文员考核

文员基础薪酬

薪酬公式：基本工资＋司龄工资＋综合补贴＋职级工资＋全勤奖＋绩效工资＋奖金

1.基本工资：1400

2.司龄工资：

3.综合补贴

享受综合补贴：100元/月（含交通、通讯、误餐等）

4.职级工资：

1)职级工资标准及对应比例：

注：星级名额=文员总数*所占比例（结果为小数的，按四舍五入计算）

2)评选规则：

a)评选频率：

每季度评选一次

b)考核规则：

考核规则由以下三方面组成：

●本季度《星级文员评选表》的平均分

●年限加分：为鼓励老员工，凡在职时间满一年，加一分，以此类推。

●扣分情况：

被用户投诉，客服调查后，根据情节扣2-10分；

其他严重违纪情况。

5.全勤奖

1)全勤概念：本月无请假，无旷职现象。

2)金额标准：100元。

3)计发标准：

a)事假、病假每半天少奖五十元，直至不奖，工资扣发标准按公司规定扣

发；

b)离岗（迟到、早退、中途离岗）一次扣二十元，直至不奖。

c)调休、婚假、丧假等带薪假不计为缺勤。

d)产假：按计生委规定享受产假，产假期间不发全勤奖，超过假期，按病

假处理。

e)旷工：一经发现旷工现象，经核实无误，不发当月全勤奖；视其情节严

重程度，按公司相关规定处理。

4)具体规定：

a)调休、事假、病假、婚假、丧假、产假由请假人提出书面请假条（病假

的附医院证明书），请假需提前两天以上请假，超过一周的假请，需提

前半月以上请假，急诊除外。由营业厅经理同意，部门经理批准（三天

以上需总经理批准），并交综合管理部备案。请假、销假手续按公司相

关规定执行。

b)其中特别假，如婚假、年假、产假等需提前半个月提出书面申请，如丧

假特别情况可以事后补假，如发现未补假条者发现一律按旷工处理

c)长假期间不得请假、调休（正常休息的需有机动文员接班，否则不可休

息）。

d)离岗由离岗人提出口头申请，由营业厅经理和部门经理批准，并做好记

载。

6.绩效

1)由大区、经管、帐务、经管、客服、资产等相关部门根据当月工作情况

打分（《文员评分表》）。

2)绩效工资=绩效基准值+绩效奖惩

绩效基准值：300元

3)绩效奖惩：

基准分为100分，X≥95分奖20元／分；95>X≥90 不奖不罚；X <90 罚20元／分，若绩效工资清零的话，则从奖金中扣除。累计三次X<70分给予辞退处理。

7.每月优秀文员考核

评分标准：每月根据《文员评分表》结果评定文员星级，第一名和第二名是本月优秀文员，奖励两百元。

行政文员面试问题与答案

行政文员面试常见问题及答案 行政人员可以说是一个公司必不可少的组成部分。这一岗位需要协调公司内外的很多方面，工作内容多元化，因此求职者组织协调能力的一定要好。以下是行政文员、行政助理面试中最常见的10道面试问题： 1、在你的理解中行政工作需要包含哪些内容? 解答：这一题考察的是求职者对于行政工作的整体理解。答题的时候尽量从大的方面入手比如：负责办公室文字录入、人员接到、采购等日常事务，还要协助领导同事策划活动组织会议。在公司内要负责员工的考勤、纪律监督，在外要注意与各相关单位沟通，解决水、电、办公设备等问题。总的来说，就是配合同事一起，维护企业的正常运转，解决公司内外的琐碎问题。 2、如果公司领导有一些意见需要传达下去，你会用哪些方式让每个员工都能理解到? 解答：传达领导的意见除了发布文字公告外，还需要一一告知每个部门的主管，让他们给员工转达一下，并在这个同事给每个员工发送邮件，同时还可以在公司群里发布信息。 3、上级领导到公司检查，你应该做好哪些工作? 解答：每个企业对于上级领导的检查都很重要，在回答这个问题的时候从接待、安排的角度解答，一定要全面。1、安排食宿;2、安排好行程;3、配合上级完成工作汇报所需的资料并整理出来;4、安排好会议;5、提前安排好陪同人员。 4、如果让你拟一份放假通知，给你5分钟的时间你能写好吗? 解答：这一道题目主要考察的是应试者对于公文格式的熟悉程度。对于行政人员来说发布类似的公文是日常工作的一部分，经常会用到因此要求行政人员能快速的起草出来。在写作时要特别的注意格式和措辞。 5、从行政方面控制公司成本，你认为可以从哪些方面入手? 解答：一、控制办公用品的价格、大方流程和使用时间;二、向员工宣传节约水电的重要性;三、办公电话、会议、打印等方面进行相关的控制。 6、如果让你对企业档案分类的话，你会如何划分? 解答：一般来说，企业档案划分的话有以下六类：行政管理类、经营管理类、认识管理类、销售类、财务类、设备管理类。 7、你能用三个词概括自己的特点吗? 解答，这一题主要考察求职者的应变能力，面试官会从你的回答来了解你的情况。行政人员因为经常要和不同的人打交道，所以对于沟通能力比较重视。 8、如果你加入我们的团队，需要对员工进行定期的考核，如果这些考核制定的话，你会参考哪些内容? 解答：根据各部门负责工作内容和员工要求的不同，考核应该细化。因为行政人员不了解具体的员工工作情况，因此制定考核时向部门领导和员工征求意见十分的必要。除此之外要查看公司制度，看考核是否和制度之间有冲入，有的话要及时的调整。

