当前位置：文档库 › 组织行为学

组织行为学

第九章领导者与组织行为

一、单项选择题（选择唯一正确的答案填在括号里）

1、不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( C )。

A.技术能力

B.交际能力

C.行政管理能力

D.沟通能力

2、按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( D )。

A.乡村俱乐部式管理

B.任务式管理

C.中间型管理

D.团队式管理

3、领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜

的领导方式是( D )。

A.指令型领导

B.说服式领导

C.参与式领导

D.授权式领导

4、领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、

局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( D )。

A.可行性原则

B.对比择优原则

C.信息健全原则

D.系统分析原则

5、菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类

型是( B )。

A.人际关系导向型

B.任务导向型

C.目标达成型

D.任务结构型

6、认为领导者的特性是天生的，天生不具备领导特性的人就不能成为领导者的理论是( A )。

A.传统特质理论

B.现代特质理论

C.日本领导特质观

D.美国领导特质观

7、以人际关系为导向的领导方式是指( C )。

A.以工作为中心

B.以事为中心

C.以人为中心

D.以物为中心

8、下列选项中属于领导权变论的是( A )。

A.领导生命周期理论

B.领导行为方格理论

C.领导作风理论

D.领导行为二元四分论

9、按照不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式和管理机制。把一个组织看成社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。这是（ A ）。

A.权变理论的特点

B.管理方格理论的特点

C.信息沟通理论的特点

D.突变调节理论的特点

10、领导理论的发展大致经历了领导特质理论阶段、领导行为理论阶段和（ A ）。

A.领导权变理论阶段

B.独裁领导理论阶段

C.民主领导理论阶段

D.领导风格理论阶段

11、就一般情况来看，领导者的主要职能是（ B ）。

A.完成任务职能和管理职能

B.完成任务职能和指挥职能

C.完成任务职能和群体维持职能

D.完成任务职能和控制职能

12、除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般的决策均由下属做出的领导类型是（ B ）。

A.独裁型领导

B.民主型领导

C.参与型领导

D.放任型领导

13、在组织中，有效的领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为( A )。

A.正比关系

B.反比关系

C.负相关关系

D.无相关关系

14、布莱克和莫顿的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（ C ）。

A.9·1类型

B.1·9类型

C.9·9类型

D.1·1类型

15、根据有关领导理论，在一些特定的情况下，如新建的组织、变革的组织、成员工作成熟度很低的组织中，往往是采用（ C ）方式有效。

A.民主型

B.放任型

C.集权型

D.参与型

16、韦伯认为，领导者的权力来自三个方面，其中错误的一项是（ B ）。

A. 魅力

B. 奖惩

C. 合法

D. 传统

17、研究美国和日本的管理组织及其领导方式的理论是( B )。

A.X理论—Y理论

B.Z理论

C.超Y理论

D.冲突调节理论

18、因为人格魅力而产生的影响力，这种权力属于( C )。

A.强制权

B.奖赏权

C.专长权

D.仿效权

19、贯穿于领导活动过程始终的是（ B ）。

A.组织功能

B.激励功能

C.沟通功能

D.服务功能

20、领导本身是一个动态过程，这个过程是由领导者、被领导者和（ A ）构成。

A. 情境

B.社会

C.组织

D.经济

21、在管理方格论中，对工作高度关心，但对人很少关心的领导行为类型是（ A ）。

A.乡村俱乐部式管理

B.中间型管理

C.团队式管理

D.任务式管理

22、“有效领导的权变模型”通常叫（ B ）。

A.二元四分模型

B.菲德勒模式

C.管理方格模型

D.勒温模式

23、现代素质理论对领导者素质的研究主要表现在两个方面，一个是识人，另一个是（ B ）。

A.留人

B.用人

C.选人

D.育人

24、决策观念民主化的关键是（ D ）。

A.管理者思维方法和观念的更新

B.组织思维方法和观念的更新

C.组织成员思维方法和观念的更新

D.领导者思维方法和观念的更新

25、赋予领导者正式职位和权力的是( B )。

A.群体

B.组织

C.社会

D.法律

26、影响领导者实现有效领导的关键因素是领导者的( A )。

A.影响力

B.能力

C.经历

D.资历

27、领导有效性中最重要的权变因素是( B )。

A.领导方式

B.组织特点

C.领导的情景

D.被领导者

28、以下哪种领导理论不属于

．．．领导权变论?( D )

A.菲德勒模式

B.途径—目标理论

C.领导生命周期理论

D.领导行为方格论

29、根据组织成长阶段理论，在组织发展的第三阶段即分权发展阶段，最佳的领导风格是( B )。

A.指导式

B.授权式

C.监察式

D.参与式

30、领导理论的发展经历了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段，其中行为理论阶段大致在（ D ）。

A．20世纪30年代B．20世纪40～60年代

C．20世纪70年代D．20世纪80年代

31、我国优秀的领导者应具备的素质包括四大方面，不属于必备的四大素质之一的是（B ）。

A.政治素质

B.身体素质

C.知识素质

D.心理素质。

32、领导者的影响力主要来自两个方面：一是来自于职位权力，二是来自于个人权力。下列选项中来自于个人权力的是（D ）。

A. 惩罚权

B. 奖赏权

C. 合法权

D. 专长权

33、在领导活动的三要素中，关键要素是（ B ）。

A．客观环境B．领导者

C．被领导者D．组织文化

34、属于领导权变理论的是（ B ）。

A．领导作风论B．途径—目标理论

C．领导行为方格论D．领导行为二元四分论

35、在企业家整体素质体系中，其核心要素是（ C ）。

A．协调素质B．组织素质

C．能力素质D．应变素质

36、“任何领导类型不可能十全十美，也不是一无是处，而是与环境情况相适应的”，这一主

张的提出者是（ A ）。

A．菲德勒B．李克特C．耶顿D．霍曼斯

37、领导者要有效地实施领导，必须( D )。

A.尽量多地运用威信的影响力

B.善于把权力的影响力发挥到极致

C.加强主观努力，增强自己的威信

D.善于把权力与威信的影响力相结合

38、领导者应该树立正确的权威观，下列观点错误的是（D ）。

A. 破除对职位权力的迷信

B. 正确地使用权力

C. 正确地认识权力的来源

D. 有权不用，过期作废

39、一般把领导者自身的条件，即领导者在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征称作( A )。

A.领导素质

B.领导能力

C.领导表现

D.领导行为

40、在组织运行方面，形成所有领导活动基础的是( C )。

A.领导行为方式

B.领导类型

C.决策

D.领导素质

41、按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是( C )。

A．专权命令式B．参与式

C．协商式D．温和命令式

42、按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是( D )。

A．上下级关系好、任务结构低、职位权力弱

B．上下级关系差、任务结构高、职位权力强

C．上下级关系差、任务结构高、职位权力弱

D．上下级关系好、任务结构高、职位权力强

43、根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是( C )。

A．满意模型B．理性模型

C．权变模型D．优化模型

44、权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被

称为( C )

A．奖赏权B．仿效权

C．专长权D．法定权

45、有研究认为领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和( B )。

A.指挥权

B.奖惩权

C.决策权

D.人事权

46、组织行为学中将领导者把握整个组织系统内部相互关系，适应外部环境的变化，作出正确决策，并指出组织发展方向的能力称为( B )

