个案工作演练对话
个案工作演练对话
社工：你好，请问有什么可以帮到你的。
案主：我觉得生活没有意义，生活很无聊。
社工：怎么会这样想呢？
案主：这个不知道该怎么说。
社工：发生什么事了吗，能不能告诉我，我们来谈谈。
案主：（沉默低头）
社工：你不用担心，你所说到的任何事我们都会为你保密的，这是我们的工作原则。我先自我介绍一下，我叫XXX，是星星社会机构的一名专业社工。请问小姐有什么困扰。
案主：我的心情很不好。我觉得自己很失败。
社工：怎么会这样想呢，能说给我听听吗。
案主：也可以。嗯。。。
社工：你的心情不好是不是家里的事情。
案主：也有，我已经很久没找到稳定的工作了。
社工：是不是你常常换工作？
案主：不是，我常常做一份工做不到一个月就又被炒鱿鱼了，好烦。
社工：先不用觉得烦，我知道你对于常换工作心生厌恶，想有一份稳定的工作。
案主：嗯，那些老板总是瞧不起人。
社工：怎么会觉得那些老板瞧不起你呢？
案主：我。。。我只有中专的学历，大概是见我学历低就瞧不起我。
社工：那么你就认为是学历的问题导致你工作不稳定。
案主：不然还有什么原因。
社工：学历并不代表工作能力的，用心做一份工就能做长了
案主：我也做的好好的。可能我是低保吧。
社工：你的家庭经济是不是很拮据。
案主：我家确实很困难。
社工：能和我说说你家里的情况吗?
案主：（沉默低头）
社工：不用怕，我知道有些事情很难以启齿，不过说出来了或许我能帮过你。
案主：我的父亲。。。他。。。
社工：你的父亲是不是发生了什么事了。
案主：我的父亲在坐牢。
社工：我很抱歉。
案主：不用，我就是这么苦，母亲在我小的时候就改嫁了。
社工：这听起来很悲伤。那么你现在和谁一起住呢？
案主：我和姑姑全家、爷爷、奶奶住在一起。
社工：你的姑姑都住你家，看来很亲近嘛。
案主：我姑姑以前是开点心店的，但现在身体不好而没有继续经营。
社工：那么你姑姑还有工作吗？
案主：没有了，我姑姑夫妻俩没有退休工资，全家就靠我的低保费和奶奶的退休工资过活。社工：那么你肩上的担子还真的很重啊。
案主：是的，我有时都觉得压得我喘不过气来了，很辛苦。
社工：我理解你的感受，又没有一份稳定的工作，而家庭的负担又重，的确会让人患得患失，心力交瘁。
案主：你真了解我。
社工：也不是的，很多人的遭遇是我无法想象的。
案主：不过你也算理解我的心声。
社工：来谈谈你的家里人吧，你的爷爷奶奶还好吧。
案主：他们身体还好，能吃能穿的。
社工：那么也挺好的，我相信他们也很爱你的。
案主：爷爷奶奶对我也很好，在我小的时候就常常买我喜欢的东西给我，可以买的就尽量满足我。
社工：这么好的爷爷奶奶别人也一定很羡慕的。
案主：我也希望他老俩今后过得好好的，但是我却没能力让他们享享清福。
社工：（沉默疗法）
案主：这太伤感了。
社工：你的妈妈改嫁了大概让你很痛苦了。
案主：我妈妈在我小时候因为我爸爸犯法坐牢，忍受不了而改嫁他人了。
社工：那她有没有回来看看你。
案主：她很久都没有回来看我了。
社工：她工作很忙的吗？
案主：不知道。
社工：看来你也很少了解你的妈妈的情况。
案主：小时候我就和妈妈分开了，我也不很懂事，妈妈的事也是从爷爷奶奶那里听回来的。社工：你可以和你妈妈多出来聊一下，毕竟血浓于水，而且你也长大了。不必拘谨了。
案主：这我会尝试的。
社工：你同时也很爱你的父亲吧。
案主：说实话，我很想念爸爸，虽然他犯了法。
社工：那你会嫌弃他坐过牢吗？
案主：不会。他出来了我们还会继续在一起生活。
社工：刚刚有谈到你的姑姑，你的姑姑最近身体还好吗？
案主：已经没什么大碍了，但目前还是没有工作，所以我的姑姑常常感叹社会的不公，弄得我也感觉这么社会很不公平。
社工：有时候我也会感觉社会是不公平的，但我会看向积极的一面，心情就会变好，看待事物也会变得开阔，你也可以试下看看积极的一面啊。
案主：这我会试试的。
社工：社会上也有很多人帮助弱势群体的，像我们社工就是帮助弱势群体的一种。
案主：为什么我觉得很少，像我的邻居就不是那样。
社工：你的邻居是怎么样的，说来听听。
案主：我的邻居就是平时见了面连声招呼都不打，老死不相往来的那样。
社工：听起来你们的邻里关系不是很好。
案主：不是不好，而是很不好。
社工：是什么事情导致的关系不好呢？
案主：这我也不是很清楚，大概是瞧不起我们家吧，我们家支离破碎，有个坐牢的爸爸，谁愿意和这样一个家庭来往。
社工：这是你先入为主的观念吧。
案主：不是那样的，他们平时看我们的眼神都是怪怪的。
社工：能告诉我他们的眼神是怎么怪法吗。
案主：我看着好像是鄙夷的眼神。
社工：你有没有和他们沟通过吗？
案主：他们看我都是这眼神，我还怎么好意思和他们说话，反正我也看他们不顺眼。
社工：但这种境地是你不希望的是吧。
案主：当然啦，我当然不想邻居都这样啦，谁不想邻里和睦呀。
社工：那你必须找机会和他们谈谈，像你先和他们打打招呼，看看他们的反应如何，如果他们也回应你了，你就可以和他们沟通一下了。
案主：那如果他们不理我呢，那我不是很糗。
社工：总该有个人先迈出第一步吧，不然永远都会这样子了。
案主：好吧，我也不想天天见面却不相往来，我就试着和他们打打招呼吧。
社工：这样就对了，同时你也要解决你的工作问题，对吧？
案主：是啊，我一直在做临时工。
社工：你在闲余时间有没有参加培训班啊。
案主：没有。
社工：那我建议你多参加技能培训班，多参与招聘会，对你的就业会有很大帮助的。
案主：招聘会倒没有参加，就去过居委会安排的面试，这说起来就气愤。
社工：为什么会气愤呢。
案主：居委会安排的面试都是没有结果的，白费劲。真讨厌，都不给我好的工作。
社工：你好像是对居委会安排的面试很不满，觉得它浪费你的时间。
案主：对啊，他们居委的人既然叫我们去面试，就说清楚点嘛，搞到我次次都满怀希望的去，但次次都失望的回来。
社工：你有没有想过他们为什么不录用你。
案主：这个。。。没想过。
(沉默)
案主：我也尽力表现好了呀。
社工：你的面试自己感觉好不好。
案主：其实我感觉不好。
社工：就是嘛，你要想想自己有什么不足的地方，为什么他们不录用你。
案主：那我自己不知道这么办。
社工：首先你要自信，摆脱你身后沉重的包袱。改变你压抑的情绪。
案主：嗯。
社工：其次要正确看待自己，不要认为自己低人一等，学会与人沟通，这样你能有更多人了解你关心你。
案主：我知道了，谢谢你的开解。
社工：今天的谈话就到这里吧，我们下次再详谈，我相信通过我们的介入治疗，你会解决你的困扰的。
案主：谢谢。
个案工作演练对话剧本复习过程