文员实操考试题汇编

文员实际操作考试题 1、请在WORD环境中拟一份国庆节的放假通知。 要求：外观形式按照国家公务文书写作要求的格式、字体、字号、对齐方式，内容要求全面、简明扼要、无歧义。A4纸竖向输出，左右页边距分别设置为3厘米。 内容：根据《国务院办公厅关于2011年部分节假日安排的通知》具体安排为： 国庆节：10月1日至7日放假调休，共7天。9月26日（星 期日）、10月9日（星期六）上班。 请各部门主管负责人根据实际工作需要做好相关安排部署。 2、请在EXCLE环境中制作一个工资表。 要求：“工资合计”列插入函数：“工资合计=工资+奖金”，格式为会计专用格式，列宽设置为自动调整；插入表头“2011年6月工资表”，格式为宋体，16磅，加粗；工作表中按“部门”升序，“工资”降序排列；表格加入实边框；表中内容格式为宋体，12磅；表中全部内容上下、左右居中对齐；表中行高设置为20（不包括标题行），列宽设置为10；将做好的表格重命名为“ks_b3.xls”。

原始表格： 3、请制作一个表格，保存在WORD中。 要求：按样表添加颜色，标题为黑体四号字，段前段后各0.5行，其余宋体四号字；表中第一行行高0.9厘米，其余行高0.7厘米；第一列、最后一列列宽2厘米，其余列宽1.5厘米；样表中粗框线3磅，细框线1磅； 样表： 人力资源基本情况统计

4、请制作一个流程图。 要求：1号矩形文本框高2厘米、宽4.2厘米，框内字体小初、Times New Roman；2号矩形文本框高1.5厘米、宽4.2厘米，框内字体二号、Calibri (西文正文)、带圈、加粗；3号菱形文本框高2.5厘米、宽4厘米，框内字体二号、Times New Roman；3号文本框上方箭头高1厘米、宽0.25厘米；4号文本框格式为藏蓝色渐变浅色变体；4号文本框上方箭头横向、竖向按照样图添加文字；5号文本框格式为浅紫色平行三维效果；6号文本框框内字体二号、顺时针旋转90°；7号文本框格式为橘色透视阴影；流程图中文本框位置及其他没有特别规定的连接线或箭头形状以样图为准。

行政文员助理笔试题及答案

行政文员助理笔试题及答案 一、请写出企业常用的公文文种？（5分） 二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分） 三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分） 四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分） 五、你认为加工制造业的行政工作与其他行业有何区别？（5分） 六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分） 七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分） 八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分） 九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10分） 十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。（15分）

答案： 一、请写出企业常用的公文文种？（5分） 企业常用的公文文种：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要 1．条例。条例可用于组织制定规范的工作、活动和行为的规章制度。 2．规定。可作为内部规章制度的名称。用于对特定范围内的工作和事务作出规定，如确立活动规则，提出处理问题的准则与规程，明确有关单位或人员的权利、义务、责任，对其他法律、法规和规章的内容予以补充等。 3．命令。适用于依照有关法律公布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。 4．指示。适用于对下级机关布置工作，提出开展工作的原则和要求。 5．决定。适用于对重要事项或者重大行动作出决策和安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 6、决议。用于经会议讨论通过的重要决策事项。 7．意见。用于对重要问题提出见解和处理办法。 8．批复。用于答复下级机关的请示事项。 9．通报。用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况。实践中常用于：总结推广先进典型的经验；褒扬先进模范事迹；总结并要求借鉴吸取具有较普遍借鉴意义的各种教训；批评具有一定典型性的错误思想、错误观念、错误做法、错误行为；告知性质重要、涉及面较宽的事物的动态、动向。 10．通知。适用于批转有关下级机关的公文；转发上级机关和不相隶属机关的公文波布规范性公文；传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项；任免人员。 11．公告。用于地位较高、影响较大的机关向国内外公开宣布重要事项或法定事项。 12．公报。用于公开发布重要决定或者重大事件。其具体适用范围与公告基本相同。 13．通告、用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。 14．请示。用于向上级机关请求指示或批准。实践中主要用于：请求上级明确有关方针、政策或要求；请求上级指示处置重大问题或因无原则规定难以处理的问题的原则与方法；请求上级允许根据具体情况变通处理有关问题；请求上级协调与有关方面的复杂矛盾关系；请求上级分配任务、布置工作；请求上级核准编制、经费；请求上级审批工作计划和其他方案；