A.组织能力

B.决策能力

C.创新能力

D.应变能力

47、根据五级领导能力体系观点，“促使大家为了实现一个清晰的、催人奋进的愿景而全心投人,孜孜以求,激励整个团队迫求更高的绩效”的人是（ A ）。

A. 高效的管理者

B.领导者

C. 能干的经理

D.高素质的员工

48、下面哪一项不是

．．领导资源控制权?( C )。

A.决策权

B.财务审批权

C.专长权

D.物资分配权

49、由领导做出变革的决策，自上而下发布命令，说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职责。这种组织变革策略是( A )。

A.命令式策略

B.改良式策略

C.参与式策略

D.分权式策略

50、我国要建立的是社会主义市场经济,因此领导者应该牢固树立两种基本观念、八种现代意识，其中不属于应该树立的观念或意识是（D ）。

A. 历史唯物主义观点

B.法制意识

C. 辩证唯物主义观点

D.身份意识

51、费德勒认为不属于影响领导形态有效性的环境因素是（D ）。

A. 领导者和下级的关系

B.领导者职位权力

C. 任务结构

D.领导者魅力

52、按照赫塞—布兰查德领导模型，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员，应当采用的领导类型是（ C ）。

A．命令型B．说服型

C．授权型D．参与型

53、领导者的地位与权力主要来源于领导者的（ A ）。

A．影响力B．号召力

C．指挥力D．领导力

54、领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。这种观点的提出

者是美国管理学家（ B ）。

A．菲德勒B．杜拉克

C．斯多基尔D．莱克特

55、情境领导理论是（ B ）保罗?赫塞和肯尼司?布兰查德在20世纪60年代末提出的，其核心思想是领导者要根据被领导者的情况来决定自己的领导方式和行为。

A. 保罗?赫塞和豪斯

B.保罗?赫塞和肯尼司?布兰查德

C. 费德勒和肯尼司?布兰查德

D.费德勒和豪斯

56、组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（ C ）。A．执行层B．业务层

C．战略层D．作业层

57、领导者一成员交换理论认为,具有以下特点的下级不容易被领导者划入圈内（ C ）。。

A. 性格外向的

B. 与领导者个人特点相似的

C. 性格内向的

D. 有能力的

58、“没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。”这种观点是下述哪种理论的主要观点?（ B ）。

A.领导有效性理论

B.权变领导理论

C.途径——目标论

D.领导生命周期论

59、领导决策的效力必须有一定的时间限期，这称作领导决策的（ A ）。

A.时效原则

B.数量原则

C.周期原则

D.效率原则

60、在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持( A )

A．择优原则B．随意原则

C．衡量原则D．平衡原则

61、领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该综合考虑工作行为、关系行为与( A )。A．被领导者的成熟度B．被领导者的性格

C．被领导者的气质D．被领导者的个性特点

62、领导过程是否有效主要取决于( D )。

A．决策的合理性B．决策的创新性

C．决策的正确性D．决策的民主性

63、领导生命周期理论模型不包括以下哪种领导类型?( B )。

A.指令式领导

B.独断式领导

C.说服式领导

D.授权式领导

64、领导者启发员工发表新见解,从新的角度或视野寻找解决问题的方法与途径,鼓励员工采用崭新的方式完成任务，是（ D ）的特征。

A. 魅力型领导

B. 基于价值观的领导

C. 交易型领导

D. 变革型领导

65、有效领导的基础是( A )

A.领导的权威

B.领导的素质

C.领导的能力

D.领导的职位

66、领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是( D )。

A.集权式

B.集权与民主结合式

C.民主式

D.放任式

67、提高领导效能的根本措施是( C )。

A.科学决策

B.民主决策

C.有效沟通

D.有效激励

68、领导生命周期理论认为，当下属(或群体)的工作成熟度发展到高水平时，领导者应采取

的领导方式是( C )。

A.命令型(或指令型)领导

B.说服型领导

C.参与型领导

D.授权型领导

69、在途径(或通路)—目标模式中，领导者向下属提出挑战性的目标，希望下属高质量地完

成任务，并相信下属能实现目标，这种领导方式是( D )。

A.指令型领导

B.支持型领导

C.参与型领导

D.成就型领导

70、根据菲德勒的有效领导权变模式，在团体情况一般的情况下，有效领导方式是( A )。

A.任务导向型

B.目标导向型

C.关系导向型

D.权威导向型

71、现代领导者的重要职能和头等重要的事情是( A )。

A.科学地决策

B.指挥下属完成任务

C.处理同组织外部环境的关系

D.管理

72、菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和( A )。

A.愿意追随的程度

B.任务的结构

C.参与支持

D.职位的权力

73、在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是( C )。

A.贫乏型领导

B.俱乐部型领导

C.权威型领导

D.中间型领导

74、领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是( D )。

A.经济

B.人际关系

C.政治

D.环境

75、以组织管理的权威性和合法性为基础,依赖组织的奖惩来影响员工的绩效，是（ C ）。的特征。

A. 魅力型领导

B. 基于价值观的领导

C. 交易型领导

D. 变革型领导

76、根据领导生命周期理论，对高成熟的员工应采取( D )的领导方式。

A. 说服式

B. 参与式

C. 命令式

D. 授权式

77、领导者在进行决策时，对各种备选方案进行比较，在分析比较多个方案的基础上择优选用。这主要是根据( B )。

A.系统分析原则

B.对比择优原则

C.时效原则

D.可行性原则

78、领导者的决策能力和管理能力与以下几种具体能力有关，其中错误的选项是（D ）。

A.直觉的能力

B.抽象思维的能力

C.组织和协调的能力

D.研发能力

79、在以知识型员工为主的组织中，一般是采用( C )较为适宜。

A.集权型

B.民主型

C.放任型

D.专制型

80、基于价值观的领导可以分为四个阶段，其中处于第一阶段的是( A )。

A. 领导者注入价值观；

B. 价值观共鸣引起下属的动机与情感；

C. 共同价值观的形成；

D. 对共同阶值观的强化

二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正

确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。）

1、领导权力一般来源于( DE )。

A.资源控制权

B.奖惩权

C.专长权

D.职位权力

E.个人权力

2、领导权力一般可以分为( ABCDE )。

A.惩罚权

B.奖赏权

C.专长权

D.合法权

E.模范权

3.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有

( ABCDE )。

A.创新功能

B.激励功能

C.组织功能

D.沟通协调功能

E.服务功能

4、一般来说领导者的任务有两项，它们是( AE )。

A.完成组织任务

B.设定组织目标

C.协调组织活动

D.激发员工斗志

E.满足成员需要

5、领导行为是一种动态活动过程，具有以下特点( ACD )。

A.示范性

B.暗示性

C.激励性

D.互动性

E.环境适应性

6、领导者正确地使用权力要做到( ACD )。

A.勤政

B.强化职位权力

C.廉政

D.认识到影响力的双向性

E.讨好强势群体

7、领导决策过程必须遵循集体决策的原则外，还有（ ABCDE ）。

A.信息健全原则

B.可行性原则

C.对比择优原则

D.时效原则

E.系统分析原则

8、一个领导者要使自已有威信，必须做到（ABCE ）。

A.素质好

B.有权

C.人和

D.远离群众

E.让人信服

9、西方领导特性理论按其对领导特性来源所作的不同解释,可分为( AE )。

A. 传统特性理论

B.古典特性理论

C. 古代特性理论

D. 西方特性理论

E.现代特性理论。

10、斯托格迪尔发现了与领导才能有关的内容包括（ABCDE ）。

A.5种身体特征

B. 4种智能特征

C. 16种个性特征

D. 6种与工作有关的特征

E. 9种社会特征

11、美国普林斯顿大学包莫尔提出了作为一个企业家应具备的10个条件，除了合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变和敢于求新外，还包括（ABCE ）。

