国内电影院对多种经营模式的探索

国内电影院对多种经营模式的探索

影院这个行业最大的问题就是大家都抱着做电影的态度来做影院，却忘记了这是个典型的小额零售业，最关键的其实是消费心理，尤其是非理性的消费心理。

◎未来当影院越开越多竞争日趋激烈后，影院之间拼的就是服务。谁的服务更周到、更便民、更亲民，谁就会掌握未来。

◎影院开展多种经营的业态，应该围绕电影文化做，突出自己的特点，而不能什么都做，否则看似在短期内会有些利润，但长远来看会把品牌做杂，品牌形象就模糊了。

◎也许不用做多种经营模式，不一定要把其他收入增加那么多，而是把电影院做到极致就行。如果商业地产把影院房租降低，影院人力成本再降下去，那影院的收入就是票房加可乐和爆米花，也未尝不可。

当更多好玩的、价格适中的商品出现在电影院，观众的消费习惯就会慢慢被培养起来。

时代今典影院投资有限公司副总经理舒昊刚得到一个消息：四五年前，今典在湖南的娄底市开设了一家五星级影院，如今进驻这个城市的第四家影院即将开业，而这个地级市的人口仅二三十万。这是无数影院从业者的忧虑：当更多的影院在全国遍地开花，竞争日趋激烈，单个影院票房普遍下降。

几年前，海航活力影业投资（北京）有限公司总经理陈国伟有次到香港去，听到了香港影院从业者的羡慕：“内地电影人很幸福，制片发行能赚钱，影院也能赚钱。”其时香港的影院因为房租过高已不怎么赚钱。如今内地的电影院也面临了同样的问题。与此同时，团购这种消费方式的到来，也让影院的很多营销失去了原有的魅力。“当团购绑架了电影院，电影院还有什么营销可言？”陈国伟对记者说，“影院已经到了思考盈利模式的时刻了，重新构架商业模式，是现在的电影院必须面临的问题。”

在美国，影院的票房收入和零售收入能分别占50 %。这是一个被中国电影人经常引用的数字，在中国，这是一个美好的愿景，以此为参照和目标，在零售收入仅能占到票房收入10 %到15 %的中国影院，意味着还有将近40 %的空间。这听起来很大，但是对于中国影院来说，如何开拓这部分的盈利空间，探索多种经营模式，在票房收入之外开展其他经营业态，几乎没有现成的路可以走。为此，本报记者走访了北京几家影院并采访了数位影院经营者，以期窥探这些影院在多种经营模式上的探索。他们取得了哪些经验？在当前中国的电影市场环境中，他们又会面临哪些问题？

一桶爆米花，卖10元和15元的区别？

票房+可乐爆米花等食品（卖品）+电影后产品，是中国影院目前比较常规的收入构成。大地电影院线企业发展部高级经理谢晓鸣告诉记者，现在大部分影院卖品的购买率不到30 %，卖品收入还占不到票房收入的10 %，“空间还很大很大”。

卖品购买率为什么低？“观众购买卖品的消费行为主要集中在电影开场前10分钟，平均一位观众购买行为的完成需要一分钟。”谢晓鸣告诉记者，“这就决定了这10分钟只能出10个左右的套餐，出货率较慢。”所以他认为量贩式超市可能会是影院未来提升卖品收入的重要出路，“能最大限度压缩顾客选择时间对出货率造成的影响”。

顾客的消费心理是很难捉摸的。很多观众并不消费影院的卖品，谢晓鸣探究之后发现，这并非只是因为价格问题，比如一个单人份小桶爆米花，分别卖10元和15元的影院，从购买率来看没有太大区别，即相对便宜的价格并没有吸引更多观众购买，卖15元的影院明显要挣得更多。他分析：“相差5块对于一个月看一次电影的人来说有决定性影响吗？好像没有。”所以在他看来，这种小额的消费，价格其实只是个心理因素。“影院这个行业最大的问题就是大家都抱着做电影的态度来做影院，却忘记了这是个典型的小额零售业，最关键的其实是消费心理，尤其是非理性的消费心理”。

在较早涉足电影后产品售卖的北京UME华星国际影城，现在电影后产品的收入能占到票房收入的2 %到3 %，在同行业中算是比较高的比例了。该影城总经理刘晖告诉记者，相比国外的《黑衣人》《变形金刚》等系列影片品种多样的衍生品，国产影片的衍生品种类太少，而且价格太高，阻止了观众购买的欲望。

对此，舒昊也有同感，“很多国产影片的后产品同质化现象非常严重”，印有剧照海报的打火机、扑克牌，几乎是每部影片都会有的后产品，“除非是收集爱好者，否则谁会愿意一部接一部地买？”再加上笔、本子、T恤，基本就是很多国产电影后产品的全部种类了。这本身已很难引起观众的兴趣，同时质量也不尽如人意，“观众为什么会花七八十元买一个这样的打火机而不是花100多元买一个名牌的？”舒昊说。由此可见，电影产业链本身的不完善，也一定程度上影响到了影院电影后产品的收入。

陈国伟在美国的电影院看到，观众进电影院之前，会主动把外带食品扔到影院门口的垃圾桶里，进影院后重新购买影院卖品，但是中国的观众会把外带食品装进包里带进影厅。这种消费习惯可能在一段时间内都很难改变。在他看来，国外影院的其他收入能占到票房收入的50 %，有良好的消费文化是一个很重要的原因。

舒昊去国外时也会作为消费者亲身体验国外电影院的消费环境。“他们的影院票房以外的收入为什么能达到50 %？很大的一个原因是票价低。在国外看电影是一种很便宜的娱乐消费方式。”他说。在伦敦的一家比较大的影院，在非高峰时段他曾买了一张电影票，票价是10磅左右，但是它的一份爆米花是3磅左右，一杯可乐2磅左右，照此推算，不算上电影后产品，卖品收入已经能占到票房的一半。但是中国的电影票价是80元到120元不等，这样的高票价，就间接限制了观众对卖品和其他后产品的消费。

影院消费，一定要快速

“1 +X”，是时代今典集团的17.5影院致力于探索的影院经营模式，“1”即票房，“X”即票房之外的多种经营方式，它无疑代表着探索尝试、不确定以及无限的可能性。自2005年，在今典仅有十几家影院时就在“X”上不断摸索，五六年间，随着影院逐渐发展到近百家，很多项目也在不断被推出、调整和替换。舒昊向记者介绍，现在今典影院“X”部分的经营项目包括食品、广告、影音娱乐、便民服务、电影点播厅和创意生活馆等几大类。

五六年的摸索过程中，在今典影院里，开过画廊、书吧、自助餐厅、咖啡厅……从这些后来被撤掉的项目中，舒昊也逐渐总结出了影院多种经营的业态需要具备的特点。他们曾经在长春的一家影院开过一个100平方米的书吧，可以坐下来喝咖啡、休息、看书、聊天。舒昊分析它没有成功的原因，“看电影是一种比较快速的消费方式，观众在二三十分钟的候场时间里很难坐下来聊天看书，同时长春这个城市对图书的需求不是很高”。后来，书吧所在的那一层变成了室内公园，环境变得嘈杂，后来就干脆撤掉了。

自助餐厅同样遇到了中国观众的消费习惯和影院消费速度的问题。按中国消费者的习惯，吃自助餐是要慢慢吃的，顺便还要聊聊天，目的不仅是吃饱肚子，而且电影院本身就在Shopingmall这样的综合业态里，餐饮本来已经占其很大的比重了。咖啡厅则要因地制宜，在舒昊看来，不同城市对咖啡的接受度不同，咖啡厅在一线城市会好一些，但是在二三线城市不尽然。咖啡厅悠闲的氛围和电影院的快节奏和环境同样存在反差，“没有哪个咖啡厅会放动作影片的背景音乐”。

