社交礼仪复习提纲(最终版)
复习提纲
一、题型
1. 判断题
2.选择题
3.简答题
4.案例分析
二、复习提纲
（一）判断题（对的打√，错的打×）(答案填写规则：正确为A，错误为B)
1.?TPO(Time、Place、Object)原则?即是指什么时间应该做什么事情。（ B ）
2.关于尊位，中国传统是?以左为尊?，西方是?以右为尊?。（ A ）
3.?不必过谦?的含义是：在国际交往中涉及自我评价时，不应自吹自擂、自我标榜，而应妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱。（ B ）
4．女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（ A ）
5.《现代汉语词典》对?礼?的解释是礼物。（ B ）
6.拨打电话时，除有要事必须立即通告外，不要在他人的休息时间内打电话。如，每日上午8点之前、晚上10点之后以及午休时间、节假日，等等，在用餐之时打电话，也不合适。（ A ）
7．面试时主考官提议进行自我介绍，那么这种介绍应该做到清晰、简短，即报上本人的姓名及所在学校和所学专业或曾经从事的工作即可。（ B ）
8.按照国际惯例，在接待外宾的过程之中，当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时，主人的身份应当是?客人?，而外宾在此时此地则?反客为主?了。
（ A ）
9.英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（A）
10.在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。（ A ）11．不要用左手与他人握手。（ A ）
12.拜会亲朋好友，如果门正好开着，可以不打招呼推门而入（ B ）
13.礼起源于原始的家族祭祀活动。( B )
14.穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。( B )
15.国际交往中，并排站立、行走或就座时，为表示礼貌，主人理应主动居右，而请客人居左；男士应主动居右，而请女士居左。（ B ）
16.国宴是指国家元首或政府首脑为国家庆典或外国元首、政府首脑来访而举行的宴会。（
A ）
17.接受或递送名片时注意（1）用双手接受或呈送名片；（2）同时念出名片上对方的头衔和姓名；（3）对方的名片要放入名片收存，不可随意丢放；（4）若名片未带，要向对方表示歉意。（ A ）
18.参加宴会单独到达的，应先导衣帽间脱、挂大衣、帽子和围巾，然后前往相识的朋友处交谈。（ B ）
19.男子几乎在所有的正式场合均可以穿的是休闲装。（ B ）
20.舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（ B ）
(二) 单项选择
1．为他人做第三方介绍时哪项规则是错误的（ B ）。
A．尊者优先了解情况 B.先将女士介绍给男士
C. 先将职位低的介绍给职位高的
D. 先将年轻的介绍给年长的
2.对外人称自己的家人，加（ B ）是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。
A．大 B.家 C.舍 D.令
3.俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为( A ) ，次为父名，末为姓氏。
A.本名
B.妻名
C.母名
D.夫名
4.握手的全部时间应控制在（ B ）秒钟以内。
A.1秒钟
B.3秒种
C.5秒钟
D.7秒钟
5.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 ( C )
A．指尖 B．手掌C．手指 D .手腕
6.名片交换顺序正确的有（ B ）。
A.客先主后
B. 身份低着先
C. 身份高者先
D. 主先客后
7.接听电话时，摘机拿起话筒的最佳时机应在铃声响过( B ) 之后。
A.一声
B.两声
C.四声
D.五声
8.看过别人名片后，应将名片放在（ D ）。
A．桌子上 B.裤袋里 C. 包里 D. 西装左胸内衣袋
9.通话者的（ B ）态度和使用的言语被人们称做?电话三要素?。
A. 内容
B. 情感
C. 声音
D. 手势
10.花语中万万不可送给西方人的花是（ A ）.
A．黄菊 B.梅花 C.茉莉 D.荷花
11.打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是( C ).
A.5到6厘米
B.4到5厘米
C.2到3厘米
D.1到2厘米
12.在对外交往中，女士切勿穿（ C ），在国际社会里，此乃?风尘女子?之标志
A．红色百褶裙 B．颜色过于艳丽的裙子
C．黑色皮裙 D. 牛仔裙
13.选择正装色彩的基本原则是( B ) 原则
A．两色 B.三色 C.五色 D.四色
14.呈递名片中不正确的说法是（ A ）
A.只能用右手呈递
B. 要将名片正面朝向接受方
C.接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
15.下列几种花中，（ C ）花最适合赠送给母亲
A．玫瑰 B.月季 C. 康乃馨 D.郁金香
16.西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（ A ）
A．八字形 B.二字形 C. 十字形 D.随意形状
17.在五人座的轿车上，如果是专门司机驾车，最尊贵的座位应当是（ C ）
A．副驾驶 B. 后排左侧 C. 后排右侧 D.后排中间座
18.西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（ D ）
A.餐桌上
B.餐巾上
C.菜单上
D.食盘上
（三）简答题
1.简述有关座位安排的餐桌礼仪。
举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。对男宾，排座次考虑的因素有二：一是地位高低，二是年龄大小。对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。对于前者，根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次；对于后者，可根据她们个人的地位来安排。女主人凭此安排座位卡。客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。
2.请结合实例分析礼仪的功能。
当前，礼仪之所以被提倡，之所以受到社会各界的普遍重视，主要是因为它具有许多重重要的功能，既有助于个人，又有助于社会。
礼仪的功能之一，在于它有助于提高人们的自身修养。
在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。因此，在这个意义上，完全可以说礼仪即教养，而有道德才能高尚，有教养才能文明。这也就是说，通过一个人对礼仪运用的程度，可以察知其教养的高低、文明的程度和道德的水准。由此可见，学习礼仪，运用礼仪，有助于提高个人的修养，有助于?用高尚的精神塑造人?，真正提高个人的文明程度。
礼仪的功能之二，在于它有助于人们美化自身，美化生活。
个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范。因此学习礼仪，运用礼仪，无疑将有助于人们更好地、更规范地设计个人形象、维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度，这种礼仪美化自身的功能，人和人都难以否定。当个人重视了美化自身，大家个个以礼待人时，人际关系将会更和睦，生活将变得更加温馨，这时，美化自身便会发展为美化生活。这也是礼仪的运用所发挥的作用。
礼仪的功能之三，在于它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。
古人认为：?世事洞明皆学问，人情练达即文章。?这句话，讲的其实就是交际的重要性。一个人只要同其他人打交道，就不能不讲究礼仪。运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信、胸有成竹、处变不惊之外，其最大的好处就在于，它能够帮助人们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进大家彼此之间的了解。
3.试比较分析现代礼仪与古代礼仪主要存在的差异性?