A.勇于负责

B.敢担风险

C.尊重他人

D.精益求精

E.品德高尚

12、詹姆斯?柯林斯将领导力分成五个等级。除最高级为领导者外，其他是（ABCD ）。

A.高素的质员工

B.具有奉献精神的团队成员

C.能干的经理

D.高效的管理者

E.成功的管理者

13、概括起来看,我国优秀的领导者应具备的素质包括四大方面,即（ABCE ）。

A.良好的政治素质

B.思想素质

C.知识素质

D.业务素质

E.心理素质

14、我国要建立的是社会主义市场经济,因此领导者应该牢固树立两种基本观念是( AD )。A．历史唯物主义观 B．唯心主义观 C．经济中心观

D．辩证唯物主义观 E．科学发展观

15、我国要建立的是社会主义市场经济,因此领导者应该牢固树立商品经济意识、市场竞争意识、效率效益意识、开拓创新意识和( ABDE )。

A．风险意识 B．服务意识 C．权力意识

D．诚信意识 E．法制意识

16、领导者的知识素质除了基础知识外，还应该掌握（ABCE ）。

A.人文社会知识

B.科学技术知识

C.政治知识

D.财务知识

E.经济管理知识

17、不论领导者所处何层次，基本需要具备的能力包括 ( ABCDE )

A.决策能力

B.管理能力

C.沟通能力

D.操作能力

E.创新能力

18、领导者的决策能力和管理能力与( ABCE )有关。

A.直觉的能力

B.抽象思维的能力

C.组织和协调的能力

D.自我发展能力

E.创新能力

19、根据卢因的的观点，极端的领导作风具有（ ABE ）。

A.专制作风

B.民主作风

C.官僚作风

D.家长作风

E.放任作风

20、行为科学家李柯特将领导行为连续统一体作了进一步的推演,他们以数百个组织机构为对象,进行领导方式的研究,发现了四类基本的领导形态，它们是（ABCE ）。

A. 剥削式的集权领导

B. 仁慈式的集权领导

C. 协商式的民主领导

D. 互动式的民主领导

E. 参与式的民主管理

21、行为科学家李柯特认为参与式的民主管理最为有效，其基本特征是( ABCD )。

A.上下级完全信任

B.上下级深入友善的交往

C.上下级完全沟通

D.下级工作自觉性高

E.下层完全控制决策

22、根据领导行为四分图，高组织与低体贴会导致员工（ ABCD ）。

A.旷工

B.事故

C. 怨声载道

D.转厂

E.满意度增加

23、具有民主作风的领导者的特点包括（ABDE ）。

A.政策是领导者和其下级共同智薏的结晶

B.分配工作时尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好。

C.主要依靠行政命令与纪律约束、训斥和惩罚,只有偶尔的奖励

D.主要应用个人权力和威信,而不是靠职位权力和命令使人服从

E.领导者积极参加团体活动,与下级无任何心理上的距离

24、下列属于职位权力的有（ABC ）。

A. 惩罚权

B.奖赏权

C.合法权

D.专长权

E.魅力权

25、管理方格理论是综合考虑（ AD ）而制定的。

A.关心人的程度

B.关系财务的程度

C.关心组织程度

D.关心生产的程度

E.关心舆论程度

26、下列几项中，属于管理方格中的典型领导方式的有（ ABCE ）。

A.贫乏式管理

B.权威式管理

C.团队式管理

D.民主式管理

E.俱乐部式管理

27、领导行为理论主要包括（ ABC ）

A.连续统一体理论

B.管理方格理论

C.管理系统理论

D.双因素理论

E.领导生命周期理论

28、下列属于个人权力的有（ AB ）。

A.模范权

B.专长权

C.合法权

D.惩罚权

E.奖赏权

29、创新能力包括（ ABCD ）。

A.判断力

B.创造力

C.联想力

D.想象力

E.执行力

30、自我发展能力包括（ BCD ）。

A.认知能力

B.自学能力

C.自我反省能力

D.吸收新事物的能力

E.反省能力

31、费德勒认为影响领导形态有效性的因素（ CDE ）。

A.领导者素质

B.领导者行为

C.任务结构

D.领导者职位权力

E.领导者与下级的关系

32、针对权变领导所提出的理论有哪些（ ABCD ）。

A.认知资源理论

B.生命周期理论

C.途径-目标理论

D.领导者-成员交换理论

E.管理方格理论

33、情境领导的基本领导模式为（ ABCD ）。

A.参与式

B.推销式

C.授权式

D.吩咐式

E.家长式

34、途径—目标理论认为，领导的有效性取决于他能激励下属达成目标并在其工作中得到满足的能力，为此，领导者应该做到( ABDE )。

A.增加报酬的吸引力

B.对下属阐明工作任务的要求

C.引导职工达到目标

D.帮助职工扫清达到目标的障碍

E.增加下级满足需要的机会

35、属于魅力型领导者的特征有 ( ABCD )。

A.高度自信

B.支配他人的倾向

C.对自己的信念坚定不移

D.有良好的沟通能力

E.强调工作标准、任务的分派

36、基于价值观的领导理论组成要素分为 ( ABCD )。

A.种子要素

B. 基本要素

C. 衍生要素

D.强化要素

E.关系要素

37、基于价值观的领导者方式能够取得成功主要是因为( AC )。

A.基于企业核心价值观提出的愿景为企业指明了方向

B.考虑对绩效进行奖励

C.领导者的强烈自信与对下属和工作的信心

D.满足下属的高层次需求

E.领导者明确了角色和任务要求

38、属交易型领导理论的特征有 ( ABD )。

A.强调工作标准，任务分派和完成，强调员工服从

B.以来组织奖惩来影响员工的绩效

C.强调企业核心价值观

D.员工完成任务将得到相应回报

E.设置与现状距离很远的目标前景

39、变革型领导的主要过程有 ( BCD )。

A.领导者注入价值观

B.让下属清楚目标以及实现目标的方法

C.激发斌满足下属的高层次需求

D.影响员工使其把组织利益目标至于个人利益至上

E.设置与现状距离很远的目标前景

40、属变革型领导的特征有 ( ABCD )。

A.领导魅力

B.感召力

C.智能激发

D.个性化关怀

E.设置与现状距离很远的目标前景

41、下列选项属于孙武提出的军人“五德”的有（ ABCDE ）。

A.智

B.信

C.仁

D.勇

E.严

42、任何一种领导活动都必须具备的基本要素有( ABCE )。

A.领导者

B.被领导者

C.客观环境

D.组织资源

E.主观环境

43、领导理论一般包括( ADE ).