随便小组 组长：李驰 组员：冉华苓、李栋、罗桑才让、张浩天、顾逸飞 案例： 案主是X市的女性，26岁，没有固定职业，小时候父亲因为犯法被关进牢狱，妈妈随后改嫁出走，所以从小与爷爷奶奶以及姑姑全家一起生活，母亲没有回来看过自己几次，与母亲关系不是很好。姑姑和姑父是开点心店的，而奶奶只有退休的收入，所以自小家庭生活比较拮据。因为父亲入狱的关系，案主觉得从小周遭的邻居看自己都带有鄙视的眼神，所以与邻居关系不好。案主尝试着过很多次寻找工作，但是由于学历问题，所以处处碰壁，也主动寻找过居委会的帮助，但是案主每次面试都没有通过，所以对此非常失望。但是由于最近因为姑姑身体不好，不得不在家养病，但是案主没有找到工作，只能凭着低保和奶奶的收入生活。案主对生活感到非常绝望，没有意义，所以来寻求社工的帮助。
社工：你好，我是xx机构的的社工，我姓xx，你可以叫我xx社工。我可以怎么称呼你？ 案主：我叫xxx，你可以叫我xxx。 社工：我们机构的服务对象主要是对生活有问题的人，一起解决问题。在谈话过程中我会收集你的个人信息，如果有别的用途我会提前征得你的同意。对于谈话内容，我不会随意告诉别人，所以你可以放心。 案主：好。 社工：今天面谈的目的，主要是了解困扰你的问题和你的基本讯息，你觉得可以吗？ （澄清，简单明了的指出这次面谈的目的） 案主：可以！ 社工：现在困扰你的是什么问题？
（开放性问题，在未了解过多案主个人信息时，采用该方法得到提问方向） 案主：对生活感到绝望，没有意义。 社工：这个问题什么时候开始的？ 案主：有两三个月了。 社工：是什么原因引起的？ 案主：尝试着过很多次寻找工作，但是由于学历问题，所以处处碰壁，也主动寻找过居委会的帮助，但是每次面试都没有通过，所以对此非常失望。 社工：你是什么学历？ 案主：中专。因为家里条件艰苦，没有能力上高中，所以初中毕业就直接上了中专。现在不论去那个公司都需要大专以上学历，而我只是中专生，我一直跟爷爷奶奶以及姑姑姑父一起住，家庭条件不好，供不起我上高中大学。
个案工作案例
协助服务对象走出自我封闭的困境 ——社会支持理论视角下的个案介入 一、案例背景 （一）基本资料 服务对象姓名：王颜（化名） 性别：女 年龄：31 （二）个案背景资料 1、接案原因：2012年3月，工作员深入趵突泉社区进行社区探访，在与社区居民聊天的过程中得知：社区居民王颜家境比较凄惨，其母亲在她初中阶段因家庭矛盾自杀身亡，父亲再婚重组家庭后，她与爷爷奶奶一起生活，与父亲一家的关系基本中断，今年3月份她父亲因病过世。青少年时期不愉快的家庭生活经历和父亲的去世给她的心理造成了极大的影响，再加上她一直没有稳定的工作和收入来源，迫切需要政府和社会给与关注。工作员在听到这个故事之后，觉得非常有必要通过专业社会工作的介入协助她面对及解决生活的困境。在社区居民的引荐下，工作员主动联系王颜向其道明为其提供个案服务的想法，最后在王颜的同意下与其建立了专业服务关系。 2、人际关系：服务对象与其父亲关系疏离，在父亲重组家庭后基本中断了与父亲的交往；由于长时间与爷爷、奶奶和姑姑生活，所以与近亲属的关系比较密切；服务对象与其丈夫关系亲密，视丈夫为自己生活的唯一支柱；服务对象曾在多家公司打工，由于频频更换工作，很难与同事建立较为深层次关系，没有知心朋友。目前辞去工作住院治疗，与外界联系比较少。 3、情绪状况：情绪低落，精神萎靡不振。每次提起家庭情况均情绪波动较大，对母亲的思念感很强，对父亲再婚的愤怒难以克制。 4、精神病记录：无精神病史。 5、健康状况：身体状况较差，患骨结核、盆腔积水、甲亢等疾病，6月份病发后开始进行住院治疗。 7、经济状况：一直没有稳定的工作，曾在多家公司打工，收入长期处于较低状态，加之住院治疗开支较大和丈夫经济收入的一般化，因此经济压力比较大。
2017年 7 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案
2017年 7 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案 说明：试卷号：2238 课程代码：00459 适用专业及学历层次：社会工作；专科 考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 一、单选题 1．关于个案工作的手段和方法下列说法错误的是(D)。 A．工作者直接帮助案主调整心理状态，激发案主潜能，改变案主行为 B．工作者通过向案主提供社会资源，改进其遭遇和社会处境，从而更好地促进案主改变和成长 C．工作者和案主的关系是一种专业的关系，也是一种职业的关系 D．工作者和案主的良好关系的建立不仅是一种工作手段，也是目的 2．下列不属于干预案主的技巧的是(A)。 A．感同身受 B．解释 C．反馈 D．自我暴露 3．关于会谈前的准备，下列说法错误的是(C)。 A．环境布置、安排，不仅使双方感受到舒适，更重要的是传达“安全”和“尊重”的讯息给当事人 B．任何一种座位的安排，最重要的是为了要让案主感受到舒适安全而敢于把自己内心的痛苦、伤感、不满等说出来，利于双方的沟通与了解 C．一个成熟的工作者，应该尽可能地掌握会谈时地技巧，对于自己的穿戴、服饰则可以不必注意，按照自己的习惯即可 D．工作者在进入工作室时应神情专注，心情明朗，把自己的身心状况调整到最好的状态4．反移情是指工作者对案主产生的(B)的情感反应或态度表现。 A．现实性的 B．非现实性的 C．梦幻 D．心理因素 5．对个案工作的服务质量与效果起着关键性影响作用的是(D)。 A.个案工作的理论 B．个案工作的技巧 C．个案工作者的专业知识D．个案工作的专业关系 6．下列关于转案的原因说法错误的是(D)。 A．原来的社会工作者因工作变动离开机构 1
第三节个案工作的常用技巧
第三节个案工作的常用技巧 大纲要求： 个案工作的常用技巧 重点及难点： 1.个案会谈的技巧（支持性、引领性、影响性） 2.建立关系的技巧 知识点一、会谈（个案面谈） 个案会谈的类型 建立关系的会谈 收集资料的会谈 诊断性会谈——问题分析和推断 治疗性会谈——针对问题开展介入及运用专业技巧 一般性咨询会谈——通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象做出准确的选择 （二）个案会谈的安排
会谈的准备 服务对象相关资料阅读 会谈时间、地点、场地布置 【原则】便于服务对象自由谈论自己的问题 会谈的内容安排 会谈开始：回顾上一次会谈结束之后服务对象生活中出现的一些变化会谈中：与服务对象的直接互动帮助服务对象调整想法、行为、感受会谈结束：总结学习经验，并布置此次会谈结束后的行动任务 会谈内、外的衔接 会谈内与会谈外的衔接主要依靠会谈内的行动任务的布置。 明确要求，检查时间；详细解释。 （三）个案会谈的技巧 工作者与案主面对面有目的的专业谈话。 支持性技巧 表达专注 主动倾听
