物业工程管理方案教学文案
物业工程管理方案
一概述物业服务是随着房地产综合开发的发展而衍生出来的产物，它作为房地产
品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。追求舒适、安宁、祥和、优雅
的居家环境和便捷的生活、商务空间，也已成为二十一世纪现代城市人物质文明
和精神文明需求的基本标志，同时成为各辖区花园的物业服务所必须达到的基本
要求。
我们将在“科学管理，挚诚服务；专业呵护，激情超越”的质量方针指
导下，力求从各个区域由接管开始，对各项工作精细化、规范化管理，为公司品
牌建设和延续打下坚实基础，并为房产销售提供有力支持，以促进楼宇的进一步
销售。我们将以最大限度的为地产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，合理解决微利润与高标准之间的矛盾，争取做到兼
顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着
手现在、放眼将来。不仅仅把接管项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要
开始，更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望
通过我们的不断沟通与携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。
希望能够依托公司良好的品牌优势和社会影响力，使我司品牌能够得到提升和发展。
二、物业工程部内部统筹管理：
1) 负责工程设备及人员的管辖和调配，培养、巩固骨干队伍，切实保障设施设
备的安全运行与装修设施的完好；
2) 深入现场，掌握人员和设备状况，坚持每天检查；
3) 编制培训计划，定期对员工进行培训，提高专业技术水平；
4) 制订并完善岗位职责、工作程序与标准及规章制度，并督导实施；
5) 制订部门工作计划；
6) 主持召开班级别以上部门工作会议，落实层级管理，责任到人管理模式；
7) 每月总结工程维修质量，分析原因，落实解决措施；
8) 审核部门报表、请示和报告；
9) 制定工作计划，对部门基层管理员工作质量进行检查，并做出评估；
10) 整理上报部门合理化建议；
11) 组织部门创新活动；
12) 处理下级上报的各类问题；
13) 处理突发事件；
14) 组织本部门评优活动。
3、协作其它部门
（1）协助保安部做好安全防范及跟踪落实工作；
（2）协作人力资源部做好人员培训、员工生活工作；
（3）协调外部门对维修部提出的其他工作要求。
4、对客服务管理
（1）及时处理业主提出的问题；
（2）处理突发事件。
5、自我管理
（1）根据公司要求制定个人年度、月度学习计划；
（2）按照计划和实际工作要求参加公司组织的相关培训；
（3）听取各层级管理方面意见，并逐条落实；
（4）定期自我总结，总结管理中的不足。
三、督促和落实部门内部管理计划：
1、部门班以上级别工作例会
（1）主持部门工作例会；（2）传达公司会议精神；
（3）公布内部自查中存在的问题，表扬好人好事，做到奖罚分明。
2、学习与研究
（1）每天利用部门例会时间学习企业文化；
（2）组织人员研究解决工作中存在的疑难问题；
3、督促基层管理人员培训部门员工
(1)督促部门班组长或专业技术人员有对部门员工进行培训的职责；
（2）每月至少一次对部门员工进行专业培训；提升员工的服务意识，调动员工
的积极性，培养自豪感和凝聚力。职业道德规范和日常用语规范培训,员工通过
训练有素的言行举止，共同塑造兴广物业的公众形象。
（3）培训重点立足研究业务，提高专业技术水平，力求一专多能，加强管理，培强责任感，提高发现问和解决问题的能力；
（4）培训做到结合实际工作中存在的问题，分析事故发生的原因，总结经验教训；
4、检查与评估
（1）检查工作，定期做出评估；
（2）检查工作表格的填写情况；
（3）检查员工对公司企业文化学习情况；
（4）对重要设备、机房每天至少巡视一次。
5、沟通会
（1）每周组织一次例会，总结本周工作，针对存在的问题，提出解决方案，并布置下周工作；
（2）每周组织一次“员工沟通会”，了解员工思想状态、探讨工作中的不足，发
挥员工的创造性，鼓励员工提供合理化建议，对上级管理人员的评估、个人具体问题；
（3）及时通报沟通会内容；
（4）每周组织一次装修组例会，了解近期装修施工过程中存在的顽症，结合现有装修管理制度进行整改、研讨可行性方案和措施；（为了有效减少一线装修管理员的工作责任心问题，制定每月区域性轮岗制度，将有效抵制个别装修管理员的违纪行为
（5）将沟通会内容整理在案，上交物业公司片区主任审阅指导。
6、专题总结会
（1）对重复发生的同类问题找出发生原因，并拿出整改措施；
（2）追究相关人员的责任；
（3）拟定分析报告，报片区主任审批。
7、“创新、合理化建议”制度的落实
（1）收集合理化建议，审核建议汇总表；
（2）审批后组织实施创新合理化建议；
8、设备安全运行工作
（1）制订设备安全运行责任制；
（2）督导基层管理人员对重点设备进行不定期的抽查检查工作。
四、与其他部门协作
1、配合公司其它部门工作
积极做好与公司其它部门的沟通，做好配电、供水、弱电维修工作。
2、质量跟踪现场跟踪重大质量问题，查明原因，提出解决措施。
3、与行政部采购管理负责人协调
（1）保证各类备品备件的及时供应；
（2）做好设备零配件的管理。
4、与其他部门协作
（1）与相关部门协调，做好设备维修、改造工作；
（2）做好使用设备部门的技术操作培训。
五、对业主服务管理
1、阅读报表
（1）阅读当日工作日志，检查＜设备巡查表＞，掌握设备运行情况；
（2）阅读当日＜设备维修登记表＞，掌握设备维修情况。
2、现场督导
（1）亲临现场指导，及时解决协调问题；
（2）对督导过程中遇到的问题及时进行补救。
3、处理客人投诉或突发事件
（1）出现客人投诉或突发事件，第一时间赶赴现场，查找原因；
（2）协调相关部门及时处理解决，关系到对业主服务的要赔礼道歉，升级服务；
（3）若属人为原因造成，查找责任人，将落实情况汇总及时拿出处理意见。
六、自我管理：
月度总结
进行月度工作总结,必须包括本月工作进展、存在问题及原因、拟采取的解决方法；进行个人总结，找出个人自身不足，言明下月努力方向。
七、区内各软硬件设备设施维护巡查计划和规范要求：
1. 设备机房
1）每月清洁1 次，室内无杂物。
2）在明显易取位置配备消防器材，每月检查1 次消防器材，确保完好有效。
3）设施设备标志、标牌齐全。
4）在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。
5）交接班记录、工作日志等齐全、完整。
2.1 共用部位：
1 房屋结构
每季度检查1 次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，
应申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按鉴定结果组织修缮。
2 建筑部件
1）每季度检查1 次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。2）每月巡查1 次共用部位的门、窗、玻璃等。
3）每月检查1 次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面等。
4）每年多雨季节和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。
3 附属构筑物
1）每月巡查1 次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。
