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品牌推广部培训心得体会

品牌推广部培训心得体会

品牌推广部培训心得体会今天到运营中心参加了品牌推广部的新人入职培训,受益颇多。虽然已经来瑞思快五个月了,但是自身的不足还是很多,还有很多地方做得不好。品牌推广是什么?就是这个企业的知名度能否众所周知,我们就是要为了扩大企业知名度而工作、努力的。品牌推广分很多种,像媒体、网络、纸媒,内外口碑,活动和线下团队都是。我们平时接触最多的就是线下团队和活动,做好一个好的推广团队,兼职团队就是做好品牌推广最基本的。周末在社区、商场搞的活动也是扩大知名度一个很好的方式,一定要不断改进活动,做到高端、大气、上档次。我们做品牌推广,就是为了宣传学校,扩大知名度,增加报名人数。在派单、做活动是一定要将效果外化,吸引到家长小朋友,让他们了解到我们学校从而报名。在咨询量创造方面更是要提前做好计划,不能盲目派单,要做到有量更有质。当然,个人的能力就很重要,做活动、派单技巧都要不断提升。在自己做好的同时也要带好兼职团队,这样整个团队、整个校区才能进步。在市场方面,我们要有很好的洞察力,做好周边社区、商超、学校、肄业的调查,要将周围3公里以内都吃透。在沟通好老渠道的同时不断开发新渠道,做到常联系,这样渠道才不会冷掉。

餐饮食品安全培训心得体会

餐饮食品安全培训心得体会 民以食为天,食以安为先,我们将积极行动,落实“全市食品安全专题培训”会议精神,下面就是小编给大家带来的餐饮食 为了提高学校师生参与食品安全的意识,普及食品安全科学 展了食品安全教育活动。经精心组织,开展了形式多样、内容丰富的食品安全宣传教育活动,掀起了全校师生广泛参与的食品安全教育活动高潮,取得了显著成效。具体总结如下: 一、学校领导高度重视,精心组织,方案周密,提高了全校师生对开展“食品安全进校园”活动重要意义的认识,认真制定计划、任务落实到人、责任到位,确保了活动顺利开展。 二、在活动期间,我们学校做到了“三个一“,即:上一节食 会;办一期以食品安全为主题的《卫生与健康》宣传拦。

三、学校开展“食品安全进校园”活动期间,通过在校门悬挂 设和谐校园”的良好氛围。 四、活动开展期间,每天中午在校园广播中利用15分钟时间,向广大师生宣传食品安全,并鼓励大家积极主动投稿,提供食品安全等相关知识,得到了广大师生的广泛参与。 五、通过开设健康教育课、“生活中的食品安全”专题讲座、宣传栏等多种形式,向广大师生介绍相关的食品安全知识,如: 毒等知识,组织学生进行了一次食品安全常识的全面宣传教育大会,引导学生科学饮食。 六、学校进一步加强了师生饮用水的卫生安全管理,严格把好源头食品卫生安全关。 通过食品安全宣传教育活动,普及了食品安全科普知识,增强了师生的自我保护意识、健康意识和维权意识,全校上下,形成了人人关注、支持、参与食品安全的良好氛围。 餐饮培训心得体会二 一、语言能力

体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到最重要的两个方面就是服务员的言和行。语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳。 上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇经常可以缓和语气,如“您、请、负疚、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场所和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。 经常忽略了语言的另外一个重要组成局部—身体语言。根据相关学者的研究,人们谈论时。身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。 二、交际能力 每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客 并且会基于服务而与客人发生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的继续兴旺和企业品牌的宣传、传达起到不

小学部编教材培训心得体会

小学部编教材培训心得体会 小学部编教材培训心得体会 小学部编教材培训心得体会1 20xx年3月3日,我参加了学校组织的小学语文部编教材网络培训会(小学语文)。聆听了张沛等各位老师对教材的分析及具体的指导,自己对部编教材有了更进一步的认识,下面是我通过培训获得的几点体会: 1.在本次培训中,专家教师主要从拼音教学、识字写字教学、阅读教学、口语交际等方面进行详细分析讲解,让我耳目一新。专家老师主要从教材以专题组织单元,整合的方式组织教材内容编排特点。并且要注意把握本组教材各部分内容之间的联系详细讲解。在使用教材的同时,我们也要注意教学内容提示及一些教学中所要注意的问题。如:识字课。我们要了解它的编写形式、特点。1)、内容与专题紧密联系。2)形式多样,体现出要对中华优秀文化的传承与弘扬。3)采取韵文的形式编写,易于朗读。特别是低年级的小学生,我们要充分地发挥课文中的插图作用,借助图画猜识生字,读通句子。 2.结合拼音认识汉字、学习词语和儿歌,提倡学以致用,强调拼音的实用价值。教材倡导学用结合,在运用中学习。教材中

安排了词语和儿歌,并且结合词语和儿歌的学习认识几个汉字。这些词语,都是由学生学过的音节组成的常用词语,每课的几个词语之间存在着内在的逻辑关系,可以使学生初步感知语言特点。所选的儿歌也都包含本课新学的音节。这些词语和儿歌,为学生巩固拼音、复习本课和前面学过的字母和音节提供了语境,体现了拼音学习的工具价值,同时引导学生积累语言,形成初步的语感。 3.树立生活语文的理念,将语文教学由课内拓展到课外。首先,要更新理念,树立正确的语文教育观。生活即课堂,培养学生具有日常口语交际能力,也只有在日常生活中不断实践,反复历练,把生活所得的一点一滴累积起来,才会形成一个人的口语交际能力。所以,教师要打破课内课外的界线,树立大语文观,生活处处有语文,把口语交际的课堂延伸到学生五彩斑斓的生活之中,关注自然,关注生活,关注社会 4.重视交际习惯和交际意识的培养。教材重视培养学生的交际习惯和交际意识,考虑学生起点,着力改进学生日常交际中可能存在的问题,如缺少交际意识、不考虑对象场合等不良交际习惯。教材中的几次口语交际活动,让学生在不同的交际情境中实践最基本的人际交往原则:相互尊重。这是开展口语交际活动的基点,是需要从一开始就着力培养的交际习惯。

