一对矛盾进行质询属于什么形式得提问？

43、在行动上有紧迫感，不靠上级压力，一切以工作为重表现出来的是一个人得什么特征？

43、素质的特征

44、素质测评具的功能

45、绩效的特征

46、人员测评的基本原则

47、绩效分析方法的类型

48、按测评标准划分，人员测评的类型

50、按测评结果划分，人员测评价的类型

51、按测评目的与用途划分，人员测评的类型

51、选拔性测评操作与运用的基本原则

52、配置性测评具有的特点

53、开发性测评的特点

54、人员测评的基本原理

55、选拔性测评的特点

56、在操作与运用鉴定性测评时应注意的原则

57、能力结构的内容

58、设计测评指标体系的原则

59、人员测评指标设计的程序

60、构建测评指标体系的基本方法

61、测评指标体系的设计原则

62、根据测评手段分类，人员测评标准的类别

63、根据测评尺度分类，人员测评标准的类别

64、根据测评标准的性质分类，人员测评标准的类别

65、根据测评标准的形态分类，人员测评标准的类别

66、测评量表具有的特征

67、人格的主要特征

68、按照面试的内容结构化程度，面试法的类型

69、面试的提问方式的类型

70、面试的通用要素

71、连串性提问的目的

72、假设性提问的目的

73、按照测评目的与用途划分，人员测评的类型

74、开发性测评的特点

75、专家调查法的主要形式

76、通常用于人员测评的心理测验

77、“大五”人格理论关于人格结构的维度

78、中国古代人事测评的主要方

79、确定测评指标权重采用的方法

80、设计测评指标体系的原则

81、按照测评结果划分的测评类别

82、现代人员测评的功能

83、鉴定性测评的原则

84、面试的类型

85、评价中心采用的主要技术

86、与工作标准相比的考评方法

87、面试的实施一般的程序

88、判断推理测验的题型

二、理解

1、素质测评的含义

2、相关分析的含义

3、无领导小组讨论的含义

4、隶属度标准的含义

5、管理游戏的含义

7、结构化面试的含义

8、自陈量表测定法的含义

9、能力倾向的含义

10、人才测评管理信息系统的系统分析的含义

11、测评指导语的含义

12、关键事件法的含义

13、效标的含义

14、绩效的含义

15、行为锚定评价量表法的含义

16、测评效度的含义

17、测评量表的含义

18、次数分布分析的含义

19、绩效评估的含义

三、简单论述

1、简述评价中心的优点。

2、简述5种绩效分析方法。

3、简述普通能力倾向成套测验（GABT）的测验程序。

4、简述人格的主要特征。

5、简述信息管理工作内容。

6、简述绩效的含义和表现形式。

7、简述奥尔波特的特质理论。

8、简述人员测评的实施程序。

9、简述能力倾向测验的作用。

10、简述自陈式量表法的特点。

11、简述4种确定指标权重的方法。

12、简述人才测评标准体系的编制程序。

13、简述评价中心法的特点。

14、简述人才测评管理信息系统的开发设计步骤。

15、简述影响测评信度的因素有哪些？

16、简述人员测评标准通常包括的几个要素

四、综合论述

1、在实际工作中如何运用面试法进行人员测评？

2、在实际工作中如何规范人员测评活动？

3、怎样设计面试？

4、怎样实施人员测评？

5、测评标准中评语编写技巧。

6、怎样使用无领导小组讨论这种面试形式？

7、怎样设计好人才测评管理信息系统？

8、怎样建构科学的测评标准体系？

商务礼仪培训考试题答案

商务礼仪培训考试题 一、填空题（60分） 1、商务礼仪的四个基本问题是：人际关系的处理、有效的沟通 、交际技巧、健康的心态。（8分） 2、接待人员陪同客人乘升降式电梯，进电梯时应当接待人员先行，出电梯时应当客人先行。（4分） 3、餐桌礼仪“六不准”是不将进嘴的东西吐出来、 不吸烟、不剔牙、不劝酒、 不整理服饰、吃东西不发出声音。（6分） 4、男士商务人员正式场合着装的“三一原则”是：皮鞋、腰带、 公文包是一种颜色，最好是黑色。（6分） 5、商务礼仪的四个环节是：结果、需要、互动、沟通。（4分） 6、梅奥理论认为，交际能力是现代人的基本能力，良好的人际关系有赖于沟通。（4分） 7、不同的场合对于着装有不同的要求，在公共场合应当庄重保守、在社交场合强调时尚个性、在休闲场合强调舒适自然。（6分） 8、在国际交往中最易出现的不良行为包括：公众场合吸烟、吃东西发出声音、当众吐痰、高声喧哗。（4分） 9、一般欧美白种人有“六不吃”，包括：不吃动物内脏、不吃动物的头和脚、不吃淡水鱼、不吃无鳞无鳍的鱼、不吃宠物、不吃珍惜动物。（6） 10、国际商务宴席上，主宾应当坐在主人的右侧，主人应当先向主宾敬酒，然后顺着顺时针方向挨着敬酒。（2分） 11、商务交往中，在接别人的名片时，比较得体的表现是：有来有往 、通读一遍。（4分） 12、在重要场合中，男士穿西装有三大禁忌：一是腰上挂东西、二是袖口商标未拆去、三是不穿尼龙丝袜和白色袜子。（6分）

二、简答题（40分） 1、商务交往中，电话通话结束后，对于谁先挂机有何要求？（5分）1）、“尊者”先挂机。如：与上级通话，应上级先挂机；与长辈通话，应长辈先挂机；与客户通话，应客户先挂机。 2）、同级通话，应打电话的人先挂机。 2、人际交往中的“白金法则”是什么？（5分） 在人际交往中，尤其是服务于人的时候，要想取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就在合法的条件下努力地满足对方的需要。 3、正式涉交场合，女士穿着裙装有何禁忌？（8分） 黑色皮裙不可穿；裙子、袜子、鞋子不相配套； 穿裙子光腿；不可穿短袜形成三节腿。 4、请简述在商务交往中六个忌讳谈论的问题。（12分） 不能非议党和政府； 不涉及国家和商业秘密； 不随便非议交谈对象； 不在背后议论领导同事； 不涉及格调不高的话题； 不谈个人隐私问题。 5、商务交往中，赠送礼品应遵循的5W原则是什么？（10分） WHO送给谁；WHAT送什么；WHEN什么时候送；WHERE什么地方送；WHO 有谁来送。