2）每季度检查1 次雨、污水管井等。
3）每季度巡查1 次大门、围墙、围栏等。
4）每月巡查1 次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。
5）每年检测1 次防雷装置。信号系统应加装信号级电涌保护器。
2.2 二次供水设施
1 每月检修水泵一次，每天每班次巡视生活水泵房不少于2次，并填写运行记录；
2 生活水池（水箱）每年消毒次数不少于2次；并有消毒处理记录；
3 机房需人走上锁。
2.3排水系统
1 排水设施
每月对排水系统进行检查，组织清理、疏通，确保畅通。每次降雨前后及过程中对主要排水口、管井进行检查。
2 污水泵
汛期每日巡视2 次，平时每日巡视1 次，检查设备运行状态；每周进行1 次手动启动测试；每季度养护1 次。
3 化粪池
每一年检查1 次化粪池；组织安排清掏。
2.4 消防泵房
1.每日检查水泵控制柜的指示灯指示、观察停泵时水泵压力表指示。在正常
情况下，生活水泵、消火栓泵、喷淋泵、潜水泵的选择开关应置于“自动”位置。
2.消火栓泵、喷淋泵每月应手动点动操作一次，确保消防泵在紧急状态下的正常使用。
3.维修员每周对泵房地面和设备外表进行一次清洁。
4.按照水泵维护保养规程定期对水泵进行维护保养，并作好相关工作记录。
5.保证水泵房的通风、照明设施完好。
6.未经部门负责人许可，非工作人员不得入内，离开锁门。因工作原因必须进入机房的人员，当值人员必须详细记录表《机房外来人员登记表》上。
2.5 照明和电气设备
1 楼内照明
每班巡视1 次，一般故障8 小时内修复；复杂故障1 日内修复。
2 楼外照明
每日巡视1 次，一般故障12 小时内修复；复杂故障3日内修复；每2 周调整 1 次时间控制器。
3 应急照明
每日巡视1 次，发现故障，即时修复。
2.6 变配电系统
1 每日巡视检查设备房设施设备，并填写运行记录；
2 每月检查紧固系统接线端子，保证接触良好；
3 每月检修发电机1次，并试车15分钟；
4 雷雨季节来临前检查系统防雷接地情况；
5 检测：每年检验1 次内部结算电能表。
2.7 智能可是监控门禁系统
2.7.1 监控系统：
每周维护检查红外线报警装置一次，进行故障测试；
每月维护除尘一次，确保录像清晰；
每月全面检查线路接头及系统元件；
具体如下：
报警控制管理主机：每月检查设备运行状态1次；每月表面清洁1 次；每年内部除尘1 次。对讲门口机每月检查2次按键、显示屏等；表面清洁每月/ 2 次。
网络控制箱：每半年检查1 次外观、接线；每半年表面清洁1 次；
每年内部除尘1 次。
红外对射探测器：每月检查 1 次接线、探测范围、防水状况等；每半年表面清洁1
次；每年内部除尘1 次。
图像采集设备：每周检查1 次监视画面、录像功能；每月表面清洁1 次；
每年内部除尘1 次。
摄像机：每季度检查1 次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等，进行相应的调试；每季度镜头表面清洁1 次；每年防护罩内部除尘1 次。
解码器：每季1次对防雨罩、接线进行相应的调试；每月表面清洁1 次；每年内部除尘1次。
云台：每半年检查1 次运转、接线，进行清晰度调校；每半年表面清洁1 次；每年转动部位上润滑油1 次。
巡更点：每季度检查1 次外观；每季度表面清洁1 次；每日存储巡更记录。
读卡器：每季度检查1 次外观；每季度表面清洁1 次，查看防水状况。
电磁锁门锁：每季度检查1 次吸力、外观、接线。
出门按钮：每季度检查1 次开锁功能、接线。
2 可视对讲系统：
每天早晚巡视检查单元门机机门锁一次，保证系统正常使用；
每周检查器件箱及备用电源；
每年由外委公司进行系统全面维护检修保养一次，并根据需要更新电源及配件。
每日检查1 次监视画面、录像功能；每周表面清洁1 次；每季度内部除尘1 次。
3 停车管理系统：
办理新卡及续缴管理费后当天内录入用户信息；
系统管理员每周进行系统维护一次；
维修班每天检查道闸、读卡器及出票机；
外委公司保证系统维护半年内不少于三次。
2.8 电梯
1 电梯在投入使用前或者投入使用后，应向相关行政主管部门办理使用登记。
登记标志应置于或附着于电梯的显著位置。
2 在电梯安全检验合格有效期届满前1个月，应向电梯检验检测机构提出定期检验申请。
3 每月对电梯例行检修2次，日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时排
除；电梯的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表应每年进行校验、检修。
4 应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电梯维保合同，约定维
护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任。对专项服务企
业的维修保养工作进行监督，对专项服务企业定期检修计划的落实情况进行监督。
5 配备电梯安全管理人员。定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，
保证其具备必要的安全知识。
6 发生电梯困人或其它重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援，并
及时向电梯维保单位负责人报告。物业服务人员应在15 分钟内到达现场，专业
维修人员应在30 分钟内到达现场。
2.9 园林景观水系统
1 每天开启水景前检查系统管网及控制部件；每季度进行防渗漏和防漏电检查，保证用电安全。
2 使用期间每周巡查1 次喷水池、水泵及其附属设施，并配制水处理药剂，水质符合卫
生要求；
3 每年进行一次系统设备维护保养检修，管道阀门油漆。
4 设置必要的安全警示标志。
2.10 有线电视系统
1 每天巡视机房次数不低于1次，并适时监控信号源质量；
2 接业主报修1小时内解决问题；
3 每周全面检查一次线路信号放大器，发现问题一小时内通知电视网络公司解决；
4 每年信号接入单位系统维护保养不少于2次。
2.11 网络系统
1 每天早晚巡视检查单元门机机门锁一次，保证系统正常使用；
2 每周检查器件箱及备用电源；
3 每年由外委公司进行系统全面维护检修保养一次，并根据需要更新电源及配件。总之，物业服务工作是讲究团队协同作战的一项工作，也是一项细水长流的工作，更是一项需要我们不断坚持，不断总结，不断付出的一项工作。任何一个环节做得不到位，都会对整个物业工作带来极大的影响，我们必须统一思想，上下一致，才能无微不致、无往不胜，真正把物业服务工作落到实处。在公司领导的带领和大力支持下，物业公司管辖下地各小区的物业管理工作，围绕以服务为主的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，制定了清晰的运作路线，并展开行之有效的工作。
物业工程管理制度汇编