初中语文部编教材培训心得体会

初中语文部编教材培训心得体会 为准确把握统编教材的编写精神,全面了解和掌握教材的编写思路、结构 特点,根据学校安排,3月22日,我校八年级全体语文教师在行政办公室参加 了2019年春季统编教材网络培训会。教育专家作了《统编义务教育语文教科 书八年级下册教材备课及教学建议》的专题讲座。参培教师认真学习,对统编 教材有了新的认识,为今后提高课堂教学的效益,落实语文核心素养,更好地 为学生的发展服务提供极大帮助。现将学习心得体会总结如下。 一、培养学生良好的语文学习习惯 1、是养成每课预习的良好习惯。教材在教读课文前设置了“预习”,帮助学生熟悉课文,了解主要内容和写法上的特色。这个环节是课堂学习的必要准备, 也是自主学习的有效途径。我们要抓好这个环节,鼓励督促自觉养成预习的良 好习惯。 2、是养成喜爱阅读的良好习惯。阅读对语文素养的提高作用重大,统编教材强调阅读,加大了阅读量。教学中要利用教材的这一优势,引导学生从七年级开 始有计划地阅读名著和报刊时文,通过作品推介、阅读分享、阅读展示等活动,激发兴趣,养成喜爱阅读的好习惯,并在此基础上学习阅读方法,发展阅读能力。 3、是养成认真书写的良好习惯。“识字写字”是其基本的学习目标。我们要抓好写字教学,要求学生规范地书写汉字、美观地书写汉字。认真书写,将会受 益匪浅。 二、牢固树立三个意识 1、牢固树立文本意识。使用统编新教材,首先,要研读文本(课标、教材)。首先,把握整本教科书的脉络和内容特色。其次,要在不受教参资料的影响下,潜心阅读教材,与文本进行深入会话(感知文章内容,揣摩语言表达,领悟思 想内涵,由此确定教学目标、教学重难点、教学过程及其策略)。第三,要善 于做到“用教材教”,而不是“教教材”,将教学当作艺术,主动地实现教学 相长,自如地驾驭着教材。 2、牢固树立生本意识。以学定教、以学论教已成为评价课堂教学效果的重要方式。首先,要了解学情,因材施教。好的教学必须是适合学生的教学,只有适 合学生实际的教学,才能真正实现以人为本、促进发展的教育目标。这就要求 教师由关注教师“教”向关注学生“学”的转变,由“知识本位”向“学生本位”转变。因此,教师的备课既要“备教材”,还要“备学生”,了解学生的 认知实际、知识结构和个体差异等,对不同年龄段或不同基础的学生,应选择 不同的教学方式内容,真正做到因材施教。其次,要加强学法指导,培养语文

餐饮管理培训心得体会4篇-培训心得体会

餐饮管理培训心得体会4篇-培训心得体会 餐饮管理培训心得体会1 十年树木,百年树人。半年前我满怀憧憬与向往以实习生的角色踏入了与专业对口的工作岗位,当时老师对我说“现在你有着学生与员工的双重身份、要时刻注意自己的言行!谨记校纪校规,同时也要服从企业规定!带着迷茫与畏惧,来到了实习单位~眉州东坡餐饮企业管理有限公司!我的岗位便是眉州东坡酒楼一名极普通平凡的服务员,万丈高楼平地起,所以我并不排斥这份工作!经过三天的总部培训,我被分配到眉州旗下的一个小门店,这里几乎都是四川老乡、不一会儿便于她们熟识并侃侃而谈! 在这里与学校接触的东西差异太大、对于我这个初出矛庐的学生来讲有着一定的难度、所幸的是我所学专业能为我提供可观的学习进度,很快便适应了这里,慢慢的能如期有效的完成上级分配的工作与学习任务逐渐的我掌握了眉州的组织结构、人事关系、企业、!文化,使我慢慢的开始了解社会企业市场运营程序! 在这儿我每天都能学到很多东西,现在才感觉到最厚实的文章不在书本里,而在生活中。终于明白“年光似鸟翩翩过、世事如棋局局新”的真谛!在学校、在老师的庇护之下,我们只走得了平路、上不得陡岭、更过不了险滩。 实习就是实践并学习,为自己充电,让自己与时俱进。遇见过困难、收获过惊喜、体验过失败、也得到过满足!就像眉州人的核心价

值观总结的一样“我工作我快乐、我耕耘我收获” 记得我工作中遭遇的瓶颈,因为一杯水险些被客人投诉、买单忘加酒水造成自己买单、因为自己的疏忽大意点错菜、因为工作压力与同事之间闹过情绪。有时候看见客人对我怒不可遏的表情便会不知所措信念会在那一瞬间被瓦解、曾经想要放弃、可恍然之间想起曾经对自己重复过的那句话“你可以放弃你学习的机会,但你的竞争对手不会!”无数次一个个沉甸甸的问号在我脑海里盘旋,有过挣扎有过纠结。努力说服自己站在意志力的最前端不断的完善自己、挑战自己!努力的做一名优秀的员工。在工作中虽说不是面面俱到、但也做得有声有色。最大的缺点就是速度慢、在有的老员工看两个包间自己却看三个包间的时候心里有过不平衡、有过埋怨!但想想这样不是更能考验自己的实力吗? 虽然我速度跟不上她们的进度、但我坚信勤能补拙。每天同事下班了我多花点时间加加班、第二天就会比别人快得多、也比她们做得更细致更完美! 如今的我、今非昔比!不在那么内向胆怯。而是活泼开朗、乐观积极!在大家眼里实习个阳光自信的女孩!在这实习六个月、我曾两次被评为“微笑之星”这给了我内心很大的鼓舞、使我对我的未来有了更进一步的肯定!现在觉得自己的梦想与希望不在是纸上谈兵! 工作中运用的东西其实很简单、只要套公式似的就能完成一项任务。有人说实践是证明真理的唯一标准、现在我也认同这个说法,并且我觉得学习是我止境与国界无所谓深浅的、只要学进了、学精了便