办公室文员考试题(二)

办公室考核试卷 文员 日期：部门：姓名： 一、单项选择题（共25分，每题5分） 1、在接听政府部门电话通知时，下列哪项不属于必须记录的内容？（） A、来电人姓名 B.来电人职务 C.来电人联系电话 D.通知的详细内容 2、公司接待外来单位及人员参观、政府领导视察工作、与外部单位业务洽谈等外部会议，开会时每隔（）分钟接待人员进场添茶倒水。 A.10 B.15 C.20 D.30 3、公司员工小王在市场内见到消费者老李的钱包并归还失主，公司决定在全公司所属市场内张贴发文对小王进行表彰。该文件适用下列哪种公文文体？（） A.通知 B.通告 C.决定 D.通报 4、公文上下左右边距为2.5cm，如有公司标识的文件上边距为（）。 A.6.1cm B.6.9cm C.7.1cm D.7.9cm 5、宽城区财政局给公司送来一份文件，该文件应由下列哪个部门签收？（） A.办公室 B.管理部 C.财务部 D.前台 二、多项选题（共15分，每题5分） 1、某次你外出采购A4纸时，一直合作的供应商告诉你每箱涨了10元钱，这时你应如何去做？（） A. 公司没有A4纸用了，涨价也得买。 B. 请示领导，由领导决定是否购买。 C. 先不买了，看看其他销售商的价格。 D.先买一箱用着，剩下的回去请示领导再说。 2、宽城区政府要求公司报送2013年第三季度经济收入数据，你填写完毕后，须经（）签字确认方可报送？ A.办公室主任 B.财务经理 C.副总经理 D.总经理 3、某日，领导交代明天上午给区发改局打电话咨询几项政策，这时你应该（） A.立即去做 B.重复领导交代的工作 C.没听清的请领导重复一遍 D.在工作记录本上立即记录下来。 三、判断改错题（共15分，每题5分，判断正确但修改错误扣2分） 1、召开部门工作会议，需由总经理批准，公司领导参加。（） 2、公司员工如有工作变动，需将领用物品如数归还所属部门资产专管员处，由资产专管员统一出具资产盘点表，资产负责人签字后财务负责人方可签字办理离职手续。（）

文职人员2021年考核方案范文_精选

文职人员2021年考核方案范文 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 【仅供学习参考, 切勿通篇使用！】 文职人员20__年考核方案范文 为做好20__年度县各单位文职人员年度考核工作, 依据各年度招录文职人员相关文件精神, 特制定本年度考核方案。 一、考核对象及时间 （一）考核对象: 县各单位文职人员。 （二）考核时间: 20__年x月xx日-x月xx日。 二、考核内容 用人单位应当根据合同制人员的岗位职责任务, 全面考核合同制工作人员德、能、勤、绩、廉五个方面的表现, 重点考核工作能力。德, 主要考核思想政治素质、个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现。能, 主要考核履行工作职责能力, 业务技术水平及管理能力的运用和发挥、业务知识更新、工作创新等情况。勤, 主要考核公益服务意识、工作责任心、工作作风、工作态度等方面的表现。绩, 主要考核完成聘用合同规定的工作数量、质量、效率和取得的社

会效益, 以及服务对象的满意度等履行岗位职责情况。廉, 主要考核廉洁自律、廉洁从业及遵章守纪方面情况。 三、考核标准 用人单位要围绕考核内容, 分别制定符合岗位实际需要、明确具体的年度考核标准。 考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次, 四个等次考核结果的基本标准： 优秀：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策, 模范遵守国家的法律、法规及各项规章制度, 工作责任心强、勤奋敬业, 有改革创新精神, 成绩突出。 合格：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策, 自觉遵守国家的法律、法规及各项规章制度, 廉洁自律, 熟悉业务, 工作积极, 能够完成工作任务。 基本合格：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策, 能够遵守国家的法律、法规及各项规章制度, 业务较熟悉, 工作态度端正, 基本能够完成工作任务。 不合格：政治、业务素质较低, 组织纪律性较差, 难以适应工作要求, 或工作责任心不强, 不能完成工作任务, 或在工作中造成严重失误。 四、考核方法 县文职人员年度考核实行用人单位内部评议与服务对象评价相结合的方法, 一般采取个人总结、部门内部评议、服务对象满意度调查、综合评价等方