创意生活馆和电影点播厅是目前今典“X”部分主推的项目。走进位于北京今典花园的今典17 . 5影院，迎面就看到了创意生活馆的易拉宝，距离售票处不远，就是创意生活馆的区域。这是今典从今年5月份起在全国陆续开业的11个试点之一。馆里的商品除电影后产品和进口食品外，多为一些有趣好玩的创意礼品和时尚用品。比如有磁性的便签纸，变形金刚元素的汽车贴和保鲜盒，一叫起来就自己会跑的闹钟，灌了水就变成一个花瓶的塑料纸等。“我们尽可能挑选一些相对比较难找的新颖的商品，有吸引力和实用功能的。”舒昊对记者说。而这些是以观众为导向的，“我们会考虑看电影的目标观众真正需要什么，会买什么”。

在大多数影院里，售卖的电影后产品都被锁进玻璃柜，加上不算低的价格，天生就有了拒人于千里之外的姿态，被舒昊称为“束之高阁”，而在今典的创意生活馆，这些商品摆放在各种形状的开放的货架上，让顾客随意把玩体验。开业以来，今典花园的这家20平方米的创意生活馆，顾客的到店率达到30%多，平均在店里停留的时间是5分钟，即每个顾客会对其中的四五个商品感兴趣，舒昊对这些数字很满意。未来，创意生活馆将铺到全国的每一家今典17.5影城。

今典花园的17.5影城有个电影点播厅，和传统影厅不同，这个厅里没有阶梯，能容纳二三十个人。这样的点播厅今典现在在全国有4个试点。当初这个项目的启动，主要是想让观众有更多的自主权，他们可以在有几百部电影的影

片库里选择自己想看的在这里放映，同时也可以作为多功能厅，接待小型的聚会和活动，唱卡拉OK，看欧洲杯、奥运会等。今典花园的这个点播厅启动以后，利用率很高，甚至产生了之前没有预料到的效果：他们接过三四次顾客用这个厅求婚的生意。现在今典决定复制电影点播厅。

位于北京苹果社区的今典17 . 5影城，是一栋四层的楼，一层是大堂，地下一层有4个影厅。舒昊告诉记者，他们准备拿出整个二层来做电影点播厅，近1000平方米的面积，做n个大小不一的点播厅，容纳人数从五六人到二三十人不等，满足不同顾客的多样化需求。在这家影城的周边，有三四家影城即将开业。舒昊告诉记者，开设电影点播厅，就是要和这些大体量的影院形成差异化竞争，也是为电影院的特色经营作准备工作，因为有足够的空间，未来这家影院甚至有可能转型为艺术影院。

更多企业也开始着手多种经营模式的尝试。星美国际自2010年起开始推行“星美汇”，探索影院与零售结合的商业模式，打造中国第一个线上线下互动商城，这是一个集电影娱乐、广告传播和多元创意商品为一体的电子商城，同时在全国各地的星美国际影城中开设实体店——星美汇精品馆。在北京星美国际影城世界城店，记者看到，星美汇精品馆分布在大堂各处，其中陈列的商品种类涵盖了食品、饰品、电影后产品、洗化用品、创意产品等，价格从几十元到几百元不等。在不同区域的星美影城，根据周边主流消费群体的不同，选择陈列售卖不同的商品。据了解，星美汇精品馆已在全国开业31家，预计今年年底会跟影城数量同步，达到80家。星美汇网上商城拥有更丰富的商品，为吸引观众线上购物，星美还推出了一些优惠措施，比如在线上购物达199元时，即可赠送一张电影票。

谁的服务更周到，谁就会掌握未来

在今典17.5影城的创意生活馆，多数小商品的价格都不贵，从几元、十几元到几十元不等。舒昊表示，这些商品，影院的加价率非常低，一些进口食品的价格甚至比超市还要低。“我们并不追求高利润，价格要走亲民路线。”他说，“观众来影院主要是看电影，买爆米花、可乐和创意产品，都是附加诉求，没有必要让观众在这些上面花很多钱。对于影院来说，…X?的经营业态，是额外收入，也完全不用把利润做得太高。”如果价格太高，不利于观众消费习惯的培养，也不利于影院自身良性的成长。

今典17.5影城想做的是成为观众的一个好邻居，除了价格上的亲民，他们甚至直接提供便民服务。由于今典影城多数位于二三线城市，还有一些是社区店，为了给周边社区居民提供便利，影院引进了自助缴费机，一些传统的缴费业务都可以在影院办理，让观众在看电影时顺便就把水费电费缴了。据悉，在星美影城，观众在星美汇精品馆购物后，除了赠送电影票，对于一些不易携带的物品，影院也会提供送货服务。

“现在中国影院的同质化已经很严重，所有的影院放映的是相同的影片，未来当影院越开越多竞争日趋激烈后，影院之间拼的就是服务。谁的服务更周到、

更便民、更亲民，谁就会掌握未来。”舒昊对记者说。因此，网上买票选座位以及线上商城等也在今典的规划之中，在舒昊看来，电子商务起到的作用，就是可以通过它为观众提供更好的服务，“为观众省去排队等候的时间，线上购物到一定金额还可以送电影票和礼品”。

但今典目前还没有急于开展电子商务。“未来的经济是水泥加鼠标的经济，水泥就是一个个店面。”舒昊说。今典现在要做的是“铺水泥”，先在全国的今典影城把创意生活馆开起来，然后再做线上业务，“到时候服务速度一定会更快，物流成本一定会更低”。

或许也可以做做减法

从观众不看电影到进入影院，将看电影作为一种时尚的生活方式，中国电影市场近年来逐渐培养了更多的电影观众，在刘晖看来，从只看电影到看电影时买影院卖品，甚至消费电影后产品，“现在这类观众还只是很少一部分”，观众这些消费习惯的培养同样需要一个过程。所以她认为在这点上影院一定要将目光放远，不能只看短期利益。两年前，华星影城开了一个书吧。“书吧这样的业态可能在短期内挣不了太多钱，因为观众还没有养成在影院买书籍买海报的习惯，但是不能因此就不做了，当它形成一种文化氛围时，即便观众没有购买，也可以去欣赏。”刘晖说。

对于影院开展多种经营的业态，刘晖认为还是应该有选择地去做，“围绕电影文化做，突出自己的特点，而不能什么都做，看到什么赚钱就卖什么，否则看似在短期内会有些利润，但长远来看会把品牌做杂，品牌形象就模糊了。”

2004年，陈国伟去美国的影院时发现，他们一家影院一共只有5个工作人员，各有一人负责卖票、检票、卖卖品、搞卫生、放电影。今年他再去，发现一家影院只有一个工作人员了——负责卖票和卖卖品。一切都是自由和便捷的，比如3 D眼镜观众都自取，看完电影后出来直接放在一个筐里，而在中国的影院，目前都是专人发放。怕观众串厅，还得有人专门负责检票。两相对比，陈国伟就很感慨。当影院面临的竞争日益激烈，建设成本、房租、人力成本居高不下，一些影院经营者开始考虑尝试多种经营增加附加值收入时，陈国伟逆向思维，提供了另外一种思路：降低人力成本。

中国的影院想要降低人力成本，就需要对观众信任，“虽然有不自觉的顾客，但是我们不能因为这1 %的人，而让99 %的人享受不到自由和便捷”。在他看来，这种信任和尊重会有代价，但是经历这个代价之后，也许电影院就会迎来美好的明天。他以杭州的一家茶馆为例，当年杭州的茶馆，一杯茶卖100多块，生意并不是太好，后来有家茶馆推出了平民价格，一杯茶38元、58元，同时还可以消费很多休闲食品，各种点心、坚果、水果等。刚开始时，很多人会在里面吃一天，完了包里再装几个水果带回去。但这个举措也带来了很多生意，很多人把开会地点选在这里，边吃边谈。几个月后，情况发生了改变，“吃一天”的现象没有了，更多的人都是选择去那里聊天，但并没有吃什么东西。他从这个其他行业的经营案例得出的启发是，“中国影院要改变，也需要给顾客信任”。

