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“分享”“沟通”齐飞“多元”共“个性”一色论文

“分享”“沟通”齐飞“多元”共“个性”一色论文
“分享”“沟通”齐飞“多元”共“个性”一色论文

“分享”与“沟通”齐飞“多元”共“个性”一色摘要:《综合实践活动指导纲要》明确要求:“综合实践活动要把信息技术有机地融入综合实践活动的内容与实施过程之中。”当前社会,以电脑、网络为标志的新媒体及其与生俱来的新特征、所蕴含的丰富教育资源,为新一轮的研究性教学活动带来了雄厚的技术力量和实践启迪,它强烈地冲击着传统教学的大门。而综合实践活动这门跟随着新课程标准的出台而出现的新兴课程,它与网络技术的整合更是新形势下的产物,它在培养学生的综合实践能力方面有着传统教学所无法比拟的优越性。

关键词:网络学习社区;综合实践;自主学习

一、建立网络学习社区,更主动地为学生提供丰富的学习资源,构建自主学习的平台

以往开展综合实践活动课程,当学生遇到搜集资料的问题时,唯一想到的就只有查书和问老师,信息的来源少,也不全面。但是随着网络技术的不断发展,人们的学习内容和学习方式也随之发生了巨大的变化。互联网上丰富的学习资源和便捷的信息传递与浏览方式使学生的学习具有更大的主动性,当学生在现实生活中无法获得更多的信息时,网络能够把学生带到更广阔的世界,给学生的学习提供帮助。网络学习社区是建立在网络和通信技术之上,借助网络和通信工具,由各种不同类型的个体通过教、学、研究以及创建一个能够培育和鼓励学习者的社会形态的经历来达到获取知识、增进理解和提高技能为目的而组成的一个交互的自治区域。网络学习

管理沟通论文

管理沟通的企业实际工作中的应用 【摘要】沟通是企业管理中的一项重要内容,能够起到促进决策、促进上下级协调和员工激励的作用。本文从沟通入手浅谈管理沟通在企业中内部与外部的沟通中的实际运用。 【关键词】企业管理沟通 首先了解一下什么是沟通?简而言之,沟通就是个人或组织信息、知识、思想和情况等的交流与反馈。管理沟通就是指组织及其管理者为了有效发挥管理职能、实现组织目标,运用各种沟通工具,与内外公众之间进行的沟通。沟通是企业管理中的一项重要内容。企业的管理也离不开沟通,沟通是组织的生命线。 一、企业与外部的沟通 企业与外部的沟通,主要指与客户、新闻媒介、政府部门、等外界单位或个人。其沟通的主要目地是希望与对方达成共识,取得一个互惠双赢的结果。对于供应商和客户,最主要的目的是建立长期互信互利的关系,通过沟通的方式,站在双方的角度上,消除对方疑虑,获取对方的信任,以达成长远的合作关系。 在现代企业的外部沟通中,一般最常见的是与客户(消费者)的沟通,企业因消费者的需求而存在,因此,与消费者沟通对组织生存和发展至关重要。与消费者沟通包括:高度重视消费者及其价值,进行消费调查,了解消费者需求,寻求与消费者的共鸣点、契合点,进行消费教育,引导消费,开展丰富多彩的营销、广告、展销等活动,

与消费者保持经常联系加强企业与客户(消费者)的了解。 新闻媒介是组织的外部公众之一,也是组织重要沟通对象。新闻媒介的特性集中表现在信息迅速、范围广、影响力大、威望高。是人们日常生活的重要信息渠道和窗口,因此重视与新闻媒介的沟通,尊重新闻机构积极主动向新闻机构提供有价值的信息,适时举办新闻发布会,向公众传递企业最新产品信息,引起媒介的关注增强组织的知名度。 作为社会大众的一个子系统,都必须服从政府的管理,如在金融、税务、外汇、海关与进出口贸易等。一项法令可能使企业得利较多也可能因此失利,所以必须与政府部门建立良好沟通。 二、企业与内部的沟通 企业内部沟通相信大家都知道,主要指部门与部门、上级与下级、同事与同事之间,其沟通的主要目地站在工作配合关系上,根据情况需要,定期或不定期地组织公司内部人员并借助一定的方法和手段,交流与传递公司信息,为公司或部门领导的决策提供一些相关的依据,使公司内部之间相互协调,增强团队精神,以实现公司确定的目标的一种管理活动。 在内部沟通中,最常见的沟通方式主要为纵向、横向沟通两种;纵向沟通意思是指上下级之间的沟通,如部门经理与部门主管之间的沟通、部门主管与部门员工之间的沟通等,一家公司的每个岗位、每个人只有一个直接上级,只服从一个直接上级的指挥。横向沟通通常