行政文员笔试题库及答案36257

文书、秘书竞聘上报考试试题 姓名：得分： 一、单项选择题(每题2分，共20分) 1．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（） A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．可以按照文员自己的习惯进行工作 2．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）。 A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 3．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（）。 A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系 4．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（）。 A．协助签到 B．分发资料 C．作会议记录时离开会议室接听电话 D．暂时保管与会者的物品 5．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）。 A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 6．文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。 A．加入自己的主观意见

B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论 7．上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。 A．只在便笺上写好会议名称 B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便 8．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（）。 A．归档内容、归档时间、保密要求 B．归档范围、归档时间、归档耍求 C．收集范围、归档时间、管理制度 D．归档范围、时间限度、归档材料要求 9．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（）和归档要求。 A．归档时间 B．归档凭证 C．归档模式 D．归档历史10.原则上会议纪要必须在会议结束后（）进行发文。 A．12小时 B．24小时 C．48小时 D．8小时 三、简答题（1、2、3、4题各15分，5、6题各20分） 1、请简述公章管理使用流程。 2、请简述调度会的召开时间和签发流程。 3、请简述签报的使用和书写要求？

文员考核试题

文员考试题 一、回答问题（请将正确答案填写到行线内每小题2分，共6分） 1.热恒公司分别有那几个部门: 2.热恒公司目前总人数多少人: 3.热恒公司愿景是什么： 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内每小题6分，共30分) 1.传真机的使用哪一项是不对的( )。 A.发送前检查原稿质量 B.随时随地可向对方发送 C.不宜发送礼仪性文本 D.不宜发送私人、保密文本 2.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的( )。 A.协助签到 B.分发资料 C.作会议记录时离开会议室接听电话 D.暂时保管与会者的物品 3.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的( ) A.没有任何设想就应着手从事该项工作 B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 4.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的( ) A.善于同他人合作，密切配合，步调一致 B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则 5.文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免( )。 A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号

C.制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 二、判断（每小题4分，共8分） 1..要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。( ) 2..如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。( ) 三、简答题（每小题8分） 1、办公室文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？HR沙龙论坛--互动社区精 ⒉如何对档案进行分类？标准是什么？ ⒊办公室文员的具体工作是什么？ ` ⒋在工作中如何处理与上下级的关系？ ⒌谈一谈你的个人工作体会。 6.对你现在所从事这个工作,你最喜欢哪个方面?最不喜欢哪个方面?(考核的工作态度) 答:所从事这份工作,不应该区分喜欢或讨厌,作为在岗工作的话,应该做到尽责完成本职的分内工作 7.在工作中你看到你的同事违反规定和制度,你会怎么做? 答:应当及时的制止同事,告知他违法规定的有害之处,让他明白醒悟他的行为将会给公司带来什么影响

行政专员笔试题

行政专员笔试题 姓名：性别：联系方式： 第一部分：单项选择题（每道题2分，共15题） 1、以下哪个选项内容不是办公室事务管理的特征？（ B ）。 A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 2、传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。 A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本3、行政专员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。 A．善于同他人合作，密切配合，步调一致 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 4、以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。 A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 5、以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。 A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品 B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识 D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 6、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。

A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C．投影机要远离热源 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 7、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（ D ）。 A: 请示 B: 报告 C: 请示报告 D: 函 8、在印制本上，文头位于公文的（ A ），作者位于（）。 A: 首页上端；右下方 B: 首页下端；右上方 C: 首页上端；右上方 D: 首页下端；右下方 9、用于对某一项行政工作作比较具体规定的规范性文件，称作（ C ）。 A: 条例 B: 规定 C: 办法 D: 决定 10、在购买电脑时从报价单上看，计算机的硬件配置中“Pentium4 2.8G”指的是（ A ）。 A．计算机中央处理器的信息 B.内存储器的信息 C．硬盘的信息 D.软盘驱动器的信息11、在Windows XP环境下，复制选定的对象可以用按住( C )键并拖动鼠标的 方法。 A. Shift B. Alt C. Ctrl D. F10 12、Word文档文件的扩展名是（ C ） A. txt B. xps C. doc D. wod. 13、小周、小李、小方的工资比数是3：4：5，小李工资是300，则小周与小方工资分别是多少？( B ) A．230、280 B．225、375 C．220、370 D．240、290 14、泡茶时，杯里的水在（ B ） A．七分满 B．六分满 C．八分满 D．满至杯口 15、在交通工具中，座次的尊卑优劣往往显而易见的。轿车的座次最高级别的是 （ B ） A．后排左座 B．后排右座 C．后排中座 D．前排副驾驶座第二部分：多项选择题（每小题3分，共5题） 16、公文是一种特殊的文体，这种特殊性表现在（AD ）。 A: 采用白话文形式 B: 具有真实性、合法性 C: 具有规范性、相对确定性 D: 用议论、说明、叙述多种方式表达 17、下列有关公文印章或签署的说法何者正确（ACD ）。