酒店视频监控系统

酒店视频监控系统 设 计 方 案

项目名称：酒店视频监控系统 项目设计人员：栗彩雲、永怡、 蔡纯章、郭鑫 分工项目： 栗彩雲：资料查找 永怡：资料整合 蔡纯章：监控点平面布置图绘制郭鑫：设备参数表格制作 时间：2015年4月22日

目录 第一章系统简介 (5) 1.1视频监控系统说明 (5) 1.2系统设计说明 (5) 1.2.1系统分析 (5) 1.2.2系统设计遵循的相关标准规定 (5) 第二章系统描述 (6) 2.1系统结构 (6) 2.2组网拓扑结构 (6) 2.2.1拓扑说明 (6) 2.2.2结构图 (7)

2.3监控中心 (7) 2.3.1网络连接 (7) 2.3.2DVR视频录像机 (7) 2.3.3软件说明 (8) 2.4组成说明 (8) 2.4.1前端设备 (8) 2.4.2传输设备 (9) 2.4.3控制中心设备 (9) 第三章设备选型 (10) 3.1前端视频采集设备 (10)

3.1.1普通半球机 (10) 3.1.2 红外枪式摄像机 (11) 3.1.3 支架云台 (12) 3.1.4 控制解码器 (13) 3.2视频传输设备 (14) 3.2.1SYV-75-3 (14) 3.2.2 SYV-75-9…………………………………………………………………. 15 3.2.3BNC接头 (16) 3.2.4视频调制器 (17) 3.2.5视频解调器 (17) 3.3控制中心设

备 (18) 3.3.1视频分配器 (18) 3.3.2视频矩阵 (19) 3.3.3DVR硬盘录像机 (20) 3.3.4PC主机 (2) 1 3.3.5显示器 (2) 3 3.3.6电源 (24) 3.3.7网络交换 (26) 3.3.8硬盘 (2) 6 3.3.9UPS不间断电

酒店安防监控解决方案

酒店安防监控解决方案 一、功能描述 网吧、娱乐场所等提供监控方案，为公安部门对次类场所监管提供设备与技术的支持。 二、系统概述 酒店、宾馆由于工作性质的关系，主要是为客人提供住宿、餐饮、娱乐、休闲等业务，出入人员比较繁多，外地客人又占绝大部分，而犯罪分子恰好利用这种环境，潜入酒店、宾馆伺机作案，直接影响到客人的人身安全和财产安全，直接影响到酒店、宾馆的声誉。建立监控、报警、通讯相结合的安全防范系统是行之有效的保卫手段。监控系统能对入侵者做到快速反应，并及时发现和抓获罪犯，对犯罪分子有强大的威慑作用。 系统使用对客人和员工管理方面也将有很大的作用。 而如果使用数字网络系统，酒店老板或酒店监管部门如公安部门可以通过上internet 网进行实时监控，方便检查和监管工作。 现阶段，安防行业的数字视频监控系统主机应用多数为DVR（硬盘录像机/数字视频录像机）实现，对比模拟系统当录像资料需要长时间备份时，需要大量的录像磁带，消耗大量的人力和物力，并且在录像回放检索时操作不方便。数字存储技术的硬盘录像系技术已经完全成熟，很好地解决了传统图像存储及回放等技术难题。 数字硬盘录像系统不仅存储费用低、效率高、抗干扰强，而且还具有网络传输、远程传输和循环存储等优点。与此同时，硬盘录像系统的数字化和传输网络化等先进技术可以实现与防盗报警等系统联网联动，及时准确地反馈现场信息，为报警事件提供充分可靠的依据。

三、系统设计 1．系统原理 系统主要是以监视、录像、回放进行组网，方案说明如下： A）各楼层每路摄像机的视频信号通过视频专用线缆传输到数字硬盘录像机。 B）数字硬盘录像机分为4/8/16/24 路视频输入并带有16 路报警输入（可根据项目要求做出具体的选择）。系统中数字硬盘录像机可用做监视、控制、录像、存储等功能。并且酒店领导可在自己办公室计算机上安装相应的监控软件，通过登陆值班室每台数字硬盘的固定IP 地址就可以远程进行监视和控制前端摄像机。 C）显示部分主要采用彩色或黑白显示器来显示前端图像。显示器可采用平面直角VGA显示器。从原理上，VGA言号比BNC的复合视频视号要清晰，由于VGA的红、绿、蓝三基色信号 及行同步、场同步信号是分别对应输出，不经过混合，从而画面更细腻清楚，但监视器在画面亮度、对比度、色彩饱和度上更显优势。也可以通过一个转换器转换到监视器上。 D）在网络连接上，可以采用酒店内部局域网或通过internet 网络来实现对前端的远程监视和控制。 2．系统核心技术 整个系统中以千眼巨人数字录像监控系统主机作为核心处理，该主机采用： 工业化生产标准基于Intel? 架构 Intel 原装处理器 H.264 压缩方式 音/ 视频同步全实时录像资源 独有的双显示输出端口： 既有多分割画面显示，同时也有单画面显示，可以把多画面分割中任意画面切换至单画面显 示器，报警（SPOT画面及动态感知画面亦可自动切换至单画面显示器，实现录像回放、云台控制等全部功能，无需配置视频矩阵主机即可实现矩阵主机的主要功能甚至更强的功能 （例如录像回放），从而实现最优化的方案配置减到最低的造价，同时具备完善的功能。 3．完善的网络功能 独有的网络多IP 接入：