从总体上讲，现代礼仪与我国古代礼仪主要存在三点差异。
一、二者基础不同。
古代礼仪是以封建等级制度为基础的，现代礼仪虽承认身份差异，但更强调以人为本、人格平等，并且以尊重人作为自己的立足点与出发点。
二、二者的目标不同。
古代礼仪以维护封建统治秩序为目的，而现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺利
三、二者的范围不同。
古代礼仪所讲究的是?礼不下庶人?，因而与平民百姓无关，而现代礼仪则适用于任何交际活动的参与者。应当说：与古代礼仪相比，现代礼仪更关心的是人际交往的成功，因此其核心内容就是人际交往的行为规范，而不是像古代礼仪那样以自我约束为主。
4. 结合当前或者自身实际，论述学习和运用社交礼仪知识的重要性。
礼仪，从广义上讲，指的是一个时代的典章制度；从狭义上讲，指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神、要求的行为准则或规范的总和。主要表达了以下几层意思：第一，礼仪是一种行为准则或规范。第二，礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成、共同认可的。第三，讲究礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互相尊重，从而达到人与人之间关系的和谐。
在现代社会里，世界变成了?地球村?，国家与国家、民族与民族、团体与团体、个人与个人之间的接触和交往越来越频繁，有政治往来、军事接触、体育比赛、文化交流、学术讨论、科技协作、商业贸易、情报交换、信息沟通等，在这些众多的活动中，处处需要适当的礼仪方式，使相互的交流能达到预期目的和满意的效果。
在现代社会，礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力，它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。一个人只有在尊重他人的前提下，自己才会被他人尊重，人与人之间的和谐关系，也只有在这种互相尊重的过程中，才会逐步建立起来。所以，从某种意义上可以说，遵守礼仪是人获得自由的重要手段和途径之一。礼仪可以化解矛盾，它的实用价值还有很多，例如，与陌生人交往可以获得人的好感；与熟人交往可以保持友好和谐的气氛；在事业上你可以获得合作伙伴的信赖与支持；在谈判桌上你可以化不利为有利；在生意场上你可以多一份成功。
5. 简述在餐饮礼仪中，应当掌握的餐饮礼仪的两条基本原则。
餐饮礼仪的第一条基本原则，叫做?六M原则?。这一原则的主要含义，指的就是在安排或者参与餐饮活动时，必须优先对费用、会见、菜单、举止、音乐、环境六个方面的问题加以高度重视，并应力求使自己在这些方面的所作所为符合律己、敬人的行为规范。
第二条基本原则，叫做?餐饮适量原则?。它的主要含义则是，在餐饮活动中，不论活动的规模、参与的人数、用餐的档次，还是餐饮的具体数量，都要量力而行。
6. 简要叙述礼仪运用中的基本原则及其基本含义。
1尊重原则（也是礼仪的核心原则）。
2遵守原则（礼仪作为社会生活的原则，反映了人们的共同利益，社会中各个民族，各个党派，各阶层人都应自觉遵守礼仪。）
3适度原则（应用礼仪要把握分寸，适可而止。）
4自律原则（礼仪宛如一面镜子，对照这面镜子可以发现自己的形象是英俊，美丽，还是丑陋或俗气。因此要知礼，守礼，自我约束。）
7．什么是?电话形象?？作为拨打电话的主叫方应该怎样维护自己的?电话形象?？
所谓?电话形象?，是电话礼仪的主旨之所在。人们在使用电话时的种种表现，会使通话的对象?如见其人?，能够给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。一般认为，一个人的?电话形象?，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成的。它被视为个人形象的重要部分之一。据此，大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。社交礼仪要求：在使用电话时，务必要自身维护电话形象。要做到这一条，就必须在打电话、接电话以及使用移动电话时，自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼。
8．怎样选择社交场合的礼品？
第一，适应性。送他人的礼品，首先要符合对方的某种实际需要，或是有助于对方的工作、学习、生活，或是可以满足对方的兴趣、爱好。
第二，纪念性。赠送礼品要有纪念意义。
第三，独创性。赠送礼品力争新、奇、特。
第四，时尚性。送人的礼品一定要注意符合时尚，不可过时或落伍
9. 握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。
第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇到地位高的人，仍应先脱去手套。第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。
10.举例分析东西方文化差异在礼仪上的具体表现。（本题答案仅作参考）
一、交际语言的差异日常打招呼，中国人大多使用?吃了吗???上哪呢??等等，这体现了人与人之间的一种亲切感。可对西方人来说，这种打招呼的方式会令对方感到突然、尴尬，甚至不快，因为西方人会把这种问话理解成为一种?盘问?，感到对方在询问他们的私生活。在西方，日常打招呼他们只说一声?Hello?或按时间来分，说声?早上好!??下午好!??晚上好!?就可以了。而英国人见面会说:?今天天气不错啊!?称谓方面，在汉语里，一般只有彼此熟悉亲密的人之间才可以?直呼其名?。但在西方，?直呼其名?比在汉语里的范围要广得多。在西方，常用?先生?和?夫人?来称呼不知其名的陌生人，对十几或二十几岁的女子可称呼?小姐?，结婚了的女性可称?女士?或?夫人?等。在家庭成员之间，不分长幼尊卑，一般可互称姓名或昵称。在家里，可以直接叫爸爸、妈妈的名字。对所有的男性长辈都可以称?叔叔?，对所有的女性长辈都可以称?阿姨?。这在我们中国是不行的，必须要
分清楚辈分、老幼等关系，否则就会被认为不懂礼貌。中西语言中有多种不同的告别语。如在和病人告别时，中国人常说?多喝点开水?、?多穿点衣服?、?早点休息?之类的话，表示对病人的关怀。但西方人绝不会说?多喝水?之类的话，因为这样说会被认为有指手画脚之嫌。比如他们会说?多保重?或?希望你早日康复?等等。
二、餐饮礼仪的差异中国人有句话叫?民以食为天?，由此可见饮食在中国人心目中的地位，因此中国人将吃饭看作头等大事。中国菜注重菜肴色、香、味、形、意俱全，甚至于超过了对营养的注重，只要好吃又要好看，营养反而显得不重要了。西方的饮食比较讲究营养的搭配和吸收，是一种科学的饮食观念。西方人多注重食物的营养而忽略了食物的色、香、味、形、意如何，他们的饮食多是为了生存和健康，似乎不讲究味的享受。在餐饮氛围方面，中国人在吃饭的时候都喜欢热闹，很多人围在一起吃吃喝喝，说说笑笑，大家在一起营造一种热闹温暖的用餐氛围。除非是在很正式的宴会上，中国人在餐桌上并没有什么很特别的礼仪。而西方人在用餐时，都喜欢幽雅、安静的环境，他们认为在餐桌上的时候一定要注意自己的礼仪，不可以失去礼节，比如在进餐时不能发出很难听的声音。中西方宴请礼仪也各具特色。在中国，从古至今大多都以左为尊，在宴请客人时，要将地位很尊贵的客人安排在左边的上座，然后依次安排。在西方则是以右为尊，男女间隔而座，夫妇也分开而座，女宾客的席位比男宾客的席位稍高，男士要替位于自己右边的女宾客拉开椅子，以示对女士的尊重。另外，西方人用餐时要坐正，认为弯腰，低头，用嘴凑上去吃很不礼貌，但是这恰恰是中国人通常吃饭的方式。吃西餐的时候，主人不提倡大肆的饮酒，中国的餐桌上酒是必备之物，以酒助兴，有时为了表示对对方的尊重，喝酒的时候都是一杯一杯的喝。