A.领导特质理论

B.领导绩效理论

C.领导需要理论

D.领导行为理论

E.领导权变理论

44、途径——目标理论理论是以( AB )理论为依据。

A.期望理论

B.领导行为四分图理论

C.管理方格图理论

D.作风理论

E.情境理论

《组织行为学》14个案例分析及参考答案

《组织行为学》课程综合案例（一）张林这一辈子张林，1949年生于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。下面就是他在一次谈到他的工作历史时的诊断记录：心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？张林：确实是这样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？张林：首先它很烦人。我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？张林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。张林：我不适应那种类型的组织。我监督工人们操作制造箱子的机器设备。这些工人都是从最偏远的农村招来的，很难管理，至少对我而言是这样。他们对工作和公司没有积极的态度，毫无感情。我的老板，那个幕后指挥者，总是要求我对他们狠一些，督促我要求他们提高工作速度。告诉你一个例子，你或许就知道他是个什么样的人了，我手下有一个老年妇女，大约有50岁，生产装冰箱用的箱子，因为箱子太大，所以她处理起来比较困难。我敢说，她已经竭尽全力了。但我看见老板站在她身后，手拿着秒表，大声叫着，呵斥她快点。我一点也不喜欢他那样做，就象我不喜欢穿着鞋磕着地走路一样。一次，老板请我们这些管理人员出去吃饭，那些同事极尽阿谀奉承之能事，嘴脸极其令人厌恶。我自言自语地说：“这就是为了提升而必须做的事”。那之后不久，老板就叫我到他的办公室，告诉我不适合做这样的工作，他认为我不会或不愿强迫别人努力工作。心理医生：你对此有何反应？张林：我十分难过。那时我真不知道如何是好。我不能确定我究竟适合什么工作，因此我去一家职业介绍所去作能力测试。心理医生：那么，测试结果怎么样？

组织行为学总复习资料一二三

组织行为学复习资料一一、单项选择题 1．人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为，这体现了人的行为的（可控性） 2．指导人们行为的准则是(价值观) 3．下列价值观中，最古老的、最简单的、局限性最大的价值观是（最大利润价值观）4．个体在群体中的重要特征之一，在于他以以下哪一方面的意见作为定向的标准(群体) 5．组织内部职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于（向核心的变动） 6. 要开发一个企业、单位、部门或他们之中某个人的创造力，要顺利地开展各种创造活动，首先要求他们的领导者(富于创造精神) 7．在群体发展的阶段中，群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制的阶段是（震荡阶段） 8．整个社会组织体系的基础是( 经济组织系统) 9．群体规模能影响群体的整体行为，如果群体参与解决问题的过程，则（大群体比小群体表现得好）。 10．人类的心理适应，主要是对以下方面的适应(人际关系) 11．在领导行为方格论中，领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的领导类型是（团队式管理） 12．事业生涯的设计和事业生涯开发两个概念的关系是(有时有重要区别) 13．命令型群体都是（任务型）群体。 14.人的最基本或最一般的能力是(智力) 15．按照霍兰德的“个性定向”理论，适合从事沉思型科学研究活动的人属于(调查研究型) 16.日本组织文化的基石是(民族精神) 17．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导） 18．造成不公平感的真正问题在于(收入差距的不合理) 19．在群体发展的阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用，并已被群体成员完全接受的阶段是（有所作为阶段） 20．适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业的人，其气质类型为(多血质) 21．组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络有四种，其中最普通的形式是（集束式） 22．决策民主化的先决条件是(决策法制化) 23．组织行为学的多层次相交切性的第三层次是(组织) 24．有效落实计划的基本要求是(良好的评价管理) 25．以下属于过程型激励理论的是(期望理论) 26．组织行为学研究的基础和出发点是(个体) 27．组织行为学产生和发展的过程起始于（心理学） 28．提出个人的个性类型是职业选择的重要决定因素的是（霍兰德） 29．提出事业生涯计划是一个持续发现的过程的著名心理学家是（薛恩） 30．在群体发展的阶段中，具有群体的目的、结构、领导都不确定，成员各自探索群体可以接受的行为规范的特点的阶段是（形成阶段） 31．群体可以满足其成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足，

《组织行为学》复习资料(专)

《组织行为学》复习资料（专科）一、单项选择题 1.被誉为管理心理学之父的是( )。 A.梅奥 B.莱维特 C.维卡 D.斯克伯兹 2.最早发现工作群体的重要性的是( )。 A.霍桑试验 B.莱维特的研究 C.维卡的研究 D.马斯洛的研究 3.管理者角色学派的代表人物是( )。 A.泰勒 B.韦伯 C.勒温 D.明兹伯格 4..领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和( )。 A.指挥权 B.奖惩权 C.决策权 D.人事权 5．在组织变革理论中，提出适应循环学说的学者是（）。 A．卢因(Kurt Lewin) B．卡斯特(E．Kast) C．沙恩(H．Sehein) D．唐纳利(H．Donnelly) 6．在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（）。 A．内容型激励理论 B．行为改造型激励理论 C．过程型激励理论 D．综合型激励理论 7.在组织中，有效的领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为（）。 A.正比关系 B.反比关系 C.负相关关系 D.无相关关系 8.组织行为学中把企业家不断地调整既定的目标、方针、策略和管理方式以适应发生变化的环境的能力称为（）。 A.决策能力 B.创新能力 C.应变能力 D.协调能力 9.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是( )。 A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 10.组织文化的核心是( ) A.组织作风与传统习惯 B.组织目标与宗旨 C.组织的规章制度 D.组织共同的价值观二、名词解释 1、价值观 2、群体规范 3、工作态度 4、人格 5、领导三、简答题 1、简述组织行为学与管理心理学的区别与联系？ 2、简述正式组织与非正式组织？ 3、简述组织文化的特点及功能？四、论述题 1、论述古典组织理论的基本特点。五、案例分析案例1： 50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。从一开始，科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视，直接管理相当大

组织行为学团队建设

第六章团队建设团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，它以成员高度的互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性为特征。团队的优点 (1) 它可以使不同的职能并行进行，而不是顺序进行，从而大大地节省了完成组织任务的时间； (2) 它可以迅速地组合、重组和解散； (3) 它可以由团队成员自我调节、相互约束，促进员工参与决策过程，增强组织的民主气氛，并且削减组织中的某些中层管理职能。团队与群体的主要区别 (1) 目标不同。前者是为了获得协同效应，即团队追求的是大于个体成员绩效总和的绩效，而后者只是个体成员绩效的简单加总。 (2) 互动性质不同。前者的各成员之间是一种积极的、有创造性的互动配合，而后者的配合只是例行公事性的配合。 (3) 责任不同。前者的责任既是具体化到每个成员身上的，又是团队共同的责任，而后者的责任是个体化的。 (4) 技能不同。前者的各成员的技能是高度互补的，而后者是随机的。团队的类型（1）问题解决型团队（2）自我管理型团队（3）多功能型团队影响团队绩效的因素 1、规模管理人员要想塑造富有成效的团队，就应该把团队的成员人数控制在12人之内。如果一个自然工作单位本身较大，而又希望达到团结的效果，那么可以考虑把工作群体分成几个小的工作团队。 2、能力要想有成效地运作，一个团队需要三种不同技能类型的人。第一，需要具有技术专长的成员。第二，需要具有解决问题和决策的技能，能够发现问题，提出解决问题的建议并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员。第三，团队需要若干善于聆听、反馈，具有解决人际关系问题技能的成员。 3、角色互补人们的人格特质各有不同，如果员工的工作性质与其人格特质一致，其绩效水平容易提高。就工作团队内的位置分配而言，也是如此。团队有不同的需求，挑选团队成员时，应该以员工的人格特点和个人偏好为基础。团队中通常扮演的潜在角色（1）创造者——革新者：产生创新思想。（2）探索者——倡导者：倡导和拥护所产生的新思想。（3）评价者——开发者：分析决策方案。（4）推动者——组织者：提供结构。（5）总结者——生产者：提供指导并坚持到底。（6）控制者——核查者：检查具体细节。（7）支持者——维护者：处理外部冲突和矛盾。（8）汇报者——建议者：寻求全面的信息。（9）联络者：合作与综合。

