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工作分析与招聘模拟考试试题

工作分析与招聘模拟考试试题( A卷)

一、名词解释

1、工作分析：工作分析，或称职务分析（job analysis），它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。

2、人力资源规划：是指根据组织今日发展的需要和组织发展的目标，预测、估计、评价企业对人力资源的需求。

3、外部获取：从企业外部招聘企业所需人员的过程。

4、压力面试：用穷追不舍的方法对某一主题进行提问，问题逐步深入、详细彻底，直至应聘者无法回答。

二、判断题

1、工作分析的工作日志法适用于工作周期比较短，结构比较清晰的工作。（√）

2、公文筐处理的测试方法属于情景模拟法。（√）

3、测试方法的信度是指测量方法是否可靠。（√）

4．能岗匹配是指员工能力与工作岗位要求匹配。（√）

三、简答题（每小题10分，共30分）

1、工作分析有什么样的意义？

答：工作分析对企业中的工作的职务设置的主要目的、主要职责、任务、权力、职务的隶属关系工、作条件所需、知识和技能等信息进行了全面的收集，为管理活动提供了各种有关工作方面的信息，为企业制度建设和人力资源管理的各项操作打下坚实的基础。

2、人力资源规划的主要任务是什么？

答：对现有人力资源档案进行分析归类；制定人力资源供求平衡计划；制定人力资源招聘补充计划；制定招聘人员的培训发展计划；加强人力资源职业管理；对人力资源进行评价、控制和调节。

3、效度的种类有哪些？

答：预测效度、同测效度、内容效度

四、论述题（每小题15分，共30分）

1、试述职业发展各个阶段的特点与相应的管理活动？

答：首先，要答出职业发展的五个阶段：职业探索期、职业适应期、职业创新期、职业维持期、职业衰退期；其次，要答出各个职业发展阶段的特点；再次，要答出各个职业发展阶段相应的管理活动。阐述请参考教材：P240-P245

2、试述主考面试官应该具有哪些工作技巧？

答：一、用友好和平常心进行初期的对话；二、实现面试中良好的交流；三、向应聘者介绍本公司情况及应聘职位的要求。四、让应聘者充分而自然的介绍自己；五、和应聘者讨论职位本身的问题，回答应聘者提出的各类问题。

阐述请参考教材：P178-P181

模拟考试试题( B卷)

一、名词解释

1、诊断性面试：诊断性面试是由具备专业理论知识和实践经验的专家通过面对面交谈的形式全方位考察应聘者综合能力，了解应聘者各种素质和潜能的过程。

2、校园招聘：从学校招聘应届毕业学生的招聘方式。

3、职业设计：职业设计是员工从自身特点和兴趣出发，作出职业选择或职业转换的决策。

4、适应性培训：跨国经营中，为了使进入异文化环境的管理人员适应他们的新工作环境，对他们进行的培训。

二、判断题

1、工作分析的工作日志法适用于工作周期比较短，结构比较清晰的工作。（√）

2、公文筐处理的测试方法属于情景模拟法。（√）

3、测试方法的信度是指测量方法是否可靠。（√）

4．能岗匹配是指员工能力与工作岗位要求匹配。（√）

三、简答题（每小题10分，共30分）

1、常用测试方法有哪些？

答：心理测验法、情景模拟法、观察判断法、纸笔测评法。

2、美国企业招聘特点有哪些？

答：能力是招聘的基础；工作分析是招聘的重要准备；双向选择是招聘的重要特征。

3、面试场所布置的注意事项有哪些？

答：应聘者与面试考官的距离不能太远；应聘者与面试考官的桌面布置应该相同；应聘者附近应该有鲜花布置；场记应该安排在考官席傍边；如果有听众席，应该离开一段距离；应有共同的计时钟；有明确标识；有休息场所。

四、论述题（每小题15分，共30分）

1、定型面试题目的制作技巧有哪些？

答：1、必须有一定的情景或背景资料；2、没有统一答案，应该给应聘者充分回答问题的空间。3、每一种答案都表现应聘者某方面的能力或者特征；4、应聘者无须事先准备，都能从过去经验中找到答案；5、应该留下给考试官继续提问的线索。阐述请参考教材：P163-P166

2、女性职业生涯发展有哪些新定位？

答：1、任教；2、经商；3、参政；4、IT人；5、SOHO族；阐述请参考教材：P261-P263

模拟考试试题( C卷)

一、名词解释

2、重测信度：指对一组应聘者进行某项测试后，过几天再次对他们进行同一测试，两次测试结果之间的相关程度就是重测信度。

3、上岗培训：新员工进入企业，为了让他们尽快融入企业和掌握岗位技能，所进行的培训。

4、职业管理：职业管理是企业从企业的战略发展方向结合员工职业兴趣为出发点，引导和影响员工的职业设计与企业战略发展方向一致，使员工在自己的职业生涯中发展自己的同时，对企业战略发展作出贡献。

二、判断题

1、工作分析的观察法适用于工作周期比较短，结构比较清晰的工作。（√）

2、公文筐处理的测试方法属于情景模拟法。（√）

3、测试方法的效度是指测量方法是否可靠。（×）

测试方法的效度是指测量方法是否有效。

4．职业管理应该以员工的职业兴趣为主要出发点。（×）

职业管理应该以企业的战略发展方向结合员工职业兴趣为主要出发点。

三、简答题（每小题10分，共30分）

1、内部获取的优缺点有哪些?

答：优点有：激发员工的积极性；迅速进入工作和熟悉工作；保持企业内部的稳定性；尽量避免用人失误；人才获取的费用少。

缺点有：容易造成企业内部成员板快机构；引发企业高层不稳定因素；缺少思想火花；当企业高速发展的时候，容易引起以次充好；营私舞弊难以避免；出现涟漪效应；近亲繁殖影响企业长期发展。

2、日本企业招聘特点有哪些？

答：招聘来源主要是校园招聘和内部调整；终身雇佣是招聘双方的行为准则；文化因素在内部招聘中起决定性作用。

3、面试场所布置的注意事项有哪些？

四、论述题（每小题15分，共30分）

1、试述影响招聘的内外部因素？

答：外部因素：一、国家政策法规；二、社会经济制度；三、宏观经济形势；四、技术进步；五、劳动力市场；六、产品市场的条件；

内部因素：一、职位的性质；二、企业的经营战略；三、企业形象和自身条件；四、企业用人政策；五、招聘成本；阐述请参考教材：P18-P31

2、试述外部获取的优缺点？

答：优点是：一、带来新思想、新方法、新血液，使企业充满活力。二、加强战略性人力资源目标的实现；

三、避免涟漪效应；四、避免过度使用内部不成熟的人才；五、大大节省培训费用；

缺点是：一、人才获取的成本高；二、可能会选错人；三、给现有员工不安全感；四、文化的融合需要时间；五、工作的熟悉和周边关系的密切也需要时间。；阐述请参考教材：P116-P118