三、服饰礼仪的差异西方男士在正式社交场合通常穿保守式样的西装，内穿白衬衫，打领带。他们喜欢黑色，因此一般穿黑色的皮鞋。西方女士在正式场合要穿礼服套装。另外女士外出有戴耳环的习俗。西方国家，尤其是在美国，平时人们喜欢穿着休闲装，如T恤加牛仔服。当今中国人穿着打扮日趋西化，传统的中山装、旗袍等已退出历史舞台。正式场合男女着装已与西方并无二异。在平时的市井生活中，倒会看到不少人穿着背心、短裤、拖鞋等不合礼仪的服饰。礼仪是一种文化，是文化就有纵向的传承和横向的借鉴与融合。随着世界全球化不断加快步伐，经济、文化高速碰撞融合的大背景下，西方文化大量涌进中国，中国传统礼仪也不断受到西方礼仪文化的冲击。如何保护中华民族传统礼仪，并去其糟粕，与西方礼仪进行合理有效的融合，成为人们不断思考和探讨的话题。越来越多的人认识到中西礼仪文化必将会互相渗透,不断发展。就拿餐饮方面举例。现在中国饮食市场上洋快餐和西餐占了很大的比重，越来越多的人开始尝试和接受这些外来食品。麦当劳几乎代表了一种文化时尚，成为美国文化在餐饮领域的标志。与此同时，法国的贵族文化，英国的绅士文化也随着饮食而涌入中国。随着中西饮食文化的交流，不仅带来了蛋糕、面包、鸡尾酒等西式菜点，也带来了西方一些先进的制作工艺和饮食方法。这些都为古老的中国饮食文化注入了新的活力。当然我国悠久而灿烂的饮食文化在海外的影响也越来越大，几乎在世界各地都出现了大量的中国餐馆，中国菜日益受到各国人民的欢迎与喜爱。比如北京烤鸭俨然已经成为外国人心中的地道美味。但是在中西礼仪文化的融合过程中，中国人未免盲目热衷于西方，不自觉中陷入两个误区:其一，是拿西方的礼仪取代我们中华民族的传统礼仪。礼仪是一个民族最具代表性的东西。比如在青年中，举行外国式婚礼、过西方节日等等，都是不容忽视的倾向。对西洋礼仪只是作为民俗知识了解一下无可厚非，如果趋之若骛，就失去了民族的自尊，本民族的传统礼仪也会被淹没。其二，是把礼仪教育的重点集中在操作层面，比如鞠躬要弯多少度，握手要停几秒钟等等。这些问题不是不可以讲，但如果只做表面文章，礼仪就成了空洞的形式主义。不可否认，当今国际通行的礼仪基本上是西方礼仪。这种现象的原因并不仅仅是西方的实力强大，深层的原因在于西方人价值观的统一，在于西方人对自身文化的高度认同和深刻觉悟。这一切与基督教的社会基础密切相关，因为礼仪是宗教的重要活动方式，
由于对宗教的虔诚信仰，西方人从小就接受这种礼仪的教育与熏陶，使得礼仪能够自然地表现在人的行为之中。精神与物质、政治与文化的高度契合，使得人们获得高度的自信与优越感，正是西方人的自信与优越感赋予了西方文化强大的感染力，使其礼仪文化被视为世界标准。对照我们现在的中国社会状况，我们与西方的差距是明显的。中西方礼仪文化的融合，在我们今日中国，更多的还是借鉴西方。但无论是借鉴西方的礼仪，或者是我们是自创一套自己的礼仪系统，这在形式上都不难。难的是我们也能有一个完整的价值体系，有对自身文化的高度认同和深刻觉悟。我们借鉴西方礼仪，不仅仅是要借鉴它的形式，更应当借鉴其内在灵魂，只有这样我们才能建立起自己的自信和优越感，才能确立我们的感染力。民族的复兴不仅是实力的复兴，更是一种文化的复兴。只有别人也认同我们的文化，才能真正使我们的礼仪行于世界。人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。一个礼仪缺乏的社会，往往是不成熟的社会。而一个礼仪标准不太统一甚至互相矛盾的社会，往往是一个不和谐的社会。礼仪，是整个社会文明的基础，是社会文明最直接最全面的表现方式。创建和谐社会，必须先从礼仪开始。中国今天面临前所未有的挑战，无论是物质，精神，文化各个方面，都急迫的需要一套完整而合理的价值观进行统一。而礼仪文化无疑是这种统一的?先行军?，只有认清中西礼仪文化的差异，将二者合理有效的融合，方能建立适合中国当代社会的礼仪文化体系，达到和谐社会的理想。
11. 试述使用网络的基本礼仪规范？、
略答：
1）公私分明：遵守?公款公用?和?因公上网?两项基本原则（2）控制时间：择时上网、适度上网。（3）确保安全：严守秘密、防范?黑客?
详答：
1）公私分明：公司、企业与政府机关的电脑是办公的工具，因此人们在因公使用网络时必须明确自已的上网目的，做到公私分明，不可利用工作之便为个人私利服务，基本要求是：必须遵守?公款公用和因公上网等两项基本原则。
2）控制时间:人们在利用网络执行公务或进行私人活动时，有必要注意时间的把握，努力做到择时上网，适度上网。
3）确保安全:
A：严守秘密：在上网时一定要严格保守国家机密或商业秘密
B：使用网络时，一定要防止黑客入侵。
12.交换名片的方法上有哪些礼仪要求？
双手进行，正面朝向他人，接过后过目，语言辅助。
(四)案例分析题
１．王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬。于是在握手时，他用左手盖在对方的手背上，以示亲密，并长时间地握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。
问题：请问王先生的做法是否符合握手礼的礼仪规范?
分析1
不符合。
原因是：1.将左手盖在对方手背上，属于?拥抱式握手?，主要用于特别亲密的老朋友之间，这位学者作为王先生很尊敬的人或长者，这样握手过于亲热；
2.握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。
2.有一位先生为外国朋友订做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务员小姐说：?小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看可以吗??小姐接过订单一看，忙说：?对不起，请问先生您的朋友是小姐还是太太??这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓了抓后脑勺想想，说：?小姐?太太?一大把岁数了，太太。?生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕。敲门后，一女子开门，服务员有礼貌地说：?请问，您是怀特太太吗??女子愣了愣，不高兴地说：?错了!?服务员小姐丈二和尚摸不着头脑，抬头看看门牌号，再回头打个电话问那位先生，没错，房间号码没错。再敲一遍，开门，?没错，怀特太太，这是您的蛋糕?。那女子大声说：：?告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太!?啪一声，门被大力关上了。
请问：（1）这位先生的做法为何引得外国朋友不满？
（2）称呼他人时应避免哪些禁忌？
分析2
（1）在这个案例中，服务员在没有弄清客人婚姻状态的前提下，选择了错误性的称呼，造成外国朋友的强烈不满。
在人际交往中，错误性称呼是一定要注意规避的问题。而基于被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与他人关系做出错误判断就是一种典型的错误性称呼。在案例中，这位先生凭推测称呼客人?太太?，而在在西方，?女士?是对成年女性的通称，一般冠以她自己而非丈夫的姓名；?夫人?，?太太?是称呼已婚女性，冠以丈夫的姓名或丈夫的姓以及她自己的名；已离婚的妇女可冠以她自己的姓名或前夫的姓以及她自己的名，而不能仅用前夫的姓；成年而未婚的女子称?小姐?，冠以她的姓名；而对于不了解其婚姻状况的女子可泛称?小姐?或?女士?，已婚的女性被别人称作?小姐?时，会愉快地接受这一?误称?。相反，未婚的女性被别人称作?太太?时，都会格外介意的。
（2）称呼他人时应避免哪些禁忌？
错误性称呼、过时性称呼、不通行的称呼、不当的行业称呼、使用庸俗低级的称呼、使用绰号作为称呼
3. 王芳，某高校文秘专业高材生，毕业后就职于一家公司做文员。为适应工作需要，上班时，她毅然放弃了?清纯少女妆?，化起了整洁、漂亮、端庄的?白领丽人妆?：不脱色粉底液，修饰自然、稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影，紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略显浓艳的唇色，虽化了妆，却好似没有化妆，整个妆容清爽自然，尽显自信、成熟、干练的气质。但在公休日，她又给自己来了一个大变脸，化起了久违的?清纯少女妆?：粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼线，粉红或粉橘的腮红，自然系的唇彩或唇油，看上去娇嫩欲滴，鲜亮淡雅，整个身心都倍感轻松。心情好，自然工作效率就高。一年来，王芳以自己得体的外在形象、勤奋的工作态度和骄人的业绩，赢得了公司同仁的好评。
问题：如何评价王芳的两种妆容?
