物业日常巡查记录表

物业日常巡查记录表

每日巡查项目：水井、电井、天然气管道、消防管道、灭火器等

物业客服日常巡查管理规范流程

物业客服日常巡查管理规程 1.0 目的 为了统一服务标准，规员工行为，加强对小区部安全巡视和检查，防止不安全事件发生确保小区安全，特制定本行为规。 2.0 适用围 各项目巡逻岗。 3.0 职责 3.1 秩序维护员负责小区的巡逻和日常治安管理、消防管理、应急事件应对等工作的实施。 3.2 秩序维护班长负责对护卫队员的巡逻过程和质量进行监控。 3.3 秩序维护部主管负责巡逻路线的制定，定期检查、调整、改变巡逻方式，具体指导和检查巡逻工作。 3.4 部门经理负责审批巡逻方案，并对巡逻情况进行监督。 4.0 程序要点 4.1 基本要求

4.1.1 巡逻过程中随时保持良好的个人姿态和醒目的仪表，严禁着装不整上岗。巡逻过程中遇客户需要时，必须文明、礼貌、耐心、热心的为顾客提供服务。 4.1.2 在巡逻时，应增强险情观念，全神贯注、细心观察，运用身体五官本能感觉及时做出相应判断，不可忽视任何情况和可疑点。 4.1.3 掌握责任区基本情况，熟悉装修入住情况和装修户数及：、房号、常规出入时间、人口等。仔细巡查责任区共用部分设施设备完好情况，及时有效传递各类信息至相关部门并做好记录。 4.1.4 负责小区日常治安巡逻，维护责任区域的治安秩序，协助当值班长处理紧急情况，责任区紧急突发事件3分钟赶到现场。当值期间详尽记录工作情况，认真做好交接班工作。 4.2 巡逻签到 4.2.1 接班完毕后应在15分钟对岗位物资、地面设施进行检查并将检查情况汇报当值班长。 4.2.2 其它时间每小时前40分钟按规定路线巡视划分区域，按签到表序号填写《巡逻签到表》，每小时剩余时间按规定对划分区域的装修户进行巡查签到。 4.2.3 巡逻过程中随时关闭打开的单元门，并检查单元门可视对讲有无故障，是否正常关闭，楼道灯灯具是否正常使用。

物业公司工程部维修班组整改方案

物业公司工程部维修班组整改方案 篇一：维修整改方案 万科魅力之城一期二标细部整改方案 泥工班组： 一．墙面空鼓、裂纹修补及阴阳角方正偏差大于5mm修复： 1. 检查空鼓面、裂纹及阴阳角偏差，确定空鼓点、裂纹处需要切割的范围及阴阳角方正偏差大于5mm的整改数量。 2. 沿空鼓点、裂纹边缘或阴阳角两侧归整切割，如空鼓面积较大，则把空鼓面分割成数块。 3. 凿除切割范围内抹灰面，直到漏出结构层，清洗接触面。要求凿除工作细致，且应避免震动空鼓点周边的粉刷层，以免造成再次空鼓修补。 4. 砂加砌墙面刷砂加砌专用界面剂，砼墙面刷素水泥浆（掺801胶水），要求胶水掺和比例正确。 5. 墙面必须分两次以上粉刷。 6. 养护一周之后，检查；合格后加网格布面层批腻子。 7. 维修时空鼓点及裂纹周边的墙面污染清理干净，并

做好落手清工作。 二．地面裂纹、空鼓修补： 1. 检查空鼓面，确定空鼓范围。 2. 沿裂纹两侧、空鼓点边缘归整切割，如空鼓面积较大，则把空鼓面分割成数块。 3. 凿除空鼓范围内细石砼找平层或水泥砂浆面层，直到漏出结构层，清洗接触面。 4. 刷素水泥浆（掺801胶水） 5. 浇筑地坪，要求严格控制平整度及高程。 6. 养护一周后，检查； 7. 维修时清洗周边污染，做好落手清工作。 三．墙地砖空鼓修补： 1. 检查空鼓面，确定空鼓范围。 2. 沿空鼓点边缘归整切割，如发现墙砖粉刷基层也空鼓，则切割至结构层。 3. 墙砖粉刷基层空鼓处理方法同上第一条。抹灰面达到要求后，才能进行墙砖铺贴。 4. 用专用粘结剂铺贴墙地砖。

5. 清洗墙地砖，养护一周后检查。修补时清理周边污染，做好落手清工作。防水班组： 一．厨房、卫生间、阳台渗漏维修： 1. 盛水48小时后，检查渗漏点，确定渗漏点及渗漏范围（或者根据物业细部整改单查找）。 2. 沿渗漏边缘归整切割，凿除渗漏部位，清洗干净。 3. 用快速堵漏材料进行封堵。（堵漏王：金汤牌，要求配比及厚度达到材料使用的标准，确保达到抗渗漏效果。） 4. 根据凿除深度，用掺膨胀剂C30细石砼或同配比的膨胀水泥砂浆分层补嵌密实。 5. 养护一周后，盛水试验，复检。 6. 修补完成后，清理周边污染，并做好落手清工作。 二．门窗渗漏维修： 1. 根据建设单位淋水试验结果，确定门窗渗漏点位置。 2. 沿渗漏边缘归整切割。 3. 凿除渗漏部位，清理表面砖渣、气泡砼、松散石子等垃圾，直到密实层为止。 4. 清水冲洗干净后刷1mm厚水不漏。（水不漏：金汤、