物业工程管理制度汇编 1、配电室安全管理制度 2、配电室巡视检查制度 3、配电室设备缺陷管理制度 4、配电室值班制度 5、配电室接班制度 6、配电室消防安全制度 7、水泵房管理制度及安全操作规程 8、物业工程部维修交接班制度 9、消防安全管理制度 10、工程部巡视制度 配电室安全管理制度 （1）张贴“闲人免进”标志，控制无关人员进入。如工作需要，应进行登记后方可进入。（2）所有电工要持证上岗，按规定穿戴好劳动防护用品。值班员要坚守岗位，勤检查，勤巡视，及时排除异常情况，避免发生短路、断电、火灾等事故。 （3）工作人员要严格遵守岗位安全制度和安全运行规程，禁止在岗位内喝酒、吸烟、娱乐、睡觉等，严禁擅离职守，认真履行职责。坚持巡回检查制度，做好设备运行登记和工作记录。（4）配电室内不得堆放杂物及与工作无关的物品，严禁堆放可燃物品和存放易燃易爆物品。（5）定期对变压器、开关柜、配电柜等进行清扫。 （6）安装、维修电器线路时，要在上级电闸悬挂“有人操作、严禁合闸”的标志牌，严格执行安全操作规程。 （7）应按规定正确填写、使用倒闸操作票。 （8）经常检查配电室通往室外的挡鼠板是否插好，经常检查墙体、门窗和通风处的防护网是否严密，有无孔洞、缝隙，防止飞鸟、小动物进入造成短路，引起事故。电缆沟内应定期投放鼠药。 （9）熟知消防报警程序及配电室消防器材存放位置和使用方法，严禁将消防器材挪作他用。（10）保证应急照明装置正常运行。 配电室巡视检查制度 巡视检查是为了掌握设备的运行情况，及时发现缺陷，消灭隐患事故，确保安全运行，每位值班人员必须严格按照规定和要求，认真做好巡视检查工作。 一、经常性定期巡视检查，执行特殊巡视检查，根据电气负责人的布置。 二、电气负责人和正式操作的值班人员，可以单独巡视高压设备。 三、巡视时，应思想集中，仔细观察。做到看、想、听、嗅并用。 四、单独巡视高压设备时，不得移开遮栏或进入设有遮栏的设备内，除巡视外不得进行任何操作。 五、室内巡视应随手将门关好，防止小动物进入。
物业管理项目接管方案
物业管理项目接管方案 一、目的 根据《XX物业管理采购项目竞争性评估文件》的要求，及各类设施设备使用情况、 安装位置、楼内外装饰材料和本物业项目的特点，以提供一个洁净、舒适、优美、安全的工作环境为标准，以达到完善管理、节约投资、确保设备设施持续稳定运行、日常工作有序进行为目的，并以科学严谨的态度制定完善的物业管理接管方案，为指导今后的物业管理工作提供有效的依据，规范物业的接管工作，确保接管物业的质量合格，严格制定项目接管方案， 指派专业技术人员及相关接管人员对物业进行全面接管，确保物业按时顺利交接，平稳过渡。 二、适用范围 适用于我司接到《XX物业管理采购项目竞争性评估中标通知书》后，对华电中心物业 项目的接管工作。 三、职责 1.我司接到XX公司《竞争性评估中标通知书》通知报告后,总经理负责指定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。 2.接管小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备设施运行、巡检、维保记录等技术检验资料的验收。 3.验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备,按名称、规格型号、数量、深圳市华为培训学院有限公司及设计要求进行验收，设备的安装数量、安装位置及竣工图验收。 4.验收小组对物业按运行系统验收,主要验收供配电及照明系统、电梯系统、给排水系统、有线电视系统、土建工程、空气通风系统及有线电视系统、综合布线系统等。 5.由总经理跟XX公司办理物业管理接管手续。 四、工作程序 1、接管验收的准备工作 1.1接管前的准备： 接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准备工作： 1.1.1与XX方面接口人、原物业接口人联系好交接事项、日期、进度、验收标准等； 1.1.2派出先头技术人员了解现场； 1.1.3与原物业管理接口人协商，并组织人员同原物业管理人员进行并列上岗，熟悉岗位制度、操作规范及设备设施的操作方法； 1.1.4准备好接管验收记录表格： ——《安全岗接管表》；
校园物业管理方案
陕西美伦物业管理有限公司 西安交通大学城市学院物业管理方案 第一章公司简介-------------------------------------------------------------------------------------5 第二章前言篇---------------------------------------------------------------------------------------14 一、专业型物业管理公司介入学校后勤管理是社会发展的必然趋势----14 二、学校物业与商住物业的不同之处-------------------------------------------14 ·对象不同 ·管理的模式不尽相同 ·管理侧重点不同 ·管理服务的目标不同 ·管理服务资金的来源和使用存在明显的差异 三、学校物业管理模式特点-------------------------------------------------------15 ·顾客的需求为导向，提供个性化的服务 ·学校物业管理人力资源配置上追求简练、精干，降低运作成本 ·重视学校主管部门的领导风格、管理思路 ·在强调本体内在管理的同时应注重本体外表工作，提高直观感受满意度 ·学校物业在接管项目前，必须对接管原有问题或其他涉及面大、影响大的问题进行评估 ·注重服务的专业化 ·提供技术含量，注重设备管理及相关人员的配备 ·顾客意见的调查需关注各个不同层面的意见，还需建立定期沟通机制 第三章管理规划设想-----------------------------------------------------------------------------17 第一节总体设想----------------------------------------------------------------------------17 一、管理总目标----------------------------------------------------------------------------17 二、管理内容与标准----------------------------------------------------------------------18 三、管理特色-------------------------------------------------------------------------------20 ·结合校区的特色、优势，增强服务意识，创造性运用万科物业管理模式 ·向学校领导和广大师生推行“阳光计划”服务公示制度 ·资源有效整合、利用，降低管理成本 ·有效培训，不断创新，监督考核 ·营造开放、健康、多元化的校区文化
物业工程部管理方案
物业工程部管理方案 一、概述 物业服务是随着房地产综合开发的发展而衍生出来的产物，它作为房地产品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务空间，也已成为二十一世纪现代城市人物质文明和精神文明需求的基本标志，同时成为各辖区花园的物业服务所必须达到的基本要求。 我们将在“科学管理，挚诚服务；专业呵护，激情超越”的质量方针指导下，力求从各个区域由接管开始，对各项工作精细化、规范化管理，为公司品牌建设和延续打下坚实基础，并为房产销售提供有力支持，以促进楼宇的进一步销售。我们将以最大限度的为地产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，合理解决微利润与高标准之间的矛盾，争取做到兼顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着手现在、放眼将来。不仅仅把接管项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要开始，更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望通过我们的不断沟通与携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。希望能够依托公司良好的品牌优势和社会影响力，使我司品牌能够得到提升和发展。 二、物业工程部内部统筹管理： 1)负责工程设备及人员的管辖和调配，培养、巩固骨干队伍，切实保障设施设 备的安全运行与装修设施的完好； 2)深入现场，掌握人员和设备状况，坚持每天检查； 3)编制培训计划，定期对员工进行培训，提高专业技术水平； 4)制订并完善岗位职责、工作程序与标准及规章制度，并督导实施； 5)制订部门工作计划； 6)主持召开班级别以上部门工作会议，落实层级管理，责任到人管理模式；