同理心 鼓励 引导性技巧 澄清 对焦 摘要 影响性技巧 提供信息 自我披露 建议 忠告 对质 知识点一、个案会谈 1、支持性技巧 支持性技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，让案主感到被尊重、被理解、被接受，从而建立信心的一系列技术。 1、支持性技巧——专注 工作者通过身体专注的表达让案主感受到关心和关注。 正面朝向你的案主。 身体略微前倾。
开放的姿势，不防卫。 保持良好的目光接触，体现你有兴趣了解案主及其忧虑 尽量放轻松。向案主表达你的自信心，使案主也放松。 支持性技巧——倾听 工作者用心倾听案主传达的信息，理解服务对象的感受。 支持性技巧——同理 设身处地体会案主的内心感受、理解他的想法和要求。 支持性技巧——鼓励 运用口头和身体语言肯定服务对象的一些积极表现。 点头、微笑，手势示意、眼神鼓励等 14年真题 某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱和新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺失望的，我们俩经常没有什么话说，感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话，社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是（）。 a．“听起来您的感情生活有很多烦恼吧” b．“结婚时间长了，感情自然会变淡些，我很理解您的感受” c．“您和丈夫疏远了，请您说说原因吧” d．“您和丈夫不再像以前那样亲密，这让您感到不开心” 2、引领性技巧
个案工作
个案工作：个案工作就是以个人和家庭为工作的入手点，通过建立一对一的专业关系，运用特定的知识和方法，帮助个人调动内在和外在的资源，解决社会适应方面的问题，使个人的社会生活更加美满。 个案工作的特点:（一）注重以人为工作对象 （二）注重建立一对一的专业助人关系 （三）注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因与外因 （四）重视知识基础 与心理治疗的区别 1.服务对象。个案工作是在心理、物质、生活上；心理治疗针对有亚种的心理困扰或疾病的人。 2.工作方式。个案工作是资源取向；心理治疗是问题取向。 3.知识背景。个案工作是社会、文化方面；心理治疗是医学方向。 个案工作简史 1.萌芽时期：17世纪到19世纪初个案工作的源头可以追溯到英国早期救助贫民的工作中代表人物：玛丽里士满（第一个提出个案工作概念）1819年查默斯提出“程序指引”的救济理论。贡献： a.强调激励和自主的工作原则 b.重视对于案主自然资源的利用 c.是最早的个案工作实践者 d.重视对于工作者的挑选和培训 2.初步专业化：19世纪初到20世纪初 3.专业化：20世纪初到20世纪40年代（一战） 4.多元化发展时期：20世纪40年代之后 个案工作的目标 宏观：促进社会发展、促进社会和谐 微观：帮助个人发挥潜能，促进个人自我实现 终极目标：挖掘生命潜能，趋向自我实现 中级目标：回复自主能力，选择适当生活 基本目标：解决具体困难，排除情绪困扰 人在情境中：认为个人和他所处的环境处在多长的互动中个，只有结合人和环境的互动进行综合考虑才能理解人的行为。提醒个案工作者在考虑案主的问题时，除了案主自身的原因，也要考虑案主所处的环境。 接纳与非评判：个案工作者把案主作为一个有独立意志和权利受到尊重的服务对象来接受成人其有独特的个性、气质、观念和行为能力。 当事人自决：在个案中做的过程中成人当事人有自己选择和决定的权利与需求，所以个案工作者的任务就是尊重当事人的权利，承认他的需要，协助他运用适当的资源发挥自我潜能达成自我决定。 当事人自决不是绝对的 能导致监禁和犯罪的行动 由于虐待儿童，导致对儿童监护权的丧失 对离家出走或者习惯性逃学的学生 当事人生理或者心理上缺乏做决定的能力等 个案工作的技巧是一种实务工作的内涵，结合知识与价值观，并转化成关怀与满足需求的行动；亦或者一种引导完成特殊目标或活动的组织行为。 个案会谈的技巧： 1.非语言行为的观察 2.支持性技巧：表达专注、倾听、同理心、鼓励支持
个案工作计划(完整版)
计划编号：YT-FS-3253-43 个案工作计划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
个案工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、基本资料 xxx，男，10岁，现在**小学就读，健康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素质一般。案主性格内向，平时与邻居、朋友交流很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩游戏。 二、背景资料 家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要承担3个孩子，条件比较一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹还小没上学，平时父母忙，需要周玉明照顾妹妹，因此与妹妹关系比较好，父母也没有时间管他，也没什么朋友，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不
认真，加之学前以及一年级的时候没有学好基础，导致到二年级还不怎么会写。 个人经历：案主就读于**小学，成绩中等偏下，现读二年级。因家境在校期间，案主不爱学习，不写作业，上课也不听，平时考试都是倒数，老师对于周玉明也有些不管的态度，平时的周玉明不爱写作业，因此老师也没有一定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜欢周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友 三、主要问题 案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的态度，不怎么与人交流，不太会写，完全达不到二年级学生应该达到的水平，就连模仿也模仿不来，且连自己的名也不怎么熟悉，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与能力来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩子比
2013年 1 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案