商务谈判与沟通技巧论文

曾凡超环化学院环工112班5802111081 题目一:尿不湿的案例说明什么?根据此案例,设置背景,用不同的沟通艺术签单(4种),并总结对方代表的性格类型。 在做调研时,有年轻妈妈的回答是“在婆婆不再的时候用这款尿不湿”,这主要体现了年轻妈妈的以下心态:1.担心婆婆说自己不够勤快,图方便用洗尿布;2.担心用尿不湿孩子会不舒服,从而自己是个不够格的妈妈。 就以上的分析总结来看,尿不湿厂商接下来的工作重点应该放在尿不湿产品舒适性宣传上。这样的宣传做出去以后,不管是妈妈还是婆婆,都能意识到这款尿不湿产品的舒适性以后,心里就不会认为这样是亏待了孩子,这样婆婆也不会埋怨妈妈,而妈妈这边,既能保证孩子舒服,又能自己省时省力,何乐而不为呢。签单方法:1.各位年轻的妈妈(老板)不用担心,我们这款产品宝宝用起来是绝对舒服的,近期我们将对我们产品的这一特新进行宣传。消费者广泛认可这一观点后,自认会选择我们这款更具优越性的产品了。 2.老板您这边对我们这款产品还有什么担心的地方呢?是这样的,近期我们会对我们产品的舒适性进行一次大的宣传,当消费者广泛认可这一观点后,自认会选择我们这款更具优越性的产品了。 3.老板您觉得我们这款产品怎么样?这款产品在美国非常畅销,它大大降低了妈妈的工作量,方便快捷,只要我们进行适当的宣传,本产品被中国的消费者接受,必定是一笔赚大钱的买卖啊!4.老板,我们这款产品在美国非常畅销,那边的老板非常有商业实力。您现在这么犹豫,不会是怀疑自己的实力吧?我看贵公司规模这么大,应该会有这个实力的您说是吧? 题目二:现代商务谈判的特点?你认为现代商务谈判的发展趋势是? 特点: 1现代商务谈判的特点是什么? 1商务判判是谈判各方“给予”与“接受”兼而有之的一种互助过程,是双方的,不是单方的给予2谈判双方同时具有“冲突”和“合作”的成分3商务谈判双方是互惠的,是均等的公平,多么不平等也是公平的4商务谈判的过程 是双方用适用的法律政策及道德规范形成统一意见的过程5商务谈判是双方运

管理沟通论文--赖炳章

管理沟通课程结课论文 学院经济管理学院 专业人力资源管理 年级 2008级 学号 222008303252172 姓名赖炳章 指导教师王志章 成绩 完成时间:2010年5月13日

论文大纲 摘要 关键词 一,管理沟通简介 二,文化多样性简介 三,文化多样性基础上的管理沟通的必要性 四,跨文化管理沟通的相关策略 1,正视差异,求同存异,寻找共同点 2,对各多样性文化充分了解,汲取精华 五,个人的管理沟通素养 1,善于运用语言沟通的技巧,使用不同的语言方式。 2,学会了解各种不同文化下人们的身体语言,并学会熟练各种身体语言 3,了解各种差异文化的物质,学会跨文化的沟通能力 4,正确地面对多样性文化的差异性存在,不试图地改变它,以包容地心态进行理解和支持 六,尊重是有效管理沟通的前提 七,结论 参考文献

基于文化多样性的管理沟通技巧构建 摘要:我们往往会将文化多样性与管理沟通技巧相联系起来,其实全世界各地的各国及各地区性差异都存在跨文化沟通问题。本文首先分析了不同文化形体情况下实施跨文化沟通的原因,再对其跨文化进行分析,最后论述不同文化下应该实施跨文化管理沟通应当采取的策略和技巧。 关键词:文化多样性管理沟通技巧跨文化沟通 一,有沟就有通!沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求得思想达成一致和感情的通畅。 沟通也是一种过程,是信息凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解的过程。有时人们也用交往、交流、意义沟通、信息传达等解释,它是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径,是人与人之间交往的一座桥梁,通过这座桥梁,人们可以分离彼此的感情和知识,也可以消除误会,增进了解。因为沟通首先是意义上的传递,如果信息和想法没有被传递到,则意味着沟通没有发生。也就是说,说话者没有听众或写作者没有读者都没有构成沟通。其二,沟通的目的是为了传递信息,更是为了接收者能够理解信息发出者的愿意,并互相影响行为。因此,成功的沟通不仅意味着信息的传递,而且包括传递的信息被准确的理解。松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”因此,管理离不开沟通,沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样,如果没有沟通的话,企业就会趋于衰亡和倒。 而管理沟通是为组织的有效运转而进行的一项沟通过程。管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中,沟通主体(沟通者)基于一定的沟通背景,为达到一定的沟通目标,在分析沟通客体(沟通对象)的基础上,将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体,以期获得预期反应效果的全过程。管理沟通既有组织信息的正式传递沟通,也有非正式沟通,如员工、