业务员笔试题及答案1

一、单项选择题（每题只有一个答案是正确的，每题2分，共40 分） 1 关于业务员的说法，准确的说法是：（） A 销售员、推销员 B 负责某项具体业务操作的人员 C 营业员 D 客服人员 2 关于业务员的概念，下列说法错误的是：（） A 寻找买方与卖方扣链的经纪人 B 业务员推销产品，实际上就是先推销自己 C 能寻到矿藏式的客户资源才是优秀的业务员 D 业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗智斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果 3 关于业务员的月收入，正确的说法是：（） A 保底工资+福利 B 基本工资+奖金+福利 C 基本工资+销售提成+福利 D 保底工资+销售提成+奖金 4 要想成为一个成功的业务员，必需具备一定的职业素质，下列关于业务员应具备的素质错误的是：（） A 要有为公司卖命的心，这样才能得到公司认可 B 要有一颗积极和平衡的心，对公司、对产品要认可，对客户要理解 C 懂得察言观色，投其所好

D 脸皮要厚 5 业务员必需懂得语言的艺术，下列关于业务员禁说的语言错误的是：（） A 回避不雅之言 B 尽量用专业性术语 C 不说批评性话语 D 杜绝主观性的议题 6 下列关于业务员基本价值观的说法，正确的是：（） A 我是公司人，但更是我自己 B 我向往、我追求自我，但我更向往公司和客户的美好和追求 C 我的价值在别人的成功中得以实现 D 因我的存在使得人们的生活更加精彩 7 关于优秀的业务员应具备的业务素质，下列说法错误的是：（） A 司令官的眼睛 B 技术员的双手 C 菩萨般的心肠 D 运动员的双脚 8 一个优秀的业务员应该有一个健全的人格，下列说法正确的是：（） A 要有为公司鞠躬尽瘁的心 B 只要能拿到订单，可以不择手段 C 金钱是衡量成功与否的标准 D 对别人苛求而对自己宽容是肤浅的最好表现 9 下列关于业务员的工作职责说法，错误的是：（） A 完成上级下达的销售回款与工作目标

工作分析试题及答案

精心整理《工作分析》(课程代码06092) 第一大题：单项选择题 1、以下不属于问卷调查法的优点是：（D） A.规范，有利于计算机信息处理 B.收集信息速度快，成本低 C.方便，可随时安排调查 D.调查深入 2 A. B. C. 3 A. 4 A. B. C. D. 5 A. B.工作信息分析 C.明确工作分析的目的 D.编写工作说明书 6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（C） A.访谈分析法

B.工作日志法 C.观察法 D.问卷调查法 7、一份完整的工作说明书包括：（D） A.工作描述 B.工作规范 C.工作分析报告 D.工作描述和工作规范 8、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（B） A. B. C. D. 9 A. B. C. D. 10 A. B. C. D. 11、工作分析的方法主要指：（A） A.工作信息收集的方法 B.工作信息处理的方法 C.工作说明书的编写方法 D.工作评价的方法

12、工作分析思想溯源可追溯自：（C）. A.泰勒 B.狄德罗 C.苏格拉底 D.明斯特伯格 13、工作分析方法的选择依据是：（D） A.工作分析的目的 B.工作分析的内容 C.经济原则 D.A+B+C 14、以下属于隐性任职资格的有：（D） A.工作技能 B.工作经验 C.教育程度 D.任职者的内在能力和素质要求 15 A. B. C. D. 16 A. B. C. D. 17 A. B. C. D.外部专家经验更丰富 18、记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果的工作分析方法是指（A） A.关键事件法 B.行为观察法

幼儿教师招聘考试案例分析

从对某幼儿园大、中班幼儿的调查来看，中班80％的幼儿、大班98％的幼儿都喜欢教师始终面带笑容。这种情绪时时感染着幼儿，使幼儿在平时的生活和学习中心情放松，产生对教师的亲近感与信任感。结合材料，试分析如何建立良好师幼关系。（广西）（1）帮助幼儿适应环境的变化，消除分离焦虑；（2）积极主动地与幼儿交往；（3）对幼儿和幼儿的活动真正关注并感兴趣；（4）理解与宽容地对待幼儿的错误；（5）帮助幼儿形成良好的同伴关系；（6）帮助幼儿摆脱不良行为习惯。一个炎热的夏天，张某工作很忙，特地给3岁的儿子买了一个玩具让他玩。张某忙完家务，给孩子准备洗澡水，叫儿子洗澡。连喊几遍，孩子说：“爸爸，我不洗澡，我没空。”爸爸给他讲道理，他却说：“不，我偏不。”张某生气了，一把抢过玩具，强行把孩子按入浴池。可是趁张某拿肥皂的时候，孩子跑走了。张某气不过，抓着孩子狠揍了两下屁股，接着强行给他洗澡。孩子大哭大闹…… 结合案例，分析此阶段幼儿的心理特点。（福建）幼儿此阶段正处于幼儿心理发展的转折期和危机期。其表现出以下心理特点：（1）行为具有强烈的情绪性；（2）爱模仿；（3）思维仍带有直觉行动性。李先生的儿子今年3岁，名叫浩浩，刚上幼儿园不到三周。最近，李先生发现浩浩回家后不是埋头不语、就是大喊大叫，一提起幼儿园就万分恐惧，对任何人都不理不睬，有时候还大小便失禁。一天，浩浩要小便的时候，李先生帮他脱下裤子，竟然发现浩浩大腿两边各有几块青紫，更令人触目惊心的是，其中有一处深深的、特别明显的指甲印…… 结合案例，谈谈你对教师体罚行为的看法。（湖北）体罚是指教师以暴力的方法或以暴力相威胁，或以其他强制性手段，侵害学生的身体和精神健康的侵权行为。教师体罚幼儿，无论从法律还是道德上都是不允许的。《未成年人保护法》中明确规定：“学校、幼儿园、托儿所的教职员对未成年幼儿和儿童实施体罚或者变相体罚，情节严重的，由其所在单位或者上级行政机关给予行政处分。”《中华人民共和国教育法》实施细则第42条进一步指出：“对体罚幼儿情节严重，违反《中华人民共和国治安管理处罚条例》的，由公安机关给予行政处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。” 为避免出现教师体罚幼儿的行为，必须从立法、执法、监督，以及学校、家庭、社会，教师、家长、幼儿等多方面入手，保证幼儿的合法权益。琪琪和表姐小薇差半岁，同时上了幼儿园小班。由于小薇的爸爸妈妈工作忙，不久她被送到镇上的奶奶家。小镇幼儿园的老师非常强调知识学习。一年后，小薇已经能认识许多字了，而琪琪却整天沉浸在游戏中，几乎不用学习，一个字也不认得。琪琪的爸爸妈妈开始为此担心，害怕幼儿园这样的教学会影响琪琪今后的学习。结合案例，分析游戏活动在幼儿园活动中的价值。（1）促进幼儿体力的发展；（2）促进幼儿智力的发展；（3）促进幼儿创造力的发展；