组织行为学介绍003资料

组织行为学作者：未知日期：2005-07-26 我们已经表明了人际技能的重要性。但是，无论是这本书，还是本书所涉及到的其他学科，都没有用人际技能这个概念，广泛地用来描述这个学科的术语是组织行为学。组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。组织行为是一个具有大量普通知识的独立的技能领域。它研究什么呢？它研究组织中行为的决定因素：个体、群体和结构。另外，组织行为学把研究个体、群体和结构对行为的影响所获得的知识用到实际中，使组织的运作更有效。总之，组织行为学关心人们在组织中做什么，这种行为如何影响组织的绩效。

因为组织行为学特别关注与就业有关的情境，所以毫不奇怪，你将会发现这一领域强调的是与工作岗位、缺勤、员工流动、生产率、绩效和管理有关的行为。人们对于构成组织行为学主题领域的成分或题目的看法越来越趋于一致。虽然还有孰轻孰重的大量争论，但人们对于组织行为学研究的核心题目基本上达成了共识，这些题目包括激励、领导行为和权威、人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、冲突、工作设计、工作压力。一、个体行为的基础传记特点。对管理者来说传记特点非常易于得到。大部分情况下，每个人的人事档案中都有这些资料。在研究的基础上，我们得到的最重要的结论是：年龄似乎与生产率不存在关系；员工年龄越大，任职时间越长，则流动的可能性越低；已婚员工相比未婚员工缺勤率更低，流动率更低，对工作的满意度更高。能力。能力通过能力--工作的适应性直接影响到员工绩效水平和满意度水平。

如果管理者希望在二者之间进行合理匹配，该如何来做呢？第一，有效的选拔程序能提高这种适应性。工作分析可以提供两方面的信息：该工作目前在做些什么以及个体需要具备什么能力以充分完成工作。然后，通过测验、面试和评估方式了解申请者在所需能力方面的水平如何。第二，组织中在职者的晋升和调职决策应该反映出候选人的能力。应与新员工一样，评估任职者在具体工作中应具备什么关键能力，并将这些要求与组织中的人力资源相匹配。第三，通过对工作进行微小调整使其与在职者的能力更为匹配而改善这种适应性。这种调节常常是在对工作的基本活动方面不造成明显影响的条件下进行的改变，以更好地适应在职者的工作潜力。这方面的例子有：在员工群体中，改变所使用的设备、重新安排任务等。这种方法可以用于新员工中，也可应用于现任的在职者中。对于后者，还可以采取培训方式，使其在时间和条件变化时，依然有足够充分的技术水平和工

《组织行为学》作业三答案

《组织行为学》作业三答案一、单项选择题 1.主要依靠行政命令.纪律约束.训斥和惩罚,只有偶尔的奖励是( )领导方式. A.专制方式 B.民主方式 C.放任自流方式 D.协商式 A 2.通晓马列主义.了解社会科学方面知识.比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者( )素质. A.政治素质 B.能力素质 C.知识素质 D.身心素质 C 3.领导者能积极发掘人才,善于培养和使用人才,并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力是( ). A.决断能力 B.人际交往能力 C.组织指挥能力 D.知人善任能力 D 4.一般正常人都会从不成熟到趋于成熟,每个人随着年龄的增长有日益成熟的倾向,但能达到完全成熟的人是( ). A.大多数人 B.极少数人 C.一半人 D.所有人 B 二、多项选择题 1.概括起来,我国优秀的领导者的素质应当包括( ). A.政治素质 B.知识素质 C.协调素质 D.能力素质 E.身心素质 ABDE 2.勒温认为存在着( )的领导工作方式. A.专制方式 B.协商方式 C.民主方式 D.独立方式 E.放任自流方式 ACE 3.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是( ). A.职位权力 B.任务结构 C.上下级的关系 D.个性结构 E.环境结构 ABC 4.做好领导工作应遵循的基本原则是( ). A.权责利一致的原则 B.民主公开的原则 C.统一领导的原则 D .集体领导与个人分工负责相结合的原则E.能级相符的原则 ABCDE 5.领导者的权威是由( )因素构成的 A.品格 B.才能 C.知识 D.情感 E.地位 ABCDE 三、问答题 1、菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么？答：菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结、领导者与被领导者之间的关系。（1）职位权力。职位权利指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支配程度。有了明确和相当大职位权力的领导者，才能更易博得他人的真诚的追随。（2）任务结构。任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。当任务明确，每个人都能对任务负责，则领导者对工作质量

《组织行为学》(专)综合练习题四及参考答案

2010春《组织行为学》（专）综合练习题四一、单选题 1、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A) A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避 2、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（C）。 A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避 3、当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（C）。 A、高生产率低凝聚力 B、低生产率高凝聚力 C、高生产率高凝聚力 D、低生产率低凝聚力 4、管理方格图中，典型的领导方式有（ABCDE）。 A、贫乏型 B、任务第一型 C、俱乐部型 D、团队式 E、中间型 5、“途径--目标”理论是（B）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、布莱克 D、耶顿 E、沙特尔 6、管理系统理论是由（C）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、利克特 D、布莱克 E、沙特尔 7、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（C） A、３──30人 B、30──1000人 C、1000──45000人 D、45000人以上 8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（A） A、社会功能 B、成员受益程度

C、对成员的控制方式 D、成员人数 9、下面哪一个不是组织的基本要素？（A） A、人际关系 B、协作愿望 C、共同目标 D、信息沟通 10、艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（C） A、社会功能 B、成员受益程度 C、对成员的控制方式 D、成员人数二、多选题 1、人际关系的功能有（ABCDE）。 A、产生合力 B、形成互补 C、激励功能 D、联络感情 E、交流信息 2、人际关系确立的条件有（ACE）。 A 、人 B、人际交往 C、人际接触 D、社会环境 E、人际需要 3、人际关系的发展动力有（ABC）。 A、人的生产 B、物质生产 C、精神生产 D、阶级斗争 E、社会活动 4、人际关系的发展趋势是（ABCDE）。 A、社会性增强，自然性减弱 B、自主性增强，依附性减弱 C、平等性增强，等级性减弱 D、开放性增强，封闭性减弱 E、合作性增强，分散性减弱 5、人际交往的原则是（ABCD）。 A、互利原则 B、平等原则 C、信用原则 D、相容原则 E、自主原则 6、冲突的来源有（ABC）。

组织行为学重点范围

复习大纲（30学时）第一章组织行为学及其研究方法 1、组织行为学的学科性质组织行为学的概念：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 2、组织行为学的学科基础和理论基础学科基础：行为科学。理论基础：心理学、生物学、生理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学 3、组织行为学研究的特点 1.组织分个体、群体、组织三个层次，对每个层次的研究不是相互矛盾，而是相互补充的。２.组织行为学要充分运用人的心理行为规律，对其行为进行预测、解释、控制和引导。３.人是组织发展的目的；４.组织是人生价值实现的地方。５.人文技能是管理者的关键技能。６.组织行为学没有绝对真理。第二章个体行为 1、个体行为规律 2、1人的行为模式个体行为与绩效模式 3、常见的知觉偏差首因效应近因效应、晕轮效应、定势效应、期望效应、相似错误、对比效应、投射效应 4、个性的概念及特征

