2014年10月高等教育自学考试——管理学原理

2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试卷(课程代码00054)

本试卷分为两部分，共4页，满分100分；考试时间150分钟。

1．第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。

2．第二部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试

题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。

第一部分选择题（共30分）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．管理学形成的标志是p57

A.韦伯的理想行政组织理论

B.法约尔的管理过程理论

C．梅奥的人际关系学说 D.泰勒的科学管理理论

2. 19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了

极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用？p82

A.政治因素

B.科技因素

C.经济因素

D.社会文化因素

3．与计划职能联系最紧密的管理职能是

A.控制

B.组织C．领导 D.协调

4．快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的

市场业绩，这种战略属于

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.多元化战略

5．以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是

A.决策

B.规划C．程序 D.预测

6．通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是

A.因果法

B.德尔菲法C．外推法 D.边际分析法

7．职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的

A.责权一致原理B．目标统一原理

C．分工协作原理 D.管理宽度原理

8．存在双重领导的组织结构类型是

A.直线，参谋制

B.直线制C．事业部制 D.矩阵制

9．某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是

A.职能

B.产品C．地区D．人数

10.为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做法属于

A.集权化B．分权化C．部门化 D.多元化

11.“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4的目标”，这种观点对应的是

A.业务过程管理B．系统管理

C．六西格玛管理 D.权变管理

12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组，按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。这种做法属于

A.考试法

B.对比法C．成绩记录法 D.自我考评法

13．对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于

A.技术技能

B.概念技能C．人事技能 D.政治技能

14.在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提高，极少关心人，极其独断专行，则这种管理方式是

A．贫乏型管理B．独裁的、重任务型的管理

C．战斗集体型管理 D.乡村俱乐部型管理

15.天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段开展远程工作，形成了团队作业小组。这种团队是

A.自我管理团队B．协同工作团队

C．虚拟团队 D.学习型团队

16.当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于

A.形成阶段

B.震荡阶段C．规范阶段 D.执行阶段

17.通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是

A.上向沟通

B.下向沟通C．横向沟通 D.斜向沟通

18.小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和鼓励。时间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。这属于强化理论的

A.积极强化B．消极强化 C.消失 D.惩罚

19.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”这种说法类同于管理中的哪一种控制类型？

A.现场控制

B.全面控制

C.反馈控制

D.前馈控制

20.通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控制方法是

A．平衡计分卡 B.计划评审技术 C.预算 D.管理审核

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.与自然科学相比，管理学还是一门不精确、有待于发展的科学。一般而言，管理学

的特点包括ABCD

A.一般性

B.多科性

C.历史性

D.实践性E．封闭性

22.依据组织环境的复杂程度和变化程度，可将组织环境划分为ABCD

A.简单动态

B.复杂动态

C.简单稳定

D.复杂稳定

E.长期稳定

23.计量决策方法包括ABCDE

A.边际分析法

B.费用效果分析法

C.概率方法

D.效用方法

E.期望值方法

24.领导工作的原理包括ABCDE

A.指明目标原理

B.目标协调原理

C.命令一致原理

D.直接管理原理E．激励原理

25.管理信息系统的开发阶段包括ACE

A.系统分析

B.系统升级

C.系统设计

D.系统再造

E.系统实施

第二部分非选择题（共70分）

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.管理学

答：管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

27.目标管理

答：目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。

28.集权

答：集权是指组织中的权力集中到较高的管理层次。

29.非正式沟通

答：非正式沟通是指正式组织途径以外的信息沟通方式。

30.预算

答：预算是用数字编制的未来某一个时期的计划，即用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.简述计划工作的基本特征。

32.影响组织结构选择的因素有哪些？

33.简述职务要求明确原理及职务要求明确的必要性。

34.简述管理突破的基本含义。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.试述战略管理提出的背景。

36.什么是组织变革？请举例阐述领导者在组织变革中的作用。

六、案例分析题（本大题共l小题，15分）

37.案例：

某公司年终会给每位员工发放2000元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没

有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所

应当的，就象应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达

不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上

下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象．总经

理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金后．大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢？

根据案例资料，请回答下列问题：

(1)什么是激励？请列举管理学中的三种激励理论。（5分）

答：(1)激励是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。需要层次理论、双因素理论、激励需求理论、期望理论、波特一劳勒期望模式、强化理论、归因理论。(2)美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论包括保健因素和激励因素。

(2)运用相关的激励理论，解释案例中的现象。（10分）

答：(1) 保健因素：如果员工得到则没有不满，得不到则产生不满，包括政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金等。

(2)激励因素：如果员工得到则感到满意，得不到则没有不满，包括成就、认可、

艰巨的工作、晋升等。

(3)按照双因素理论，总经理的初衷是将奖金作为激励因素。但由于奖金发放方式

存在问题，即平均发放，导致“奖金”这种激励因素转化为保健因素，没有起到应有的激励作用。

(4)当“奖金”转化为保健因素时，一旦取消，必然招致员工的不满，甚至导致抱

怨和消极怠工情况的发生。