管理学考试试题

管理学考试试题The final revision was on November 23, 2020

1、泰勒的科学管理理论的中心问题是（ A ）。

A．提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人”

C. 使工人掌握标准化的操作方法 D．实行有差别的计件工资制

2、对于管理人员来说，需要具备多种技能。越是处于高层的管理人员，对于以下三种技能按其重要程度的排列顺序为 (C)。

A.概念技能、技术技能、人际技能

B.技术技能、概念技能、人际技能

C.概念技能、人际技能、技术技能

D.人际技能、概念技能、技术技能

3、外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（ D ）。

A．简单动态 B．简单稳定 C. 复杂稳定 D．复杂动态

4、组织规模一定时，管理幅度和组织层次呈（ C ）

A. 正比关系

B.指数关系

C.反比关系

D.相关关系

5、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效（ B ）

A. 改善住房条件 B、职工持股计划 C、星级晋升制度 D、合理化活动

6、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化

（ B ）

A、正强化

B、负强化

C、惩罚

D、消除

7、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（ B ）。

A、不再负有责任

B、责任与原来相同

C、责任减轻

D、不再负有主要责任

8、某公司领导比较看好某位青年员工，并经常指点和培养他，引起一般员工的不满，认为这样做很不公平。你认为下面哪一种选择比较正确（ A ）

A. 该领导委派重任给该青年，以树立该青年员工的工作业绩

B. 疏远该青年员工，以表示公平

C. 重新评估该青年员工的能力，根据评估结果作出处理

D. 不理睬那些反对声

9、根据应变领导模式理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是 ( D ) 。

A、从参与型向说服型转变

B、从参与型向命令型转变

C、从授权型向说服型转变

D、从命令型向说服型转变

10、分析工作的执行结果，将它与控制标准相对照，发现偏差,了解其原因及影响，并采取纠正措施的控制就是（ C ）。

A、现场控制

B、预先控制

C、事后控制

D、直接控制

三、名词解释（本大题共5小题，每题3分，共15分）

1、组织目标

组织目标指一个组织在未来一段时间内要达到的目的。

2、组织职能

组织职能指为了实现组织目标，设计并建立组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程。

3、授权

、授权指上级赋予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。授权着对被授权者有指挥、监督权力；被授权者对授权者负有汇报情况和完成任务职责。

4、组织文化

组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。

5、激励

激励指管理者通过外在的刺激，在一定程度上影响人们的动机，从而使其产生组织所希望的行为。

四、简答题（共25分）

1、试比较科学管理理论和人群关系理论的异同点。（6分）

同：都是经过实验的方法得出结论（1分），都是为了提高管理效率（1分）

异：科学管理理论认为人是经济人（1分），人群关系理论认为人是社会人（1分）；科学管理理论认为生产效率的高低取决于是否采用科学的方法（1分），人群关系理论认为生产效率的高低取决于工人的“士气”（1分）。

2、简述理性决策的过程。（6分）

察觉和分析问题（1分）；明确决策目标（1分）；制定可行方案（1分）；分析比较方案（1分）；选择满意方案（1分）；实施决策方案并反馈（1分）。

3、扁平结构有何优缺点（6分）

优点：有利于信息传递（1分）；节省管理费用（1分）；有利于调动下属的工作积极性（1分）；缺点：管理者负担较重（1分）；对管理者要求较高（1分）；有失控的风险（1分）。

4、某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请用期望理论解释为什么（7分）

期望理论认为，只有当个体预期到某一行为能给自己带来既定结果，并且这一结果对自己有吸引力时，才会采取这一特定行为。（1分）

它包括三项变量或三种联系：（1）努力—绩效（2）绩效—结果（3）结果—效价（各1分）

激励的总体绩效取决于期望理论的三种联系的综合效果。员工要想拿到全勤奖，必须出勤率达到百分之百。这对于一名员工来说很难达到。所以员工根据自己的过去经验便会认为这种全勤的可能性很小；即使员工认为能达到全勤的结果，那么企业能否按照实际承诺给予奖赏呢如果员工对企业没有足够的信任程度，那么在这个环节上也会失去激励效果；最后我们还得考虑企业承诺的全勤奖是否是员工感兴趣的东西。对于一个高薪员工来说，少量的全勤奖金额对其的吸引力是很小的。当然对于企业的一个清洁员来说就不一定了。（3分）