参加小学语文统编教材培训心得体会

参加小学语文统编教材培训心得体会 参加小学语文统编教材培训心得体会 由xx区教育局主办的小学语文统编教材培训在xx实小举行。本次培训我作为一名小学语文教师,有幸聆听了xx市教科院院长xxx给我们作的报告。针对本次培训,我有以下几点心得: 一、x院长让我们知晓了部编新教材五处新。 1.新教材新在目标理念上。 新教材编写理念,最重要的一条就是立德树人。这要求我们语文教师要时刻牢记自己语文的教学目标,为谁培养人,怎样培养人?培养什么样的人;对学生来说,立德树人,主要是培养学生理想信念,文化自信,责任担当。 2.新教材新在体例结构上。 统编教材在结构框架,让教学目标更加明晰。统编教材对每个年级和各个单元都定有内容目标,更加的清晰,教学的要点也更加的明确,我们今后备课时应当多多研读教材,关注课后思考题,做到一课一得,语文要素,点状化,序列化的渗透到每一节课、每一个单元,真正的把语文课上成语文课。 3.新教材新在选文内容上。

新教材中,古诗篇目大大增加,还新增小古文学习,真正在尝试突破原有的教材格局。新教材的内容更加的贴近学生的生活,尊重儿童的天性,引导学生去发现,去自主的探究。比如口语交际,通过儿童最喜欢的游戏入手,让他们在游戏中发现交际的最基本要求,声音要让别人听到,要懂得认真听。因此,教材不仅关注基础知识和基础技能,还关注学生的情感、态度和价值观。 4.新教材新在教学要求上。 新教材立足语文要素,更加关注学生的成长。本次培训听到最多的一个核心概念就是语文要素。包括必要的语文知识,基本的语文能力,适当的方法策略和良好的学习习惯。平常的教学,我们重基础的比较多,而忽视了学生的习惯和语文能力的培养,把学生培养成了只会做题而不会生活的人。我们教学中应当理解教学目标,明白教材编排的意图和特点,选用恰当的手段,激发学习的兴趣,使学生积极主动的参与到教学中来。 5.新教材新在挑战机遇上。 新教材给我们提出了新的挑战,对每个小学语文老师来说都是一个全新的领域,同时也给每位老师提供了全新的舞台。因此我们要在语文教学中不断实践和探索,不断学习和研究,努力化挑战为机遇,为孩子们呈现更有魅力的课堂! 二、部编教材让我看到了语文教学中需要进行以下的改变。

部编语文教材培训心得体会

部编语文教材培训心得体会 2018年9月, 在学校组织下,我参加了部编小学语文教材培训,在培训中,聆听了诸位老师对教材的详尽解读和具体的实践指导,本人对起始年级的新教材有了初步的认识,也对新教材倡导的 教学理念有了更明确的认识。通过培训,我的教育理念得到进一步 更新,下面是我通过培训获得的几点体会: 1、认识了新教材的编排体系。在本次培训中,专家教师主要从 教材的编排体系,识字教学、写字教学、阅读教学、口语交际的具 体呈现形式等方面进行详尽的解说和指导,我对新教材的新模式有 了较明确的了解。说实话,刚开始我对教材的认识没有那么的清楚,这次培训听了专家老师的详细分析,从教材以专题组织单元,整合 各种学习资源和学习途径的方式,真正把语文学习推向生活,推向 社会,让学生从小就关注生活,在生活时间和体验中学习语文。 2、认识了新教材设计特点上的趣味性。通过培训,我感觉到, 面对新理念的教材,教师要想拉近课本与学生的关系,自己先要充 分吃透教材,才能在这个基础上创造性地使用教材。在使用教材的 同时,我们也要注意教学内容提示及一些教学中所要注意的问题。 例如:识字课,我们要了解它的编写形式、特点,内容与专题紧密 联系;还要了解涉及的字形形式多样,体现出要对中华优秀文化的 传承与弘扬;课文还采取韵文的形式编写,易于朗读。特别是低年 级的小学生,我们要充分地发挥课文中的插图作用,借助图画猜识 生字,读通句子,把发现的识字方法迁移到学习中,让他们自己动 手操作和鼓励他们独立完成。 3、认识了新教材的内在联系。新教材针对拼音认识汉字、学 习词语和儿歌,提倡学以致用,强调拼音的实用价值。教材倡导学

XX年度品牌推广工作计划书

XX年度品牌推广工作计划书 一、工作思路 提升“沃尔奔达”品牌,网络推广部作为市场营销中心的核心部门,将在20xx年配合公司上市,提升公司品牌,品牌意识上极力配合公司,将“沃尔奔达”品牌提升到一个新的台阶。 二、工作重点 协助销售部门做好产品品牌推广工作,并收集整理客户资源,及时将相关信息反馈给销售部门。 三、网络营销环境与优势 网络作为新兴事物,时刻影响着人们的生活环境,它在日常生活中的作用在一步步壮大。网络媒体本身就具有全球性,网络媒介的出现颠覆了传统的传播模式,它可以同时担负起视频、音频、文字、图片等功能,媒体还相互链接形成合力,形成一种复合型媒体的优势,再结合网络媒体所特有的自主选择和互动性、开放性等特点,解决了众多传统媒体在时间、空间、容量、速度等方面的局限性,信息的保存周期更长,网民可随时随地对信息进行查找和查阅,这充分展现了网络媒体合作的巨大能量和影响力。 根据CNNIC《中国互联发展状况统计报告》显示,中国网民在网上经常查询以下几个方面的信息