个性是个体带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和。特征：1）差异性。（2）整体性。（3）稳定性。（4）社会性。能力的概念及分类能力。能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特性。①实际能力②一般能力3潜在能力4特殊能力。 5、气质的类型及特征气质。气质是个体心理特征之一，主要表现为人在心理活动和行为方面的动力特点，同一般所谓的“性情”、“脾气”相近。胆汁质（兴奋型）。胆汁质的神经过程强，不均衡，不灵活，主要行为特征是：精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶；兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；易表现暴发性情绪；外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易。多血质（活泼型）：多血质的神经过程强，均衡，灵活。主要行为特征是：精力充沛，行为反应灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾明显；对行为的改造较容易。粘液质（安静型）。神经过程强，均衡或均衡，不灵活。主要行为特性是：有精力，但沉着平稳；行为反应迟缓，不灵活，不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易。抑郁型（抑制型）。神经过程弱，不均衡，不灵活。对事物的感受性很强，体验深刻、有力、持久，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小；行为反应中细心谨慎；但迟疑缓慢，带有刻板性；情绪易波动且持久；行为的内倾性严重；对行为的改造较难。 6、什么是态度，态度的三种心理成分（一）定义：态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。（二）三个层次：其一，认知，指主体对态度对象的认知。其二，情感，指主体对态度对象的情感体验。其三，意向，指主体作用于态度对象的行为准备状态。态度并非行为，而行为以态度为内在的心理动力。态度的这三种因素相互联系，相互制约，相互协调，形成一个相对稳定的统一体。 7、影响工作满意度的因素有哪些 *工作本身：多样化、自主性、中等程度的挑战性*奖酬：分配制度、晋升制度能夠满足需求

组织行为学精选案例

组织行为学精选案例案例一：固定工资还是佣金制白泰铭为什么要从中日合资公司辞职而去，到另一家公司去谋高就呢？这个案例介绍了白泰铭对工资的态度发生的变化。刚开始他对固定工资很满意，后来取得了销售成绩后，就不满了，建议采用佣金制，遭到经理拒绝，就辞职而去。分析这个案例要应用组织行为学讲的文化传统对管理风格的影响激励理论、公平理论、强化理论来进行分析。组织行为学中讲到企业文化传统对企业的管理风格有很大秉承日本企业重视企业精神，以人为本的文化特色，所以强调采用固定工资制。这种工资制和佣金制各有利弊，要适应于不同的文化背景与企业的不同发展阶段。根据激励理论，一个人的成就需要激励，成就需要具有挑战性，能引发人的快感和奋斗精神，对一个人的行为起主要的影响作用。从案例中可以看出小白是属于高成就需要动机的人，他取得了成绩后外方老板没有在工资、奖金、精神上满足小白的更多需求，他自然就要辞职了。再从公平理论来分析。公平不能激励人，只有不公平才能激励人，人们是否得到激励，不会由他所得到什么报酬来定，更重要的是他们比别人所得的报酬与自己所得的报酬是否公平来决定。从这个案例看，小白听说另二家外资公司都在搞销售竞争和有奖活动，其中一家的经理还请最佳销售员吃饭，通过内部刊物进行表彰。而小白所在的中日合资公司，没有看到，小白刚参加工作时的需求和掌握推销技术后的需求有所不同，来积极强化小白这种需求，而是拒绝这种需求，小白辞去工作职务是理所当然的。案例二：青田乳胶制品厂 1、姜、汪二人解决了进口设备存在的总是得到厂里的奖励后，为什么大家对这个事不平？姜、汪二人也很洩气准备调走呢？ 2、事到如今，请你给陈厂长出些点子。这是一个企业开发新产品进行技术改革的案例，分析这个案例要应用学过的公平理论、强化激励理论来分析。青田乳胶制品厂在引进技术时，由于没有进行技术论证价格情况及售后服务，受到了损失，在外方专家无力解决技术难题的情况下，厂领导自力更生组建攻关小组，解决了技术难题，这个决策是十分正确的。解决了生产难题，提高了劳动生产率，收到了好的效果。但发给攻关小组奖金后，却出现了问题。主要原因是：厂里在发给公关小组奖励时，首先奖金和公关小组的付出相比微乎其微，同时又缺乏必要的精神鼓励，造成公关小组受挫折后，想调离该厂，其次其他小组人员奖金得到的少，对公关小组产生的不满情绪，说怪话，向上级告状，从公平理论来说，他们的劳动没有得到应得的报酬，心理不服气，也是可以理解的。第三，对于一些自己不干，还说三道四的人，想拿报酬的人，领导没有进行必要的批评教育。由于以上几点原因，使这个厂面临困境。面对这个厂出现的问题，陈厂长首先应果断决策，利用激励理论，对厂里有贡献的人，应用强化激励理论，强化时要确定一个目标行为，强化时，实事求是，恰如其分起到鼓励先进，鞭策落后的作用。大胆鼓励和表彰对企业作出贡献的姜、汪二人，使他们在物质上和精神上得到满足，安心和努力为企业作贡献。其次要加强与员工之间的信息沟通，消除员工之间的不满情绪，使员工了解事实真相，克服看问题的片面性，消除员工之间的说怪话的不满情绪的隐患。再一点就是对那些说三到四，不想为企业多做贡献，又想多拿报酬的人，领导不应迁就，必要时或采取行政处罚手段。案例三：确定合适的营销方案 1、为了明确合适的营销方案，该厂讨论产品是否提价时采用了哪些决策方法？ 2、在群体中应如何决策？这是一个典型的群体决策的案例，参加的人面对面进行座谈，统一思想，这种决策的主要优

组织行为学综合练习三

三、名词解释 1．激励激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一段内在的动力。朝向所期望的目标前进的心理过程。 2．自我实现这是马斯洛理论中最高层次的需要，指的是一种使人能最大限度地发挥自己的潜能并完成某项工作或某项事业的欲望。 3．保健因素保健因素是指和工作环境或条件相关的因素．这类因素处理不当或者说这类需要得不到满足人会导致职工的不满。甚至会严重挫伤职工的积极性；反之，这类因素处理得当，能防止工人产生不满情绪。但不能使职工有更高的积极性。由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持上作现状的作用，为此这类因素称为"保健因素"。 4．激励因素激励因素是指和工作内容联系在一起的因素。这类因素的改善，或者使这类需要得到满足，往往能给职工以很大程度上的激励，产生工作的满意感，有利于充分、持久地调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件，也不会引起职工太大的不满意。由于这类因素能够激发人们做出最大的努力，所以称之谓激励因素。 5．期望值期望值是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。 6．效价效价是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。 7．挫折挫折是指人们从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰，使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。 8．强化强化是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。四、简答题