关于影院如何构建多种经营模式，陈国伟称“这不是一两天就能想明白的”，“大家目前都是摸索阶段，一定不是那么好摸索的，首先可以学美国，但是因为文化差异，也可能不是那么好学的”。他认为，做加法是一种思路，做减法同样也是一种思路，也许不用做多种经营模式，不一定要把其他收入增加那么多，而是把电影院做到极致就行。“如果商业地产把影院房租降低，影院人力成本再降下去，那影院的收入就是票房加可乐和爆米花，也未尝不可。”他对记者说。谢晓鸣也持类似看法，“国内影院缺的不是点子，而是牢固扎实的基础”，这个基础就是做“把服务做好、把影片放好、把价格体系定好”，“即三好影院”。

旅游市场分析报告

中国旅游市场分析报告 一旅游行业的概况 我国的旅游业较长期的保持7％年均增长率，已经成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展，已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。 产业的概念是从供给方出发的，生产同一类产品或者提供相关服务的单位的集合，而旅游业是一项以需求方来定义的活动和产业，这是旅游产业界定的特殊性。所以旅游产业的定义从旅游需求和旅游供给两方面来看，旅游需求与旅游供给之间的相互作用使旅游经济活动中产生了一系列的经济现象和经济关系，形成了旅游产业，主要由旅馆业，餐饮业，交通运输业，旅行社与旅游景区管理组成，其中旅行社，旅馆业和交通运输业是旅游业的三大支柱。 旅游产业是一个关联性很强的综合产业。一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素，所以旅游产业的发展可以直接或者间接推动第三产业、第二产业和第一产业的发展。旅游产业也是一个形象产业。旅游业的开展为旅游目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台，游客会从旅游的过程产生对旅游目的地的综合印象，旅游目的地在这个过程中向游客展示地区的整体形象。 旅游业推动旅游城市经济增长和相关产业发展，提供社会就业机会，促进社会文化与生态环境的改善，加强地区间的交流和互动，促进人口素质的提高。所以说旅游业是一项对地区的经济，文化，环境有重要推动意义的产业。 2009年我国入境旅游接待1.29亿人次，国内旅游超过13亿人次，旅游总收入8935亿元，旅游直接从业近1000万人，旅游业已成为关系亿万“民生”的大产业。不仅如此，旅游业还明显推动着国民经济和社会发展，培育和提升着国家和地区的“软实力”。 据估计，未来10 年间，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业以及政府旅游的增长速度将达到10.9%。到2010年我国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。到2020 年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会和发展潜力。

商场管理

商场运营管理 商场日常运营管理模式 目录 第一部分项目日常运营管理整体思路 一、以经营管理为主导，物业管理配合的整体运营开展思路 二、不同业户的协调管理政策 三、高素质的经营管理团队策略 四、项目整体营运推广策略 五、对外关系的协调 六、竞争对手应对策略 七、危机公关策略

八、合理的经营成本策略 九、商贸信用系统的打造 第二部分项目日常营运管理工作 一、商场日常运营管理内容和管理制度 二、服务系统的开展 第一部分项目日常运营管理思路 商场要建立一套完善合理的市场经营运作机制，以是否符合市场 的发展为前提，明确市场的经营管理以提供市场经营户满意的服务为 基本原则，以是否符合市场今后长远利益为准则。 一、以物业经营为主导，物业管理配合的整体运营开展思路 在经营管理公司的运作功能上已经包含商场运营管理和物业管 理两部分内容，在实际开展工作时，是以物业经营的工作为主导，物 业管理配合的角色整体。 二、不同业户的协调管理政策

鉴于本项目大部分的商业面积进行销售，故在开业运营后，经营 管理公司管理的对象除了经营户外，还要对众多的中小业主进行协调 管理，不然，项目开业运营将遭遇诸多经营管理问题，以下就分别阐 述针对经营户和投资者的管理政策思路。 （一）商场经营管理公司需要协调的商场内部关系 在这里，经营管理公司需要协调的商场业户关系如下图 经营管理公司 租赁发展商自租赁小业主购铺自营中小业租赁投转租其他租赁 有商铺的经营商铺的经营的经营户主（投资资者者的铺位的经 户户者）营户 经营管理公司面对的商场业户关系共有6种，在实行各种政策措

施时，必须要进行根据不同情况作的协调管理，不然，在运营管理过 程中会出现很多问题。以下就每种关系作阐述。 各种关系的协调管理原则 1、 对此类经营户的管理协调相对容易，因为其租赁的商铺是发展商 的物业，对其进行严格监管，促使其按照营业要求正常开门营业，在 实施扶持措施时能够做到比较统一。 2)针对租赁小业主商铺的经营户——监督为主，必要时和业主 协调 这类经营户进场时必须要签署相关的遵守经营管理规定协议，小 业主也要签署管理规定协议，在日常管理时以监督为主，促使其遵守 经营管理规定，必要时要和小业主协调，一起解决问题。 3)购铺自营的经营户——动之以情，晓之以理，采取情理政策

2019年度中国旅游业分析报告

2019年度中国旅游业分析报告 （说明：本文为word格式，下载后可自由编辑）

2018年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约5.25万亿元。旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。 一、2018年度旅游业发展概况 2018年，我国GDP首破80万亿，达到836463亿元，同比增长7.40%。就旅游行业来说，2018年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约3.25万亿元。而从三大旅游市场的具体情况来看，国内游依然保持超高热度，出境游也在平稳增长，入境游在上半年呈现下降趋势，但是从下半年开始出现回暖。旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。 目前国际旅游业市场持续增长，亚太地区的旅游发展前景尤为广阔。良好的国际大背景环境下，加上我国政府出台的一系列刺激政策，免签地区的增多以及人们旅游观念的转变等，构成了我国旅游业2018年总体发展不错的推动因素。 不容忽视的是，2018年旅游业的高速发展中也隐藏着一些急需解决的问题。首要问题在于我国旅游业的发展基础即旅游资源还不够坚实。目前，我国的自然资源和人文资源还未完全开发，且东西部之间资源开发程度差距大。中西部的旅游资源开发力以及基础设施完善程度相较于东部而言 仍需进一步改进。另外一些类似于旅游环境、传统旅游业滞后等问题也在影响着我国旅游业的增长力。

总体来看，2018年我国旅游业的发展总体形势仍然是机遇和挑战并存，机遇大于挑战。 二、国内游市场概况与分析 1、国内游市场概况：国内旅游人数和旅游收入均实现两位数增长 据中国旅游研究院的数据显示：2018年中国旅游市场实现平稳增长，国内旅游36.11亿人次，同比增长10.67%。一方面，旅游人次在增加，国民的旅游消费水平也在不断攀升。2018年国内旅游总收入达到30312亿元，同比增长15.40%。从全年形势来看，我国旅游业已经进入“大众旅游”阶段，人们的出游意愿不断高涨，国内旅游市场可以继续保持相对乐观的预期。 2、国内游市场分析：国内游满意度下降，在线旅游无线客户端旅游市场成竞争核心 据中国旅游研究院的数据报告显示，2018年国内的宏观经济稳步回升，以此带动的商务活动增多，商务旅行市场前景广阔。加上节假日的影响，交通网络、酒店服务质量等方面的改善，三大市场中，国内游市场需求仍然旺盛，保持高热度。 2018年促使国内游市场不断膨胀的因素主要有两点，首先是在线旅游的发展。随着在线旅游行业的火爆，手机无线端功能的日益完善，越来越多的消费者在出行时选择用

