100问
探伤工100问
1、探伤设备检验分哪几部分？由哪些人员参加？
答：探伤设备检验分日常综合灵敏度检验和季度全面性能检查。
（1）日常综合灵敏度检验由探伤工、工长、检查员、验收员共同参加，每日开工前进行。
（2）季度全面性能检查由主管生产的总工程师或副段长组织，探伤工、工长、检查员、验收员、维修工、设备专职共同参加，每三个月进行一次。
2、日常综合灵敏度检验分哪几个部分？
答：（1）粘帖试片（2）磁粉磁悬液检验（3）磁化检查
（4）磁痕分析（5）退磁检查（6）填写日常检验记录
3、什么叫裂纹？
答：在工艺过程中，使金属的连续性发生破坏而形成的缺陷，叫裂纹。磁粉探伤时，磁痕特征为锯齿形，两边呈兴角状，磁粉聚集图象清晰密集。
4、探伤记录及卡片填写有什麽要求？
答：探伤记录及卡片填写，必须做到字迹清晰、干净整齐、不涂不改、不错不漏，提倡用仿宋体填。
5、每一个轮对探伤结束后，探伤人员必须分探伤部位按规定格式填记哪些记录？
答：①车统-51A；②车统-51B；③车统-51C；④车统-52A；⑤车统-53A。
6、轮对超声波探测结束后应如何画标记？
答：每一条轮对探测结束后，均须使用标记笔在车轮辐板内侧面上画出明显的超声波探伤标记；发现车轴有缺陷时，必须使用白铅油做出标记，注明缺陷性质和位置。
7、马蹄型探伤器有何规定？
答：马蹄型探伤器工作电压应小于36v，极距在100mm时采用园柱型试块，其提升力应≥3.5kgf，采用长方体试块其提升力35kgf；使用马蹄型探伤器工作时，极距不得大于150mm，两磁距与工件表面接触探伤，不得悬探，不得单磁轭探伤、不得漏探。
8、对探伤记录：车统-52A，车统-53A如何保管？
答：车统-52A须按年、车统-53A须按月装订成册，由个人填写，统一保管，轮对组装单位保存期6年；轮对检修单位保存期为两个段修期。
9、什么叫发纹？
答：发纹是由材料中的微小气孔、针孔、金属、非金属夹杂物锻轧形成原材料缺陷。在磁粉探伤时，其磁痕特征是直的或微弯的细线，磁粉聚集图象细长、平直。
10、填记车辆轮对（车轴）超声波（磁粉）探伤缺陷记录卡（车统-52A）有哪些要求？
答：探伤过程中凡发现缺陷车轴，均须详细车统-52A卡片，注明车轴缺陷性质、缺陷程度、缺陷位置及发现手段，并做出分析和计算。参加鉴定人员须在卡片上签章。
11、磁粉探伤装备有哪些？
答：1、连续法磁悬液探伤机：具有全轴复合磁化功能。
2、环形、马蹄形探伤器：用于轮对、车轴一次磁探伤时只能作为补充备用。
3、环形、马蹄形探伤器：用于轮对、车轴二次磁探伤（复探），但马蹄形探伤器不能用来探测加工后的轴颈和轮座。
4、探伤辅助设备：轮对冲洗除锈机、自动六等分功能的轮对、车轴旋转机构、起重吊运设备。
12、用于探伤的磁粉有何要求？
答：1、磁粉的化学成份：可溶铁含量68.00—73.00％；化合碳含量小于0.20％。
2、磁粉粒度(使用标准铜网筛检验)。
（1）干法探伤：用于车轴探伤的磁粉粒度为100—200目，新购置的磁粉验收时册，大于100目和小于200目的磁粉重量不得超过称样得的8％，干法探伤磁粉不得重复使用。
（2）湿法探伤：用于车轴探伤的磁粉粒度为小于320目，新购置的磁粉验收时按重量计算须有98％的磁粉通过320目标准。
13、对于探伤的磁悬液有何要求？
答：1、用于车轴探伤的磁悬液是由荧光（或非荧光）磁粉与液体介质（水）配制而成的。
2、液体介质(水)的PH值为7-9.
3、配制车轴荧光磁悬液时，应按规定比例添加乳化剂、消泡剂、防腐剂和防锈剂，其配制比例是：5g/L、0.5-1.0g/L、15g/L、5g/L。
4、悬浮性：用酒精沉淀法进行测量，酒精和磁粉明显分界处的磁粉高度应不低于180mm，不允许出现没有明显分界的情况。
5、磁吸附：磁粉应能从载液中被吸附和除去，在容器底部不应有残留物。
6、磁悬液浓度：
（1）荧光磁悬液：0.1-0.6ml/100ml。
（2）非荧光磁悬液：1.2-2.4ml/100ml。
（3）磁悬液应定期更换：根据探伤工作量、季节变化及磁悬液清洁程度定期更换，但全部液体最长更换周期不得超过3个月。
14、什么是探伤设备常规检查？
答：全面检查探伤设备各部技术状态，须做到配件齐全，电器连接线无破损、折断、松动，电流、电压表检定不过期，灯光照度或辐照度符合规定标准，设备各部动作性能良好无故障。
15、什么是磁痕分析？
答：在试件磁化的同时，观察试片上磁痕显示情况。
（1）局部磁化时，与磁场垂直的园形沟槽部位显示不封闭的两“()”聚粉磁痕和十字沟槽显示“━”或“│”形聚粉磁痕，清晰者为合格。
（2）全轴复合磁化时，A型试片各沟槽均应显示清晰。
16、如何填写探伤日常检验记录？
答：探伤设备日常探伤综合灵敏度检验合格后，由探伤工负责填写“磁粉探伤机（器）性能检验记录”，参加检验人员均须在检验记录上签章。
17、探伤机（器）及附属设备技术状态检查有哪些方面？
答：探伤机（器）及附属设备各部外观技术关态须良好，配件齐全，电器连接线无破损、折断、松动；全面试验探伤设备作用性能，须准确、可靠、无故障；非荧光磁粉探伤时探测工作面白光照度不得低于1500Lx，荧光磁粉探伤时探测工作面紫外灯辐照度不得低于800uW/cm2；轮轴除锈设备运转正常，除锈效果符合探伤要求。
18、什么是伪磁痕？
答：在磁粉探伤时，其磁痕特征是绝大部分的磁粉聚集图象都比较散乱，再磁化检查时，一般复现状况不好或室完全不复现。
19、什么是横向裂纹和横向发纹？
答：在磁粉探伤时，其磁痕延伸线与车轴轴线的夹角≥45??者（<45??者为纵向裂纹或纵向发纹）。
20、判伤标准及处理方法有哪些？
答：1、新制车轴
（1）横向裂纹或发纹：成品车轴的各部位均不得有横向裂纹和横向发纹。
（2）纵向裂纹：成品车轴的各部位均不得存在纵向裂纹。
（3）纵向发纹允许存在限度：
①防尘板座及轮座处（不包括由轮座后肩向轴端方向测量的30mm内惯性疲劳裂纹发生区）：单个发纹长度≤10mm或长度为2-10mm的发纹，在长边≤152mm的3870mm2的矩形面
积内不得多于10条。
②轮座处30mm惯性疲劳裂纹发生区：单个发纹长度≤5mm或长度为2-5mm的发纹，在长边≤152mm的3870mm2的矩形面积内不得多于10条。
③轴颈和轴身：单个发纹长度≤30mm或长度为5-30mm的发纹，在2500mm2的矩形面积内不得多于15条。
④上述部位在同一断面上的发纹不得超过3条。
⑤车轴园弧处：单个发纹长度≤5mm或长度为2-5mm的发纹不得多于3条。延伸到园弧处的发纹，在园弧范围内的，按园弧处发纹限度处下。
⑥在同一纵向直线上，5mm以上的非连续发纹，其总长度≤50mm。
⑦在车轴各部位上（除园弧部位及上述有关规定外），纵向发纹的长度在5mm以下，不连续成一行、不密集在一处者，可不和予计算。
（4）连续成一行的发纹：散布在车轴表面上的纵向发纹形成一条线，且其间隔距离在2mm及其以下者，仍认为上一条连续的发纹，并以连续共计的总长度为发纹长度。
2、在役车轴：
（1）车辆各部均不允许存在横向裂纹、横向发纹和纵向裂纹，发现时必须旋除。
（2）车辆各园弧部位上的有纵向发纹均须旋除。
（3）轴颈、防尘板座及轮座上存在长度<25mm，且各部位均不超过5条，或同一断面不超过3条的纵向发纹时，可不处理（对其长度超过4mm的纵向发纹可不计算在内）；如存在长度>25mm的纵向发纹时，均须旋除。
（4）已有铲槽的车轴再发现裂纹时一律报废。
（5）轴端已有++标记的车轴再发生裂纺时一律报废。
21、新制车轴、轮对解体后车轴的探伤在什么场地内进行？
答：应在室内固定的探伤场地内进行作业。
22、轮轴磁粉探伤作业场地有何要求？
答：应远离翻砂、锻打、电焊、潮湿、粉尘场所，地面须经硬面化处理：室内环境温度应达到5oC以上。
23、轮对、车轴探伤使用局部磁化的干法探伤机时应配备什么机构？