商务礼仪试题全套及答案

商务礼仪试题 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ ABD ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ） A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ） A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。 9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听

XX大酒店视频监控系统方案

XX大酒店电视监控系统设计方案

目录一、工程说明

一、工程说明 1.1 工程概况 XX大酒店、宾馆等单位由于工作性质的关系，其主要是为客人提供住宿、餐饮、娱乐、休闲等业务，出入人员比较繁多，外地客人又占绝大部分，而犯罪分子恰好利用这种环境，潜入酒店、宾馆伺机作案，影响到客人的人身安全和财产安全，直接影响到酒店、宾馆的声誉；财务室、前台等处是现金周转的主要场所，建立电视监控、报警、通讯相结合的安全防范系统是行之有效的保卫手段。 XX大酒店是集餐饮、住宿、休闲、娱乐、商用等功能于一体的大型豪华酒店，是一个由多座楼宇、通道、庭院组成的建筑群。因此酒店的闭路电视监控系统需要建设一套具有代表当前先进电子、电视技术的闭路电视监控系统，以便提升整个酒店的管理、服务档次，使XX大酒店成不整个市区高档酒店的象征提供有力的保障。 1.2 工程需求分析 根据用户的实际要求和现代监控系统的特点对本项目的需求进行了认真的分析。 1. 防范目的 通过安装在酒店辖区的摄像机，可以对现场的人员、车辆及设备的工作情况进行实时监视，监控室能够及时观察到现场的情况，并能够将相关图像进行实时的录像。在充分保证客人及业主隐私的基础上，加强酒店的安全保卫工作，同时提高工作效率，实现科学的管理。 2. 布防要求 根据现场的实际情况加以安装，以便最能有效地监控现场图像，不留死角。 3. 安全可靠性 为使整个监控系统充分发挥其安全防范的作用，应从以下几个方面确保系统安全可靠： ⑴前端设备品质必须高度可靠，尽量选用性价比高的名牌产品，同时充分考虑到特殊且恶劣的环境因素对设备的影响。

⑵必须按照国家标准及工艺要求进行施工。 ⑶控制系统应采用可靠性高、功能全的产品 ⑷严格的管理制度，规范的操作。 ⑸操作简便。具有一定的扩容和升级能力。 二、方案设计的原则和思想 2.1 系统应具有的特性 2.1.1 先进性 当今科学技术发展迅速，若花巨资建成一个几年之内就要淘汰的落后系统，不仅是一种极大的浪费，而且将严重影响酒店的声誉。所以设计方案首先就要确保设计技术和应用技术的先进性，同时也要保证整个系统的最佳性能价格比。 2.1.2 灵活性和兼容性 随着科学技术的发展，不可能保证一个系统永远处于领先地位。为此在设计方案时，必须考虑到系统升级扩容的灵活性和兼容性，这就需要采用模块化、开放式、集散型、分布式的控制系统。使得不改变原有设备，在不损失前期投资的情况下，就能方便的升级和扩容，确保系统不过时。 2.1.3 经济实用性 先进性与经济性往往会产生矛盾，这就需要在制定总体设计方案时： 一、要选择性能价格比最佳的产品和系统。高科技现代化时代，经济性衡量的唯一标准是性能价格比，既不是单纯性能，也不是单纯的价格，若不顾性能，而单纯追求价格，势必会陷入不正当的价格竞争战。那么系统事故所造成损失和影响用经济是补偿不了的。 二、善于充分利用软件来实现系统功能，尽可能减少硬件开支，达到降低系统总成本的目的。 三、充分了解其它子系统的功能，并与之进行有机结合，避免功能重复。 四、要善于从实际出发，突出实用功能，去掉“华而不实”的无用功能，降低总体投资，求得先进性与经济性的完美统一。

礼仪知识题目及答案

礼仪知识竞赛题目和答案 本试题仅供参考，答案在最后 1, 下列对手机的使用说法正确的是：() A, 开会时不能打手机B, 在加油站加油时不能打手机 C,在飞机上不能用手机D,在会场上可以打手机 2, 在公共场所举止不雅的现象有：() A, 大庭广众之下,宽衣解带B,吃饭响声大作 C,不用公共筷勺替他人送菜D,大声交谈,不顾及左右 3, 站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是:() A, 头正,双目平视,平和自然B,躯干挺直，收腹,挺胸,立腰C,双脚随意放置D, 双臂放松,可曲可直 4, 办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到:() A, 守时B,守信 C,守约D,效率 5, 与人交谈，是不尊重别人的举动，不应当出现:() A, 揉眼睛B,伸懒腰 C,挖耳朵D,用手指向他人鼻尖 6, 行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括:() A, 东跑西颠,方向叵测B,驼背弯腰,缩脖摆膊 C,摇摇晃晃，东倒西歪D,走路带响，震耳欲聋 7, 乘坐车辆时，应注意哪些方面的问题：() A, 上下车先后顺序B,就座时相互谦让 C,乘车时律己敬人D,与熟悉的人小声交谈 8, 走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括:() A, 有约在先，守时B,登门有礼，举止有方 C,把握时间，适可而止D,茶点烟酒,随意取用 9, 属于"五句十字"文明用语的选项是:() A, 您好 B, 请 C, 谢谢 D, 对不起 10, 下列哪些选项是人们在交往中的忌语:() A, 你太胖了，像头肥猪 B, 小姐，你今年多大了 C, 看你的小个子就知道你小时候营养不良 D, 您老高寿 11, 保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指:()