办公室文秘岗位笔试试卷(初级)

办公系统文秘岗位笔试试卷考试时间：45分钟总分：100分考生姓名所在科室第一部分基础知识一、1至10十个数字大写：（5分）二、请写出26个大写英文字母；（5分）三、填成语(10分) 直了当责无旁再接再不一文独一面受益浅融贯通成绩然雷风行相濡以四、单项选择题（24分） 1、接电话要及时，一般应在铃响（）次之内接起。 A、1 B、2 C、3 D、4 2、下列属于问候语的是（）。 A、欢迎您 B、晚上好 C、太好了 D、对不起 3、称呼他人方法正确的是（）。 A、可以称呼对方的绰号以增加亲切感 B、在交际开始时，使用高格调的称呼以增加交际对象产生同你交往的愿望 C、姓名称呼一般适用于社交、公务场合 D、与众多人打招呼时，一般先疏后亲为宜 4、按照电话礼仪的惯例，一般要由（）先挂电话，以示尊重。 A、打电话者 B、接电话者 C、下属 D、男士 5、接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。 A、置之不理 B、挂断接听的电话去接另一部电话 C、可两部电话同时接听接起第二部电话记下对方电话稍后打过去 6、中餐宴会在排列座位时，一般正对着门的位置是（）。 A、主人 B、主宾 C、副主人 D、副主宾 7、社交场合中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（）。 A、左尊右卑 B、以右为尊 C、左右一样 D、不同场合不同尊卑

8、用餐时应该注意（）。 A、为了显示诚恳热情，主人要尽量劝客人多喝酒 B、为了礼貌，即使口中含着食物也要回答他人的问话 C、不宜以酒灌人，出人洋相 D、只挑自己喜欢的菜肴吃 9、上下楼梯应（）行走。 A、靠左多人 B、靠右单行 C、靠左单行 D、靠右多人 10、乘坐由专职司机驾驶的轿车时，一般认为车上最尊贵的座位是（）。 A、前排右座 B、后排右座 C、后排左座 D、后排中座 11、进入别人办公室应注意（）。 A、不用敲门，可径直进入 B、可以随意翻看他人桌上的文件 C、可以随意使用他人的电脑 D、不可翻看他人抽屉 12、进入他人房间应敲门，一般应间隔有序地敲（）下，等待回音。 A、2 B、3 C、4 D、5 五、多项选择题（16分） 1、言谈的基本礼仪要求做到（）。 A、慎选话题 B、适时发问 C、少讲自己 D、学会赞美 E、注意聆听 2、拨打电话正确的礼仪规范是（）。 A、办公电话宜选择对方上班时间拨打 B、避免深夜给对方拨打电话 C、把握好通话的时间长度 D、私人电话可以随时拨打 E、打国际电话，要考虑对方所在国家的当地时间 3、下列哪些场合不宜使用移动通讯工具（）。 A、阅览室 B、油库 C、电影院 D、加油站 E、办公室 4、与人交往中，不恰当的举止有（）。 A、旁若无人地吸烟 B、微笑致意 C、食指点指对方 D、斜视对方 E、头部仰靠在椅背上 5、握手有一定的顺序，一般讲究“尊者决定”，即（）。 A、女士主动将手伸向男士 B、男士主动将手伸向女士 C、下属主动将手伸向上司 D、年长者主动将手伸向年轻者 E、上司主动将手伸向下属 6、上下楼梯的礼仪有（）。 A、为人带路上下楼梯时，应走在前面 B、不应站在楼梯转角处进行深谈，以免妨碍他人通过 C、若是男性，与长者、异性一起下楼梯时，应主动行走在前面，以防对方有闪失 D、上下楼梯时既要注意楼梯，又要注意与身前、身后之人保持一定距离，以防碰撞 E、上下楼梯时，不应快速奔跑 7、良好的站姿能显示出一个人的气质和风度，站立时应注意以下要领（）。 A、头正颈直 B、两肩端平 C、双手抱臂 D、挺胸收腹 E、两腿挺直 8、职业道德的基本要求是（）。 A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道 D、服务群众 E、奉献社会六、判断题（10分） 1、给客人敬茶时，应用双手，一手执杯柄，一手托杯底，切勿用手指捏住杯口向客人敬茶，这样既不卫生，也不礼貌。（）