新闻: % 计算机软硬件信息: % 休闲娱乐信息: % 生活服务信息: % 电子书籍: % 教育信息: % 科技信息: % 社会文化信息: % 四、实施网络营销品牌策略 品牌是一种信誉,由产品品质,商标,企业标志,广告口号,公共关系等混合交织形成。知名品牌与网站访问量之间没有必然的联系,这个结果意味着公司要在网上取得成功,绝不能指望依赖传统的品牌优势。 由于互联网市场容量非常规增长,消费者群的聚集,域名商标的潜在价值是很难以往常的模式进行预测的.传统营销联系是基于一对多的模式,企业只是借助媒体提供信息,传播信息,消费者只能凭借片面宣传和消费尝试建立对企业的形象;而互联网的交互性和超文本连接,多媒体以及操作的简易性,使在网上进行宣传更具操作性和可信性,更易建立品牌形象和加强与顾客沟通,加强品牌忠诚度. 五、工作计划: ⑴、网络推广工作概要

餐饮业培训心得体会

餐饮业培训心得体会 篇一:餐饮服务心得体会 餐饮服务心得体会 篇一:餐饮服务心得体会范文 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素:1、微笑在餐饮日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚 的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自 己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.千里之行,始于足下,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高餐饮的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.3、准备即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有

事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们 服务的状态,而不会手忙脚乱.4、重视就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服 务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住客人是我们的衣食父母.5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客 人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造家的感觉,让客人觉得住在餐饮就像回到家里 一样.7、真诚热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自

小学语文部编新教材培训心得体会

小学语文部编新教材培训心得体会 2017年3月24日至26日,在县教研室的组织带领下,我有幸赴西安石油大学体育馆,参加了“名师之路”第十四届全国小学语文部编新教材培训研讨会。 这次研讨会安排得非常扎实,参加的老师也非常得多,我们分别观摩了:北京小学语文教研员、高级讲师吴琳老师的示范课《姓氏歌》, 浙江语文教研员、特级教师张敏华老师的示范课《人之初》,浙江省教坛新秀、杭州市语文学科带头人曹爱卫老师的示范课《咕咚》,全国著名特级教师,北京师范大学实验小学教科室主任陈延军老师的口语交际课《打电话》,常州市青年语文教师教学研究会理事长、小学高级教师许嫣娜老师的绘本课《一颗超级顽固的牙》等七节朴实无华名师们的课;同时我们也聆听了六位专家的精彩讲座。整个研讨会的活动过程简单、务实、高效,专家们深厚的教学素养自然地展示于课堂,使所有在场教师享受其中,受益匪浅。 根据此次的西安观摩之行所取得的收获,用来改进自身教学现状是非常及时可行,对于刚接手小学部编本新教材的我而言,现在的教学应该是朝如何掌握低段小学语文教学的方法和教学策略,从而增强个人执教能力这个方向去实践努力。此次去西安“取经”,收获是丰硕的,对于培训的内容和新的理念也正是我们这些实验教师所缺的,下面我就来谈谈我对于本次培训后的一些体会:

一、把握好低段小学生的识字方向:“建立汉字、音形义之间的形象联系”强化汉字实践运用。 听了曹爱卫老师的即兴讲座,给了我拨云见日的感觉。她在分享自己使用部编新教材感悟时提到:“部编教材编的好,非常好教,但教好不容易。”听此话,我感同身受。曹老师还提到识字写字是低年级语言学习的一个重点,在部编教材中就顺应了孩子的情感需求,第一单元通过三字经、儿歌、韵语等多种形式,在图文对应中,识记40个最常用的汉字,让他们享受到“我会认字了”,“我会读书了”的学习快乐。把简单的事物讲的明白不是一件容易的事情,越简单的课文越考量教师的教学理念和文化底蕴。一年级的识字教学,可以从“建立汉字、音形义之间的形象联系”强化汉字实践运用。吴忠豪教授在关于低年级语文教学的主要任务中指出:第一、识字是低年级语文教学的重点,语文教学成为贯穿整个小学阶段阅读教学的重要任务。按照原则①加大识字量②不加重负担,继续坚持“多认少写,认写分开”的基本原则。第二、词语教学的任务主要是理解词义、掌握理解词语的方法、感悟词语运用的正确性、学过的词语大部分要会运用。武凤霞老师在《古对今》的识字教学上,课件出示了六个甲骨文“古、香、圆、细、暑、李”让学生大胆猜想这是什么字,激发了学生探究兴趣,在整个生字学习完后,让学生仔细观察,结合字形和巧妙引导,准确猜出汉字,并追根溯源讲解了甲骨文到汉字的演变过程,让学生感受汉字文化的神奇,培养了学生热爱汉字的情感。