物业公司宣传册文案
竭诚为您提供优质文档/双击可除物业公司宣传册文案 篇一：企业宣传画册文案(拿来即用) **公司宣传画册文案 封面： **公司 团队源自精英/分享成功喜悦 扉页： 诚信思进创新务远 p1：总经理致辞 海纳百川，谷涵万壑，百尺竿头，更进一步。 接纳、理解、支持，信任、尊重、欣赏，勇于创新，特色经营，用心服务。 从点滴做起，从细节做起，从标准做起，构筑和谐的客群关系；广纳良才，任人为贤，专才专用，组建一流的精英团队，建设国际标准的商业经营管理公司。 一切以客户为中心，以绩效为目标，用不懈的努力，为客户创造最大价值，为商业地产的经营管理模式提供一个蓝
本，这是我们**前行的动力！ 签名：———— p2：常务副总致辞 追求无止境巅峰可跨越 耕耘与收获，是一个永恒的话题。**把每一天都当成一个新的起点，坦对物竞天择，不断超越过去；自成立以来，**高瞻远瞩，激情无限，指点江山，一路风雨兼程，且行且歌。 **一直紧随客户，凭籍商业运营斩棘者的使命与热忱，以“策略先行，经营致胜，管理为本”的商业推广理念，整合行业资源，开创多元发展格局，经过自身结构调整和“二次创业”，一步一个脚印发展成为东莞同类企业中经营范围最广、最具竞争力和发展活力、在行业内颇具影响力的企业。 签名：———— ·合理、公平的用人机制 重视能力，专才专用，实现绩效管理，使员工获得公平对待，拥有归属感，增强员工向心力和企业凝聚力。 ·多方位培训，提升能力 针对员工各自的工作性质，公司举办各种培训活动，或统一组织派往外地学习交流，并适时邀请专业公司、专家进行培训。 ·文化建设，丰富企业生活
针对员工爱好，成立兴趣小组，定期开展相关活动，丰富员工生活。 （实例图片等） 经营篇（p17） p18—20 主标：**商业运营观点 观点一：商业运营黄金价值体系论 商业地产为何需要经营？ 打个不太恰当的比喻，如果说住宅地产是现钞的话，那么商业地产就是黄金,可以这样说，经营的好坏决定着一个商业地产最终的价值和回报。 商业地产最大的价值在于它的升值空间，产业项目的升值与否、升值的高低，往往取决于这个商业项目是否兴旺，或者说旺场成熟的程度，以及旺场的周期。如果说商业地产是金子，那么专业的经营管理公司就是吹尽狂沙的那个人。 观点二：商业运营b-2-b-2-b-c模式论 商业地产运营的过程中，**认为：经营户的利益永远最优先。 如果说住宅地产运营是传统的b-2-c模式（2即to，即开发商直接面对消费者）的话，那么商业地产运营可以归纳为是b-2-b-2-b-c模式。第一个b是发展商，第二个b是投资者，即业主，第三个b是商铺的经营户，第四个c是消费
小学物业管理方案说明
中小学学校物业管理模式与服务规范 一、总体构想与管理模式 1、管理模式：校园后勤物业管理的管家。 2、质量控制ISO9001质量管理体系，ISO14001环境管理体系。 二、物业管理的服务内容与范围 中小学物业管理服务涉及的基本要求，通用服务、教辅服务、监督与投诉的要求，在物业实践中，物业服务与业主（或物业使用人）可根据实际情况，参照本标准选择服务内容。 三、基本要求 1、服务机构 物业服务企业应根据具体情况和合同约定，设置相适应的物业服务机构，并符合以下要求： ——物业服务企业应具有符合建设部《物业服务企业资质管理办法》的资质； ——设置相应的服务场所，在办公楼、教学楼、学生公寓等重要场所内设立值班室； ——各类值班室布置规范、张贴“服务指南”，资料本、登记本齐全，配备满足服务需要的设备设施； ——设置服务窗口或公开服务电话，应提供咨询、缴费、报修、受理投诉等服务； ——采用信息化手段进行管理。 2、人员 物业服务机构人员应符合如下要求： ——具有良好的职业道德、身体健康； ——管理人员、专业技术操作人员按照国家有关规定取得物业从业人员资格证书或岗位证书； ——进驻物业服务点之后，针对实际情况物业服务企业应对所有上岗人员进行岗前培训，合格后上岗； ——统一着装，佩戴明显标志，仪容仪表整洁，服务主动热情，窗口服务人员宜使用普通话；
——办公楼、教学楼、学生公寓值班室等区域内服务人员应熟悉并掌握职责管辖范围内人员、物品情况，如实做好登记。 3、规章制度 物业服务企业应完善各项管理制度，主要包括： ——物业服务方案； ——各岗位职责、工作流程及服务标准； ——内部管理制度，如财务管理制度、节能管理制度等。 4、档案 有较完善的物业服务档案，至少应包括： ——技术档案，包括物业竣工验收档案、物业权属资料、物业承接查验资料等； ——日常档案，包括物业使用人资料、物业租赁档案、装修管理资料、应急事件处理档案、安全管理档案等。 四、房屋维修与保养服务 1、应提供24小时报修电话，登记报修记录。 2、对教学楼、办公楼、学生公寓楼等建筑物进行日常维修养护。 3、急修30分钟内到达现场，并制定维修方案，及时维修，记录规范齐全。 4、制定房屋及其附属设施的年度大、中型维修计划和日常维护保养计划，经校方同意后，组织实施。 1.1 保持房屋及附属设施正常使用功能，延长房屋使用寿命，其状态应满足以下要求： ——屋顶无积水、无渗漏； ——外墙装饰层无空鼓、无裂缝、无风化、无脱落； ——阳台、雨罩、梁等结构构件保护层无开裂； ——烟道及垃圾检查井定期进行清挖，确保管道畅通。 五、设施设备运维与保养服务 （一）、综合管理 1、制定设施设备维修保养计划，重点设备（变压器、锅炉、水泵、冷暖设备等）应建立维修保养档案。 2、设置24小时报修电话，报修记录规范，配备专业人员，对学
小区物业管理系统___可行性分析报告文案
----可行性分析报告 课程名称：信息系统分析与设计 设计题目：小区物业管理系统---可行性分析 专业：信息与计算科学 班级：信122 ：学号：2012314222 指导教师： 2015 年 7 月
目录 1．引言 1.1编写目的 1.2项目背景 1.3定义 1.4参考资料 2．可行性研究的前提 2.1背景 2.2要求 2.3目标 2.4条件、假定和限制 2.5决定可行性的主要因素 3.对现有物业管理存在的问题分析 4.对新系统的分析 4.1功能模块图 4.2处理流程和数据流程 4.3工作负荷 4.4人员 4.5设备 4.6局限性 5．技术可行性分析 6．系统经济可行性分析 6.1.1支出 6.2收益 6.3支出/收益分析 7．社会因素可行性分析 8．结论