2017-2021年中国电影院线行业发展前景预测及投资分析报告(2017版目录)

2017-2021年中国电影院线行业发展前景预测及投资分析报告

▄前言 行业研究是开展一切咨询业务的基石，通过对特定行业的长期跟踪监测，分析行业需求、供给、经营特性、获取能力、产业链和价值链等多方面的内容，整合行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源，为客户提供深度的行业市场研究报告，以专业的研究方法帮助客户深入的了解行业，发现投资价值和投资机会，规避经营风险，提高管理和运营能力。 行业研究是对一个行业整体情况和发展趋势进行分析，包括行业生命周期、行业的市场容量、行业成长空间和盈利空间、行业演变趋势、行业的成功关键因素、进入退出壁垒、上下游关系等。 一般来说，行业（市场）分析报告研究的核心内容包括以下三方面： 一是研究行业的生存背景、产业政策、产业布局、产业生命周期、该行业在整体宏观产业结构中的地位以及各自的发展演变方向与成长背景； 二是研究各个行业市场内的特征、竞争态势、市场进入与退出的难度以及市场的成长性； 三是研究各个行业在不同条件下及成长阶段中的竞争策略和市场行为模式，给企业提供一些具有操作性的建议。

常规行业研究报告对于企业的价值主要体现在两方面： 第一是，身为企业的经营者、管理者，平时工作的忙碌没有时间来对整个行业脉络进行一次系统的梳理，一份研究报告会对整个市场的脉络更为清晰，从而保证重大市场决策的正确性； 第二是如果您希望进入这个行业投资，阅读一份高质量的研究报告是您系统快速了解一个行业最快最好的方法，让您更加丰富翔实的掌握整个行业的发展动态、趋势以及相关信息数据，使得您的投资决策更为科学，避免投资失误造成的巨大损失。 因此，行业研究的意义不在于教导如何进行具体的营销操作，而在于为企业提供若干方向性的思路和选择依据，从而避免发生“方向性”的错误。

商场运营管理模式.pdf

商场日常运营管理模式 目录 第一部分项目日常运营管理整体思路 (2) 一、以经营管理为主导，物业管理配合的整体运营开展思路 (2) 二、不同业户的协调管理政策 (2) 三、高素质的经营管理团队策略 (5) 四、项目整体营运推广策略 (6) 五、对外关系的协调 (8) 六、竞争对手应对策略 (9) 七、危机公关策略 (10) 八、合理的经营成本策略 (10) 九、商贸信用系统的打造 (11) 第二部分项目日常营运管理工作 (12) 一、商场日常运营管理内容和管理制度 (12) 二、服务系统的开展 (14) 第三部分商场管理规章制度和日常执行流程（见附件） (19)

第一部分项目日常运营管理思路 商场要建立一套完善合理的市场经营运作机制，以是否符合市场的发展为前提，明确市场的经营管理以提供市场经营户满意的服务为 基本原则，以是否符合市场今后长远利益为准则。 一、以物业经营为主导，物业管理配合的整体运营开展思路 在经营管理公司的运作功能上已经包含商场运营管理和物业管 理两部分内容，在实际开展工作时，是以物业经营的工作为主导，物 业管理配合的角色整体。 二、不同业户的协调管理政策 鉴于本项目大部分的商业面积进行销售，故在开业运营后，经营管理公司管理的对象除了经营户外，还要对众多的中小业主进行协调管理，不然，项目开业运营将遭遇诸多经营管理问题，以下就分别阐 述针对经营户和投资者的管理政策思路。 （一）商场经营管理公司需要协调的商场内部关系 在这里，经营管理公司需要协调的商场业户关系如下图 经营管理公司 租赁发展商自有商铺的经营户 中小业 主（投 资者） 租赁小业 主商铺的 经营户 购铺自 营的经 营户 转租其他租 赁者的铺位 的经营户 租赁投 资者

目前为止中国所有IMAX影院最最最全的数据

目前为止中国所有IMAX影院最最最全的数据，大小，尺寸 城市 01 北京万达国际电影城石景山店北京 21.3米×12.6米 268.38 433 02 北京万达国际影城cbd店北京 22米×10米 220 358 03 北京华星国际影城imax厅北京 23米×14米 322 387 04 北京天通苑万达国际影城北京 05 长春万达欧亚国际电影城长春 21.5米×13.6米 292.4 577 06 长春万达影城重庆路店长春 07 长春万达影城红旗店长春 08 上海江桥万达国际电影城上海 22.14米×11.29米 250 377 09 上海万达国际电影城五角场店上海 21.36米×12.05米 257.39 398 10 上海和平影都i 上海 20米×15米 300 358 11 上海星美正大国际影城上海 25米×14米 350 421 12 上海万达影城（周浦店）上海 13 上海万达影城（宝山店）上海 14 天津中影国际影城天津 22米×13.5米 297 377 15 天津cgv星星国际影城（滨海店）天津 16 天津万达影城（河东店）天津 17 天津奥城金逸国际影城天津 18 沈阳万达影城铁西店沈阳 22米×11米 242 402 19 沈阳万达影城北一路店沈阳 20 沈阳龙之梦金逸国际影城沈阳 21 苏州科文中心苏州 21.34米×13.35米 283.29 384 22 苏州幸福蓝海imax影城苏州 24米×14米 336 402+残疾座 23 苏州亿象城金逸国际影城苏州 24 苏州万达影城（平江店）苏州 25 福州万达国际电影城金融街店福州 22米×12米 264 311 26 福州万达国际电影城苍山店福州 27 福州宝龙城市广场金逸国际影城福州 28 浙江杭州新远国际影城杭州 20米×11米 220 340 29 杭州百老汇影城杭州 22米×12米 264 464 30 重庆卢米埃重庆 22米×12米 264 434 31 重庆名汇金逸国际影城重庆 32 哈尔滨万达影城衡山店哈尔滨 20米× 11米 220 33 哈尔滨万达影城中央街店哈尔滨 34 合肥万达影城im 合肥 22米×12.6米 277.2 374 35 合肥万达国际电影城天鹅湖广场店合肥 36 武汉万达影城经开店武汉 22米×10米 220 259 37 武汉环艺新民众乐园武汉 22米×15米 330 648 38 泉州安溪金逸影城泉州 18米×10米 180 346 39 泉州闽南影城imax影院泉州 30米×10米 300 646 40 南昌红谷滩万达影城南昌 41 南昌万达影城（八一广场店）南昌

2018年中国旅游行业分析报告

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一、2017年度旅游业发展概况 2017年，我国GDP首破60万亿，达到636463亿元，同比增长7.40%。就旅游行业来说，2017年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约3.25万亿元。而从三大旅游市场的具体情况来看，国内游依然保持超高热度，出境游也在平稳增长，入境游在上半年呈现下降趋势，但是从下半年开始出现回暖。旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。 目前国际旅游业市场持续增长，亚太地区的旅游发展前景尤为广阔。良好的国际大背景环境下，加上我国政府出台的一系列刺激政策，免签地区的增多以及人们旅游观念的转变等，构成了我国旅游业2017年总体发展不错的推动因素。 不容忽视的是，2017年旅游业的高速发展中也隐藏着一些急需解决的问题。首要问题在于我国旅游业的发展基础即旅游资源还不够坚实。目前，我国的自然资源和人文资源还未完全开发，且东西部之间资源开发程度差距大。中西部的旅游资源开发力以及基础设施完善程度相较于东部而言仍需进一步改进。另外一些类似于旅游环境、传统旅游业滞后等问题也在影响着我国旅游业的增长力。 总体来看，2017年我国旅游业的发展总体形势仍然是机遇和挑战并存，机遇大于挑战。 二、国内游市场概况与分析 1、国内游市场概况：国内旅游人数和旅游收入均实现两位数增长