管理沟通论文

所谓沟通,是指使两方面能连通。朴实易懂的词语,要把它使用好,达到有意义,并非容易。在现代社会活动中,特别是在改革开放和市场经济建设中,人与人之间、人与物之间、人与自然之间都需要沟通,沟通是架起友谊桥梁,通向彼岸的重要方式,它涵盖于社会的方方面面,就算独自一人时,也存在与自己沟通,与环境沟通。沟通二字在现代社会中,显得特别珍重,特别能提得起。我要论的沟通就是人际沟通。人际沟通非常重要,它是一切事业成功的基础。沟通能力有两个相关联的部分:一是外在技巧;二是内在动因。与同事、朋友、亲人或家人相处,与领导、客商、市场交往相处,关系良好,工作顺顺当当,我认为这人有外在技巧,也有内在动因。表现平庸的人遇到技术难题时,会打电话向各方面的技术专家求助,然后等他们回音,却往往等不到,徒然浪费时间。而成就杰出的人却很少遇到各种情况,因为他们平时已经建立了可靠的关系网,当他要找某人时,很快就有回音的。人际互动中,善于掌握他人情感的人,自然居于主导地位,对方的感情状态将受其摆布。事实上,人际沟通能力是建立在其他能力的基础上的。比如说社交能力好的人一定善于控制自己的情感表达,能准确把握对方的情感,因而随时调整自己的表现,以达到预期的效果。品性不好,态度粗暴,居高临下,盛气凌人,断章取义,偷梁换柱,自高自大,不尊重人,脱离实际,脱离环境,能搞好沟通吗?我认为是不能的。要搞好沟通必须具备给人的印象是个有良好品性基础的人,有知识,有礼貌,有规矩,能善于判断善恶和强弱的人。全新的沟通理念一是不要以为你永远是正确的。二是有正确的态度。在心理状态上要和他人平起平坐,不要过高估计自己,也不要一味地抬高他人。既能你和他人正在沟通,就要信任他的诚意和能力,相信他的能力和水平不比自己低。哪怕面前坐着的是乞丐,你也应该明白,他在某一方面是你不具备的。三是正确的行为。在沟通时应该认真地倾听他人意见,这是每一本沟通技法书都必须倡议的最本质的一项原则,在倾听中了解他人,就等于为他人倾听你时打下了良好基础,在互相倾听的行为中,力争求同存异,你就会发现求同的同时,相异的观念常常不自觉地彼此融合,变成了相同点。正确的态度和行为可以轻而易举地解决自私问题,沟通就变得容易。懂得这个道理我们就会在沟通中掌握分寸,能够顾及他人,相处得更融洽。你不再因自私而表现武断,而是与人商量,彼此都有参与感,相异的看法就可以认真地推敲,最终得到双方都可以接受的共同点,达成共识。在社会现实中,有种人总认为滔滔不绝的言谈就是沟通,他们自认为能够说服,猫用舌头舔辣椒,这实在太可笑了。他们以为沟通就是说话,而忘了沟通的意义是彼此的关系。沟通的是人,不是语言,言谈只是一种途径。彼此关系融洽时,几乎不说话,也能心意相通。一个手势,一个眼神就能传达完整的意思。说错了话也不要紧,彼此笑一笑,依旧能理解话中的意思。人有时候真是奇怪,明明是一句牛头不对马嘴的话,对方却能听懂你真正的意思,为什么?心意相通,当然如此。相反,彼此关系恶劣时,千言万语也等于一句话没说,障碍依旧是障碍。沟通就是为了彼此建立关系,要以关系为重,双方情绪抵触时,一定要推敲自己语言中的字眼,避免让人难堪和受辱,同时避免误解。沟通就是追求彼此认同,舍去自己的执着,从他人方面理解问题,耐心使你认真倾听,接受他人的意志,他人也愿意接纳你。如何沟通,如何做到良好沟通,我认为有以下几点值得考虑:1、不管沟通条件多么恶劣,都要控制自己,不可情绪化地负气而中伤他人。2、耐心地和他人沟通。3、以事情为主。4、悄悄地帮助。提供帮

商务谈判期末论文

目录 摘要 (2) 一、前期准备 (3) 1.1谈判背景 (3) 1.2谈判主题 (3) 1.3谈判时间和地点 (3) 1.4谈判小组成员及分工 (3) 二、谈判分析 (5) 2.1双方优劣势分析 (5) 2.2双方利益与让步分析 (5) 2.3明确谈判目标 (6) 2.3.1战略目标 (6) 2.3.2具体目标 (6) 2.4谈判各阶段策略 (6) 2.4.1开局阶段 (6) 2.4.2报价阶段 (6) 2.4.3磋商阶段 (6) 2.4.4结束阶段 (6) 2.5谈判预案 (7) 三、谈判过程 (8) 四、总结 (11)

商务谈判 摘要 商务谈判是在经济活动中,谈判双方通过协商来确定交换有关的各种条件的一项必不可少的活动,它可以促进双方达成协议,是双方洽谈的一项重要环节。商务谈判是人胶相互调整利益,减少分歧,并最终确立共同利益的事行为过程。如果谈判技巧掌握不合适,不但会使双方发生冲突导致贸易的破裂,更会造成经济上的损失。在商务谈判中,应善于收集与谈判内容有关的信息,善于进行认真分析思考,抓住问题的本质,然后将自己所要表达的内容,运用恰当的方式与策略将其准确、简练的表达出来。其次,了解选择谈判时间、地点的技巧,它们在谈判中也占有重要的地位。最后,谈判策略的把握。如:开局策略,报价策略,拒绝策略等。 关键词:商务谈判;技巧;策略

一、前期准备 1.1谈判背景 近年来,大学生出游需求日益增加,很多在校大学生,尤其是学校位置比较偏僻的在校大学生,对于周末、小长假这种时间较短假期出游方式愈加青睐,很多在线的组织平台也如雨后春笋般蓬勃发展,他们负责设计线路,安排车辆,预算费用等相关信息的采集。而在校大学生就可以在通过他们参加这种周末游等活动,放松身心,既节约了计划的时间又节省了开销。而我方则是有这种短途游需求的在校大学生的代表,为此我们准备寻找几家这样的旅游策划安排公司,与他们合作,当他们有这种旅游规划后,我们负责帮他们宣传,寻找有这样需求或潜在需求的学生,为这类公司和大学生搭建一个联系和信息互换的平台,从中收取提成。我们就本次洽谈组织了谈判小组,并拟定了如下的谈判计划。 1.2谈判主题 这次主要是和大学城旅游公众号负责人展开商务谈判,就希望双方的初次合作能够建立一种良好的关系,为将来的长期合作打好基础,实现互利共赢。 1.3谈判时间和地点 谈判时间:2016年5月22日下午 谈判地点:微信上 1.4谈判小组成员及分工 1:主要负责谈判过程,与对方的正面沟通。 2:主要负责了解宏观市场需求及谈判对象的信息采集。

管理沟通期终案例论文

管理沟通期终案例论文 营销131Tonylee

管理沟通情景案例 一.情景介绍 大学生活使我们每一个人正在经历的美好时光,而寝室住宿生活又是大学生活中的重要组成部分,每一个大学生都希望自己的寝室生活舒心,自由,和睦。然而,学校的制度和检查却往往与同学们的期望产生矛盾,下面这则案例就与领导和同学在寝室方面的沟通不良有关。 A大学住宿条件简陋,低于全国大学生住宿条件平均水平。且A大学所处城市冬天严寒无比,但宿舍内既无空调,也无暖气,有些寝室窗户缺少挡风玻璃,甚至时常缺少热水的供应。为解决取暖问题,A大学部分寝室同学在2014年冬天自费买来了热得快,电热毯,小太阳等工具,用于寝室供暖。同学们在使用取暖设备的同时,也暴露出一些安全隐患。一天,A 大学一间宿舍因电热毯短路引起火灾,造成了人身财产安全的重大损失,此次事件后,学校领导立即采取措施,杜绝所有学生在宿舍内使用诸如热的快,电热毯,小太阳等大功率供热电器。并通知各班班长,如有发现寝室有“违规电器”,将给予没收及大会通报批评。 二.沟通人物介绍 A校领导:规定的制定者与检查者。曾带队检查各寝室违规电器的使用情况,并给予没收及大会通报批评 各班班委:规定的传达者。负责将校规传达给班级成员。 被查宿舍的成员:被检查与批评的对象。 学生群体:所有在校住宿学生。 三.沟通过程