答：须配备具有自动六等份功能的轮对、轮轴旋转机构。
24、磁探的辅助设备有那些？
答：①轮对冲洗处锈机：车轴探伤应配备专用处锈机，②须配备具有自动六等份功能的轮对、轮轴旋转机构，③车轴探伤时须配备起重吊运设备。
25、车轴（荧光或非荧光）磁粉悬液探伤机的主要技术条件有那些？
答：①必须具备全轴复合磁化和腿磁功能，并有磁悬液搅拌装置。②周向磁化电流
0-3000A连续可调节，纵向磁化磁势0-24000安匝连续可调。③荧光磁悬液探伤机所用紫外灯的辐射光波长，须符合（320-400）x10-9m（320-400mm）范围的要求，在探测面测量紫外灯的辐照度≥800μW/cmm2。
26、环形探伤器探伤车轴时负载磁化磁势是多少？工作电压是多少？
答：①负载磁化磁势≥1500（安匝），②工作电压是≤36v（伏）。
27、马蹄形探伤器在探测车轴时探测器极距在100mm时，其提升力应符合那些要求？
答：①采用长方形试块，提升力≥49N（5.0kgf），②采用圆拄形试块，提升力≥34.3N （3.5kgf）。
28、磁粉的化学成分有那些？
答：可容铁含量68.00%-73.00%：化合碳含量小于0.20%。
29、磁粉的粒度怎样检验？
答：使用标准铜筛检验。
30、干法探伤磁粉可以回收重复使用吗？
答：不可以。
32、湿法车轴探伤使用的磁粉粒度为多少目？
答：小于320目。
新购置的磁粉（湿法探伤）是怎样检验验收的？
答：用于320目标准筛称样检验，按重量计算须有98%的磁粉通过320目标准筛。
33、紫外线灯的辅照度是如何规定的？
答：:不低于800μW/cm2。
34、紫外线灯照射的暗区白光照度如何规定的？
答:不超过20lx。
35、荧光磁粉探伤室温是如何规定的？
答:不得低于5℃。
36、荧光磁粉的紫外光波长范围是如何规定的？
答：范围应符合320-400nm，中心波长为365nm。
37、用于车轴探伤的磁悬液是由什么组成的？
答：是由荧光磁粉（或非荧光磁粉）与液体介质（水、油）配制而成的。（油与黑磁粉、油与荧光磁粉、水与荧光磁粉）
38、磁悬液的更换是如何规定的？
答：根据探伤工作量、季节变化及磁悬液清洁程度，由各单位自行确定更换周期，但全液体最长更换周期不得超过3个月。
39、配置车轴荧光磁悬液时，应按规定比例添加乳化剂、消泡剂、防腐剂和防锈剂，比例是如何规定的？液体介质（水）的pH值是多少？
答：乳化剂(JFC):5g/L，消泡剂(28号):0.5----1.0G/L，亚硝酸钠:15g/L，三乙醇胺:5g/L，液体介质（水）的pH值为7-9。
40、磁悬液浓度（采用体积浓度）值是如何规定的？
答：荧光磁悬液浓度为:0.1---0.6ml/100ml，非荧光磁悬液浓度为1.2-2.4Ml/100Ml。
41、荧光磁粉探伤机的周向磁化交流电流值的范围是多少？
答：一般周向磁化交流电流值的范围是700-1500A。
42、荧光磁粉探伤机的纵向磁化直流电流值的范围是多少？
答：一般纵向磁化直流电流值的范围是2.0-4.0A。
43、常规检查的内容有那些？
答：全面检查探伤设备各部技术状态，须做到配件齐全，电器连接线无破损、折断、松动、电流电压表检定不过期，灯光照度或辐照度符合规定标准，设备各部动作性能良好无故障。
44、干法探伤磁粉是如何检验的？
答：干法探伤时须检查磁粉的干燥程度，不得有潮湿现象，流动性要好，磁粉烘干时的温度不得超过100C。
45、湿法探伤磁悬液浓度是如何检验的？
答：湿法探伤时须检查磁悬液的浓度，取样前须对磁悬液进行充分搅拌用梨形沉淀管接取从喷嘴喷出的磁悬液100mL，进行沉淀实验，时间不得少于30min，然后观察梨形沉淀管中的磁粉，浓度不符合规定时须重新调配。
46、使用环形探伤器时磁化是怎样检验的？
答：使用环形探伤器时线圈内径面距试件表面的距离不大于50mm，负载情况下观察二次电流表的电流值与线圈的匝数乘积小于1500按匝。
47、采用湿法探伤时磁化是怎样检验的？
答：采用湿法探伤时须进行符合磁化，观察周向和纵向磁化电流，电流应符合磁化规范的要求。
48测量剩磁时，轮对或车轴与探伤机的距离是怎样规定的？怎样测量？
答：测量剩磁时，轮对或车轴与探伤机的距离不得小于4m。使用磁强计在车轴两端中心孔处测量。
49、带滚动轴承（或轴承内圈）的轮对剩磁有什么要求？
答：不超过800A/m（10Gs）者为合格。
50、滑动及退下轴承的滚动轮对剩磁有什么要求？
答：不超过560A/m（7Gs）者为合格。
51、剩磁检查有什么要求？
答：剩磁检查除日常综合灵敏度校验时进行检查外。还应在探伤过程中进行随机抽查，
抽查比例不得少于探伤工作量的四分之一。
52、滚动轴承零件探伤间在环境上有什么要求？
答：①滚动轴承零件磁粉探伤必须在轴承检修的探伤工作间进行，温度为10-30oC，相对湿度不大于80%。②探伤工作间应清洁明亮，白光照度不得低于500Lx，观察磁痕显示的白光照度不得低于1500Lx。③滚动轴承零件探伤机所用的电源必须与大型机械设备、动力电源分开。
53、轴承内、外圈必须采用复合磁化连续法探伤，其探伤机的周向、纵向磁化电流是多少？
答：①周向磁化电流是0-6000A连续可调。②纵向磁化电流是0-4000（安匝）连续可调。
54、采用穿棒法磁化轴承内、外圈时有什么要求？
答：采用穿棒法磁化轴承内、外圈时，其铜棒直径不小于被磁化零件最大外径的25%，不小于被磁化零件最小内径的80%，否则应偏心旋转磁化。
55、采用剩磁法探测滚子时有什么要求？
答：探伤机须配有断电相位控制器和退磁装置。
56、轴承零件探伤有那几种标准试片？规格是什么？
答：有两种标准试片、既A型和D型。规格为Ala15/50和Dla15/50。
57、用无味煤油和变压器油配制的磁悬液有什么要求？
答：其混合油的运动粘度应在20oC时，须符合（10-20）×10-6m/s范围的要求。其它性能应符合该种油的技术要求。
58、轴承探伤磁悬液的更换是如何规定的？
答：根据探伤工作量、季节变化及磁悬液清洁程度，由各单位自行确定更换周期，但最长更换周期不得超过6个月。
59、轴承零件探伤机磁悬液有那两种配比方法？其内容是什么？
答：方法有①剩磁法，②连续法。
内容是①剩磁法：煤油65%，变压器油32%，磁粉3%
②连续法：煤油49%，变压器油48%，磁粉3%。
60、探伤用磁粉在认证方面有什么规定？
答：必须是经过铁道部认证的专业磁粉生产家的产品，经检验合格者，方可投入使用。
61、轴承零件探伤退磁性能怎样检查？
答：实物试件退磁后，使用磁强计在轴承零件的端面棱角处测量。其剩磁不超过240A/m （3Gs）者为合格。
62、填写日常校验记录怎样填写？
答：探伤设备日常探伤综合灵敏度校验合格后，由探伤工负责填写，磁粉探伤机（器）日常性能校验记录，由叁加校验的人员均须在校验记录上签章。
63、连续法探伤轴承零件磁化前应怎样做？
答：须对轴承零件表面喷洒磁悬液，进行充分湿润，喷洒磁悬液应缓流、均匀、全面覆盖。
64、连续法探伤轴承零件磁化时应怎样做？
答：周向和纵向磁化电流须符合规定要求。每个零件通电磁化2-3上有什么要求？
答：①滚动轴承零件磁粉探伤必须在轴承检修的探伤工作间进行，温度为10-30oC，相对湿度不大于80%。②探伤工作间应清洁明亮，白光照度不得低于500Lx，观察磁痕显示的白光照度不得低于1500Lx。③滚动轴承零件探伤机所用的电源必须与大型机械设备、动力电源分开。
53、轴承内、外圈必须采用复合磁化连续法探伤，其探伤机的周向、纵向磁化电流是多少？
答：①周向磁化电流是0-6000A连续可调。②纵向磁化电流是0-4000（安匝）连续可调。
54、采用穿棒法磁化轴承内、外圈时有什么要求？
答：采用穿棒法磁化轴承内、外圈时，其铜棒直径不小于被磁化零件最大外径的25%，不小于被磁化零件最小内径的80%，否则应偏心旋转磁化。