物业巡查记录表

物业巡查记录表 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

FRY—W—001 物业日巡查记录表 200 年月日 序 号 区域巡查内容存在问题跟进处理情况 1 大堂 楼梯 楼梯间 检查各区域之灯具是否正常，门、窗是否处于完好状态； 检查梯间墙身、楼梯扶手及铁栏河、天花墙皮是否了现剥 落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损，有无违章占用逃生 天台现象，消防栓是否配件齐全，各区域卫生状况是否良 好； 3 电梯检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动； 检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好； 检查照明灯及安全监控设施是否完好，卫生状况是否良好； 4 标识牌、 照明系统 检查各类安全标识是否完好，宣传栏之公告是否有更新； 检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好，卫生状况是否良 好 5 室外 设施 有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象 有无生锈脱漆现象，消防设施是否配件齐全，标识是否完好 儿童游乐设施是否完好，是否存在不安全隐患； 6 绿化 卫生 中庭路面是否存在积水，各区域是否存在卫生死角、臭味 源； 检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄 土裸露现象，长势是否良好。 绿篱、乔灌木是否有延伸到业主家情况，杀虫害气味是否过 浓 7 道路、广 场、公共 区域 检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象； 检查标识、路牌、警示牌是否完好； 检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐 全； 检查卫生状况是否良好、绿化是否被破坏； 8 地下车库检查各类标识是否完好无损，车辆是否按秩停放；检查行车通道是否畅通无阻，卫生状况是否良好； 9 周边环境检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象； 检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物的等现象； 检查是否有违章饲养家禽家畜等现象； 10 装修单元是否存在不对卫生间进行二次排水、防水、闭水试验等违规作业情况，是否符合消防安全要求、装修垃圾袋装及堆放情况； 是否存在凿打主力墙、现变房屋外观、违规安排构建物现象； 11 岗位状态客服中心人员是否正常上岗，着装是否正确，是否状态良好。 秩序维护人员是否正常上岗，着装是否正确，是否状态良好。

物业日常巡查表

物业每日巡查记录表序号 1区域 大堂 楼梯 楼梯间 电梯34巡查内容 检查各区域的灯具是否正常，门、窗是否处于完好状态。 检查梯间墙身、楼梯扶手及栏杆处，天花板、墙皮是否出现剥 落或脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损，有无违章占用逃生通 道现象，消防栓是否配件齐全，各区域卫生状况是否良好。 检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动 检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好 检查照明灯及安全监控设施是否完好，卫生状况是否良好 照明系统检查各类安全标识是否完好，宣传栏的公告是否有更新 有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象。 室外设施有无生锈脱漆现象，消防设施是否配件齐全，标识是否完好儿童游乐设施是否完好，是否存在安全隐患 5中庭路面是否在积水，各区域是否存在卫生死角、臭味源 绿化卫生检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。 道路检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象

广场检查标识、路牌、警示牌是否完好 公共区域检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全 检查卫生状况是否良好、绿化是否被破坏78地下车库检查各类标识是否完好无损，车辆是否按秩序停放 检查行车道是否畅通无阻，卫生状况是否良好 检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象 周边环境检查是否有损坏公共设施，违章知道噪音、污染环境、高空抛 物等现象 检查是否有违章饲养家畜家禽等现象 10装修单元是否存在部对卫生间进行二次排水、防水、闭水试验等违规作业情况，是否符合消防安全需要，装修垃圾及堆放情况 是否存在凿打主力墙、现变房屋外观、违章安排构建物现象 备注： 存在问题跟进处理情况2 检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好，卫生状况是否良好 绿篱、乔灌木是否有延伸到业主家情况，杀虫剂气味是否过浓6注： 巡查正常打“√”，有问题打“×”，并在备注栏详细记录 巡查人：