宾馆、酒店闭路监控报警系统

宾馆、酒店闭路监控报警系统 酒店、宾馆由于工作性质的关系，主要是为客人提供住宿、餐饮、娱乐、休闲等业务，出入人员比较繁多，外地客人又占绝大部分，而犯罪分子恰好利用这种环境，潜入酒店、宾馆伺机作案，直接影响到客人的人身安全和财产安全，直接影响到酒店、宾馆的声誉。安众网认为建立监控、报警、通讯相结合的安全防范系统是行之有效的保卫手段；同时安装防火的报警系统，能避免重大火灾事故的发生。 系统中央控制室设在底层,主要由控制设备、记录设备、显示设备组成。控制设备主要系统主控制器和矩阵切换系统组成。 系统的工作，所有报警器连接至摄像机控制器或报警控制器的报警输入接口上，遇报警触发后可通过通信总线传至控制主机，由控制主机来处理报警事务：图像切换、启动录像、发出警号、记录报警时间等。在屏幕上提示几号报警点，视频信号通过传输接到矩阵切换器中，在监视器上显示画面。多画面图像处理器既可最大容量地显示当前现场画面，还可用录像机同时记录所有个重要画面的全幅视频信号，保证了日后事件处理有据可查。电梯内摄像机与电梯楼层显示叠加器相联，可在监视器的画面中显示该电梯的运行情况，清楚地知道所有进入大楼人员的去向。记录设备由24小时长延时录像机和16画面数字图象处理器组成。在记录设备中，16画面的录像群主要有进出通道、电梯和其它重要部位；可将录像机接入主切换通道，根据操作人员的需要，随时记录需要的画面和报警启动的画面。安众网就本系统的各个部分介绍如下： 1、中央控制室内，设有主控制台一组和监视屏一座。控制台由主控键盘、彩色监视器、多画面数字图象处理器、专用长延时录像组成。主监视器主要用于调看监视屏上所有监控点的图象；主键盘控制视频矩阵切换器及各通道的切换时间、路数、选看的变化，主键盘控制信号采用总线制，并可并接多个副控，同时实现对系统的操作，所有这些功能的实现均采用先进的计算机网络通信技术，非常可*和方便。 2、显示部分 在中央控制室内设置电视墙屏一座。整个电视墙屏监视器的显示对应的内容如下： a. 1号主监视器 通过视频矩阵切换器的视频输出通道切换显示所有监控点的图象特别是一些重点防范区的摄像机图象,以便观察, 在发现问题时可利用控制台上的长延时录像机进行即时录像； b. 2号至16号监视器 通过视频矩阵切换器的视频输出分段切换显示摄像机的图象。 c. 14 接十六画面视频处理器的输出，在屏幕上同时显示十六画面。 3、视频切换矩阵

酒店宾馆监控解决方案

酒店宾馆监控解决方案 一、系统设计的必要性 酒店、宾馆等单位由于其工作性质的关系，其主要是为客人提供住宿、餐饮、娱乐、休闲等业务，出入人员比较繁多，外地客人又占绝大部分，而犯罪分子恰好利用这种环境，潜入酒店、宾馆伺机作案，直接影响到客人的人身安全和财产安全，直接影响到酒店、宾馆的声誉；财务室、前台等处是现金周转的主要场所，建立电视监控、报警、通讯相结合的安全防范系统是行之有效的保卫手段；同时安装防火的防范报警系统，能在火灾发生的萌芽状态及时得到扑灭，以避免重大火灾事故的发生。 二、系统设计 电视监控报警系统由摄像部分（有时还有拾音器、报警探测器）、传输部分、控制部分以及显示和记录部分等组成。在每一部分中又含有更加具体的设备或部件。 1．摄像部分 摄像部分是电视监控系统的前沿部分，是整个系统的“眼睛”。它布置在被监视场所的某一位置上，使其视场角能覆盖整个被监视的各个部位。有时，被监视场所面积较大，为了节省摄象机所用的数量、简化传输系统及控制与显示系统，在摄象机上加装电动的（可遥控的）可变焦距（变倍）镜头，使摄象机所能观察的距离更远、更清楚，同时还把摄象机安装在电动云台上，通过控制器的控制，可以使云台带动摄象机进行水平和垂直方向的旋转，从而使摄象机能覆盖到的角

度、面积更大。总之，摄象机就象整个系统的眼睛一样，把它监视的内容变为图象信号，传送给控制中心的监视器上。 布防点设计： A．在每一层的楼道内，可安装吸顶式黑白半球，该摄像机要求的照度比较低，在一般灯光下都可看清人员的面容以及活动情况，同时它还具有隐蔽性，不破坏整体布局美观。 B。在大厅的中央装一吸顶式一体化摄像机，它是将摄像机、镜头、云台、解码器都放在半球型的防护罩内，外表美观大方，可有一定的装饰作用。该摄像机可做水平360度、垂直90度旋转，六倍三可变镜头可将图像放大、缩小，大厅内的人员活动情况都可一目了然。 C。在电梯内安装一针孔型摄像机，极具隐蔽性。并连接电梯楼层显示器以便方便、准确的观察和记录电梯运行及人员进出情况 D。在宾馆酒店的周围，可根据场地情况，安装几个室外动点（室外全方位云台、室外解码器、室外全天候防护罩、摄像机、三可变镜头），进出酒店的人员都可观察记录下来，尤其对停车场，更应小心防范。 通过上述布点以后，人员从外面到酒店内部的各个角落（客房除外）活动情况都可观察到，如有必要也可录象保存。 2.传输部分

礼仪培训试题及答案

礼仪培训考试试题 姓名：岗位：分数： 一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分） １、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。 A、仪态 B、修养 C、穿着 2、握手有伸手先后的规矩：（A） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸 手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 ￥ 3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳( D) A 你懂不懂呀 B 你听懂没有 C 你听明白没有 D 我说清楚了吗 4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。 A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人 5、形象是个体的（A） A、张扬； B、财富； C、力量； D、关键。 6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(D)西装，不管在什么场合，一般都 要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣； B.三粒扣； C.单排扣； D.双排扣。 7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B） A、下面1个； B、中间1个； C、上面1个； D、三个都扣； ^ 8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。