据中国旅游研究院的数据显示：2017年中国旅游市场实现平稳增长，国内旅游36.11亿人次，同比增长10.67%。一方面，旅游人次在增加，国民的旅游消费水平也在不断攀升。2017年国内旅游总收入达到30312亿元，同比增长15.40%。从全年形势来看，我国旅游业已经进入“大众旅游”阶段，人们的出游意愿不断高涨，国内旅游市场可以继续保持相对乐观的预期。 2、国内游市场分析：国内游满意度下降，在线旅游无线客户端旅游市场成竞争核心 据中国旅游研究院的数据报告显示，2017年国内的宏观经济稳步回升，以此带动的商务活动增多，商务旅行市场前景广阔。加上节假日的影响，交通网络、酒店服务质量等方面的改善，三大市场中，国内游市场需求仍然旺盛，保持高热度。 2017年促使国内游市场不断膨胀的因素主要有两点，首先是在线旅游的发展。随着在线旅游行业的火爆，手机无线端功能的日益完善，越来越多的消费者在出行时选择用“无线预订”来节省出行时间，享受便捷。2017年，在线旅游无线客户端已经成为旅游市场的竞争核心，各商家纷纷推出各类无线端预订活动来抢夺市场份额。《2017中国旅游百度指数报告》指出，2017年1月-10月旅游日均搜索指数为1570万，比去年同期增长23.00%。7、8月暑假期间保持稳定上升，搜索指数相比去年同期上涨27.00%。就目前看来，无线化在拉升旅游搜索指数方面已经显示出较大的推动力。未来，在线旅游无线化操作模式仍然是行业巨头主要的运行方式之一。

中国电影行业分析报告

中国电影行业分析报告 一、中国电影产业环境分析 2013年全国电影票房达亿元，同比增长%，中国电影票房进入200 亿量级的发展阶段；电影投融资空前活跃，电影产业进入黄金发展期，从制作到宣传发行再到影院终端，资本驱动的力量不断显现。 上市企业通过资本并购实现资源整合，日渐成为影视资本市场的趋势；而上市公司新片上映前夕，股价出现波动，也是2013 年电影相关资本市场的突出现象。股价与档期内上映影片的市场预期及实际表现形成直接关联，一方面凸显了电影作为特殊的产品，其风险性与市场敏感度更高，另一方面，也反映出相关影视上市公司仍需要积极与市场互动，促使股民对这些文化创意股票形成全面深入的了解，以改变“一片成败定股价”的尴尬境地。 随着中国电影创作和生产的专业化、职业化程度不断提升，产业内已经出现的一些积极的、结构性的变化，将会促使电影创作和消费格局发生相应变化，促成电影产业整体升级换代。 二、中国电影制片机构市场份额 2013 年，从总票房产出看，中影仍然占据头把交椅，地位从短期内无法撼动。中影2013 年度共有35 部影片上映，产出票房亿元，参与制作影片中有7 部过亿。光线凭借《致我们终将逝去的青春》、《厨戏痞》等“以小博大”的中小成本影片，表现突出，全年共上映影片8 部，共实现票房亿。华谊兄弟今年共有7 部影片上映，产出票房亿，风头不如往年强劲。《私人订制》饱受争议，未达到10 亿预期，《大明猩》、《忠烈杨家将》票房惨败。威秀亚洲、文化中国作为《西游·降魔篇》的制作方，单部影片获得亿元，进入制片机构TOP10。总体上看，2013 年市场份额TOP10 的制片机构名单与2012 年相比有较大的变化，尤其是民营企业市场份额的波动尤为明显，一定程度上说明，中国电影制片企业的发展还不成熟和稳定，与市场发展稳定的好莱坞六大制片公司相比，还存在相当大的差距。 三、中国电影投融资分析 随着电影产业的蓬勃发展，以及国家对文化产业扶植政策的密集出台，国内外资本开始以组建影视基金的形式，对我国电影、电视剧产业进行投资。从已成立影视基金的LP 群体组成看来，具有影视背景的专业制作公司以及大型文化产业集团是国内影视基金的主要出资人。在提供资金的同时，具有影视专业知识的LP 也可以为影视公司、项目提供更多指导，改善经营，规避项目风险。

商场管理心得体会

商场管理心得体会 【篇一：商场的细节管理】 商场的细节管理 日常运营管理的目的，就是为经营户、顾客提供安全、舒适、高效的经商和购物环境和优质的后勤配套服务，因此在管理过程中要注重细节。第一、商场细节管理的必要性： 现在商场竞争相当激烈，因此在实际工作中我们不能缺少就是细节精神，我们从事服务行业，讲究就是服务质量和商品质量，只有靠细节才能取胜。商场的细节既体现在管理模式性、装修风格的差异性，也体现管理中各个细节的差异性。 随着零售业的竞争日趋激烈，各个商场为了在竞争中取得优势，相继推出了各种名目繁多的促销花招：装修、降价、打折让利、有奖销售??但时间一长，这些招术都渐渐失去了效力，无力刺激消费心理已日趋成熟的顾客的购买欲望，使得许多商场利润下降，陷入了困境之中。商场销售的商品在品种、规格、性能、款式方面的差异已趋向于零，有时一个老板的品牌在各个商场都有铺货，消费者在各个商场都可以买到，这样商业竞争在装潢、规模、价格的优势效能也在淡化，新的商业竞争将是以服务为代表的竞争，只有把眼光聚集到服务细节上来才能求生存。 第二、商场细节如何深化： “天下大事，必做于细”由于受到陈旧经营观念的束缚，商场提供的服务多侧重于表面形式，显得僵硬、死板、千篇一律，未能够真 正体现消费者需求，从而使所提供的服务从质量、效率和消费者满意程度上都未能得到本质上的改进。 从业人员不能忽视消费者的心理需求。我们现在已经不能仅用服务态度好不好去要求一个售货员，但实际上，一些从业人员的业务素

质、心理素质、知识水平仍需提高。如，从业人员的业务素质应基 本做到会用商品、会修、会装配、会指导消费者。从业人员的基本 素质包括接人待物的礼仪、说话的方式方法等等。从业人员的服务 水平和服务技能是商场服务好坏的关键，消费者进入商场，不仅希 望买到称心如意的商品，更希望能够得到尊重、友情和乐趣。 提高服务质量，建立优秀的企业文化也是一个重要手段。虽然企业 文化不是服务本身，但它通过对服务核心的把握、调节和改善而发 挥其独特的效力，从而从更高层次上提高服务质量，提高企业知名度，改善企业形象，建立起独具特色的服务氛围、服务网络；同时 加强商场各方的协调性，调动各方积极性，满足员工的心理需求， 从而使整个商场形成团结、向上、创新的局面。 顾客是商场的上帝，赢得了上帝也就赢得生存和发展的权力。企业 只有及时转变经营观念，以消费者需求为中心，提高服务质量、服 务效率，而不是仅从浅层和外表形式去迎合消既体现在费者，只有 这样，商场才能在未来的竞争中立于不败之地。 商场的经营管理要加强商场公共环境巡查、商场硬件设施巡查、经 营户营业铺位环境检视等，确保为顾客提供舒适安全的购物环境。 业户的日常管理工作中，要为业户解决各种后顾之忧，引导市场的 经营户拓展经营发展思路，向把生意做强做大的更高的目标迈进； 在细部方面，做好各种感情服务，和经营户建立起良好的感情基础，来为日常管理工作服务等等。总之，一切围绕着为商家服务而做。 为顾客提供齐全的商品。指导业户从顾客的需求入手，对商品组合、陈列、定价方法、促销活动，指导业户经营，。 商场的细节管理需要围绕着顾客、业户，开展精致化、精确化、科 学化、合理化的管理工作，只要坚持不谢，就能达到管理效果和目的。 【篇二：关于对卖场经营管理的建议的报告.doc】