工作分析理论与应用试卷及答案

工作岗位研究原理与应用一、单项选择题 1、（）是对职工所应承担任务的规定。 A、职务 B、责任 C、职责 D、岗位 2、（）是严格按照编制员额和岗位的质量要求，为企业每个岗位配备合格的人员。 A、定编 B、定员 C、定额 D、岗位责任制 3、岗位研究中，采用的心理学研究方法有（）。 A、测验法、观察法、评定量表法 B、测验法、面谈法、调查法 C、观察法、参与法、测验法 D、面谈法、观察法、参与法 4、美国工程师（）是企业科学管理的主要倡导人，举世公认的“科学管理之父”。 A、弗兰克·吉尔·雷斯 B、泰勒C怀特D、迈克尔·朱修斯 5、工作日写实是对操作者整个工作日的工作时利用情况，按（）的顺序进行观察、记录和分析的一种方法。 A、时间消耗 B、工作的繁简程度 C、工作重要性的大小 D、技术操作 6、测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察，记录、测量和研究（）的一种方法。 A、人力资源B工时消耗C、财力消耗D、体力消耗 7、工作抽样法是根据（）的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查的一种方法。 A、微积分和概率论 B、测量学和统计学 C、概率论和数理统计学 D、数理统计学和微积分 8、（）是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。 A、岗位调查 B、岗位分析 C、岗位评论价 D、岗位分类 9、（）是通过调查者直接参与某一岗位的工作，从而细致、深入、全面地体验、了解和分析岗位特征及岗位要求的方法。 A、面谈法 B、参与法 C、关键事件法 D、书面调查法 10、岗位分析的结果——工作说明书、岗位规范以及职务晋升图必须以良好的（）为基础，才能发挥其应有的作用。 A、岗位分类 B、岗位设计 C、岗位调查 D、岗位评价 11、（）是把既可归为熟练工种又可归为技术工种的某些特殊工种，先分别划岗归级，再根据这些工种在不同类型中的岗位等级，求出技术工种与熟练工种之间的统一岗级换算比例，然后归级。 A、经验判断法 B、基本点数换算法 C、交叉岗位换算法 D、专家评判法 12、测评误差可分为（）和代表性误差两大类。 A、系统误差 B、随机误差 C、抽样误差 D、登记误差 13、（）就是岗位纵向分类中的细类或称小类，是若干性质相同但其他方面存在一定差别的岗位群。 A、岗级 B、岗等 C、岗系 D、岗类 14、体力劳动强度的测定主要有（）测定两方面的内容。 A、劳动时间率和工作利用率 B、工作利用率和能量

教师招聘考试案例分析题集锦

黑龙江教师招聘考试案例分析题集锦一。案例1：“不是果敢，是残忍。” 一个青年教师在进行公开课《伊犁草原漫记》教学时，课文第二段第三层写秋天猎人猎熊的果敢，但一名学生没有按要求归纳猎人果敢的特点，而是说猎人残忍，同时指出猎人的行为是违法行为。原本课文中这一段是歌颂猎人的，学生却痛斥猎人的猎熊行为，这是教师所始料不及的。可喜的是，这位教师并不因为学生当着听课教师的面提出不同的观点而气恼或逃避，而是因势利导，让学生充分讨论，发表自己意见。最后全班学生从保护野生动物的角度出发，推翻了课文的观点。问题：请对这位教师的行为进行分析。【参考答案】当学生的观点与课本、教师有不同之处时，教师不再像以前那样直接否定学生的答案，而是采取让学生进行讨论、比较或辨别，达到意见的统一，或者并不统一意见，留着悬念让学生课后进一步探讨。这样的教学方式打破了惟课本是准、惟教参是准的传统教学观念，体现了真正意义上的教学行为的转变。案例2：有人认为在课堂中，师生保持“零距离接触”，学生回答教师的问题，做教师要求做的事，只要有这种共同活动就是师生互动。问题：你认为这种说法对吗?为什么? 【参考答案】显然，这种认识是肤浅的，这将使师生互动流于形式。作为一种特殊的人际交往，师生互动旨在让学生积极主动地思维起来，不仅要让他们“在思维”，更要让他们“会思维”。认知心理学指出，有问必答，有求必应，有时是积极思维的表现。由此可见，师生互动并不仅仅是一种教学形式，其实质是教学原则和教学思想的体现。因此，广义地讲，凡是能调动学生积极思维来完成认识上两个飞跃的各种教学活动和措施都可以看成是师生互动。案例3：会了，可以“不听”。单元检测后，照例是一节讲评课。上课不到十分钟，王谨同学又在翻来覆去弄卷，我用严厉的目光看着他，他稍有收敛。过了一会他又在下面翻找着什么，我只得来一个“杀一儆百”了。“王谨”我大声喝道：“你在干什么?”他脸陡的涨红了，旋即一梗脖子：“我不想听!”我听了气不一打处来，“你┉┉”竟一时语塞，但考虑到教学任务还没有完成，于是我深深吸了一口气，竭力平复自己内心的愤懑。“你，既然不想听，那就请到我的办公室去休息吧!”我故作轻松的说。他可能考虑到当时的态度，也有些后悔，于是走向办公室，尽管极不情愿。问题：当学生不愿听时，怎么办?这时如何协调好师生之间的关系? 【参考答案】我认为课堂上提倡教学民主非常重要，师生之间的“换位思考”是协调师生关系的关键。我们在教学时应该敞开心扉，以平等的心态去和学生交流，只有走进他们，深入其中，

文秘类职位笔试题及答案

文秘类职位面试笔试题及答案

文秘类职位笔试题 ●时间：考试时间为30分钟 ●规则：答案直接写在试卷上应聘职位：应聘人姓名：应聘部门：答题日期：一、选择题 ______1. 下列句子中标点符号的使用，正确的一句是: A.在逗留英国期间，技术考察组参观访问了伦敦……等地一些大学、科学研究机关、工厂，并同英国科学界同行就一些学术问题进行了讨论。 B.狄更斯曾经说过:“如同许多慈爱的父母一样，我也有我所偏爱的孩子，他就叫《大卫·科波菲尔》”。 C.“放她?行!还我二十块钱，两年间的伙食、房钱，”他随便地说，回转头来对她一瞪，“不还钱，可别做梦!宁愿赔棺材，要她做到死!” D.动笔前我们就该想好写什么?怎么写?不能想到什么就写什么。 ______2. 下面加下划线字释义全都正确的一组是： A犯而不校(校正) 克己奉公(约束) 患得患失(担心) 孜孜以求(勤勉) B怙恶不悛(醒悟) 臻于郅治(极、最) 华而不实(开花) 盛气凌人(骄横) C原形毕露(全、都) 过犹不及(及时) 蔚然成风(茂盛) 洪福齐天(大) D罄竹难书(尽) 高屋建瓴(倾倒) 屏气凝神(抑止) 寿终正寝(房屋) ______3、下列各句中，语义明确、没有歧义的一句是 A.在这件事情上，他们谁也没有干涉我的权利。 B.他急匆匆地跑过来，一下子撞倒了小王和小李的自行车。 C.今天上午老王一走进工厂，看见他儿子十分高兴。 D.本市的电话业近年有了长足的进步，但仍需要发展。二、阅读理解题阅读下面短文，回答下列四道题。