55、采用剩磁法探测滚子时有什么要求？
答：探伤机须配有断电相位控制器和退磁装置。
56、轴承零件探伤有那几种标准试片？规格是什么？
答：有两种标准试片、既A型和D型。规格为Ala15/50和Dla15/50。
57、用无味煤油和变压器油配制的磁悬液有什么要求？
答：其混合油的运动粘度应在20oC时，须符合（10-20）×10-6m/s范围的要求。其它性能应符合该种油的技术要求。
58、轴承探伤磁悬液的更换是如何规定的？
答：根据探伤工作量、季节变化及磁悬液清洁程度，由各单位自行确定更换周期，但最长更换周期不得超过6个月。
59、轴承零件探伤机磁悬液有那两种配比方法？其内容是什么？
答：方法有①剩磁法，②连续法。
内容是①剩磁法：煤油65%，变压器油32%，磁粉3%
②连续法：煤油49%，变压器油48%，磁粉3%。
餐厅服务工作100问[1]
餐厅服务工作100问 礼貌服务 遇到衣冠不整欠缺礼貌的客人到餐厅用餐时怎么办 以友好的态度对客人表示歉意后，以婉转的语言劝导提醒客人，使客人遵守餐厅的规则切忌与客人争论。 遇到心情不佳的客人到餐厅用餐时怎么办 更要态度和蔼、耐心周到，并要注意语言精练，尽量满足客人的要求，服务操作要快捷得体。 在服务中自己心情欠佳时怎么办 不管在什么情况下都应该忘记自己的私事，把精神投入到工作中，要经常反问自己在服务中是否做到了脸带笑容。是否给人留下了愉快的印象。 伤残人进餐厅吃饭服务员应怎么办 要尽量为他们提供方便，千万不要感到奇怪和投以奇异的眼光。餐厅已满座，只有留给团队的座位空着，散客硬要下坐怎么办应有礼貌的告诉客人此台是留给旅行团的，如要吃饭请稍等一会儿，同时要尽力为客人找座位。如客人要赶时间，可先给他们点菜。如餐厅已没有空位，就请客人在餐厅外登记等候。 看见客人进餐厅怎么办 应笑脸迎客，敬语当先，问明人数，然后按人数把宾客带到合适的餐桌，拉椅让座。 遇到带小孩的客人怎么办
要马上为小孩取一张干净的小孩椅子，并尽快把食物拿给他们，同时要注意放好餐桌上的餐具及热水等，以防不测。 客人正在谈话，有事要问客人怎么办 应有礼貌的站在旁边，等待客人谈话的间隙，表示歉意后才叙述，述后要表示谢意。 客人要向服务员敬酒怎么办 应婉言谢绝，或主动为其服务，避开客人注意力，或借故为其他客人服务推辞掉。 餐间服务 遇到自己的亲友来用餐怎么办 应请别的服务员为之服务，不能离岗陪亲友闲谈，或为其服务。更不能陪亲友用膳或利用工作之便自作主张少收费多上菜。 通常情况下餐厅是不设订座的，但客人因特殊情况要求订座时怎么办首先要向客人解释，说明本厅不设订座并表示歉意，但客人确实有特殊情况时，也要灵活掌握。可以根据客人平时用膳时间规律给客人作进餐时间的参照。 餐厅即将关门，但客人要到餐厅吃饭怎么办 主动带客人到距厨房较近的餐位上，介绍制作简易、快速的菜式，专人服务，客人未吃完，决不能有关灯、扫地等催促客人之举。餐厅座位已满，还有客人要进餐厅用餐时怎么办
(沟通与口才)演讲提问技巧
演讲提问技巧 演讲提问技巧 在现场问答的过程中，还需要巧妙地掌控现场的气氛，正确地引导听众提出问题。 ?一、要把自己的手举起来。很多人以为，只要抛出一句:“你们有没有什么问题?”底下的听众就会纷纷响应，其实这是一个错误的观念。因为有时我们的语气，几乎暗示了我们并不希望听众提出问题。因此，在询问大家有没有问题要提的同时，要把自己的手举起来。当你的手举起来的时候，下面的听众受到这个举动的带动，就会也把自己的手举起来。还可以换一个方式说:“我很乐意回答大家的问题，谁要问第一个问题?”这种说法还暗示你还会回答第二个、第三个问题。说完以后，把手举起来，不要放下。这个动作有一种神奇的效果，会给听众一种压力—如果你们不问问题，我的手就不会放下来。 ?二、如果你愿意回答大家的问题，但是时间又有限制，可以和大家说:“我们的时间有限，我现在只能请三位朋友提出问题。”一般人们对于限定时间都有心理压力，当你说时间不多的时候，他们就会立刻想到，要赶快问，不然就没有时间了。 ?三、如果真的没有人举手，你可以找一个人，然后和他说:“我刚才在演讲的过程当中一直注意到您好像有什么疑惑。现在您能告诉我您有什么疑惑吗?”如果你感觉他真的不知道该问什么的时候，你就立即和他说:“刚才我
看到您好像有点疑惑的样子，我是不是可以问一下，您的疑惑在哪里?”这样可以调动他来提出问题。 ?四、要赞美提出问题的人。为了带动现场间问题的气氛，别忘了要赞美提出问题的人，特别是第一个举手提问的。如果你能对每一个提问题的人都赞美几句，你就会发现，现场提问题的气氛会因此热烈不少。我经常讲:“问第一个问题，一定是比较难的，当第一个人举起手的时候，其他人再提问也就变得容易多了。所以，我们需要一个救世主来拯救大家。”不管他问什么，记得赞美他，赞美他的问题提得好，赞美他对这件事情的看法好，赞美他的见解好，赞美他很有勇气。 ?五、适时地给予提问的人以鼓励。等听众问问题不只是等待，而是要鼓励他们共同参与，加入到问题的讨论当中来。 ?六、不让人有被冷落的感觉。当底下的人纷纷举起手，要怎么处理，也需要技巧。因为你不可能让所有的人都一起发言，你必须请某些人稍作等待。 如果你点了其中一个人发言，毫不理会其他人，可能那些人就不愿意再提问题了。我在教“Money&You”的时候，这边有一个人举手，那边也有个人举手，我要请这边的人讲话的时候，我一定会朝那边的人点头，让他知道我已经看到他要发问了。这样，那边的人才不会觉得每次老师都没看到他，以后也不想再问了。有时我还会说:“现在请这位伙伴来提间，您是下一位。” 他就会觉得自己还有机会，而且他知道自己是下一位的时候，反而会把这个问题问得更好，因为他有足够的时间去想怎么问这个问题。 ?七、管理好时间。当你邀请听众提问题时，要记得管理好时间，在一开始就说明预留多少时间给大家提间。在回答问题的过程中，要特别注意一点，
55个简单易做的物理家庭小实验
55个简单易做的物理家庭小实验 物理小兵发表于2008-5-5 23:54:00 ★筷子的神力 思考：把一根筷子插入装著米的杯子中，然后将筷子上提，筷子会把米和杯子提起吗？ 材料：塑料杯一个、米一杯、竹筷子一根 操作： 1、将米倒满塑料杯。 2、用手将杯子里的米按一按。 3、用手按住米，从手指缝间插入筷子。 4、用手轻轻提起筷子，杯子和米一起被提起来了。 讲解： 由于杯内米粒之间的挤压，使杯内的空气被挤出来，杯子外面的压力大于杯内的压力，使筷子和米粒之间紧紧地结合在一起，所以筷子就能将成米的杯子提起来。 ★瓶子赛跑 思考：装有沙子和装有水的两个同等重量的瓶子从一个高度滚下来，谁先到达终点？ 材料：同等大小、重量相等的瓶子两个、沙子、水、长方形木板一块、两本厚书 操作： 1、用长方形木板和两本书达成一个斜坡 2、将水倒入另一个瓶子中，将沙子倒入瓶子中 3、把两只瓶子放在木板上，在同一起始高度让两只瓶子同时向下滚动 4、装水的瓶子比装沙子的瓶子提前到达终点 讲解： 沙子对瓶子内壁的摩擦比水对瓶子内壁的摩擦要大得多，而且沙子之间还会有摩擦，因此它的下滑速度比装水的瓶子要慢。 创造：将瓶子里的物质换一换，再让它们比比赛吧！ ★带电的报纸 思考：不用胶水、胶布等粘合的东西，报纸就能贴在墙上掉不下来。你知道这是为什么吗？材料：1支铅笔；1张报纸。 步骤： 1.展开报纸，把报纸平铺在墙上。 2.用铅笔的侧面迅速地在报纸上摩擦几下后，报纸就像粘在墙上一样掉不下来了。 3.掀起报纸的一角，然后松手，被掀起的角会被墙壁吸回去。 4.把报纸慢慢地从墙上揭下来，注意倾听静电的声音。 说明： 1.摩擦铅笔，使报纸带电。 2.带电的报纸被吸到了墙。 3.当屋子里的空气干燥（尤其是在冬天），如果你把报纸从墙上揭下来，就会听到静电的劈啪声。 创造：请试一试，还有什么物品能不用粘和剂，而用静电粘在墙上