1.引言 1.1编写目的 随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越来越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做好，做完善。 这就要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是 最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。 随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管 理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。 1.2项目背景： a.软件名称: 小区物业管理系统 b. 项目的任务提出者、开发者: 永翠 c. 用户: 中小型小区的物业管理 1.3定义： 小区物业管理系统、数据库，系统流程图、数据流程图 1.4参考资料： 《数据库原理》、《信息系统分析与设计》、《物业管理概论》、《数据库开发与设计》（上、下册） 2、可行性研究的前提 2.1背景 长期以来，旧有住宅纳入到物业管理之中的很少，虽然新建的住宅小区实行了物业管理，但投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在很浅的层次上。又由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、 物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报 修管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。为了更好的
物业工程管理方案
物业工程管理方案 一概述物业服务就是随着房地产综合开发得发展而衍生出来得产物,它作为房地产品得消费环节,就是房地产综合开发得延续与完善。追求舒适、安宁、祥与、优雅得居家环境与便捷得生活、商务空间,也已成为二十一世纪现代城市人物质文明 与精神文明需求得基本标志,同时成为各辖区花园得物业服务所必须达到得基本 要求。 我们将在“科学管理,挚诚服务;专业呵护,激情超越”得质量方针指 导下,力求从各个区域由接管开始,对各项工作精细化、规范化管理,为公司品 牌建设与延续打下坚实基础,并为房产销售提供有力支持,以促进楼宇得进一步 销售。我们将以最大限度得为地产销售做好物业服务支持为己任,加强品质监控, 用良好得管理与真诚得服务,合理解决微利润与高标准之间得矛盾,争取做到兼 顾得同时,达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益得双赢。另一方面着 手现在、放眼将来。不仅仅把接管项目作为我们物业服务规范化、精细化得重要 开始,更瞧重得就是将来更深层次、更长远、更广泛得品质提升。我们殷切得希望通过我们得不断沟通与携手努力,共同来打造与维护企业品牌,树立企业形象。 希望能够依托公司良好得品牌优势与社会影响力,使我司品牌能够得到提升与发展。 二、物业工程部内部统筹管理: 1) 负责工程设备及人员得管辖与调配,培养、巩固骨干队伍,切实保障设施设 备得安全运行与装修设施得完好; 2) 深入现场,掌握人员与设备状况,坚持每天检查;
3) 编制培训计划,定期对员工进行培训,提高专业技术水平; 4) 制订并完善岗位职责、工作程序与标准及规章制度,并督导实施; 5) 制订部门工作计划; 6) 主持召开班级别以上部门工作会议,落实层级管理,责任到人管理模式; 7) 每月总结工程维修质量,分析原因,落实解决措施; 8) 审核部门报表、请示与报告; 9) 制定工作计划,对部门基层管理员工作质量进行检查,并做出评估; 10) 整理上报部门合理化建议; 11) 组织部门创新活动; 12) 处理下级上报得各类问题; 13) 处理突发事件; 14) 组织本部门评优活动。 3、协作其它部门 (1)协助保安部做好安全防范及跟踪落实工作; (2)协作人力资源部做好人员培训、员工生活工作; (3)协调外部门对维修部提出得其她工作要求。 4、对客服务管理 (1)及时处理业主提出得问题; (2)处理突发事件。 5、自我管理 (1)根据公司要求制定个人年度、月度学习计划; (2)按照计划与实际工作要求参加公司组织得相关培训;
学校物业管理方案
学校物业管理方案学校物业管理方案（一）： 第一部分：物业概况 1．基本概况 2．设备设施概况 3．业主构成概况 第二部分：管理服务事项 第三部分：管理目标 第四部分：机构设置与人员配备 第五部分：管理服务办法 1．运作规范 2．作业规程 第六部分：延伸服务方法 第七部分：物业服务费用收支预算 1．第1年度物业管理费用预算 2．年度能源费用预算 3．物业服务项目的收入预算
4．年度物业服务费用支出预算 其他回答共2条 第一篇本项目物业项目分析 本项目概况 本项目专题分析 本项目委托专业公司管理的优势 本项目物业管理服务需求 第二篇物业管理方案综述 编制说明 本项目物业管理服务目标及定位 本项目物业管理创新理念 本企业承诺带给的物业管理服务资料本企业承诺带给的便民服务资料 本项目物业管理基本服务承诺 本项目物业管理总体措施 与校园文化相融合的管理创新措施本企业保障支持系统简介 第三篇物业管理具体方案
编制说明 管理处组织结构设置 管理处岗位设置 物业管理处管理方案 客户服务中心管理方案 工程部管理方案 保安部管理方案 环境管理部管理方案 第四篇可供选取的物业管理服务服务部管理方案 宿舍部管理方案 第五篇其它补充说明 突发事件应急预案 物业档案管理设想 员工考核管理办法 重大活动保障措施 关于管理处工作服的设想 关于财务管理的设想
关于食堂管理的设想 针对大港中心小学的实际状况，经过我们现场考察以及根据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课，我们将大港中心小学日常的物业管理分为三大块：安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。 一、安全管理 1、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业管理领导小组，负责监督协调侯集中学日常物业管理运作，物业定期（每月或每季度）向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理状况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。 2、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。 3、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。 4、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。在教学楼每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。 5、24小时全面监管。保安不间断24小时巡逻，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。 6、完善各项管理制度 （1）来访登记，来访人员经被访人确认后，本校人士可入内，校外人士须在大厅内等待。 （2）发现打架斗殴现象立即上前制止，并第一时光报校方。
物业工程管理方案.docx