文员考核试题

文員考核試題 部門﹕姓名﹕工號﹕得分﹕ 一﹑填空題(每小題2分2*30=60分) 1. 1.公司的品質政策是品質第一﹐追求卓越。 2.本公司由文控中心列管與品質相關文件和資料稱受控文件。 3.本公司文件的架構分為一階﹑二階﹑三階﹑四階文件。 4.呈送文件的類別分為普通件和急件。 5.公司的環境方針是堅持綠色環保的承諾﹐共創清新美麗的環境 6.檢驗規范簡稱為SIP。 7.計時員工上下班必須按時簽到。 8.現在國鑫有3家工廠柳州﹑南京﹑綿陽。 9.我們公司的品保部分為四個課分別是品檢課﹑品工課﹑品保課﹑實驗室 10.品檢課分別有IQC﹑IPQC/POC﹑FQC﹑OQA 四個單位。 11.ERP是企業資源計划管理。 12 4M1E是指人﹑機﹑料﹑法IE環。 13.IPQC中文名稱制程品質控制。 14.AQL是指品質允收水准。 15.6S是整理﹑整頓﹑清掃﹑清潔﹑素養﹑安全。 16.RoHS是指歐盟關于在電子電氣設備中限制使用某些有害物質的指令。 17. 8D包含的8項內容是異常現象說明﹑異常處理成員﹑錄找真因﹑緊急對策﹑長期對策﹑效果驗証﹑ 預防再發﹑追蹤確認。 18.品保的核心是品質保証。 19.普通件是指無處理時限要求之一般文件。 20.公司的品質承諾是持續改善品質﹐滿足客戶要求。

21. 程序文件稱二階文件。 22. ISO是國際標准組織的簡稱。 23.IQC中文名稱是進料品質管制。 24.PQC中文名稱是半成品品質管制。 25.FQC中文名稱是成品品質管制。 26.OQA中文名稱是出貨檢驗。 27.5W為尋找真因﹐8D為落實改善。 28.AC表示允收RE表示允收。 29.6S中的素養是指養成良好的行為習慣。 30.區分有用和無用物品﹐保管有用物品是6S中的整理。 二﹑判斷題對的畫”√”，錯的畫”×”(每小題2分2*12=24分) 1. 公司文件規定所有品質記錄均一般需保存三年。( V ) 2. 本公司品質目標為一年訂定一次。( X ) 3. 三階文件是指各類表單。( X ) 4. 非受控文件是指提供給客戶或其它有關機構作參考用途之文件與資料。( V) 5. 受控文件之正本保存于文控中心。( V ) 6. QE中文名稱是品質工程。( V ) 7. QP代表的是品質手冊。( X ) 8. GC是本公司的代號。(V ) 9.品質是指能夠滿足客戶之要求。( V ) 10.可靠性鑒定試驗的主要部門是工程。( X ) 11.本公司的管理代表是被授權的高層管理人員。( V ) 12.非受控文件不需加蓋任何章印。( X )

文职人员考核办法

xx市公安局文职人员考核办法 （试行） 第一章总刚 第一条为科学客观评价文职人员在岗工作期间的德才表现和工作绩效，督促和激励文职人员提高业务素质，认真履行职责，并为聘用、奖惩以及薪酬分配提供依据，结合实际情况，制定本办法。 第二条文职人员的考核工作坚持客观公正、民主公开的原则，实行领导考核与群众评议相结合、考核工作实绩与考核工作态度相结合、平时考核与年度考核相结合的方法，确定考核等次。 第三条考核范围为xx市公安局全体文职人员。考核分试用期考核、平时考核和年度考核三种类型。其中平时考核采用月度考核的办法。 试用期考核合格的，从执行正式薪酬的当月起参加正常考核，当年工作不满六个月的，年度考核只写评语，不定等次。 岗位变动的文职人员，自报到当月起由现工作单位进行月度考核；调入时间不足六个月的，由原单位提供表现情况，现单位确定年度考核等次。 因请病假、产假、哺乳假等，一个月内超过十五天的，不能加当月考核；一年内超过六个月的，年度考核只写评语，不定等次。 第二章内容和标准 第四条考核内容 考核内容分为德、能、勤、绩四个方面。主要考核工作实绩。 德：指政治思想和道德品质情况。 能：指业务知识和工作能力。 勤：指工作态度和勤奋敬业的表现。