物业秩序服务规范品质100问
物业秩序服务规范品质100问 一、岗位综合服务规范 1、如何做到规范的仪表仪容？ 答：上岗前做好个人卫生，保持整洁、精神饱满，制服干净整齐，下班后严禁穿工作服。注意个人卫生，不留长指甲，勤洗澡换衣，上班前不喝酒，不吃有异味的食物，如大蒜、韭菜等，保持口气清新；在公共场所注意动作雅观，不允许有挖鼻、掏耳、剔牙、打哈欠、剪指甲等行为。 2、为什么需要使用礼貌用语？ 答：礼貌服务用语是员工完成各项工作，提供最佳服务的最基本条件，因此在岗时需正确使用岗位常用服务用语。如：您好、早上好、请问您到哪里、请问您有什么需要帮助的吗、谢谢、很抱歉、再见等礼节性用语。 3、如何规范、圆满地回答客户的咨询？ 答：在当值中见到客户时，应热情、周到、礼貌地打招呼，用语亲切自然。回答客户咨询时要求双目注视对方，并集中精神耐心倾听，对于客户的提问，应详细答复。对于不清楚的细节，决不能说：“不清楚，我不知道”，而应设法弄清后再答复，或上报直属领导前来答复。
4、员工上岗前，应该做哪些准备？ 答：员工上岗前，应仔细检查着装，做到仪表仪容整齐，佩带好工号牌，并按规定带好对讲机及其它必备用品后，方可上岗。 5、员工交接班时，应该怎么办？ 答：员工上岗接班时，应按交接班制度的规定，认真做好交接工作，与交班员工共同进行岗位巡视，对存在的问题，必须问明情况，做好物品接收工作，询问上一班情况及待处理问题，在完全了解岗位情况后，在交接簿上签名后方可上岗。 员工下岗前，应做好本岗位的工作记录，认真做好与下一岗的交接工作，与接班人员共同进行岗位巡视，对岗位上曾发生的问题，认真与接班人员交代清楚，物品移交清楚，在接班人员签字认可后，方能下岗。如交班人员正在处理问题时，在报告当值上级并得到认可后，方可进行交接，否则必须等处理完毕后才能下岗。 6、在工作时，心情不舒畅或情绪不佳时，怎么办？ 答：每一名员工谨记，在任何时候不能因为个人的情绪而影响工作，应以饱满的热情来对待每一位客户，要牢记“客户就是上帝”的服务宗旨。 7、当个别客户对你污辱或做出无理举动时，怎么办？
演讲问答题目青春使命信仰
演讲问答题目青春使命信仰 人生并不是非要梦想成真才算成功，也许梦想永远都实现 不了，但是追寻梦想的过程当中，得到了更多，充实了原本的 生命，完成了生命的意义。 有个人，小时候，他梦想当科学家，立志长大后要做像爱 因斯坦、牛顿、伽利略、达尔文???那样的人，为人类做出杰出的贡献。为此他拼命地学习科学基础知识，但长大后他发现真 正伟大的科学家不仅仅要执着，还要天赋，他想自己脑袋瓜不 可能像爱因斯坦一样“超时空转移”，所以他放弃了科学家的 梦想。上小学时，他喜欢画军舰，画飞机，自己动手做航模， 梦想有一天能成为航母的总设计师，心想如果做不了总设计师 就当航母的总建造师，但随着自我“黑五类”成分的清晰认识，这类梦就想都不敢再想。后来他又迷上了无线电，成天拆着旧 家电，认真研读完三大本清华大学《电子线路》，再后来因为上大学学的是“机械制造”，这个梦想也就不了了之。大学里他 狂热地追逐做个“手风琴演奏家”，但对艺术“刻苦钻研”没 有让他在艺术上有所成就，因为他“实在”没有艺术细胞。当 南斯拉夫的《桥》热映时，影片中那座宏伟的、优美的、精致的桥，以及桥梁设计工程师为“热爱”而悲壮献身的精神给他留 下了极为深刻的、难以磨灭的印象，他就想自己能当桥梁设计 师或者摩天大楼的设计师多好。实际上大学后，他被分配到石
油系统中工作，父亲对他有一个期望，希望他能够做一个合格 的工程师。他想太小觑我了!要做也要做一个世界级的石油专家。工作多年后，随着对石油价值与储量的深入了解，他发现石油 是个没有前途的行业，他再次抛弃了自己的专业，投入到一个 全新的领域，研究太阳能。终于太阳能做出来了，他又想让人 人用上太阳能，37岁时，他毅然辞职，全力追寻他的太阳能梦想?? 他不断地梦想，梦想又不断的破灭，一个梦想还没破灭， 另一个梦想毫不迟疑地跟上。有的梦想实现了，有的梦想也许 永远都没法实现。这样的一生，你认为成功吗?如果你的人生正在经历这样的过程，不断的梦想，又不断地破灭，你感到焦躁吗?你会无望吗?已经快到了不惑之年事业还没有所谓的立，你 是否还将继续梦想下去? 也许有人已经猜到这个人就是37年之前的我，认为我的成 功是得于之后找到了属于自己的“太阳能梦想”。实际上，我 个人认为我之前所有的梦想，无论是实现的还是没有实现的梦想，每个梦想都为下一个梦想做了积淀。比如说认真学习的科 学基础知识、无线电的专业知识在后来的工作和创业过程中都 一一用到;摆弄航模的也好还是拆拆旧家电也罢，甚至做太阳能，锻炼了我的动手能力，而这种能力在工作中显得越来越重要了。艺术的熏陶也使我对企业宣传游刃有余，皇明早期产品说明书，广告语都是出自我的创意。对工程师梦想的追寻，让工程师执
家庭、趣味小实验
家庭、趣味小实验 一、鸡蛋上写字 用稀盐酸在生鸡蛋上写字,写好后,把它煮熟,拨开蛋皮,会发现你写的字都覆盖在那个鸡蛋的蛋白上 化学小实验需要的工具材料：鸡蛋一枚，食用醋、蘸水笔。 化学小实验操作步骤： 1、用蘸水笔蘸上醋后在鸡蛋上写一些字。 2、等到醋干后，将鸡蛋加水煮熟。 3、把煮熟的鸡蛋剥去蛋壳，你就会发现蛋白上有你写的字迹。 做完这个神奇的化学小实验后，你知道鸡蛋里的字是怎么来的吗？ 蛋壳的主要成分是碳酸钙，它能与醋酸发生化学反应，生成碳酸钙。而多余的醋酸就会穿过蛋壳，与里面的蛋白发生化学反应，所以煮熟后的鸡蛋剥开后就能清楚地看到蛋白上的字了。 二、巧写“密信” 1、将一根筷子伸入到盛有酸牛奶的盒子中。 2、将蘸有酸牛奶的筷子在一张白纸上写上“大家好”三个字。 3、将写好后的白纸拉直并放在已点燃了的蜡烛的上方，用火烘烤。 4、当酸牛奶汁被烘干后，棕色的字立即显现了出来。 结论：当酸牛奶含的果糖因受热分解而留下黑色的碳，留下的碳浮现在纸上，这就是所谓的“碳化反应”。 三、会吸水的杯子 1、准备的东西：蜡烛、杯子（要比蜡烛高）、打火机、碟子、适量水（最好有颜色） 2、用打火机将蜡烛点燃 3、将蜡烛用适量烛泪固定在碟子上 4、然后将水倒入碟子中 5、将杯子慢慢罩住蜡烛，放进碟子中 6、奇迹发生了，蜡烛用光被子里的氧气后熄灭，就在熄灭的瞬间，碟子中的水被吸进杯子里了，这样杯子里的水位就高出外面的水位了 原理：利用了杯子里的氧气和热胀冷缩的原理。 四、火山喷发模拟实验 具体做法：取一只蒸发皿并放入一小勺高锰酸钾粉末，把它堆成小山，在顶端挖一个小坑。当向小坑中滴入一滴甘油时，就会“嗤”的一声。白雾喷涌出来并燃烧发出火光，很像火山喷发。原理很简单的，不过做得时候要注意安全！ 五、火山爆发 1、按以下质量比配好药品： 绿色火焰爆炸，氯酸钾：蔗糖：硝酸钡：重铬酸钾=5：10：8：102 洋红色火焰爆炸，氯酸钾：蔗糖：硝酸锶：重铬酸钾=5：10：6：83 紫红色火焰爆炸，氯酸钾：蔗糖：硝酸钾：木炭：重铬酸钾：硫磺=5：10：3：4：8：5 2、将药品按上述比例混合好，在混合物的表面覆盖一层温润的黄土，堆成圆锥行，用手按
餐饮服务知识100问