物业工程管理方案 一概述物业服务是随着房地产综合开发的发展而衍生出来的产物，它作为房地产 品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。追求舒适、安宁、祥和、优雅 的居家环境和便捷的生活、商务空间，也已成为二十一世纪现代城市人物质文明 和精神文明需求的基本标志，同时成为各辖区花园的物业服务所必须达到的基本 要求。 我们将在“科学管理，挚诚服务；专业呵护，激情超越”的质量方针指 导下，力求从各个区域由接管开始，对各项工作精细化、规范化管理，为公司品 牌建设和延续打下坚实基础，并为房产销售提供有力支持，以促进楼宇的进一步 销售。我们将以最大限度的为地产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，合理解决微利润与高标准之间的矛盾，争取做到兼 顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着 手现在、放眼将来。不仅仅把接管项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要 开始，更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望 通过我们的不断沟通与携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。 希望能够依托公司良好的品牌优势和社会影响力，使我司品牌能够得到提升和发展。 二、物业工程部内部统筹管理： 1) 负责工程设备及人员的管辖和调配，培养、巩固骨干队伍，切实保障设施设 备的安全运行与装修设施的完好； 2) 深入现场，掌握人员和设备状况，坚持每天检查；
3) 编制培训计划，定期对员工进行培训，提高专业技术水平； 4) 制订并完善岗位职责、工作程序与标准及规章制度，并督导实施； 5) 制订部门工作计划； 6) 主持召开班级别以上部门工作会议，落实层级管理，责任到人管理模式； 7) 每月总结工程维修质量，分析原因，落实解决措施； 8) 审核部门报表、请示和报告； 9) 制定工作计划，对部门基层管理员工作质量进行检查，并做出评估； 10) 整理上报部门合理化建议； 11) 组织部门创新活动； 12) 处理下级上报的各类问题； 13) 处理突发事件； 14) 组织本部门评优活动。 3、协作其它部门 （1）协助保安部做好安全防范及跟踪落实工作； （2）协作人力资源部做好人员培训、员工生活工作； （3）协调外部门对维修部提出的其他工作要求。 4、对客服务管理 （1）及时处理业主提出的问题； （2）处理突发事件。 5、自我管理 （1）根据公司要求制定个人年度、月度学习计划； （2）按照计划和实际工作要求参加公司组织的相关培训；
深圳某公司物业管理服务文案
目录 第一章XX介绍---公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥02第一节公司概况‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥04第二节管理优势‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥07第三节公司荣誉‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥08第二章物业管理整体设想及策划‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥11第一节管理理念‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10第二节物业管理定位‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥12第三节物业管理整体设想‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥14第三章管理方式‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥16第四章人员配备、培训与管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥21第一节人员配备‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥23第二节人员培训‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥27第三节人员管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥31第五章物业管理服务费‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥33第六章物资配备计划‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥36第七章日常物业管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥41第一节清洁管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥43第二节安全管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥46第三节机电设备设施维护‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥54第八章其他承诺‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥58附件：质量/环境/职业安全卫生管理体系文件清单‥‥‥‥‥‥‥‥59
第一章 XX介绍---公司简介 XX品牌源远流长，“CITIC”标志早已深入人心，它是雄厚实力的象征。 深圳市XX物业管理有限公司（以下简称XX物业）具有国家一级物业管理资质，是全国第一家一次性通过质量/环境/职业健康安全卫生（ISO9001：2000/ISO14001：1996/OHSAS18001：1999）三个标准管理体系国际、国内双重认证的物业管理企业。 XX物业的管理理念是“国际标准、诚信服务、优质品牌”； XX物业在深圳市最大、智能化程度最高的Mall商业文化广场——XX城市广场物业管理中积累了丰富的智能化、机电设备、安全保卫、清洁绿化、社区文化等管理经验； XX物业拥有XX集团强大的人力、物力、财力资源的支持； 因此，XX物业有能力以合理的价格为REEL时尚生活百货（深圳馆）（以下称REEL百货）提供最好的物业管理服务。
【某实验楼物业管理方案(1)】教学楼物业管理方案
【某实验楼物业管理方案(1)】教学楼物业管理方案 xx 实验楼物业管理方案编号： NS/xx01 版号： 01 编制：审批：（未经许可，不得翻印）深圳市xx物业管理有限公司二00四年四月八日版号:1 修改状态:A 0.1 物业管理方案目录第 1 页共 2 页日期:xx.4.8 章节号标题页码 0.0 物业管理方案封面（批准页）…………………… ( 1 ) 0.1 物业管理方案目录………………………………… ( 2 ) 一、物业管理方案说明………………………………… ( 1 ) 二、深圳市xx物业管理有限公司简介……………… ( 2 ) 三、公司营业执照……………………………………… ( 1 ) 四、公司资质证书……………………………………… ( 1 ) 五、 ISO9002质量体系认证证书……………………… ( 1 ) (一) 质量方针…………………………………………… ( 1 ) (二) 管理目标…………………………………………… ( 2 ) (三) 组织机构及资源…………………………………… ( 11) (四) xx实验楼实务管理……………………………… ( 27) (五) 员工培训…………………………………………… ( ) (六) 楼宇入伙…………………………………………… ( ) (七) 楼宇入伙程序……………………………………… ( ) (八) 入伙须知…………………………………………… ( ) (九) 入伙流程图………………………………………… ( ) (十) 楼宇入伙应缴费用明细表………………………… ( ) (十一) 入伙签认