绩：指工作实绩。 考核内容以岗位职责和相应工作要求为重点。 各用人单位可结合本单位实际，增补、细化考核条文，并报市局人事处备案。 第五条考核标准 （一）考核标准以文职人员的岗位职责和所承担的工作任务为基本依据。 （二）试用期考核结果分为合格、不合格两个等次，作为是否继续使用的依据；试用期满后考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次，作为文职人员续聘、调整岗位、奖金分配、解聘的依据。 优秀：能正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守各项规章制度，熟悉业务，工作勤奋，有创新精神，成绩突出。 合格：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守各项规章制度，比较熟悉业务，工作积极，能完成工作任务。 不合格：政治、业务素质差，不能遵守规章制度，难以适应工作要求，或工作责任心不强，不能完成任务，或在工作中失误造成严重后果的。 第六条优秀等次的人数，应掌握在文职人员总数的15%左右。 月度考核期内，累计缺勤（使用带薪休假、公假、产假等视为出勤）十天及以上，或事假累计五天以上的，不得评定为优秀等次。 优秀人员名单应当在本单位文职人员范围内进行公示。 第三章内容和标准 第七条用人单位建立文职人员考核小组，考核小组成员由单位负责人、专管民警、文职人员代表组成。文职人员较少的用人单位可指定民警负责文职人员的日常管理及考核工作。 第八条试用期考核 （一）被考核人员在试用期满前一周按照考核内容和标准对本人试用期内的思想、工作情况进行书面小结，填写《文

行政专员笔试题及答案

行政专员笔试题 ：性别：联系方式： 一、单项选择题（共15题，每小题2分，共30分。） 1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。 A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。 A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3．在使用复印机的过程中，以下哪项容是不恰当的？（ A ）。 A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿 4．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。 . .

A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C．投影机要远离热源 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 5．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。 A．保留一购货订单，收到货物时一一核对打勾 B．让员工们随意领取办公用品 C．通过订购或传真订购，可以提高交货速度 D．用库存一览表来储备办公用品 6．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ）。 A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．可以按照文员自己的习惯进行工作 7．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。 A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理、信件和其他反复出现的事务 C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 8．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不 . .

行政文员2020年度考核登记表自我鉴定

弹指一挥间，已经成为过去。回顾这一年来，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下 一、踏实的工作态度 一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。 行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 (每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。 (文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 (在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作 认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。 日常接待工作接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。 物资管理工作制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。 文件管理工作根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打英扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。 人事档案管理工作将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。 招聘工作查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。 商务会议及展会行程安排工作制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

行政人事文员面试题及答案

行政人事文员/助理面试题（含答案） 一、请写出企业常用的公文文种？（5分） 二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分） 三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分） 四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分） 五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别？（5分） 六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分） 七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分） 八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分） 九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10分） 十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。（15分一、请写出企业常用的公文文种？（5分） 企业常用的公文文种：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要 1．条例。条例可用于组织制定规范的工作、活动和行为的规章制度。 2．规定。可作为内部规章制度的名称。用于对特定范围内的工作和事务作出规定，如确立活动规则，提出处理问题的准则与规程，明确有关单位或人员的权利、义务、责任，对其他法律、法规和规章的内容予以补充等。 3．命令。适用于依照有关法律公布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。 4．指示。适用于对下级机关布置工作，提出开展工作的原则和要求。 5．决定。适用于对重要事项或者重大行动作出决策和安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 6、决议。用于经会议讨论通过的重要决策事项。 7．意见。用于对重要问题提出见解和处理办法。 8．批复。用于答复下级机关的请示事项。 9．通报。用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况。实践中常用于：总结推广先进典型的经验；褒扬先进模范事迹；总结并要求借鉴吸取具有较普遍借鉴意义的各种教训；批评具有一定典型性的错误思想、错误观念、错误做法、错误行为；告知性质重要、

客房部房务文员考试试题答案版

客房部房务文员考试试 题答案版 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

酒店客房部房务文员考试题(答案版) 一、填空题(每题2分) 1、上班前应先检查仪容仪表。 2、酒店空脏房房态用VD 表示。 3、酒店总共有193间客房，单间85间，双间96间，套房12间。 4、酒店的全称是：都安密洛陀度假酒店，地址：都安瑶族自治县安阳镇河东北路68号，邮编：530700。 5、酒店女士房设在 3 楼，共有 11 间。 二、选择题(每题2分) 1、客房中心每日要与（A）核对房态。 A.总台 B.总机 C.大堂副理 D.商务中心 2、工作中电话铃响应在（C）内接听。 A.1声 B.2声 C.3声 D.4声 3、磁卡门锁的性能有(C)。 A、消费记账和开启房门 B、提示客人开关门和取电卡 C、开启房门与取电，提示关门和记录进房时间、次数 D、可以点播和开启房门 4、酒店房间状态( D)是干净空房。 A、CL \ AE B、SLEEP C、ASSIGNED D、CL \ VC 5、( C)最适合安装在客房内的报警器。 A、微波报警器 B、红外线报警器 C、烟感报警器 D、被动红外线报警器 三、判断题(每题2分)