学已经超越这个阶段，H.A.西蒙的界定得到了较为广泛的认同。他认为决策是在主客观条件的约束下，从所有可能的策略中，按照一定的准则选择最优行动方案的活动过程。简单地说，决策是从不同方案中选优，决策者的作用就是选择。这种情形首先是现代社会分工日益细致和管理更加复杂的产物，决策者面临的问题已经不能够用单个人的智慧来解决，首相不可能详细了解一项税收政策将会对各阶层发生怎样的影响，经理也不会完全懂得繁琐法律条文中哪些对他的行为不利，新上任的指挥官还要向老兵咨询意见。决策者需要“专家”的帮助，决策的过程大大延长了，出现了众多的幕僚和思维库、社会研究所等辅助决策机构。但新的决策观念存在一个巨大的危险，那就是不能穷尽“所有可能的策略”，于是决策从准备阶段就可能不是最优的。尽管罗列了许多方案，似乎选择的余地很大，但是有价值的方案却有可能被漏掉。……在现代决策体制中，辅助决策人员发挥了根本性作用，他们的能力和忠诚与否决定能否提供尽可能多的选择，尤其包括有价值的选择方案。从另一个意义上说，现代决策尽管大大增加了科学的程度，但决策者更容易受到蒙蔽。 ______4. 根据文意，对“决策”的含义解释最恰当的一项是: A.决策是社会行为，不是个人行为。 B.决策是一个根据条件、准则选择最优方案的过程。 C.决策是根据知识和经验想办法的过程。 D.决策是在“专家”指导下决定策略的活动过程。 ______5. 根据文意，现阶段“决策者更容易受蒙蔽”的原因是: A.辅助决策人员在决策体制中起着根本作用。 B.漫长而繁复的决策过程。 C.社会分工日益细致，管理更加复杂。 D.缺少必要的辅助设施。 ______6. 下列解说，不符合文意的一项是: A.现代决策体制中，辅助决策人员的能力和忠诚程度至关重要。 B.决策者个人的智慧在决策过程中显得无足轻重。 C.决策者的知识经验已不再是决策的惟一法宝。 D.辅助决策人员的参与和辅助决策机构的出现使现代决策更具科学性。 ______7. 根据文意，“传统决策观念”与“现代决策观念”的根本区别是: A.决策的科学程度 B.决策者的受蒙蔽程度

最全工作分析试题及答案

最全工作分析试题及答案《工作分析》(课程代码06092) 第一大题：单项选择题1、以下不属于问卷调查法的优点是：A.规范，有利于计算机信息处理B.收集信息速度快，成本低C.方便，可随时安排调查D.调查深入2、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的： A.工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。 B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围原有的基础上不断增加。 C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。+C 3、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是： A.结构性问卷

B.封闭式问卷 C.开放性问卷 D.结构性和开放性结合4、工作分析的成果是：A.工作说明书 B.工作分析报告 C.工作评价 D.工作说明书和工作分析报告5、工作分析的核心和基础工作是： A.信息收集 B.工作信息分析 C.明确工作分析的目的 D.编写工作说明书6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：A.访谈分析法 B.工作日志法 C.观察法 D.问卷调查法7、一份完整的工作说明书包括： A.工作描述 B.工作规范 C.工作分析报告 D.工作描述和工作规范 8、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：A.访谈分析法 B.观察分析法 C.问卷调查法 D.关键事件法9、成本最低的工作分析方法是：. A.工作日志法 B.资料分析法 C.观察法 D.问卷调查法 10、以下不属于访谈法的优点是： A.对生理特征的分析非常有效 B.成本低 C.能发现新的工作信息 D.双向沟通，对任职者的了解较深入11、

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案例分析汇总liujinhua 刘金花教师招聘考试案例分析题汇总 [案例 1] 教学生识字有很多技巧，有一位教师告诉学生如何区别“买卖”两个字时说：“多了就卖，少了就买。”学生很快记住了这两个字。还有的学生把“干燥”写成“干躁”，把“急躁”写成“急燥”，老师就教学生记住：“干燥防失火，急躁必跺足。”从此以后，学生对这两个字再也不混淆了。这些教法有何心理学依据？ [参考答案 ] 这些教法对我们有很好的启发和借鉴作用。心理学的知识告诉我们：凡是有意义的材料，必须让学生学会积极开动脑筋，找出材料之间的联系；对无意义的材料，应尽量赋予其人为的意义，在理解的基础上进行识记，记忆效果就好。简言之，教师应教学生进行意义识记。 [案例2] 在课堂上，教师让学生“列举砖头的用处”时，学生小方的回答是：“造房子，造仓库，造学校，铺路”；学生小明的回答是：“盖房子，盖花坛，打狗，敲钉”，请问小方和小明的回答如何？你更欣赏哪种回答？为什么？请根据思维的原理进行分析。 [参考答案 ]小方回答砖头的用途都是沿着用作“建筑材料”这一方向发散出来的，几乎没有变通性。而小明的回答不仅想到了砖头可作建筑材料，还可作防身的武器，敲打的工具，这样的发散思维变通性就好，其新的思路和想法，有利于创造性思维的发展。 [案例 3] 一位热情而热爱教育工作的教师为了使学生更好地学习及提供一个更有情趣的学习环境。新学年开始了，他对教室进行了一番精心的布置，教室内周围的墙上张贴了各种各样、生动有趣的图画，窗台上还摆上了花草、植物，使课室充满了生机。请你判断，它将产生什么样的效果？为什么？ [参考答案 ]这位热情的教师出发点虽然很好，但事与愿违，反而产生分散学生注意，影响学生集中学习的效果。根据无意注意的规律，有趣的图画，室内的花草、植物这些新异的刺激物吸引了学生的注意，尤其对低年级学生，他们容易把注意转移到欣赏图画、花草植物上，而影响了专心听课。 [ 案例 4]“老师，我能不用书中的原话吗？” 一位教师在教学《两条小溪的对话》时，老师让学生分角色表演。有一位学生问：“老师，我能不用书中的原话吗？”老师和蔼地问：“为什么呢？” “因为书中的原话太长，我背不下来，如拿着书表演，又不太好。”孩子说出了原因。“你的意见很好，用自己的话来表演吧。”老师高兴地抚摸了一下孩子的头。果然，这个孩子表演得非常出色。问题：请评价一下这位老师的做法。 [参考答案 ]师生平等关系的形成是课堂民主的具体体现，教师从过去的知识传授者、权威者转变为学生学习的帮助者和学习的伙伴。教师没有了架子，尊重学生的意见，让学生真正感到平等和亲切，师生间实现零距离接触，民主和谐的课堂氛围逐步形成 [案例 5] 教师在板书生字时，常把形近字的相同部分与相异部分分别用白色和红色的粉笔写出来，目的是什么？符合什么规律？ [参考答案 ]目的是加大形近字的区别，使学生易于掌握形近字。(1)符合知觉选择性规律：知觉对象与知觉背景差别越大，对象越容易被人知觉。(2)符合感觉的相互作用中同时性对比规律：红白形成鲜明的对比，使学生容易区别形近字。