(完整版)小学语文部编版教材培训心得体会

小学语文部编版教材培训心得体会 2019年6月19日,阳谷铜谷小学的全体语文教师在会议室参加了小学语文部编版的教材培训活动。通过这次培训学习,使我对新教材有了较清晰的认识,加深了对新课程改革的理解与体会,对具体实施有了一定的思考。 一、对新课程的思考 在本次培训中,来自山东省青岛、北京市的几位名师根据不同类型的课文展示,为我们做了精彩的示范课,并通过几位专家对高年段的语文教学建议中,使我对小学《语文课程标准》有新的诠释,对教科版教材有了新的理解和把握。做为一名一线教师,我将根据新的语文能力实践系统,致力于学生语文综合素质的提高,促进语文课程的呈现方式和学生学习方式的转变,确立学生在学习中的主体地位,努力给学生创造一个有利于素质教育的空间。 先说识字教学的深入研究。五年级学生不论是识字量,还是写字量已经近达饱和,许多孩子,甚至一些老师在教学中忽略了识字教学,重在阅读。这就造成了一些孩子夹生现象严重,错别字及不规范的字比比皆是。这就给我们老师敲响了警钟,在课堂教学中一定要将识字教学贯穿在整个教学中,扎实有效的进行落实。平时还要做到一课一听写,一单元一听写。很好地完成小学阶段识字教学的任务。再者是阅读教学的改革。部编版语文教材中的文章大多反映生活实际的,贴近生活,已与学生的阅读理解。并且教师应指导学生阅读长文章要加快速度,不回读,长文短教,指导学生使用概括语。让学生读书为本,大量阅读。教师在阅读教学中首先要精备教案,所设计的问题不宜过碎。这也是我们许多老师课堂上所谓的“面面俱到”,对学生的“不放心”。这样一节课下来,重难点没有很好的凸现出来,反而眉毛胡子一把抓。 二、对教师角色的思考 1.教师应该是课程改革的推动者、课程的实施者及课程的解释者,通过教师的实施和解释,课程才能更好地为学生所接受和理解。 2.教师将成为课程研究的设计者。教师在推行新课程的过程中必然发现许许多多这样哪样的问题,这就要求教师不断的思考和改进,提出看法,不断的完善和改进我们的教材。 三、对课堂教学的思考

品牌推广年度工作计划(2)

品牌推广年度工作计划 篇一:XX年度品牌推广总方案 **集团XX年度品牌推广总方案 一、前言 **集团品牌推广的目的,是为了更好地建立集团的品牌形象,扩大集团品牌在地产行业和消费者中的知名度。为品牌推广投入一定的资源是积累品牌无形资产的一种重要投资。**作为**省省会城市,汇集了**省内最重要的资源平台,是**集团品牌推广的重点阵地和区域性制高点,建议集团投入较多的资源,充分利用好各种品牌推广平台的优势,有力促进**品牌的推广,为**集团树立良好的品牌形象,积累丰富的无形资产。 二、**集团品牌现状 (一)、**公司在业内有一定的知名度,而且正处于品牌价值的上升期。 伴随着公司项目在**省内各地的遍地开花,以及各项目本身的宣传造势,再加上公司宣传推广自媒体渠道的建立及与外界行业资源的对接,**集团的知名度在**省房地产界逐渐提高,并被消费者尤其是各开发项目所在地的消费者所知悉,这为集团品牌的强势推广奠定了基础。 (二)、**集团在广大消费者群体中普遍认知程度还很

低。虽然集团已经有一定程度上的知名度,但是相对于广大消费者群体来说,还属于普遍认知程度较低的。主要原因在于:一是集团在全 国(全省地市级城市)范围内的开发项目还不多;二是集团前期没有对公司品牌投入更多资源进行品牌推广,特别是有计划的整合推广;三是集团领导人低调务实的作风对集团对外宣传产生一定影响。 (三)、地产业界和消费者,甚至集团自身对集团品牌印象都还不太一致。 由于集团所开发各项目宣传点有所不同,以及集团前期的企业文化提炼整合不到位,集团品牌在不同的人群中呈现出不同的印象。尤其是,集团前期的企业文化理念提炼较少,未能真正形成一套与集团战略发展相辉映的理念体系,更谈不上在对各项目宣传及公司员工学习中提供指导和宣贯。 三、XX年度品牌宣传目标 (一)、全省乃至全国范围内广泛告知**集团品牌,初步建立准确、良好的品牌内涵和品牌形象。 (二)、引起广泛关注,带动媒体追踪报道,多角度、全方位地建立品牌形象。 (三)、稳步提高**集团地产品牌在全国,特别是在项目所在城市的品牌认知度。

餐饮服务心得体会

餐饮服务心得体会 俗话说:顾客就是上帝,顾客就是我们的衣食父母。那么,如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢从而想下次再来呢答案很简单:优质的环境+优质的产品+优质的服务。今天小编为大家整理关于餐饮服务心得体会,希望可以帮到大家! 餐饮服务心得体会篇一 从这次餐饮服务员,改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质,从而增强我的从业意识,立志要么不做,要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员 我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。 在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。 热爱你的工作:当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。 迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜,我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率。 要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作,主动地寻

最新2020部编教材培训心得体会

X月X日,我有机会参加了2020年部编教材语文七年下册的培训学习。在学习过程中,对七下语文新教材的内容及使用有了新的认识,为了能更好的开展今后的语文教学工作,现将学习心得总结如下: 一、全面地把握教材: 在本次网络集中培训新教材的内容:观看专家视频讲座,专家分别从教材的整体结构、内容安排、教材总特点等方面的分析和学习。这样学习过程中对于从事一线教师的我更全面、整体地把握了新部编教材的,并对新教材总体编排的特点及重点有些了解,从而来改进自己的教学方法,研究新教材,把握好新教材的重点、难点,更好的开展教学工作。 二、学习到教材编写的基本理念,教学中活用。 新编教材本着立德树人、守正创新、语文素养为编写基本理念,在教学中,我们应该遵循些理念。挖掘教材的育人功能,发挥语文学科独特的育人价值。教学中通过闻一多、邓稼先、叶圣陶等人物学习中,学习他们的精神和品质,达到育人目标。遵循我们自己的语文教育规律,结合课标要求进行自主合作探究。培养学生发展核心素养、文化素养、责任担当、实践创新。 三、掌握新编教材创新特点 与原来的人教版教材作比较,课文数量总由原来的30课变成现 在的24课,虽然课文减少了,但教学总量的减少,教学内容更丰富,也更有效。单元编排是按照人文主题加语文要素组织的。关于语文知识问题中的语法、修辞、文学常识等增加。课后的练习也更有基础性和实用性。并在每单元安排了综合性学习、实践活动、写作。我们以阅读为抓手,以活动为任务,达到以读促写的目标。 四、七下阅读能力训练的特点: 阅读教学实施“三位一体”的阅读教学设计(教读、自读、课外阅读)。新编教材中安排:三个单元的精读课文,两个略读单元,一个单元的浏览。以阅读为核心,分别对学生的阅读能力精读、略读、浏览的阅读训练。让学生的阅读由精细分析局部,到掌握全篇课文,读中找到文章的关键语句的阅读逐步提升的过程。部编本语文教材有意识改变课型混乱的状况,加大了精读和略读课型的区分度,在教读中学到的阅读方法运用到自读中。 五、作文教学培养学生一般的写作能力——写出文 七下教材安排作文教学:写人物精神---学习抒情---抓细节描写—选材方面---文从字顺----语言简明,是个渐进的过程。作文教学目标以“质朴、平实、