服务须知100个怎么办？ 1、遇到不礼貌或衣冠不整齐的客人怎么办？ 答：不能用生硬的态度对待客人，应用自身的服务教导客人，以自身为榜样，使客人改变其行为。 2、遇到心情欠佳的客人怎么办？ 答：无论客人如何，服务员态度都应柔和，应耐心、周到、语气简练、操作快捷得体，不要因客人发脾气而茫然。 3、服务过程中心情欠佳怎么办？ 答：无论什么原因，一旦上岗必须忘记私事（把烦恼留在家中），全身心投入工作，不因自己情绪而影响工作，从而给工作带来不必要的麻烦。 4、遇有伤残客人怎么办？ 答：尽量为他们提供方便，不要用好奇的眼光看他们，因为他们是敏感的，提供方便同时不要过分照顾，以免有伤他们的自尊。 5、餐厅已客满，或者只剩客人已预订的包间怎么办？ 答：首先给已预订但还没来的客人打电话询问是否还来或几点到？还需了解其它包间客人用餐是否快结束？若需要稍等，则可让客人到休息区休息或让客人参观海鲜池等酒店营业场所，适当时候可让客人先点菜。 6、当在餐厅遇见看起来不象来用餐的客人怎么办？ 答：无论如何我们都笑脸相迎，点头示意，并以婉转（委婉）的语气询问客人，他不用餐也不能表现不满情绪，只要从你身边经过的客人，服务员工都应该点头示意、问好。 7、带小孩的客人进餐怎么办？ 答：应先帮他拿一张干净的童椅，并将热水瓶、玻璃杯等易碎物品拿开，以防不测。 8、客人正在谈话，有事询问怎么办？ 答：不能随意打断客人谈话，应礼貌站在客人身旁，等待谈话间隙，表示歉意后再询问，并表示谢意。 9、客人向服务员敬酒怎么办？（诚意、歹意） 答：应婉言谢绝，同时要为客人更主动周到服务，如万一推辞不过，应把酒接下来放在工作台上，表示下班后再喝，同时向客人表示谢意，再用茶或饮料代替向客人回敬一杯。10、遇到亲友用餐怎么办？ 答：一般不允许他为亲友服务，只许打招呼，不能陪其闲聊，更不能利用工作之便给予特殊优惠（除经理给予打折外），可与其他同事调换服务。 11、餐厅快收市时，有客人想用餐怎么办？ 答：只要不过营业时间，如是常客，即使过了营业时间，与厨房取得联系，把客人带到距厨房较近的位置，记菜人员必须推荐易做菜式，客人没走之前不能有熄灯、扫地等逐客行为。 12、用餐客人突然不舒服怎么办？ 答：及时通知上司，同时保证食品原样（不动）以备化验，严重时送客人去医院。 13、发现客人损坏餐厅物品怎么办？ 答：服务员应马上清理残渣，同时询问是否碰伤，受伤时应采取措施，如故意，在其用餐完毕后就向客人收取赔偿或及时报告上级与保安取得联系。 14、客人要赠礼或给小费怎么办？（按规定） 答：规定应拒收小费，若特殊情况应诚恳道谢并收下，然后上缴，统一进行管理，以便妥善处理。（春节红包除外） 15、开餐时两桌客人需同时服务怎么办？ 答：应忙而不乱，一招呼、二示意、三服务，不有让客人有怠慢或被忽视的感觉，疏此热彼。
酒店管理细节服务100问
酒店细节服务一百问 之形体规范篇 1、男员工站立时，怎么办？ 答：两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹；两手自然交叉于背后；双脚分开，与肩同宽或比肩略宽。 2、女员工站立时，怎么办？ 答：两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹；两手交叉于腹前或前后，右手搭于左手上，虎口靠拢，指尖微曲；双脚并拢或呈丁字步。 3、站立与客人交谈时，怎么办？ 答：目光停留在客人鼻眼三角区；与客人相距于60到100厘米之间；跟客人距离太近，一则侵犯客人的隐私权，二则使客人产生压力感；跟客人距离太远，一则需大声说话，二则显得疏远。 4、为客人指示方向时，怎么办？ 答：拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直，指尖朝所指方向，男员工出手有力，女员工出手优雅。不可用一个手指为客人指示方向。 5、行走时，怎么办？ 答：随时问候客人、上司和同事，不可左顾右盼，摇晃肩膀或低头看地；男员工足迹在前方一线两侧，女员工足迹在前方一条直线上；略用脚尖力量点地，落地重心在脚拇指
和食指之间的关节上，使人觉得富有韵味和弹性。 6、迎面遇见客人，为其让路时怎么办？ 答：靠右边行，右脚向右前方迈出半步，身体向左边转；30度鞠躬或点头礼，问候客人。 7、客人从背后过来，为其让路时，怎么办？ 答：停步，身体向左边转向客人，向旁边稍退半步，并点头礼，问候客人。 8、送走客人时，怎么办？ 答：走在客人前侧或后侧，距离60到100公分左右，向前方伸手指引客人门口的方向，微笑着跟客人礼貌道别。之礼节规范篇 9、称呼客人时，怎么办？ 答：男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；对于无法确认是否已婚的西方妇女，不管其年纪多大，只能称小姐；不知道客人的姓氏时，可称“这位先生/这位小姐”；称呼第三者不可用“他/她”，而要称“那位先生/那位小姐”；只有少数社会名流才能称“夫人”；已知客人姓名，尽量称呼客人姓氏，如“刘先生/林太太”。 10、为客人作介绍时，怎么办？ 答：把年轻的介绍给年老的；把职位低的介绍给职位高的；把男士介绍给女士；把未婚的介绍给已婚的；把个人介绍给团体。
文学常识100问
文学常识100问 1.________是我国第一部诗歌总集，分______、_______、________三部分，表现手法分别是：赋、比、兴。 2.《楚辞》是战国末期______、宋玉等人吸收南方民歌的艺术形式创作出来的新体诗，宋代黄伯恩说“屈原诸骚，背书楚语，作楚声，记楚地，名楚物，故谓之楚辞”。 3.孔子，名________，字________，春秋时期思想家、教育家，儒家学派创始人。《论语》是孔子的弟子及再传弟子记录、整理而成，是_________散文的典范。 4.孟子，名________，字________，战国时期思想家，儒家学派代表人，被称为“_________”。著有《孟子》，提出“性善论”。 5.“四书”是指《论语》《孟子》《_________》《__________》的合称。 6.“五经”是指《__________》《___________》《__________》《周易》、《春秋》的合称。 7.《春秋》相传为_______所编撰，后由鲁国史官__________为之作传，全名叫《左氏春秋》，简称《__________》，它记录了鲁隐公元年至鲁哀公二十七年的历史大事，是我国第一部叙事完整的________________史书。 8.《国语》是一部依照国别记叙各国史实的国别体史书。西汉刘向编定的_______是另一部重要的国别体史书，共12策，33篇。 9.《史记》是我国第一部____________________，作者为_______，记载了从黄帝到西汉太初年间三千多年的历史，体例分为“________”“_________”“_________”“表”“书”五个部分，鲁迅先生评价《史记》是“__________________________”。 10.《汉书》是我国第一部纪传体断代史，《汉书》和《_________》《___________》《____________》并称“前四史”。 11.《汉书》的作者是，《后汉书》的作者是，《三国志》的作者是。 12.“乐府”，原指古代封建王朝设立的专门掌管音乐的官署，负责制定乐谱，培训乐工，搜集歌词。_____________选自《玉台新咏》，是我国古代最长的叙事诗，与北朝民歌___________并称“乐府双璧”。
小说答题解析版
人物: 突出人物形象，烘托人物心情 内容：引出下文; 交代了背景;渲染气氛; 推动情节的发展，为情节作铺垫 增强故事的戏剧性、可读性；增强文章文学色彩 结构：开门见山，统领（总结）全文、奠定基调；承上启下，卒章点题 使结构紧密、完整 使情节一波三折，出乎意料又在情理之中 手法：照应伏笔，表达技巧 主题: 揭示小说的主题；深化主题 读者：引起读者的思考（令人回味），吸引读者， 给读者留下了广阔的想象空间；这种结局符合人们的阅读心理 一：主题 1.从作品背景看主题 2.从人物塑造(形象)看主题 3.从情节发展看主题 4.从语言的情感色彩 看主题5.从整体倾向看主题 二、小说的人物形象 1、分析角度：人物描写，环境描写，情节，人物关系（主次），主题人物描写：既要通过外貌、心理、动作、语言、细节等方面直接表现人物的情感和性格，又要关注环境描写与他人(的言行)来烘托、反衬人物性格特征 2.人物形象关键词 人物形象的核心是人物的性格，但是还包括人物的外在形象、身份、职业、地位、技能（能力）、行为习惯、品质等.