文秘招考试卷教程文件

××单位公开招考文秘工作人员考试试卷准考证号姓名一、单项选择题（每小题1分，共30分） 1．我国党政机关的秘书，按照其承担职责范围的大小和工作任务轻重的不同，在纵向上可以分为高级秘书、中级秘书、初级秘书三个层次，以下职务当中，属于．．中级秘书的是（） A．浙江省委秘书长B．浙江省政府办公厅主任 C．浙江省府办公厅秘书处处长D．丽水市委办公室秘书科科员 2．秘书人员职业道德中首要遵守的职业道德是（） A．甘于奉献B．实事求是C．忠于职守D．服从领导 3．会务工作主要由秘书来承担，大致可以分为会前、会中、会后三个基本程序。以下工作中属于．．会中服务的是（） A．拟定会议计划B．排列座次C．会议签到D．撰写会议纪要 4．在接待上级领导机关来宾时，以下做得不恰当的是（） A．上级机关领导者来访，由本机关领导者亲自出面接待，秘书人员根据领导指示，参与接待工作。B．对整个工作和主要问题的估价、分析，必须由领导者去讲，秘书也可以适当客观、公正地对本机关工作的优劣进行评价。 C．对上级领导者交代的任务和指示，秘书要仔细倾听，记录在册。 D．对上级机关一般工作人员来访，秘书人员要一视同仁、热情接待。 5．“打不完的电话，磨不完的嘴皮，写不完的材料，跑不完的腿”，这句顺口溜反映了秘书事务处理工作的（） A．广泛性B．重复性C．智能性D．艰巨性 6．用印是指在需要用印的文件上盖上发文机关印章的程序，秘书人员下列做法不．正确的是（）A．人事科科长杨利找到办公室秘书夏婷，要求给一份合同盖章，夏婷发现合同没有领导签字，遂要求杨科长找局长签字。 B．同事苗苗找到秘书夏婷，要求帮忙为其收入证明加盖公章，夏婷检查了证明的内容与实际相符，就为其用印。 C．秘书夏婷每次给文件用印时，都坚持认真核对用印文件与签发定稿是否符合，并做好用印登记，为此她受到局领导的表扬。 D．局里有一份文件送交印刷厂印制，需要套印公司印制。秘书夏婷向办公室主任请示后，亲自把印章送到印刷厂，监督用印后又及时送回。

业务员招聘面试问题及回答

业务员招聘面试问题及回答业务员面试最常提到的问题及回答 1、自我介绍(千万不要背简历，对方不是看你对自己简历背的有多熟，而是期望你能通过简短的介绍就把自己的特点、个性、特长以及曾经的优异表现展现给考官) 2、为什么离开原来的公司:如果你有工作经验的话会问这个问题(回答的时候不用实事求是，但也不要把责任都推托到公司方面，在承认原有公司对自己的帮助之外强调自己的职业发展与公司的整体理念无法贴合就行了) 3、如果是应届毕业生，则一般会问:为什么选择我们这个企业(实事求是的回答) 4、你认为自己什么地方适合我们,这个问题和第3个问题类似，一般考官不是用第3种就是第4种 5、你的客户群体主要有哪些:如果你曾经从事过销售工作的话，必问(实际情况+修饰) 6、你如何寻找客户,你与客户一般如何交流,你怎么去说服客户购买我们的产品,有时会有举个案例让你讲述或模拟一个环境，让你推销某样东西给考官 7、你入职以后，你认为自己每个月或者每个季度能完成多少业绩,这个问题早几年不会出现，但近几年很多企业越来越实际，所以在招聘销售员的时候这个问题就开始频繁出现了，他们一般会根据这个来衡量你届时会提出的薪水要求(这个问题的答案很难表达，只能综合考虑，首先你自己本身要对这个企业的行业背景有一定的了解，然后才能说出一个比较妥贴的数字，尺寸掌握全看自己) 8、什么时候可以上班

9、你期望的薪水 10、你对我们有什么要问的吗, 以上是常规考官面试单一一个人时候会出现的问题;当考官同时面试N个销售员的时候，除了上述问题以外，一般还会出个模拟场景试题，例如你们几个临时成为一个公司，职务由你们自己分配，设定的职务类别主要有总经理、财务总监和销售总监，任务是把产品演示给某金融公司，期望通过成功的展示获得这家金融公司的投资～至于怎么做就完全看你们应聘人员了，这里我也不详细阐述了，总之以不变应万变～销售能力在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能:(,)听说能力;(,)产品知识和人的品味;(,)销售策略和市场渗入策略;(,)具有说服力，但又不使用花招的沟通能力;(,)既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识;(,)富于弹性，又讲原则;(,)做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。 u 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的, u 人们购买产品的三个主要原因是什么, 满足自己的心理需求,性价比,品牌度.当然还有服务\产品质量 u 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少, u 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么,为什么, 最喜欢体验销售成功带来的喜悦,。最不喜欢销售人员对自己没有信心。 u 若受到奖励，你有什么感想,

2015年10月自学考试06092《工作分析》历年真题及答案

2015年10月高等教育自学考试工作分析试题卷 (课程代码06092) 本试题卷分为两部分，共6页，满分100分，考试时间150分钟。第一部分第1页至第4页。应考者必须在答题卷上按要求填涂，不能答在试题卷上。第二部分第5页至第6页。应考者必须在答题卷上按要求答题，不能答在试题卷上。第一部分（共40分）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并在答题卷上将相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1. 在职位说明书中，如“处理客户的电话咨询与投诉”，属于任职者的 A.任务 B.职责 C.职务 D.职责细分 2. 界定工作对任职者的教育程度、工作经验、知识、技能、心理特征等方面要求的是 A.工作描述 B.工作规范 C.职位评价 D?工作分类 3. 最早提出“四民分业定居论”，将职业分工划为士、农、工、商四类并按职业属性聚居的人是 A.管仲 B.孟子 C.荀子 D.孔子 4. 把工作分析列为科学管理原理五大原则的第一原则的人是 A.丹尼斯?狄德罗 B?芒斯特伯格 C.泰勒 D.吉尔布雷斯 5. 科学管理运动的创始人之一，被公认为是“动作研究之父”的人是 A.泰勒 B.斯科特