心得体会-小学语文部编教材培训心得体会

小学语文部编教材培训心得体会 2018年9月13日,我参加了由**市局组织的部编本人教版新教材培训,听了本次讲座,让我对新教材有了更深的理解,回来后,我结合自己的实际情况继续学习,这样,让我对新教材有了一个更新的认识,从而让我懂得了怎么才更好的把握好教材,如何有效的去教。 首先说说教材的主要关键词:人文主题,语文要素。 新教材的内容更加的贴近学生的生活,尊重儿童的天性,引导学生去发现,去自主的探究。比如口语交际,从交际的实际入手,通过儿童最喜欢的游戏入手,让他们在游戏中发现交际的最基本要求,声音要让别人听到,要懂得认真听。 其次,部编本”教材的几点变化总结起来就四个字:“调”、“减”、“增”、“融”。调即“教材板块调整”、“识字和拼音比重调整”、“选文调整”、“字种调换”。 “增”就是增加了传统文化元素。如:《司马光砸缸》这篇课文从内容上来讲,既具有中国传统元素又极具哲学感;并且用相关图画做插图,给人以辽阔的空间感。过去小学阶段古文很少,这次有了较大的增加。新版本教材整个小学阶段共选古诗文124篇,占所有选篇的30%,比原版教材增加54篇。但是我们要注意高年级教学古诗,要求不能太高,让学生读读背背,感受一点汉语之美,有兴趣就好。 语文园地增加了“识字加油站”“预测”2个栏目。8个单元,有6

个“识字加油站”。识字加油站采用灵活多样的方式识字,分担了课文识字的教学任务,把使用频率高但又不好在课文中呈现的字编排起来,6个识字加油站,共完成31个会认、6个会写的任务。这样就有利于和学前教育衔接,引导孩子从口语过度到书面语,引导学生读书的兴趣。 教材中增加了和学生生活紧密联系的内容。要有整体的意识,把字融于词中融于中,引导学生多表达,多积累词语。教材中的每一个板块都是有机的整体,拼音用来识字,识字用来阅读,阅读用来发展思维,学习表达,积累知识,从而更好地生活。在逐步的积累中提高素养。 “融”体现在新版本教材分单元组织教学,板块设置比以前清晰,但教学内容融合性更强,综合性也有所加强。新教材的内容有所删减,但我们课堂教学的容量却更加的丰富。对于新教材的使用我们要注重学生核心素养的培养,注重知识的渗透。例如我们的传统文化、社会主义核心价值观等,这些内容虽然没有写入教材却是我们教学中不可少的部分。 根据部编本的几点变化,在教学中应该具体情况具体分析。备课是教学的前提,无论教材怎样变,只有认真的钻研教材备好课,才能实现课堂的有效性。今年的教材编排有了很大改变不仅提高学生的学习兴趣,也让我们老师们爱不释手。首先在备课中我会认真研究课文的每副图,利用好图片。其次认真备课确保我所讲出来的知识的正确性,不能应为是低段的教学而忽视了教学的准确性。最后每词备课都要认真思考

品牌推广年度工作计划表

品牌推广年度工作计划表 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划。 的品牌推广年度工作计划表,供大家参考。 一、工作思路 提升“沃尔奔达”品牌,网络推广部作为市场营销中心的核心部门,将在XX年配合公司上市,提升公司品牌,品牌意识上极力配合公司,将“沃尔奔达”品牌提升到一个新的台阶。 二、工作重点 协助销售部门做好产品品牌推广工作,并收集整理客户资源,及时将相关信息反馈给销售部门。 三、网络营销环境与优势 网络作为新兴事物,时刻影响着人们的生活环境,它在日常生活中的作用在一步步壮大。网络媒体本身就具有全球性,网络媒介的出现颠覆了传统的传播模式,它可以同时担负起视频、音频、文字、图片等功能,媒体还相互链接形成合力,形成一种复合型媒体的优势,再结合网络媒体所特有的自主选择和互动性、开放性等特点,解决了众多传统媒体在时间、空间、容量、速度等方面的局限性,信息的保存周

期更长,网民可随时随地对信息进行查找和查阅,这充分展现了网络媒体合作的巨大能量和影响力。 根据CNNIC《中国互联发展状况统计报告》显示,中国网民在网上经常查询以下几个方面的信息 新闻: % 计算机软硬件信息: % 休闲娱乐信息: % 生活服务信息: % 电子书籍: % 教育信息: % 科技信息: % 社会文化信息: % 四、实施网络营销品牌策略 品牌是一种信誉,由产品品质,商标,企业标志,广告口号,公共关系等混合交织形成。知名品牌与网站访问量之间没有必然的联系,这个结果意味着公司要在网上取得成功,绝不能指望依赖传统的品牌优势。 由于互联网市场容量非常规增长,消费者群的聚集,域名商标的潜在价值是很难以往常的模式进行预测的.传统营销联系是基于一对多的模式,企业只是借助媒体提供信息,传播信息,消费者只能凭借片面宣传和消费尝试建立对企业的形象;而互联网的交互性和超文本连接,多媒体以及操作