万达电影院线股份公司影城绩效考核手册

万达电影院线股份公司影城绩效考核手册 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

万达电影院线股份有限公司 （总册） 人力资源部 内部资料

目录

第一章总则 1.目的 1.1为保障万达电影院线股份有限公司“员工绩效考核体系”的顺利实 施，指导下属影城实施新的绩效考核体系，保障影城绩效考核工作的顺利实施。 1.2同时准确客观地评价影城各部门及员工工作绩效，激励员工，同时 为员工的薪酬、晋升、奖惩、培训等人力资源决策提供依据。 2.绩效考核用途 2.1了解人力资本对组织的业绩贡献。 2.2为人力资本的薪酬决策提供依据。 2.3提高人力资本对公司管理制度的满意度。 2.4了解人力资本和部门对培训工作的需要。 2.5为人力资本的晋升、降职、调职和离职提供依据。 2.6为人力资源管理部门规划提供基础信息。 3.绩效考核原则 3.1岗位适用原则：员工绩效考核重点是对员工岗位职责履行情况的评 价，所以员工绩效考核必须与员工所在岗位职责相对应，考核办法必须适应公司不同类型的岗位为原则。 3.2便于操作原则：员工绩效考核办法必须方便于企业管理人员运用， 以公司各级管理人员运用方便，易于操作为原则。

3.3分层级考评原则：公司影城绩效考核采用不同级别员工、部门，由 相应的直接上级或上级主管部门进行考核。采用考核项目、考核指标层层分解，层层考核的原则。 4.适用范围 4.1绩效考核适用于影城所有员工： 1)全日制用工 2)非全日制用工（小时工、实习生） 5.影城考核类别与周期 5.1影城整体经营管理目标考核，其考核周期为每年一次； 5.2影城各职能部门的考核评价，其考核周期为每年一次； 5.3影城员工绩效考核分为： 1)影城经理级(含)以上岗位的绩效考核，其考核周期为每半年一 次， 时间为：分别在6月30日—7月15日和12月30日—第二年1月15日完成； 2)影城部门经理级以下岗位的绩效考核，其考核周期为每季度一 次， 时间为： 第一季度考评时间是3月31日—4月15日 第二季度考评时间是6月30日—7月15日 第三季度考评时间是9月30日—10月15日

中国电影院线体制改革(高中阅读)

中国电影院线体制改革 材料一 1993年国产影片生产下降50%，观众人数下降60%，票房总收入下降35%，发行收入下降40%。 直到2002年张艺谋的《英雄》横空出世，让国产电影开始看到生机。《英雄》火爆背后的制度背景是2002年的“院线制”改革，国家规定2002年6月1日以前没有组建院线的地方将停止供应进口分账大片。短短半年内，全国30条院线被催生，彻底结束了中国五十多年来按行政区域供片、按省市县层层发行的计划模式，改为发行方直接向院线发行影片，再由院线统一向旗下影院供片。尽管中国的院线制还不成熟，但它打通了渠道环节，成为电影产业化的重要推手，票房从2003年的9亿元逐渐爬升到2009年的62亿元。 （摘编自杨林《十一五启动中国电影院线体制改革票房五年翻倍》，2010年12月16 日《新京报》） 材料二 一季度，中国电影市场票房总收入达到202.17亿元，超过北美同期的28.9亿美元（约合人民币183亿元），首次成为世界第一。在票房不断攀升的同时，各大院线以爆米花销售为代表的卖品业务更

是表现强劲。从多家上市影视公司近期公布的2017年年报来看，其卖品业务毛利率基本保持在50%以上的水平，成为各大电影院线重要的利润来源。 近期，上市影视公司纷纷披露了其2017年年报。记者分析万达电影、横店影视、金逸影视、幸福蓝海及上海电影等上市公司的年报发现，相比于电影放映10%左右的毛利率，卖品业务的毛利率普遍在50%以上，有的甚至高迭70%-80%。以横店影视为例，2017年其卖品业务毛利率为75.24%，实现利润约1.86亿元，是其电影放映业务利润的两倍。 （摘编自邱海峰《“爆米花经济”为何持续走红》，2018年05月22日《人民日报（海外版）》） 材料三 院线行业的进入和退出壁垒：1进入壁垒。一是规模经济壁垒：电影行业市场化的不断提高，使得具有相同或相类似规模的院线企业数量众多，各院线拥有的影院数量相差不大，企业之间的竞争加强，市场集中度下降，逐渐有更多的小企业加入，这也说明规模经济效应不够显著，缺乏竞争力的小企业容易进入市场并迅速成长。二是产品差别壁垒：从近年来的发展情况看，影片排片和附带性服务同质化现

中国旅游业分析报告

2014年度中国旅游业分析报告 （迈点网张淑萍）2014年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约3.25万亿元。旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。 一、2014年度旅游业发展概况 2014年，我国GDP首破60万亿，达到636463亿元，同比增长7.40%。就旅游行业来说，2014年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约3.25万亿元。而从三大旅游市场的具体情况来看，国内游依然保持超高热度，出境游也在平稳增长，入境游在上半年呈现下降趋势，但是从下半年开始出现回暖。旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。 目前国际旅游业市场持续增长，亚太地区的旅游发展前景尤为广阔。良好的国际大背景环境下，加上我国政府出台的一系列刺激政策，免签地区的增多以及人们旅游观念的转变等，构成了我国旅游业2014年总体发展不错的推动因素。 不容忽视的是，2014年旅游业的高速发展中也隐藏着一些急需解决的问题。首要问题在于我国旅游业的发展基础即旅游资源还不够坚实。目前，我国的自然资源和人文资源还未完全开发，且东西部之间资源开发程度差距大。中西部的旅游资源开发力以及基础设施完善程度相较于东部而言仍需进一步改进。另外一些类似于旅游环境、传统旅游业滞后等问题也在影响着我国旅游业的增长力。

总体来看，2014年我国旅游业的发展总体形势仍然是机遇和挑战并存，机遇大于挑战。 二、国内游市场概况与分析 1、国内游市场概况：国内旅游人数和旅游收入均实现两位数增长 据中国旅游研究院的数据显示：2014年中国旅游市场实现平稳增长，国内旅游36.11亿人次，同比增长10.67%。一方面，旅游人次在增加，国民的旅游消费水平也在不断攀升。2014年国内旅游总收入达到30312亿元，同比增长15.40%。从全年形势来看，我国旅游业已经进入“大众旅游”阶段，人们的出游意愿不断高涨，国内旅游市场可以继续保持相对乐观的预期。 2、国内游市场分析：国内游满意度下降，在线旅游无线客户端旅游市场成竞争核心 据中国旅游研究院的数据报告显示，2014年国内的宏观经济稳步回升，以此带动的商务活动增多，商务旅行市场前景广阔。加上节假日的影响，交通网络、酒店服务质量等方面的改善，三大市场中，国内游市场需求仍然旺盛，保持高热度。 2014年促使国内游市场不断膨胀的因素主要有两点，首先是在线旅游的发展。随着在线旅游行业的火爆，手机无线端功能的日益完善，越来越多的消费者在出行时选择用“无线预订”来节省出行时间，享受便捷。2014年，在线旅游无线客户端已经成为旅游市场的竞争核心，各商家纷纷推出各类无线端预订活动