当学校领导提出严禁学生在寝室内使用违规电器诸如“电热毯,电吹风,小太阳,热的快”时,引起了多数学生的不满,学生群体认为,学校单一从学生安全方面考虑问题,并未考虑到学生冬天取暖的生活需要。武断地禁止这些电器的使用,无疑会给学生带来诸多不便。多数学生表示以后依然会用,只不过是避开学校的检查而“偷着用” 当领导带队检查寝室违规电器时,采取的是只要发现一律没收的方式。有些寝室并没有正在使用取暖电器,而是放在桌上或是挂在墙上,但被检察人员武断地没收,并要求被查宿舍成员每人写一份检讨。据调查,这些宿舍成员大多表示愤懑,他们抱怨:“为什么他们要没收我们的私人财产?像热的快,电吹风,电热毯这些电器都是我们自己花钱买来的,且价格不菲,不允许使用也不应该全部没收,况且我们并没有正在使用这些电器。”对此,检查人员只是简单地回答:“这是规定。” 而负责传达领导命令的班委向同学们表示:“真心不接受领导的规定,因为电热毯,电吹风,热的快都是寝室生活的必须品。且功率根本不大,不应称之为“违规电器”。至于学校电路频频跳闸的现象,应该着力解决学校电路的承压能力,保证同学们的日常生活需求。他们嘱咐班里同学称:“可以偷偷用,只要不被检查发现。 四.沟通过程中存在问题分析 1.正如《管理沟通》中所述:“沟通困难常常是组织问题的症状或结果而不是原因。没有辩明原因就试图消除症状证明是无效的。如销售人员可声称,他们的问题恰恰在于不能和生产人员在使货物迅速交付顾客方面进行沟通。认真倾听这两个部门的申诉并召开经常性的会议不能改变以一个事

管理沟通论文

如何管理好一个企业 摘要:现代社会,企业的竞争愈发激烈,已不再是过去那个仅凭胆量与冒险精神就能创办好一个企业或者管理好一个企业,现代企业已经进入一个需要高层管理者拥有良好综合素质与管理才能的阶段。管理才能是管好一个企业的基础,管理沟通技巧是管理才能的体现。为此,企业管理者需研修管理沟通技巧,培养管理才能,寻找适合本企业目前经营状况的管理方案,“如何管理好一个企业。”已经成为当下企业家们关注的热题。怎样做到管理一个企业,管好一个企业? 关键词:综合素质管理沟通技巧管理方案 一、综合素质是企业家安生立命的根本。 综合素质是作为一个企业家自身条件的根本,一个企业的前景与走向往往与企业最高管理者自身的综合素质分不开。综合素质包括以下几个方面:企业管理者的个人性格特征、文化素养及学历层次、管理沟通技巧、专业知识、阅历及见识等。 企业管理者的个人性格特征往往会和企业的走向相挂钩。俗话说的好:“性格决定命运。”对于一个企业家来说亦是如此,一个成功的企业家往往拥有一个积极乐观的心态,并且敢于承担风险主动抓住机遇。一个企业家拥有大度的胸怀,就会赢得一大批衷心的员工,他们会主动为一个企业去创造效益;相反如果一个企业家嫉贤妒能,则会造成企业流失掉一大批人才。敢于承担风险也很重要,企业的最高管理层往往是风险的集中地,他们不会像下级员工那样风险较低,企业家的每一个决策都有着巨大的风险,它关系到整个企业的安危。只有敢于承担风险,才能抓住机遇,创造美好的未来。积极乐观的心态则是保证企业家作出决策正确性的保障。 文化素养及学历层次影响着一个企业家的管理水平,假如最高决策层阅读过相关管理方面的书籍或者拥有管理学相关的学历,这样他所掌握的管理技能往往就会比没有这样经历的人丰富,而且管理技能往往需要学历知识的涵养,只有这样获得的管理技能才能不仅具有实用性,更具有科学指导意义。一个人的文化素质的高低往往决定着其见识面的广度及宽度,对于一个企业管理者来说更是如此。 拥有良好的管理沟通技巧往往成为一个企业家管理企业必不可少的技能,沟通正好整合了下列几项管理功能: ——从现况分析、目标拟定到战术讨论。 ——从组织的设计到权责的区分。 ——从选才、育才、用才到留才。