五、计算题（本大题共2小题，共15分）

1、某个公司目前有三个投资方案可供选择，每种方案下可能发生的自然状态

及相应损益值如下表所示（单位：万元），请找出最符合最小后悔值法的投资

方案。（5分）

1、方案丙，过程略。

2、新年临近，某商场准备要经营一种全新的商品，共有三种进货方案，每种

方案都面临畅销、一般、滞销三种市场状态。各种状态发生的概率和损益值如

下表所示（单位：万元）。请用决策树法选择最佳进货方案。（10分）

2、E1=50×+30××=25；

E2=40×+25*+5*=；

E3=30*+20*+15*=22

所以选择中批进货方案。

六、案例分析（本大题共2个案例，共25分）

案例一：节约后的致歉

如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。

从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即使医院管理人员并没有那么强的道德感，只从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯想办法解决问题。

查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况作一调查，并提出改进意见。他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车场用。要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1000万美元。查尔斯在对莫里作了交代以后，便到外地休假三个星期。

希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞的停车场。医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。

因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层管理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层管理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。

在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！

在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车场在高峰期间也有一半是空的。年轻的莫里，不久就离开了医院，在一家私人公司找到了新的工作。他离开时对曾经同窗过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在明白了过度的坦诚与精明为人之间有何等的区别。

根据案例一回答下列问题，并将问题的答案填入下面的表格中（每个题目只有一个正确答案，每小题2分，共10分）：

1. 莫里成功地发现解决问题的办法，这是归功于他（ C ）。

A. 所学的科学管理知识

B. 高度的工作热情

C. 学以致用的工作方法

D. 管理者的基本素质

2. 莫里向查尔斯道歉的主要原因是什么（ C ）

A. 莫里的报告使查尔斯提议的1000万美元投资项目取消了

B. 莫里的报告使医院停车条例得到了重视和执行

C. 莫里越过查尔斯向高层管理人员汇报

D. 莫里的报告使问题的解决复杂化了

3. 这位年轻的毕业生不久就离开了这家医院，其最有可能的原因是什么（ B ）

A. 莫里的工作能力不够

B．医院里的人际关系复杂

C. 医院不注重经济效益，用不上所学的管理知识

D. 医院的人事管理存在严重问题

4. 莫里在这家医院的经历无疑使他得到了一次深刻的教训。这次教训（ C ）。

A. 使他认识到坦诚待人的重要性，从而对他以后的工作会产生积极的影响

B. 使他意识到要精明为人，这点对他以后的工作会产生消极的影响

C. 使他认识到了管理理论与管理实践的关系

D. 使他认识到管理者需要具备哪些技能

5. 这个案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是（ D ）。

A. 管理工作的效果取决于管理工作内容

B. 管理工作的效果不取决于你做什么，而取决于你怎么做

C. 实际中管理工作的内容往往比书本上介绍的要简单许多，但简单的工作并不一定能

取得如期的效果

D. 只有既研究工作内容，又注意处理工作关系，才能取得好的管理工作效果

案例二：陷于困境的王先生

王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货。这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有50个左右。王先生几乎处理他公司的所有业务，包括采购、生产、市场、人事、财务到生产监督的每一项工作。王先生全盘掌握他的公司。尽管没有组织结构图，王先生对公司每一部门的参与也可以通过下面的组织结构图来表示：

王先生制定所有的决策，向他汇报工作的人们执行每天的日常工作。王先生处理以下问题：

⑴企业计划

⑵建立和保持与现有以及潜在顾客的联系——市场

⑶安排财务筹资并处理日常的财务问题——财务

⑷招募新员工——人事

⑸组织并解决生产中的问题——生产

⑹监管库存、货物接收和发运——采购、生产

⑺在秘书的帮助下管理日常的办公事务

他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么。一旦他看到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。最近进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，如果你一再消瘦下去的话，你的心脏病将可能很快发作。”王先生正在考虑他的健康和公司的生存。

根据案例二回答以下问题（每小题5分，共15分）

6、你认为王先生的问题是什么

权力过于集中

7、王先生所面临的问题如何能得到解决

（1）合理设计企业的组织结构，确立合适的管理幅度和组织层次，增加中间管理层；

（2）进行适当的授权。

8、请你为王先生的公司设计一个全新的组织结构图

直线职能制，图略。