最新物业公司维修人员考试试题

维修员转正岗位基本知识考核试题 －﹑填空：﹝每题5分﹞ 1·着装：着岗位制服，制服不得（混季）穿着；制服保持整洁﹑平整﹑无破损；袖口﹑衣领无﹙污迹﹚；制服外不得露出﹙个人﹚物品，衣修口袋整理﹙平整﹚，勿装过多物品。2·单位名称﹙金的物业武汉分公司﹚，你的直接上级职务是﹙维修班长﹚，你所属的部门是﹙美茵／莱茵管理处﹚，所属班组是﹙维修班﹚。 3·遇到认识或不认识的客户﹑领导﹑同事﹑参观者，应向对方微笑﹙问好﹚。与客户共同乘坐电梯，应请客户﹙先进﹚﹑先处。 4·维修员的岗位可以和﹙项目服务维修员﹚岗位转换，直接晋升的职位是﹙维修班长﹚。5·一切拾获物品要﹙交共﹚，严禁﹙私留﹚。 6·10字礼貌用语：﹙你好﹚﹑﹙请﹚﹑﹙对不起﹚﹑﹙谢谢﹚﹑﹙再见﹚。 7·对客户的称呼礼仪：成年男性为主称呼：﹙先生﹚﹑未婚女性业主称呼：﹙小姐﹚，如无法断定对方婚否，则可称为﹙女士﹚；对儿童可称为﹙小朋友﹚。 8·维修员工作中需要用的表格﹙至少写出6个﹚有《水泵房巡视记录》﹑《变压器巡视记录》﹑《电梯机房巡视检查记录》﹑《维修值班记录表》﹑《公共区域巡视记录》﹑《公共设施﹙设备﹚大﹑中修记录表》﹑《公共建筑设施维修保养记录》﹑《给排水设备﹙设备﹚保养记录》﹑《干式变压器保养记录》﹑《消火栓维修保养记录》﹑《水景设备设施半年维护保养记录》﹑《水池〈箱〉清洗记录》﹑《水池〈箱〉加药记录》﹑《车辆道闸系统月维护保养记录》﹑《公用工具领用表》﹑《工具借用登记表》﹑《装修巡视记录表》﹑《违反装修规定整改通知书》。 9·按门铃或敲门〈叁〉声，力度适中，如无应答等候〈5－10〉秒再按门铃或敲门。 10·因自身原因给对方造成不便，应及时致歉：承认自己言行不当，可说“﹙对不起！﹚” ﹑同“﹙真抱歉！﹚”﹑“很惭愧！”。请求对方谅解，可说“﹙请你原谅！﹚”“请你别介意！”，同时要配合适当的补偿行为。 二·判断：﹙每题5分，对打√错打×﹚ 1·遇到业户咨询时应面带微笑，认真聆听业户意见，属于本职范围的要现场解答。如自己解决不了的问题，指引业户到服务中心解决。﹙√﹚ 2·微笑结合语言：“早上好”﹑“你好”﹑“下午好”﹑“再见”；微笑结合身体动作：点头﹑15度鞠躬﹑握手。﹙√﹚ 3·蹲姿：－脚在前，－脚在后，两腿弯曲向下蹲。前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。﹙√﹚ 4·手势：手势是谈话必要的辅助手段；手势的幅度和频率不要过大过多，示意方向或人物时，可用一根手指引导。﹙×﹚ 5·保持手部干净，及时修剪整齐，指甲长度不得超过3㎜。﹙×﹚ 6·可以因私进入业主家中哦你中或向业主了解随身服装﹑金银首饰及贵重物品的价格﹑产地。﹙×﹚ 7·工作时间﹙含上班前用餐﹚不准喝酒，不许私自为业户提供特别服务。﹙√﹚ 8·室外维修完后及时清洁现场；将移动了的物品还原；恢复正常使用的应及时拆出标识。﹙√﹚ 9·家庭维修服务时关于收费的标准用语有：“这是《服务中心家庭维修服务价目表》，根据服务中心的收费标准，本次服务的费用﹡﹡元，请你过目。”“请您在《维修单》上签署意见及姓名。谢谢！本次服务的费用﹡﹡元！请问你选择到服务中心交费还是现场收费？” ﹙√﹚

住宅小区物业管理常用表格表单

怡军苑物业管理常用表格 目录 1．业主档案表范本 2．业主装修申请表范本 3．临时动火作业申请表范本 4．装修施工人员临时出入许可证范本5．室内装修检查表范本 6．室内装修违规记录表范本 7．业主特约服务流水登记薄范本8．业主委托出售登记表范本 9．业主委托出租登记表范本 10．业主委托出租钥匙移交登记表范本11．租赁来电来访记录表范本 12．文化活动记录表范本 13．刊物来稿记录表范本 14．管理部门值班安排表范本 15．巡楼记录表范本 16．投诉处理表范本 17．业主月度投诉处理清单范本18．月度回访清单范本 19．挂号邮件收发登记表范本 20．挂号邮件退件登记表范本 21．催款通知单范本 22．最后催款通知单范本 23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本 26．每月应收水费明细表范本 27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本30．车辆加油月记录表范本 31．保安交接班记录表范本 32．保安部重大事件总结报告范本33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本35．车辆收费登记表范本 36．车位月保统计表范本