2013年 1 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案 说明：试卷号：2238 课程代码：00459 适用专业及学历层次：社会工作；专科 考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 一、单选题 1．关于社会工作三大直接服务方法，下列说法错误的是(D)。 A．社区工作以整个社区为主要对象 B．小组工作以小团体为主要对象 C．个案社会工作以个人或家庭中的个人为主要对象 D．社会工作督导的主要服务对象为新进入社会服务机构的工作者 2．关于会谈前的准备，下列说法错误的是(C)。 A．环境布置、安排，不仅使双方感受到舒适，更重要的是传达“安全”和“尊重”的讯息给当事人 B．任何一种座位的蜜排，最重要的是为了要让案主感受到舒适安全而敢于把自己内心的痛苦、伤感、不满等说出来，利于双方的沟通与了解 C．一个成熟的工作者，应该尽可能地掌握会谈时的技巧，对于自己的穿戴、服饰则可以不必注意，按照自己的习惯即可 D．工作者在进人工作室时应神情专注，心情明朗，把自己的身心状况调整到最好的状态3．下列关于转案的原因说法错误的是(D)。 A．原来的社会工作者因工作变动离开机构 B．接案的社会工作者自身能力不足，无法提供有效的服务 C．案主怀疑工作者的能力，主动要求更换工作者 D．转案时社会工作者可以不用向案主解释原因 4．在个案工作的方法中占主导地位，并且它的一些理论概念和假设被广泛接受的模式是 (B) A.行为修正模式 B．心理与社会治疗模式 C．人本主义治疗模式 D．理性情绪治疗模式 5．青少年行为问题的表现形式很多，比如：逃学、早恋、暴力行为乃至犯罪等都是青少年行为问题的重要表现形式。如果是因为青少年不懂得如何进行规范行为，作为一名社会工作者，可以采用(D)帮助治疗。 A．心理社会治疗模式 B．危机介人治疗模式 1
个案社会工作实验课剧本
一、基本资料 张先生在解决小景早恋问题，顺利考上高中后的一天找到社工，原来小景未满一岁时父母离异，母亲改嫁现在的丈夫，他从小受到现在父母的宠爱，一直都很听话。因其知道自己的“特殊身份”后，再加上不善于交际便慢慢地开始接触网络，最近已近沉迷其中。后果可想而知，其成绩急速下滑，伴随着进一步的发展，他对学习失去了兴趣。其母亲更觉得对不起孩子，对他非常忍让，父亲的关爱同样也是无微不至，但是，自从知道自己并非现在父亲亲生，他就开始自卑，开始封闭自己，虽然没有什么形式上得反叛，但是总爱一个人独自呆着，刚开始还好，他还会和同学们有彼此的交流。但是此事后，他慢慢沉迷网络，并不能自拔，也不远与家人同学沟通交流，张先生夫妻二人非常着急，找到社工寻求帮助。 二、解决问题过程 场景一：某日，张先生来找社工 地点：社工机构 人物：张先生社工 张先生：唉，小金啊，这回是真出大纰漏了，，，我都不知道怎么说了··· 孙女士：张先生，你先别着急，咱慢慢说。 张先生：恩，就是昨天晚上，我和我太太说了一些话，不小心给小景听到了···现在他是真不愿意和我们说话了，你看这事···· 孙女士：这样啊，那介意和我说说你们聊到什么了吗？ 张先生：恩···怎么说呢··· 孙女士：你放心，张先生。我们会始终遵守保密原则。我之所以问你，也是基于想加深对小景情况的了解，这一点，我希望，得到张先生的体谅。 张先生：我明白的。主要这个事情，我实在难说出口。这事，也实在难为了那个孩子啊···孙女士：恩。。。（点头，示意继续） 张先生：其实我和我现在的太太。。是二婚。。这事小景本来不知道的。小景几个月大的时候，他母亲和他亲生父亲性格不合吧，也就离了。孩子是归她的，他亲生父亲后来出了国，后来我就和她母亲走到一起了。 孙女士：我理解的你的情况，不管怎么样，你对小景的爱是不容置疑的。 张先生：是啊，虽然他不是我亲生的，但是我对他就跟我亲生的一样，说实话，现在对他哪有什么亲生不亲生的想法啊。可是我真没想到，这事我本来打算瞒着他一辈子的。 孙女士：（点头）张先生，你的太太跟小景说过吗？ 张先生：她是柔弱性子，不可能跟他说的。 孙女士：恩，我明白你的意思。小景知道这件事后，反应很激烈？ 张先生：唉，本来上次经过早恋那件事以后，我以为一切都好了，你看现在真是有过之而不及啊。小景倒不是激烈的反应，他是压根不愿意和我们说话，也不是和我们吵，就是那样压抑着。我知道这孩子心里也不好过，可是，你让我怎么办呢？ 孙女士：张先生，这事不要着急。大致的情况，我差不多都知道了。下次这个时间由你或者张太太能够带着小景来我们机构一趟，你看怎么样？ 张先生：好的好的，上次的事还不知道怎么谢谢你们的，这次，我是完全地依赖你们了啊。孙女士：张先生，解决这个事情需要我们双方的全力合作，你一定得知道，我们社工会帮助你们，但是，怎么解决还得靠你们自己的。 张先生：恩恩，我明白你的意思。你看我，也是急糊涂了。最近公司有点业务很棘手，我必须要出趟差，实在推不开啊，下次让他妈把孩子带来吧。 孙女士：那么，我们今天就到这里，下回见。 张先生：好的，那我先回去了。
个案工作
个案工作选择题 17社1 陈烨201742410114 第一章导论 一、单选题 1.个案社会工作的目标是(Ａ )。 A、协助社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力 B、替案主直接解决其面临的问题 C、为案主提供全方位的心理治疗 D、传授人际交往的技巧，以适应社会环境的要求 2.在社会工作的诸方法中，最早发展出来的专业工作方法是(Ｂ)。 A.团体社会工作 B.个案社会工作 C.社区社会工作 D.社会行政社会工作 3.以《社会诊断》一书为社会工作奠定专业基础的社会工作创始人是(Ａ )。 A.里士满 B.鲍尔斯 C.斯莫利 D.霍利斯 4.个案社会工作采用的方法是（Ｂ）的专业服务方式。 A．二对一的直接方式 B．一对一的直接方式 C．一对二的直接方式 D．多对多的直接方式 5.在西方个案工作的历史发展中，下列人物属于综合时期的代表的是（ B ）。 A、玛丽·里土满 B、霍利斯 C、戈登·汉密尔顿 D、弗洛伊德 6.关于社会工作者的角色，下列说法正确的是（Ｃ）。 A、社会工作者必须帮助案主解决所有的问题 B、社会工作者可以成为案主的亲密朋友 C、社会工作者可以给予案主适当的支持 D、社会工作者可以根据需要强制案主做出决定 7．行为主义的发展主要包括三个重要代表人物，下列选项中不属于此的是（Ａ）。 A、巴甫洛夫 B、班杜拉 C、华生 D、斯金纳 8.行为主义的创始人是（Ｂ）。 A．斯金纳 B．华生 C．班杜拉 D．艾里斯 二、多选题 1.下列属于班杜拉思想的是（ACDE ）。 A、观察学习 B、环境塑造行为 C、替代强化 D、认知的重要性 E、交互决定论 2.下列关于萨提亚对困难的看法不正确的是（ ACD ）。 A、困难是造成心理和行为病态的外在原因 B、问题本身不是问题，如何处理问题才是问题 C、要重点关注困难事件本身的严重程度以求应对 D、治疗过程中必须关注困难事件本身