◎人物形象 淳朴质朴天真浪漫、聪明伶俐、老实本分、勤劳肯干（敬业） 热爱家乡、祖国 ◎性格标签 “平凡朴实、、憨厚、吃苦耐劳、循规蹈矩、踏实勤俭、 善良可爱、乐观热心、豪放洒脱、有上进心、有追求、生命力顽强、勇敢稳重谨慎、正直从容、耐心执著、诚实 狡猾圆滑、势利 乐天达观成熟稳重幼稚调皮温柔体贴活泼可爱内向害羞外向开朗心地善良 善解人意风趣幽默思想开放积极进取小心谨慎正义正直 悲观失意患得患失异想天开多愁善感淡泊名利见利忘义天真浪漫 瞻前顾后循规蹈矩热心助人少言寡语爱管闲事追求刺激豪放不羁狡猾多变 贪小便宜见异思迁情绪多变重色轻友胆小怕事积极负责勇敢正义 聪明好学圆滑老练脾气暴躁慢条斯理诚实坦白 不屈不绕精明强干憨厚大方谦虚 三、小说的开头和结尾 ◎小说常用的开头 ○1开门见山，开篇点题○2点明主旨，总领全文○3表达感情，奠定基调○4运用技巧，引起下文（描写场景，渲染气氛，设置线索，贯穿全文，妙用设问，发人深省，巧做铺垫，埋下伏笔，设置悬念，吸引读者；引用经典，彰显底蕴，借助联想，增益情趣） ◎小说的结局（照应式结尾、点题式结尾、留白法、出人意料法）结构：卒章点题、首尾呼应、总结全文、拓展内容 内容：照应前文（呼应、对比）、突出形象、给读者留下想象空间、深化（突出）主题 情感（读者）：抒发情感、强化情感、引发共鸣 手法（表达效果）：画龙点睛、留有余韵、启迪思维
保密工作常识100问
第一章总则 1、制定保密法的目的是什么？（23） 答：为了保守国家秘密，维护国家安全和利益，保障改革开放和社会主义建设事业的顺利进行。 2、什么是国家秘密？（24） 答：国家秘密是关系国家安全和利益，依据法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。 3、“关系国家安全和利益”包括哪些方面？（25） 答：主要包括危害国家防御能力，危害国家政权的巩固和使国家机关依法行使职权失去保障，影响国家统一、民族团结和社会安定，损害国家经济利益和科技优势，妨碍国家外交、外事活动正常进行，妨碍国家重要保卫对象和保卫目标安全，妨碍国家秘密情报的获取和削弱保密措施有效性等。 4、保密法律关系义务的主体有哪些？（26） 答：一切国家机关、武装力量、政党、社会团体、企业事业单位和公民都有保守国家秘密的义务。 5、“危害国家秘密安全的行为”有哪些？（28） 答：主要包括严重违反保密规定的行为，泄露国家秘密的行为，境内外一切组织、机构和人员非法获取国家秘密的行为等。 6、保密工作的方针是什么？（28） 答：保密工作实行积极防范、突出重点、依法管理的方针。 7、“依法管理”的内涵是什么？（30） 答：①有法可依，要求建立完备的保密法律制度，将保密工作的各个
方面纳入法制轨道，不断提高立法质量，完善法律体系，增强保密法律体系的完整性、权威性、有效性；②有法必依，要求机关、单位严格按照有关法律法规管理涉密人员、涉密载体、涉密信息系统和涉密活动；③执法必严，要求保密行政管理部门按照有关法律法规，认真履行监督管理职责； ④违法必究，要求违反保密法律法规的行为依法查处，严肃追究法律责任。 8、“依法公开”的内涵是什么？（31） 答：①法律法规要求公开的必须公开，不得以保密为由不予公开或者拒绝公开。②公开前必须进行保密审查，公开事项不得涉及国家秘密。③公开的程序和方式必须符合法律规定。 9、保密法对保密行政管理体制有什么规定？（31） 答：国家保密行政管理部门主管全国的保密工作，县级以上地方各级保密行政管理部门主管本行政区域的保密工作。 10、国家保密局的主要职责有哪些？（33） 答：主要职责有：①贯彻党中央、国务院有关保密工作方针、政策、决定、指标，依法履行行政管理职责。②制定全国保密工作计划并组织实施，提出改进和加强保密工作的全局性、政策性建议。③拟定保密法规，经国家立法机关审定颁布，制定或会同中央有关部门制定保密规章制度，负责保密法的解释。④依法组织开展保密宣传教育、保密检查、保密技术防护和泄密案件查处工作，对机关、单位的保密工作进行指导和监督。⑤代理国家处理涉外有关保密工作事务等。 11、“机关、单位”具体是指什么？（34） 答：指各级党政军机关、人大机关、政协机关、审判机关、检查机关、民主党派和工商联机关、人民团体和群众团体机关，以及在日常工作中产生、接触、知悉国家秘密的企业事业单位。
师生互动的教师问答行为策略
师生互动的教师问答行为策略 问答做为师幼交流中最常用、最主要的方式之一，贯穿于师生共同活动的整个过程。它不仅影响学生的思考，左右活动的效果，更在深层次折射出师生的互动关系。可以说，一个好的问答行为往往预示着和谐师生互动关系的产生，而不良的问答行为却常会成为良好师生互动关系形成的绊脚石。因此，不断探索和改善不良的问答行为，应成为我们一线教师研究的课题。下面，我就谈谈这一年来我们在这方面所做的努力与体会。 一、把握好问答活动中的两个度 1、问题的量 做为一线教师，在每次活动前都应该认真思考：这个活动中哪几个问题是有价值的，它有多大的价值？我应该怎么提这个问题？哪几个问题是无意义的，可以删去不问。只有这样，教师的问才会迎来孩子有意义的答，教师的问和孩子的答才有可能真正的互动起来，师生的思维才能真正产生碰撞。 2、问题的难易度 教师要注意把握问题的难易度，问题过易或过难，都会影响师生在活动中的互动。有人把问题难易度的设置比喻为“篮球架的高度”是很有道理的，一个好的“问”就像那球架的高度，它不是可以轻轻松松就能把球投进去的，但你努力努力，跳一跳就有可能把球投入篮中。当然，问题难易度也应考虑到不同个体的能力差异，当你希望能力弱的孩子与你互动时，问题就可以浅显些，但对能力强的孩子，问题得有一定的挑战性。只有这样，整个师生互动才有可能。举个例子：在数学分类中，这样的问题可以让能力较弱的孩子回答：“我们把这些东西分成了几类？每类里有些什么东西？数量是多少？”而“想想有没更好的分类方法”这种问题可以留给能力强的孩子。 （二）讲究问答活动中的技巧 1、注意问题的表述方法 许多一线教师可能都会有这种经历：同样的问题，这样问，孩子们都懵住了，或答非所问，换种提问方法，可能就会引发他们滔滔不绝的思维。原因在哪里呢？关键是问题的提法孩子是否理解。举个简单的例子，让中班的孩子给同伴的讲故事活动进行评价时，老师第一次问：你们觉得××的故事讲得怎么样？竟无一人回答，因为他们不知道“怎么样”该如何回答；第二次老师问：你们觉得他的故事讲得好好在哪里？有一个孩子说：好在喉咙里（也许他是想说声音好听）。竟引来十来个孩子的呼应：“对，好在喉咙。”看来，孩子们还是无法理解老师的问题。当老师最后问：他讲故事时声音怎么样？孩子居然能给出许多非常客观而具体的评价。如：声音好听，再大声一点就更好了，小熊的声音不像，是低低的才像。声音没有太吵，听了很舒服。很显然，这时师生互动就很顺畅且有意义了。 2、提高听的能力 在问答活动中要构建良好的师生互动关系，需要教师不仅要会问，还要会听，会听不仅指听清孩子在说什么，更重要的是要听明白孩子的话外音，即要善于解读孩子的“话”—到底他的意思是什么。三、改变问答行为中的不良习惯在问答活动中，我们教师常会有一些不良的习惯，如：轻易打断孩子的回答、经常只挑班上的一些孩子来回答问题、在活动中只关心结果等，这些行为在一定程度上局限了师幼交流互动的广度和深度，因此必须得到改善：
旅游景区服务规范100问