目录 37．楼层清洁每日检查表范本 38．地面清洁每日检查表范本 39．绿化苗木清单范本 40．盆景清单范本 41．绿化养护记录表范本 42．绿化喷药记录表范本 43．绿化工具使用登记表范本 44．撤出花木处理记录表范本 45．绿化工程施工日记录表范本 46．员工上岗证登记表范本 47．员工入职登记表范本 48．员工培训记录表范本 49．员工离职归还物品清单范本 50．员工请假单范本 51．员工考勤汇总表范本 52．员工月度奖励登记表范本 53．员工月度处罚登记表范本 54．员工住宿花名册范本 55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本 56．员工出车登记表范本 57．复印登记表范本 58．文件归档目录范本 59．外来文件清单范本 60．档案销毁登记表范本 61．设备总清单范本 62．设备台账范本 63．设备大修年度计划表范本 64．消防栓检查表范本 65．工具年度采购计划表范本 66．工具领用登记表范本 67．报废工具登记表范本 68．业主空调安装统计表范本 69．立管检查表范本 70．灭火器配置统计表范本 71．消防巡查异常情况记录表范本 72．消防隐患整改月度汇总表范本 73．楼层电房设备检查表范本

物业巡查记录表

FRY—W—001 物业日巡查记录表 200 年月日序 号 区域巡查内容存在问题跟进处理情况 1 大堂 楼梯 楼梯间 检查各区域之灯具是否正常，门、窗是否处于完好状态； 检查梯间墙身、楼梯扶手及铁栏河、天花墙皮是否了现剥落、 脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损，有无违章占用逃生天台现 象，消防栓是否配件齐全，各区域卫生状况是否良好； 3电梯检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动； 检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好； 检查照明灯及安全监控设施是否完好，卫生状况是否良好； 4标识牌、 照明系统 检查各类安全标识是否完好，宣传栏之公告是否有更新； 检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好，卫生状况是否良好 5室外 设施 有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象 有无生锈脱漆现象，消防设施是否配件齐全，标识是否完好 儿童游乐设施是否完好，是否存在不安全隐患； 6绿化 卫生 中庭路面是否存在积水，各区域是否存在卫生死角、臭味源； 检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土 裸露现象，长势是否良好。 绿篱、乔灌木是否有延伸到业主家情况，杀虫害气味是否过浓 7道路、广 场、公共 区域 检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象； 检查标识、路牌、警示牌是否完好； 检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全； 检查卫生状况是否良好、绿化是否被破坏； 8地下车库检查各类标识是否完好无损，车辆是否按秩停放；检查行车通道是否畅通无阻，卫生状况是否良好； 9周边环境检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象； 检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物的等现象； 检查是否有违章饲养家禽家畜等现象； 10装修单元是否存在不对卫生间进行二次排水、防水、闭水试验等违规作业情况，是否符合消防安全要求、装修垃圾袋装及堆放情况；是否存在凿打主力墙、现变房屋外观、违规安排构建物现象； 11岗位状态客服中心人员是否正常上岗，着装是否正确，是否状态良好。秩序维护人员是否正常上岗，着装是否正确，是否状态良好。环境卫生人员是否正常上岗，着装是否正确。是否状态良好。工程人员是否正常上岗，着装是否正确。是否状态良好。

城市小区物业消防防火巡查记录表

防火巡查记录本物业项目：

填表说明 1、检查次数：①消防安全重点单位防火巡查应当每日至少一次。每日具体检查频次根据本单位制度或者文件要求进行②公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每两小时一次；营业结束时应当对营业现场进行检查，消除遗留火种。③医院、养老院、寄宿制的学校、托儿所、幼儿园应当至少一次夜间防火巡查，其他消防安全重点单位可以结合实际组织夜间防火巡查。 2、检查人员：由单位消防保安或负责安全工作的人员组成。 3、检查内容：应当按照记录本检查内容逐项检查并应当认真、详细、准确填写。 4、填写要求：应当使用钢笔或签字笔，要求字迹工整、清晰。 5、隐患处理：对检查出的当场整改不了的情况，要报告消防安全管理人，制定整改计划，明确整改措施、整改时限，限期消除，并采取防范措施，确保整改期间的安全，并在火灾隐患整改登记本中记录。 6、本记录应当妥善保管，以备公安消防机构和上级主管部门检查。

防火巡查记录年月 日期 用火用电 安全出口、疏 散通道 疏散指示标 志、应急照明 消防安全标 志、消防设施 器材 防火门、防火 卷帘 消防安全重 点部位的人 员在岗 其他消防安全 情况 具体问题 及处理情况巡查人签字正常违章畅通违章正常故障正常故障正常故障在岗脱岗

主管（签名） 防火巡查要求 一、消防安全重点单位应当根据本单位性质和火灾危险性确定巡查的人员、内容、部位和频次。 二、公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每两小时一次；营业结束时应当对营业现场进行检查，消除遗留火种。 三、防火巡查的内容应当包括： 1、用火、用电有无违章情况； 2、安全出口、疏散通道是否畅通； 3、安全疏散指示标志、应急照明是否完好； 4、消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整； 5、常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用； 6、消防安全重点部位的人员在岗情况； 7、其他消防安全情况。 四、医院、养老院、寄宿制的学校、托儿所、幼儿园要加强夜间防火巡查。 五、防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初起火灾应