1．简述激励的过程。行为的基本心理过程就是一个激励过程，通过有意识地设置需要，使被激励的人产生动机，进而引起行为，满足需要，实现目标。２．马斯洛需要层次论的主要内容是什么？马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。一般而言，生存和安全需要属于较低层次的物质方面的需要；社交、尊重和自我实现的需要，则属于较高恳次的、精神方面的需要。马斯洛认为，人的需要遵循递进规律，在较低层次的需要得到满足之前，较高层次的需要的强度不会很大，更不会成为主导的需要。当低层次的需要获得相对的满足后，下一个较高层次的需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。 3．双因素理论的主要内容是什么？赫兹伯格认为企业中影响人的积极性的因素可按其激励功能不同，分为激励因素和保健因素。保健因素不能直接起到激励人们的作用，但能防止人们产生不满的情绪。保健因素改善后，人们的不满情绪会消除，并不会导致积极后果。而激励因素才能产生使职工满意的积极效果。 4．管理上如何应用双因素理论？赫兹伯格的双因素论，强调内在激励，在组织行为学中具有划时代意义，为管理者更好地激发职工工作的动机提供了新思路。 ①管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。

组织行为学专科复习资料

组织行为学试题一、判断改错题（先判断对错,对错误的要加以改正,每小题3分，共15分） 1.任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏,不能把管理方法僵化。( ) 2.麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以,无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。（) 3．群体规模越大,工作绩效越高。( ) 4．在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。（) 5.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成任务。（ ) 二、单项选择题(每小题１分，共1０分.在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内） 1.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？( ） A．观察法?????B.调查法 C．实验法??D.测验法 2．具有高水平的专长,善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（)。 A.能力低下?????B．一般能力 C.天才???Ｄ.才能 3．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。４．当一个和在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是（ )。 A．坚持原有目标的行为反应 B.升华的行为反应Ｃ．反向的行为反应?? D.放弃的行为反应 5.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（)。 A．高凝聚力高生产率???Ｂ．高凝聚力低生产率Ｃ.低凝聚力高生产率??? D.低凝聚力低生产率 6．工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( ）可能达到最高的工作绩效。Ａ.同质群体????B.异质群体 C.混合群体????D．简单群体 7．在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式?( ) Ａ、1．１型????B、1.９型Ｃ、5. 5型?????Ｄ、9．9型 8、大型组织拥有的成员一般在多少人左右?（） A、3—30人? B、3０—1０00人 C、１000—４5000人??? D、４５00０人以上９、以人为中心的变革措施主要包括哪些?( ）Ａ、调查反馈、群体建议、咨询活动Ｂ、群体决策、激励 C、调查研究、集体活动??Ｄ、集体活动、激励 10、下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容?（) A、组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构 B、组织的任务及技术、组织的结构、组织职能 C、组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境 D、组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员五、简答题(每小题6分，共3０分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答题中所提问题） 1、我国学术界按组织的性质把组织为哪几种类型？２、组织管理活动中的个体行为特有哪些? ３、有效激励的手段与方法有哪些? ４、内聚力有何作用? ５、组织发展战略措施有哪些？参考答案一、判断改错题(判断错者不得分;如需要改正的题,判断正确得1分，将错误改正后再得2分,每小题3分，共15分) 1.对。 2.对。 3．错。改为:只有群体规模适中,工作绩效才高。 4．错，改为:在紧急的情况下，独裁的领导方式最有效。 5．错，改为：组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。二、单项选择题(每选对一小题给1分,共10分，不选、错选或多选均不得分) 1.B 2.Ｃ３.B ４.B 5.A ６. A 7.B 8.C ９.Ａ1０.D 五、简答题（每小题答全要点者得６分,共30分；未答或漏答要点者,由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分） 1.答案要点: 我国学术界按组织的性质分类，把一般组织分为：经济组织；政治组织;文化组织;群众组织；宗教组织五种类型。 2．答案要点: 尽管个体行为存在一定的差异性,但我们子也应该认识到,个体的行为也是带有一些普遍的特征的,这些特征表现为: 错误!行为的自发性。

从组织行为学的角度分析如何发挥领导力在团队中的作用

从组织行为学的角度分析如何发挥领导力在团队中的作用摘要：随着当前社会发展，经济不断进步，各行各业在极为激烈的竞争环境下艰难生存，并面临着前所未有的挑战。所以各行各业的组织都在不断采取措施强化自身的综合竞争能力，并开始重视领导力在团队管理建设中的作用。而在组织行为学的相关理论指导下如何发挥领导力的作用也成为相关经济组织重点关注的问题。本文通过对组织行为学在管理中的发展历程，以及对团队管理的作用进行分析，并且研究了组织行为学对领导者素质的基本要求，在此基础上提出了在团队发挥领导作用的一些措施。希望能够为如何发挥领导力在团队作用的研究提供一些有益借鉴。关键词：组织行为学；领导力；团队；影响；观察引言任何一个组织要想达到最佳管理水平，都需要科学的领导和强有力的管理活动。企业领导者的领导力对一个群体愿景的实现以及一系列目的的达成产生着直接性的影响。在一个企业中，相关领导者在工作中必然肩负着组织领导本企业各项生产经营活动、制定经济发展战略的重要任务，其自身思想观念、处事方式、心理素质等都能够对领导力的发挥以及基层员工的工作成效产生影响，更在一定程度上决定着整

个企业的发展方向和经济效益的获取，对企业的发展以及企业效益的提高起着至关重要的作用，因此，如何在组织行为学相关理论的指导下正确发挥领导力在团体的作用显得至关重要。一、组织行为学（一）在管理学中的发展组织行为学在西方国家产生较早，于上世纪七八十年代正式传入中国。然而，中国心理学界的研究者其实在早期研究中就已经对这一问题有所涉及，并从心理学角度对这一问题进行了分析，但是也正是由于心理学研究者对这一问题的研究局限于心理学课题之中，没有形成独立的理论，所以研究的代表性和系统性都相对偏低。同时，由于中国在组织行为学中的专题研究起步时间相对较晚，至今尚未取得较为显著的成果，所以相关研究者为了对组织行为学研究加以深化，从中国古典文化入手，探寻中国文化中潜在的组织行为学理论，例如较为典型权术与御心术理论[1]。并适时的将中国文化中的组织行为思想与西方现代社会组织行为学中较为著名的领导理论有机结合在一起，创建了具有中国特色的组织行为学。如今中国经济社会改革发展的进程不断推进，各行各业中相关经济组织的经营自主权被不断的扩大，在这种社会形势下，企业中的领导者作为带领组织发展的领头羊必将发挥出更大的作用，肩负更为艰巨的任务。因此，领导