青岛市旅游景区规范服务要求100问 1、景区服务人员仪表有什么要求？ （1）上班时必须着规定工服，在上衣左侧上方适当位臵，佩带工号牌(穿西服，工号牌戴在左侧撇领上，与左衣兜上沿下一公分处平行)； （2）着西服要系领带或领花，要系正； （3）工服口袋内勿装与工作无关的物件； （4）保持工服清洁、整齐； （5）上班不佩带手镯、项链、耳坠、头花；只准佩带手表和一枚戒指； （6）保持清洁，不留长指甲，不染有色指甲油； （7）男女员工须着黑色皮(布)鞋，皮鞋保持光亮，不钉铁掌。男员工着黑色或蓝色袜子；女员工着与肤色相同的袜子(穿裙须着长筒袜)，无破损； （8）不敞胸露怀、穿背心、短裤、赤脚、穿拖鞋上岗。 2、景区服务人员仪容有什么要求？ （1）头发经常梳洗，保持整洁，不烫发； （2）女员工梳短发，长发须盘或束起来； （3）男员工不留胡须，头发不得盖耳或衣领，不留大鬓角； （4）不得将头发染成黑色以外的其它颜色； （5）不擦重味发乳； （6）女员工须化淡妆，不得浓妆艳抹； （7）保持牙齿、鼻子、眼睛等部位的清洁，鼻毛长后须剪短； （8）面带笑容，容光焕发，精神饱满，但不要做作。
上身正直，腰背稍靠椅背，两腿自然弯曲，两脚平落地面；坐姿中要根据凳面的高低及有无扶手，注意两手、两脚、两腿的正确摆法。 a、两手摆法： 有扶手时，双手轻搭或一搭一放；无扶手时，两手相交或轻握放于腹前或两手呈八字形放于腿上。 b、两脚摆法： 脚跟脚尖相靠或一前一后或右脚放在左脚外侧。 c、两腿摆法： 凳高适中时，两腿相靠，两膝的距离，男员工松开一拳为宜；女员工两膝相靠为好。凳面低时，两腿并拢，自然倾斜于任何一方，凳面高时，一脚搁于另一脚上，脚尖向下。 无论哪一种坐姿，要切忌下列几种坐势： 二郞腿坐势、搁摆坐势、分腿坐势、O型坐势。 4、景区服务员站姿有什么要求？ 上身正直，头正目平，挺胸收腹，腰直肩平，两臂自然下垂，旅游服务中的站姿有三种： 即侧放式，双手放在腿部两侧，自然下垂，手指稍弯曲；腹前式，双手相交放在小腹部；后背式，双手轻握放在后腰处(此种姿势适用男士)；脚张 位臵： 男士应保持V字步或平行跨步，女姓应保持丁字步或V字步。站立太累时，可变换姿势，将身体重心移在左脚或右脚，不准双手叉腰，手抱胸前，手插在裤兜等站姿。
院感管理知识100问
医院感染管理知识100题 1、医院感染： 答：是指体检客户在医疗体检机构内获得的感染，包括体检期间发生的感染，在院内获得、体检后发生的感染，工作人员在体检机构获得的感染也属医院感染。 2、医院感染暴发： 答：指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象 3、医院感染管理所包含的内容： 答：（1）医源性感染的预防 （2）消毒隔离制度的执行和监测与医务人员的手卫生 （3）无菌操作技术规范的执行和监督 （4）医务人员职业卫生防护 （5）传染病的诊断、上报和处理 （6）医疗废弃物的处理 4、医院感染管理与体检相关的要求： 答：（1）进入人体组织、无菌器官的医疗器械、器具和物品必须达到灭菌水平 （2）接触皮肤、黏膜的医疗器械、器具和物品必须达到消毒水平 （3）使用的消毒药械、一次性医疗器械和器具应当符合国家有关规定 （4）一次性使用的医疗器械、器具不得重复使用 （5）严格执行无菌操作规程，静脉采血必须一人一针一巾一带一手消。 （6）对每位客人操作前应洗手或手消毒，禁止带工作手套进入非工作区。 （7）必须使用具有国家规定资质的一次性用品，并在有效期内使用 （8）无菌物品如棉签、棉球、纱布等及其容器应在开启后24h内使用 （9）候诊区与候检区应该禁止吸烟，并有消毒制度 （10）候诊区与候检区应该采用湿式清扫，垃圾废物用该日产日清。 （11）不允许医生在候检区对客人进行检查或诊疗。
5、外源性感染 答：外源性感染也称交叉感染，是指引起感染的病原体来自病人体外，如病人与病人，病人与医务人员、病人与环境。 6、内源性感染 答：内源性感染也称自身感染，是指引起感染的病原体来自本人体内或体表的正常菌群或条件致病菌，如肠道、口腔、呼吸道、阴道及皮肤等部位的微生物。 7、标准预防： 答：标准预防：一旦认定病人或体检客人的血液、体液、分泌物、排泄物具有传染性，须进行隔离，不论是否有明显的血迹污染或是否接触非完整的皮肤与粘膜，必须采取防护措施。 其原则是： ⑴防止血源和非血源性疾病的传播； ⑵强调双向防护（医务人员 --- 体检客人） 根据疾病的主要传播途径，采取相应的隔离措施。 8、清洁：是去除物体表面有机物、无机物和可见污物的过程。 9、消毒：就是清楚或杀灭传播媒介上的病原微生物，使其达到无害化的处理。分为高水平消毒、中水平消毒和低水平消毒。 10、灭菌：是指杀灭物体上一切微生物，包括致病和非致病微生物。 11、消毒灭菌的原则是： A : 进入人体组织的医疗用品必须灭菌。 B : 进入无菌器官的医疗用品必须灭菌。 C : 接触皮肤粘膜的器具、用品必须消毒。 12、无菌技术：无菌技术是指在执行医疗护理技术操作过程中，不使已灭菌的物品再被污染，并使之保护无菌状态的技术。 13、无菌技术操作有哪些原则： （1）无菌技术操作必须在清洁的环境中进行，治疗室每天用紫外线照射消毒一次。 （2）进行无菌操作前要衣帽整洁，戴好口罩，洗净双手。 （3）无菌物品与非无菌物品应分别放臵，并定期进行检查。 （4）取无菌物品必须使用无菌持物钳。 （5）未经消毒的手和物品，不可触及或跨越无菌区。 （6）无菌物取出后，虽未动用，亦不能再放回原处。 （7）执行无菌操作的地方要宽阔，以防无菌物品被污染。 （8）进行无菌操作时，如疑有污染或已被污染，即不可使用，应更换或重新灭菌。 （9）一份无菌物品，只能供一名客人使用，以免发生交叉感染。 14、未打开使用的无菌包、盒的无菌有效期，北京市卫生局作过何种规定： 夏季一周消毒一次（5月1日～9月30日）。 冬季两周消毒一次（10月1日～4月30日）。
家庭趣味小实验
家庭趣味小实验 魔力三角形 空间智力 游戏目的：促进幼儿想像力和创造力的发展。 家长贴士：和孩子一起想，不断地给予鼓励和表扬。 看到下面这些三角形了吗？我可以把它变成一把伞、一面小旗、一座小房子，你能把它变成什么呢？叫上爸爸妈妈，你们比一比，看谁的脑瓜子转得快！ 最独一无二的指纹 自我认知智力 游戏目的：认识指纹，培养幼儿积极认识自我的心态。 家长贴士：讲讲指纹的不同形态和一些指纹破案的故事。 老师考了大伙儿一个问题：“每个人身上都有一样世界上最独一无二的东西，你们知道是什么吗？”小朋友们议论开了，有的说是眼睛，有的说是嘴巴，还有的说是眉毛……老师都说不对。原来，这个最独一无二的东西是指纹。老师让大家把蘸着水彩的手指按在白纸上，再用放大镜好好观察。大伙儿发现老师说的果然没错。不信？你也可以用放大镜好好瞧瞧你自己和其他小朋友的指纹！ "梦想号"核桃船 身体-运动智力 游戏目的：训练幼儿的动手能力，提高其注意的持久性。 家长贴士：孩子进行步骤1、2时，尤其要提醒其注意安全。 贝贝的理想是长大了当一位船长，这样就可以实现环游世界的梦想了。为了提前感受一下气氛，贝贝在爸爸的帮助下做了一艘“核桃船”，并将它命名为“梦想号”。因为是自己亲手做的，又承载着自己的梦想，贝贝玩着它可开心了。小朋友，你想不想分享贝贝的快乐？赶快动手做一艘属于自己的“核桃船”吧！ 材料：核桃、火柴棒、橡皮泥、小布条。 步骤： 1.把核桃尖朝下放在火上烧一会，再扔进冷水里，核桃会沿缝裂开。 2.顺缝将核桃掰成两半儿。 3.挖掉核桃仁，剩下空壳，在壳里面粘一小块橡皮泥。 4.用火柴和写着“梦想号”的小布条做成船帆，插在橡皮泥上。这样，一艘载着梦想的“核桃船”就可以起航了。 冰块融了 自然观察者智力 游戏目的：让幼儿了解融化的概念。 家长贴士：给孩子讲解一下冰块为什么融化，以及不同的时间、环境对融化的影响。 ★把三块冰块分别放在三个透明的玻璃碗里。让一块冰自然融化，用电吹风吹融第二块，把热水浇在第三块上。 ★记录每块冰融化的时间。 ★用放大镜仔细观察冰块的融化过程。 ★在一天三个不同的时间里观察这样的变化，并比较每一次的融化时间。 杯子里的彩虹 自然观察者智力