分析3
答：王芳的化妆非常合适，充分考虑和职业、年龄和场合要求，上班是整洁、漂亮和端庄的?白领丽人妆?，清爽自然，显得自信成熟干练的气质；休闲时刻则是?青春少女妆?，显示了少女的朝气和清新，看上去娇嫩欲滴，鲜亮淡雅，使得人身心倍感轻松。
总的来说妆容应注意一下几点：
1、化妆一定要根据不同的场合来进行。王芳就把握了这一点把在公司里与在公休日里化了不同的妆也取得了比较好的效果。
2、青年女性的化妆一定要跟自己的年龄相符合。如无论是在公司还是公休日里都注重了化妆的自然。因为年青的女性应该注重化妆的自然。王芳的白领丽人妆和清沌少女妆都体现了年青的特性。
3、应该说适当的化妆既尊重了别人也美化了自己能给自己仪容增色不少。王芳的化妆让她在公司?整个妆容清爽自然尽显自信、成熟、干练的气质?在公休日里?看上去娇嫩欲滴鲜亮淡雅整个身心都倍感轻松?。
4.华夏软件年终要答谢给公司以大力支持的社会各界人士及各路同仁，拟准备给每人送500元左右的礼物。假定所答谢的人士均为男性，而且是年龄在35岁以上的领导人物。根据上述条件，你将送什么样的礼物？谈谈你的理由。
（答案无法正常显示）
5. 一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：?张小姐，请回去等通知吧。?她喜形于色：?好！?挎起小包飞跑出门。
问题：小张能等到录用通知吗？为什么？假如你是小张你打算怎样准备这次面试？
分析5
答：第一，衣着。面试的时候应该穿正装，女士应该穿职业装，下着职业裙子或者西裤，第二，面容。面试的时候化妆是对对方的尊重，但是一般是以淡妆为主，嘴巴涂的口红不需要太艳丽的颜色；此外，在礼仪中我们讲究的笑是露出八颗牙齿，这样即能表达笑又不觉得做作。
第三，坐姿。小张进去应该首先征得面试官的同意才能坐下，不能不请自坐。坐下的时候，不能翘二郎腿，如果穿的是裙子可以选择两脚并拢往左边或右边斜着，这样既美观又落落大方。
第四，走路。走路不应该过急或过慢，尤其是面试有了一定结果的时候更不应该选择跑，这样给对方造成不好的影响还有可能撞到其他人。
6.王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号?超人?。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个人边走边伸出手大声地叫：?喂！这不是‘超人’吗？你怎么回来了？?这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。问题：上述场合的见面礼仪有无不符合礼仪的地方。
若有，请指出来，并说明正确的做法是什么。
分析6：
有不符合礼仪的地方。
1.公共场合不应大声喧哗。应低声打声招呼，必要时可以先离开公共场合谈话。
2.在有宾客在场的时候不应该叫别人的外号。
3.双方见面时要先将随行者分别介绍，再分别握手、交换名片，简单谈话
4.男女之间第一次见面只能行握手礼。
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电大《社交礼仪》随学随考试题
各位电大考生注意：如果所抽试卷不是上传的三套试卷，请点击交卷，重新抽取试卷直到抽取的试卷在上传的三套试卷之内，然后做题保证考生5分钟之内完成考试且成绩在90分以上。 宝丰县教师进修学校马全力整理 河南电大社交礼仪网上作业（一） 一、单项选择题： 1.应聘较高职位或是去大公司面试时，男士着装应本着下列哪个原则（A 三色原则）。 2.社会学家把那些家庭中有父母无儿女或者有儿女但都不在父母身边的家庭称之为（B空巢家庭）。 3. 在邻里间的做客礼仪中，下列哪项属于人们应该遵循的送客礼仪：（ B 客人要走，主人应在客人起立后再起立送行）。 4.婆媳关系是由亲子关系和（D夫妻关系）的延伸而形成的。 5.一个人的仪容，大体上受到（A两种）因素的左右。 6-10. AACDC11-15. BAADA16-20. BACCB 21-25. DABBC 26-30 CDBBD 三、判断题 1.一般而言，当外国友人向自己赠送礼品时，应当大大方方、高高兴兴地接受下来，没有必要跟对方推来推去，过分客套。正确 2.飞机机舱内通风不好，可以使用香水。错误 1、5、7、8、9、10、14、17、21、23、25、27、30为正确；其余为错误 三、多项选择题 1.握手也有一定的规则（）。ABCD 2.个人仪容的基本要求（）。ABCD 3. ABD 4. ABCD 5. ABCD 6. ABD 7.ABCD 8.ABCD 9. ABD 10. AB11、BD12. ABCD13. AD14. ABC15. ABCD16. ABCD 17. AB18. BD 19. ABCD20. ABD 河南电大社交礼仪网上作业（二） 一、单选题 1.大理“三月街”是（ C. 白族）的节日。 2.英国的国鸟是被人们视为“上帝之鸟”的（B. 知更鸟）。 3.我国分布最广的少数民族是（回族）。 4.在世界各国，人们往往使用不同的见面礼节，欧美人常用的是（A. 拱手礼）。 5.在电话里自报家门的方式有多种，下列哪项不是正确的方式：（C. 报出本人的小名）。 6. ABACC11. DDBBD16 A A A A D. 21 ABDAA. 26 CABDC. 二、判断题 1.礼仪的起源可以追溯到古代。正确 2.宴请外宾时，在所有的饮食禁忌中，民族禁忌最为严格，而且绝对不容许有丝毫违反。正确 3.女性在办公室宜淡妆修饰。正确 1、2、3、4、8、15、18、19、22、24、25、26、28、29、30、为正确；其余为错误 三、多项选择题 1.交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思（）。B. 发音要准确C. 音量要适中
基本礼仪培训知识
基本礼仪培训知识 我国是历史悠久的文明古国，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。在现代社会飞速发展的今天，礼仪文明涉及的范围已十分广泛，几乎渗透到各行各业，每一个人都要讲究社交礼仪已成为社会生活中不可缺少的一项内容。目前，在各行业服务礼仪的好坏已成为衡量企业形象的重要标准之一。本文有中国礼仪培训网整理，推荐讲师晏一丹老师（河南礼仪协会常任理事）。 晏一丹资质： 实力派资深礼仪培训师 中国礼仪培训网"十佳讲师" 员工职业素质训练专家 企业形象塑造大师 河南礼仪文化协会常任理事 关于晏一丹老师： 中华礼仪文化博大精深，晏一丹老师从事礼仪教学研究将近二十年，是国内最早一批从事中华礼仪文化研究的资深礼仪培训师之一。 晏一丹老师多次应邀为大型企业客户、政府机关、工商企业，金融保险，医院学校，社会团体等各个层面授课，并担任多家大型企业及党政机关的礼仪与形象顾问，根据企业自身特性量身定做有针对性，实用性，突破性的培训课程。突破和创新了传统培训的蜕变技巧，在课程中充分启迪学员的心灵智慧，全方位促进学员身心成长，一直以来，深得受训单位与学员的好评！ 晏老师主讲课程：
《商务礼仪》、《服务礼仪》、《商超礼仪》、《公务员礼仪》、《学校礼仪》、《保险行业礼仪》、 《医护礼仪》、《高速公路收费人员礼仪》、《职业形象与商务礼仪》、《职业化素养与技能培训》、 《优质客户服务》、《压力与情绪管理技能提升》、《客户投诉与处理技巧》、《有效沟通艺术》 本文内容： 第一章：社交基本礼仪 一、礼仪的概述 礼仪是表示礼貌的仪式，是对礼节与礼貌的统称。礼仪是社会人际关系中用于沟通思想、交流感情、表达心意、促进了解的一种形式，是社会规范和道德规范的一部分。 礼仪是人与人在社会交往中通过语言、仪表、仪容及举止等表现出来的行为规范。讲究社交礼仪有助于在社会中建立相互尊重、友好合作的新型关系、缓解和避免冲突等。 二、仪容仪表礼仪 在社交场合，一个人留给他人的的一印象，往往就是一个人的仪表、举止、穿着、配饰等，因此在社会交往中，仪容仪表被称为打造个人形象魅力的基础。 1、形象礼仪打造 a、发型：女士头发不宜长过肩，必要时应以盘发、束发作为变通； 男士不宜留鬓角、发帘，最好不要长于7cm,即大致不触及衬衫领口。 b、面容：男士应养成每天修面剃须的良好习惯，保持面部干净清爽； 女士应每天坚持化淡妆，淡雅清新、自然为宜，浓妆艳抹是不懂礼仪的表现。 c、着装：正确的着装，应当基于整体的考虑和精心的搭配，要求要与自身的性别、年龄、容貌、肤色、 身材。体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调。
商务礼仪基本常识完整版
商务礼仪基本常识完整版 一、介绍的礼节 介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。 介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。 二、握手的礼仪 握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。 掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。 除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下