物业公司维修管理制度流程

精心整理 四、维修管理制度 第一章维修人员工作标准 一、维修人员在维修电器、电焊、电梯、消控设备等特种工作时必须持证上岗，严禁无证上岗、无证操作、违章操作。 二、严格遵守公司各项制度和员工守则，不准违反公司规定，私自行动。 20八、每月上报的维修工时和维修完好率必须属实，不得作假、蒙骗。 九、维修人员平时要对所辖物业小区的设备设施多了解、多研究，熟练掌握设备设施的原理和运行状况，以防发生故障时能快速解决处理。 十、维修人员要主动学习各方面技术知识和业务知识，多学习、多掌握，不断提高自己的技术能力和业务水平。

第二章物业维修工工作职责及工作流程 一、工作职责 1、严格遵守国家规定的对特殊行业、岗位、工种必须持证上岗的规定，严禁无证上岗，无证操作,违章操作。 2、严格遵守公司制度，严禁私自向业主索要服务费和香烟等财物，保障 3 4 修， 5 6 部 1

2、正常工作流程细则 1）准时上班：根据公司上班制度规定时间，准时上班，不迟到。 2）换好工作服：按公司规定穿着工作制服，佩戴工作证，工作服要干净整洁，工作证要清晰易辨。 3）检查维修工具：检查使用的维修工具数目是否对，使用状况是否完好。

如果缺失应立即报告维修组负责人，若维修工具有故障，应立即予以修复。 4）查看记录：查看记录的报修情况和维修记录，如果有报修记录或维修记录中有未维修好的，应立即填好设备维修单，安排维修次序，若没有报修记录或维修中没有未维修的，应查看保养计划，根据保养计划安排工作。 5）维修或保养设备：带齐维修或保养所需要的工具，持设备维修单或设 6 7 8 9 3、紧急维修工作流程

城市小区物业消防防火巡查记录表

防火巡查记录本 物业项目： 填表说明 1、检查次数：①消防安全重点单位防火巡查应当每日至少一次。每日具体检查频次根据本单位制度或者文件要求进行②公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每两小时一次；营业结束时应当对营业现场进行检查，消除遗留火种。③医院、养老院、寄宿制的学校、托儿所、幼儿园应当至少一次夜间防火巡查，其他消防安全重点单位可以结合实际组织夜间防火巡查. 2、检查人员：由单位消防保安或负责安全工作的人员组成。 3、检查内容：应当按照记录本检查内容逐项检查并应当认真、详细、准确填写。 ４、填写要求:应当使用钢笔或签字笔，要求字迹工整、清晰。 ５、隐患处理：对检查出的当场整改不了的情况，要报告消防安全管理人，制定整改计划，明确整改措施、整改时限，限期消除,并采取防范措施,确保整改期间的安全，并在火灾隐患整改登记本中记录. 6、本记录应当妥善保管，以备公安消防机构和上级主管部门检查。 --

防火巡查记录 主管（签名) --

防火巡查要求 一、消防安全重点单位应当根据本单位性质和火灾危险性确定巡查的人员、内容、部位和频次。 二、公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每两小时一次;营业结束时应当对营业现场进行检查，消除遗留火种。 三、防火巡查的内容应当包括: 1、用火、用电有无违章情况； 2、安全出口、疏散通道是否畅通； 3、安全疏散指示标志、应急照明是否完好； 4、消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整； 5、常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用; 6、消防安全重点部位的人员在岗情况; 7、其他消防安全情况。 四、医院、养老院、寄宿制的学校、托儿所、幼儿园要加强夜间防火巡查。 五、防火巡查人员应当及时纠正违章行为,妥善处置火灾危险，无法当场处置的,应当立即报告。发现初起火灾应当立即报警并及时扑救。 六、防火巡查应当填写巡查记录,巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。 --

物业公司维修部工作内容及流程

汇 通 维 修 部 管 理 制 度 编制：汇通物业维修部

审核： 批准： 第一章汇通维修部管理范围 维修部负责的日常工作有： 1．对园区所有低压机电、供水、暖等设备的日常运行管理及维护保养。2．对物业管理过程中未尽人意之处提出整改方案。 3．对商住户进退房验收。 4．对客户进行有偿服务。 5．公司及园区领导交办的其他工作。 一、强电专业 1．负责物业管理园区变配电系统的日常运行、管理、维修及保养工作。2．负责风机房、生活泵房、锅炉房、消防泵房、空调等动力机组运行及管理。3．负责园区公共区域的照明维护。 4．负责物业管理小区临时供电的安排和计划。 5．负责地下车库防火卷帘门的维修和保养。 6．对物业管理小区各系统不完善的地方提出整改方案。 二、通风、给排水专业 1．负责物业管理小区通风系统、供水系统、排水系统、热水锅炉系统的日常

运行、管理、维修及保养工作。 2．通风系统在使物业管理小区有一个良好舒适的环境同时，应最大限度节约能源。 三、综合维修专业 1．负责整个物业管理小区内所有水箱、水池、污水井、雨水井等公共范围内基础设施的维修工作。 2．对于物业管理小区内所有公共范围的土建问题，进行维修和整改工作。3．负责为业主提供相应的有偿服务。 四、弱电专业 1．负责保安监控系统、消防报警系统及公共广播系统的正常运行和维护工作。2．负责门禁对讲系统及周界巡更系统的正常运行和维护工作 3．负责为业主提供相应的有偿服务。