C.巴鲁什 D.弗兰克?吉尔布雷斯 6. 被认为是斯科特对工作分析的首要贡献事件是 A.面谈考核科学方法的形成 B.制订了军衔资格标准 C.入伍新兵分类 D.编写了人事配置表工作分析试题卷第1页（共6页） 7.由心理学家弗莱内根开发的，为工作分析提供了最真实、客观与定性资料，广泛应用于非结构化工作分析的方法是 A.工作要素法 B.关键事件法 C.功能性工作分析法 D.任务清单法 8.侧重于调查工时利用、确定定额时间、总结先进工作方法的工作日写实法是 A.个人工作日写实法 B.访谈法 C.工组工作日写实法 D.观察法 9.对某工人压实工序进行测时记录为：1.1s、l_3s、1.7s、1.8s、1.6s,按算术平均法计算，该工人在这道工序的标准时间是 A. 1.4s B. 1.5s C. 1.6s D. 1.7s 10.对不同组织内管理层以上的职位进行分析，最适合的方法是 A.关键事件分析法 B.问卷法 C.观察法 D.管理职位分析问卷法 11.在工作分析信息收集中，以下属于外部组织或人员渠道的是 A.职业数据 B.职业信息网 C.组织的上游供应商 D.职位的任职者 12.选择业绩标准的提取方法时，对职责目标十分清晰且易于衡量的职责，一般是以什么为导向 A.时间 B.结果 C.关键点 D.差错率 13.在能力要素的等级界定中，具有较强的客观性，能引导任职者的行为改进的方法是 A.人群百分位法 B?等级行为描述法 C.利克特量表法 D.比较法 14.更适用中高层管理人员、技术人员和专业人员的任职资格构建的模型是 A.胜任特征模型 B. GATB模型 C. HAY的冰山模型 D. SWOT模型 15.将职位与特定的级别标准进行比较，且对职位要素进行量化评价的职位评价方法是 A.职位排序法 B?因素比较法 C.职位分类法 D.要素计点法 16.在海氏职位评价方法系统中，技能、解决问题能力与职位责任两级因素权重分配为(70%+30%)的形态被称为 A.上山型 B.中间型 C.下山型 D.平路型

教师招聘考试案例分析题汇总

教师招聘考试案例分析题汇总 [案例1] 教学生识字有很多技巧，有一位教师告诉学生如何区别“买卖”两个字时说：“多了就卖，少了就买。”学生很快记住了这两个字。还有的学生把“干燥”写成“干躁”，把“急躁”写成“急燥”，老师就教学生记住：“干燥防失火，急躁必跺足。”从此以后，学生对这两个字再也不混淆了。这些教法有何心理学依据？ [参考答案]这些教法对我们有很好的启发和借鉴作用。心理学的知识告诉我们：凡是有意义的材料，必须让学生学会积极开动脑筋，找出材料之间的联系；对无意义的材料，应尽量赋予其人为的意义，在理解的基础上进行识记，记忆效果就好。简言之，教师应教学生进行意义识记。 [案例2]在课堂上，教师让学生“列举砖头的用处”时，学生小方的回答是：“造房子，造仓库，造学校，铺路”；学生小明的回答是：“盖房子，盖花坛，打狗，敲钉”，请问小方和小明的回答如何？你更欣赏哪种回答？为什么？请根据思维的原理进行分析。 [参考答案]小方回答砖头的用途都是沿着用作“建筑材料”这一方向发散出来的，几乎没有变通性。而小明的回答不仅想到了砖头可作建筑材料，还可作防身的武器，敲打的工具，这样的发散思维变通性就好，其新的思路和想法，有利于创造性思维的发展。 [案例3] 一位热情而热爱教育工作的教师为了使学生更好地学习及提供一个更有情趣的学习环境。新学年开始了，他对教室进行了一番精心的布置，教室内周围的墙上张贴了各种各样、生动有趣的图画，窗台上还摆上了花草、植物，使课室充满了生机。请你判断，它将产生什么样的效果？为什么？ [参考答案]这位热情的教师出发点虽然很好，但事与愿违，反而产生分散学生注意，影响学生集中学习的效果。根据无意注意的规律，有趣的图画，室内的花草、植物这些新异的刺激物吸引了学生的注意，尤其对低年级学生，他们容易把注意转移到欣赏图画、花草植物上，而影响了专心听课。 [案例4]“老师，我能不用书中的原话吗？” 一位教师在教学《两条小溪的对话》时，老师让学生分角色表演。有一位学生问：“老师，我能不用书中的原话吗？”老师和蔼地问：“为什么呢？”“因为书中的原话太长，我背不下来，如拿着书表演，又不太好。”孩子说出了原因。“你的意见很好，用自己的话来表演吧。”老师高兴地抚摸了一下孩子的头。果然，这个孩子表演得非常出色。问题：请评价一下这位老师的做法。 [参考答案]师生平等关系的形成是课堂民主的具体体现，教师从过去的知识传授者、权威者转变为学生学习的帮助者和学习的伙伴。教师没有了架子，尊重学生的意见，让学生真正感到平等和亲切，师生间实现零距离接触，民主和谐的课堂氛围逐步形成 [案例5] 教师在板书生字时，常把形近字的相同部分与相异部分分别用白色和红色的粉笔写出来，目的是什么？符合什么规律？ [参考答案]目的是加大形近字的区别，使学生易于掌握形近字。(1)符合知觉选择性规律：知觉对象与知觉背景差别越大，对象越容易被人知觉。(2)符合感觉的相互作用中同时性对比规律：红白形成鲜明的对比，使学生容易区别形近字。