商务沟通与谈判期末试卷A

《商务沟通与谈判》期末试卷A 班级姓名 一、填空题:(每空1分,共15分) 1、函是___ _____之间相互商洽工作,询问和答复问题或向有关主管部门请求批准事项使用的平行公文。 2、通告是在一定范围内向有关单位和群众公布应当遵守或者周知事项的公文,其特点是法规性,____ ___,__ _____。 3、报告是_____ ___或业务主管机关汇报工作,反映情况,提出意见或建议,答复____ ____询问时形成的陈述性公文。 4、在谈判中让步方式有很多种,其中有冒险型让步、规律型让步、__________,__________、危险型让步、。 5、公共关系的原则是:真实性原则,___ ____和全员公关的原则。 6、在谈判中容易形成僵局,僵局成因有立场之争、强迫性压力、_________、_____ ____。 7、要做到全心的投入,要做到专注。而做到专注则需要做到、关注内容、、捕捉要点。 8、商务谈判的要素有:、、谈判目的。 二、单项选择题(每题2分,共20分) 1、下列不属于行政公文的作用的是() A.领导与指导的作用 B. 行为规范作用 C. 信息传递作用 D. 有权威的作用 2、通知有哪些类型。() 1)指示性通知 2)发布性通知 3)批示性通知 4)知照性通知 A.1)2) B. 1)2)3) C. 1)2)3)4) 3、上级机关用于答复下级机关请示事项的下行公文是指() A.函 B. 通报 C. 通告 D. 批复 4、沟通的主体是()。 A.发送者 B.人类思维 C.媒介 D.编码和译码 5、具有严肃认真、一丝不苟、语调单一、具有完美主义倾向、严于律己、对人挑剔等性格特征的人是 属于什么沟通风格?() A.表现型 B. 控制型 C. 亲和型 D. 分析型 6、在有效沟通的程序中,接收信息人能够明了所收到信息的真正含义。() A.注意 B. 理解 C. 接受 D. 行动 7、为了检验自己是否正确地理解了自己听到的话,还可以鼓励对方详细解释他的说法,并表明你在倾 听的组织信息的方式是()。 A.复述内容 B. 记笔记 C. 作比较 D. 揣摩词语 8、马斯洛的需要层次学说中,属于最高层次需要的是() A.生理需要 B. 安全需要 C. 社会需要 D. 自我价值的需要 9、只听到声音和词句,很少顾及它们的含义和弦外之意,这类听话者是属于()

管理沟通论文.

目录 一沟通概 述 (2) 二亲 历 ........................................................................................................................................... (2) 三体会沟通的魅 力 (3) (1建设性沟 通 . (4) (2自我价值认 知 . (4) (3建设性沟通过程 图:. (5) (4主体分 析:. (6) (5客体分 析:. (6) (6环境分 析 :........................................................................................................................ 6四可执行性方案 :实施沟通,解决问题。 . .. (6)

(1座谈沟通解决实际问 题 . (6) (2 “换位”思考,亲力亲为感受沟通的魅 力 . .................................................................. 7五结 论 (7) 浅析管理沟通在集体生活中的魅力一沟通概述 沟通是指人与人之间的信息交换和意义的传达, 沟通也是人与人之间情感表达和交流的过程。 社会是一个包罗万象的集体, 在集体生活中, 我们会遇到各种性格不同的人, 各种复杂的事,因此,人在为人处世的过程中总会遇到各种矛盾,各类难题。所以,这就 需要人与人之间进行有效沟通来解决矛盾。 简单的讲,沟通的作用在于传递信息,交流感情。这是沟通的一般意义,但深入解析,沟通的意义还体现在各个层面: 1. 沟通是个体生存的基本条件。人在出生后发出的第一声啼哭, 就是在向世界宣布自己的存在, 一旦人们之间发生联系, 沟通活动就发生了, 且这一活动一直持续到人们停止呼吸。纵然有些信息没有表达出来, 人们也时时刻刻, 事事处处都有意无意地向外界传递信息。 2. 沟通是个体成长的需要。个体想要健康的成长和发展, 真正成为一个社会人, 就必须不断满足自己的各种需要, 包括社会需要, 尊重需要和自我实现的需要。所 有需要的满足都离不开于外界的沟通和交流。 3. 沟通是组织系统健康运行的润滑剂。组织的所有目的, 任务, 活动等都是通过沟通实现的,没有沟通,任何组织目标都无法达成。因此,如果把组织看成一台复杂

商务谈判论文3000字范文汇总

商务谈判论文3000字范文汇总 商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要,通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式,把可能的商机确定下来的活动过程。本文汇总几篇关于商务谈判论文3000字范文。 第一篇关于商务谈判论文范文: 《商务谈判翻译中归化与异化研究》摘要: 商务谈判翻译是一种文化交际活动,由于价值观念等因素的不同,给忠实传达原文的翻译造成了很大的障碍,因此必然要求译者一方面要深入了解原语文化,另一方面还得深入了解译语文化。语言是不同文化的载体,而翻译是将两种语言相互转换,传递文化信息。作为文化传递的桥梁,译文既要能被目的语读者接受,又要能传递源语文化。本文从商务谈判翻译过程中文化因素和行为方式的角度出发,通过选取一定量的商务谈判过程中的实际例子说明归化与异化两者之间的联系与区别,以及如何合理地运用两种翻译策略,以期对商务谈判翻译的研究有所裨益。在对商务谈判中归化与异化翻译的研究时,不能只仅仅局限于两者之间的优缺点,盲目地采用其中一种,而应该以辩证的眼光看待这两种翻译策略。 关键词: 商务谈判; 翻译; 归化; 异化 商务谈判翻译是促使交易达成的有效途径,是各个国家贸易往来中必不可少的活动。因此,商务谈判的翻译是一个严谨的工作。在商务谈判翻译中最重要的是,译者不仅要关注源语言和目标语言,