第二章维修部规章制度 一、安全制度 1．维修部全体员工必须把安全防范意识放在重要位置。 2．各岗位值班人员必须严守岗位职责，必须对岗内值班范围进行安全检查。 如发现安全隐患，须立即上报部门领导。 3．部门领导须每周组织所属员工对所管辖系统及范围进行安全检查，消除隐患，并将检查处理结果书面报告物业经理。 4．未经领导批准，任何外来人员（包括本公司外部门人员）严禁进入所有设备房、锅炉房。经批准者进入设备房必须办理登记手续，记录姓名、身份证、单位及进出时间。 5．设备房相关的钥匙专人管理，领取需有登记手续，无关人员不得借用，不许员工私自配制。 6．高空作业时，工作人员必须配带安全带，在安全设施保障下方可开展施工。7．所有维修工具及材料不得带出物业管理小区以外，如因工作需要，须部门领导书面批准。 8．维修部每月配合保安部对物业管理小区内的消防系统进行安检工作，做好安检记录，以保障消防系统正常工作。 二、验收制度 1．所有系统必须在系统正常、调试完毕的情况下，连续试运行一段时间（需根据设备情况详定），排除隐患后方可验收。 2．在验收过程中，须以将来运行及维修为重点，进行逐项检查，如发现问题尽快以书面形式通报开发商，并应拍照记录。

物业公司日常巡检管理办法

Xxx日常巡检管理办法 .一、目的 为规范各项目各部门巡检制度，提高工作效率，及时发现并解决工作中存在的问题与不足，特制定本管理办法。 二、适用范围 适用于xxxx旗下各管理处 三、职责 1、客服中心主任 客服中心主任应对园区公共设施管理范围、卫生区域责任范围、消杀范围和重点部位、绿化责任区域、各岗位日常管理做到心中有数，每周一次带领各部门主管进行全面检查，针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促客服部长或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。 质量记录：《园区质量巡查》 2、客服部长 客服部长负责项目巡检的组织、管理工作，每月月底制定下月项目巡检工作方案，内容应包括责任区域的巡检安排及巡检的内容。对重点岗位员工的仪容仪表，服务质量、日常巡检规范进行监管。每日检查接待区域的卫生、来电来访记录、接待礼仪、管家公共区域巡检记录，对不合格项提出整改要求，督促相关问题的处理并验证整改质量。每周对管家巡检记录、空置房、装修户、设备设施、安全隐患、清洁卫生、绿化养护的巡检情况进行抽查，对异常情况进行记录，报

客服中心主任处理、处罚。每周制定走访主题，对物业管家的客户走访情况至少抽查20%，对异常情况进行记录，报客服中心主任处理、处罚。 质量记录：工作用表的审核、《客户走访记录》 3、物业管家 依照公司工作手册实施巡检工作，在巡检过程中，对项目其它部门的工作有监督职责，至少每周一次对管辖区域进行一次全面巡检。对检查情况在《公共区域日常巡查记录表》做好记录，并对整改情况进行跟踪验证。利用巡检机会与业主沟通，每周完成客服部长制定的走访计划，形成《客户走访记录》。 质量记录：《公共区域日常巡查记录表》、《客户走访记录》 4、保洁部长 依照公司工作手册实施巡检工作，对本部门员工的仪容仪表、服务质量、工作标准进行监管，每周进行一次全面检查，在检查过程中对绿化养护、生活垃圾清运情况进行抽查，对不合格情况进行记录报部门经理对外包单位进行处罚。认真填写《保洁部长区域巡查记录》，对发现的问题提出整改要求，督促相关问题的处理并验证整改质量。报部门经理审核。每月月底制定下月重点工作内容，对《保洁班长月重点工作巡查记录》进行审核。 质量记录：《保洁部长区域巡查记录》、《生活垃圾清运周检表》、《绿化周检表》 5、保洁班长

物业项目检查记录表(20200530124459)

物业项目检查记录表. 序号检查项目检查情况 客户服务中心1项目经理级、项目主管级、客服人员是否在岗；是否在做与工作无关的事情；2上墙制度、职责是否完善； 3客服人员仪容仪表是否符合规范； 4客户关系管理软件系统上是否有过期未及时处理、关闭事项； 5客户服务中心环境是否整洁，是否摆放与工作无关物品； 6 《客户服务中心值班记录》、《放行条》等记录是否规范；包裹存放、领取记录是否完整、有序； 7客户资料、答客问有无及时更新； 1 与分包方相关的内容 ①电梯维保公司是否按合同约定内容维养； ②消防维保公司是否按合同约定内容维养； ③环境卫生维护公司是否按合同约定内容维养； ④秩序维护公司是否按合同约定内容维养； ⑤电力维保公司是否按合同约定内容维养； ⑥二次供水维保公司是否按合同约定内容维养； ⑦环境绿化维保公司是否按合同约定内容维养； 2有无按照计划举行社区活动，记录是否规范； 3群楼商铺有无定期进行进行消防检查，记录是否规范； 4服务中心各类紧急事件预案是否齐全； 5物业及物业档案、资料是否齐全，分类成册； 6管理人员有无迟到、早退； 7其他 天面1通往天面的门是否上锁，导致无法上到天面；2天面地面是否完好无缺，隔热层是否有损坏；3是否有积水； 4是否有线乱接乱挂； 5地面是否整洁，有无垃圾；