社会工作的三大工作方法
社会工作的三大基本方法 个案社会工作、小组社会工作与社区社会工作。 一、个案工作 个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。 （一）个案工作的主要模式 为了保证个案工作的科学性和有效性，在开展个案工作过程中需要运用个案工作中相关的服务模式。个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。个案工作的服务模式有很多，而且差别很大，这里将着重介绍四种常用的个案工作的服务模式：心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。 1．心理社会治疗模式 （1）心理社会治疗模式的理论假设：①人生活在特定的社会环境中，生理、心理和社会这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。②服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。③人际沟通交流的状况是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。④认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。 （2）心理社会治疗模式的治疗技巧 心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。 所谓直接治疗技巧，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性（non－reflective ）直接治疗技巧和反思性（reflective ）直接治疗技巧。 间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。
个案工作期末复习资料
《个案工作》复习资料 一、题型 1．单项选择（10×1′） 2．多项选择（10×2′） 3．名词解释（5×3′） 4．简答题（3×10′） 5．实务题（25′） 二、复习要点 1．个案工作的基本概念 ⑴定义：专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技 巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 ⑵本质特征：①个案工作关系是一种特殊的社会关系：它是角色与个性 的互动、具有利益单向性的特点、是专业的动态过程；②个案工作是一种信息沟通活动：③个案工作是一种助人自助的专业：帮助案主恢复自助能力、在助人的过程中工作者得到成长。 ⑶个案工作与心理咨询的区别：①心理咨询特别注重专业技术的精深， 个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀；②心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因；③心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源；④心理咨询只强调个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。 ⑷个案工作与思想政治工作的区别：①个案工作秉承助人和服务的理 念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念；②个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似于师生或上下级的行政关系；③个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心理变化的需要，思想政治工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正。 2．个案工作的目标及应用领域 ⑴目标：以个别化的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。人的社会功 能是指个人为完成自己人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。个人的社会功能取决于人生任务的需求与个人应付能力间的契合或平衡。①人生任务：包括成长需要（满足个人成长的种种需要，分为生理需要、安全需要、归属于爱的
情景演练案例分析(一)
情景演练案例分析 一说服顾客的方法 【情景】：在销售，我们经常会听到顾客说：“其他品牌也有这款”“会不会打折…”等等。针对这种顾客所产生的比较与评估的情况，我们如何去把握顾客心理，促成销售。 【常规导购应对方案】： 1、不会的！我们家跟其他家不一样…… 2、不会的！有打折的时候说不定没货了…. 【顾客心理分析】： 针对顾客习惯性会对商品产生比较与评估的行为，顾客对于质地、款式、颜色乃至价格，会存有“是否现在是购买的最佳时机?”、“有没有更好的品牌?”、“其他商店会不会更好或更便宜?”等疑虑，甚至会对使用或穿着时的预期产生再次的联想，因此需要导购加以说明、说服并且给予建议，以化解顾客的疑虑，重新肯定商品的价值。【常规应对解析】： 对于上述的导购应对第二种情况，是无法让顾客认同的，甚至让顾客认为你的建议不够为他着想，从而不再信任你。我们导购在遇到顾客
的疑问，通常会急于否定顾客的说法，而这样给顾客的感觉一是打破了信任感，二是说法没有说服力，错事成交机会。 【应对建议举例】： 服装销售员在进行对顾客说服与建议时，应该从两大层面着手，一是了解并掌握顾客的真正需求，二是以顾问专家的身份向顾客提供最适合的建议。 为了了解并掌握顾客的真正需求，销售员必须以顾客为主体，进行以下的服务： ?尽量由顾客说出自己的需求，不要自我猜测。 ?在询问顾客的需求时，应同时再回顾商品FAB的独特卖点，以便顾客对于需求满足的情景可以有具体的印象。 ?询问顾客需求应从一般性原则开始，逐渐地缩小范围，使得顾客可以在无压力下说出自己的需求，同时我们也可以在进行中表达专业的建议，以博得顾客的信赖。 ?导购应随时搜集并掌握当时的流行资讯，与顾客的消费观念同步，对于顾客的需求才不至于有无法掌握的窘境。 在掌握了顾客的需求之后，销售员应把握前述的顾问式销售的服务原则，提供顾客最适合的建议。