1、服务员工作要细，放在卫生间门后的衣服要检查到。( √ ) 2、维修房整理完毕，应立即通知领班，以便通过检查后及时出租。（√） 3、对有把握客人不在房内的，进房服务时可不用敲门。（×） 4、酒店内部人员进客房工作，服务员可将工作钥匙直接给该人员使用后归还。（×） 5、楼层服务员要记录各自负责清扫的每个客房的房态变化。（√） 6、酒店内拾获的遗留物品，一般交至房务中心，做好登记分类保管。（√） 7、楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。（√） 8、客用品的控制是管理人员的工作，服务员不需要参与。（×） 9、客人用过的送餐餐具撤出后应放到指定地点。（√） 10、所有遗留物品到期后，酒店总经理有权自行处理。（√） 四、简答题(每题12分) 1、客人抱怨房间有蚊虫时怎么办？ 答：提供电热蚊香及蚊香片。 如客人坚持要换房则与总台联系。 2、写出你所知道的礼貌用语（最少写5句）。 答：您好，谢谢，对不起，再见，请 3、作为酒店员工应做到哪三轻？ 答：说话轻、走路轻、操作轻。 4、房务文员应该如何接听电话？ 答：1.电话铃声不得超过三声，最好在第二声时接听。

行政文员笔试题及答案

行政专员笔试题 姓名：得分： 一、就你理解行政文员工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？做好这项工作需要具备哪些方面的能力？（30分） 二、请写出企业常用的公文文种？（10分） 三、请拟一份关于国庆节放假的通知。（15分） 四、就一般的企业而言，如何进行档案的分类，分哪几类？（15分）

五、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（15分） 六、总结一下个人的优缺点。（15分）

行政文员笔试题答案 姓名：得分： 一、就你理解行政文员工作应包括哪些内容？做好这项工作需要具备哪些方面的能力？（30分） （考察行政工作的整体感觉） 1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作。 2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动； 3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度； 4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。 5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。 6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等） 7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。 需具备的能力： 1)具备一定的文字处理能力； 2)汉字录入速度80字以上/分钟； 3)熟悉公函、公文处理方法与程序； 4)精通公文的格式与规范； 5)熟悉商务礼仪知识并有一定的组织策划能力； 6)熟练操作常用办公软件； 7)有一定的统计分析能力； 8）有较好的书面语言文字表达能力 二、请写出企业常用的公文文种？（10分） （考察对公文的一般理解） 一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。 三、请拟一份关于国庆节放假的通知。（15分） （考察公文格式） 关于国庆节放假的通知 公司各部门： 今年国庆节放假7天，时间为9月30日至6日。其中1日、2日、3日为法定假日，将9月30日（星期六）公休日调至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日调至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。 节日前各部门要做好节前清洁、安全工作；节日期间，各部门人员注意个人安全。

文员考核--笔试题

姓名：日期：总分：100 得分：结果：□合格□不合格第一部分、职业素养 一、单选题（单选题5题，每题2分，共10分） 1、如果考试时，很多同事都作弊，而你也担心不及格你会怎嘛办？（A） A不作弊 B和其他同事一样作弊 C看具体情况 2、当你跟上司正在讨论事情，有人打电话来找你，你会（C） A告诉上司的秘书说你不在 B接电话，而且该说多久就说多久 C告诉对方你在开会，待会再回电话 3、对缺乏诚信的人你会（A） A不与之交往 B内心鄙视他，表面应付他 C如果有利可图，就和他交往4、解决问题你会借助于（C） A独立思考 B与别人讨论 C介于A、B之间 5、在职场上，老板不愿意接纳没头脑的员工，这样会是老板不得不分出精力去指导具体业务事项的进行。这句话给了我们哪方面启示（ B ） A职场中要有敬业精神 B职场中要积极主动 C职场中要从小事做起 D职场中要学会自我控制 二、简答题（15分） 请问：什么是5S管理？你是如何做的？你觉得做好5S管理有什么好处？ 5S现场管理法，5S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁 （SEIKETSU）、素养（SHITSUKE），又被称为“五常法则”或“五常法”。1、办公室是公司职场的重要组成部分，做好办公室5S活动，有利于增强部门人 员、 2、对5S的实质认识和直接感受，使他们真正下定决心，坚定不移的支持。 3、办公室经常有客人造访，是体现公司5S活动的窗口。 4、通过更快捷地找到文档资料来提高工作效率。 5、显示积极的形象（整洁与杂乱的对比）。 6、使同事更容易开展工作（如相互沟通、资料共享等）。 7、摆脱陈旧的工作程序和不良的工作习惯。 8、加强团队合作，提高工作效率与质量。 9、增进部门的内部信息交流，等等。 第二部分、岗位认知和工作技能