还需要了解源语言和目标语言之间的差异,要做到在适当的情况下采用归化和异化策略。 随着人们对文化交流越来越重视,商务谈判的翻译不再仅仅是利用某一策略来传达信息,归化和异化策略的使用更趋于平衡。然而,在翻译时译员并未将这两种策略进行整合,甚至一部分人还没有意识到两种策略的互补性。在此将通过商务谈判过程中的实例进行分析,进一步提高译者对文化因素重要性的认识。 一、商务谈判中两种策略 归化和异化这对翻译术语是由美国着名翻译理论学家劳伦斯韦努蒂( Lawrence Venuti) 于1995年在《译者的隐身》中提出来的。译员和学者对归化和异化两种翻译策略持有相反的观点,韦努蒂提倡异化策略是由于他认为这是展示两种语言之间文化差异的途径,韦努蒂的观点对当代跨文化翻译给予了启发。 1.归化与异化策略争论 翻译被视为一个跨语种的活动,因此重点大多放在语言形式的转移上。当翻译研究侧重于文化的角度时,直译与意译很自然地会让步异化和归化。孙致礼认为,如果我们笼统地把直译视为异化,把意译算作归化,那么就会发现: 两千多年来,中国翻译史与其他国家翻译史一样,也是一部异化与归化此起彼伏、竞相辉映的历史。郭建中认为未来异化或许会被广泛使用,但无论在什么时候归化和异化将永远共存,相互发展。 2.归化与异化功能

管理沟通案例论文

管理沟通论文——普罗维格分销公司案例分析 一、案例简介 (1)事件发生时间:1 9 8 7年8月5日——8月6日 (2)主要组织和人物: 普罗维格公司分销公司董事长:赫伯特 普罗维格分销公司母公司公关部负责人:加侬 普罗维格连锁超市分销公司公关部副总裁:高德奥 黑人社区中心黑人社区中心执行主管:波尼·尼尔森 新闻媒体(英文、法文)提出抗议的黑人女士:爱玛·佛劳斯特 联营商家 (3)起因和主要事件 在《案例9:普罗维格分销公司》中,普罗维格超市的一期宣传报纸“普罗维格快讯”中,一幅关于西瓜文章的配图漫画因涉嫌映射在美国奴隶制时期黑人的历史创伤而引发的种族歧视问题,致使黑人社区向人权委员会提出抗议并要求超市公开道歉,这次事件引起多家新闻媒体关注报道,而报道中产生的负面影响可能导致公司失去部分顾客和市场,为了分析和应对过去几天新闻媒体的反应,维护公司形象,普罗维格分销公司紧急召开危机公关会议研究对策,面对压力分销公司总经理权衡下属提出的对策和观点,踌躇不定。 (4)存在问题 该公司的董事长兼总经理,必须在如何面对媒体的问题上,迅速作出一些决策。同时,公司应该发展一些计划方案,以避免类似的事情再度发生。 二、案例分析 在复杂多变的环境中,危机每时每刻可能发生。有效避免危机是企业管理者一项关键职能,也是关系到企业兴衰的重要工作。此时,有效的沟通就能够发挥作用。 当企业面临危机时,应及早的与直接受到影响的有关各方沟通,尽可能收集更多信息,以寻找可能使各方接受的解决方案,其中关键是与新闻媒体的沟通,企业不仅要将注意力放在组织如何有效和迅速地与相关利益者进行沟通,更要重视媒体的影响力。 此案例中,作为负责人——普罗维格分销公司董事长兼总经理亚古斯·赫伯特当务之急必须迅速拿定主意。那么普罗维格分销公司的问题出在哪里?个人认为两方面存在问题。一是漠视文化差异,二是外部沟通和内部沟通没有达到最好的效果。 一个地区不可能只存在一种文化,一个公司不可能只被一种文化影响,作为分销公司,销售是重中之重,其顾客和市场也会有多种民族和多种文化。随着经济的全球化,沟通越来越具有跨文化性。由于全球化的发展,不同国家和文化区域的沟通频率也越来越高。这一现象为那些不太熟悉各个文化差异的企业创造了挑战。如果在社会生产、销售、洽谈沟通进程中缺乏对文化组成部分的了解,就很容易失败,甚至使公司产生巨大的损失。普罗维格分销公司显然没有重视那哪怕百分之一的黑人市场所具有的影响力。更没有重视文化差异所造成的影响。因此才导致了这一漫画事件。 因此,公司为了更好的与各个市场和客户合作,双方首先要了解彼此的文化差异。谁花时间去了解了顾客,谁就更有可能成为一个成功者。因此,企业除了掌握基本的沟通技巧外,

商务沟通与谈判期末论文

Southwest university of science and technology 《商务沟通与谈判》 浅谈商务沟通的重要性 学院名称工商学院 专业名称市场营销 学生姓名赵晓晨 学号5120331313 指导教师杨上卿 二零一六年六月【摘要】

随着我国经济的快速发展,商务沟通也开始变得日益频繁。加之全球经济一体化进程的加快,特别是我国加入WTO以来,国内经济飞速发展。因此,处理好各种商务活动就成为从事国际国内商务活动人士越来越关心的问题。本文从商务沟通交流的重要性展开,详细叙述了商务沟通中的特征以及如何处理沟通中遇到的障碍和如何达成高效的商务沟通,从而达成商务沟通的高效﹑双赢。 【关键词】 商务沟通﹑沟通交流﹑沟通技巧﹑沟通的意义 【正文】