《个案工作》期末复习
《个案工作》复习资料 1、个案工作的基本概念 ⑴定义： ?专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 ⑵本质特征： ?①个案工作关系是一种特殊的社会关系：它是角色与个性的互动、具有利益单向性的特点、是专业的动态过程； ?②个案工作是一种信息沟通活动： ?③个案工作是一种助人自助的专业：帮助案主恢复自助能力、在助人的过程中工作者得到成长。 ⑶个案工作与心理咨询的区别： ?①心理咨询特别注重专业技术的精深，个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀； ?②心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因； ?③心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源； ?④心理咨询只强调个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。 ⑷个案工作与思想政治工作的区别： ?①个案工作秉承助人和服务的理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念； ?②个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似于师生或上下级的行政关系； ?③个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心理变化的需要，思想政
治工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正。 2、个案工作的目标及应用领域 ⑴目标：以个别化的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。人的社会功能是指个人为完成自己人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。个人的社会功能取决于人生任务的需求与个人应付能力间的契合或平衡。 ?①人生任务：包括成长需要（满足个人成长的种种需要，分为生理需要、安全需要、归属于爱的需要、尊重需要、自我实现需要）和生活任务（个人在生命历程中需要完成的任务或角色职责）； ?②应付能力：人在其发展的每一阶段都应掌握必要的完成人生任务的能力。 ⑵分层： ?①终极目标：挖掘生命潜能，趋向自我实现； ?②中期目标：恢复自助能力，选择适当生活； ?③具体目标：解决具体困难，排除情绪困扰。 ⑶目标对个案工作的意义： ?①为个案工作提供方向，引导个案工作过程； ?②便于对个案工作的进展及效果进行评估； ?③督促双方积极投入工作。 ⑷应用领域： ?①学校个案工作：在学校设置专业人员为解决学生在学习、人际交往、个人成长及学校生活适应等方面的困难或问题而提供的个别化服务； ?②医疗个案工作：在医疗机构中开展的以病人及家属为服务对象的个案工作；?③矫治个案工作：在司法机构中开展的为犯罪青少年、服刑犯人、刑满释放人员、吸毒卖淫者等提供的个案工作； ?④家庭个案工作：对处于失衡状态的家庭提供帮助，使其解除困难、恢复平衡的个案工作； ?⑤儿童个案工作； ?⑥企业个案工作；
个案工作演练对话教学提纲
个案工作演练对话
个案工作演练对话 社工：你好，请问有什么可以帮到你的。 案主：我觉得生活没有意义，生活很无聊。 社工：怎么会这样想呢？ 案主：这个不知道该怎么说。 社工：发生什么事了吗，能不能告诉我，我们来谈谈。 案主：（沉默低头） 社工：你不用担心，你所说到的任何事我们都会为你保密的，这是我们的工作原则。我先自我介绍一下，我叫XXX，是星星社会机构的一名专业社工。请问小姐有什么困扰。 案主：我的心情很不好。我觉得自己很失败。 社工：怎么会这样想呢，能说给我听听吗。 案主：也可以。嗯。。。 社工：你的心情不好是不是家里的事情。 案主：也有，我已经很久没找到稳定的工作了。 社工：是不是你常常换工作？ 案主：不是，我常常做一份工做不到一个月就又被炒鱿鱼了，好烦。 社工：先不用觉得烦，我知道你对于常换工作心生厌恶，想有一份稳定的工作。 案主：嗯，那些老板总是瞧不起人。 社工：怎么会觉得那些老板瞧不起你呢？ 案主：我。。。我只有中专的学历，大概是见我学历低就瞧不起我。
社工：那么你就认为是学历的问题导致你工作不稳定。 案主：不然还有什么原因。 社工：学历并不代表工作能力的，用心做一份工就能做长了 案主：我也做的好好的。可能我是低保吧。 社工：你的家庭经济是不是很拮据。 案主：我家确实很困难。 社工：能和我说说你家里的情况吗? 案主：（沉默低头） 社工：不用怕，我知道有些事情很难以启齿，不过说出来了或许我能帮过你。案主：我的父亲。。。他。。。 社工：你的父亲是不是发生了什么事了。 案主：我的父亲在坐牢。 社工：我很抱歉。 案主：不用，我就是这么苦，母亲在我小的时候就改嫁了。 社工：这听起来很悲伤。那么你现在和谁一起住呢？ 案主：我和姑姑全家、爷爷、奶奶住在一起。 社工：你的姑姑都住你家，看来很亲近嘛。 案主：我姑姑以前是开点心店的，但现在身体不好而没有继续经营。 社工：那么你姑姑还有工作吗？ 案主：没有了，我姑姑夫妻俩没有退休工资，全家就靠我的低保费和奶奶的退休工资过活。 社工：那么你肩上的担子还真的很重啊。
个案工作方法考试试题及答案解析
模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ 个案工作方法考试试题及答案解析 一、单选题（本大题15小题．每题1.0分，共15.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 在利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务的过程中，社会工作者的角色是( )。 A 使能者 B 联系人 C 教育者 D 倡导者 E 治疗者 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [提示] 题干解释的正是社会工作者作为倡导者的角色表现。 第2题 “父母离异对服务对象的安全感甚至人格都有较为明显的不利影响。”这句话对服务对象进行了( )诊断。 A 心理动态 B 缘由 C 分类 D 潜意识 E 身心 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 【答案解析】