也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。 握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占便宜”。 长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。 如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。 交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。 在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。 在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。
现代实用社交礼仪课程教学大纲
现代实用社交礼仪课程教学大纲 一、大纲说明 课程编号：3047 学分：2 学分 参考学时：理论28 学时+实践（训）4学时 课程管理系部：运动系 适用专业：2010 级运动训练专业 二、课程的性质和地位 本课程是面向运动系系学生开设的专业必修课，社交礼仪是一门讲授现代交际礼仪的基本理论、基本概念和重要礼仪知识的应用型学科，培养学生的公共关系礼仪交往和人际交往能力，提高学生素质的一门课程。 三、课程教学目标 礼仪既是文明社会交际活动的行为准则, 又是待人处事, 塑造个人与社会组织良好形象的重要手段。通过本门课程的学习, 使学生在理论上掌握社会交往中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯, 将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动。在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的综合素质。 四、教学内容 第一章个人礼仪（理论 4 学时） （一）教学内容 1. 仪容修饰 2. 服饰佩戴 3. 仪态规范 （二）教学重点 1.掌握仪容美在不同场合的基本要求 2.能在不同场合以正确的站姿、坐姿、走姿、蹲姿塑造良好的自我形象。 （三）教学难点 能在不同场景下正确的使用眼神与面部表情，培养自然大方真诚的个性形象。 （四）基本要求 1.能在不同场合进行恰当的自我形象塑造。 2.能通过服饰礼仪的基本原则，掌握男士和女士服饰的着装要领。
第二章交际交往礼仪（理论 6 学时+实践 2 学时）（一）教学内容 1．称呼礼仪 2．握手礼仪 3. 介绍礼仪 4. 名片礼仪 5. 空间礼仪 （二）教学重点 1.在交往中正确的称呼他人 2.灵活掌握使用名片的时机 3.把握好合适、得体的空间距离 （三）教学难点 无 （四）基本要求1．能针对不同的场合和情境，恰当的进行自我介绍和为他人作介绍2．能对名片进行科学合理地归类整理，建立良好的社交形象 第三章公共礼仪（理论 2 学时） （一）教学内容 1．出行礼仪 2．公共场所礼仪 （二）教学重点 1.出行过程中的步行礼仪 2.出行过程中乘坐各类交通工具的礼仪 3.在宾馆住宿期间应注意的礼仪规范 （三）教学难点 掌握参加各类公共文体活动晚会时应具备的礼仪规范 （四）基本要求 1．能做到在公共场合与他人共处时和睦相处，礼让包容的有关行为规范 2．培养在人际交往应酬中所应具备的基本素养
2020电大社交礼仪复习资料
礼仪课程复习资料 一、单项选择题每小题中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。 1．礼仪活动的指向者和承受者即是（ C ） A、礼仪的主体； B、个人主体； C、礼仪的客体； D、个人客体。 2．在CIS组织识别系统中，“企业中心”是指（B ） A、BIS行为识别系统； B、MIS理念识别系统； C、VIS视觉识别系统； D、AIS听觉识别系统。 3．一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的（B ） A、60%； B、50%； C、40%； D、30%。 4．在“TPO”审美原则中，属于线面兼容的概念的是（ C ） A、时间； B、地点； C、场合； D、目标。 5．形象是个体的（ A ） A、张扬； B、财富； C、力量； D、关键。 6．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（ B ） A、握手礼； B、举手注目礼； C、接吻礼； D、拥抱礼。 7．下列属于半固定空间的是（ C ） A、地理位置； B、建筑物； C、房间陈设； D、会议地点。 8．在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为（ B ） A、他人介绍； B、自我介绍； C、简单介绍； D、简短介绍。 9．运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法称为（ A ） A、幽默语； B、委婉语； C、祈使语； D、暗示语。 10．在正式谈判过程中，双方旁征博引，列举事实，质询与反驳以争取对方让步的阶段称为（ C ） A、妥协阶段； B、协议阶段； C、交锋阶段； D、明示阶段。 11．文书礼仪的支撑是（ C ） A、交际性； B、交往性； C、礼节性； D、礼貌性。 12．上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（D） A、命令； B、决定； C、通知； D、指示。
电大形考社交礼仪1-3次作业
图示说明--恭喜，答对了！--抱歉，答错了！--您选择了此项 [第1题](单选题)一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的（） A.60%； B.50%； C.、40%； D.30%。 [第2题](单选题)我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了( ) A.认清主客场原则 B.尊重他人原则 C.真诚原则 D.适度原则 [第3题](单选题)在“TPO”审美原则中，属于线面兼容的概念的是（） A.时间； B.地点； C.场合； D.目标。 [第4题](单选题)职场可以交谈的内容（） A.国家秘密 B.私人问题 C.议论同事 D.合同问题
[第5题](单选题)陌生场合不可谈（） A.个人问题 B.哲学 C.文学 D.天气 [第6题](判断题)在社交场合正确利用介绍，不仅可以扩大自己的交际范围，而且有助于自我展示和自我宣传。 A.正确 B.错误 [第7题](判断题) 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 A.正确 B.错误 [第8题](判断题)女性化妆的最佳境界是清新、淡雅，既显得楚楚动人，又不留人工雕琢的痕迹。 A.正确 B.错误 [第9题](判断题)介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者。 A.正确 B.错误
[第10题](判断题)在与人交谈时，应当不断地通过各种目光与对方交流，调整交谈的气氛。 A.正确 B.错误 [第11题](判断题)在公共场所下蹲，要注意面向他人。 A.正确 B.错误 [第12题](判断题)目光一次投注的时间可长可短。 A.正确 B.错误 [第13题](判断题)修饰仪容是自尊和尊人的表现，也是个人礼仪的基本要求。 A.正确 B.错误 [第14题](判断题)如果站立时间较久，可以将双脚分开，但不要超过肩宽。 A.正确 B.错误 [第15题](判断题)在人际交往中，目光注视的部位不同，不仅说明自己的态度不同，也反映双方的关系不同。
自我介绍的社交礼仪常识
自我介绍的社交礼仪常识 1.自我介绍根据介绍人的不同，可以分为主动型自我介绍和被动型自我介绍两种类型. 1在社交活动中，在欲结识某个人或某人却无人引见的情况下，即可自己充当自己的介绍人,将自己介绍给对方.这种自我介绍叫做主动型的自我介绍. 2应其他人的要求，将自己的某些方面的具体情况进行一番自我介绍.这种自我介绍则叫被动型的自我介绍. 在实践中使用哪种自我介绍的方式，要看具体环境和条件而定. 在商务场合，如遇到下列情况时，自我介绍就是很有必要的： 1与不相识者相处一室. 2不相识者对自己很有兴趣. 3他人请求自己作自我介绍. 4在聚会上与身边的陌生人共处. 5打长介入陌生人组成的交际圈. 6求助的对象对自己不甚了解，或一无所知. 7前往陌生单位，进行业务联系时. 8在旅途中与他人不期而遇而又有必要与人接触. 9初次登门拜访不相识的人. 10遇到秘书挡驾，或是请不相识者转告. 11初次利用大众传媒，如报纸、杂志、广播、电视、电影、标语、传单，向社会公众进行自我推介、自我宣传时. 12利用社交媒介，如信函、电话、电报、传真、电子信函，与其他不相识者进行联络时. 根据不同场合、环境的需要，自我介绍的方式有： 1应酬式的自我介绍.这种自我介绍的方式最简洁，往往只包括姓名一项即可.如“您好!我叫迈克.”