中国电影市场分析报告

中国电影市场分析报告 改革开放30多年，中国电影市场经历了从无到有、低速缓慢发展再到近10年爆炸式发展的过程。2014年全球票房达到375亿美元，美国占27%的市场份额，中国占13%，比2012年提升5%，排在第三位的日本比中国电影市场低8%，中国已成为毫无争议的全球第二大电影市场。而从增量来看，2014年全球电影票房增长16亿美元，中国贡献增量的75%，由此可见中国对全球电影票房增量市场起到了主引擎的作用，确实不容小觑，也难怪好莱坞“六大”电影公司均将目光瞄向中国，纷纷在中国内地设立办事处，谋求在中国长远发展，许多大片均在影片中加入“中国元素”，以期吸引更多的中国观众。 一、中国电影市场环境分析 （一）宏观环境分析 1.政治环境：早在2010年，国务院就出台了《关于促进电影产业繁荣发展的指导意见》，提出了一系列有利于电影产业大发展、大繁荣的扶持政策，5年来政府在扶持电影创作、鼓励民间资本进入、财税及融资政策、土地使用、院线建设、提升国产电影国际影响力方面实施了许多有力有效的政策和措施，为电影业高速发展提供了宏观政策保障。2014年又出台了《关于推动特色文化产业发展的指导意见》，指出要加快实施《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》，推动特色文化产业健康快速发展。电影行业作为重点、主流文化产业，首当其冲将受益匪浅。 2.经济环境：2014年以来，我国经济受“三期叠加”影响，经济下行压力大，特别是资金密集型行业如房地产、产能过剩行业如钢铁，均遭遇重大挫折，市场需求疲软，经营效益大幅下滑。2014年我国实现国内生产总值6 3.6亿元，GOP增速7.3%，创24年来新低；2015年前三季度GDP增速6.9%。然而，电影市场却未受整体经济下行影响，逆势上涨，屡创票房新高。据统计，2014年我国故事影片产量618部，同比减少20部；全国电影总票房296.39亿元，同比增长36.15%，其中国产片票房161.55亿元，占总票房的5 4.51%。2015年前三季度全国电影票房收入就达到330.09亿元，同比增长50.39%，其中国产影片票房收入197.55亿元，同比增长7 5.24%。国产影片市场份额占比59.85%，比去年同期提高了8.5个百分点。2015年“十﹒一”黄金周更是创纪录地达到了18.5亿元的总票房，相较于2014年国庆档的10.71亿元，增长率达70%。电影作为文化产业的支柱产业，科技含量高、附加值高、资源消耗少、环境污染小，投资回报高，在整体经济增速放缓的情况下，势必将吸引更多资本进入，继续推动整个产业持续做大做强，并辐射和带动旅游、动漫、游戏、广告、玩具等周边产业持续发展。同时随着中国经济长期的持续增长，城市化进程的加快以及人们收入的不断提高，中国电影市场还将在很

万达电影院线发展的三大要素

万达电影院线发展的三大要素 摘要：本文是对万达电影院线近5年发展经验的归纳与梳理。回顾万达电影院线的发展，经历了初始的商业地产配套设施定位，逐渐发展成为万达集团的文化产业支柱的核心内容，进而又成为了万达集团进军影视产业，完善扩大产业链条发展的突破口。万达电影院线的发展，是在学习借鉴华纳经营管理的基础上，在电影终端经营管理的实践中，不断摸索，不断总结的过程，整体可以归结为标准、管理、文化三大关键要素，这样的总结，旨在为中国电影终端行业提供更多的发展参考经验，也希望借助万达电影院线的努力，为整体提升中国电影终端行业的发展速度和发展品质做出贡献。 2004年，万达集团出于商业地产的需要，以它独特的"订单式地产"模式，在商业地产取得意想不到的收获，于此同时，大举进攻电影产业，将以电影产业为龙头的文化产业作为集团的第三大支柱产业来发展。近五年来，万达电影得到了迅猛的发展，被业内惊呼黑马，跃居中国电影院线前列，成为中国最大的影院投资商和运营商，同时也带动了一大批地产商投入电影行业。 万达电影的迅速成崛起，大大刺激了电影人的市场观，其引起的"鲶鱼"效应和"标杆"作用，影响了整个中国的电影市场，经过近5年的摸索与实践，作为万达电影人，我们总结自身发展过程中的各种挑战、困难与成功、经验，总体来看，万达院线之所以能够走到今天这样一个规模，而且能够健康稳定的发展下去，可以归纳为三个依靠，即"三分之一靠标准；三分之一靠管理；三分之一靠文化"。 一、三分之一靠"标准"--努力打造"万达电影标准" 人们常说，"一流企业做标准，二流企业做资本，三流企业做产品"。万达院线在成立之初，便把打造中国电影院的高端标准为己任，这个标准，不仅仅包括电影院的建设标准，而且还包括电影服务行业规范标准、经营管理标准等一系列内容。中国的电影市场在相当长一段时间内，处于复苏发展期，在这个阶段内，建设现代化的多厅电影院，对于中国的电影人来说，普遍是缺乏经验和参考的，万达电影院线的异军突起，以不懈的努力，为中国电影终端发展树立了一系列有参考价值的建设标准、服务标准。 中国电影院近几十年来经历了三个模式的变化，从单厅影院到多厅影院，再到目前各企业所追崇的高标准综合性现代多厅影院。它的转变是市场需求变化推动的结果，它是近几十年来，中国经济发展从计划经济到市场经济快速转变和发展，人们生活节奏和物质水平跨越式发展的结果。万达敏锐的察觉到经济生活的变化，开创了中国高标准综合性现代多厅影院的新时代。 1、万达打造全新电影院建设硬件标准 万达国际电影城的迅速发展标志着高标准综合性现代多厅影院的时代到来，这个"高标准"是笔者加的，也算是"中国特色"。在国外没有这种叫法，就称综合性多厅影院。为什么要加"高标准"呢？因为在国外没有在"办公室"挂银幕的影院，而中国就有这样过渡产品，为了区分与多厅影院时期的不同，所以笔者加上"高标准"三个字。万达建设电影院的基础标准为：多厅、国际五星技术标准、MALL。 1）多厅，节目丰富，随到随看 多厅，在国内不是万达首先引进的，它是被"多厅影院"证明成功的现代影院的基本概念。只不过万达给予更明确的界定，目前万达低于6个厅的影院不做。这个6是否具有绝对的科学，这不能这样说。万达内部有一个规定，年票房低于1000万元以下的影院不能做，这1000万是万达影院赢亏的临界线，从目前的市场情况来看，1000万票房的取得需要影院有1000个以上的座位，其设置6个以上厅比较合理。多厅影院的特点是节目丰富，随到随看。节目丰富，3个以上节目，才能叫丰富；随到随看，一般特指最热门影片随到随时有场次放映，

中国imax影院分布及参数

中国IMAX影院 商业IMAX巨幕影厅 商业胶片IMAX影厅 序 号 影院名称银幕宽×高（米）银幕面积（平方米）座位数（个） 1 中国科技馆新馆影院IMAX影 厅 29.58米×22米650.76 632 2 广州科学中心IMAX影厅 29米×22米 638 610 3 东莞万达国际电影城IMAX影 厅 28米×22米616 561 4 中国电影博物馆IMAX巨幕影 院 27米×21米567 403 5 重庆科技馆IMAX巨幕影院22米×16米352 278 注：以上五个影院全部都可以进行商业影片放映，但同时也可进行科普放映！ 注：部分数字IMAX影院是由胶片IMAX影院改造而成，银幕大小是改造后的实际大小！ 商业数字IMAX影厅 序号影院名称银幕宽×高（米） 银幕面积（平方 米） 座位数（个） 01 北京万达国际电影城石景山店I MAX厅 21.3米×12.6米268.38 433 02 北京万达国际影城CBD店IMAX 厅 22米×10米220 458 03 北京华星国际影城IMAX厅22.6米×13.9米314.14 387 04 长春万达欧亚国际电影城IMAX21.5米×13.6米292.4 577