A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、自由选择 9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。 A、停止走动，跟着唱 B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼 C、立正站好，向国旗行鞠躬礼 D、应将鞋带系好 10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。 A、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手道别 11、穿西服套裙时，应（C）。 A、穿肉色长统丝袜 B、穿彩色丝袜 C、穿短袜 D、穿渔网袜 12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。 【 A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5 13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、盥洗室 14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（B），体现打电话以简短精炼为佳。 A、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、10分钟原则 15、通话者的（C）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。 A、内容 B、情感 C、声音 D、谈吐

安防监控系统建设施工技术方案

安防监控系统建设施工技术方案 一、方案概述 随着现代化企业制度在我国的普及和深化发展，企业的信息化建设不断深入，各企业特别是大中型企业都加快了信息网络平台的建设；企业正逐步转向利用网络和计算机集中处理管理、生产、销售、物流、售后服务等重要环节的大量数据。 为了更好的保护财产及酒店的安全, 根据企业用户实际的监控需要，在酒店的大厅，楼道，过道，机房，停车场等重点部位安装摄像机。监控系统将视频图像监控, 实时监视, 多种画面分割, 多画面分割显示, 云台镜头控制, 打印等功能有机结合的新一代监控系统，同时监控主机自动将报警画面纪录, 做到及时处理, 提高了保卫人员的工作效率并能及时处理警情，能有效的保护酒店的财产和工作人员的安全, 最大程度的防范各种入侵,提高处理各种突发事件的反映速度, 给顾客提供一个良好的环境, 确保整个酒店的安全。 酒店工作人员利用桌面微机，随时了解各主要区域的安全状况，处理突发事件，酒店闭路监控系统实施可实现其功能为： 1 实时对大门，楼道进行高清晰视频监控 2 可录制各点的视频录像以备安防查用 3 有效保证前台人员的安全规范操作 4 调节镜头的焦距可以清晰的观测到客人出入的具体细节为进一步满足社会经济发展与人们文明生活的高标准要求，创造一个安全、舒适、温馨、高效的住宿环境，根据酒店实际情况，酒店监控分为室内监控和室外监控两部分，室内为酒店内部的监控，夜晚有灯光光线较好，使用普通摄相机即可，室外部分夜晚无路灯，采用红外摄相机以提高监控效果。 二、设计原则本项目方案设计遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。并综合考虑施工、维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。本系统设计内容是系统的、完整的、全面的；设计方案具有科学性、合理性、可操作性。其具有以下原则： 1、先进性与适用性系统的技术性能和质量指标应达到国际领先水平；同时，系统的安装调试、软件编程和操作使用又应简便易行，容易掌握，适合中国国情和本项目的特点。该系统集国际上众多先进技术于一身，体现了当前计算机控制技术与计算机网络技术的最新发展水平，适应时代发展的要求。同时系统是面向各种管理层次使用的系统，其功能的配置以能给用户提供舒适、安全、方便、快捷为准则，其操作应简便易学。 2、经济性与实用性充分考虑用户实际需要和信息技术发展趋势，根据用户现场环境，设计选用功能和适合现场情况、符合用户要求的系统配置方案，通过严密、有机的组合，实现最佳的性能价格比，以便节约工程投资，同时保证系统

酒店监控系统方案

酒店宾馆监控方案 一. 项目需求分析 随着经济建设加速发展,酒店宾馆数量的增长直接带动了酒店宾馆安防新市场的增长，而现代酒店宾馆酒店对安防的重视也有助于提高安防系统在酒店各类设施投入中比例。同时，新技术的涌现还将拉动传统酒店安防系统升级和改造，各种因素结合促使酒店安防市场进入了快速发展和持续增长的春天。 酒店宾馆是集娱乐、餐饮、住宿、休闲、商用等功能于一体的综合服务性商业设施，宾客不仅重视客房的床位、餐厅的食物，也包括消费时所享受的愉悦感和舒适度，但最终让宾客满意的服务基础是安全，缺乏安全的酒店宾馆，不仅满足不了宾客的基本需求，而且会对安全造成威胁和损失。酒店安装监控系统，对犯罪分子起到威慑作用，一旦出现了入侵和盗窃等犯罪活动，安全防范系统能及时监视发现并报警，自动记录犯罪现场以及犯罪分子的犯罪过程，有助及时破案，节省人力物力。 宾馆经济型酒店和度假酒店，都具备以下特点： a) 酒店宾馆的开放性和服务至上的经营理念，容易导致犯罪分子容易潜入并伺机作案。

b) 商务宾客和旅游宾客进出频繁，携带资金财物较多，其流动性和聚集性，都让其成为外部犯罪分子和内部不法员工的目标。 c) 宾客的安全防范意识薄弱，也未遵守宾馆制度，让犯罪分子和事故隐患乘虚而入，危及人身安全和财产安全。 d) 犯罪分子作案手段狡猾、隐蔽性强，案发后缺乏证据。 e) 宾客之间、宾客和酒店服务人员之间发生口角纠纷甚至斗殴，给酒店宾馆的声誉造成负面影响。 f) 酒店前台和财务室是金融流通的主要场所，需要监控。 g) 视频监控系统需要和消防报警系统关联复核，争取让火灾在萌芽状态就及时得到扑灭，避免重大火灾事故的发生。 经济型酒店因其经营成本低，产生如下的问题： a) 人流密集（国内主要经济型酒店入住率平均在80％以上，有的达到了100％，而全国星级饭店的平均入住率则在60％）。 b) 采用新技术的趋势明显，通过先进的控制系统和管理制度，有效地提高服务效率，降低管理成本和人工成本。 c) 中低档宾馆需要改造，原有的闭路电视监控系统由于设备老化、技术落后、功能单一等原因，需要改造或者重新建设。 旅游度假酒店安全管理的难度要比商务酒店大，具体分析如下：