它适合于一些公共场合和一般性的社交场合，如途中邂逅、宴会现场、舞会、通电话时.它的对象，主要是一般接触的交往人. 2工作式的自我介绍.工作式的自我介绍的内容，包括本人姓、供职的单位以及部门、担负职务或从事的具体工作等三项. ①姓名.应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓. ②单位.供职的单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门有时可以暂不报出. ③职务.担负的职务或从事具体工作，有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作. 举个例子，可以说：“我叫唐果，是大秦广告公司的公关部经理.” 3交流式的自我介绍.也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍，是一种刻意寻求交往对象进一步交流的沟通，希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍.适用于在社交活动中，大体包括本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等.如：“我的名字叫王光，是里润公司副总裁.10年前，我和您先生是大学同学.” 4礼仪式的自我介绍.这是一种表示对交往对象友好、敬意的自我介绍.适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规的场合.内容包括姓名、单位、职务等项.自我介绍时，还应多加入一些适当的谦辞、敬语，以示自己尊敬交往对象.如：“女士们、先生们，大家好!我叫宋玉，是精英文化公司的部经理.值此之际，谨代表本公司热烈欢迎各位来宾莅临指导，谢谢大家的支持.” 5问答式的自我介绍.针对对方提出的问题，做出自己的回答.这种方式适用于应试、应聘和公务交往.在普勇性交际应酬场合，它也时有所见.举例来说，对方发问：“这位先生贵姓?”回答：“免贵姓张，弓长张.” 想要自我介绍恰到好处、不失分寸，就必须高度重视下述几个方面的问题： ①进行自我介绍一定要力求简洁,尽可能地节省时间.通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟.为了提搞效率，在作自我介绍时，可利用名片、介绍信等资料加以辅助. ②自我介绍应在适当的时间进行.进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时.如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太适合进行自我介绍. 2讲究态度 ①态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬.
《现代社交礼仪》总结
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目地地各种符合交往要求地行为准则和规范地总和.简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守地行为规范和准则. 从个人修养地角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质地外在表现.从交际地角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用地一种艺术，一种交际方式或交际方法.是人际交往中约定俗成地示人以尊重、友好地习惯做法. 从传播地角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通地技巧.如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支.但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性地学科，所以又是相对而言.各分支礼仪内容都是相互交融地，大部分礼仪内容都大体相同.礼仪地主要功能，从个人地角度来看，一是有助于提高人们地自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们地社会交往，改善人们地人际关系；还有助于净化社会风气.从团体地角度来看，礼仪是企业文化、企业精神地重要内容，是企业形象地主要附着点.大凡国际化地企业，对于礼仪都有高标准地要求，都把礼仪作为企业文化地重要内容，同时也是获得国际认证地重要软件通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争地时代生存.个人收集整理勿做商业用途 在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用.学习现代礼仪，不仅规范了自己地行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物地好习惯.每次课堂上老师都要举一些生活中地实例来让我们进一步了解有关地知识.还会叫同学们现场操做一些有关地动作.我觉得这一点很好.老师很会带动课堂地气氛.个人收集整理勿做商业用途 在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平时老师举地典例，教室里地各种氛围，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解地，各种模拟使我地紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方地面对眼前地一切.个人收集整理勿做商业用途 目前，大家都掀起学习“文明礼仪”活动，一些平时不被注意地事情竟然会成为一个人成败地关键因素.想给别人留下一个良好地印象，学习社交礼仪是非常必要地.个人收集整理勿做商业用途 现代社会越来越注重一个人地仪表以及社交是怎样对待他人，个人地仪表问题不仅关系到你自信与否，而且还关系到工作.一旦成为一个企业地员工，那么个人地形象就有可能随时代表企业地形象.这时如果个人地仪表出现问题，个人和企业都会有所损失，或是有形地或是无形地，损失地大小也不一定.个人收集整理勿做商业用途 一些生活上地小事也需要我们知道必要地社交礼仪，如上楼时男士先上，女士在后面，这样会避免女士有过多地想法和不必要地尴尬；又如在正式场合里男士要穿西装，打领带，穿皮鞋，而且身上衣服地颜色不能超过三种.这些事情看似简单，可是真要做起来又难免会忘记，所以我们应该时时刻刻注意礼节.当在会议场合或是上课，不能讲话，以示对开会者和老师地尊重，这是所有人都知道地，还有一点，当你在这种场合想咳嗽时，最好出去咳嗽完了再进来，以免让人产生误解.这些小之又小地细节有时候却是成功或失败地决定因素.譬如一刚毕业地女生去应聘文秘工作，没有录取她地原因是她地头发染成红色.考官认为做为文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作应沉稳，而她没有选择好.可见成败在于“一发间”啊！个人收集整理勿做商业用途 所以我认为“社交礼仪”是我们大学生必须作地一件事，对我们有百益无一害. 总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要地，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你地礼仪举止是否得体，得体地礼仪举止会使你在未来地竞争中占据更大优势通过礼仪培训地学习后，我们恍然大悟，原来在平时地工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小地坐姿、站姿到文明用语，似乎我们都有太多地忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意.