模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ [提示] 缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。题干分析了父母离异这个重要事件对服务对象的影响，属于缘由诊断。 第3题 下列关于人本模式的自我概念的描述中，错误的是( )。 A 它的形成会受到周围他人价值标准的影响 B 指的是服务对象对自己的看法 C 包括个体对自己、对自己与他人，以及对环境的知觉和评价三个部分 D 对很多人来说，自我概念都无足轻重 E 是通过他人的态度和反应方式的影响而形成的 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [提示] 人本模式认为，对所有人来说，自我概念都非常重要。见教材第四章第一节。 第4题 在收集服务对象资料的过程中，心理社会治疗模式强调把服务对象放回到具体的人际交往的场景中，既要搜集服务对象个人的资料，又要收集服务对象与他人互动情况的资料。这说明心理社会治疗模式具有( )的特点。 A 注重从人际交往的场景中了解服务对象 B 运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因 C 采用多层面的服务介入方式帮助服务对象 D 迅速了解服务对象的主要问题 E 积极协助服务对象解决当前问题 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 【答案解析】
2018年 1 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案
2018年 1 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案 说明：试卷号：2238 课程代码：00459 适用专业及学历层次：社会工作；专科 考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 一、单选题 1．下列关于个案工作的特点说法正确的是(A) A.个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法 B．个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为 C．个案工作者可以直接代替案主解决问题 D．个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生改变 2．从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是(C)。 A.帮助他人就是帮助自己 B．牺牲自己利益帮助他人 C．协助他人自己帮助自己 D．帮助他人自己成就自己 3．下列属于个案工作与心理咨询共性的是(C)。 A．强调社会、政治责任 B．强调运用资源 C．强调运用同感去理解案主的问题 D．强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀 4．老张因为交通事故人院，面临截肢。医务社会工作者小冰接案后对老张提供以下服务：邀请心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理，交通部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等，小冰的服务体现了社会工作(B)的特点。 A.注重专业知识B．充分利用社会资源 C．职业化助人活动 D．注重运用技巧 5．下列选项中不属于作为社会工作者在接案过程中的内容的是(B)。 A．了解求助对象的求助愿望 B．诊断服务对象具有的问题 C．初步评估服务对象的问题和需要 D．促使有需要的求助对象成为服务对象 6．社会工作将帮助有需要的人，服务社会困难群体、促进社会福利和社会公正作为自己行动 1
学生个案工作案例
学生个案工作案例 虽然案主表面平静，但还是能感受到案主内心的悲伤，她一直强烈压抑着自己内心的痛苦，可能更不利于案主摆脱家庭带来的伤害。 案例二： 案主简介 性别：女背景：学生问题：友情问题 案主是一名在校大学生，她的学校是六人一个寝室，从大一一进校，由于个性等原因，其中的四个女生关系就要更好一些，经过长时间的接触，这四个女生成了非常好的朋友，案主认为有他们，大学生活就足够了。生活久了，难免会有一些小摩擦，不过也在理解宽容中过去，成了小插曲。但是，有一段时间，案主跟其中一个女生甲有了矛盾，还闹得挺大，而这四个女生在当时就分成了两派，很自然，甲和乙，案主和丙关系就更好了一些，但是其实案主根本不想看到这样的结果，虽然最后在多方的协调之下，四个女生看似又回到了从前，但案主和甲之间总有似有似无的尴尬。案主是非常重视友情之人，当然不愿意看到这样的情况，新学期开始，案主便给甲发短信，认真的说了不管那件事怎样，还是希望能像没发生过，像从前一样的要好。案主满怀兴奋的期待着，但是，从生活中的种种，案主都还是能感觉到，自己太天真，根本没有达到预期。更让案主不能忍受的是，从前跟她最好
的丙跟自己疏远了很多，基本上没有过多的交流，而当四个人在一起的时候，案主时常能感受到她们的漠视和疏远，从此，她们的步伐不再统一，她们做的事情案主不知道，偶尔在一起的时候，她们说的事情，案主也根本不知道。在这种情况下案主深深的感受到游离于该群体之外的感觉，痛苦随之而来，但她还是努力的派遣，希望给自己一个平和的心态，而压抑了几个星期的感受终于忍不住表现出来的时候，(即冷漠，不怎么讲话)但是没有人当面问问她到底是什么事情这样不开心，有的还是丙的“不管怎样，我还是希望我们好好的。”这样的话，案主觉得已经听腻了，只在发生之后来这样一句空话，案主说她听的特别难受。而更让案主心灰意冷的是，没有人问清楚到底是因为什么事，还直接收到这样的短信，朋友之间不应该有猜疑，不要自掘友情的坟墓。案主说她当时心如刀割。而更让她无法面对的是，她最近交的一个很好很贴心的朋友，也对她说，如果她再这样下去，会失去很多，丙不是不想站在她这边，但是她也要顾及到这个团体的感情。案主对我说，当她听到这些话时，真的是痛苦到了极点，因为根本没有人知道她在想什么，就认为，她是小气，自私，无理取闹，不希望这个团体好，希望跟某人好，希望他人的关系不好。她还能说什么呢，她已经深深感受到了所谓的朋友们的不信任，她在我面前哭了很久很久，她说，她只是希望她们三个不要让她这样孤零零的，就像不是他们
2014年个案工作期末考试A卷