酒店监控系统方案

酒店监控系统方案公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

广州市※※大酒店 (安防监控系统) 方案书 项目负责人： 联系方式： 专线电话： 传真： 邮箱： 设计施工单位： 日期： (CCTV)保安监控系统 一、引言：随着国家数字信息化的发展以及人们对安防意识的提高单靠以往的人防已远远不能满足要求。因此，利用现代的高科技技术防范手段，组成人防加技防的全方位防范系统是十分必要的。 监控(CCTV)系统可与红外防盗报警系统结合，达到事发前报警阻吓，事发后录像取证，以上两套系统配置，可组成全面的安全保卫措施，是当今各类型的物业保安部必备的硬件设施之一。

二、项目描述：广州市**大酒店在永和汽车总站旁，交通便利。酒店共设有120多间客房，经营区设有餐饮区，商务会议室，棋牌，首层设有酒店大堂接待登记服务台，该酒店建筑为独立大楼，楼高5层。现酒店投资方领导委托我司负责安防监控系统的设计，并负责设备供应、安装、调试及售后服务。我司技术人员第一时间和酒店领导面对面听取客户意见，了解酒店装修区域的功能结构等情况后，并参照酒店装饰平面图和查看现场后，做出以下设计和设备配置：保证监控设备安装的实用效果，确保设备的性价比，让投资人满意，确保针对贵酒店设计的监控摄像点能全覆盖经营区重要的位置。 三、设计监控点分布和设备选用配置介绍 首层外围监控点设计用途：主要是起到监控酒店首层外围停车位、酒店大门、侧门、后梯口等区域，设备选配“室外防水一体整列红外摄像机”8台，设备名称，型号，参数见后页： 首层室内大堂监控点设计用途：主要监控大堂服务台登记，发房卡、收银的营业过程的场景画面，同时监控大堂休息区，餐饮区，电梯等位置人员进出情况，这些重要位置（设D1格式录像文件保存）的监控点设备选配为“室内防爆外壳半球整列红外摄像机”8台，首层室内外及电梯轿厢处共计安装监控摄像机8台。 该处和其他位置前端设备选用设备外观图片，设备型号，参数说明如下：室外高清彩色30米阵列摄像机DS-2CE1582P-IR3乳白色外观产品海康威视

XX商业地产项目营销推广执行方案

XX商业地产项目营销推广执行方案 一、我们的任务 核心目标――迅速销售一期商品交易一区二区（BC区） 发展目标――义乌商贸国际博览城成为地方最有竞争力的商业项目 兼顾目标――推进项目的招商运营 二、我们的问题 竞争激烈――销售速度和市场同类竟品放量面临极大竞争 距离最远――距离产生消费抗性，影响客户的到访 信心不足――周边配套落差及楼市调空后市不明形成投资或经营信心低落资源有限――当地人口规模和客户资源不高 三、我们的思路 突破常规，实施主动圈层围合营销 思路释意： 所谓“主动”就是区别常规的打广告等客户上门的营销思路，而是要走出营销中心，主动增加客户的接触点，推广项目，解决到访，促成交易。 所谓“圈层”就是找出与产品匹配的其消费意识、经济条件、文化审美、生活习惯和品位等方面有相通之处的人群，并针对这部分人群以匹合其消费行为和习惯的方式进行“点对点”的营销推广，促成交易。 所谓“围合”就是对圈层客户群进一步集合、整理、分划为核心意向圈层、紧密意向圈层、传播意向圈层，并对上述三个圈层客户细分为多个有利于营销推广的类似圈层，针对不同圈层分阶段实施针对性的营销推广。 主动圈层围合营销房地产营销在经历了地段、概念、产品、服务的“四季更迭”以后的“第五季”，是房地产市场竞争的白热化的产物。它建立在对目标客户进行围合细分、洞悉其消费习惯的基础上，制定相应的销售策略以达成交易的营销模式。其应用“品牌＋资源整合＋差异化的营销方式”的独特模式，能有效解决解决传统营销模式中无的放矢、接收度低、推广费用居高不下的问题，达到有针对性说话、节约成本、有效促进销售的目的。 这种营销行为能让合同签订成为新的销售的开始，而不是结束，“口碑相传圈”的层传播会不断的累积、增加客户。同时客户通过特定的“圈层”，扩大交际，

礼仪培训试题及答案

礼仪培训试题及答案(总复习题)精选 综合培训考试复习题 一、填空题：（共计14道题） 1、接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。 2、男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。 3、女士在接待中的首饰佩戴，原则是“适合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 4、接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。 5、礼包括礼节、礼貌、礼仪。 6、礼仪体现在内在修养、外在修饰两个方面。 7、仪容是指一个人的容貌，包括妆面和发型衬托。 8、男士着装时，衬衣领口高于西服3厘米，衬衣袖口长于西服袖口1厘米，着西装时，保证西装干净、整洁，皮鞋颜色为黑色，忌穿白袜子，腰带佩戴讲究皮鞋配皮带。 9、接待礼仪分为问候礼仪、迎送礼仪、服务礼仪3种。 10、站姿包括基本站姿、迎宾站姿、交流站姿3种，通常我们日常接待采用基本站姿，有重要来宾时迎宾站姿。 11、礼仪10字用语您好、请、对不起、谢谢、再见。 12、黄河口生态旅游区员工须在规定时间内按时到办公室签到签

退，不按时签到签退者视为迟到、早退，每次罚款50元。请假：事假1天，扣60元；事假1天以上3天以内，每天扣80元；事假3天以上，每天扣100元；事假每月累计超过10天以上，绩效工资系数为1。 13、根据《东营市海上搜救应急预案》的相关规定：“客船、化学品船发生事故，严重危及船舶或人员生命安全。”均定性为特别重大海上突发事件(Ⅰ级)。 14、国际海事组织(International Maritime Organization -- IMO) 是联合国负责海上航行安全和防止船舶造成海洋污染的一个专门机构 二、选择题：（共计12道题） １、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A ）、举止。 A、仪态 B、修养 C、穿着 2、握手有伸手先后的规矩：（A ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？( D ) A 你懂不懂呀？