奥运会大运会礼仪基本知识培训资料
奥运会大运会礼仪基本知识培训资料 这就是深圳大运会会徽“欢乐的U”，它由红、绿、黄、蓝、黑五种色彩的原点组成的“U”字，寓意着“大学”（University）、“你”（You）、“联合”（Union）、“宇宙”（Universe）,同时它也象征着世界五大洲不同肤色的大学生相聚在深圳的意思。 一、奥运会的起源 1、奥林匹克运动会源起于古希腊人对宗教信仰，由于信奉神教，他们崇拜富有人性的诸神，进而在当时爱利斯的政治宗教中心——奥林匹亚，兴建“焦司神殿”并每四年举行一次祭神活动，同时配合举办运动会及文化活动。 古希腊信史记载，公元776年就有奥林匹克运动会，他们把这四年一次的活动称为olympiad。当时运动会的特色是：一是促使希腊各城邦团结，为确保运动员安全，在此期间是他们的休战期。二是由特使戴橄榄桂冠到各处宣布为时一至三月的停战，并趁机邀请观众参加。 古代奥林匹克运动会，会期订在7至8月间，每次五天，分别实
施下列活动：计有宣誓仪式由裁判、运动员集中神像前实施；传令吹号竞远、赛跑、角力、拳击、祭神仪式、演讲、朗颂、游览、会见朋友、战车赛跑、赛马、五项运动、纪念哀悼会、优胜者游行、欢宴、优胜者接受桂冠等活动。 古代奥林匹克运动会，是培养团结精神、表演武功、宣扬文化、祭祀、缔盟、讨论条约、展览艺术品、诗会吟诗、哲学发表会、出售商品等活动的大集合，因此使民众沐浴在文化洪流，造成希腊文化的光辉期。 2、现代奥林匹克运动会 现代奥林匹克运动会，是法国男爵古柏丁于1892年发表其计划，认为复兴古奥林匹克运动会有助于世界和平，而在1894年经第一届国际运动协会会议发表通过，并在1896年在希腊雅典举行第一届运动会，迄今已近百年历史了，前后共举办24届。其中1916年第六届在柏林；1940年第12届在东京；1944年第13届在罗马，分别因第一次、第二次世界大战停止举行外，至今实际举办21届次。 二、现代奥林匹克运动会小常识 1、五环标帜 五环的五种颜色：蓝、黄、黑、绿、红代表五大洲，五种颜色加上底色白色共六色，正包括世界各国国旗颜色，可说是真正的国际标志。它是1914年国际奥委会成立20周年庆祝会时，由创始人古柏丁爵士所提，在1920年第七届奥运会上开始正式使用。 2、奥林匹克格言
社交礼仪基础知识
社交礼仪基础知识 我们都知道,中国是一个具有几千年历史的“文明礼仪之邦”。所以我们要学好社交礼仪的基础知识。以下是为大家整理的，有关社交礼仪的基础知识，希望大家喜欢。 在今天的社会生活中，无论是工作、学习、交际、娱乐，我们都在提倡讲文明，讲礼仪，“礼仪”一词可以说妇孺皆知。但礼仪的定义是什么，它包含了哪些内容，它的规范对象和适应范围是什么，在学术上属于什么学科，有些什么类别和作用，我们应当怎样学习和应用礼仪知识?所有这些都是我们应该知道的。 社交礼仪基础知识一什么是礼仪? 礼，是礼貌，仪，指仪态。礼仪是在人际交往中，以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。通俗来讲就是通过合适的方式来向对方表示自己的友善。 比如今天我们相聚在这里，你们称我为卢老师，表示尊敬，而我给大家致意，表示感谢，就是一种礼仪。 礼仪是从属于公共关系学的一门子学科。而公共关系学是现代社会中一个社会组织塑造组织形象的科学，礼仪作为子学科塑造的则是个人形象，是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 社交礼仪基础知识二礼仪的分类 如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。 其实说了那么多高深的理论，只是帮助大家了解礼仪的基本知识，在实际生活中，所谓的礼仪，不过是指人们在交朋友、找工作或出席社交场合时应该注意的礼貌和仪态。 社交礼仪基础知识三那么一个人，想要加入社交场合，最基本的礼仪是什么?干净! 有一部很经典的A片，AMARICAN的那个A啊，别歪想!奥黛丽。赫本主演，名字叫《窈窕淑女》，在片子里面，她扮演一个低俗的卖花女，为了学习标准的英语，能够被高档的花店录用，以后再也不用在街头拎着花篮四处乞讨和流浪，她去拜访代表英国上层社会人士的，受过良好教育的语言学家希金斯。而当希金斯嘲笑她并批评她
年电大社交礼仪在线作业答案
年电大社交礼仪在线作业答案 多选题。（共10道试题，每题10分）01 1、 王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。 今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是‘超人’吗？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。 此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。 以下对于情境中人物的做法的表述，正确的有：（ A.C.E） A.多年不见的朋友，以绰号作为称呼，亲切友好 B.公众场合不易大声寒暄，容易影响他人 C.不应冷落随行的客人，应及时介绍彼此同行的客人 D.如果为贾征和自己妻子作介绍，王峰应该先为妻子介绍自己的老同学 E.如果为王峰和与自己同行的生意伙伴作介绍，贾征应先将王峰介绍给自己的生意伙伴 多选题。（共10道试题，每题10分）01
2、 你有心让朋友老张和新朋友小朱认识，正好一次你与小朱同看展览，遇到了老张。你准备如何为老张和小朱作介绍？（ C.D） A.先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。” B.先对老张说：“老张，这是我新认识的朋友小朱，对泥塑挺有研究的。” C.随即对老张说：“老张，这是我新认识的朋友小朱，对泥塑挺有研究的”。 D.随即对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。” 多选题。（共10道试题，每题10分）01 3、 某公司的业务员陈先生晚饭时走进一家西餐厅就餐。服务员很快便把饭菜端上来了。陈先生拿起刀叉，使劲切割食物，刀盘摩擦发出阵阵刺耳的响声，他将食物切成一块块后，接着用叉子叉起一大块的食物塞进嘴里，狼吞虎咽，并将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上。中途，陈先生随意将刀叉并排往餐盘上一放， 顺手将餐巾放到餐桌上，起身去了趟洗手间。回来后发现饭菜已被端走，餐桌已收拾干净，服务员站在门口等着他结账。陈先生非常生气，在那儿与服务员争吵起来。 对上述情境分析正确的是：（A.B.C） A.切割食物不宜过于用力，要避免发出声响 B.切成一块块食物用叉子叉食不是规范的西餐就餐做法 C.污秽不应吐于台布上，而应放置在食碟前端 D.中途离席后陈先生的餐桌被收拾干净，是因为餐厅认为之前他的做法过于失礼 多选题。（共10道试题，每题10分）01
大学生社交礼仪基本常识
大学生社交礼仪基本常识 大学生是我们祖国下一代的希望，所以加强礼仪学习与修养是 造就现代人才的需要，下面整理相关大学生的社交礼仪基本常识，希望对大家有所帮助! 大学生社交礼仪基本常识大学生社交礼仪现状 1 、大学生着装不符合身份大学生在校学习，自己无经济来源，应主要强调简洁大方。在日常的学习、生活、工作中多穿着便于行动、适合年龄要求的休闲装、便装等; 在 一些特定的场合，着装上应体现出自己的文化层次、道德水准、审美品味。 在教室、图书馆等地以及参加集会、演出或者在各公共场所等不易穿戴跨栏背心、吊带背心、拖鞋、运动短裤、超短裙等不适宜学生穿着的服装”。 2 、化妆不自然是大学生在日常学习、生活中，以不化妆为宜; 在社交娱乐活动中，适当浓一点是可以的。化妆的时候，应以自 然、清淡为主，切忌人工痕迹过重，那会丧失年轻人自然的美感。应以自己面部的客观条件为基础，适当强化和美化，不可以失真。 3 、不注重自己的举止举止礼仪是一个人道德修养的表现，在 现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张 口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒 边走边吃等等。
大学生社交礼仪常识的培养 外表仪态的培养 1 、服饰礼仪服饰是最生动的自我介绍。穿着要符合自己的年龄特征、形体条件、职业特点。着装的基本要求是合体、合适、合度、有新意、有个性，整洁卫生。大学生主要是以整洁、大方为主。 2 、行为礼仪生活中，美来自于各个方面，优雅、大方的举止行为是人体动态美和静态美的造型，它来自人的本身。 站姿：正确健康的站姿，身体重心应置于双足的后部; 双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸; 双肩稍向后放平; 梗颈、收颏、抬头：双臂自然垂置于身体两侧，或双手体前相搭放置小腹位。 坐姿：正确坐姿上体直挺，与桌、椅均应保持一拳左右的距离; 双膝并拢，不可两腿分开; 双脚自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上。 走姿：平时在走路时要抬头、目视前方、双肩放平。 3 、沟通礼仪 中国人讲究“听其言，观其行”，把语言谈吐作为考察 人品的一个重要内容 言谈过程中，目光应以温和、，大方、亲切为宜，应多用平视的目光语，双目注视对方的眼鼻之间，表明重视对方或对其发言颇感兴趣，同时也体现出自己的坦诚。 内在修养的培训
基本社交的礼仪常识