行政文员笔试题及答案

行政专员笔试题 姓名: 得分: 一、就您理解行政文员工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？做好这项工作需要具备哪些方面的能力？(30分) 二、请写出企业常用的公文文种？(10分) 三、请拟一份关于国庆节放假的通知。(15分) 四、就一般的企业而言,如何进行档案的分类,分哪几类？(15分)

五、从行政方面控制公司日常的成本,您觉得从哪几个方面入手？(15分) 六、总结一下个人的优缺点。(15分)

行政文员笔试题答案 姓名: 得分: 一、就您理解行政文员工作应包括哪些内容？做好这项工作需要具备哪些方面的能力？(30分) (考察行政工作的整体感觉) 1、日常事务工作(文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品);档案合同工作。 2、拟定相关公文;协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动; 3、协助直属领导企业文化建设,草拟、修改相关制度; 4、公司办公场地绿化;办公场地清洁、环境维护。 5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。 6、后勤支持性服务(办公设备维修维护、名片印制、定餐等) 7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。 需具备的能力: 1)具备一定的文字处理能力; 2)汉字录入速度80字以上/分钟; 3)熟悉公函、公文处理方法与程序; 4)精通公文的格式与规范; 5)熟悉商务礼仪知识并有一定的组织策划能力; 6)熟练操作常用办公软件; 7)有一定的统计分析能力; 8) 有较好的书面语言文字表达能力 二、请写出企业常用的公文文种？(10分) (考察对公文的一般理解) 一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函(邀请函、复函)、总结、报告。 三、请拟一份关于国庆节放假的通知。(15分) (考察公文格式) 关于国庆节放假的通知 公司各部门: 今年国庆节放假7天,时间为9月30日至6日。其中1日、2日、3日为法定假日,将9月30日(星期六)公休日调至10月4日(星期三);10月1日既就是(星期日)公休日又就是法定假日调至10月5日(星期四)、10月6日(星期五),10月7日正常上班。 节日前各部门要做好节前清洁、安全工作;节日期间,各部门人员注意个人安全。

文员考核试卷

一、单项选择题（1分X15） 1、计算机开机的正确操作过程应当是（）。 A.先外设，后主机 B.先主机，后外设 C.先显示器，后打印机 D.先打印机，后显示器 2、发现软磁盘已染上计算机病毒，最彻底的清除方式是（）。 A.将磁盘在消毒液中浸泡 B.使用鹿皮擦拭磁盘 C.将磁盘重新格式化 D.将磁盘上内容复制到硬盘 3. 与客人谈话时，距离不要太近，也不能太远，大约（）为好。 A、1米 B、半米 C、适当 D、1.5米 4. 会议通知按形式分有口头通知和（）。 A、电话通知 B、书面通知 C、电报通知 D、报纸通知 5. 办公室管理工作涉及面较广，具有一定的（）。 A、知识性 B、专业性 C、基础性 D、实践性 6. 办公室事务管理工作繁杂、琐碎、具有（）特点。 A、群众性 B、统一性 C、分散性 D、集中性 7. 风度是一个人性格、（）、文化水平、道德修养的外化。

A、仪容 B、仪态 C、服饰 D、气质 8. 在word当中，浏览文件最简单的方法就是使用_______________。 A、键盘上的方向键 B、滚动条 C、走纸按钮 D、键盘上的Page Up 或Page Down 9. 下级向上级请求指示、批准事项时使用（）。 A、指示 B、报告 C、请示 D、通知 10. 为他人介绍时，介绍顺序错误的是（）。 A.先把男士介绍给女士 B.先把职位高的介绍给职位低的 C.先把宾客介绍给主人 D.先把年轻的介绍给年长的 11. 各种正式的宴请活动，一般均应（）。 A.口头邀请 B.电话邀请 C.发请柬 D.派人邀请 12. 谈判的目的是( )。 A.双赢 B.让对方妥协 C.己方胜利 D.让对方让步 13. 收到错打电话后，应该( )。 A.立即挂断电话 B.客气地告诉对方打错了电话 C.问清对方有何事情 D.利用录音设备录音 14. 会议纪要的内容要（）。 A.符合会议实际 B.保持会议记录原貌 C.改动一些提法 D.增添一些有说服力的数字