宾馆监控安装方案

宾馆监控安装方案

万康宾馆监控安装方案 第一部分设计依据 （一）用户需求 闭路电视监控系统覆盖宾馆大楼主要进出口、通道等区域，以安装24小时全天候网络红外夜视高清晰度摄像机为主，同时在范围较大的区域、人流密集的场所，如大堂、广场等地，配以网络一体化摄像机实施大范围监控，所有摄像机网络信号在叠加时间地点信息后进行多画面方式数字录像。 第二部分系统构成及运行原理 （一）系统运行原理综述我们利用先进的计算机多媒体技术和视频压缩技术推出高性能网络化监控模式，经过数字型终端设备建立一个全新的信息数据控制平台，将各种功能全部集中在该控制平台上，即同一台数字终端上，只需经过鼠标点击，便可进行综合管理，这样不但能够简化系统结构，而且极大提升了系统功能和运作效率，同时使各种控制变得更加直观、快捷、人性化，便于使用推广，且节省资金。 （二）系统组成

监控系统是安防系统的重要组成部分。一般由前端设备、传输设备、终端设备三大部分组成。 1．前端设备 前端设备由安装在各监控区域的摄像机、镜头、防护罩、支架、等组成，负责图像和数据的采集及信号处理； 2．传输设备 传输设备包括同轴电缆、信号线缆，同轴电缆、信号线缆负责将视频信号传输到监控中心的数字硬盘录像机上。 3．终端设备 终端设备包括数字硬盘录像机和客户端计算机。 数字硬盘录像机负责完成对前端视频信号进行压缩处理、存储、图像切换、云镜操作等所有功能项的控制。 第三部分系统具体设计和建设目标 该工程是针对刑事犯罪分子狡猾、诡秘、预谋、冒险、不择手段，伺机突发作案，难以预测的特点，运用现代科学技术手段，与建筑物的实体防护，有机的结合。在科学的管理下，达到防范严密，常备不懈，无懈可击，严阵以待，发挥全天候的防范效果，以完成与刑事犯罪作长期斗争的战略部署。从而达到防入

某酒店电视监控系统解决方案

某酒店厂电视监控系统 方 案 建 议 书 二O一O年一月

一、前言 ×××××酒店有其特殊的经营环境，监控区域内有收银台、财务室、海鲜池、仓库、楼层过道、楼层电梯口、停车场等部位，在这种环境下，安全防范技术的运用用于经营管理、治安管理是提高企业高效运营的有效手段。 安全防范技术的特点在于它所采用的多元信息采集、传输、监控、记录、管理以及一体化集成等一系列高新技术。实践证明，利用这一技术构成的安全防范系统，能为生产环境提供一个安全、便利、舒适的受保护空间。电视监控系统是安防系统中不可缺少的一个重要组成部分，它不仅可以对监控现场进行不间断实时监视,还可通过各种存储媒体将监视内容清晰地记录下来以备随时查证，因此,建立一套完善的电视监控系统，可以改善单位的现场管理、提高生产效率、加强安全保卫防范力度。 根据公安部有关治安管理规范文件和条例以及酒店的特点，本公司本着可靠、高效、经济的系统设计原则，结合我公司的施工经验特设计一套性价比高、设备美观实用、价格经济合理、产品稳定可靠的监控系统. 计算机系统的应用、普及，网络通讯技术及图像压缩处理技术以及传输技术的快速发展，使得安全技术防范行业能够采用最新的计算机、通讯和图像处理技术,通过计算机网络传输数字图像，可为实现远程图像监控及联网报警系统提供高效可行而且价格低廉的解决方案。

电视监控系统的设计及其配置需遵照国家相关安全防范技术规 程并符合先进、可靠、合理、适用的原则，应能适应工程建设发展和技术发展的需要。 本设计方案为您提供的是最新一代成熟稳定的数字监控系统。 二、设计依据及设计目标 1、设计依据 ?GAT75－94 《安全防范工程程序与要求》 ?GB/T50314－2000 《智能建筑设计标准》 ?JCJ/T16－92 《民用建筑电气设计规范》 ?GB50198－94 《民用闭路监视电视系统工程技术规范》?GBJ232－90，92 《电气装置安装工程施工及验收规范》?GBJ115-87 《工业电视系统工程设计规范》 2、设计目标 酒店管理人员只需在中心控制室,通过简单的鼠标、遥控器操作，即可完成对厂区的保卫、防范和管理工作，也可在远程通过网络实时监控厂区内的情况。本系统在选用器材设备上,力求先进、合理、可靠，综合考虑摄像、传输、控制、显示、图像记录及联网设备的选型，以达到防范系统整体应有的效果。 先进性 本方案选用在国内外监控领域领先厂家的最新产品，通过国际质量检验标准,性能稳定可靠，技术性能居同类产品领先水平的产品，适应时代发展。

礼仪培训考试试题及答案

礼仪培训考试试题及答案 姓名：???????岗位：????????分数：??? 一、选择题：（共计16道题，1-12题为单选题，13-16题为多选题，每题5分，共计80分，错选、漏选、多选均不得分）?? 1、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表（?A?）举止。?? A、仪态??????? B、修养?????? C、穿着?? 2 3 A 4 A 5 A. 6 A 7 A 8 A 9 A、1/2??? B、2/3????? C、3/4?????? D、3/5?? 10、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（?C?）不能补妆。?? A、办公室?? B、洗手间???? C、公共场所???? D、盥洗室?? 11、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（?B?），体现打电话以简短精炼为佳。?? A、1分钟原则?? B、3分钟原则?? C、5分钟原则?? D、10分钟原则 12、通话者的（?C?）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。? ?A、内容?B、情感????C、声音?????D、谈吐?? 精心整理

13、仪表对人们形象规划的作用包括（???ABC???） A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外表形象 D、表明审美情趣 E、表明内在形象 14、交际礼仪的规范性具体表现为（ABCDE） A、道德规范 B、等级规范 C、次序规范 D、场合规范 E、行为规范 15、交际原则可概括为（ABCDE） A、平等互动原则 B、注重沟通原则 C、诚实守信原则 D、尊重风俗原则 E、理解宽容原则 16、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ABCD） A、选择恰当的通话时间 B、通话目的明确 C、安排通话内容 D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、 1 2 3、 （×） 4 5 6 7 8 9 10 精心整理