餐饮服务工作心得体会-精选范文

餐饮服务工作心得体会 随着服务业的飞速发展,服务补救已经成为理论界和企业界关注的重要课题,餐厅最好是加强对员工服务的培训。下面是查字典范文网带来的餐饮服务工作心得体会,希望对大家有帮助。 餐饮服务工作心得篇一 本人从学校出来工作至今已将近10年时间了,换过无数的工作。发现自己还是更喜欢餐饮服务行业,喜欢和顾客打交道,特别喜欢和老外打交道,因此,相对自己所做过的其他行业来说,我更加的投入,做事也更加有激情。立足现在,展望未来。结合多年来的工作经验,现在我有几点自己对餐饮服务的看法,如下: 俗话说:顾客就是上帝,顾客就是我们的衣食父母。那么,如 何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢?从而 想下次再来呢?答案很简单:优质的环境+优质的产品+优质的服务。 1.优质的环境。在顾客一进入餐厅,就能感觉到轻松,舒适, 如家般的感觉。 2.优质的产品。以娴熟,精细到位的做工为顾客量身定做出更好,更美味的产品。尽管众口难调,但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌(竞争力)。 3.优质的服务。无论你做什么的,在面对顾客时,首先上场的 应该是优质的服务,你服务好了,顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满意,但

你优质的服务也会让他感动,好的话,或许他还会给你一些好的意见或者建议,从而让你找出不足,继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中,遇到过不少这样的例子。产品不好,但顾客下次还来,是冲着我们优质的服务而来的,他相信我们会改进,会一次比一次做得更好。所以,要使顾客满意不难,这就要求我们平时在面对顾客时,应该微笑多一点,服务多一点,态度好一点。 另外,还有一点也是最重要的,那就是我们公司内部的管理问题。各部门之间一定要密切配合好,不要为一点点鸡毛蒜皮的事而影响整个公司的发展,要学会顾全大局。大家要团结,上下一条心,我们每个人都是这个团队的一分子,每个人都有义务和责任为单位的发展而作出贡献。公司为我们提供了一个展现自我,表现自我的平台,使我们有机会实现自己的人生价值,所以我们要怀着一颗感恩的心态去努力工作。公司发展了,自己也得以进步,两全其美,何乐而不为呢? 以上是本人对餐饮服务的一些个人看法,由于本人才疏学浅,尚有诸多不足之处,还望大家多多指教,给予一些好的意见或者建议。再此,本人表示衷心的感谢! 餐饮服务工作心得体会篇二 从这次餐饮服务员,改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事

最新小学语文部编教材培训心得体会

[标签:标题] 小学语文部编教材培训心得体会 2018年9月13日,我参加了由**市教育局组织的部编本人教版新教材培训,听了本次讲座,让我对新教材有了更深的理解,回来后,我结合自己的实际情况继续学习,这样,让我对新教材有了一个更新的认识,从而让我懂得了怎么才更好的把握好教材,如何有效的去教。 首先说说教材的主要关键词:人文主题,语文要素。 新教材的内容更加的贴近学生的生活,尊重儿童的天性,引导学生去发现,去自主的探究。比如口语交际,从交际的实际入手,通过儿童最喜欢的游戏入手,让他们在游戏中发现 交际的最基本要求,声音要让别人听到,要懂得认真听。 其次,部编本”教材的几点变化总结起来就四个字:“调”、“减”、“增”、“融”。调即“教材板块调整”、“识字和拼音比重调整”、“选文调整”、“字种调换”。 “增”就是增加了传统文化元素。如:《司马光砸缸》这篇课文从内容上来 讲,既具有中国传统元素又极具哲学感;并且用相关图画做插图,给人以辽阔的空间感。过 去小学阶段古诗文很少,这次有了较大的增加。新版本教材整个小学阶段共选古诗文124篇,占所有选篇的30%,比原版教材增加54篇。但是我们要注意高年级教学古诗,要求不 能太高,让学生读读背背,感受一点汉语之美,有兴趣就好。 语文园地增加了“识字加油站”“预测”2个栏目。8个单元,有6个“识字加油站”。识字加油站采用灵活多样的方式识字,分担了课文识字的 教学任务,把使用频率高但又不好在课文中呈现的字编排起来,6个识字加油站,共完成31个会认、6个会写的任务。这样就有利于和学前教育衔接,引导孩子从口语过度到书面语, 引导学生读书的兴趣。 教材中增加了和学生生活紧密联系的内容。要有整体的意识,把字融于词中融于句子中, 引导学生多表达,多积累词语。教材中的每一个板块都是有机的整体,拼音用来识字,识字用来阅读,阅读用来发展思维,学习表达,积累知识,从而更好地生活。在逐步的积累中提 高素养。 “融”体现在新版本教材分单元组织教学,板块设置比以前清晰,但教学内 容融合性更强,综合性也有所加强。新教材的内容有所删减,但我们课堂教学的容量却更加 的丰富。对于新教材的使用我们要注重学生核心素养的培养,注重知识的渗透。例如我们的传统文化、社会主义核心价值观等,这些内容虽然没有写入教材却是我们教学中不可少的部 分。 根据部编本的几点变化,在教学中应该具体情况具体分析。备课是教学的前提,无论教材怎样变,只有认真的钻研教材备好课,才能实现课堂的有效性。今年的教材编排有了很大 改变不仅提高学生的学习兴趣,也让我们老师们爱不释手。首先在备课中我会认真研究课文