组织行为学

《组织行为学》大作业一、联想国际化 2013年7月11日，权威市场调研机构IDC、Gartner分别发布了全球PC行业第二季度统计报告，两家的报告均显示，联想第二季度的全球市场份额达到16.7%，超越惠普成为全球第一大PC厂商。然而，联想的成功并非一帆风顺。从2004年并购IBM的PC事业部以来，联想一度陷入经营困境。请你从组织行为的角度，结合联想国际化过程中的实际案例，运用某一项组织行为理论进行分析，阐述联想国际化经营管理中的成败得失。自2005年5月完成对IBM个人电脑业务收购后，联想集团将总部已到了美国罗利，在全球66个国家建立了分支机构，业务版图涵盖160多个国家和地区，年营业额达164亿美元，成功进入全球500强企业行列。随着并购IBM个人电脑业务成功，联想一下从一家中国本土公司成为了跨国企业。在此之前，联想只是中国的一家民营企业，整个管理团队都是中国人。杨庆元也只有在中国的管理经验，联想急需一个国际化管理团队。为了尽快熟悉、了解西方文化，贴近全球客户，当然同时也是为了更好地管理联想的国际业务，杨庆元加强了英语语言学习，举家搬迁到了美国，很快就能用英语自如的交流甚至演讲，开拓了全球视野，首先使自己变成了一个名副其实的国际化指挥官。与此同时，为了延揽经验丰富的国际化高端人才，杨庆元除了出任董事长一职，不再担任CEO，而是聘请原IBM负责个人电脑业务的史蒂夫-沃德担任CEO。7个月后根据业务的需要，又聘请原戴尔公司负责亚洲业务的威廉-阿梅里奥替换沃德成为新一任CEO。并购之处，很多来自IBM，戴尔的外国员工担心会受到排斥，整个管理团队中弥漫着一种不信任的情绪。这种情绪，经杨庆元，沃德和阿梅里奥等高管的身体力行，及时得到了消除。并购后在联想的近200名高管中，国际高管占到30%；三年后，在联想300人高管团队中，国际高管达到60%。以上联想的18位顶级高管中有12位是非中国国籍的全球领导人。杨庆元已经为联想组建了一个真正的，稳定的国际化团队。除了聘请大量的非中国籍人员加入团队，联想还实施海归计划，在全球寻找那些有开拓精神，有全球化管理经验的华裔高级经理人。 1、请自行搜索有关联想公司国际化的资料，用于案例分析。资料内容可以侧重于任何方面，例如联想并购之后国际化团队管理，领导力，新公司的员工激励，组织公平，组织文化，组织变革等等。在大作业中简要呈现你搜集的素材作为论述的基础。 2、结合组织行为理论开展分析。明确你所运用的是哪一种组织行为理论并简单介绍该理论内容。 3、1500字以上，手写和打印均可。请注意写明班级、学号、姓名。 4、最后一次课交纸质大作业，手写打印均可。过期不接受，电子文档无效。 5、十一年前的一个金秋，年轻的杨元庆率领一帮联想高管前去美国硅谷考察学习，在参观访问了IBM、微软、惠普、英特尔等IT业巨头后，杨元庆等人不但没有因联想与这些企业

组织行为学专综合练习题四及参考答案

读书破万卷下笔如有神 2010春《组织行为学》（专）综合练习题四一、单选题 1、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A) A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避 2、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（C）。 A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避 3、当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（C）。 A、高生产率低凝聚力 B、低生产率高凝聚力 C、高生产率高凝聚力 D、低生产率低凝聚力 4、管理方格图中，典型的领导方式有（ABCDE）。 A、贫乏型 B、任务第一型 C、俱乐部型 D、团队式 E、中间型 5、“途径--目标”理论是（B）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、布莱克 D、耶顿 E、沙特尔 6、管理系统理论是由（C）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、利克特 D、布莱克 E、沙特尔 7、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（C） A、３──30人 B、30──1000人 C、1000──45000人 D、45000人以上 8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（A）

A、社会功能、成员受益程度 B．读书破万卷下笔如有神 C、对成员的控制方式 D、成员人数 9、下面哪一个不是组织的基本要素？（A） A、人际关系 B、协作愿望 C、共同目标 D、信息沟通 10、艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（C） A、社会功能 B、成员受益程度 C、对成员的控制方式 D、成员人数二、多选题 1、人际关系的功能有（ABCDE）。 A、产生合力 B、形成互补 C、激励功能 D、联络感情 E、交流信息 2、人际关系确立的条件有（ACE）。 A 、人 B、人际交往 C、人际接触 D、社会环境 E、人际需要 3、人际关系的发展动力有（ABC）。 A、人的生产 B、物质生产 C、精神生产 D、阶级斗争 E、社会活动 4、人际关系的发展趋势是（ABCDE）。 A、社会性增强，自然性减弱 B、自主性增强，依附性减弱 C、平等性增强，等级性减弱 D、开放性增强，封闭性减弱 E、合作性增强，分散性减弱 5、人际交往的原则是（ABCD）。 A、互利原则 B、平等原则 C、信用原则

组织行为学

团队精神所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分。简单的说,团队是一种精神,是一种力量,是现代社会中不可缺少的! 含义：团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。团队精神的内容 1、团队的凝聚力团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。所以国有企事业单位在改革发展过程中，要不断增强员工的凝聚力，不断增强团队的凝聚力。一是要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。二是建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。三是建立健全奖励及激励机制。个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割;个人奖励可能会增强团队成员之间的竞争力，但这种奖励方式会导致个人顾个人，在团队内部形成一种压力，协作、凝聚力可能会弱化。所以，在我们公司，经常采取的方式是在对职工奖励时综合考虑，即承认个人的贡献，又承认团队的成绩，在对个人奖励的同时，对员工所在的团队在精神文明上给予奖励。 2、团队的合作意识团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异;彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺;相互帮助和共同提高;共享利益和成就、共担责任。良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识。一是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。团队的精髓就是在于“合作”二字。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能取得成功。二是团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一道前进”。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的领导模式。很多的管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己下属优秀而吃尽苦头。三是制定合理的规章制度及合作的规范。在一个团队中，如果出现能者多劳而不多得，就会使成员之间产生不公平感，在这种情况下也很难进展合作。要想有效推动合作，管理者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则。四是要强调大家的共同长远利益，管理者要使团队成员拥有共同的未来前景，使大家相信团队可以实现目标，这样团队成员就不会计较眼前的一些得失，主动开展合作。五是要建立长久的互动关系。作为团队的管理者，要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融为一体。如组织大家集中接受培训、开展各种有益的文体娱乐活动、进行比赛或采取多种激励的活动等等。 3、团队士气团队士气是团队精神的一个重要方面。拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。所以，我们在管理中，要始终关注员工士气的高低，以提高工作效率。一是要采取措施让员工的行为与团队的目标一致。如果团队成员赞同,拥护团队目标，并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现，员工的士气就会高涨。二是利益分配要合理。每位员工进行工作都与利益有关系无论是物质的还是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高，士气才会高昂。三是要充分发挥员工的特长，让员工对工作产生兴趣。员工对工作热爱、充满兴趣，士气就高，因此，团队的管理者应该根据员工的智力、能力、才能、兴趣以及技术特长来安排工作，把适当的人员安排在适当的位置上。四是实行民主管理。团队内部的管理方式，特别是团队的管理层的领导方式对员工的积极性影响很大。管理层作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属，这时士气就会非常高昂。而独断专行、压抑成员想法和意见的管理者就会降低团队成员的士气。五是营造和谐的内部环境。团队内人际关系和谐、互相赞许、认同、信任、体谅，这时凝聚力就会很强。六是要进行良好的沟通。管理层和下属之间、下

组织行为学

《组织行为学》14个案例分析及参考答案

组织行为学总复习资料一二三

《组织行为学》复习资料(专)

组织行为学 团队建设

最新组织行为学知识点总结(大全)

组织行为学介绍003资料

《组织行为学》作业三答案

《组织行为学》(专)综合练习题四及参考答案

组织行为学重点范围

组织行为学精选案例

组织行为学综合练习三

组织行为学专科复习资料

从组织行为学的角度分析如何发挥领导力在团队中的作用

组织行为学

组织行为学专综合练习题四及参考答案

组织行为学

组织行为学团队建设