一﹑什么是商务沟通 商务沟通,是指商务活动中的交流,洽谈过程.其效果要看个人综合素质,经验,(其中驾驭语言能力,应变能力,亲和力,诚信度,影响力等)公司实力等诸多因素.沟通是一门艺术,也是一门学问。只在商务沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就。主要侧重一些技能,包括倾听,面谈,电话沟通,会议沟通,演讲与演示,商务文书的写作以及跨文化沟通等内容。沟通有个最终的目的,有时候只是为了获取一些需要的信息,有的时候是为了谈判,而有的时候看似什么都没有的则是下一个沟通的伏笔。沟通在现代社会的重要意义勿庸置疑。《大英百科全书》指出,沟通是“若干人或者一群人互相交换信息的行为”。这里的沟通是指人与人之间的人际沟通。其实除了人际沟通之外,它还包括自己和自己在思想观念上的交流和传递,也就是自我沟通。美国著名传播学者布农指出,沟通是将观念或思想由一个人传送到另一个人的程序,或者是个人自身内的传递,其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解。 二﹑为什么要进行商务沟通 商务谈判是指经济贸易合作的双方为达成某种交易或解决某种争端而进行的协商洽谈活动。在这样的协商活动中双方的交换条件包括产品质量、经营信誉、技术优势等实质性的因素起着主导作用,但就其外部流程和形态而言商务谈判又是双方谈判人员运用语言传达观点、交流意见的过程。因此商务谈判是商务合作和贸易往来至为关键的,关乎交易成败。正因为如此,我们我们要为达成高效﹑双赢的商务沟通而努力。 三﹑商务沟通(沟通即问和答) (一)问的艺术 问在商务谈判中扮演着十分重要的角色。提问有助于信息的搜集引导谈判走势诱导对方思考同时对方的回答也可相对形成有效的刺激。 1.使用间接的提问方式。间接提问使表达更客气更礼貌。在商务谈判中提问几乎贯穿谈判的全过程大多数的提问都是说话人力求获得信息有益于说话人的。这样根据礼貌等级提问越间接表达越礼貌。 2.使用选择性的提问方式。某商场休息室里经营咖啡和茶刚开始服务员总是问顾客:“先生喝咖啡吗?”或者是“先生喝茶吗?”其销售额平平。后来老板要求服

管理沟通论文--赵绪斌

管理沟通课程结课论文 学院湘南学院 专业人力资源管理 年级 2011级 学号 201114150240 姓名赵绪斌 指导教师胡愈 完成时间:2013年12月20日

论文大纲 摘要 关键词 一,管理沟通简介 二,文化多样性简介 三,文化多样性基础上的管理沟通的必要性 ?跨文化管理沟通的相关策略 ?正视差异,求同存异,寻找共同点 ?对各多样性文化充分了解,汲取精华 五,个人的管理沟通素养 ?善于运用语言沟通的技巧,使用不同的语言方式。 ?学会了解各种不同文化下人们的身体语言,并学会熟练各种身体语言 ?了解各种差异文化的物质,学会跨文化的沟通能力 ?正确地面对多样性文化的差异性存在,不试图地改变它,以包容地心态进行理解和支持 六,尊重是有效管理沟通的前提 七,结论 参考文献

基于文化多样性的管理沟通技巧构建 摘要:我们往往会将文化多样性与管理沟通技巧相联系起来,其实全世界各地的各国及各地区性差异都存在跨文化沟通问题。本文首先分析了不同文化形体情况下实施跨文化沟通的原因,再对其跨文化进行分析,最后论述不同文化下应该实施跨文化管理沟通应当采取的策略和技巧。 关键词:文化多样性管理沟通技巧跨文化沟通 一,有沟就有通!沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求得思想达成一致和感情的通畅。 沟通也是一种过程,是信息凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解的过程。有时人们也用交往、交流、意义沟通、信息传达等解释,它是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径,是人与人之间交往的一座桥梁,通过这座桥梁,人们可以分离彼此的感情和知识,也可以消除误会,增进了解。因为沟通首先是意义上的传递,如果信息和想法没有被传递到,则意味着沟通没有发生。也就是说,说话者没有听众或写作者没有读者都没有构成沟通。其二,沟通的目的是为了传递信息,更是为了接收者能够理解信息发出者的愿意,并互相影响行为。因此,成功的沟通不仅意味着信息的传递,而且包括传递的信息被准确的理解。松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”因此,管理离不开沟通,沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样,如果没有沟通的话,企业就会趋于衰亡和倒。 而管理沟通是为组织的有效运转而进行的一项沟通过程。管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中,沟通主体(沟通者)基于一定的沟通背景,为达到一定的沟通目标,在分析沟通客体(沟通对象)的基础上,将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体,以期获得预期反应效果的全过程。管理沟通既有组织信息的正式传递沟通,也有非正式沟通,如员工、群体间的情感传递沟通。通过组织内部的沟通,可以使管理者了解员工的意见倾向、价值观和工作态度,了解他们积极性的源泉和需要,了解各部门之间的人际关系、管

管理沟通论文

从“系主任和小张及辅导员的矛盾是如何激化的”案例说开去 论文摘要:沟通不仅是一门学问,更是一门艺术,因此学习和掌握有效沟通的方法和技巧就显得格外重要。本文从“系主任和小张及辅导员的矛盾是如何激化的”这个案例出发,分析了纵向沟通中的障碍,说明了下行沟通的主要形式,并进一步阐述了组织内部沟通的策略。关键字:沟通,障碍,策略 一、案例回顾 本学期,某职业技术学院管理系的组织内部作了一些职务调整。该系的原系主任A因为个人的原因辞去了系主任的职务,只保留了一个“专家顾问”的头衔,由一位来自企业的技术专家B接替他。系的党总支书记休假,学生工作由总副书记C代管。原来的A主任性格随和,平易近人,现在虽然不担任主任一职了,但是每隔一段时间总回学校看看大家,深受大家敬爱。B主任技术出身,在系部建设有所成就,但由于工作原因,B主任平时和专业教师接触较多,而对于学生工作方面的辅导员接触较少,对学生工作的情况也了解不多。B主任忽视与辅导员的交流,增加了辅导员群体的不满。系里准备发展新党员,发展对象里有教师也有辅导员,其中女辅导员小张工作表现十分优异。但因为她有一次请假回家探望母亲没到人事处备案,在全体教职工大会上被点名批评了,支部讨论入党资格的时候被总支副书记C否决了。后来经A主任做C副书记工作,小张才作为五位候选人之一上报学校。学校派人到系里调查五位候选人的表现时,B主任对两位教师候选人连声夸赞,对三位辅导员却讲不出什么。结果小张落选,辅导员们都开始忿忿不平,对B主任表示不满。还有一次B主任找到小张谈话,问她班上有没有学生请客送礼的事情,小张情绪爆发,认为这是一种侮辱。从此,小张对B主任敬而远之,不久调离该校。辅导员们对B主任的不满更深了,又有几个辅导员相继调走。 二、案例分析 这个案例揭示了组织沟通中最常见的沟通途径:纵向沟通的障碍。 (一)纵向沟通的定义 纵向沟通指的是沿着组织结构中的直线等级进行的信息传递,包括下行沟通和上行沟通。在纵向沟通中,自上而下进行的下行沟通是主体,自下而上的上行沟通是关键。在该案例中,B主任平常没有找小张及辅导员们沟通,显然是下行沟通的缺失。 (二)下行沟通的主要形式 按沟通的载体进行分类,下行沟通主要有三种形式:书面形式、面谈形式和电子形式。根据时间序列对下行组织沟通进行划分,可以得到三类形式,过去、现在和将来,即按照传达的信息涵盖的时间跨度、长度来划分,可以得到组织中传递的三类信息,对这三类信息的沟通则形成三种不同的下行沟通。其实B主任完全可以采取面谈的形式,深入了解辅导员们的工作、生活情况,以及他们的思想状态,这无疑是最直接最有效的沟通方式。