写字楼招租XX大厦营销推广方案

XXXX大厦营销推广方案 一、项目概况阐述 本项目总承揽租赁面积平方米左右（以实际测绘面积为准），招商内容以商务办公为主，并配以1-2个餐饮/休闲/康体类型业态。根据甲方提供的项目情况，目前A楼的23层作为甲方自用，B楼的8—9层作为电信公司的办公用房。 项目整改主要内容为：群楼及主楼的外立面做整改，A楼写字楼入口做调整并做高标准装修，其他主要以翻新为主；目前，对项目租赁有较大促进性的行车动线、车位未能调整到位。具体整改的工程进度暂不明确。 其他事项：要求聘请物业顾问为一家国际性的专业公司，经营公司为中都物业公司，初步设定的物业管理费用为元/平方米/月（不含公共区域能耗）。 二、工作目标简述 ●招商价格及年度递增幅度 租金区间：元/平方米/天(含税价) 第二年起每年环比递增5% ●招商任务，截止年月日，完成全项目95%的招商。分解如下： 截止年月底，完成全项目40%的招商； 截止年月底，完成全项目95%的招商。 ●第三方押金与付款 全项目30%的面积为付12押1，40%的面积为付6押2；30%面积付 3押3 结合目前市场行情，项目要达到元/平方米/天含税租金均价以及到12月完成全项目出租率的40%是有较大阻力的，且在配套不明朗和物业收费标准明显偏高的情况下，完成既定的招商任务将有较强的抗性和风险。

三、营销策略（推广/招商） 论述：项目实际存在的抗性和风险是显而易见的，且项目要实现招商目标是非常不易的，故把握项目的招商节奏，有的放矢投放各类推广，以及拟定具有一定吸引力的招商优惠政策，为项目的成功招商做好各项准备。 1、强化项目核心竞争力——大业主，并通过多种针对性非常强的媒体渠道集中、 强势的发布项目信息，以此铺面打点，各个深入； 主要媒体投放为：项目宣传单张、网站（O571/FC571/0571xzl）、电台（交通之声/西湖之声）、短信、夹包（钱江晚报）、报纸广告（钱江晚报）等。 2、主动招商，以最短的时间引入具有一定影响力和号召力的企业，以此作为项 目价值的反应和样板效应，为项目后续的招商工作买下坚实的基础； 建议引入：保险、金融、贸易类巨头； 3、以各种优惠方式促进成交，实现既定目标，减少项目的空置损失； 优惠方式有： 加长免租期，即年月日前签约的客户，租赁起始日期都可定为年月日；月日以后的客户，也可适当享受30-40不等的免租期； （免租期应按面积大小与租赁面积来定的，以下的是对外的标准，很多还是需要再谈的） 200平方米以下，免租期天； 200－500平方米，免租期天； 500－1000平方米，免租期天； 1000平方米以上，免租期天—天； 优惠政策 1）根据面积优惠 500－1000平方米以上者，享受97％的优惠； 1000平方米以上者，享受95％的优惠； 2）根据付款方式优惠

宾馆酒店安全联网监控系统应用方案

宾馆酒店安全联网监控系 统应用方案

宾馆酒店安全联网监控系统应用方案 酒店宾馆是集餐饮、住宿、休闲、娱乐、商用等功能于壹体的综合服务性商业设施，也是由多座楼宇、通道、厅堂庭院组成的建筑群。 近年来，随着经济建设加速发展，城市化、工业化进程加快，都市流动人口剧增，酒店宾馆呈现经济型酒店和旅游度假酒店俩极化发展的趋势，据统计，目前国内各类住宿设施27万家，星级酒店不到2万家，旅游度假酒店1000多家，其余都是中低档住宿设施。 宾客不仅重视客房的床位、餐厅的食物，也包括消费时所享受的愉悦感和舒适度，但最终让宾客满意的服务基础是安全，缺乏安全的酒店宾馆，不仅满足不了宾客的基本需求，而且会对安全造成威胁和损失。酒店安装监控系统，对犯罪分子起到威慑作用，壹旦出现了入侵和盗窃等犯罪活动，安全防范系统能及时监视发现且报警，自动记录犯罪现场以及犯罪分子的犯罪过程，有助及时破案，节省人力物力。 需求： 不论经济型酒店仍是旅游度假酒店，都具有几个共同的特点: 1、酒店宾馆的开放性和服务至上的运营理念，导致犯罪分子容易潜入且伺机作案 2、商务宾客和旅游宾客进出频繁，携带资金财物较多，其流动性和聚集性，都让其成为外部犯罪分子和内部不法员工的目标。 3、宾客的安全防范意识薄弱，也未遵守宾馆制度，让犯罪分子和事故隐患乘虚而入，危及人身安全和财产安全。 4、犯罪分子作案手段狡猾、隐蔽性强，案发后缺乏证据。 5、宾客之间、宾客和酒店服务人员之间发生口角纠纷甚至斗殴，给酒店宾馆的声誉造成负面影响。 6、酒店前台和财务室是金融流通的主要场所，需要监控。 7、视频监控系统需要和消防报警系统关联复核，争取让火灾在萌芽状态就及时得到扑灭，避免重大火灾事故的发生。 经济型酒店因其运营成本低，产生如下的问题： 1、人流密集(国内主要经济型酒店入住率平均在80%之上，有的达到了100%，而全国星级饭店的平均入住率则在60%)。 2、采用新技术的趋势明显，通过先进的控制系统和管理制度，有效地提高服务效率，降低管理成本和人工成本 3、中低档宾馆需要改造，原有的闭路电视监控系统由于设备老化、技术落后、功能单壹等原因，需要改造或者重新建设。