表………………………………………… ( ) (十二) 装修申报表………………………………………… ( ) (十三) 消防安全责任书…………………………………… ( ) (十四) 业主公约…………………………………………… ( ) (十五) 楼宇入伙及装修工作流程..……………………… ( ) 4.3 小区日常事务管理………………………………… ( ) 版号:1 修改状态:A 0.1 物业管理方案目录第 2 页共 2 页日期:xx.4.8 章节号标题页码 4.3.1 保安服务…………………………………………… ( ) 1. 消防管理…………………………………………… ( ) 2. 保洁绿化工作流程和质量标准…………………… ( ) 3. 公共设施日常维修计划及实施方案……………… ( ) 4. 房屋本体共用部位日常维修养护计划…………… ( ) 5. 接待业主投诉……………………………………… ( ) 6. 火灾和紧急事故处理……………………………… ( ) 7. 收费及财务管理…………………………………… ( ) 5.0 服务质量保证措施及法规要求…………………… ( 3 ) 1. 管理方式…………………………………………… ( ) 2. 管理文件…………………………………………… ( ) 3. 检测及评价方法…………………………………… ( ) 4. 物业管理法规要求………………………………… ( ) 6.0 xx实验楼物业管理费用及效益测算…………… ( 4 ) 7.0 提请委托方解决的问题…………………………… ( 1 ) 8.0 与相关方的业务交
物业公司网站物业服务说明文案
物业公司网站物业服务说明文案 物业公司网站物业服务说明文案 服务承诺 前台服务： 热情有礼，有问必答。电话机响3声之内必须接听，所有大小投诉事宜在24小时内必有答复；所有服务事项或投诉处理事宜，均实行《首问责任制》制度，由当事人（首问人）或专项工作人员负责跟踪到底，工作完毕在2天之内回访客户。 保安服务： 文明执勤，规范操作。各小区主要出入口实行24小时定点治安保卫，区内执行24小时巡逻，维护小区良好治安环境和正常秩序，每年对小区内重大治安刑事案件及火灾事故尽量控制为0。 清洁服务： 规范操作，确保达标。各楼梯及公共区域，按《清洁卫生标准》开展工作，工作量化为：每天对各楼梯及相关设施扫、拖、抹各1次；每周天花打扫1次，每2天对天台排水口检查及清理1次。质量标准为：无烟头；无垃圾；无污渍；无蜘蛛网；无杂物堆放；扶手、信箱、消防箱、消防门无明显灰尘；排水口无堵塞；垃圾桶垃圾日产日清。 绿化服务： 专业种植、精心护理。对小区各种花草树木每月定期修剪、施肥、浇水、杀虫、松土等实行专业养护，各绿化带无枯枝败叶、无杂草丛生、无黄土裸露，确保各种绿化植物生长浓郁。 维修服务： 迅速快捷、保质保量。物业在保修期内属质量问题的，协调业主提供免费保修跟踪服务；属保修期外及其它有偿服务的，给予提供迅速及时的有偿维修服务；一般小修不超过1天，中修不超过1周，大修不超过1个月；每月定期检查检测保养各种公共设备设施，确保小区正常运作。 中山市____物业管理服务有限公司简介 中山市____物业管理服务有限公司成立于2000年4月，公司注册资金人民币50万元，物业管理资质三级，现有员工150多人，所有主要管理人员及专业技术人员100﹪持证上岗，各部门员工均接受过严格的业务培训，稳健务实、求进创新是我们的工作基调，用心服务、业主满意是我们的服务宗旨。
宣传册文案
宣传册 策划文案 企业产品宣传册的策划设计与软件企业为用户开发设计软件是一样的，成败的关键取决于开发设计前的需求定位。即：要做好前期的客户沟通，了解客户真正需求，本着为客户提供基于实际产出的整合解决方案为出发点进行策划。 ·总体思路 根据目前对公司的了解，初步拟定如下策划思路，以备再次沟通。 分为：封面目录篇企业篇文化篇产品服务篇产品功能篇技术篇应用篇客户篇未来篇 宣传册的本质就是广告媒体，因此同样需要有较强的针对性。公司的产品宣传册将要面对的目标客户类型，是企业大型软件系统的采购者和决策者，更多时候，采购者并不完全等同于决策者，采购者倾向于信息收集、技术性分析，而决策者侧重于宏观把握、方向理解，所以在设计时必须根据两者的不同偏好习惯进行针对性设计，以求两者兼顾，互相呼应。 针对公司目前的企业形象建设现状，在宣传册中，有关企业介绍方面的设计采用写意的科技图加人文感诉求，以求达到揭示企业专业科技却不乏现今社会人性主题的目的。而在具体产品的介绍上，则力求翔实深刻、形象直观，富于说服力，能在较短的时间内让客户了解产品以及帮助客户完成从感性认识到理性认识的升华。既有艺术感染力，也有商业感召力，采取国际化科技与中国设计元素相结合的设计手法，
既有抽象意念的具象传达，也有物质本质的精神揭示。 ·主题线索 全册贯穿的线索，“产品是企业的形象，质量是企业的信誉。” “提供创意智力服务，帮助客户提升价值！” 这个极具独特性的意蕴，将作为贯穿全册的一条主线。通过企业文化形象和产品两个方面的描述来全面介绍和展示公司的企业状况、人才结构，产品特征，技术专长，售后服务，未来发展等方面内容。一个企业的文化力决定了它的核心发展，而产品力决定了企业是否可以长久发展。 这本宣传册的设计要旨，就是要向客户传工尔科技公司及产品的力量和价值，即：提供创意智力服务，帮助客户提升价值！ ·风格形象定位 科技感和人文感，大气洗练，注重文化品位和亲和性。 内页设计格调以简约明快为主，整体协调统一，突出亲和性和视觉舒适感。 ·具体内容编排 ·内容：公司名称、标准色（蓝色、白色）、logo ·创意：具企业特性的科技感写意图结合公司文化图。 封二－P1：提升价值（企业篇） ·内容：主要安排清新优美的企业简介文字。 ·视觉设计元素：现代化都市背景下的企业实体形象。大气的具有寓意的象征性图形
学院教学楼物业管理方案
学院教学楼物业管 理方案
XXXXXXX学院教学楼物业管理方案 一、概述 本项目物业管理的类型属于XXXXXXX学院的教学楼，建成已有十年，经过岁月的洗礼，已出现一些问题，因此要防止因护理不善造成物业瑕訾，无法补救，给业主造成形象与经济上的损失。教学大楼的使用功能是提供优良的教学与学习环境。因此，本项目物业管理管理内容是物业的安全、保洁、绿化等事项，服务的对象却是教师、大学生，都是对环境有着较高要求的知识分子。只有高品质的物业管理服务才能确保物业品质的高水平维持。 二、管理现状 为了充分了解客户对物业管理服务的需求，我们特意组织了对物业管理现状服务满意度的调查，并依据物业管理服务标准对管理现状进行了一次彻底评估。 基本结论摘要如下： （1）护卫专业：未设专门的楼宇保安人员，人力效能发挥不足，忽视物业本体、设施设备、公共照明、消防等方面的监督管理。 （2）清洁专业：清洁人员组织管理不力；清洁工专业技术水平低且操作不当已经造成对物业质材的损害；缺乏科学的清洁工艺及其控制程序；清洁细节处理不足；缺乏系统、标准、周密的
质量控制。 （3）绿化专业：缺乏针对植物习性的护理方案方法；绿化植被土壤不宜植物成长却无对应处理；植物病虫及干枯现象显示绿化养护不力。 （4）楼宇管理：无针对性楼宇养护规划；无周密的楼宇本体监控措施；无充分标识；损坏部件未见及时记录与整改；未建立稳定的处理程序，影响楼宇的养护质量。 （5）车辆管理：楼前停车管理不规范，影响了教学楼区域品位与形象。 三、管理方案的制定 （一）安全管理 1、管理目标 （1）确保教学楼无因管理责任引发的重大火灾。 （2）维护好大厦内的公共秩序，控制私设广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象； （3）有预见性地对任何可能危急学生和教师的安全情况，采取防范措施。 2、建立交互式联动治安网络 （1）在教学楼设立流动岗哨，实行24h值班巡逻制。并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。 （2）遇到有紧急情况或其它治安需要，管理部经过对讲机下达指令，巡逻人员可在1min ~ 3min内到达现场进行支援。