人力资源管理毕业论文:人力资源管理中的沟通问题

高等教育自学考试毕业论文 学生姓名:考籍号: 专业年级:人力资源管理2013级 题目:人力资源管理中的沟通问题指导教师:讲师 评阅教师:讲师 2014 年 3 月

目录 1 引言 (3) 2 人际沟通的含义及特点 (3) 2.1人际沟通的含义 (3) 2.2沟通有四大特点 (3) 3 人际沟通是人力资源管理的第一技巧 (4) 3.1沟通是人类社会的基本生活方式 (4) 3.2管理就是沟通 (4) 3.3人力资源管理的最重要的技巧就是人际沟通 (5) 4.1促进合作,提高效率 (6) 4.2人格尊重,有效激励 (6) 4.3有效沟通,解决冲突 (6) 4.3有效沟通,解决冲突 (6) 4.4协调关系,便于领导 (6) 4.5 推行改革, 促进发展 (6) 5 存在于人力资源沟通管理中的普遍问题 (7) 5.1管理者与管理者之间存在的问题 (7) 5.2管理者存在的问题 (7) 5.3员工存在的问题 (8) 5.4员工与员工之间存在的问题 (8) 6 沟通管理中的问题分析 (8) 6.1地位不同 (8) 6.2沟通障碍 (8) 6.3内部结构 (8) 7 如何解决人力资源管理中的沟通问题 (9) 7.1构建有效的沟通平台和疏通沟通渠道 (9) 7.2善于协调人际关系冲突 (9) 7.3发挥领导在沟通过程中的重要作用 (9) 7.4规范沟通的方法,减少或避免沟通障碍 (9) 8 结论 (10) 致谢 (11) 参考文献 (12)

摘要 沟通,是一个组织管理活动和管理行为中的重要组成部分,在人力资源管理中,有效沟通具有极其重要的作用。人力资源作为企业最关键的资源之一,管理的成效直接关系着企业的生存与发展。沟通是指信息的交流和传递的过程,有效沟通是每个企业获取竞争优势和成功的重要法宝。本文概括的描述了企业人力资源管理中沟通的重要地位和作用,从人力资源管理角度对企业如何建立的管理沟通模式提出了基本的观点和建议。 Abstract Communication, is an important part of management activities and management behavior, in human resources management, effective communication is extremely important role. One of the human resources as the key resource, management is directly related to the survival and development of enterprises. Communication refers to the communication and information transfer process, effective communication is an important magic weapon for each enterprise to obtain the competitive advantage and success. This paper describes the important position and role of communication in human resource management of enterprise, and puts forward the basic ideas and suggestions on how to establish the enterprise from the angle of human resource management mode of communication. 关键词:管理沟通;人力资源;沟通 Keywords: management communication; human resources; communication

管理沟通论文

管理沟通课程论文 题目论与自己沟通和与他人沟通及关系的重要性 论文摘要:人际交往的核心部分,一是合作,二是沟通。交往和沟通的关系是包含和被 包含的关系,沟通是交往中重要的一部分! 一路走来,我们为了取得成功而不断努力,在这个过程中很多人会发现并终于知道与人沟通和与自己沟通的重要性,善于沟通的人一般都能拥有好的人缘,会在需要的时候得到意想不到的帮助和成功。一个人的成功,15%取决于你的专业知识,85%则取决于你的社交能力,只有你掌握了与人交往的技巧,你才会拥有一个好人缘,在通往成功的道路上,你才能左右逢源、如鱼得水。. 21世纪这个复杂多变的世界,我们在生活﹑学习﹑工作中,要正视和解决不愿沟通﹑不懂沟通﹑不善沟通的问题,塑造自身形象,以积极的态度和行为对待与人之间的沟通,建立和谐的人际关系。从而在人生道路中不断前进! 关键词:与他人沟通沟通与成功与自己沟通 论文正文: (一)什么是沟通 沟通是任人和人之间进行信息传递的一个过程。在这个过程中,信息发送者和信息接收者都是沟通的主体,信息发送者同时也是信息源。信息沟通可以语文、文字或者其他形式为媒介,沟通的内容除了信息传递,也包括情感、思想和观点的交流。善于沟通是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力,人是社会的人,很难想象,离开了社会,离开了与其他人的交往沟通,一个人的生活将会怎样?有人存在,必须与人沟通。当我们走上社会的时候,我们会与各种各样的人物打交道,在与人沟通中,你能否得到别人的支持、帮助,这里就会涉及到自身能力的问题。与领导交谈,可以充分交流自己对问题的不同见解,也许可以锻炼自己在领导面前不怯场;与职工打交道,你可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人沟通,你会从中学到很多书本上学不到的东西。

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