基本社交的礼仪常识 社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。如下是小编给大家整理的基本社交礼仪常识，希望对大家有所作用。 称呼礼仪 在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。 称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。 使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。 问候礼仪
问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。 对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。 握手礼仪 握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。 握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。 名片礼仪
《现代实用社交礼仪》
第一章礼仪的概论 第一节现代社交礼仪的涵义、原则和作用 一、现代社交礼仪的涵义 二、现代社交礼仪的原则 （一）尊敬他人 （二）约束自我 （三）诚实守信 （四）平等友善 （五）宽容豁达 （六）入乡随俗 （七）谦恭有度 （八）严守礼规 三、现代社交礼仪的作用 （一）塑造良好形象 （二）沟通有益信息 （三）协调人际关系 （四）促进社会文明 （五）适应“入世”需要 第二节加强道德修养，提高礼仪水平 一、德与礼互为表里 二、加强道德修养 （一）学习和遵守公民道德基本规范 （二）理解和实践社会主义道德建设的核心、原则和基本要求 （三）认真学习和遵循社会公德 （四）加强职业道德修养，认真履行角色道德 （五）修身养性，着力家庭美德建设 三、提高礼仪水平 （一）知书达“礼” （二）躬行实践 （三）慎独重微 （四）角色恰当 第二章塑造良好的自我形象----个人礼仪 第一节仪容仪态 一、仪容 （一）代表风度 ●注重仪表●讲究风度 （二）头发修饰 ●保持头发日常整洁●头发长短要男女有别，适中为度 ●依据自己的特点慎选发型●美发要自然得体 （三）面部修饰 ●眼部修饰●口部修饰 ●鼻部修饰●耳部、颈部修饰 （四）薄施妆粉 ●化妆应遵循的原则●提倡积极化妆 ●化妆礼规与禁忌
（五）注意个人卫生 ●手部的保洁与修饰●下肢的清洁与修饰 ●注意全身卫生和生活卫生●避免不雅行为 二、仪态 （一）仪态在社交中的礼仪作用 ●无声的体态语比有声的口头语表达的内容有时更丰富、更真实 ●体态语能够表达有声语言所不能表达的真情 ●仪态美有助于展示风采，树立良好的自我形象 ●仪态美有助于加深交往对方的第一印象，形成良好的首因效应 （二）几种主要的举止姿态 ●站的姿态●坐的姿态 ●蹲的姿态●走的姿态 第二节服饰穿戴 一、服饰的社交意义及穿戴原则 （一）服饰的社交意义 ●服饰是社会身份的标志●服饰是人体美的重要表现形式 ●服饰是一种无声的交际语言●服饰也是一种重要的交际礼仪（二）服饰穿戴的礼仪原则 ●整洁原则●个性原则 ●和谐原则●文雅原则 ●TPO原则 （三）不同场合的不同色彩与搭配 ●喜庆场合●庄重场合 ●悲哀场合 二、服饰的色彩与搭配 （一）色彩的象征意义 （二）服饰色彩的搭配 ●同色系服饰搭配●相似色服饰搭配 ●对比色服饰搭配●主色调服饰搭配 三、男士着装礼节 （一）中外传统礼服 （二）西装的流派（三）西装的着装规范 四、女士着装礼节 （一）中外传统女礼服 ●我国传统女礼服---旗袍●西式传统女礼服 （二）西装套裙与其他裙装 ●典雅的西装套裙●异彩纷呈的其他裙装 五、服装配件与饰品佩戴 （一）服装配件的礼节 ●帽子●手套 六、饰品佩戴的礼节 （一）眼镜（二）首饰 （三）手表、钢笔与皮包 第三节谈吐表情 一、谈吐 （一）言语礼貌文雅 ●敬语得体●谦雅适当 （二）言谈清晰幽默
现代社交礼仪
现代社交礼仪 礼仪总述 礼：尊重、礼者敬人也。 仪：恰到好处的向别人表达尊重的形式。 现代礼仪的内涵 礼仪是交往的艺术、礼仪是沟通技巧、礼仪是行为规范 要名片怎么要比较合适？ 交易式、明示法、谦恭法、平等法 现代礼仪的种类 政务礼仪：国家机关工作人员，国家公务员在执行国家公务时，为政府服务时，所讲究的礼仪。 商务礼仪：公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。 服务礼仪：服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。 现代礼仪的种类 社交礼仪：人们在泛交际、工作之余的公众场合迎来送往、私人交往中所讲的礼仪。 国际礼仪：中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。 人们在日常交往中何时要讲礼仪？ 初次见面、因公交往、涉外交往 为何要讲礼仪？ 内强素质、外塑形象、增进交往、使问题最小化！ 运用礼仪，该如何操作？
礼仪特点：强调标准，不可肆意妄为，具有规范性。 具有对象性、具有可操作性。 学习礼仪注重的三个基本理念 尊重为本、善于表达、形式规范 一、社交是一种泛交际，指的是人的一般性的社会交往，是工作之余的社会交往，不是因为工作关系而形成的人际关系，而是人作为一个自然人、社会人，在社会生活中所遇到的各种关系。 二、社交的重要性 交流信息：社交就是信息的交流和传递。 增进感情、建立关系、充实自我 三、社交礼仪与社交之间的关系 社交礼仪是人们在社交场合中应当遵循的行为规范。 不按社交礼仪的规范办事，就会失敬于人，也显得自己少调失教。 四、社交礼仪与其他行业性礼仪相比有何特别之处？ 1、广泛性 2、时效性 3、技巧性 遵守公德 社会公德是社交礼仪的基础 一、概念 道德就是对人们伦理关系的规范。 社会公德是对现代文明人伦理道德规范的要求。 而这种要求需要表现，礼仪即是它的表现形式。 二、社会公德的内容
关于礼仪培训的知识
关于礼仪培训的知识
礼仪培训 一.概述 礼――（荀子）人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 仪――则指的是仪容、仪表、仪态。 礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。正可谓“四两拨千斤”。 仪态的美是一种综合之美，完善的美，是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐。 仪表，是人的外表，一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。仪容，主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。 服装礼仪 男士服装礼仪 1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。 2、鞋子是工作服的一部分，凡是进入工作区域，员工一律穿工服和工鞋，一定要保持工鞋鞋的干净整洁。不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。 3、要佩戴好工牌，穿工作服要佩戴工牌，无论是哪一个具体部门的员工，均应把工牌端正的佩戴在左胸上方。 4、注意事项穿西装必须打领带，袖口和裤脚不能卷起，衬衣的下摆塞入裤内。穿西装必须穿皮鞋，袜子应该以深色为宜。无论男装还是女装，都应该坚持“内衣不外露”的原则。 女士服装礼仪 （1）穿着到位
《现代社交礼仪》总结
什么是现代礼仪 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。 在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。每次课堂上老师都要举一些生活中的实例来让我们进一步了解有关的知识。还会叫同学们现场操做一些有关的动作。我觉得这一点很好。老师很会带动课堂的气氛。 在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平时老师举的典例，教室里的各种氛围，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。 目前，大家都掀起学习“文明礼仪”活动，一些平时不被注意的事情竟然会成为一个人成败的关键因素。想给别人留下一个良好的印象，学习社交礼仪是非常必要的。 现代社会越来越注重一个人的仪表以及社交是怎样对待他人，个人的仪表问题不仅关系到你自信与否，而且还关系到工作。一旦成为一个企业的员工，那么个人的形象就有可能随时代表企业的形象。这时如果个人的仪表出现问题，个人和企业都会有所损失，或是有形的或是无形的，损失的大小也不一定。 一些生活上的小事也需要我们知道必要的社交礼仪，如上楼时男士先上，女士在后面，这样会避免女士有过多的想法和不必要的尴尬；又如在正式场合里男士要穿西装，打领带，穿皮鞋，而且身上衣服的颜色不能超过三种。这些事情看似简单，可是真要做起来又难免会忘记，所以我们应该时时刻刻注意礼节。当在会议场合或是上课，不能讲话，以示对开会者和老师的尊重，这是所有人都知道的，还有一点，当你在这种场合想咳嗽时，最好出去咳嗽完了再进来，以免让人产生误解。这些小之又小的细节有时候却是成功或失败的决定因素。譬如一刚毕业的女生去应聘文秘工作，没有录取她的原因是她的头发染成红色。考官认为做为文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作应沉稳，而她没有选择好。可见成败在于“一发间”啊！ 所以我认为“社交礼仪”是我们大学生必须作的一件事，对我们有百益