行政办公室秘书岗位竞聘答辩试题及答题要点

行政办公室秘书岗位竞聘答辩试题及答题要点 1、行政办公室工作的核心是什么？答：行政办公室是矿行政的参谋助手，是承上启下、平衡左右、协调内外、联系各方的工作枢纽。办公室所属的工作性质，决定着办公室工作的核心就是服务，即为领导服务、为基层单位服务、为职工群众服务。（考察竞聘人员对办公室主要职责、工作性质的认识） 2、行政办公室文字秘书应具备哪些素质？答：①思想政治素质。要有较高的政治觉悟、坚定的政治立场和正确的价值观。②职业道德素质。要有良好的理论修养、职业品德和精明干练的业务能力，要树立正…… 人事行政岗位招聘题【笔试部分】总分：闭卷题100 分时间：100 分钟开卷题100 分第一部分问卷调查你的工作压力来自于哪里？□加班□感觉被小看□最后期限□不得不做的一些工作□不得不接手别人的工作□缺乏对职业的满意度□无法控制每日的工作□工作量□令人沮丧的工作环境□各种目标□其他第二部分笔试闭卷部分一、不定项选择题（18 分）1.（）是劳动权的核心。 A.择业权和劳动报酬权 B.就业权和择业权 C.休息休假权和劳动保护权 D.劳动保护权和职业培训权 2.一般来说,企业人力资源管理费用包含的基本项目是( ). (A)工资项目(B)涉及到员工利益的社会保险费用及其他相关的资金项目(C)其他项目(D)员工住房基金(E)失业保险费 3.（）不具有法律效力。 A.立法解释 B.任意解释 C.司法解释 D.行政解释 4.关于工作说明书的编写,错误的是( ). (A)使用语言应该具有较强的专业性(B)工作职责的罗列应该符合逻辑顺序(C)对于基层员工工作的描述应更具体,详细(D)可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性5.影响和制约组织结构的因素有( ). (A)信息沟通,技术特点,经营战略(B)管理体制,企业规模,投资成本(C)经营战略,投资成本,环境变化(D)企业规模,人才结构,管理体制6.企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有( ). (A)鼓励员工提前退休(B)提高企业的技术水平(C)合并或精简某些臃肿的机构(D)减少员工的工作时间,随之降低工资水平(E)制定全员轮训计划,使员工始终有一部分人在接受培训7.下列成语用法正确的一句是（） A.我对任何邪教组织的言论不赞一词。 B.各部门都要有全局观念，那种目无全牛而忽视整体利益的做法是错误的。C.这样的小错误对于整个项目的要求来说是无伤大雅、不足为训的，我们决不能只纠缠于细枝末节而忘了根本的目标。 D.李老师语重心长地对我们说：“我们已是明日黄花，而你们才是祖国的未来，一定要努力呀！” 8、下面没有错别字的一组是（）A.风花雪月，世事沧桑，早已熟悉的文字：在这炎热的绝望中，常会弹出一曲别有的风情，发出人间的妙音真迪。 B.上帝决定惩罚他们，暗中喻告鲁特，在他挟带家眷离开村庄。并且告诫他离开以后，不准回头看。 C.富有有创造性的人总是孜孜不倦地汲取知识，使自己学识渊博。、 D.书藉可以使枯躁的岁月化为令人愉快的时日。二、填空题（20）1. 招聘中的行为面试法STAR 分别中S 指背景，T 指任务，A 指行动，R 指结果。2. 员工的处罚有个叫热炉效应，它的四个特点是警告性原则，一致性原则，即时性原则，公平性原则。3. 四个数字1、4、5、6 只能用一次，使用加减乘除得出24。写出你的计算方式：。4. 一年有365 天，国家法定假日天，公休日天。三、简答题（20 分）1. 一个房间有三盏灯,三个开关在房间外,在只能进去一次的情况下, 将三个开关和三盏灯对应起来(一个开关控制一盏灯). 2. 什么是目标管理？什么叫smart 原则？目标管理是以目标的设置和分解，目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。SMART 原则：是好的目标的原则。S：specific：明确性。明确的，具体的——把什么当作目标。M：measurable：可量化的。可评估的课测量的一种可供比较判断的标准。（能量化的量化，不能量化的细化）A：achievable：具有挑战性的，是指我们设计的目标实现起来要有一定的困难，不是轻而易举达到的，也不是不能达到的。R：realistic：切实可行的——努力可以实现！太高的目标——立即放弃！T：time&resources constrained：时间性。受时间和资源限制3. 岗位分析的目的和要求大致有

业务员笔试题及答案

业务员笔试题及答案集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

一、单项选择题（每题只有一个答案是正确的，每题2分，共40分） 1 关于业务员的说法，准确的说法是：（） A 销售员、推销员 B 负责某项具体业务操作的人员 C 营业员 D 客服人员 2 关于业务员的概念，下列说法错误的是：（） A 寻找买方与卖方扣链的经纪人 B 业务员推销产品，实际上就是先推销自己 C 能寻到矿藏式的客户资源才是优秀的业务员 D 业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗智斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果 3 关于业务员的月收入，正确的说法是：（） A 保底工资+福利 B 基本工资+奖金+福利 C 基本工资+销售提成+福利 D 保底工资+销售提成+奖金 4 要想成为一个成功的业务员，必需具备一定的职业素质，下列关于业务员应具备的素质错误的是：（） A 要有为公司卖命的心，这样才能得到公司认可 B 要有一颗积极和平衡的心，对公司、对产品要认可，对客户要理解 C 懂得察言观色，投其所好 D 脸皮要厚

5 业务员必需懂得语言的艺术，下列关于业务员禁说的语言错误的是：（） A 回避不雅之言 B 尽量用专业性术语 C 不说批评性话语 D 杜绝主观性的议题 6 下列关于业务员基本价值观的说法，正确的是：（） A 我是公司人，但更是我自己 B 我向往、我追求自我，但我更向往公司和客户的美好和追求 C 我的价值在别人的成功中得以实现 D 因我的存在使得人们的生活更加精彩 7 关于优秀的业务员应具备的业务素质，下列说法错误的是：（） A 司令官的眼睛 B 技术员的双手 C 菩萨般的心肠 D 运动员的双脚 8 一个优秀的业务员应该有一个健全的人格，下列说法正确的是：（） A 要有为公司鞠躬尽瘁的心 B 只要能拿到订单，可以不择手段 C 金钱是衡量成功与否的标准 D 对别人苛求而对自己宽容是肤浅的最好表现 9 下列关于业务员的工作职责说法，错误的是：（） A 完成上级下达的销售回款与工作目标 B 收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导

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