2014—2015学年度第一学期期末试卷 考试课程：个案工作考核类型：考试A卷 考试形式：闭卷出卷教师：廖赞梅 考试专业：社会学考试班级：社工2013、1 以下各题，答案写在答题纸上 一、单项选择题（2 X 10 = 20分） 1、将案主看成独特的个人，重视案主对待困难和问题的个人感受与看法。这是个案社会工作的哪个基 本原则?（） A.接纳的原则 B.案主参与及自决的原则 C.个别化原则 D.理解关怀的原则 2、关于自我暴露技巧，下列说法正确的是（） A ?自我暴露指工作者在必要的情况下，将自己类似的全部经验和感受与案主分享 B ?工作者的自我暴露可以增强专业关系中的亲密度，使得那种本来专业化的形式变成更亲切 C ?自我暴露就是单纯的私人资料或经验的表露 D ?工作者在讲述自己过去经验时，可以非常细致，注意每一个细节 3、下列关于同感的认知正确的是（）。 A .同感是社会工作者站在客观的立场上看待案主 B ?同感是建立在同情心的基础之上的 C .同感是对他人主观经验的一种反映 D ?同感是完整地探索案主内心世界的过程 4、反移情是指工作者对案主产生的（）的情感反应或态度表现。 A、非现实性 B、现实性的 C、道德观 D、心理因素 5、（）是指通过与求助者的初步接触评估他的问题，并协商使其成为服务对象的过程。 A .接案 B .转介C.结案 D .评估 6、心理治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，包括（）三个层面。 A .家庭、社区、单位 B .个性、信念、生活经历 C .生理、心理、社会 D .学校、社会、家庭 7、对于酗酒者饮酒后、让其服用呕吐药物，使求助者的饮酒行为与呕吐、恶心等不愉快反应建立 联系，逐渐消除求助者饮酒后的快感，这样求助者就会回避酗酒行为。这种治疗方式属于行为治疗技术中的（）。 A.满灌疗法 B.厌恶疗法 C.系统脱敏疗法 D.消减 8、结构式家庭治疗模式是由（）根据自己多年的实际工作经验总结出的。 A.卡普兰B .罗杰斯C .艾利斯D .明纽秦 9、理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入的分析，提出比较有影响的ABC理论, 其中A代表（）。
个案工作计划书(完整版)
计划编号：YT-FS-8104-59 个案工作计划书(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
个案工作计划书(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、基本资料 xxx，男，10岁，现在**小学就读，健康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素质一般。案主性格内向，平时与邻居、朋友交流很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩游戏。 二、背景资料 家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要承担3个孩子，条件比较一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹还小没上学，平时父母忙，需要周玉明照顾妹妹，因此与妹妹关系比较好，父母也没有时间管他，也没什么朋友，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不
认真，加之学前以及一年级的时候没有学好基础，导致到二年级还不怎么会写字。 个人经历：案主就读于**小学，成绩中等偏下，现读二年级。因家境在校期间，案主不爱学习，不写作业，上课也不听，平时考试都是倒数，老师对于周玉明也有些不管的态度，平时的周玉明不爱写作业，因此老师也没有一定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写字，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜欢周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友 三、主要问题 案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的态度，不怎么与人交流，不太会写字，完全达不到二年级学生应该达到的水平，就连模仿也模仿不来，且连自己的名字也不怎么熟悉，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与能力来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩
个案工作演练对话
个案工作演练对话 社工：你好，请问有什么可以帮到你的。 案主：我觉得生活没有意义，生活很无聊。 社工：怎么会这样想呢？ 案主：这个不知道该怎么说。 社工：发生什么事了吗，能不能告诉我，我们来谈谈。 案主：（沉默低头） 社工：你不用担心，你所说到的任何事我们都会为你保密的，这是我们的工作原则。我先自我介绍一下，我叫XXX，是星星社会机构的一名专业社工。请问小姐有什么困扰。 案主：我的心情很不好。我觉得自己很失败。 社工：怎么会这样想呢，能说给我听听吗。 案主：也可以。嗯。。。 社工：你的心情不好是不是家里的事情。 案主：也有，我已经很久没找到稳定的工作了。 社工：是不是你常常换工作？ 案主：不是，我常常做一份工做不到一个月就又被炒鱿鱼了，好烦。 社工：先不用觉得烦，我知道你对于常换工作心生厌恶，想有一份稳定的工作。 案主：嗯，那些老板总是瞧不起人。 社工：怎么会觉得那些老板瞧不起你呢？ 案主：我。。。我只有中专的学历，大概是见我学历低就瞧不起我。 社工：那么你就认为是学历的问题导致你工作不稳定。 案主：不然还有什么原因。 社工：学历并不代表工作能力的，用心做一份工就能做长了 案主：我也做的好好的。可能我是低保吧。 社工：你的家庭经济是不是很拮据。 案主：我家确实很困难。 社工：能和我说说你家里的情况吗? 案主：（沉默低头） 社工：不用怕，我知道有些事情很难以启齿，不过说出来了或许我能帮过你。 案主：我的父亲。。。他。。。 社工：你的父亲是不是发生了什么事了。 案主：我的父亲在坐牢。 社工：我很抱歉。 案主：不用，我就是这么苦，母亲在我小的时候就改嫁了。 社工：这听起来很悲伤。那么你现在和谁一起住呢？ 案主：我和姑姑全家、爷爷、奶奶住在一起。 社工：你的姑姑都住你家，看来很亲近嘛。 案主：我姑姑以前是开点心店的，但现在身体不好而没有继续经营。 社工：那么你姑姑还有工作吗？ 案主：没有了，我姑姑夫妻俩没有退休工资，全家就靠我的低保费和奶奶的退休工资过活。社工：那么你肩上的担子还真的很重啊。 案主：是的，我有时都觉得压得我喘不过气来了，很辛苦。