品牌推广年度工作计划

品牌推广年度工作计划 品牌推广年度工作计划 品牌推广年度工作计划1 计划背景: 借助于平安夜这个特别的时刻以及具有较高人流量的游乐场,集天时、地利、人和这三方面的有利因素,开展针对某知名高级蛋糕品牌的产品与品牌推广活动。 产品定位:低调的奢华 推广目的: 加强品牌与客户之间的沟通;提高品牌知名度;收集市场信息;提高产品销量; 1、推广方式:现场参与活动,品牌与产品互动 2、推广对象:情侣、夫妻 3、推广引入:以爱情为诉求点 活动策划方案: 活动主题:品一份,温馨而浪漫的爱 从游乐场入门到品牌活动现场的设计: 在游乐场入口安排几个身穿统一白色服装的工作人员(称为爱的天使),给所有入场的情侣们派发爱的通行证(一个制作精美的宣传小卡片,上面注有品牌推广现场活动的场地、时间、内容等信息安排,并在设计精美的品牌广告图片为卡片背景);倘若不想安排工作人员

派发,亦可以在入门处的显眼位置设几个布置特别的、具有节日和品牌产品特色宣传点,让情侣前来自取。 塑造品牌特色的宣传设计: 把部分写有浪漫爱情故事的圣诞小卡片,分别提前放在游乐场内各个具有浪漫情调的地方(如在花从中,在树上,在湖边,在小屋内等),在活动当天发现这张神秘卡片的情侣,即可到指定活动现场领取属于由公司特别制作的平安夜蛋糕(M)一份,此环节主要是为品牌营造一种浪漫、惊喜的神秘色彩,卡片的数量可由主办方根据推广活动的规模大小情况而定; 与游乐场主题活动的宣传设计: 游乐场的音乐会和狂欢派对的现场布置可以放宣传蛋糕品牌的展板、气球、海报 等舞台布置,另外在节目中穿插一些活动环节,比如:现场抢答,回答关于蛋糕制作的问题,关于爱情的问题等等;由"爱的天使"在台下送出一张圣诞蛋糕的领取卷;安排一个优美动人的节目来演绎出所推广的品牌蛋糕的美与内在蕴涵的味道; 活动现场活动的宣传设计(雪地旁): 在人工造雪场旁的场地中,适宜开展一些有趣浪漫并适合情侣玩的现场游戏(例如:几对情侣分别男女各绑一只脚,中加夹着一个心形气球,一起从比赛场地的一头走到另一头,最快到达目的地且气球不破者取胜(可以获得一支玫瑰和一张蛋糕领取卷,在另一个活动场地可换取);其它活动参考:几对情侣分别站立对着吃一只用绳子掉起来

餐饮部培训学习心得体会

餐饮部培训学习心得体会 各位读友大家好!你有你的木棉,我有我的文章,为了你的木棉,应读我的文章!若为比翼双飞鸟,定是人间有情人!若读此篇优秀文,必成天上比翼鸟! 从3月26号开始,到今天已经近一个月的时间,我们分别培训了员工手册中国饭店行业礼仪规范餐饮部服务员/领班/主管岗位职责和工作内容饭店细微化服务通用部分管理人员的十个必须做到等等. 在学习之前,我们就在夏经理开的会议中,了解此次活动的宗旨和目的.深刻理解活动的目的就是学以致用,把所学的东西运用到现实工作之中.我们基层管理人员和员工一起,共同学习,共同讨论,共同进步.通过学习我总结了以下几点体会:一、对岗位职责和工作内容的学习,让我们重温本岗位的职能、重要性及其在酒店中所处的位置。工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围,工作流程。掌握酒店软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。一句句看似简单的词汇,却包含着许多实际活动.一天的工作时序是那么的清楚,哪个时间段做什么,都规定的明明了了。在实际工作中,理解透这些我们工作起来就轻松多了。也让我们基层管理人员更明确每天的工作环节,知道哪儿是重点,去督促什么地方。二、员工手册的学习,我们更细化学习各项宾馆规章制度,了解宾馆的发展方向。从仪容仪表到宾馆的劳动纪律,让我们有了新的认识,为我们以后的工作敲响警

钟。知道什么是我们该做的,什么不该做。每天我们都集中学习,学习的同时也教我们去尊重我们自己的工作,现在工作不好找,我们要珍惜眼前的一切,用我们优质规范化的服务和遵章守纪的工作态度去把握自己。在工作岗位上实现自己的人生价值。三、饭店行业礼仪规范是为全面提升中国饭店行业员工的整体素质和服务水平,塑造文明礼貌的职业形象,培养爱岗敬业的职业道德,以礼仪促规范,中国旅游饭店业协会特别制订的。我们在前一段时期粗略的学习了一遍,并没有透彻的学习,这次学习,我们时间充裕,和员工一起逐条审过。礼仪规范学习后,我们恍然大悟,原来在平时的工作中,我们有很多地方做的都不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语太少、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。从基本的礼仪规范学习中,我们员工知道了什么才是一个合格服务员的标准,即使在现实生活中也可以用到。与此同时,我们还对前厅、客房、康乐和其他礼仪规范也进行了学习,让我们了解了更多的酒店服务知识。最重要的是和我们最直接的餐饮服务礼仪,对我们的服务细节更加有了明确的阐述。四、最近我们又学习了细微化服务标准的餐饮服务和服务通用标准部分,在员工手则和饭店行业礼仪规范的奠定下,对我们服务的细节加以补充。从客人进入餐厅,到客人离开餐厅,一个个服务环节阐述的环环相扣。零点服务、自助餐服务、酒吧服务、宴会服务、酒店相关的硬件设施、设备工具的操作、管理,

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