6天面是否有“请勿攀爬”、“请勿高空抛物”的温馨提示；7天面各设施阀门是否完好，如管道煤气阀门等； 8天面各设施管道标识是否清晰；管线、煤气管、消防管线； 9 天面水池、水厢 ①水池、水厢周围有无污染隐患；消防水压是否正常； ②周围有无明显标识； 10防避雷系统有无锈蚀；有无定期保养；记录是否规范；11风机有无定期保养，记录是否规范； 12 电梯机房 ①电梯机房是否上锁； ②机房内是否整洁，有无灰尘； ③机房内操作规程、应急措施是否上墙； ④机房内散热风扇是否完好； ⑤机房内是否配备温度计，温度是否在正常范围内； ⑥机房内是否配备应急灯，是否能正常使用； ⑦机房内对讲电话是否能正常通话； ⑧电梯运行记录是否完整、正确； 消防控制中心1控制中心是否整洁、是否堆放杂物； 2消防中心联动控制柜是否处于自动状态，而非手动状态； 3有无消防系统故障没有及时排除；消防故障清单是否记录详细、清楚； 4 防盗闭路监控系统画面是否正常，有无变色、模糊、跳动、扭曲、丢失画面等 现象；回放画面是否清晰； 5 消防系统、闭路监控系统有无定期进行保养，记录是否规范；消防联动/手动测试启动记录收否完善 地下1地面是否整洁，有无垃圾；《地下室现场工作记录》是否规范；2车场停车栏杆、反光镜、消防栓是否整洁，有无灰尘； 3交通标识牌是否齐全、是否明显； 4有无车辆乱停乱放现象；有无车辆占用消防通道、行驶通道；5照明灯、指示灯有无破损； 6雨水篦子有无残破，是否存在明显安全隐患； 7污水泵旁有无安全护栏，护栏有无破损； 8水泵房

物业日常巡查表

物业每日巡查记录表 肆区域蚁巡查内容螂存在问题肇跟进处理情况 蚄大堂螂楼梯楼梯间检查各区域的灯具是否正常，门、窗是否处于完好状态。 检查梯间墙身、楼梯扶手及栏杆处，天花板、墙皮是否出现剥落或脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损，有无违章占用逃生通道现象，消防栓是否配件齐全，各区域卫生状况是否良好。 电梯检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动 检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好 检查照明灯及安全监控设施是否完好，卫生状况是否良好 照明系统检查各类安全标识是否完好，宣传栏的公告是否有更新检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好，卫生状况是否良好室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象。 有无生锈脱漆现象，消防设施是否配件齐全，标识是否完好 儿童游乐设施是否完好，是否存在安全隐患 绿化卫生中庭路面是否在积水，各区域是否存在卫生死角、臭味源检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土 裸露现象，长势是否良好。 绿篱、乔灌木是否有延伸到业主家情况，杀虫剂气味是否过浓 道路广场公共区域检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象 检查标识、路牌、警示牌是否完好 检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全检查卫生状况是否良好、绿化是否被破坏 地下车库检查各类标识是否完好无损，车辆是否按秩序停放 检查行车道是否畅通无阻，卫生状况是否良好 周边环境检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象 检查是否有损坏公共设施，违章知道噪音、污染环境、高空抛 物等现象 检查是否有违章饲养家畜家禽等现象 装修单元是否存在部对卫生间进行二次排水、防水、闭水试验等违规作 业情况，是否符合消防安全需要，装修垃圾及堆放情况 是否存在凿打主力墙、现变房屋外观、违章安排构建物现象 注： 注：巡查正常打“√”，有问题打“×”，并在备注栏详细记录 巡查人：

小区物业巡查检查的内容方法和流程

小区物业巡查检查的内容方法和流程 一、物业巡查的必要性 1、防范于未然。通过有效的巡视，将治安、消防等隐患消除； 2、杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态； 3、加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作； 4、确保公共设施、设备处于良好状态； 5、检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量； 6、增加与住户的沟通机会； 7、实施空置房的管理。 二、物业巡查的内容 1、治安隐患的巡查； 2、公共设施设备安全完好状况的巡查； 3、清洁了卫生状况的巡查； 4、园林绿化维护状况的巡查； 5、装修违章的巡查； 6、消防违章的巡查； 7、空置房的巡查； 8、利用巡查机会与住户沟通。 三、物业巡查的方法 物业巡查的方法应包括：看、听、摸、调查了解等。 1、看：通过观察来发现物业管理服务中存在的问题； 2、听：从设施设备运行时的声音判断是否有故障； 3、摸：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况； 4、调查了解：向住户或员工调查物业及公共设施设备的使用状况。 四、物业巡查的频次