物业工程制度流程图
工程部工作手册
部门职责 一、设备设施管理 1、设备运行管理 (1)负责对设施设备的运行进行巡视监控。 (2)负责对设施设备运行中发生的异常情况的处理。 (3)负责对设备设施机房的管理。 2、设备维护管理 (1)负责设施设备的维护保养计划的制定。 (2)负责对设施设备的日常保养。 (3)负责对设施设备的日常维修。 (4)负责对设施设备突发故障的抢修。 二、物业接管验收与交付管理 1、物业接管验收 (1)负责对物业实物形态的验收。 (2)负责跟进工程遗留问题整改。 (3)负责设施、设备资料档案的接管验收。 2、物业交付 (1)负责协助业主进行物业验收。 (2)负责协调工程遗留问题整改。 三、维修服务 1、有偿维修服务 (1)负责对维修项目的价格认定（确认业主维修收费项目相关事宜）。 (2)负责实施维修操作。 (3)负责对有偿服务项目的回访。 2、共有部分的维修 (1)负责实施维修操作。 (2)负责对维修效果、工程质量的回访、验证。 3、工程遗留问题的处理 (1)负责对委托整改的工程遗留问题的处理。 (2)负责对处理结果回访的回访、验证。 四、部事务管理
1、安全管理 (1)负责设备设施安全管理。 (2)负责员工作业安全管理。 (3)工作质量管理 (4)负责服务规的管理。 (5)负责服务技能的管理。 (6)负责维修工程质量管理。 (7)负责员工劳动纪律的管理。 2、培训管理 (1)负责本部门培训计划的制定。 (2)负责入职员工的培训。 (3)负责组织专业基础知识的培训。 3、成本控制 (1)负责提出控制本部门成本的具体方案。 (2)负责执行成本控制方案。 4、业绩考核 (1)负责对本部门员工进行业绩评定。 (2)负责提出考评建议。 5、档案资料管理 (1)负责工程档案资料的分类保管。 (2)负责本部门质量记录的保管。 五、装修管理 1、负责装修方案的审理 (1)负责方案中对影响楼宇本体结构方面审理。 (2)负责方案中对水、电、气线路安装规的审理。 (3)负责向业主提出合理的建议。 2、装修过程的管理 (1)负责业主装修过程中对影响楼宇本体结构方面控制。 (2)负责业主装修过程中对水、电、气线路安装规的控制。
企业宣传画册文案[拿来即用]
***公司宣传画册文案*** 封面： **公司 团队源自精英/分享成功喜悦 扉页： 诚信思进创新务远 P1：总经理致辞 海纳百川，谷涵万壑，百尺竿头，更进一步。 接纳、理解、支持，信任、尊重、欣赏，勇于创新，特色经营，用心服务。 从点滴做起，从细节做起，从标准做起，构筑和谐的客群关系；广纳良才，任人为贤，专才专用，组建一流的精英团队，建设国际标准的商业经营管理公司。 一切以客户为中心，以绩效为目标，用不懈的努力，为客户创造最大价值，为商业地产的经营管理模式提供一个蓝本，这是我们**前行的动力！ 签名：———— P2：常务副总致辞 追求无止境巅峰可跨越 耕耘与收获，是一个永恒的话题。**把每一天都当成一个新的起点，坦对物竞天择，不断超越过去；自成立以来，**高瞻远瞩，激情无限，指点江山，一路风雨兼程，且行且歌。 **一直紧随客户，凭籍商业运营斩棘者的使命与热忱，以“策略先行，经营致胜，管理为本”的商业推广理念，整合行业资源，开创多元发展格局，经过自身结构调整和“二次创业”，一步一个脚印发展成为东莞同类企业中经营范围最广、最具竞争力和发展活力、在行
业内颇具影响力的企业。 签名：———— ·合理、公平的用人机制 重视能力，专才专用，实现绩效管理，使员工获得公平对待，拥有归属感，增强员工向心力和企业凝聚力。 ·多方位培训，提升能力 针对员工各自的工作性质，公司举办各种培训活动，或统一组织派往外地学习交流，并适时邀请专业公司、专家进行培训。 ·文化建设，丰富企业生活 针对员工爱好，成立兴趣小组，定期开展相关活动，丰富员工生活。 （实例图片等） 经营篇（P17） P18—20 主标：**商业运营观点 观点一：商业运营黄金价值体系论 商业地产为何需要经营？ 打个不太恰当的比喻，如果说住宅地产是现钞的话，那么商业地产就是黄金,可以这样说，经营的好坏决定着一个商业地产最终的价值和回报。 商业地产最大的价值在于它的升值空间，产业项目的升值与否、升值的高低，往往取决于这个商业项目是否兴旺，或者说旺场成熟的程度，以及旺场的周期。如果说商业地产是金子，那么专业的经营管理公司就是吹尽狂沙的那个人。 观点二：商业运营B-2-B-2-B-C模式论 商业地产运营的过程中，**认为：经营户的利益永远最优先。 如果说住宅地产运营是传统的B-2-C模式（2即to，即开发商直接面对消费者）的话，那么商业地产运营可以归纳为是B-2-B-2-B-C模式。第一个B是发展商，第二个B是投资者，即业主，第三个B是商铺的经营户，第四个C是消费者。
智能系统物业文案
智能系统物业文案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
1.舒适安全物业先行 东方明珠将秉承“全心全意全为您”的服务宗旨，“服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新”的服务原则，全心全意为业主打造一个安全、方便、舒适、低碳环保的精品优尚社区，创一方文明，保一方平安，使业主安居乐业，使该物业保值增值，打造尊贵百年传世府邸 2、 我的景观贵都：引进了先进的物业管理系统，星级管理模式，全方位增强了物业管理水平，将为您提供细致的物业管理服务，悉心呵护您的家园。物管人员将用每一句问候，每一次服务使您真正感受到——这才是“家”。 我的景观贵都：用科技和专业保卫家园，在周边设红外线报警系统、单元可视对讲系统，24小时保安值班，用完善的安全保卫系统为您提供一个值得信赖的臻美生活空间。 3、五星级物业服务，别墅级智能安防。 用科技和专业保卫家园，在周边设红外线报警系统、24小时定点巡更，红外线防越界系统。用完善的安全保卫系统为您提供一个值得信赖的臻美生活空间。全方位增强了物业管理水平，将为您提供细致的物业管理服务，悉心呵护您的家园。物管人员将用每一句问候，每一次服务使您真正感受到——这才是“家”。 4、网络智能化系统： 1. 三光纤入园：中国电信1千兆入园，中国电信10兆/100兆宽频入户，中国广电光纤 2.4G入园，750兆入户 2. 四表远传：煤气表、电表、自来水表、纯净水表信息传至物业管理中心
3. 煤气泄露自动关闭系统：煤气泄露时，系统自动关闭入户煤气总阀 4. 烟杆报警系统：车库、主屋、客厅及部分次卧室设有烟感报警器 安保系统： 1.周界防范与监控：园区周界云台监控，环岛远红对射、闭环分段监控每户周界环 形红外监控（每个别墅花园） 2.门禁系统：一、二楼设有三星液精豪华彩色智能可视对讲系统 3.保安多点巡更无线监管系统：对保安巡更做出无线自动管理 4.紧急呼救系统：主卧室、地下室、客厅及部分次卧室设有紧急呼救系统 5.智能及安保系统的管理软件：管理主机不能、硬盘录象主机、进出车辆管理系 统、小区物业管理系统客户选配、选购智能化、安保系统： 1. 智能化系统 南韩三星公司配套的智能家电（电冰箱、微波炉、洗衣机、洗碗机、中央空调）自动窗帘和自动百叶窗系统 灯光表演系统：地下室里的家庭影院、酒吧、健身房根据业主活动自动实行渐明渐暗灯光系统 手持式移动监控板（PAD）：对儿童房、私家游艇、码头、宠物房实时监控 网上监控管理系统：HOME SERVE和英特网的连接，可以通过互连网实施PAD的管理功能，让业主在国外也可以观察到家里的保姆是否给婴儿喂奶