厅 05 天津中影国际影城IMAX厅22米×13.5米297 377 06 西安大明宫影城IMAX厅21.336米×12米256 291 07 济南万达国际电影城22米×11米242 360 08 青岛万达国际电影延吉路店IMA X厅 22米×12米264 370 09 合肥万达国际电影城IMAX厅22米×12.6米277.2 374 10 武汉环艺新民众乐园IMAX厅22米×15米330 648 11 上海江桥万达国际电影城IMAX 厅 22.14米×11.29 米 250 377 12 上海万达国际电影城五角场店I MAX厅 21.36米×12.05 米 257.39 398 13 上海和平影都IMAX厅20米×15米300 360 14 上海正大影城IMAX厅24米×14米336 421 15 苏州科文中心IMAX厅21.3米×13.3米283.29 384 16 浙江杭州新远国际影城IMAX厅20米×12米240 344 17 杭州百老汇影院IMAX厅22米×12米264 464 18 宁波万达国际电影城IMAX厅22米×12米264 400 19 南京河西万达国际电影城IMAX 厅 23米×13米299 368 20 无锡大世界影城IMAX厅20米×11米220 379 21 福州万达国际电影城IMAX厅22米×12米264 311 22 重庆卢米埃IMAX厅22米×12米264 434 23 昆明百老汇IMAX厅21米×12米252 252 24 长沙万达国际电影城IMAX厅22.5米×16.5米371.25 425 25 广州万达国际电影城IMAX厅22米×12米264 近500 26 深圳UA影城IMAX厅21米×12米252 近350

电影院线行业分析

国内电影院线行业分析 国内院线的特点及发展趋势 中国电影院线呈现如下特点： 《2009中国电影产业研究报告》显示，截至08年年底，全国院线公司影总数达到1,545家；银幕总数达到4,097块。业内人士认为，我国人均拥有银幕数量较其他国家仍有较大差距。这也是观众感觉电影票贵的主因，近年来中影电影院线呈现如下特点： 1：院线两级分化严重 五大院线的银幕规模挤入亚洲10强，而有些院线生存困难，一些小院线都是由原省市电影公司翻牌而来，不仅经济效益差，而且历史包袱重，发展潜力也很小。中国的院线多数由原有的省市一级电影公司改制，经济欠发达地区财力物力的长期积弱，也就随之“换牌”出一批实力微弱的院线。然而，也正由于这层旧有的国营割据背景，在短期内，中国院线不可能完全凭借市场竞争实现优胜劣汰。实际上，在这几年票房火爆增长的背后，是中国县一级影院的湮灭无踪和二三线城市电影放映市场的严重萎缩。 2：发展速度史无前例 近年来，在国家主管部门政策推动的刺激下，中国院线的发展速度位居世界前列。如冲向院线首位的万达院线平均每年有10家影城开业，目前已拥有近400块银幕，全年票房即将突破7亿元；这个数据几乎接近7年前全国城市总票房纪录！院线的飞快发展也刺激了票房的井喷现象出现。 3：大院线实力全面飞跃 以2008年的43亿总票房为例，票房收入位于前五位的中影星美、万达、上海联和、中影南方新干线和新影联合计就占了55%的份额，而加上广州金逸珠江、浙江时代等院线组成的前十名则占了总额的73%。今年上半年院线市场，前10条院线合计票房18.67亿元，占全国市场79.8%，大院线市场份额有增无减，实力均全面飞跃。 4：院线布局现象不均 现象一，院线大都是跨省跨城市，如北京、上海、深圳等地，基本上是被五、六条大院线分别占据着各大影院；全国大多数影院在10强院线的旗下。现象二，等级城市分布不平衡。影院基本都在大城市，中等城市较少，小城市鲜有，小城镇缺少影院。现象三，东西分布不平衡，东部及沿海发达地区多于西部及内陆地区，除北京外，南方的影院数量明显多于北方。院线布局现象的不均，也是市场尚未真正形成竞争格局的因素之一。 中国电影院线发展趋势 2008年中国五大院线的银幕数量均进入亚洲前10名，其中星美第二，联和、新影联、万达、新干线分列7至10位，目前中国院线的发展速度位居世界前列，亚洲银幕数量的前10名仍旧会改写。而世界第二大电影市场的日本仅有两条如此放映规模的院线，票房却远超中国。最新数据显示：与美国约8000人拥有一块电影银幕相比，中国约30万人拥有一块电影银幕。巨大的票房和院线银幕数量反差，反映出瞄准票房更高目标，与电影市场一起成长是大型院线的追求。 1：竞争发展逐步重视品牌建设

商场营运管理工作概要及模式模版

营运管理工作概要及模式 一、营运管理工作概要： 1.XX 商场营运部负责XX 商场的现场营运管理工作。 2.工作范围：主要包括XX 商场各主力店、步行街及所有商户、外广场等。 3.工作职能： （1）环境：对现场环境、公共空间环境和商户店内环境进行监控。 （2）服务：营运管理工作人员为场内商户和消费者提供服务；商户工作人员为消费者提供服务。 （3）经营：关注主力店、步行街商户的经营状况，进行经营分析和指导。 （4）租赁：保证租费收缴率的按时完成，持续提升租金坪效。 4.营运管理工作主要包括七项业务模块： 二、营运管理工作模式： 1.招商管理模式 1.1引导市场机制：调查本地商圈及发展前景，合理规划商业布局，业态规划、主动进行品牌引进，是目前大型购物广场招商工作的重要机制。 1.2提前预警机制：经过统计分析各商户的经营业绩，及与商户日常沟通情况，主动掌握信息，建立隐患商铺调整预案，提前预警，是招商工作的另一个重要机制。 1.3多方平衡机制：商管公司作为杠杆进行调节，均衡各方利益，达到多方平衡，是商业广场良性发展的一个重要保证。 2.营运管理模式 2.1统一管理：从全局出发，统一进行全面管理，统一开闭店，统一打卡。从装修进场管理、经营环境管理、开闭店管理、巡场管理、营业员培训及管理这些基本点出发，通过与各职能部门的协调，全面管理商业广场并完善运营情况。 营运管理 现场管理 商户管理 总服务台管理 人员管理 招商管理 多种经营和广告位管理 营运信息管理和市场调研

2.2统一营销：对客户资源进行分类整合，按各品类的品牌特性及最佳宣传时令，统一规划，有效引入客户竞争机制，合理组织开展各品类主题促销活动。协助商户提高经营业绩的同时，整体提升商业广场的知名度和商业价值，充分体现品牌效益。 2.3统一窗口：设立总服务台，受理消费者投诉。 2.4以经营为中心的服务工作组织模式：招商营运部作为公司对外经营的窗口，通过各类流程单组织各部门对商户提供服务，过程的控制创造良好的经营成果和商业口碑。 3.多种经营促销模式 3.1经营性活动：通过引进各类品牌宣传、产品展示等营销活动，引导客户提高活动档次，通过活动形式的新颖性和活动形象的可观性，达到提升人气、扩大影响的效果； 3.2公益性活动：将政府、学校等众多公益性活动引入广场，在公众形象力、社会影响力、企业亲和力上下功夫，通过这一形式，引导消费者进行热切关注，起到关怀民生、构建和谐的社会效应； 3.3团体性活动：与各文艺机构、文工团、社会团体进行联手，共同举办各种内容多样、形式不一的活动，通过专业化演出，延长人流驻足时间，提升广场人气。 通过上述各种不同类型活动的举办，在与公司各类企划宣传活动进行有机结合的同时，对活动形式的多样性和新颖性进行了有效补充，同时，节省了营销费用，同时为提升商业广场品牌形象和经济价值带来了良好作用。 4. 管理架构图 （主力店） 营运副总（1） 营运助理（3） 服装主管（1） 客服主管（1） 营运部经理（1） 总服务台客服助理（4） 文员（2） 配套主管（1） 餐饮主管（1） 营运助理（2） 营运助理（3）