国家基本公共卫生服务项目100问模板
国家基本公共卫生服务项目100问 一、概述 1、什么是国家基本公共卫生服务项目? 答:国家基本公共卫生服务项目，是促进基本公共卫生服务逐步均等化的重要内容，是深化医药卫生体制改革的重要工作。是我国政府针对当前城乡居民存在的主要健康问题，以儿童、孕产妇、老年人、慢性疾病患者为重点人群，面向全体居民免费提供的最基本的公共卫生服务。开展服务项目所需资金主要由政府承担，城乡居民可直接受益。 2、国家基本公共卫生服务项目包括哪些内容? 答:目前，国家基本公共卫生服务项目有11项内容。即:城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务、卫生监督协管服务。 3、国家基本公共卫生服务项目是如何确定的? 答:国家根据经济社会发展状况，考虑政府财政的最大支持能力，先确定对国家基本公共卫生服务项目的经费补偿标准。在此基础上，国家找出对居民健康影响大、具有普遍性和严重性的主要公共卫生问题，根据居民的健康需求、实施健康干预措施的可行性及其效果等多种因素，选择和确定优先的国家基本公共卫生服务项目，努力做到把有限的资源应用于与居民健康关系最密切的问题上，使基本公共卫生项目工作取得最佳效果。 4、什么是国家基本公共卫生服务均等化?是平均化吗? 答:国家基本公共卫生服务均等化是指每位中华人民共和国的公民，无论性别、年龄、种族、居住地、职业、收入，都能平等地获得基本公共卫生服务。可以理解为人人享有服务的权利是相同的，居民在可以需要获取相关的基本公共卫生服务时，机会是均等的。但是并不意味着每个人都必须得到完全相同、没有任何差异的基本公共卫生服务。目前国家提供的基本公共卫生服务中很多内容是针对重点人群的，如老年人、孕产妇、0-6岁儿童、高血压等慢性病患者健康管理等，因此，均等化并不是平均化。 5、谁能提供国家基本公共卫生服务? 答:凡是中华人民共和国的公民，无论是城市或农村、户籍或非户籍的常住人口，都能享受国家基本公共卫生服务。 不同的服务项目有不同的服务对象，可分为:①面向所有人群的公共卫生服务，如统一建立居民健康档案、健康教育服务、传染病及突发公共卫生服务事件报告和处理，以及卫生监督协管服务。②面向特定年龄、性别、人群的公共卫生服务，如预防接种、孕产妇与儿童健康管理、老年人管理等。③面向疾病患者的公共卫生服务，高血压、2型糖尿病、重性精神疾病患者健康管理等。 6、谁来享受基本公共卫生服务? 答:基本公共卫生服务主要由乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心(站)负责具体实施。村卫生室、社区卫生服务站分别接受乡镇卫生院和社区卫生服务中心的业务管理，合理承担基本公共卫生服务任务。其他基层医疗卫生机构也可以按照政府部门的部署来提供相应的服务。 7、居民享受国家基本公共卫生服务需要付费吗? 答:基本公共卫生服务项目所规定的服务内容由国家为城乡居民免费提供，所需经费由政府承担，居民接受服务项目内的服务不需要再缴纳费用。 8、国家对基本公共卫生服务项目补助经费是多少?
细节服务100问
细节服务100问 1、男员工站立时怎么办 两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹，两手自然交叉于背后，双脚分开，于肩同宽或比肩略宽。 2、女员工站立时怎么办 两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹，两手交叉于腹前或前后，右手搭于左手上，虎口靠拢，指尖微曲，双脚并拢或呈丁字步。 3、站立与客人交谈时怎么办 目光停留在客人鼻眼三角区，与客人相距与60到100厘米之间，跟客人距离太近，一则侵犯客人的隐私权，则使客人产生压力感，跟客人距离太远，一则需大声说话，二则显的疏远 4、为客人指示方向时怎么办 拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直，指尖朝所指方向，男员工出手有力，女员工出手优雅。不可用一个手指指示为客人方向， 5、行走时怎么办 随时问候客人、上司和同事，不可左顾右盼，摇晃肩膀或低头看地，男员工足迹在前方一线两侧，女员工足迹在前方一条直线上，略用脚尖力量点地，落地重心在脚拇指和食指之间的关节上，使人觉得富有韵味和弹性。 6、迎面遇见客人为其让路时怎么办 靠右边行，右脚向右前方迈出半步，身体向左边转，30度鞠躬或点头礼，问候客人。 7、客人从背后过来为其让路时怎么办 停步，身体向左边转向客人，向旁边稍退半步，并点头礼，问候客人。 8、送走客人时，怎么办 走在客人前侧或后侧，距离60到100公分左右，向前方伸手指引客人门口的方向，微笑着 跟着客人礼貌道别。 ___礼节规范篇 9、称呼客人时怎么办 男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太，对于无法确认是否已婚的西方妇女，不管其年纪多大，只能称小姐，不知道客人的姓氏时，可称“这位先生/这位小姐”，称呼第三者不可用“他/她”，而要称“那位先生/那位小姐”，只有少数社会名流才能称“夫人”，已知客人姓名，尽量称呼客人姓氏，如“刘先生/林太太”。10、客人作介绍怎么办 把年轻的介绍给年老的，把职位低的介绍给职位高的，把男士介绍给女士，把未婚的介绍给已婚的，把个人介绍给团体。 11、被介绍时怎么办 若是坐着，应立即站起来，被介绍双方互相点头致意，双方握手，同时寒暄几句。 12、跟客人握手时怎么办 时间要短，一般3至5秒，简单的说一些欢迎语或客套话，必须面带微笑，注视对方并问候对方，手用力适度，不可过轻或过重，上下级之间，上级先伸手，年长年轻之间，看老者先伸手，先生、小姐之间，小姐先伸手，冬天要先脱去手套再行握手礼，在室内不可戴帽与客人握手，不可双手交叉和两人同时握手。 13、跟客人行鞠躬礼时怎么办 立正站稳，上体前倾30度，双手垂在膝上，等受礼者回礼后，恢复立正姿势。 14、跟客人行举手礼时怎么办 把手举起和肩膀平，手掌朝外轻轻摆动，礼貌向客人微笑问候。 15、客人助臂时怎么办？ 下台阶或过往光滑地面时，应对老者、女士予以助臂，助臂一般只是轻扶肘部，身微微侧向客人。 16、送帐单给客人时怎么办 上身前倾，将帐单文字正对客人，若客人签单，应把笔套打开，笔尖对着自己，右手递单，左手送笔。 17、接受或递送名片时怎么办 用双手接受或呈送名片，念出名片上对方的头衔和姓名，将对方的名片妥善收存，不可随意丢放，若无名片回送，要向对方表示歉意。 18、跟客人一起乘电梯时怎么办 梯门开时，用手压住电梯感应电眼或梯门开关，不使梯门关闭，另一只手示意请客人先进入电梯，进入电梯后，应立于指示板前，为客人按欲去楼层，若中途比客人先离开电梯，应对客人说声“对不起”或“再见”，出梯时