一般情况下，物业状况巡查每日一次。清洁状况巡查每日一次。装修施工巡查每日至少一次。空置房巡查至少每日一次，其他方面巡查每两日一次。 五、房屋本体巡查流程 1、检查水电表 检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水、电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示。当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告公共事务部主管。 2、巡查楼梯间 1）检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态； 2）检查梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷砖是否完整无损； 3）检查消防栓是否标识完好、配件齐全。灭火器是否有漏气或过期、失效现象。消防通道防火门是否关闭。消防安全疏散指示灯是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盗预警设施及消防报警设施是否完好； 4）检查卫生状况是否良好。 3、巡查逃生天台 1）检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）； 2）检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好； 3）检查有无违章占用逃生天台现象； 4）检查雨水管是否通畅； 5）检查卫生状况是否良好。 4、巡查电梯 1）检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动； 2）检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好；

物业巡查记录表

物业巡查记录表 The latest revision on November 22, 2020

FRY—W—001 物业日巡查记录表 序 号 区域巡查内容存在问题跟进处理情况 1 大堂 楼梯 楼梯间 检查各区域之灯具是否正常，门、窗是否处于完好状态； 检查梯间墙身、楼梯扶手及铁栏河、天花墙皮是否了现剥 落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损，有无违章占用逃生 天台现象，消防栓是否配件齐全，各区域卫生状况是否良 好； 3电梯检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动； 检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好； 检查照明灯及安全监控设施是否完好，卫生状况是否良好； 4标识牌、 照明系统 检查各类安全标识是否完好，宣传栏之公告是否有更新； 检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好，卫生状况是否良 好 5室外 设施 有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象 有无生锈脱漆现象，消防设施是否配件齐全，标识是否完好 儿童游乐设施是否完好，是否存在不安全隐患； 6绿化 卫生 中庭路面是否存在积水，各区域是否存在卫生死角、臭味 源； 检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄 土裸露现象，长势是否良好。 绿篱、乔灌木是否有延伸到业主家情况，杀虫害气味是否过 浓 7道路、广 场、公共 区域 检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象； 检查标识、路牌、警示牌是否完好； 检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐 全； 检查卫生状况是否良好、绿化是否被破坏； 8地下车库检查各类标识是否完好无损，车辆是否按秩停放；检查行车通道是否畅通无阻，卫生状况是否良好； 9周边环境检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象； 检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物的等现象； 检查是否有违章饲养家禽家畜等现象； 10装修单元是否存在不对卫生间进行二次排水、防水、闭水试验等违规作业情况，是否符合消防安全要求、装修垃圾袋装及堆放情况； 是否存在凿打主力墙、现变房屋外观、违规安排构建物现象； 11岗位状态客服中心人员是否正常上岗，着装是否正确，是否状态良好。 秩序维护人员是否正常上岗，着装是否正确，是否状态良好。 环境卫生人员是否正常上岗，着装是否正确。是否状态良好。 工程人员是否正常上岗，着装是否正确。是否状态良好。

物业日常巡查表

物业每日巡查记录表 序 号 区域巡查内容存在问题跟进处理情况 1 大堂 楼梯 楼梯间检查各区域的灯具是否正常，门、窗是否处于完好状态。 检查梯间墙身、楼梯扶手及栏杆处，天花板、墙皮是否出现剥落或脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损，有无违章占用逃生通道现象，消防栓是否配件齐全，各区域卫生状况是否良好。 2 电梯检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动 检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好 检查照明灯及安全监控设施是否完好，卫生状况是否良好 3 照明系统检查各类安全标识是否完好，宣传栏的公告是否有更新 检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好，卫生状况是否良好 4 室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象。 有无生锈脱漆现象，消防设施是否配件齐全，标识是否完好儿童游乐设施是否完好，是否存在安全隐患 5 绿化卫生中庭路面是否在积水，各区域是否存在卫生死角、臭味源 检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。 绿篱、乔灌木是否有延伸到业主家情况，杀虫剂气味是否过浓 6 道路 广场 公共区域检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象 检查标识、路牌、警示牌是否完好 检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全检查卫生状况是否良好、绿化是否被破坏 7 地下车库检查各类标识是否完好无损，车辆是否按秩序停放 检查行车道是否畅通无阻，卫生状况是否良好 8 周边环境检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象 检查是否有损坏公共设施，违章知道噪音、污染环境、高空抛物等现象 检查是否有违章饲养家畜家禽等现象 10 装修单元是否存在部对卫生间进行二次排水、防水、闭水试验等违规作 业情况，是否符合消防安全需要，装修垃圾及堆放情况 是否存在凿打主力墙、现变房屋外观、违章安排构建物现象 备注： 注：巡查正常打“√”，有问题打“×”，并在备注栏详细记录 巡查人：